第一篇：保險(xiǎn)誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)文化的鮮明個(gè)性

保險(xiǎn)誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)文化的鮮明個(gè)性

張建喜

我們知道,現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟(jì),而對(duì)于具有高度信用性的保險(xiǎn)業(yè),誠(chéng)信是一切保險(xiǎn)企業(yè)生存、發(fā)展的生命線。保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)是一個(gè)大的系統(tǒng)工程。從宏觀來看,保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化文明建設(shè)密切相關(guān),保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分。從微觀來看,保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)與保險(xiǎn)市場(chǎng)主體密切相關(guān)。保險(xiǎn)誠(chéng)信是保險(xiǎn)交易的主體和輔助人共同的行為準(zhǔn)則。保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè),對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)而言,它是保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的極為重要的內(nèi)容,對(duì)培育先進(jìn)的保險(xiǎn)企業(yè)文化,加強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)管理水平,推動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)自身發(fā)展,維護(hù)公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信心,加快保險(xiǎn)業(yè)整體發(fā)展,充分發(fā)揮保險(xiǎn)的三大職能,維護(hù)國(guó)家金融安全和社會(huì)穩(wěn)定,提升保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的地位,發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用具有重要的作用。本文從保險(xiǎn)誠(chéng)信與保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)文化關(guān)系的角度出發(fā),僅就保險(xiǎn)誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)文化的鮮明個(gè)性問題進(jìn)行初步的探討。

一、保險(xiǎn)誠(chéng)信在保險(xiǎn)中的特殊意義

從保險(xiǎn)的起源,保險(xiǎn)業(yè)的形成發(fā)展到現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè),從保險(xiǎn)理論學(xué)說到保險(xiǎn)活動(dòng)的全過程,誠(chéng)信這一觀念性的東西一直起著極為重要的特殊的作用,具有其特殊的意義。正是誠(chéng)信在保險(xiǎn)中所起的這種特殊的作用和其特殊的意義,而使保險(xiǎn)形成發(fā)展成為具有高度信用性的行業(yè),發(fā)揮其獨(dú)特的社會(huì)職能。

(一)從保險(xiǎn)的基本原則看保險(xiǎn)誠(chéng)信

保險(xiǎn)作為人類社會(huì)抵卸自然風(fēng)險(xiǎn)和意外事故的歷史產(chǎn)物,在保險(xiǎn)的實(shí)踐過程中,逐漸形成了人們所公認(rèn)的基本準(zhǔn)則,這些基本準(zhǔn)則成為人們從事保險(xiǎn)活動(dòng)的基本原則,貫穿于保險(xiǎn)合同的始終。這些基本原則是可保利益原則、最大誠(chéng)信原則、損失補(bǔ)償原則、代位追償原則、近因原則等。從這些基本原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的地位來看,可保利益原則是保險(xiǎn)活動(dòng)的前提,損失補(bǔ)償原則是保險(xiǎn)活動(dòng)的尺度,近因原則是保險(xiǎn)活動(dòng)的依據(jù),代位追償原則是保險(xiǎn)活動(dòng)的邏輯準(zhǔn)則,最大誠(chéng)信原則則是保險(xiǎn)活動(dòng)的根本原則,最大程度的貫穿于保險(xiǎn)合同的始終,是堅(jiān)持其它基本原則的基礎(chǔ)和保證。在保險(xiǎn)活動(dòng)中最大誠(chéng)信原則對(duì)誠(chéng)信的要求較其它商業(yè)活動(dòng)中對(duì)誠(chéng)信的要求程度更高,是保險(xiǎn)業(yè)具有高度信用性的主要標(biāo)志。隨著時(shí)代的變化和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,保險(xiǎn)理論也得到不斷的發(fā)展和完善。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)理論中,最大誠(chéng)信原則的基本要求指向是被保險(xiǎn)人,而現(xiàn)代保險(xiǎn)理論中最大誠(chéng)信原則的基本要求指向則是保險(xiǎn)合同的主體,對(duì)保險(xiǎn)人提出了明確的誠(chéng)信要求。

