第一篇：XX鄉(xiāng)2011信訪工作總結

**鄉(xiāng)2011信訪工作總結

今年，我鄉(xiāng)在縣委和縣信訪局的正確領導下，認真貫穿落實省、市、縣關于加強新時期信訪工作的一系列重要部署，切實增強信訪工作的責任感和緊迫感，找準十七大精神與做好新時期信訪工作的結合點，創(chuàng)新工作思路，狠抓工作落實，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以解決群眾切身利益問題為根本，以促進社會和諧為目標，采取有力措施，切實加強信訪工作，有力地推進了信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設。信訪工作秩序日趨規(guī)范，信訪形勢總體平穩(wěn)。現作如下匯報：

一、加強領導，把信訪工作擺到更加突出的位置 根據信訪局對今年信訪工作的安排部署，結合“信訪突出問題解決落實年”活動，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，把信訪工作擺到更加突出的位置，深刻領會當前信訪工作面臨的新形勢，明確了信訪工作的目標任務和方向。使信訪工作同日常主要工作同研究、同部署、同落實。同時，成立以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、黨委副書記為副組長，組織、民政、秘書為成員的信訪工作領導小組。

二、健全制度，狠抓矛盾糾紛排查化解工作

一是結合我鄉(xiāng)信訪工作實際，制定了《**鄉(xiāng)信訪接待制度》、《接訪人員崗位職責》、《辦信人員崗位職責》等規(guī)章制度，為做好新時期信訪工作制度提供了制度保障。二是針對各村村務公開、民主決策等方面存在的問

題，結合村兩委班子換屆工作，制定下發(fā)了《民主決策制度》、《村民議事制度》、《村務公開制度》、《財務公開制度》和《村民委員會報告工作制度》，從而使各村的村務、財務、重大決策事項進一步公開透明，得到群眾好評。全年，我鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪1件，接待上訪群眾30人（次），辦結率達100%。三是在實際工作中，我們始終堅持宣傳教育，疏導結合，制定針對性，操作性強的工作預案，對信訪問題進行“梳理”，把好“接訪關”，主動做好說服解釋工作，盡力解決。對一時難以解決的問題，盡量向群眾解釋清楚，爭取群眾理解和信任。四是結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力排查矛盾糾紛化解調處工作，真正做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，杜絕了赴縣上訪事件的發(fā)生。五是抓好民族宗教方面的工作，確保社會穩(wěn)定。六是結合鼠疫防控工作，認真貫穿《湟源縣關于排查調處近期矛盾糾紛工作的安排意見》，全鄉(xiāng)未發(fā)現群體性不穩(wěn)定因素和上訪事件發(fā)生。

三、存在的問題和不足：

我鄉(xiāng)信訪工作在縣信訪局的正確指導下，信訪機制和秩序日趨規(guī)范，信訪形勢總體平穩(wěn)，取得了一定成績，但工作中仍存在不少問題和不足，主要表現在：

（一）村級干部整體素質低，在接待來信來訪事件上方法單一，主動性不強，上交矛盾的思想嚴重。

（二）深入基層調研不夠，關注民生的力度不強。

四、今后的打算：

為促進我鄉(xiāng)信訪工作不斷發(fā)展，今后，我們一定要堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神和縣信訪工作會議精神，重點整治越級上訪等群體性事件的發(fā)生，力爭信訪總量減少，為全鄉(xiāng)經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（一）進一步強化信訪工作領導責任，加強長效機制建設。繼續(xù)實行層層抓落實的信訪領導責任制和信訪接待日制度，將信訪工作向各村延伸，重點下移，進一步健全信訪各項考核獎懲辦法和矛盾排查調處機制。

（二）進一步加強信訪信息員的培訓力度，提高整體素質。鄉(xiāng)黨委組織信訪信息員認真學習《信訪條例》和中央、省、市、縣的信訪工作精神，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，提高信訪工作效率和管理水平，開創(chuàng)全鄉(xiāng)信訪工作的新局面。

第二篇：鄉(xiāng)信訪工作總結專題

鄉(xiāng)信訪工作總結

二OO四年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委、人大、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務。

一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

鄉(xiāng)黨委、政府年初對全鄉(xiāng)信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長彭希勇、紀

