第一篇：關(guān)于在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)的實(shí)施方案

關(guān)于在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)的實(shí)施方案范文

為全面貫徹《信訪條例》，進(jìn)一步提高信訪案件辦理質(zhì)量，好范文，全國(guó)公務(wù)員公同的天地004km.cn推動(dòng)我縣信訪工作邁上新的臺(tái)階，縣委、縣政府決定在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，特制定如下實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十六屆四中全會(huì)提出的構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為總目標(biāo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，全面貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》，進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化工作質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序，把工作往深里做，往實(shí)里做，往細(xì)里做，全面提高信訪工作水平，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，努力為全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定，創(chuàng)建平安創(chuàng)造良好環(huán)境。

通過(guò)開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)，使全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大信訪工作者能夠全面、準(zhǔn)確地掌握《信訪條例》，正確應(yīng)用于信訪工作實(shí)踐；信訪人能夠正確理解其權(quán)利和義務(wù)，自覺維護(hù)正常的信訪秩序，并運(yùn)用《信訪條例》維護(hù)自身的合法權(quán)益。全縣信訪工作努力實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：（）赴省集體訪總量比去年下降，進(jìn)京集體訪為零；（）到市集體訪下降；（）越級(jí)重訪率控制在以內(nèi)；（）信訪群眾滿意率達(dá)到以上。

二、活動(dòng)內(nèi)容及要求

⒈加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)工作。

要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門主要領(lǐng)導(dǎo)接待日為每周二，其它工作日至少有一名領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)接訪。鄉(xiāng)鎮(zhèn)接待時(shí)間、地點(diǎn)及人員要在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行公布。對(duì)接訪的案件要按照登記、受理、辦理要求逐項(xiàng)落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪案件事事有回音，件件有著落。

要加強(qiáng)信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確信訪工作機(jī)構(gòu)和人員，做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有場(chǎng)地、有牌子、有制度，確保群眾反映問(wèn)題有人管、辦得快、效果好，切實(shí)把矛盾糾紛、信訪苗頭化解在基層，解決在當(dāng)?shù)亍Ｈ舜?、法院、檢察院及各行政執(zhí)法部門都要明確一名領(lǐng)導(dǎo)主抓信訪工作，配備專兼職信訪接待人員，負(fù)責(zé)本部門的信訪接待、受理和承辦工作，要提供接待場(chǎng)地，并依據(jù)《信訪條例》，結(jié)合本部門實(shí)際，建立信訪工作機(jī)制。

要加強(qiáng)培訓(xùn)。信訪局要牽頭組織對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和主管副職、縣直主管領(lǐng)導(dǎo)的《信訪條例》培訓(xùn)活動(dòng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、農(nóng)村“兩委”干部、治保會(huì)、民調(diào)會(huì)等具體辦理信訪人員的培訓(xùn)；確保通過(guò)層層宣傳培訓(xùn)，促進(jìn)信訪工作的規(guī)范化。

⒉進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制。

要繼續(xù)完善縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度。繼續(xù)實(shí)行每周三縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接訪。對(duì)接訪案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照“誰(shuí)接待、誰(shuí)督導(dǎo)、誰(shuí)落實(shí)”的原則，負(fù)責(zé)全程督導(dǎo)協(xié)調(diào)落實(shí)。各承辦單位要認(rèn)真落實(shí)具體責(zé)任單位和責(zé)任人，按規(guī)定期限，認(rèn)真辦理，切實(shí)提高信訪接待質(zhì)量。

要完善信訪聽證會(huì)制度。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪案件，信訪局或有關(guān)行政機(jī)關(guān)可邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、法律工作者、有關(guān)方面專家及新聞媒體等舉行公開聽證會(huì)，通過(guò)質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任，提出解決問(wèn)題的意見或途徑，并將處理結(jié)果向社會(huì)公示。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要按照《信訪條例》要求，積極探索建立信訪案件受理、辦理、復(fù)查和終結(jié)機(jī)制。

⒊努力提高辦案質(zhì)量。

要提高辦訪人員素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)信訪工作人員的教育培訓(xùn)，要重點(diǎn)強(qiáng)化各級(jí)辦訪人員的政策法律意識(shí)、程序意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，確保信訪工作人員精通《信訪條例》，掌握常用法律和政策，規(guī)范操作，公正處理，化解矛盾，達(dá)到群眾滿意。

要帶著感情做好信訪群眾工作。在化解信訪案件過(guò)程中，各級(jí)干部都要堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，對(duì)信訪群眾反映的問(wèn)題都要事先作有理推定，組織力量查證；要用真情，注重從小處入手，小事做起，靠真誠(chéng)的工作換取信訪群眾的理解和配合；要積極為困難群眾排憂解難，通過(guò)辦實(shí)事溫暖群眾，促進(jìn)案件化解。

要實(shí)行信訪案件微機(jī)化管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，對(duì)應(yīng)由本單位受理的信訪事項(xiàng)全部立案，有條件的要納入微機(jī)管理。縣信訪局要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件、自立案件、轉(zhuǎn)交辦案件統(tǒng)一納入微機(jī)管理，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和解決時(shí)限，并加大督辦力度，確保案件依法、及時(shí)、就地解決。

⒋加大解決問(wèn)題的力度。

要高度重視案件的化解工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，對(duì)群

眾反映的信訪問(wèn)題，要加大工作力度，確保問(wèn)題得到有效解決。主要領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，親自包案，親自調(diào)處，親自協(xié)調(diào)案件化解中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。主管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真做好信訪案件的化解工作。對(duì)轉(zhuǎn)交辦案件要認(rèn)真調(diào)查處理，按時(shí)報(bào)結(jié)，達(dá)到無(wú)退查，無(wú)逾期，無(wú)積案的工作目標(biāo)。

