第一篇：軟件工程管理服務信息化建設

軟件工程管理服務信息化建設

(2003-12-25 08:38:17)

據(jù)《人民郵電》報消息 隨著我國信息化建設步伐的加快，軟件建設和管理在信息化建設中的核心地位和作用日益凸現(xiàn)。日前，萬維易化結(jié)合自主知識產(chǎn)權(quán)的中間件核心技術(shù)，成功地搭建了集軟件開發(fā)、在線試用、技術(shù)服務、產(chǎn)品銷售、運營管理各應用子系統(tǒng)于一體的信息管理體系———“Myezcorss”。

這個集成應用管理平臺把軟件開發(fā)的流程、費用、項目管理等融合在一起，對軟件產(chǎn)品研發(fā)中的進度、成本及質(zhì)量等多維度不可預測性的問題提出了較為成功的解決辦法，不僅為客戶提供了快捷的數(shù)字化服務，也為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的系統(tǒng)保障。正是在“Myezcorss”平臺的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國信息化建設中的實際問題，萬維易化從工程學角度出發(fā)，針對不同的用戶和需求，提出了三個切實可行的方案，即“精研軟件開發(fā)管理解決方案”、“精研軟件工程監(jiān)理解決方案”和“精研軟件集成應用解決方案”，全面推進我國信息化建設進程。

萬維易化精研系列的三個解決方案，以軟件工程管理為核心，從不同層面解決了企業(yè)和政府部門在信息化建設中遇到的問題，對保障信息化建設的質(zhì)量和水平起到了至關(guān)重要的作用，同時也為如何實現(xiàn)信息化建設的規(guī)范化和科學化管理提供了一個可供參考的方向。隨著國內(nèi)對軟件工程管理重視程度的不斷加深，相信中國的軟件行業(yè)會一步步走向成熟，有力地促進我國的信息化建設。

(人民郵電報)

第二篇：軟件工程管理服務中國信息化建設

軟件工程管理服務中國信息化建設

2004-01-05 17:30出處：ChinaByte作者： 【我要評論】

[導讀]隨著我國信息化建設步伐的加快，軟件建設和管理在信息化建設中的核心地位和作用日漸顯露出來，并得到了政府及越來越多企業(yè)的重視。

第 1 頁 軟件工程管理服務中國信息化建設

引言：隨著我國信息化建設步伐的加快，軟件建設和管理在信息化建設中的核心地位和作用日漸顯露出來，并得到了政府及越來越多企業(yè)的重視。而國外多年來的發(fā)展經(jīng)歷也證明，軟件工程管理是軟件產(chǎn)業(yè)的一項基本功，它是影響軟件研發(fā)項目全局的因素，對整個項目的實施成功起著決定性作用。

萬維易化作為國內(nèi)屈指可數(shù)的幾家從事“軟件工程管理”的系統(tǒng)軟件開發(fā)公司，幾年來一直以“致力軟件工程管理”作為企業(yè)核心發(fā)展目標，并以此為基礎(chǔ)在電子政務、電子商務等領(lǐng)域取得了突出的成績。它借鑒國際上最先進的企業(yè)信息化經(jīng)驗，結(jié)合自主知識產(chǎn)權(quán)的中間件核心技術(shù)，成功地搭建了集軟件開發(fā)、在線試用、技術(shù)服務、產(chǎn)品銷售、運營管理各應用子系統(tǒng)于一體的信息管理體系“My ezcorss”。這個集成應用管理平臺把軟件開發(fā)的流程、費用、項目管理等融合在一起，對軟件產(chǎn)品研發(fā)中的進度、成本及質(zhì)量等多維度不可預測性提出了較為成功的解決辦法，不僅為客戶提供了快捷的數(shù)字化服務，也為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的系統(tǒng)保障。

正是在“My ezcorss”平臺的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國信息化建設中的實際問題，萬維易化從工程學角度的需要出發(fā)，針對不同的用戶和需求，提出了三個切實可行的方案，即“精研_軟件開發(fā)管理解決方案”、“精研_軟件工程監(jiān)理解決方案”和“精研_軟件集成應用解決方案”，全面推進我國信息化建設進程。

