第一篇：一個(gè)國有企業(yè)在信息化規(guī)劃方案決策上的困境

一個(gè)國有企業(yè)在信息化規(guī)劃方案決策上的困境

案

例

分

析

一個(gè)國有企業(yè)在信息化規(guī)劃方案決策上的困境

一．國有企業(yè)的信息化現(xiàn)狀

國有企業(yè)總是不斷面臨著各種問題，特別是在信息化時(shí)代來臨之際，更加是問題多多，所以很多企業(yè)都在面臨著改革。企業(yè)的信息化有三個(gè)層面的內(nèi)容，第一個(gè)層面是數(shù)據(jù)的信息化，第二個(gè)層面是流程的信息化，第三個(gè)層面是決策的信息化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)中實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的只占所有企業(yè)的20-30％，全部實(shí)現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10％，作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。我國加入WTO，如何提高企業(yè)信息化水平，提高國際競爭力，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)?？萍疾啃旃谌A部長在全國科技工作會(huì)議上提出，“十五”期間科技部將拿出8億元資金組織實(shí)施制造業(yè)信息化工程，并在去年對寶鋼、一汽等19項(xiàng)大企業(yè)信息化項(xiàng)目安排國債貼息支持的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把企業(yè)信息化建設(shè)作為國債貼息重點(diǎn)支持的專項(xiàng)，力爭用5年時(shí)間在國家重點(diǎn)企業(yè)中基本實(shí)現(xiàn)信息化。長期以來，政府十分重視企業(yè)管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略中的重大舉措，大力推動(dòng)企業(yè)，尤其是國有大中企業(yè)，積極采用企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理(CRM)等先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)。

二．某公司在信息化規(guī)劃上主要面臨的問題

在這個(gè)大型國制藥公司中，在最開始信息并沒有膨脹的時(shí)代，在優(yōu)良的管理下，公司在10年內(nèi)發(fā)展良好。但是隨著市場競爭的日益加劇，尤其是我國加入WTO之后，對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視日益加重，而公司在產(chǎn)品研發(fā)上主要走的就是引進(jìn)新技術(shù)和模仿技術(shù)的道路，所以在未來的發(fā)展中不利于公司的競爭，所以公司必須開始建立自己的信息系統(tǒng)平臺(tái)，開始自發(fā)研究新技術(shù)，提高市場競爭力。但是畢竟是國企，在進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)面臨著很多問題：首先是人才這方面，目前我國整體還缺乏稱職的信息人員，更不要說信息系統(tǒng)方面的專家了，而在某公司里面僅僅只有工作時(shí)間很短的兩位相關(guān)專業(yè)的人員，其實(shí)主要也是因?yàn)閲罄锩媪舨蛔∪瞬?，所以才不好發(fā)展；在來在信息化建設(shè)方面，雖然在這個(gè)公司里面也有一些信息系統(tǒng)，但都太過獨(dú)立，沒有建成一個(gè)完整的系統(tǒng)，在信息基礎(chǔ)建設(shè)方面，建有一個(gè)局域網(wǎng)和一個(gè)小

型數(shù)據(jù)庫，根本就達(dá)不到該公司的要求，還有它的文件不是共享的，造成了信息的不流通與堵塞，也不利于該公司的發(fā)展。

整體來說某公司有三個(gè)大問題，一是沒有進(jìn)行明確的信息化目標(biāo)定位，只是盲目的想要進(jìn)行改革和建立信息化系統(tǒng)，這主要是管理層的問題，說明管理層的思想守舊，受到以前的管理模式的影響，不能適應(yīng)現(xiàn)代先進(jìn)的信息化管理模式。二是該公司沒有建立一個(gè)完整的信息管理部門，而且這個(gè)部門應(yīng)該怎么管理也是一個(gè)大問題。三是該公司僅僅是確定了一個(gè)“采用合作參與的外包方式”去建立信息化系統(tǒng)，并沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)表明該公司已經(jīng)開始行動(dòng)了?，F(xiàn)在這些問題導(dǎo)致了該公司發(fā)展滯后，在客觀上延誤了應(yīng)用信息系統(tǒng)支持管理變革和提高競爭力的戰(zhàn)略的實(shí)施。

三．問題的解決與實(shí)施

首先我們解決第一個(gè)問題，信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目有其特殊性，首先系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)具有不確定性，很難實(shí)現(xiàn)就給出是否實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，其次信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求具有不穩(wěn)定性，有時(shí)在開發(fā)工程中它會(huì)發(fā)生改變，我們只有剛開始確定大只想要解決的問題，在這個(gè)案例中，我們需要解決的是產(chǎn)品開發(fā)的水平提高么信息資源共享。在建立的工程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己還有其他的需求。在系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理中比較重要的是組織和計(jì)劃。我們就針對這個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體的闡述。我們這個(gè)企業(yè)屬于國企，里面的信息人才缺失，所以我們必須自己進(jìn)行培養(yǎng)。我們公司采取的是合作參與的外包方式，主要原因也是因?yàn)檫@個(gè)。在這個(gè)項(xiàng)目開發(fā)中，我們企業(yè)將主要主持項(xiàng)目研究，全程學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的的管理，我們會(huì)自己去選擇系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、系統(tǒng)供應(yīng)商、通信服務(wù)供應(yīng)商，當(dāng)然我們并不會(huì)在每個(gè)環(huán)節(jié)都有人進(jìn)行參與，我們只是學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)。我們公司會(huì)安排一個(gè)監(jiān)理，以確保我們公司的信息安全。然后我們會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目工作計(jì)劃的制定，下圖是我們采用Gantt Chart法制定的系統(tǒng)項(xiàng)目工作計(jì)劃。

我們首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后購置ERP系統(tǒng)，隨后我們先建立市場分析系統(tǒng)，然后建立產(chǎn)品研發(fā)支持系統(tǒng)，最后進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)投運(yùn)。我們的管理層跟不上時(shí)代的腳步，如若不進(jìn)行更新，那么這些方案依然不能很順利的進(jìn)行，畢竟以前的管理模式讓管理者得到了很大的收益。這樣可以確保我們解決了第一個(gè)問題，接著我們解決第二個(gè)問題，建立一個(gè)完整的信息系統(tǒng)部門，我們得有這方面的人才，信息管理系統(tǒng)是一個(gè)知識(shí)密集型活動(dòng)，只是工作者是項(xiàng)目績效的關(guān)鍵因素。我們在選擇去參與系統(tǒng)開發(fā)過程的人上，必須得慎重考慮，必須選擇不同管理層的人，而且必須是那些對信息管理方面感興趣的人。這樣當(dāng)系統(tǒng)開發(fā)完成之后，我們會(huì)有一批既懂管理而且還懂信息管理的信息人員。我們會(huì)設(shè)立一個(gè)信息主管的職位，這個(gè)職位可以說則各部門最高的職位，會(huì)選擇一個(gè)各方面能力都比較強(qiáng)的人去擔(dān)任，除此之外我們下一級(jí)為工資管理部，人事檔案管理部，生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部，市場信息分析部以及建設(shè)產(chǎn)品研發(fā)部，每個(gè)部門設(shè)一個(gè)經(jīng)理和一個(gè)副經(jīng)理，再在一級(jí)為這幾個(gè)部門里面的信息管理員。每個(gè)人都必須對信息系統(tǒng)了解。對于人員培訓(xùn)方面有如下建議：1.信息系統(tǒng)的基本概念和方法論。這包括信息與信息系統(tǒng)地概念、作用與價(jià)值，信息系統(tǒng)的開發(fā)方法和開發(fā)過程。

2.計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)。3.管理方法。這包括現(xiàn)代管理方法的基本思想、數(shù)據(jù)分析與管理決策的基本概念與常用方法。4.用戶信息系統(tǒng)的介紹5.用戶信息系統(tǒng)的操作方法。第三個(gè)問題在我們討論前兩個(gè)問題的時(shí)候其實(shí)已經(jīng)進(jìn)本得到了解決，我們一定會(huì)采用合作參與的外包形式，有利于我們公司以后的發(fā)展。信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)：1）外包服務(wù)供應(yīng)商對不斷變化的技術(shù)有更好的了解；2）能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制；

（3）專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)；4）公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門；5）保障公司的核心業(yè)務(wù)的競爭力。信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)：信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)

略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的。具體來講，其缺點(diǎn)有：1）當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時(shí)，失去了靈活性，企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應(yīng)；2）外包增加了成本，很難更換外包服務(wù)商或回到企業(yè)由內(nèi)部供應(yīng)；3）供應(yīng)商在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)，即外包服務(wù)商提供的質(zhì)量和服務(wù)能否令人滿意。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務(wù)商會(huì)有一個(gè)服務(wù)級(jí)別協(xié)議，但要在協(xié)議上明確每一方的義務(wù)是難以實(shí)現(xiàn)的。所以我們在開發(fā)過程中要提高注意力。

第二篇：大型國有企業(yè)信息化規(guī)劃

大型國有企業(yè)信息化規(guī)劃

大型國有企業(yè)是一種比較特別的企業(yè)形式，其承擔(dān)了國家建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要任務(wù)，在國民經(jīng)濟(jì)生活中占有舉足輕重的地位。中國的現(xiàn)代化和強(qiáng)國之路更多的需要這些大企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。在目前市場日益全球化的背景下，如何讓我們的大型國有企業(yè)在發(fā)展過程中參與國際競爭，并取得優(yōu)勢地位是一項(xiàng)非常緊迫和重要的任務(wù)。

什么是大型國有企業(yè)？所謂大型國有企業(yè)集團(tuán)是指在國內(nèi)一個(gè)行業(yè)內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位，處在相對傳統(tǒng)領(lǐng)域的，并具有一定的國際競爭能力的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。該類企業(yè)集團(tuán)具有如下特征：

1.該企業(yè)的經(jīng)營范圍包括完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并在產(chǎn)業(yè)鏈中處于主導(dǎo)地位；

2.業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)體系，并具有一定的科技含量；

3.屬于上市公司，接受嚴(yán)格的國際標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)監(jiān)管；

4.參與國際競爭，在國際上具有一定的影響力，并有希望成為大型的國際化行業(yè)代表陛公司；

5.企業(yè)除具有面向市場化的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理等服務(wù)功能外，還承擔(dān)了一定的政治、社會(huì)責(zé)任；

6.企業(yè)除了主業(yè)以外，還包括很多相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)公司。

