第一篇：信息資源管理復(fù)習(xí)資料

信息資源管理

本體論層次和認識論層次的信息

? 本體論層次的信息定義：某事物的本體論層次信息，就是該事物運動的狀態(tài)和（狀態(tài)改變的）方式。

? 認識論層次信息定義是：某主體關(guān)于某事物的認識論層次信息，是指該主體所感知的或該主體所表述的相應(yīng)事物的運動狀態(tài)及其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。

語義信息、語法信息、語用信息

? 語法信息，又稱客觀信息

? 語義信息是一種主觀信息。因為很難定量,所以又是定性信息

? 語用信息,又稱有效信息，也是一種主觀信息

? 定義見教材

信息資源的概念：信息資源是人類社會活動中經(jīng)過開發(fā)、組織與利用并大量積累起來的信息及其信息工作者和信息技術(shù)等信息活動要素的集合。

? 信息資源的特征

?

1、信息資源的一般特征

? 作為生產(chǎn)要素的人類需求性

? 稀缺性

? 使用方向的可選擇性

?

2、信息資源的特殊性

? 共享性、時效性、不同一性、駕馭性、累積性與再生性

信息資源管理（IRM，Information Resources Management），是指管理者為達到預(yù)定的目標、運用現(xiàn)代化的管理手段和管理方法來研究信息資源在經(jīng)濟活動和其他活動中的利用規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對信息資源進行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、配置和控制的活動。

信息資源管理活動的三個層面

? 在國家政府的宏觀層面：政府信息資源管理部門運用行政、立法、經(jīng)濟等手段規(guī)范和實施信息資源管理活動。（信息資源管理活動主要體現(xiàn)為一種政策法規(guī)主導(dǎo)的調(diào)節(jié)管理）

? 在社會組織體系的中觀層面：信息資源管理機構(gòu)在國家信息政策框架和信息市場的范圍內(nèi)通過協(xié)調(diào)機制、共享機制尋求相互之間的利益平衡。（信息資源管理活動主要體現(xiàn)為一種網(wǎng)絡(luò)管理）

? 在社會組織的微觀層面：在CIO的協(xié)調(diào)下實施的高度集中的一體化管理。（信息資源管理活動主要體現(xiàn)為一種過程管理）

信息資源管理的產(chǎn)生

產(chǎn)生于兩大領(lǐng)域：政府文書管理領(lǐng)域及工商領(lǐng)域

信息資源管理的發(fā)展階段

? 四分法：美國 馬錢德和克雷斯萊因

? 三分法：盧泰宏、謝陽群等

劃分方法

? 傳統(tǒng)管理階段：(人類開始文獻記錄---20世紀40年代)時間跨度較大，以文獻整理為對象，以手工操作為手段。

? 系統(tǒng)管理階段：(20世紀40年代---80年代)以信息系統(tǒng)為象征，系統(tǒng)論是其理論基礎(chǔ)，信息和通信技術(shù)的發(fā)展是其技術(shù)基礎(chǔ)

? 資源管理階段：(20世紀80年代---90年代)以信息與日常事務(wù)辦公室（OIRA）和首席信息官（CIO）的設(shè)置為標志

? 知識管理階段：(20世紀90年代----)實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的共享CKO的出現(xiàn)

信息資源開發(fā)利用的現(xiàn)狀與對策

問題

? 重硬輕軟。

? 缺乏全國性的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)。

? 政府部門對信息資源供給的獨占性較為嚴重。

? 信息共享性較差。

對策

? 充分發(fā)揮政府作用,統(tǒng)籌規(guī)劃,整體協(xié)調(diào)。

? 建設(shè)全國性政府信息協(xié)調(diào)管理機制。

? 共享公益性電子信息資源。

? 建立競爭開放的運行機制,探索符合我國國情的信息資源開發(fā)和利用模式。

標準與標準化

? 標準：以科學(xué)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機構(gòu)批準，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準則和依據(jù)。

? 標準化：在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事務(wù)和概念，通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。

信息資源管理政策法規(guī)

政策與法規(guī)的區(qū)別 ：

? 第一，信息政策運用行政手段；信息法規(guī)則采用法律手段。

? 第二，信息政策會隨著社會的發(fā)展和現(xiàn)實情況靈活變化；而

信息法規(guī)在制定后相對穩(wěn)定，有較長的時效性。

? 第三，在制定過程上，信息政策比較簡單；信息法規(guī)依據(jù)嚴

格的程序，由立法機構(gòu)制定。

? 第四，在調(diào)整范圍上，信息政策從信息領(lǐng)域的整體出發(fā)，具

有很大的調(diào)整范圍；而在信息活動中構(gòu)成法律行為的關(guān)系才

是信息法調(diào)整的對象。

數(shù)字鴻溝的三個規(guī)律：

? 1.信息交流必須是在信息對稱的條件下才能進行；

? 2.其實一種經(jīng)濟現(xiàn)象，存在雙拐點現(xiàn)象；

? 3.其實創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的鴻溝，存在馬太效應(yīng)。

信息產(chǎn)業(yè)是以信息為資源、以現(xiàn)代新興的信息技術(shù)為基礎(chǔ)、專門從事信息資源和信息技術(shù)的研究、開發(fā)和利用，生產(chǎn)、貯存、傳遞、銷售信息商品、為經(jīng)濟發(fā)展提供有效信息服務(wù)的綜合性生產(chǎn)活動的產(chǎn)業(yè)集合體，是國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的基本組成部分。

信息產(chǎn)業(yè)的特征

?

1、信息產(chǎn)業(yè)是技術(shù)、知識、智力密集型產(chǎn)業(yè)

?

2、信息產(chǎn)業(yè)是高投入、高風(fēng)險、高增值型產(chǎn)業(yè)

?

3、信息產(chǎn)業(yè)是更新快、受科技進步影響大的變動型產(chǎn)業(yè)

?

4、信息產(chǎn)業(yè)是高滲透型和獨立型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)

?

5、信息產(chǎn)業(yè)是省資源、低公害的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)

?

6、信息產(chǎn)業(yè)是增長快、需求廣的產(chǎn)業(yè)

?

7、信息產(chǎn)業(yè)是具有戰(zhàn)略意義的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)

信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)具有軟化作用

?

1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化

?

2、就業(yè)結(jié)構(gòu)軟化

?

3、消費結(jié)構(gòu)軟化

?

4、投資結(jié)構(gòu)軟化

?

5、貿(mào)易結(jié)構(gòu)軟化

政府信息化，就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)不斷提高政府的信息能力。P25

5政府信息資源是指政府中與信息采集能力、信息處理能力、信息利用能力以及信息交流能力有關(guān)的一切資源，包括政府信息、人員、設(shè)備、資金及技術(shù)。

政府信息資源管理的職能

?

1、決策

?

2、計劃

?

3、預(yù)算

?

4、組織

?

5、指導(dǎo)

?

6、培訓(xùn)

?

7、控制

政府信息資源管理的必要性

?

1、一個國民經(jīng)濟信息化的高潮正在我國興起，隨之而來的，必然會有一個政府信息化的高潮。結(jié)論：如果沒有對政府信息資源的有效管理，如果不能實現(xiàn)政府四種信息能力的動態(tài)平衡發(fā)展，政府信息化是不可能有效地實現(xiàn)的。

?

2、從政府信息化與企業(yè)信息化的不同來看，企業(yè)的信息化行為受到投入產(chǎn)出比的約束，政府信息化投入的產(chǎn)出，并不受“利潤”指標的考查。結(jié)論：如果沒有有效的政府信息資源管理，政府信息化就可能缺乏基本的約束。其結(jié)果將導(dǎo)致政府信息化的過程弊病叢生，輕則不能達到預(yù)期的目標和效果，重則造成浪費、欺詐、貪瀆，嚴重地損害國家和人民的利益。?

3、政府信息資源的管理，也與國家安全密切相關(guān)。管嚴了，不利于國家的發(fā)展；管松了，不利于國家的安全。如何掌握這個尺度，也是政府信息資源管理需要面對和解決的問題之一。

?

4、政府信息資源管理需要面對的不僅是政府信息及其相應(yīng)的技術(shù)手段的管理；而且，也與政府的政策，政府人力資源的開發(fā)密切相關(guān)。

電子政務(wù)是指在現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)支撐下，政府機構(gòu)日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務(wù)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進行的國家行政管理形式。

電子政務(wù)的意義

?

1、深化行政管理體制改革和政府履行職能的重要措施。

?

2、適應(yīng)經(jīng)濟全球化合加入世界貿(mào)易組織新形勢的迫切需要。

?

3、推動國民經(jīng)濟和社會信息化的龍頭工程。

?

4、促進政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量，造福群眾的民心工程。

CIO的的基本職責(zé)

?參與高層管理決策，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定和重要信息化項目的實施。

?制定組織的信息政策與信息活動規(guī)范及制度。

?制定組織的信息流程，規(guī)范信息管理的基礎(chǔ)標準。

?負責(zé)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理

?監(jiān)控組織所有信息化項目的實施、現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運行，評估組

織信息技術(shù)的投資回報。

? 負責(zé)組織信息化工作的宣傳、咨詢、培訓(xùn)、溝通與協(xié)調(diào)。

CKO 的職責(zé)

? 制定、組織實施本單位的知識管理計劃

? 設(shè)計、實施、監(jiān)督本單位的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（軟硬件）

? 促進本單位的知識流通和合作，提升員工獲取知識的效率 ? 有效管理知識資產(chǎn)

? 科學(xué)管理知識工作人員

? 防止知識流失

第二篇：自考信息資源管理復(fù)習(xí)資料

一、信息資源管理基礎(chǔ)

1、資源：人類為了實現(xiàn)自己的某種目標而進行各項社會活動，必須要具備的且付出了代價或努力才能夠獲得的一些物質(zhì)的和非物質(zhì)的條件，如材料、能源、信息等，稱這為人類社會活動的資源。

2、戰(zhàn)略資源：對一個組織總體目標的實現(xiàn)和發(fā)展起關(guān)鍵、全局性和長遠性作用的資源稱為這個組織的戰(zhàn)略資源。

3、廣義信息資源：信息及其載體；信息采集、傳輸、加工、存儲的各類硬設(shè)備和軟件；制造上述硬軟件的關(guān)鍵設(shè)施；信息采集、傳輸、加工、存儲、利用的各種方法、技術(shù)、標準、規(guī)范、規(guī)章制度、政策、法規(guī)；從事信息采集、傳輸、加工、存儲與利用的技術(shù)與管理人員。