實現(xiàn)規(guī)范化的軟件工程管理

對軟件企業(yè)而言，軟件產(chǎn)品的特殊性決定了開發(fā)管理中存在著眾多不確定性和風險性，例如項目建設過程難以掌控成本的運營規(guī)劃、人員流動易于造成知識資源的流失等等。萬維易化的“精研_軟件開發(fā)管理解決方案”則解決了這一系列問題。它在應用國家863課題《面向軟件企業(yè)的軟件質(zhì)量保障平臺及其應用》研究成果的基礎(chǔ)上，通過對軟件開發(fā)的項目范圍、周期、成本、產(chǎn)品質(zhì)量、知識資源、人力資源六大核心要素的集成管理，使軟件項目在質(zhì)量、進度、成本等方面達到預期目標，實現(xiàn)軟件開發(fā)管理效能的最大化。

該解決方案基于一個軟件工程過程，通過軟件開發(fā)管理和項目成本管理兩條控制主線，采用四個管理套件--即精研軟件開發(fā)項目管理套件、開發(fā)過程管理套件、人力成本管理套件及費用核算管理套件，并以可視化的過程監(jiān)控、過程授權(quán)、過程重組的配置管理方式體現(xiàn)出來，將每一個具體工作流程所涉及的相關(guān)崗位角色、相關(guān)內(nèi)部資源和相關(guān)外部資源進行多維度的集成整合，從而實現(xiàn)了對軟件開發(fā)六大核心要素的集成管理。

其中開發(fā)項目管理套件通過對項目創(chuàng)建、任務分配、人員調(diào)配，文件資源管理、產(chǎn)品質(zhì)量保障、開發(fā)進程跟蹤等進行統(tǒng)一有效的管理，實現(xiàn)了軟件開發(fā)管理的規(guī)范化。開發(fā)過程管理套件則涉及到軟件開發(fā)全生命周期的各個過程階段，包括項目設計、子任務研發(fā)、單體測試/集成測試設計等流程，通過對各階段的控制管理，保障了軟件開發(fā)的嚴謹性、科學性。人力成本管理套件通過工作任務與薪酬緊密結(jié)合的績效考核和獎勵機制，實現(xiàn)對軟件項目人力成本的合理規(guī)劃。費用核算管理套件支持對項目開發(fā)全過程費用的精確核算，從而避免超支現(xiàn)象，并幫助軟件企業(yè)建立完善的項目費用核算模型。

目前，這套解決方案已經(jīng)成功運用于萬維易化公司內(nèi)部管理以及多家軟件公司日常運營和管理，萬維易化憑借此系統(tǒng)已經(jīng)為山東移動通信公司、UT斯達康、北京市發(fā)展和改革委員會等單位開發(fā)出適合自身特點的管理信息系統(tǒng)，其中為北京市發(fā)改委開發(fā)的具備流程重組功能的電子政務系統(tǒng)，采用萬維易化自主知識產(chǎn)權(quán)的信息對接技術(shù)，實現(xiàn)了政府部門對重大投資項目的實時監(jiān)控管理。多位專家一致認為，該系統(tǒng)功能豐富，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進，實用性強，對提高軟件企業(yè)的軟件開發(fā)質(zhì)量和管理水平具有重要意義，其整體技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，達到了國際先進水平。

讓軟件工程建設可視化

2002年12月，信息產(chǎn)業(yè)部正式頒布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》，規(guī)定200萬以上投資的政府信息化項目必須有第三方的監(jiān)理。然而在信息化監(jiān)理的實際執(zhí)行過程中，軟件工程顯現(xiàn)度低、協(xié)調(diào)難度大的特點又使第三方監(jiān)理經(jīng)常陷入“監(jiān)理黑洞”，起不到真正的監(jiān)理意義。“精研_軟件工程監(jiān)理解決方案”為軟件項目建設提供了可視化的工程監(jiān)理平臺，在甲方、(多個)乙方之間實現(xiàn)了項目異地開發(fā)、測試、驗收、結(jié)算支付的開放式過程管理。

通過這個解決方案，可以有效提升軟件工程的監(jiān)控管理力度，對軟件工程的開發(fā)進展、代碼質(zhì)量、進度計劃、成本費用、軟件資源、人力資源等核心要素能進行實時的可視化監(jiān)控管理，對項目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控。軟件工程建設的需求方、承建方、監(jiān)理方、規(guī)劃方、投資方、審計方都可以在這個實時的信息交互平臺上及時溝通協(xié)調(diào)，克服了在原有管理模式下由于信息孤島、信息時差和信息失真等現(xiàn)象所導致的管理盲點、管理滯后、管理失誤等問題，實現(xiàn)了項目建設過程中信息傳遞的實時性、客觀性、全面性，從而提高了軟件項目建設的成功率。同時它還能夠提升管理者的決策能力，通過有效保存軟件項目建設中的各類軟件資源及相關(guān)項目信息，從而為軟件工程建設積累各類管理模型，提供管理決策依據(jù)。

