第一篇：保定新樓盤開(kāi)發(fā)

保定踏浪房展網(wǎng)()是一家區(qū)域性分類網(wǎng)站，他不同于門戶網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)、綜合百科類網(wǎng)站。他僅關(guān)注保定區(qū)域內(nèi)的，與百姓生活密切相關(guān)的幾個(gè)方面，做精、精細(xì)。爭(zhēng)取成為保定人民的生活寶典網(wǎng)。他包含五大類信息：保定新樓盤，二手房信息，旅游路線信息，家居建材折扣信息；另一房地產(chǎn)營(yíng)銷專利產(chǎn)品網(wǎng)上選房競(jìng)價(jià)訂房系統(tǒng)。

一、網(wǎng)上房展會(huì)集中展示保定房產(chǎn)的一些詳細(xì)信息，是落地房展會(huì)的電子版，只做樓盤廣告宣傳展示，不摻雜與保定人買房關(guān)系不大的信息及其它門戶類網(wǎng)站重點(diǎn)宣傳的信息。滿足保定人的購(gòu)房需求。

二、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)訂房系統(tǒng)是專利產(chǎn)品，在房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中，它替代了一個(gè)小環(huán)節(jié): 排隊(duì)選房。變成在獲得競(jìng)價(jià)資后，網(wǎng)上選房，通過(guò)競(jìng)價(jià)格、競(jìng)付款方式而獲得購(gòu)房權(quán)，其它事宜一樣，要在售樓部進(jìn)行。其優(yōu)勢(shì)非常明顯，尤其是針對(duì)“限價(jià)令”效果很好。

三、二手房信息網(wǎng)是二手房中介公司及個(gè)人免費(fèi)發(fā)布出租求租求租購(gòu)信息的公眾平臺(tái)。信息保持時(shí)效性及真實(shí)性，是市民朋友選房大寶典。

四、旅游路線網(wǎng)是保定市唯一一家展示旅游路線信息的平臺(tái)。各大旅行社可免費(fèi)或低成本發(fā)布旅游路線詳細(xì)信息及景區(qū)風(fēng)光圖片，市民朋友可在網(wǎng)上搜索最佳路線及瀏覽景區(qū)美景。是出行觀光的第一站：路線篩選，觀光指南。

五、家居建材折扣網(wǎng)保定市的商家，如有打折促銷、開(kāi)業(yè)酬賓、周年慶典、節(jié)日惠銷等到活動(dòng)，均可免費(fèi)發(fā)布信息。是市民朋友家居購(gòu)物的良師益友，哪里有活動(dòng)，就直接到哪里。踏浪網(wǎng)為了提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率及社會(huì)知名度，我們又開(kāi)了一些娛樂(lè)性的版塊：益智答人秀，踏浪達(dá)人，為樓盤的宣傳匯集了人氣。相對(duì)于傳統(tǒng)紙媒體及戶外廣告，網(wǎng)上房展會(huì)以信息量大，宣傳手段豐富多彩，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，市民方便瀏覽，廣告費(fèi)用低等等優(yōu)勢(shì)，必定會(huì)成為房地產(chǎn)宣傳的主力陣地。

分類信息，集家居建材，旅游網(wǎng)，二手房，是在保定生活的必需信息，它必將成為保定人民的生活網(wǎng)。

第二篇：商品房樓盤裝修開(kāi)發(fā)策劃書

樂(lè)尚城樓盤開(kāi)發(fā)

-----計(jì)劃見(jiàn)詳細(xì)記錄表

一、第一步驟（量房前）

１、考察

１）樓盤名稱

２）樓盤地址及乘車路線

３）樓盤性質(zhì)（商品房、單位房→不屬于申請(qǐng)樓盤之列）

了解方式：

a、物業(yè)（直接闡明來(lái)由、身份去了解，“我是金煌裝飾***，這次來(lái)主要是想了解**樓盤的情況，有可能我們會(huì)進(jìn)駐你們小區(qū)）； b、售樓部（1、直接闡明身份、來(lái)由；

2、熱情大方、視對(duì)方為朋友，之后也要經(jīng)常聯(lián)系，維護(hù)好關(guān)系）；

c、業(yè)主（1、談及其感興趣的內(nèi)容：房?jī)r(jià)、戶型等；若我們接觸了的可直接問(wèn)，反之，我們得先與客戶聊聊再問(wèn)；

3、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)藝術(shù)、保持微笑，學(xué)會(huì)模枋客戶的手勢(shì)及語(yǔ)言以拉近與客戶的距離）； d、核實(shí)單位（1、來(lái)源：聽(tīng)別人說(shuō)；到單位了解具體情況：經(jīng)濟(jì)實(shí)力、購(gòu)買人群；

2、拿充足的資料宣傳-----直接去辦公室；

3、不卑不亢、自信、直接闡明來(lái)意）；

e、商品房如沒(méi)有售樓，及時(shí)核實(shí)是否是單位房（1、路過(guò)某一棟樓時(shí)，若發(fā)現(xiàn)沒(méi)有售樓部，要上前去了解，是否是單位開(kāi)發(fā)的）；