4、信息、載體、數(shù)據(jù)概念的比較及其相互關(guān)系？信息內(nèi)容的層次？信息是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的內(nèi)容描述。信息是指描述的內(nèi)容，以什么形式描述則取決于載體的性質(zhì)。載體是信息從信源到信宿的傳遞者。載體上反映信息內(nèi)容的物理符號或信號，在信息處理中稱為數(shù)據(jù)。信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)容，數(shù)據(jù)是信息內(nèi)容的物理形式，兩者形影不離，數(shù)據(jù)的物理形式與載體的性質(zhì)有關(guān)，信息的內(nèi)容與載體的性質(zhì)無關(guān)。層次：跡象、事實、知識、智慧。

5、信息資源管理標準化：就是要在信息資源的生產(chǎn)和使用等一系列管理活動中，制定、發(fā)布和實施有關(guān)的標準和規(guī)范，合理、高效地利用和開發(fā)信息資源，以達到最佳經(jīng)濟和社會效益。

6、信息產(chǎn)業(yè)：把基于計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)的信息生產(chǎn)與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)部門認定為信息產(chǎn)業(yè)

7、簡述知識的類型？知識對經(jīng)濟發(fā)展的作用？類型：知道是什么的知識，這是指關(guān)于事實方面的知識；知道為什么的知識，指客觀事物發(fā)展、變化的原理與規(guī)律方面的知識；知道怎么做的知識，指處理某些事物的技術(shù)與能力；知道是誰的知識，涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息。知識的核心是科學(xué)技術(shù)，如果從科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟的關(guān)系來研究經(jīng)濟的發(fā)展，可以看到科學(xué)技術(shù)從來沒有像今天這樣以巨大的威力推動著社會經(jīng)濟的發(fā)展，從經(jīng)濟增長的要素來看，科學(xué)技術(shù)不僅成為經(jīng)濟增長的新因素，而且具有決定性的作用。

8、簡述信息資源管理的目標和主要內(nèi)容？目標：通過人們的計劃、組織、協(xié)調(diào)等活動，實現(xiàn)對信息資源的科學(xué)的開發(fā)、合理的配置和有效的利用，以促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。內(nèi)容：信息系統(tǒng)的管理，包括信息系統(tǒng)開發(fā)項目的管理、信息系統(tǒng)運行與維護的管理、信息系統(tǒng)的評價等；信息資源開發(fā)、利用的標準、規(guī)范、法律、制度的制訂與實施；信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理；信息資源的安全管理；信息資源管理中的人力資源管理

9、簡述信息化的涵義和信息化三要素之間的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系？對信息進行收集、傳輸、加工與利用等活動日益成為人類社會活動的重要組成部分，稱信息活動，信息活動的過程，也就是對信息資源進行開發(fā)、利用和管理的過程，而信息化就是指人們信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟中占主導(dǎo)地位的過程。技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因此，也是推動信息化的三項關(guān)鍵資源，人是信息化的社會生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素，技術(shù)進步的幅度愈大，組織變革就愈深刻，對人的素質(zhì)的要求就愈高。

10、試述我國信息化的特點和任務(wù)？我國正在經(jīng)歷著由計劃經(jīng)濟體制到社會主義市場體制的歷史性轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟增長方式也要從粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型。信息化的主要任務(wù)，就是要為實現(xiàn)這兩個轉(zhuǎn)變服務(wù)，改變我國經(jīng)濟領(lǐng)域管理落后、技術(shù)落后、生產(chǎn)率低的狀況，在努力實現(xiàn)工業(yè)化應(yīng)達到的目標的同時，根據(jù)我國國情以及發(fā)展經(jīng)濟與國際競爭的需要，逐步按信息化的模式來改造我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，增強其自我發(fā)展的市場競爭的能力，使中國經(jīng)濟跨越工業(yè)化的某些階段，防止發(fā)達國家曾經(jīng)出現(xiàn)的工業(yè)化后期種種弊病，在國際經(jīng)濟活動中盡快形成與國際標準接軌、具有自己的優(yōu)勢與特色的體系。特點：信息化是以物質(zhì)生產(chǎn)活動的成熟化為前提的。西方發(fā)達國家的信息化是在工業(yè)化完成之后的基礎(chǔ)上進行的。工業(yè)化為信息化準備了必要的社會、經(jīng)濟與技術(shù)條件，信息化又把工業(yè)化形成的社會生產(chǎn)力推向更高的階段。在中國推進信息化，遇到的問題要比西方國家遇到的困難更多、復(fù)雜得多。我國建國以來，特別是改革、開放以來，經(jīng)濟發(fā)展速度較快。但由于幅員了闊，基礎(chǔ)薄弱，全國的工業(yè)化總的來說遠未達到成熟地步，各地發(fā)展又極不平衡，整個國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整，社會勞動生產(chǎn)率亟待提高。在當前經(jīng)濟活動體系日趨區(qū)域化、市場國際化，競爭日趨激烈的情況下，我國要建立自立于民族之林的經(jīng)濟體系而不成為發(fā)達國家經(jīng)濟上的附庸，不可能走先完成工業(yè)化任務(wù)再進行信息化的道路，也不可能照搬西方信息化的模式。中國必須利用國際社會信息化的經(jīng)驗和成果，避免外國經(jīng)歷過的種種曲折和失敗，以加速國民經(jīng)濟現(xiàn)代化的進程。

11、簡述信息資源管理思想的內(nèi)涵？信息資源是一種共享性資源；信息資源是組織的戰(zhàn)略資源；信息資源必須加以全面、系統(tǒng)的管理；信息資源管理的關(guān)鍵是信息資源的合理配置和共享；信息資源管理是一種觀念，也是一種模式；信息資源管理受社會環(huán)境的影響。

12、簡述知識產(chǎn)權(quán)制度的作用？激勵創(chuàng)造、保護投資、調(diào)節(jié)公共利益，對制度在保護知識產(chǎn)權(quán)的同時，也防止這種權(quán)利的濫用，正確處理社會公共利益和知識產(chǎn)權(quán)所有者的利益的相互關(guān)系，既有利創(chuàng)新，也有利于推廣利用、為國際經(jīng)濟，技術(shù)合作創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境。

13、論述信息資源管理思想的基本特征？綜合性、經(jīng)濟性、信息資源管理將信息及其相關(guān)的各種要素視為一個整體，強調(diào)彼此兼顧，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮整體效益、決策性即將信息看做是一種戰(zhàn)略資源，強調(diào)對信息進行戰(zhàn)略管理和高層管理、信息資源管理是一種衫的信息管理模式。

14、為什么說信息系統(tǒng)的管理是信息資源管理的重要內(nèi)容？信息資源的開發(fā)與利用，包含信息的收集、傳輸、加工、存儲等各類活動，利用計算機、通信設(shè)備、各類軟件、數(shù)據(jù)，遵循一系列標準、規(guī)范、法律制度，需要各類管理與技術(shù)人員。上述各種要素根據(jù)信息運動的規(guī)律和信息資源開發(fā)、利用的目的和要求有秩序地組合起來，就成為信息系統(tǒng)。因此信息系統(tǒng)的管理是信息資源的重要內(nèi)容。

15、什么是知識經(jīng)濟？試述知識經(jīng)濟的由來和促進知識經(jīng)濟發(fā)展的主要措施？ 以信息活動為人類經(jīng)濟活動主要內(nèi)容的經(jīng)濟形態(tài)稱為知識經(jīng)濟。由來：社會經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟形態(tài)的變化與人們在經(jīng)濟活動中依賴的資源有關(guān)，這些資源包括勞動對象與勞動手段。根據(jù)所依賴的關(guān)鍵資源的差別，人類歷史上出現(xiàn)過不同的經(jīng)濟形態(tài)。從工業(yè)化到信息化，是經(jīng)濟領(lǐng)域中的一次重大的變革，信息資源成了人類進行社會活動的關(guān)鍵資源，經(jīng)濟動態(tài)發(fā)生了根本的變化，繼工業(yè)經(jīng)濟之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即知識經(jīng)濟。促進措施：促進知識的擴散，對技術(shù)創(chuàng)新的支持擴寬，促進新技術(shù)擴散到各種部門和企業(yè)，推動信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展；提高人的素質(zhì)；促進組織的變革。

16、信息資源管理法律環(huán)境的作用？我國行使信息資源管理職能的組織機構(gòu)？作用：為了保障信息活動的正常進行，必須營造良好的法律環(huán)境，使非法掠奪和濫用、破壞信息資源的行為受到打擊與扼制，保護信息資源開發(fā)與利用的成果和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。組織機構(gòu)：各級政府的有關(guān)部門、民間團體和組織、信息服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)。

17、企業(yè)信息中心的職能和企業(yè)信息主管的職責(zé)？信息中心：在企業(yè)主要負責(zé)人的主持下制定企業(yè)信息資源開發(fā)、利用、管理的總體規(guī)劃，其中包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃；企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護與運行管理；信息資源管理的標準、規(guī)范、規(guī)章制度的制定、修訂和執(zhí)行；信息資源開發(fā)與定理專業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)廣大職工信息管理與信息技術(shù)知識的教育培訓(xùn)和新開發(fā)的信息系統(tǒng)用戶培訓(xùn)；企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳與信息服務(wù)；為企業(yè)信息技術(shù)推廣應(yīng)用其他項目提供技術(shù)支持。信息主管：在企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持制定、修訂企業(yè)信息資源開發(fā)、利用和管理的全面規(guī)劃；在企業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)信息資源管理職能部門的工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)企業(yè)其他部門信息資源的開發(fā)、利用與管理工作，主持信息資源開發(fā)、利用與管理的對外交流與合作；審批企業(yè)信息資源管理有關(guān)規(guī)章制度、標準、規(guī)范并監(jiān)督實施；負責(zé)信息管理與信息技術(shù)人才的招聘，選拔與培養(yǎng)；負責(zé)企業(yè)信息資源開發(fā)、利用與管理所需資金的預(yù)算與籌措；參與企業(yè)高層決策。

二、信息系統(tǒng)的管理項目實施管理：目的是通過計劃、檢查、控制等一系列措施，使系統(tǒng)開發(fā)人員能夠按項目的目標有計劃地進行工作，以便成功地完成項目項目：是一種組織單位，是具有明確目標的一次性任務(wù)，具有明顯的生命周期，階段性強。項目管理：指在一定的約束條件下，為高效率地實現(xiàn)項目的目標，按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序?qū)嵤┍O(jiān)督、管理。

1、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)包括哪幾個階段？系統(tǒng)開發(fā)又包括哪幾上階段？系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)運行與維護、系統(tǒng)更新。系統(tǒng)開發(fā)分為：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施。

