第一篇：對(duì)保安儀容儀表及服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的

保安禮儀培訓(xùn)

對(duì)保安儀容儀表及服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的1、提升形象，窗口第一。

2、紀(jì)律保證，保持整齊的隊(duì)伍和人員素質(zhì)

3、更深層次的說(shuō)，這是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，你不能象二狗子出現(xiàn)在公眾視野，因?yàn)槠髽I(yè)要把競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)出來(lái)，而人與文化是絕對(duì)。

我國(guó)保安服務(wù)的起源與發(fā)展

早在1400多年前的南北朝末期，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì)安全的需要，一些富賈商長(zhǎng)途運(yùn)送財(cái)務(wù)，大多雇請(qǐng)一些會(huì)使刀弄棒的、武藝高強(qiáng)的武士護(hù)送。這種護(hù)送活動(dòng)都是自發(fā)性的個(gè)體行為，尚未達(dá)到一定的規(guī)模，也未形成行業(yè)組織。這是保安服務(wù)的萌芽。明清時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，人、財(cái)、物流動(dòng)頻繁，在社會(huì)動(dòng)蕩、治安秩序混亂的情況下，盜賊猖獗，殺人越貨等時(shí)有發(fā)生，未滿足客戶對(duì)安全的需要，一種以專(zhuān)門(mén)提供有償安全護(hù)衛(wèi)的“鏢局”（亦稱(chēng)“鏢行”）應(yīng)運(yùn)而生。這些“鏢局”雇傭一定數(shù)量訓(xùn)練有素、武藝高強(qiáng)的人士，為達(dá)官顯貴、豪門(mén)富賈押運(yùn)貴重物品或保護(hù)其人身安全。到了清代，全國(guó)的“鏢局”得到空前發(fā)展，在人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等方面都已進(jìn)入鼎盛時(shí)期。這是我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的雛形。保安的職業(yè)道德

熱愛(ài)本職工作，是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。要做到“干一行，愛(ài)一行”認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，以從事此行業(yè)為榮，做好本職工作為樂(lè)，努力貢獻(xiàn)力量。并做到以下四點(diǎn)：

1、敬業(yè)

2、樂(lè)業(yè)

3、勤業(yè)、4、創(chuàng)業(yè)

敬業(yè)：有職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感。因?yàn)槭欠?wù)行業(yè)，理應(yīng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求得心里平衡。從業(yè)人員既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，以生產(chǎn)者為客人提供服務(wù)的時(shí)候，理所當(dāng)然為顧客提供方便，滿足客人的要求；而當(dāng)我們以消費(fèi)者身份時(shí)，自然也會(huì)受到“賓客至上”的禮遇。

樂(lè)業(yè)：從事此項(xiàng)工作，做好本職工作，作為自己最大的樂(lè)事。又受氣的時(shí)候，也有受到客人贊美的時(shí)候，要正確理解，三百六十行，行行都有苦與樂(lè)。

勤業(yè)：刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，精通業(yè)務(wù)。在平凡的服務(wù)工作中能兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，養(yǎng)成忠于職守，克勤克儉的良好習(xí)慣。

創(chuàng)業(yè)：要有主人翁精神，開(kāi)展創(chuàng)造性的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展出力。

保安人員職業(yè)道德準(zhǔn)則：竭誠(chéng)服務(wù)，保障安全

保安人員基本的道德要求：遵紀(jì)守法，敬重職業(yè)

案例：2005年五一前夕，一名普通的保安員謝海寶作為進(jìn)城服務(wù)工作人員首次入選全國(guó)勞動(dòng)模范，在莊嚴(yán)的大會(huì)堂上接受黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)接受?chē)?guó)家賦予勞動(dòng)者的最高榮譽(yù)。成為全國(guó)保安系統(tǒng)首位當(dāng)選全國(guó)勞動(dòng)模范的保安員，也為全國(guó)保安隊(duì)伍贏得了榮譽(yù)，折射出保安隊(duì)伍在服務(wù)社會(huì)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安工作中發(fā)揮了十分重要的作用。謝海寶的成功不是一朝一夕，而是十年磨一劍，是對(duì)保安事業(yè)的忠誠(chéng)和摯愛(ài)，敬業(yè)的結(jié)果

保安員的權(quán)限

1、對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。

3、照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛。

4、出入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢查權(quán)。

5、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。

6、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。

7、業(yè)主、單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助業(yè)主、單位及時(shí)整改。

8、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

9、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。

10、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。

11、對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)限。保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)

1、何為禮？（上下五千年，中國(guó)禮儀之邦）

2、何為儀？（儀容、儀表、言行、舉止、待人、接物）

1．保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的限定。

2．保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

3．保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

4．保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。

5．保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

保安行為舉止禮儀

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。

（二）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

（三）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓?zhuān)慌c人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（四）談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然。問(wèn)候時(shí)注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。保安禮儀培訓(xùn)資料

（一）保安員在下列時(shí)機(jī)和場(chǎng)合要行舉手禮：

1．著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)；

2．站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；

3．執(zhí)勤中單位對(duì)糾正違章有明確規(guī)定時(shí)；

4．受到黨政領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)和接受黨政領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)；

5．外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)；

6．著裝在大會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束時(shí)；

7．接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí)；

8．各種集會(huì)活動(dòng)升旗時(shí)。

（二）保安員在下列時(shí)機(jī)、場(chǎng)合可以不敬禮：

1．對(duì)經(jīng)常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮；

2．在技防監(jiān)控室、操作室、病房、診室等場(chǎng)合；

3．在處置群體性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)；

4．參加文體活動(dòng)和體力勞動(dòng)時(shí)。

（三）文明用語(yǔ)

