第一篇：變靜為動(dòng),抓好班級(jí)衛(wèi)生管理

變靜為動(dòng)，抓好班級(jí)衛(wèi)生管理

以前，我們的班級(jí)衛(wèi)生是這樣的：把全班57個(gè)人隨機(jī)分成5個(gè)大組（兼顧一些學(xué)生的體質(zhì)），每個(gè)組的每個(gè)人勞動(dòng)內(nèi)容不變，檢查衛(wèi)生也固定到個(gè)人。這樣的管理的優(yōu)點(diǎn)在于，每個(gè)孩子的工作都已熟記在心。工作熟練度很強(qiáng)。缺點(diǎn)是一個(gè)工作長(zhǎng)年累月做因此對(duì)工作缺乏新鮮感，勞動(dòng)積極性下降、互相推諉，各自關(guān)聯(lián)性少，缺乏相互制約。

隨著年齡的增長(zhǎng)，孩子們參與管理，表現(xiàn)自我。尋求平等的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上我在班級(jí)衛(wèi)生管理上做了如下改變：

1.把隨機(jī)而分的5個(gè)組改變成全班的4大組。這樣每個(gè)組的人勞動(dòng)頻率增高，勞動(dòng)強(qiáng)度變小，勞動(dòng)時(shí)間就縮短。以前雖有值日表貼門(mén)后，可檢查起來(lái)由于隨機(jī)分人不易記牢，并且早讀時(shí)由于人員分散各組稍顯凌亂。早讀看著不整齊，采用此種方法，誰(shuí)晚來(lái)，誰(shuí)遲到等等一目了然。而且由于值日生為一大組，整體班級(jí)顯得更整齊。

2.把固定式的勞動(dòng)分配改變成滾動(dòng)式。即由以往每人勞動(dòng)工作一成不變轉(zhuǎn)變?yōu)槊看胃刹灰粯拥墓ぷ?，如一個(gè)組前四個(gè)掃地。接著兩個(gè)人管掃樓梯等等。到下次做值日時(shí)在滾動(dòng)變化。當(dāng)每次分到女同學(xué)拖地等看似重體力的勞動(dòng)。同學(xué)們都驚呼。讓學(xué)生一直對(duì)勞動(dòng)保持新鮮感。

3.把勞動(dòng)的管理者由固定轉(zhuǎn)為人人參與，以往勞動(dòng)委員固定檢查由于干的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)工作出現(xiàn)煩躁感，互相推諉。這次讓全班人人參與每次一個(gè)同桌管理。這樣管理者由一到二。分為室內(nèi)室外，管理上更細(xì)化，更明了。每位同學(xué)參與勞動(dòng)的積極性大大增加。

4.建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。變一天三次值日為一天兩次。即早中認(rèn)真打掃一遍。下午留下值日組長(zhǎng)以撿為主。同時(shí)作為班級(jí)值日的管理者一天之內(nèi)他要監(jiān)督全班保潔情況。下午可以留下保持衛(wèi)生狀況最差的三名同學(xué)參與值日中。這樣一來(lái)每位同學(xué)每一天都參與到了衛(wèi)生管理中，變靜為動(dòng)。

在進(jìn)行了一系列的改變下，我們班的值日工作越來(lái)越有序。每一位同學(xué)都積極參與到衛(wèi)生管理工作中，變以往的固定不變的值日形式為滾動(dòng)式。在整個(gè)大環(huán)境中讓學(xué)生感受到整個(gè)環(huán)境的改變是人人為我，我為人人的。讓自己永遠(yuǎn)在一個(gè)潔凈的環(huán)境中生長(zhǎng)。

第二篇：淺談如何抓好班級(jí)管理

淺談如何抓好班級(jí)管理

在小學(xué)階段，小學(xué)班主任是集體的組織者和管理者，班主任的工作直接影響到一個(gè)班級(jí)的建設(shè)和學(xué)生的成長(zhǎng)，也關(guān)系到學(xué)校全局的大事。作為班主任，該如何抓好班級(jí)管理？就此問(wèn)題，淺談幾點(diǎn)心得。

一、加強(qiáng)對(duì)班干部的培養(yǎng)

班干部是班主任的得力助手，是班集體建設(shè)的核心力量。當(dāng)上班主任，除了著手調(diào)查，了解本班學(xué)生的基本情況外，調(diào)整班干人員是不可少的。選好班干部關(guān)系到本班的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)，選的班干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。當(dāng)然，對(duì)班干部的選拔和任用，都要按公開(kāi)、公平的原則由學(xué)生自薦，讓學(xué)生充分展現(xiàn)自已，獲選的同學(xué)再由班主任任命。班干選好了，班主任須精心培養(yǎng)。首先要在班上大力宣傳、表?yè)P(yáng)班干部們的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)事跡，確定他們的地位，幫他們樹(shù)立威信，以便給班干們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)、生活中很好的配合班主任工作。其次，要鼓勵(lì)班干們大膽工作，在指導(dǎo)他們工作方法的同時(shí)，要嚴(yán)格要求干部個(gè)人 知識(shí)、能力上都要有更大的進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各個(gè)方面給全班起模范帶頭作用，做到“以點(diǎn)帶面”；再次，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)他們干部這個(gè)小集體來(lái)建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性，紀(jì)律性和進(jìn)取心，從而達(dá)到“以面帶面”的效果。

二、正確引導(dǎo)后進(jìn)生轉(zhuǎn)變的教育措施

要管好一個(gè)班，首先就要從違反紀(jì)律和學(xué)習(xí)困難的后進(jìn)生方面抓好。任何一個(gè)班集體，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)成績(jī)、不可能都是一樣的。后進(jìn)生能否教育好，是班主任管理好班級(jí)的關(guān)鍵工作。

1、以理服人，以情感人

大多數(shù)后進(jìn)生自尊心比較強(qiáng)，對(duì)他們采取簡(jiǎn)單粗暴的手段，甚至威脅體罰手段，是絕對(duì)行不通的，教師應(yīng)以理服人，以情感人，才是行之有效的方法。我們都遇到過(guò)這樣的學(xué)生：上課不但不學(xué)，還講話鬧堂，怎么辦？硬壓下去，什么具體情況又不了解。我們應(yīng)該稍安勿躁，語(yǔ)重心長(zhǎng)地和他談心，耐心聽(tīng)他的心聲??用真情打動(dòng)他。平時(shí)多接觸，多親近他們，還可以利用節(jié)假日進(jìn)行家訪，全面而深入地了解學(xué)生，掌握學(xué)生的情況。學(xué)生既要在思想上加以指導(dǎo)，又要在生活上給予關(guān)心，還要在學(xué)習(xí)中為他們提供機(jī)會(huì)，讓他們獲得成就感。當(dāng)然，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化不可能是一朝一夕就能辦到的事，學(xué)生難免會(huì)違紀(jì)的，“人無(wú)完人”又何況是小學(xué)生呢？我們應(yīng)該承認(rèn)學(xué)生可能會(huì)犯錯(cuò)誤，歡迎他們改正錯(cuò)誤，長(zhǎng)期跟蹤，耐心教育，循循善誘，持之以恒，鼓勵(lì)他們有決心改變壞習(xí)慣，重新振作，為集體作貢獻(xiàn)。