“精研_軟件工程監(jiān)理解決方案”已于近日成功應用于北京市政府信息中心承擔的國家863重點建設項目“北京市電子政務試點示范工程”中。通過這一管理平臺，切實解決了北京市政府信息中心與承擔不同項目建設的多個承建單位的溝通協(xié)調(diào)，對整個試點示范工程從范圍、資源、進度、質(zhì)量、成本、費用等幾個方面進行了科學的管理，不但對系統(tǒng)集成商的行為進行了有力監(jiān)控，同時促進了用戶與系統(tǒng)集成商之間的有效溝通，保證了項目運行全過程有一套明確、合理、可行的計劃，并使工程的關(guān)鍵技術(shù)指標在項目實施過程中處于受控狀態(tài)，從而保證了項目的整體質(zhì)量效果。

從具體的實施效果對照來看，通過應用“精研_軟件工程監(jiān)理解決方案”，信息化建設項目的文檔、資源流失率從40%降為了零，而項目周期超期比率、成本超支比率均比以前降低了50%，甲、乙方的滿意度也由最初的50%升至90%?？梢哉f，這個項目整體實現(xiàn)了可視化、開放式的過程管理，信息中心的工作效率得到了極大提高，工程建設效果也有了明顯改善。

創(chuàng)建規(guī)范的信息化建設管理模式

信息化建設過程中，除了軟件開發(fā)過程的管理、監(jiān)控之外，信息化建設自身的管理問題也是迫切需要解決的一個問題。融硬件集成和軟件開發(fā)于一體的項目越來越多，難度也越來越大，只有解決了以往重技術(shù)輕管理的現(xiàn)象，才能對硬件集成與軟件開發(fā)進行統(tǒng)一高效的協(xié)調(diào)管理?！熬衉軟件集成應用解決方案”幫助信息化建設的管理者建立高效、可靠、安全的建設管理平臺，通過將硬件集成管理和軟件開發(fā)管理緊密結(jié)合，運用可視化的監(jiān)控管理方法，實現(xiàn)對信息化建設的過程管理，提高項目的協(xié)調(diào)管理力度，保存知識資源，降低實施風險，避免重復建設，積累實踐經(jīng)驗，保障信息化建設的成功率。

該解決方案包括硬件集成管理和軟

件開發(fā)管理兩大子系統(tǒng)。其中硬件集

成管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了對信息化建設中

硬件集成部分的有效管理，幫助項目

管理者從計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制方

面對集成項目進行全方位的管理。項

目管理人員通過制定項目計劃、分解

任務、分配人員和管理文檔，對項目

計劃、進程、質(zhì)量、工時等進行實時

跟蹤。并利用可視化的技術(shù)表現(xiàn)形式，使項目建設過程處于可管理、可監(jiān)控的狀態(tài)，進而提升項目的管理力度。

軟件開發(fā)管理子系統(tǒng)則為應用軟件開

發(fā)提供了一種工程化的管理手段，結(jié)

合國際上先進的軟件開發(fā)管理方法和

實踐，對軟件開發(fā)進行基于過程的全

面質(zhì)量管理，以軟件的工程過程為管

理的核心內(nèi)容，實現(xiàn)開發(fā)過程管理的可視化。通過對軟件開發(fā)的項目范圍、周期、產(chǎn)品質(zhì)量、軟件資源、人力資

源等核心要素的集成管理，全面提升應用軟件開發(fā)管理能力。

萬維易化的“精研_軟件集成應用解決方案”已經(jīng)為中國知名的網(wǎng)絡產(chǎn)品分銷商曉通網(wǎng)絡科技公司提供了具有國際先進水平的電子商務系統(tǒng)，并實現(xiàn)了其與全球最大的網(wǎng)絡產(chǎn)品供應商美國思科公司之間的信息系統(tǒng)對接，良好的運行結(jié)果受到了中美雙方的一致好評。

萬維易化精研系列的三個解決方案，以軟件工程管理為核心，從不同層面解決了企業(yè)和政府部門在信息化建設中遇到的問題，對保障信息化建設的質(zhì)量和水平起到了至關(guān)重要的作用，同時也為如何實現(xiàn)信息化建設的規(guī)范化和科學化管理提供了一個可供參考的方向。隨著國內(nèi)對軟件工程管理重視程度的不斷加深，相信中國的軟件行業(yè)會一步步走向成熟，有力地促進我國的信息化建設向前邁進。（完）