保安員在工作中語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、文明有禮。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺(jué)。

1、保安員值勤文明用語(yǔ)，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”“請(qǐng)打開(kāi)車(chē)尾箱”。指揮車(chē)輛時(shí)“請(qǐng)把車(chē)停在某某位置”。引導(dǎo)客人時(shí)說(shuō)“ 請(qǐng)這邊走”“請(qǐng)您到某某會(huì)客室稍等一下，我?guī)湍▓?bào)”。須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等。

保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點(diǎn)：

（一）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。

（三）注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙。

日常訓(xùn)練

隊(duì)列訓(xùn)練是指將保安員置于隊(duì)伍的行列之中所進(jìn)行的一種規(guī)范動(dòng)作訓(xùn)練。隊(duì)列訓(xùn)練既是一種嚴(yán)格的紀(jì)律訓(xùn)練，又是一種素質(zhì)訓(xùn)練。其目的是培養(yǎng)保安員具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和良好的姿態(tài)、嚴(yán)整的儀容。

單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作：立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)、行進(jìn)與立定、敬禮與禮畢等；

在隊(duì)列訓(xùn)練當(dāng)中，保安員必須堅(jiān)決執(zhí)行命令、做到令行禁止；按照規(guī)定的順序列隊(duì)，牢記自己的位置，姿態(tài)端正，精神振作：集中精力聽(tīng)指揮員口令，動(dòng)作要迅速，準(zhǔn)確。保持隊(duì)列的整齊、肅靜，自覺(jué)遵守隊(duì)列紀(jì)律。在日常工作中，保安員必須做到訓(xùn)練與養(yǎng)成一致，只有將訓(xùn)練中所學(xué)到的隊(duì)列動(dòng)作自覺(jué)地運(yùn)用到執(zhí)勤、工作以及日常生活中，才能使自己形成高度服從的自覺(jué)意識(shí)，并養(yǎng)成良好的姿態(tài)，最終達(dá)到適應(yīng)執(zhí)勤和增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

第二篇：對(duì)保安儀容儀表及服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的

保安禮儀培訓(xùn)

對(duì)保安儀容儀表及服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的

1、提升形象，窗口第一。

2、紀(jì)律保證，保持整齊的隊(duì)伍和人員素質(zhì)

3、更深層次的說(shuō)，這是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，你不能象二狗子出現(xiàn)在公眾視野，因?yàn)槠髽I(yè)要把競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)出來(lái)，而人與文化是絕對(duì)。

我國(guó)保安服務(wù)的起源與發(fā)展

早在1400多年前的南北朝末期，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì)安全的需要，一些富賈商長(zhǎng)途運(yùn)送財(cái)務(wù)，大多雇請(qǐng)一些會(huì)使刀弄棒的、武藝高強(qiáng)的武士護(hù)送。這種護(hù)送活動(dòng)都是自發(fā)性的個(gè)體行為，尚未達(dá)到一定的規(guī)模，也未形成行業(yè)組織。這是保安服務(wù)的萌芽。

明清時(shí)期，社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，人、財(cái)、物流動(dòng)頻繁，在社會(huì)動(dòng)蕩、治安秩序混亂的情況下，盜賊猖獗，殺人越貨等時(shí)有發(fā)生，未滿足客戶對(duì)安全的需要，一種以專(zhuān)門(mén)提供有償安全護(hù)衛(wèi)的“鏢局”（亦稱(chēng)“鏢行”）應(yīng)運(yùn)而生。這些“鏢局”雇傭一定數(shù)量訓(xùn)練有素、武藝高強(qiáng)的人士，為達(dá)官顯貴、豪門(mén)富賈押運(yùn)貴重物品或保護(hù)其人身安全。到了清代，全國(guó)的“鏢局”得到空前發(fā)展，在人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等方面都已進(jìn)入鼎盛時(shí)期。這是我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的雛形。保安的職業(yè)道德

熱愛(ài)本職工作，是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。要做到“干一行，愛(ài)一行”認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，以從事此行業(yè)為榮，做好本職工作為樂(lè)，努力貢獻(xiàn)力量。

并做到以下四點(diǎn)：

1、敬業(yè)

2、樂(lè)業(yè)

3、勤業(yè)、4、創(chuàng)業(yè)

敬業(yè)：有職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感。因?yàn)槭欠?wù)行業(yè)，理應(yīng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求得心里平衡。從業(yè)人員既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，以生產(chǎn)者為客人提供服務(wù)的時(shí)候，理所當(dāng)然為顧客提供方便，滿足客人的要求；而當(dāng)我們以消費(fèi)者身份時(shí)，自然也會(huì)受到“賓客至上”的禮遇。

樂(lè)業(yè)：從事此項(xiàng)工作，做好本職工作，作為自己最大的樂(lè)事。又受氣的時(shí)候，也有受到客人贊美的時(shí)候，要正確理解，三百六十行，行行都有苦與樂(lè)。

勤業(yè)：刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，精通業(yè)務(wù)。在平凡的服務(wù)工作中能兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，養(yǎng)成忠于職守，克勤克儉的良好習(xí)慣。

創(chuàng)業(yè)：要有主人翁精神，開(kāi)展創(chuàng)造性的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展出力。

保安人員職業(yè)道德準(zhǔn)則：竭誠(chéng)服務(wù)，保障安全

保安人員基本的道德要求：遵紀(jì)守法，敬重職業(yè)

