第一篇：大廳值班管理辦法

大廳值班規(guī)定

為規(guī)范來(lái)訪人員的接待工作，維護(hù)公司的正常工作秩序，特制定本規(guī)定。

一、如遇來(lái)訪人員，應(yīng)起身迎接，使用：“您好！請(qǐng)坐?！钡奈拿饔谜Z(yǔ)，并將來(lái)訪人員引導(dǎo)到大廳坐下。

二、進(jìn)一步詢問(wèn)對(duì)方來(lái)訪事由，使用“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”、“您貴姓？”……“您是哪個(gè)單位的？”的禮貌用語(yǔ)，待對(duì)方說(shuō)明情況后，使用：“好的！請(qǐng)稍等！”的文明用語(yǔ)，并請(qǐng)示被訪者意見(jiàn)，如被訪者同意接見(jiàn)，方可引導(dǎo)來(lái)訪者到被訪者辦公室，為來(lái)訪者倒上茶水后回到值班地點(diǎn)。如被訪者暫時(shí)不能接見(jiàn)的，說(shuō)明來(lái)訪者情況，示其稍等，并為來(lái)訪者倒上茶水。

三、如為上訪人員，應(yīng)通知黨辦負(fù)責(zé)上訪接待的工作人員。

四、如來(lái)訪人員準(zhǔn)備離開(kāi)，應(yīng)為來(lái)訪人員摁下電梯開(kāi)關(guān)。

五、值班人員應(yīng)于上午八時(shí)整準(zhǔn)時(shí)到崗，下午兩點(diǎn)三十分整到崗。值班期間，值班人員須待公司所有領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)公司后，方可離開(kāi)崗位。

六、值班人員到崗之前，應(yīng)于辦公室取出電話并調(diào)試安裝，確保電話暢通；離開(kāi)崗位后，須將電話交于辦公室保管。

七、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位，如遇值班時(shí)間與工作沖突的，值班員自行調(diào)班，并告知辦公室。

八、值班人員值班期間，不得穿休閑類(lèi)服飾。

九、值班人員結(jié)束當(dāng)日值班時(shí)，必須在值班表內(nèi)簽字，并通知下一位值班人員。

第二篇：大廳值班制度

大廳值班制度

1、大廳值班實(shí)行輪流值班，各科室負(fù)責(zé)人每周值班一次，每天由一名科室負(fù)責(zé)人和一名安全保衛(wèi)主班人員共同值班，科室負(fù)責(zé)人為當(dāng)日值班責(zé)任人。

2、值班人員要按中心編排的值班表值班，如本人當(dāng)日不能值班，經(jīng)主任批準(zhǔn)后，由值班人自行與其它科室負(fù)責(zé)人調(diào)換，出現(xiàn)問(wèn)題，由調(diào)換后的當(dāng)日值班責(zé)任人負(fù)責(zé)。

3、大廳值班職責(zé)為：答復(fù)來(lái)人咨詢、維持大廳秩序，為來(lái)人解決困難和提供服務(wù)，聯(lián)絡(luò)未到崗人員，處理突發(fā)事件，搞好溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，辦好其它應(yīng)該辦理一些事情。

4、值班時(shí)間為當(dāng)日上午8:00—12:00和下午2:00—6:00

5、值班期間要兼顧各大廳各樓層的情況，不得脫崗。

6、值班人員要記好值班記錄，交接班要交接清楚，履行交接手續(xù)，保證值班記錄完整無(wú)缺，桌椅等值班工具不得丟失。

一、值班人員的組成

局機(jī)關(guān)值班人員由值班長(zhǎng)（局領(lǐng)導(dǎo)）、值班民警和駕駛員組成。值班長(zhǎng)由局黨委成員每周輪流擔(dān)任，值班民警由辦公樓內(nèi)各室、隊(duì) 民警每周輪流擔(dān)任。

二、值班人員職責(zé)

（一）值班局領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)值班期間重大突發(fā)治安、刑事案件、治安災(zāi)害事故、群體性事件的先期處置；

2、完成局主要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)；

3、檢查各單位班備勤和隊(duì)伍管理情況；

4、其他需局領(lǐng)導(dǎo)處理的事項(xiàng)。

（二）局辦公室值班人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待非剛才上班時(shí)間內(nèi)來(lái)訪、報(bào)警、求助，丙烯提到相關(guān)部門(mén)妥善處置；