2、挖掘潛能，發(fā)展特長(zhǎng)

作為一個(gè)班級(jí)的主要管理者，應(yīng)該要想方設(shè)法幫助學(xué)生樹(shù)立自信心，尋找和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在能力，注重發(fā)展他們的特長(zhǎng)，為學(xué)生發(fā)展提供條件，給他們創(chuàng)造一個(gè)有利發(fā)展特長(zhǎng)的空間，比如組織若干興趣小組，開(kāi)展一些活動(dòng)，使他們能在不同層次、不同場(chǎng)合均有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，以此來(lái)不斷激發(fā)他們的動(dòng)力。在發(fā)展特長(zhǎng)的同時(shí)，教師的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)是非常重要的，對(duì)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步應(yīng)及時(shí)給予肯定、表?yè)P(yáng)，給他們樹(shù)立自信心，使他們享受到成功所帶來(lái)的成就感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)了集體觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，久而久之，他們就會(huì)慢慢改掉以往的那些不守紀(jì)、對(duì)學(xué)習(xí)松懈的習(xí)慣。一次，一個(gè)學(xué)生給我的來(lái)信中寫(xiě)道：“老師，這是我第一次給你寫(xiě)信，你在班上表?yè)P(yáng)我，鼓勵(lì)我，給了我勇氣，我激動(dòng)極了，渾身感到一種從未有過(guò)的自信和沖勁，我覺(jué)得真的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)了?！焙髞?lái)，這位同學(xué)以優(yōu)異的成績(jī)考上了重點(diǎn)中學(xué)。

三、豐富活動(dòng)，充實(shí)生活，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力

集體活動(dòng)能發(fā)揮娛樂(lè)、導(dǎo)向，育人的功能，班主任要積極組織，參與學(xué)校各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，在活動(dòng)中，促進(jìn)學(xué)生相互關(guān)心，尊重理解和協(xié)作的關(guān)系。平時(shí)，我因地制宜，因人而異，利用現(xiàn)有的條件充分開(kāi)展創(chuàng)造性活動(dòng)，讓學(xué)生積極主動(dòng)參與！一星期中的班隊(duì)課，興趣課是學(xué)生的天地，是展示他們才能，風(fēng)采的舞臺(tái)，在這些課中，學(xué)生自編，自導(dǎo)，自演各種節(jié)目，舉行了一場(chǎng)又一場(chǎng)別開(kāi)生面的活動(dòng)，在各種活動(dòng)中，學(xué)生的膽魄，能力提高了，學(xué)習(xí)勁頭更足了；集體的榮譽(yù)感更強(qiáng)了，班級(jí)中添上了一張張孩子們經(jīng)過(guò)拼博得來(lái)的獎(jiǎng)狀。一位學(xué)生曾經(jīng)在給我的來(lái)信中寫(xiě)到：老師，我熱愛(ài)我們的教室，熱愛(ài)我們充滿活力，充滿激情，充滿競(jìng)爭(zhēng)的班集體，在教室的生活，學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，永遠(yuǎn)印在我的心中，我真希望我們的班級(jí)永遠(yuǎn)不要失去。一個(gè)學(xué)生對(duì)班級(jí)，對(duì)集體如此依戀，如此難忘，班級(jí)中還有什么事情不會(huì)迎刃而解呢？因而，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，是充實(shí)學(xué)生生活，培養(yǎng)人才，造就人才的絕招，更是增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的和風(fēng)細(xì)雨。

四、培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)

一個(gè)良好 的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響，制約每個(gè)學(xué)生的心理，規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為，正確的輿論是一種巨大的教育力量，對(duì)班級(jí)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶，激勵(lì)的作用，在扶正壓邪、獎(jiǎng)善惡的過(guò)程中，輿論具有行政命令和規(guī)章制度所不可代替的特殊作用，因此，班內(nèi)要注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行議論，評(píng)價(jià)。鼓勵(lì)和支持他們?yōu)榘嗉?jí)管理出主意，提建議，想辦法，并加以重視和采納。一次，我組織開(kāi)展《怎樣當(dāng)個(gè)優(yōu)秀的少先隊(duì)員》的班會(huì)，一位學(xué)生提出：為了增強(qiáng)班級(jí)的榮譽(yù)，樹(shù)立好的形象，我們應(yīng)該貢獻(xiàn)出自己的力量，為學(xué)校，社會(huì)做好事。會(huì)上我表?yè)P(yáng)了他，并充分肯定了他的想法，同學(xué)們紛紛響應(yīng)，倡議班會(huì)之后班內(nèi)成立一志愿團(tuán)，定期為學(xué)校，社會(huì)做好事，產(chǎn)生很好的效果，有了正確的輿論和良好的班風(fēng)，就會(huì)無(wú)形的支配集體成員的行為和集體生活，是一種潛移默化的教育力量。

蹤上所述，一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。在新的時(shí)期，在實(shí)施素質(zhì)教育的今天，形成一個(gè)良好的班集體，需要每一位班主任的精心組織和培養(yǎng)才能逐步建立起來(lái)。

第三篇：如何抓好班級(jí)管理-班級(jí)管理

如何抓好班級(jí)管理

前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說(shuō)：“一個(gè)好的班集體如同一位優(yōu)秀的教師一樣，對(duì)全班學(xué)生起著特殊教育作用，它不僅能提高全班學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且對(duì)全班學(xué)生的思想品德和個(gè)性發(fā)展直接發(fā)生影響?！绷己玫陌嗉?jí)組織管理是我們教師履行教書(shū)育人的神圣使命的保障。由于我長(zhǎng)期擔(dān)任班主任工作，所以，在實(shí)際教學(xué)工作中，積累了一些在管理班級(jí)方面的經(jīng)驗(yàn)。