隨著市場全球化，特別是我國在2002年加入世界貿(mào)易組織之后，為確?？沙掷m(xù)發(fā)展，并在市場競爭中提高企業(yè)競爭力，參與國際競爭，國內(nèi)眾多企業(yè)和公司紛紛使出渾身解數(shù)，其中普遍而且非常重要的一個(gè)“招數(shù)”就是實(shí)施“信息化”.同樣大型國有企業(yè)也將提高企業(yè)管理效率、優(yōu)化管理流程和及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行狀況的重任寄托在企業(yè)的信息化建設(shè)上。特別是2002年以來，中國國內(nèi)掀起了一輪大型國有企業(yè)信息化建設(shè)的高潮，如中國石化集團(tuán)相繼實(shí)施了“天地一體網(wǎng)”工程、與IBM合作建立中國第一個(gè)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)格系統(tǒng)，以及依托中關(guān)村科技軟件公司建立中石化統(tǒng)一信息平臺(tái)工程等信息化項(xiàng)目;銀行業(yè)也在2002年的3月成立中國銀聯(lián)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)與現(xiàn)代公司經(jīng)營機(jī)制，建立和運(yùn)營廣泛、高效的銀行卡跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)高效率的銀行卡跨行通用及業(yè)務(wù)的聯(lián)合發(fā)展，并推廣普及銀聯(lián)卡，積極改善受理環(huán)境，推動(dòng)我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。

許多人將企業(yè)的信息化管理簡單地理解為采用先進(jìn)技術(shù)手段來替代傳統(tǒng)手工方式的一次技術(shù)革命，而對于管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容并沒有什么改變。其實(shí)不然，企業(yè)信息化管理本質(zhì)上是一次企業(yè)管理理念和管理手段的改革，并將深入到企業(yè)內(nèi)部，影響到企業(yè)的各個(gè)方面。例如實(shí)施企業(yè)信息化首先必須進(jìn)行企業(yè)流程的改造和重組，提高企業(yè)的管理效率，但業(yè)務(wù)流程的改造和重組必將涉及到企業(yè)內(nèi)部幾乎是全體員工的利益，有些員工可能由于流程的簡化而失去工作，有些員工可能會(huì)由于業(yè)務(wù)的變化面臨將放棄以前熟悉的工作內(nèi)容，必須學(xué)習(xí)新的管理流程。分析大型國有企業(yè)信息化建設(shè)高潮的原因 ,主要有兩點(diǎn)：

第一，是技術(shù)條件的成熟，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。依托信息化手段可以輕松實(shí)現(xiàn)不受地域限制的一體化、實(shí)時(shí)化管理，風(fēng)險(xiǎn)控制由事后變?yōu)槭虑?，很好地滿足了大型國有企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜，分支機(jī)構(gòu)眾多的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

第二，是由于管理規(guī)模和市場化競爭的需要。例如中國石化集團(tuán)選擇德國SAP公司實(shí)施企業(yè)信息化的戰(zhàn)略決策，正是希望通過引入國際企業(yè)先進(jìn)的管理理念，融會(huì)企業(yè)多年積累的優(yōu)秀管理成果，實(shí)現(xiàn)以信息化促進(jìn)企業(yè)國際化的目標(biāo)。

二、實(shí)施路徑分析

一般來說國有大型企業(yè)機(jī)構(gòu)都非常龐大，涉及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的上中下游，甚至還有一些非相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)種類也很復(fù)雜，并有著及其復(fù)雜的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)關(guān)系。對于一般常規(guī)的公司或企業(yè)，實(shí)施信息化不外乎是兩條路徑，一條是利用信息化模式全盤引進(jìn)國外同類型企業(yè)的管理模式，一步到位，全面提高企業(yè)效率，參與國際競爭；另一條是依據(jù)中國的特點(diǎn)，利用信息化手段在一些有條件的部門或企業(yè)率先實(shí)施規(guī)范的信息化管理，再逐步推廣。通過具體分析可以看出這兩條路徑對于某些國有大型企業(yè)來說都存在問題。第一條雖然實(shí)施時(shí)間短，成效大，但一方面給企業(yè)帶來的變革較大，對于像中國石化和中國銀聯(lián)這樣的大型企業(yè)集團(tuán)，在這個(gè)過程中可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也將非常大。另一方面，國有大型企業(yè)還是一個(gè)國有控股公司，其還承擔(dān)著巨大的政治、社會(huì)責(zé)任，追求最大化的市場利益不是其企業(yè)唯一宗旨。第二條路，雖然實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較小，但實(shí)施周期長，作為整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)整合效益不明顯，有可能還會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部部門之間的不一致和沖突問題。

在充分研究和總結(jié)了中國石化和中國銀聯(lián)等大型國有企業(yè)的ERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)之后 ,結(jié)合相關(guān)大型國有公司的特點(diǎn)，本文提出了一條適合一般性大型國有企業(yè)的開發(fā)路徑。這條路徑簡要地說就是搭建一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)在這個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)下，根據(jù)各自不同的需求選擇不同的模塊，獨(dú)立建立相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心。同時(shí)由于所有的系統(tǒng)采用同樣的編碼標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理和交互機(jī)制，數(shù)據(jù)的傳輸和共享就變得相對簡單。集團(tuán)公司可以實(shí)時(shí)地調(diào)用各類的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，為了避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)實(shí)施過程還是本著“先試點(diǎn)，后實(shí)施，再推廣”的原則，優(yōu)化模型，逐步推廣，最后達(dá)到系統(tǒng)“一體化”建設(shè)的目的。

中國石化案例：

中國石化的全面信息化工作開始于2002年，在這之前的信息化大多是一些孤立的信息系統(tǒng)，不光是其下屬的不同類型的公司之間存在差異，就是下屬的同一類型公司之間也存在信息采集和管理上的不一致。中國石化總部如果要掌握整個(gè)企業(yè)的情況只能夠依靠下屬各個(gè)公司的上報(bào)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，所得的信息既不準(zhǔn)確也不及時(shí)，對整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)生重要影響。為了參與國際競爭，在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面信息化勢在必行。

2002年，中國石化首先選擇了國際著名的ERP廠商SAP作為基礎(chǔ)平臺(tái)提供商，并制定統(tǒng)一的編碼和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。選擇了不同類型的四家企業(yè)“鎮(zhèn)海煉化（煉化企業(yè)代表）、儀征化纖（化纖企業(yè)代表）、江蘇省石油公司（省級(jí)銷售公司代表）、天津市石油公司（直轄市銷售公司代表）”做ERP項(xiàng)目試點(diǎn)，其中鎮(zhèn)海煉化ERP項(xiàng)目于2002年10月14日上線，儀征化纖ERP項(xiàng)目于10月18日上線，天津市石油公司ERP項(xiàng)目于12月9日上線。2003年，則選擇了7家企業(yè)做試點(diǎn)，在這7家試點(diǎn)單位中首次有了油田，管道公司和一家煉油/化工一體化企業(yè)，真正將信息化運(yùn)用到公司的生產(chǎn)中來。2004年，更是選擇了14家單位做信息化試點(diǎn)單位，2006年中石化股份公司80%的單位信息化實(shí)施完成。具體突破則是從生產(chǎn)、經(jīng)營入手，從先進(jìn)控制開始，定位于生產(chǎn)控制優(yōu)化，在快速帶來效益的同時(shí)也為ERP提供大量的、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

三、關(guān)鍵問題與分析

由于企業(yè)信息化過程并不僅僅是一個(gè)純粹的技術(shù)問題，還涉及管理和社會(huì)等諸多方面，所以企業(yè)信息化的實(shí)施帶來的影響和變革需要認(rèn)真分析?？偨Y(jié)大型國有企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以為今后這類大型的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的公司建設(shè)符合中國國情的信息化系統(tǒng)提供很好的借鑒案例。本節(jié)從以下幾個(gè)方面對此類信息化工作的要點(diǎn)進(jìn)行分析。明確信息化的目標(biāo)問題

近些年隨著有關(guān)信息技術(shù)的進(jìn)步，并逐步深入到人們生活的方方面面，信息化在一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)看來是一件非常時(shí)尚的事情。這里我們首先需要確立的是信息化工作并不是一種時(shí)尚的變革活動(dòng)，它必須有清晰的管理思路和明確的目標(biāo)。對于大型國有企業(yè)，還必須從社會(huì)和法律層面對信息化可能帶來的影響進(jìn)行分析和評(píng)估。明確信息化的目標(biāo)是信息化工作的開始，對信息化完成后給企業(yè)帶來的各方面的變革及其影響必須認(rèn)真分析和評(píng)估，切忌為了形象工程搞信息化建設(shè)。

信息資源整合問題

各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如銷售、庫存、財(cái)務(wù)狀況等對于一個(gè)大的企業(yè)集團(tuán)來說是否能夠及時(shí)掌握非常重要，在瞬息萬變的市場中及時(shí)準(zhǔn)確的決策可以為企業(yè)帶來巨大的利益。信息化為這些信息的掌握提供了可能，但如何整合規(guī)劃好這些信息資源是一個(gè)非常難且重要的問題。在很多地方縱向的信息還是比較順暢的，但是橫向的信息之間還是阻隔非常大的。怎樣在大型國有企業(yè)的信息化過程中實(shí)現(xiàn)橫向的信息整合是關(guān)鍵。

高效的協(xié)作核心平臺(tái)建設(shè)問題

大型國有企業(yè)的信息化過程建議采用統(tǒng)一平臺(tái)但不集中管理系統(tǒng)的策略，因此企業(yè)核心平臺(tái)的建設(shè)問題將是整個(gè)信息化建設(shè)的技術(shù)難點(diǎn)和要點(diǎn)，既要求核心平臺(tái)具有一定的通用性和完整性，同時(shí)又要求獨(dú)立平臺(tái)能夠適應(yīng)不同類型企業(yè)的個(gè)性化需求。

國際化標(biāo)準(zhǔn)問題

很多大型國有企業(yè)都是被美國福布斯雜志評(píng)選為世界500強(qiáng)的國際化大公司，但應(yīng)該說受制于傳統(tǒng)國有化公司的背景，這些企業(yè)的運(yùn)營理念和管理方法與國際上的類似機(jī)構(gòu)相比還比較落后，其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也比這些公司大。如何在實(shí)行國際化標(biāo)準(zhǔn)管理公司的同時(shí)兼具公司本來的一些中國特色，是這次信息化過程中必須認(rèn)真考慮和研究的重要工作。就以世界各類企業(yè)巨頭中普遍采用的通過扁平化管理來優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率這一點(diǎn)來說，大型國有企業(yè)在管理結(jié)構(gòu)改革這一點(diǎn)上與國際企業(yè)巨頭們就存在著巨大的不同。因?yàn)檫^度的實(shí)施扁平化勢必將排擠掉更多的人到社會(huì)中，增加社會(huì)的就業(yè)壓力，因此大型國有企業(yè)結(jié)合信息化過程采取的業(yè)務(wù)組織重構(gòu)的首要策略是：更多地強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)透明的掌握和管理，為集團(tuán)公司的重大決策提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。次要的工作才是在社會(huì)承受能力允許和企業(yè)變動(dòng)不大的情況下，通過管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和重組來提升效率，做到責(zé)權(quán)利的明細(xì)。

