第一篇：淺析誠信與創(chuàng)新對保險公司未來發(fā)展的重要性

淺析誠信與創(chuàng)新對保險公司未來發(fā)展的重

要性 保險業(yè)發(fā)展靠管理，管理成功靠文化。當前，我國保險業(yè)正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整和加速發(fā)展的關(guān)鍵時期，面對新的競爭，保險業(yè)的首要任務(wù)就是加強自身發(fā)展能力建設(shè)，而要改善和增強保險業(yè)發(fā)展能力，就必須搞好保險文化建設(shè)的改革與創(chuàng)新，促進保險文化的發(fā)展與升級。而生存和發(fā)展是所有企業(yè)不變的兩大命題。誠信和創(chuàng)新都是企業(yè)不可缺少的寶貴品質(zhì),創(chuàng)新就是企業(yè)生存之根本,誠信就是企業(yè)發(fā)展之靈魂。

誠信是企業(yè)的金字招牌,是給消費者的一封無形保證書,是給合作者的一顆特效定心丸。誠信,減少了猜疑和摩擦,增進了信任和合作。誠信,提高了產(chǎn)品和服務(wù)的附加值,同樣是參與競爭的尖端武器。擁有誠信,才有回頭客,才有源源不斷的生存營養(yǎng)。誠信為本。不積硅步,無以致千里;不積小流,無以成江海。誠信之本,不是一兩件小事,一兩天功力就能成就的。誠信是一項持之以恒的工程,體現(xiàn)在每位員工的言行舉止之中,融入于企業(yè)的每次經(jīng)營活動之內(nèi)。從保險的行業(yè)特性來看，保險離不開最大誠信原則。保險在國民經(jīng)濟中占有十分重要的作用，被譽為社會的穩(wěn)定器。保險經(jīng)營的特征表現(xiàn)為：其一，保險費收取的分散性，保險運作的原理就是各個投保人通過向保險人繳納一定的保險費從而形成一定的保險基金，由保險人來承擔被保險人可能出現(xiàn)的風險；投保人越多，收取的保險費越多，保險基金越大，保險經(jīng)營越安全，保險分攤也就越合理，從而保險人盈利的可能性就越大。這些要求保險人堅持最大誠信原則，以吸引更多的投保人投保；其二，保險經(jīng)營的安全性。穩(wěn)健經(jīng)營是對保險行業(yè)的特別要求，中國對保險資金的投資渠道也有明確的限制，這也符合投保人的利益；其三保險資金的負債性。保險資金屬于保險人對被保險人的負債，保險人不得將保險資金作為盈利分配，也不得作為利潤上繳，只能充分利用確保增值，因此保險業(yè)的健康發(fā)展離不開最大誠信原則。因此,誠信的保險企業(yè)是一個面向未來的企業(yè),面向長遠的企業(yè),他們是要把企業(yè)當成百年老店來經(jīng)營的,是要把品牌當作幾代人甚至幾十代人的追求的,是把信譽看得比性命還要重要的。反之,坑蒙拐騙,乃是急功近利者之所為,遲早要跌身下馬,葬身于市場經(jīng)濟的滄海橫流之中。

創(chuàng)新為魂。這是一個只有“變”是不變的時代,所有的一切都在“十倍速”中劇變。在一個變速加快的時代墨守成規(guī),其后果是不堪

設(shè)想的。因此,創(chuàng)新就顯得尤為重要,必須要有新的思維、新的觀念、新的方法、新的作為來以變應(yīng)變。

第二篇：誠信對企業(yè)的重要性

一、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的涵義

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現(xiàn)代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個黃金原則。企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟學(xué)價值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價值的肯定，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。如果把煙草流通企業(yè)比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業(yè)的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業(yè)的發(fā)展前景。

企業(yè)文化是指一種從事經(jīng)濟活動組織內(nèi)部的文化，在組織的各個層次得到體現(xiàn)和傳播，涵蓋了企業(yè)和人員一切思想和行為，是企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略目標在價值理念上的體現(xiàn)，實踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，它在傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上，更加注重人的因素，不僅對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有重要意義，而且對企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展具有強大的推動作用；每一個獲得持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發(fā)展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和。

二、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的辯證關(guān)系

管理學(xué)大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，但是企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石”。企業(yè)誠信，作為企業(yè)文化的重要組成部分，它孕育于企業(yè)文化，扎根于企業(yè)文化，滲透于企業(yè)文化，是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業(yè)誠信對企業(yè)的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心?！彼茉旌蛨猿制髽I(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊伍是推動企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，高度認同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進一步的釋放和發(fā)展。

2、誠信是促進企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機能，也是推動煙草行業(yè)進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進的大問題。一個企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力?！半u犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標志，而企業(yè)誠信則是增強企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業(yè)的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對煙草流通企業(yè)有一個全新的認識，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項經(jīng)營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正http://轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！

