第一篇：一般車輛交通事故處理及保險索賠程序

一般保險索賠程序：

一般來說，一旦發(fā)生保險事故，您需要做下列幾件事：

立即通知交通公安部門并保護好現(xiàn)場和向保險公司報案。協(xié)助保險公司對車輛查勘、照相、定損。備齊必要的單證，及時向保險公司申請索賠。保險公司結(jié)案后，盡快領(lǐng)取賠款。領(lǐng)取時要攜帶被保險人及取款人身份證。

撞車了怎么辦？

在撞車事故中，由于所負責任不同，索賠的程序也不盡相同。但是最好立即保護現(xiàn)場，向當?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報案并在48小時內(nèi)通知保險公司。會同保險公司和有關(guān)人員(第三方)逐項清理、定損。您向保險公司索賠時，應(yīng)提供保險單正本、事故證明、事故責任認定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)等。保險公司按被保險人在事故中的責任比例負責賠償。下面為例說明索賠程序：

第一步：明確所負責任及處理方法

（詳細說明見后面的車輛出交通事故快速處理方法）

第二步：報案

向當?shù)氐墓步煌ü芾聿块T報案，并48小時內(nèi)通知保險公司。(報案電話：中保-95518、太平洋-95500、平安-95512）

第三步：開具事故證明

如果是兩車碰撞事故一般由交警開具事故證明（特別提醒：當事人因保留事故現(xiàn)場而造成交通堵塞，過錯方還有可能得到交警部門的相應(yīng)處罰；這種情況下最好的處理方法是用粉筆或石頭在路面畫好雙方車輛的四輪位置，然后將車開在路邊或不影響交通的位置等待交警）。如果是單獨事故就直接報保險公司，等保險公司指引即可。

第四步：定損

那一方全責就去哪一方的保險公司；如果雙方有責，不需要去兩家保險公司，去其中一家保險公司就可以了(有的修理廠也可以代辦）。

第五步：修車

去保險公司指定的修理廠進行維修；如果保險公司沒有指定修理廠的可以自行選擇修理廠，但不能超出定損額度。

第六步：遞交索賠單證

一般由修理廠代辦。

第七步：領(lǐng)賠款

一般直接打入賬戶。（公司車就打入公司賬戶）

第八步：轉(zhuǎn)賬匯款

將保險公司的理賠到賬金額轉(zhuǎn)給修理廠。

交通事故快速處理方法：

開車上路，司機們都會遇到大小不一的交通事故，車輛也會出現(xiàn)不同程度的損傷。如何處理這些麻煩事？車險專家介紹，車輛出險后有4種方式可以快速處理，不過每種處理方式要注意相關(guān)的問題。

方法1

自行協(xié)商

一般是針對小額案件或簡易案件，且雙方對事故責任無異議，雙方都無其他違規(guī)駕駛的情形(比如：酒后開車、無證駕駛等)才適合自行協(xié)商。自行協(xié)商也包含了“互碰自賠”的部分。這種處理方式好處是：省時又省力，但其風險是：當事人利用此規(guī)則迅速要求撤離現(xiàn)場，消滅事故現(xiàn)場證據(jù)，事后又反悔，不承認事先協(xié)商好的責任，導致索賠難。

車險專家提醒：用此方式，需要盡可能地通過手機拍照等留下現(xiàn)場證據(jù)；其次，協(xié)商責任以書面形式，需雙方當事人簽字確認；其三，在處理過程中，雙方相互查驗證件及保險信息，確認無誤后進行證件交換，各自留下聯(lián)系電話，以便事后處理。

方法2

報警處理

報警處理就是交通事故發(fā)生后，立即向交管部門報案，當事人需保留事故現(xiàn)場，等待交警趕往現(xiàn)場，對現(xiàn)場勘查取證，對當事人進行調(diào)查核實，進行事故責任判定等。此方法好處是：責任判定較準確，證據(jù)可以得到較好的保留，發(fā)生矛盾和摩擦時可以通過交警得到有效解決，保險公司對責任判定認同度較高。其劣勢是：等待時間較長，過錯方還有可能得到交警部門的相應(yīng)處罰，增加不必要的經(jīng)濟損失。

車險專家提醒：當事人是否選擇報警處理，需視事故情況而定，如果難于把握，最好同時向保險公司報案，在保險公司指導下，進行報警處理。

方法3

保險查勘

保險查勘，即出險后及時向保險公司報案，并要求和等待保險查勘人員到現(xiàn)場進行查勘。此方法優(yōu)勢是：可以較快地得到保險公司的支援和服務(wù)，處理事故和保險理賠比較全面，可以得到更快捷的理賠。其缺點是：現(xiàn)場查勘需客戶耐心等待查勘人員，等待時間更長，同時要求保險查勘，也需要其他方法的同時配合處理，方能得到較全面的解決。