一、班主任要有愛(ài)心和責(zé)任心

對(duì)任何一個(gè)學(xué)生，班主任都要有愛(ài)心和責(zé)任心。我認(rèn)為這是最重要的一點(diǎn)。對(duì)學(xué)生的愛(ài)要真誠(chéng)，要發(fā)自內(nèi)心，要全身心地投入，要不圖任何回報(bào)，如同愛(ài)自己的孩子一樣。這就要求我們班主任，不僅僅在學(xué)習(xí)上關(guān)愛(ài)學(xué)生，在生活上更要如此。班主任的責(zé)任和關(guān)愛(ài)，往往會(huì)影響、甚至改變一個(gè)孩子一生的命運(yùn)。

那是一個(gè)冬天的早晨，早讀課都下了，李小曼同學(xué)還沒(méi)來(lái)。李小曼同學(xué)是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的孩子，從未曠過(guò)一節(jié)課，哪怕是生病了，她也要帶病堅(jiān)持上課。今天是怎么了？到現(xiàn)在還沒(méi)來(lái)？莫非睡過(guò)了頭？不可能！我有一種不祥的預(yù)感，心神不寧地朝學(xué)校大門(mén)口張望著……我又撥通了她家的電話，這次是她爸爸接的。我向她爸爸說(shuō)明了情況，她爸爸說(shuō)他馬上就過(guò)去看看，因?yàn)樾÷辉诩依镒?，和她姥姥住在一起。剛放學(xué)，她爸爸就給我打來(lái)了電話，原來(lái)李小曼和她姥姥煤氣中毒了，幸虧她爸爸及早地趕到了那里，把她們及時(shí)地送到了醫(yī)院，現(xiàn)已脫離了危險(xiǎn)。后來(lái)，我和同學(xué)們又到醫(yī)院看望了她。她爸爸媽媽對(duì)我千恩萬(wàn)謝，感激得痛哭流涕，說(shuō)要不是我的一個(gè)電話，小曼和她姥姥就沒(méi)命了，是我的愛(ài)心和責(zé)任心挽救了她們的生命。

我現(xiàn)在想想確實(shí)如此，甚至有些后怕。如果當(dāng)初我認(rèn)為李小曼是個(gè)好孩子，沒(méi)來(lái)上學(xué)自有她的道理，沒(méi)來(lái)就算了，不去深思、不去分析、繼續(xù)上課，那后果將不堪設(shè)想。所以，我認(rèn)為作為班主任，對(duì)任何一個(gè)學(xué)生都要切實(shí)地負(fù)起責(zé)任，不能有絲毫的疏忽。否則，將會(huì)造成無(wú)法挽回的結(jié)局，令你終生后悔不已。

二、班主任要有一顆寬容的心

有的老師喜歡使用“差生”的字眼，說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn)叫“后進(jìn)生”。一提到“后進(jìn)生”，總會(huì)有人直搖頭，認(rèn)為他們無(wú)可救藥；而我卻認(rèn)為，一個(gè)老師，只要你能夠樹(shù)立一切為了學(xué)生的信念，時(shí)刻注意留給學(xué)生一絲寬容，一份真誠(chéng)，一點(diǎn)自尊。我想，你的班上一定能夠最大限度地減少“后進(jìn)生”。

一個(gè)周三的下午課間，我正在辦公室批改作業(yè)，一個(gè)學(xué)生突然來(lái)報(bào)告，說(shuō)我在操場(chǎng)上晾曬的被子，上面有腳踹的印跡。于是，我就到操場(chǎng)上仔細(xì)察看，像是有人故意惡作劇，我很是納悶。有人說(shuō)看到是我班劉濤干的。我氣不打一處來(lái)，想馬上就去找他，但理智還是控制了感情，我沒(méi)有立即去找他。劉濤，一向以欺負(fù)別人而自豪，逞強(qiáng)好斗，他家三代“單傳”。在家庭溺愛(ài)下，他的行為表現(xiàn)十分“偏激”、“野蠻”，動(dòng)不動(dòng)就與人打架。不久前，他惡語(yǔ)傷害了一個(gè)女同學(xué)，我當(dāng)時(shí)就狠狠地批評(píng)了他，可能他不服氣便對(duì)我實(shí)施“報(bào)復(fù)”了。對(duì)這樣的學(xué)生，如果我再來(lái)個(gè)“熱處理”，效果不見(jiàn)得好在哪里。

幾天以后，在周一的班會(huì)課上，我說(shuō)的主題是“寬容的魅力”。當(dāng)我列舉很多事例說(shuō)“寬容”的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)劉濤神情不太自然，似乎對(duì)我很有抵觸情緒。我只字不提被子遭人踹踏之事。我說(shuō)：“寬容應(yīng)以理解、尊重和信任為基礎(chǔ)。老師寬容你們的過(guò)錯(cuò)，實(shí)際上是把一種信任、一種責(zé)任交給你們；而你們得到信任和責(zé)任，應(yīng)該盡最大的努力去改正自己的過(guò)錯(cuò)，從而不斷提高自身的修養(yǎng)?！卑鄷?huì)結(jié)束后，我仍沒(méi)有去找他。一直等到周末，我才把他叫到辦公室。（班級(jí)管理）他神色慌張，知道又要挨批了，但未曾料到我卻笑著對(duì)他說(shuō)：“老師今天找你來(lái)，有件事想和你商量?！彼o張的心這才平靜下來(lái)。“老師發(fā)現(xiàn)最近幾天你表現(xiàn)不錯(cuò)，又有俠義心腸。如果讓你來(lái)管理我們班的紀(jì)律，那效果一定不錯(cuò)。你愿意幫老師的忙嗎？愿意為大家服務(wù)嗎？”劉濤沒(méi)有想到，他“報(bào)復(fù)”了老師，老師卻一點(diǎn)沒(méi)放在心上，還那么信任他，讓他當(dāng)紀(jì)律班長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，他的心中一定受到極大的震撼。從那以后，他的惡習(xí)改了不少，而且學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步，更可喜的是他對(duì)班級(jí)工作盡心盡職，我們班的紀(jì)律也越來(lái)越好了。我想，如果不是自己的寬容，會(huì)有這種效果嗎？

常言說(shuō)：“于細(xì)微之處見(jiàn)深情”。教師真誠(chéng)而深厚的愛(ài)，一道友好的目光，一聲親切的呼喚，都會(huì)讓學(xué)生如沐春風(fēng)。對(duì)后進(jìn)生更要如此，我們更應(yīng)該變嫌棄為喜愛(ài)，變忽視為重視，變冷漠為關(guān)注，變薄待為厚待。如果在后進(jìn)生身上做到真誠(chéng)地對(duì)待他們，善意地理解他們，高興地接受他們，一定會(huì)促進(jìn)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。正所謂外因通過(guò)內(nèi)因而起作用，教師對(duì)后進(jìn)生的厚愛(ài)定會(huì)使他們實(shí)現(xiàn)向“自我學(xué)習(xí)、自我管理”的轉(zhuǎn)變。

