第一篇：姚橋煤礦六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作

姚橋煤礦六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作

姚橋煤礦認(rèn)真貫徹落實(shí)公司信訪穩(wěn)定工作的有關(guān)要求，堅(jiān)持把穩(wěn)定放在第一責(zé)任的突出位置來(lái)抓，按照“重視民生、執(zhí)行政策、統(tǒng)籌兼顧、打擊蓄意”的16字工作方針，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓和諧穩(wěn)定，嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作。

一是加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)。礦專(zhuān)門(mén)成立了以黨委書(shū)記、礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管穩(wěn)定、生活、地區(qū)等礦領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，礦辦、黨委工作科、地區(qū)保衛(wèi)科、生活服務(wù)科、派出所等13個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組把“零”越級(jí)上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標(biāo)，圍繞實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，制定了專(zhuān)門(mén)的制度，下發(fā)了文件，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則、工作體系和工作責(zé)任，確保不發(fā)生到公司機(jī)關(guān)及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件。

二是層層落實(shí)信訪穩(wěn)定責(zé)任。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管人、管事與管穩(wěn)定”相結(jié)合的原則，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各單位維護(hù)穩(wěn)定工作的責(zé)任，嚴(yán)格進(jìn)行考核。對(duì)達(dá)不到責(zé)任目標(biāo)要求的單位，取消單位和主要責(zé)任人當(dāng)年的評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格；嚴(yán)格實(shí)行穩(wěn)定工作月度考核，凡當(dāng)月因工作不負(fù)責(zé)任，造成不穩(wěn)定事件的，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，并追究相關(guān)人員的政治責(zé)任。

三是建立健全信訪穩(wěn)定制度。認(rèn)真總結(jié)以往信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機(jī)制、月度職工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題解答機(jī)制、穩(wěn)定工作責(zé)任機(jī)制、不穩(wěn)定事件處置機(jī)制和與地方政府溝通協(xié)商機(jī)制的信訪穩(wěn)定工作六項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。制定了突發(fā)事件處置工作預(yù)案，成立了3個(gè)應(yīng)急小組和100多人的護(hù)礦隊(duì)，提高了快速處置突發(fā)事件的反應(yīng)能力，對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧、纏訪鬧訪人員，將依法進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

四是實(shí)行陽(yáng)光信訪、敞開(kāi)門(mén)接訪。將每月的16號(hào)和28號(hào)定為領(lǐng)

導(dǎo)干部信訪民主接待日，敞開(kāi)門(mén)進(jìn)行接訪。延伸信訪接待，除礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待、信訪辦日常接待外，要求各基層單位和機(jī)關(guān)科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作，10日前將信訪接待情況匯總報(bào)黨委工作科，把問(wèn)題解決在基層單位。推行信訪“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，要求信訪工作做到誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)職工反映的問(wèn)題必須要有答復(fù)，職工對(duì)答復(fù)不滿意的，可以邀請(qǐng)公司相關(guān)部門(mén)人員前來(lái)解釋或帶著信訪人到公司去咨詢，盡最大努力讓信訪人滿意。

五是及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)。建立了黨支部書(shū)記思想政治工作聯(lián)系卡、思想政治工作調(diào)研等制度，基層黨支部每月上報(bào)職工思想動(dòng)態(tài)，黨委工作科和工會(huì)每月到基層調(diào)研，對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，采用編發(fā)專(zhuān)門(mén)的宣傳材料、在電視上開(kāi)辟《今日視點(diǎn)》欄目、在局域網(wǎng)上設(shè)立職工問(wèn)題解答欄目、召開(kāi)支部書(shū)記例會(huì)、礦領(lǐng)導(dǎo)到包點(diǎn)單位宣講等形式，統(tǒng)一口徑，及時(shí)解答，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地，讓小道消息失去市場(chǎng)，及時(shí)消除職工的疑問(wèn)。

