第一篇：立足服務堅持創(chuàng)新

立足服務堅持創(chuàng)新

全面提升“兩個服務”能力

服務和創(chuàng)新是分不開的，創(chuàng)新是為了更好地服務，二者相互依存，相互促進。那么，連云港市僑辦如何抓好服務和工作創(chuàng)新？

一、創(chuàng)新機制是強化統(tǒng)籌的重要手段

為切實提高僑務工作的“兩個服務”能力，市僑辦不斷完善工作機制、加強對僑務工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

一是領(lǐng)導協(xié)調(diào)機制。加大對僑務工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，成立僑務工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，定期研究僑務工作，分析情況，解決問題。

二是部門聯(lián)動機制。完善“五僑”聯(lián)席會議和部門聯(lián)動維權(quán)制度,建立“市歸僑僑眷法律援助中心”和“市僑港資企業(yè)服務中心”。依法維護了僑港資企業(yè)的合法權(quán)益，優(yōu)化了服務軟環(huán)境。

三是僑法宣傳機制。成立市僑法宣傳工作領(lǐng)導小組，與司法、宣傳部門聯(lián)合推動僑務法律法規(guī)的貫徹落實，統(tǒng)一布臵，統(tǒng)一落實，上下聯(lián)動，共同推進。

四是社區(qū)僑務機制。從組織領(lǐng)導、制度建設(shè)、規(guī)范服務等基礎(chǔ)性工作入手，全面推進社區(qū)僑務工作，逐步形成內(nèi)容充實、制度健全、網(wǎng)絡(luò)完善、市縣（區(qū)）鄉(xiāng)三級齊抓共管的社區(qū)僑務工作體系。

五是結(jié)對幫扶機制。把困難歸僑僑眷與企業(yè)、熱心人士 1

結(jié)成幫扶對子，簽訂幫扶協(xié)議，形成幫扶長效機制，變短期幫扶為長效服務。

六是僑情共享機制。市縣區(qū)僑辦共建共用僑情資源庫，并由專人維護，動態(tài)管理，定期補充，實現(xiàn)僑務資源最大化使用。

七是兼職僑務干部機制。在全市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導、涉僑部門中層干部和僑務社區(qū)負責人中聘請了有一定知識層次、工作水平、綜合素質(zhì)的兼職僑務干部加入到我們僑務干部隊伍行列，增添了僑務工作的活力，延長了服務手臂，提高了服務效率。

二、創(chuàng)新方法是提高效能的有效途徑

通過“三抓八強”等方法的創(chuàng)新，著力提高工作效能。

“三抓”，即“解放思想抓創(chuàng)新、圍繞大局抓服務、依法護僑抓維權(quán)”?！鞍藦姟保础皬娛侄紊纤?、強抓手樹品牌、強聯(lián)誼引人才、強社區(qū)拓領(lǐng)域、強僑宣擴影響、強機制促保障、強作風重服務”。在“三抓八強”中，堅持做到“維權(quán)信訪入戶、社區(qū)僑務進村、服務僑企上門、招商引資落地、僑務宣傳出海、幫扶解困結(jié)對、僑法宣傳掛牌”，全市僑務工作出現(xiàn)你追我趕的局面喜人，縣區(qū)僑務亮點頻現(xiàn)，各具特色。

三、服務和創(chuàng)新究竟給我們帶來了什么

如果說，僑務工作的七項工作機制的建立和不斷完善，使我們的“兩個服務”能力得到全面提升話。那么，“三抓八強”的方法舉措，使我們在為僑服務，為經(jīng)濟建設(shè)服務中

取得豐碩成果。服務和創(chuàng)新究竟給我們帶來什么？可用“四句話”概括：“服務迎來四方客、創(chuàng)新創(chuàng)出新天地、大僑務走出大舞臺、大外宣做出大文章”。

一是海外朋友多了。目前，我辦與30多個國家和地區(qū)的80多個有一定影響力的華僑華人社團建立長期穩(wěn)定關(guān)系；與陳永栽、林文鏡、陳有慶、熊德龍、馬介璋等800多位僑界“四有人士”保持較密切聯(lián)系；與上海、廣東、山東、福建、浙江等60多個僑鄉(xiāng)僑辦結(jié)好，初步建起擁有7800多名海外智力人才和華僑華人企業(yè)家的僑情資源庫。

二是服務能力強了。通過創(chuàng)辦僑務論壇、舉辦和組團參加江蘇省僑辦組織的“海外江蘇之友”活動，引薦近千名僑商來我市參觀考察、洽談項目。全市僑務部門成功引薦僑港資企業(yè)20多家，投資額8億多美元。

三是僑捐貢獻大了。近五年來，全市共接受海外華僑華人及港澳同胞捐贈教育、文化、宗教、衛(wèi)生等公益事業(yè)捐款2000多萬元。

四是僑宣影響廣了。促成連云港日報社美國《國際日報》合作，成功開辟《國際日報》“連云港之窗”每周版，已在美國、印尼發(fā)行近500個專版。先后在海外華文報刊和國內(nèi)各種媒體上組織宣傳連云港?？瘜０?、專題稿件1500多篇，拍攝反映我市僑企創(chuàng)業(yè)歷程的外宣電視片兩部；組織文化交流活動和大型義演30多場，選派華文教師6名，組織境外巡演兩次。

隨著連云港市進入了國家發(fā)展戰(zhàn)略層面，連云港的發(fā)展

迎來了新的“春天”。新的機遇賦予了僑務工作新的歷史責任和使命，為僑務工作的發(fā)展注入了新動力，也給我們提供了更為廣闊的舞臺。

四、如何進一步拓展服務創(chuàng)新之路

連云港市僑務工作為什么能夠得到市委、市政府的重視，同時能夠得到縣區(qū)領(lǐng)導的支持和歸僑僑眷的認可。他們是這樣做的：圍繞中心、支持縣區(qū)、服務基層。

