第一篇：2014年中級經(jīng)濟師商業(yè)專業(yè)精講：商品流通企業(yè)的信息管理

2014年中級經(jīng)濟師商業(yè)專業(yè)精講：商品流通企業(yè)的信息管理 2014年中級經(jīng)濟師考試備考開始啦，網(wǎng)校經(jīng)濟師頻道特別整理了中級經(jīng)濟師考試商業(yè)專業(yè)教材的重點考點，提前掌握吧，以備迎接2014年中級經(jīng)濟師考試，祝您在網(wǎng)校學習愉快！商品流通企業(yè)的信息管理

商品流通企業(yè)信息管理的主體是商品流通企業(yè)，參與信息管理的工作人員在明確管理目的的前提下掌握信息管理的內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)自身情況，采用適合的管理方式和技術(shù)手段。

(一)信息管理的內(nèi)容——新修訂

商品流通企業(yè)信息管理，尤其是借助于計算機進行的信息管理，其內(nèi)容主要包括原始數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、信息傳遞、數(shù)據(jù)維護和信息輸出六個方面。

(1)原始數(shù)據(jù)采集。原始數(shù)據(jù)采集是商品流通企業(yè)信息管理中關(guān)鍵的第一個環(huán)節(jié)，是后續(xù)工作的基礎(chǔ)，通常包括數(shù)據(jù)的識別、整理、表達和錄入。

原始數(shù)據(jù)采集方法如網(wǎng)上調(diào)查法、有償購買法、現(xiàn)場觀察法等。

(2)數(shù)據(jù)處理。加工處理的方法有排序、變換、計算、合并、抽取等。

(3)數(shù)據(jù)存儲。將獲得的或加工后的數(shù)據(jù)暫時或長期地保存起來，以備隨時使用。對不同需求，要以不同的格式和不同的存儲介質(zhì)進行存儲，并制定存儲原則。

(4)信息傳遞。既包括企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息傳遞，也包括與企業(yè)外部的信息傳遞。傳遞的手段如文件、電話、傳真、電子郵件等。

(5)數(shù)據(jù)維護。為了保證數(shù)據(jù)的準確、及時、安全和保密而進行的數(shù)據(jù)管理工作。

(6)信息輸出。它可以將數(shù)據(jù)處理后所得到的信息按照工作要求的形式和習慣提供給使用者。從顧客到?jīng)Q策層，不同的輸出對象得到的輸出結(jié)果和方式是不一樣的。

(二)信息管理的方式

商品流通企業(yè)信息管理的方式一般分為人工管理和計算機管理兩種。

1.人工管理方式，適合規(guī)模微小型的個體商品流通企業(yè)。

2.計算機管理方式，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種主流的方式。根據(jù)企業(yè)應(yīng)用計算機技術(shù)的程度的不同，可以分為：(1)簡單記賬式的管理。(2)經(jīng)營規(guī)范式的管理。(3)決策經(jīng)營式的管理。

(1)簡單記賬式的管理。能夠利用計算機對日常的經(jīng)營活動進行簡單的記錄、計算，并且產(chǎn)生相應(yīng)的財務(wù)報表。一般適用于獨立經(jīng)營的小型商品流通企業(yè)。

(2)經(jīng)營規(guī)范式的管理。有一套具有基本功能的管理信息系統(tǒng)。除了日常經(jīng)營管理之外，還能對企業(yè)的各個職能部門進行協(xié)調(diào)和規(guī)范管理。一般適用于中型或連鎖經(jīng)營的商品流通企業(yè)。

(3)決策經(jīng)營式的管理。有一套功能較為完善的管理信息系統(tǒng)。除具有經(jīng)營管理功能之外，還具備開放型的信息接收能力、數(shù)學建模能力、經(jīng)濟預(yù)測分析能力、決策專家支持系統(tǒng)等。適用于大型商品流通企業(yè)，此類企業(yè)一般設(shè)有常設(shè)信息管理機構(gòu)。

(三)信息管理的技術(shù)

1.硬件系統(tǒng)：包括計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備等，這些設(shè)備的技術(shù)之間又相互關(guān)聯(lián)，如GPS，需要上述所有設(shè)備系統(tǒng)。硬件的功能主要包括信息識別，數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、輸出。

2.軟件系統(tǒng)：包括操作系統(tǒng)(Window操作系統(tǒng)、Unix操作系統(tǒng))、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(Access, Excel, SQL Sever等)、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)(Visual C、Delphi、JAVA等)、語言編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)文件、辦公軟件、各種工具軟件等。

3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。一般商品流通企業(yè)都會建設(shè)自己的局域網(wǎng)，并接入互聯(lián)網(wǎng)。

4.選擇硬件系統(tǒng)的原則：

(1)硬件系統(tǒng)要滿足軟件系統(tǒng)安裝的指標要求。

(2)選購硬件設(shè)備時注意性價比。

(3)硬件設(shè)備的更新要慎重。注意局部硬件更新后，與總體的協(xié)調(diào)與兼容問題，不要造成沖突。

5.選擇軟件系統(tǒng)的原則：

(1)根據(jù)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體需要來組成軟件系統(tǒng)。軟件之間不能沖突。

(2)根據(jù)企業(yè)信息管理的特點選擇各種軟件。

(3)安裝軟件時要經(jīng)過嚴格測試。保證軟件與硬件資源不沖突、軟件與其他軟件不沖突。

6.選擇技術(shù)方案的原則：

所謂選擇技術(shù)方案就是要以商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用為核心，將各種硬件資源、軟件資源與商品流通企業(yè)的業(yè)務(wù)實際情況相結(jié)合，選擇最佳的資源配置方案。

制定技術(shù)方案的原則有：

(1)結(jié)合信息處理的特點。信息處理的特點決定了選用的軟件。

(2)根據(jù)數(shù)據(jù)流量。數(shù)據(jù)流量在很大程度上決定了硬件性能指標。

(3)根據(jù)企業(yè)網(wǎng)點的地理分布情況。由企業(yè)網(wǎng)點的地理分布情況確定網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，配置服務(wù)器、終端和其他硬件。

第二篇：2013年中級經(jīng)濟師《商業(yè)實務(wù)》筆記精華：商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營實務(wù)

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2013年中級經(jīng)濟師《商業(yè)實務(wù)》筆記精華：商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營實務(wù)

一、國際貿(mào)易形式

1.國際貿(mào)易代理

在連鎖經(jīng)營和代理一章中，已經(jīng)詳細講過了，這里不贅述了。

2.國際招標和投標

（1）招標投標的概念

招標與投標是一種貿(mào)易方式的兩個方面。招標是招標人（買方）發(fā)出招標通知，說明擬采購的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量及其條件，邀請投標人（賣方）在規(guī)定的時間和地點按照一定的程序進行投標，而從產(chǎn)生交易對象的行為。投標則是投標人應(yīng)招標人的邀請，按照規(guī)定的條件、時間向招標人遞價，并爭取中標的行為。

（2）招標投標的主要方式

A.競爭性招標投標：邀請幾個甚至幾十個投標人一起投標，通過他們之間的競爭，招標人選擇對自己最有利的投標人進行交易，屬于競賣的方式。

B.談判招標投標

又稱為議標，一種非公開的、非競爭性的招標投標。它是由招標人選擇幾個對象直接進行合同談判，通過談判的成功達成交易。不是嚴格意義上的招標投標。

C.兩段招標

采用無限競爭和有限競爭招標的綜合方式。先公開招標，后選擇性招標，分兩段進行。

（3）招標的業(yè)務(wù)流程

四個步驟：招標、投標、開標與評標、中標簽約。

A.招標：包括編制招標文件、刊發(fā)招標通知、對投標人進行資格審核。

B.投標：通過研究招標文件，進行投標遞價。投標人應(yīng)做好三點：第一，充分研究招標文件，全面了解相關(guān)信息；第二，制造投標文件時，在關(guān)注價格的同時，努力提高其他方面的競爭優(yōu)勢，如品牌、售后服務(wù)等；第三，標書要按招標文件的規(guī)定在有效期內(nèi)以最安全的方式遞交指定地點。

C.開標與評標

開標：分為公開開標和秘密開標兩種。公開開標由招標人、投標人或其代理人、公證人參加，在招標文件規(guī)定的時間和地點按事先約定的程序進行。秘密開標一般沒有投標人或其代理人參加的情況下，由招標人根據(jù)自身的需要并結(jié)合其他因素，自行選定中標人。

開標之后即進行評標。評標由評標委員會負責，組成人員由招標人代表和有關(guān)經(jīng)濟、技術(shù)等方面的專家組成。

開標與評標是招標投標中最重要的環(huán)節(jié)。

D.中標簽約

3.對等貿(mào)易

對等貿(mào)易也稱為反向貿(mào)易。以出口所得支付進口應(yīng)付款項的一種交易方式，交易雙方有進有出，并在進出中取得平衡或基本平衡。

主要有三種形式：

A.易貨交易

狹義的易貨貿(mào)易就是以貨換貨。雙方的價值要相等，而且是一次性交易。

廣義的易貨交易包括兩種主要的方式：（1）記賬易貨交易，雙方都將貨值記賬，互相沖抵，不使用現(xiàn)金交易。一般在一段時間內(nèi)平衡，如果還是有余額的話，再用現(xiàn)匯或商品支付。

（2）對開信用證。交易雙方先簽訂合同，進口和出口同時成交，都采用信用證形式付款。

B.互購貿(mào)易

出口方在出售貨物給進口商時，承諾在規(guī)定的時間內(nèi)向進口方購買一定數(shù)量和價值的商品。其特點是涉及兩個既獨立又互相聯(lián)系的合同，每個合同都以貨幣形式支付，金額不要求相等。這種形式可以克服一方支付能力不行的問題。

C.補償貿(mào)易

是指在信貸的基礎(chǔ)上，一方進口機器設(shè)備或技術(shù)時，不用現(xiàn)匯支付，以商品或勞務(wù)償還價款的貿(mào)易方式。我國目前的補償貿(mào)易大致有三種方式：（1）直接商品補償。如設(shè)備進口方用這些設(shè)備和技術(shù)生產(chǎn)出來的商品分期償還價款。（2）間接商品補償。設(shè)備或技術(shù)進口方不是用該設(shè)備或技術(shù)生產(chǎn)的商品補償，而是用其他商品償付。有點類似于互購，但是互購需要簽署兩個合同，而這個是在一個合同中。（3）勞務(wù)補償。將補償貿(mào)易和來料加工相結(jié)合的做法。在由一方提供設(shè)備的同時，提供原材料委托對方加工裝備，另一方用加工費收入分期償還設(shè)備價款。