2、項目可行性研究應(yīng)包括什么內(nèi)容？項目開發(fā)的可能性與必要性；項目開發(fā)技術(shù)上的可行性；項目開發(fā)經(jīng)濟上的可行性；項目開發(fā)管理上的可行性；最后結(jié)論。

3、項目實施管理的主要內(nèi)容？項目經(jīng)理的任務(wù)？開發(fā)管理、測試管理、運行管理和項目后評價管理。

4、什么是信息系統(tǒng)的管理？為什么說信息系統(tǒng)的管理是信息資源管理的重要內(nèi)容？管理信息系統(tǒng)是一個組織為了實現(xiàn)其整體目標，對與管理活動有關(guān)的信息進行系統(tǒng)綜合處理，以支持各級管理決策的計算機硬件、軟件、通信設(shè)備、數(shù)據(jù)、法規(guī)以及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。信息資源的開發(fā)與利用，包括信息的收集、傳輸、加工、存儲等各類活動，利用計算機、通信設(shè)備、各類軟件、數(shù)據(jù)、遵循一系列標準、規(guī)范、法律制度，需要各類管理與技術(shù)人員，上述各種要素根據(jù)信息運動的規(guī)律和信息資源開發(fā)、利用的目的及要求有秩序地組合起來，就成為信息系統(tǒng)，因此信息系統(tǒng)的管理就是信息資源管理的重要內(nèi)容。

5、試述信息系統(tǒng)建設(shè)中項目管理的重要性？管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項長期的任務(wù)，必須根據(jù)組織的改革、發(fā)展需要和可能，分成若干項目、分步進行開發(fā)。項目管理方法完全可以用于信息系統(tǒng)開發(fā)項目的管理。項目管理實質(zhì)上是保證整個項目順利、高效地完成的一種過程管理技術(shù)，貫穿于系統(tǒng)開發(fā)的整個生命周期，因而對信息系統(tǒng)進行項目管理是一種有效的管理方法。

6、簡述任務(wù)劃分的主要方法？按系統(tǒng)開發(fā)項目的結(jié)構(gòu)和功能將整個開發(fā)系統(tǒng)分為硬件系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件系統(tǒng)。按照系統(tǒng)開發(fā)中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施及系統(tǒng)實施中的編程、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝調(diào)試、系統(tǒng)度運行、系統(tǒng)運行等保個階段劃分出每個階段應(yīng)該完成的任務(wù)、技術(shù)要求、軟硬件系統(tǒng)的支持、完成的標準、人員的組織及責(zé)任、質(zhì)量保證、檢驗及審查等項內(nèi)容，同時還可根據(jù)完成各階段任務(wù)所需的步驟將這些任務(wù)進行更細一級的劃分。綜合上述兩種方法進行任務(wù)的劃分。

7、試述信息系統(tǒng)項目管理的組織機構(gòu)及任務(wù)？項目經(jīng)理：是整個項目的領(lǐng)導(dǎo)者，其任務(wù)是保證整個開發(fā)項目的順利進行，負責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)人員之間、各級最終用戶之間、開發(fā)人員和廣大用戶之間的關(guān)系。過程管理小組：是負責(zé)整個項目的成本及進度控制、進行配置管理、安裝調(diào)試、技術(shù)報告的出版、培訓(xùn)支持等。項目支持小組：是屬于后勤支持，要及時提供系統(tǒng)開發(fā)所需要的設(shè)備、材料；負責(zé)進行項目開發(fā)的成本核算；負責(zé)合同管理、安全保證等。質(zhì)量保證小組：是及時發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的問題并給予解決。系統(tǒng)工作小組：將整個開發(fā)過程按階段劃分出若干個任務(wù)，規(guī)定好每個任務(wù)的負責(zé)人、任務(wù)的目標、檢驗標準、完成任務(wù)的時間等。開發(fā)與測試小組：是充分利用系統(tǒng)開發(fā)的一些關(guān)鍵技術(shù)、開發(fā)模型以及一些成熟的商品軟件從事各子系統(tǒng)的開發(fā)與集成，并對各子系統(tǒng)進行測試。系統(tǒng)集成與安裝調(diào)試小組：是在充分注意軟件、硬件產(chǎn)品與所開發(fā)的信息系統(tǒng)之間的結(jié)合、注意最大限度地保證系統(tǒng)可靠性及發(fā)揮系統(tǒng)的最高效率的前提下完成信息系統(tǒng)的軟件、硬件等各方面的集成，并做好整個系統(tǒng)的測試與安裝調(diào)試工作。

8、試分析信息系統(tǒng)中項目實施的風(fēng)險來源，風(fēng)險管理的步驟和對策？來源：費用比計劃的高，實現(xiàn)時間比預(yù)期的長，硬件和軟件的性能經(jīng)預(yù)期的低。影響項目內(nèi)在風(fēng)險的因素：項目的規(guī)模、業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)給程度以及與組織有關(guān)的項目的技術(shù)難度。步驟：風(fēng)險辨識、風(fēng)險分析、風(fēng)險緩和、風(fēng)險跟蹤。對策：項目組與用戶結(jié)合的外部結(jié)合措施和技術(shù)、項目組協(xié)調(diào)工作的內(nèi)部結(jié)合措施和技術(shù)、任務(wù)結(jié)構(gòu)化、條理化的規(guī)范的計劃措施的技術(shù)、估計項目進程的規(guī)范化控制措施和技術(shù)。

9、試分析信息系統(tǒng)項目開發(fā)中質(zhì)量保證措施？開發(fā)策略選擇？措施：確保獲得完整正確的需求；在開發(fā)的每一階段結(jié)束時，要休整一下以進行充分審查并確保該部分工作與系統(tǒng)相協(xié)調(diào)；采用具有質(zhì)量控制內(nèi)容的程序開發(fā)規(guī)范；規(guī)范的安裝調(diào)試；事后審計評價。策略：線性法，是依照信息系統(tǒng)生命周期的各階段的次序順序開發(fā)，不經(jīng)過某些階段的反復(fù)來完成整個系統(tǒng)的開發(fā)；線性迭代法，是開發(fā)各個階段經(jīng)過多次反復(fù)確認、修改，保證符合要求；原型法，是一種通過不斷的試驗、演示、修改，直到完善的項目開發(fā)策略；復(fù)合法，是將項目分解成一個個獨立子項目，使各個子項目都能保持相對的獨立完整。

10、試述對系統(tǒng)開發(fā)全過程進行質(zhì)量控制的措施？嚴格挑選系統(tǒng)開發(fā)組成員；加強培訓(xùn)工作；正確選擇系統(tǒng)開發(fā)策略與方法；建立系統(tǒng)開發(fā)各階段的質(zhì)量檢查制度；集體評議是質(zhì)量檢查的有效方法。

11、試述文檔在信息系統(tǒng)開發(fā)中的作用？文檔是人腦思維活動的體現(xiàn)，是信息系統(tǒng)建設(shè)中反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、開發(fā)過程的記錄，它可以用來統(tǒng)一思想，防止健忘和誤解，是信息系統(tǒng)開發(fā)組內(nèi)各類人員之間及組內(nèi)外的通信依據(jù)，同時也是觀察、控制、協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)過程的依據(jù)。文檔可以用在各個方面，信息系統(tǒng)的各個層次和各開發(fā)階段都要有相應(yīng)的文檔。

12、試述信息系統(tǒng)運行管理的目標與內(nèi)容？目標：對信息系統(tǒng)的運行進行控制，記錄其運行狀態(tài)，進行必要的修改與擴充，以便使信息系統(tǒng)真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。內(nèi)容：日常運行的管理、運行情況的記錄以及對系統(tǒng)的運行情況進行檢查與評價。

13、試述信息系統(tǒng)維護的目的、任務(wù)、對象、類型和特點？目的：要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運行，并能使系統(tǒng)不斷地得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。任務(wù)：是要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。對象：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護、數(shù)據(jù)維護、代碼維護、硬件設(shè)備維護、機構(gòu)和人員的變動。類型：糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預(yù)防性維護。特點：采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與否對系統(tǒng)維護工作有極大影響；系統(tǒng)維護具有很高的代價；系統(tǒng)維護工作對維護人員要求較高；系統(tǒng)維護工作的對象是整個系統(tǒng)的配置；系統(tǒng)維護中經(jīng)常遇到的問題。

14、影響系統(tǒng)可維護性的主要因素是什么？ 可理解性、可測試性、可修改性。

15、什么是信息系統(tǒng)的評價？試述信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容與評價方法？系統(tǒng)評價：是對一個信息系統(tǒng)的功能、性能和使用效果進行全面估計、檢查、測試、分析和評審，包括用實際指標與計劃指標進行比較，以求確定系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程序。內(nèi)容：信息系統(tǒng)的經(jīng)濟評價和性能評價。方法：專家評分法、經(jīng)濟模型法、運籌學(xué)習(xí)法、其他數(shù)學(xué)方法以及組合模型方法。

16、試述信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和經(jīng)濟評價的類型？經(jīng)濟效益類型：從狹義上講，信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益是指信息系統(tǒng)帶來的成果與為此而付出的資源費用之差，即投入與產(chǎn)出之差。從廣義上講，是社會經(jīng)濟活動中取得的有用勞動成果與資金、勞動力及其他資源等的投入之間，即產(chǎn)出量與投入量之間的一種比較關(guān)系。經(jīng)濟評價類型：事前評價、事中評價、事后評價。

17、試述信息系統(tǒng)成本測算的過程和方法？過程：信息系統(tǒng)成本分成軟件開發(fā)成本、硬件成本和其他成本三部分。對過去項目成本情況進行數(shù)據(jù)分析；進行硬件成本及用戶方面成本的測算；進行軟件成本測算，通常分兩步走：測算軟件的規(guī)?；虺绦蛄?，利用參數(shù)模型測算出在該種規(guī)模下的軟件成本；將硬件、軟件和其他類的成本數(shù)據(jù)分配到信息系統(tǒng)開發(fā)的各個階段，并進行靈敏度分析和風(fēng)險性分析。方法：算法模型：采用的是建立在歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的測算模型，它將成本估計值看做是以若干成本影響因素為自變量的函數(shù)；任務(wù)分解法：按照分解的先后時序分為“自底向上”和“自頂向下”兩種策略，前者把一系列分成許多基本的模塊和相應(yīng)的任務(wù)，分別測算其成本，然后累計得出整個系統(tǒng)的成本，后者則先從系統(tǒng)的總體特征中推得開發(fā)成本；專家判定法：依靠領(lǐng)域?qū)＜易约旱慕?jīng)驗、直覺以及對所測算信息系統(tǒng)項目的理解給出成本的測算值；其他方法：如價格制勝法和Parkinson法。

