第一篇：2011年全市公安信訪工作計(jì)劃

2011年全市公安信訪工作計(jì)劃

2011年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，我市公安信

訪工作將緊緊圍繞省廳、市委市政府和局黨委的重大決策和重要部署，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、防控結(jié)合的原則，采取落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律、規(guī)范執(zhí)法、深入排查化解、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的方法，精心防控、悉心辦訪，全力解決群眾合理訴求，妥善解決上訪事項(xiàng)，促進(jìn)信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中基礎(chǔ)作用的發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開(kāi)局、迎接建黨90周年、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

2011年的總體工作思路是：深入貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)和上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)于信訪工作的一系列文件精神，遵照“適應(yīng)新形勢(shì)創(chuàng)造新機(jī)制建立新秩序”的工作思路，以案件評(píng)查和信訪問(wèn)題責(zé)任追究制度為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念，拓展信訪工作渠道，全面加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提升信訪工作規(guī)范化水平，努力把我市公安信訪工作提高到一個(gè)新水平。

2011年的具體工作措施是：

一是抓領(lǐng)導(dǎo)接訪。積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的進(jìn)一步重視，嚴(yán)格落實(shí)每月15日、20日的領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪制度，堅(jiān)持“一把手”接訪不動(dòng)搖，不斷加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪事項(xiàng)的督辦力度，提高領(lǐng)導(dǎo)接訪效率，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到案件查辦、解決問(wèn)題上來(lái)，分清責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé)，明確責(zé)任單位和責(zé)任民警，規(guī)定辦理期限，限期辦結(jié)，克服重接訪、輕查辦的現(xiàn)象，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪事項(xiàng)辦結(jié)和息訪率達(dá)到90%以上。

二是抓初信初訪。將辦理來(lái)信和解決初訪的成效作為衡量一個(gè)單位信訪工作的重要指標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實(shí)首接首辦責(zé)任制，對(duì)屬于職權(quán)范圍內(nèi)能解決的信訪問(wèn)題要及時(shí)解決；對(duì)超出職權(quán)范圍的信訪問(wèn)題，在積極主動(dòng)做好信訪人員思想工作的同時(shí)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。信訪群眾提出無(wú)理訴求的，要理直氣壯的做好政策宣傳解釋工作，并引導(dǎo)上訪人員有序反映信訪訴求。要把解決實(shí)際問(wèn)題和停訪息訴作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在提高初信初訪辦結(jié)率上狠下功夫，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，最大限度地減少信訪增量、減少重信重訪或越級(jí)信訪。同時(shí)，在分、市局和基層科、所、隊(duì)深入開(kāi)展以無(wú)赴省進(jìn)京訪、無(wú)越級(jí)集體訪、無(wú)信訪積案為內(nèi)容的爭(zhēng)創(chuàng)“三無(wú)”活動(dòng)，努力做到應(yīng)該在科、所、隊(duì)解決的問(wèn)題不到分、市局，應(yīng)該在分、市局解決的問(wèn)題不到市，應(yīng)該在市解決的問(wèn)題不到省。

三是抓領(lǐng)導(dǎo)包案。把“事要解決”作為信訪工作的首要任務(wù)，將信訪積案作為領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)，加強(qiáng)指導(dǎo)督辦，繼續(xù)按照省廳 “五個(gè)一”的要求，實(shí)行一起案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)班、一個(gè)方案、一包到底?？h（市、區(qū)）公安（分）局領(lǐng)導(dǎo)一人包一件；中政委、公安部交辦的重點(diǎn)信訪案件，由市（州）公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和縣（市、區(qū)）公安機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)

包案，包調(diào)查核實(shí)，包穩(wěn)控管理，包困難幫扶，包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包案結(jié)事了。2010年第二、第三批集中交辦的積案，8月底前全部辦結(jié)和化解，強(qiáng)力推進(jìn)信訪問(wèn)題的解決。