4.加工貿(mào)易

（1）來料加工

外方免費提供原材料、零部件，由加工后按照要求進行生產(chǎn)或組裝，成品交對方銷售。加工方收取一定的加工費。

幾種做法：a.外方提供原材料，不提供設(shè)備；b.外方提供原材料，同時提供設(shè)備；c.外方提供原材料，不提供輔助材料；d.外方提供原材料、輔助材料，作價提供設(shè)備，我方以加工費形式按期支付贖買設(shè)備。

（2）進料加工

（3）來件裝配

（4）境外加工

二、國際貿(mào)易結(jié)算

（一）概述

1.概念

國際結(jié)算是在國際間通過某種支付工具和支付方式辦理貨幣收付以結(jié)清國家之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟活動。國際間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系是由于國際貿(mào)易以及國際間的其他經(jīng)濟、政治、文化交流活動引起的。其中由于國際貿(mào)易引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系的清算稱為國際貿(mào)易結(jié)算。國際貿(mào)易結(jié)算是國際結(jié)算的主要組成部分。國際貿(mào)易結(jié)算一般是通過外匯來結(jié)算的，主要涉及支付工具、付款工具、付款時間、付款地點以及付款方式等問題。

2.國際貿(mào)易結(jié)算工具

（1）匯票

所謂“匯票”是指出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

（2）本票

所謂本票，是指由出票人簽發(fā)的，承諾自己在見票時或定期或在可以確定的將來時間無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

區(qū)別：

本票與匯票最重要的區(qū)別是，本票是出票人自己擔任付款，也就是說，本票的基本當事人只有二個，一個是出票人，也是付款人；另一個是收款人。而匯票有三個：

1、出票人，即簽發(fā)票據(jù)的人；

2、付款人，即接受出票人委托而無條件支付票據(jù)金額的人；

3、收款人，即持有匯票而向付款人請求付款的人。

（3）支票

所謂支票，是指由出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行或者其他金融機構(gòu)在見

票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

區(qū)別：

支票與匯票相比較，二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

1、支票的出票人必須是銀行的存戶，而且出票時賬戶上有足額存款，簽發(fā)空頭支票的，要受到行政處罰，嚴重的要追究刑事責任，其付款人必須是銀行等法定金融機構(gòu)；

2、支票的付款方式僅限于見票即付，不規(guī)定定期的付款日期。

（二）國際貿(mào)易結(jié)算方式

常見的方式有：匯付、托收、信用證，其中匯付為順匯，托收和信用證為逆匯。

1.匯付

匯付（Remittance）指付款人通過銀行將款項匯交收款人。在國際貿(mào)易中如采用匯付，通常是由買方按合同規(guī)定的條件和時間（如預(yù)付貨款或貨到付款或憑單付款）通過銀行將貨款匯交賣方。匯付有四個當事人，即匯款人、匯出行、匯入行和收款人。

匯付根據(jù)匯出行向匯入行發(fā)出匯款委托的方式分為三種形式：

（1）電匯（T／T）。匯出行接受匯款人委托后，以電傳方式將付款委托通知收款人當?shù)氐膮R入行，委托它將一定金額的款項解付給指定的收款人。電匯因其交款迅速，在三種匯付方式中使用最廣，且具有安全、迅速、銀行不占用客戶資金。

（2）信匯（M／T）。信匯和電匯的區(qū)別，在于匯出行向匯入行航寄付款委托，所以匯款速度比電匯慢。因信匯方式人工手續(xù)較多，目前歐洲銀行已不再辦理信匯業(yè)務(wù)。

（3）票匯（D／D）。票匯是以銀行即期匯票為支付工具的一種匯付方式。由匯出行應(yīng)匯款人的申請，開立以其代理行或賬戶行為付款人，列明匯款人所指定的收款人名稱的銀行即期匯票，交由匯款人。匯款人可以帶到國外親自去取，也可以將其寄給國外的債權(quán)人由他們?nèi)ト　?/p>

2.托收

托收是由債權(quán)人（出口商）簽發(fā)匯票，委托當?shù)劂y行通過其在債務(wù)人所在地的聯(lián)行或代理行向債務(wù)人（進口商）收取款項的結(jié)算方式。

托收方式的基本當事人有：①委托人，即開出匯票委托銀行向國外付款人收款的出票人，也就是國際貿(mào)易中的出口方；②托收行，即接受委托人的委托，轉(zhuǎn)托國外銀行向國外付款人代為收取款項的銀行；③代收行，即接受托收行的委托，代向付款人收款的銀行；④付款人，就是匯票的受票人，即國際貿(mào)易中的進口方。

按托收項下的匯票是否附有貨運單據(jù)的標準，一般將托收分為光票托收和跟單托收。

（1）光票托收

指匯票不附帶貨運單據(jù)的托收。由于不涉及貨權(quán)的轉(zhuǎn)移或貨物的處理，光票托收的業(yè)務(wù)處理非常簡單。它主要適用于向進口商收取貨款差額、貿(mào)易從屬費用等。

（2）跟單托收

指匯票附帶有貨運單據(jù)的托收。國際貿(mào)易結(jié)算中使用的托收一般都是跟單托收。在跟單托收業(yè)務(wù)中，單據(jù)的移交條件有付款交單和承兌交單兩種。

A.付款交單

指賣方的交單以買方的付款為條件，也就是說，買方支付貨款后才能向代收行贖取貨運單據(jù)，從而獲得貨物所有權(quán)。付款交單又分為即期和遠期兩種。

B.承兌交單

指賣方的交單以買方承兌匯票為條件，也就是說，買方在匯票上履行承兌手續(xù)后，即可從代收行取得貨運單據(jù)，憑此提取貨物。等到匯票到期日，買方再付款。

3.信用證結(jié)算

是指開證銀行應(yīng)申請人的要求并按其指示向第三方開立的載有一定金額的、在一定的期

限內(nèi)憑符合規(guī)定的單據(jù)付款的書面保證文件。信用證是國際貿(mào)易中最主要、最常用的支付方式。

在國際貿(mào)易活動中，買賣雙方可能互不信任，買方擔心預(yù)付款后，賣方不按合同要求發(fā)貨；賣方也擔心在發(fā)貨或提交貨運單據(jù)后買方不付款。因此需要兩家銀行作為買賣雙方的保證人，代為收款交單，以銀行信用代替商業(yè)信用。銀行在這一活動中所使用的工具就是信用證。

信用證關(guān)系人：

（1）開證申請人。向銀行申請開立信用證的人，在信用證中又稱開證人。（2）開證行。接受開證申請人的委托開立信用證的銀行，它承擔保證付款的責任。（3）通知行。指受開證行的委托，將信用證轉(zhuǎn)交出口人的銀行，它只證明信用證的真實性，不承擔其他義務(wù)。（4）受益人。指信用證上所指定的有權(quán)使用該證的人，即出口人或?qū)嶋H供貨人。（5）議付銀行。指愿意買入受益人交來跟單匯票的銀行。（6）付款銀行。信用證上指定付款的銀行，在多數(shù)情況下，付款行就是開證行。

信用證結(jié)算的特點：（1）信用證是一種銀行信用。（2）是自足文件。與買賣合同等是相對獨立的交易。即使信用證提到了該合同，銀行也與該合同無關(guān)且不受其約束；（3）信用證是一種單據(jù)的買賣，而不是跟單據(jù)有關(guān)的貨物。

4.銀行保函和備用信用證結(jié)算

（1）銀行保函

又稱銀行保證書，是指銀行匯票作為擔保人向受益人開立的，保證被保人一定要向受益人盡到某項義務(wù)，否則將有擔保人負責支付受益人損失的保證文件。它的特點是保函依據(jù)商務(wù)合同開出，但又不依附于商務(wù)合同，具有獨立的法律效力。銀行信用作為保證，易于為合同雙方接受。

（2）備用信用證

又稱擔保信用證或保證信用證。備用信用證是開證行應(yīng)開證申請人請求，向受益人開立的以自身的銀行信用擔保開證申請人履行債務(wù)的保證付款憑證。可以看出，備用信用證實質(zhì)上就是保函，是債務(wù)人違反約定時才使用的。因為在一般情況下“備而不用”，因此稱它為備用信用證。它與一般信用證一樣，銀行承擔第一性的付款責任。

三、商品檢驗

（一）概念

商品進口必須要通過檢驗檢疫，避免質(zhì)量不合格、衛(wèi)生不合格等產(chǎn)品的引入。

（二）程序

檢驗的程序有：

1.報檢：提出檢驗申請

2.抽樣

3.檢驗

4.簽證

我國主管商品檢驗工作的最高行政機關(guān)是國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫局。

（三）商業(yè)檢驗條款

商檢條款是指在國際貨物買賣合同中，通常訂有有關(guān)商品檢驗的條件和內(nèi)容。貨物在什么時間和地點進行檢驗，關(guān)系到買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，也涉及到國際貿(mào)易慣例和法律規(guī)定。

1.檢驗時間和地點

（1）在出口國檢驗。分為產(chǎn)地檢驗和裝運港檢驗兩種。

產(chǎn)地檢驗：賣方只負責貨物離開產(chǎn)地或工廠之前的責任。

裝運港檢驗：離岸品質(zhì)、離岸重量。在此種條款下，買方在貨物到達后原則上不能對貨物的品質(zhì)和數(shù)量提出異議。這種做法對賣方比較有利。

（2）在進口國檢驗。分為目的港檢驗和買方營業(yè)所檢驗兩種。

目的港檢驗：習慣上稱為：到岸品質(zhì)、到岸重量。在此種條款下，買方可以根據(jù)目的港檢驗機構(gòu)簽發(fā)的商檢證書向賣方提出品質(zhì)、數(shù)量方面的異議。這種做法顯然對買方有利。買方營業(yè)所檢驗

（3）出口國檢驗、進口國復檢。

以裝運港的檢驗證書作為議付貨款的依據(jù)，但在貨到目的港后允許買方有復驗權(quán)。如復驗后發(fā)現(xiàn)貨物的品質(zhì)、數(shù)量與合同不符，買主可根據(jù)交驗的結(jié)果向賣方提出索賠。這種做法比較公平合理，兼顧到買賣雙方的利益，在國際貿(mào)易中使用比較普遍。

（4）裝運港檢驗重量、目的港檢驗品質(zhì)?！半x岸重量、到岸品質(zhì)”。

2.檢驗機構(gòu)

（1）國際檢驗機構(gòu)

官方、半官方、非官方。

（2）國內(nèi)商品檢驗機構(gòu)

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫局。

中國檢驗認證集團（CICC）

3.檢驗證書

4.檢驗標準

（1）對買賣雙方具有法律約束力的標準。這是國際貨物買賣中普遍采用的檢驗標準，其中最常見的就是買賣合同和信用證。

（2）與貿(mào)易有關(guān)國家所制定的強制執(zhí)行的法規(guī)標準。如貨物原產(chǎn)地標準、安全法規(guī)標準、環(huán)保法規(guī)標準、動植物檢疫法規(guī)標準等。