2、及時(shí)向值班局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重大警情、刑事案件、治安災(zāi)害事故、群體性事件及其他重大事項(xiàng)；

3、做好“110”值班接警情況記錄，提前通知一下班人員，搞好交接班；

4、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)樓內(nèi)的涉及燈、火、門(mén)窗、地下室等內(nèi)部安全，防止發(fā)生任何事件。

5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、值班時(shí)間

1、夏季時(shí)：夜班為每日20：30時(shí)至次日9：30時(shí)，周六、周日白天值班時(shí)間為9：30時(shí)至20：30時(shí)。

2、冬季時(shí)：夜班為每日20：00時(shí)至次日10：00時(shí)，周六、周日白天值班時(shí)間為10：00時(shí)至20：00時(shí)。

遇重大節(jié)日或特殊情況，值班由指揮中心統(tǒng)一安排。

四、值班紀(jì)律

1、值班人員在值班時(shí)間要遵守值班制度，按規(guī)定著裝，配戴值班標(biāo)志，保持嚴(yán)整的警容風(fēng)紀(jì)；

2、在值班期間出現(xiàn)重大警情、刑事案件、治安災(zāi)害事故、群體性事件及其他重大事項(xiàng)，值班長(zhǎng)必須第一時(shí)間到場(chǎng)指揮，并及時(shí)向局長(zhǎng)匯報(bào)；

3、值班時(shí)間，值班人員必須保持通訊暢通，接待來(lái)訪群眾和接聽(tīng)報(bào)警電話時(shí)，服務(wù)態(tài)度要熱情、周到，用語(yǔ)文明、禮貌。

4、堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)，值班時(shí)間不得在辦公室值班。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)崗位，特殊原因確需離開(kāi)，需經(jīng)值班長(zhǎng)批準(zhǔn)，并安排接替人員。

5、值班民警要保持值班室衛(wèi)生清潔、鋪面、桌面物品擺放整齊。

6、值班人員憑值班證在本局食堂免費(fèi)就餐、保持按時(shí)上崗。

7、按時(shí)交接班，認(rèn)真履行交接班制度。

8、本制度自某年某月執(zhí)行。

9、本制度由局指揮中心負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：公司營(yíng)業(yè)大廳管理辦法

東莞市唯美陶瓷有限公司受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：

文件編號(hào)：WM/YX/GD35-2000

版本：A修改碼：3

公司營(yíng)業(yè)大廳管理規(guī)定

1.為了更好地宣傳企業(yè)文化、維護(hù)公司的良好形象，充分展示產(chǎn)品的裝飾藝術(shù)性，給顧客提供優(yōu)美、舒適的購(gòu)物環(huán)境，制定本規(guī)定。

2.崗位設(shè)置及隸屬范圍：

2.1營(yíng)業(yè)大廳設(shè)主任、開(kāi)單員、收款員、導(dǎo)購(gòu)員、清潔員五個(gè)崗位

2.2 營(yíng)業(yè)大廳隸屬業(yè)務(wù)部管理。

3.崗位職責(zé)：

3.1大廳主任：

3.1.1保證營(yíng)業(yè)大廳的正常運(yùn)作，對(duì)業(yè)務(wù)部省內(nèi)業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3.1.2熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，主持日常事務(wù)，每周召開(kāi)一次工作例會(huì)。

3.1.3 負(fù)責(zé)空調(diào)、照明、音響等用電的安全，維持?jǐn)[設(shè)道具效果和清潔。

3.1.4安排、協(xié)調(diào)屬下人員的工作，建立考勤制度。

3.1.5協(xié)助導(dǎo)購(gòu)、開(kāi)單人員的工作，陪同收款員準(zhǔn)時(shí)上繳銷(xiāo)售貨款。

3.1.6以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。

3.1.7維護(hù)工作場(chǎng)所的良好環(huán)境，對(duì)可能損壞設(shè)施的行為堅(jiān)決制止，行使自己的權(quán)力和職責(zé)。

3.1.8協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，臨時(shí)接待公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的客戶。