數(shù)據(jù)安全與管理規(guī)范化問題

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)以來，信息系統(tǒng)的安全性就一直是其得到廣泛應(yīng)用的一個(gè)重要障礙。大型國有企業(yè)的信息化可以說是將幾乎公司內(nèi)所有最重要的數(shù)據(jù)都通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了共享，在方便了各類日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，系統(tǒng)的安全性成為了它最大的一個(gè)潛在的危險(xiǎn)。一般來說，大型國有企業(yè)為了保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，在信息化過程中，利用技術(shù)手段能夠?qū)崿F(xiàn)的所有安全保護(hù)措施幾乎都已經(jīng)采用。但如果要真正做到系統(tǒng)的高可靠性和安全性，系統(tǒng)日常的管理和維護(hù)工作是一個(gè)非常重要的因素，因此公司內(nèi)部還必須為各種類型的信息系統(tǒng)的日常管理工作制定詳細(xì)的操作規(guī)范和管理制度，并通過一定的技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督。

加強(qiáng)員工信息技術(shù)的培訓(xùn)工作

如何讓現(xiàn)有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工積極主動(dòng)地投入到信息化建設(shè)的工作中，并在日常工作中積極主動(dòng)地使用信息系統(tǒng)總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也是關(guān)系系統(tǒng)成敗的一個(gè)非常重要的措施。比如加強(qiáng)各層面培訓(xùn)、開展相關(guān)信息化工作的意見征集和技能競賽工作就是一個(gè)非常好的鼓勵(lì)大家參與信息化的手段。

四、總結(jié)和展望

總結(jié)大型國有企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)管理信息化的成功經(jīng)驗(yàn)，不難看出不盲目依從國外的模式，而是采用國外標(biāo)準(zhǔn)和中國國情相結(jié)合的模式是關(guān)鍵。在這樣一個(gè)基本思想指導(dǎo)下，信息化工作的重點(diǎn)在于解決如下幾個(gè)問題：統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一編碼，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化；完善信息化管理制度的制定，加強(qiáng)信息化的管理工作；對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，不以減員增效的方式為目的，對相關(guān)人員進(jìn)行信息化工作的培訓(xùn)，引導(dǎo)他們投入到信息化的工作中。應(yīng)該說這8年來，大型國有企業(yè)開展的規(guī)?？涨暗娜嫘畔⒒?，投入的人力和物力也都是空前的，目前取得的成果也是顯著的。

未來的計(jì)算平臺(tái)都在向X計(jì)算一代發(fā)展，當(dāng)然這類計(jì)算平臺(tái)目前相對來說還不是特別成熟，大型國有企業(yè)的信息化工作，選擇相對成熟的集中和分布式相結(jié)合的企業(yè)中心平臺(tái)模式是非常正確的。但隨著新平臺(tái)的成熟，如何將現(xiàn)有模式改造成與新模式相結(jié)合的體系還是未來非常值得研究的一個(gè)方向。

第三篇：中小企業(yè)信息化規(guī)劃方案

淺議公司信息化發(fā)展框架

張健強(qiáng) 企業(yè)管理部

【摘要】結(jié)合公司實(shí)際，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)，逐步提高公司信息化發(fā)展水平。關(guān)鍵字：信息化

發(fā)展目標(biāo)

信息化評(píng)估

信息化就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和以計(jì)算機(jī)為主的智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)以信息為中心的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

企業(yè)信息化就是在企業(yè)中發(fā)展信息化，使其成為支持企業(yè)運(yùn)行和為企業(yè)創(chuàng)造效益的工具。

一、信息化發(fā)展趨勢和意義：

隨著IT技術(shù)日新月異的不斷發(fā)展，給我們創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)現(xiàn)集約化、精心化管理的平臺(tái)。從今年上半年工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，上半年全國電信業(yè)務(wù)總量同比增長15.7%，電信業(yè)務(wù)收入增長10.1%，數(shù)據(jù)往往能夠揭示人們意想不到的事情，這些數(shù)據(jù)告訴我們一是信息技術(shù)正在我們國家高速發(fā)展，人們對信息的接觸越來越廣泛，依賴也越來越深入，二是信息對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也是越來越大。企業(yè)根據(jù)自己的發(fā)展實(shí)際，適時(shí)的發(fā)展信息化是非常有必要的，同時(shí)也是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持決策執(zhí)行的有效媒介。

企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也就是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。信息化發(fā)展的過程就是企業(yè)管理層共同成長的過程，提高企業(yè)信息化管理水平，也就是提高企業(yè)管理層對信息化的認(rèn)識(shí)，促成管理層對信息化達(dá)成共識(shí)，同時(shí)也幫助企業(yè)的戰(zhàn)略能夠順利實(shí)現(xiàn)。

二、公司信息化程度簡析及基礎(chǔ)：

目前公司各部門各單位，至少都有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，但是對計(jì)算機(jī)的利用除個(gè)別部門（單位）外大多都僅停留在office辦公方面，即所說的辦公自動(dòng)化（OA）；基層單位根據(jù)實(shí)際，也有一些電子控制設(shè)備，但是沒有實(shí)現(xiàn)共享與集中化管理，所以我們離企業(yè)信息化還有很大的距離，信息化的步伐也應(yīng)當(dāng)加快。

當(dāng)前總公司精細(xì)化管理的方針以及信息化建設(shè)的要求正好給我們的信息化發(fā)展提供了有力的支持。緊抓機(jī)遇，穩(wěn)步較快推進(jìn)；夯實(shí)基礎(chǔ)，重點(diǎn)突出，使我們企業(yè)信息化的思路。

當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)信息化，需要最高管理層的大力支持，也需要全體員工的齊心協(xié)力以及人才隊(duì)伍的引進(jìn)培養(yǎng)。

三、信息化發(fā)展目標(biāo)：

實(shí)現(xiàn)門戶集成、數(shù)據(jù)集成、流程集成等，使公司工作流程更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高公司全面競爭實(shí)力。具體來說主要有如下三個(gè)方面：

（一）生產(chǎn)過程的電子化、自動(dòng)化、智能化

我們要在產(chǎn)品的生產(chǎn)控制、檢測、處理等生產(chǎn)全過程的各環(huán)節(jié)中，通過應(yīng)用電子信息技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)及裝備，實(shí)現(xiàn)公司計(jì)算機(jī)生產(chǎn)監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)與公司綜合管理系統(tǒng)的接口。實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)過程的各種信息采集、處理、傳輸、存儲(chǔ)的自動(dòng)化，并與管理系統(tǒng)的無縫連接。最終實(shí)現(xiàn)信息共享與即時(shí)調(diào)控。

（二）管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化 我們能夠應(yīng)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)裝備和現(xiàn)代管理理念、方法、手段和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將公司的人力資源、物資、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、庫存、售后服務(wù)等各方面的管理信息及時(shí)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化處理，實(shí)現(xiàn)公司管理的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

（三）商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

從SCM、EDI、CRM、Extranet、Internet、EOS、EPS和物流配送系統(tǒng)等電子商務(wù)系統(tǒng)中選擇適合我們公司企業(yè)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，有效克服時(shí)空障礙，開展電子商務(wù)活動(dòng)，使各種商務(wù)活動(dòng)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

四、現(xiàn)階段企業(yè)信息化發(fā)展內(nèi)容

根據(jù)公司信息化發(fā)展的目標(biāo)，結(jié)合公司目前的實(shí)際，現(xiàn)階段公司的信息化發(fā)展要進(jìn)行如下工作：

（一）建設(shè)公司門戶網(wǎng)站，提供一個(gè)對外宣傳的平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)門戶集成。

開展此項(xiàng)工作是進(jìn)行企業(yè)全面信息化的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)三方面信息化目標(biāo)的必須。以此為中心，帶動(dòng)各個(gè)方面的快速、健康發(fā)展。并且從當(dāng)前社會(huì)環(huán)境來看，提供對外宣傳的平臺(tái)能有效的提高企業(yè)知名度，提升產(chǎn)品品牌效應(yīng)。此項(xiàng)工作開分為兩個(gè)階段： 1.網(wǎng)站的制作和發(fā)布階段； 2.網(wǎng)站的維護(hù)和擴(kuò)展階段。

（二）對生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)記錄實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管控。

目前，公司正在迅速壯大，采用傳統(tǒng)的或單一的生產(chǎn)過程管控已經(jīng)不能有效的滿足即時(shí)管控的需要。數(shù)據(jù)的溝通不及時(shí)，掌握不確切，人工傳輸過程中不可避免的誤差，都是影響公司提升管理的瓶頸。效益是一個(gè)企業(yè)興盛的關(guān)鍵，生產(chǎn)好壞，又是效益高低的直接因素，管理決定效應(yīng)，所以在實(shí)現(xiàn)門戶集成的同時(shí)，提高生產(chǎn)過程的電子化、自動(dòng)化、智能化的程度應(yīng)是迫在眉睫的大事。

1.明確錄入的數(shù)據(jù)，選擇適合的生產(chǎn)監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)和綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄的統(tǒng)一管理與即時(shí)傳輸。

2.數(shù)據(jù)的記錄與及時(shí)溝通為管理者提供了決策的依據(jù)，同時(shí)也可動(dòng)態(tài)監(jiān)控生產(chǎn)狀況和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。

（三）穩(wěn)步提高管理人員信息化水平。

任何的管理都是人的管理，人員水平的高低也是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，唯有人員信息化的水平能與企業(yè)軟硬件的配置水平相匹配或超越，才能使各方面的配置發(fā)揮應(yīng)有的作用，否則，再高的配置也只能發(fā)揮最低的作用。

1.教、學(xué)結(jié)合，循序漸進(jìn)。讓已經(jīng)有一定信息技術(shù)基礎(chǔ)的人員通過培訓(xùn)等方式，幫助在信息技術(shù)基礎(chǔ)上相對較薄弱的人員掌握基礎(chǔ)。選派在信息技術(shù)方向有可塑性的人員駐外學(xué)習(xí)，劃分任務(wù)，確定目標(biāo)，再而用所學(xué)培訓(xùn)其他人員。

2.當(dāng)內(nèi)部人員無法滿足發(fā)展的時(shí)候，可以有針對性的進(jìn)行對外引進(jìn)。

（四）逐步提高管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化 1.最大程度的發(fā)揮已有管理軟件的管理決策效用。2.通過引入和自主開發(fā)的方式，逐步健全各部室、各單位應(yīng)配置的管理系統(tǒng)，最終建成覆蓋全公司的信息化管理體系。

五、信息化評(píng)估

信息化評(píng)價(jià)不僅是結(jié)果的顯示，也是信息化戰(zhàn)略實(shí)施的導(dǎo)航系統(tǒng)，項(xiàng)目過程管理的指示器，信息系統(tǒng)控制的儀表盤。通過信息化的評(píng)價(jià)可以避免IT自身滲透性、驅(qū)動(dòng)力、高增值、高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、收益無形性等特點(diǎn)所造成的損失。

總而言之，企業(yè)信息化的發(fā)展能給企業(yè)帶來新的機(jī)遇，能夠使生產(chǎn)過程、管理決策、物流配送等更加的智能化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，在企業(yè)宣傳，品牌效應(yīng)方面起到極大的作用。