（3）國際權(quán)威性標準。包括國際標準、區(qū)域性標準化組織標準、國際商品行業(yè)協(xié)會標準和某國權(quán)威性標準。

四、通關(guān)報關(guān)

（一）報關(guān)制度

1.報關(guān)

報關(guān)是指貨物、行李和郵遞物品、運輸工具等在進出關(guān)境或國境時由所有人或其代理人向海關(guān)申報，交驗規(guī)定的單據(jù)、證件，請求海關(guān)辦理進出口的有關(guān)手續(xù)。

根據(jù)報關(guān)對象不同，分為貨物報關(guān)、物品報關(guān)、運輸工具報關(guān)等。根據(jù)目的不同可以分為入境報關(guān)和出境報關(guān)；根據(jù)報關(guān)活動的實施者不同，分為自理報關(guān)和代理報關(guān)。

2.報關(guān)過程

（1）準備，（2）申報，（3）檢驗，（4）繳稅，（5）裝卸貨物，（6）對報稅加工貨物、減免稅進口貨物等，在進出境之前，還要辦理備案申請手續(xù)，在進出境之后，還要在規(guī)定的時間內(nèi)，以規(guī)定的方式向海關(guān)辦理核銷、結(jié)案等手續(xù)。

3.異地報關(guān)備案制度

是指在所在地的海關(guān)辦理了報關(guān)注冊登記的報關(guān)企業(yè)，為取得在其他海關(guān)所管轄區(qū)報關(guān)的資格，而在有關(guān)海關(guān)辦理報關(guān)備案審批手續(xù)的海關(guān)管理制度。經(jīng)批準異地報關(guān)備案的報關(guān)企業(yè)，可以在異地備案地海關(guān)所轄關(guān)區(qū)內(nèi)各口岸辦理報關(guān)手續(xù)。

（二）通關(guān)制度

1.通關(guān)

通關(guān)是指出入境運輸工具的負責人、進出口貨物的收發(fā)貨人及其代理人以及出入境物品的所有人依法接受海關(guān)監(jiān)管，海關(guān)對其申報的單證、運輸工具、貨物及物品進行審核、查驗征繳稅費、決定是否放行的全過程。

通關(guān)與報關(guān)的聯(lián)系：

他們的客體都是進出口貨物、進出口運輸工具和物品，但是兩者的視角不同。通關(guān)是從政府角度出發(fā)，更多的強調(diào)海關(guān)管理的規(guī)則、職權(quán)；報關(guān)是從企業(yè)和報關(guān)代理人的角度出發(fā)，強調(diào)貨物進出口的海關(guān)手續(xù)和當事人的義務(wù)。

2.通關(guān)的基本程序

（1）申報，（2）查驗，（3）征稅，（4）放行。

第三篇：2013年中級經(jīng)濟師《商業(yè)實務(wù)》筆記精華：商品流通企業(yè)的員工績效考核

職業(yè)培訓教育網(wǎng)（）

2013年中級經(jīng)濟師《商業(yè)實務(wù)》筆記精華：商品流通企業(yè)的員工績效考核

一、績效考核概述

（一）績效考核的概念

績效就是企業(yè)員工從事某一活動所產(chǎn)生的成績和結(jié)果。

績效考核，簡而言之，就是考核員工從事某一活動的成績和結(jié)果。標準的定義：是指考評主體對照目標或績效標準，采用科學的評估方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責履行程度以及員工的發(fā)展情況，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。

（二）績效指標和績效標準

績效指標是指對工作進行衡量或評估的某些方面。如年銷售額、年利潤、出錯率等等?？冃藴示褪强冃е笜艘_到的程度或水平。比如年銷售額達到2000萬元，力爭2500萬；年利潤200萬元；出錯率不得高于5%等等。

如果員工的績效表現(xiàn)超出績效標準的上限，說明員工的績效是卓越的，如果低于績效標準的下限，則說明出了問題，需要改善。所以，績效標準又分為卓越標準和基本標準。

（三）績效的基本標準和卓越標準

1.基本標準

所謂基本標準是指員工經(jīng)過努力可以達到的績效水平?？冃Щ緲藴实淖饔糜腥齻€：一是可以將職位的職責有限的描述出來；二是判斷被評估者的績效能否滿足基本要求；三是績效的基本標準的評估結(jié)果，可以決定非激勵性的人事待遇，如基本績效工資。

2.卓越標準

與基本標準相對應(yīng)，卓越標準是指企業(yè)未做要求和期望，但是有些員工能夠達到的績效水平。不是所有的員工都能達到，只有一小部分員工能達到。

績效的卓越標準的作用是為了識別角色榜樣，其結(jié)果通?？梢詻Q定一些激勵性的待遇，如額外的獎金、分紅、職位晉升等。

（四）員工績效考核的內(nèi)容

主要分為基層員工考核和企業(yè)管理人員考核。

1.對基層員工考核的內(nèi)容。主要包括應(yīng)知考核和實際操作考核兩部分。應(yīng)知考核是以筆試或口試的方法，測評基層員工是否具備應(yīng)有的理論水平與業(yè)務(wù)知識水平。實際操作考核是設(shè)置員工具體工作中的典型工作項目，在工作現(xiàn)場進行操作測試，檢驗員工實際的業(yè)務(wù)能力和操作水平。操作考核又可以分為：轉(zhuǎn)正定級考試、技術(shù)等級升級考核、調(diào)換工作崗位考核、操縱新設(shè)備上崗考核。

2.對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及行政領(lǐng)導人員績效考核的內(nèi)容。一般由德、能、勤、績以及個性考核等內(nèi)容構(gòu)成。

德：品德。主要包括政治品質(zhì)、思想作風、個人品質(zhì)和職業(yè)道德等各方面。

能：能力。主要包括知識儲備能力、實際工作能力、身體支持能力。其中，知識儲備能力具體包括文化程度、知識水平、專業(yè)水平等；實際工作能力包括領(lǐng)導能力、表達能力、社交能力等；身體支持能力主要包括年齡和健康程度。

勤：主要包括組織性、紀律性、積極性和創(chuàng)造性。

績：就是工作業(yè)績，績效。績效是考核的核心內(nèi)容。因為它是德、能、勤的綜合表現(xiàn)和集中反映，而且績效是客觀存在的，具有很強的可衡量性與說服力。

二、績效考核方法

分為員工個體考核和系統(tǒng)考核。

（一）員工個體考核

1.以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的績效考核。主要有自我報告法和業(yè)績評定表法。

（1）自我報告法。員工通過書面形式，對自己的工作進行總結(jié)和考核的方法。大家都寫的年終工作總結(jié)、項目總結(jié)等。

（2）業(yè)績評定表法。廣泛采用。根據(jù)所限定的因素（比如工作能力、工作態(tài)度等）對員工進行考評，主要用等級方面業(yè)績進行評定，等級一般分為5—7級。

2.以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核。主要有：簡單排序法、配對比較法、強制分布法。

（1）簡單排序法：將一組員工按總業(yè)績排一下序，一般是將業(yè)績好的員工排在前面，差的排在后面。簡單排序法的最大優(yōu)點：考核結(jié)果一目了然，非常清晰簡單。缺點：容易造成員工心理壓力，尤其是較差的員工。

（2）配對比較法：兩兩比較。然后排列出績效名次。配對比較法的優(yōu)點：簡單、清晰。缺點：考核結(jié)果模糊；考核人數(shù)不宜過多，最多只能5人及以下。一旦考核人數(shù)太多，無法進行。比較次數(shù)：N（N-1）/2，N為員工總數(shù)。

（3）強制分布法

首先確定員工中“優(yōu)秀”、“良好”“一般”“較差”的比例。（這個比例一般都是符合正態(tài)分布的，比如優(yōu)秀、較差各占10%、良好占20%、一般占60%）然后將員工按照績效分到各個組中去。先確定各個籃子，然后將員工往籃子里放。

優(yōu)點：利于管理控制，特別是采取淘汰機制的企業(yè)，能夠明確篩選出淘汰的員工，具有很強的激勵和鞭策作用。缺點：當員工都比較優(yōu)秀時，影響士氣。

3.以特殊時間為基礎(chǔ)的績效考核。主要有：關(guān)鍵事件法、不良事故考核法。

（1）關(guān)鍵事件法：要求保留最有利和最不利的工作行為的書面記錄。當它對企業(yè)產(chǎn)生重大影響時，將其記錄下來，就是關(guān)鍵事件。

（2）不良事故考核法：利用預(yù)先設(shè)計的不良事故清單，對員工進行考核，確定員工的績效水平。

4.其他績效考核辦法

（1）360度考核。對員工進行全方位的考核，參加考核的人包括員工周圍所有的人，上級、下屬、同事、客戶等等。優(yōu)點：比較公正，由于參與人員廣，因此能夠表達各個部門的意見，從而可以加強部門之間的溝通。

（2）工作標準法：又稱為勞動定額法。將勞動定額作為員工的績效考核標準，是績效考核方法之一。比較常見的是計件。這種方法較為簡單，但考核的內(nèi)容太過單一，企業(yè)現(xiàn)在很少單獨用這種方法進行績效考核，一般做法是，以生產(chǎn)標準作為考核的一部分，支付員工的計件工資，用其他績效考核的方法對生產(chǎn)量之外的工作進行考核。

（二）系統(tǒng)考核

1.關(guān)鍵績效指標考核法

關(guān)鍵績效指標是企業(yè)經(jīng)營管理績效的系統(tǒng)考核體系，關(guān)鍵指標通常由企業(yè)層次關(guān)鍵績效指標、部門層次關(guān)鍵績效指標和具體崗位（子部門）的業(yè)績衡量指標構(gòu)成。

2.平衡計分卡法

平衡計分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財務(wù)指標的業(yè)績管理方法。平衡計分卡認為，傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無法評估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動因素）。在工業(yè)時代，注重財務(wù)指標的管理方法還是有效的。但在信息社會里，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面的，組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。正是基于這樣的認識，平衡計分卡方法認為，組織應(yīng)從四個角度審視自身業(yè)績：學習與成長、業(yè)務(wù)流程、顧客、財務(wù)。

3.目標管理法

設(shè)定目標，作為考核標準。實施之后，對比實際績效和目標之間的差異，進行考核。這個目標是上下級共同參與制定，并逐級分解。

4.標桿超越法

選擇那些行業(yè)中的一流企業(yè)作為標桿，全面對比本企業(yè)的商品、服務(wù)和管理等與其差別，進行量化的比較和分析，找到差距，進行學習借鑒的方法。