４）售樓電話（通過(guò)各種途徑了解，多個(gè)售樓）及地址（細(xì)心觀察）５）開(kāi)發(fā)商名稱及地址（通上物業(yè)、售樓部了解）

６）物業(yè)名稱、電話及負(fù)責(zé)人、電話：（與物業(yè)交談時(shí)了解）７）樓盤房?jī)r(jià)（最高、低價(jià)、均價(jià)）：（主要是了解業(yè)主的消費(fèi)水平）８）周邊壞境（配套設(shè)施：現(xiàn)場(chǎng)觀察，分析）：（主要是了解此樓盤是否有開(kāi)發(fā)價(jià)值）

９）樓盤戶數(shù)（分幾期及各期的戶數(shù)和總戶數(shù)）、主要幾種戶型：（主要是捕捉信息，及時(shí)宣傳）10）交房時(shí)間及行式

統(tǒng)一交房：需了解交鑰匙的時(shí)間、交房地點(diǎn)

分批交房：了解戶型，價(jià)格：（每一批的具體情況：哪幾棟交及主要戶型等）； 11）樓盤責(zé)任人

12）此樓盤目前我公司的開(kāi)發(fā)情況：（咨詢客戶數(shù)、量房數(shù)、施工數(shù)、未簽單數(shù)、小區(qū)口碑）；

13）其他競(jìng)品公司的開(kāi)發(fā)形式、開(kāi)工數(shù)、工藝、工地管理，與物業(yè)公司關(guān)系如何、背景及相關(guān)活動(dòng)： 了解渠道：

a、通過(guò)物業(yè)，了解競(jìng)品公司駐點(diǎn)、廣告

b、觀察（施工工地，裝修公司，游擊隊(duì)），了解他們的工藝、管理及口碑如何

c、通過(guò)競(jìng)品公司員工（同行業(yè)）

14）樓盤的銷售率（注意：售樓提供銷售率的真實(shí)性）

15）樓盤的宣傳主題 ≯途徑：宣傳資料，消費(fèi)人群（身份，地位）

２、申請(qǐng)

１）A４紙張（一式兩份：一份留底、一份交至客服部——部門主管及總經(jīng)理簽字）

２）樓盤的資料：包括名稱、地點(diǎn)、周邊環(huán)境、期或現(xiàn)房、物業(yè)或售樓部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話、戶型的種類、面積大小、樓盤的戶數(shù)、交房時(shí)間、銷售率、房?jī)r(jià)、入住率、其他公司狀況及本人觀點(diǎn)態(tài)度署名； ３）本人的觀點(diǎn)：是否具備開(kāi)發(fā)價(jià)值，所了解的情況一一列明 態(tài)度及署名：嚴(yán)謹(jǐn)，自信 ４）開(kāi)發(fā)方案

a、與物業(yè)售樓交?。耗樒ず?，態(tài)度誠(chéng)懇，適當(dāng)?shù)男《餍』?，不卑不亢。?看是否與物業(yè)有合作的可能性，可通過(guò)輔助手段拉近關(guān)系——主要了解此樓盤的交房時(shí)間，看是否能把宣傳資料留在物業(yè)與售樓，② 為物業(yè)和售樓做力所能及的事情

b、守點(diǎn)：① 時(shí)間安排：主要是星期

六、日，冬季8:30夏季8:00到達(dá)樓盤，若不到公司報(bào)道直接去小區(qū)需向主管報(bào)告。② 地點(diǎn)選擇（業(yè)主活動(dòng)，及時(shí)到指定地點(diǎn)參與，恩能夠進(jìn)小區(qū)盡量在小區(qū)觀察客戶的房子，出主意，留個(gè)好印象）：剛交房時(shí)可守在物業(yè)辦公附近，最好是在驗(yàn)收后與業(yè)主充分交流，驗(yàn)收前視情況可適當(dāng)交流；幫助業(yè)主驗(yàn)房取得業(yè)主信任；驗(yàn)房?jī)?nèi)容包括：墻體是否平整空鼓裂縫、供水供電是否到位并查看表數(shù)、門是否防盜、窗戶邊緣是否漏水、層高是否達(dá)到2.85M、衛(wèi)生間廚房下水管是否堵塞并做48小時(shí)的蓄水實(shí)驗(yàn)檢查是否漏水、適當(dāng)?shù)姆畛袠I(yè)主、若物業(yè)在旁須謹(jǐn)慎；③ 掃樓（從

上而下）。主要尋找業(yè)主：觀察業(yè)主是否在樓上、從上而下去掃樓看哪些是正在裝修的并尋找客戶、看資料是否能夠放在其房間； c、是否有單位團(tuán)購(gòu)：① 有準(zhǔn)備的上門拜訪：帶2-3份全套資料到相關(guān)部門如辦公室，直接闡明來(lái)意了解次單位相關(guān)信息（經(jīng)濟(jì)實(shí)力、新聞信息等）② 充分利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)了解該單位的情況，若有關(guān)系盡量取得單位通訊錄或其他聯(lián)系方式如E-mail、單位論壇等。③ 單位活動(dòng)，積極參與?？膳c活動(dòng)組織人協(xié)商是否能夠參與，若合作了要安排好一切，若沒(méi)有合作我們可發(fā)資料主動(dòng)與業(yè)主交流。④找單位有影響力的人說(shuō)服他來(lái)組織人到公司了解。前期給其留下好印象邀請(qǐng)來(lái)公司考察，我們可以團(tuán)裝（最少3戶）優(yōu)惠為賣點(diǎn)。⑤ 提供單位房戶型圖。拜訪時(shí)帶好平面圖利于以后有素材可聊，事先分析此戶型的利與弊，并請(qǐng)教設(shè)計(jì)師有何改良方法，做到心中有數(shù)； d、與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合：及時(shí)了解樓盤信息活動(dòng)，主要是網(wǎng)絡(luò)家裝顧問(wèn)了解，專職網(wǎng)絡(luò)家裝顧問(wèn)輔助；