3.1.9負(fù)責(zé)下班后營(yíng)業(yè)大廳的安全檢查。

3.1.10完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。

3.2 開(kāi)單員：

3.2.1保證開(kāi)單的準(zhǔn)確、及時(shí)、報(bào)表的完整、無(wú)誤。

3.2.2嚴(yán)格按公司規(guī)定開(kāi)單和傳遞單據(jù)、報(bào)表。

3.2.3盡心盡力做好本職工作，對(duì)顧客耐心、細(xì)致、堅(jiān)持禮貌待人。

3.2.4保持工作環(huán)境整潔、有序，主動(dòng)協(xié)助搞好清潔衛(wèi)生。

3.2.5服從主任工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，建立良好的同事關(guān)系。

3.2.6完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。

3.3收款員：

3.3.1確保貸款安全，遵守公司財(cái)務(wù)制度。

3.3.2嚴(yán)格按公司規(guī)定及時(shí)傳遞單據(jù)、報(bào)表。

3.3.3努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。

3.3.4每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)上繳銷(xiāo)售貸款。

3.3.5講文明、有禮物，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。

3.3.6服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。

3.4導(dǎo)購(gòu)員：

3.4.1熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購(gòu)物心理。

3.4.2堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。

3.4.3第一時(shí)間主動(dòng)與進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的顧客打招呼問(wèn)好，及時(shí)奉送茶水。

3.4.4顧客需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，積極推薦公司，詳細(xì)介紹性能、特點(diǎn)，激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，做好顧客的參謀和顧問(wèn)。

35－1

東莞市唯美陶瓷有限公司受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：

文件編號(hào)：WM/YX/GD35-2000

版本：一修改碼：3

公司營(yíng)業(yè)大廳管理規(guī)定

3.4.5保持購(gòu)物環(huán)境的整潔、舒適，協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好新產(chǎn)品的展示、擺放、并負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的日常清潔、布置工作。

3.4.6.臨時(shí)接待公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的客戶。

3.4.7負(fù)責(zé)視聽(tīng)器材的使用、保養(yǎng)。

3.4.8 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。

3.5清潔員：

3.5.1堅(jiān)持每天清潔2次（下班后）的工作制度。

3.5.2保持營(yíng)業(yè)大廳地面、桌、椅等的整潔。

3.5.3協(xié)助搞好樣板的清潔衛(wèi)生。

3.5.4顧客離開(kāi)后，及時(shí)整理桌椅、茶水、雜物等。保持接待位置的整齊衛(wèi)生。

3.5.5服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。

4.其它規(guī)定：

4.1每天中午和節(jié)假日(除公司規(guī)定放假停業(yè)外),必須有2人值班,其中開(kāi)單(包括收款工作)1人,導(dǎo)購(gòu)1人。

4.2值班人員負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳電話的接聽(tīng)、應(yīng)答和下班后的安全檢查。

4.3其他按照《營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作環(huán)境管理規(guī)定》的執(zhí)行。

5.本規(guī)定解釋權(quán)屬營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理簽署后，自2000年8月26日起施行。

編制：審核：批準(zhǔn)：

日期：2000年8月26日批準(zhǔn)2000年8月26日實(shí)施

35－2

第四篇：司機(jī)值班管理辦法

司機(jī)值班管理辦法

司機(jī)為特殊崗位，工作時(shí)間不確定，早出晚歸。上班時(shí)間要隨時(shí)待命出車(chē)。服從安排，拒絕廢話。

一、夜間值班

1.、司機(jī)夜間值班4天一輪，當(dāng)天值班司機(jī)出現(xiàn)請(qǐng)假、出差等特殊情況，值班司機(jī)順延至后一位，等請(qǐng)假、出差司機(jī)回廠后當(dāng)天補(bǔ)齊值班。

2、若順延至下一位司機(jī)有事時(shí)，順延后當(dāng)值司機(jī)與其余司機(jī)自行調(diào)節(jié)，企管辦不再干涉。若當(dāng)天夜間司機(jī)空崗，按曠工對(duì)責(zé)任人處理，每次罰款200元，并承擔(dān)所有責(zé)任，順延司機(jī)為第一責(zé)任人。

二、中午值班

1、對(duì)司機(jī)午餐及休息時(shí)間調(diào)整如下：

中午值班司機(jī)：11:30—12:00

其 余 司 機(jī)：12:00—13:00/14:00(冬/夏）

中午值班司機(jī)為當(dāng)天夜班值班司機(jī)