在以信息化帶動(dòng)的條件下，使“加氣主業(yè)、全面建材、唱響品牌、集中管控”能夠順利實(shí)現(xiàn)。

第四篇：集團(tuán)公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案

集團(tuán)公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案

一、集團(tuán)信息化存在的問題

近年來，XX集團(tuán)以每年40％左右的增長速度快速發(fā)展，為了不斷的提升企業(yè)的核心競爭能力，配合集團(tuán)規(guī)?；目焖侔l(fā)展，集團(tuán)引進(jìn)了信息化的管理，其中集團(tuán)生產(chǎn)公司使用XXU8總賬報(bào)表，商貿(mào)公司使用XXNc3.0總賬、報(bào)表；銷售業(yè)務(wù)使用維濤進(jìn)銷存系統(tǒng)，物流倉儲(chǔ)使用實(shí)達(dá)倉庫管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理，同時(shí)培養(yǎng)了一批信息化管理和技術(shù)人才。

但是由于缺乏合理的集團(tuán)信息化整體部署規(guī)劃，集團(tuán)的信息化存在嚴(yán)重的“集團(tuán)信息孤島”現(xiàn)象，快速的業(yè)務(wù)發(fā)展與信息化管理不相適應(yīng)，這一矛盾隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)?；陌l(fā)展，越來越明顯的凸現(xiàn)出來。

目前各核算單位雖說都使用了財(cái)務(wù)軟件，但應(yīng)用層次普遍不深；現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，很多是照搬或模擬手工的核算和管理模式，缺乏對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效的管理和控制；財(cái)務(wù)總帳、報(bào)表不能與進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化結(jié)合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法達(dá)到真實(shí)性、及時(shí)性、完整性的要求，銷售計(jì)劃與供應(yīng)鏈計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃無法整體協(xié)同，現(xiàn)有的分銷物流系統(tǒng)急需優(yōu)化，更沒有形成從上游供應(yīng)商到下游客戶整體產(chǎn)業(yè)鏈的完整供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同管理。

此外XX集團(tuán)的組織龐大，急需建立一套適應(yīng)集團(tuán)整體管理和監(jiān)控、決策分析的管理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和下屬機(jī)構(gòu)之間的統(tǒng)一規(guī)范化的管理和協(xié)同管理。

集團(tuán)信息化的軟件應(yīng)用現(xiàn)狀，造成了信息的分散、失真和嚴(yán)重滯后，從集團(tuán)全面管理的角度來看，集團(tuán)信息化的發(fā)展落后于集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，已經(jīng)無法與集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展相匹配。

二、企業(yè)信息化整體規(guī)劃的必要性

隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，集團(tuán)對內(nèi)部的精細(xì)化、規(guī)范化、信息化管理的需求日趨強(qiáng)烈，整合集團(tuán)資源，提升集團(tuán)的核心競爭力，重新構(gòu)建一套適應(yīng)和促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展需要的信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉睫。

集團(tuán)內(nèi)信息流、資金流、物流資源的整合、集團(tuán)加強(qiáng)對各分公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制力度以快速響應(yīng)外部市場的變化，都需要借助最先進(jìn)的技術(shù)和集團(tuán)管理理念，對集團(tuán)信息化建設(shè)未來5年進(jìn)行整體的部署和規(guī)劃，來建設(shè)一個(gè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映整個(gè)XX集團(tuán)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)警、事中控制、事后分析評(píng)價(jià)，由結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程監(jiān)控；具有功能強(qiáng)大的分析、查詢體系，充分適應(yīng)集團(tuán)公司發(fā)展需要的完整的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)，全面提升XX集團(tuán)的核心競爭力，為打造“百年XX”奠定基礎(chǔ)。

三、XX集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃

（一）信息化指導(dǎo)原則

XX集團(tuán)信息化建設(shè)的指導(dǎo)原則應(yīng)確定為：“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理、組織保障；統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，互連共享”。本指導(dǎo)原則貫穿于集團(tuán)信息化規(guī)劃的全過程，也是今后集團(tuán)信息化規(guī)劃實(shí)施的指導(dǎo)方針和政策依據(jù)。

（1）集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理、組織保障

成立由集團(tuán)公司COO任組長的集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)的管理創(chuàng)新和信息化建設(shè)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)集團(tuán)信息化委員會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，根據(jù)集團(tuán)日常運(yùn)作、管理和決策的需要，組織編制和修訂集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃；

建立集團(tuán)公司及所屬企業(yè)信息化委員會(huì)制度。集團(tuán)公司指定一名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任首席信息主管（CIO），負(fù)責(zé)具體領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的信息化工作，組織和管理企業(yè)信息資源的開發(fā)和利用，并接受集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督；

對全集團(tuán)現(xiàn)有的信息技術(shù)力量進(jìn)行整合，成立集團(tuán)信息中心，作為整個(gè)集團(tuán)的信息技術(shù)歸口管理部門。負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃的具體實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)服務(wù)工作。

XX集團(tuán)的ERP項(xiàng)目組織如下圖所示：

領(lǐng)導(dǎo)小組由集團(tuán)COO擔(dān)任組長，小組組員由主要管理部門和業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)組成。信息化委員會(huì)成員由系統(tǒng)分部、主要管理部門和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理組成。

各信息化項(xiàng)目小組由相關(guān)部門的關(guān)鍵用戶組成，設(shè)小組長或項(xiàng)目經(jīng)理一名，小組長或項(xiàng)目經(jīng)理由主要相關(guān)業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，在集團(tuán)信息化委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，和XX軟件的子項(xiàng)目經(jīng)理對口，負(fù)責(zé)本子項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)、參與本子項(xiàng)目計(jì)劃中規(guī)定的具體工作等。

建議XX集團(tuán)建立ERP項(xiàng)目激勵(lì)和考核體系，以更好地推動(dòng)ERP項(xiàng)目和管理提升工作。

XX軟件公司在XX集團(tuán)的項(xiàng)目組織和XX集團(tuán)內(nèi)部的項(xiàng)目組織類似，設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)人，并根據(jù)不同子項(xiàng)目和項(xiàng)目階段設(shè)具體的子項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理和相應(yīng)的顧問團(tuán)隊(duì)、客戶化開發(fā)經(jīng)理等，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)分別和XX集團(tuán)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和信息化委員會(huì)對口溝通協(xié)調(diào)，XX軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：

XX軟件項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、分公司總經(jīng)理等共同組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目高層溝通和高層協(xié)調(diào)，項(xiàng)目關(guān)鍵決策等。

XX軟件項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)人在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，總體協(xié)調(diào)各子項(xiàng)目在項(xiàng)目整體規(guī)劃的指導(dǎo)下協(xié)同工作，內(nèi)部其他資源和工作的協(xié)調(diào)，以及和XX相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和信息化委員會(huì)的對口溝通協(xié)調(diào)等。

各子項(xiàng)目小組由子項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)顧問組成，負(fù)責(zé)具體子項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和實(shí)施工作，同時(shí)整體項(xiàng)目設(shè)開發(fā)和技術(shù)小組，負(fù)責(zé)各子項(xiàng)目的客戶化開發(fā)的管理與協(xié)調(diào)，技術(shù)支持等。

（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施

集團(tuán)信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及集團(tuán)公司及所屬企業(yè)日常運(yùn)作、管理和決策的系統(tǒng)工程必須堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一部屬的原則；

集團(tuán)公司及所屬企業(yè)按照自身的發(fā)展目標(biāo)和集團(tuán)信息化規(guī)劃，落實(shí)和分解自身的信息化目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，以實(shí)用為準(zhǔn)繩，以效益為目標(biāo)，在集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由集團(tuán)信息中心統(tǒng)一組織，扎實(shí)有效的分步開展集團(tuán)公司及所屬企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和推廣應(yīng)用工作。

（3）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)共享

信息技術(shù)成功應(yīng)用和效益最大化的重要條件是信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的建立和統(tǒng)一。XX集團(tuán)必須建立和形成適合自身發(fā)展需要的信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系（包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、IT基礎(chǔ)設(shè)施配置規(guī)范、信息管理和開發(fā)利用體系、信息安全保障體系等），這些標(biāo)準(zhǔn)的建立和執(zhí)行，是集團(tuán)信息化建設(shè)避免重復(fù)投資、加速信息流通、實(shí)現(xiàn)信息授權(quán)共享、取得最大效益的基本前提和基礎(chǔ)；

從集團(tuán)管理和發(fā)展的需要出發(fā)，在不斷建立和完善信息安全管理體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系以及信息分類授權(quán)體系的基礎(chǔ)上，把集團(tuán)公司及所屬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息資源共享作為一條基本要求逐步落實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與所屬企業(yè)之間信息雙向的授權(quán)互動(dòng)共享和高效的協(xié)同運(yùn)作。同時(shí)，使集團(tuán)內(nèi)的信息技術(shù)隊(duì)伍的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、積極性和創(chuàng)造性得到充分的共享和利用。

（二）綜合信息系統(tǒng)整體架構(gòu)

（三）信息化建設(shè)總體目標(biāo)和階段性實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與概預(yù)算

1、總體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

以集團(tuán)五年發(fā)展規(guī)劃確定的管理改進(jìn)計(jì)劃為基礎(chǔ)，配合集團(tuán)體制、機(jī)制、管理和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)過三到四年的努力和拼搏，建設(shè)一套符合XX集團(tuán)持續(xù)發(fā)展要求和與其發(fā)展能力相匹配的信息化管理系統(tǒng)，整合與重構(gòu)集團(tuán)內(nèi)部和外部供應(yīng)商和客戶的信息流、資金流、物流、商流的協(xié)同管理，優(yōu)化集團(tuán)的營銷體系與物流體系，打造現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理體系。

加強(qiáng)集團(tuán)總公司的集中管理與監(jiān)控，加強(qiáng)對下屬企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控能力，優(yōu)化集團(tuán)資源配置，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)和共享，提高集團(tuán)實(shí)時(shí)決策水平與準(zhǔn)確性，對市場及經(jīng)營環(huán)境的變化快速反應(yīng)，降低整體經(jīng)營成本，提升集團(tuán)的核心競爭力，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的手段和保障。

2、階段性規(guī)劃

（1）第一階段規(guī)劃

第一期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）建立統(tǒng)一的信息化開發(fā)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)

建立一個(gè)能夠支撐企業(yè)應(yīng)用軟件的工作流平臺(tái)、審批流平臺(tái)、預(yù)警平臺(tái)、動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)、個(gè)性化二次開發(fā)平臺(tái)、系統(tǒng)配置平臺(tái)、動(dòng)態(tài)建模工具、報(bào)表工具、二次開發(fā)工具、分析工具并且能夠支持異構(gòu)協(xié)同集成，迅速配置IT運(yùn)營系統(tǒng)與功能模型和數(shù)據(jù)展現(xiàn)集成，能夠高效利用資源，性能穩(wěn)定和提供安全保障的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)。

（2）實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)商貿(mào)板塊所有公司、經(jīng)營部的集中統(tǒng)一的財(cái)務(wù)集中核算體系，建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算規(guī)則與流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算信息的實(shí)時(shí)、透明、統(tǒng)一，為集團(tuán)獲得經(jīng)營關(guān)鍵信息知情權(quán)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)和銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)。