六是積極處理歷史遺留的信訪老案。啟動(dòng)三級(jí)處置程序，實(shí)行礦領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些處理難度大、時(shí)間跨度長(zhǎng)的歷史遺留信訪案件，組織相關(guān)部門(mén)搜集證據(jù)，與信訪人積極協(xié)商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項(xiàng)的穩(wěn)控工作。把春節(jié)、兩會(huì)、國(guó)慶節(jié)等時(shí)段作為穩(wěn)定工作的重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)重點(diǎn)不穩(wěn)定人員，采取24小時(shí)值班、明暗兩條線監(jiān)控、分片包干、零匯報(bào)等制度，強(qiáng)化穩(wěn)控工作，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時(shí)段不發(fā)生越級(jí)上訪行為。

第二篇：六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作

六項(xiàng)措施強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任?？h教體局成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真部署信訪穩(wěn)定工作。同時(shí)，教體局與局直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校，中心校與中小學(xué)校層層簽訂了信訪穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了各單位一把手為信訪穩(wěn)定工作第一責(zé)任人，分別成立了領(lǐng)導(dǎo)組，實(shí)行責(zé)任追究制。把信訪穩(wěn)定工作納入年終目標(biāo)管理考核，出現(xiàn)信訪穩(wěn)定問(wèn)題的單位實(shí)行一票否決制。二是搞好排查摸底，切實(shí)維護(hù)信訪穩(wěn)定?？h教體局實(shí)行局長(zhǎng)包片、股室包鄉(xiāng)、中心校包校、學(xué)校包人的責(zé)任制，加大督查力度，深入細(xì)致地開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)，滾動(dòng)式排查了解，針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)存在不穩(wěn)定隱患，早發(fā)現(xiàn)，早控制，耐心細(xì)致地做好化解工作，把矛盾控制在基層。同時(shí)，教體局要求各單位加強(qiáng)管理，消除漏洞，解決信訪的根本問(wèn)題。

三是認(rèn)真辦理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)訪?？h教體局實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制和信訪案件辦理責(zé)任制，辦好信訪問(wèn)題日常處理工作，認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，堅(jiān)持客觀、實(shí)事求是的辦事原則，努力做好來(lái)信來(lái)訪的調(diào)查取證工作。同時(shí)，局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組定期深入基層調(diào)查研究，與群眾零距離接觸，傾聽(tīng)基層建議和心聲，真心實(shí)意為群眾解決問(wèn)題，化解矛盾，將一些可能上訪的事情控制在萌芽狀態(tài)之中。

四是加大政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)力度。把群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)，讓廣大教職工和群眾了解、明白教育上的各項(xiàng)工作，減少誤解，杜絕因工作不透明、不公開(kāi)而引發(fā)的上訪案件。

五是堅(jiān)持以情感人，以理服人的原則。縣教體局堅(jiān)持帶著濃厚的感情做好上訪人員的穩(wěn)定工作，向信訪人員耐心細(xì)致地解答有關(guān)政策及法律法規(guī)等方面的咨詢，把他們提出的問(wèn)題不推、不拖、不回避。及時(shí)辦理，不留后患。

六是加強(qiáng)值班工作，確保信訪渠道暢通。信訪工作人員的手機(jī)全天開(kāi)機(jī)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，要求每個(gè)責(zé)任人對(duì)每天的排查及處理情況進(jìn)行回報(bào)，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)決杜絕集體上訪，越級(jí)上訪行為。

第三篇：強(qiáng)化六項(xiàng)措施 推進(jìn)信訪積案化解工作

今年以來(lái)，廣西壯族自治區(qū)信訪聯(lián)席辦、自治區(qū)信訪局結(jié)合“兩學(xué)一做”開(kāi)展化解信訪積案集中攻堅(jiān)活動(dòng)，落實(shí)六項(xiàng)措施，集中力量推進(jìn)信訪積案化解工作。截至11月30日，全區(qū)已成功化解信訪積案1000多件。