(二)從保險(xiǎn)合同的特征看保險(xiǎn)誠(chéng)信

保險(xiǎn)合同是合同的一種形式,一方面它應(yīng)遵循一般合同的平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)守信、維護(hù)公共利益、協(xié)商性;另一方面它又是一種特殊的民事合同,與一般的民事合同相比,保險(xiǎn)合同具有自己的特征。保險(xiǎn)合同最為突出的特征,一是保險(xiǎn)合同是一種具有個(gè)人性質(zhì)的合同,因而存在簽訂合同的雙方信息的不對(duì)稱性;二是保險(xiǎn)合同是一種或然性合同和“碰運(yùn)氣的合同”,因而存在就個(gè)體而言不等價(jià)交換的或然性和機(jī)會(huì)性;三是保險(xiǎn)合同是一種附和合同,因而存在合同當(dāng)事人對(duì)合同條款理解、解釋的差異性;四是保險(xiǎn)合同是遠(yuǎn)期服務(wù)性合同,因而存在合同履行的長(zhǎng)期性。保險(xiǎn)合同的這些不同的特征,必然對(duì)保險(xiǎn)誠(chéng)信提出更高的要求,因而保險(xiǎn)合同既是一般意義上的最大誠(chéng)信合同,又是廣泛意義上的最大誠(chéng)信合同。

（三)從保險(xiǎn)實(shí)踐活動(dòng)中存在的問題看保險(xiǎn)誠(chéng)信

我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段,總體水平和整體規(guī)模仍很低,與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的需要不相適應(yīng)。2004年,我國(guó)保險(xiǎn)密度為332元,保險(xiǎn)深度為3.4%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平。發(fā)達(dá)國(guó)家保費(fèi)收入已經(jīng)占到居民儲(chǔ)蓄的15%,而我國(guó)僅為2.3%。調(diào)查顯示,目前我國(guó)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保率僅為5%左右,僅有25.6%的城市居民購買了商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品,農(nóng)村人口的保險(xiǎn)滲透率

非常低。究其原因,除去政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等方面的客觀原因,保險(xiǎn)業(yè)自身誠(chéng)信建設(shè)方面存在的突出問題是重要原因之一。問題主要表現(xiàn)在:有的保單內(nèi)容文字晦澀難懂,力圖逃避保險(xiǎn)責(zé)任;有的銷售誤導(dǎo)宣傳,回避產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn);有的業(yè)務(wù)信息披露不夠,模糊真實(shí)回報(bào)率;有的展業(yè)理賠兩張臉,投保容易索賠難;有的借助權(quán)力部門開展業(yè)務(wù),扭曲投保者自愿意志;有的業(yè)務(wù)員騙取保費(fèi),欺詐客戶,違法亂紀(jì)等等。這些問題的存在不僅損害了被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司的利益,擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序,更為重要的是嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)企業(yè)形象,嚴(yán)重阻礙建立公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信心和對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的信任,損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)信譽(yù)。

二、保險(xiǎn)誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)文化的鮮明個(gè)性

我們明確了保險(xiǎn)誠(chéng)信在保險(xiǎn)業(yè)中所起的特殊作用和具有的特殊意義,那么在保險(xiǎn)企業(yè)文化建 設(shè)中,必須充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)文化的鮮明個(gè)性。

(一)企業(yè)文化的個(gè)性

企業(yè)文化是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的某種文化觀念和優(yōu)秀傳統(tǒng),它反映在企業(yè)職工身上,是全員一致的價(jià)值取向、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)整體精神的概括和凝聚。它的核心是企業(yè)的價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德規(guī)范等是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的深層結(jié)構(gòu)。在企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)過程中,隨時(shí)都可以看到“深層結(jié)構(gòu)”所呈現(xiàn)的各種文化行為。不同的企業(yè)承擔(dān)著不同的社會(huì)職能,各個(gè)企業(yè)在人員構(gòu)成、人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式等方面又各具特色,各個(gè)企業(yè)都有自己的歷史淵源和文化淵源,這些決定了企業(yè)文化必然深深打上企業(yè)自身的烙印。這些企業(yè)自身的烙印表現(xiàn)的是企業(yè)文化的差異性,也就是企業(yè)文化的個(gè)性。事實(shí)上,似曾相識(shí)、千篇一律、完全雷同的企業(yè)文化是不存在的,也是毫無價(jià)值的。只有體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的企業(yè)文化,才是出類拔萃的。