涉及軟件模塊：總賬、固定資產(chǎn)、庫存管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、存貨集團(tuán)對賬、報(bào)表等基礎(chǔ)核算功能的集中化、集團(tuán)化、規(guī)范化。

（3）實(shí)施商貿(mào)業(yè)務(wù)板塊的內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到最終用戶的流通環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理和分銷體系管理，以達(dá)到合理控制成品庫存、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流過程監(jiān)控和業(yè)務(wù)分析，加速存貨周轉(zhuǎn)速度、提高商品及時(shí)到貨率、客戶服務(wù)滿意度，并與集中財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)無縫集成，滿足商貿(mào)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化運(yùn)作和管理，實(shí)現(xiàn)成品的物流與信息流、資金流的統(tǒng)一管理。

涉及軟件模塊：銷售渠道管理、價(jià)格管理、客戶信用管理、銷售管理、返利管理、退貨管理、庫存管理、內(nèi)部交易、發(fā)運(yùn)管理模塊。并滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付、存貨成本核算及總賬的集成；滿足集團(tuán)對銷售、庫存、運(yùn)輸、價(jià)格、返利、成本、收入及毛利的分析管理的需要。

（4）配合商貿(mào)供應(yīng)鏈管理，對生產(chǎn)板塊，先行實(shí)施工廠的成品庫存管理。對工廠的產(chǎn)成品的出庫和入庫所有流程進(jìn)行規(guī)范，實(shí)現(xiàn)工廠產(chǎn)成品的庫存實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確信息反饋。

實(shí)現(xiàn)包括：規(guī)范和優(yōu)化庫存業(yè)務(wù)流程與管理，工廠成品完工入庫業(yè)務(wù)，一次物流涉及的內(nèi)部交易調(diào)撥與結(jié)算業(yè)務(wù)等；實(shí)現(xiàn)一次物流業(yè)務(wù)在工廠和商貿(mào)兩個(gè)板塊的的集成互通應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)對成品庫存的優(yōu)化管理，充分降低產(chǎn)成品的庫存成本和庫存占用，更好地實(shí)現(xiàn)成品生產(chǎn)與庫存的平衡管理。

第二期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

（1）實(shí)施工廠供應(yīng)鏈管理與財(cái)務(wù)集中核算系統(tǒng)，滿足工廠業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)集中的一體化實(shí)時(shí)運(yùn)作與管理。

實(shí)現(xiàn)包括：

A．建立采購業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，滿足集團(tuán)集中采購和工廠分散采購的不同采購業(yè)務(wù)管理要求；

B.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理，以及采購合同的管理，實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)的內(nèi)外部計(jì)劃與流程的協(xié)同，為未來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商協(xié)同和進(jìn)一步建立XX集團(tuán)的聯(lián)合庫存管理戰(zhàn)略和管理模式打下基礎(chǔ)；

C.滿足工廠庫存管理要求，包括生產(chǎn)領(lǐng)用、消耗性領(lǐng)用等業(yè)務(wù)。合理管理原材料庫存的計(jì)劃協(xié)同管理，合理降低原材料庫存占用，同時(shí)提供產(chǎn)成品的直接材料成本消耗數(shù)據(jù)，滿足集團(tuán)成本管理中對材料成本歸集的數(shù)據(jù)來源要求。

D．解決工廠的發(fā)運(yùn)管理和運(yùn)費(fèi)計(jì)算，滿足工廠對生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)核算和分?jǐn)偣芾硪螅瑢?shí)現(xiàn)存貨成本的精細(xì)化管理和優(yōu)化。

E.集成工廠財(cái)務(wù)與工廠業(yè)務(wù)信息，打通財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作流與信息流，實(shí)現(xiàn)工廠的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)聯(lián)查與統(tǒng)計(jì)、分析，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

（2）啟動(dòng)工廠成本核算系統(tǒng)的實(shí)施。在實(shí)施過程中，應(yīng)充分考慮成本管理系統(tǒng)從現(xiàn)有供應(yīng)鏈及總賬系統(tǒng)中抽取相關(guān)數(shù)據(jù)，以滿足目前工廠成本核算的基本要求。

在生產(chǎn)制造系統(tǒng)未啟動(dòng)前，成本資料所涉及到直接與制造有關(guān)的數(shù)據(jù)，皆直接錄入到成本管理系統(tǒng)中，待生產(chǎn)制造系統(tǒng)上線后，制造系統(tǒng)會(huì)與成本系統(tǒng)集成，屆時(shí)再調(diào)整成本管理的方案。

生產(chǎn)成本核算系統(tǒng)的架構(gòu)圖可如下圖所示：

第三期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

（1）實(shí)現(xiàn)工廠供應(yīng)鏈與采購招投標(biāo)平臺(tái)的集成，利用NC的Portal技術(shù)，建立供應(yīng)商門戶。

（2）系統(tǒng)支持導(dǎo)入和集成現(xiàn)代物流技術(shù)，如物資條碼技術(shù)、商品條碼、箱碼、無線掃描、庫位管理等，加快物流速度與庫存周轉(zhuǎn)率。

（3）實(shí)現(xiàn)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)范化，加強(qiáng)人力資源規(guī)劃與分析，整體提高集團(tuán)人力資源管理水平。人力資源管理實(shí)施分為兩步驟分步實(shí)現(xiàn)，即先行實(shí)現(xiàn)以人事薪酬管理為目標(biāo)的集團(tuán)人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用階段；再實(shí)現(xiàn)以達(dá)到員工績效管理和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃為部門的集團(tuán)人力資源高級(jí)應(yīng)用階段。

本階段實(shí)施人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用，主要涉及模塊：職務(wù)職能管理、員工信息管理、員工調(diào)配管理、員工離職管理、薪酬管理、福利管理、考勤管理、休假管理、出差管理、加班管理、勞動(dòng)合同管理、制度政策管理、經(jīng)理自助、員工自助。

可對現(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)做出系統(tǒng)分析，包括員工結(jié)構(gòu)、更新率、增長率、離職率、流動(dòng)（異動(dòng)）率等規(guī)劃指標(biāo)。

可滿足XX各個(gè)部門，各種崗位薪資結(jié)構(gòu)的定義，并能按條件輸出工資單，減輕人工工作量。同時(shí)，從集團(tuán)層面能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析所有分支機(jī)構(gòu)的薪資福利發(fā)放情況，各地區(qū)崗位實(shí)際薪酬水平等。人力資源管理系統(tǒng)與集中財(cái)務(wù)系統(tǒng)需無縫集成，薪資數(shù)據(jù)直接生成總賬憑證。可為財(cái)務(wù)集中核算提供可靠數(shù)據(jù)來源。

（4）在完成商貿(mào)供應(yīng)鏈和工廠供應(yīng)鏈上線和推廣后，需要通過一系列的業(yè)務(wù)規(guī)范措施，來加強(qiáng)集團(tuán)對整體供應(yīng)鏈運(yùn)作的管理，并同步優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升效率和效益。

第一階段概預(yù)算

第一期：400萬；第二期：300萬；第三期：100萬 小計(jì)：800萬

（2）第二階段規(guī)劃

第一期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)協(xié)同辦公自動(dòng)化管理。

建立集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一的辦公自動(dòng)化管理平臺(tái)，并與ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分信息和流程的集成，提高流程和辦公的效率，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)流程的透明度和可視化。

（2）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)報(bào)表合并，達(dá)到新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)用要求。包括實(shí)現(xiàn)：同時(shí)按管理層級(jí)的逐級(jí)合并和跨越管理層級(jí)的一次性合并；跨行業(yè)經(jīng)營的集團(tuán)財(cái)務(wù)合并。會(huì)計(jì)制度差異的調(diào)整與外幣報(bào)表的折算；不平的內(nèi)部債權(quán)與債務(wù)的核對與自動(dòng)抵消；自動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部利潤抵消計(jì)算；對資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的自動(dòng)抵消；復(fù)雜股權(quán)結(jié)構(gòu)下的股權(quán)投資的自動(dòng)抵消算法。

股權(quán)投資權(quán)益法核算、成本法核算下的自動(dòng)合并算法；靈活確定合并范圍，或按區(qū)域、經(jīng)營版塊進(jìn)行分部合并報(bào)告；留有可供審計(jì)的抵消痕跡，支持手工抵消；自定義的分類數(shù)據(jù)匯總與統(tǒng)計(jì)分析；在線催報(bào)與提交狀態(tài)管理；B/S結(jié)構(gòu)的WEB合并報(bào)表，（3）建立集團(tuán)商業(yè)智能分析系統(tǒng)。

包括：提供元數(shù)據(jù)模型管理方案、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和同步機(jī)制的建立、分析模型的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

幫助集團(tuán)建立決策支持平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部分核心業(yè)務(wù)智能決策支持功能。對企業(yè)決策層、商貿(mào)業(yè)務(wù)、工廠業(yè)務(wù)和集團(tuán)財(cái)務(wù)所需的分析數(shù)據(jù)和模型的展現(xiàn)方案，進(jìn)行智能分析的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

第二期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）建立符合XX管理特色的銷售預(yù)測模型。

進(jìn)行XX集團(tuán)的銷售預(yù)測的調(diào)研，確定銷售預(yù)測的流程與業(yè)務(wù)模型。在計(jì)劃與信息協(xié)同的基礎(chǔ)，結(jié)合公司經(jīng)營戰(zhàn)略和總體計(jì)劃，分不同的產(chǎn)品、銷售周期和分銷渠道建立集團(tuán)的銷售預(yù)測流程與模型，預(yù)測誤差管理模型和調(diào)整流程，逐步形成相對準(zhǔn)確的銷售預(yù)測體系，并結(jié)合科學(xué)的產(chǎn)成品庫存分析，實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測到銷售計(jì)劃、庫存計(jì)劃的一體化協(xié)同管理，從而提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈對市場快速變化的反應(yīng)能力，降低供應(yīng)鏈上的原料、半成品、成品的庫存占用和庫存成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率和經(jīng)營效率，降低集團(tuán)公司的供應(yīng)鏈成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（2）建立XX內(nèi)部供應(yīng)鏈計(jì)劃體系。在銷售預(yù)測模型確定的基礎(chǔ)上，完成銷售預(yù)測系統(tǒng)的實(shí)施以及與ERP的集成，完善商貿(mào)和工廠的供應(yīng)鏈計(jì)劃體系，包括：銷售預(yù)測、銷售計(jì)劃、庫存計(jì)劃、采購計(jì)劃及要貨計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息流的閉環(huán)管理與協(xié)同。

（3）啟動(dòng)工廠成本管理的咨詢工作，提供目前消費(fèi)品行業(yè)及流程制造行業(yè)先進(jìn)的成本管理模式，針對XX特有的生產(chǎn)管理方法和成本核算體系，共同商討確定適應(yīng)于XX自己的工廠成本管理體系，并提出與成本管理目標(biāo)相匹配的人事考勤、薪資、總賬、存貨成本及車間管理的匹配方案，成本管理作為企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)而言，只有要求其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的精細(xì)化、規(guī)范化才能達(dá)到成本管理的精細(xì)化和可靠性。