要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。辦理信訪案

件要堅(jiān)持“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門的一把手是信訪工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，案件包案領(lǐng)導(dǎo)及具體辦訪人員是具體責(zé)任人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要切實(shí)負(fù)起信訪工作的責(zé)任，對(duì)違反《信訪條例》第六章規(guī)定和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》有關(guān)規(guī)定的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

三、時(shí)間安排及方法步驟

“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)，從月日開始，到月日結(jié)束。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要嚴(yán)密組織，有步驟分階段進(jìn)行。

（一）安排部署階段（月日至日）

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施細(xì)則，明確任務(wù)目標(biāo)和具體措施，做好安排部署，確?！靶旁L工作質(zhì)量年”活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)，并抓出成效。

（二）組織實(shí)施階段（月日至月日）

⒈月份，召開全縣信訪工作會(huì)議，對(duì)××年信訪工作進(jìn)行安排部署，完善信訪工作機(jī)制，出臺(tái)考核辦法。同時(shí)，抓好《信訪條例》宣傳教育工作，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門信訪機(jī)構(gòu)；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門信訪干部和基層信訪員進(jìn)行培訓(xùn)。

⒉月至月重點(diǎn)抓好《信訪條例》的貫徹落實(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門制定相關(guān)工作制度，加快信訪案件的立案解決，并選擇典型案件，穩(wěn)妥試行聽證會(huì)制度。

⒊月份，縣信訪局負(fù)責(zé)組織進(jìn)行階段性檢查，選擇信訪各項(xiàng)工作開展較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)上半年工作，介紹經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)工作。

⒋月至月中旬，鞏固提高“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)成果，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作措施，推動(dòng)“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)深入開展。

（三）考核階段（月日至日）

由縣委、政府抽調(diào)精干力量，組成考核小組，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，進(jìn)行逐一驗(yàn)收考核，并將結(jié)果納入全縣年終考核。具體實(shí)施方案由縣信訪局負(fù)責(zé)制定。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，對(duì)“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)要高度重視，按照縣委、縣政府的工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?！靶旁L工作質(zhì)量年”活動(dòng)取得實(shí)效。

一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要把開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)列入重要議事日程，認(rèn)真研究部署，切實(shí)抓緊抓好。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是這次活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)本地本部門開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)負(fù)總責(zé)；分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體謀劃本地本部門開展活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則，狠抓工作落實(shí)。

二要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保措施落實(shí)。縣委、縣政府督查室及信訪局，要組成督導(dǎo)組，不定期深入基層單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)了解活動(dòng)開展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改。要建立督查通報(bào)制度，對(duì)不按要求整改的要進(jìn)行通報(bào)，確?！靶旁L工作質(zhì)量年”活動(dòng)扎實(shí)有效地開展。

三要及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。信訪局要及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)基層信訪工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，適時(shí)在全縣開展經(jīng)驗(yàn)交流，規(guī)范信訪工作，推動(dòng)“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)深入開展。

第二篇：關(guān)于在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)的實(shí)施方案

為全面貫徹《信訪條例》，進(jìn)一步提高信訪案件辦理質(zhì)量，推動(dòng)我縣信訪工作邁上新的臺(tái)階，縣委、縣政府決定在全縣開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，特制定如下實(shí)施方案:

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十六屆四中全會(huì)提出的構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為總目標(biāo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，全面貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》，進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化工作質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序，把工作往深里做，往實(shí)里做，往細(xì)里做，全面提高信訪工作水平，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，努力為全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定，創(chuàng)建平安創(chuàng)造良好環(huán)境。

通過(guò)開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)，使全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大信訪工作者能夠全面、準(zhǔn)確地掌握《信訪條例》，正確應(yīng)用于信訪工作實(shí)踐；信訪人能夠正確理解其權(quán)利和義務(wù)，自覺維護(hù)正常的信訪秩序，并運(yùn)用《信訪條例》維護(hù)自身的合法權(quán)益。全縣信訪工作努力實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：（1）赴省集體訪總量比去年下降50%，進(jìn)京集體訪為零；（3）到市集體訪下降30%；（4）越級(jí)重訪率控制在10%以內(nèi)；（5）信訪群眾滿意率達(dá)到50%以上。

二、活動(dòng)內(nèi)容及要求

1、加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)工作。

要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門主要領(lǐng)導(dǎo)接待日為每周二，其它工作日至少有一名領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)接訪。鄉(xiāng)鎮(zhèn)接待時(shí)間、地點(diǎn)及人員要在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行公布。對(duì)接訪的案件要按照登記、受理、辦理要求逐項(xiàng)落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪案件事事有回音，件件有著落。

要加強(qiáng)信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確信訪工作機(jī)構(gòu)和人員，做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有場(chǎng)地、有牌子、有制度，確保群眾反映問(wèn)題有人管、辦得快、效果好，切實(shí)把矛盾糾紛、信訪苗頭化解在基層，解決在當(dāng)?shù)?。人大、法院、檢察院及各行政執(zhí)法部門都要明確一名領(lǐng)導(dǎo)主抓信訪工作，配備專兼職信訪接待人員，負(fù)責(zé)本部門的信訪接待、受理和承辦工作，要提供接待場(chǎng)地，并依據(jù)《信訪條例》，結(jié)合本部門實(shí)際，建立信訪工作機(jī)制。