2、當(dāng)天值班司機(jī)12:00準(zhǔn)時(shí)在司機(jī)辦公室值班。

3、所有司機(jī)要服從企管辦安排，隨時(shí)待命出車(chē)，拒不服從取消當(dāng)月考核。

三、早上司機(jī)安排

1、由夜班值班司機(jī)負(fù)責(zé)送孩子上學(xué)、買(mǎi)菜。

2、若夜間值班司機(jī)安排出差，買(mǎi)菜、送學(xué)生等任務(wù)順延至下一位司機(jī)。

司機(jī)考核管理辦法

1、司機(jī)出車(chē)需派車(chē)單，特殊情況無(wú)法提供派車(chē)單，需先通知企管辦人員再出車(chē)，否則視為公車(chē)私用，每次罰款50元。

2、司機(jī)無(wú)故在車(chē)?yán)锎?5分鐘以上，視為脫崗，每次處罰100元。

3、司機(jī)午休結(jié)束不到崗者視為脫崗，每遲到15分鐘，罰款50元，超過(guò)1小時(shí)，按曠工處理，罰款200元。

4、車(chē)輛定期保養(yǎng)，并保持使用車(chē)輛和分管車(chē)輛及時(shí)清洗、擦拭，始終保持干凈整潔，若坐車(chē)人員反應(yīng)不干凈，每次罰款50元。

5、每月出現(xiàn)1次車(chē)輛違章，不享受考核獎(jiǎng)，違章扣分司機(jī)自己處理，違章費(fèi)用司機(jī)負(fù)擔(dān)50%。出現(xiàn)責(zé)任事故不享受考核獎(jiǎng)。

6、出勤：每月超過(guò)三天事假，不享受當(dāng)月考核獎(jiǎng)。

7、按時(shí)值班，夜間值班有事自己與其他司機(jī)調(diào)劑，不準(zhǔn)出現(xiàn)空崗，出現(xiàn)一次空崗不享受當(dāng)月考核獎(jiǎng)。

第五篇：節(jié)假日值班管理辦法

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節(jié)假日值班管理辦法

為了確保各項(xiàng)目節(jié)假日期間工作正常運(yùn)行，方便業(yè)主辦事，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，節(jié)假日安排項(xiàng)目管理人員及相關(guān)人員值班，特制定本辦法。

一、本制度所述值班人員為項(xiàng)目主管、管理員、收費(fèi)員或項(xiàng)目其他人員。

二、公司節(jié)假日值班實(shí)行三級(jí)值班、歸口管理的辦法，項(xiàng)目經(jīng)理不安排具體值班地點(diǎn)和時(shí)間，對(duì)自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目節(jié)假日值班工作負(fù)全部責(zé)任，公司由部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全公司節(jié)假日值班負(fù)總責(zé)。

三、值班時(shí)間為國(guó)家法定節(jié)假日和雙休日。雙休日、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦由項(xiàng)目自行安排項(xiàng)目人員輪流值班，沒(méi)有加班補(bǔ)助，適當(dāng)安排輪休。

四、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)兩個(gè)長(zhǎng)假，由項(xiàng)目經(jīng)理安排各項(xiàng)目值班，將值班表報(bào)公司批準(zhǔn)，每人每天補(bǔ)助200元。

五、每個(gè)項(xiàng)目每天值班人員安排一人，值班嚴(yán)格按照平時(shí)正常上下班時(shí)間在崗。項(xiàng)目只有一名主管的，每天按照半天安排值班，項(xiàng)目經(jīng)理補(bǔ)缺輪值。不需要值班的項(xiàng)目，要和甲方單位對(duì)接好，要有巡查機(jī)制，做好對(duì)突發(fā)性事件的預(yù)防和應(yīng)急處理。項(xiàng)目經(jīng)理要做好各項(xiàng)目值班情況的監(jiān)督、檢查工作。

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六、各項(xiàng)目值班表于節(jié)假日前3天上報(bào)公司綜合部審核，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

七、值班要認(rèn)真履行值班管理制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上下班，值班期間認(rèn)真接聽(tīng)電話并做好記錄，及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修和投訴，檢查、督促項(xiàng)目各崗位人員按正常時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)完成各自工作職責(zé)，辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜，對(duì)重大情況要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

八、公司物業(yè)部對(duì)各項(xiàng)目的值班情況進(jìn)行檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)違反本管理辦法脫崗、工作懈怠等現(xiàn)象，視情況考核責(zé)任人30—100元，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)50%的連帶責(zé)任。

九、本辦法自2015年1月1日起實(shí)施。

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2014年12月20日