三、班主任要有人格魅力

班主任的人格魅力，是讓學(xué)生信任、崇拜的重要因素。古語(yǔ)說(shuō)“親其師，信其道”。如何使學(xué)生做到“親其師”？班主任除了有愛(ài)心、責(zé)任心和寬容心，更要有人格魅力。班主任的人格魅力來(lái)自哪里？我的體會(huì)是身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，班主任要首先做到；要學(xué)生知道的，班主任必先知。學(xué)生最看重班主任的是他的率先垂范和他的才華。

我們班不少學(xué)生有隨手扔碎紙的壞習(xí)慣，對(duì)此，我不是一味地說(shuō)教，而是率先垂范，見(jiàn)到碎紙就隨手撿起來(lái)。不僅僅是在班里，在校園里也是如此。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)那些愛(ài)扔碎紙的學(xué)生不再隨手扔碎紙了，還效仿起來(lái)老師來(lái)，一見(jiàn)到碎紙就彎腰撿起來(lái)，扔到垃圾桶里去。這就是教師的率先垂范所起到的潛移默化的作用。

不僅如此，班主任還要學(xué)識(shí)淵博，見(jiàn)多識(shí)廣，不能說(shuō)是上知天文、下曉地理，但對(duì)這方面的知識(shí)要有所了解，做好學(xué)科間的整合。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的學(xué)生是一些好奇心特強(qiáng)的孩子，有時(shí)他們提出的問(wèn)題令老師始料不及，如果老師知識(shí)不豐富，學(xué)生問(wèn)一個(gè)你答不上來(lái)，再問(wèn)一個(gè)你還答不上來(lái)，那你在學(xué)生心目中的地位就會(huì)一落千丈。

我是教語(yǔ)文的，在教學(xué)中，我偶爾會(huì)用上一兩句英語(yǔ)，比如，學(xué)生回答問(wèn)題非常正確時(shí)，我會(huì)說(shuō)：“verygood!sitdownplease!”（很好！請(qǐng)坐下?。┢綍r(shí)，一有空我總是和學(xué)生談些科幻方面的知識(shí)，如宇宙黑洞之謎？地外有沒(méi)有外星人？火星為什么是“火紅色”的？它上面有沒(méi)有生命存在？學(xué)生一聽(tīng)就入迷，對(duì)我佩服得五體投地。有的老師抱怨學(xué)生不尊重他，和他敬而遠(yuǎn)之。我想，可能是你的人格魅力少了一些吧！

班級(jí)管理工作不僅僅表現(xiàn)在以上幾個(gè)方面，還有很多很多。這就要求我們班主任，在實(shí)際工作中，要不斷地認(rèn)真反思，及時(shí)總結(jié)；要靈活運(yùn)用，交叉使用。讓我們的班級(jí)管理更加符合學(xué)生的心理實(shí)際，更加符合學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，讓我們真正成為一名受學(xué)生喜愛(ài)、尊敬的優(yōu)秀班主任，讓我們的班級(jí)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階！

第四篇：淺談如何抓好小學(xué)班級(jí)管理

淺談如何抓好小學(xué)班級(jí)管理

班級(jí)：11級(jí)美術(shù)班姓名：孫喜學(xué)號(hào)：1113000374

摘要：班級(jí)是學(xué)校教育、教學(xué)的基本單位。它既是學(xué)生身心發(fā)展的微觀環(huán)境和學(xué)生個(gè)性社會(huì)化的起始基地，又是教師崗位成才的根據(jù)地；它既是學(xué)校管理的前沿陣地，又是學(xué)校、家庭、社會(huì)三方教育的匯集處。班級(jí)是學(xué)校大廈的基石。班級(jí)管理的好壞，決定著學(xué)校管理的成敗。對(duì)班級(jí)管理這門(mén)科學(xué)與藝術(shù)，我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和探索，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新局面。建立完善的班級(jí)規(guī)章制度；深入學(xué)生的內(nèi)心世界，確立和諧的師生關(guān)系；耐心聆聽(tīng)學(xué)會(huì)接納；注重德育教育，努力營(yíng)造互助互愛(ài)、民主和諧、健康向上的集體氛圍。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理抓德育抓質(zhì)量強(qiáng)素質(zhì)

正文：“班級(jí)像一座長(zhǎng)長(zhǎng)的橋，通過(guò)它，人們跨越理想的彼岸?！薄鞍嗉?jí)像一條挺長(zhǎng)的船，乘著它，人們?cè)竭^(guò)江河湖海，奔向可以施展自己才能的高山、平原、鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)。”“班級(jí)像一個(gè)大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長(zhǎng)大了，成熟了，便離開(kāi)了這個(gè)家庭，走向社會(huì)?！卑嗉?jí)是學(xué)校教育、教學(xué)的基本單位。它既是學(xué)生身心發(fā)展的微觀環(huán)境和學(xué)生個(gè)性社會(huì)化的起始基地，又是教師崗位成才的根據(jù)地；它既是學(xué)校管理的前沿陣地，又是學(xué)校、家庭、社會(huì)三方教育的匯集處。一言以蔽之，班級(jí)是學(xué)校大廈的基石。

一． 全面發(fā)展，班級(jí)管理

“治校先治班”，從某種意義講，班級(jí)管理的好壞，決定著學(xué)校管理的成敗。實(shí)踐證明，抓住了班級(jí)工作，就管住了全體學(xué)生。班級(jí)作為一個(gè)學(xué)校的基層組織，其管理水平的高低，直接影響到每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展，還關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的教育教學(xué)水平的提高。從管理的價(jià)值取向的歷史沿革看，班級(jí)管理是時(shí)代發(fā)展的必然要求。班級(jí)的管理不是程序的管理，依靠的不僅僅是訓(xùn)練幾個(gè)得力的班干部或者是制定一個(gè)完善的班規(guī)就能解決的事。它所需要的是每一個(gè)孩子都能獨(dú)立的管理好自己的行為。小學(xué)階段正是個(gè)人行為習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的孩子很容易受環(huán)境的干擾，正確的導(dǎo)向可以使其養(yǎng)成良好的品德與行為習(xí)慣。在全面推行素質(zhì)教育的今天，教育家把“素質(zhì)”這一抽象的名次解釋為：走出校門(mén)學(xué)生們身上所剩下的東西。

