第一篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作制度

一、實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，信訪接待時(shí)間上午8:30—17:30。

二、在信訪接待日期間，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)群眾來(lái)訪的接待和反映信訪事項(xiàng)的處理。

三、信訪工作堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真受理屬于本鎮(zhèn)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，傾聽(tīng)社會(huì)各界和廣大群眾的意見(jiàn)，幫助解決各種問(wèn)題，不推諉、不敷衍。

四、對(duì)待來(lái)電、來(lái)訪要熱情周到，耐心聽(tīng)、認(rèn)真記、主動(dòng)問(wèn)、盡心答。能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決；不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，明確責(zé)任單位和解決期限，應(yīng)當(dāng)通過(guò)法定途徑解決的，要告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作。

五、對(duì)每個(gè)接訪事項(xiàng)要填寫(xiě)《人民來(lái)訪登記表》，簽署處理意見(jiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和工作保密制度，保護(hù)來(lái)信來(lái)訪人的合法權(quán)益。

六、值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，正確處理各類(lèi)信訪事件。

七、信訪辦每月負(fù)責(zé)匯總領(lǐng)導(dǎo)接訪日處理情況，并上報(bào)鎮(zhèn)政府辦公室。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本制度。

一、參加接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)

由擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。

二、接待群眾來(lái)訪的時(shí)間和方式

局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待群眾來(lái)訪是指在約定的每周三以外的其他時(shí)間如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問(wèn)題，根據(jù)信訪事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。

三、接待群眾來(lái)訪的地點(diǎn)

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會(huì)議室。

四、接待群眾來(lái)訪的內(nèi)容

（一）對(duì)局機(jī)關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評(píng)、建議和要求；

（二）檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干部隊(duì)伍的違法失職行為；

（三）控告侵害自己合法權(quán)益的行為；

（四）其它信訪事項(xiàng)。

五、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的處理原則和方法

（一）堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制；

（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；

（三）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)和單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)部門(mén)和單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理；

（四）對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；

（五）對(duì)多人來(lái)訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過(guò)5人的代表提出；

（六）遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，接待人可以通知公安機(jī)關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶離。

六、接待群眾來(lái)訪的組織安排

（一）局信訪辦公室負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的具體事務(wù)性工作；

（二）局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；

（三）接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)標(biāo)志。

（四）局辦公室每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。

本制度自XX年5月1日起施行。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

第一條 為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，增強(qiáng)我局工作人員對(duì)信訪工作的責(zé)任意識(shí)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，制定本制度。

第二條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任、解決問(wèn)題，有利工作、方便信訪人的原則。

第三條 領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定，并向社會(huì)公布。

（一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)接待群眾來(lái)訪；

（二）各主要領(lǐng)導(dǎo)每周1個(gè)工作日；

（三）主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每月不少于6個(gè)工作日。

第四條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作一般采取輪流接待方式。根據(jù)實(shí)際需要也可以采取預(yù)約接待、多部門(mén)聯(lián)合接待、多名領(lǐng)導(dǎo)共同接待等方式。

第五條 信訪接待室負(fù)責(zé)做好機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日的準(zhǔn)備工作。

（一）制定階段性的領(lǐng)導(dǎo)接待日安排；

（二）落實(shí)參加領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的有關(guān)部門(mén)和人員并通知其為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)政策、法律法規(guī)等資料；

（三）通過(guò)固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會(huì)公布；

（四）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六條 因特殊情況原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時(shí)間接待，由信訪接待室應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接待。

第七條 接待時(shí)，信訪接待室負(fù)責(zé)做好接待登記和記錄，填寫(xiě)統(tǒng)一印制的《黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日登記表》。接待后，對(duì)信訪人反映的合理訴求，應(yīng)當(dāng)按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)轉(zhuǎn)送或交辦到有權(quán)處理的職能股室，并做好督查督辦工作。

第八條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作實(shí)行責(zé)任制。

黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接待過(guò)程中，對(duì)屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；需要調(diào)查核實(shí)的，責(zé)成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報(bào)告；情況復(fù)雜或涉及多個(gè)部門(mén)的信訪事項(xiàng)，由接待領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決。

不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。

涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門(mén)的信訪事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際需要，呈報(bào)共同的上級(jí)機(jī)關(guān)或其信訪工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

第九條 對(duì)接待中遇到的重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，必要時(shí)可以舉行聽(tīng)證。

第十條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每半年做一次計(jì)劃安排并上報(bào)，落實(shí)情況每季度第一個(gè)月的15日之前，逐人列表報(bào)縣委政府信訪局。

第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

（2011年8月21日）

根據(jù)國(guó)家《信訪條例》以及省委、省政府關(guān)于做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的要求,為更好地服務(wù)社會(huì)，維護(hù)群眾利益，樹(shù)立良好形象，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

一、接訪的時(shí)間

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待訪日地點(diǎn)設(shè)在公司三樓會(huì)議室。

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排

為了保證接待日不空位，每個(gè)接待日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待，如果接待領(lǐng)導(dǎo)因上級(jí)開(kāi)會(huì)或外出等原因不能按時(shí)接待，由補(bǔ)位接待領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)按順序到場(chǎng)接待。

四、接訪的方式

接訪領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地來(lái)訪，隨時(shí)隨地接待，面對(duì)面接待來(lái)訪群眾，處理信訪問(wèn)題。來(lái)訪人員事先須與公司辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)安排接待。

五、接訪的內(nèi)容

重點(diǎn)解決來(lái)訪人員在方面提出的不合理現(xiàn)象和違法違規(guī)案件。突出以下內(nèi)容:

（一）涉及眾多群眾利益的問(wèn)題。

（二）易引發(fā)群體性越級(jí)上訪和可能釀成突發(fā)事件的問(wèn)題。

（三）涉及多個(gè)單位和部門(mén),需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題;

（四）涉及重要方針政策的問(wèn)題;

（五）需向領(lǐng)導(dǎo)反映并得到組織解決的問(wèn)題。

六、接訪的原則

（一）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)來(lái)訪人。

（二）對(duì)情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，書(shū)面交承辦部門(mén)限期處理，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面告知來(lái)訪人。

（三）對(duì)重大疑難的信訪事項(xiàng)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓處理。

（四）對(duì)政策性強(qiáng)的疑難問(wèn)題，按照接待領(lǐng)導(dǎo)的要求，由分管科、所、辦具體落實(shí)，限期辦結(jié)。

（五）接待日負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)要以接待為主。領(lǐng)導(dǎo)接待時(shí)，涉及到哪個(gè)科室業(yè)務(wù)的，哪個(gè)科室派人到場(chǎng)協(xié)助接待。

七、工作要求

1、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)實(shí)行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人原則不要外出，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。遇到復(fù)雜信訪問(wèn)題，相關(guān)部室人員應(yīng)隨叫隨到。

3、辦公室要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常的案件舉報(bào)和信訪接待工作。具體負(fù)責(zé)信訪預(yù)登記工作，指派工作人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待及處理情況進(jìn)行詳細(xì)登記，每天登記情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并存檔備查；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件的處理進(jìn)展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時(shí)辦結(jié)，保證領(lǐng)導(dǎo)接訪事事有著落，件件有回音，個(gè)個(gè)有結(jié)果。

4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)受理交辦的信訪件，各承辦部門(mén)必須高度重視，及時(shí)處置，認(rèn)真辦理，按時(shí)報(bào)結(jié)。

5、遇有來(lái)訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實(shí)信訪責(zé)任制，對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問(wèn)題消滅在萌芽之中，避免越級(jí)訪、集體訪的發(fā)生。

7、保衛(wèi)部門(mén)協(xié)助做好接待日的現(xiàn)場(chǎng)治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第五篇：XX局信訪領(lǐng)導(dǎo)接待日

XX市XX局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

第一條為密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，緩解和化解各種社會(huì)矛盾，拓寬我局與社會(huì)各界群眾溝通的渠道，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本制度。

第二條領(lǐng)導(dǎo)接待日工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合，公開(kāi)、便民，雙向規(guī)范，即依法規(guī)范信訪人的信訪行為和依法規(guī)范行政機(jī)關(guān)及其工作人員的信訪工作行為的原則。

第三條領(lǐng)導(dǎo)信訪接待采取預(yù)約和隨機(jī)接待兩種方式。每周一至周五上午8：30-11：30，為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日時(shí)間。接待地點(diǎn)在XX局一樓接待大廳。

第四條：領(lǐng)導(dǎo)接待日值班領(lǐng)導(dǎo)指定接待時(shí)間暫定為：星

期一XX局長(zhǎng)接待；星期二XX局長(zhǎng)接待；星期三XX局長(zhǎng)接待；星期四XX接待；星期五X(qián)X局長(zhǎng)接待。

第五條：值班領(lǐng)導(dǎo)因會(huì)議、出差等特殊情況不能按期接待的須事先向主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，由值班領(lǐng)導(dǎo)指定人員負(fù)責(zé)接訪。

第四條秘書(shū)科負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接待日的具體安排和領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦事項(xiàng)的督查督辦工作，安排一名工作人員在“信訪接待室”負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作。機(jī)關(guān)各科室和基層單位按照職責(zé)分工參

加接待，具體承辦領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦事項(xiàng)。

第五條綜合科每月初排定領(lǐng)導(dǎo)接待日日程表，書(shū)面通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在公示欄公示。來(lái)訪群眾要求預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)的，綜合科應(yīng)當(dāng)了解情況，盡快向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并安排相關(guān)部門(mén)陪同接待，做好記錄。

第六條領(lǐng)導(dǎo)接待日遇有重要情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)有不正確意見(jiàn)和不當(dāng)要求的上訪人員，應(yīng)當(dāng)妥善做好教育、疏導(dǎo)工作，盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。對(duì)政策明確規(guī)定不能處理的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)給上訪人員明確答復(fù)，解釋清楚，避免重復(fù)來(lái)訪。

第七條領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦的事項(xiàng)，須做到事事有結(jié)果，件件有回音。綜合科應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日將《領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪登記表》報(bào)送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)分類(lèi)處理，轉(zhuǎn)交機(jī)關(guān)各對(duì)口科室和相關(guān)基層單位辦理。各承辦科室和單位應(yīng)當(dāng)自收到《領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪登記表》之日起5日內(nèi)，將處理結(jié)果經(jīng)當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)批示后，以書(shū)面形式回復(fù)綜合科。綜合科應(yīng)當(dāng)按照信訪工作程序辦結(jié)，同時(shí)按照檔案管理要求，做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待相關(guān)文件材料的整理歸檔工作。

第八條領(lǐng)導(dǎo)接待日若是遇到不屬于接待領(lǐng)導(dǎo)分管工作的來(lái)訪，當(dāng)日接待領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)安排信訪歸口的相關(guān)科室和基層單位接訪，并全程做好指導(dǎo)工作。若是信訪訴求的處理需要主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，應(yīng)該積極主動(dòng)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第九條各基層單位應(yīng)當(dāng)建立健全本單位領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

第十條本制度自XX年X月X日起施行。