車險專家提醒：最保守和有效的方法就是及時向保險公司報案，無論選擇何種處理方法，都可以通過向保險公司求助，在保險公司工作人員的指導下展開事故處理工作。

方法4

客戶私了

客戶私了，也是處理交通事故的一種方法，雙方損失非常小，為了簡便處理，可以選擇雙方私了處理，對雙方都有利。客戶選擇對小額事故進行私了，既省錢也省力。其好處是：簡便、省時、省力、省錢、省油，不會因為小事故而耽誤時間，無需為理賠而來回折騰，下年度保費可更低廉等。其風險是：需防范當事人雙方“秋后算賬”，最好簽訂書面協(xié)議，留下私了證據(jù)，確保無后患。

車險專家提醒：客戶一旦私了后是無法得到保險公司的賠償?shù)?，相當于當事人雙方選擇了放棄向保險公司索賠的權(quán)利。所以，在當事人雙方選擇私了前需謹慎判斷，做出正確且最合理的選擇。

第二篇：交通事故索賠程序

交通事故索賠程序

首先由交警部門出具《交通事故責任認定書》，依據(jù)該認定書分清雙方的責任比例.（一）公安機關(guān)交通管理部門向當事人送達事故認定書時，應(yīng)告知事故當事人申請公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解的期限和向人民法院提起民事訴訟的權(quán)利。

（二）交通事故損害賠償權(quán)利人、義務(wù)人一致請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解損害賠償?shù)目稍谑盏浇煌ㄊ鹿收J定書之日起十日內(nèi)向公安機關(guān)交通管理部門提出申請書面調(diào)解申請。公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)予調(diào)解。

當事人在申請中對檢驗、鑒定或者交通事故認定有異議的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當書面通知當事人不予調(diào)解。

（三）公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解期限與程序。公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償?shù)钠谙逓槭?。造成人員死亡的，從規(guī)定的辦理喪葬事宜時間結(jié)束之日起開始；造成人員受傷的，從治療終結(jié)之日起開始；因傷致殘的，從定殘之日起開始；造成財產(chǎn)損失的，從確定損失之日起開始。

（四）交通事故調(diào)解參加人。交通事故調(diào)解參加人包括：

1、交通事故當事人及其代理人(包括委托律師)；

2、交通事故車輛所有人或者管理人；

3、公安機關(guān)交通管理部門認為有必要參加的其他人員。委托代理人應(yīng)當出具有委托人簽名或者蓋章的授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應(yīng)當載明委托事項和權(quán)限。參加調(diào)解時當事一方不得超過三人。

（五）公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當指派二名交通警察主持調(diào)解。調(diào)解采取公開方式進行，調(diào)解時間應(yīng)當提前公布，調(diào)解時允許旁聽，當時當事人要求不予公開的除外。

（六）交通事故賠償爭議調(diào)解程序。調(diào)解交通事故損害賠償爭議，按照下列程序?qū)嵤?/p>

1、介紹交通事故的基本情況；

2、宣讀交通事故的基本情況；

3、分析當事人的行為對發(fā)生交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，并對當事人進行教育；

4、根據(jù)交通事故認定書認定的當事人責任以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定，確定當事人承擔的損害賠償責任；

5、計算人身損害賠償和財產(chǎn)損失總額，確定各方當事人分擔的數(shù)額。造成人身損害的，按照《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定的賠償項目和標準計算。修復(fù)費用、折價賠償費用按照實際價值或者評估機構(gòu)的評估結(jié)論計算；

6、確定賠償方式。

（七）交通事故調(diào)解書。結(jié)調(diào)解達成協(xié)議的，公安機關(guān)交通管理部門制作調(diào)解書，各方當事人簽名，分別送交各方當事人。調(diào)解書應(yīng)當載明以下內(nèi)容：

1、交通事故簡要情況和損失情況；

2、各方的損害賠償責任；

3、損害賠償?shù)捻椖亢蛿?shù)額；

4、當事人自愿協(xié)商達成一致的意見；

5、賠償方式和期限；

6、調(diào)解終結(jié)日期。

賠付款由當事人自行交接，當事人要求交通警察轉(zhuǎn)交的，交通警察可以轉(zhuǎn)交，并在調(diào)解書上附記。經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當制作調(diào)解終結(jié)書送交各方當事人，調(diào)解終結(jié)書應(yīng)當載明未達成協(xié)議原因。調(diào)解書生效后，賠償義務(wù)人不履行的，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。

（八）調(diào)解終結(jié)。當事人無正當理由不參加調(diào)解或者調(diào)解過程中放棄的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當終結(jié)調(diào)解。