標桿對象可以是本企業(yè)的部門、競爭對手、行業(yè)中的企業(yè)，也可以是其他行業(yè)的企業(yè)。

三、績效考核程序

制定考核計劃、技術(shù)準備、收集有關(guān)考核資料、分析評價和績效考核結(jié)果的應(yīng)用五個步驟。

（一）制定考核計劃

明確考核的目的、對象，選擇考核內(nèi)容、時間和方法，形成完整的計劃。

（二）技術(shù)準備

具體包括：擬定、審核考核標準；選擇考核方法；培訓考核人員等內(nèi)容。

1.擬定、審核考核標準：教材中主要提到了絕對標準和相對標準?？己藰藴实脑O(shè)定主要是指絕對標準，包括績效標準、行為標準和任職資格標準。

2.選擇考核方法：根據(jù)目的、被考核對象的具體工作特點，確定合適的考核方法。

3.培訓考核人員

（三）收集考核資料

考核資料的主要來源：

1.生產(chǎn)經(jīng)營記錄：各種日常統(tǒng)計報表

2.定期抽查記錄：

3.考勤記錄

主要收集方法：

1.項目評定法：按照績效考評項目，以調(diào)查問卷形式對員工進行逐項調(diào)查。

2.抽查法：按照職務(wù)要求設(shè)定應(yīng)遵守的工作要求與標準，制定出對違反要求的具體扣分方法，然后定期進行檢查。

3.指導記錄法：不僅記錄員工的行動，并且將主管領(lǐng)導和其他員工的意見都記錄下來。

（四）分析評價

根據(jù)得到的材料，進行綜合評定。

1.對每一評價項目進行定等或定級。即確定每個員工的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、出勤等方面的具體等級。

2.對員工的評價項目和指標進行量化。通常賦予不同的等級以不同的分值。因為這樣，才能將不同的考核項目或指標綜合到一起。

3.對同一項目的不同考核結(jié)果進行綜合。是指由不同部門或人員進行的考核工作可能對同一考核對象有不同的結(jié)論，因此要進行綜合。

4.對不同項目的考核結(jié)果加以綜合。多方面的考核項目加總起來，形成了總體考核結(jié)果。

（五）績效考核結(jié)果的應(yīng)用

應(yīng)用于晉升、工資、獎金等。

第四篇：中級經(jīng)濟師商業(yè)學習心得

中級經(jīng)濟師考試商業(yè)學習心得

經(jīng)濟師考試 連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略(一)連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特征 1.概念：

是指連鎖企業(yè)在市場調(diào)研和環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，為求得長期發(fā)展，結(jié)合自身條件，對連鎖經(jīng)營的發(fā)展目標、實現(xiàn)目標的途徑和手段所制定的較長期的全局性的重大決策，它是連鎖企業(yè)長期活動的基本設(shè)計圖，主要解決企業(yè)組織與市場環(huán)境結(jié)合的問題。2.特征：

(1)全局性：強調(diào)“總體”。

(2)環(huán)境性：考慮環(huán)境對連鎖企業(yè)的影響和要求。(3)長期性：著眼于長期利益。(4)競爭性：針對競爭者而制定的。

(5)導向性：決定企業(yè)如何發(fā)展，指導整個連鎖體系的發(fā)展。【例題2·單選題】連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不但決定企業(yè)的發(fā)展，而且決定企業(yè)如何發(fā)展，指導整個連鎖體系的發(fā)展。這是連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的()特征。A.全局性 B.環(huán)境性 C.競爭性 D.導向性 『正確答案』D _____________________________________________________________________

『答案解析』導向性：連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略不但決定企業(yè)的發(fā)展，而且決定企業(yè)如何發(fā)展，指導整個連鎖體系的發(fā)展。(二)連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容(理念、目標和體系)1.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略理念(1)顧客滿意理念(2)大眾化理念(3)流通主導理念(4)大批量、規(guī)?；砟?5)科學化、標準化理念 2.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略目標

連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略目標是一個綜合的目標體系。一般而言，連鎖經(jīng)營基本戰(zhàn)略目標由經(jīng)濟收益和組織發(fā)展兩個方面的內(nèi)容構(gòu)成。

(1)經(jīng)濟收益或利潤是連鎖企業(yè)生存發(fā)展的基本條件，是衡量連鎖企業(yè)經(jīng)營活動效果的基本尺度，也是連鎖企業(yè)滿足各方面要求，實現(xiàn)其他目標的前提。通常表現(xiàn)為銷售額、總資產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模和利潤率等。(2)連鎖組織的組織發(fā)展目標主要包括市場發(fā)展目標、行業(yè)地位目標和社會發(fā)展目標等。3.連鎖經(jīng)營的戰(zhàn)略體系(1)大批量商品化經(jīng)營體系

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(2)標準化的門店組裝體系(3)物流配送體系(4)組織管理體系(5)人才培養(yǎng)教育體系

(三)連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制 1.建立實施經(jīng)營戰(zhàn)略的組織機構(gòu)

經(jīng)營戰(zhàn)略的組織機構(gòu)必須具備三個基本條件：(1)目標明確(2)相互協(xié)調(diào)(3)合理授權(quán)

2.實行目標管理和經(jīng)濟責任制 3.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的控制(1)確定評價標準(2)衡量成效(3)糾正偏差 本章小結(jié)

1.流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類型

流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵：流通業(yè)態(tài)的概念、影響流通業(yè)態(tài)變化的主要因素;_____________________________________________________________________

流通業(yè)態(tài)的類型與特征：流通業(yè)態(tài)的類型、流通業(yè)態(tài)的特征;流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素：地理位置、商圈、店鋪規(guī)模、營業(yè)時間、從業(yè)人員、服務(wù)方式、客戶關(guān)系、加工能力、商品品種、商品陳列。2.批發(fā)業(yè)態(tài)

批發(fā)的職能與類型(7大職能4種類型)：批發(fā)的職能、批發(fā)的類型;批發(fā)商的功能與分類：批發(fā)商的功能、批發(fā)商的分類;批發(fā)市場功能拓展。

3.零售業(yè)態(tài)

零售商的功能與分類：零售商的功能、零售商的分類;幾種常見的零售業(yè)態(tài)：百貨商店、超級市場、專業(yè)店、專賣店、便利店、倉儲式商店、購物中心、折扣商店、步行商業(yè)街、無店鋪銷售;零售商圈分析與店鋪選址：零售商圈分析、店鋪選址。4.連鎖經(jīng)營

連鎖經(jīng)營的類型與原則：連鎖經(jīng)營的類型(直營、特許和自愿3種)、連鎖經(jīng)營的原則(四化原則：標準化、專業(yè)化、簡單化和規(guī)?；?;連鎖經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：連鎖總部(或者總店)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略：連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征(五個方面特征：①全局性;②環(huán)境性;③長期性;④競爭性;⑤導向性)、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容(理念、目標_____________________________________________________________________

和體系)、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制。

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第五篇：2009經(jīng)濟師考試真題：中級商業(yè)（模版）

2009經(jīng)濟師考試真題：中級商業(yè)

一、單項選擇題(共60題，每題l分。每題的備選項中，只有l(wèi)個最符合題意)

1.能創(chuàng)造商品形質(zhì)效用的物流活動是()。A.運輸活動 B.包裝活動 C.配送活動 D.流通加工活動 參考答案：D 答案解析：

流通加工的目的是為了克服生產(chǎn)加工與用戶對商品使用要求之間的差異，更有效地滿足用戶需要，進而創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用。

試題點評：本題考核物流活動的基本功能。參見教材P5 2.商品流通渠道系統(tǒng)中的垂直渠道系統(tǒng)是指由制造商、批發(fā)商和零售商按照縱向一體化原則組成的一個統(tǒng)一聯(lián)合體。下列系統(tǒng)形式中，不屬于垂直系統(tǒng)形式的是()。

A.公司式系統(tǒng) B.管理式系統(tǒng) C.經(jīng)營式系統(tǒng) D.合同式系統(tǒng) 參考答案：C 答案解析：

垂直系統(tǒng)形式包括公司式系統(tǒng)、管理式系統(tǒng)、合同式系統(tǒng)。

試題點評：本題考核商品流通渠道系統(tǒng)中的垂直渠道系統(tǒng)。參見教材P11 3.企業(yè)為了擴大銷售、增加利潤，可以通過技術(shù)進步、改善管理來降低成本，以比競爭對手更低廉的價格吸引消費者。企業(yè)之間的這種競爭屬于()。

A.異質(zhì)競爭 B.同質(zhì)競爭 C.并購競爭 D.服務(wù)競爭 參考答案：B 答案解析：

題干中的內(nèi)容體現(xiàn)的是同質(zhì)競爭，同質(zhì)競爭也稱為成本競爭或價格競爭。

試題點評：本題考核商品流通運行機制中的競爭機制。參見教材P16 4.以區(qū)域內(nèi)一個較大城市為中心，均勻地向四周輻射，形成若干個輻射作用逐漸減弱的流通圈，這種流通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬于()。

A.多中心平行型結(jié)構(gòu) B.同心圓外推型結(jié)構(gòu) C.遠程集散型結(jié)構(gòu) D.遠程對流型結(jié)構(gòu) 參考答案：B 答案解析：

同心圓外推型結(jié)構(gòu)是指以一個較大的城市為中心，均勻地向四周輻射和對流，形成若干個同心圓。

試題點評：本題考核流通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。參見教材P25 5.關(guān)于壟斷市場結(jié)構(gòu)特征的正確說法是()。A.市場競爭主要是非價格競爭 B.市場上的企業(yè)是價格接受者 C.市場退出壁壘低 D.市場進入壁壘非常高 參考答案：D 答案解析：

在壟斷市場，市場進入壁壘非常高，主要有資本、技術(shù)性、法律壁壘等。

試題點評：本題考核市場結(jié)構(gòu)類型中的壟斷市場。參見教材P28 6.在采取掠奪性定價策略時，企業(yè)發(fā)動暫時性降價的目的是()。A.縮減供給量 B.擴大需求量 C.擴大供給量 D.縮減需求量 參考答案：A 答案解析：

掠奪性定價的目的是縮減供給量。

試題點評：本題考核掠奪性定價。參見教材P35 7.勒納指數(shù)是衡量市場績效的重要指標之一，它度量的是價格與邊際成本的偏離率。勒納指數(shù)越大，表明()。

A.市場的競爭程度越高 B.市場的競爭程度越低 C.價格等于邊際成本 D.市場集中度越低 參考答案：B 答案解析：

從直觀的角度觀察，勒納指數(shù)越大，市場的競爭程度就越低。

試題點評：本題考核勒納指數(shù)。參見教材P37 8.貝恩指數(shù)是著名的產(chǎn)業(yè)組織學者貝恩提出的一個指標，他把利潤分為會計利潤和經(jīng)濟利潤兩種，由此計算出貝恩指數(shù)。貝恩指數(shù)實際上代表的是行業(yè)的()。