18、試述經(jīng)濟效益評價的費用/效益分析的原理與計算方法？原理：費用/效益分析一般用于信息系統(tǒng)的事前評價，即運用于系統(tǒng)規(guī)劃階段的可行性研究中，當對多個系統(tǒng)開發(fā)方案進行費用/效益分析并作比較時，通常可根據(jù)具體情況采用下述三種方式之一，當效益相同時，比較各方案費用的多少，少者為佳；當費用相同時，比較效益的高低，高者為佳；在費用與效益相對變化的條件下，則需比較效益與費用的比率，比率高者為佳。計算方法：一般都采用現(xiàn)金流量折算方法，它在考慮費用和效益的同時，也考慮時間因素和風(fēng)險因素，其中最主要的評價指標為：凈現(xiàn)值，把信息系統(tǒng)項目方案實施的費用及產(chǎn)生的效益都用一定的貼現(xiàn)率折算為現(xiàn)值來進行比較，效益與費用的差額即為凈現(xiàn)值；內(nèi)部收益率，是指在信息系統(tǒng)項目方案的生命周期內(nèi)，當效益現(xiàn)值和費用現(xiàn)值相等，即凈現(xiàn)值為零時的折現(xiàn)率；凈現(xiàn)值率，即信息系統(tǒng)凈現(xiàn)值與總投資現(xiàn)值的比值。

19、試述信息系統(tǒng)的性能評價指標？系統(tǒng)效率：指系統(tǒng)完成其各項功能所需的計算資源，由組成系統(tǒng)的計算機硬件和軟件所決定，有周轉(zhuǎn)時間、響應(yīng)時間、吞吐量三種指標；系統(tǒng)可維護性：標志著為了確定系統(tǒng)中的錯誤、修正錯誤所需做出努力的大小，由自身的模塊化程序、簡明性及一致性決定；系統(tǒng)可擴充性：指系統(tǒng)處理能力和系統(tǒng)功能的可擴充程序，分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可擴充性、硬件設(shè)備可擴充性、軟件功能可擴充性，取決于硬件設(shè)備的特征，軟件系統(tǒng)的特點，系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范性和標準化程度；系統(tǒng)可移植性：指將系統(tǒng)從一種硬件配置及軟件環(huán)境下移植到另一種硬件配置及軟件環(huán)境下所需要的努力，取決于系統(tǒng)中硬件設(shè)備的特點，軟件的特征和開發(fā)環(huán)境，以及在系統(tǒng)分析和設(shè)計中關(guān)于通用性的考慮；系統(tǒng)適應(yīng)性：指系統(tǒng)在運行環(huán)境、約束條件或用戶需求有所變動時的適應(yīng)能力；系統(tǒng)安全可靠性：可靠性是系統(tǒng)為了避免來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護措施，而安全性則是系統(tǒng)為了防止來自系統(tǒng)外部對系統(tǒng)資源的使用和訪問，或有意無意的破壞而采取的安全和保密的手段。

三、信息資源管理的標準與規(guī)范

1、什么是標準化？簡述信息資源管理標準的意義？標準化就是在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。意義：是進行科學(xué)管理和組織生產(chǎn)的重要前提；是進行技術(shù)開發(fā)，提高技術(shù)水平的重要途徑；是保證信息產(chǎn)品質(zhì)量，進行全面質(zhì)量管理的重要基礎(chǔ)；是獲得最佳經(jīng)濟效益的重要手段；是開拓市場，提高競爭能力的重要保證；是開展國際交流，進行國際合作的重要橋梁。

2、簡述信息資源管理的重要作用？保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；改進、保證和提高信息資源的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護；縮短信息資源的開發(fā)周期，提高勞動生產(chǎn)率；保護用戶和消費者利益。

3、標準工作的特性有哪些？標準化工作的特點：統(tǒng)一性、政策性、橫向綜合性；標準化與其他學(xué)科的關(guān)系；標準化工作研究的對象包括：具體對象、總體對象；標準體系及其特征：a：標準體系構(gòu)成的基本待征：配套性、協(xié)調(diào)性、比例性；b：影響標準體系構(gòu)成的因素：國民經(jīng)濟體系的管理體制與政策、國民經(jīng)濟體系的結(jié)構(gòu)特征、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平與特征、資源及環(huán)境條件、生產(chǎn)社會化與組織程度；標準體系的層次結(jié)構(gòu)。

4、統(tǒng)一性在標準化工作中的意義是什么？從標準化的定義：可以看出，該定義已強調(diào)了統(tǒng)一性是標準化的主要目的；從標準化的意義：統(tǒng)一是進行科學(xué)管理和組織大規(guī)模生產(chǎn)的重要前提，是進行技術(shù)交流的重要工具，也是保證質(zhì)量的重要基礎(chǔ)；從標準化的作用：統(tǒng)一標準是促進產(chǎn)品開發(fā)與使用各個環(huán)節(jié)技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)、改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量、以及促進科研成果和新技術(shù)盡快推廣應(yīng)用和基本保證。

5、構(gòu)成標準化體系的基本特征及其描述？配套性：是指各種標準相互依存，互相補充，共同構(gòu)成一個完整的體系結(jié)構(gòu)，如果不具備這種配套性，就會使標準的作用受到限制甚至完全不能發(fā)揮；協(xié)調(diào)性：是指各標準之間在相關(guān)的質(zhì)的規(guī)定性方面互相一致，互相銜接，互為條件，協(xié)調(diào)發(fā)展的特性；比例性：是指不同種類的標準之間和不同專業(yè)領(lǐng)域的標準之間存在著一種數(shù)量比例上的規(guī)定性關(guān)系，它是對國民經(jīng)濟體系的內(nèi)在比例關(guān)系和各個方面的標準化狀況的量的反映。

6、標準化體系的空間結(jié)構(gòu)是什么？是指其在國民經(jīng)濟體制以及管理體制結(jié)構(gòu)中的構(gòu)造及其內(nèi)在關(guān)系，這種構(gòu)造和內(nèi)在關(guān)系是標準體系自身的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一化。其中，縱向結(jié)構(gòu)反映標準體系的層次關(guān)系，項向結(jié)構(gòu)代表標準體系的領(lǐng)域分布。

7、標準化體系表的基本特征有哪些？目的性：每一個標準體系都是圍繞著一個特寫的標準化目的而形成的，標準體系表的構(gòu)成，必須滿足實現(xiàn)該目的的需要；協(xié)調(diào)性：體系表內(nèi)的標準之間，以及體系表內(nèi)的標準與體系表外的相關(guān)標準之間必須相互協(xié)調(diào)一致；層次性：指標準體系表的構(gòu)成具有層次性，不同層次的標準互相制約、互相補充，構(gòu)成一個有機整體；配套性：指為實現(xiàn)特定標準化目的所需要的各項標準要全面配齊，沒有缺漏這樣一種特性；發(fā)展性：指標準體系表隨著時間的推移而逐漸變化，更新和發(fā)展這樣一種特性。

8、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，編寫標準時最基本的通用要求是什么？應(yīng)貫徹國家法律、法令、法規(guī)，并與現(xiàn)行的有關(guān)標準內(nèi)容相協(xié)調(diào)；文字表達要做到準確，簡明；技術(shù)內(nèi)容必須正確無誤；編排格式和細則應(yīng)符合國家標準的有關(guān)規(guī)定。

9、在標準的制定和修訂過程中，有哪些環(huán)節(jié)需要引起注意？調(diào)查研究，試驗驗證，綜合分析；編寫標準草案與編制說明書；對標準草案征求意見，審查，審批和發(fā)布。

10、我國國家標準代號的構(gòu)成和意義是什么？我國國家標準的代號是以“國標”兩個字的漢語拼音的第一個大寫字母GB來表示的。編號方法是：標準順序號＋間隔線＋批準年代號。為了保持標準的完整性，方便作用，一項標準的若干獨立部分用一個標準順序號發(fā)布，每個部分的編號，用阿拉伯數(shù)字表示，放在標準順序號之后，并以圓點分開。

11、簡述信息資源管理標準化的內(nèi)容？標準化技術(shù)；標準化設(shè)施；標準化術(shù)語；標準化管理過程。

12、信息資源管理標準化的指導(dǎo)原則和基本方法是什么？原則：效益原則、系統(tǒng)原則、動態(tài)原則、優(yōu)化原則、協(xié)商原則。方法：簡化、統(tǒng)一、組合、綜合。

13、簡述信息資源管理標準的制定程序？組織標準制定工作組；調(diào)查研究和實驗驗證；標準草案（征求意見稿）；征求意見；意見總匯；標準草案（審查稿）；初審或全審；意見總匯；標準草案（報批稿）；審批、發(fā)布；正式批準。

14、什么是強制性標準？什么是推薦性標準？強制性標準是由法律和行政法規(guī)強制執(zhí)行的標準，強制性標準必須執(zhí)行。其他非強制性標準是推薦性標準，國家鼓勵企業(yè)自愿采用。

15、什么是“認證”？產(chǎn)品質(zhì)量認證包含哪些內(nèi)容？ “認證”是依據(jù)標準和相應(yīng)要求，經(jīng)認證機構(gòu)確認并通過頒發(fā)認證證書的標志，以證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標準和要求的活動。企業(yè)對有國家標準或者行業(yè)標準的產(chǎn)品，可以向國家標準化行政主管部門或者該行政主管部門授權(quán)的相關(guān)部門申請產(chǎn)品質(zhì)量認證，認證合格的，由認證部門授予認證證書，準許在其產(chǎn)品或包裝上使用規(guī)定的認證標志。“產(chǎn)品質(zhì)量認證”包括合格認證和安全認證。

16、信息技術(shù)標準化一般分為哪幾類？信息的采集、編碼與記錄標準、中文信息處理標準、數(shù)據(jù)通信與開放系統(tǒng)互聯(lián)標準、軟件工作標準、信息的安全與保密標準、聲像技術(shù)標準以及文獻標準等七類。

17、論述信息資源管理標準化的重要作用？保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和協(xié)調(diào)；改進、保證和提高信息資源的質(zhì)量；合理發(fā)展產(chǎn)品品種；促進科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用；便于信息資源的使用和維護；縮短信息資源的開發(fā)周期，提高勞動生產(chǎn)率；保護用戶和消費者利益。

四、軟件質(zhì)量管理

1、如何定義軟件質(zhì)量？定義軟件質(zhì)量的特性有哪些？指與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的隱含的需求能力有關(guān)的特征和特征的全體。特性：功能性、效率、可靠性、安全性、易使用性、可維護性、可擴充性、可移植性、重用性。