第三篇：企業(yè)誠信對企業(yè)的重要性

企業(yè)誠信對企業(yè)的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心。”塑造和堅持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊伍是推動企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，高度認同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進一步的釋放和發(fā)展。

2、誠信是促進企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機能，也是推動煙草行業(yè)進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進的大問題。一個企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力?！半u犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標志，而企業(yè)誠信則是增強企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業(yè)的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作

上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對煙草流通企業(yè)有一個全新的認識，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項經(jīng)營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

第四篇：誠信對企業(yè)的重要性

誠信對企業(yè)的重要性

一、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的涵義

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現(xiàn)代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個黃金原則。企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟學(xué)價值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價值的肯定，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。如果把煙草流通企業(yè)比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業(yè)的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業(yè)的發(fā)展前景。

企業(yè)文化是指一種從事經(jīng)濟活動組織內(nèi)部的文化，在組織的各個層次得到體現(xiàn)和傳播，涵蓋了企業(yè)和人員一切思想和行為，是企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略目標在價值理念上的體現(xiàn)，實踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，它在傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上，更加注重人的因素，不僅對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有重要意義，而且對企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展具有強大的推動作用;每一個獲得持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發(fā)展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和。

二、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的辯證關(guān)系

管理學(xué)大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進 的原動力，但是企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石”。企業(yè)誠信，作為企業(yè)文化的重要組成部分，它孕育于企業(yè)文化，扎根于企業(yè)文化，滲透于企業(yè)文化，是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業(yè)誠信對企業(yè)的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心?！彼茉旌蛨猿制髽I(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的

精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊伍是推動企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，高度認同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進一步的釋放和發(fā)展。

2、誠信是促進企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時期矛盾的多元、多

樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機能，也是推動煙草行業(yè)進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進的大問題。一個企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標志，而企業(yè)誠信則是增強企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業(yè)的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工

作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售

戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對煙草流通企業(yè)有一個全新的認識，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項經(jīng)營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

四、構(gòu)建以企業(yè)誠信為核心的企業(yè)文化

上文提及的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和，建設(shè)企業(yè)誠信文化也必須從這四個層面入手。

1、建設(shè)企業(yè)誠信文化，必須在精神文化層面培育企業(yè)的誠信理念和誠信精神，塑造企業(yè)的誠信形象。

企業(yè)精神文化是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動實踐中逐步形成 的，以企業(yè)價值為實質(zhì)，企業(yè)精神為核心，企業(yè)精神現(xiàn)象為載體的經(jīng)濟文化。企業(yè)精神文化是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)的集中體現(xiàn)。建設(shè)企業(yè)誠信文化就要從培養(yǎng)誠信精神、誠信意識入手，以忠于企業(yè)的團隊精神為重點，以敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻等為內(nèi)容，規(guī)范企業(yè)和職工的行為，形成共同的價值取向和信念基礎(chǔ)，激勵廣大干部職工為企業(yè)的振興而攀登、奮斗。培養(yǎng)企業(yè)誠信理念和誠信精神，關(guān)鍵是要樹立正確的誠信觀。首先，要在企業(yè)內(nèi)部確立誠信的共同價值觀，這是企業(yè)誠信的前提;其次，還要在企業(yè)內(nèi)部實施誠信教育，把思想道德教育、法制教育和誠信教育結(jié)合起來，堅持正確的價值和道德導(dǎo)向，結(jié)合營銷、專賣、配送一線工作實際，培養(yǎng)和強化企業(yè)員工的誠信服務(wù)意識，提高他們的誠信服務(wù)水平，在企業(yè)上下牢固樹立“守信光榮，失信可恥”的理念，使誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規(guī)范中，變成自覺的行為與行動培養(yǎng)，從而讓每個員工都認識到，企業(yè)誠信文化是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，是個人和企業(yè)成長必不可少的精神財富。

2、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就要在制度文化層面上，建立保障誠信行為的制度和規(guī)范

制度是企業(yè)員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當遵守的行為準則，是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)必不可少的因素之一。制度經(jīng)濟學(xué)認為，資源配置總是通過各類經(jīng)濟主體之間，也就是人與人之間的關(guān)系來實現(xiàn);而制度能夠有效協(xié)調(diào)人際交往，減少人際世界的復(fù)雜性，鼓勵人與人之間的信任和信賴，使人們認識到誠實守信，服從制度可以實現(xiàn)雙贏，從而自覺地遵守規(guī)則，避免人們在交往過程當中的不可預(yù)見行為和機會主義，使復(fù)雜的人際交往過程變得更易理解和更可預(yù)見，防止和化解沖突，提高企業(yè)人力資源配置的效率。因此，制度應(yīng)當帶有一定的強