A.平均利潤率 B.成本利潤率 C.投資利潤率 D.超額利潤率 參考答案：D 答案解析：

貝恩指數(shù)實際上代表的是行業(yè)的超額利潤率。

試題點評：本題考核貝恩指數(shù)。參見教材P37 9.一個規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的實施順序是()。A.戰(zhàn)略分析→確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略選擇及評價→戰(zhàn)略實施及控制 B.戰(zhàn)略選擇及評價→戰(zhàn)略分析→確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略實施及控制 C.確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略實施及控制→戰(zhàn)略選擇及評價 D.確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略選擇及評價→戰(zhàn)略實施及控制 參考答案：D 答案解析：

一個規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程大體分解為四個階段，即確定企業(yè)使命→戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略選擇及評價→戰(zhàn)略實施及控制。

試題點評：本題考核商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。參見教材P47 10.根據(jù)描述企業(yè)核心競爭力的“樹型”理論，如果將企業(yè)比作一棵大樹，核心競爭力就是這棵樹的()。

A.果實 B.葉子 C.樹干 D.根系 參考答案：D 答案解析：

根據(jù)“樹型”理論，如果將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的最終商品是果實，最終服務(wù)是葉子，樹枝是結(jié)合商品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，樹干和主枝是核心商品，而為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根系是核心競爭力。

試題點評：本題考核核心競爭力分析。參見教材P55 11.商品流通企業(yè)通過提供與眾不同的商品與服務(wù)，依靠商品和服務(wù)的特色，使顧客建立品牌偏好與忠誠，由此獲得競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略是()。

A.前向一體化戰(zhàn)略 B.后向一體化戰(zhàn)略 C.差別化戰(zhàn)略 D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 參考答案：C 答案解析：

差別化戰(zhàn)略指商品流通企業(yè)提供與眾不同的商品與服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

試題點評：本題考核差別化戰(zhàn)略。參見教材P59 12.市場銷售量預(yù)測按預(yù)測商品的綜合程度不同，可分為單項商品、大類商品和總體商品銷售量預(yù)測。在對下列商品進行銷售量預(yù)測時，屬于總體商品銷售量預(yù)測的是()。A.電視機 B.黑白電視機 C.彩色電視機 D.74厘米彩色電視機 參考答案：A 答案解析：

總體商品銷售量預(yù)測是指對某種商品的預(yù)測，如對鋼材的銷售量的預(yù)測、對電視機的銷售量預(yù)測等。選項BC屬于大類商品銷售量預(yù)測。選項D屬于單項商品銷售量預(yù)測。

試題點評：本題考核綜合程度不同的預(yù)測。參見教材P67 13.對于經(jīng)營多年、歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料較多的商品，最適合采用的定量預(yù)測方法是()。

A.德爾菲法 B.類推法 C.用戶調(diào)查法 D.移動平均數(shù)法 參考答案：D 答案解析：

選項ABC都屬于定性預(yù)測方法。

試題點評：本題考核市場預(yù)測的定量方法。參見教材P74 14.鋼材、鋁合金是木材的可替代商品，因此根據(jù)鋼材、鋁合金的銷售量，可大體預(yù)測木材的需求變化。這種預(yù)測方法是()。

A.相關(guān)類推法 B.對比類推法 C.定量預(yù)測法 D.用戶調(diào)查法 參考答案：A 答案解析：

相關(guān)類推法是指利用已知的相關(guān)商品的數(shù)據(jù)和資料，來推斷預(yù)測商品的未來需求趨勢。

試題點評：本題考核市場預(yù)測方法中的類推法。參見教材P72 15.某商品流通企業(yè)某種商品前11個月的實際銷售量如下表所示： A.350 B.364 C.368 D.385 參考答案：C 答案解析：

F12=(D8+D9+D10+D11)/4=(350+364+373+385)/4=368噸。試題點評：本題考核一次移動平均數(shù)法。參見教材P74 16.某商品流通企業(yè)在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，鋼材的銷售額(萬元)與機械工業(yè)產(chǎn)值(億元)有密切關(guān)系。根據(jù)近15年的統(tǒng)計資料，得出回歸系數(shù)a=3279，b=5.5，預(yù)計下一年的機械工業(yè)總產(chǎn)值為3500億元，用一元線性回歸分析法預(yù)測，下一年的鋼材銷售額為()萬元。

A.9289 B.14180 C.16816 D.22529 參考答案：D 答案解析：

根據(jù)回歸系數(shù)a=3279、b=5.5，可列回歸方程y=3279+5.5x。已知預(yù)計下一年的機械工業(yè)總產(chǎn)值為3500億元，所以可得下一年的鋼材銷售額為y=3279+5.5×3500=22529萬元。

試題點評：本題考核一元線性回歸分析法。參見教材P79 17.將經(jīng)營決策分為確定型決策、非確定型決策和風險型決策等。這種劃分是按經(jīng)營決策的()不同劃分的。

A.重要程度 B.產(chǎn)生后果特點 C.管理層次

D.問題是否重復出現(xiàn) 參考答案：B 答案解析： 按經(jīng)營決策的產(chǎn)生后果特點不同劃分，可分為確定型決策、非確定型決策和風險型決策等。

試題點評：本題考核商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類。參見教材P88 18.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷某種家用電器，銷售單價為3200元/臺，單位商品的變動成本為2800元/臺，固定成本分攤為l2萬元。該種家用電器的保本銷售量為()臺。

A.300 B.350 C.400 D.450 參考答案：A 答案解析：

保本銷售量Q0=K/(C2-C1)=120000/(3200-2800)=300臺。

試題點評：本題考核盈虧轉(zhuǎn)折點分析。參見教材P95 19.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品，2010年預(yù)計銷售量為4000臺，經(jīng)測算的保本銷售量為3500臺。該種商品的經(jīng)營安全率為()。

A.12.5% B.25% C.53.3% D.75% 參考答案：A 答案解析：

經(jīng)營安全率η=(Q-Q0)/Q=(4000-3500)/4000=12.5% 試題點評：本題考核經(jīng)營安全率。參見教材P97 20.某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品，銷售價格為3600元/臺，單位商品的變動成本為3000元/臺，固定成本分攤為100萬元，計劃期預(yù)計銷售量為3000臺，則該種商品在計劃期內(nèi)的盈利額為()萬元。

A.80 B.250 C.800 D.950 參考答案：A 答案解析：

目標盈利額J=Q(C2-C1)-K=3000×(3600-3000)-1000000=80萬元。

試題點評：本題考核盈利目標分析。參見教材P96中

21.永信公司經(jīng)營的某種鋼材，主要由大合鋼鐵公司供應(yīng)。永信公司認為大合鋼鐵公司對自己的采購業(yè)務(wù)很重要，而大合鋼鐵公司認為永信公司的采購業(yè)務(wù)對自己無關(guān)緊要。按采購商與供應(yīng)商互視對方重要性的不同，大合鋼鐵公司屬于永信公司()供應(yīng)商。

A.伙伴型 B.重點商業(yè)型 C.商業(yè)型 D.優(yōu)先型 參考答案：B 答案解析：

重點商業(yè)型的供應(yīng)商是供應(yīng)商認為采購商的采購業(yè)務(wù)對他們來說無關(guān)緊要，而采購商認為該供應(yīng)商對自己的采購業(yè)務(wù)是很重要的。

試題點評：本題考核互視對方重要性不同的供應(yīng)商。參見教材P112 22.根據(jù)供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營品種的不同，可將供應(yīng)商劃分為()。A.公開競價型、網(wǎng)絡(luò)型、供應(yīng)鏈管理型的供應(yīng)商

B.專家級的、行業(yè)領(lǐng)袖的、低量無規(guī)模的、量小品種多的供應(yīng)商 C.短期交易型、長期伙伴型、滲透型、聯(lián)盟型的供應(yīng)商 D.重點、普通供應(yīng)商 參考答案：B 答案解析：

根據(jù)供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營品種的不同，可將供應(yīng)商劃分為專家級的、行業(yè)領(lǐng)袖的、低量無規(guī)模的、量小品種多的供應(yīng)商。

試題點評：本題考核生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營品種不同的供應(yīng)商。參見教材P114 23.商品流通企業(yè)在確定長期合作關(guān)系供應(yīng)商的選擇標準時，需要考慮總成本的大小，即考慮所購商品進貨和使用過程中發(fā)生的所有費用。其中裝卸、搬運費用屬于總成本中的()。

A.開發(fā)成本 B.檢驗成本 C.運轉(zhuǎn)成本 D.作業(yè)成本 參考答案：D 答案解析：

作業(yè)成本包括倉儲成本和操作成本，操作成本如裝卸、搬運的費用。

試題點評：本題考核選擇供應(yīng)商時的總成本。參見教材P117 24.某商品流通企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的情況，對供應(yīng)商的選擇標準規(guī)定了不同的加權(quán)分數(shù)：商品質(zhì)量50分、合同完成率30分、商品價格20分。2008年甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商對某種商品的供貨統(tǒng)計資料如下表。用綜合評分法選擇，最適合的供應(yīng)商是()。項目

參考答案：C 答案解析：

甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商的加權(quán)綜合得分分別是：

甲供應(yīng)商：(4750/5000)×50+(240/300)×20+98%×30=92.9 乙供應(yīng)商：(3840/4000)×50+(240/320)×20+100%×30=93中華 會計網(wǎng) 校

丙供應(yīng)商：(2910/3000)×50+(240/250)×20+95%×30=96.2 丁供應(yīng)商：(1880/2000)×50+(240/240)×20+97%×30=96.1 通過比較四個供應(yīng)商的加權(quán)綜合得分，丙供應(yīng)商得分96.2分為最高，因此，丙供應(yīng)商最合適。

試題點評：本題考核加權(quán)綜合評分法。參見教材P119 25.某商品流通企業(yè)在2010年需要購進某種商品1000噸?，F(xiàn)有甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商都能供貨，商品的質(zhì)量和交付及時兩項都能滿足該企業(yè)的要求。四個供應(yīng)商的商品價格、運費和采購費用如下表。用采購成本比較法選擇，最適合的供應(yīng)商是()。A.甲

B.乙 C.丙 D.丁 參考答案：C 答案解析：

甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商的采購成本分別是：

甲供應(yīng)商：470×1000+13×1000+7000=490000 乙供應(yīng)商：490×1000+11×1000+5000=506000 丙供應(yīng)商：460×1000+12×1000+6000=478000 丁供應(yīng)商：500×1000+10×1000+4000=514000 從四個供應(yīng)商的采購成本看，丙供應(yīng)商的最低，所以丙最適合。