委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由于多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市、赴盛進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問題，在爭取上級領導的重視下，鄉(xiāng)黨委、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機構，并制訂了具體實施方案，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉(xiāng)黨委、政府、有關職能部門能及時調處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關單位都能積極配合，解決問題。據統(tǒng)計，2004年收閱群眾來信30余件，上級轉辦信4件，接待群眾

來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題，基本上做到有著落，有處理結果。在本轄區(qū)內無法解決的信訪問題，做到及時請示匯報。

二、完善制度網絡工作

按照要求，信訪工作一定要達到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網絡，有場地和經費，有服務措施，有工作格局。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據黨政領導成員分工的變動情況適時調整，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長的信訪領導小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調處工作。完善了村級信訪網絡，各村支部書記、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負責人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應制訂了有關制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。

三、抓重點、控源治本

1、對全鄉(xiāng)范圍內的重點工程，復雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現工農矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題，群眾關注的村級財務問題，做到分工明確，責任到人，發(fā)現苗頭及時處理，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

2、鄉(xiāng)黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。

二OO四年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問題，雖然穩(wěn)定了陣腳，但不排除有繼續(xù)上訪的

情況。二OO四年，雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪，穩(wěn)定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重復信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，積極工作，為今后的信訪工作上臺階而努力。

第三篇：鄉(xiāng)第一季度信訪工作總結

鄉(xiāng)第一季度信訪工作總結

鄉(xiāng)集中處理信訪突出問題及群體事件工作，在縣委、縣政府的領導下,在上級業(yè)務部門的指導和各有關部門的關心、支持下，認真貫徹全縣集中處理信訪突出問題及群體事件工作會議精神,按照××*發(fā)[2005]1號文件的要求，積極開展了“進一個鄉(xiāng)、剖一個村、入百家門、解百家難、暖百家-心”的活動，把信訪案件處理在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)，通過全鄉(xiāng)各級各部門的共同努力，集中處理信訪突出問題及群體事文秘114版權所有件工作成效顯著?，F就第一季度的工作總結如下：

一、提高認識，加強領導，狠抓落實

鄉(xiāng)黨委、政府歷來高度重視全鄉(xiāng)信訪工作，并把它作為重要的議事日程來抓。今年以來，為把全鄉(xiāng)的信訪工作做的更好，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為組長，鄉(xiāng)紀委副書記、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長為副組長，鄉(xiāng)黨政辦主任等10位同志為成員的底圩鄉(xiāng)集中處理信訪突出問題及群體案件排查工作領導小組。工作小組領導指導全鄉(xiāng)開展集中處理信訪突出問題及群體性事件工作，收集全鄉(xiāng)信訪形勢并加以分析。鄉(xiāng)主要負責人定期或不定期聽取每一階段的工作進展情況匯報，并及時地安排下一步的工作，確保信訪工作能有序、有成效的開展。

二、加強督促檢查建立目標責任制

信訪排查小組與村委會簽訂目標責任書，村委會與各村干部簽訂目標責任狀。各村小組要認真按照目標責任狀來工作，鄉(xiāng)信訪排查小組加強對本地區(qū)信訪工作的管理、督查和指導。鄉(xiāng)黨委還要求對在工作中因重視不夠、工作不力，造成信訪突出問題、群體性事件再度發(fā)生的，要追究責任人的責任；因失職瀆職引發(fā)群體性事件，造成惡劣影響的，要對相關責任人進行處理。文秘114版權所有

三、突出重點，加大信訪案件處理力度

信訪工作排查領導小組根據排查的情況進行分類，逐個立項分解督辦，每一個案件都明確了包案領導、包案人員及辦結時限。采取“分級負責、歸口管理”和“屬地管理，誰主管，誰負責”的原則，對所出現的信訪問題給以及時解決。各部門切實履行好職責，突出重點，上下聯動，密切配合，加大力度，妥善處理好信訪突出問題及群體事件。

四、加大宣傳力度，加強信息溝通

信訪工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我鄉(xiāng)信訪工作組采用下鄉(xiāng)深入村寨和利用街天的機會，在廣大人民群眾中用貼標語、發(fā)放宣傳單、講解國家信訪政策等方式進行宣傳教育，鼓勵全民參與信訪工作，讓國家的信訪政策深入人心，把信訪工作做得更好。各村委會重視信訪工作的信息上報，及時收集有關材料送鄉(xiāng)黨政辦，由黨政辦匯總上報，確保信息暢通。

