第一篇：洪巷鄉(xiāng)2010年度信訪工作總結(jié)

洪巷鄉(xiāng)2010年度信訪工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)全面貫徹落實黨的十七大精神和認(rèn)真落實省、市、縣有關(guān)信訪工作要求，在縣信訪辦的正確指導(dǎo)下，牢固樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀思想，樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責(zé)任意識，以繼續(xù)宣傳貫徹新的《信訪條例》為推手，進(jìn)一步加強信訪工作，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，切實提高了信訪工作效率，確保了全鄉(xiāng)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障?，F(xiàn)將一年來的工作小結(jié)于后：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機制，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長及分管黨務(wù)的副書記為副組長，其他班子成員及各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、認(rèn)真實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制度。我鄉(xiāng)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接

待外，每月還把逢場天安排為領(lǐng)導(dǎo)接待日。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鄉(xiāng)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。2010年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報21次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報32次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作6次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件11件（次）。

4、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鄉(xiāng)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強了全鄉(xiāng)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)

境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全年組織了二次集中培訓(xùn)。在開展矛盾糾紛大接訪過程中，還特邀縣司法局的同志對相關(guān)業(yè)務(wù)人員授課。

三、加大宣傳力度，完善各項制度

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鄉(xiāng)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線和街道進(jìn)行宣傳；五是利用鄉(xiāng)區(qū)電視廣播設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鄉(xiāng)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鄉(xiāng)信訪工作開展更順利、更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鄉(xiāng)，鄉(xiāng)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并

高效運轉(zhuǎn)“矛盾糾紛大調(diào)解”工作機制，扎實開展調(diào)處工作，及時把矛盾化解在最基層，及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到了發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。今年以來，全鄉(xiāng)化解各類矛盾糾紛40余件。全年接待信訪案件50件。其中上級轉(zhuǎn)辦案件8件，回復(fù)市委書記信箱4件，市長信箱1件，縣委書記信箱2件。全年辦理市委書記信箱回復(fù)、縣委書記信箱回復(fù)、市長熱線回復(fù)、縣長熱線回復(fù)按期辦結(jié)率100%，沒有1件返回重辦。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

一年來，我們把維護(hù)穩(wěn)定擺在非常重要的位置來抓，作為壓倒一切的頭等大事來抓，堅持群眾利益無小事理念，時刻繃緊信訪這根弦，做了大量富有成效的工作。在今后我們將進(jìn)一步健全工作機制，強化工作措施，加大工作力度，扎實高效推進(jìn)全鄉(xiāng)信訪工作，為推進(jìn)全鄉(xiāng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展構(gòu)建和諧、安定的政治基礎(chǔ)。

2010年11月29日

第二篇：鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)專題

鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)

二OO四年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的指導(dǎo)下，致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

鄉(xiāng)黨委、政府年初對全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長彭希勇、紀(jì)

委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由于多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市、赴盛進(jìn)京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問題，在爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機構(gòu)，并制訂了具體實施方案，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉(xiāng)黨委、政府、有關(guān)職能部門能及時調(diào)處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關(guān)單位都能積極配合，解決問題。據(jù)統(tǒng)計，2004年收閱群眾來信30余件，上級轉(zhuǎn)辦信4件，接待群眾

來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題，基本上做到有著落，有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無法解決的信訪問題，做到及時請示匯報。

二、完善制度網(wǎng)絡(luò)工作

按照要求，信訪工作一定要達(dá)到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網(wǎng)絡(luò)，有場地和經(jīng)費，有服務(wù)措施，有工作格局。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動情況適時調(diào)整，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作。完善了村級信訪網(wǎng)絡(luò)，各村支部書記、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。

三、抓重點、控源治本

1、對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點工程，復(fù)雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題，群眾關(guān)注的村級財務(wù)問題，做到分工明確，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

2、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數(shù)，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現(xiàn)的信訪問題，都要認(rèn)真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。

二OO四年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務(wù)暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問題，雖然穩(wěn)定了陣腳，但不排除有繼續(xù)上訪的

情況。二OO四年，雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪，穩(wěn)定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重復(fù)信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的信訪工作上臺階而努力。

第三篇：洪巷鄉(xiāng)文化站管理養(yǎng)護(hù)制度

洪巷鄉(xiāng)綜合文化站管理養(yǎng)護(hù)制度

（一）舉辦各類展覽、講座，普及科學(xué)文化知識，傳遞經(jīng)濟(jì)信息，為群眾求知致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

（二）根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷男枨蠛驮O(shè)施、場地條件，組織開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的文體活動；指導(dǎo)社區(qū)文化室和居民自辦文化組織建設(shè)，輔導(dǎo)和培訓(xùn)群眾文藝骨干。

（三）積極開展流動文化服務(wù)，保證公共文化資源進(jìn)居入戶。

（四）認(rèn)真做好書刊分類、貼標(biāo)、上架，書目造冊統(tǒng)計、借閱登記等工作，開展群眾讀書讀報活動，做好圖書報刊借閱服務(wù)。

（五）嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程操作計算機、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等硬件設(shè)備，保證設(shè)備工作環(huán)境潔凈、通風(fēng)、干燥，注意防塵、防潮、防熱、防盜。