案例：2005年五一前夕，一名普通的保安員謝海寶作為進(jìn)城服務(wù)工作人員首次入選全國(guó)勞動(dòng)模范，在莊嚴(yán)的大會(huì)堂上接受黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)接受?chē)?guó)家賦予勞動(dòng)者的最高榮譽(yù)。成為全國(guó)保安系統(tǒng)首位當(dāng)選全國(guó)勞動(dòng)模范的保安員，也為全國(guó)保安隊(duì)伍贏得了榮譽(yù)，折射出保安隊(duì)伍在服務(wù)社會(huì)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安工作中發(fā)揮了十分重要的作用。謝海寶的成功不是一朝一夕，而是十年磨一劍，是對(duì)保安事業(yè)的忠誠(chéng)和摯愛(ài)，敬業(yè)的結(jié)果

保安員的權(quán)限

1、對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。

3、照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛。

4、出入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢查權(quán)。

5、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。

6、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。

7、業(yè)主、單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助業(yè)主、單位及時(shí)整改。

8、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

9、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。

10、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。

11、對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)限。保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)

1、何為禮？（上下五千年，中國(guó)禮儀之邦）

2、何為儀？（儀容、儀表、言行、舉止、待人、接物）

1．保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的限定。

2．保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。3．保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

4．保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。

5．保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

保安行為舉止禮儀

保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。

（二）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

（三）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓?zhuān)慌c人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（四）談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然。問(wèn)候時(shí)注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。

保安禮儀培訓(xùn)資料

（一）保安員在下列時(shí)機(jī)和場(chǎng)合要行舉手（合掌）禮： 1．著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)； 2．站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；

3．執(zhí)勤中單位對(duì)糾正違章有明確規(guī)定時(shí)；

4．受到黨政領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)和接受黨政領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)； 5．外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)； 6．著裝在大會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束時(shí)； 7．接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí)； 8．各種集會(huì)活動(dòng)升旗時(shí)。

（二）保安員在下列時(shí)機(jī)、場(chǎng)合可以不敬禮： 1．對(duì)經(jīng)常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮（不含師父）； 2．在技防監(jiān)控室、操作室、病房、診室等場(chǎng)合； 3．在處置群體性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)； 4．參加文體活動(dòng)和體力勞動(dòng)時(shí)。

（三）文明用語(yǔ)

保安員在工作中語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、文明有禮。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺(jué)。

1、保安員值勤文明用語(yǔ)，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件(身份證)”“”“請(qǐng)您這邊走”“請(qǐng)前面的菩薩們加快速度，感恩大家的配合” 備注：在任何情況下嚴(yán)禁對(duì)信眾態(tài)度不好，語(yǔ)氣強(qiáng)硬（遇到有精神障礙的信眾，盡量態(tài)度客氣，適當(dāng)）

2、指揮車(chē)輛時(shí)“請(qǐng)把車(chē)停在某某位置”。引導(dǎo)客人時(shí)說(shuō)“ 請(qǐng)這邊走”“請(qǐng)您到某某會(huì)客室稍等一下，我?guī)湍▓?bào)”。

3、須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；

4、如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)菩薩不要生氣，有話好好說(shuō)”；

5、遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“阿彌陀佛（合十）不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等。

6、遇到不服從安排的信眾，對(duì)信眾合十行鞠躬禮，和對(duì)方說(shuō)：“請(qǐng)菩薩配合我們的工作，不要讓我們?yōu)殡y”

7、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員儀容衛(wèi)生要求做到以下幾點(diǎn)：

（一）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。

（三）注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留打背頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在寺院內(nèi)任何場(chǎng)合吸煙和公共場(chǎng)所吸煙。

日常訓(xùn)練

隊(duì)列訓(xùn)練是指將保安員置于隊(duì)伍的行列之中所進(jìn)行的一種規(guī)范動(dòng)作訓(xùn)練。隊(duì)列訓(xùn)練既是一種嚴(yán)格的紀(jì)律訓(xùn)練，又是一種素質(zhì)訓(xùn)練。其目的是培養(yǎng)保安員具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和良好的姿態(tài)、嚴(yán)整的儀容。

單個(gè)軍人隊(duì)列動(dòng)作：立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)、行進(jìn)與立定、敬禮與禮畢等；

在隊(duì)列訓(xùn)練當(dāng)中，保安員必須堅(jiān)決執(zhí)行命令、做到令行禁止；按照規(guī)定的順序列隊(duì)，牢記自己的位置，姿態(tài)端正，精神振作：集中精力聽(tīng)指揮員口令，動(dòng)作要迅速，準(zhǔn)確。保持隊(duì)列的整齊、肅靜，自覺(jué)遵守隊(duì)列紀(jì)律。在日常工作中，保安員必須做到訓(xùn)練與養(yǎng)成一致，只有將訓(xùn)練中所學(xué)到的隊(duì)列動(dòng)作自覺(jué)地運(yùn)用到執(zhí)勤、工作以及日常生活中，才能使自己形成高度服從的自覺(jué)意識(shí)，并養(yǎng)成良好的姿態(tài)，最終達(dá)到適應(yīng)執(zhí)勤和增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

第三篇：儀容儀表禮儀

儀容儀表禮儀

一、儀容、儀表的概念

（一）儀容指一個(gè)人的容貌，包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。就個(gè)人的整體形象而言，容貌是整個(gè)儀表的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達(dá)給接觸對(duì)象感官最直接、最生動(dòng)的第一信息。第二講儀容儀表禮儀

（二）儀表指一個(gè)人的外表。它是一個(gè)人總體形象的統(tǒng)稱(chēng)，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。

二、酒店從業(yè)者注重儀容儀表的意義

（一）儀容儀表是樹(shù)立良好公眾形象的前提和基礎(chǔ)