2、用戶滿意的軟件要具備什么條件？軟件外部、內(nèi)部規(guī)格的作用及其差異？設(shè)計規(guī)格要符合用戶要求，程序要按設(shè)計規(guī)格所說明的情況正確運行。外部規(guī)格是從使用者的角度去看，或是用戶眼中的規(guī)格；內(nèi)部規(guī)格是為了實現(xiàn)外部規(guī)格所規(guī)定的更詳細的技術(shù)規(guī)格，是制造者眼中的規(guī)格；設(shè)計質(zhì)量是由外部規(guī)格所規(guī)定，而程序質(zhì)量是由內(nèi)部規(guī)格所決定。

3、軟件質(zhì)量的二級特性指標有哪些？可追蹤性、完備性、一致性、精確性、簡單性、可操作性、培訓(xùn)性、通信有效性、處理有效性、設(shè)備有效性、模塊性、系統(tǒng)無關(guān)性、自描述性、結(jié)構(gòu)性、清晰性、可擴充性、文檔完備性、健壯性、公用性、可見性、保密性、可防護性、數(shù)據(jù)安全性、通用性。

4、簡述質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段？檢驗質(zhì)量管理階段：檢驗質(zhì)量管理是事后把關(guān)、主要由檢驗部門負責(zé)產(chǎn)品的檢驗、過濾出不合格的產(chǎn)品；統(tǒng)計質(zhì)量管理階段：統(tǒng)計質(zhì)量管理盡量在事先控制不良產(chǎn)品的出現(xiàn)、統(tǒng)計質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防不良產(chǎn)品的有效方法；全面質(zhì)量管理階段：要求把質(zhì)量問題作為一個統(tǒng)一的有機整體加以綜合分析，動員企業(yè)全體職工參與質(zhì)量管理。

5、全面質(zhì)量管理包括哪幾個方面的內(nèi)容？管理的目標：任何管理都要設(shè)定目標，然后組織實施，以達到設(shè)定的目標；對產(chǎn)品質(zhì)量開展“三全”管理：即要求全體部門的全體員工都要參加質(zhì)量管理，對產(chǎn)品形成的全過程都要實行管理；在管理手段方面，要使用多種管理技術(shù)和管理工具；建立質(zhì)量保證體系。

6、什么是軟件質(zhì)量管理？它的活動內(nèi)容有哪些？為了確定、達到和維護需要的軟件質(zhì)量而進行的所有有計劃、有系統(tǒng)的管理活動。可分為質(zhì)量控制和質(zhì)量設(shè)計。質(zhì)量控制主要包括計劃，規(guī)程評價和產(chǎn)品評價；質(zhì)量設(shè)計主要指質(zhì)量準則的運用。可進一步分為三類：計劃、規(guī)程評價、產(chǎn)品評價。

7、說明重視人的作用在軟件質(zhì)量管理活動中的意義？軟件的質(zhì)量管理實際上是對軟件開發(fā)人員的管理，由于軟件工程的各種技術(shù)方法和工具在質(zhì)量管理方面的應(yīng)用都必須依靠人來把握和實施，軟件開發(fā)人員對軟件質(zhì)量起著決定性的作用。因此，只有首先使軟件生產(chǎn)人員增強質(zhì)量意識，并將他們有機地組織起來，注意提高技術(shù)、能力和素質(zhì)，以充分發(fā)揮軟件生產(chǎn)人員在質(zhì)量管理過程中的作用，才能保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。

8、軟件生產(chǎn)標準化的意義是什么？是推動我國軟件產(chǎn)業(yè)按系統(tǒng)工程規(guī)律健康發(fā)展的指南；是軟件資源的前提；是提高軟件質(zhì)量的重要保證；是加速建立我國軟件產(chǎn)業(yè)的強大動力。

9、按照國家標準在軟件開發(fā)過程中生成的主要技術(shù)文檔有哪些？可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、軟件需求說明書、數(shù)據(jù)要求說明書、總體設(shè)計說明書、詳細設(shè)計說明書、用戶手冊、操作手冊、模塊開發(fā)卷宗、測試計劃、測試分析報告、開發(fā)進度表、項目開發(fā)總結(jié)。

10、項目開發(fā)計劃的目的是什么？是用文件的形式，將在開發(fā)過程中各項工作的負責(zé)人員、開發(fā)進度、經(jīng)費預(yù)算、所需軟硬件條件等問題作出安排記錄下來，以便根據(jù)本計劃開展和檢查項目的開發(fā)工作。

11、軟件需求說明書的內(nèi)容有哪些？它的編制是為了使用戶和軟件開發(fā)人員雙方對該軟件的初始規(guī)定有一個共同的理解，使之成為整個軟件開發(fā)工作的基礎(chǔ)。內(nèi)容有：引言、任務(wù)概述、需求規(guī)定、運行環(huán)境規(guī)定。

12、什么是軟件質(zhì)量度量模型？是在軟件開發(fā)過程中進行軟件質(zhì)量控制、便于用戶和開發(fā)人員對最終產(chǎn)品進行評價和驗收、且定量地評價軟件開發(fā)每一階段工作，從整體上評價軟件的質(zhì)量的一種軟件質(zhì)量度量技術(shù)。它是一個三層次模型，即要素、評價準則和度量。該模型將軟件質(zhì)量的概念分解為若干層次：最上層是一組軟件質(zhì)量要素；每個要素又可由一組準則來描述；而對于每一個評價準則，再引入數(shù)量化的指標進行度量。

13、簡述如何評價軟件產(chǎn)品的質(zhì)量？軟件質(zhì)量評價方法分為兩個部分，計算要素分數(shù)和分析要素分數(shù)。要素的分數(shù)是通過度量元、度量、準則的分數(shù)得到的，要知道要素的分數(shù)首先應(yīng)知道度量元的分數(shù)，度量元的分數(shù)是通過向軟件提供度量工作表上的度量問題取得的。前面計算的是每個子系統(tǒng)的質(zhì)量要素分數(shù)，還應(yīng)當把子系統(tǒng)的質(zhì)量要素分數(shù)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的質(zhì)量要素分數(shù)，此過程可分成3步：找出與該要素有關(guān)的子系統(tǒng)；根據(jù)子系統(tǒng)的大小為子系統(tǒng)加權(quán)；把要素在每個有關(guān)的子系統(tǒng)中得到的分數(shù)與該子系統(tǒng)的權(quán)值相乘再全部相加即得到該要素在系統(tǒng)中的分數(shù)。在系統(tǒng)中，如果某個要素的得分不符合規(guī)定的需求，就應(yīng)當把這個要素找出來，分析原因，以便及時進行改正。在綜合考慮了系統(tǒng)的需求和限制后，提出解決問題的方案，包括：改正在需求、設(shè)計、實現(xiàn)中出現(xiàn)的漏洞；加強某些軟件的開發(fā)標準；改變某些要素的指標；改變某些準則的權(quán)值；改變某些問題的計分方法。

五、信息系統(tǒng)的安全管理

1、信息系統(tǒng)哪些環(huán)節(jié)可能存在不安全因素？數(shù)據(jù)輸入設(shè)備、數(shù)據(jù)處理部分、通信線路、軟件、輸出部分。

2、信息系統(tǒng)所面臨的威脅和攻擊有哪些？信息系統(tǒng)的開放性和資源共享性，使它存在潛在的威脅和容易受到攻擊。表現(xiàn)在：一是對實體的威脅和攻擊；二是對信息的威脅和攻擊。

3、影響信息系統(tǒng)安全的主要因素包括哪幾個方面？自然因素：自然災(zāi)害、環(huán)境干擾；人為因素：無意損壞、有意破壞。

4、什么是信息系統(tǒng)安全？要用哪幾個方面來描述系統(tǒng)安全？是指保障計算機及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施的安全以及運行的安全，保障信息的安全，保障計算機功能的正常發(fā)揮，以維護計算機信息系統(tǒng)的安全運行。體現(xiàn)在：保密性、可控制性、可審查性、抗攻擊性。

5、信息系統(tǒng)采取的安全策略主要包括哪些方面？它包含兩方面的含義：一是防止實體和信息遭受破壞而使系統(tǒng)不能正常工作；二是防止信息被泄露和竊取。包括：法規(guī)保護、行政管理、人員教育和技術(shù)措施。

6、信息系統(tǒng)的安全技術(shù)包括哪幾個主要方面？實體安全、數(shù)據(jù)完全、軟件安全、網(wǎng)絡(luò)安全、安全管理、病毒防治。

7、為什么說保證數(shù)據(jù)庫的安全非常重要？數(shù)據(jù)庫中存放著大量的數(shù)據(jù)由許多用戶所共享，而各個用戶又有各種不同的職責(zé)和權(quán)限。若對數(shù)據(jù)庫用戶不加以限制，使他們得到的不只是一些他們所必需的、與他們的權(quán)限相適應(yīng)的數(shù)據(jù)，而是整個數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，則對非授權(quán)的數(shù)據(jù)就會形成威脅；在數(shù)據(jù)庫中，由于數(shù)據(jù)的冗余度小，數(shù)據(jù)庫一旦被更改，原來存儲的數(shù)值就被破壞；數(shù)據(jù)庫的安全涉及到應(yīng)用軟件的安全與數(shù)據(jù)的安全。

8、威脅數(shù)據(jù)庫安全的因素有哪些？系統(tǒng)內(nèi)部的：數(shù)據(jù)庫、計算機系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)；人為的：授權(quán)者、操作者、系統(tǒng)程序員、應(yīng)用程序員、終端用戶；外部環(huán)境的：自然災(zāi)害、有意的襲擊。

9、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主要安全特點表現(xiàn)在哪幾方面？數(shù)據(jù)庫中信息眾多，作為需要保護的客體也多，其中的各種信息其安全管理要求都不盡相同；數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的生命周期要長一些，需要長期保護的數(shù)據(jù)的安全要求自然就更高；在地理上分布范圍較廣的開放型網(wǎng)絡(luò)，用戶多且分散，敵友混雜；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中受保護的客體可能具有復(fù)雜的邏輯結(jié)構(gòu)，若干復(fù)雜的邏輯結(jié)構(gòu)可能映射到同一物理數(shù)據(jù)客體之上；不同的結(jié)構(gòu)層要求有不同的安全保護；數(shù)據(jù)庫安全要涉及數(shù)據(jù)的語義、語法及數(shù)據(jù)的物理表示；數(shù)據(jù)庫有些數(shù)據(jù)是敏感數(shù)據(jù)，需要防范由非敏感數(shù)據(jù)推導(dǎo)出敏感數(shù)據(jù)的推再攻擊。