要加強(qiáng)培訓(xùn)。信訪局要牽頭組織對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和主管副職、縣直主管領(lǐng)導(dǎo)的《信訪條例》培訓(xùn)活動(dòng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、農(nóng)村“兩委”干部、治保會(huì)、民調(diào)會(huì)等具體辦理信訪人員的培訓(xùn)；確保通過(guò)層層宣傳培訓(xùn)，促進(jìn)信訪工作的規(guī)范化。

2、進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制。

要繼續(xù)完善縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度。繼續(xù)實(shí)行每周三縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接訪。對(duì)接訪案件，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照“誰(shuí)接待、誰(shuí)督導(dǎo)、誰(shuí)落實(shí)”的原則，負(fù)責(zé)全程督導(dǎo)協(xié)調(diào)落實(shí)。各承辦單位要認(rèn)真落實(shí)具體責(zé)任單位和責(zé)任人，按規(guī)定期限，認(rèn)真辦理，切實(shí)提高信訪接待質(zhì)量。

要完善信訪聽證會(huì)制度。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪案件，信訪局或有關(guān)行政機(jī)關(guān)可邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、法律工作者、有關(guān)方面專家及新聞媒體等舉行公開聽證會(huì)，通過(guò)質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任，提出解決問(wèn)題的意見或途徑，并將處理結(jié)果向社會(huì)公示。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要按照《信訪條例》要求，積極探索建立信訪案件受理、辦理、復(fù)查和終結(jié)機(jī)制。

3、努力提高辦案質(zhì)量。

要提高辦訪人員素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)信訪工作人員的教育培訓(xùn)，要重點(diǎn)強(qiáng)化各級(jí)辦訪人員的政策法律意識(shí)、程序意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，確保信訪工作人員精通《信訪條例》，掌握常用法律和政策，規(guī)范操作，公正處理，化解矛盾，達(dá)到群眾滿意。

要帶著感情做好信訪群眾工作。在化解信訪案件過(guò)程中，各級(jí)干部都要堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，對(duì)信訪群眾反映的問(wèn)題都要事先作有理推定，組織力量查證；要用真情，注重從小處入手，小事做起，靠真誠(chéng)的工作換取信訪群眾的理解和配合；要積極為困難群眾排憂解難，通過(guò)辦實(shí)事溫暖群眾，促進(jìn)案件化解。

要實(shí)行信訪案件微機(jī)化管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，對(duì)應(yīng)由本單位受理的信訪事項(xiàng)全部立案，有條件的要納入微機(jī)管理?？h信訪局要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件、自立案件、轉(zhuǎn)交辦案件統(tǒng)一納入微機(jī)管理，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和解決時(shí)限，并加大督辦力度，確保案件依法、及時(shí)、就地解決。

4、加大解決問(wèn)題的力度。

要高度重視案件的化解工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，對(duì)群眾反映的信訪問(wèn)題，要加大工作力度，確保問(wèn)題得到有效解決。主要領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，親自包案，親自調(diào)處，親自協(xié)調(diào)案件化解中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。主管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真做好信訪案件的化解工作。對(duì)轉(zhuǎn)交辦案件要認(rèn)真調(diào)查處理，按時(shí)報(bào)結(jié)，達(dá)到無(wú)退查，無(wú)逾期，無(wú)積案的工作目標(biāo)。

要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。辦理信訪案件要堅(jiān)持“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門的一把手是信訪工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，案件包案領(lǐng)導(dǎo)及具體辦訪人員是具體責(zé)任人。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要切實(shí)負(fù)起信訪工作的責(zé)任，對(duì)違反《信訪條例》第六章規(guī)定和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》有關(guān)規(guī)定的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

三、時(shí)間安排及方法步驟

“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)，從4月11日開始，到12月31日結(jié)束。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要嚴(yán)密組織，有步驟分階段進(jìn)行。

（一）安排部署階段（4月11日至17日）

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施細(xì)則，明確任務(wù)目標(biāo)和具體措施，做好安排部署，確?！靶旁L工作質(zhì)量年”活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)，并抓出成效。

（二）組織實(shí)施階段（4月17日至12月15日）

1、4月份，召開全縣信訪工作會(huì)議，對(duì)2005年信訪工作進(jìn)行安排部署，完善信訪工作機(jī)制，出臺(tái)考核辦法。同時(shí)，抓好《信訪條例》宣傳教育工作，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門信訪機(jī)構(gòu)；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門信訪干部和基層信訪員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、5月至6月重點(diǎn)抓好《信訪條例》的貫徹落實(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門制定相關(guān)工作制度，加快信訪案件的立案解決，并選擇典型案件，穩(wěn)妥試行聽證會(huì)制度。

3、7月份，縣信訪局負(fù)責(zé)組織進(jìn)行階段性檢查，選擇信訪各項(xiàng)工作開展較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)上半年工作，介紹經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)工作。

4、8月至12月中旬，鞏固提高“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)成果，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作措施，推動(dòng)“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)深入開展。

（三）考核階段（12月10日至31日）

由縣委、政府抽調(diào)精干力量，組成考核小組，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，進(jìn)行逐一驗(yàn)收考核，并將結(jié)果納入全縣年終考核。具體實(shí)施方案由縣信訪局負(fù)責(zé)制定。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，對(duì)“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)要高度重視，按照縣委、縣政府的工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?！靶旁L工作質(zhì)量年”活動(dòng)取得實(shí)效。

一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門及其他信訪工作責(zé)任單位和部門，要把開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)列入重要議事日程，認(rèn)真研究部署，切實(shí)抓緊抓(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)好。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是這次活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)本地本部門開展“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)負(fù)總責(zé)；分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體謀劃本地本部門開展活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則，狠抓工作落實(shí)。

