第一篇：怎樣做好統(tǒng)戰(zhàn)信息工作

怎樣做好統(tǒng)戰(zhàn)信息工作

信息工作是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對特定領(lǐng)域的情況進(jìn)行收集、整理、分析、撰寫、上報后形成的文字材料，它包括情況、資料、數(shù)據(jù)以及綜合分析內(nèi)容。在信息高度發(fā)達(dá)的時代，信息成為各級黨政機關(guān)、科研院所、企業(yè)等單位最經(jīng)常、最基礎(chǔ)也是最重要的工作。鄧小平同志曾經(jīng)指出：“現(xiàn)在不是講信息重要嘛，確實很重要，做管理工作的人，不知道信息就是鼻子不通、耳目不靈?！苯y(tǒng)戰(zhàn)信息工作主要是指對統(tǒng)一戰(zhàn)線各領(lǐng)域情況和各級統(tǒng)戰(zhàn)部門工作情況進(jìn)行收集、加工、上報的過程，它是各級領(lǐng)導(dǎo)了解情況、做好決策的重要渠道，也是展示統(tǒng)一戰(zhàn)線風(fēng)采、推動統(tǒng)戰(zhàn)工作，開展的重要手段和載體。做好統(tǒng)戰(zhàn)信息工作，需要把握以下幾個方面。

圍繞大局，及時捕捉信息。及時發(fā)現(xiàn)有效信息源，是做好統(tǒng)戰(zhàn)信息工作的基礎(chǔ)和核心。信息內(nèi)容的選取，要把握“五個關(guān)鍵點”：一是圍繞熱點。著重圍繞黨委和政府在一段時間內(nèi)關(guān)心的熱點問題、階段性工作重點，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有針對性的信息服務(wù)。要注意時效，樹立“搶報信息”的意識。二是把握難點。對在開展統(tǒng)戰(zhàn)工作或在貫徹落實方針政策過程中出現(xiàn)的新問題，或是老問題在新形勢、新任務(wù)下的新表現(xiàn)和新特點，提出具有前瞻性、預(yù)警性的意見和建議。三是突出亮點。要透過大量例行性工作，看到有別于其他部門類似活動的獨特意義與價值，并挖掘出來整理上報。四是找準(zhǔn)焦點。針對基層干部群眾比較關(guān)注而又十分突出的問題和矛盾，及時反映他們的意見、建議和呼聲，找出普遍規(guī)律，加強總結(jié)提煉。五是體現(xiàn)特點。各地的統(tǒng)戰(zhàn)工作都具有獨特的傳統(tǒng)和資源，信息工作要全面反映本地新情況、新問題、新經(jīng)驗，更重要的還是凸顯地域特色和工作特色，深入挖掘“人無我有”的獨特優(yōu)勢與“人有我優(yōu)”的強項優(yōu)勢。

暢通渠道，及時獲取信息。暢通的渠道，是信息工作和重要保障。一是以“定單”形式抓信息。在掌握政策、吃透上情的情況下，以“定單”形式給報送單位或信息員想點子、出題目，約定時間，及時上報。把統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域開展各具特色的工作或出現(xiàn)的新情況、新問題反映出來，形成上下聯(lián)動。二是向代表人士要信息。通過電話聯(lián)系或走訪了解、召開會議、組織活動等契機，圍繞信息點收集素材。如國內(nèi)外發(fā)生的重大事件、黨和國家作出重要決策部署或召開重要會議時，要及時與有關(guān)單位和代表人士聯(lián)系，請他們結(jié)合自身實際談想法、提意見，反映思想動態(tài)。三是從互聯(lián)網(wǎng)上捕捉信息。借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，及時關(guān)注、反映社會和統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域的新情況、新問題，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。四是從新聞媒體上找信息。電視、報刊、雜志往往反映地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展情況，同時也大量反映工作中的新經(jīng)驗、新成就、新情況、新動態(tài)，要善于尋找信息點，為我作用。

分析整合，提升信息價值含量。對信息源進(jìn)行分析加工是信息工作的一個重要環(huán)節(jié)，也是提升信息價值含量的必由之路。一是對信息源進(jìn)行甄別，確保信息準(zhǔn)確。主要是看信息源反映的內(nèi)容是不是符合政策、是不是與當(dāng)前中心工作相吻合、是不是實事求是。重要信息與信息來源單位直接聯(lián)系，進(jìn)一步核實時間、地點、人物和內(nèi)容的真實性，從源頭上避免信息失真，杜絕以虛作假、夸大的信息影響領(lǐng)導(dǎo)決策；對于涉及其他部門的信息，要請有關(guān)單位協(xié)助提供更準(zhǔn)確的數(shù)字及背景資料。二是善于合并信息同類項。要對零散、無序的信息源進(jìn)行分析，整合出主要內(nèi)容，整合形成一條說服力強、價值較高的信息，這樣更容易引起上級

部門的關(guān)注，也不會浪費重要的信息源。三是堅持做好深度分析。信息工作不能把著力點放在簡單羅列大量信息源上，而是應(yīng)該對大量散亂的現(xiàn)象進(jìn)行全方位的分析研究，力求全面地挖掘出信息的自身價值和附加價值，形成理性認(rèn)識。比如，對問題原因的解析、對發(fā)展趨勢的描述、對問題對策的研究、對工作成就的總結(jié)、對工作經(jīng)驗的歸納、對工作規(guī)律的升華，這樣才能使所反映的信息更有深度、更有分量。四是精心進(jìn)行潤色加工。好的信息是內(nèi)容與形成的完美統(tǒng)一，信息編寫的過程就是賦予其生命的過程。在編寫信息的過程中，要注意以精當(dāng)?shù)倪x材支持信息的主題，確保選取的信息源能夠?qū)嵤虑笫堑刂С中畔⑾胍磉_(dá)的目標(biāo)、角度和意圖；要把握好信息這種文體的寫作特點，從內(nèi)容到形式、從邏輯到語言都要精心思考，特別要突出“短、平、快”的特點，力求以最簡短的文字說明最詳盡的內(nèi)容，以最樸素的語言揭示最深刻的意義，以最快速的反應(yīng)保證最大化的效用，確保最終形成的信息內(nèi)容完整、邏輯清晰、言簡意賅。

加強領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)平臺。領(lǐng)導(dǎo)重視、網(wǎng)絡(luò)健全是做好信息工作的關(guān)鍵和保證。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，納入目標(biāo)管理。要把信息工作納入各級統(tǒng)戰(zhàn)部門領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，經(jīng)常專題研究信息工作，經(jīng)常部署、督促、檢查信息工作。建立健全以目標(biāo)管理責(zé)任制為主的信息上報、處理、反饋、通報、評比、表彰等科學(xué)合理的激勵機制，把信息工作任務(wù)層層落實到每個單位、每個人，保證信息工作正常、有序、高效運行。二是加強信息隊伍建設(shè)。建立健全信息員隊伍，信息員應(yīng)具備以下基本特征：較強的新聞和政治敏銳度；必要的文字綜合能力；高度的責(zé)任心；有堅持學(xué)習(xí)和勤于思考的習(xí)慣。同時，注重對信息員進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)戰(zhàn)理論知識和信息寫作訓(xùn)練，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高信息采寫水平。三是搭建平臺，完善網(wǎng)絡(luò)。建立健全信息直報點單位的縱向信息網(wǎng)絡(luò)，形成內(nèi)外結(jié)合、上下貫通、層次分明、責(zé)任明確、高效靈活、快速反應(yīng)的信息工作網(wǎng)絡(luò)。要加大技術(shù)和設(shè)備投入，建立信息報送專網(wǎng)，增強信息報送的時效性；依托統(tǒng)戰(zhàn)網(wǎng)站，建立各界人士意見建議“直通車”等有效擴大信息來源，為信息工作的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。（吉利區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部）

淺談如何做好統(tǒng)戰(zhàn)信息工作

去年，輝縣市委統(tǒng)戰(zhàn)部報送信息300余篇，60余篇得到采用，其中34篇被省委統(tǒng)戰(zhàn)部采用，4篇得到中央統(tǒng)戰(zhàn)部采用，連續(xù)兩年被省委統(tǒng)戰(zhàn)部評為基層統(tǒng)戰(zhàn)信息工作先進(jìn)單位。我們的主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)

輝縣市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長高度重視統(tǒng)戰(zhàn)信息工作，在各種場合多次強調(diào)統(tǒng)戰(zhàn)信息工作的重要性，每周都要聽取統(tǒng)戰(zhàn)信息工作匯報，時時關(guān)注統(tǒng)戰(zhàn)工作進(jìn)展，針對不同時期的統(tǒng)戰(zhàn)工作重點，提出統(tǒng)戰(zhàn)信息工作思路和指導(dǎo)性意見。針對一些重要信息，部長還親自與信息員一起研究和探討，定題目、想點子，理思路。領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)戰(zhàn)信息工作重視更重要的是體現(xiàn)在對信息員高看一眼、厚愛一層。郭立強由于統(tǒng)戰(zhàn)信息工作出色，在短短三年時間內(nèi)，先后被提拔為理論宣傳科副科長、辦公室主任。部領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)戰(zhàn)信息工作的高度重視和率先垂范給信息員極大的鞭策和鼓勵，有力推動了統(tǒng)戰(zhàn)信息工作的高效開展。

二、廣辟信源是途徑

一是關(guān)注社會生活。留心各種社會情況和社會現(xiàn)象，關(guān)注社會生活中發(fā)生的大事要事，善于分析其是否與統(tǒng)戰(zhàn)工作有關(guān)，是否會對統(tǒng)戰(zhàn)工作產(chǎn)生影響，如果有，就加以分析研究，提煉加工，將之對統(tǒng)戰(zhàn)工作的潛在影響以及相應(yīng)對策編寫成信息上報。例如，2009年9月，全國各地紛紛組織大量民工赴疆摘花，想到新疆7.5事件剛剛發(fā)生，便及時編寫《建議對赴新疆采摘棉花工人加強民族團(tuán)結(jié)教育》的信息上報，結(jié)果被中央統(tǒng)戰(zhàn)部采用。

二是從文件會議中深入挖掘。各級統(tǒng)戰(zhàn)文件、會議材料往往蘊含著豐富的信息素材。認(rèn)真學(xué)習(xí)各級文件精神，可以全面掌握上情，吃透下情，撰寫符合當(dāng)前統(tǒng)戰(zhàn)工作實際、具有時效性的統(tǒng)戰(zhàn)信息。關(guān)注各類統(tǒng)戰(zhàn)成員座談會、懇談會，可以聽到許多來自基層的呼聲和建議，暢通信息收集渠道。

三是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、報刊。信息員要養(yǎng)成每天上網(wǎng)瀏覽新聞、閱讀報刊雜志的習(xí)慣，努力擴大視野、廣辟信源，為做好統(tǒng)戰(zhàn)信息工作收集更多素材。例如，被中央統(tǒng)戰(zhàn)部采用的《建議加大對宗教網(wǎng)站及論壇審批監(jiān)督力度》信息，就是從網(wǎng)絡(luò)上綜合有關(guān)信息而進(jìn)行撰寫的。四是關(guān)注日常統(tǒng)戰(zhàn)工作。很多好的信息點都來自日常工作，從事統(tǒng)戰(zhàn)信息工作就必須做個有心人，提高對信息的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)、勤于總結(jié)日常生活中好經(jīng)驗，好做法，深入挖掘有深度、有較高價值的深層次信息。輝縣市的百企幫百村工作走在了全省前列，就及時進(jìn)行總結(jié)，將成功經(jīng)驗和做法加以歸納提煉，編寫《輝縣市五項機制創(chuàng)百企幫百村工作品牌》信息，得到省委統(tǒng)戰(zhàn)部的采用。