第三篇：標準化建設、規(guī)范化管理、信息化服務

吉木薩爾縣社保局積極開展“標準化建設、規(guī)范化管理、信息化服務”活動，努力實現(xiàn)“提高服務效率、提升服務質(zhì)量，健全完善服務體系”的總體目標。

一是窗口服務滿意化。以“方便、快捷、高效、務實”為基本要求，以“增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、確保群眾滿意”為目標，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，把社會保險服務窗口建設成為“學習之窗、服務之窗、創(chuàng)新之窗、效率之窗、協(xié)作之窗、清廉之窗”。

二是內(nèi)部管理科學化。完善社?；痤A決算管理，加強內(nèi)控制度建設。切實加強社保基金的管理和運用，以深化內(nèi)部控制為重心，促進經(jīng)辦能力全面提升。進一步規(guī)范了業(yè)務經(jīng)辦流程，審計稽核部門對業(yè)務經(jīng)辦各環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。進一步強化稽核檢查，實行舉報獎勵制度，加大對冒領(lǐng)、騙取社?；鸬冗`法欺詐行為的打擊力度，確保社會保險基金安全完整。

三是數(shù)據(jù)處理信息化。加強“社保業(yè)務經(jīng)辦和社保業(yè)務全程電子化”建設，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集工作和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和運用，并與。進一步強化信息查詢、統(tǒng)計、分析、收費等功能，為社會保險業(yè)務、公共服務提供可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，以信息化促進管理工作的規(guī)范化。截至目前，四是員工隊伍全能化。窗口建設關(guān)鍵是人的建設，要造就一支工作作風硬、能夠適應形勢發(fā)展需要、擔當社保重任的職工隊伍，不僅需要加強業(yè)務能力的培訓、培養(yǎng)、提高，實現(xiàn)由精通單一業(yè)務向熟悉全能業(yè)務轉(zhuǎn)變，也需要切實改進服務，努力建設一支特別能吃苦、特別能忍耐、特別能拼搏、特別能創(chuàng)新、特別能奉獻的干部職工隊伍。

截至目前，基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)16307人，基金收入4679萬元；職工醫(yī)療保險參保人數(shù)16726人，基金收入2982萬元；居民醫(yī)療保險參保人數(shù)17156人，基金收入79萬元。工傷保險參保人數(shù)15657人，基金收入313萬元；失業(yè)保險參保人數(shù)9954人，基金收入559萬元；生育保險參保人數(shù)12091人，基金收入213萬元。

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務信息化建設

信息化是推動社區(qū)衛(wèi)生服務

深入開展的助推器

長沙市岳麓區(qū)衛(wèi)生局 李穎

社區(qū)衛(wèi)生服務信息化建設已經(jīng)納入重要議事日程。國家新醫(yī)改方案和國務院的配套方案都將信息化建設列入近期工作的重中之重。信息化是全民醫(yī)保、社區(qū)衛(wèi)生服務全覆蓋的重要基礎(chǔ)性工作。

截止到2008年底統(tǒng)計全國機構(gòu)總數(shù)和從事社區(qū)衛(wèi)生服務的隊伍數(shù)量持續(xù)增加，覆蓋全國 752個城市，97.8%的市轄區(qū)，明確了社區(qū)衛(wèi)生服務工作范圍和工作目標，出臺了一系列技術(shù)規(guī)范，社區(qū)衛(wèi)生服務在全國范圍內(nèi)蓬勃開展。

但是，隨著醫(yī)改的深入進行，社區(qū)衛(wèi)生服務是醫(yī)改四大核心內(nèi)容的交匯點，如何科學管理社區(qū)衛(wèi)生服務具體工作成為當前重要而緊迫的工作。信息化將是頭等重要管理措施，是績效考核的重要手段，是社區(qū)衛(wèi)生服務科學運行的助推器。

一、當前存在的問題

在信息化管理中最突出的問題是死檔問題，各項服務記錄不能即時錄入居民健康檔案。通常是一段時間后集中錄入，導致健康檔案仍成為死檔，僅能反應歷史時間點的情況，不能反應出社區(qū)衛(wèi)生服務是全人群、全過程、全方位的立體式連續(xù)服務。