制性，對企業(yè)誠信文化的形成、鞏固和加強能夠起到強化作用。誠信應(yīng)當納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、宣傳和銷售之中，成為企業(yè)全體員工共同遵守的行為規(guī)范，并最終轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺遵守，使誠信行為普遍化。另外，在建立誠信制度的過程中，還應(yīng)建立公平、公正、公開的誠信獎懲制度，加強約束和激勵機制，形成相應(yīng)的考核評價體系，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰。使企業(yè)給人以責任感、認同感和歸屬感，從而提高員工誠信服務(wù)意識和誠信服務(wù)水平，使員工將個人成長與企業(yè)興衰有機結(jié)合起來，在企業(yè)內(nèi)外部形成倡導(dǎo)誠信、推廣誠信、實踐誠信的價值體系。

3、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就要注重企業(yè)誠信行為文化的培育

行為是意識的體現(xiàn)。行為文化是指企業(yè)集體和員工個人在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛

體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)行為文化包括企業(yè)集體行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為，企業(yè)先進模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。統(tǒng)一的企業(yè)集體行為是實現(xiàn)企業(yè)目標的基石，是各項工作圍繞企業(yè)目標有效運作的重要保證。要積極培養(yǎng)全體員工樂觀向上、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神，使個人行為與企業(yè)行為統(tǒng)一起來，變制度規(guī)范為行為規(guī)范，變外在約束為內(nèi)在約束，從而彰顯企業(yè)價值觀制度化與員工行為習(xí)慣化的高度統(tǒng)一。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)經(jīng)營決策者，也是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時也對企業(yè)員工倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在樹立企業(yè)誠信形象的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。其次企業(yè)應(yīng)通過各種活動推選出企業(yè)模范人物以更好的引導(dǎo)全體員工的誠信行為。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值

觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物大都是從實踐中涌現(xiàn)出來的，被全體員工推選出來的普通一員。他們在各自平凡的崗位上做出了突出的成績和貢獻，是員工心中的楷模。最后要注意企業(yè)員工群體誠信行為的塑造。企業(yè)員工群體誠信行為決定著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽的好壞。企業(yè)不僅要提高員工誠實守信的道德素質(zhì)，還要鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)以精通業(yè)務(wù)技能，這樣才能保證企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷售和市場管理取信于消費者，取信于社會。

4、建設(shè)企業(yè)誠信文化，還要加強企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)物質(zhì)文化是由全體干部職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以企業(yè)外在性的物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。物質(zhì)文化的主要內(nèi)容有：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)的辦公環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計等。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度

文化、行為文化和精神文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。一項產(chǎn)品是否質(zhì)量優(yōu)良，一項服務(wù)是否盡到了責任，都體現(xiàn)了企業(yè)的誠信度。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠信的服務(wù)，企業(yè)誠信文化建設(shè)才有保證。煙草流通企業(yè)要塑造企業(yè)的誠信形象，就要嚴格把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，服務(wù)質(zhì)量不僅是煙草流通企業(yè)競爭力強弱的基礎(chǔ)性因素，更是煙草流通企業(yè)的生命。一方面，營銷工作要緊緊圍繞“三個滿意”，更加關(guān)注做好不同層次零售戶的服務(wù)工作，努力以周到、細致、高效的服務(wù)來滿足零售戶的需求并積極主動地發(fā)掘、創(chuàng)造零售戶的潛在需求;要竭力幫助零售戶建立合理的銷售結(jié)構(gòu)和庫存結(jié)構(gòu)，及時準確的為零售戶提供銷售與品牌信息，使零售戶的利潤得到切實保障，價值不斷得到提升，從而塑造令客戶稱道的活力、誠信、規(guī)范、和諧的“香澄煙草”服務(wù)品牌，實現(xiàn)和諧營銷;另一方面，專賣執(zhí)法要加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，樹立起“管理是服務(wù)、處罰是手段、穩(wěn)定是前提、發(fā)展是主流”的專賣執(zhí)

法工作理念，從思想上、行動上、作風上做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，做到嚴格執(zhí)法與文明執(zhí)法相結(jié)合，努力實現(xiàn)向“管理服務(wù)型”專賣管理的轉(zhuǎn)變。

誠實守信是企業(yè)在市場競爭中的立業(yè)之道、興業(yè)之本。

企業(yè)誠信建設(shè)是指企業(yè)依照國家法律規(guī)定、市場規(guī)則和工商業(yè)道德規(guī)范，在生產(chǎn)經(jīng)營管理和市場營運中確立和執(zhí)行自律性理念、制度和行為的過程。企業(yè)該如何搞好誠信建設(shè)呢?從以下三個方面出發(fā)。