五、取得的成績和存在的問題

一年來，我鄉(xiāng)在信訪工作中做了大量的工作，取得一定的成績：截止3月30日，共受到群眾來信6件，與上年同期相比減97；個人訪3次，與上年同期相比減98；領導閱批案件數、接訪次數、辦案件次數分別與上年同期相比減96、98、93；實行領導接待天數、人次分別與上年同期相比增25、160；舉行信訪培訓班2期共45人次；深入基層天數70天700人次。但是，在工作中也還存在很多問題：一是無專職信訪工作人員、辦公室及辦公經費；二是司法部門人員過少，導致很多矛盾調處就成了群眾上訪的對象；三是一些職能部門領導認識不到位，抓經濟工作多；四是各村干部認識不足，群眾大部分大事小事不經村委會解決就上訪。

六、今后的打算

一是加大業(yè)務培訓工作力度；二是完善各種材料，綜合分析，定期報告；三是做好領導參謀助手，以最快最準確的工作效率化解農村基層矛盾。

第四篇：洪巷鄉(xiāng)2010信訪工作總結

洪巷鄉(xiāng)2010信訪工作總結

今年以來，我鄉(xiāng)全面貫徹落實黨的十七大精神和認真落實省、市、縣有關信訪工作要求，在縣信訪辦的正確指導下，牢固樹立以人為本的科學發(fā)展觀思想，樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以繼續(xù)宣傳貫徹新的《信訪條例》為推手，進一步加強信訪工作，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，切實提高了信訪工作效率，確保了全鄉(xiāng)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鄉(xiāng)經濟社會的快速發(fā)展，為建設和諧社會提供了有力保障?，F將一年來的工作小結于后：

一、領導重視，健全機制，切實加強對信訪工作的領導

1、調整充實了鄉(xiāng)信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長及分管黨務的副書記為副組長，其他班子成員及各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、認真實行鄉(xiāng)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制度。我鄉(xiāng)根據農村工作現狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接

待外，每月還把逢場天安排為領導接待日。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鄉(xiāng)黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。2010年主要領導聽取工作匯報21次，分管領導聽取信訪工作匯報32次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作6次，主要領導親自處理信訪案件11件（次）。

4、認真落實信訪工作責任制。全鄉(xiāng)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鄉(xiāng)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率

一是建立健全信訪工作網絡。全鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)

境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作，全年組織了二次集中培訓。在開展矛盾糾紛大接訪過程中，還特邀縣司法局的同志對相關業(yè)務人員授課。

三、加大宣傳力度，完善各項制度

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鄉(xiāng)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線和街道進行宣傳；五是利用鄉(xiāng)區(qū)電視廣播設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鄉(xiāng)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鄉(xiāng)信訪工作開展更順利、更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鄉(xiāng)，鄉(xiāng)信訪辦每月進行一次排查，并

高效運轉“矛盾糾紛大調解”工作機制，扎實開展調處工作，及時把矛盾化解在最基層，及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到了發(fā)現得早、控制得早、處理得好。今年以來，全鄉(xiāng)化解各類矛盾糾紛40余件。全年接待信訪案件50件。其中上級轉辦案件8件，回復市委書記信箱4件，市長信箱1件，縣委書記信箱2件。全年辦理市委書記信箱回復、縣委書記信箱回復、市長熱線回復、縣長熱線回復按期辦結率100%，沒有1件返回重辦。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

一年來，我們把維護穩(wěn)定擺在非常重要的位置來抓，作為壓倒一切的頭等大事來抓，堅持群眾利益無小事理念，時刻繃緊信訪這根弦，做了大量富有成效的工作。在今后我們將進一步健全工作機制，強化工作措施，加大工作力度，扎實高效推進全鄉(xiāng)信訪工作，為推進全鄉(xiāng)加快發(fā)展、科學發(fā)展構建和諧、安定的政治基礎。

2010年11月29日

第五篇：鄉(xiāng)2011年上半年信訪工作總結

**鄉(xiāng)2012年上半年信訪工作總結

今年以來，**鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪5次，文秘部落處理信訪案件5起，結案率達到100%，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鄉(xiāng)處理接待群眾來訪5次，未發(fā)生越級訪現象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信

訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如廟灣王海峰與李淑霞因土地矛盾的案件，由武裝部長同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清

事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。