四是抓信訪工作信息化。進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，配備業(yè)務(wù)熟練、工作負(fù)責(zé)的信訪信息系統(tǒng)管理員，信訪信息系統(tǒng)（二期）要全面應(yīng)用，使用率要達(dá)到100%，信息錄入要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。充分發(fā)揮公安信訪信息管理系統(tǒng)的內(nèi)在功能，大力推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審結(jié)，努力提升信訪工作的效率和水平。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)上信訪”運(yùn)行機(jī)制和工作程序，不斷拓寬民意收集和訴求表達(dá)渠道；重視網(wǎng)民提出的意見(jiàn)建議，以實(shí)際行動(dòng)及時(shí)有效地回應(yīng)網(wǎng)民的新要求、新期待；進(jìn)一步加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)與群眾的溝通，把與網(wǎng)民的溝通作為公安機(jī)關(guān)與群眾聯(lián)系的新形式，及時(shí)高效化解矛盾糾紛，解決信訪問(wèn)題。

五是抓案件評(píng)查。積極配合本級(jí)公安法制部門(mén)做好對(duì)涉警信訪案件的評(píng)查工作，采取本地自查自糾、異地交叉檢查、市局集中抽查的方式，對(duì)涉警信訪案件逐案進(jìn)行評(píng)查。經(jīng)評(píng)查發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的，要堅(jiān)決糾正，對(duì)構(gòu)成違法違紀(jì)問(wèn)題的，及時(shí)移送紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)嚴(yán)肅追責(zé)。

六是抓交辦督辦。適時(shí)開(kāi)展信訪突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活

動(dòng)。分、市局和有關(guān)局直部門(mén)要充分發(fā)揮第一道關(guān)口的作用，對(duì)群眾的每一起信訪事項(xiàng)，要按照《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》的要求，認(rèn)真組織調(diào)查，屬公安機(jī)關(guān)管轄的，應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)行核查，并按照法定期限答復(fù)信訪人，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層，解決在初始階段。市局要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)下一級(jí)公安機(jī)關(guān)信訪案件查辦工作的指導(dǎo)力度，做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查工作，確保復(fù)查的信訪事項(xiàng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序規(guī)范。各級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦案件要確保按期查結(jié)。綜合運(yùn)用多種措施方法對(duì)重點(diǎn)疑難信訪案件強(qiáng)力進(jìn)行攻堅(jiān)，做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的教育到位、行為違法的處理到位、生活困難的救助到位，最大限度地推動(dòng)事要解決，最大限度地消減信訪存量。市局掛牌督辦案件辦結(jié)率達(dá)到100%，停訪息訴率達(dá)到90%以上。

七是抓隊(duì)伍建設(shè)。按照胡錦濤總書(shū)記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)新時(shí)期信訪干部的要求，教育信訪民警立足崗位練兵，加強(qiáng)法律，法規(guī)和政策學(xué)習(xí)，苦練基本功，強(qiáng)化協(xié)調(diào)辦案能力和服務(wù)水平，努力提高綜合素質(zhì)，更好地勝任公安信訪工作。同時(shí)，繼續(xù)關(guān)心信訪干部成長(zhǎng)，加快信訪干部提拔交流，落實(shí)信訪工作人員崗位津貼，解決信訪部門(mén)經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情、良好的工作作風(fēng)，為促進(jìn)全市大局穩(wěn)定、建設(shè)和諧隨州做出新的貢獻(xiàn)。

第二篇：2011年全市公安信訪工作計(jì)劃

2011年全市公安信訪工作計(jì)劃

2011年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，我市公安信訪工作將緊緊圍繞省廳、市委市政府和局黨委的重大決策和重要部署，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、防控結(jié)合的原則，采取落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律、規(guī)范執(zhí)法、深入排查化解、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的方法，精心防控、悉心辦訪，全力解決群眾合理訴求，妥善解決上訪事項(xiàng)，促進(jìn)信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中基礎(chǔ)作用的發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開(kāi)局、迎接建黨90周年、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

2011年的總體工作思路是：深入貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)和上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)于信訪工作的一系列文件精神，遵照“適應(yīng)新形勢(shì)創(chuàng)造新機(jī)制建立新秩序”的工作思路，以案件評(píng)查和信訪問(wèn)題責(zé)任追究制度為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新工作理念，拓展信訪工作渠道，全面加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提升信訪工作規(guī)范化水平，努力把我市公安信訪工作提高到一個(gè)新水平。