一是市委、市政府的中心任務就是僑辦的中心工作。我們在制定工作目標和計劃時，能夠緊緊圍繞全市當前和今后一個時期的中心任務開展工作，并能充分利用僑的資源優(yōu)勢為發(fā)展服務、為大局服務。2009年6月10日，國務院常務會議通過《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，連云港正式進入國家戰(zhàn)略層面，市委、市政府正為這一千載難逢機遇做宣傳，希望讓更多的人了解連云港，熟悉連云港，融入連云港。7月初，連云港市政府在上海召開推介會，要求各部門發(fā)揮各自優(yōu)勢，邀請客商參會。市僑辦立即制定客商邀請及宣傳推介方案。共邀請幾十位有一定實力和有影響的華商以及中新社上海分社負責人參會。與此同時，我們又與市日報社聯(lián)手把有關(guān)信息在第一時間通過美國、印尼《國際日報》報道出去，此消息一出立刻在當?shù)氐娜A僑華人中引起強烈反響，有的華商看到報道后，來電向我辦索要有關(guān)詳細資料，迅速的反應、及時的宣傳，受到市領(lǐng)導的高度評價。像這樣的活動連云港市僑辦都能做到“首戰(zhàn)用我，用我必勝?！?/p>

二是縣區(qū)的事就是僑辦自己的事。凡是縣區(qū)請我們辦的事情，決不去敷衍。相反，我們不但認真去辦，而且把事情辦好、辦出成效來。每年市僑辦在研究工作計劃時，都把為市開發(fā)區(qū)、縣區(qū)招商引資引智列入年度工作目標，積極推進，逐項落實，主動服務。從對外宣傳、項目發(fā)送到收集信息、客商邀請每個環(huán)節(jié)都認真細致，及時周到。

十多年來，向這樣的活動每年不下五六次，你辦事認真，有成效，縣區(qū)對你就信任，當市僑辦需要縣區(qū)支持的時候，他們也從不含糊。原來連云港市縣區(qū)僑辦主任都是縣區(qū)政府辦副主任兼任，有的副主任身兼數(shù)職，對僑務工作無暇顧及，加之工作經(jīng)費也不足，嚴重影響縣區(qū)僑務工作的開展。市僑辦將情況反饋給縣區(qū)領(lǐng)導后。不到半年時間，下屬四縣僑辦相繼配備了專職人員三至五人，三區(qū)均配一至二名兼職僑務干部人員?？h區(qū)僑辦主任均為正科級，僑務工作經(jīng)費均進入縣區(qū)的總盤子，且逐年遞增?？h區(qū)僑辦的人員、經(jīng)費解決了，工作也就好做了。我們體會到：“支持是相互的，受益是雙向的。”

三是歸僑僑眷就是僑辦的親人。市僑辦始終把“以人為本”作為為僑服務的出發(fā)點和落腳點，做到“知僑意、暖僑心、幫僑困、解僑難”。經(jīng)過多年的努力和各方的支持，社區(qū)僑務工作運行機制和兼職僑務干部機制逐步完善，延長服務手臂，延伸了工作觸角。有了較為完善的為僑服務機制，在僑最需要我們的時候，準能在第一時間出現(xiàn)在他的面前。天長日久，僑也會自然把我們當成親人，把僑辦當著自己的家，歸僑僑眷的心里話愿意對我們說，有好的建議能當面向

我們提。同時，我市歸僑僑眷法律援助中心和歸僑僑眷定點醫(yī)院，在市司法局和市衛(wèi)生局的支持下，經(jīng)過市縣區(qū)僑辦的共同努力實現(xiàn)全覆蓋。歸僑僑眷到定點醫(yī)院就醫(yī)，憑卡享受六項免費十項優(yōu)惠待遇，60歲以上歸僑每年享受一次免費體檢。涉僑案件、法律咨詢通過市法律援助中心都能及時解決。我的體會是：你在關(guān)鍵時想著僑，在困難時幫助僑，僑就會靠近你，信任你。凝僑心，方能聚僑力。

第二篇：立足平凡 創(chuàng)新服務

立足平凡

創(chuàng)新服務

——記黔西縣人民檢察院辦公室副主任侯尚志

侯尚志同志自1993年8月進入檢察機關(guān)工作以來，懷著對檢察事業(yè)的無比熱愛，懷著對黨和人民的無比忠誠，始終保持著飽滿的工作熱情，默默學習，努力工作。在工作上，他奉獻無悔、兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、一絲不茍；在待人處事方面，他坦蕩真誠，為人謙虛、與人為善，不計名利。他沒有豪言壯語，但他愛崗敬業(yè)，無論在業(yè)務科室還是綜合部門，他始終如一默默譜寫自己生命歷程的篇章。17年來，他先后多次被本院評為先進工作者。2006年，被黔西縣委、縣人民政府授予政法綜治工作先進個人，在2005、2007、2008的公務員考核工作中被評為優(yōu)秀公務員。他用自己的行動努力踐行一個檢察干警的執(zhí)著追求。

加強學習，夯實基礎(chǔ)