第二階段概預(yù)算

第一期：150萬第二期：150萬 小計(jì)：300萬

（3）第三階段規(guī)劃

第一期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）在一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)多工廠協(xié)作的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。建立計(jì)劃及車間作業(yè)流程，規(guī)劃和控制生產(chǎn)過程，使企業(yè)內(nèi)部資源及物料的流動(dòng)形成完整的閉環(huán)。

包括建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，工藝過程文件；建立生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)流程管理，規(guī)劃和控制生產(chǎn)過程，使企業(yè)內(nèi)部資源及物料的流動(dòng)形成完整的閉環(huán)。

生產(chǎn)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)集中管理、供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及成本管理系統(tǒng)能形成協(xié)同、集成和一體化管理。

生產(chǎn)管理系統(tǒng)的架構(gòu)如下圖所示：

（2）實(shí)施和調(diào)整、優(yōu)化成本管理系統(tǒng)。在成本管理咨詢方案的指導(dǎo)下，充分考慮成本管理系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口關(guān)系，并對核心業(yè)務(wù)流程做出必要調(diào)整與優(yōu)化，以滿足集團(tuán)成本目標(biāo)管理的要求。

成本管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖如下圖所示：

（3）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全面資產(chǎn)管理。不僅僅要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)核算與統(tǒng)計(jì)，而且要對資產(chǎn)的全生命周期，即從資產(chǎn)的采購到資產(chǎn)報(bào)廢的整體管理流程。資產(chǎn)的實(shí)物管理、資產(chǎn)從采購到報(bào)廢的全生命周期的管理、資產(chǎn)的保險(xiǎn)租賃與內(nèi)部資產(chǎn)的調(diào)撥等管理。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)包括：資產(chǎn)的預(yù)算；資產(chǎn)的采購與接收；資產(chǎn)的庫存管理；在用資產(chǎn)管理。

XX集團(tuán)的資產(chǎn)管理架構(gòu)可如下圖所示：

第二期實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)：

（1）實(shí)現(xiàn)以員工績效考核為核心的集團(tuán)人力資源高級(jí)應(yīng)用管理目標(biāo)。涉及的模塊：人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)管理、招聘甄選管理、績效管理。按部門崗位職責(zé)為主要考核要素，合理確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和考核方案，并可靈活設(shè)置考核層級(jí)關(guān)系，構(gòu)成如360°、270°、180°等不同度數(shù)的績效考核；靈活定義考核方案中的考核人類別權(quán)重、考核要素權(quán)重、考核指標(biāo)權(quán)重。

并可對員工績效關(guān)鍵事件進(jìn)行記錄和管理，為績效評(píng)價(jià)提供參考；提供員工績效申訴及處理、績效面談?dòng)涗浌芾恚豢己私Y(jié)果與薪資、職業(yè)生涯規(guī)劃及培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)；根據(jù)考核的歷史記錄，分析員工及部門業(yè)績的改善情況，從各種角度對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（2）建立工廠MRP體系。

基于工廠生產(chǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行的基礎(chǔ)，根據(jù)物料主數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，根據(jù)銷售預(yù)測結(jié)果和生產(chǎn)狀況，通過MRP運(yùn)算，自動(dòng)生成生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃，包括產(chǎn)成品、下階半成品或原材料。運(yùn)算過程充分考慮經(jīng)濟(jì)批量和累計(jì)提前期，幫助企業(yè)降低存貨庫存水平，及資金占用，提高生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨率。

（3）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金集中管理。

包括：資金結(jié)算、網(wǎng)上銀行、資金計(jì)息、信貸管理、資金預(yù)測、資金監(jiān)控、遠(yuǎn)程支付。資金系統(tǒng)與應(yīng)收、應(yīng)付和總賬系統(tǒng)的自動(dòng)接口；經(jīng)常性銀行、內(nèi)部結(jié)算賬戶的對賬；支持多銀行網(wǎng)銀接口或服務(wù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)收付款的自動(dòng)劃賬；準(zhǔn)確及時(shí)的集團(tuán)資金監(jiān)控和短期預(yù)測；定期活期信貸與內(nèi)部結(jié)算處理規(guī)則；多種靈活的資金利率計(jì)算規(guī)則；可依據(jù)內(nèi)部結(jié)算規(guī)則處理內(nèi)部結(jié)算手續(xù)費(fèi)；本外幣分賬制；資金預(yù)算與支付計(jì)劃，盡量減少備用金和外幣金額；提供內(nèi)部信用評(píng)價(jià)以支持對貸款額度的控制；在線的內(nèi)部結(jié)算門戶，提供適合電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認(rèn)證方案，確保交易安全。

（4）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全面預(yù)算管理，建立集團(tuán)內(nèi)控體系。

包括：預(yù)算目標(biāo)下達(dá)、預(yù)算編制、匯總與審批預(yù)算，預(yù)算的執(zhí)行與財(cái)務(wù)核算，預(yù)算分析與調(diào)整、預(yù)算考核與業(yè)績評(píng)價(jià)。并且根據(jù)咨詢方案，對方案提出的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度定義的流程進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

（5）完善智能決策系統(tǒng)。主要實(shí)現(xiàn)：生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)模型的展現(xiàn)，以及決策層對集團(tuán)的運(yùn)營整體的分析數(shù)據(jù)和模型的展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)決策層的科學(xué)快速?zèng)Q策和經(jīng)營管理數(shù)據(jù)信息的挖掘分析。同時(shí)建立績效評(píng)估管理體系和量化的績效評(píng)估管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一的績效管理和分析評(píng)價(jià)。

第三階段概預(yù)算

第一期：250萬第二期：150萬 小計(jì)：400萬

（4）第四階段規(guī)劃

第四階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（遠(yuǎn)期規(guī)劃）

（1）建立集團(tuán)的門戶網(wǎng)站，進(jìn)行企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信息披露。

（2）建立集團(tuán)的電子商務(wù)系統(tǒng)。包括：BTOC----實(shí)現(xiàn)終端客戶網(wǎng)上在線定單、交易、支付，BTOB----上、下游客戶的對賬和權(quán)益確認(rèn)，網(wǎng)上支付。建立安全認(rèn)證系統(tǒng)和指紋加密認(rèn)證系統(tǒng)。

（3）建立集團(tuán)客戶關(guān)系管理。包括：集團(tuán)統(tǒng)一的電話呼叫中心----進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的電話售后服務(wù)接待和電話導(dǎo)購，網(wǎng)上訂單處理與訂單協(xié)同；集團(tuán)戰(zhàn)略客戶數(shù)據(jù)庫管理和張略大客戶關(guān)懷系統(tǒng)、客戶反饋信息管理，集團(tuán)危機(jī)應(yīng)急攻關(guān)處理等，并且建立統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的客戶信息數(shù)據(jù)庫檔案。

（4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品生命周期管理，包括：應(yīng)用智能決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，建立企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，以及市場競爭對手產(chǎn)品研究數(shù)據(jù)，競爭對比分析；市場份額、人群、銷售趨勢等綜合產(chǎn)品生命周期的管理。

第四階段概預(yù)算

該階段軟件投入預(yù)計(jì)：400萬 規(guī)劃的硬件投入該預(yù)算 該階段投入預(yù)計(jì)：200萬

四、規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的總結(jié)

整體規(guī)劃總體投入約2100萬元，將能夠有效支撐集團(tuán)100億以上的銷售規(guī)模，適應(yīng)集團(tuán)5-10年的規(guī)模發(fā)展，為打造XX奠定堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)。

五、本給規(guī)劃的實(shí)施說明

本規(guī)劃個(gè)階段的項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施進(jìn)度、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目預(yù)算投資將根據(jù)實(shí)施的具體情況，做出相應(yīng)的調(diào)整。

每個(gè)階段的參與組織是指相應(yīng)組織中的關(guān)鍵用戶，要求是相應(yīng)組織中的骨干員工或核心領(lǐng)導(dǎo)，熟悉ERP理論和內(nèi)部管理流程，有一定的技術(shù)能力和溝通能力，在項(xiàng)目實(shí)施期間有大于50%的時(shí)間投入。

第五篇：信息化建設(shè)規(guī)劃方案報(bào)告

信息化規(guī)劃方案報(bào)告

（2015年4月）

一、信息化建設(shè)現(xiàn)狀

我單位成立3年來，已自建機(jī)房1處，位于三樓辦公室內(nèi)，機(jī)房占地總面積110平米，硬件系統(tǒng)包括機(jī)柜5臺(tái)，服務(wù)器8臺(tái)，交換機(jī)3臺(tái)，路由器1臺(tái)，防火墻1臺(tái)，UPS 1套，KVM 2臺(tái)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)總?cè)萘?0T，電信100兆獨(dú)立光纖接入，為內(nèi)部提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并支撐網(wǎng)站服務(wù)器訪問。為保障計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全，已配備上網(wǎng)行為管理器1臺(tái)、網(wǎng)頁防篡改1臺(tái)、安全網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)防火墻1臺(tái)。大樓內(nèi)通過嫁接電信的CHINANET無線基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)低成本W(wǎng)IFI覆蓋，供移動(dòng)設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)使用。

商務(wù)中心目前有簡易機(jī)房一處，主要是中國電信的電話和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)接入為兩條50M的光纖，分為兩個(gè)物理隔離的局域網(wǎng)運(yùn)行。

基于自建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行的軟件系統(tǒng)主要是用友財(cái)務(wù)軟件、金蝶財(cái)務(wù)軟件、官方網(wǎng)站群管理系統(tǒng)、政務(wù)信息公開系統(tǒng)、政務(wù)微博發(fā)布系統(tǒng)、文稿采編系統(tǒng)、郵件服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)（單點(diǎn)登錄）、OA辦公系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)及其/ 16 他支撐應(yīng)用的服務(wù)軟件，目前搭建的信息化系統(tǒng)已基本滿足當(dāng)前的應(yīng)用需求。

為了保證應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，按照安全管理要求，近期將采購正版Windows服務(wù)器操作系統(tǒng)、SQL Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、國產(chǎn)服務(wù)器殺毒軟件，遷移財(cái)政局財(cái)務(wù)軟件服務(wù)器端和數(shù)據(jù)，搭建下屬各局單位網(wǎng)站群運(yùn)行環(huán)境，為各系統(tǒng)的應(yīng)用提供安全、穩(wěn)定的運(yùn)行支撐。