（六）建立綜合文化站考核機制，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理工作納入全年文化考核的重要內(nèi)容。并加大監(jiān)督檢查力度，對擅自改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站公益性質(zhì)和公共文化服務(wù)功能，擅自轉(zhuǎn)讓、出賣、損壞文化站基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備等情況，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（七）建立財產(chǎn)登記保管制度。實行站長負(fù)責(zé)制、專人保管制、損壞遺失照價賠償制，配備的桌椅、電腦、報刊圖書等所有財物要登記造冊。遵循國有資產(chǎn)管理規(guī)定，妥善保管器材，定期設(shè)備維護(hù)，使之功能完好，確保資產(chǎn)安全、完整和有效使用，防止丟失損壞。

二〇一一年三月二十日

第四篇：鄉(xiāng)第一季度信訪工作總結(jié)

鄉(xiāng)第一季度信訪工作總結(jié)

鄉(xiāng)集中處理信訪突出問題及群體事件工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和各有關(guān)部門的關(guān)心、支持下，認(rèn)真貫徹全縣集中處理信訪突出問題及群體事件工作會議精神,按照××*發(fā)[2005]1號文件的要求，積極開展了“進(jìn)一個鄉(xiāng)、剖一個村、入百家門、解百家難、暖百家-心”的活動，把信訪案件處理在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)，通過全鄉(xiāng)各級各部門的共同努力，集中處理信訪突出問題及群體事文秘114版權(quán)所有件工作成效顯著?，F(xiàn)就第一季度的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實

鄉(xiāng)黨委、政府歷來高度重視全鄉(xiāng)信訪工作，并把它作為重要的議事日程來抓。今年以來，為把全鄉(xiāng)的信訪工作做的更好，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為組長，鄉(xiāng)紀(jì)委副書記、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長為副組長，鄉(xiāng)黨政辦主任等10位同志為成員的底圩鄉(xiāng)集中處理信訪突出問題及群體案件排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作小組領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)全鄉(xiāng)開展集中處理信訪突出問題及群體性事件工作，收集全鄉(xiāng)信訪形勢并加以分析。鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人定期或不定期聽取每一階段的工作進(jìn)展情況匯報，并及時地安排下一步的工作，確保信訪工作能有序、有成效的開展。

二、加強督促檢查建立目標(biāo)責(zé)任制

信訪排查小組與村委會簽訂目標(biāo)責(zé)任書，村委會與各村干部簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各村小組要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任狀來工作，鄉(xiāng)信訪排查小組加強對本地區(qū)信訪工作的管理、督查和指導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委還要求對在工作中因重視不夠、工作不力，造成信訪突出問題、群體性事件再度發(fā)生的，要追究責(zé)任人的責(zé)任；因失職瀆職引發(fā)群體性事件，造成惡劣影響的，要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。文秘114版權(quán)所有

三、突出重點，加大信訪案件處理力度

信訪工作排查領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)排查的情況進(jìn)行分類，逐個立項分解督辦，每一個案件都明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、包案人員及辦結(jié)時限。采取“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”和“屬地管理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對所出現(xiàn)的信訪問題給以及時解決。各部門切實履行好職責(zé)，突出重點，上下聯(lián)動，密切配合，加大力度，妥善處理好信訪突出問題及群體事件。

四、加大宣傳力度，加強信息溝通

信訪工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我鄉(xiāng)信訪工作組采用下鄉(xiāng)深入村寨和利用街天的機會，在廣大人民群眾中用貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、講解國家信訪政策等方式進(jìn)行宣傳教育，鼓勵全民參與信訪工作，讓國家的信訪政策深入人心，把信訪工作做得更好。各村委會重視信訪工作的信息上報，及時收集有關(guān)材料送鄉(xiāng)黨政辦，由黨政辦匯總上報，確保信息暢通。

五、取得的成績和存在的問題

一年來，我鄉(xiāng)在信訪工作中做了大量的工作，取得一定的成績：截止3月30日，共受到群眾來信6件，與上年同期相比減97；個人訪3次，與上年同期相比減98；領(lǐng)導(dǎo)閱批案件數(shù)、接訪次數(shù)、辦案件次數(shù)分別與上年同期相比減96、98、93；實行領(lǐng)導(dǎo)接待天數(shù)、人次分別與上年同期相比增25、160；舉行信訪培訓(xùn)班2期共45人次；深入基層天數(shù)70天700人次。但是，在工作中也還存在很多問題：一是無專職信訪工作人員、辦公室及辦公經(jīng)費；二是司法部門人員過少，導(dǎo)致很多矛盾調(diào)處就成了群眾上訪的對象；三是一些職能部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到位，抓經(jīng)濟(jì)工作多；四是各村干部認(rèn)識不足，群眾大部分大事小事不經(jīng)村委會解決就上訪。

六、今后的打算

一是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度；二是完善各種材料，綜合分析，定期報告；三是做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手，以最快最準(zhǔn)確的工作效率化解農(nóng)村基層矛盾。

第五篇：鄉(xiāng)2011年上半年信訪工作總結(jié)

**鄉(xiāng)2012年上半年信訪工作總結(jié)

今年以來，**鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于進(jìn)一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪5次，文秘部落處理信訪案件5起，結(jié)案率達(dá)到100%，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，全鄉(xiāng)處理接待群眾來訪5次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信

訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如廟灣王海峰與李淑霞因土地矛盾的案件，由武裝部長同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清

事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。