試題點評：本題考核采購成本比較法。參見教材P119 26.某商品流通企業(yè)的供應(yīng)商，2008年按訂單確認的交貨總批次為50次，按時按量交貨的實際批次為48次，則該供應(yīng)商的準時交貨率為()。

A.80% B.90% C.96% D.98% 參考答案：C 答案解析：

準時交貨率=按時按量交貨的實際批次/訂單確認的交貨總批次×100%=48/50×100%=96%。

試題點評：本題考核供應(yīng)指標中的準時交貨率。參見教材P122 27.商品從購進到銷售出去，不發(fā)生虧損的最長庫存期限稱為()。A.經(jīng)濟周期 B.商品保本庫存期 C.安全間隔期 D.商品保利庫存期 參考答案：B 答案解析：

商品從購進到銷售出去，不發(fā)生虧損的最長庫存期限稱為商品保本庫存期。

試題點評：本題考核庫存時間合理的控制方法。參見教材P131 28.JL公司某種零件平均每日銷售l20個，如果該種零件的訂購點為420個，備運時間為3天，則JL公司該種零件的安全庫存量應(yīng)為()個。

A.25 B.30 C.50 D.60 參考答案：D 答案解析：

安全庫存量=訂購點-平均日需求量×備運時間=420-120×3=60個。

試題點評：本題考核安全庫存量。參見教材P134 29.經(jīng)濟訂購批量(EOQ)模型的計算公式中，不需要考慮的變量是()。A.年需求量 B.單位商品的價格 C.每次訂購成本 D.可用資金數(shù)量 參考答案：D 答案解析：

經(jīng)濟訂購批量計算公式中涉及的變量有每次訂購成本、年需求量、單位商品的年持有成本(單位商品的價格×單位商品的年持有成本占商品價值的百分比)。

試題點評：本題考核經(jīng)濟訂購批量。參見教材P135 30.一次性訂購量系統(tǒng)的關(guān)鍵問題是確定或預(yù)測()。A.提前期 B.訂購成本 C.需求量 D.儲存成本 參考答案：C 答案解析：

一次性訂購量系統(tǒng)的關(guān)鍵問題是確定或預(yù)測需求量。

試題點評：本題考核一次性訂購量系統(tǒng)。參見教材P138 31.商品流通企業(yè)庫存管理的目標是“零庫存”。在實際工作中，接近于“零庫存”的庫存控制策略是()。

A.準時制庫存管理 B.固定訂購量庫存控制 C.固定間隔期庫存控制 D.一次性訂購量庫存控制 參考答案：A 答案解析：

在實際工作中，接近于“零庫存”的庫存控制策略是準時制庫存管理。

試題點評：本題考核準時制庫存管理。參見教材P141 32.企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適宜的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益的網(wǎng)絡(luò)營銷方式屬于()。

A.網(wǎng)絡(luò)直銷 B.網(wǎng)站促銷 C.會員制營銷 D.互動式營銷 參考答案：C 答案解析：

會員制營銷又稱“俱樂部營銷”，是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益。

試題點評：本題考核會員制營銷。參見教材P152 33.Google和百度這兩種搜索引擎都是通過互聯(lián)網(wǎng)提取各個網(wǎng)站的信息(以網(wǎng)頁文字為主)建立數(shù)據(jù)庫，然后檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，最后按照一定的順序?qū)⒔Y(jié)果反饋給用戶。這兩種搜索引擎都屬于()。

A.全文搜索引擎 B.目錄索引類搜索引擎 C.元搜索引擎 D.集合式搜索引擎 參考答案：A 答案解析：

Google和百度這兩種搜索引擎都屬于全文搜索引擎。試題點評：本題考核搜索引擎營銷。參見教材P152 34.顧客壽命價值是衡量直復營銷活動績效的指標之一，它的大小取決于顧客()購買該企業(yè)商品的總額。

A.一次 B.一個月 C.一年 D.一生 參考答案：D 答案解析：

顧客壽命價值并不在于他某一次購買商品的數(shù)額，而是取決于他一生購買企業(yè)商品的總額。

試題點評：本題考核直復營銷的決策過程。參見教材P160 35.制定綠色營銷計劃時要考慮內(nèi)外部各種因素的影響。下列影響因素中，屬于外部影響因素的是()。

A.分銷 B.促銷 C.競爭者 D.價格 參考答案：C 答案解析：

選項ABD都屬于影響制訂綠色營銷計劃的內(nèi)部因素。試題點評：本題考核制訂綠色營銷計劃的影響因素。參見教材P163 36.在正規(guī)連鎖中，總部與分店的關(guān)系是總部對各分店()。A.擁有全部的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán) B.只擁有所有權(quán) C.只擁有經(jīng)營權(quán)

D.只有經(jīng)營上的協(xié)商和服務(wù)關(guān)系 參考答案：A 答案解析：

正規(guī)連鎖是指總部對各分店擁有完全的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，實施集中領(lǐng)導和統(tǒng)一管理。

試題點評：本題考核連鎖經(jīng)營的類型。參見教材P171 37.根據(jù)連鎖經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)策略，在區(qū)域選擇中，屬于集中管理，在所提供的商品、服務(wù)方面各家商店互相補充，并與商圈人口規(guī)模和需求相適應(yīng)的選擇區(qū)域是()。

A.獨立分布的商務(wù)區(qū)域 B.未經(jīng)規(guī)劃的商務(wù)區(qū)域 C.規(guī)劃的商務(wù)區(qū)域 D.中央商務(wù)區(qū)域 參考答案：C 答案解析： 規(guī)劃的商務(wù)區(qū)域是集中管理的，在所提供的商品、服務(wù)方面各家商店互相補充，并與商圈人口規(guī)模和需求相適應(yīng)，是較理想的選擇區(qū)域。

試題點評：本題考核連鎖經(jīng)營的區(qū)域選擇。參見教材P172 38.將商務(wù)代理分為上級代理和次級代理的依據(jù)是()。A.代理商承擔的職責不同 B.代理商是否有權(quán)處理法律行為 C.代理商代理權(quán)限的不同

D.代理商是受委托人委托還是受代理人委托 參考答案：D 答案解析：

根據(jù)代理商是受委托人委托還是受代理人委托劃分，商務(wù)代理可分為上級代理和次級代理。

試題點評：本題考核商務(wù)代理的種類。參見教材P178 39.代理商受被代理人委托，擁有與第三方訂立合同的權(quán)利，可以處理具有法律行為的業(yè)務(wù)。從法律行為角度來看，這種代理屬于()。

A.媒介代理 B.訂約代理 C.旅游代理 D.廣告代理 參考答案：B 答案解析：

訂約代理是指代理商受被代理人委托，擁有與第三方訂立合同的權(quán)利，是可以處理具有法律行為業(yè)務(wù)的商務(wù)代理。

試題點評：本題考核商務(wù)代理的種類。參見教材P178 40.代理權(quán)代理和傭金代理的適用范圍不同。下列商品中，適宜采用代理權(quán)代理的是()。

A.新產(chǎn)品和供過于求的商品 B.新產(chǎn)品和供求基本平衡的商品 C.名牌商品和供不應(yīng)求的商品 D.新產(chǎn)品和競爭激烈的商品 參考答案：C 答案解析：

名牌商品和供不應(yīng)求的商品適宜采用代理權(quán)代理。選項AD適宜采取傭金代理。

試題點評：本題考核代理制的方式。參見教材P179 41.自營物流與物流外包相比，具有()的優(yōu)點。A.倉庫社會化使用程度高 B.淡季和旺季中，能有效利用設(shè)備 C.管理靈活性高 D.有利于控制物流成本 參考答案：C 答案解析：自營物流的優(yōu)點之一是管理更具靈活性。

試題點評：本題考核物流管理的運作模式。參見教材P189 42.對于一個較為復雜的物流系統(tǒng)，應(yīng)采用的控制方式是()。A.反饋控制 B.分散控制 C.復合控制 D.拉引控制 參考答案：C 答案解析：對于一個較為復雜的物流系統(tǒng)，應(yīng)采用的控制方式是復合控制。

試題點評：本題考核商品流通企業(yè)物流管理實施階段的控制方式。參見教材P192 43.ZH物流有限公司為STE重型機械公司運送了2000條輪胎，損壞48條，則商品完好率為()。

A.97.6% B.98.1% C.98.6% D.99.1% 參考答案：A 答案解析：商品完好率=交貨時商品完好量/物流商品總量×100%=(2000-48)/2000×100%=97.6% 試題點評：本題考核商品完好率。參見教材P193 44.倉容利用率指標反映的是物流管理中的()。A.物化勞動動占用 B.生產(chǎn)效率 C.活勞動消耗 D.經(jīng)濟效益 參考答案：A 答案解析：反映物流管理中物化勞動占用的指標有設(shè)備利用率、面積利用率、倉容利用率。

試題點評：本題考核商品流通企業(yè)物流管理中的評價指標。參見教材P193 45.一條信息對部分人是有價值的，而對其他人無價值，這說明信息具有()。A.共享性

B.時效性 C.針對性 D.等級性 參考答案：C 答案解析：一條信息對部分人是有價值的，而對其他人無價值，這說明信息具有針對性。試題點評：本題考核信息的屬性。參見教材P212 46.在商品流通企業(yè)信息管理中，關(guān)于數(shù)據(jù)文件的正確說法是()。A.用戶切不可自行更改數(shù)據(jù)文件的擴展名

B.數(shù)據(jù)文件的擴展名有多種，為了使用方便可統(tǒng)一其擴展名 C.數(shù)據(jù)文件要按照統(tǒng)一的格式進行存儲

D.數(shù)據(jù)文件只有在安裝軟件系統(tǒng)時才會自動產(chǎn)生 參考答案：A 答案解析：商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)文件，計算機會根據(jù)產(chǎn)生該文件的應(yīng)用程序不同而自動定義文件類型，文件類型用文件擴展名進行區(qū)分，用戶不可自定義。

試題點評：本題考核商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)處理功能。參見教材P223 47.某商品流通企業(yè)利用管理信息系統(tǒng)管理功能中的計劃功能，制定了采購計劃。執(zhí)行采購計劃的正確做法是()。

A.采購計劃的修改信息回饋于系統(tǒng) B.采購計劃的修改信息不回饋于系統(tǒng) C.采購計劃不得修改 D.采購計劃可以隨意修改 參考答案：A 答案解析：在計劃執(zhí)行過程中要遵守三點工作原則：一是嚴格執(zhí)行計劃;二是計劃修改要慎重;三是修改計劃信息要回饋于系統(tǒng)。

試題點評：本題考核商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的計劃功能。參見教材P224 48.委托獵頭公司招聘方式的缺點是()。A.費用低廉 B.招聘過程隱密 C.招聘過程較長