10、數(shù)據(jù)庫的安全技術(shù)有哪些？口令保護、數(shù)據(jù)加密、存取控制。

11、數(shù)據(jù)加密技術(shù)中，單密鑰體制和雙密鑰體制的基本原理是什么？單密鑰體制又叫常規(guī)密碼體制，其加密密鑰ke和解密密鑰kd是相同的。系統(tǒng)的保密性主要取決于密鑰的安全性，必須通過安全可靠的途徑將密鑰送至收端。雙密鑰體制又叫公開密鑰密碼體制，其加密密鑰pk和解密鑰sk不同，采用雙密鑰體制的每個用戶都有一對選定的密鑰，其中加密密鑰pk中公開信息，解密密鑰sk是保密的。加密算法和解密算法完全不同。雙密鑰算法需有幾個條件：用加密算法E、加密密鑰PK對明文X加密后，再由解密算法D、解密密鑰SK解密，恢復(fù)出明文，可寫成DSK（EPK（X））＝X；從公開密鑰PK實際上是不可能推導(dǎo)出秘密密鑰SK的；用已選定的明文進行分析，不能破譯加密算法E.12、為什么說軟件安全是保證信息系統(tǒng)安全的一個重要內(nèi)容？軟件是計算機信息處理系統(tǒng)的核心，也是使用計算機的工具，是重要的系統(tǒng)資源，也是一種特殊的產(chǎn)品。在信息系統(tǒng)安全中，軟件具有二重性。軟件既是安全保護的對象，是安全控制的措施，同時又是危害安全的途徑和手段。

13、威脅軟件安全的主要形式有哪些？以軟件為手段，獲取未經(jīng)授權(quán)或授權(quán)以外的信息；～，阻礙信息系統(tǒng)的正常運行或其他用戶的正常使用；～，破壞軟件完成指定功能；～，復(fù)制軟件

14、在操作系統(tǒng)中采用的安全控制方法主要是什么？隔離控制：物理隔離、時間隔離、加密隔離、邏輯隔離；訪問控制：自主訪問控制、強制訪問控制、有限型訪問控制、共享/獨占型訪問控制。

15、在應(yīng)用軟件的開發(fā)過程中應(yīng)遵循什么原則？在軟件開發(fā)過程中控制程序中的不安全因素，使軟件減少有意的或無意的差錯，容易檢查，容易測試；在軟件開發(fā)初始，結(jié)合安全設(shè)計，使得安全設(shè)計作為系統(tǒng)設(shè)計的一部分，避免在系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束時才把安全控制作為一種事后的添加；應(yīng)用軟件的安全設(shè)計有其特殊性，除了一般安全性外，要特別注意人機接口，人機交互界面的設(shè)計。

16、如何對軟件產(chǎn)品進行保護？法律保護方式：是在案發(fā)后采取強制的懲罰性措施來彌補違反行為造成的損失，同時警戒歇止以后可能發(fā)生的違法行為，它實質(zhì)上是一種事后的保護方式，也是違法行為發(fā)生后惟一能夠采取的保護方法；軟件的技術(shù)保護：在主機內(nèi)或擴充槽里裝入特殊硬件裝置、采用特殊標記的磁盤、軟件指紋、限制技術(shù)、軟件加密、反動態(tài)跟蹤技術(shù)。

17、計算機網(wǎng)絡(luò)安全具有什么特點？計算機網(wǎng)絡(luò)的通信線路是一個很明顯的受攻擊的目標，利用衛(wèi)星通訊或是電話線傳輸信息對竊聽者來說，可以很容易地進行偵收、截取、破譯，以獲取有價值的信息；網(wǎng)絡(luò)威脅的隱蔽性和潛在性增加了保證安全的難度，防范的對象廣泛并難以明確；網(wǎng)絡(luò)安全涉及多學(xué)科領(lǐng)域；網(wǎng)絡(luò)安全也是相對的，不可能建立一個絕對安全的網(wǎng)絡(luò)，因此，網(wǎng)絡(luò)時刻有風(fēng)險；網(wǎng)絡(luò)由于不安全受到的損害遠遠大于單機系統(tǒng)所受到的損害，任何有意或無意的攻擊都有可能使網(wǎng)絡(luò)上的成百上千臺機器處于癱瘓

18、影響網(wǎng)絡(luò)安全的因素有哪些？自然因素、人為因素、管理因素、政策因素、通信因素、計算機上。

19、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全功能包括哪幾個方面？對象認證、訪問控制、數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)可審查性、不可抵賴性。20、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有哪些？網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)加密：a、網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)加密方式：鏈路加密、端――端加密、混合加密；b、密鑰的管理：密鑰的種類及其作用、密鑰的保護；網(wǎng)絡(luò)中的存取控制：鑒別技術(shù)、數(shù)字簽名、仲裁簽名；安全性檢測；有效性檢測；防火墻技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)中的通信流分析控制；安全管理；端口保護。

21、試比較鏈路加密與端――端加密兩種網(wǎng)絡(luò)加密方法？鏈路加密是對網(wǎng)絡(luò)中兩個相鄰節(jié)點之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密保護。在受保護數(shù)據(jù)所選定的路徑上，任意一對節(jié)點之間的鏈路上的加密是獨立實現(xiàn)的，通常對每條鏈路使用不同的加密密鑰。這樣，當某條鏈路受到破壞就不會導(dǎo)致其他鏈路上傳送的信息被析出。端－端加密是在一對用戶之間的數(shù)據(jù)連續(xù)地提供保護。它要求各對用戶采用相同的密鑰。對于傳送信道上的各中間節(jié)點，數(shù)據(jù)是保密的。

22、在哪些情況下通信雙方需要數(shù)字簽名？否認，發(fā)送方不承認自己發(fā)過某一文件；偽造，接收方偽造一份文件，聲稱它來自發(fā)送方；冒充，網(wǎng)絡(luò)上的某個用戶冒充另一個用戶接收或發(fā)送信息；篡改，接收方對收到的信息進行篡改。

23、為什么說信息系統(tǒng)的安全性取決于密鑰的保護？加密技術(shù)一般都采用加密算法來實現(xiàn)，而加密算法必須由密鑰來控制。過去的加密設(shè)計售貨員總是以保密來增加密碼的強度，現(xiàn)在像DES及RSA算法已全部分開，甚至作為國際標準來推行。由于算法是公開的，人們可以在許多地方得到它，因此明文的保密主要依賴于密鑰的保密。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于用戶和節(jié)點很多，需要大量的密鑰。如果無一套妥善的管理方法，其困難性和危險性是可想而知的。密鑰一旦丟失或出錯，就會使非法用戶竊取信息，因而信息系統(tǒng)的安全性取決于密鑰的保護。

24、信息系統(tǒng)中有哪幾種常用的密鑰？各自的作用是什么？數(shù)據(jù)加密密鑰：在一個數(shù)據(jù)通信網(wǎng)中，假定一個主體要通過網(wǎng)絡(luò)與一個客體通信，為了保證數(shù)據(jù)的安全性，主體就要采用一個特定的加密算法和密鑰來對數(shù)據(jù)進行加密，而客體也必須采用相同的算法和密鑰對已加密的數(shù)據(jù)進行解密；基本密鑰：為了提高系統(tǒng)的保密性，通常要求對數(shù)據(jù)加密的密鑰只能在一次會話內(nèi)有效，通話結(jié)束，數(shù)據(jù)加密密鑰消失，這種密鑰可以由主體通過亂碼隨機產(chǎn)生器產(chǎn)生，這就大大提高了保密性。但是主體隨機產(chǎn)生的這個數(shù)據(jù)加密密鑰是通過通信網(wǎng)發(fā)送到客體，由于通信網(wǎng)中不能以明文的形式發(fā)送，因此就需要使用另一種密鑰對其加密，這種密鑰叫基本密鑰，它用以加密保護數(shù)據(jù)加密密鑰；主密鑰：在一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中可能有上千個節(jié)點或終端用戶，若要實現(xiàn)全網(wǎng)互通，每個節(jié)點就要有與其它節(jié)點或終端用戶通信的基本密鑰，這些基本密鑰形成一張表，保存在節(jié)點的保密裝置內(nèi)，為了保證它的安全，通常還要有一個密鑰對基本密鑰表進行加密保護，這個密鑰稱為主密鑰，它是密鑰管理方案中級別最高的密鑰，用于對存儲在主機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)加密密鑰和基本密鑰提供保護；其它密鑰：終端密鑰、主機密鑰。

25、安全管理的內(nèi)容包括哪幾個方面？包括用戶同一性檢查、使用權(quán)限檢查和建立運行日志。

26、系統(tǒng)安全管理的原則是什么？多人負責(zé)原則：在信息中心人員條件允許以及除信息主管認為安全的情況下，從事每一項與安全有關(guān)的活動都必須有兩人或多人在場；任期有限原則：任何人不要長期擔(dān)任與安全有關(guān)的職務(wù)；職責(zé)分離原則：信息系統(tǒng)的工作人員不要打聽、了解或參與其職責(zé)以外的任何與安全有關(guān)的事情，除非系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

27、計算機犯罪有哪些特征？犯罪方法新、作案時間短、不留痕跡、內(nèi)部工作人員犯罪的比例在增加、犯罪區(qū)域廣、利用保密制度不健全和存取控制機制不嚴的漏洞作案。

28、計算機犯罪通常采用哪些技術(shù)手段？有什么防范措施？手段：數(shù)據(jù)破壞、特洛伊木馬術(shù)、香腸術(shù)、邏輯炸彈、陷阱術(shù)、寄生術(shù)、超級沖殺、異步攻擊、廢品利用、計算機病毒、偽造證件。措施：數(shù)據(jù)輸入控制、通信控制、數(shù)據(jù)處理控制、數(shù)據(jù)存儲控制、訪問控制、信用卡、磁卡、存折控制。

29、什么是計算機病毒？其基本特征是什么？有哪些種類？它是一種有很強破壞性和感染力的計算機程序，這種程序與其他程序的不同之處在于，當它輸入正常工作的計算機后，會把已有的信息搞亂或破壞，也會自動進入有關(guān)的程序進行自我復(fù)制，沖亂正在運行的程序，破壞程序的運轉(zhuǎn)。特征：傳染性、可潛伏性、可觸發(fā)性、欺騙性、衍生性、破壞性。種類：引導(dǎo)型病毒、操作系統(tǒng)型病毒、入侵型病毒、文件型病毒、外殼型病毒。30、計算機病毒的結(jié)構(gòu)是什么？結(jié)構(gòu)：感染標志、觸發(fā)模塊、感染模塊、破壞模塊、主控模塊。