e、個(gè)人關(guān)系網(wǎng)及各計(jì)劃，與小區(qū)宣傳有一點(diǎn)相似

f、監(jiān)督好此樓盤的每一個(gè)工地，同時(shí)去感染師傅，例如做到工地的門敞開(kāi)，利于業(yè)主參觀；

５）時(shí)間的控制與規(guī)劃。自己對(duì)樓盤的期望，在一段時(shí)間的狀況如何：自己按情況定量房任務(wù)，樓盤大小、樓盤是高檔還是抵擋，開(kāi)工戶數(shù)，量房任務(wù)；

３、小區(qū)宣傳

１）費(fèi)用申請(qǐng)：廣告、駐點(diǎn)、公關(guān)費(fèi)用，禮品發(fā)放至保安隊(duì)長(zhǎng)、物業(yè)、售樓，寫出書面申請(qǐng)； ２）物料準(zhǔn)備：

a、若駐點(diǎn)須花費(fèi)用，有關(guān)宣傳要全部到位；

b、開(kāi)工工地的宣傳資料準(zhǔn)備：如工程牌上的的家裝顧問(wèn)，宣傳噴繪與條幅（原則是廣告樣式統(tǒng)一并細(xì)化）；

c、平時(shí)進(jìn)小區(qū)的資料準(zhǔn)備，一切由樓盤責(zé)任人負(fù)責(zé)； ３）資料發(fā)放：

a、郵寄并附送一封祝賀信，寫明聯(lián)系方式； b、贈(zèng)送到單位或家

c、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、工地發(fā)放、通過(guò)物業(yè)與售樓；

４）投入廣告的方式：掛橫幅、做標(biāo)牌、活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)、禮品的贈(zèng)送、包電梯、向物業(yè) 售樓發(fā)放紙杯，為物業(yè)和售樓做些力所能及的事如指示牌；

５）是否通過(guò)物業(yè)開(kāi)展工作（盡量嘗試與物業(yè)合作），看是否能獲得業(yè)主資料、駐點(diǎn)、宣傳方式； ６）與客戶關(guān)系建立：

a、給客戶第一印象良好：①面對(duì)面交流自信推銷自己，包含話術(shù)、儀態(tài)，盡量給客戶以親切感；②電話交流掌握電話技巧：如站著打電話，保持好心情及表情、行為，打電話之前做好充分的準(zhǔn)備，以書面的形式記錄打電話的目的、內(nèi)容；③郵寄雜志：統(tǒng)一由市場(chǎng)部郵寄，附帶信紙，寫祝福的話；

b、時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注想著客戶：公司活動(dòng)請(qǐng)客戶及時(shí)參與；裝修時(shí)

突發(fā)事件的問(wèn)候，解決問(wèn)題的反饋回訪；傳統(tǒng)節(jié)日的問(wèn)候（短信或電話）；老客戶身體有恙時(shí)，可探訪； ７）名單的收集

a、小區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)收集：①直接留下電話號(hào)碼，話術(shù)見(jiàn)附表；②分手后，返回詢問(wèn)；③如在其房，可要求填寫客戶意向表，幫其驗(yàn)房，取得良好的印象和信賴度（驗(yàn)房知識(shí)見(jiàn)附件）；④竊聽(tīng)同行； b、通過(guò)物業(yè)與售樓——通過(guò)自身能力，公司輔助

c、若有團(tuán)購(gòu)去收集單位資料：①上門拜訪②盡量與其領(lǐng)導(dǎo)洽談邀請(qǐng)參加我們的活動(dòng)③了解該單位近期的活動(dòng)④在其單位的網(wǎng)站聊天，發(fā)帖子⑤廣告輔助（在其附近）

d、網(wǎng)絡(luò)收集（網(wǎng)上家裝顧問(wèn)：及時(shí)了解各樓盤業(yè)主論壇的最新資料）

e、中介：朋友，客戶等（服務(wù)好現(xiàn)有的客戶）８）優(yōu)惠政策

a、樣板征集：①第一戶②客戶提供樣板 b、材料升級(jí) c、團(tuán)裝優(yōu)惠 ９）消息的傳播：

a、電話、網(wǎng)絡(luò)、媒體廣告、物業(yè)與售樓、業(yè)主、請(qǐng)貼； b、合作材料商和競(jìng)品公司活動(dòng)的消息等； １０）員工的配合

a、市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)精神，①互相轉(zhuǎn)借客戶，提成平分；②互相

增援（若小區(qū)交房，可叫同事幫忙），所留資料交給責(zé)任人； b、有必要也可請(qǐng)其他部門幫忙—（活動(dòng)的時(shí)候，視情況可邀請(qǐng)男或女同事幫忙）