二、內(nèi)部信息化建設(shè)存在問題

1、商務(wù)中心： 1）機(jī)房：商務(wù)中心建設(shè)之初沒有考慮眾多入駐單位的信息化建設(shè)需求，機(jī)房的設(shè)計(jì)和建設(shè)很難滿足將來的各類需要和管理要求，問題包括防火、防塵、安全、防潮、承重、用電、恒溫等無法滿足將來需求和要求。2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商：由于只簽署了中國電信為通訊服務(wù)商，無法達(dá)到某些入住單位的雙線和專線要求。目前電信接入的兩條50M光纖屬于嚴(yán)重浪費(fèi)帶寬資源。3）樓宇有線網(wǎng)絡(luò)：樓宇網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)為單線接入桌面，無法達(dá)到某些入駐單位的內(nèi)、外網(wǎng)同時(shí)使用的需求。4）5）無線網(wǎng)絡(luò)：沒有預(yù)先規(guī)劃和建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)劃分：由于中國電信接入服務(wù)時(shí)，進(jìn)行了物理劃分，設(shè)備和信息管理上無法統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控，將來會(huì)/ 16 遇到應(yīng)用系統(tǒng)管理和使用上的很多問題。

2、辦公室：

1）機(jī)房：目前辦公室三樓的機(jī)房非常簡易，達(dá)不到機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)，放臵機(jī)柜的辦公室內(nèi)還有工作人員辦公，設(shè)備環(huán)境很不好，溫度、濕度、防塵、安全、消防、用電等條件都無法滿足，尤其是溫度和灰塵對網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器設(shè)備損害很大，目前各類設(shè)備的灰塵已經(jīng)影響設(shè)備正常運(yùn)行，再加上溫度不能保證，設(shè)備壽命將大幅縮短。各類設(shè)備放臵在公開辦公區(qū)域，毫無安全管理，當(dāng)設(shè)備和線路出現(xiàn)故障時(shí)，無從追責(zé)。

2）網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)目前運(yùn)行穩(wěn)定，但是樓層IP分配沒有監(jiān)控和分配管理，用戶區(qū)與服務(wù)器區(qū)沒有使用安全網(wǎng)關(guān)隔離。無線網(wǎng)絡(luò)由于嫁接中國電信設(shè)備使用，經(jīng)常出現(xiàn)無法使用的現(xiàn)象。

3）業(yè)務(wù)軟件：目前處于各部門根據(jù)自身需要自行選購業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由于沒有專業(yè)IT人員統(tǒng)籌指引，軟件選擇問題較多，且各部門的業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行形成了信息孤島，不能有效匯集，發(fā)揮最大效用。OA系統(tǒng)目前還沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4）安全：目前沒有對員工計(jì)算機(jī)進(jìn)行安全管理，尚未安裝桌面監(jiān)控、病毒防護(hù)和監(jiān)控、移動(dòng)介質(zhì)管理等，無法配合計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密管理規(guī)定落實(shí)安全管/ 16 理，沒有定期開展計(jì)算機(jī)安全審計(jì)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改管理漏洞。

5）數(shù)據(jù)：OA系統(tǒng)沒有使用正版操作系統(tǒng)，沒有搭建熱備份系統(tǒng)。由于沒有云存儲(chǔ)服務(wù)器，所有的電子資料都存儲(chǔ)在個(gè)人計(jì)算機(jī)上，很少有備份，互相無法查閱，工作交接也很不便，一旦電腦損壞，重要資料都無法找回，有些數(shù)據(jù)量很大的資料也無處存放，主要是拷貝在多個(gè)移動(dòng)硬盤中，也無備份。

6）用電：隨著設(shè)備的增多，三樓辦公室的用電無法再支持新增設(shè)備用電，目前還有兩臺(tái)服務(wù)器無法啟用，UPS電池組也已使用3年，未更換電池組，不能保證斷電后的設(shè)備安全和緊急用電。

7）運(yùn)維：部分設(shè)備已經(jīng)超出廠商免費(fèi)維護(hù)期，設(shè)備無人維護(hù)，設(shè)備種類較多，出現(xiàn)問題時(shí)很難及時(shí)查找出原因并找到對應(yīng)工程師進(jìn)行維護(hù)，設(shè)備沒有備機(jī)，再加之大廈距離市區(qū)較遠(yuǎn)，在出現(xiàn)故障時(shí)，不能及時(shí)替換設(shè)備保證正常使用。服務(wù)器軟件應(yīng)用由多家公司提供，個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)大多數(shù)由辦公室員工兼職安裝維護(hù)，沒有專業(yè)的IT維護(hù)服務(wù)商進(jìn)行運(yùn)維，隨著計(jì)算機(jī)數(shù)量的增加，勢必?zé)o法滿足運(yùn)維需求。

8）制度管理：2014年信息中心對信息化建設(shè)進(jìn)行了多次情況采集，目前正在制定相關(guān)的細(xì)則要求，國家也成/ 16 立了信息安全工作組，對信息化管理的要求提到很高的層次，而目前我們只有一個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密管理辦法的相關(guān)制度，在信息化建設(shè)方面的開發(fā)、應(yīng)用、管理、維護(hù)、安全等方面全部都沒有形成相關(guān)管理體系，在上級(jí)單位提出要求時(shí)較被動(dòng)，達(dá)不到精細(xì)化管理的要求。網(wǎng)上政務(wù)公開工作也沒有相應(yīng)的部門專門進(jìn)行管理。9）人員：我單位目前沒有配臵信息化建設(shè)方面的崗位編制，更缺乏相對經(jīng)驗(yàn)豐富、具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)的工作人員，未明確職能的管理部門負(fù)責(zé)信息化建設(shè)，隨著業(yè)務(wù)和職能的擴(kuò)充，這類問題更為突出。

三、信息化建設(shè)需求

1、內(nèi)部需求

不斷增加的信息化硬件需求 不斷增加的網(wǎng)絡(luò)需求 業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)與管理 在線服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與管理 軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)和數(shù)據(jù)備份 硬件設(shè)備的運(yùn)維 網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)維 計(jì)算機(jī)安全管理

合理建設(shè)和虛擬劃分內(nèi)部局域網(wǎng) / 16 長期信息化規(guī)劃建設(shè)

信息化建設(shè)的日常工作及內(nèi)外聯(lián)系等 智慧城市整體規(guī)劃的專業(yè)性指導(dǎo)和管理

2、外部需求 政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè) 專線網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 雙線備份線路建設(shè) 無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè) 服務(wù)器使用需求 信息系統(tǒng)安全管理需求 區(qū)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享建設(shè)與管理

入駐企業(yè)的信息化應(yīng)用需求（機(jī)柜、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、用電、安全管理、運(yùn)維服務(wù)等）

四、信息化目標(biāo)和建設(shè)思想

我單位的信息化建設(shè)作為配套的基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容，已成為機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的組成部分。信息化建設(shè)的目標(biāo)是通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等形式滿足日常辦公、業(yè)務(wù)的應(yīng)用，為業(yè)務(wù)的開展和辦理提供保障支撐，減少差錯(cuò)率，提高工作效率。

我單位當(dāng)前已建設(shè)完成了滿足基本應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)、硬件環(huán)/ 16 境和門戶網(wǎng)站服務(wù)等信息化系統(tǒng)，已基本滿足當(dāng)前的辦公應(yīng)用和宣傳推進(jìn)作用。隨著部門分工的明確，管理職能的細(xì)化，信息化需求也不斷增加，初步按照五年制訂信息化建設(shè)目標(biāo)：

（一）、經(jīng)過持續(xù)信息化建設(shè)，打造省區(qū)先進(jìn)、智能的“數(shù)字化城區(qū)”。

（二）、通過階段信息化建設(shè)，滿足新城內(nèi)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)機(jī)構(gòu)、居民群眾開展業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)務(wù)運(yùn)行提供信息化支撐與保障，全面提高工作效率。

（三）、通過信息化平臺(tái)建設(shè)，建設(shè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息庫、數(shù)據(jù)中心、服務(wù)中心，避免形成信息孤島、應(yīng)用孤島，通過統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，各業(yè)務(wù)職能單位、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息實(shí)現(xiàn)互通、共享、協(xié)同、協(xié)作。

（四）、通過透明、公開的信息化舉措，促進(jìn)政府職能向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，拓寬群眾監(jiān)督渠道，提升政府公信力，增強(qiáng)互動(dòng)渠道，更好的聽取民意反饋，為改善政府職能工作提供反饋依據(jù)。

（五）、信息化工作應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理建建設(shè)，應(yīng)避免重復(fù)建設(shè)、信息化資源過剩，現(xiàn)有信息化資源應(yīng)最大化保值增值。建設(shè)過程應(yīng)以實(shí)用性為前提，立足實(shí)際需求，把握技術(shù)、平臺(tái)的先進(jìn)性和擴(kuò)展性，適度超前，但應(yīng)避免盲目追捧新技術(shù)而導(dǎo)致過度建設(shè)和資金浪費(fèi)。/ 16

五、階段性規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容

信息化建設(shè)應(yīng)遵循“目標(biāo)明確、總體規(guī)劃，重點(diǎn)突出、講求實(shí)效，分步實(shí)施、逐步完善”的總體原則，分階段建設(shè)，建設(shè)過程應(yīng)明確建設(shè)用戶單位、建設(shè)承擔(dān)單位、協(xié)作單位，做好跨部門協(xié)調(diào)，各單位部門應(yīng)做到責(zé)任明確、分工清晰。

信息化基礎(chǔ)建設(shè)是支撐后期業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，主要包括機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、PC計(jì)算機(jī)、基礎(chǔ)軟件支撐環(huán)境，目前，辦公大樓與商務(wù)中心大樓的基礎(chǔ)設(shè)施已基本建設(shè)完畢，近期仍需進(jìn)一步完成以下建設(shè)內(nèi)容：

（一）完善商務(wù)中心機(jī)房設(shè)施

（1）于商務(wù)中心選擇合適的位臵作為機(jī)房，要充分考慮安全、防塵、防潮、線路、用電、承重、消防等。

（2）在機(jī)房部署UPS不間斷電源，保證停電后重要系統(tǒng)能夠至少支撐運(yùn)行30分鐘。

（3）為支撐今后大容量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和備份，并確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，根據(jù)實(shí)際需求用量增加網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)軟件和設(shè)備。

（4）根據(jù)實(shí)際需求增加購臵服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備，并保證系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。

（5）為滿足商務(wù)中心大樓入駐的各職能單位、企業(yè)的/ 16 應(yīng)用，根據(jù)實(shí)際需求改建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增加機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)設(shè)備，滿足各單位的基礎(chǔ)信息化需求。

（二）實(shí)現(xiàn)商務(wù)中心全面無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋

單位主樓已局部覆蓋智能無線網(wǎng)絡(luò)，隨著移動(dòng)應(yīng)用的增加，應(yīng)進(jìn)一步增加無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，包括主樓全部樓層，以及商務(wù)中心大樓全面覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)。

隨著工作計(jì)算機(jī)終端與無線網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備（包括手機(jī)、iPAD）的增加，目前的接入帶寬可能會(huì)面臨壓力，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載情況，實(shí)時(shí)分配網(wǎng)絡(luò)帶寬，以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行與工作的正常開展。