31、在網(wǎng)絡(luò)上進行電子商務(wù)有哪些優(yōu)點？突破了空間的約束，商家把業(yè)務(wù)由本志擴展到全球范圍，客戶坐在家里也可從全球范圍挑選自己喜歡的產(chǎn)品；突破了時間的約束，可以全天不中斷地營業(yè)，隨時滿足全球不同時區(qū)客戶的購貨要求；將傳統(tǒng)的商品“間接”流通機制轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐贰爸苯印绷魍C制；電子商店不需要氣派的門面、華麗的裝飾、大量的營業(yè)員以及琳瑯滿目的各種實實在在的商品，大大地減少了資金的壓力。

32、什么是電子商務(wù)？它對安全的要求有哪些？就是利

用電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬及internet的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。要求：可控制性、保密性、抗攻擊性、不可抵賴性/鑒別、審查能力。

33、SET要達到的最主要的目標是什么？信息在Internet上的安全傳輸；定單信息和個人帳號信息的隔離；消費者和商家的相互認證，以確定通信雙方的身份；要求軟件遵循相同的協(xié)議和消息格式，使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容和互操作功能，并且要以運行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺上。

34、SET協(xié)議如何為電子交易提供安全措施？它保證了電子交易的保密性、可審查性、身份的合法性和抗否認性。

第三篇：信息資源管理復(fù)習(xí)資料[最終版]

信息資源管理復(fù)習(xí)資料

一、論述題

A、信息資源管理的產(chǎn)生和背景、起源和發(fā)展過程。

B、試述IRM的主要內(nèi)容、關(guān)鍵技術(shù)和發(fā)展趨勢。

C、試述信息資源管理的發(fā)展階段。

D、試述狹義和廣義信息資源的關(guān)系。

1.試綜合分析比較政府、企業(yè)和公益性機構(gòu)的IRM。

2.試論述網(wǎng)絡(luò)信息資源評價的必要性、評價方法和評價指標。

二、簡答題

A、簡述信息資源管理的目的？

B、信息資源的自然特性有哪些？

C、信息資源管理的研究對象？

D、信息資源管理的基本方法有哪些？

E、試述信息資源管理的技術(shù)？

F、信息的基本性質(zhì)有哪些？

G、試述信息生態(tài)學(xué)的內(nèi)涵和主要特征？

H、簡述信息構(gòu)建理論的內(nèi)涵？

I、信息資源管理的選擇標準有哪些？

J、信息資源管理的自然特性有哪些？

1.2.3.4.簡述政府IRM的主要責(zé)任？ 簡述企業(yè)的主要信息源？ 簡述大型企業(yè)信息中心的結(jié)構(gòu)和主要職能？ 簡述科技信息機構(gòu)提供的專業(yè)服務(wù)？

5.簡述公共圖書館的主要職能？

6.簡述互聯(lián)網(wǎng)的主要用途？

7.簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源評價指標體系？

8.簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的主要特點？

三、名字解釋

A、信息資源

B、信息構(gòu)建

C、IRM

D、信息生命周期

1.信息化

2.企業(yè)信息化

3.網(wǎng)絡(luò)信息資源

4.電子商務(wù)

5.政府信息化

第四篇：信息資源管理

信息資源管理的形成與發(fā)展

一.萌芽和形成萌發(fā)于世紀中期階段，最早出現(xiàn)在美國的政府管理機構(gòu),二戰(zhàn)中，由于機構(gòu)的迅速膨脹造成文書管理成本激增 美國政府為了節(jié)省開支，采用行政和立法齊頭并進的策略全面實施整治，最終促進了的產(chǎn)生 到 世紀 年代，計算機和通訊技術(shù)迅速發(fā)展，信息量驟增，而在信息的使用和管理中出現(xiàn)了很多混亂局面因此逐漸在管理科學(xué)中形成了 分支

年美國國會通過的第一個文書管理法案是 聯(lián)邦報告法案，此法案的目的是通過最大限度地利用公眾信息以避免不必要的重復(fù)，減少公眾統(tǒng)計報告 年聯(lián)邦政府成立了 政府行政分支機構(gòu)重建委員會 委員會成立期間，發(fā)揮了積極有效的作用，在提出的眾多法案中，聯(lián)邦記錄法案 于 年獲得國會通過 該法案制定了生產(chǎn)和維持文書記錄 發(fā)展和改進程序技術(shù)等的標準 在之后制定的一系列有關(guān)聯(lián)邦文書管理法案中，最為著名的是 信息自由法，它授權(quán)公開聯(lián)邦政府的文書記錄并規(guī)定任何人都有權(quán)使用 年，美國政府成立 聯(lián)邦文書委員會，其代表包括聯(lián)邦和各洲政府官員以及工商界勞工界和顧客群體 該委員會提出了近項改進文書管理的建議并起草了 份獨立報告 第一次強調(diào)應(yīng)該管理聯(lián)邦記錄文獻的數(shù)據(jù)和信息，據(jù)此發(fā)展了 戰(zhàn)略以適合行政管理，并通過 文書削減法案予以肯定和傳播 文書削減法案 是 發(fā)展的里程碑，是理論形成的標志 它與配套建立的管理和預(yù)算辦公室一道確保了在美國政府各部門的實施 文書削減法案 就信息管理工作提出了七點要求：）明確組織信息要求，減輕文書工作；保證信息資源共享，消除信息冗余；）推動遠程通信技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的應(yīng)用；）促進統(tǒng)計工作；）加強記錄管理；）實現(xiàn)信息公開與共享；）制定信息政策并加強監(jiān)督；）健全組織機構(gòu) 這幾點反映了美國政府已經(jīng)認識為了提高信息的吸收與利用，就必須在信息管理領(lǐng)域引入現(xiàn)代信息技術(shù)，要做到有效存儲和利用信息，解決組織機構(gòu)中信息獲取與傳輸 問題，才能使管理者能夠經(jīng)濟有效地獲取和利用信息，以達到資源優(yōu)化的根本目的首先發(fā)源于政府文書管理 行政管理領(lǐng)域，因其在管理工作中日益膨脹的信息量上已經(jīng)達到難以控制 理清的程度，信息不僅不能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而帶來混亂，必須對其進行理順和篩選等一系列加工和管理 所以開始考慮以政策為手段，以便控制信息量，實現(xiàn)信息資源共享，達到減輕文書 行政工作負擔(dān)的目的，因而出現(xiàn)了 技術(shù)和方法，只有應(yīng)用這些技術(shù)和方法，才能夠?qū)π畔①Y源進行管理和應(yīng)用。

二 在企業(yè)管理領(lǐng)域的形成和發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的生產(chǎn)部門行業(yè)領(lǐng)域以及科學(xué)分支不斷涌現(xiàn)，特別是隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的產(chǎn)生成指數(shù)級增長，各種形式的信息像數(shù)據(jù)庫 出版物 科技情報等令人目不暇接，以至出現(xiàn)了信息爆炸，以往傳統(tǒng)的信息處理手段根本無法滿足企業(yè)社對信息的需求 在信息對決策起重要作用的情況下，信息及時準確地傳輸不僅是政府部門正確決策的前提條件，也是企業(yè)保持工作正常 運轉(zhuǎn)高效的必要條件 正所謂 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，戰(zhàn)爭年代戰(zhàn)場上情報搜集對于戰(zhàn)爭雙方的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的部署起著至關(guān)重要的作用而如今，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化環(huán)境下企業(yè)競爭態(tài)勢的形成，在這一個有硝煙的戰(zhàn)場，信息逐漸成為了同人 財物等資源具有同等重要地位的戰(zhàn)略經(jīng)濟資源 企業(yè)只有獲取充實，準確的外部環(huán)境信息，才有可能做出及時的反應(yīng)，正確的決策 當然其中獲取信 息做出決策都需要及時，否則信息將失去意義計算機技術(shù)在管理中的廣泛應(yīng)用，使信息收集 處理 傳輸?shù)裙ぷ靼l(fā)生了極大變化 各種信息系統(tǒng)的不斷開發(fā)，同時也帶來了新的管理問題，人們開始關(guān)注如何更好的采用現(xiàn)代技術(shù)手段管理企業(yè)的信息資源，使其充分發(fā)揮其經(jīng)濟價值 信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了一個由技術(shù)管理到資源管理的過程，使得信息資源的開發(fā)利用在組織內(nèi)部的主導(dǎo)作用得以確立，也就成為企業(yè)管理的一個重要支柱 企業(yè)作為社會的經(jīng)濟細胞，企業(yè)的發(fā)展是整個社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ) 由企業(yè)信息管理的發(fā)展而形成面向社會的 是整個

領(lǐng)域的主力軍世紀 年代，全球逐步進入信息化時代 為了處理更大的信息量，計算機的應(yīng)用走進組織機構(gòu) 為了解決 問題，人們采用數(shù)據(jù)庫管理信息，開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 為保證更高效地協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的運行和應(yīng)用程序，出現(xiàn)了以技術(shù)支撐為發(fā)展核心的數(shù)據(jù)行政管理 世紀 年代，人們開始廣泛使用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，逐漸意識到組織的重要資源是數(shù)據(jù)，必須對數(shù)據(jù)整體進行有效管理 以該發(fā)展背景為前提，數(shù)據(jù)庫行政管理應(yīng)運而生 其首要目的是決定數(shù)據(jù)的存儲方式，制定控制數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃等 其管理重心是從組織角度集中運籌整體管理 數(shù)據(jù) 其管理范圍涉及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計 建立和運行各個環(huán)節(jié) 但無論是數(shù)據(jù)庫管理 還是數(shù)據(jù)庫行政管理在實際應(yīng)用中，都沒有明確規(guī)定管理人員的地位和權(quán)利，最終使得數(shù)據(jù)庫管理難以有效開展，綜合組織 要解決這個弊端，必須全面調(diào)整管理模式，明確細致區(qū)分參與數(shù)據(jù)管理人員的職責(zé)，并賦予數(shù)據(jù)管理人員適當?shù)臋?quán)利和地位，使他們能夠協(xié)調(diào)高效解決信息管理中出現(xiàn)的各種問題，至此信息管理最初模式產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)已經(jīng)形成現(xiàn)代通信科技的進步和新型交通工具的發(fā)展使許多僅能局限于地方的企業(yè)擴展為遍布全球的跨國公司，企業(yè)在理空間上的擴散更要求加強信息資源的管理 為了適應(yīng)全球市場的競爭，現(xiàn)代企業(yè)采用多樣化的管理模式，以航運起家的企業(yè)可能投資船舶制造和修理或者其他的運輸行業(yè)，這樣的企業(yè)離不開收集涉獵行業(yè)的信息 篩選和管理 許多現(xiàn)代企業(yè)借助于信息技術(shù)以提高信息交流效率來縮短企業(yè)內(nèi)部操作層和決策層之間的通道 精簡組織機構(gòu) 這種扁平結(jié)構(gòu)的運行是由 所保證的 管理方法的演進是與新技術(shù)，尤其是計算機技術(shù)緊密聯(lián)系在一起的，計算機技術(shù)的應(yīng)用使許多管理工作實現(xiàn)了自動化處理并因此而改變了工人的工作場所和工作方式，多數(shù)工人成了 白領(lǐng)工人，與管理者的工作內(nèi)容開始趨同，都是以信息資源的開發(fā)與管理為主要內(nèi)容，傳統(tǒng)的管理開始演變激烈的市場競爭帶來效益的同時也帶來壓力，企業(yè)對技術(shù)的需求急劇增長，各個企業(yè)都在積極關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，對于一些優(yōu)勢企業(yè)更是投入大量財力物力以開發(fā) 引進新技術(shù)，這為 在企業(yè)管理領(lǐng)域的生成和拓展提供了良好的 土壤 新技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)了從數(shù)據(jù)處理 信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)到 共四個階段，正是各類管理信息系統(tǒng)綜合的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生具有更濃重的技術(shù)色彩數(shù)據(jù)處理管理是貿(mào)易管理和管理信息系統(tǒng)的深化也是 的源頭隨著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，人們在數(shù)據(jù)處理過程中，逐步意識到數(shù)據(jù)深加工的必要性 尤其是企業(yè)中的高管，從數(shù)據(jù)處理中獲益，而加深了必須建設(shè)管理信息系統(tǒng)的認識 人們對數(shù)據(jù)處理認識的不斷深化，逐步形成了對數(shù)據(jù)處理進行管理的概念 盡管對數(shù)處理管理概念有不同認識，但其核心思想基本趨同，主要集中體現(xiàn)在 組織機構(gòu)應(yīng)建立適當 和產(chǎn)品出廠監(jiān)督管理辦法，設(shè)置各類控制指標對損失進行監(jiān)控，通過強化監(jiān)督 嚴格考核，使公司原料進廠和產(chǎn)品出廠損失逐年下降，近幾年一直排在集團公司優(yōu)秀群組，這也是統(tǒng)計監(jiān)督職能的成果體現(xiàn)。