1993年，侯尚志同志從貴州省林業(yè)學校林學專業(yè)畢業(yè)后根據(jù)組織安排到黔西縣人民檢察院工作，由于自己所學的是非法學專業(yè)，在工作中面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。面對困難，他不氣餒，而是抓緊時間認真學習法學知識，完成了高等教育自學考試法學專業(yè)全部課程的學習任務并畢業(yè)。1996年通過全國檢察系統(tǒng)組織的初任檢察官考試。為了進一步提高自身法學知識的系統(tǒng)性、全面性，更好地適應檢察工作的需要，他積極參加全國律師資格考試（當時，還沒有司法資格考試），順利獲得通過并取得全國律師資格證書。由于努

— 1 — 力學習，他使自己法學知識水平得到極大提升，很好地適應了檢察工作執(zhí)法辦案的需要。他先后在法紀科、監(jiān)所科、偵查監(jiān)督科工作，共查辦了數(shù)十起職務犯罪案件、辦理了上百件刑事案件，準確率均達100%，無一件超時限辦案，辦案質(zhì)量經(jīng)受了歷史的檢驗。

2006年初，他根據(jù)組織安排到院辦公室任副主任，2007年初主持院辦公室工作。辦公室，屬于全院的中樞機構(gòu)，承擔著組織協(xié)調(diào)和大量的文字工作，這對于從未經(jīng)歷過辦公室工作的侯尚志來說無疑是一個全新的挑戰(zhàn)。面對新的挑戰(zhàn)，他曾經(jīng)忐忑不安過，但是他還是記住了電視連續(xù)劇《亮劍》李云龍說過的那句話：“要有亮劍精神，敢于亮劍，狹路相逢，勇者勝”，積極應對新挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，應對挑戰(zhàn)除了“努力學習，扎實工作”之外別無它法。于是，他又開始了新領(lǐng)域知識的學習，認真學習了《寫作》、《檢察新聞十三講》等讀本。他每天堅持讀報、上網(wǎng)，認真領(lǐng)會學習相關(guān)新聞、信息寫作的思路、方法；他堅持做到嘴勤、手勤、腿勤，虛心向有關(guān)領(lǐng)導和同志請教，吸收他們的優(yōu)點，不斷提高自己處理日常事務的能力。經(jīng)過不懈努力，他很快適應了辦公室工作的需要，各項工作得到了領(lǐng)導和同志的好評。由于工作出色，他受到了縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導的關(guān)注，于2006年下半年被借調(diào)到政府辦從事秘書工作。他把從事秘書工作作為自己學習的新領(lǐng)域，提升素質(zhì)的新平臺，在半年多從事秘書工作期間，較好地完成組織和領(lǐng)導交辦的各項工作任務，同時也積累和學習了許多辦公室管理經(jīng)驗。

2007年，侯尚志同志主持院辦公室工作后，很快扭轉(zhuǎn)工作被動— 2 — 落后的局面。辦公室各項業(yè)務工作全面推進，連續(xù)兩年在全區(qū)目標考核中名列前茅。這其中的原因是什么呢？我們通過侯尚志所說過的一段話得到讀解：“工作的推進素養(yǎng)是關(guān)鍵，學習是基礎(chǔ)，扎實工作是保障。只有通過不斷努力學習，提高自身素養(yǎng)，不斷與時俱進，提升工作能力，提高服務意識；通過學習，可以使我們不斷了解新的工作思路和方法，反思工作中的不足，促進工作的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。”他始終如一，堅持學習，努力工作，克服工作上的困難，推動工作發(fā)展，得到了廣大干警的肯定。正如一名同志對他所說“辦公室事多且雜，還有扯皮拉筋的，能妥善解決，讓大家滿意，沒有良好的素養(yǎng)肯定不行?！笔芷涓腥?，辦公室同志通過加強學習，大家解開了平日思想上存在的“后勤”人員的“疙瘩”，改進了工作作風，強化了敬業(yè)精神，提高了服務意識，在工作中不斷注入激情與活力，凝聚力了戰(zhàn)斗力，推進了各項工作的健康發(fā)展。

努力服務，開拓創(chuàng)新

辦公室是服務機構(gòu)，其主要任務是圍繞辦案、領(lǐng)導和干警的需要努力做好服務工作。侯尚志同志在分管領(lǐng)導的指導下，確定了“以文秘信息工作為重點，推動其它業(yè)務整體發(fā)展”的工作思路，努力提高服務辦案、服務領(lǐng)導、服務干警工作水平，為全院各項工作發(fā)展作出了應有的努力。

文秘、信息是辦公室履行上傳下達，參與政務的重要措施，也是積極拓展以文輔政的最佳手段。為了規(guī)范文書處理工作，侯尚志同志經(jīng)過多次思考，反復研究，完成了檢察機關(guān)相關(guān)公文模版的— 3 — 制作，有效規(guī)范了文件處理工作。對于上級機關(guān)下發(fā)本院的文件均做到了有擬辦意見、領(lǐng)導批示和落實情況，實現(xiàn)了事事有著落，件件有結(jié)果。及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作，是辦公室的重要職責。近年來，侯尚志根據(jù)領(lǐng)導的安排共完成了講話稿等各類材料數(shù)十篇，達數(shù)十萬字。