三、把握信息特征是保證

統(tǒng)戰(zhàn)信息的作用是全面反映統(tǒng)戰(zhàn)各成員的不同情況、思想動態(tài)和意見建議，反映統(tǒng)戰(zhàn)人士關(guān)注的社會問題。輝縣市委統(tǒng)戰(zhàn)部報送的信息屢次被采用，就是因為始終把握住了統(tǒng)戰(zhàn)信息的特征，找準(zhǔn)了編選部門的需求。一是全局性。如影響社會穩(wěn)定和人心安定的問題，與黨和政府中心工作有關(guān)的矛盾和問題，這些都容易引起上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，采用率相對較高。二是宏觀性。某些本地出現(xiàn)的情況和問題，卻帶有普遍性，對全省全國都有可能產(chǎn)生影響，對領(lǐng)導(dǎo)決策有參考價值的，應(yīng)及時、客觀編寫信息上報。三是典型性。結(jié)合實際工作得出的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)的問題，對其他單位和地區(qū)有指導(dǎo)意義或借鑒價值的內(nèi)容，要進(jìn)行精心梳理、全面總結(jié)，作為經(jīng)驗性信息上報。四是時效性。每次重大政治事件，需要收集各統(tǒng)戰(zhàn)對象對問題放映，這類信息要求時效性強，必須在第一時間及時客觀反映，才能提高被采用的可能。

四、精心撰寫是手段

有關(guān)統(tǒng)戰(zhàn)信息的線索素材，如果不經(jīng)過認(rèn)真篩選、精心雕琢，就無法形成高質(zhì)量信息。為此，輝縣市委統(tǒng)戰(zhàn)部在信息撰寫方面始終把握以下幾個要求。一是篇幅要“精”。統(tǒng)戰(zhàn)信息一般要求篇幅字?jǐn)?shù)在數(shù)百字，內(nèi)容須簡潔明了，層次清晰，語言要準(zhǔn)確精煉，力求達(dá)到高度凝練的地步。二是標(biāo)題須“新”。好的標(biāo)題應(yīng)該是主題鮮明、開宗明義，能與正文起到互相補充、相得益彰的作用。畫龍點睛的標(biāo)題可以提高信息的采用率。三是定位得“準(zhǔn)”。信息要求客觀，既不能危言聳聽、發(fā)些牢騷，也不能報喜不報憂、隱瞞問題，而要充分闡明立場觀點，客觀表達(dá)問題建議。四是內(nèi)容求“深”。統(tǒng)戰(zhàn)信息與社情民意相比，具有更強的思想性、全局性，統(tǒng)戰(zhàn)信息應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出更加深入的思考和宏觀把握能力，要突破一地一域的局限，站高望遠(yuǎn)，窺斑而見全貌，只有這樣才能寫出更多高質(zhì)量、深層次的信息。

第二篇：怎樣做好信息工作 如何寫好信息

怎樣做好信息工作 如何寫好信息.txt蜜蜂整日忙碌，受到贊揚；蚊子不停奔波，人見人打。多么忙不重要，為什么忙才重要。前言：給想提高公文寫作水平同行的兩個建議：

1、多看多記?？磮蠹?，掌握大政方針、輿論導(dǎo)向，豐富公文寫作詞匯量。看范文：選定一個文章全面、質(zhì)量高、更新及時的公文網(wǎng)站如“大秘書網(wǎng)”，按自己所在部門或按文章類型多看多琢磨，記住各類公文結(jié)構(gòu)、措辭等，尤其是一些套話，掌握各種文體開頭與結(jié)尾處的不同等。對于初寫公文者，最簡單的方式就是照著原來的文件來，他怎樣你就怎樣。

2、多抄多寫。公文語言講求嚴(yán)謹(jǐn)、簡潔，多寫多練習(xí)會進(jìn)步很快。真正的寫作天才并不多見，所謂天下文章一大抄！抄其實不難，但是要會抄就不那么容易了。我的經(jīng)驗是：先根據(jù)寫作主旨擬出一個公文提綱，再根據(jù)每部分的需要，抄一些內(nèi)容來充實。借鑒與整合的過程就是很好的學(xué)習(xí)過程，相信你的寫作水平會快速提高！

正文：怎樣做好信息工作 如何寫好信息

在大家都能夠理解接受的前提下，有價值的思維理念可以作為共同的認(rèn)識和感受，用來指導(dǎo)我們的思想和行動。從某種意義上講，一個人的思想方法決定他的工作方法，積累工作經(jīng)驗的過程實際上就是積累思想方法的過程，創(chuàng)新工作的過程也就是創(chuàng)新方法的過程。推進(jìn)工作、落實工作、創(chuàng)新工作的水平高低、效果好壞，在很大程度上取決于思想方法的正確與否。信息反映表面上看是寫作技巧性的問題，實際從根本上體現(xiàn)了一個人對一件事情怎么認(rèn)識把握、怎么駕馭處理的問題。一些地方信息工作難以有較大的起色和進(jìn)展，除了業(yè)務(wù)工作本身缺乏生機與活力外，很大程度上就是因為報送反映信息的思想方法存在問題，或者存在思維定勢和工作定勢，有“路徑依賴”現(xiàn)象。

一、信息工作要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求

信息工作是保持上下聯(lián)系溝通，做到“上情下達(dá)”、“下情上達(dá)”的一個重要渠道和平臺。按照信息工作的功能作用定位，應(yīng)當(dāng)主要體現(xiàn)三個方面的服務(wù)：給上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，與同級同行進(jìn)行交流溝通，對下級基層傳遞指示要求。身處當(dāng)今知識迸發(fā)、信息爆炸的社會，不管是領(lǐng)導(dǎo)層面、管理層面，還是執(zhí)行層面、操作層面，在掌握和獲取信息的范圍和途徑上都已經(jīng)多元化，不僅僅有內(nèi)部的紙質(zhì)信息，還有公開的報刊、音像、網(wǎng)絡(luò)等，盡管處在不同的角度、不同的層面，但只要積極主動、善于學(xué)習(xí)，基本上能夠同等地獲取所需要的信息。但是，目前在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方式還沒有完全轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)了解掌握情況的方式還是習(xí)慣采取文案、書面、紙質(zhì)的形式。由于管理范圍和時間精力所限，上級領(lǐng)導(dǎo)不可能經(jīng)常下去搞調(diào)研、聽匯報，也不可能經(jīng)常去看一個地方長篇大論的總結(jié)材料，對一個地方的認(rèn)識和判斷，很大程度上還是來自于經(jīng)常性、動態(tài)性、簡要性的信息反映，而且往往局限于內(nèi)部自成一統(tǒng)的渠道傳遞信息。同時，鑒于目前政治體制運行的方式和特點，很多工作的推動都比較注重領(lǐng)導(dǎo)的“批示”和“指示”，而信息工作就是這樣一個“直通車”和“快車道”，可以超越層級直接擺放在領(lǐng)導(dǎo)案頭上，比較快捷地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野，進(jìn)而引起領(lǐng)導(dǎo)層面的關(guān)注和重視，從而推動突出問題的解決、促進(jìn)面上工作的開展。為了對應(yīng)和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)層面的這種需求和特點，目前無論是黨委系統(tǒng)還是政府系統(tǒng)都投入了相當(dāng)大的人力、物力甚至財力來抓信息工作，層層施加壓力，提出要求，下達(dá)任務(wù)。在信息反映的內(nèi)容上，強調(diào)要

堅持面向社會、面向基層、面向群眾，要踐行“三個代表”重要思想。但是在信息的終端服務(wù)上，又要明確對準(zhǔn)上級關(guān)鍵人物的思路和興奮點。因此從領(lǐng)導(dǎo)的需求角度講，信息工作的定位是：工作決策的“情報部”，掌握進(jìn)度的“顯示屏”，觀察態(tài)勢的“晴雨表”，反映問題的“預(yù)警器”；從反映報送信息角度講，信息工作也是一個地方、一個部門、一個單位工作面貌、工作狀況的形象展示“窗口”。因此，信息工作又是：展示思路與方法的“窗臺”，體現(xiàn)生機和活力的“舞臺”，提供鍛煉與探索的“平臺”，參與交流和合作的“擂臺”。既然信息工作的作用定位主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，那么信息的反映報送就一定要圍繞領(lǐng)導(dǎo)需求，要以領(lǐng)導(dǎo)需不需要、適不適合、滿不滿意作為檢驗信息工作成效的主要標(biāo)準(zhǔn)。

——以有所作為爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，以領(lǐng)導(dǎo)重視來加大工作力度。領(lǐng)導(dǎo)重視是信息工作之基，有壓力才會有動力，要變被動為主動，變“要我抓”為“我要抓”，達(dá)到“不用揚鞭自奮蹄”的自覺狀態(tài)。信息工作不能僅定位于完成信息任務(wù)、信息指標(biāo)，還應(yīng)當(dāng)能夠切切實實地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視線，引起領(lǐng)導(dǎo)重視，讓領(lǐng)導(dǎo)在百忙中拿起筆來評價幾句，即使不簽批，也能夠形成點點滴滴的印象積累，進(jìn)而形成一個系統(tǒng)的認(rèn)識和判斷，信息的作用和目的才算真正達(dá)到了。報送的信息被上面采用了，進(jìn)而又被領(lǐng)導(dǎo)批示，表面上是為上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，實際上對下面工作也是有力的回應(yīng)和促進(jìn)。能夠起到這種連鎖反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)層面就會對信息工作刮目相看，從而更加重視、支持信息工作。

——站到領(lǐng)導(dǎo)層面思考問題，超越領(lǐng)導(dǎo)層面報送信息。向哪個層面的領(lǐng)導(dǎo)報送信息，就要站到哪個層面的領(lǐng)導(dǎo)角度來認(rèn)識思考問題，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)活動情況的透明度都比較高，往往通過公開的媒體都能夠得到及時的反映和報道。只要善于做有心人，大體上都能夠獲取、了解領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注什么，興奮點在什么地方。但是，報送信息也不能僅局限于領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)了解、獲取的信息，還要適當(dāng)超越他所處的層面，能夠在他沒有了解的范疇提供他所需要的一些新鮮情況。作為領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該做到“超越夢想、引領(lǐng)未來”，在思想上站立起來，帶領(lǐng)大家去奮斗和追求。信息既然為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的思路和意圖來反映具有思想性的理念和要求，體現(xiàn)具有前瞻性、方向性、發(fā)展性的情況。但要注意信息反映超前的思想又要適度，要做到“順潮流而動快半拍”，如果太快了與社會發(fā)展脫節(jié)了，領(lǐng)導(dǎo)就無法理解和接受。