在建檔過程中，對檔案的作用認識不夠，出現(xiàn)建檔不規(guī)范現(xiàn)象。服務理念與服務模式上沒有實現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)變，仍然以臨床醫(yī)療為主。

社區(qū)衛(wèi)生服務工作缺乏科學管理手段，服務質(zhì)量存在缺陷，數(shù)量不足，質(zhì)量不高，效果不佳。

沒有科學有效地利用健康檔案，很多信息無法體現(xiàn)作用，還不能科學反映居民健康水平，更無法看到工作效果，尤其是公共衛(wèi)生服務效果。

信息共享雖已經(jīng)被提到重要議事日程，但是還沒有具體實施，有的也只是小范圍或本區(qū)域、本系統(tǒng)部分信息共享。

二、信息化的現(xiàn)實意義

在新醫(yī)改方案中提出，健康體檢管理以及其他全行業(yè)服務信息實施共享對信息化管理提出更高要求。

今年3月新醫(yī)改方案配套文件、國務院發(fā)布的《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重大實施方案（2009-2011年）》第十三條中提出：“從2009年開始，逐步在全國統(tǒng)一建立居民健康檔案，并實施規(guī)范管理。定期為65歲以上老年人做健康檢查、為3歲以下嬰幼兒做生長發(fā)育檢查、為孕產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結(jié)核病等人群提供防治指導服務”。按照以上要求，社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)自今年開始要對服務范圍內(nèi)的65歲以上老年人定期開展健康體檢，以及開展兒童保健、孕產(chǎn)婦保健和慢性病人管理。按照衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務技術(shù)規(guī)范要求建立健康服務信息檔案，實施規(guī)范管理。

2009年長沙市統(tǒng)一將婦幼保健服務項目下沉到了社區(qū)衛(wèi)生服務中心，社區(qū)衛(wèi)生服務中心必須按照衛(wèi)生部技術(shù)規(guī)范要求開展嬰幼兒系統(tǒng)管理和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。

在省內(nèi)即將進行的綜合醫(yī)改試點中，部分政策有助于社區(qū)衛(wèi)生服務快速深入發(fā)展，如將社區(qū)家庭病床服務納入醫(yī)保補助范圍，門診補助政策可有效引導參保患者到社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)就診，也是促進社區(qū)首診制度建立的一項重要措施。這些政策的實施就要求社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的各項服務信息必須與醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)并實施結(jié)算。

沒有信息化管理手段，很多的工作將無法開展，績效考核難以實現(xiàn)。信息化成為社區(qū)衛(wèi)生服務科學管理的的必要措施。

三、信息管理的作用及步驟：

社區(qū)衛(wèi)生服務信息管理的作用和工作步驟主要包括以下三方面：

第一：健康狀況的信息采集，即發(fā)現(xiàn)健康危險因素的過程?！畔⒐芾淼幕A(chǔ)。

個人健康檔案包括：個人基本信息、健康體檢信息、目 前健康狀況及家族病史信息、個人膳食及工作、休息、體力活動信息等。個人健康的發(fā)展是隨著年齡增長而不斷發(fā)生變化的，必須實現(xiàn)連續(xù)觀察，這種變化的趨勢就是進行有效健康評價的依據(jù)。

第二：健康狀況評價和預測，即認識健康危險因素的過程?！畔⒃u價與分析。

專門的健康信息系統(tǒng)在分析相關(guān)個人健康信息的基礎(chǔ)上，提供一系列健康及疾病危險性的評價報告。幫助獲得健康危險因素和患某些疾病的危險性，掌握其健康趨勢和健康改善目標，確定自己的健康計劃，達到預防和干預疾病發(fā)生發(fā)展的目的。

第三：健康促進、行為干預及咨詢指導，即解決健康危險因素的過程?！畔⒒芾淼哪康?。

居民知道自己的健康發(fā)展趨勢，同時獲得自己健康的危險因素以及需要進行健康改善的目標，在計算機管理平臺的服務下，醫(yī)務人員和社區(qū)居民有目標、有計劃、有措施、有跟蹤、有指導服務地進行個人健康的改善和促進。

四、信息化管理的具體做法：

1、以公共衛(wèi)生服務為重點建立信息化基礎(chǔ)資料 2009年國家基本公共衛(wèi)生服務項目為九類；2009年湖南省公布了十四個公共衛(wèi)生服務項目；2008年長沙市提出了十五項公共衛(wèi)生服務項目。當前重點建立好以下幾方面信息： 建立居民健康檔案； 健康教育；預防接種； 傳染病防治； 兒童保?。?孕產(chǎn)婦保??；老年人保?。?慢性病管理；重性精神疾病管理。