2011年的具體工作措施是：

一是抓領(lǐng)導(dǎo)接訪。積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的進(jìn)一步重視，嚴(yán)格落實(shí)每月15日、20日的領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪制度，堅(jiān)持“一把手”接訪不動(dòng)搖，不斷加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪事項(xiàng)的督辦力度，提高領(lǐng)導(dǎo)接訪效率，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到案件查辦、解決問(wèn)題上來(lái)，分清責(zé)任、分級(jí)負(fù)責(zé)，明確責(zé)任單位和責(zé)任民警，規(guī)定辦理期限，限期辦結(jié)，克服重接訪、輕查辦的現(xiàn)象，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪事項(xiàng)辦結(jié)和息訪率達(dá)到90%以上。

二是抓初信初訪。將辦理來(lái)信和解決初訪的成效作為衡量一個(gè)單位信訪工作的重要指標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實(shí)首接首辦責(zé)任制，對(duì)屬于職權(quán)范圍內(nèi)能解決的信訪問(wèn)題要及時(shí)解決；對(duì)超出職權(quán)范圍的信訪問(wèn)題，在積極主動(dòng)做好信訪人員思想工作的同時(shí)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)。信訪群眾提出無(wú)理訴求的，要理直氣壯的做好政策宣傳解釋工作，并引導(dǎo)上訪人員有序反映信訪訴求。要把解決實(shí)際問(wèn)題和停訪息訴作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在提高初信初訪辦結(jié)率上狠下功夫，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，最大限度地減少信訪增量、減少重信重訪或越級(jí)信訪。同時(shí)，在分、市局和基層科、所、隊(duì)深入開(kāi)展以無(wú)赴省進(jìn)京訪、無(wú)越級(jí)集體訪、無(wú)信訪積案為內(nèi)容的爭(zhēng)創(chuàng)“三無(wú)”活動(dòng)，努力做到應(yīng)該在科、所、隊(duì)解決的問(wèn)題不到分、市局，應(yīng)該在分、市局解決的問(wèn)題不到市，應(yīng)該在市解決的問(wèn)題不到省。

三是抓領(lǐng)導(dǎo)包案。把“事要解決”作為信訪工作的首要任務(wù)，將信訪積案作為領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)，加強(qiáng)指導(dǎo)督辦，繼續(xù)按照省廳 “五個(gè)一”的要求，實(shí)行一起案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)班、一個(gè)方案、一包到底?？h（市、區(qū)）公安（分）局領(lǐng)導(dǎo)一人包一件；中政委、公安部交辦的重點(diǎn)信訪案件，由市（州）公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和縣（市、區(qū)）公安機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)

包案，包調(diào)查核實(shí)，包穩(wěn)控管理，包困難幫扶，包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包案結(jié)事了。2010年第二、第三批集中交辦的積案，8月底前全部辦結(jié)和化解，強(qiáng)力推進(jìn)信訪問(wèn)題的解決。

四是抓信訪工作信息化。進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，配備業(yè)務(wù)熟練、工作負(fù)責(zé)的信訪信息系統(tǒng)管理員，信訪信息系統(tǒng)（二期）要全面應(yīng)用，使用率要達(dá)到100%，信息錄入要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。充分發(fā)揮公安信訪信息管理系統(tǒng)的內(nèi)在功能，大力推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審結(jié)，努力提升信訪工作的效率和水平。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)上信訪”運(yùn)行機(jī)制和工作程序，不斷拓寬民意收集和訴求表達(dá)渠道；重視網(wǎng)民提出的意見(jiàn)建議，以實(shí)際行動(dòng)及時(shí)有效地回應(yīng)網(wǎng)民的新要求、新期待；進(jìn)一步加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)與群眾的溝通，把與網(wǎng)民的溝通作為公安機(jī)關(guān)與群眾聯(lián)系的新形式，及時(shí)高效化解矛盾糾紛，解決信訪問(wèn)題。

五是抓案件評(píng)查。積極配合本級(jí)公安法制部門(mén)做好對(duì)涉警信訪案件的評(píng)查工作，采取本地自查自糾、異地交叉檢查、市局集中抽查的方式，對(duì)涉警信訪案件逐案進(jìn)行評(píng)查。經(jīng)評(píng)查發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的，要堅(jiān)決糾正，對(duì)構(gòu)成違法違紀(jì)問(wèn)題的，及時(shí)移送紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)嚴(yán)肅追責(zé)。