４、看樣板房的規(guī)范

１）樣板房的整理

a、帶客戶看房的戶數(shù)、路線、地點(diǎn)，客戶的滿意度； b、與施工現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系、了解工地的衛(wèi)生、工藝、設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及現(xiàn)場(chǎng)是否有師傅等情況，關(guān)于樣板房造價(jià)問(wèn)題的回答應(yīng)該靈活； c、了解樣板房業(yè)主滿意程度，如果不滿意的客戶要注意客戶在不在場(chǎng)；

２）看房時(shí)與客戶交流及注意事項(xiàng)

a、成品房：帶鞋套，樣板房的介紹資料，①設(shè)計(jì)；②哪些做的非常好的工藝。泥工：瓷磚鋪貼如陰角處理是否為45度拼角及平整度；水電：如橫平豎直，強(qiáng)弱電不能共槽共管；木工：材料環(huán)保性，變形系數(shù)，報(bào)價(jià)；油漆工：環(huán)保性，3底2面等等；③造價(jià)；④材料的了解（飾面、主材是否人造或是天然）；

b、看樣板房以設(shè)計(jì)師為主，家裝顧問(wèn)配合：①不要冷場(chǎng)；②以客戶的喜好為主，有思考的迎合（對(duì)客戶進(jìn)行有效的摸底）； c、若客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題家裝顧問(wèn)要正視來(lái)回答不能逃避。（注：對(duì)于細(xì)小的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)承認(rèn)并改正）

d、事先了解客戶的情況：設(shè)計(jì)風(fēng)格（是現(xiàn)代還是古典等），價(jià)格，工藝，環(huán)保（甲醛、苯、放射性），工期，家庭情況（成員、背

景等）方便我們著重介紹；

３）看房車費(fèi)的報(bào)銷：?jiǎn)纬虉?bào)銷，若客戶看完后直接來(lái)公司可再報(bào)回來(lái)車費(fèi)； ４）看房流程：

a、看房前向客戶介紹樣板房的情況：如告訴客戶所看樣板房處于哪個(gè)施工階段；特別注意在去樣板房的途中不要冷場(chǎng)，盡量了解業(yè)主的需求；（注：根據(jù)不同業(yè)主的職業(yè)，愛(ài)好，背景等做介紹）b、現(xiàn)場(chǎng)介紹：投其所好或以客戶為主動(dòng)（問(wèn)候），引導(dǎo)著客戶看，介紹公司的優(yōu)勢(shì)（從側(cè)面介紹，如公司的管理、培訓(xùn)方面）； c、看房信息的反饋，工地上情況反饋及客戶的反饋，把握客戶的關(guān)注意向，并記錄好做分析。①情況小的，自己動(dòng)手把它完成； ②情況稍大的，記錄下來(lái)，交至項(xiàng)目經(jīng)理，3天后去檢查，若未完成，追究相關(guān)人責(zé)任；③客戶的設(shè)計(jì)要求反饋給設(shè)計(jì)部，問(wèn)題的反映應(yīng)至前臺(tái)管理樣板房者；

d、看房后回訪及安排量房出平面圖：如果業(yè)主對(duì)樣板房滿意，可詢問(wèn)業(yè)主什么時(shí)候聯(lián)系比較好；如果不滿意，要做到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教，望客戶能提出問(wèn)題；回訪業(yè)主是否安排量房一般不超過(guò)2天，并可邀請(qǐng)其去其他工地了解工藝情況；

５、與物業(yè)開(kāi)發(fā)商的關(guān)系處理

１）不給予物業(yè)開(kāi)發(fā)商回扣；

２）不與物業(yè)發(fā)生爭(zhēng)吵，保持良好關(guān)系； ３）溝通方式與技巧；

a、力所能及的事可幫忙，如指示牌及相關(guān)事情； b、與物業(yè)工作人員的協(xié)調(diào)：可適當(dāng)送點(diǎn)紙杯；

c、與物業(yè)聯(lián)系的最佳時(shí)期（盡早與物業(yè)聯(lián)系），① 物業(yè)工作忙不去打擾；② 物業(yè)在做活動(dòng)時(shí)不打擾；③ 快捷，迅速的了解；④ 節(jié)日時(shí)，可電話或短信祝福

d、與保安及隊(duì)長(zhǎng)建立良好的個(gè)人關(guān)系：慰問(wèn)保安，發(fā)根煙等 ５）小區(qū)的宣傳形象

a、樹(shù)立良好的個(gè)人形象：注意自己的儀態(tài)，言行舉止 b、小區(qū)的廣告形象，和維護(hù)（引人注目，大氣，選材，統(tǒng)一）c、工地的情況（家裝顧問(wèn)的監(jiān)督，與物業(yè)發(fā)生沖突時(shí)及時(shí)了解）

６、未進(jìn)入公司咨詢的客戶追蹤

１）電話聯(lián)系

a、短信：簡(jiǎn)短明了，重在創(chuàng)新；

b、電郵：分階段進(jìn)行，如裝修知識(shí)、材料、活動(dòng)的通知等等； d、電話聯(lián)系：明確目的客戶信息接受，自然，大方，語(yǔ)速不易快，時(shí)間的控制，互動(dòng)，詢問(wèn)方不方便，是否有空；① 熱情型的可直呼“某某先生”② 正規(guī)式的可“您好，請(qǐng)問(wèn)是某某先生？”，直接闡明來(lái)訪目的