二．確定方針，德育為先

班級(jí)體建設(shè)，必須首先抓好德育，并使“五育”和諧發(fā)展。忽視德育，不能保證班級(jí)體的建設(shè)方向，不能形成集體的凝聚力。良好的班級(jí)體不能形成，而不同時(shí)抓好智育、體育、美育和勞技教育，班級(jí)體沒(méi)有全面發(fā)展的基礎(chǔ)，德育就會(huì)形成空中樓閣，良好的班級(jí)體也不可能形成。

要建設(shè)好班級(jí)體，首先要對(duì)每一個(gè)學(xué)生有較全面的了解。本班級(jí)學(xué)生其思想素質(zhì)和文化程度參差不齊的現(xiàn)象十分突出。大部分學(xué)生屬于歸僑。他們無(wú)心學(xué)習(xí)，紀(jì)律渙散，尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了，生活富裕了，又是義務(wù)免費(fèi)教育，他們認(rèn)為讀不讀書(shū)不重要，只要會(huì)

賺錢(qián)就行。而且在現(xiàn)代通訊宣傳工具發(fā)達(dá)的條件下，學(xué)生接受的信息量增大，而他們辨別是非的能力較差。他們思想開(kāi)放，性格獨(dú)立，心理上求變，興趣上求知，喜歡橫向看問(wèn)題，但認(rèn)識(shí)問(wèn)題往往偏激，信仰搖擺，人生觀模糊。不少教師認(rèn)為，教書(shū)難，教廣東學(xué)生更難，教差生尤其難。難就難在學(xué)生對(duì)教師的教育不輕易信服。傳統(tǒng)的教師講，學(xué)生聽(tīng)；教師說(shuō)，學(xué)生做；教師管，學(xué)生服的教育方式往往事倍功半，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。教師對(duì)學(xué)生的懲處，很容易受到有關(guān)部門(mén)和學(xué)生家長(zhǎng)的干預(yù)，增大了工作的難度。

三．抓質(zhì)量，提高學(xué)生素質(zhì)

教學(xué)質(zhì)量是指教師的教學(xué)工作和學(xué)生學(xué)習(xí)的優(yōu)劣程度。教學(xué)質(zhì)量在整個(gè)教育體系中總是居于學(xué)校教育的中心地位。學(xué)生成績(jī)是衡量學(xué)校教育質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，它具體集中地體現(xiàn)著教育的目的和要求。

教師要倒給學(xué)生一杯水，自己應(yīng)先有一河水。因此，我不斷提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)本學(xué)科知識(shí)有比較透徹的了解并熟悉本學(xué)科的復(fù)雜問(wèn)題，不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平知識(shí)，不斷提高教學(xué)效益?！敖虒W(xué)有法，但無(wú)定法，貴在得法?！睘榇?，我們應(yīng)該不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在教法與學(xué)法上，采取“自主、合作、探究”的教學(xué)法。注意因材施教，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生深入淺出，收到豁然開(kāi)朗之效。為了活躍課堂氣氛，使教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，常穿插一些與課文有關(guān)的有知識(shí)性、趣味性的小故事。注意教與學(xué)相結(jié)合，多采用啟發(fā)式教學(xué)，收到事半功倍的效果。

為擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面和提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，每學(xué)年對(duì)學(xué)生進(jìn)行等多種競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)展了學(xué)生的智力，開(kāi)拓了學(xué)生的視野。

四． 增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高管理水平

教師以教書(shū)育人為天職。教師除了教給學(xué)生知識(shí)外，還要教學(xué)生如何做人?！皫熣撸酥７兑??！苯處熞毯脤W(xué)生，首先自己必有較高的素質(zhì)。一個(gè)合格的教師必須具備良好的道德素質(zhì)，心理素質(zhì)，文化素質(zhì)，身體素質(zhì)等。教師的品德、語(yǔ)言、儀表和風(fēng)度等修養(yǎng)，是一種潛意識(shí)的影響力，對(duì)學(xué)生處處起著表率作用。因此，加強(qiáng)教師自身修養(yǎng)，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的重要途徑。

教師在品德修養(yǎng)上，要有奉獻(xiàn)精神。作為一名教師，應(yīng)愛(ài)校、愛(ài)生、愛(ài)教育，各方面堪為學(xué)生之表率。在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中克己奉公，無(wú)私奉獻(xiàn)。

周恩來(lái)同志說(shuō)過(guò)：“健全自己的身體，保持合理的規(guī)律生活，這是自我修養(yǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。”教師的語(yǔ)言修養(yǎng)應(yīng)具備高尚、準(zhǔn)確、清晰、文雅、生動(dòng)、豐富等特點(diǎn)，爭(zhēng)取形成有自己風(fēng)格的教學(xué)語(yǔ)言，以此激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望。

班級(jí)管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。只有不斷加強(qiáng)班級(jí)管理，才能使班級(jí)管理走向科學(xué)化。

學(xué)無(wú)止境，干無(wú)盡頭。對(duì)班級(jí)管理這門(mén)科學(xué)與藝術(shù)，我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和探索，把班級(jí)管理同教育、教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能開(kāi)創(chuàng)班級(jí)管理工作的新局面。

參考文獻(xiàn)：

1.《淺談班級(jí)管理藝術(shù)》《遼寧教育》雍貴鵬 2010年4期

2.《淺談小學(xué)生班級(jí)管理》單華然 2010.04.08

3.《法言·學(xué)行》漢代楊雄。

4.《我的修養(yǎng)要?jiǎng)t》周恩來(lái) 1943年3月18日于紅巖。

第五篇：變危機(jī)管理為管理危機(jī)

變危機(jī)管理為管理危機(jī)

--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

時(shí)下，企業(yè)最敏感或者說(shuō)最活躍的一個(gè)詞就是“危機(jī)管理”了，企業(yè)往往象一個(gè)普通公民品評(píng)突發(fā)疾病的人一樣議論那些深陷危機(jī)事件的企業(yè)，并言之切切的議論問(wèn)題的根源，不注意公關(guān)或是反映遲鈍等等。例如昨天還在關(guān)注別人的企業(yè)哈根達(dá)斯被曝光在不符合衛(wèi)生條件的民宅里做世界上檔次最高的冰淇淋以供深圳的白領(lǐng)享用，據(jù)說(shuō)加工車(chē)間緊挨衛(wèi)生間；和路雪的可愛(ài)多冰淇淋吃出玻璃片拒絕道歉等等，這些案例分析起來(lái)并不可笑，很多企業(yè)的危機(jī)管理實(shí)質(zhì)上都是問(wèn)題管理，出了問(wèn)題臨時(shí)成立公關(guān)小組，緊急應(yīng)對(duì)社會(huì)和媒體等等，而平時(shí)只是將危機(jī)管理的職能歸口到一個(gè)部門(mén)，對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)準(zhǔn)備不足，以至于出現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)舉措遲緩，錯(cuò)過(guò)了處理危機(jī)事件的最佳時(shí)間，最終使事態(tài)趨于惡化，給企業(yè)造成致命的硬傷害，這是所有在管理上很難完美無(wú)疵的企業(yè)出了問(wèn)題之后必然的結(jié)局。