六是抓交辦督辦。適時(shí)開(kāi)展信訪突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。分、市局和有關(guān)局直部門(mén)要充分發(fā)揮第一道關(guān)口的作用，對(duì)群眾的每一起信訪事項(xiàng)，要按照《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》的要求，認(rèn)真組織調(diào)查，屬公安機(jī)關(guān)管轄 的，應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)門(mén)力量進(jìn)行核查，并按照法定期限答復(fù)信訪人，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層，解決在初始階段。市局要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)下一級(jí)公安機(jī)關(guān)信訪案件查辦工作的指導(dǎo)力度，做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查工作，確保復(fù)查的信訪事項(xiàng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序規(guī)范。各級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦案件要確保按期查結(jié)。綜合運(yùn)用多種措施方法對(duì)重點(diǎn)疑難信訪案件強(qiáng)力進(jìn)行攻堅(jiān)，做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的教育到位、行為違法的處理到位、生活困難的救助到位，最大限度地推動(dòng)事要解決，最大限度地消減信訪存量。市局掛牌督辦案件辦結(jié)率達(dá)到100%，停訪息訴率達(dá)到90%以上。

七是抓隊(duì)伍建設(shè)。按照胡錦濤總書(shū)記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)新時(shí)期信訪干部的要求，教育信訪民警立足崗位練兵，加強(qiáng)法律，法規(guī)和政策學(xué)習(xí)，苦練基本功，強(qiáng)化協(xié)調(diào)辦案能力和服務(wù)水平，努力提高綜合素質(zhì)，更好地勝任公安信訪工作。同時(shí)，繼續(xù)關(guān)心信訪干部成長(zhǎng)，加快信訪干部提拔交流，落實(shí)信訪工作人員崗位津貼，解決信訪部門(mén)經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的工作熱情、良好的工作作風(fēng)，為促進(jìn)全市大局穩(wěn)定、建設(shè)和諧隨州做出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：公安信訪工作總結(jié)

XXX 2013公安信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，我XXX 信訪工作在XXX 黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局信訪部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的要求，確保了各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)，XXX 領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督辦力度，取得了明顯實(shí)效。今年以來(lái)，XXX 共直接接待或接待由市局信訪部門(mén)轉(zhuǎn)送來(lái)的人民群眾來(lái)訪XXX項(xiàng)，處理XXX轉(zhuǎn)來(lái)信訪事項(xiàng)2項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級(jí)上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我XXX 今年來(lái)的信訪工作情況總結(jié)如下：

一、今年信訪工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來(lái)，我XXX 領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來(lái)抓，XXX 的信訪工作由XXX 長(zhǎng)馬會(huì)強(qiáng)負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書(shū)記許杰具體抓，XXX 下屬各部門(mén)“一把手”對(duì)涉及各部門(mén)的信訪事項(xiàng)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的 信訪格局，使許多信訪問(wèn)題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

（二）暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念

在信訪工作中，我XXX 始終堅(jiān)持“三個(gè)一”工作方法，即第一時(shí)間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問(wèn)題，不讓任何一個(gè)信訪群眾帶著問(wèn)題走，并將XXX 紀(jì)委的辦公電話及接訪人手機(jī)號(hào)碼交給信訪群眾，使其安心；第一時(shí)間交辦，及時(shí)調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個(gè)初步的調(diào)查結(jié)果；第一時(shí)間辦結(jié)，對(duì)于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項(xiàng)及時(shí)回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項(xiàng)立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行辦理，如果是涉及我單位無(wú)法協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，將及時(shí)給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進(jìn)行合理的信訪訴求。XXX 通過(guò)“三個(gè)一”工作方法，100%化解了來(lái)XXX 上訪的群眾，排除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