(二)保險(xiǎn)誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)文化的鮮明個(gè)性

從保險(xiǎn)企業(yè)文化的角度來看,保險(xiǎn)誠(chéng)信在保險(xiǎn)業(yè)中所起的特殊作用和具有的特殊意義,其實(shí)質(zhì)是保險(xiǎn)誠(chéng)信必然成為保險(xiǎn)企業(yè)文化“深層結(jié)構(gòu)”中各要素的靈魂。共同的企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化“深層結(jié)構(gòu)”的核心部分。什么是企業(yè)價(jià)值觀念?從理論上說,企業(yè)價(jià)值觀可以簡(jiǎn)述為是以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念,是一種企業(yè)人格化的產(chǎn)物。從實(shí)事上來說,各個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀表現(xiàn)不同,有的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)第一流目標(biāo)追求,有的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)中人的因素的重要性,有的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)的重要等等。雖然各種說法不一,但都反映了一個(gè)企業(yè)最具有自身特色的本質(zhì)。保險(xiǎn)誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)最具有自身特色的本質(zhì),是保險(xiǎn)企業(yè)最根本、最重要的價(jià)值,也稱為本位價(jià)值。保險(xiǎn)誠(chéng)信作為保險(xiǎn)企業(yè)文化的本位價(jià)值可以其作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ),其他價(jià)值則可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法折成這種價(jià)值。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性。也就是說,保險(xiǎn)誠(chéng)信價(jià)值觀決定著保險(xiǎn)企業(yè)的個(gè)性,自然也決定了保險(xiǎn)企業(yè)文化的個(gè)性,而保險(xiǎn)誠(chéng)信在保險(xiǎn)活動(dòng)中自始至終的決定性的地位與作用又強(qiáng)調(diào)了其為保險(xiǎn)企業(yè)文化個(gè)性所具有的鮮明性。保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)開發(fā)培育以保險(xiǎn)誠(chéng)信為個(gè)性的企業(yè)文化是十分必要的。開發(fā)培育以保險(xiǎn)誠(chéng)信為個(gè)性的保險(xiǎn)企業(yè)文化是保險(xiǎn)企業(yè)文化發(fā)展的邏輯必然,是保險(xiǎn)企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)管理,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的客觀要求,是保險(xiǎn)業(yè)積極為社會(huì)主義精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn),構(gòu)建和諧社會(huì)的職責(zé)。

第二篇：陽光保險(xiǎn)企業(yè)文化

陽光文化

陽光始終堅(jiān)持把品質(zhì)、市場(chǎng)能力、盈利能力、可持續(xù)發(fā)展能力、客戶滿意作為一切工作的指南。陽光業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

以陽光文化為指引，培育杰出的風(fēng)險(xiǎn)管理能力、強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力和卓越的客戶服務(wù)能力，形成優(yōu)勢(shì)品牌，實(shí)現(xiàn)具有市場(chǎng)影響力和高盈利性的可持續(xù)發(fā)展。

發(fā)展遠(yuǎn)景

能力上，最終實(shí)現(xiàn)：

最強(qiáng)的技術(shù)力量

最好的服務(wù)水平

最強(qiáng)的市場(chǎng)能力

最高的盈利能力。

風(fēng)格上，最終表現(xiàn)：

開放：海納百川、兼容并蓄，學(xué)習(xí)與接受、創(chuàng)新與開發(fā)；

規(guī)范：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信和執(zhí)行；

和諧：?jiǎn)T工團(tuán)結(jié)、部門協(xié)調(diào)，上下順暢、環(huán)節(jié)流暢、融入社會(huì)；個(gè)性鮮明．

內(nèi)部表現(xiàn)上：

活力：積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)，充滿青春、活力和朝氣。

動(dòng)力：陽光的愿景、理想、戰(zhàn)略目標(biāo)、文化，使公司產(chǎn)生內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，去推動(dòng)一個(gè)個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合力：齊心協(xié)力，整合各方面的力量

社會(huì)感受上：

讓自然人感受到魅力、尊敬與向往；

讓行業(yè)感受到?jīng)_擊力、創(chuàng)造力和引領(lǐng)力；

讓社會(huì)感受到親和力、影響力、吸引力。

員工感受上：

溫暖感：對(duì)不同層次、不同追求、不同文化的人實(shí)施有效的關(guān)愛，感受到陽光的溫暖。

充實(shí)感：把陽光的定位和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃很好的結(jié)合起來，這種規(guī)劃和員工的特點(diǎn)、基礎(chǔ)和對(duì)未來的追求很好的結(jié)合榮譽(yù)感：從內(nèi)部來講他做的工作要得到肯定，從外部來講，就是出了陽光的門，陽光的人要有一種自