D.形成小團體和裙帶關(guān)系 參考答案：C 答案解析：委托獵頭公司招聘方式的缺點是招聘過程較長，各方反復接洽談判，招聘費用昂貴，須按年薪的一定比例支付獵頭費。

試題點評：本題考核外部招聘中的獵頭公司招聘。參見教材P238 49.激勵是一種目的性很明確的管理活動，其活動過程是()。A.刺激→需求→動機→行動 B.需求→刺激→動機→行動 C.刺激→動機→需求→行動 D.動機→刺激→需求→行動 參考答案：A 答案解析：激勵是一種目的性很明確的管理活動，其活動過程是刺激→需求→動機→行動。

試題點評：本題考核激勵的過程。參見教材P244 50.通過一定的物質(zhì)獎勵和榮譽賦予，開展有目的、有意義的“達標”或“奪標”等勞動競賽、技術(shù)操作表演等活動，屬于激勵方法中的()。A.目標欲望法 B.政策運用法 C.競爭激發(fā)法 D.關(guān)懷感化法 參考答案：C 答案解析：題干中表述的形式屬于激勵方法中的競爭激發(fā)法。

試題點評：本題考核激勵的方法。參見教材P245 51.考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責履行程度以及員工的發(fā)展情況，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程稱為()。

A.年終考核 B.360度測評 C.績效控制 D.績效考核 參考答案：D 答案解析：績效考核是指考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責履行程度以及員工的發(fā)展情況，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。

試題點評：本題考核績效考核。參見教材P248 52.在員工個體考核中，將被考核者績效考核結(jié)果按照正態(tài)分布的原則進行分配的方法屬于()。A.簡單排序法 B.配對比較法 C.強制分布法 D.平衡記分卡法 參考答案：C 答案解析：

強制分布法是將被考核者績效考核結(jié)果按照正態(tài)分布的原則進行分配的一種方法。

試題點評：本題考核強制分布法。參見教材P250 53.某投資方案的初始投資額為l000萬元，投資壽命期為3年，各年的凈收益分別為100萬元、120萬元和80萬元，則該方案的會計收益率為()。

A.8% B.10% C.l2% D.30% 參考答案：B 答案解析：

會計收益率=年平均凈收益/初始投資×100%=[(100+120+80)/3]÷1000×100%=10% 試題點評：本題考核會計收益率。參見教材P266 54.某公司普通股每股發(fā)行價為8元，籌資費用率為l0%，預(yù)計下期每股股利為0.9元，以后每年的股利增長率為15%，則該公司的普通股資本成本為()。

A.15% B.l8.5% C.25% D.27.5% 參考答案：D 答案解析

普通股資本成本=預(yù)期年股利/[普通股市價×(1-普通股籌資費用率)]+股利年增長率=0.9/[8×(1-10%)]+15%=27.5% 試題點評：本題考核普通股資本成本。參見教材P272 55.某公司2008年末的流動負債是8000萬元，流動資產(chǎn)是5000萬元，則該公司的流動比率為()。

A.0.375 B.0.625 C.1.2 D.1.6 參考答案：B 答案解析：

流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債=5000/8000=0.625 試題點評：本題考核流動比率。參見教材P277 56.某公司2008年末資產(chǎn)總額為5000萬元，負債總額為1000萬元，所有者權(quán)益總額為4000萬元，則該公司的產(chǎn)權(quán)比率為()。

A.20% B.25% C.80% D.125% 參考答案：B 答案解析：

產(chǎn)權(quán)比率=負債總額/所有者權(quán)益總額×100%=1000/4000×100%=25% 試題點評：本題考核產(chǎn)權(quán)比率。參見教材P278 57.某公司2008銷售收入為7500萬元，銷售成本為4500萬元，年初存貨為2800萬元，年末存貨為2200萬元，則該公司2008的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為()天。(1年按360天計算)A.80 B.100 C.120 D.200 參考答案：D 答案解析：平均存貨=(期初存貨+期末存貨)÷2=(2800+2200)÷2=2500 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/存貨周轉(zhuǎn)率=360/(銷售成本÷平均存貨)=360/(4500÷2500)=200 試題點評：本題考核存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。參見教材P279 58.企業(yè)選擇本國中心戰(zhàn)略作為國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的目的是()。A.追求對東道國的環(huán)境做出更全面的反應(yīng) B.在全球范圍內(nèi)對公司的戰(zhàn)略行動進行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)

C.以高度一體化的形象和實力在國際競爭中占據(jù)主動，獲得競爭優(yōu)勢 D.降低成本以建立競爭優(yōu)勢 參考答案：C 答案解析：

本國中心戰(zhàn)略的目的在于以高度一體化的形象和實力在國際競爭中占據(jù)主動，獲得競爭優(yōu)勢。

試題點評：本題考核流通企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中的本國中心戰(zhàn)略。參見教材P292 59.將無限競爭招標和有限競爭招標綜合在一起的招標方式是()。A.談判招標 B.競爭性招標 C.競合招標 D.兩段招標 參考答案：D 答案解析：

兩段招標是指無限競爭招標和有限競爭招標的綜合方式。

試題點評：本題考核兩段招標。參見教材P296 60.使用最普遍且具有安全、迅速、銀行不占用客戶資金特點的國際貿(mào)易結(jié)算方式是()。

A.信匯 B.票匯 C.電匯 D.托收 參考答案：C 答案解析：

電匯具有安全、迅速、銀行不占用客戶資金的特點。

試題點評：本題考核電匯。參見教材P299

二、多項選擇題

61.屬于商品流通監(jiān)管體系構(gòu)成要素的有()。A.監(jiān)管目標 B.監(jiān)管主體 C.監(jiān)管客體 D.監(jiān)管流程 E.行為規(guī)范 參考答案：BCE 答案解析：從系統(tǒng)的基本構(gòu)成來看，商品流通監(jiān)管體系由監(jiān)管主體、監(jiān)管客體、行為規(guī)范三個基本要素構(gòu)成。

試題點評：本題考核商品流通監(jiān)管體系的構(gòu)成要素。參見教材P17 62.壟斷競爭市場中有許多廠商，他們生產(chǎn)和銷售的是同種商品，但這些商品又存在一定的差別。下列行業(yè)中，屬于壟斷競爭市場的有()。

A.餐飲業(yè) B.食品零售業(yè) C.石油行業(yè) D.服裝零售業(yè) E.自來水業(yè) 參考答案：ABCD 答案解析：壟斷競爭市場的例子有加油站、服裝店、食品店、餐館等。

試題點評：本題考核壟斷競爭市場。參見教材P27 63.市場進入壁壘主要分為結(jié)構(gòu)性進入壁壘和行為性進入壁壘。其中結(jié)構(gòu)性進入壁壘主要包括()。

A.絕對成本優(yōu)勢 B.沉沒成本 C.規(guī)模經(jīng)濟 D.解雇費用 E.商品差別 參考答案：ACE 答案解析：

結(jié)構(gòu)性進入壁壘主要包括絕對成本優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟、商品差別等。選項BD屬于退出壁壘的成因。

試題點評：本題考核結(jié)構(gòu)性進入壁壘。參見教材P31 64.關(guān)于德爾菲法特點的正確說法有()。A.匿名性 B.實名性 C.趨同性 D.反向性 E.反饋性 參考答案：ACE 答案解析：

德爾菲法的特點包括匿名性、集思廣益、趨同性、反饋性。

試題點評：本題考核德爾菲法。參見教材P71 65.商品流通企業(yè)在進行決策方案選擇時，可以運用經(jīng)驗判斷法、數(shù)學分析法和試驗法，其中經(jīng)驗判斷法包括()。A.淘汰法 B.效用法 C.概率法 D.決策樹法 E.排隊法 參考答案：AE 答案解析：

經(jīng)驗判斷法常用的有淘汰法和排隊法等。選項BCD都屬于數(shù)學分析法。

試題點評：本題考核經(jīng)營決策方案的選擇方法。參見教材P92 66.商品流通企業(yè)在評審供應(yīng)商對本企業(yè)的支持、配合與服務(wù)時，使用的指標有()。A.價格水平B.分享成果 C.合作態(tài)度 D.售后服務(wù) E.反應(yīng)表現(xiàn) 參考答案：CDE 答案解析：

商品流通企業(yè)在評審供應(yīng)商對本企業(yè)的支持、配合與服務(wù)時，使用的指標有反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進、售后服務(wù)、參與開發(fā)和其他支持。試題點評：本題考核商品流通企業(yè)評審供應(yīng)商績效的指標。參見教材P123 67.關(guān)于固定訂購量系統(tǒng)庫存控制特點的正確說法有()。A.需要隨時將庫存量與訂購點進行比較 B.訂購提前期每次隨需求情況發(fā)生變動 C.庫存持有成本隨供應(yīng)商生產(chǎn)能力變動 D.訂購批量依據(jù)總庫存成本最低原則確定 E.每相鄰兩次訂購的間隔期取決于需求量的變化 參考答案：ADE 答案解析：

固定訂購量系統(tǒng)庫存控制的訂購提前期基本不變，所以選項B錯誤。

試題點評：本題考核固定訂購量系統(tǒng)的庫存控制。參見教材P133-134 68.供應(yīng)鏈需求放大效應(yīng)導致上游企業(yè)的庫存水平比下游企業(yè)高。需求放大效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因有()。

A.價格波動 B.需求預(yù)測修正 C.短缺博弈 D.訂購批量決策 E.供應(yīng)拉動 參考答案：ABCD 答案解析：

需求放大效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因有需求預(yù)測修正、訂購批量決策、價格波動、短缺博弈。

試題點評：本題考核供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制難點。參見教材P140 69.E-mail營銷是一種廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。其特點有()。A.受眾范圍廣 B.應(yīng)用便捷高效 C.成本較高 D.應(yīng)用范圍廣 E.信息針對性較弱 參考答案：ABD 答案解析：

E-mail營銷的特點有成本低廉、信息針對性強，所以選項CE不選。試題點評：本題考核E-mail營銷。參見教材P154 70.直復營銷的特征有()。A.目標顧客選擇準確 B.強調(diào)與競爭者的關(guān)系 C.激勵顧客立即反應(yīng) D.公開的營銷戰(zhàn)略 E.效果可測性 參考答案：ACE 答案解析：

直復營銷的特征包括目標顧客選擇準確、強調(diào)與顧客的關(guān)系、激勵顧客立即反應(yīng)、隱蔽的營銷戰(zhàn)略、效果可測性。

試題點評：本題考核直復營銷。參見教材P155 71.關(guān)于代理權(quán)代理的正確說法有()。A.代理商需要投入流轉(zhuǎn)資金 B.產(chǎn)品在售出以前所有權(quán)屬于代理商 C.代理商要承擔市場風險 D.代理商不需要投入流轉(zhuǎn)資金 E.代理商不承擔市場風險 參考答案：ABC 答案解析：