調(diào)解不成向人民法院起訴。

第三篇：車輛保險事故處理流程及索賠注意事項

車輛保險事故處理流程及索賠注意事項隨著私人汽車的普及，車險也成為老百姓隨之而來的附加消費。不過很多車友只知道買車險，而對于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水?！巴侗Ｈ菀住⒗碣r難”是普遍反映的一個問題。這里我們結(jié)合各大保險公司的規(guī)定，江西.萬通汽修學校老師整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時能夠心中有數(shù)，及時報案，順利理賠.只要您按照保險公司的要求，按照流程逐項完成，一般情況下保險理賠不像大家想象的那樣復(fù)雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：1.車輛出險和報案

出險后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。2.取得交警證明出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認書》。現(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責任認定書》，車主簽字確認。3.填寫出險單

出示上述3證和保險單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。4.理賠員審核定損

事故確認完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。5.送修理廠修理

如果是在保險公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(比如保險公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費，然后拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。6.保險公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料：

(1)機動車輛保險單及批單正本原件、復(fù)印件;

(2)機動車輛保險出險/索賠通知書;

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;

(5)道路交通事故責任認定書車禍理賠注意事項:1.不

要隨意包攬事故責任

有的車主認為有保險公司賠付，因此將所有的責任全部承擔。實際上，保險公司根據(jù)車主承擔的責任輕重制定了不同的賠付比例。2.不要自行答應(yīng)賠償金額

如果不經(jīng)過保險公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔3.切忌先修理后報銷

一些車主在出險后為了節(jié)省時間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。

實際上，車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔。4.委托修理廠理賠需慎重

一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風險很大，有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄。5.不計免賠范圍有限制

即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。保險公司為了防范道德風險，會對一些特定的事故定出

單獨的免賠率，這些免賠率不屬于不計免賠范圍。如多次出險、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破損險等附加險，不計免賠險并不起作用。

第四篇：幾種交通事故的索賠程序

幾種交通事故的索賠程序

撞車事故索賠程序

下面僅以負全部責任為例說明索賠程序

第一步：明確所負責任

撞車以后，最好先明確在事故中負不負責任，再向保險公司報案。

第二步：報案

在報案時，您要做的事有：

1、帶上您的保險單、行駛證和駕駛證。

2、開上您的及對方的車到您的保險公司。

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》。其中，《車輛出險登記表》一聯(lián)交給保險公司定損人員，另一聯(lián)供填寫《出險通知書》 時使用；《出險通知書》填好后，連同修車手續(xù)一起交回保險公司。第三步：定損

定損時，要拿著《車輛出險登記表》去找理賠部定損人員，并把其中的一聯(lián)交給他 們，由他們確定修理項目和修理費用。定損后，會給您一張《定損單》 定損目前是保險公司的特權(quán)，但您也要維護自己的利益。一定要留意：

一、不要遺漏修理項目；

二、注意修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。如果在保險公司指定的修理 廠修車，您就不必管修理費定的高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險公司得負責。

第四步：修車

修車時有兩件事要做：

1、送車。送車時要拿上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照《定 損單》上所定項目修車，并會給您一張《提車單》作為提車時的證明。

2、交費提車。車修好后，您可以憑《提車單》支付修理費后把自己的車提回。同時向修理廠索要下列手續(xù)單據(jù)：修車發(fā)票、托修單、施工單以及材料單。注意：這些手續(xù)都必須蓋上修理廠的公章。

第五步：開具事故證明

修完車后，您可以拿著對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊結(jié)案。結(jié)案后，您可得到一張《事故證明》，也可以拿回自己被扣的證件。注意：《事故證明》一定要蓋上交通隊的公章。

第六步：遞交單證

到現(xiàn)在為止，索賠所需的全部單證都齊了。它們是：

1、《出險通知書》

2、《定損單》

3、《修車發(fā)票》

4、《托修單》——車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。

5、《施工單》

6、《材料單》

7、《事故證明

8、《賠款結(jié)算單》——車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。

您把這些手續(xù)交給保險公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。

第七步：領(lǐng)賠款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領(lǐng)回賠款了。

撞人事故索賠程序

第一步：報案

在報案時，您要做的事有：

1.帶上您的保險單、行駛證和駕駛證。

2、開上您的車到保險公司。

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》?！盾囕v出險登記表》 一聯(lián)交給保險公司定損人員，另一聯(lián)供填寫《出險通知書》和領(lǐng)賠款時使用；《出險通知書》填好后，連同其他索賠單證一起交回保險公司。第二步：交通隊結(jié)案并開具事故證明