——多報領(lǐng)導(dǎo)需要了解的，發(fā)掘需要領(lǐng)導(dǎo)了解的。要經(jīng)常有針對性地進(jìn)行換位思考，按照領(lǐng)導(dǎo)的決策程序，做到?jīng)Q策前有預(yù)見、決策中有依據(jù)、決策后有反饋，使提供的信息供領(lǐng)導(dǎo)所需、適領(lǐng)導(dǎo)所想、補領(lǐng)導(dǎo)所缺、釋領(lǐng)導(dǎo)所疑。另外，還要積極發(fā)掘需要領(lǐng)導(dǎo)了解的信息。有可能按照現(xiàn)在的職能職責(zé)定位他不一定感興趣，也可能按照現(xiàn)在的工作部署還沒有進(jìn)入他的視野或列入議事日程，但從這些工作的前瞻性、發(fā)展性的角度又需要領(lǐng)導(dǎo)了解，引起他的關(guān)注和重視。要堅持“眼睛向上抓住興奮點，眼睛向下找準(zhǔn)結(jié)合點”，即在吃透上情的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的興奮點，同時又在吃透下情的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)基層信息反映的結(jié)合點和著力點。

——圍繞工作抓信息，抓好信息促工作。信息反映的總體基調(diào)就是強調(diào)務(wù)實，就是要結(jié)合工作實際。真實、實際、實用，是信息的生命和價值所在。信息工作是業(yè)務(wù)工作的一個重要組成部分，二者應(yīng)該是相融互動的關(guān)系，不能就信息工作抓信息工作，就業(yè)務(wù)工作抓業(yè)務(wù)工作。要把信息工作作為一個思考工作、研究工作、開發(fā)工作甚至縱深推進(jìn)工作的過程，堅持“以一流的信息反映一流的工作，以一流的工作支撐一流的信息”。要以質(zhì)量來促進(jìn)數(shù)量，以數(shù)量來提升質(zhì)量，不要辛辛苦苦制造平庸、落后的“垃圾信息”。寧可以一當(dāng)十，不可以十當(dāng)一。

二、信息反映必須體現(xiàn)思想內(nèi)涵

思想上無形的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過任何有形的收獲。不反映思想、不能給人留下回味和思考的信息，是沒有價值、沒有生命的，也是不會引起領(lǐng)導(dǎo)重視、產(chǎn)生良好的終端效果的。

——思想的高度決定信息反映的深度。信息反映思想，不是要反映一些虛無縹緲的東西，而是要通過求真務(wù)實的表述，反映出具有前瞻性、方向性、發(fā)展性的理念和要求。只有具有這樣內(nèi)涵支撐的信息，才能夠引起別人的重視和反思，產(chǎn)生舉一反三的效果。形式服從于內(nèi)容，內(nèi)容服從于思想。一篇好的信息能真正打動人的，正是它深刻的思想內(nèi)涵。因此，一篇信息在謀篇布局、遣詞造句等形式上的處理，一定要服從于實實在在的內(nèi)容，內(nèi)容又要*思想來引領(lǐng)、提升、提煉。但是把好的形式載體與好的思想內(nèi)容有機地組合在一起就要*邏輯條理來穿插和引領(lǐng)?！拔恼碌镊攘Γ剿枷膑攘Γ壿嬿攘Α?。好的信息就是詩人般的敏銳加上匠人般的技巧。

——一個人的工作崗位可以受限制，但自己的思維層面絕對不能受限制。也可能你只是個小人物，但是你只要有超越你所處層面的大思維、大境界，就能寫出讓大人物感動的信息。你的思想認(rèn)識能夠放到什么環(huán)境去衡量，你反映的信息就在什么范圍內(nèi)發(fā)揮作用，所謂“思想有多遠(yuǎn)，自己就能走多遠(yuǎn)”，信息就能發(fā)送多遠(yuǎn)。從一定程度上講，系統(tǒng)思維比單一思維更重要，抽象思維比具體思維更重要，橫向思維比縱向思維更重要。對于信息反映來說，至關(guān)重要的是要樹立和增強全局意識、大局意識，置身于一定的大環(huán)境、大背景來看待一些事情，站立起來思考問題。要做到“三個清醒知道”：清醒知道今天干什么比始終記得過去干過什么更重要?穴現(xiàn)實性?雪；清醒知道別人在干什么比只知道自己在干什么更重要?穴比較性?雪；清醒知道自己不能做什么比只知道自己能做什么更重要?穴約束性?雪。堅持“四個并重”：獲取區(qū)域內(nèi)信息與獲取區(qū)域外信息并重；獲取系統(tǒng)內(nèi)信息與獲取系統(tǒng)外信息并重；獲取縱向網(wǎng)絡(luò)信息與獲取橫向網(wǎng)絡(luò)信息并重；獲取主渠道信息與獲取社會渠道信息并重。發(fā)散思維要求看一個事情不能簡單地只看一面，還要發(fā)散開來，要由此及彼、由表及里、舉一反三，與上情、與下情、與領(lǐng)導(dǎo)思路、與群眾需求等多方面實現(xiàn)對接，從而找到信息反映的著力點、結(jié)合點。逆向思維不是要唱反調(diào)、對著干，而是強調(diào)一項工作的實施運作要想到它另外的一面，從而保持思維的完整性。

——小信息，大學(xué)問。信息文體看起來很簡單，也就是敘述文體，但是它蘊涵的思想量、反映的信息價值，恰恰體現(xiàn)了作者相當(dāng)多的積累和素養(yǎng)?！肮Ψ蛟谠娡狻保瑢懗鲆粭l信息要有十倍的信息積累。信息積累不是簡單的重復(fù)，不僅有文字功底的積累，還有思想方法、社會經(jīng)驗等方方面面的積累，是集中整合了許多社會信息、工作信息甚至生活信息后作出的一個綜合判斷。“眼界決定眼光，底氣決定悟性?！彼^“見多才能識廣，厚積才能薄發(fā)”。一方面要大量地獲取信息、占有信息，一方面還要善于嫁接組合、提煉處理信息。提出問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要，處理信息比獲取信息更重要?！靶畔ⅲ伎迹揭娮R”，在廣泛占有信息的基礎(chǔ)上，只要用心思考，提煉成屬于自己的系統(tǒng)認(rèn)識和判斷，就成了見識性的東西。

三、信息撰寫要講究表述方式

△找準(zhǔn)切入點：

有了好的事實不一定有好的信息，有了好的思想也不一定寫出好的信息。關(guān)鍵在于怎么把握角度，怎么找準(zhǔn)切入點。

——大處著眼，小處著手。反映信息要有高度，要站到一定的層面去分析判斷這個信息的價值。但是，寫信息的切入點又要小，不能面面俱到，要以小見大、舉一反三。為此，要掌握三點：一是切口要小，入手要低?，F(xiàn)在的信息反映往往從自身角度出發(fā)，干了什么工作就反映什么工作，而不善于作縱橫交錯的對照比較，下功夫去尋找信息反映的側(cè)重點、切入點。而且還有一個通病，就是鋪排太多、面面俱到，大而全、小而全，題目入手大、排場結(jié)構(gòu)大，哪怕是一個很生動具體的事情在表述時也要把它肢解開來，生拉活扯地鋪排羅列成幾個要點。當(dāng)前基層工作都是在大的氛圍和背景、大的趨勢和潮流下實施運作的，一般不可能在整體上實現(xiàn)突破，只要是在小的細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)上有點創(chuàng)新和進(jìn)展，快了半拍，就算有一定的信息反映價值。也可能信息反映的這個細(xì)節(jié)，只是全過程的一個很小的側(cè)面，但就是這個側(cè)面體現(xiàn)了亮點，是全局全貌的折射和縮影，從而引起了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，產(chǎn)生了對整體、全局的好印象。即所謂“一滴水見太陽，窺一斑而見全豹”。二是精心選擇好角度。角度不同，效果不同。所謂“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。”角度美也是人生之美，任何一個人都有優(yōu)缺點，從不同的角度和側(cè)面審視他，效果就不一樣。從一定意義上來說，角度可以決定一篇信息的生命，有了好的角度就知道怎么切入立題、怎樣取舍材料。信息反映的關(guān)鍵就在于發(fā)現(xiàn)亮點、尋找可取之處，以最佳的角度、最新的視角、最優(yōu)的表述，去反映比較好的信息內(nèi)容，而不是向上級領(lǐng)導(dǎo)寫一篇立體式、全方位的匯報材料。三要堅持“獨特情況單個反映，普通情況綜合反映”。發(fā)現(xiàn)信息點子、苗子，如果情況比較獨特，哪怕是一個村組群落、一個街道社區(qū)，也要不折不扣地反映出來，而不要貪大求全、牽強附會、以偏概全地搞成“頭重腳輕根底淺”的所謂“綜合信息”。如果這種情況面上已經(jīng)全面推進(jìn)實施了，就不能再只是反映一個點上的動作，而是要從整個面上來綜合、提煉，更多反映發(fā)展性、方向性、普遍性、規(guī)律性的情況。

——發(fā)現(xiàn)正常情況外的異常情況，尋找規(guī)定動作外的自選動作。作為領(lǐng)導(dǎo)，最主要的任務(wù)就是解決問題，因此他需要有更多的問題性信息進(jìn)入他的眼界、視野。社會結(jié)構(gòu)是多種多樣的，實際情況是發(fā)展變化的，上面的政策規(guī)定只能作出一個時期一個階段方向性的描述，制定一個大概性的制度框架，不可能具體到每一個細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)，解答所有的問題。這就給我們的信息反映留下了廣闊的空間。要避免簡單地反映貫徹落實上面精神的情況，就要堅持“圍繞重點、突出特點、抓住亮點”，更多地反映基層結(jié)合自己的實際創(chuàng)造性地貫徹落實的情況。要堅持以“對上回答問題，對下解決問題”作為基本方法去開發(fā)信息、去琢磨信息：一方面要對準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)層面在思考、關(guān)注的問題，努力在實踐中尋求答案；一方面還要針對基層工作中存在的熱點、難點、焦點問題，提供領(lǐng)導(dǎo)參考借鑒的解決辦法和措施。要堅持“經(jīng)常性發(fā)生的問題要從規(guī)律上去找原因，反復(fù)發(fā)生的問題要從制度上去找原因”，盡可能彌補制度缺陷、解決工作難題。要努力推出特色、展示亮點、打造精品，做到“人無我有、人有我優(yōu)”。日光燈放在太陽光下是看不到光亮的，只有放在對比強烈的背景下才能顯現(xiàn)出來。反映信息一定要有獨特的內(nèi)容和視角，兩三個人說行，立即行動；五六個人說行，加大力度；七八個人說行，立即轉(zhuǎn)向。要善于把反映的信息內(nèi)容放到一定的環(huán)境中去比較：一是放在大范圍、大系統(tǒng)中去綜合考察，看有無普遍性、典型性的意義；二是與周邊左鄰右舍橫向比較，看有無獨創(chuàng)性、特色性；三是放在本地區(qū)歷史發(fā)展過程中去縱向?qū)Ρ龋从袩o創(chuàng)新性、突破性。另外，對于大家習(xí)以為常的東西，你能把它反映出來也是獨特，所謂“人人心中皆有，人人筆下俱無”。

△講究表述方式：

信息反映和工作報告是有區(qū)別的，從文章體裁來說它是最簡單的一種文體，是公文的一種變體，不需要什么文學(xué)語言、修辭手法或者新聞筆法，更多的是敘述工作，有時還比較刻板，是以“白開水”的形式來表述有滋有味的東西。但信息還是有自己比較獨特的表述方式和要求。