（二）注重儀容儀表是酒店從業(yè)者尊重賓客的需要

（三）良好的儀容儀表可以縮短服務(wù)人員與賓客之間的心理距離

（四）良好的儀容儀表是增強(qiáng)自信心的有效手段第二講儀容儀表禮儀

三、酒店從業(yè)者對(duì)儀容儀表的總體要求

（一）規(guī)范化、制度對(duì)酒店各類(lèi)工作人員，按其工作性質(zhì)，對(duì)穿著打扮，儀容儀表等均作出相應(yīng)的規(guī)定，形成法則使大家有章可循。

（二）整體性?xún)x表儀容必須符合整體性原則的要求，即儀表儀容要和其他的言談、舉止，以至修養(yǎng)等相聯(lián)系、相適應(yīng)，融為一體。第二講儀容儀表禮儀

（三）秀外慧中儀表應(yīng)該是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，其總體要求基本上可以概括為48 個(gè)字：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)

（四）勤于檢查第二講儀容儀表禮儀

四、儀容禮儀

（一）發(fā)式禮儀1、頭發(fā)整潔，無(wú)異味2、發(fā)型大方，得體3、不染發(fā)

（二）面部男子胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，不留胡子；女子可適當(dāng)化妝，但應(yīng)以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。第二講儀容儀表禮儀

（三）指甲不能留長(zhǎng)指甲，指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)手指指尖；要保持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。絕對(duì)不要涂有色的指甲油。

（四）鼻子和體毛鼻毛不能過(guò)長(zhǎng)，體毛必須修整。又黑又粗的體毛，同時(shí)需要掩飾。

（五）個(gè)人衛(wèi)生第二講儀容儀表禮儀

（六）關(guān)于化妝1、服務(wù)人員面容化妝的總的原則――“化妝上崗，淡妝上崗”。2、“揚(yáng)長(zhǎng)避短”原則要使化妝符合審美的原則，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）講究色彩的合理搭配（2）依據(jù)自己的臉型合理調(diào)配（3）強(qiáng)調(diào)自然美第二講儀容儀表禮儀

3、化妝的“３W”原則――When 什么時(shí)間；Where 什么場(chǎng)合；What 做什么4、講究科學(xué)性原則

（1）科學(xué)選擇化妝品（2）講究科學(xué)的化妝技法5、專(zhuān)用原則――不可隨意使用他人的化妝品6、“修飾避人”的原則――即不在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝7、不

以殘妝示人第二講儀容儀表禮儀

五、著裝及飾品佩戴禮儀

（一）穿著的禮儀哲學(xué)1、穿著的TPO 原則――Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場(chǎng)合）（1）時(shí)間原則時(shí)間既指每一天的早、中、晚三個(gè)時(shí)間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時(shí)間原則要求著裝考慮時(shí)間因素，做到隨“時(shí)”更衣。第二講儀容儀表禮儀（2）地點(diǎn)原則地點(diǎn)原則代表地方、場(chǎng)所、位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾。（3）場(chǎng)合原則不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。2、穿著與形體膚色相協(xié)調(diào)3、服飾的色彩哲學(xué)第二講儀容儀表禮儀色彩具有某種社會(huì)象征性，許多色彩象征著某種性格、情感、追求等等。黑色，象征神秘、悲哀、靜寂、死亡，或者剛強(qiáng)、堅(jiān)定、冷峻；白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、怡淡、空虛、無(wú)望等；黃色，象征熾熱、光明、莊嚴(yán)、明麗、希望、高貴、權(quán)威等；大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛(ài)情、革命等；粉紅，象征柔和、溫馨、溫情等；第二講儀容儀表禮儀紫色，象征高貴、華貴、莊重、優(yōu)越等；橙色，象征快樂(lè)、熱情、活動(dòng)等；褐色，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等；綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣等；淺藍(lán)，象征純潔、清爽、文靜、夢(mèng)幻等；深藍(lán)，象征自信、沉靜、平穩(wěn)、深邃等；灰色，中間色，象征中立、和氣、文雅等第二講儀容儀表禮儀服飾的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種。服飾色彩還應(yīng)該與一個(gè)人的身材、膚色等協(xié)調(diào)一致。

（二）飾品佩戴禮儀飾品，是指能夠起到裝飾點(diǎn)綴作用的物件，主要包括服裝配件（如帽子、領(lǐng)帶、手套等）和首飾佩戴（如戒指、胸花、項(xiàng)鏈、眼鏡等）兩類(lèi)。第二講儀容儀表禮儀服務(wù)人員（酒店員工）首飾佩戴的基本原則：1、服務(wù)人員飾品佩戴總的原則――“符合身份，以少為佳”2、數(shù)量原則3、質(zhì)色原則4、搭配原則首先，飾品的佩戴應(yīng)講求整體的效果，要和服裝相協(xié)調(diào)。其次，飾品的佩戴還應(yīng)考慮所處的季節(jié)、場(chǎng)合、環(huán)境等因素。5、揚(yáng)長(zhǎng)避短原則6、習(xí)俗原則第二講儀容儀表禮儀

（三）男子西裝禮儀1、西裝的款式套裝西裝（1）按西裝的件數(shù)來(lái)劃分單件西裝單排扣西裝（2）按西裝的紐扣來(lái)劃分雙排扣西裝第二講儀容儀表禮儀正裝西裝（3）按適用場(chǎng)合不同來(lái)劃分休閑西裝2、西裝的襯衫（1）面料：應(yīng)為高織精紡的純棉、純毛面料，或以棉、毛為主要成分的混