一、結(jié)合黨員教育載體，強(qiáng)力推進(jìn)信訪積案化解

一是知行合一學(xué)指示。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和總書(shū)記系列講話精神，深刻把握總書(shū)記、李克強(qiáng)總理等中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的指示批示內(nèi)涵，以“做合格黨員”要求，把踐行黨員先進(jìn)性轉(zhuǎn)化為化解信訪積案的主動(dòng)性，把勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木褶D(zhuǎn)化為工作行動(dòng)，把增強(qiáng)黨的宗旨觀念轉(zhuǎn)化為化解信訪積案的緊迫感。二是結(jié)合實(shí)際作部署。立足廣西作為邊疆地區(qū)實(shí)際，在維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧穩(wěn)定的前提下，對(duì)照“兩學(xué)一做”標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)尺，把化解信訪積案作為檢驗(yàn)專(zhuān)題教育成果的一項(xiàng)重要內(nèi)容，總結(jié)信訪積案排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”成效并作新一輪的安排部署，切實(shí)做到“底數(shù)清、臺(tái)賬全、錄入準(zhǔn)、上報(bào)實(shí)”。三是明確目標(biāo)抓落實(shí)。自治區(qū)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組和自治區(qū)信訪局共同組織開(kāi)展結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開(kāi)展信訪積案化解集中攻堅(jiān)活動(dòng)，把各地各部門(mén)排查出來(lái)的l000多件信訪積案化解工作，作為全區(qū)“兩學(xué)一做”立足崗位服務(wù)群眾的重要內(nèi)容和抓手，作為檢驗(yàn)“兩學(xué)一做”教育成果的標(biāo)尺，解決一批群眾反映強(qiáng)烈突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信訪積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”。

二、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，高位推動(dòng)信訪積案化解

一是高層部署。自治區(qū)黨委彭清華書(shū)記批示有關(guān)部門(mén)要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育做好信訪積案化解工作。自治區(qū)黨委常委、秘書(shū)長(zhǎng)范曉莉指示自治區(qū)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組和自治區(qū)信訪局要采取有力措施，進(jìn)一步抓好信訪積案化解工作落實(shí)。二是落實(shí)責(zé)任。自治區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室、自治區(qū)信訪局制定《關(guān)于化解信訪積案集中攻堅(jiān)活動(dòng)的方案》，各市、縣、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)作為信訪積案化解工作的第一責(zé)任人，親自掛帥，為活動(dòng)開(kāi)展提供良好的組織保障。各級(jí)各部門(mén)、各市黨政一把手、各部門(mén)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)履行“一崗雙責(zé)”。三是領(lǐng)導(dǎo)包案。由各市的市委書(shū)記、市長(zhǎng)親自包案化解；各市的市黨政班子領(lǐng)導(dǎo)成員分別主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)包案，主動(dòng)接訪下訪，約見(jiàn)信訪群眾，親自看案件資料；相關(guān)縣（市、區(qū)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，全力推動(dòng)了信訪積案化解活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三、創(chuàng)新方式，構(gòu)建多元化解信訪問(wèn)題工作機(jī)制

一是拓寬受理渠道。完善網(wǎng)絡(luò)受理處置辦法，落實(shí)下訪、回訪措施，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度，公開(kāi)舉報(bào)電話、電子信箱，進(jìn)一步拓寬信訪渠道。二是創(chuàng)新化解途徑。建立積案化解聯(lián)合會(huì)商和疑難信訪案件救助等工作機(jī)制，引導(dǎo)人大代表、政協(xié)委員、律師專(zhuān)家參與;同時(shí)組織發(fā)揮縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜治中心作用，加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，推動(dòng)信息互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、工作聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)，對(duì)信訪事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)受理、登記、交辦、承辦、結(jié)案各個(gè)環(huán)節(jié)工作銜接，做到統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，促使大批信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決。三是強(qiáng)化防控措施。完善信訪苗頭采集機(jī)制，密切關(guān)注具有苗頭性、傾向性的信訪動(dòng)態(tài)，積極做好前期處置工作，努力消除信訪隱患。加強(qiáng)信訪研判監(jiān)測(cè)，建立節(jié)假日、重大活動(dòng)前期排查制度，全力防范突發(fā)信訪事件。