——題好一半文，眉清目傳神。所謂“看人先看臉、看報先看題、看書先看皮”。當(dāng)今世界，發(fā)展力的競爭就是注意力的競爭。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，每天案頭上文件堆積如山、目不暇接，要關(guān)注一條信息首先就是看標(biāo)題。角度可以決定一篇信息的生命，標(biāo)題也可以決定一篇信息的生命。通過網(wǎng)絡(luò)報送信息更要增強標(biāo)題的吸引力，標(biāo)題好才會有下載下來、編輯處理的沖動。有的信息標(biāo)題太空洞、太抽象，大而化之，老脫不了固定的格式和框架，比如從什么入手、采取幾條措施、取得顯著成效等。真正好的信息標(biāo)題就是一個濃縮的點，一眼望去，甚至可以不再看下面的具體內(nèi)容，就已經(jīng)獲取了相當(dāng)多的信息量。對于一些比較獨特的情況需要全面反映工作過程，可以用二級標(biāo)題。要“以八股格調(diào)定框架，以務(wù)實筆法裝內(nèi)容”。漢語言文字習(xí)慣講究韻律美、格式美，八股格調(diào)有它死板的一面，但對于提煉一篇文章的思想內(nèi)涵又是有幫助的。

——行內(nèi)話要少說，新鮮事要多講。信息工作主要在系統(tǒng)內(nèi)部運行，是給同行中人看的，所謂“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧”，有些過程章節(jié)、有些道理性的話，內(nèi)部人知道的就不要口羅嗦重復(fù)，實際上領(lǐng)導(dǎo)影響范圍內(nèi)，你工作推進(jìn)的步驟和套路，即使你不說他大概也能猜想到，他更多地關(guān)注你突破性的動作。如果這個動作是創(chuàng)新性的舉措，就要多說一點，背景要說夠、情況要說透。根據(jù)什么、依據(jù)什么、針對什么要交待清楚，讓人明白開展這項工作的出發(fā)點和落腳點，從而判斷其價值意義。要少講道理，多說事實。除了適當(dāng)?shù)亟榻B一些背景情況，信息反映一般不需要直白地講道理，主要是以事實來說話。而且有些道理本來就是上面講出來的，就不能再向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋道理，更多地要反映按照上級講述的這些道理怎么去貫徹落實的情況，要通過強有力的事實來支撐、證明領(lǐng)導(dǎo)講的道理的合理性和可實踐性。要做到“虛得有高度，實得有亮點”。信息也是個虛實結(jié)合的文體，“虛”是要表現(xiàn)思想，而且所反映的思想要有一定的高度；“實”是以事實說話，而且不能是一般化的動作，要有特色、有亮點、有新意。需要指出兩點：一是信息反映的這種思想不是直觀地論述，不可能像一篇論文一樣給人指出明確的方向，更多是采用敘述性的語言，通過強有力的事實組合，讓閱讀者自己去認(rèn)識和判斷，感覺作者在字里行間所透露的思想情緒。二是信息不是就事論事簡單平面式地反映情況，而是把要反映的事情放在一定的層面和環(huán)境去研究、思考、把握，從而在撰寫報送信息時盡可能地把這種思想意識體現(xiàn)得更充分、更實在。

——報送信息要跑在前面，撰寫信息要站在后面。報送信息要有時效性、敏感性，要沖在前面、報在前面，但撰寫信息時就不能把自己主觀地擺進(jìn)去，要“以事實來說話，讓別人去評判”。目前的信息反映主體多數(shù)是基層單位，是建立在上下級相互信任基礎(chǔ)上的，上級對信息所反映情況的真實性，一般不需要直接到基層來調(diào)查核實。而且，信息內(nèi)容的表述通常是以第三者的語氣出現(xiàn)。事實勝過任何夸張的表述，信息的真正魅力是*客觀事實支撐起來的。所反映的信息內(nèi)容有沒有價值、行不行、好不好，要讓讀者自己通過客觀表述的事實去認(rèn)識判斷，不能由作者先站出來自我鑒定、自我認(rèn)可、自我表揚一通。

——信息反映無禁區(qū)，報送出手有講究。報送反映信息是我們的職責(zé)、任務(wù)、要求所在。

既要實事求是，也要講方式方法。一方面反映的范圍應(yīng)當(dāng)不設(shè)任何禁區(qū)和障礙，有什么領(lǐng)導(dǎo)需要了解的或者需要領(lǐng)導(dǎo)了解的情況都應(yīng)該反映、報送。但是另一方面還要講政治紀(jì)律，出手之前一定要認(rèn)真審核把關(guān)，防止低級錯誤和政治錯誤。特別是通過網(wǎng)絡(luò)報送信息后，更要注意工作的嚴(yán)肅性，不能不負(fù)責(zé)任地重復(fù)報送或抄襲制作虛假信息，造成工作上的誤導(dǎo)和被動。要堅持做到“成績要報足，問題要報全”。反映一項工作進(jìn)展情況，不僅要反映運作態(tài)勢，還要反映來龍去脈、前因后果。報送問題信息要更多地關(guān)注宏觀性、普遍性、前瞻性、發(fā)展性的情況，側(cè)重反映非正常情況、制度性缺陷和自身無力解決的問題，提請上面予以重視、給予關(guān)懷、加強指導(dǎo)。

第三篇：怎樣做好推薦工作

怎樣做好推薦工作

推薦是直銷事業(yè)的血液，直銷事業(yè)要成功需要不斷地推薦，亦就是推薦加上推薦，源源不斷：因為惟有透過推薦您的生產(chǎn)網(wǎng)才會快速擴張，您的時間效率才會倍增。推薦者要推薦成功，必須對于公司背景、產(chǎn)品專業(yè)知識、福利制度、溝通技巧等方面有深入了解與得當(dāng)應(yīng)用。而推薦有一定的步驟與技巧：

1、具備專業(yè)知識：從事任何行業(yè)都需要具備該行業(yè)的專業(yè)知識，有道是：“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專攻”，有了專業(yè)知識后再作邀約、溝通時讓對方感覺我們是“專業(yè)人”，了解對方需求、創(chuàng)造對方需求，透過得體的應(yīng)對、真誠的贊美，往往容易說服對方得到成功。

2、改變自己：從內(nèi)心、外在兩方面的改變，讓人有煥然一新的感覺，進(jìn)而引起認(rèn)同，往往會給人留下好印象，改變自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困難，努力去做好它。

3、自己就是老板：當(dāng)投入直銷的那一刻開始就要有“自己就是老板”的觀念，“老板”就要有老板的格調(diào)、作為、氣質(zhì)。但往往許多經(jīng)銷商沒有此種觀念或認(rèn)識不夠，因此，很容易自己被自己打敗；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不會輕易成為直銷的逃兵。邁開推薦的第一步，就是要先具備“老板”的內(nèi)涵與外表，因為你是一個“無店鋪老板”的直銷商，當(dāng)家作主人的經(jīng)營者，豈可不具備老板的架式？外形很穩(wěn)重厚實，談吐誠懇，就給人一個初步的好印象。生意進(jìn)行。穩(wěn)操勝券。相反的，“望之儼然不似人君”，如何教人聽信他的一切？所以具備一副老板相，是很重的。“老板的外表”。指的應(yīng)是：重視服裝禮儀。男士最好穿白襯衫，可表現(xiàn)誠懇明朗的正派形象。領(lǐng)帶則以紅色系列較佳，可展現(xiàn)親和力、積極開朗的活動力；西裝則以較穩(wěn)重的深藍(lán)或深灰等顏色較佳。女士方面，不妨穿較整齊的洋裝，以及高度適中的高跟鞋皮膚色彩絲襪，可顯出優(yōu)雅的氣質(zhì)。此外，不妨薄施粉脂，看來較有精神。但是，身為一個女直銷商也不宜太招搖，例如穿露肩、露背裝或迷你裙、熱褲等太性感的裝扮，以免分散了聽你講話的男士的注意力。

不要小看了服裝的威圖形個儀容不整、不修邊幅的人，說什么也不會帶給人太好的印象。外表除了服飾整潔之外，最不可遺忘的就是面帶樂觀、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加個十分。其次，所謂具備“老板的內(nèi)涵”，通常指的是：對產(chǎn)品要有自身的深刻體驗；專業(yè)知識，脫口而出；對推薦產(chǎn)品有使命感。在這三點中，使命感格處重要。因為自從你與你的朋友面對面談話，你已開始把產(chǎn)品推薦給他了，說不他會從此愛上這一項產(chǎn)品，甚至廣為推薦給他人，變成一個新直銷商，那么你無疑是開始改變對方的命運了，既然如此，你就得負(fù)起改變?nèi)思颐\的責(zé)任來。此后，如果你要發(fā)展給織的過程中，不好好輔導(dǎo)他，不時時并切或協(xié)助他，甚至連自己也中輟不做了，那么不只陷自己于不義，也扼殺了對方的前途！所謂使命感，正是一個老板的內(nèi)涵中最可貴的素質(zhì)。

4、列名單：每位伙伴都有親朋好友，可運用“緣故法”，“緣”是指血緣、人緣、地緣關(guān)系的人。“故”是指故舊知交。

因此，絕對可以列出許多名單來，就像辦喜宴一樣，一下子可以聯(lián)絡(luò)到幾百位親友來共襄盛舉。但是，有些伙伴常常列了半天列不出來，因為他（她）替別人算命，“這個人不行、那個人不會做、這位親戚很固執(zhí)、這位同事沒有時間??”應(yīng)改變這樣的作法，直銷事業(yè)的領(lǐng)袖剛開始是看不出來的，不可太早下定論做得好與不好，如果沒有去做怎能知道呢？

5、排順序：

① 找出產(chǎn)品最適合的對象。

② 找出直銷觀念比較好的人。

③ 找出不滿意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出經(jīng)濟有壓力的人。

6、展開聯(lián)絡(luò)拜訪：拜訪或聯(lián)絡(luò)不要開門見山，應(yīng)先做暖身動作（話家常、噓寒問暖??），有了兩三次的聊天，溝通再切入主題，千萬不要“吃緊弄破碗”，直銷是細(xì)水長流的事業(yè)。直銷的業(yè)績來自行動，有行動才有成績，不可空談理論不付諸行動，這樣是不行的。

7、與上級研究并檢討改進(jìn)：有積極行動之后必會產(chǎn)生結(jié)果，無論是好是壞都需要與上級充分溝通、檢討。上級或許提供意見與建議，幫助我們在下一次的行動更加順利、更加有收獲。

8、推薦與技巧

直銷最有效的方法，首推“緣故法”?！熬墶笔侵秆?、人緣、地緣，“故”指的是故舊知交。

直銷原則是：先從容易著手的地方出力。當(dāng)你的直銷對象是有血緣、人緣、地緣的故舊知交時，應(yīng)該先進(jìn)行。在容易進(jìn)行的地方著力，很快就有收獲；一有收獲，就會做得更帶勁，有助于培養(yǎng)信心。向親朋好友推薦產(chǎn)品，做示范，場面比較輕松，萬一說錯話或搞砸了，場面也很好收拾。不過盡管談話容易，在推薦的進(jìn)程，仍要注重步驟與技巧，才不會手足失措。