豪感。

股東感受上：

信任感：相信我們做事非常規(guī)范、規(guī)則，按照市場(chǎng)規(guī)律、相關(guān)法規(guī)認(rèn)真運(yùn)作。

期望感：就是我們的管理、業(yè)績(jī)都有良好的表現(xiàn)，他們對(duì)陽光的發(fā)展給予充分肯定的同時(shí)，寄予很高的期望，對(duì)未來的發(fā)展寄予厚望，這對(duì)我們的發(fā)展非常有利。

共同感：就是要讓股東感到陽光的事業(yè)是大家共同的事業(yè)，要共同支持陽光的發(fā)展。

企業(yè)精神：戰(zhàn)勝自我陽光及每一個(gè)陽光人把自己作為最難戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)者，自我發(fā)現(xiàn)、自我否定、自我奮進(jìn)，敢于做自己沒有做過，別人做不到的事情。

Corporate spirit: Excel ourselvesIn Sunshine, every Sunshine people is encouraged to consistently improve himself through self-evaluation, self-denial, self-learning and self-progress.Do the things you haven’t done before and do the things others can not.核心價(jià)值觀：

一個(gè)追求——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值二個(gè)根本——誠(chéng)信、關(guān)愛三個(gè)統(tǒng)一

誠(chéng)信和關(guān)愛是陽光生存和發(fā)展的兩個(gè)根本。

陽光堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，將誠(chéng)實(shí)信用的道德規(guī)范落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)。以誠(chéng)信擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。

陽光崇尚關(guān)愛，并將其化為具體行動(dòng)，以人為本，形成以客戶和員工主線的關(guān)愛文化，將關(guān)愛貫穿于客戶服務(wù)和員工成長(zhǎng)全過程。

激情與理性的統(tǒng)一、創(chuàng)新與執(zhí)行的統(tǒng)一、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的統(tǒng)一

使命：共同成長(zhǎng)

為客戶創(chuàng)造價(jià)值，使員工富有成就，為社會(huì)營(yíng)造和諧，讓股東獲得厚報(bào)。

愿景：打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司

Build an insurance company of best quality and strength.陽光致力于以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高贏利性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

第三篇：《保險(xiǎn)誠(chéng)信》讀后感

《保險(xiǎn)誠(chéng)信讀本》讀后感

要誠(chéng)實(shí)、守信，也就是誠(chéng)信，自小老師，家長(zhǎng)都這樣教導(dǎo)我們，的確，誠(chéng)信是一種優(yōu)良品質(zhì)，是很多人追求和向往的。而從事保險(xiǎn)行業(yè)工作這么多年來，我更是深刻體會(huì)到誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)人員的重要性，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)合同是射幸合同，具有不確定性，誠(chéng)信是保險(xiǎn)的生命線，誠(chéng)實(shí)信用原則是保險(xiǎn)活動(dòng)所應(yīng)遵循的一項(xiàng)最重要的基本原則，保險(xiǎn)法律規(guī)范中許多內(nèi)容都必須貫徹和體現(xiàn)這一原則，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)實(shí)信用原則已成為一切民事活動(dòng)和一切市場(chǎng)參與者所應(yīng)遵循的基本原則，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的道德標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范。

誠(chéng)實(shí)信用是法律對(duì)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的基本要求，在保險(xiǎn)活動(dòng)中，投保人應(yīng)當(dāng)依法對(duì)其投保的標(biāo)的，按保險(xiǎn)人的詢問進(jìn)行如實(shí)告知，并在發(fā)生約定的保險(xiǎn)事故時(shí)也如實(shí)履行告知義務(wù)；而保險(xiǎn)人則應(yīng)當(dāng)在承保時(shí)，將保險(xiǎn)合同的條款、條件明確地告知投保人，不得欺騙也不得隱瞞，在發(fā)生約定的保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明和確定保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因和保險(xiǎn)標(biāo)的的損失程度，并及時(shí)賠付保險(xiǎn)金，不得拖延或逃避承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