２）朋友介紹（見(jiàn)面交流、樣板房的引導(dǎo)、設(shè)計(jì)作品的展示、公司優(yōu)勢(shì)、上門拜訪等），①公司優(yōu)勢(shì)：師傅之家，二級(jí)精算，工地100%不轉(zhuǎn)包，項(xiàng)目經(jīng)理工地負(fù)責(zé)制，努班技校的建立，公司的實(shí)力、經(jīng)營(yíng)模式，中國(guó)家裝雜志，環(huán)保檢測(cè)，水電保修5年等等；②為裝修前，為

其設(shè)身處地的考慮；③樣板房的引導(dǎo)：讓其自己參觀，自己陪同，見(jiàn)好就見(jiàn)解，并將出理由

３）其他途徑的（網(wǎng)絡(luò)、其他工地的輻射）

７、與同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)關(guān)系的處理

１）不詆毀任何一個(gè)竟品公司（也不泄露公司的弱勢(shì)，盡量給客戶提其他公司沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)）２）不泄露公司機(jī)密

a、活動(dòng)策劃內(nèi)容：在初步想法的策劃時(shí)，不要泄露] b、經(jīng)營(yíng)情況

c、二級(jí)精算相關(guān)資料不準(zhǔn)外瀉，包括估算表 d、各部門規(guī)范及內(nèi)部資料

３）與其他公司人員建立良好關(guān)系（態(tài)度和藹）４）樹(shù)立公司形象

a、對(duì)外不說(shuō)本公司不好

b、對(duì)相關(guān)行業(yè)體現(xiàn)個(gè)人形象（專業(yè)知識(shí)的表述）c、在同行面前樹(shù)立自信，感染大家

５）與其他相關(guān)行業(yè)的友好合作（與老總和營(yíng)業(yè)員的關(guān)系）a、我公司有活動(dòng)邀請(qǐng)材料商，互相合作，長(zhǎng)期合作商的宣傳資料，雜志是否在店面。

b、材料商有活動(dòng)也邀請(qǐng)我們參加（看情況而定）

二、第二步驟（公司階段）

１、量房階段

１）來(lái)過(guò)公司與設(shè)計(jì)師交流過(guò)的，家裝顧問(wèn)配合（不冷場(chǎng)），要對(duì)房屋結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美；

２）只與家裝顧問(wèn)交流過(guò)的：要把情形如投資意向（公司部分、自購(gòu)部分），性格，愛(ài)好，建議（是重設(shè)計(jì)？重價(jià)格？重使用？）的方式，家庭成員及情況（哪個(gè)說(shuō)話的分量大）告知設(shè)計(jì)部主管再分配下去 ３）兩者都沒(méi)交流過(guò)的

a、家裝顧問(wèn)可盡量邀客戶帶戶型圖來(lái)公司與設(shè)計(jì)師交流，我們應(yīng)該旁聽(tīng)，① 把現(xiàn)有戶型圖帶來(lái)；② 提醒客戶做好對(duì)戶型圖充分的準(zhǔn)備（戶型的缺點(diǎn)，不滿意的地方）

b、去現(xiàn)場(chǎng)以設(shè)計(jì)師為主家裝顧問(wèn)配合（協(xié)調(diào)好）

２、設(shè)計(jì)階段

１）設(shè)計(jì)師

a、為設(shè)計(jì)師服務(wù)配合，① 從客戶側(cè)面了解其對(duì)公司、設(shè)計(jì)師的印象，及時(shí)告知設(shè)計(jì)師。如客戶對(duì)平面圖不理解時(shí)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，確定哪些公司做還是自己購(gòu)買；② 在公司與客戶談平面時(shí)。如設(shè)計(jì)師與客戶溝通不一致時(shí)，我們應(yīng)了解，如客戶對(duì)方案有自己的想法觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)師也有自己的方案時(shí)，家裝顧問(wèn)可保留業(yè)主的想法，建議設(shè)計(jì)師再出一套平面；旁聽(tīng)時(shí)要學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)；我們要察言觀色； b、監(jiān)督設(shè)計(jì)師出平面圖與施工圖（三天內(nèi)出平面圖，施工圖一個(gè)星期），如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有出的話，應(yīng)反應(yīng)至設(shè)計(jì)部主觀

２）與設(shè)計(jì)師交流（設(shè)計(jì)師對(duì)客戶的看法，有何見(jiàn)解）不在場(chǎng)的情況下，交流看法，綜合意見(jiàn)。我們?cè)趫?chǎng)時(shí)，應(yīng)與設(shè)計(jì)師充分交流如性格、工藝、價(jià)格、環(huán)保、設(shè)計(jì)、服務(wù)等，便與對(duì)癥下藥 ３）回訪業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)的意見(jiàn)

a、對(duì)設(shè)計(jì)存在問(wèn)題或不滿意的要及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)，緊急跟蹤必要時(shí)可更換設(shè)計(jì)師，①業(yè)主反映設(shè)計(jì)師年輕無(wú)經(jīng)驗(yàn)的，可適當(dāng)?shù)慕忉屇贻p人有創(chuàng)意、引領(lǐng)時(shí)尚等等，更換合適的設(shè)計(jì)師；② 與設(shè)計(jì)師交流不來(lái)的，性格不合的給予更換；③未把設(shè)計(jì)理念很好的告之客戶的 應(yīng)把以上情況反映至設(shè)計(jì)部主管處，并把自己的想法告之