為了積極發(fā)揮檢察信息在服務領(lǐng)導決策、宣傳檢察工作亮點、反映工作熱點等方面的積極作用。經(jīng)過深入分析，在分管領(lǐng)導的指導下，侯尚志同志提出了檢察信息要緊緊圍繞領(lǐng)導決策廣泛收集信息線索；圍繞工作亮點，及時提煉經(jīng)驗信息；圍繞工作 難點和熱點，及時研究有問題、有原因、有對策建議的綜合信息。他嚴格按照上述三個方面的要求認真采寫、編發(fā)了一大批高質(zhì)量的檢察信息。三年來共編發(fā)信息143篇，被《檢察日報》采用轉(zhuǎn)發(fā)4篇，省級報刊《貴州日報》采用轉(zhuǎn)發(fā)3篇，省院《黔檢信息》采用轉(zhuǎn)發(fā)20篇、省預防職務犯罪工作委員會采用轉(zhuǎn)發(fā)1篇，地級刊物《畢節(jié)日報》采用轉(zhuǎn)發(fā)3篇，檢察分院《檢察信息》采用轉(zhuǎn)發(fā)77篇，縣委采用轉(zhuǎn)發(fā)7篇，使全院的信息工作逐步進入了全區(qū)檢察系統(tǒng)的前列。侯尚志同志親自撰寫上報的信息有45篇，其中被檢察分院《檢察信息》采用轉(zhuǎn)發(fā)33篇，省院《黔檢信息》采用轉(zhuǎn)發(fā)13篇，《貴州日報》采用轉(zhuǎn)發(fā)3篇，《檢察日報》采用轉(zhuǎn)發(fā)3篇，其中《黔西縣檢察院持續(xù)在國土資源系統(tǒng)開展職務犯罪預防取得實效》、《黔西縣檢察院四措并舉發(fā)揮檢察建議的作用》等一批經(jīng)驗信息，得到了分院、省院以及相關(guān)新聞媒體的肯定和好評；根據(jù)當前計算機保密工— 4 — 作存在的普遍性問題，他在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編寫了《當前計算機保密工作存在的問題及對策》的綜合信息，得到分院肯定并采用。該信息上報縣委后，引起了縣保密委的高度重視，及時提出了加強計算機保密工作管理措施，有效推動了全縣計算機保密工作。通過加強文秘、信息工作及時為領(lǐng)導提供準確的信息和相關(guān)工作意見和建議，為服務領(lǐng)導決策發(fā)揮了積極作用。

辦公室的保密、檔案、統(tǒng)計、機要等工作也是服務辦案、服務領(lǐng)導、服務干警的具體事務性工作。在院領(lǐng)導的大力支持下，侯尚志同志從抓教育、抓管理入手，努力提高規(guī)范化和自動化管理水平。統(tǒng)計工作及時向上級領(lǐng)導機關(guān)和本院領(lǐng)導提供準確無誤的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導決策服務；檔案工作隨時方便辦案部門查詢有關(guān)檔案資料，積極發(fā)揮服務辦案的作用。同時，在保密和機要工作方面未發(fā)生任何是泄密事故，有效保證了執(zhí)法辦案的順利進行。

搞好協(xié)調(diào)是辦公室一項經(jīng)常型的工作。在協(xié)調(diào)工作中，侯尚志同志堅持把原則性和靈活性結(jié)合起來，充分發(fā)揮集中力量辦大事，統(tǒng)籌兼顧，各取所長。同時，堅持遇事多溝通，多商量，取得共識。對每年的工作安排、工作總結(jié)等重要工作，總是早通知，積極幫助科室出主意，提高工作效率。無論是領(lǐng)導交辦的工作，還是科室請求配合的工作，他都能認真對待，立即辦理，辦事講究工作效率，不推諉、不拖延、不誤事，積極發(fā)揮辦公室服務職能作用。

立足平凡，樂于奉獻

— 5 — 辦公室工作沒有公訴人在公訴席上與被告人、辯護人唇槍舌戰(zhàn)的成就感，更沒有反貪、反瀆干警與犯罪嫌疑人斗智斗勇的成功感，其工作性質(zhì)主要是紛繁復雜的日常服務工作，而且對工作責任心、認真仔細程度都有很高的要求。面對這樣的工作性質(zhì)，沒有立足平凡、樂于默默奉獻的精神不行。

辦公室工作包含了文秘、信息、統(tǒng)計、檔案、保密、機要、人民監(jiān)督員、收發(fā)等，工作范圍廣，事無巨細。然而，黔西縣檢察院辦公室僅有三名同志，其中一名同志專門負責統(tǒng)計工作、另外一名同志專門負責檔案管理?？梢?，侯尚志同志要具體負責文秘、信息、保密、機要、收發(fā)、會務服務等工作，而且還要統(tǒng)一管理辦公室的全部業(yè)務工作，其身上的擔子可想而知。在繁重、細微的工作面前他就是靠立足平凡、樂于奉獻的精神，從不叫苦叫累，只是默默地做完一件事后又去處理另一件事情；由于白天雜事多，沒有空閑而且無法靜下心來思考文字材料工作，很多材料的撰寫任務均是利用下班后加班加點完成。今年春節(jié)期間，根據(jù)領(lǐng)導的安排由他負責完成《檢察工作報告》和《黔西縣人民檢察院關(guān)于加強查辦和預防涉農(nóng)職務犯罪工作的意見》，其他同志正忙于準備春節(jié)，享受春節(jié)期間的閑暇與快樂，但他為了工作任務，只能作出默默的犧牲，利用春節(jié)假期，單位無人打擾利于寫作的時機，加班加點，認真撰寫兩個重要材料，在檢察長的親自指導下，圓滿完成了撰寫任務，《檢察工作報告》得到了參會人大代表的肯定和好評。人大領(lǐng)導和代表在審議《檢察工作報告》時說：檢察院的工作報告內(nèi)容實在，架構(gòu)— 6 — 合理，能充分反映去年的工作亮點及存在的困難，今年的工作思路清晰、具體，我們舉雙手贊成。