二要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保措施落實(shí)。縣委、縣政府督查室及信訪局，要組成督導(dǎo)組，不定期深入基層單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)了解活動(dòng)開展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改。要建立督查通報(bào)制度，對(duì)不按要求整改的要進(jìn)行通報(bào)，確?！靶旁L工作質(zhì)量年”活動(dòng)扎實(shí)有效地開展。

三要及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。信訪局要及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)基層信訪工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，適時(shí)在全縣開展經(jīng)驗(yàn)交流，規(guī)范信訪工作，推動(dòng)“信訪工作質(zhì)量年”活動(dòng)深入開展。

第三篇：關(guān)于開展基層信訪工作落實(shí)年活動(dòng)的實(shí)施方案（精選）

萬(wàn)寶鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于開展基層信訪工作落實(shí)年活動(dòng)的實(shí)施方案

按照縣委、縣政府決定，2012年在全縣開展以信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度落實(shí)、信訪積案化解責(zé)任落實(shí)、各項(xiàng)惠民政策落實(shí)、基層基礎(chǔ)工作落實(shí)等為主要內(nèi)容的信訪工作落實(shí)年活動(dòng)。為把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，不斷把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主體實(shí)踐活動(dòng)推向深入，促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，努力為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定為核心，以維護(hù)人民利益為根本，以化解社會(huì)矛盾為主線，緊緊抓住影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本的工作理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真解決信訪突出問(wèn)題，有效化解社會(huì)矛盾，堅(jiān)決杜絕重大群體性事件、重大安 1

全事故發(fā)生，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)突破發(fā)展和萬(wàn)寶鎮(zhèn)的各項(xiàng)事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供重要保障。

二、工作任務(wù)及要求

（一）、進(jìn)一步強(qiáng)化基層信訪工作責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)基層信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的基層信訪工作責(zé)任體系。實(shí)行定期例會(huì)制，聽取信訪工作匯報(bào)，討論分析信訪態(tài)勢(shì)，研究解決信訪重要事項(xiàng)和突出問(wèn)題。加大對(duì)信訪問(wèn)題的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化信訪工作績(jī)效考核和責(zé)任追究。

（二）、加強(qiáng)基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)建設(shè)。充分發(fā)揮村信訪信息員綜治維穩(wěn)人員和人民調(diào)解員的作用，提高基層解決問(wèn)題和化解矛盾的能力，切實(shí)把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?。保證必要的工作經(jīng)費(fèi)投入，進(jìn)一步改善基層信訪工作條件。

（三）、建立和完善基層信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，定期排查調(diào)處各類矛盾和問(wèn)題，及時(shí)化解不安定因素。抓好初信初訪問(wèn)題的辦理，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)。加大對(duì)重要信訪案件、上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件和群眾集體訪、越級(jí)訪以及信訪疑難案件的督辦力度，促進(jìn)問(wèn)題公正合理地解決，努力做好息訴息訪工作。

（四）、切實(shí)加大解決問(wèn)題的力度。全面掌握信訪突出問(wèn)題，逐案落實(shí)解決問(wèn)題的措施，集中精力解決好重大疑難信訪問(wèn)題。扎實(shí)有效地做好上訪老戶、信訪積案、赴省進(jìn)京訪及熱點(diǎn)信訪問(wèn)題的處理工作。

三、具體工作措施

1、堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作制度。

安排好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪工作，求實(shí)務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，最大限度地解決好問(wèn)題，最大限度地化解基層矛盾。各村（居）委會(huì)、鎮(zhèn)轄各單位要安排好主要領(lǐng)導(dǎo)接待工作，努力把問(wèn)題化解在各自的轄區(qū)內(nèi)。

2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保重大上訪事項(xiàng)制度。

主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)出現(xiàn)的重大信訪事件，要全部包保，且妥善處理率要達(dá)到95%以上。

3、加強(qiáng)對(duì)信訪調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo)。

從完善政策、改進(jìn)工作、減少信訪源入手，按縣信訪局的要求和我鎮(zhèn)的工作實(shí)際，抓好我鎮(zhèn)的信訪調(diào)研工作，4、堅(jiān)持矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查調(diào)處工作

要提高月排查質(zhì)量，對(duì)容易引發(fā)信訪的重大隱患問(wèn)題要做到一事一報(bào)，緊急情況直接報(bào)縣信訪局。

5、健全處置群眾體性事件應(yīng)急機(jī)制。

嚴(yán)格按照我縣《應(yīng)對(duì)重大集體上訪和群體性事件工作預(yù)案》，落實(shí)相關(guān)部門的工作責(zé)任、應(yīng)對(duì)措施，確保在群體性事件發(fā)生時(shí)能夠快速反應(yīng)，準(zhǔn)確處置，不引發(fā)較大事端。

四、時(shí)間安排與方法步驟

基層信訪工作落實(shí)年活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）、組織發(fā)動(dòng)階段（1月中旬至3月下旬）

1、成立萬(wàn)寶鎮(zhèn)基層信訪工作落實(shí)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。以鎮(zhèn)黨委副書記王凌為組長(zhǎng)、黨委委員杜榮堂為副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)綜治辦主任陳義勇及維穩(wěn)成員單位主要負(fù)責(zé)人為成員的矛盾

糾紛大排查、大調(diào)解、大接訪、大化解專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳義勇同志負(fù)責(zé)具體辦公。

2、制定實(shí)施方案。確定工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)，細(xì)化工作措施，確保工作落到實(shí)處。

3、搞好動(dòng)員部署。要逐級(jí)進(jìn)行動(dòng)員部署，特別是要組織各級(jí)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省、全縣信訪工作會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)開展基層信訪工作落實(shí)年活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性。