眾多現(xiàn)實(shí)讓人覺得保險(xiǎn)誠(chéng)信不容樂觀，如被保險(xiǎn)人不如實(shí)告知或騙賠，保險(xiǎn)人在經(jīng)營(yíng)與理賠方面的不誠(chéng)信等行為，在一定程度上影響了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。通過《保險(xiǎn)誠(chéng)信讀本》的學(xué)習(xí)我有了更加深了理解和感觸！認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信歷來是人們對(duì)建設(shè)和睦、信任的社會(huì)關(guān)系的道德期待。只有誠(chéng)信，人們之間才會(huì)相互理解、相互信任、相互依賴。在平時(shí)工作中我始終把誠(chéng)信服務(wù)放在重要位置，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，客戶至上意識(shí)，以誠(chéng)信為本，服務(wù)為先，廣泛開展職業(yè)道德學(xué)習(xí)，以誠(chéng)信促發(fā)展，以服務(wù)創(chuàng)品牌。倡導(dǎo)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，為健康、快速、可持續(xù)發(fā)展奠定牢固的基礎(chǔ)。把誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，常抓不懈。使重承諾、守信用理念進(jìn)一步滲入到腦海中，全力構(gòu)造規(guī)范、守信、快速的良好環(huán)境，使誠(chéng)信建設(shè)成為可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

以信譽(yù)立業(yè)”等各種形式的教育活動(dòng)，提高我們對(duì)社會(huì)信用重要性的認(rèn)識(shí)，守信用重承諾，維護(hù)個(gè)人的良好信譽(yù)，樹立保險(xiǎn)業(yè)的良好形象，自覺在業(yè)務(wù)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)守信，為營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的良好行業(yè)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，爭(zhēng)先進(jìn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)意識(shí)，愛崗敬業(yè)精神和與公司共生存、共命運(yùn)的團(tuán)結(jié)向上精神。讓誠(chéng)信深入人心，公司的經(jīng)營(yíng)行為更加規(guī)范，內(nèi)部機(jī)制更趨完善，保障體系得到進(jìn)一步健全。

作為保險(xiǎn)從業(yè)人員在誠(chéng)實(shí)守信方面不能只滿足于簡(jiǎn)單的喊幾句口號(hào)、在條幅上簽上承諾的名字，而是需要把誠(chéng)信貫穿于日常的工作之中，貫穿于和客戶的每一次交往，貫穿于展業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以誠(chéng)信為綱，服務(wù)為本，堅(jiān)決杜絕“投保容易，理賠難”現(xiàn)象。從細(xì)微處，從每個(gè)側(cè)面努力打造泰康優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，竭誠(chéng)為廣大客戶提供高效的服務(wù)，是取得客戶信任的基礎(chǔ)等理念。

經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)信，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則下，誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的“立業(yè)之本”，堅(jiān)持質(zhì)量第一，服務(wù)至上和以質(zhì)量求生存，以誠(chéng)信求發(fā)展的宗旨，是提升保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我們深知，唯有誠(chéng)信取眾，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

隨著社會(huì)的發(fā)展，誠(chéng)信的作用從人們的日常生活進(jìn)入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域，被視為經(jīng)濟(jì)交換的潤(rùn)滑劑和經(jīng)濟(jì)交易所必須的公共品德。誠(chéng)信展業(yè)，持之以恒。保險(xiǎn)信用建設(shè)是一個(gè)永恒的話題，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)不但要做實(shí)，還要做久，使之成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，成為行業(yè)從業(yè)人員的自覺行動(dòng)。

在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)、巨大的動(dòng)力，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營(yíng)案例所證明。企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者和投資者、對(duì)社會(huì)誠(chéng)信，員工要對(duì)企業(yè)、對(duì)同事誠(chéng)信，只有這樣，才能獲得長(zhǎng)久利益，成就百年品牌。

第四篇：保險(xiǎn)誠(chéng)信之我見

保險(xiǎn)誠(chéng)信之我見

誠(chéng)信，誠(chéng)實(shí)信用者也！

為什么歐美等國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)遙遙領(lǐng)先，保險(xiǎn)從業(yè)者會(huì)受到社會(huì)的尊敬，而我們國(guó)家的保險(xiǎn)行業(yè)卻一直處于摸索的階段，從業(yè)者也一直受到偏見，關(guān)鍵在于人本身。而人的理念又很重要，只有理念順應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境，才能設(shè)計(jì)出合適的產(chǎn)品，產(chǎn)品不是只有收益高的才好，合適的才是最好的。另外，服務(wù)必須從“心”做起，只有明確客戶的真實(shí)需要，并且角色換位去思考問題，才能將服務(wù)做好，只有做到“心”于“心”的溝通和服務(wù)，才能延續(xù)向前的腳步。誠(chéng)信，不可刻意為之，心靈之誠(chéng)才是根本！