傭金代理不需要投入流轉(zhuǎn)資金，不承擔市場風險。

試題點評：本題考核的是代理權(quán)代理的相關(guān)內(nèi)容。參見教材P180 72.為實現(xiàn)裝卸搬運合理化的目標，要選擇適當?shù)陌b。能減少無效包裝作業(yè)的包裝措施有()。

A.包裝盛裝化 B.包裝簡單化 C.包裝實用化 D.包裝復雜化 E.包裝輕型化 參考答案：BCE 答案解析：

包裝輕型化、簡單化、實用化可以不同程度地減少作用于包裝的無效勞動。

試題點評：本題考核的是裝卸搬運合理化的措施。參見教材P198 73.為實現(xiàn)儲存合理化，應(yīng)對倉庫網(wǎng)絡(luò)進行系統(tǒng)規(guī)劃。倉庫網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則有()。

A.一致性原則 B.標準化原則 C.服務(wù)性原則 D.社會化原則 E.經(jīng)濟性原則 參考答案：ACE 答案解析：

主要是：一致性、服務(wù)性和經(jīng)濟性。

試題點評：本題考核的是倉庫網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則。參見教材P198-199 74.商品流通企業(yè)為了保證管理信息系統(tǒng)的安全性，正確的做法有()。A.采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行數(shù)據(jù)備份 B.企業(yè)員工采用分級授權(quán)的方式使用系統(tǒng) C.開發(fā)小組承擔系統(tǒng)的全部維護工作 D.安裝計算機殺毒軟件

E.設(shè)置專職人員對整個系統(tǒng)的運行狀況進行隨時觀察 參考答案：ABDE 答案解析：

系統(tǒng)安全性保證要做到的是：各種數(shù)據(jù)的保護、用戶等級制、網(wǎng)絡(luò)安全性、計算機和一般設(shè)備安全、系統(tǒng)整體安全性。

試題點評：本題考核的是系統(tǒng)安全性保證。參見教材P230 75.下列人員招聘方式中，屬于外部招聘的方式有()。A.張貼布告招聘 B.通過人才招聘會招聘 C.委托獵頭公司招聘 D.安置退役軍人 E.利用檔案信息招聘 參考答案：BCD 答案解析：

AE屬于內(nèi)部招聘。試題點評：本題考核的是人員招聘。參見教材P238 76.企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有()。A.每股利潤下降 B.普通股股數(shù)不變 C.普通股股數(shù)增加

D.每位股東所持股份比例不變 E.每位股東所持股份比例增加 參考答案：ACD 答案解析：

發(fā)放股票股利后會因普通股股數(shù)增加而引起每股利潤的下降，但股東所所持股份比例并未改變。

試題點評：本題考核的是股票股利的相關(guān)內(nèi)容。參見教材P274 77.采用固定股利政策時，公司在較長時期內(nèi)都將分期支付固定的股利額，股利不隨經(jīng)營狀況的變化而變動。這種股利分配政策的優(yōu)點有()。

A.有利于公司股票價格的提高 B.有利于公司股票價格的穩(wěn)定 C.體現(xiàn)風險投資與風險收益對等 D.有利于投資者安排收入與支出 E.充分利用籌資成本最低的資金 參考答案：BD 答案解析：

固定股利政策的優(yōu)點是：有利于樹立良好的形象，有利于公司股票價格的穩(wěn)定，從而增強投資者對公司的信心;有利于投資者安排收入與支出。

試題點評：本題考核的是固定股利政策的優(yōu)點。參見教材P274-275 78.關(guān)于招標投標的正確說法有()。A.招標與投標是兩種貿(mào)易方式

B.在大宗物資采購中，招標投標被廣泛采用 C.談判招標是一種非公開的、非競爭性的招標 D.招標投標流程中最重要的環(huán)節(jié)是投標 E.競爭性招標投標屬于竟賣的方式 參考答案：BCE 答案解析：

A錯誤，招標與投標是一種貿(mào)易方式的兩個方面;D錯誤，招標投標流程中最重要的環(huán)節(jié)是開標與評標。

試題點評：本題考核的是招標與投標。參見教材P296 79.在國際貿(mào)易的商品各種檢驗方式中，對賣方不利的檢驗方式有()。A.產(chǎn)地檢驗 B.裝運港(地)檢驗 C.目的港(地)檢驗 D.買方營業(yè)處所檢驗 E.出口國檢驗、進口國復檢 參考答案：CD 答案解析：

AB屬于在出口國檢驗，對買方不利;CD屬于在進口國檢驗，對賣方不利。E是被廣泛采用的檢驗方法。

試題點評：本題考核的是商品檢驗。參見教材P301 80.一般貿(mào)易進出口貨物和進出境運輸工具通關(guān)的基本程序包括()節(jié)。A.申報 B.查驗 C.簽證 D.征稅 E.放行

參考答案：ABDE 答案解析：

通關(guān)的基本程序是：申報、查驗、征稅、放行。

試題點評：本題考核的是通關(guān)制度。參見教材P303

三、案例分析題(一)某商品流通企業(yè)擬選擇經(jīng)營甲、乙、丙、丁四類商品中的一類。由于未來市場需求無法做到比較精確的預(yù)測，只能大致估計為需求量較高、需求量一般和需求量較低三種情況，并且不知道這三種情況的發(fā)生概率，只知道三種情況下不同類商品的估算損益額(萬元)，如下表所示。

該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟師和總會計師在一起進行討論并決策?？倳嫀煱幢^準則進行決策：總經(jīng)濟師按樂觀準則進行決策;總經(jīng)理按折衷準則進行決策，且認為樂觀系數(shù)α=0.6比較合適。

81.按總會計師的決策，選擇的商品應(yīng)為()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 參考答案：C 答案解析：

悲觀準則亦稱“小中取大”準則。四個方案在市場需求最不好狀態(tài)下的收益值分別是-200、100、200、-300，從中取收益最好的方案，即丙方案。

試題點評：本題考核的是非確定型決策的悲觀準則決策。參見教材P99 82.按總經(jīng)濟師的決策，選擇的商品應(yīng)為()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 參考答案：A 答案解析：

樂觀準則亦稱“大中取大”準則。四個方案在市場需求最好狀態(tài)下的收益值分別是1000、900、800、700，從中取收益最好的方案，即甲方案。

試題點評：本題考核的是非確定型決策的樂觀準則決策。參見教材P100 83.按總經(jīng)理的決策，選擇的商品應(yīng)為()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 參考答案：B 答案解析：

甲方案的折衷損益值=1000×0.6-200×0.4=520，同樣，乙、丙、丁方案的折衷損益值分別為580、560、300。乙方案的損益值最大，所以應(yīng)選擇乙方案。

試題點評：本題考核的是非確定型決策的折衷準則決策。參見教材P100 84.該企業(yè)的總經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總會計師一起對經(jīng)營商品品種所做的決策屬于()決策。

A.高層 B.經(jīng)營戰(zhàn)略 C.中層 D.經(jīng)營戰(zhàn)術(shù) 參考答案：AD 答案解析：

高層決策是指由企業(yè)最高領(lǐng)導層(公司的總經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總會計師等行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導人)所作的決策。經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策是指企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的過程中，對具體經(jīng)營問題、管理問題、業(yè)務(wù)問題等進行的決策。

試題點評：本題考核的是商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類。參見教材P88(二)某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商供貨。經(jīng)過一年的時間，該企業(yè)對四個供應(yīng)商的績效進行評審，評審績效的指標為l0項，各供應(yīng)商每項指標的得分情況如下表。

序號評審供應(yīng)商績效指標甲乙丙丁

1供貨批次合格率5455 2供貨抽檢缺陷率5454 3供貨免檢率3452 4準時交貨率3455 5供應(yīng)商的訂單變化接受率4444 6交貨周期5344 7價格水平5432 8報價情況4433 9分享成果2444 10付款條件4445 總分

85.用評分法選擇，最合適的供應(yīng)商為()。A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 參考答案：C 答案解析：

甲、乙、丙、丁四個供應(yīng)商的總得分分別是40、39、42、38。丙的得分最高，所以最合適的供應(yīng)商為丙。

試題點評：本題考核的是選擇供應(yīng)商的評分法。參見教材P118 86.下列供應(yīng)商績效評審指標中，屬于質(zhì)量指標的有()。A.供貨批次合格率 B.供貨抽檢缺陷率 C.準時交貨率 D.供貨免檢率 參考答案：ABD 答案解析：質(zhì)量指標包括：供貨批次合格率、供貨抽檢缺陷率、供貨在線報廢率、供貨免檢率等。

試題點評：本題考核的是評審供應(yīng)商績效的質(zhì)量指標。參見教材P121 87.下列供應(yīng)商績效評審指標中，屬于供應(yīng)指標的有()。A.供貨免檢率 B.價格水平C.交貨周期

D.供應(yīng)商的訂單變化接受率 參考答案：CD 答案解析：

供應(yīng)指標包括：準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。

試題點評：本題考核的是評審供應(yīng)商績效的供應(yīng)指標。參見教材P122 88.下列供應(yīng)商績效評審指標中，屬于經(jīng)濟指標的有()。A.價格水平B.分享成果 C.付款條件 D.交貨周期 參考答案：ABC 答案解析：經(jīng)濟指標包括：價格水平、報價情況、分享成果、付款條件等。

試題點評：本題考核的是評審供應(yīng)商績效的經(jīng)濟指標。參見教材P122(三)方元公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，成為目前國內(nèi)最成功的零售企業(yè)之一。

公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式。

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，公司積極開展了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。2009年，公司已經(jīng)能夠依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，并根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)絡(luò)實名等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并取得了較好的效果。

89.方元公司成立之初，通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式，這種營銷模式屬于()。

A.關(guān)系營銷 B.網(wǎng)絡(luò)營銷 C.直復營銷 D.綠色營銷 參考答案：C 答案解析： 通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的模式屬于直復營銷。

試題點評：本題考核的是各種營銷方式的區(qū)分。參見教材P155 90.方元公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)包括()。A.信息溝通網(wǎng)絡(luò) B.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) C.金融支付網(wǎng)絡(luò) D.物流配送網(wǎng)絡(luò) 參考答案：ACD 答案解析：網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息的基礎(chǔ)是信息溝通網(wǎng)絡(luò);完成產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的基礎(chǔ)是金融支付網(wǎng)絡(luò);物流配送網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)上交易最終履行的保證。

試題點評：本題考核的是網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的基礎(chǔ)。參見教材P148 91.方元公司于2009年開展的網(wǎng)絡(luò)營銷屬于()層次。A.網(wǎng)上宣傳 B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 C.網(wǎng)上直接銷售 D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成 參考答案：D 答案解析：