（二）、全面實(shí)施階段（3月下旬至11月下旬）

1、認(rèn)真開展《信訪條例》的學(xué)習(xí)、討論。認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委領(lǐng)導(dǎo)在信訪工作會(huì)議上的講話，深入開展大討論。要增強(qiáng)做好基層信訪工作的責(zé)任感和使命感，結(jié)合本地實(shí)際，查找基層信訪工作中存在的突出問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，落實(shí)工作任務(wù)和工作目標(biāo)。

2、明確工作任務(wù)。按照本方案的要求，將基層信訪工作落實(shí)年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)層層分解落實(shí)，選準(zhǔn)工作突破口，落實(shí)解決重點(diǎn)問(wèn)題的責(zé)任，明確基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)，規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標(biāo)，制定各項(xiàng)工作措施，務(wù)求取得實(shí)效。

3、狠抓工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)開展基層信訪工作落實(shí)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查力度，定期考核工作落實(shí)情況，要在開展這一活動(dòng)中不斷提高基層干部特別是信訪干部的政治素質(zhì)和工作水平，努力建設(shè)一支責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、政策水平高、工作作風(fēng)實(shí)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的信訪干部隊(duì)伍。

（三）、總結(jié)檢查階段（11月中旬至12月中旬）

認(rèn)真總結(jié)在加強(qiáng)和改進(jìn)基層工作中的好措施、好做法、好典型，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型要及時(shí)予以宣傳和推廣

萬(wàn)寶鎮(zhèn)人民政府

二〇一二年五月十一日

主題詞：信訪工作落實(shí)年實(shí)施方案

主送：各村（居）委會(huì)鎮(zhèn)轄各單位

報(bào)送:縣委辦，縣政府辦，縣政法委縣信訪局，

第四篇：教育系統(tǒng)開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案

近幾年來(lái)，我鄉(xiāng)教育質(zhì)量整體穩(wěn)中有升，但與“人民滿意的教育”仍存在較大距離。為了實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)教育質(zhì)量新跨越，把我鄉(xiāng)教育辦成真正意義上的人民滿意教育，結(jié)合這次省廳、市縣局開展“提升質(zhì)量年”的活動(dòng)要求，我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)擬從今年4月份開始至年底結(jié)束全面開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞《全縣教育系統(tǒng)開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案》，堅(jiān)持以提高“五率”為目標(biāo)，以提升教育質(zhì)量為中心，牢固樹立以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量促發(fā)展、以質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展的意識(shí)，努力提高教育工作質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

（二）總體目標(biāo)：認(rèn)真分析我鄉(xiāng)教育工作質(zhì)量現(xiàn)狀，進(jìn)一步理清提升質(zhì)量的思路，研究提升質(zhì)量的措施，探索建立教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教育質(zhì)量監(jiān)控體系、教育質(zhì)量保障體系。既立足當(dāng)前，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，使“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成為全鄉(xiāng)教育質(zhì)量深入調(diào)研的過(guò)程，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升的過(guò)程，探索建立教育質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制的過(guò)程。

二、主要內(nèi)容

1、提升學(xué)校德育工作質(zhì)量。堅(jiān)持育人為本、德育為先，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。堅(jiān)持全員育人、全面育人、全過(guò)程育人，加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)，充分挖掘校內(nèi)外德育資源，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入教育全過(guò)程，把德育滲透于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的各方面。構(gòu)建中小學(xué)有效銜接的德育體系，加強(qiáng)馬克思主義中國(guó)化最新成果教育、理想信念教育、民族精神和時(shí)代精神教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、公民意識(shí)教育和縣情鄉(xiāng)情教育，豐富德育內(nèi)容，創(chuàng)新德育形式，不斷提高德育工作的吸引力和感染力，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

2、提升課堂教育教學(xué)質(zhì)量。把課堂作為提升教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地。向四十五分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)的有效性。深化課堂教學(xué)改革，努力構(gòu)建自主高效的課堂教學(xué)模式。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，營(yíng)造獨(dú)立思考，自由探索的良好環(huán)境。堅(jiān)持集體備課制度，重視教學(xué)設(shè)計(jì)檢查評(píng)定，定期開展聽課評(píng)課活動(dòng)，加強(qiáng)常態(tài)課的管理與監(jiān)控，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

3、提升科研成果轉(zhuǎn)化質(zhì)量。全鄉(xiāng)中小學(xué)校要積極開展多形式的校本教研活動(dòng)，組織教師開展有實(shí)效的課題研究，引導(dǎo)教師把教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題轉(zhuǎn)化為課題去研究，并通過(guò)課題成果交流、展示、評(píng)比等活動(dòng)激發(fā)研究熱情，加快教育科研成果的轉(zhuǎn)化，直接推動(dòng)教育質(zhì)量的提高。

4、提升信息技術(shù)保障質(zhì)量。大力推進(jìn)教育信息化，以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，為穩(wěn)步提升教育質(zhì)量提供技術(shù)支撐，實(shí)施好全省農(nóng)村中學(xué)實(shí)驗(yàn)室工程等項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育資源中心建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享。做好電教經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌管理與使用工作，加快推進(jìn)教學(xué)手段現(xiàn)代化，讓現(xiàn)代教學(xué)手段充分為音、體、美、信息技術(shù)、英語(yǔ)教育、綜合實(shí)踐活動(dòng)等課堂開設(shè)提供服務(wù)。

5、提升教育教學(xué)評(píng)價(jià)質(zhì)量。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和現(xiàn)代人才成長(zhǎng)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)評(píng)價(jià)，建立科學(xué)、多樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。完善學(xué)生成長(zhǎng)記錄，做好綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)方式。要在改變百分制、減少考試數(shù)量、評(píng)語(yǔ)改革等方面進(jìn)行探索。