（三）認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)信訪工作大局

今年以來(lái)，我XXX 紀(jì)委積極配合市局信訪部門(mén)臨時(shí)下發(fā)的信訪工作，服務(wù)全市局信訪工作大局，積極開(kāi)展了“XXX工作”，“XXX工作”，等一系列活動(dòng)，并組織全市 部門(mén)開(kāi)展了“無(wú) 信訪積案”工作，取得了良好的效果。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素 我XXX 辦理的信訪事項(xiàng)全部都是涉法涉訴信訪事項(xiàng)，這些信訪事項(xiàng)及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們?cè)趫?zhí)法制度、隊(duì)伍建設(shè)、XXX素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問(wèn)題，要消除涉法涉訴信訪事項(xiàng)的總量就必須從根源上著手。我XXX 主要領(lǐng)導(dǎo)清楚看到了問(wèn)題的重點(diǎn)所在，加強(qiáng)的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過(guò)各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化XXX的紀(jì)律作風(fēng)，直接減少了信訪事項(xiàng)的產(chǎn)生。特別是加強(qiáng)XXX 法制部門(mén)的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，XXX 整體建設(shè)從硬件上一下子上了一個(gè)新的臺(tái)階，XXX 紀(jì)委也將設(shè)立專(zhuān)用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進(jìn)一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機(jī)制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

（一）組織信訪群眾工作培訓(xùn)

XXX 部門(mén)多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對(duì)待群眾的方式方法有很多的問(wèn)題，明年市一級(jí)的實(shí)踐群眾路線工作就將馬上開(kāi)展，XXX 紀(jì)委計(jì)劃借助此次活動(dòng)，對(duì)XXX 各關(guān)鍵部位上的負(fù)責(zé)人、XXX，進(jìn)行一次 培訓(xùn)，將強(qiáng)其對(duì)待群眾的方式方法，排除一些本來(lái)不該發(fā)生的信訪事項(xiàng)。

（二）加強(qiáng)XXX 依法辦案的制度建設(shè)

XXX 紀(jì)委、法制等部門(mén)，將在新的一年中，重點(diǎn)加強(qiáng)依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場(chǎng)所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會(huì)議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。

（三）加強(qiáng)對(duì)全市 部門(mén)信訪事項(xiàng)的管理

因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察及控申部門(mén)，XXX 對(duì)相應(yīng)的單位涉及的信訪事項(xiàng)管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在XXX 各部門(mén)對(duì)相應(yīng)單位的案件督辦上。明年XXX 紀(jì)委將逐漸要求，XXX 各部門(mén)對(duì)待疑難、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)必須直接派人進(jìn)行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事；建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對(duì)發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。

第四篇：信訪改革(公安)

淺議信訪制度改革后的森林公安機(jī)關(guān)信訪工作

黨的十八屆三中全會(huì)明確提出，要“改革信訪工作制度，實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)制度?！边@為深化信訪工作制度改革指明了努力方向。

公安部為此專(zhuān)門(mén)要求，各級(jí)公安機(jī)關(guān)要圍繞源頭預(yù)防、強(qiáng)化基礎(chǔ)、創(chuàng)新機(jī)制等工作重點(diǎn)，深入開(kāi)展公安信訪“抓源頭、打基礎(chǔ)、強(qiáng)機(jī)制、促規(guī)范”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化源頭治理，提高預(yù)防和化解信訪問(wèn)題的能力。要緊緊抓住落實(shí)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理、嚴(yán)格責(zé)任倒查追究、完善信訪事項(xiàng)終結(jié)和維護(hù)信訪秩序等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步建立健全相關(guān)工作制度，細(xì)化操作規(guī)范，力爭(zhēng)把規(guī)范執(zhí)法做在信訪問(wèn)題發(fā)生前、民警走訪做在群眾上訪前、排查化解做在矛盾激化前，從執(zhí)法源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

森林公安局管轄國(guó)有林區(qū)19.6萬(wàn)公頃；林區(qū)人口3萬(wàn)多人。隨著國(guó)有林區(qū)改革、停止天然林商業(yè)性采伐 等政策的實(shí)施，各種涉及林區(qū)群眾生活的新問(wèn)題和新情況不斷涌現(xiàn)，各類(lèi)信訪呈上升趨勢(shì)。目前看,森林公干機(jī)關(guān)信訪工作呈現(xiàn)出多樣化、多發(fā)性、群體性的特點(diǎn)。

一、由于國(guó)有林區(qū)改革、停止天然林商業(yè)性采伐，造成部分人員經(jīng)濟(jì)收入減少，生活面臨窘境，轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)行過(guò)程中發(fā)