b、對(duì)設(shè)計(jì)沒(méi)問(wèn)題又遲遲不交錢的，要找適當(dāng)時(shí)機(jī)找個(gè)原因給客戶講，看樣板房，盡量說(shuō)服客戶交錢，可由家裝顧問(wèn)和設(shè)計(jì)師去執(zhí)行，①業(yè)主還是在對(duì)比當(dāng)中，帶其看樣板房，實(shí)例說(shuō)話，理想家裝公司的優(yōu)勢(shì)如實(shí)力、服務(wù)等等；② 業(yè)主確實(shí)沒(méi)錢的；③業(yè)主是借口型的，我們可以告之“不管結(jié)果如何，我們隨時(shí)為您服務(wù)”；④看國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求；⑤看其它公司的工藝、幾少，如果其他公司做的比我們好，不選擇我們，我們也沒(méi)有理由；⑥對(duì)價(jià)格不滿意的。

３、預(yù)算階段

１）預(yù)算員（了解預(yù)算員為客戶報(bào)的價(jià)與客戶投資的情況是否有很大出入），① 出入的地方在哪里？如衣柜和門較貴，包含材料、手工、輔料、價(jià)格；水電比其他要貴；有些設(shè)計(jì)可多可少，如果要做則增加投資；②項(xiàng)目的增減，價(jià)格的多少。在方案討論時(shí)，客戶增加的項(xiàng)目導(dǎo)致總造價(jià)上漲；③由設(shè)計(jì)師還是家裝顧問(wèn)向客戶解釋，現(xiàn)場(chǎng)解

釋由預(yù)算員與設(shè)計(jì)師一起；電話解釋由預(yù)算員解釋；最后可由家裝顧問(wèn)回訪；④ 成單前的交流與成單后的交流，？？？？？

２）與預(yù)算員的交流，與預(yù)算員聯(lián)系需要協(xié)助的地方就協(xié)助，成單前，投資意向告知預(yù)算員，提高預(yù)算員的位置；成單后若不滿意，則對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整；

３）回訪業(yè)主看完預(yù)算后的想法（客戶進(jìn)行交流時(shí)存在的疑義，客戶感興趣的項(xiàng)目?jī)r(jià)格意見(jiàn)）及時(shí)與預(yù)算員和設(shè)計(jì)師交流

４）客戶滿意與不滿意區(qū)別跟蹤。滿意的擇吉日開(kāi)工；不滿意的由預(yù)算員主力跟蹤；

４、工程階段

１）開(kāi)工：家裝顧問(wèn)到場(chǎng)并祝賀如“開(kāi)工大吉”，并對(duì)在場(chǎng)工作人員進(jìn)行介紹 ２）項(xiàng)目經(jīng)理：

a、向項(xiàng)目經(jīng)理了解工地情況—工地開(kāi)工至工地驗(yàn)收，及時(shí)關(guān)注工地進(jìn)度；

b、把客戶對(duì)工地及項(xiàng)目經(jīng)理的意見(jiàn)反饋到項(xiàng)目經(jīng)理并進(jìn)行監(jiān)督（規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行到位，解決力所能及的事情），客戶反應(yīng)的工地情況問(wèn)題，反映給項(xiàng)目經(jīng)理并落實(shí)；

３）上工地了解工地的情況及上工地的時(shí)間：

a、監(jiān)督工地的進(jìn)度（了解各工種的工期安排可通過(guò)工地進(jìn)度表了解）

b、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管理，① 材料的碼放，可適當(dāng)了解工程部規(guī)范，如板材碼放、線條、水電材料、油漆如何碼放？② 整潔程度。地面衛(wèi)生，積累的垃圾；師傅的衣服、物品碼放；③人性化和規(guī)范化。要注意說(shuō)話的藝術(shù)，按規(guī)范做事；

c、工藝（本身具備的工藝知識(shí)，有問(wèn)題反映到項(xiàng)目經(jīng)理處），一些大的問(wèn)題要確實(shí)落實(shí)；

d、突發(fā)事件的處理（以顧客為中心）

e、把看到情況以筆記的形式反映到項(xiàng)目經(jīng)理并進(jìn)行監(jiān)督（三天之內(nèi)以書面的形式，反映到項(xiàng)目經(jīng)理處，簽字），家裝顧問(wèn)每人一本記錄本；

f、上工地時(shí)間為一周一次并與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系（領(lǐng)導(dǎo)要抽查），要在簽到表上體現(xiàn)；