2008年3月，侯尚志同志住在鄉(xiāng)下的岳父病危，他的妻子要求其趕快去看一眼。但是由于手上事務未處理完畢，他未能及時去看岳父最后一眼，落下遺憾，受到了家人埋怨。岳父病逝后，他雖然向單位請假去處理岳父的后事，但他每天都堅持從二十余公里的鄉(xiāng)下打車到單位處理事務，撰寫有關(guān)材料，忙完后，又趕回鄉(xiāng)下處理岳父后事、、、、、、就這樣，侯尚志同志始終愛崗敬業(yè)，愛院如家，為了黔西縣檢察院這個大家庭，在自己平凡的崗位上默默奉獻著、、、、、、侯尚志雖然是年輕同志，但總是以“老黃?！钡木褚笞约海f：“只要為大家服務好了，就是當老黃牛也值”。是啊，在茫茫人海中，他是那樣平凡，沒有顯赫官位，依然那么執(zhí)著；沒有豐厚的俸祿，還是那么癡心。十幾年的檢察工作，沒有轟轟烈烈的創(chuàng)舉，沒有顯赫一時的功績，他仍然以他那老老實實做人，踏踏實實做事，清清白白工作的樸實行動，踐行一名檢察干警的本色。

第三篇：創(chuàng)新工作思路立足服務民生

創(chuàng)新工作思路立足服務民生

---沂源縣失業(yè)保險處工作紀實

沂源縣失業(yè)保險處成立于1998年，主要負責貫徹落實《失業(yè)保險條例》、《社會保險費征繳暫行條例》及其它關(guān)于失業(yè)、下崗職工的法律、法規(guī)和政策；負責全縣失業(yè)保險費的征繳和管理；負責全縣就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)職工失業(yè)保險待遇的審核、發(fā)放；負責全縣就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)職工的失業(yè)登記、管理、培訓和再就業(yè)服務工作；負責貫徹落實各項就業(yè)援助政策；負責困難企業(yè)困難職工的救濟援助工作。

一、立足本職工作，切實保障民生。近幾年來，在縣委、縣政府及縣人社局的正確領(lǐng)導下，全體職工團結(jié)協(xié)作，努力進取，我縣的失業(yè)保險工作取得了長足發(fā)展。截止目前，參保單位699家，參保人員46404人，失業(yè)保險已基本覆蓋城鎮(zhèn)企事業(yè)單位及其職工，切實維護了參保職工的合法權(quán)益。

1、加大失業(yè)保險擴面征繳力度。按照“金保工程”的要求，繼續(xù)實行社會保險“一票征繳”，同時注重加大欠費企業(yè)的清欠力度，避免出現(xiàn)新的拖欠，推動參保人數(shù)和基金收入穩(wěn)步增長。與相關(guān)處室積極配合，認真開展社會保險繳費基數(shù)稽核工作，督促企業(yè)應保盡保，擴大了社會保險覆蓋面。

2、按時足額撥付失業(yè)保險待遇。通過制定失業(yè)人員檔案接收程序、失業(yè)人員檔案轉(zhuǎn)移程序，進一步規(guī)范了失業(yè)登記 1

管理，利用失業(yè)保險個人繳費記錄，實行失業(yè)保險待遇集中會審制度，確保職工權(quán)利和義務的有機結(jié)合以及失業(yè)待遇的公平、公正、公開，保證失業(yè)保險待遇的應享盡享，保障了失業(yè)人員失業(yè)期間的基本生活。

3、積極開展失業(yè)職工培訓工作。開展“送培訓”活動，對有培訓愿望的失業(yè)人員及時進行登記，并建立數(shù)據(jù)庫，確保每名失業(yè)人員在失業(yè)期內(nèi)有一次培訓機會?？疾煺J定了10家技能培訓實訓基地，制定了基地培訓規(guī)則，為切實提高失業(yè)職工動手操作能力做好場地準備。聘請勞動保障、工商、稅務、司法等部門業(yè)務骨干，對學員進行創(chuàng)業(yè)政策理論綜合知識教育。根據(jù)學員培訓愿望編班，進行微機操作、電氣焊、汽車維修、服裝設(shè)計制作、美容美發(fā)、家政服務、廚師、機械加工等不同專業(yè)的職業(yè)技能培訓，結(jié)業(yè)后發(fā)放結(jié)業(yè)證書。

4、切實做好困難職工春節(jié)救助工作。春節(jié)困難職工救助是縣委、縣政府保民生、促和諧的一項重要舉措，為把好事辦好，多年來，縣失業(yè)處始終把春節(jié)救助活動當做一項大事來抓。為確保公平、公正，認真調(diào)查核實企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和職工家庭生活狀況，協(xié)調(diào)籌集資金，組織慰問物資。隨著救助規(guī)模的不斷擴大，越來越多的困難職工感受到黨和政府的溫暖，有力地維護了社會的和諧穩(wěn)定。

二、創(chuàng)新工作思路，社企共謀發(fā)展。在確保失業(yè)人員基本生活的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定就業(yè)和預防失業(yè)為重點，繼續(xù)推動援企穩(wěn)崗政策措施落實，推進失業(yè)動態(tài)重點監(jiān)測、預防失業(yè)

和促進就業(yè)“三位一體”的工作機制。

1、落實稅費減免政策。與工商、稅務、衛(wèi)生等部門聯(lián)合，對持《就業(yè)失業(yè)登記證》符合規(guī)定要求的自主創(chuàng)業(yè)人員，自其在工商部門首次注冊登記之日起3年內(nèi)，免受管理類、登記類和證照類等費用，符合相關(guān)條件的，按國家規(guī)定享受稅收優(yōu)惠政策。

2、大力開發(fā)公益性就業(yè)崗位。近幾年來，不斷與縣執(zhí)法局、公安局、建設(shè)局等部門聯(lián)系溝通，為4050等就業(yè)困難人員開發(fā)保潔、保綠、保安等公益性就業(yè)崗位，保證就業(yè)困難人員的基本生活。