四、發(fā)揮專(zhuān)項(xiàng)資金作用，化解特殊疑難信訪問(wèn)題

一是建立專(zhuān)項(xiàng)資金管理制度。以“地方籌集為主，中央財(cái)政適度補(bǔ)助為輔”的原則，積極配套落實(shí)特殊疑難信訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金，加強(qiáng)對(duì)資金申報(bào)、審批、發(fā)放的管理監(jiān)督，建立自治區(qū)、市、縣三級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金長(zhǎng)效管理機(jī)制。二是發(fā)揮專(zhuān)項(xiàng)資金帶動(dòng)作用。各地十分注重運(yùn)用中央解決特殊疑難信訪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金，依法及時(shí)解決一批長(zhǎng)期積累、久拖未決、責(zé)任主體不清的“無(wú)頭案、釘子案、骨頭案”。

五、加強(qiáng)督查問(wèn)責(zé)，依法處理違法行為

一是形成監(jiān)督常態(tài)。自治區(qū)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組和自治區(qū)信訪局抽調(diào)精干力量組成化解信訪積案督導(dǎo)組，對(duì)相關(guān)市和部門(mén)進(jìn)行實(shí)地督查，并通過(guò)電話催辦、簡(jiǎn)報(bào)通報(bào)等形式，建立 “一月一督查、一月一通報(bào)”機(jī)制，使國(guó)家信訪局和自治區(qū)黨委政府工作決策落地生根。二是建立問(wèn)責(zé)機(jī)制。對(duì)信訪積案辦理不負(fù)責(zé)、敷衍推諉的單位及工作人員以及纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，予以通報(bào)，以案釋法、以案說(shuō)理，督促責(zé)任單位加強(qiáng)工作力度，以督查問(wèn)責(zé)推動(dòng)積案化解。三是依法處理違法行為。實(shí)施法律手段，對(duì)20多名長(zhǎng)期鬧訪、纏訪、無(wú)理取鬧的信訪人依法處置，收到了較好的社會(huì)效果，既維護(hù)信訪秩序，又讓信訪人回歸依法到理性信訪的軌道上來(lái)。

六、加強(qiáng)總結(jié)推廣，形成長(zhǎng)效機(jī)制

一是強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)理論總結(jié)，形成機(jī)制推廣。在總結(jié)積案化解工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上, 深入開(kāi)展調(diào)查研究，挖掘地方亮點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)、推廣各個(gè)信訪積案化解工作的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，分析研究帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，進(jìn)一步研究完善并形成機(jī)制向全區(qū)推廣，大力宣傳并推廣我區(qū)的好措施好做法。二是強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，壓實(shí)信訪責(zé)任。把信訪工作納入績(jī)效考評(píng)，建立案例分析會(huì)制度，把信訪積案納入“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育和“兩學(xué)一做”活動(dòng)進(jìn)行化解，把信訪工作列入自治區(qū)級(jí)決策督查計(jì)劃，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”化解信訪突出問(wèn)題責(zé)任機(jī)制等，有效壓實(shí)了地方和部門(mén)的責(zé)任。三是利用網(wǎng)絡(luò)媒介，打造陽(yáng)光信訪。以信訪信息系統(tǒng)為依托，建立全區(qū)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，開(kāi)通網(wǎng)上信訪并開(kāi)展信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)，群眾在互聯(lián)網(wǎng)上可以進(jìn)行信訪事項(xiàng)投訴、查詢追蹤辦理情況、反饋辦理結(jié)果、評(píng)價(jià)辦理工作，使信訪事項(xiàng)辦理公開(kāi)化、透明化，方便了群眾，提高了效率，提升了公信力。四是完善工作機(jī)制，引導(dǎo)法治信訪。嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)走訪、訴訪分離規(guī)定，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則流程，大力推進(jìn)按法定途徑分類(lèi)處理信訪訴求工作，建立復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)并出臺(tái)信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)辦法，依法規(guī)范駐京駐邕勸返接回工作，全區(qū)信訪工作正逐步走上法治化軌道，“群眾合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果”的目標(biāo)初步得到實(shí)現(xiàn)。