生各類(lèi)糾紛，得不到及時(shí)妥善處理就會(huì)產(chǎn)生信訪或上訪。

二、是群眾維權(quán)意識(shí)高漲，一些群眾對(duì)法律理解不深不透，遇事不能冷靜處理，甚至把公安機(jī)關(guān)按法定程序辦案誤解為不盡職責(zé)、拖案不辦，故而上訪；部分上訪群眾自我保護(hù)意識(shí)雖有所提高，但法制觀念仍比較淡薄，抱著“大鬧大解決，小鬧小解決”心理，漫天要價(jià)，行為激烈，不顧后果。三是少數(shù)民警素質(zhì)不高，工作作風(fēng)不扎實(shí)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，群眾觀念、服務(wù)思想、責(zé)任意識(shí)淡薄，“重打擊、輕保護(hù)”、“重管理、輕服務(wù)”、“重實(shí)體、輕程序”、“重破案、輕辦案質(zhì)量”等問(wèn)題不同程度地存在。四是信訪、上訪渠道不暢通，群眾信訪難。

國(guó)家信訪制度改革就是一要進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道。二是要依法規(guī)范信訪工作。三是要大力推行“陽(yáng)光信訪”。四是全力推動(dòng)群眾合理訴求的有效解決。根據(jù)我局實(shí)際情況，建議從以下幾點(diǎn)做好森林公安信訪工作：

一、是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一把手責(zé)無(wú)旁貸。單位主要負(fù)責(zé)同志必須認(rèn)真分析本警種、本單位面臨的信訪工作形勢(shì)，切實(shí)掌握相關(guān)案件的詳細(xì)情況，及時(shí)研究工作中遇到的問(wèn)題，精心制定化解息訪工作措施，不遺余力地開(kāi)展，確保實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、息訴停訪、人不回流”的目標(biāo)。要掌握苗頭，堅(jiān)持集思廣益，把公安信訪工作作為“民心工程”，克服畏難、輕視、厭煩、無(wú)所作為等思想，采取有力措施，及時(shí)化解，確保不發(fā)生新的有責(zé)涉法信訪案件。

二、是換位思考，真心為民。要切實(shí)做到真心為民執(zhí)法、真

誠(chéng)服務(wù)群眾、真情關(guān)愛(ài)民生，認(rèn)真進(jìn)行換位思考，認(rèn)清自身責(zé)任，站在信訪人角度，堅(jiān)持抓好處理信訪突出問(wèn)題與抓好處理初信初訪并重，以高度負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)態(tài)度，切實(shí)抓好公安信訪工作。

三、是對(duì)排查出的信訪苗頭和群眾反映的問(wèn)題，要深入研究，因情施策，有的放矢，切實(shí)做到正視問(wèn)題、敢于面對(duì)，全面了解、詳知案情，區(qū)別性質(zhì)、合理分類(lèi)，集思廣益、擬定措施，準(zhǔn)確切入、穩(wěn)步推進(jìn)，及時(shí)調(diào)整、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)息訴罷訪和結(jié)服的案件，要建立定期回訪制度，加強(qiáng)與信訪人的溝通聯(lián)系，深入細(xì)致做思想政治工作，防止出現(xiàn)反復(fù)。

四、是健全機(jī)制、狠抓落實(shí)。要不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，在建立健全長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。著力構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上信訪模式，引導(dǎo)林區(qū)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問(wèn)題的主渠道。建立健全信訪穩(wěn)定工作機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范信訪部門(mén)和派出所的信訪接待機(jī)制，暢通信訪渠道，力求把問(wèn)題化解在基層，解決在初信初訪，解決在萌芽狀態(tài)。努力做到“小事不出所隊(duì)，大事不出局”，為促進(jìn)社會(huì)和諧平安作出積極的貢獻(xiàn)。

第五篇：公安信訪接待工作匯報(bào)

全國(guó)公安機(jī)關(guān)“大接訪”活動(dòng)之后，溪湖公安分局黨委始終把做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作作為公安工作的重要組成部分，堅(jiān)持不懈地通過(guò)信訪渠道，為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。特別是去年6月，全市公安機(jī)關(guān)“千名民警進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)開(kāi)始后，分局黨委堅(jiān)定不移地把強(qiáng)化人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作當(dāng)成傾聽(tīng)群眾呼聲的第一渠道，作為改進(jìn)公安工作的第一平臺(tái)，作為