多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)閱歷，使我目睹了很多的企業(yè)觸雷崩潰乃至重傷的事件，回想起來(lái)觸目驚心。如幾年前三株的中毒事件，秦池的勾兌**，冠生園的陳餡災(zāi)難；近期的如雀巢的3+奶粉碘超標(biāo)，光明的過(guò)期奶事件等等。所有這一切都暴露了企業(yè)的危機(jī)管理意識(shí)淡薄，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到象海爾提倡的“如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”、小天鵝的“末日管理”等等面對(duì)市場(chǎng)先知先覺(jué)的敏感意識(shí)。隨著人們生活水平和人文素質(zhì)的提高，對(duì)健康的關(guān)注對(duì)企業(yè)的要求也會(huì)越來(lái)越高，一旦危機(jī)發(fā)生處理不慎，就會(huì)全盤(pán)皆輸，甚至連翻本的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。所以我提倡企業(yè)將危機(jī)管理納入到企業(yè)的戰(zhàn)略當(dāng)中去，建立一套嚴(yán)密的管理危機(jī)的體系，未雨綢繆運(yùn)籌帷幄，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的健康良性發(fā)展之需要。

探討危機(jī)事件的管理，有必要追根溯源，找到事物發(fā)展的根源和起因，這樣我們管理者才能對(duì)癥下藥，有的放矢，才能收到標(biāo)本兼治的效果。

1.企業(yè)管理的無(wú)序，組織結(jié)構(gòu)的松散是導(dǎo)致危機(jī)事件發(fā)展的內(nèi)因。

就象軍隊(duì)的管理一樣，日本海軍看到北洋海軍在軍艦頂部晾曬衣服，就斷定中國(guó)海軍必?cái)?，是怎么看都有道理的。企業(yè)管理的無(wú)序和混亂，了無(wú)章法，出了事故互相推諉逃避，甚至真的不知道該誰(shuí)來(lái)處理或是怎么來(lái)處理，到發(fā)放福利獎(jiǎng)金時(shí)爭(zhēng)先恐后，這樣的企業(yè)和晾瓤愕木隊(duì)一樣是沒(méi)有戰(zhàn)斗力可言的，社會(huì)留給他們的只有及時(shí)整改和被淘汰的選擇和出路。

2.部門(mén)間的協(xié)調(diào)和溝通不暢，有推諉扯皮現(xiàn)象是危機(jī)事件惡化的主要原因。

這是指企業(yè)管理相對(duì)科學(xué)有序，部門(mén)職能健全且崗位描述貼切，只是相對(duì)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制很差，遇到部門(mén)分割不清的危機(jī)事件反應(yīng)遲鈍，在責(zé)任面前往往推諉扯皮，往往錯(cuò)過(guò)了最佳的處理時(shí)機(jī)。

3.研發(fā)和品控的職能發(fā)揮不健全，主動(dòng)性差。

近期很多危機(jī)都是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的，特別是關(guān)乎于民眾健康福祉的，百姓和媒體熱點(diǎn)程度更高，態(tài)度和方法乃至于反應(yīng)時(shí)間上的不恰當(dāng)，都可能直接導(dǎo)致危機(jī)的迅速惡化。這是研發(fā)和品控的職能發(fā)揮不健全導(dǎo)致的，研發(fā)在產(chǎn)品研發(fā)上技術(shù)深入程度不夠，或是后續(xù)升級(jí)滯緩，導(dǎo)致科技進(jìn)步后發(fā)生產(chǎn)品的瑕疵；承擔(dān)品質(zhì)控制的品控部一旦疏忽或是漠視技術(shù)職能部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)，敷衍和蒙混過(guò)關(guān)的想法不根除，遲早會(huì)有產(chǎn)品的危機(jī)事件爆發(fā)的。

4.企業(yè)對(duì)科技和產(chǎn)品升級(jí)重視和投入程度不夠。

企業(yè)的技術(shù)相關(guān)部門(mén)的工作質(zhì)量和精細(xì)度，直接和企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略有關(guān)。對(duì)雀巢這樣的世界頂級(jí)食品公司，檢測(cè)碘應(yīng)該不是很難的事情，追根溯源就是對(duì)質(zhì)量的漠視和不重視?？系禄谔K丹紅事件后及時(shí)設(shè)置了產(chǎn)品生產(chǎn)安全官，就是一個(gè)積極主動(dòng)的對(duì)質(zhì)量的投入和重視，值得我們借鑒。

5.對(duì)個(gè)別職能部門(mén)的懈怠和過(guò)場(chǎng)產(chǎn)生麻痹，跟不上社會(huì)進(jìn)步的步伐。

很多的中型企業(yè)或是大型政府扶植企業(yè)，對(duì)職能部門(mén)的檢測(cè)不以為然，認(rèn)為品質(zhì)沒(méi)有問(wèn)題，或是不行就讓公關(guān)部“溝通”一下就解決了，一旦出現(xiàn)平時(shí)忽略的質(zhì)量問(wèn)題，或是被媒體曝光，就象熟睡的士兵被炮彈震醒后找不到衣服一樣，慌作一團(tuán)是很正常的。

6.企業(yè)要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的安全意識(shí)，不要為眼前的利益所迷惑，道德上的欺詐對(duì)消費(fèi)者的傷害最難醫(yī)治的。

很多企業(yè)面對(duì)危機(jī)事件的處理時(shí)，道歉和解釋工作做的還算到位，就是涉及不菲利益的時(shí)候，比如1億的貨物退換問(wèn)題等等，往往逃避，先前認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度又被沉默和狡辯所代替，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的熱情被媒體的炒作得慷慨激昂，最終大都是企業(yè)屈服，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信心更加下降。因此這類(lèi)企業(yè)一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看問(wèn)題，高瞻遠(yuǎn)矚，更不要做一些因?yàn)楫a(chǎn)品過(guò)期有損失就廢物利用，考驗(yàn)一下消費(fèi)者的人體免疫力，這些道德誠(chéng)信有問(wèn)題的企業(yè)極易象冠生園一樣，迅速土崩瓦解，說(shuō)起來(lái)是企業(yè)自己將企業(yè)從“搖籃送到墳?zāi)沟摹薄?/p>