第四篇：ＸＸ煤礦信訪穩(wěn)定工作經(jīng)驗(yàn)交流

公心交心愛(ài)心

像抓安全那樣盡全心抓好信訪穩(wěn)定工作

2005年，十礦在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司信訪、退管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，圍繞“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨，以辦事公心、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛(ài)心為基本工作思路，深入扎實(shí)地開(kāi)展了信訪穩(wěn)定工作，鞏固了穩(wěn)定形勢(shì)，促進(jìn)了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，創(chuàng)出了產(chǎn)量、進(jìn)尺、利潤(rùn)、人均收入、瓦斯治理等十項(xiàng)歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項(xiàng)任務(wù)，為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、落實(shí)政策，讓執(zhí)行政策的人辦事公心

我們把穩(wěn)定工作的對(duì)象劃分為三個(gè)群體，一是職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，二是離退休人員的穩(wěn)定，三是弱勢(shì)群體（貧困職工及家屬）的穩(wěn)定。解決這三個(gè)群體的穩(wěn)定工作有一個(gè)共同的辦法就是要“公”?！安换钾?，就患不公”講的就是這個(gè)道理，基于這種理解和認(rèn)識(shí)，我們采取了三項(xiàng)措施，糾正了錯(cuò)誤，減少了矛盾，為穩(wěn)定工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)政策，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán)。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇、弱勢(shì)群體的救濟(jì)等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素。我們針對(duì)部分區(qū)隊(duì)載留職工工資、工資分配不公的問(wèn)題，組織隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記、工會(huì)主席、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺(tái)的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記、工會(huì)主席三人匯簽、工資部門(mén)審核把關(guān)與紀(jì)律監(jiān)督檢查制度，使16起違紀(jì)問(wèn)題得到糾正。針對(duì)落實(shí)離退休人員待遇過(guò)程中的個(gè)別人利用職權(quán)厚此薄彼，亂承諾，亂辦事，政策得不到有效落實(shí)，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長(zhǎng)期告狀，長(zhǎng)期上訪的專(zhuān)業(yè)戶的實(shí)際，我們組織礦隊(duì)兩級(jí)中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭(zhēng)議的國(guó)發(fā)（92）29號(hào)、勞部發(fā)（95）325號(hào)、豫勞險(xiǎn)（96）7號(hào)文及離退休人員福利待遇正常執(zhí)行的有關(guān)文件。針對(duì)文件精神對(duì)全礦離退人員的工資待遇進(jìn)行疏理和排查，查出400多(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)

條問(wèn)題全部給予糾錯(cuò)，對(duì)本人有反映，但檔案記載不祥的問(wèn)題，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調(diào)，后經(jīng)省勞動(dòng)廳批示，給予了糾錯(cuò)和答復(fù)。針對(duì)救濟(jì)弱勢(shì)群體過(guò)程中存在憑感情、靠感覺(jué)所產(chǎn)生的“不公”問(wèn)題，出臺(tái)了救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，貧困職工對(duì)號(hào)入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟(jì)，建立了平臺(tái)，減少了爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)了初步的公平、公正和公開(kāi)。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報(bào)、板報(bào)、報(bào)紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對(duì)貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策。把宣傳活動(dòng)深入到社區(qū)，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表，對(duì)全礦離退休人員的照片、住址、電話、身份證號(hào)、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機(jī)。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對(duì)其待遇核對(duì)填卡。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

執(zhí)行政策，增強(qiáng)干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心。為了建立一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行政策的長(zhǎng)效機(jī)制，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了片長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、工作組長(zhǎng)“三長(zhǎng)合一”的穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)，明確了任務(wù)，劃分了責(zé)任，簽訂了責(zé)任書(shū)，實(shí)施了穩(wěn)定抵押措施，建立了信息匯報(bào)，定期家訪，季度獎(jiǎng)懲，信訪科及退管中心人員24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，接通知半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機(jī)制。

二、換位思考，和離退休人員、貧困職工交心

在長(zhǎng)期的穩(wěn)定工作中，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊(duì)兩級(jí)干部和業(yè)務(wù)管理部門(mén)的同志，對(duì)個(gè)別離退休人員及貧困職工家屬動(dòng)輒就大喊大吵大罵，動(dòng)輒就越級(jí)上訪的舉動(dòng)產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒。針對(duì)這種情況，我們及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài)，不要有怨氣；要換位思考，不要總認(rèn)為別人不對(duì)；要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下，盛氣凌人。為了暢通信息渠道，廣交朋友，我們對(duì)離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人，誠(chéng)心誠(chéng)意地和他們交朋友，與他們屈膝談心，問(wèn)寒問(wèn)暖，舍身處地的為他們著想。對(duì)他們提出的各類(lèi)問(wèn)題和要求，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問(wèn)題，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實(shí)際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時(shí)性工作，對(duì)36位年高體弱、長(zhǎng)期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對(duì)象進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。對(duì)房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定，對(duì)何莊家屬區(qū)十多年無(wú)水吃等熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解決。