同時(shí)應(yīng)通過網(wǎng)管設(shè)備軟件實(shí)現(xiàn)對無線網(wǎng)絡(luò)接入的監(jiān)測與控制。

（三）滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用軟、硬件支撐環(huán)境

根據(jù)政府單位正版化要求，應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用需求和服務(wù)器梳理采購操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、合法的運(yùn)行。

（四）業(yè)務(wù)職能部門信息化系統(tǒng)建設(shè)

1、基礎(chǔ)資源服務(wù)與共享平臺(tái)建設(shè)

基礎(chǔ)信息資源共享與服務(wù)平臺(tái)應(yīng)以政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)/ 16 以完成多庫合一為核心，基礎(chǔ)信息資源包括地區(qū)、組織、機(jī)構(gòu)、用戶、代碼、標(biāo)識(shí)等公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為政務(wù)大廳工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、城管等各職能業(yè)務(wù)單位建立政務(wù)應(yīng)用提供基礎(chǔ)共享數(shù)據(jù)與公共資源服務(wù)。

隨著信息化的不斷發(fā)展，信息安全問題日益嚴(yán)峻，采用基于身份管理的安全授權(quán)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶身份統(tǒng)一認(rèn)證，可同時(shí)為網(wǎng)站門戶、OA辦公等多業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一登錄和訪問控制功能。

基礎(chǔ)信息資源共享與服務(wù)平臺(tái)在未來將作為區(qū)內(nèi)整體信息化系統(tǒng)提供公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享，平臺(tái)提供統(tǒng)一的用戶認(rèn)證和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，為所有信息系統(tǒng)提供總線型服務(wù)，從而滿足各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開放性、靈活性的要求。

搭建基礎(chǔ)信息資源共享與服務(wù)平臺(tái)應(yīng)制訂并遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）電子政務(wù)總體標(biāo)準(zhǔn)

電子政務(wù)總體標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于電子政務(wù)發(fā)展的總體性標(biāo)準(zhǔn)，主要包括電子政務(wù)基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)、總體規(guī)范及技術(shù)框架等，在整個(gè)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中具有全局性、指導(dǎo)性的地位。

（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是為電子政務(wù)提供基礎(chǔ)通信平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，它包括基礎(chǔ)通信平臺(tái)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商互聯(lián)/ 16 互通標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面。

（3）應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)是為電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供支撐和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括信息交換平臺(tái)、電子公文交換、電子記錄管理、日志管理、數(shù)據(jù)庫等方面的標(biāo)準(zhǔn)，是電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中基本的組成部分。應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)主要針對部門級(jí)的電子政務(wù)應(yīng)用，在規(guī)范部門電子政務(wù)應(yīng)用方面有著重要的作用。

（4）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是為規(guī)范電子政務(wù)應(yīng)用開發(fā)設(shè)計(jì)而制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)元及其代碼、電子公文格式、流程控制等標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是為承擔(dān)電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的軟件廠商提供的，對規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)，提高系統(tǒng)開發(fā)的兼容性和通用性有著很大的指導(dǎo)意義。

（5）信息安全標(biāo)準(zhǔn)

信息安全標(biāo)準(zhǔn)是為電子政務(wù)實(shí)施提供安全服務(wù)所需的各類標(biāo)準(zhǔn)，包括安全級(jí)別管理、身份鑒別、訪問控制管理、加密算法、數(shù)字簽名、數(shù)字證書格式等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。信息安全標(biāo)準(zhǔn)對維護(hù)電子政務(wù)系統(tǒng)的安全，保障公眾的隱私權(quán)、保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性都有著密切的關(guān)系。

（6）電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)主要是為確保電子政務(wù)工程建設(shè)質(zhì)量所需的標(biāo)準(zhǔn)，它包括電子政務(wù)軟件工程、電子政務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)/ 16 收與監(jiān)理、電子政務(wù)系統(tǒng)測試和評(píng)估，以及電子政務(wù)信息資源評(píng)價(jià)體系等涉及到工程建設(shè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。電子政務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)施電子政務(wù)監(jiān)理和評(píng)估提供了基本的依據(jù)，有利于保障電子政務(wù)的實(shí)施質(zhì)量和水平。

2、智慧城市

在智慧城市的大框架下，應(yīng)引入智慧城市管理理念，通過建設(shè)數(shù)字化智能城市管理，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)城市“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”的管理。

通過建設(shè)智慧城管公共服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大城市管理可視、可控范圍，增強(qiáng)平臺(tái)的服務(wù)能力，通過移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，增強(qiáng)民眾互動(dòng)參與程度，進(jìn)一步理順我區(qū)及各職能部門的城市管理職責(zé)，將城市管理重心下移，真正實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)、從治理到運(yùn)營，從相對獨(dú)立的局面發(fā)展到協(xié)同一體的智能化、移動(dòng)化公眾服務(wù)。

通過智慧城市管理公共服務(wù)平臺(tái)，建立動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)智能化取證、多媒體實(shí)拍場景、定位軌跡、綜合考核的自動(dòng)巡查措施?？梢杂行鋵?shí)執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“首問負(fù)責(zé)”、“社會(huì)承諾”等相關(guān)工作制度，提高辦事效率，加大督察督辦力度。有力推進(jìn)城區(qū)的城市管理水平，提升公共服/ 16 務(wù)的質(zhì)量和水平，為提升區(qū)內(nèi)企業(yè)民眾的幸福指數(shù)提供多方位服務(wù)。

3、各部門業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)

應(yīng)積極采集我單位下屬各業(yè)務(wù)職能單位（部門）的業(yè)務(wù)需求和建設(shè)需求，協(xié)助使用部門做好技術(shù)支撐，協(xié)助采購、開發(fā)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。并根據(jù)已有資源，對系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境提供支撐與運(yùn)維保障。各部門選用系統(tǒng)或開發(fā)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)盡量遵循數(shù)據(jù)互通性為基礎(chǔ)，最好選用整套的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，根據(jù)各部門需求掛接相關(guān)功能模塊，保持內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體性，數(shù)據(jù)的集中性，有利于整體規(guī)劃管理，降低成本、提高效率。

（五）信息安全體系建設(shè)

我單位信息化應(yīng)用覆蓋互聯(lián)網(wǎng)范圍的眾多網(wǎng)絡(luò)用戶，承擔(dān)著為政府和企業(yè)提供服務(wù)的功能，其業(yè)務(wù)性質(zhì)的重要性和敏感性，導(dǎo)致它不可避免要承受來自各個(gè)方面的攻擊，如黑客攻擊、內(nèi)部人員違規(guī)操作等；從技術(shù)角度，各系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等構(gòu)成，這些要素自身都存在各種可被攻擊的弱點(diǎn)。因此，必須高度重視并認(rèn)真對待安全性問題，才能確保整體信息系統(tǒng)安全可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。/ 16 信息安全是具有廣泛性的，涉及到各系統(tǒng)的帳戶信息、公共資源共享與交換等等，這些應(yīng)用都必須解決全網(wǎng)統(tǒng)一的身份鑒別，解決數(shù)據(jù)的完整性、資源的訪問控制和授權(quán)、敏感信息傳輸與存儲(chǔ)的機(jī)密性，以及建立有效的責(zé)任機(jī)制。

信息安全的管理方面要考慮安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立、規(guī)章管理制度的完善、安全策略的制定、系統(tǒng)人員的安全培訓(xùn)等，與技術(shù)保障緊密結(jié)合，形成一套比較完備的安全管理及維護(hù)體系。

安全保障體系應(yīng)遵循“整體防護(hù)、務(wù)求實(shí)效”的原則設(shè)計(jì)建立。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的不同層次，對信息安全防范要重視以下幾點(diǎn)：

（1）機(jī)房的物理風(fēng)險(xiǎn)：如防盜、防火、防水、防斷電等等。

（2）設(shè)備的物理風(fēng)險(xiǎn)：惡劣環(huán)境、意外故障、斷電、超負(fù)荷運(yùn)行或者不當(dāng)?shù)木S修管理都可能導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行或重要信息丟失。

（3）數(shù)據(jù)的物理風(fēng)險(xiǎn)：儲(chǔ)存場所的安全和不良室內(nèi)環(huán)境可能導(dǎo)致信息丟失或物理介質(zhì)永久損壞。

（4）網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)：攻擊者利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的弱點(diǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)聽，竊取網(wǎng)上的機(jī)密信息或用戶信息，不合理的局域網(wǎng)設(shè)臵導(dǎo)致訪問權(quán)限的開放和病毒的影響。

（5）系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)層的安全風(fēng)險(xiǎn)主要是操作系統(tǒng)系/ 16 統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身缺陷帶來的安全威脅和病毒攻擊帶來的系統(tǒng)異常。

（6）病毒攻擊：一直是系統(tǒng)安全的很大威脅，尤其由于本系統(tǒng)信息交換頻繁，如果受到病毒攻擊往往會(huì)造成大面積病毒發(fā)作。

（7）信息篡改：門戶網(wǎng)站、行政審批等業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行在公網(wǎng)，信息在處理、傳輸過程中，可能會(huì)遭到攻擊者對信息進(jìn)行惡意修改、刪除，極大威脅業(yè)務(wù)的開展。

（8）管理風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)章制度不嚴(yán)，使惡意攻擊者可以鉆安全管理的空子，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攻擊；技術(shù)措施不力，使系統(tǒng)安全維護(hù)得不到足夠的技術(shù)保障；人員培訓(xùn)不夠，使系統(tǒng)面臨更多的誤操作，從而削弱系統(tǒng)的安全性。沒有定期開展安全審計(jì)工作，對于各類漏洞不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。

（六）運(yùn)行維護(hù)保障體系建設(shè)

信息化運(yùn)行維護(hù)保障的目標(biāo)是為我單位以及入駐單位提供全面的技術(shù)支撐與服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)處理故障，保障日常辦公應(yīng)用。在信息化系統(tǒng)運(yùn)行過程過程中對發(fā)生的問題、解決方式、處理結(jié)果、規(guī)范規(guī)章等方面進(jìn)行規(guī)范化管理。

以省內(nèi)外兄弟單位現(xiàn)有運(yùn)維規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)為參考依據(jù)，根據(jù)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)要求，制訂行之有效的運(yùn)維規(guī)范與/ 16 管理制度。規(guī)范的運(yùn)維管理制度的內(nèi)容包括運(yùn)維服務(wù)中的運(yùn)維工作記錄、運(yùn)維流程管理、運(yùn)維考核制度。

對于我單位當(dāng)前的信息化設(shè)備和維護(hù)需求來說，系統(tǒng)運(yùn)維需要具備網(wǎng)絡(luò)、硬件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等比較全面的專業(yè)技術(shù)能力和一定實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員，同時(shí)需要具備發(fā)現(xiàn)問題、處理問題和解決問題的綜合協(xié)調(diào)處臵能力，運(yùn)維工作可面向社會(huì)招聘專業(yè)人才，并擇優(yōu)選擇專業(yè)化運(yùn)維服務(wù)公司來承擔(dān)運(yùn)維工作，做到內(nèi)部有監(jiān)督機(jī)制，確保維護(hù)工作中不出現(xiàn)安全隱患。/ 16