在受傷者痊愈后，您便可以約對方一起去交通隊結(jié)案了。結(jié)案時有三件事要做：

1、分清雙方的責任。小的交通事故可以不過細計較責任，反正損失由保險公司來賠償。大事故或特大事故則一定要據(jù)理力爭，因為這關(guān)系到交通隊對您的罰款多少、是否吊扣駕駛證，有時還會涉及到是否追究刑事責任。在交通事故中，只要撞了人，駕車一方一般都有一定責任，所要爭的是責任的大小。

2、審查對方要求賠償?shù)捻椖俊．斀裆鐣诵碾y測，很多受傷者都會借機提出訛人。您一定要審查對方的賠償要求是否合理，對于不合理的要求您不應(yīng)該賠，保險公司不會賠，交通隊也不會要求您賠。審查的依據(jù)是《道路交通事故處理辦法》，它是交通隊處理事故的依據(jù)，也是保險公司進行賠償?shù)囊罁?jù)。關(guān)于賠償項目，您可以查看《道路交通事故處理辦法》，或問保險公司您向?qū)Ψ街Ц兜馁r款能否得到保險公司的全部賠償，主要看您在交通隊結(jié)案時能否把住賠償項目的關(guān)了。

3、賠償對方損失同時索要有關(guān)單證。在肇事雙方各自應(yīng)付的責任和應(yīng)予賠償?shù)捻椖看_定以后，就需要向受傷者支付賠款。注意：在向?qū)Ψ街Ц顿r款的同時一定要拿回相關(guān)的單證，否則就不要付錢，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。不同的賠償項目所 需要的單證如下：醫(yī)療費：需要醫(yī)院出具的診斷證明、藥費收據(jù)。誤工費：要有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明（可在診斷證明上寫清）、對方工作單位出具的誤工證明。交通費：需要提供車票。殘疾補助費：需要提供殘疾證明。死亡補償費：需要提供死亡證明。

4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》?！妒鹿首C明》要求寫清雙 方所負責任和賠償方式?！督?jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。這兩 個單證有保險索賠時缺一不可。

第三步：遞交索賠單證

由于賠償項目不同索賠所需要的單證也不相同。一般傷人事故索賠時需要辦齊的單證包括：

1、《出險通知書》

2、《診斷證明》

3、《醫(yī)藥費發(fā)票》

4、《誤工證明》

5、《事故證明》

6、《賠償執(zhí)行憑證》

7、《賠款通知書》

第四步：領(lǐng)賠款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領(lǐng)回賠款了。

車輛丟失后，應(yīng)在48小時內(nèi)向保險公司報案并辦理索賠手續(xù)。具體程序如下： 第一步：報案

1、帶上您的保險單、行駛證和駕駛證。

2、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這兩件事，您將得到二聯(lián)《車輛出險登記表》、一張《出險通知書》、一式四份《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》和一張盜搶險索賠所需手續(xù)清單?！盾囕v出險登記表》一聯(lián)交給保險公司定損人員，另一聯(lián)供填寫《出險通知書》時使用；《出險通知書》填寫好，待其他手續(xù)辦齊后一起交回保險公司；《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》簽字或蓋章后一份自己留下，一份交回保險公司，一份交給丟車地公安局，一份在辦丟失證明時交給公安局二處。

第二步：耐心等待三個月

在保險公司報完案，就回家耐心地等三個月吧。公安部門需要三個月后才能確認車已經(jīng)丟失，才會給開《丟失證明》，有了《丟失證明》保險公司才能賠償，這是鐵打的規(guī)矩，誰也沒辦法改變。

第三步：開丟失證明

從丟車日起滿三個月后，您就可以去辦《丟失證明》了。具體方法是：寫一份關(guān)于丟車情況的報告，并拿一份填好的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書交給丟車地的公安分局，由分局開一份丟車情況證明；然后，帶一份丟車情況報告、一份填好的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書和分局開的丟車情況證明去市公安局二處十隊，由二處出具一份正式的丟失證明供保險索賠時使用。

第四步：開停駛證明

帶上市公安局二處出具的《丟失證明》到公路局開一份車輛停駛證明供保險索賠時使用。

第五步：遞交索賠單證

把下列手續(xù)辦齊后交給保險公司：

1、《出險通知書》

2、《保險單》

3、《行駛證》

4、《購車發(fā)票》

5、購置費繳費 憑證和收據(jù)

6、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》

7、《丟失證明》

8、汽車鑰匙

9、《停駛證明》

10、車主證件

11、養(yǎng)路費收據(jù)

12、《賠款結(jié)算單》

以上單證中，如果有隨車丟失的需要到原單位去補辦?！秮G失證明》和《停駛證明》是必須的供的，否則保險公司不予賠償?！缎旭傋C》、《購置費憑證》、《購車發(fā)票》車鑰匙每缺少一項保險公司可能會增加5％的免賠率。