2、規(guī)范建立居民健康檔案

醫(yī)改方案提出的目標：到2010年，農(nóng)村地區(qū)居民健康檔案建立率達到30%。城市地區(qū)達到50%。

定義：居民健康檔案是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為居民提供醫(yī)療衛(wèi)生服務過程中的規(guī)范記錄，是以居民個人健康為核心、貫穿整個生命過程、涵蓋各種健康相關(guān)因素的系統(tǒng)化記錄文件。

居民健康檔案=個人基本信息+健康體檢記錄+重點人群健康管理+其他衛(wèi)生服務記錄

（1）、健康體檢納入健康檔案管理。

通過健康體檢，不斷完善服務，充實健康檔案。要將當前開展的兒童保健、孕產(chǎn)婦保健和老年人健康體檢以及慢病管理的資料及時納入健康檔案管理。將這部分重點人群的檔案死檔變?yōu)榛顧n。

（2）、日常門診醫(yī)療服務實時記錄，納入健康檔案。對前來就醫(yī)的常駐居民，及時檢查建檔狀況，對已建檔的，即時將此次就診情況錄入到健康檔案中。還沒有建立健康檔案的，立即建立——按需建檔，之后將就診情況錄入到檔案當中，充實完善健康檔案。

（3）、在機構(gòu)享受計劃免疫的兒童和其他注射疫苗的人 群，即時建立健康檔案。打預防針的兒童可以與體檢結(jié)合起來建檔或充實檔案。

（4）、注重建檔工作技巧和方法 自愿與引導建檔相結(jié)合的原則；

通過多種形式建檔，衛(wèi)生服務每個環(huán)節(jié)都是建檔的機會；

以重點人群為切入點，逐步覆蓋全體居民； 以基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為主體建檔。

3、建立起長期的信息服務、指導、觀察、評估制度。與門診醫(yī)療和預防保健服務密切結(jié)合，各類信息即時記錄，并將健康指導內(nèi)容和執(zhí)行情況納入健康檔案。特別是慢病管理，拓展服務形式，提高服務質(zhì)量，將對慢病患者服務內(nèi)容全面記錄下來，針對用藥、康復和生活指導、遵醫(yī)囑情況和效果評估等，建立相應信息使用制度，作為評價居民健康整體素質(zhì)的重要內(nèi)容---定期開展社區(qū)衛(wèi)生診斷和工作效果評價。

4、建立行之有效的績效考核管理機制。

績效考核不僅僅在衛(wèi)生局對各個機構(gòu)，機構(gòu)要建立對科室、對個人的考核機制。最科學有效的手段就是使用計算機。

5、逐步建立信息共享制度。

信息化是信息共享的必然要求，隨著醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)保政策進一步下沉，信息共享是為期不遠的工作目標。

6、處理好幾個關(guān)系。

（1）、現(xiàn)有工作與以往工作的關(guān)系

過去建立了大量的檔案，大部分是死檔，甚至還有假檔。對死檔可以留作建檔的信息源，在日常服務過程中對基礎(chǔ)資料加以充實和完善；甄別出的假檔及時剔除。

（2）、紙制檔案和電子檔案的關(guān)系

在當前信息化初期，應保留兩種形式的健康檔案。人工方式建立檔案，錄入計算機變成電子檔案，之后定期將更新的電子檔案內(nèi)容打印保存到居民個人（家庭）健康檔案中。當信息化達到一定程度后，所有信息直接計算機錄入成為電子檔案，且電子檔案有安全保管措施時，紙質(zhì)檔案是否還要再做打算。但是如果居民索要紙制資料必須隨時可以提供。

（3）、基礎(chǔ)檔案和延伸服務信息的關(guān)系

按照目前醫(yī)療衛(wèi)生服務體系現(xiàn)狀，無法做到大部分居民到社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)享受服務，故會有部分居民檔案只有基本信息，只有少部分在機構(gòu)享受服務的延伸信息，也就是說，可能還會出現(xiàn)一些死檔問題，不必害怕，按照上面所提逐步完善是允許的。