6、提升校園文化建設(shè)質(zhì)量。培育積極向上、催人奮進(jìn)的校園文化，形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，打造校園文化品牌，形成良好的人文環(huán)境。建設(shè)一批寓意深刻、內(nèi)涵鮮明的校園文化景觀和設(shè)施，優(yōu)化美化亮化校園環(huán)境，努力建設(shè)綠色生態(tài)校園，把教學(xué)育人與環(huán)境育人緊密結(jié)合起來(lái)。注重加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)勤奮、刻苦、自主學(xué)習(xí)的品質(zhì)。

7、提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量。不斷改善師生學(xué)習(xí)、工作和生活條件，提升校園后勤管理水平。留守兒童較多的學(xué)校要提供更多更好的后勤服務(wù)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)展服務(wù)功能，提升服務(wù)效能，圍繞師生需求提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高師生員工對(duì)后勤的滿意度。

8、提升安全穩(wěn)定工作質(zhì)量。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)承擔(dān)起學(xué)校安全穩(wěn)定第一責(zé)任人的責(zé)任，做到安全穩(wěn)定工作與教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作一同部署、一同檢查。完善工作機(jī)構(gòu)，健全維穩(wěn)制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)形勢(shì)研判，定期排查安全隱患，提高維穩(wěn)工作的針對(duì)性。建立健全信訪制度，暢通師生意見反映渠道，及時(shí)化解矛盾，建設(shè)和諧平安校園。

9、提升班子辦學(xué)治校質(zhì)量。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立先進(jìn)辦學(xué)理念，掌握先進(jìn)管理方法，遵循教育規(guī)律，勤于管理、嚴(yán)格管理、科學(xué)管理，努力提升推動(dòng)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧校園的能力。

10、提升師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量。嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度，把好教師入口關(guān)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，完善有利于實(shí)施素質(zhì)教育的教師考核、聘任和評(píng)價(jià)辦法，引導(dǎo)教師聚精會(huì)神教書育人。中小學(xué)校要鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育、提升學(xué)歷，積極開展校本培訓(xùn)、教學(xué)互助組、教學(xué)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng)，不斷提升教學(xué)能力。

三、實(shí)施步驟與方法

“提升質(zhì)量年”活動(dòng)從2010年4月開始，年底結(jié)束。分三個(gè)階段實(shí)施。

（一）動(dòng)員階段（2010年4月1日—4月30日）

1、制度方案。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際，制定《“提升質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案》。各中小學(xué)的實(shí)施方案，請(qǐng)于2010年4月12日前報(bào)中心學(xué)校“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、組織動(dòng)員。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要召開“提升質(zhì)量年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，部署活動(dòng)實(shí)施工作。

3、開展學(xué)習(xí)討論。采取召開交流會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、專題輔導(dǎo)、專家講座以及個(gè)人自學(xué)等形式，圍繞“十個(gè)提升”的要求，廣泛深入開展學(xué)習(xí)討論，把思想統(tǒng)一到提升質(zhì)量，提高“五率”，辦人民滿意教育上來(lái)。

（二）實(shí)施階段（2010年5月1日—11月30日）

1、開展五項(xiàng)活動(dòng)。圍繞“十個(gè)提升”內(nèi)容，努力在教育督導(dǎo)迎省檢、教育教學(xué)工作評(píng)估、特色學(xué)校創(chuàng)建、解放思想大討論活動(dòng)、教師專業(yè)成長(zhǎng)課題研發(fā)等活動(dòng)中提升工作質(zhì)量，檢驗(yàn)活動(dòng)成效。

2、組織調(diào)查研究。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際，廣泛深入征集意見和建議，深入查找、分析影響工作質(zhì)量的原因，提出提升教育質(zhì)量的思路和對(duì)策。

3、提出質(zhì)量報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要寫出有價(jià)值、有份量的教育質(zhì)量分析報(bào)告，于10月20日前上報(bào)中心學(xué)?！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

4、探索建立提升質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成效，探索建立提升質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制，中心學(xué)校和全鄉(xiāng)各中小學(xué)要積極參與由局機(jī)關(guān)相關(guān)股室牽頭的探索建立科學(xué)的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完備的教育質(zhì)量監(jiān)控體系、有效的教育質(zhì)量保障體系。各校要把公用經(jīng)費(fèi)最大限度地向提高教育質(zhì)量?jī)A斜，將公用經(jīng)費(fèi)的一定比例用于獎(jiǎng)勵(lì)提升質(zhì)量。

（三）總結(jié)階段（2010年12月1日—12月30日）

“提升質(zhì)量年”活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，各校要對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。著重總結(jié)通過(guò)活動(dòng)查找到什么問(wèn)題、提出了什么思路，采取了什么措施、建立了什么制度、解決了什么問(wèn)題、取得了什么成效，并形成總結(jié)報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)的總結(jié)報(bào)告請(qǐng)?jiān)?010年12月5日前上報(bào)中心學(xué)校“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。中心學(xué)校成立“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，程節(jié)新校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，陳希平、汪恒龍二位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)。

全鄉(xiāng)各中小學(xué)都要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，把此項(xiàng)活動(dòng)納入工作總體目標(biāo)，確?！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各校要充分利用新聞媒體以及校園廣播、板報(bào)、班會(huì)等宣傳途徑，宣傳“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。

（三）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。中心學(xué)校及各中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)本地、本校開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行督查，全面了解活動(dòng)開展情況，及時(shí)改進(jìn)工作，確?；顒?dòng)有效開展。

第五篇：關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在全街道開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

張黨發(fā)[2009]10號(hào)