3、開展“零就業(yè)家庭”認定及援助活動。進行“一對一”職業(yè)指導、職業(yè)介紹幫扶，認定的零就業(yè)家庭，實現(xiàn)1個月內(nèi)其家庭成員至少一人實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)的目標，有力的維護了我縣社會局勢的穩(wěn)定。

4、積極爭取各項再就業(yè)優(yōu)惠政策。執(zhí)行“五緩四減三補貼兩協(xié)商”政策，開展“援企穩(wěn)崗伙伴計劃”，鼓勵企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員，穩(wěn)定就業(yè)崗位。僅去年一年，就向市人社局、財政局申請各項就業(yè)專項資金734萬元，其中為縣制革總廠、樂利事等14家困難企業(yè)撥入困難企業(yè)社保補貼611萬元，為沂源商廈等7家商貿(mào)服務型企業(yè)撥付社保補貼20萬元，為格賽博、萬盛隆等6家企業(yè)吸納的54名就業(yè)困難人員撥付社保補貼10萬元，為巨源機械等4戶企業(yè)爭取崗

位補貼44萬元，為源通機械等4戶企業(yè)爭取社保補貼和崗位補貼49萬元，切實減輕了企業(yè)負擔，幫助企業(yè)盡快走出困境。

三、提升服務意識，立志再譜新篇?？h失業(yè)處始終堅持以人為本的服務理念，以構(gòu)建和諧社會為己任，全心全意為廣大下崗失業(yè)人員服務。近幾年來，按照省、市、縣行風建設(shè)及爭創(chuàng)青年文明號的有關(guān)要求，深入扎實的開展了“再就業(yè)援助月”、“公共就業(yè)服務年”和“機關(guān)作風建設(shè)年”活動，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，在全處掀起愛崗敬業(yè)，無私奉獻，積極爭創(chuàng)“文明服務”窗口，爭當文明標兵的工作熱情。

1、強化制度建設(shè)，以制度規(guī)范服務。為確保各項工作的規(guī)范運作，不斷完善工作程序和制度建設(shè)，緊密聯(lián)系本處實際，強化“五項制度”（目標責任制、首問負責制、服務承諾制、AB角制和123服務制度），全面落實“五辦”工作法，實行限時辦結(jié)、政務公開和工作實績每月寫實制度，切實提高職工的業(yè)務水平和工作效率。

2、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提供便捷高效的服務。按照上級關(guān)于加強社會保險經(jīng)辦能力建設(shè)的要求，設(shè)立了一站式服務大廳，規(guī)范信息化建設(shè)，設(shè)置了投訴電話和意見箱，將業(yè)務工作標準規(guī)范、日常文明用語和政務公開欄制作上墻，及時聽取基層的意見和建議，廣泛接受各參保單位和廣大下崗失業(yè)職工的社會監(jiān)督。

3、強化經(jīng)辦能力建設(shè)，以素質(zhì)提升服務。加強業(yè)務經(jīng)辦人員的政治業(yè)務學習，不斷提高經(jīng)辦隊伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，保證政策層層有效地貫徹執(zhí)行。充分調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，樹立愛崗、敬業(yè)、奉獻意識，努力造就一支政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、工作作風硬、能夠適應形勢發(fā)展需要、擔當工作重任的職工隊伍。

第四篇：立足服務，創(chuàng)新村級運行機制

文章標題：立足服務，創(chuàng)新村級運行機制

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2004年11月，我鎮(zhèn)對原有行政村規(guī)模進行了調(diào)整。針對我鎮(zhèn)行政村撤并以后農(nóng)村基層組織建設(shè)的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)黨委在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，于2006年在村級運行機制等方面進行了一些探索與創(chuàng)新。

一、加強駐村指導力度。鎮(zhèn)黨委于2006年月，對鎮(zhèn)機關(guān)運行機制作了大幅度調(diào)整改革，將原有的“一辦三中心”調(diào)整為“三辦二中心”。實行駐村和業(yè)務線管理分離，根據(jù)工作量和開展工作的難易程度，設(shè)立不等的考核獎罰系數(shù)。并通過“因人制宜，因村選派”，較好地把政治素質(zhì)好、工作事業(yè)心和責任心強，有較強開拓創(chuàng)新意識和組織協(xié)調(diào)能力的干部，抽調(diào)到基層工作崗位，實現(xiàn)機關(guān)工作重心下移，促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變。2006年6月同山鎮(zhèn)被評為紹興市駐村工作先進集體。

二、加強村部規(guī)范化建設(shè)。鎮(zhèn)黨委、政府把推進新時期村部規(guī)范化建設(shè)工程作為并心工程和提高村干部辦事效益的重要抓手，為實現(xiàn)了村村“有址辦公”，人人有活動場所的工作目標，對轄區(qū)內(nèi)的村部現(xiàn)狀進行了全面的調(diào)查摸底，針對現(xiàn)狀，對鎮(zhèn)村級組織規(guī)范化建設(shè)工作進行了全面部署，本著優(yōu)勢互補的原則，最大限度地利用好現(xiàn)有的資源，通過對集體經(jīng)濟收入較好村新建一批、利用教學網(wǎng)點撤并契機改建一批、將原有舊辦公用房整修一批。到目前，全鎮(zhèn)共新建村部4個，面積1500平方米，投入資金90萬元，并不同程度地對7個舊村辦公室進行了整修。完善了村辦公場所設(shè)施，設(shè)立了村兩委辦公室、綜合服務室、遠程教育室、村務公開欄、政策宣傳欄、村民活動中心，并在村部醒目位置將村兩委工作職責、議事規(guī)則、決策程序上墻。