怎樣做好跟進(jìn)工作

沒有跟進(jìn)，直銷事業(yè)就會變得虎頭蛇尾，事倍功半。那么跟進(jìn)主要針對哪些對象呢？跟進(jìn)的要點是什么呢？跟進(jìn)的技巧又是什么呢？

1、跟進(jìn)的對象

（1）跟進(jìn)自己

洛德瑞克?索伯曾說：“我們必須學(xué)著當(dāng)自己的朋友，因為我們太容易變成自己最大的敵人。”大衛(wèi)?瑤斯也說：“藉著愛自己，我得到自己的力量，這力量是愛別人之前必須擁有的?！钡拇_，跟進(jìn)自己就是珍愛自己，也只有先武裝自己的思想，才能應(yīng)付一切可能有的挫折和打擊。

我們跟進(jìn)自己時，應(yīng)該常問自己三個問題：

第一是為什么我要從事直銷？

第二是我想要在直銷事業(yè)中付出什么樣的代價？

第三是我必須要在直銷事業(yè)中付出什么樣的代價？

明白、確定這三個問題的答案，您才能解答任何一個有關(guān)行銷的疑慮。把答案寫在日記本上，每天看它三回。

跟進(jìn)自己，再看看前面的目標(biāo)設(shè)定潛能開發(fā)的精華，這個世界上只有自己會放棄自己，也只有自己能成就自己。做一個明智的抉擇——做自己的敵人或做自己的貴人？

（2）跟進(jìn)上級

泛指一切的“A”。沒有一個上級、組織或公司會去傷害他的下級經(jīng)銷商，正如父母對子女、老師對于學(xué)生。所以跟進(jìn)你的“A”，這是獲取動力、能源的最佳途徑。常常接近“A”，和上級聯(lián)絡(luò)、溝通能有許多的獲益。

當(dāng)你挫折、懷疑、焦慮??時，請向“A”反應(yīng)，這些垃圾思想無助于你的成功，卻有助于你的“A”對您的了解?！癆”將會給你一些走出負(fù)面情緒影響的建議，并適時地修正做

法或想法上的偏差，讓你很快地渡過低潮期。

當(dāng)您興奮、快樂、積極??時，請向“A”做出反應(yīng)，將這樣的氣氛感染給“A”，你的“A”將因你的正面反應(yīng)而得到刺激，而對你有意外的幫助，例如多抽時間出來約你的組織，或找機會讓您更成長，這種相對回饋，通常是一般團(tuán)隊成功的原因所在。

當(dāng)你一切如常時，請向上級做出反應(yīng)，直銷是個逆流而上的事業(yè)，不進(jìn)則退，所以當(dāng)熱忱消退時正是死亡的開始。必須和“A”多做聯(lián)絡(luò)，激勵心志、激蕩思考、激發(fā)潛能，往往由此邁向另一高峰。

（3）跟進(jìn)下級

有人說跟進(jìn)下級最好的辦法是邀約，而邀約最好的辦法是跟進(jìn)，確有幾分道理。您的下級伙伴的心態(tài)未必都一樣，如何做好跟進(jìn)呢？最好的方式是運用公司或組織辦的各式會議，鼓勵、邀約他們參加，從聯(lián)誼性質(zhì)的烤肉、爬山一直到激勵性質(zhì)的潛能開發(fā)和表揚大會，或有教育訓(xùn)練性的密集訓(xùn)練、旅游研討會，都是再燃起希望之火的支援系統(tǒng)，針對下級的個案，分別給予適當(dāng)?shù)募钍鞘r省力的方式。

至于平時的一對一跟進(jìn)，應(yīng)注意是下列幾點：

第一，做一個最佳的聆聽者。若屬正面而積極的，應(yīng)給予肯定，并適時提供資料（書、錄音帶等）加強配合，若是負(fù)面消極的，則先行“垃圾分類”，再對癥下藥。問題的表面常是技術(shù)的方法缺失，但事實上，問題后面的想法、心態(tài)的錯誤，才可能是癥結(jié)所在，所以不要忘了和他討論“跟進(jìn)自己”中的三個問題，他將有所收獲。最好能把下級的需求記錄下來，以便于探討。

第二，定時定點、互相聯(lián)絡(luò)，以免因為一兩次聯(lián)絡(luò)不上下級，便索性不聯(lián)絡(luò)了。第三，提醒他的承諾、夢想，并鼓勵行動。

第四，共同研究其組織網(wǎng)的成長和業(yè)績是否成正比。

第五，在意他周圍人、事、物的情況，例如他的工作狀況，家庭??直銷伙伴不僅是事業(yè)的合伙人，也是生活上的好朋友，應(yīng)該彼此關(guān)心、照應(yīng)。

綜合以上種種的跟進(jìn)，你一定會發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)是一種生活的行為，如果這種行為深入而普遍時，跟進(jìn)也是一種藝術(shù)，所以當(dāng)你有機會接觸一些成功的直銷大師時，您會感受到，他們都是生活的藝術(shù)家。有人說，看一百本書不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟進(jìn)成功的直銷商，以上的問題將迎刃而解。

2、跟進(jìn)的要點

（1）48小時內(nèi)跟進(jìn)，趁熱打鐵，但是不要死纏爛打；

（2）服用產(chǎn)品反應(yīng)再好的人因亂講話的人也不會從事，反而反應(yīng)不好的人會因為跟進(jìn)而從事；

（3）對有興趣的朋友：

幫助業(yè)務(wù)員訂目標(biāo)、列名單、使他感覺有信心；

再次約定時間，使他有參與感；

積極幫助業(yè)務(wù)員籌備，辦手續(xù)做發(fā)展計劃；

但要保持冷靜，主動觀察、積極引導(dǎo)。

（4）對無興趣者：

解決其中問題，為何無興趣，探究其原因再作對策；

以朋友關(guān)心口吻，但要保持聯(lián)絡(luò)。

（5）對猶豫者：不贊成、不反對。

要在2天到14天之內(nèi)做密集的跟進(jìn)；

利用ABC法則。

3、跟進(jìn)的四大技巧

（1）務(wù)必要在四十八小時內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)

要在四十八小時內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)的理由是，因為一般人在接受新知的過程中，學(xué)習(xí)的速度參差不齊，一般說來：大概在二十四小時內(nèi)，他對于在說明會所聽到的新資訊，能記得的不超過40%。而到了四十八小時，可能只剩下不到12%的印象；超過四十八小時之后，可能對于說明會的內(nèi)容只有5%左右的概念。

所以，一旦超過四十八小時，再進(jìn)行跟進(jìn)，可能有關(guān)這個事業(yè)機會的一切理念，都必須從頭來過一次，頗有事倍功半之虞。所以，務(wù)必要在四十八小時內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)。

（2）如果說情況允許，最好選擇面談的跟進(jìn)方式，盡量勿使用電話跟進(jìn)

之所以會有這一項要求的原因，在于一般人都有所謂“見面三分情”的概念。使用電話跟進(jìn)，因為沒有辦法見到本人，可能對方在電話中，隨口敷衍你幾句，就會拒絕這個事業(yè)機會，或是推說再考慮幾天。

而如果能夠選擇面談的方式來進(jìn)行跟進(jìn)，基于雙方的情誼對方可能比較容易誠懇地跟你談一談，有關(guān)他心中對于直銷的不解之處，便于你回答他的問題。

至于，如何能要求對方，接受你面談式的跟進(jìn)？有一個技巧可以靈活運用：新人如果來了會場，而沒有立即加入，我們可以在會后，準(zhǔn)備一些錄音帶讓他帶回去聽，或是請他拿一些公司的簡介回去參考，讓他感受到產(chǎn)品物超所值。用意是希望對方能夠帶一東西回去，但是，這樣讓他帶回去的東西，并不是要送給他，而是借給人；因為是借來的樂西，他才會認(rèn)真聽、認(rèn)真看。

因為他是借回去的，我們就有理由約他見面，拿回借他的路錄音帶及資料。這樣，彼此才能有下一次見面的機會。在直銷的進(jìn)行模式中，“永遠(yuǎn)擁有下一次見面機會的聚會，才是成功的聚會?！边@樣的運作技巧，一定要長存于自己的心中。

（3）跟進(jìn)的過程不忘再次的促成持續(xù)跟進(jìn)的目的，還是只有一個——“促成、簽約”。所在，在跟進(jìn)的面談過程中，還是需要不斷的做要求簽約加入的動作；千萬不要在跟進(jìn)的流程當(dāng)中，天南地北的閑聊，談一些言不及義的內(nèi)容。

在溝通過程中，自己的一句一字清楚。別忘了“我們要當(dāng)兩個小時的壞人，而當(dāng)新人一輩子的好人”這個重要技巧。

千萬不要不好意思要求對方簽約，這也是為什么不適合用電話跟進(jìn)的原因之一；因為在電話中，你如何能從話筒內(nèi)遞出“加入申請書”請對方簽字呢？不斷地要求簽約加入，將會使你的跟進(jìn)動作更扎實有力。

（4）跟進(jìn)時，順手帶個小禮物

這是一項短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如順手帶些孩子喜歡的餅干、糖果，或是小玩具；這么做的原因，并不是我們認(rèn)為新朋友會看在這些小禮物的份上而簽約加入，也不是試圖賄賂他們家的小朋友。

關(guān)鍵在于，一些合宜的小禮物，往往可以成為人際關(guān)系上極佳的潤滑劑同時也可以化解跟進(jìn)時彼此之間的緊張對立，對方更可以放松心情，好好地與你商討這個美好的事業(yè)機會。

在跟進(jìn)的運作流程當(dāng)中，只要善用上述的這四項簡單技巧，就能讓你駕輕就熟地幫助許多新人，更快速地了解直銷事業(yè)機會，進(jìn)而幫他、也幫你自己迎向成功，創(chuàng)造另一波高收入。

第四篇：怎樣做好……工作

怎樣做好……工作

應(yīng)從以下幾個方面抓起：

一、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視

一個單位的任何一項工作，都必須有領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能使這項工作順利開展；領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的價值和認(rèn)識程度，決定著他們對檔案工作的態(tài)度，從而在很大程度上決定著檔案工作的發(fā)展。因此，把檔案工作列入議事日程，是規(guī)范檔案工作的需要。對檔案管理人員來說，則應(yīng)該充分發(fā)揮其主觀能動性，以自己的實際行動去影響，去爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視。要使一個單位的檔案工作有起色，領(lǐng)導(dǎo)和檔案人員都必須重視檔案工作。就檔案工作而言，檔案人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。這個根本工作是內(nèi)因，領(lǐng)導(dǎo)的重視是外因，外因必須通過內(nèi)因起作用。如何發(fā)揮主觀能動性，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)做到如下幾點：

1、愛崗敬業(yè)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)是否重視檔案工作，很大程度上取決于對檔案工作人員的工作滿意不滿意。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾心目中留下一個好的印象。

2、積極宣傳，使領(lǐng)導(dǎo)增強檔案管理意識。有些單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作重視不夠，很多都是因為缺乏檔案意識，認(rèn)為檔案工作在一個單位可有可無，因此，對領(lǐng)導(dǎo)加強有關(guān)檔案方面的宣傳是十分必要的，要經(jīng)常把有關(guān)文件、材料給領(lǐng)導(dǎo)看，在領(lǐng)導(dǎo)的腦海里留下印象，尤其是一些與本單位密切相關(guān)的材料，很可能會使領(lǐng)導(dǎo)看后受到啟發(fā)，并在實踐中加以應(yīng)用。檔案管理人員要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報檔案工作情況，多談一些搞好檔案工作對單位的益處，使領(lǐng)導(dǎo)更加重視檔案工作。