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在全街道開展機(jī)關(guān)效能年

活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

各村（社區(qū)）黨支部、村（居）委會(huì)，街道各部門及所屬單位：

現(xiàn)將《關(guān)于在全街道開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)街道各部門及所屬單位結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)，各村（居）委要結(jié)合此次活動(dòng)要求，制定出提升服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)能力的實(shí)施意見。

中共張家山街道委員會(huì)

2009年2月27日

關(guān)于在全街道開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案

為切實(shí)開展好全街道機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)省、宜春市以及樟樹市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展效能年活動(dòng)實(shí)施方案的有關(guān)精神，結(jié)合我街道實(shí)際，特制定我街道機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省十二屆八次全會(huì)、宜春市委二屆六次全會(huì)精神，以創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，加快發(fā)展為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率為重點(diǎn)，以解放思想、開展工作創(chuàng)新為動(dòng)力，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)行為，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題。

總體目標(biāo)：從改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升服務(wù)水平、提高辦事效率、增強(qiáng)

干部能力入手，圍繞街道黨委、辦事處做大經(jīng)濟(jì)總量，做強(qiáng)工業(yè)、做實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村、做好城市品牌、做優(yōu)干部隊(duì)伍、做牢社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措，大興深入實(shí)際、調(diào)查研究、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)、解放思想、開拓創(chuàng)新、依法辦事、公開正義的工作作風(fēng)，在全街道創(chuàng)建團(tuán)結(jié)鼓勁的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公正正義的社會(huì)環(huán)境、公平有序的勞務(wù)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的人文環(huán)境、親商安商的招商環(huán)境，把張家山打造為外商投資的洼地、創(chuàng)業(yè)回報(bào)的高地、人民安居的福地，成為全市環(huán)境好、生態(tài)優(yōu)、講誠(chéng)信的樂(lè)土。

二、活動(dòng)范圍和方法步驟

活動(dòng)范圍：街道各部門、所屬單位及其工作人員

方法步驟：圍繞上級(jí)精神，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和要求，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題、重點(diǎn)整改，集中解決影響機(jī)關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境方面的突

出問(wèn)題。整個(gè)活動(dòng)分為四個(gè)階段。

（一）動(dòng)員部署階段（2009年1月4日-2009年2月28日）

制定實(shí)施方案，召開全體機(jī)關(guān)干部、所屬單位負(fù)責(zé)人、各村書記、主任動(dòng)員大會(huì)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)、出宣傳欄、書寫宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式進(jìn)行廣泛的宣傳，組織街道各部門、所屬單位負(fù)責(zé)人開展“提升行政效能”為主題的大討論，各部門、單位、村（居）委會(huì)組織開展“提升辦事效率”為主題的大討論。

（二）查擺問(wèn)題階段（2009年3月1日—2009年3月31日）

主要任務(wù)是通過(guò)查擺機(jī)關(guān)行政效能方面存在的突出問(wèn)題，深刻剖析

原因，明確整改方向，重點(diǎn)做好以下工作：

1、各片、各口、各部門、所屬單位分別組織召開批評(píng)和自我批評(píng)會(huì)

議。結(jié)合平時(shí)工作，查找辦事拖拉、作風(fēng)懶散、效率低下、服務(wù)不主動(dòng)的問(wèn)題；查找門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等群眾觀念淡薄、衙門作風(fēng)嚴(yán)重、服務(wù)意識(shí)差的問(wèn)題；查找上傳下達(dá)、作風(fēng)虛浮、工作不落實(shí)、得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取、辦事講條件、推諉扯皮的問(wèn)題；查找爭(zhēng)功奪利、畫地為牢、以我為中心等部門利益至上、個(gè)人利益至上、本位主義等大局意識(shí)差問(wèn)題；查找亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等行政亂作為和索、拿、卡、要，以權(quán)謀私問(wèn)題；查找事不關(guān)己、縮手縮腳，思想僵化、畏難發(fā)愁、辦事效率低、執(zhí)行力差問(wèn)題。

2、組織召開一次黨代表、人大代表、政協(xié)委員以及各村代辦員座談

會(huì)，召開一次企業(yè)老總座談會(huì)，各村組織召開一次黨員、村民小組長(zhǎng)、廉政監(jiān)督員以及部分群眾代表座談會(huì)，聽取他們對(duì)街道機(jī)關(guān)部門、窗口行業(yè)的意見和建議。

3、發(fā)放征求意見表，設(shè)立意見箱。統(tǒng)一制作征求意見表，發(fā)放給參

加座談會(huì)人員，收集意見和建議，在便民服務(wù)中心和各村設(shè)立意見箱。

4、組織各村書記、主任、駐街道負(fù)責(zé)人、企業(yè)老總代表、黨代表、人大代表、政協(xié)委員，對(duì)街道部門、所屬單位以及街道各片、各口、各部門及所屬單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次測(cè)評(píng)。

5、召開一次街道中層干部以及所屬單位負(fù)責(zé)人專題會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)

題進(jìn)行分析，找準(zhǔn)根源，對(duì)管理體制機(jī)制性障礙等問(wèn)題提出改革建議。

（三）重點(diǎn)整改階段（2009年4月1日-2009年10月31日）

針對(duì)查找出來(lái)的突出問(wèn)題，采取有力措施，集中力量進(jìn)行整改。重

點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、提高行政審批效能。一是各站所、各部門凡當(dāng)即能辦理的事項(xiàng)，不得拖拉，隨到隨辦。二是城建辦要拿出簡(jiǎn)化程序的實(shí)施意見，原則上將建房申請(qǐng)表發(fā)放到村（居）委，由建房戶到村（居）委領(lǐng)取。