紡襯衫。（2）顏色：必須為單一色，白色為首選。第二講儀容儀表禮儀（3）圖案：以無(wú)圖案為最佳。（4）領(lǐng)型：以方領(lǐng)為宜。（5）衣袖：正裝襯衫應(yīng)為長(zhǎng)袖襯衫。（6）穿法講究：a.衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)一定要系好。b.袖長(zhǎng)：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5 厘米為宜。c.下擺：襯衫的下擺不可過(guò)長(zhǎng)，而且下擺要塞到褲子里。d.不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)，而且正式場(chǎng)合不允許。第二講儀容儀表禮儀

3、領(lǐng)帶――男子服飾的靈魂（1）面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜（2）顏色：應(yīng)選用與自己制服顏色相稱(chēng)，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。（4）款式：不能選擇簡(jiǎn)易式領(lǐng)帶（5）質(zhì)量：外形美觀、平整、無(wú)挑絲、無(wú)疵點(diǎn)、無(wú)線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重（6）打法講究：第二講儀容儀表禮儀a.注意場(chǎng)合：打領(lǐng)帶意味著鄭重其事。b.注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。c.注意性別：為男性專(zhuān)用飾物，女性一般不用，除非制服和作裝飾用。d.長(zhǎng)度：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜。e.領(lǐng)帶夾：一定要用高質(zhì)量的，要注意夾的部位。f.結(jié)法：挺括、端正、外觀呈倒三角形第二講儀容儀表禮儀

4、西褲（1）因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。（2）西褲長(zhǎng)度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。（3）不能隨意將西褲褲管挽起來(lái)。第二講儀容儀表禮儀

5、皮鞋和襪子（1）皮鞋首先，穿整套西裝一定要穿皮鞋。其次，在正式場(chǎng)合穿西裝，一般穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。（2）襪子穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍(lán)色或藏青色第二講儀容儀表禮儀

6、西裝的扣子西裝的扣子有單排扣與雙排扣之分。單排扣的西裝穿著時(shí)可以敞開(kāi)，也可以扣上扣子。雙排扣的西裝要把扣子全系上。西裝背心的扣子。西裝背心有6?？叟c5?？壑?。6?？鄣淖畹紫碌哪橇？梢圆豢郏??？鄣膭t要全部都扣上。第二講儀容儀表禮儀

7、西裝的口袋上衣口袋：只作裝飾，不可以用來(lái)裝任何東西，但必要可裝折好花式的手帕。西裝左胸內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝票夾（錢(qián)夾）、小日記本或筆。右側(cè)內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝名片、香煙、打火機(jī)等。褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。但褲子后兜可以裝手帕、零用錢(qián)等。第二講儀容儀表禮儀

8、男子著西裝“三個(gè)三”：（1）三色原則（2）三一定律（3）三大禁忌西裝左袖的商標(biāo)沒(méi)有拆；穿白色襪子、尼龍襪子出現(xiàn)在正式場(chǎng)合；領(lǐng)帶的打法出現(xiàn)錯(cuò)誤。第二講儀容儀表

禮儀

（四）女子西裝套裙套裙的款式可分為兩件套、三件套兩種。1、套裙的選擇（1）面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。（2）顏色：以冷色調(diào)為主，以體現(xiàn)著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質(zhì)，顏色要求清新、雅氣而凝重，忌鮮艷色、流行色。第二講儀容儀表禮儀（3）圖案：講究樸素簡(jiǎn)潔，以無(wú)圖案最佳，或選格子、圓點(diǎn)、條紋等圖案。（4）點(diǎn)綴：不宜添加過(guò)多點(diǎn)綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。（5）尺寸：包括長(zhǎng)短和寬窄兩方面。目前，女子裙子一般有三種形式：及膝式、過(guò)膝式、超短式。（白領(lǐng)女性超短裙裙長(zhǎng)應(yīng)不短于膝蓋以上15 厘米）四種基本形式：上長(zhǎng)下長(zhǎng)式、上長(zhǎng)下短式、上短下長(zhǎng)式、上短下短式。從寬窄的角度講，上衣可分為松身式、緊身式（倒梯形造型）兩種。第二講儀容儀表禮儀（6）造型：四種：a.“H”型。上衣寬松，裙子為筒式。b.“X”型。上衣緊身，裙子為喇叭狀。c.“A”型。上身緊身，下裙寬松式。d.“Y”型。上身松身式，裙子緊身式。（7）款式：衣領(lǐng)多樣，衣扣多樣，裙子形式多樣。第二講儀容儀表禮儀

2、套裙的穿法（1）大小適度：上衣最短齊腰，裙子可達(dá)小腿中部，袖長(zhǎng)剛好蓋住手腕；整體不過(guò)于肥大、緊身。（2）穿著到位：衣扣要全部扣好，不允許隨便脫掉上衣。（3）考慮場(chǎng)合：商務(wù)場(chǎng)合宜穿，宴會(huì)、休閑等場(chǎng)合不宜。（4）協(xié)調(diào)妝飾：高層次的穿著打扮，講究著裝、化妝和佩飾風(fēng)格的統(tǒng)一。

（5）兼顧舉止第二講儀容儀表禮儀

3、套裙的搭配（1）襯衫：面料應(yīng)輕薄柔軟，顏色應(yīng)雅致端莊，無(wú)圖案，款式保守。（2）內(nèi)衣、襯裙：不外露、不外透、顏色一致、外深內(nèi)淺。（3）鞋襪：黑色牛皮為首選，或與套裙顏色一致。襪子應(yīng)為單色，肉色為首選。第二講儀容儀表禮儀

4、職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)”（1）黑色皮裙不能穿；（2）正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式；（3）襪子不能出現(xiàn)殘破；（4）不準(zhǔn)鞋襪不配套；（5）不能出現(xiàn)“三截腿”。第二講儀容儀表禮儀