第六步：領(lǐng)賠款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領(lǐng)回賠款了。

在撞墻事故中，若僅有您的車受損，而被撞物體不需賠償，您可按以下程序索賠： 第一步：報案

撞墻事故如果損失不大，直接向保險公司報案就行了；如果損失很大（萬元以上），一般需要向交通隊或當?shù)匕参瘯蟀福驗樗髻r時保險公司會向您要相關(guān)的事故證明。

在向保險公司報案時，您要做的事有：

1、帶上您的保險單、行駛證和駕駛證；

2、開上您的車到保險公司；

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》。它們的用途是： 《車輛出險登記表》一聯(lián)交給保險公司定損人員，另一聯(lián)供填寫《出險通知書》和領(lǐng)賠款時使用；《出險通知書》填好后，連同修車手續(xù)一起交回保險公司。

第二步：定損

定損時，要拿著《車輛出險登記表》去找理賠部定損人員，并把其中的一聯(lián)交給他們，由他們確定修理項目和修理費用。定損后，會給您一張《定損單》 定損目前是保險公司的特權(quán)，但您也要維護自己的利益。您一定要留意：

第一、不要遺漏修理項目，哪兒壞了修哪兒。

第二、注意修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。如果在保險公司指定的修理廠修車，您就不必管修理費定的高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險公司得負責。

第三步：修車

修車時有兩件事要做：

1、送車

送車時要拿上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照《定損單》上所定項目修車，并會給您一張《提車單》作為提車時的證明。

2、交費提車

車修好后，您可以憑《提車單》支付修理費后把自己的車提回。同時向修理廠索要下列手續(xù)單據(jù)：修車發(fā)票、托修單、施工單以及材料單。

注意：這些手續(xù)都必須蓋上修理廠的公章。

第四步：開具事故證明

撞墻事故屬于單方責任事故，如果損失不大，索賠時一般不需要交通隊證明，您隨便找人寫一個《第三方證明》就行了；如果損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

第五步：遞交單證

到現(xiàn)在為止，索賠所需的全部單證都齊了。它們是：

1.《出險通知書》

2.《定損單》

3.《修車發(fā)票》

4.《施工單》

5.《托修單》——車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。

6.《材料單》

7.《第三方證明》

8.《賠款結(jié)算單》——車主是單位的需蓋公章；車主是個人的需簽字。您把這些手續(xù)交給保險公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。

第六步：領(lǐng)賠款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后（一般不超過10天）您會接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領(lǐng)回賠款了。

當發(fā)生了保險合同約定的保險事故后，被保險人應(yīng)按照下述步驟辦理索賠：

1、通知保險公司。保險事故發(fā)生后，被保險人應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、保險標的，保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果保險標的在異地出險受損，被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當?shù)氐姆种C構(gòu)或代理人報案。在保險公司抵達出險現(xiàn)場之前，被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施，并對受損的保險標的進行必要的整理。對于火災(zāi)或機動車輛出險，被保險人在出險現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。

2、接受保險公司檢驗。被保險人應(yīng)接受保險公司或其委托的其他人員（如保險代理人、檢驗機關(guān)）在出險現(xiàn)場檢驗受損的保險標的，并提供各種方便，以保證保險公司及時準確地查明事故原因，確認損害程度和損失數(shù)額。

3、提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。

財產(chǎn)類損失一般應(yīng)提供如下單證：

（1）保險單或保險憑證的正本；

（2）已交納保險費的憑證；

（3）有關(guān)證明保險標的或當事人身份的原始文件。前者如賬冊、收據(jù)、發(fā)票裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口簿等。

（4）證明保險事故及其損害后果的文件。如保險事故調(diào)查檢驗報告、出險證明、損害鑒定證明等。

（5）索賠清單。包括受損財產(chǎn)清單、各種費用（如施救整理費用）清單等及其它按規(guī)定應(yīng)當提供的文件。

（6）涉及訴訟的，應(yīng)提供法院判決書。

機動車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證：

（1）保險單

（2）出險通知書

（3）保險車輛事故證明、責任認定書

（4）有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單

（5）涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù)

（6）對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件 機動車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證：

被保險人應(yīng)及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內(nèi)向保險公司遞交“出險通知書”。

車輛被盜后三個月內(nèi)公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：

（1）保險單正本、保險證、（2）出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明、（3）車輛行駛證、（4）保險車輛養(yǎng)路費繳費憑證、（5）保險車輛購置附加費繳費憑證、（6）購車原始發(fā)票、（7）市公路局《存取機動車輛停駛憑證》收據(jù)、車輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書。