二、綜合利用各種資源，實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理

隨著改革的深入發(fā)展，檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如檔案數(shù)量越來越多，數(shù)量的龐大給保管和提供利用帶來困難。管理方法手段的落后直接影響檔案的質(zhì)量，只有實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化，才能有效地解決新形勢下出現(xiàn)的新問題。

1、增強責(zé)任感，提高管理意識。檔案管理是一門專業(yè)性很強的工作，管理人員既要有高度的工作責(zé)任感，良好的職業(yè)道德，辦事細(xì)心的工作態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的工作精神，又要有扎實的檔案管理的方法管理檔案的基本技能。因此，檔案管理工作者只有涉獵廣博的專業(yè)知識，開拓視野，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，才能做好新時期的檔案管理工作。

2、掌握管理技能，提高綜合素質(zhì)。以前，檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。而電子計算機技術(shù)在檔案管理中的運用，可以系統(tǒng)地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統(tǒng)計等工作，這種現(xiàn)代化科技手段和先進(jìn)操作管理技術(shù)，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運用。檔案管理數(shù)字化、信息化都是信息社會對檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，檔案管理工作者要結(jié)合自己的崗位工作，邊學(xué)習(xí)邊操作，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，特別是要注重計算機知識、信息文化的學(xué)習(xí)掌握，努力使自己具備信息知識和網(wǎng)絡(luò)文化的綜合型檔案管理人才。

3、利用現(xiàn)有資源，整理檔案。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復(fù)勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現(xiàn)代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷時，立卷人根據(jù)自己的理解對文件進(jìn)行分類，盡管都依照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但因每個人的理解能力不同，對同一個文件有不同的分類，因此不可避免的產(chǎn)生分類不準(zhǔn)的現(xiàn)象，影響案卷的質(zhì)量，給利用工作帶來不便。因此，要發(fā)揮計算機的管理優(yōu)勢，減少手工操作，提高工作效率。

三、加強教育培訓(xùn)，提高管理人員綜合素質(zhì)

檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平直接影響檔案管理工作的質(zhì)量，為了使檔案工作人員能夠適應(yīng)檔案管理工作的需要，首先要充分發(fā)揮檔案工作人員的主觀能動性、創(chuàng)造性，努力提高檔案人員的知識水平和管理能力。由于設(shè)備的現(xiàn)代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革，因此，對檔案工作人員在業(yè)務(wù)知識、科學(xué)知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原來那些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識與工作方法，已不能適應(yīng)新的形勢，所以必須對檔案人員加強繼續(xù)教育，盡快培養(yǎng)一批既能掌握新技術(shù)，又能熟悉檔案專業(yè)知識的人才，才能完成檔案管理現(xiàn)代化的任務(wù)。

1、提高認(rèn)識水平，強化繼續(xù)教育。發(fā)展繼續(xù)教育需要解決的問題很多，首先，要解決思想認(rèn)識問題。要充分認(rèn)識到檔案人員繼續(xù)教育在檔案事業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用和實際意義，認(rèn)識檔案事業(yè)的發(fā)展，檔案服務(wù)質(zhì)量的提高，其根本出路在于檔案人員整體素質(zhì)的不斷提高。其次，21世紀(jì)的檔案管理工作者的機遇挑戰(zhàn)并存，必須真正啟動檔案人才工程，培養(yǎng)世紀(jì)人才，將檔案管理工作者的教育培訓(xùn)列入重要的議事日程。

2、加強制度建設(shè)，建立運行機制。加強制度建設(shè)，建立良性運行機制是開展檔案工作者教育培訓(xùn)的關(guān)鍵和保證。首先，要建立和健全繼續(xù)教育的管理制度，如登記、統(tǒng)計、考核、評估、獎勵制度。其次，要建立繼續(xù)教育的約束和激勵機制。約束和激勵機制可以促使檔案管理工作者產(chǎn)生緊迫感和危機感，主動地參加定期的繼續(xù)教育，更新知識，提高業(yè)務(wù)能力和水平。比如，檔案管理工作者上崗前和輪崗后的崗位培訓(xùn)，檔案專業(yè)技術(shù)人員獲得的專業(yè)技術(shù)職務(wù)可由終身有效改為動態(tài)管理。這樣，便可以激發(fā)檔案工作者增強參加教育培訓(xùn)的主動性和積極性。

3、開展綜合培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。應(yīng)從實際出發(fā)，按崗位、分層次、多渠道、多形式的進(jìn)行教育培訓(xùn)。要堅持“學(xué)用結(jié)合，按需施教，重視實效”的方針，切實遵守學(xué)以致用的原則。第一要給檔案專業(yè)人員提供全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識的機會，盡快提高其專業(yè)水平。給檔案專業(yè)人員提高吸收、補充檔案學(xué)新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。第二要普及相關(guān)學(xué)科知識。檔案工作融匯了許多相關(guān)學(xué)科知識，如哲學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等，檔案工作者的繼續(xù)教育應(yīng)注重對相關(guān)科學(xué)知識的補充和更新。第三要強化現(xiàn)代科技知識的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用是檔案工作的特征之一，也是檔案現(xiàn)代化的標(biāo)志之一，檔案工作者應(yīng)加強對信息技術(shù)、計算機、科技軟件等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，并靈活運用到實際工作之中。

4、建立獎懲機制，細(xì)化考核監(jiān)管。要進(jìn)一步提高檔案管理人員對檔案管理工作的認(rèn)識，要通過各種形式對他們進(jìn)行《檔案法》和國家有關(guān)檔案工作規(guī)定的宣傳教育，使檔案管理人員充分認(rèn)識到搞好檔案管理工作是自己應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)，增強自覺性，為提高效率創(chuàng)造條件。把檔案材料的積累工作納入檔案管理人員的責(zé)任制，加強對檔案材料的控制、積累并進(jìn)行檢查考核，做到獎罰分明。要建立一個檔案管理組織的領(lǐng)導(dǎo)體系，加強對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、檢查和考核，不斷提高檔案管理工作水平。

一、檔案的重要性檔案工作是一項記錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會的重要工作。京滬處檔案室存放著自建設(shè)期至運營期所形成的文書、科技、會計、照片、聲像等檔案資料，為京滬今后的發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。檔案管理人員應(yīng)意識到當(dāng)前檔案工作的重要性，切實將檔案工作收齊、管好、用活，為維護(hù)京滬處的歷史真實面貌和今后的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

二、檔案的收集為確保檔案材料的完整性，并能夠及時、有效地提供利用，這就要求我們做好檔案資料的收集工作。檔案資料的完整收集，需要各科室（單位）的緊密配合與支持。各科室（單位）要指定一名檔案員負(fù)責(zé)本科室文件材料的收集，一方面要根據(jù)檔案管理規(guī)定抓好上級來文的傳閱和歸檔，定期對文件材料進(jìn)行清查，確保材料齊全；另一方面，要抓好本單位活動所形成的文件材料的收集，確保文件材料的作用得到充分發(fā)揮。檔案人員在做好檔案資料收集工作的同時，還要做到統(tǒng)一收發(fā)。凡是往來文件，檔案人員應(yīng)統(tǒng)一拆封、統(tǒng)一登記、統(tǒng)一管理，防止文件材料的散失。文件材料的收集除了領(lǐng)導(dǎo)重視，各科室配合外，更重要的是檔案人員要積極主動，盡職盡責(zé)的做好檔案收集工作。

科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅持與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面，很多人在認(rèn)識上存在一個誤區(qū)，那就是檔案管理工作可有可無，對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識。其實，檔案管理工作對我國現(xiàn)代企業(yè)制度的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀，吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理工作，培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責(zé)任感感和使命感，進(jìn)而激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情。使檔案管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的道路。

一、做好檔案管理工作的重要意義

為什么要在做好檔案管理工作呢？這個問題是擺在每一個檔案管理工作人員面前所必須必須解決的問題。本文認(rèn)為：

做好檔案管理工作一個企業(yè)健康發(fā)展的需要，檔案管理工作是企業(yè)管理工作的一部分，是提高企業(yè)工作質(zhì)量和工作效率的必要條件，是維護(hù)歷史真實面貌的一項重要工作?？茖W(xué)規(guī)范的管理檔案，是衡量一個企業(yè)業(yè)績與管理水平的重要尺度。企業(yè)檔案記載著這個企業(yè)發(fā)展史上的優(yōu)秀成果，對研究本企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和科學(xué)發(fā)展提供了第一手資料，是進(jìn)行科學(xué)分析，揚長避短，制定發(fā)展方向的好教材。檔案管理工作做好了，一方面為企業(yè)高層管理人員及時了解企業(yè)整體經(jīng)營狀況，適時調(diào)整經(jīng)營策略提供準(zhǔn)確依據(jù)，為經(jīng)營決策提供支持性證據(jù)；另一方面有利于社會各方準(zhǔn)確認(rèn)定企業(yè)經(jīng)營成果，為企業(yè)與各有關(guān)方面進(jìn)行有益合作奠定堅實的基礎(chǔ)。在我國經(jīng)濟全面發(fā)展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實地反映企業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營成果。檔案管理成果同企業(yè)經(jīng)營管理的有機結(jié)合決定了該企業(yè)資源配置的取向和模式，決定著企業(yè)的商業(yè)版圖和未來發(fā)展，對于實現(xiàn)該企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高管理效率具有深遠(yuǎn)的影響。因此，做好檔案管理工作對于促進(jìn)經(jīng)濟社會的全面發(fā)展、不斷提升企業(yè)在市場經(jīng)濟中競爭力具有重要意義。

二、檔案管理工作的邊緣化危險

隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案管理工作的重要性進(jìn)一步淡化，很多人對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認(rèn)識，認(rèn)為檔案管理工作可有可無。再加上一些企業(yè)的檔案管理工作人員自身就對檔案管理工作沒有給予高度重視，在檔案管理工作中缺乏高度的工作責(zé)任感，良好的職業(yè)道德，辦事細(xì)心的工作態(tài)度，樂于奉獻(xiàn)的工作精神，又沒有積累扎實的檔案管理的理論知識、科技知識，因而不能充分認(rèn)識到檔案事業(yè)在社會發(fā)展中的戰(zhàn)略作用和實際意義。工作中存在失位現(xiàn)象，工作責(zé)任心不強，對檔案管理工作重要性的宣傳力度不夠，檔案管理無用論在本部門滋生蔓延到整個企業(yè)。不利于形成企業(yè)管理層關(guān)心、重視檔案管理工作的氛圍，整個企業(yè)的檔案意識進(jìn)一步弱化。從而導(dǎo)致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進(jìn)程遇到新的障礙，在整個企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中有邊緣化危險。