加強(qiáng)企業(yè)管理是為了更好的提高效率，減少內(nèi)耗，關(guān)于企業(yè)管理的書(shū)籍更是汗牛充棟了，但我們今天就事論事，因?yàn)槲覀冴P(guān)注的是危機(jī)管理。由于危機(jī)往往有很強(qiáng)的不確定性和危害性，因此我們更有必要探尋和挖掘危機(jī)管理的規(guī)律和章法，以使企業(yè)在危機(jī)管理的時(shí)候能真正做到穩(wěn)操勝券，柔韌有余。

按照危機(jī)事件的處理程序和時(shí)間階段，我將管理危機(jī)歸結(jié)為五大模塊，以此線索來(lái)闡述如何將危機(jī)管理變?yōu)楣芾砦C(jī)，真正納入企業(yè)的日常管理之中。

一：管理危機(jī)的機(jī)制保證：組織明確和預(yù)警體系

一般企業(yè)的危機(jī)管理都有專(zhuān)們的負(fù)責(zé)人，但組織上往往十分原始，很多國(guó)企甚至沒(méi)有公關(guān)部抑或企劃部，即使處理完危機(jī)事件后也沒(méi)有徹底改變，組織上的功能不健全，人事上的職責(zé)靠兼職代理，往往導(dǎo)致出現(xiàn)危機(jī)事件后反應(yīng)遲鈍，缺少準(zhǔn)備工作，應(yīng)對(duì)的尺度和原則一時(shí)間很難統(tǒng)一并付諸實(shí)施，最終導(dǎo)致事件惡化乃至不可收拾。這種現(xiàn)象在高度集權(quán)的國(guó)企和外企都時(shí)有發(fā)生，只有建立了明確的處理危機(jī)事件的職能部門(mén)，并設(shè)立嚴(yán)密有序的部門(mén)職能規(guī)范，明確部門(mén)的編制和職員崗位描述，進(jìn)而建立一套高效嚴(yán)密的危機(jī)預(yù)警體系。有了組織上和人事上的保障，并有充分的處理原則和充分的授權(quán)，這樣企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)才能有效控制危機(jī)的發(fā)展，爭(zhēng)取在最有利的時(shí)機(jī)內(nèi)扭轉(zhuǎn)不利的形勢(shì)，才有了把危機(jī)管理變成管理危機(jī)的前提和基礎(chǔ)，才能上一個(gè)新的管理境界。

二：管理危機(jī)的矩陣分析：一切皆有可能，如何應(yīng)對(duì)方可行？ 有了管理危機(jī)的組織和部門(mén)，除了必備的崗位描述外，還要要危機(jī)事件的矩陣分析檔案和應(yīng)對(duì)措施，把危機(jī)突發(fā)的事件納入到正常的工作流程，加以有效管理。根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特質(zhì)和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，規(guī)劃出企業(yè)自身的危機(jī)矩陣流程圖。比如：

針對(duì)危機(jī)類(lèi)型分為：質(zhì)量危機(jī)，形象危機(jī)，人事危機(jī)等等；接著細(xì)分，比如人事質(zhì)量危機(jī)：市場(chǎng)上被曝光查處質(zhì)量事故或是產(chǎn)品不合格，處理方法：危機(jī)負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)人員組成危機(jī)處理小組，涉及哪個(gè)部門(mén)與哪個(gè)部門(mén)組成處理小組，負(fù)責(zé)質(zhì)量事故處理，負(fù)責(zé)媒體事宜和攻關(guān)，負(fù)責(zé)政府部門(mén)協(xié)調(diào)和查實(shí)等等，各司其職，有條不紊；

再比如人事危機(jī)出現(xiàn)高層帶領(lǐng)核心員工集體跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？應(yīng)迅速組建包括HR的處理小組，如何應(yīng)對(duì)核心機(jī)密進(jìn)一步流失、人事的補(bǔ)充、媒體的導(dǎo)向等等。

針對(duì)危機(jī)的程度，可分為重度危機(jī)事件，重度危機(jī)事件，輕度危機(jī)事件，每個(gè)事件按輕重緩急來(lái)確定處理的重視程度，處理的資源投入，人事的安排，既不可小題大做，也不可官僚傲慢，將輕度的危機(jī)演變?yōu)橹囟任C(jī)，反而浪費(fèi)了更大的人力和物力。

在做矩陣分析圖的時(shí)候，一定要盡可能的詳細(xì)，剖析出盡可能詳細(xì)的可能事件，把所有的不可能都變成可能，必要時(shí)可以深入一線作具體的調(diào)研或是讓相關(guān)人員匯總總結(jié)上報(bào)分析，這樣分析后的資料可使企業(yè)有備無(wú)患，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)啟動(dòng)管理危機(jī)的準(zhǔn)備機(jī)制，一切盡在掌握之中，就像一座大樓平時(shí)的消防設(shè)施和準(zhǔn)備工作做得很好很到位，萬(wàn)一不慎失火，則啟動(dòng)這個(gè)機(jī)制或流程就可以了，是先報(bào)119、組織人員疏散還是先啟動(dòng)自動(dòng)滅火措施就看企業(yè)的自然條件的需要了，而不至于平素忽視懈怠導(dǎo)致危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候一片慌亂，造成損失慘重了。

三：管理危機(jī)的主體工程：當(dāng)危機(jī)到來(lái)時(shí)，合理布局，沉著應(yīng)對(duì)，控制危機(jī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，有的放矢；充分利用媒體和政府的一切資源。

危機(jī)總是突如其來(lái)，所以才取名危機(jī)，危機(jī)到來(lái)時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？很多人平實(shí)探討起來(lái)總是滔滔不絕，到企業(yè)來(lái)臨的時(shí)候智慧的大腦就成了擺設(shè)。光明的高層在雀巢備受煎熬的時(shí)候，就和咨詢公司探討企業(yè)的危機(jī)管理問(wèn)題，可沒(méi)過(guò)幾天自己也掉了進(jìn)去了。所以危機(jī)有時(shí)防不勝防，因?yàn)槠髽I(yè)的管理總是有瑕疵的。所以探討危機(jī)來(lái)臨如何應(yīng)對(duì)和如何避免危機(jī)一樣重要。我總結(jié)了業(yè)內(nèi)一些專(zhuān)家的看法并闡述一些自己的意見(jiàn)，具體歸納如下：