（8）如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應(yīng)由公安部門在有關(guān)證明上注明，被保險人如能提供相應(yīng)收據(jù)，索賠時應(yīng)一起交給保險公司。

4、領(lǐng)取保險賠款

（1）接到領(lǐng)取賠款通知后，被保險人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險賠款，部分賠款超出三個月不領(lǐng)保險公司視為放棄領(lǐng)取。

（2）領(lǐng)取賠款時，法人團體要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上蓋章，個人要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書及賠款收據(jù)上簽字。

第五篇：交通事故車輛處理規(guī)定

交通事故發(fā)生后，交警有無權(quán)力扣留事故車輛和交納押金？

關(guān)鍵詞：肇事車輛 扣押 押金

案例 ▎現(xiàn)象：

法律取消了交通事故發(fā)生后肇事方預(yù)付搶救治療費用可以扣車的規(guī)定，但實際執(zhí)法中仍存在大量，不少交警部門在?因收集證據(jù)的需要?而扣留事故車輛后，依然違法超期扣押肇事車輛，如果提車必須交納一定數(shù)量的事故押金。當然，扣留肇事車輛、預(yù)交事故押金的措施，對于事故受害人的賠償?shù)靡詫崿F(xiàn)和案件的順利執(zhí)行起到了一點的作用，但此種做法是不合法的。同時，實踐中還存在，個別交警用?收集事故車輛上的證據(jù)?為理由扣留事故車輛，甚至自由延長暫扣車輛的期限。

實務(wù)中，肇事方不繳納保證金就無法提車，只好無奈壓錢后方得以放車。

律師觀點：

1、交通警察因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車輛。法律依據(jù)為：《中華人民共和國道路交通安全法》第七十二條第二款規(guī)定?交通警察應(yīng)當對交通事故現(xiàn)場進行勘驗、檢查、收集證據(jù)；因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車輛，但是應(yīng)當妥善保管，以備核查?。本條賦予交警因收集證據(jù)需要而扣留事故車輛的權(quán)力，但并未賦予其為解決受害方賠償款而扣押事故車輛的權(quán)力，何況，如果雙方?jīng)]有共同請求調(diào)解，交警部門也無權(quán)調(diào)解賠償爭議。

盡管《道路交通安全法》、《交通安全法實施條例》、《交通事故處理程序規(guī)定》中都沒明確規(guī)定收集事故車輛上的證據(jù)的期限，但《交通事故處理工作規(guī)范》第五章現(xiàn)場勘查第三十八條規(guī)定：?交通警察應(yīng)當按照《交通事故痕跡物證勘驗》等標準，勘驗、采集、提取痕跡、物證，并制作交通事故現(xiàn)場勘查筆錄?。據(jù)此，?收集事故車輛上的證據(jù)?應(yīng)在現(xiàn)場完成，而不需扣押車輛。

同時，《交通事故處理工作規(guī)范》第六章調(diào)查取證第四十九條規(guī)定：對因檢驗、鑒定需要扣留事故車輛及其行駛證的，交通警察應(yīng)當當場制作?公安交通管理行政強制措施憑證?，交付當事人，并告知當事人扣留車輛、證件的期限。其表明，扣車的前提是?因檢驗、鑒定需要?。因此，一旦在現(xiàn)場勘查結(jié)束以后仍扣留事故車輛，就必須對事故車輛進行檢驗鑒定，交警以?收集證據(jù)?為理由超期扣車的做法是違法的。

在交通事故處理中，只有在車輛的痕跡勘查完畢后，才能進一步確定車輛是否需要檢驗、鑒定和檢驗鑒定的項目有哪些?！督煌ㄊ鹿侍幚沓绦蛞?guī)定》中要求公安機關(guān)對車輛的痕跡勘查最晚也應(yīng)該在勘查現(xiàn)場之日起五日內(nèi)完成。

在確定了進行檢驗鑒定的車輛和項目后，卻沒有對事故車輛上的痕跡和其他證據(jù)勘查、提取，直接違反了《交通事故處理程序規(guī)定》第二條中的?便民原則?和?效率原則?。

對于不需要檢驗、鑒定的事故車輛和預(yù)付搶救治療費用等情況，法律沒有賦予公安機關(guān)交通管理部門扣車權(quán)，其應(yīng)該嚴格依法對不需要檢驗鑒定的車輛和已經(jīng)檢驗鑒定完畢的車輛在規(guī)定的時間內(nèi)放行。

另外，如果缺少重要當事人的詢問記錄，事故發(fā)生情況無法及時查清，可以延期作出交通事故認定，這是交通事故處理程序規(guī)定中的明確要求。執(zhí)法者暫扣車輛的依據(jù)只能是?檢驗鑒定車輛?。在沒有必要進行檢驗鑒定的時候，不得強行扣留事故車輛。