同時(shí)，我們千方百計(jì)地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環(huán)境。落實(shí)十礦七屆三次職代會(huì)和礦工作會(huì)議提出的為職工辦實(shí)事的承諾。文化廣場(chǎng)、一號(hào)文明小區(qū)已建成投入使用；三棟單身職工標(biāo)準(zhǔn)化宿舍樓改造、職工澡堂一期工程和離退休人員活動(dòng)中心樓已經(jīng)完工；一號(hào)井、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房，安裝了供水管道，解決了多年來(lái)沒(méi)有解決的吃水難問(wèn)題；何莊、西大門(mén)、工人鎮(zhèn)、南樓四座旱廁改造完成；南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用；實(shí)現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面。

通過(guò)這些工作，深深地感動(dòng)了他們，感受到組織上是真心實(shí)意在關(guān)心他們，實(shí)實(shí)在在為他們解決困難，認(rèn)識(shí)到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān)，他們變?cè)瓉?lái)聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護(hù)穩(wěn)定提供信息、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策者。去年四、五月份我們及時(shí)地分赴鄭州、許昌、漯河、寶豐市、平頂山火車(chē)站、新城區(qū)等準(zhǔn)確地勸阻違規(guī)進(jìn)京、赴省上訪人員62人次。

七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門(mén)，張貼標(biāo)語(yǔ)，打出橫幅，后來(lái)發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中，沒(méi)有組織者，沒(méi)有挑頭人。這些成績(jī)的取得，都與我礦離退休人員提供準(zhǔn)確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系。去年6月份，我礦房改工作重新啟動(dòng)，雖然加大了政策的宣傳力度，對(duì)房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪，我們?cè)诩皶r(shí)組織人員逐戶上門(mén)宣傳政策，查找相關(guān)資料，逐戶反復(fù)比較政策測(cè)算，解疑釋惑，講明利弊，多次邀請(qǐng)市房產(chǎn)局、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會(huì)，與職工面對(duì)面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時(shí)，組織了幾位過(guò)去有名的上訪戶去挨門(mén)做工作，讓他們講對(duì)房改的認(rèn)識(shí)，講房改給自己帶來(lái)的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來(lái)的不利后果，收到了事半功倍的效果。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷，認(rèn)識(shí)了房改政策給自己帶來(lái)的諸多實(shí)惠。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想，個(gè)別“釘子戶”也改變了主意，主動(dòng)要求房改，房改工作實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展，目前，已收到2683戶房改申請(qǐng)，占房改戶的85%，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下完成三審合格的1891戶。

三、關(guān)心照顧，為離退休人員及貧困職工家屬獻(xiàn)愛(ài)心

關(guān)愛(ài)生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng)。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過(guò)不去年，不讓一戶職工的學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)。對(duì)因病、因上學(xué)、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟(jì)、組織捐款，爭(zhēng)取政策支持等多種形式解決其困難。2005，我們結(jié)成了39個(gè)幫扶對(duì)子，救濟(jì)2236人次，日常救濟(jì)金額197647元，春節(jié)救濟(jì)金額達(dá)55.547萬(wàn)元。

落實(shí)待遇，讓離退休人員老有所樂(lè)。我們?yōu)?2名離休干部、退休副處級(jí)以上干部、高級(jí)職稱(chēng)人員訂閱了《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》、《平頂山日?qǐng)?bào)》、《老人春秋》、《求是》等報(bào)刊雜志，為260名退休干部、退休工作組長(zhǎng)訂閱了《平頂山日?qǐng)?bào)》、《平頂山礦工報(bào)》，科級(jí)以上干部電話費(fèi)每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放。節(jié)假日老干部活動(dòng)室正常開(kāi)放，為離退人員提供了良好的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所。每逢重要節(jié)日我們都邀請(qǐng)離退休人員代表來(lái)礦參加座談會(huì)，中秋節(jié)、春節(jié)我們都把慰問(wèn)信、慰問(wèn)金及禮品送到家中。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學(xué)習(xí)，組織三批退休勞模、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng)。