三、推行五項制度。

1、推行村級定期集中辦公制。全鎮(zhèn)16個行政村在05年推進村級定期集中辦公制度。在集中辦公日，駐村指導員與村干部一起辦公，對一些一時難以解決的問題，一方面做好群眾的解釋工作，另一方面由駐村指導員帶回鎮(zhèn)來，協(xié)商解決。并于06年7月作了進一步深化完善，配套強化實行臺帳制、工作追蹤服務責任制和工作督查制。有效地解決“群眾找干部難，干部聚會難，議事辦事更難”的問題。

2、開展“聽民聲，知民情”走訪制。2006年8月，鎮(zhèn)黨委組織全體機關(guān)干部與村干部一起進行了一次“聽民聲，知民情”走訪活動，要求駐村指導員和村兩委干部一起，深入群眾，訪農(nóng)家、聽真話、辦實事，做到“三進三訪”：進帶頭致富家、訪老弱病殘困難戶，進黨員干部家、訪有問題和意見戶，進離退休干部家、訪群眾代表戶。通過走訪及時地了解群眾所想、所求，并因村制宜，制定村級發(fā)展目標計劃，架起了黨群干群之間的“連心橋”。經(jīng)近一個月的走訪，共走訪了村干部96名，黨員627名，村民代表436名，特困戶82戶，種養(yǎng)植戶55名，離退休干部89名，征集到班子建設(shè)、村級集體經(jīng)濟發(fā)展、飲用水問題、道路建設(shè)、村部建設(shè)、社會穩(wěn)定等各類意見、建議68條。通過走訪，架起了黨和政府與群眾之間溝通的橋梁，既轉(zhuǎn)變了鎮(zhèn)村干部作風，又宣傳和教育了群眾，對做好農(nóng)村工作、維護農(nóng)村穩(wěn)定、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。

3、實行工作月報制。鎮(zhèn)干部周一、周三、周五駐村辦公制，根據(jù)鎮(zhèn)總體工作要求和村實際，每月定期上報上月工作總結(jié)和本月工作安排，鎮(zhèn)黨委根據(jù)上報情況，制定每天的月工作計劃，并落實具體的工作責任人和考核對象。

4、實行掛鉤聯(lián)系農(nóng)戶工作制度。每一位鎮(zhèn)村干部每月重點走訪老黨員、老干部、貧困戶、純二女結(jié)扎戶等８戶以上，深入群眾體察民情，虛心傾聽群眾的意見，切實為群眾排憂解難。

5、進一步強化規(guī)范村務公開民主管理工作。實行村集體會計委托代理制度，發(fā)放便民聯(lián)系卡，進一步促進村級民主管理建設(shè)，村級各項事務在陽學下操作，干群關(guān)系融洽，社會穩(wěn)定。

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第五篇：立足服務樹形象 求實創(chuàng)新促發(fā)展

立足服務樹形象 求實創(chuàng)新促發(fā)展

——**中支支付結(jié)算科“女職工文明示范崗”事跡材料

**支付結(jié)算科現(xiàn)有干部職工14名，其中女職工8名，占總?cè)藬?shù)的58%，平均年齡 歲，是一支朝氣蓬勃、永攀高峰、爭先創(chuàng)優(yōu)的年輕集體。自2015年科室成立以來，迅速適應新的工作職責，堅持“服務+監(jiān)管”的工作理念，以制度建設(shè)為抓手，強化窗口服務建設(shè)，以求實為根本準則，積極開展多項創(chuàng)新亮點工作，為轄區(qū)支付結(jié)算工作做出了突出的貢獻。

一、加強科室內(nèi)部管理，增強團體凝聚力

俗話說：火車離不開車頭，帆船離不開舵手。一個部門如果不加強內(nèi)部管理，將會變成一盤散沙，失去戰(zhàn)斗力。為此，2015年**中支支付結(jié)算科成立伊始，就加強科室內(nèi)部管理，提升了科室向心力和凝聚力。一是抓學習，建設(shè)學習型科室。采取“四三二一”模式，深入開展“兩風兩紀”、“兩學一做”教育活動、貫徹落實“三嚴三實”、“兩個加強兩個遏制”的工作部署，深化“每周四例會制”，形成“一會代學、代報、代查”的“一會三代”制，以“五個突出、四種學習”為抓手，提高了全體人員的黨性修養(yǎng)與認知能力；建立支部微信交流群，形成“比、學、趕、超”的良好局面。二是抓作風，建設(shè)廉潔型科室。引導全體人員時刻把“守紀律、講規(guī)矩、落實責任、保安全”掛在心上，握在手中，落實到具體工作中，做到“在崗一分鐘盡職60秒”。三是抓隊伍，建設(shè)團結(jié)和諧型科室。結(jié)合年輕人多、思維活躍特點，充分挖掘每個人的潛能，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補劣勢，精心設(shè)計崗位互補、合理兼崗；通過集體座談、個別談心等形式，掌握了每個同志的工作、生活和思想狀況；積極倡導“家人關(guān)愛”理念，把對家人的關(guān)愛帶到工作的團隊中，用欣賞的眼光看身邊的每個人，激發(fā)大家工作熱情和創(chuàng)新潛能，形成心往一處想，勁往一處使，共同營造團結(jié)和諧、人心思進、積極向上的工作環(huán)境。