2、開展涉農(nóng)“三亂”行為的專項(xiàng)治理。良種補(bǔ)貼、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼等

涉農(nóng)資金、農(nóng)村低保、“五?！苯鸢l(fā)放全部實(shí)行“一卡通”，各種救災(zāi)救濟(jì)款發(fā)放全部由本人領(lǐng)取，不得克扣、挪用，由紀(jì)委組織開展一次對(duì)各村、各中小學(xué)、各部門的“三亂”行為專項(xiàng)檢查，各涉農(nóng)收費(fèi)部門要公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂攤派、亂收費(fèi)、亂罰款。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行“兩集中、兩到位”。凡涉及群眾辦事的街

道部門、站所，全部搬遷至便民服務(wù)綜合大樓二樓綜合服務(wù)大廳，設(shè)立窗口集中辦公，公開辦事項(xiàng)目、程序、承諾服務(wù)期限，干部掛牌上崗，到崗到位，服務(wù)態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，辦事要公正公平、廉潔高效。

4、開展干部工作作風(fēng)專項(xiàng)治理，提高辦事效率。

根據(jù)宜春市紀(jì)委、監(jiān)察局規(guī)范公職人員的“六條禁令”、農(nóng)村黨員“十

不準(zhǔn)”、街道機(jī)關(guān)管理制度和村干部管理制度，結(jié)合街道黨委、辦事處布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，由紀(jì)委組織不定期的督查，并組織開展一次機(jī)關(guān)干部、村委干部工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查，檢查處、村干部工作紀(jì)律、工作責(zé)

任以及各項(xiàng)工作落實(shí)、辦事效率情況，檢查結(jié)果予以通報(bào)。

5、全面推行政務(wù)、村務(wù)公開。街道設(shè)立政務(wù)公開欄，每半年公開一

次辦事處重大決策和工作布署，公開各種補(bǔ)貼、救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放、各部門辦事情況以及重大工程情況等，并依托市政府網(wǎng)站平臺(tái)，依法將應(yīng)當(dāng)讓公眾知曉的事項(xiàng)，及時(shí)向社會(huì)公開，各村設(shè)立村務(wù)公開欄，每季公開一次，公開財(cái)務(wù)收支、宅基地審批、計(jì)劃生育、合作醫(yī)療、民政救災(zāi)救濟(jì)、集體資產(chǎn)等情況，做到政務(wù)、村務(wù)公開透明，以公開促公正、公平。

6、加強(qiáng)重大項(xiàng)目招投標(biāo)的監(jiān)督管理。街道重大事項(xiàng)、重要工程全部

經(jīng)班子會(huì)集體研究決定，工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購(gòu)等全部實(shí)行公開招投標(biāo)，成立招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀(jì)委、財(cái)政與參與監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊圍標(biāo)串標(biāo)行為，加強(qiáng)標(biāo)后監(jiān)管，規(guī)范交易行為。

7、加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部工作能力。利用街道黨校，每月舉

行一次機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，選拔優(yōu)秀后備干部到市委黨校參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部工作素質(zhì)和能力，為提升行政效能提供有力的人才保障。

8、結(jié)合計(jì)劃生育幫扶活動(dòng)，開展一次“調(diào)查研究月”活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)

前征地拆遷、失地農(nóng)民安置、環(huán)保安全等矛盾突出的問(wèn)題，以及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，每個(gè)干部必須深入村組、深入農(nóng)戶調(diào)查，針對(duì)問(wèn)題寫出一篇調(diào)查報(bào)告，提出解決問(wèn)題的辦法和創(chuàng)造性的意見和建議，營(yíng)造聽民心、曉民意、解民憂、益民策、興民舉的求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的干事氛圍。

（四）考核總結(jié)階段（2009年11月1日—2009年12月31日）

1、總結(jié)完善。各部門單位要對(duì)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總

結(jié)，結(jié)合活動(dòng)中新情況深化完善措施，有針對(duì)性地開展一次“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)檢查突出問(wèn)題的整治、整改措施的落實(shí)，規(guī)章制度的建立健全和貫徹執(zhí)行情況，切實(shí)做好查缺補(bǔ)漏工作，鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)行政效能建設(shè)經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。

2、檢查考核。街道效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定考核評(píng)比方案，對(duì)

各片、各口、各部門單位的活動(dòng)情況進(jìn)行考核，采取百分制的計(jì)分方式，由平時(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)情況、督查小組督查情況、社會(huì)各界評(píng)議情況，按一定比例的合計(jì)分構(gòu)成，從高分到低分排出名次。

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。在2009年“三個(gè)文明”建設(shè)表彰會(huì)上設(shè)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)

部門”獎(jiǎng)，對(duì)排在第一位的部門予以表彰，部門負(fù)責(zé)人評(píng)為市先進(jìn)，符合條件的作為后備干部予以推薦，對(duì)排在最后一名的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

三、工作要求

1、成立街道機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成人員如下：

組長(zhǎng)：曾文軍

副組長(zhǎng)：鄒根華、余冬平、鄢謹(jǐn)微、楊志勇

成員：付香保、楊世凡、楊偉萍、晏美林、黃潤(rùn)根、杜水源、肖季云、朱和生、黃柏元

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由付香保兼任。

2、加強(qiáng)督促檢查。各部門單位要組織對(duì)效能建設(shè)的自查，街道效能

建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)檢查，采取定期或不定期明查暗訪的方式，督促檢查各階段工作任務(wù)和整改措施的落實(shí)情況，確保取得實(shí)效。

主題詞：機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案通知抄報(bào)：市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、市紀(jì)委、監(jiān)察局、市行政投訴中心中共張家山街道委員會(huì)辦公室2009年2月27日印發(fā)

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