開(kāi)展活動(dòng)，讓離退休人員老有所為。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨(dú)，使他們有事作，發(fā)揮余熱，老有所為。我們聘請(qǐng)了一批懂安全、會(huì)技術(shù)、善管理的離退休人員組成老師儲(chǔ)備庫(kù)，根據(jù)職工培訓(xùn)需要，不定時(shí)地請(qǐng)他們到礦講課。我們每出臺(tái)一項(xiàng)大的改革舉措，每一大的工程項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)之前，都要請(qǐng)離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)建言獻(xiàn)策，提出真知灼見(jiàn)。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊(duì)、太極拳表演隊(duì)、門(mén)球隊(duì)，舉辦參加了各項(xiàng)比賽活動(dòng)，榮獲平頂山市全民健身大賽團(tuán)體第一名、平頂(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)

山市武術(shù)太極拳邀請(qǐng)賽團(tuán)體第二名、河南省“夕陽(yáng)放歌”詩(shī)歌大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)等26個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。使廣大離退休人員人老志不衰，人老事竟成，實(shí)現(xiàn)了自身的人生價(jià)值。

我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認(rèn)可，每辦一件好事，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗，以示感激之情。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面，賀信、感謝信36封。

在信訪穩(wěn)定的工作實(shí)踐中，我們得出以了三點(diǎn)體會(huì)和啟示：

1、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力。過(guò)去對(duì)信訪穩(wěn)定工作重視不夠，力度不強(qiáng)，穩(wěn)定出了問(wèn)題，分散了抓安全、抓生產(chǎn)、抓經(jīng)營(yíng)的時(shí)間和精力。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬、貧困戶就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟(jì)。今年過(guò)節(jié)沒(méi)有一個(gè)人找，沒(méi)有一個(gè)人上訪鬧事。為我們抓安全、抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)贏得了時(shí)間。

2、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作。做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，考核嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，按需投入，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處，產(chǎn)生良好效果。

3、要齊抓共管，形成合力，建立長(zhǎng)效機(jī)制。這樣，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效，我們才能長(zhǎng)治久安。

我們十礦在2005做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但與先進(jìn)的兄弟單位相比，與集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有很大差距，我們決心進(jìn)一步踐行“職工是第一牽掛、穩(wěn)定是第一需要”的理念，更加公心地辦事，更加誠(chéng)心地交朋友，把厚重而深情的愛(ài)奉獻(xiàn)給職工，奉獻(xiàn)給離退休人員，奉獻(xiàn)給貧困的職工家屬。為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻(xiàn)。

第五篇：ＸＸ煤礦信訪穩(wěn)定工作經(jīng)驗(yàn)交流

公心交心愛(ài)心

像抓安全那樣盡全心抓好信訪穩(wěn)定工作

2005年，十礦在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司信訪、退管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，圍繞“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨，以辦事公心、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛(ài)心為基本工作思路，深入扎實(shí)地開(kāi)展了信訪穩(wěn)定工作，鞏固了穩(wěn)

定形勢(shì)，促進(jìn)了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，創(chuàng)出了產(chǎn)量、進(jìn)尺、利潤(rùn)、人均收入、瓦斯治理等十項(xiàng)歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項(xiàng)任務(wù)，為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、落實(shí)政策，讓執(zhí)行政策的人辦事公心