2、車輛檢驗的期限：公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當在勘查現(xiàn)場之日起五日內(nèi)委托有關(guān)機構(gòu)對車輛進行檢驗、鑒定；檢驗、鑒定應(yīng)當在二十日內(nèi)完成，需要延期的，經(jīng)批準可以延長十日。

法律依據(jù)：《交通事故處理程序規(guī)定》第三十九條公安機關(guān)交通管理部門對當事人生理、精神狀況、人體損傷、尸體、車輛及其行駛速度、痕跡、物品以及現(xiàn)場的道路狀況等需要進行檢驗、鑒定的，應(yīng)當在勘查現(xiàn)場之日起五日內(nèi)指派或者委托專業(yè)技術(shù)人員、具備資格的鑒定機構(gòu)進行檢驗、鑒定。

檢驗、鑒定應(yīng)當在二十日內(nèi)完成；需要延期的，經(jīng)設(shè)區(qū)的市公安機關(guān)交通管理部門批準可以延長十日。檢驗、鑒定周期超過時限的，須報經(jīng)省級人民政府公安機關(guān)交通管理部門批準。

3、交通事故損害賠償調(diào)解非必經(jīng)程序，交警不得以扣車為前提。對于交通事故損害賠償，《中華人民共和國道路交通安全法》第七十四條規(guī)定?對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當事人可以請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解，當事人未達成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當事人可以向人民法院提起民事訴訟??！吨腥A人民共和國道路交通安全法實施條例》第九十四條規(guī)定?當事人對交通事故損害賠償有爭議，各方當事人一致請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解的，應(yīng)當在收到交通事故認定書之日起10日內(nèi)提出書面調(diào)解申請?。以上兩條表明交警調(diào)解賠償?shù)那疤崾钱斒氯苏埱?，非請求不能調(diào)解。

4、交警行使扣車的權(quán)力受到限制，檢驗、鑒定完成后應(yīng)當在五日內(nèi)發(fā)還車主。自2009年1月1日起施行的公安部令第104號《道路交通事故處理程序規(guī)定》第二十八條規(guī)定：? 因收集證據(jù)的需要，公安機關(guān)交通管理部門可以扣留事故車輛及機動車行駛證，并開具行政強制措施憑證?？哿舻能囕v及機動車行駛證應(yīng)當妥善保管。? ?第三十七條 需要進行檢驗、鑒定的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當自事故現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束之日起三日內(nèi)委托具備資格的鑒定機構(gòu)進行檢驗、鑒定。尸體檢驗應(yīng)當在死亡之日起三日內(nèi)委托。對現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束之日起三日后需要檢驗、鑒定的，應(yīng)當報經(jīng)上一級公安機關(guān)交通管理部門批準。??第三十八條 公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當與檢驗、鑒定機構(gòu)約定檢驗、鑒定完成的期限，約定的期限不得超過二十日。超過二十日的，應(yīng)當報經(jīng)上一級公安機關(guān)交通管理部門批準，但最長不得超過六十日。??第四十四條 檢驗、鑒定結(jié)論確定之日起五日內(nèi)，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當通知當事人領(lǐng)取扣留的事故車輛、機動車行駛證以及扣押的物品。對駕駛?cè)颂右莸臒o主車輛或者經(jīng)通知當事人三十日后仍不領(lǐng)取的車輛，經(jīng)公告三個月仍不來接受處理的，對扣留的車輛依法處理。?

法律依據(jù)：《交通事故處理程序規(guī)定》第四十二條 公安機關(guān)交通管理部門扣留的事故車輛除檢驗、鑒定外，不得使用。檢驗、鑒定完成后五日內(nèi)通知當事人領(lǐng)取事故車輛和機動車行駛證。對棄車逃逸的無主車輛或者經(jīng)通知當事人十日后仍不領(lǐng)取的，依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第一百一十二條的規(guī)定處理。

對無牌證、達到報廢標準、未投保機動車第三者責任強制保險等車輛，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

小結(jié)：交通警察因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車輛，5日內(nèi)應(yīng)當委托相關(guān)鑒定機構(gòu)，鑒定機構(gòu)應(yīng)當在20日內(nèi)完成鑒定，經(jīng)批準還可以延長10日，也就是30日，鑒定完成后，應(yīng)當在5日內(nèi)發(fā)還車主，所以，交警扣留事故車輛一般是30天至40天。