三、堅持依法治檔是做好檔案管理工作的必由之路

3.1立足于法，搞好建章立制工作

法制化是做好檔案管理工作的基礎(chǔ)，要做好檔案管理工作就必須以依法治檔為根本，實現(xiàn)檔案管理制度化。檔案管理設(shè)備的現(xiàn)代化，檔案種類和載體的多樣化特點決定了檔案管理方法要不斷改革，只有堅持與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面。因此，日新月異的形勢對檔案工作人員在業(yè)務(wù)知識、科學(xué)知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。檔案事業(yè)的發(fā)展必須堅持走依法治檔的道路。只有實現(xiàn)檔案管理的制度化，檔案管理工作才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。為了加強對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，《中華人民共和國檔案法》應(yīng)運而生，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，為我國檔案管理工作的良性發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。然而，新的形勢對檔案管理工作提出了更高的要求，這就要求各地方要充分利用地方的立法權(quán)限，建立一整套有地方特色的檔案法律法規(guī)，是檔案管理工作與時俱進(jìn)，有法可依。在此基礎(chǔ)上，各部門都要建立健全檔案管理規(guī)章制度，項制度要管理，項制度要效益，只有這樣，檔案管理工作才能做到因地制宜、靈活有效。

3.2實現(xiàn)檔案管理同現(xiàn)代技術(shù)的有機結(jié)合

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，對如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)，本文認(rèn)為：只有正視這個挑戰(zhàn)，實現(xiàn)檔案管理同現(xiàn)代技術(shù)的有機結(jié)合，檔案管理工作才能走上良性發(fā)展的軌道。檔案管理工作是一門專業(yè)性很強的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應(yīng)具備服務(wù)意識，又要掌握現(xiàn)代化管理技能。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復(fù)勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現(xiàn)代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。在高科技情況下的檔案管理可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發(fā)揮計算機的管理優(yōu)勢，減少了手工操作，提高了工作效率。在檔案管理中要注重檔案信息的組織化、系統(tǒng)化，在輸入檢索詞時再點查找范圍，檢索得出的文件就是與事件密切相關(guān)的，既準(zhǔn)確又不浪費時間，只有這樣，豐富的庫藏資源才能得到充分利用。然而，現(xiàn)代科技的一大弊端是計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全系數(shù)會隨著時間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴(yán)密電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉(zhuǎn)跟蹤登錄管理。在電子文件管理系統(tǒng)中建立有效的操作權(quán)限管理體系，按照信息安全、人員職責(zé)、設(shè)備管理等因素，對電子文件管理系統(tǒng)的操作權(quán)限進(jìn)行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設(shè)計。同時結(jié)合電子簽章、口令管理、活體指紋識別等新技術(shù)，提高身份認(rèn)定的精度。其中應(yīng)重點對最常用的口令方式進(jìn)行嚴(yán)格管理。設(shè)置自動啟動的電子文件操作日志，以備日后進(jìn)行安全查考或真實性鑒定時作為依據(jù)。

3.3檔案管理的根本目的在于檔案利用

檔案運用的合理有效是經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工作。對于把握經(jīng)濟活動的基本規(guī)律和未來發(fā)展方向具有很強的借鑒意義。全面加強檔案管理工作的根本目的在于充分發(fā)揮檔案的作用，為實現(xiàn)建設(shè)小康社會的目標(biāo)服務(wù)。檔案利用工作是檔案自身價值得以實現(xiàn)的直接手段，做好檔案的開發(fā)和利用是檔案管理自身價值的重要體現(xiàn)，檔案開發(fā)利用已經(jīng)成為全社會重要的不可或缺的信息資源。要加強檔案的開發(fā)利用，實現(xiàn)信息資源的共享。就必須加強檔案基礎(chǔ)管理。檔案員除了在檔案收集、整理、鑒定、保管等方面下功夫外，應(yīng)著重做好檔案的編目、檢索、編研工作，編制較適用的檢索工具，建立健全檢索體系和檔案文件匯編等參考資料，及時、系統(tǒng)、完整地提供、滿足檔案利用工作的需要。在此基礎(chǔ)上加強對檔案的保管工作，隨時準(zhǔn)備為利用者提供所急需的檔案。重要、珍貴的檔案要備有微縮或復(fù)制件，以代替檔案原件提供利用。同時加強檔案庫房設(shè)施建設(shè)，減少外界條件對檔案造成的損害。在管理好檔案的基礎(chǔ)上，檔案管理工作也要適應(yīng)社會需求的變化，尋求更為有效的服務(wù)新途徑，以提高檔案利用的質(zhì)量和水平，把“死”檔案變成“活”檔案，更好地發(fā)揮檔案的作用，在創(chuàng)造社會效益的同時，促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。因此，只有全力做好檔案管理工作，才能為社會的全面進(jìn)步，經(jīng)濟又好又快地發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案服務(wù)。

綜上所述，科學(xué)規(guī)范的檔案管理只有堅持與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢的需要，開創(chuàng)檔案管理工作的新局面?？茖W(xué)規(guī)范的檔案管理可以不斷地提升一個企業(yè)的管理水平，做好檔案的開發(fā)和利用工作，不但可以實現(xiàn)檔案管理工作的自身價值，而且可以為經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。展望未來，機遇和挑戰(zhàn)共存，機遇大于挑戰(zhàn)，只要我們搶抓機遇，避免消極因素帶來的不利影響，充分發(fā)揮我國特有的管理優(yōu)勢，堅持走中國特色社會主義檔案管理道路，一定會實現(xiàn)檔案管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、法制化。

創(chuàng)新檔案工作需要解決的主要問題

首先，要在思想觀念上創(chuàng)新。任何工作的跨越和創(chuàng)新，都必須有一個嶄新的有創(chuàng)意的思想觀念作前導(dǎo)。要充分認(rèn)識創(chuàng)新是檔案工作發(fā)展的動力，創(chuàng)新是檔案工作題中應(yīng)有之意，檔案工作的建立、發(fā)展、壯大離不開創(chuàng)新。而現(xiàn)實工作中，創(chuàng)新檔案工作面臨著許多思想障礙和框框套套。有的片面強調(diào)原則，習(xí)慣照既定的框框辦事。思想上患得患失，工作上畏首畏尾，改革怕出亂子，創(chuàng)新怕?lián)L(fēng)險；有的片面強調(diào)繼承，缺乏辯證的觀點，對過去的經(jīng)驗、做法一味照搬照套，食而不化。所有這些，在本質(zhì)上都是思想僵化、觀念陳舊的表現(xiàn)，導(dǎo)致在工作上墨守成規(guī)，按部就班，出不了新意，邁不開步子，到頭來，怨天憂人，落伍于形勢，打不開局面。

其次，要在宏觀管理上創(chuàng)新。宏觀管理包括檔案工作的方針政策、法律、法規(guī)和發(fā)展方向，檔案工作的宏觀決策及人員素質(zhì)的培養(yǎng)。宏觀管理創(chuàng)新，一是由近到遠(yuǎn)的創(chuàng)新，即把近期發(fā)展目標(biāo)定在未來發(fā)展需要的基礎(chǔ)上。二是實現(xiàn)由小到大的創(chuàng)新，就是走出檔案工作單純是檔案部門之事的誤區(qū)，把檔案工作定位在全社會各項事業(yè)之必需的基點上。三是由淺到深的創(chuàng)新，就是檔案不但要保管好，而且更要利用好。把檔案工作的重點放在開發(fā)利用，全方位為社會搞好深層次的服務(wù)上。四是由低到高的創(chuàng)新，把檔案工作的著眼點放在現(xiàn)代化管理水平高、檔案工作人員素質(zhì)好的基點上。五是實現(xiàn)由單一向全方位的創(chuàng)新，即改變過去單純面向機關(guān)的現(xiàn)象，逐步能做到為全社會服務(wù)。改變過去主要管理和利用文書檔案的現(xiàn)象，逐步做到保管和開發(fā)利用多種信息資源，特別是加強科技檔案，專業(yè)檔案和特色檔案的征集、保管和開發(fā)利用的工作。

第三，要在微觀管理上的創(chuàng)新。微觀管理，主要包括一個單位的檔案管理或一個方面的檔案管理。檔案的微觀管理包括檔案的收集，整理、鑒定、保管到開發(fā)利用?；A(chǔ)工作是為利用工作創(chuàng)造物質(zhì)基礎(chǔ)和工作條件的，利用工作則是直接為社會服務(wù)的。即為機關(guān)工作服務(wù)，為生產(chǎn)建設(shè)，科學(xué)技術(shù)工作以及社會各項事業(yè)服務(wù)和為人民群眾服務(wù)，這是我們檔案工作的根本宗旨和目的。

第四、在服務(wù)的觀念上要創(chuàng)新。檔案工作的服務(wù)性是檔案工作賴以存在和發(fā)展的基本因素。就檔案服務(wù)來說，一是要真正樹立市場經(jīng)濟意識，特別是知識經(jīng)濟的意識。要采取積極有效的措施，擴大宣傳，擴大檔案工作的知名度，讓更多的人了解檔案，進(jìn)而讓更多人利用檔案。二是要全面認(rèn)識檔案的利用價值。不斷豐富館藏，特別是加強科技檔案、專業(yè)檔案和特色檔案的收藏，提供給利用者為現(xiàn)實服務(wù)。三是重視和加強對利用者的研究。不僅研究當(dāng)前的利用者，還要研究潛在的利用者，不僅研究利用者當(dāng)前的需要，還要研究利用者潛在的需求，以便最大限度消除利用者利用檔案的障礙，以利用者的需求和潛在需求來加強檔案服務(wù)的創(chuàng)新。

第五、在服務(wù)的內(nèi)容和范圍上要創(chuàng)新。隨著檔案工作的發(fā)展，檔案服務(wù)范圍和內(nèi)容不斷擴大，從編史修志到歷史研究，從證明年齡身份到處理經(jīng)濟合同，作用越來越大，應(yīng)用的范圍越來越廣。在檔案服務(wù)的范圍和內(nèi)容上，特別是要增強和提高檔案服務(wù)的主動性、針對性和及時性。一是圍繞黨和政府的中心工作，為各級

領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為滿足廣大人民群眾服務(wù)的要求，結(jié)合館藏內(nèi)容，主動地開展深層次的加工，主動地為社會各方面服務(wù)。二是結(jié)合黨和政府的中心工作，有針對性地為有關(guān)部門和社會各界提供文檔信息服務(wù)。三是依托現(xiàn)代化設(shè)備和手段，充分挖掘檔案信息資源，提高服務(wù)的及時性。

第六、在服務(wù)機制上要創(chuàng)新。檔案工作服務(wù)機制只有不斷創(chuàng)新，檔案工作才能生機勃勃，檔案部門的服務(wù)水平，才能隨著形勢，任務(wù)的變化發(fā)展得到不斷提高。在當(dāng)前，檔案服務(wù)機制的創(chuàng)新和改革，應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)決策，為經(jīng)濟建設(shè)和各部門工作提供服務(wù)，為社會各界和人民群眾提供服務(wù)工作為主要內(nèi)容；以開展能夠公開的現(xiàn)行文件利用工作為主要方面，把為加強社會基層組織建設(shè)服務(wù)為主要途徑。通過服務(wù)機制的不斷創(chuàng)新和改革，實現(xiàn)檔案工作服務(wù)由被動向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，由一般服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。真正做到經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展到哪里，檔案工作就服務(wù)到哪里，為經(jīng)濟社會的全面發(fā)展進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。隨著高技術(shù)的廣泛應(yīng)用，檔案的保管條件逐步改善，利用范圍越來越廣，我們的服務(wù)方式也應(yīng)隨著形勢的變化不斷創(chuàng)新。走向社會宣傳檔案意識，宣傳檔案工作，變“看攤守業(yè)，等客上門”等被動式服務(wù)為“招客上門”主動式的服務(wù)。創(chuàng)特色，抓實效，使檔案服務(wù)真正走進(jìn)社會，走近群眾。