４）驗(yàn)收：驗(yàn)收后要電話聯(lián)系業(yè)主詢問(wèn)情況（在簽到表上有所體現(xiàn)）

５、售后階段

送環(huán)保檢測(cè)：責(zé)任樓盤以及屬于自己的客戶的檢測(cè)報(bào)告由家裝顧問(wèn)送

第三篇：美麗保定演講稿新

我驕傲—我是保定人

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！今天我演講的題目是《我驕傲——我是保定人》。

在雄偉的中國(guó)版圖上，保定只是一個(gè)微不足道的小點(diǎn)，但在我心中，卻是我舞動(dòng)人生的天。還記得2003年，剛剛走出大學(xué)校門的我成為了一名光榮的人民教師，初次登上講臺(tái)，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。孩子們上課不會(huì)聽(tīng)講，課堂上吵吵嚷嚷，而站在講臺(tái)上的我卻束手無(wú)策，因此遭到了家長(zhǎng)的質(zhì)疑，領(lǐng)導(dǎo)的不滿。但我的人生字典里沒(méi)有“輸”這個(gè)字，從哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)，我吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心向老教師請(qǐng)教班主任工作經(jīng)驗(yàn)；每天早來(lái)晚走，挑燈夜戰(zhàn)，功夫不負(fù)有心人，終于被評(píng)為“保定市優(yōu)秀班主任”，迎來(lái)了我人生的春天！

保定是全國(guó)數(shù)不勝數(shù)的文明古城之一，在我心中，他是古城人民文化精神的源泉。京畿重地，中原要害，首都南大門，這里曾發(fā)生過(guò)許多可歌可泣的英雄事跡。狼牙山五壯士為掩護(hù)大部隊(duì)撤退英勇就義，氣壯山河；神出鬼沒(méi)，出奇制勝的冉莊地道戰(zhàn)為抗戰(zhàn)的勝利立下了汗馬功勞。華北明珠白洋淀曾是雁翎隊(duì)抗日殲敵的戰(zhàn)場(chǎng)，小兵張嘎成為了家喻戶曉的英雄，一代代人引以為豪。

古城保定還是政治家，軍事家，藝術(shù)家的搖籃。出生在保定高陽(yáng)縣的佟麟閣將軍，于2014年名列第一批300名著名抗日英烈和英雄群體名錄，“給了全中國(guó)人以崇高偉大的模范”，這是毛澤東同志對(duì)他的高度評(píng)價(jià)。當(dāng)代著名劇作家、文學(xué)家、詩(shī)人蘇叔陽(yáng)先生，在寫作過(guò)程中，他被查出得了癌癥。這一消息并沒(méi)有嚇倒他，他的樂(lè)觀與自信戰(zhàn)勝了死神，拖著病體投入到文學(xué)創(chuàng)作中，病中的他竟然陸續(xù)寫下了300多萬(wàn)字的作品，《我們的母親叫中國(guó)》就是在病中完成修改的。在文學(xué)界，曾有人如此評(píng)價(jià)蘇叔陽(yáng)?！叭粽f(shuō)魯迅、郭沫若是二十世紀(jì)的中國(guó)文學(xué)巨匠，那么，進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，蘇叔陽(yáng)應(yīng)該要算一個(gè)?！?附校的校友閻肅老先生，保定走出的著名藝術(shù)家。曾為附校提出“四分”說(shuō)，天分，勤奮，緣分和本分，諄諄教導(dǎo)一直回響在附校人的耳畔。一曲《紅梅贊》，唱響半個(gè)世紀(jì)。雪壓不彎、信念不變、矢志不移的“紅梅精神”，影響和教育了一代又一代人。正是他們，彰顯了保定人民不屈不饒的精神氣節(jié)，成為了保定人民的精神文化源泉。

保定作為被國(guó)務(wù)院命名的全國(guó)歷史文化名城之一，不僅走出了眾多的歷史文化名人，還有眾多的文化遺址如歷史的烙印，昭示著人們撫昔思今，展望未來(lái)。清署衙門總督署，慈禧行宮古蓮池、老一輩革命家駐足的留法勤工儉學(xué)紀(jì)念館，軍官的搖籃陸軍軍校，悠悠歷史，綿綿悠長(zhǎng)，如護(hù)城河水流入人們的心田。

憶往昔崢嶸歲月，看今朝醉美風(fēng)光。京津冀協(xié)同發(fā)展，唱響保定古城大地。高科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目拔地而起，科技城、創(chuàng)業(yè)園成為了保定人創(chuàng)業(yè)的天堂。服裝城、長(zhǎng)城汽車、天威新能源、立中集團(tuán)、天香乳業(yè)等企業(yè)開(kāi)創(chuàng)著保定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)。東南西北三環(huán)，三站，一立交，打通了保定通往全國(guó)的樞紐，讓古城保定煥發(fā)了勃勃生機(jī)。競(jìng)秀、蓮池、高新區(qū)、滿城、清苑、徐水、安新七區(qū)聯(lián)動(dòng)，描繪了保定發(fā)展大格局，大手筆規(guī)劃創(chuàng)造了保定歷史的奇跡。

如今，走進(jìn)古蓮花池，觸摸亭臺(tái)樓榭，漫步古城墻邊，回想鐵馬兵戈，穿過(guò)濱河公園，感受百姓的安居樂(lè)業(yè)，來(lái)到校園，聆聽(tīng)孩子們的瑯瑯書聲，和他們一起再次重溫保定的故事，讓他們把這份對(duì)保定的情有獨(dú)鐘的愛(ài)，繼續(xù)傳承。這—就是古城保定！這—就是生我養(yǎng)我的地方！這—就是成就我夢(mèng)想的地方！我驕傲，我是保定人！

第四篇：在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司新開(kāi)發(fā)樓盤發(fā)售儀式上的致辭

在**一居“夢(mèng)境成真”公開(kāi)發(fā)售嘉年華活動(dòng)上的講話各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、女士們、先生們：