我們把穩(wěn)定工作的對(duì)象劃分為三個(gè)群體，一是職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，二是離退休人員的穩(wěn)定，三是弱勢(shì)群體（貧困職工及家屬）的穩(wěn)定。解決這三個(gè)群體的穩(wěn)定工作有一個(gè)共同的辦法就是要“公”。“不患貧，就患不公”講的就是這個(gè)道理，基于這種理解和認(rèn)識(shí)，我們采取了三項(xiàng)措施，糾正了錯(cuò)誤，減少了矛盾，為穩(wěn)定工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)政策，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán)。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇、弱勢(shì)群體的救濟(jì)等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素。我們針對(duì)部分區(qū)隊(duì)載留職工工資、工資分配不公的問(wèn)題，組織隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記、工會(huì)主席、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺(tái)的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記、工會(huì)主席三人匯簽、工資部門(mén)審核把關(guān)與紀(jì)律監(jiān)督檢查制度，使16起違紀(jì)問(wèn)題得到糾正。針對(duì)落實(shí)離退休人員待遇過(guò)程中的個(gè)別人利用職權(quán)厚此薄彼，亂承諾，亂辦事，政策得不到有效落實(shí)，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長(zhǎng)期告狀，長(zhǎng)期上訪的專(zhuān)業(yè)戶的實(shí)際，我們組織礦隊(duì)兩級(jí)中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭(zhēng)議的國(guó)發(fā)（92）29號(hào)、勞部發(fā)（95）325號(hào)、豫勞險(xiǎn)（96）7號(hào)文及離退休人員福利待遇正常執(zhí)行的有關(guān)文件。針對(duì)文件精神對(duì)全礦離退人員的工資待遇進(jìn)行疏理和排查，查出400多

條問(wèn)題全部給予糾錯(cuò)，對(duì)本人有反映，但檔案記載不祥的問(wèn)題，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調(diào)，后經(jīng)省勞動(dòng)廳批示，給予了糾錯(cuò)和答復(fù)。針對(duì)救濟(jì)弱勢(shì)群體過(guò)程中存在憑感情、靠感覺(jué)所產(chǎn)生的“不公”問(wèn)題，出臺(tái)了救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，貧困職工對(duì)號(hào)入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟(jì)，建立了平臺(tái)，減少了爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)了初步的公平、公正和公開(kāi)。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報(bào)、板報(bào)、報(bào)紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對(duì)貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策。把宣傳活動(dòng)深入到社區(qū)，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表，對(duì)全礦離退休人員的照片、住址、電話、身份證號(hào)、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機(jī)。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對(duì)其待遇核對(duì)填卡。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

執(zhí)行政策，增強(qiáng)干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心。為了建立一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行政策的長(zhǎng)效機(jī)制，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了片長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、工作組長(zhǎng)“三長(zhǎng)合一”的穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)，明確了任務(wù)，劃分了責(zé)任，簽訂了責(zé)任書(shū)，實(shí)施了穩(wěn)定抵押措施，建立了信息匯報(bào)，定期家訪，季度獎(jiǎng)懲，信訪科及退管中心人員24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，接通知半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機(jī)制。

二、換位思考，和離退休人員、貧困職工交心

在長(zhǎng)期的穩(wěn)定工作中，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊(duì)兩級(jí)干部和業(yè)務(wù)管理部門(mén)的同志，對(duì)個(gè)別離退休人員及貧困職工家屬動(dòng)輒就大喊大吵大罵，動(dòng)輒就越級(jí)上訪的舉動(dòng)產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒。針對(duì)這種情況，我們及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài)，不要有怨氣；要換位思考，不要總認(rèn)為別人不對(duì)；要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下，盛氣凌人。為了暢通信息渠道，廣交朋友，我們對(duì)離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶到人，誠(chéng)心誠(chéng)意地和他們交朋友，與他們屈膝談心，問(wèn)寒問(wèn)暖，舍身處地的為他們著想。對(duì)他們提出的各類(lèi)問(wèn)題和要求，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問(wèn)題，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實(shí)際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時(shí)性工作，對(duì)36位年高體弱、長(zhǎng)期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對(duì)象進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。對(duì)房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定，對(duì)何莊家屬區(qū)十多年無(wú)水吃等熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解決。

同時(shí)，我們千方百計(jì)地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環(huán)境。落實(shí)十礦七屆三次職代會(huì)和礦工作會(huì)議提出的為職工辦實(shí)事的承諾。文化廣場(chǎng)、一號(hào)文明小區(qū)已建成投入使用；三棟