構(gòu)建和諧警民關(guān)系的第一空間，從分局局長(zhǎng)到基層科所隊(duì)長(zhǎng)，都把做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作視為第一責(zé)任，把接待好上訪群眾，處理好來(lái)信來(lái)訪當(dāng)作親民之策，愛(ài)民之舉，形成了一把手負(fù)總責(zé)，一班人分工負(fù)責(zé)，科室所隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)的信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，樹(shù)立了把群眾來(lái)信來(lái)訪化解在源頭，化解在基層，化解在初訪的信訪工作理念，叫響了“初訪案件不出所隊(duì)，重訪案件不出分局”的口號(hào)，使公安信訪工作有法可依，有章可循。一年來(lái)，分局黨委和信訪接待部門(mén)共召開(kāi)信訪會(huì)議和專(zhuān)題信訪會(huì)議26次，對(duì)重點(diǎn)信訪案件和處理信訪工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行具體研究，切實(shí)把公安信訪工作擺到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。

為了確保公安信訪工作扎實(shí)有效，這個(gè)分局黨委非常重視信訪接訪工作的首要環(huán)節(jié)。公安民警像對(duì)待自己的親人一樣，熱情接待每一位上訪群眾，使每一位帶著怒氣而來(lái)的上訪群眾滿意而歸。天天都是接待日，人人都能見(jiàn)局長(zhǎng)，事事都能有人管，件件都能有回聲，進(jìn)一步拉近了警民之間的距離，使上訪群眾真正感到說(shuō)理有地方，有冤能伸張。1997年，河南省駐馬店市一位姓謝的群眾，因?yàn)閷?duì)辦案民警有意見(jiàn)而上訪多年。由于當(dāng)年辦案民警已經(jīng)退休，上訪問(wèn)題遲遲得不到一個(gè)公正的說(shuō)法，這位群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)表現(xiàn)不滿，此案引起省公安廳的重視。今年初，這位群眾再次向溪湖公安分局提出訴求。副局長(zhǎng)王連貴多次往河南打電話，主動(dòng)與這位上訪群眾取得聯(lián)系，詳細(xì)了解他上訪中提出的每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真答復(fù)他提出的每一項(xiàng)訴求，耐心解答信訪條例中有關(guān)信訪工作的每一項(xiàng)規(guī)定。上訪人通過(guò)與王連貴副局長(zhǎng)的溝通，深感溪湖公安機(jī)關(guān)對(duì)解決群眾信訪案件所表現(xiàn)出的誠(chéng)意，表示愿意積極協(xié)助警方早日結(jié)案。最近，經(jīng)過(guò)溪湖公安分局多方努力，終于滿足了上訪人的要求，一起拖了12年的上訪案件，終于得以辦結(jié)息訪。

溪湖公安分局黨委不僅要求基層科所隊(duì)長(zhǎng)親自接訪，而且從領(lǐng)導(dǎo)做起，人人帶頭，率先接訪。局長(zhǎng)張樹(shù)義無(wú)論時(shí)間多緊，工作多忙，只要是上訪人提出見(jiàn)他，他都一一接待，哪怕是過(guò)了中午吃飯的時(shí)間，他也要餓著肚子，認(rèn)真聽(tīng)上訪人的訴說(shuō)。有的上訪人由于情緒激動(dòng)，言語(yǔ)間難免傷人，可張樹(shù)義總是面帶微笑，耐心地聽(tīng)著、記著。他經(jīng)常對(duì)身邊的同志們說(shuō)：“老百姓是因?yàn)橛袣獠艁?lái)找我們的，如果我們不讓他們出出氣，他們憋在心里的話對(duì)誰(shuí)說(shuō)，火對(duì)誰(shuí)發(fā)。”上訪群眾見(jiàn)張樹(shù)義局長(zhǎng)這么善解人意，通情達(dá)理，都感動(dòng)不已。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的影響和帶動(dòng)下，全局民警都能自覺(jué)地接待好每一位到公安機(jī)關(guān)辦事的群眾，尤其是對(duì)有上訪苗頭的群眾，民警們格外熱心、細(xì)心，從不讓一位上訪群眾失望。今年年初以來(lái)，這個(gè)分局民警先后接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪28件，接待22人次，做到接待一位上訪群眾，結(jié)交一位知心朋友。他們認(rèn)為，溝通、轉(zhuǎn)承一起信訪案件，就是在警民之間架起一座橋梁，辦結(jié)息訪一起信訪案件就是擎起一片藍(lán)天。