1.首先第一時(shí)間組建危機(jī)處理小組，指定責(zé)任人，對(duì)新聞媒體闡述自己的觀點(diǎn)，并與政府機(jī)關(guān)和職能部門(mén)取得聯(lián)系，進(jìn)行良性溝通，不可被動(dòng)承受，消極對(duì)待；

2.在選定發(fā)言人的時(shí)候，第一個(gè)人選顯得十分重要，如果層次太低會(huì)顯得企業(yè)誠(chéng)意不足，有消極和蔑視的嫌疑；如果層次抬高，則回旋余地太小，容易陷入被動(dòng)。例如這次光明牛奶出現(xiàn)質(zhì)量曝光后，企業(yè)吸取了雀巢反應(yīng)遲緩導(dǎo)致事態(tài)嚴(yán)重的教訓(xùn)，第一時(shí)間將企業(yè)總裁抬出對(duì)媒體發(fā)表意見(jiàn)，導(dǎo)致今后只能任之媒體的炒作和分析，沒(méi)有了充足的回旋余地。

3.在企業(yè)闡述自己觀點(diǎn)或是解釋事情原委乃至向消費(fèi)者道歉的時(shí)候，第一句話顯得十分重要，是先道歉還是先解釋?zhuān)窍扔埠筌?，還是先軟后硬，還是柔中有剛，還是態(tài)度真誠(chéng)平和，都會(huì)給媒體和消費(fèi)者很深的印象。消費(fèi)者和媒體都會(huì)對(duì)犯錯(cuò)的企業(yè)給以很刻薄的態(tài)度，所以面對(duì)真正質(zhì)量事故和品質(zhì)事件態(tài)度最好真誠(chéng)一些；如果是媒體惡意炒作而且于事實(shí)有出入的，則要看企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的安排了，處理的方式不同結(jié)果很大程度上是不同的。

4.在充分表達(dá)企業(yè)對(duì)危機(jī)事件的態(tài)度和處理方式后，企業(yè)同時(shí)或隨后跟誰(shuí)的第一個(gè)行動(dòng)十分重要，對(duì)重要的受害者的補(bǔ)償或彌補(bǔ)，對(duì)不合格產(chǎn)品的處理方式是回收退貨還是等值換貨等等都會(huì)對(duì)事件如何結(jié)局產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。雀巢的碘超標(biāo)事件的惡化一個(gè)主要原因就是雀巢在不合格產(chǎn)品的處理上缺少變通，注重眼前利益，不考慮消費(fèi)者的心理感受，一個(gè)多億的產(chǎn)品最后還是損失了，但隨之而來(lái)的是品牌的負(fù)面?zhèn)赡苓h(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字，可謂得不償失。

四：管理危機(jī)的收官階段：讓惡性危機(jī)結(jié)束。

不管是什么形式的危機(jī)，只要開(kāi)始是以負(fù)面的場(chǎng)景拉開(kāi)序幕的，一般來(lái)說(shuō)都應(yīng)該盡早的讓他結(jié)束，對(duì)企業(yè)來(lái)講都是惡夢(mèng)。除非企業(yè)的公關(guān)手段及其高明，將媒體或是消費(fèi)者的反應(yīng)引導(dǎo)到一個(gè)對(duì)企業(yè)非常有利的環(huán)境氛圍中，有利于提高企業(yè)形象和知名度，也有利于培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者。否則一定要見(jiàn)好就收，抑或是無(wú)力扭轉(zhuǎn)乾坤，早日讓時(shí)間去慢慢的消化事件的不良反應(yīng)和負(fù)面影響，對(duì)企業(yè)來(lái)講關(guān)注的人少了，慢慢淡化了，危機(jī)留下的對(duì)企業(yè)的傷痕才會(huì)慢慢的進(jìn)入緩慢的療養(yǎng)過(guò)程，可悲的是很多企業(yè)在也沒(méi)有站起來(lái)。讓消費(fèi)者盡早的理解，讓媒體盡可能的站到企業(yè)的立場(chǎng)，減少負(fù)面報(bào)道，讓職能部門(mén)也不在一些失誤上過(guò)度糾纏，這些都是處理危機(jī)時(shí)必須遵守的一些準(zhǔn)則，這樣這場(chǎng)危機(jī)才算基本結(jié)束，不管圓滿也好，漏洞百出也好，盡早結(jié)束都是最聰明的做法。

五：管理危機(jī)的良性延伸：

糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)損失，恢復(fù)形象，用正面形象去引導(dǎo)和涵蓋其過(guò)失。在現(xiàn)代的商業(yè)活動(dòng)中，危機(jī)就像電腦病毒一樣，種類(lèi)繁多，防不勝防。每一次危機(jī)既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子。善于發(fā)現(xiàn)、精心培育，進(jìn)而收獲潛在的成功機(jī)會(huì)，讓危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，這就是危機(jī)管理的精髓；而錯(cuò)誤地估計(jì)形勢(shì)，并令事態(tài)進(jìn)一步惡化，則是不良危機(jī)管理的典型特征。就象逃學(xué)的孩子受到老師責(zé)罰，同學(xué)質(zhì)疑，潛意識(shí)里已悄然將其定位為壞學(xué)生的時(shí)候，學(xué)生除了改正錯(cuò)誤外，最好的辦法就是做些好同學(xué)才做到的事情，比如助人為樂(lè)，考出好成績(jī)等等。企業(yè)通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，充分利用媒體和社會(huì)力量，強(qiáng)化自己充滿愛(ài)心，注重社會(huì)責(zé)任感，樂(lè)于回報(bào)社會(huì)的正面形象，是醫(yī)治受損的企業(yè)形象，恢復(fù)消費(fèi)者信心和購(gòu)買(mǎi)指數(shù)的最佳途徑。比如贊助希望工程，接濟(jì)下崗職工，建立專(zhuān)項(xiàng)的援助基金等等，比單純的產(chǎn)品促銷(xiāo)來(lái)的更有效，更容易讓消費(fèi)者接受。

想要探討企業(yè)如何避免危機(jī)，要闡述的理論太多，企業(yè)要做的事情也太多了。但平時(shí)加強(qiáng)企業(yè)的管理，建立企業(yè)的危機(jī)預(yù)警體系，做到管理危機(jī)的主動(dòng)性，這樣危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，平時(shí)的有備無(wú)患才變的更加有效，才不至于一失足成千古恨。