（五）旅游從業(yè)者著裝的基本要求1、在工作崗位上要穿制服2、穿制服要佩戴工號(hào)牌3、制服要整齊挺刮制服必須合身，注意四長(zhǎng)、四圍4、制服應(yīng)注意整潔5、鞋襪須合適第二講儀容儀表禮儀

6、注意職場(chǎng)著裝的禁忌過(guò)分雜亂過(guò)分鮮艷過(guò)分暴露過(guò)分透視過(guò)分短小過(guò)分緊身* * *

第四篇：儀容儀表禮儀

儀容儀表禮儀

儀容是指一個(gè)人的容貌修飾、臉部表情等方面的綜合體現(xiàn)。

意義A.給人留下美好的第一印象，是人際交往的基礎(chǔ)；B.自尊自愛(ài)的體現(xiàn)；C.尊重他人的需要；D.關(guān)系到組織的形象；E.自信的體現(xiàn)

途徑適當(dāng)?shù)男揎椧约爸R(shí)與教養(yǎng)的學(xué)習(xí)，能極大地彌補(bǔ)外在美的缺陷，從而使人具有良好的氣質(zhì)和優(yōu)雅的風(fēng)度。

1、基本修飾

（一）發(fā)式禮儀

1、頭發(fā)整潔，無(wú)異味，無(wú)頭屑

2、發(fā)型大方，得體

注意事項(xiàng)

頭發(fā)：常洗，常理

男士：前不附額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；下限

女士：發(fā)型整齊，前不過(guò)眉側(cè)不蓋耳，劉海不要遮眼。不要隨意披散，最好盤(pán)起，工作是莊重，不過(guò)分時(shí)尚。不染奇異顏色。（公共場(chǎng)合）

（二）面部

男子： 一般不留胡須，胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，面部無(wú)異物；

女子：可適當(dāng)化妝，但應(yīng)以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品和香水。

（三）指甲 不能留長(zhǎng)指甲，要保持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。絕對(duì)不要涂有色的指甲油。

（四）體毛 體毛必須修整。又黑又粗的體毛，需要掩飾。

2、其他方面

眼睛：清潔、無(wú)分泌物。

口唇： 保持口腔衛(wèi)生清潔，無(wú)食品殘留物。女士的唇彩要美觀，顏色不能過(guò)于奇異且不能超出唇線之外。

鼻子： 勿當(dāng)眾摳鼻子。

3、微笑

微笑的魅力微笑是真正的世界語(yǔ)言，是人際交往的通行證。微笑是在臉上露出愉快的表情。交往中的微笑是對(duì)人的尊重和理解，也是善良、友好、贊美的表示。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力。

恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠(chéng) 表現(xiàn)適時(shí)

微笑的基本要領(lǐng)

1、先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。

2、微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。達(dá)到眉開(kāi)眼笑的效果。

對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法這是一種常見(jiàn)、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開(kāi)始微笑。為了使效果明顯，可放背景音樂(lè)。（較歡快的節(jié)奏）

情緒誘導(dǎo)法情緒誘導(dǎo)就是設(shè)法尋求外界物的誘導(dǎo)、刺激，以求引起情緒的愉悅和興奮，從而喚起微笑的方法。諸如，翻看使你高興的照片、畫(huà)冊(cè)，回想過(guò)去幸福生活的片斷，以期在欣賞和回憶中引發(fā)快樂(lè)和微笑。有條件，最好用攝像機(jī)攝錄下來(lái)。

意念法這是一種已經(jīng)有了微笑訓(xùn)練基礎(chǔ)或者善于微笑的人，不用對(duì)鏡或其它道具，而只用意念控制、驅(qū)動(dòng)雙唇，以求達(dá)到最佳微笑狀態(tài)的訓(xùn)練法。

含箸法道具是選用一根潔凈、光滑的圓柱形筷子（不宜用一次性的簡(jiǎn)易木筷，以防拉破嘴唇），橫放在嘴中，用牙輕輕咬?。ê。?，以觀察微笑狀態(tài)。

4、眼神眼睛是心靈的窗戶，眼神是面部表情的核心。目光接觸是交往中常見(jiàn)的溝通方式，眼神不同，含義無(wú)窮。眼神應(yīng)真誠(chéng)、坦然、親切、有神，目光視線應(yīng)落在對(duì)方雙肩和頭頂所構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)，不應(yīng)躲閃或緊盯對(duì)方眼睛。注意事項(xiàng)與人交談時(shí)，1/3---2/3交談時(shí)間都應(yīng)注視對(duì)方，同時(shí)注意注視的部位。公共場(chǎng)合，要注意與多人眼神交流，不冷落他人。如演講、作報(bào)告等場(chǎng)合5、工作妝

1、公眾人員面容化妝的總的要求 應(yīng)化妝、淡妝

2、“揚(yáng)長(zhǎng)避短”原則要使化妝符合審美的原則，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）講究色彩的合理搭配

（2）依據(jù)自己的臉型合理調(diào)配

（3）強(qiáng)調(diào)自然美

3、化妝的“３W”原則

When、Where、What4、講究科學(xué)性原則

（1）科學(xué)選擇化妝品

（2）講究科學(xué)的化妝技法

5、專(zhuān)用原則

6、“修飾避人”的原則

化妝時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)：

1)化妝的濃淡要視時(shí)間場(chǎng)合而定。

(2)化妝或修飾面妝，應(yīng)在臥室或洗手間，當(dāng)眾化妝，是非常失禮的。

(3)對(duì)他人的化妝不可評(píng)頭論足。

(4)任何人，任何情況下，不可借用他人的化妝用品。

(5)不以殘妝示人

二、儀表禮儀

儀表指一個(gè)人的外表，是一個(gè)人總體形象的統(tǒng)稱(chēng)，包括言語(yǔ)、服飾等，是構(gòu)成交際“第一印象”的基本因素。

服飾禮儀

人與人最初見(jiàn)面的頭五秒鐘，第一印象就形成了。

人的外表有九成被衣服所覆蓋，因此，在什么場(chǎng)合該穿什么衣服便成了很重要的學(xué)問(wèn)。服飾禮儀的TPO原則

TPO原則——Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場(chǎng)合）

（1）時(shí)間原則

時(shí)間既指每一天的早、中、晚三個(gè)時(shí)間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時(shí)間原則要求著裝考慮時(shí)間因素，做到隨“時(shí)”更衣。