注：a、檢驗、鑒定不能在30日內(nèi)完成的，經(jīng)省級公安機關(guān)批準，還可以延長；

b、公安機關(guān)應(yīng)當在收到檢驗鑒定結(jié)果后2日內(nèi)將檢驗、鑒定結(jié)論復(fù)印件交給當事人，當事人有異議的，可以在3日內(nèi)提出重新檢驗、鑒定的申請，公安機關(guān)如批準重新鑒定，那么扣車時間還要計算一個檢驗、鑒定期限。

5、以采取訴前保全措施為由扣留事故車輛無法律依據(jù)，警察應(yīng)以法律的授權(quán)予以執(zhí)法。

《交通事故處理程序規(guī)定》第五章調(diào)查第四節(jié)檢驗、鑒定中的第四十四條：? 檢驗、鑒定結(jié)論確定之日起五日內(nèi)，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當通知當事人領(lǐng)取扣留的事故車輛、機動車行駛證以及扣押的物品。對駕駛?cè)颂右莸臒o主車輛或者經(jīng)通知當事人三十日后仍不領(lǐng)取的車輛，經(jīng)公告三個月仍不來接受處理的，對扣留的車輛依法處理。?《交通事故處理工作規(guī)范》第六章調(diào)查取證中的第五十四條規(guī)定：?公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當指派或委托專業(yè)機構(gòu)對事故車輛進行檢驗、鑒定，并由檢驗機構(gòu)出具‘交通事故車輛技術(shù)檢驗報告’。自送達當事人檢驗、鑒定結(jié)論復(fù)印件之日起，三日內(nèi)當事人對檢驗、鑒定結(jié)果無異議的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當通知當事人領(lǐng)取事故車輛和機動車行駛證。對棄車逃逸等無主車輛或者經(jīng)通知當事人十日后仍不領(lǐng)取，并經(jīng)公告三個月不來接受處理的，依據(jù)《道路交通安全法》第一百一十二條的規(guī)定處理；對無牌證、無檢驗合格標志、達到報廢標準、未投保機動車第三者責任強制保險的車輛，依據(jù)《道路交通安全法》第九十五條、第九十六條、第九十八條、第一百條的規(guī)定處理。?

上述規(guī)定并沒有賦予公安機關(guān)交通管理部門在放行事故車輛之前可以附加任何條件?？圮囀菫榱瞬槊鹘煌ㄊ鹿试?，而不是為了給交通事故賠償服務(wù)。

律師建議： 交警部門超期限扣押事故車輛，可能引起諸多的行政訴訟，可能導致的直接后果是：賠償車輛停運期間的經(jīng)濟損失。如果行政訴訟敗訴而致使行政賠償，必將影響交警部門的聲譽和形象，應(yīng)對此予以高度重視。

?檢驗、鑒定完成后五日內(nèi)通知當事人領(lǐng)取事故車輛和機動車行駛證?的立法規(guī)定，給交警提供了告知其他方?訴前保全權(quán)利?的時間，也給其他方提供了訴前保全的操作時間。為保護其他當事人的合法權(quán)利，交警可以及時書面告知一方有在勘查現(xiàn)場之日起五日內(nèi)對另一方的車輛提起?訴前保全?的權(quán)利，從而真正實現(xiàn)《道路交通安全法》中?以人為本?的立法理念。如果能做到這點，交警就可切實做到保護各方當事人的合法權(quán)益，實現(xiàn)執(zhí)法為民了。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國道路交通安全法》

第七十二條 公安機關(guān)交通管理部門接到交通事故報警后，應(yīng)當立即派交通警察趕赴現(xiàn)場，先組織搶救受傷人員，并采取措施，盡快恢復(fù)交通。

交通警察應(yīng)當對交通事故現(xiàn)場進行勘驗、檢查，收集證據(jù)；因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車輛，但是應(yīng)當妥善保管，以備核查。

對當事人的生理、精神狀況等專業(yè)性較強的檢驗，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當委托專門機構(gòu)進行鑒定。鑒定結(jié)論應(yīng)當由鑒定人簽名。

《交通事故處理程序規(guī)定》第四十四條：? 檢驗、鑒定結(jié)論確定之日起五日內(nèi)，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當通知當事人領(lǐng)取扣留的事故車輛、機動車行駛證以及扣押的物品。對駕駛?cè)颂右莸臒o主車輛或者經(jīng)通知當事人三十日后仍不領(lǐng)取的車輛，經(jīng)公告三個月仍不來接受處理的，對扣留的車輛依法處理。?

《交通事故處理工作規(guī)范》第四十九條規(guī)定：對因檢驗、鑒定需要扣留事故車輛及其行駛證的，交通警察應(yīng)當當場制作?公安交通管理行政強制措施憑證?，交付當事人，并告知當事人扣留車輛、證件的期限。