三、創(chuàng)新檔案工作主要措施

創(chuàng)新檔案工作是應(yīng)對時代變革，開創(chuàng)檔案工作新局面的必由之路和必然選擇。**市檔案工作要實現(xiàn)創(chuàng)新，我個人認(rèn)為要抓好以下幾項工作：(一)抓調(diào)研，在工作思路上創(chuàng)新

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，是一個檔案部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本功。檔案工作要創(chuàng)新，就要大興調(diào)查研究之風(fēng)，調(diào)研出思路，調(diào)研出對策，調(diào)研出成果。通過調(diào)研開拓視野、掌握實情，通過調(diào)研形成科學(xué)的認(rèn)識，并在實踐中大膽實驗，形成創(chuàng)新的成果，以達(dá)到加強和促進(jìn)檔案工作發(fā)展的目的。(二)抓規(guī)范，在工作機制上創(chuàng)新

檔案工作要創(chuàng)新，必須有健全、完善的工作機制和工作保證。創(chuàng)新工作機制，就是要克服和防止工作的隨意性和盲目性，加強法律、法規(guī)和制度建設(shè)，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。促進(jìn)檔案工作的制度化、程序化和規(guī)范化。要形成系統(tǒng)完整的工作程序，用于指導(dǎo)和規(guī)范檔案工作，要完善崗位責(zé)任制度，嚴(yán)明崗位紀(jì)律，真正形成一套職責(zé)明確，程序嚴(yán)謹(jǐn)，落實有力，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制，為檔案工作各項任務(wù)的圓滿完成提供堅實的保證。

(三)抓服務(wù)，在服務(wù)意識上創(chuàng)新

增強服務(wù)意識，檔案工作就有了市場，收集工作要改變過去“坐等收集”為“主動收集”，如“一事一案”要形成制度，同時要從基層檔案室抓起，變一家的積極性為千家萬戶的積極性。整理工作要改變過去先收后整為邊收邊整，并重點放在基層檔案室進(jìn)行，使檔案歸檔工作從源頭抓起。查閱利用工作要改變過去“等客上門”為“主動送信息上門”。開發(fā)利用工作要改變過去以檔案部門利用館藏檔案資料搞編研為主，為以組織社會力量搞合作會戰(zhàn)，開發(fā)利用社會檔案資源，利用網(wǎng)上信息，研究市場經(jīng)濟新課題為主，由關(guān)門服務(wù)向開門服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上提高檔案信息的利用效率。(四)抓特色，在館（室）藏檔案結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新

客觀地說各部門、各單位工作業(yè)務(wù)千差萬別，所形成的檔案也各具特色。建立各具特色的檔案結(jié)構(gòu)體系，應(yīng)該是完全可能的。就目前情況來看，豐富檔案內(nèi)容應(yīng)從機關(guān)文書檔案為主體的基礎(chǔ)上加強專門檔案的建設(shè)，加強專業(yè)檔案建設(shè)及“聲像檔案、電子檔案”等不同載體的檔案建設(shè)。檔案部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須分類進(jìn)行，根據(jù)不同層次、不同行業(yè)的特點，突出不同的重點，形成與各自工作特點相對應(yīng)的檔案結(jié)構(gòu)體系。(五)抓隊伍建設(shè)，在知識技能上創(chuàng)新

作為信息產(chǎn)業(yè)組成部分的檔案工作，急需高素質(zhì)人才。就目前情況來看，檔案部門引進(jìn)人才的能力不強，還必須走“自我提高、自我發(fā)展”的道路，通過各種培訓(xùn)和研討活動，采取“請進(jìn)來”“走出去”的辦法，開闊眼界，擴展視野，更新知識，提高技能，盡快培養(yǎng)一支新型的高素質(zhì)檔案干部隊伍，以適應(yīng)新形勢的需要。(六)抓典型，在整體工作上創(chuàng)新

通過樹立方方面面的典型，推動檔案工作的全面展開，促進(jìn)整體工作上臺階、上水平。要全方位樹立各條戰(zhàn)線、各個層次的典型，采取扶持、幫助、指導(dǎo)的辦法，總結(jié)典型經(jīng)驗，不斷培植新的典型，及時排解典型存在的問題和困難，著力構(gòu)筑檔案工作的先進(jìn)群體，以典型帶動面上工作，整體推進(jìn)。

第五篇：如何做好信息工作

突出重點扎實工作進(jìn)一步提高轄區(qū)信息工作水平同志們：這次會議是**運行以來召開的第一次專題研究轄區(qū)信息工作的會議。會議的主要任務(wù)是，圍繞“如何做好信息工作”這一主題，總結(jié)交流近幾年來信息工作的成效和經(jīng)驗，分析面臨的形勢和問題，明確下一步工作的思路和要求。力求通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流，推動轄區(qū)信息工作再上新的臺階。下面，我講三個問題，供大

家參考。

一、過去的實踐和體會近幾年來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，轄區(qū)各單位辦公室積極適應(yīng)新體制要求，提高了對信息工作重要性的認(rèn)識，切實落實組織人員，完善網(wǎng)絡(luò)制度，拓寬信息渠道，加強指導(dǎo)交流，加大信息的組織和報送力度，信息數(shù)量逐年增長，信息工作的深度和廣度逐步拓展，質(zhì)量明顯提高。據(jù)不完全統(tǒng)計，**以來，共組織編發(fā)《信息專報》約近1500期，《參閱件》130余期，《**信息》約200期，《**簡報》200多期，《網(wǎng)絡(luò)信息》300多期。同時，一些信息有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了重要批示，一些信息得到黨委政府的采用和肯定。較好地滿足了各方面的信息需求，對及時發(fā)現(xiàn)和處理轄內(nèi)有關(guān)重大情況、問題，推動有關(guān)工作決策和開展發(fā)揮了積極作用。1999年、2000年辦公室被辦公廳評為“信息工作先進(jìn)單位”，近幾年轄內(nèi)也先后涌現(xiàn)出**等信息先進(jìn)單位，大多數(shù)**也是當(dāng)?shù)氐南冗M(jìn)單位。做好信息工作，需要認(rèn)真總結(jié)過去信息工作的經(jīng)驗。––––領(lǐng)導(dǎo)高度重視，是做好信息工作的關(guān)鍵。近幾年來，加強了對系統(tǒng)信息工作的指導(dǎo)和考核力度，轄區(qū)很多單位領(lǐng)導(dǎo)都把信息工作作為一項全行性的重要基礎(chǔ)工作來抓，為推動此項工作的開展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。從1999年開始，領(lǐng)導(dǎo)就把信息工作納入到目標(biāo)考核的重要參考內(nèi)容(2001年納入考核）。多次強調(diào)轄區(qū)每個工作人員都要樹立調(diào)研意識和信息觀念，充分認(rèn)識信息對掌握區(qū)情，實現(xiàn)科學(xué)決策、有效推動工作的重要作用，發(fā)揮作為綜合部門的信息優(yōu)勢，為上級和地方黨政當(dāng)好參謀助手，樹立良好形象。同時領(lǐng)導(dǎo)還多次過問有關(guān)信息制度、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)展情況。明確指示辦公自動化要從辦公室抓起，新型微機的配備要先“武裝”各辦公室。對辦公室編的每期信息都認(rèn)真閱看，對重要信息作出大量批示。大多數(shù)信息工作都親自抓，辦公室主任帶頭寫，多數(shù)行配備了一名至幾名工作責(zé)任心較強、具有一定文字綜合能力和計算機基本操作技能的專（兼）職信息員，信息電子化程度不斷提高，從而確保了信息工作的正常開展。––––完善信息網(wǎng)絡(luò)，是做好信息工作的基礎(chǔ)。建立通暢的、現(xiàn)代化的、較為完善的信息網(wǎng)絡(luò)，不斷拓寬信息資源，是做好信息工作，提高工作水平的一項基礎(chǔ)工作。信息的一個最大特點就是時效性。四省區(qū)幅員廣闊，實現(xiàn)信息的電子化傳輸是必備的手段。經(jīng)過緊張工作和各方配合，自1999年3月起，實現(xiàn)了電子郵件傳輸，并與辦公廳實現(xiàn)信息電子化傳輸；去年又與**省委、省政府實現(xiàn)信息單機聯(lián)網(wǎng)。近年來機關(guān)和部分地市辦公自動化系統(tǒng)（局域網(wǎng)）發(fā)展很快，信息資料無紙化傳輸取得明顯進(jìn)展。信息的收、編、發(fā)都通過計算機進(jìn)行處理，大大地推動了信息管理的規(guī)范化和傳輸技術(shù)的現(xiàn)代化，提高了信息的時效和工作效率，即使是阿里這樣偏遠(yuǎn)的也能在當(dāng)天看到反饋的信息。在完善技術(shù)手段的基礎(chǔ)上，逐步健全了以辦公室為樞紐，縱橫內(nèi)外相連的信息工作網(wǎng)絡(luò)，豐富和暢通了信息源。同時，從2000年5月份開始，逐日從中銀網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上精心篩選出部分經(jīng)濟金融信息，下載到局域網(wǎng)上供大家查閱，受到歡迎。––––規(guī)范工作制度，是做好信息工作的保證。加強信息工作指導(dǎo)，不斷規(guī)范信息的報送、反饋、交流、通報、考核等制度，是調(diào)動各方面工作積極性，做好工作的重要保證。近年來，按照有關(guān)制度要求，先后下發(fā)了《關(guān)于加強信息上報工作及利用電子郵件進(jìn)行信息傳輸?shù)耐ㄖ?、《政?wù)信息工作暫行辦法》、《政務(wù)信息質(zhì)量評價辦法》等多個文件，對信息工作的規(guī)范化、制度化提出了明確要求。還不定期布置一個時期的信息報送要點；統(tǒng)一規(guī)范了信息的報送格式；實行重要信息專報制度；堅持按季通報和考核制度，對先進(jìn)單位進(jìn)行表彰，并下發(fā)正式文件在全轄進(jìn)行通報。部分地市還建立了信息采用獎勵制度。注意搞好信息交流，每年都組織部分信息工作出色的單位進(jìn)行現(xiàn)場或書面經(jīng)驗交流，產(chǎn)生了積極的反響。針對各單位信息工作不平衡的狀況作好分類指導(dǎo)，鼓勵信息員到辦公室進(jìn)行短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)說，大部分地市的工作熱情和主動性都充分調(diào)動出來，報送信息已成為一項經(jīng)常的自覺的工作。––––重視信息質(zhì)量，是做好信息工作的根本。信息質(zhì)量不僅體現(xiàn)在及時、準(zhǔn)確，不誤報、漏報方面，更重要的是信息要有深度、有廣度，要圍繞金融中心工作和金融運行中的重點、難點、熱點問題進(jìn)行綜合反映。近年來，轄內(nèi)各地市上報的信息大幅增加，出現(xiàn)了一些簡單拼湊、片面追求稿件數(shù)量的現(xiàn)象。對此，專門下文強調(diào)要突出信息的針對性，要求加強對信息的歸納總結(jié)，減少日常工作動態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)活動及一些不具有代表性的信息的反