第五篇：保險(xiǎn)誠(chéng)信演講稿

每天清晨當(dāng)我們唱起“我和我的xx，今生相依相拌”這首尤美嘹亮的歌聲時(shí)，總感覺到一種親切、一種振奮感。我們?cè)诖说拿恳粋€(gè)員工選擇了xx公司，就意為著踏上了一艘航船，從此這艘航船的命運(yùn)就和我們每個(gè)員工的命運(yùn)牢牢地聯(lián)系在一起了。讓xx這艘大船乘風(fēng)破浪、安全航行是我們每一名伙伴都不可能推卸的責(zé)任。與公司共命運(yùn)、共風(fēng)雨永遠(yuǎn)也就成了我們神圣的指責(zé)，如果我們對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，這艘大船也許會(huì)因我們的矢職而沉入大海，所有的人也都會(huì)因此葬身魚腹。因此無論是什么時(shí)候，我們都應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來，與公司共命運(yùn)、共風(fēng)雨，全心全意地做好我們的每一份工作。

忠誠(chéng)是每一個(gè)員工有應(yīng)該盡的義務(wù)，忠誠(chéng)更是人類最重要的美德。我們每天晨會(huì)都一次次頌讀“企業(yè)精神”、傳唱“司歌”，其目的就是表示對(duì)公司的忠誠(chéng)和決心。所以忠誠(chéng)就變成了一種義務(wù)、一種責(zé)任、一種評(píng)價(jià)員工優(yōu)劣的重要尺度。你對(duì)公司忠誠(chéng)，公司也會(huì)用忠誠(chéng)回報(bào)于你。

公司的事應(yīng)該當(dāng)成我們自己家的事來做、來關(guān)心，比如：天要下雨，一堆水泥未入庫，雨淋了會(huì)給公司造成損失，這時(shí)你就不能想不給錢我就不管，我不當(dāng)班我就不管，而是責(zé)任在前，公司損失我損失，東西糟蹋了我心痛，養(yǎng)成良好的愛集體習(xí)慣。

一個(gè)企業(yè)需要很多人才，我們?cè)诠镜哪骋粋€(gè)崗位上就應(yīng)該象機(jī)器上的螺絲釘，時(shí)時(shí)刻刻在發(fā)光發(fā)熱，每做一件事、干一項(xiàng)工作都要盡職盡責(zé)、善始善終。工作要有原則，但也要講靈活。工作就是我們的生命支拄，任何工作只要我們對(duì)它有絕對(duì)的尊崇，它就具有至高無上的神圣性，你所從事的工作就是你生命的石像。

我們每一個(gè)員工還可以以老板的心態(tài)要求自己，我們每天上班來到自己的辦公桌前，視自己為老板，我今天要管理這個(gè)公司，這么多人都要聽我指揮、聽我調(diào)度，我該怎么辦？這樣就感到了一種責(zé)任感和使命感，就能激發(fā)你尋找解決問題的辦法，就能不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高新技能，培養(yǎng)自己企業(yè)家的精神和事業(yè)成功的信心。

我從一個(gè)企業(yè)走入另一個(gè)單位，從原來熟悉的業(yè)務(wù)換成了另一種陌生工作，一切都得從頭學(xué)起，時(shí)間雖短，但xx保險(xiǎn)公司給我的影響很深刻，接觸了許多從來沒有的新生事物，總感覺耳目一新，深深感到公司從上到下每個(gè)人都這緊張的忙碌著自己的工作，尤其是員工們工作起來的勤奮精神和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深感欽佩，比起我原來的企業(yè)有著很大區(qū)別，他們?yōu)榱斯ぷ鞑荒馨磿r(shí)下班，甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)而放棄了許多寶貴的休息時(shí)間卻沒有怨言、沒有牢騷，使我感到他們都有一種做一名合格員工的進(jìn)取心、一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，他們都高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，真正做到了“公司興亡，我的責(zé)任”。

“xx，云起舞，心激蕩，讓我們并肩走向明天的輝煌”