信息化是實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生科學管理的重要媒介。信息化不是簡單地代替人的手工勞動，而是通過信息技術(shù)和業(yè)務流程重組的雙向動力作用，建立一個集約化、科學化的社區(qū)衛(wèi)生工作模式。我區(qū)在望月湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心通 過信息化手段實施的公共衛(wèi)生服務積分量效考核試點工作，取得了公共衛(wèi)生服務與基本醫(yī)療協(xié)同發(fā)展的初步成效，建立了機構(gòu)內(nèi)部的績效考核機制，初步實現(xiàn)了以信息化措施科學管理社區(qū)衛(wèi)生服務的初衷，是一個很好的例證。

我們堅信以信息技術(shù)支撐的社區(qū)衛(wèi)生服務的模式最終能使社區(qū)居民的健康水平全面提高。

第五篇：檔案信息化建設管理

【關(guān)鍵詞】信息化

［摘要］ 檔案信息化建設是新時期檔案部門的一項基礎(chǔ)性業(yè)務工作，需要我們從各方面予以重視，從基礎(chǔ)設施、信息資源建設、目錄數(shù)據(jù)庫建設以及管理人員的業(yè)務素質(zhì)等各方面予以加強。本文僅就如何加強檔案信息化建設，開創(chuàng)檔案工作新局面方面談些粗淺的看法，以與大家共同探討。

［關(guān)鍵詞］ 信息化；目錄數(shù)據(jù)庫；電子檔案；檔案管理

檔案是人類社會各項實踐活動的真實記錄，是社會的寶貴財富，是人類重要的歷史文化遺產(chǎn)。檔案事業(yè)是維護歷史真實面貌的永恒的事業(yè)。檔案工作深深植根于人類社會生活，與人類社會發(fā)展同步，并隨著社會文明程度的提高,越來越深入到社會生活的各個方面，在經(jīng)濟發(fā)展、科技進步、精神文明建設中發(fā)揮著越來越重要的作用。

檔案信息化建設是新時期檔案部門的一項基礎(chǔ)性業(yè)務工作，是檔案工作向現(xiàn)代化邁進的必由之路，是檔案工作實現(xiàn)歷史與未來有機鏈接的戰(zhàn)略之舉。黨和國家十分重視信息資源開發(fā)利用工作，我們必須切實從各方面加大力度，予以重視。

第一，要把檔案信息化建設的各項工作納入科學化、規(guī)范化的軌道。檔案信息化建設是一盤棋，要統(tǒng)籌規(guī)劃，科學分析，有計劃、有步驟地把檔案信息化的各項工作做好。要搞好工作布局，經(jīng)濟條件具備的地區(qū)檔案信息化可以先行一步，帶動其他地區(qū)發(fā)展。要搞好工作規(guī)范，確保檔案信息化的各項工作按照國家相關(guān)標準、規(guī)范有序推進，確保數(shù)字檔案資源格式統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、長期可讀、便于共享。

第二，要通過檔案信息化整合，帶動各項檔案基礎(chǔ)業(yè)務工作。檔案信息化建設是一項科學系統(tǒng)工程，涉及到檔案工作的方方面面。檔案信息化的順利開展必須有良好的業(yè)務工作基礎(chǔ)，需要配備現(xiàn)代化的設備和相關(guān)人才，需要各部門通力合作。各級檔案部門要以開展檔案信息化工作為抓手，整合、帶動各項基礎(chǔ)業(yè)務工作的發(fā)展，使檔案事業(yè)各項工作邁上一個新的臺階。

第三，要確保檔案信息化建設的整體效益和質(zhì)量。檔案信息化建設是一項長期任務，工作量非常大，一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，保證利用檔案信息的查全、查準，力求檔案信息管理系統(tǒng)運行的安全、可靠。同時要增強檔案安全意識，對于信息化條件下涉密檔案的開發(fā)利用，一定要把安全防范措施放在首位，對于那些密級較高的檔案，原則上不進行數(shù)字化，可采取其他保護和復制措施。

作為領(lǐng)導及檔案人員應該如何改進檔案管理工作?

根據(jù)“全國檔案信息化建設實施綱要”及許多檔案專家的建議和多年檔案工作的實踐經(jīng)驗,我們應該遵循:“適應國家信息化建設和檔案事業(yè)發(fā)展的需要，把檔案信息化納入國家信息化建設的總格局，以檔案網(wǎng)絡建設為基礎(chǔ)，以檔案信息資源建設為核心，以擴大檔案信息資源開發(fā)利用為目標，加快推進檔案資源數(shù)字化、信息管理標準化、信息服務網(wǎng)絡化的進程,促進檔案事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展,為改革開放和現(xiàn)代化建設服務的宗旨，改進思路，從各方面強化檔案信息化建設:

第一，加快檔案信息化基礎(chǔ)設施建設。建設數(shù)字化檔案館,大致包括檔案館庫房建設,檔案館館藏建設,檢索工具建設,規(guī)章制度建設,專兼職檔案干部隊伍建設及檔案服務利用工作等等.繼續(xù)推進運用計算機管理檔案,提高檔案館計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的應用程度,逐步提高檔案信息化水平。

第二，促進檔案信息資源建設。要建設數(shù)字化檔案館,首先要用現(xiàn)代信息處理技術(shù)對檔案館中存儲的檔案包括紙制檔案,照片底片檔案,錄音,視頻檔案等各種載體的檔案和現(xiàn)行文件進行數(shù)字化處理和存儲,即進行數(shù)字化檔案館館藏的建設。

第三，加強檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設。要充分運用計算機技術(shù),加快檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設,提高檔案檢索利用服務質(zhì)量。各部門向檔案館移交檔案時,要盡量做到同時移交機讀目錄。

第四，積極推進檔案全文數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫建設。有條件的檔案館應通過接收電子檔案,對各種類型檔案進行數(shù)字化管理等方法,積極建設相關(guān)的全文數(shù)字庫和多媒體,盡快實現(xiàn)檔案全文信息查詢,不斷提高服務效率和質(zhì)量。

第五，加強電子檔案歸檔管理。檔案部門要根據(jù)檔案管理的要求,加強對本單位電子文件積累、鑒定、著錄、歸檔等工作的監(jiān)督、指導,保證各單位產(chǎn)生的有保存價值的電子文件真實、完整、有效。研究電子檔案接收、保管、利用的技術(shù)方法,制定電子檔案管理辦法。最后實現(xiàn)檔案信息處理計算機化,信息存儲數(shù)字化,信息采集實時化,信息服務網(wǎng)絡化。

檔案工作要在未來社會中占據(jù)一席之地,必須具備基本的信息競爭能力。而對此產(chǎn)生直接影響的關(guān)鍵因素之一是檔案工作者的素養(yǎng),尤其是信息素養(yǎng)。而素養(yǎng)的提高又主要體現(xiàn)在以下幾種能力的錘煉之中。

運用信息工具的能力，這是信息時代必須放在首要位置的一種能力,檔案人員要注重自我完善,掌握計算機理論知識和運用技能,使自己能熟練使用各種現(xiàn)代信息工具,特別是網(wǎng)絡傳輸工具,為更快、更好地開發(fā)檔案信息打下牢固的技術(shù)基礎(chǔ)。

檔案信息的獲取能力。長期以來,檔案部門主要依靠歸檔制度來保證檔案試實體的收集,并且始終未能擺脫“重藏輕用”的局面。而信息時代，社會將更多地從信息服務的功能上去要求和評價檔案部門。因此，檔案工作者必須具備較強的信息獲取能力，不僅要熟練、快速地獲取本館所藏的檔案信息提供給利用者，而且要充分利用網(wǎng)絡的便利和優(yōu)勢，熟悉網(wǎng)上的檔案信息資源，引導利用者獲得更多的檔案信息。

檔案信息的鑒定、評估能力。把有價值的檔案信息有效地傳遞給檔案利用者是檔案工作著的一項基本職責，也是利用者評價檔案部門信息服務質(zhì)量的一個重要標準。網(wǎng)絡環(huán)境下，信息量十分巨大，內(nèi)容十分龐雜，檔案工作者必須具備比以往更強的鑒定評估能力，對檔案信息進行判斷、鑒選、綜合分析，從中捕捉到與特定利用者密切相關(guān)的部分，為利用者提供優(yōu)質(zhì)的服務。

檔案信息的加工、提煉能力。信息社會，利用者需求的是“精要”信息，提供“原件”已遠遠無法滿足利用者各類復雜的需求。這就要求檔案工作者提高對檔案信息的加工、提煉能力。許多檔案信息具有多重價值，從不同角度進行加工，剔除其中的無用成分，重新組合，將產(chǎn)生出新的檔案信息產(chǎn)品。從而實現(xiàn)檔案信息的滲透增值能力，達到高效利用的目的。

總之，檔案管理工作是一門深奧的學問，做好檔案工作是無止境的，檔案信息化建設也是一個循序漸進和不斷探索的過程。檔案人員只有不斷提高素質(zhì)，不斷探索新路，才能夠使檔案事業(yè)不斷向前邁進。

參考文獻：

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