（2）地點(diǎn)原則地點(diǎn)原則代表地方、場(chǎng)所、位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別。

（3）場(chǎng)合原則不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致、相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。

服裝穿著要得體

服裝與配色

著裝與形體

著裝與臉型

著裝與膚色

著裝與年齡

著裝與場(chǎng)合、身份

男士服飾禮儀

西裝的襯衫（1）面料：應(yīng)為高織精紡的純棉、純毛面料，或以棉、毛為主要成分的混紡襯衫。（2）顏色：必須為單一色；正規(guī)商務(wù)活動(dòng)中，白色為唯一選擇。

（3）圖案：以無(wú)圖案為最佳。（4）領(lǐng)型：以方領(lǐng)為宜。（5）衣袖：正裝襯衫應(yīng)為長(zhǎng)袖襯衫。6）穿法講究：

a.衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)一定要系好。

b.袖長(zhǎng)：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

c.下擺：襯衫的下擺不可過(guò)長(zhǎng)，而且下擺要塞到褲子里。

d.不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)，而且正式場(chǎng)合不允許。

公務(wù)襯衫穿著五原則

單色為佳

大小合身

下擺放好

扣子扣好

袖長(zhǎng)適度

領(lǐng)帶——男子服飾的靈魂

1）面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜

（2）顏色：應(yīng)選用與自己制服顏色相稱(chēng)，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。

（4）款式：不能選擇簡(jiǎn)易式領(lǐng)帶

（5）質(zhì)量：外形美觀、平整、無(wú)挑絲、無(wú)疵點(diǎn)、無(wú)線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重

（6）打法講究：

a.注意場(chǎng)合：打領(lǐng)帶意味著鄭重其事。

b.注意與之配套的服裝：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。

c.注意性別：為男性專(zhuān)用飾物，女性一般不用（除非制服和作裝飾用）。

d.長(zhǎng)度：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜。

e.領(lǐng)帶夾：一定要用高質(zhì)量的，要注意夾的部位。

f.結(jié)法：挺括、端正、外觀呈倒三角形。

領(lǐng)帶：活結(jié)的打法

把領(lǐng)帶較寬的一端置于右側(cè)，另一端則放在其上部。領(lǐng)帶兩端交叉后把寬端從窄端的下邊穿過(guò)去，再把寬端拉到上邊，然后向上折，讓它插到圓圈中。然后把這端從寬松的領(lǐng)結(jié)中穿過(guò)去，活結(jié)就系好了。扎緊領(lǐng)結(jié)的時(shí)候只要拉住窄端，將領(lǐng)結(jié)向上推即可。

領(lǐng)帶：半四方結(jié)的打法

將領(lǐng)帶寬端置于右側(cè)，窄端則在其上方。領(lǐng)帶兩端交叉后把寬端從窄端的下邊穿過(guò)去。把寬端往上拉，穿過(guò)圓圈后置于窄端的左側(cè)，然后向右讓寬端繞過(guò)領(lǐng)結(jié)前方，再一次穿過(guò)圓圈。最后把它從領(lǐng)結(jié)中穿過(guò)去，半四方結(jié)就系好了。扎緊領(lǐng)結(jié)的時(shí)候，只要輕輕扶住領(lǐng)結(jié)，把寬端往下拽，將領(lǐng)結(jié)往上推即可。

西褲

（1）因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。

（2）西褲長(zhǎng)度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

（3）不能隨意將西褲褲管挽起來(lái)

皮鞋和襪子

首先，穿整套西裝一定要穿皮鞋。

其次，在正式場(chǎng)合穿西裝，一般穿黑色皮鞋較為正規(guī)。

（2）襪子

穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍(lán)色或藏青色 扣子

1、西裝的扣子有單排扣與雙排扣之分。

1）單排扣的西裝穿著時(shí)正式場(chǎng)合必須扣上，一般最后一粒不扣。

2）雙排扣的西裝要把扣子全系上。

2、西裝馬甲的扣子。

西裝馬甲有6?？叟c5粒扣之分。

6?？鄣淖畹紫碌哪橇？梢圆豢?，5粒扣的要全部都扣上。

西裝的口袋

1、上衣外側(cè)口袋 ：

只作裝飾，不可以用來(lái)裝任何東西，左胸外側(cè)口袋可裝折好花式的裝飾手帕。

2、西裝內(nèi)側(cè)衣袋： 可以裝錢(qián)包、名片等，忌多、亂。

3、褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。但褲子后兜可以裝手帕、零用錢(qián)等。男士西裝必須注意：