晚上好！在我市大力加強(qiáng)城市管理，積極創(chuàng)建國(guó)家旅游城市的新形勢(shì)下，由耳園一居房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司投資建設(shè)的耳園一居落戶我鎮(zhèn)，并將從這個(gè)美好的夜晚開(kāi)始，舉行為期七天的耳園一居“夢(mèng)境成真”公開(kāi)發(fā)售嘉年華活動(dòng)。首先，我代表鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對(duì)耳園一居的公開(kāi)發(fā)售表示熱烈地祝賀。對(duì)所有象耳園一居房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司那樣來(lái)我鎮(zhèn)投資建設(shè)的投資方和廣大關(guān)心我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)建設(shè)的熱心人士表示衷心的感謝。耳園一居位于我鎮(zhèn)中心繁華地帶，占地81300平方米，總建筑面積20多萬(wàn)平方米，綠地率達(dá)40%，為低層及小高層高檔住宅，小區(qū)采用廣闊中庭、園林圍合式布局，由著名的建筑、園林設(shè)計(jì)師主筆，融入了東南亞園林建筑的精髓，充滿了現(xiàn)代氣息。作為我鎮(zhèn)的8項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，一居項(xiàng)目于今年3月初奠基動(dòng)工，目前，主體封頂或即將封頂?shù)臉怯钜殉^(guò)三分之二，預(yù)計(jì)九月中旬可全部封頂。一居的公開(kāi)發(fā)售，為我鎮(zhèn)人民又提供了一個(gè)優(yōu)美、時(shí)尚的居住場(chǎng)所，它將再度掀起我鎮(zhèn)房地產(chǎn)業(yè)的熱潮，成為優(yōu)化我鎮(zhèn)生活居住環(huán)境，推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一股新鮮血液。同時(shí)，一居的公開(kāi)發(fā)售，還將成為我鎮(zhèn)8項(xiàng)重點(diǎn)工程其它項(xiàng)目的一種動(dòng)力，一個(gè)榜樣，在它的驅(qū)動(dòng)下，我鎮(zhèn)8項(xiàng)重點(diǎn)工程的其它項(xiàng)目一定會(huì)以更飽滿的精神狀態(tài)向前沖刺，成為我鎮(zhèn)加強(qiáng)城市管理，提升城市形象的又一亮點(diǎn)?！俺逼絻砂堕?，風(fēng)正一帆懸”。相信，在市委、市政府“一年一大步、五年見(jiàn)新城”的號(hào)召下，我鎮(zhèn)人民一定能抓住機(jī)遇，加快城市建設(shè)的步伐，努力提升城市品味，早日把我鎮(zhèn)建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化中心城鎮(zhèn)。最后，?！皦?mèng)境成真”公開(kāi)發(fā)售嘉年華活動(dòng)圓滿成功，祝大家身體健康、萬(wàn)事如意。

第五篇：新樓盤商鋪門前三包責(zé)任書

商鋪門前三包責(zé)任書

為加強(qiáng)商街環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、文明的生活和工作環(huán)境，進(jìn)一步完善和落實(shí)“門前三包責(zé)任制”，特制定本責(zé)任書：

門前三包責(zé)任范圍：橫向?yàn)檠亟址课荩ㄖ锟傞L(zhǎng)，縱向?yàn)榻ㄖ镏恋缆返穆费厥?，無(wú)路沿石，以道路邊沿為界。

一、包衛(wèi)生：對(duì)本責(zé)任區(qū)進(jìn)行清掃，做到每天門前無(wú)垃圾、污物堆放，地面要全天干凈整潔，即無(wú)煙頭，無(wú)果皮，無(wú)紙屑，塑料袋，無(wú)污水、積雪。臨街商鋪產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清理并倒入指定垃圾箱內(nèi)，不得將垃圾堆放（掃入）道路旁。

二、包設(shè)施：負(fù)責(zé)門前衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的路面、路燈、供水排水管道、樹(shù)木、綠籬、花壇、草坪和設(shè)施的衛(wèi)生維護(hù)等，制止攀折樹(shù)木、依樹(shù)搭棚拉線、踐踏草坪、損壞樹(shù)木和設(shè)施及擅自占用綠地等行為。

三、包秩序：維護(hù)門前或周圍的環(huán)境；制止亂堆亂放、擺設(shè)攤點(diǎn)、亂停車輛、亂搭亂建、亂貼亂掛廣告標(biāo)語(yǔ)，制止和及時(shí)清“牛皮”等非法廣告及其他違法行為。臨街商鋪不倚門設(shè)攤，占道經(jīng)營(yíng)，不亂吊掛商品、亂豎亂掛牌匾。

四、甲方將對(duì)門前衛(wèi)生“三包”進(jìn)行定期檢查，對(duì)責(zé)任單位及責(zé)任人不履行門前衛(wèi)生“三包”義務(wù)的，經(jīng)查實(shí)，物業(yè)責(zé)令商戶限期整改，逾期不改的，將按照租賃合同約定條款，追究乙方責(zé)任并對(duì)其給予處罰。

此責(zé)任書一式二份，責(zé)任人和甲方各持一份，一經(jīng)簽訂即日生效。

商鋪名稱：

責(zé)任人簽字：

聯(lián)系方式：

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