二、建立制度加強內(nèi)控，提升監(jiān)督管理職能

支付結(jié)算科成立后，堅持“服務+監(jiān)管”的工作理念，以監(jiān)管促服務，以服務樹形象，加強對內(nèi)及對外監(jiān)督管理力度，逐步構(gòu)建起規(guī)范、高效的支付結(jié)算制度體系，提升了轄區(qū)支付結(jié)算服務和管理水平。與員工簽訂黨風廉政建設(shè)責任書、崗位授權(quán)書、八小時之外行為規(guī)范承諾書，提高了員工廉潔自律意識；制定《金融機構(gòu)支付清算工作季度通報制度》、《支付結(jié)算業(yè)務客戶投訴臺賬》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶申領(lǐng)登記制度》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶專管員報備制度》、《**市金融機構(gòu)清算專管員報備制度》等制度，強化央行監(jiān)管職能，提高轄區(qū)金融機構(gòu)規(guī)范辦理支付結(jié)算業(yè)務；制定《ACS系統(tǒng)運行月通報和業(yè)務監(jiān)督情況季度通報制》、《各縣（市）支行會計核算整體異地崗位輪換工作制》，對轄區(qū)會計核算業(yè)務風險做到了可防可控；制定《支付清算系統(tǒng)危機處置預案》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案》、《ACS系統(tǒng)危機處置預案》等應急處置預案，提升了中支支付結(jié)算業(yè)務應急處置能力；制定《會計核算業(yè)務崗位風險防范措施指引》、《支付結(jié)算科崗位風險防范措施指引》，全面細致的對科室各業(yè)務崗位風險點進行了一一排查，增強了人員自我風險防范能力。

三、嚴謹細致保障安全，提升窗口服務效能

作為基層央行的重要對外服務窗口，支付結(jié)算科女職工們承擔重要的窗口服務崗位，她們以嚴謹細致的工作態(tài)度，認真做好每一筆基礎(chǔ)業(yè)務，保障了轄區(qū)支付結(jié)算整體工作的安全與穩(wěn)定。制定“支付結(jié)算科服務承諾”，提出48字優(yōu)質(zhì)服務口號和文明用語及服務禁語36條，接受社會監(jiān)督；對金融機構(gòu)及社會群眾實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”、“服務承諾制”、“電話督辦制”等一系列服務制度，提升了央行窗口服務效能；針對支付結(jié)算業(yè)務在金融機構(gòu)涉及的部門較多，分別為金融機構(gòu)和支付結(jié)算科編寫《支付結(jié)算業(yè)務服務手冊》、《**市金融機構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務通訊簿》，實現(xiàn)金融機構(gòu)與支付結(jié)算科之間雙向聯(lián)絡(luò)無障礙；建立轄區(qū)金融機構(gòu)與縣市支行微信交流群，搭建了支付結(jié)算業(yè)務溝通交流的平臺；對會計核算業(yè)務實行日電子對賬、月余額對賬、季面對面對賬，為轄區(qū)核算業(yè)務資金高效安全運轉(zhuǎn)提供了保障；嚴格規(guī)范人民幣銀行結(jié)算賬戶開立流程，實行金融機構(gòu)出入窗口排隊等候制，凈化了央行營業(yè)大廳的辦公環(huán)境。

四、開展創(chuàng)新打造亮點，推進崗位履職能力

2015年以來，支付結(jié)算科為適應新的科室職能，積極引導干部職工開拓思維，搶抓機遇，超前謀劃，積極開展多項創(chuàng)新亮點工作，提高了員工的履職能力，提升了科室整體競爭力。一是在全省率先制定《ACS崗位風險點控制措施指引》，增強了核算業(yè)務人員的風險意識，并在全省借鑒學習。二是自主研發(fā)“農(nóng)村支付環(huán)境自動匯總程序”。農(nóng)村支付環(huán)境報表匯總時間由原來2天縮短到現(xiàn)在的1分鐘，并在全省推廣使用。三是加大電票系統(tǒng)推廣使用力度。**省地市級中支首筆電子商業(yè)匯票再貼現(xiàn)業(yè)務在我中支成功辦理，標志著電票再貼現(xiàn)業(yè)務在我市正式落地。四是為總行編制ACS檔案管理子系統(tǒng)測試案例58個，得到總行認可。五是開展多種形式的宣傳活動。在**縣開展了“現(xiàn)代支付助推電子商務發(fā)展”為主題的大型宣傳活動；利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)收秋時機，深入太行山老區(qū)農(nóng)村人口相對集中的**鎮(zhèn)開展定向宣傳；深入貧困地區(qū)**鎮(zhèn)開展支付系統(tǒng)宣傳，提高普惠金融；在市區(qū)開展銀行卡非法買賣專項宣傳，充分利用計算機技術(shù)，制作音畫場景，在微信、QQ等平臺分享發(fā)布，提高了支付系統(tǒng)在老百姓中的認知度和影響力。

一份耕耘，一份收貨。在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在科室集體的共同努力下，支付結(jié)算科被市總工會授予市第一屆職工創(chuàng)新成果大賽“突出貢獻獎”,被省總工會授予“省工人先鋒號”，黨員中先后有多人被評為中心支行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務工作者，2人獲市“五一勞動獎章”，1人獲總行級優(yōu)秀團員稱號等榮譽，2015年在全省支付結(jié)算工作考核中取得A1的好成績。

自古巾幗堪比須眉。支付結(jié)算科女職工們將生活與工作雙肩并挑，剛?cè)岵麄冎v希望播撒在支付結(jié)算事業(yè)的這片熱土上，將個人的成長與團隊的進步緊密相連。支付結(jié)算科女職工們有信心、有決心以創(chuàng)建“女職工文明示范崗”為動力，立足服務樹形象，求實創(chuàng)新促發(fā)展，不斷開拓進取，必將為轄區(qū)支付結(jié)算事業(yè)健康快速發(fā)展譜寫新的篇章。