1、三色原則：全身上下不超過(guò)三種顏色：蘭、灰、黑。

2、三一定律：鞋、腰帶、公文包要一個(gè)顏色，而且首選黑色。

3、三大禁忌（三個(gè)錯(cuò)誤）：

1）忌商標(biāo)（左袖口處）沒(méi)拆；

2）忌穿套裝不穿皮鞋；

3）忌穿白色襪子。

女士服飾禮儀

女士西裝套裙

女士套裙一般有三種形式：

1、及膝式

2、過(guò)膝式

3、超短式（公務(wù)場(chǎng)合不提倡）

從寬窄的角度講，上衣可分為寬松式、緊身式兩種

從造型上來(lái)分：

H型上衣寬松，裙子為筒式。

X型上衣緊身，裙子為喇叭狀。

A型上身緊身，下裙寬松式。

Y型上身松身式，裙子緊身式

套裙的選擇

1）面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。

（2）顏色：體現(xiàn)著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質(zhì)，顏色要求清新、雅氣而凝重，忌鮮艷色、流行色。（3）圖案：講究樸素簡(jiǎn)潔，以無(wú)圖案最佳，或選格子、圓點(diǎn)、條紋等圖案。

（4）點(diǎn)綴：不宜添加過(guò)多點(diǎn)綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。

（5）尺寸：包括長(zhǎng)短和寬窄兩方面，視場(chǎng)合和自身身材確定。

1）大小適度：上衣最短齊腰，裙子可達(dá)小腿中部，袖長(zhǎng)剛好蓋住手腕；整體不過(guò)于肥大、緊身。

（2）穿著到位：衣扣要全部扣好，不允許隨便脫掉上衣。（3）考慮場(chǎng)合：商務(wù)場(chǎng)合宜穿，宴會(huì)、休閑等場(chǎng)合不宜。

（4）協(xié)調(diào)妝飾：高層次的穿著打扮，講究著裝、化妝和佩飾風(fēng)格的統(tǒng)一。

（5）兼顧舉止。著裙裝入座、蹲下 應(yīng)注意。

套裙的搭配

（1）襯衫：

面料應(yīng)輕薄柔軟，顏色應(yīng)雅致端莊，無(wú)圖案，款式保守。

（2）內(nèi)衣、襯裙：

不露、不透、顏色一致、外深內(nèi)淺。

（3）鞋襪：

黑色皮鞋為首選，或與套裙顏色一致 ,中跟為主。襪子應(yīng)為淺色，肉色為首選。職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)”

（1）黑色皮裙不能穿；

（2）正式的高級(jí)的場(chǎng)合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式；

（3）襪子不能出現(xiàn)殘破；

（4）不準(zhǔn)鞋襪不配套；

（5）不能出現(xiàn)“三截腿”。、注意職場(chǎng)著裝的禁忌

過(guò)分雜亂

過(guò)分鮮艷

過(guò)分暴露

過(guò)分透視

過(guò)分短小

過(guò)分緊身

女士禮服

1、常禮服：質(zhì)料、顏色相同的上衣與裙子，可以戴帽子與手套。參加一般的較正式的白天的公眾活動(dòng)或者朋友家晚宴。

2、小禮服：長(zhǎng)及腳背的露背式單色連衣裙，質(zhì)地較高檔，較講究。

3、大禮服：低胸露背式的拖地或不拖地的單色連衣裙式服裝，并配有帽子、手套及飾品。女士正式場(chǎng)合著裝忌諱

（1）注意“三忌”

A.不宜“雜”：顏色、款式都以簡(jiǎn)潔為佳。

B.不宜“透”：夏天著裝應(yīng)有襯裙、內(nèi)衣。

C.不宜“內(nèi)衣外露”：內(nèi)衣的肩帶、襯裙邊、長(zhǎng)筒襪口不宜外露。

女士的鞋、襪與服裝要協(xié)調(diào)

正式的服裝一定要配高跟或半高跟式皮鞋，而且襪子不能穿短襪或者卡通、運(yùn)動(dòng)襪。不能穿皮鞋不穿襪子。已有破洞或者已有抽絲的絲襪不宜繼續(xù)穿。

休閑裝可以隨意些，但休閑運(yùn)動(dòng)裝不能與高跟或半高跟的皮鞋相搭配。

服裝、鞋、襪都應(yīng)完好、整齊、干凈。

飾品禮儀

佩帶首飾的原則

1、以少為佳。一般不多于3種。

2、搭配和諧。戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈

3、質(zhì)色原則。

4、習(xí)俗原則。玉器、戒指

注意：修飾避人

女士戒指的戴法

國(guó)際上比較流行的戴法是戴在左手：

1、食指———表示未婚；

2、中指———已經(jīng)在戀愛(ài)中；

3、無(wú)名指———表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚；

4、小指———表示獨(dú)身。

★ 修女通常戴在右手無(wú)名指。

第五篇：保安儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

保安儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

一、保安儀容標(biāo)準(zhǔn)

1.保安人員在門(mén)崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會(huì)等重要會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來(lái)；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。

4.內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過(guò)多東西，如香煙、打火機(jī)、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。

5.大蓋帽要戴端正，對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳，話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。

6.保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，不得晃來(lái)晃去；騎車(chē)巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車(chē)玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。

7.門(mén)崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門(mén)柱或墻角、樹(shù)上等。

8.立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。

9.立正時(shí)雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。

10.聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說(shuō)什么，不要左顧右望，心不在焉。

11.不論是巡邏行走還是門(mén)衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢(shì)端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。

二、保安儀表標(biāo)準(zhǔn)

1.注意個(gè)人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長(zhǎng)頭發(fā)和長(zhǎng)指甲。

2.內(nèi)外衣要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口要干凈。

3.不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時(shí)擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。

4.不在公眾場(chǎng)合抽煙、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、大聲喧嚷或做與工作無(wú)關(guān)的事。

5.值崗人員只能在保安休息室內(nèi)喝水、休息，不準(zhǔn)在執(zhí)崗時(shí)端著茶杯喝水或拿著與工作無(wú)關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動(dòng)。

6.不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤中飲酒，不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。