（三）統(tǒng)計管理理念的轉(zhuǎn)變

很多企業(yè)的統(tǒng)計部門都很弱勢，不受領(lǐng)導(dǎo)重視 作為企業(yè)統(tǒng)計人員，第一，要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明白統(tǒng)計工作不是簡單的算術(shù)運算，而是一項專業(yè)管理，是企業(yè)過程管理中不可或缺的重要一環(huán) 第二，統(tǒng)計工作本身的可替代性并不強，在如今全面信息化的背景下，一個合格的統(tǒng)計人員首先必須具備較強的計算機處理能力才能熟練使用系統(tǒng)，特別是要能進行系統(tǒng)基礎(chǔ)配置和處理簡單系統(tǒng)故障更是要經(jīng)過多層次的系統(tǒng)培訓(xùn)第三，要具備較強的專業(yè)知識，管物料平衡的統(tǒng)計人員要對全廠生產(chǎn)流程及庫存庫容結(jié)構(gòu)了如指掌，管公用工程平衡的統(tǒng)計人員要對全廠水電汽風(fēng)各系統(tǒng)的運行情況了如指掌，特別是管全面分析的統(tǒng)計人員更是要對全廠生產(chǎn)經(jīng)營各方面了如指掌，因此，沒有扎實的專業(yè)知識和較強的分析判斷能力是無法勝任的 第四，統(tǒng)計人員要在不斷提高自身素質(zhì)的同時，通過咨詢與監(jiān)督職能，主動 全面地參與企業(yè)管理，提高管理意識四統(tǒng)計管理提升。

（一）夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)工作

按照企業(yè)內(nèi)部控制流程，全面理順和完善企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，從統(tǒng)計崗位設(shè)置到統(tǒng)計工作查

全過程，形成一個完整的統(tǒng)計管理網(wǎng)絡(luò)，特別要給各級統(tǒng)計負責(zé)人灌輸統(tǒng)計管理理念，讓他們認識到統(tǒng)計工作的必要性和重要性 同時，通過取證 培訓(xùn)和檢查評比等工作提升統(tǒng)計的 形象和軟實力。

（二）制定統(tǒng)計管理細則

根據(jù)行業(yè)特點和業(yè)務(wù)流程，制定企業(yè) 統(tǒng)計管理細則，明確統(tǒng)計工作任務(wù)和統(tǒng)計管理體制規(guī)范統(tǒng)計機構(gòu)和報表設(shè)置，明確統(tǒng)計資料和統(tǒng)計分析工作，細化統(tǒng)計過程管理 通過統(tǒng)計檢查和評比來強化統(tǒng)計管理落實，使 統(tǒng)計管理細則 成為企業(yè)統(tǒng)計工作的舵手和指南針五結(jié)語信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它在改變管理模式的同時，也會提升管理理念 企業(yè)統(tǒng)計工作絕不是數(shù)字加減工作，它是管理，只有依托先進的信息系統(tǒng)并將統(tǒng)計管理工作融入到整個企業(yè)管理工作當中，才能出效益 出成果，才能受尊重的管理信息系統(tǒng)，從經(jīng)營角度對其實施管理，并立足于解決組織運營所需的信息 于是設(shè)置高層信息主管職務(wù)，履行信息處理與組織決策等職責(zé)則成為了實現(xiàn)其核心思想的基點 世紀 年代，美國政府部門大企業(yè) 高等院校出現(xiàn)了信息主管或首席信息經(jīng)理，這一類職務(wù)這標志著信息管理進入高層管理，權(quán)利和地位得以確立，為實現(xiàn)信息全面管理提供了保證在實踐中，由于過分關(guān)注技術(shù)因素，忽略了人文和環(huán)境因素，以管理信息為代表的信息系統(tǒng)未能取得預(yù)期的成效 通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，人們意識到必須對信息及其相關(guān)要素進行全面的綜合管理，基于此背景，得以產(chǎn)生 我國對 的研究始于 世紀 年代中期 年代中期以來，我國的 研究也取得了初步成果 從實踐看，我國 與美國當初的做法有相似之處 自 年代中期起在政府部門內(nèi)部組建了各種信息系統(tǒng)以管理政府信息資源，同時也開始在企業(yè)中建立基于計算機的信息系統(tǒng)以管理企業(yè)信息資源 到目前為止我國 已成為熱點，但具體的實施措施并未真正完全建立起來，因此今后我國對 的完善還需深入研究和不懈努力

三 在圖書情報領(lǐng)域地位的確立

傳統(tǒng)的信息管理對象主要是紙質(zhì)文獻及相關(guān)設(shè)施，主要以手工管理為主 管理內(nèi)容是對這類

信息的生產(chǎn)存儲 檢索 利用 流通等進行計劃 組織 控制等活動 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅發(fā)展與廣泛應(yīng)用，改變著圖書情報管理的面貌 大大突破了紙質(zhì)文獻的局限性，圖書情管理數(shù)字化 集成化 網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展 在面向社會服務(wù)，實現(xiàn)信息資源共享和信息標準化；信息安全管理等方面取得了顯著的進展 管理內(nèi)容上也突破了傳統(tǒng)的圖書情報管理的范圍，除了文獻信息以外，各種動態(tài)的多媒體的信息資源也成為重要的管理對象 圖書情報管理領(lǐng)域發(fā)展成為 領(lǐng)域的重要組成部分民間信息服務(wù)機構(gòu)也為 領(lǐng)域的形成和發(fā)展做出了貢獻 例如一些專家組織（學(xué)會 協(xié)會 行業(yè)團體等）制定標準規(guī)范，進行技術(shù)和企業(yè)行為的協(xié)調(diào)，風(fēng)險經(jīng)營企業(yè)和咨詢服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，這些都在一定程度上促進了信息資源的開發(fā)與利用 科學(xué)研究機構(gòu)與教育機構(gòu)的發(fā)展，促進了信息資源的生產(chǎn)與分配起初在美國的政府部門出現(xiàn)，隨后迅速擴展到工商界，科研機構(gòu)和高等院校等部門 已影響和擴散到世界上許多國家 地區(qū)和部門由于政府 企業(yè) 學(xué)術(shù)界的共同努力，作為一個領(lǐng)域 專業(yè)與學(xué)科的地位已基本奠定 雖然發(fā)源于政府部門管理，但在企業(yè)管理領(lǐng)域被賦予了新的內(nèi)涵，人們利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段有效管理企業(yè)信息資源，更多地體現(xiàn) 的經(jīng)濟特征，最大地發(fā)揮了其經(jīng)濟價值在企業(yè)管理領(lǐng)域的形成和發(fā)展，規(guī)模之大，影響之深，超過了其在政府部門管理領(lǐng)域的活動 一些國家開始特別關(guān)注如何在大公司企業(yè)等機構(gòu)中具體實施，已在全球信息化的今天迎來了它的新時代經(jīng)濟管理。

第五篇：信息資源管理

1、按深度加工信息可分為

2、信息是為服務(wù)的3、信息資源的特征

4、MISIRSOASDSSESCIO3COLTPOLAPOAEIISBNISSNSCI5、迪博爾德霍頓懷特伍德 施特勒特曼盧泰宏孟廣均

6、學(xué)習(xí)型組織的特征信息時代的組織的特性

7、信息孤島米諾骨牌效應(yīng)葡萄藤

8、系統(tǒng)工具有哪些部分每一個工具的功能信息檢索技術(shù)及關(guān)鍵字

9、數(shù)據(jù)倉庫

10、預(yù)測型模式描述型模式

11、商務(wù)智能的作用商務(wù)智能過程商務(wù)智能系統(tǒng)的主要功能

12、信息來源信息源信息采集

13、文獻信息采集途徑

14、知識產(chǎn)權(quán)

15、數(shù)字化

16、維護文獻信息資源知識產(chǎn)權(quán)的對策

17、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點

18、WAP網(wǎng)絡(luò)信息資源管理現(xiàn)存的問題三維結(jié)構(gòu)論

19、OIS的安全功能

20、網(wǎng)絡(luò)信息資源的人文管理

21、政府信息資源的特征

22、政府信息資源的作用政府職能政府信息采集途徑政府信息化的構(gòu)成23、我國電子政務(wù)建設(shè)要堅持的原則

24、一站 兩網(wǎng) 四庫

25、信息資源的基本作用評價企業(yè)信息資源利用水平主要考慮的方面CIO的崗位責(zé)任CIO的素質(zhì)要求企業(yè)信息資源管理的制度建設(shè)

ERPCRM