1、要牢固樹立誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)、是生產(chǎn)力的觀念，整合有形與無形資產(chǎn)，實現(xiàn)“雙贏”發(fā)展目標。

誠信，從倫理學(xué)角度講，是一種道德資源。從經(jīng)濟學(xué)角度講，是一種無形資產(chǎn)。

“小勝靠智、大勝靠德”，靠德就是靠誠信。首先，企業(yè)取勝說到底在于用人，但言而無信不立，言而無信難聚才。其次，現(xiàn)在的市場不缺少物質(zhì)，而缺少品牌;不缺少一般顧客，而缺少忠誠顧客。而缺少品牌，缺少忠誠顧客，關(guān)鍵是缺少誠信。第三，誠信這種無形資產(chǎn)從資本的意義上講就是生產(chǎn)力。在當今社會，誠信是企業(yè)的第一品牌，是不能用金錢來計算的無形資產(chǎn)。作為現(xiàn)代企業(yè)就要充分利用各自的資源優(yōu)勢，積極探索整合有形與無形資產(chǎn)，從而實現(xiàn)企業(yè)的“雙贏”發(fā)展目標。

2、以德治企，構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化體系，樹立良好的企業(yè)形象。

首先，建立以誠信為基石的核心價值觀。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員

工要樹立誠信的理念，認識到誠信對于企業(yè)對于個人的重要性，從而將以人為本的企業(yè)文化深化為以誠信為本。其次，在企業(yè)中樹立契約意識。契約本身是一種信用的象征。世貿(mào)組織本身是一種不信任文化的產(chǎn)物，但它以契約的方式在雙方平等互利互惠的基礎(chǔ)上建立了一種信用約束機制，使更多的地球村民能夠分享誠信帶給社會和人類的財富。所以在消費者和社會識別能力不斷提高的情況下，誰重視合同、重視合同的規(guī)范性和嚴肅性，誰就可以在競爭中保持優(yōu)勢地位。契約的意義還在于大家的守諾和踐約，約束人們做到“言必行，行必果”。第三，在企業(yè)中營造誠信環(huán)境。將誠信納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿至企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和宣傳之中，成為企業(yè)全體成員共同遵守的行為規(guī)范，并形成相應(yīng)的考核評價體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要給屬下以更多的禮遇和關(guān)懷，知人善用，使員工感到信任與溫暖，從而構(gòu)筑和諧、健康的工作氛圍。

3、嚴格企業(yè)內(nèi)部管理，加強企業(yè)信用教育。

“沒有規(guī)矩不成方圓”，要使企業(yè)誠信建設(shè)上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理。首先，企業(yè)應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量達到標準，不僅保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，而且要保證產(chǎn)品的外在質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量看成企業(yè)的生命。其次，要做好售后服務(wù)，在消費理性化的今天，售后服務(wù)是取信消費者的重要一環(huán)。再次，價格要合理，在同類產(chǎn)品

中，本企業(yè)的產(chǎn)品要力爭具有價格優(yōu)勢。第三，切實加強對企業(yè)全體員工的信用教育，只有全體員工都講信用，才能構(gòu)建起企業(yè)的信用。同時，企業(yè)應(yīng)重合同、守信用。在執(zhí)行合同過程中守信用，并長期堅持下去，就能贏得交易對方的信賴，這時的信用就轉(zhuǎn)化為信譽，就能為企業(yè)創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌打下一個堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)靠信用才能贏得商機，靠信用才能占領(lǐng)市場，靠信用才能獲得發(fā)展。信用無價，誠信是金，廣大民營企業(yè)一定要認識誠信，重視誠信，實踐誠信。

第五篇：淺談創(chuàng)新對企業(yè)的重要性

淺談創(chuàng)新對企業(yè)的重要性

摘要：創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。創(chuàng)新則興，不創(chuàng)新則亡。美國著名經(jīng)濟學(xué)家管理大師熊彼特說：創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。創(chuàng)新可促進企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業(yè)不斷提高效率，不斷適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的要求。于一個企業(yè)而言，創(chuàng)新可以包括很多方面：管理創(chuàng)新，文化創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新等等。

關(guān)鍵字：企業(yè)生存 管理創(chuàng)新 文化創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新 營銷創(chuàng)新

創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價值的成果（精神的、物質(zhì)的）的認知和行為活動?？v觀當代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因為他們未能真正做到這一點。創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命。主要從下面幾個方面淺談創(chuàng)新對企業(yè)的重要性。

管理創(chuàng)新是為了更有效地企業(yè)運用資源以實現(xiàn)目標而進行的創(chuàng)新活動。管理創(chuàng)新就是要引入新的管理思想、方法、手段、組織方式而實現(xiàn)的創(chuàng)新。美國管理學(xué)家哈梅爾（Ｈamel）將管理創(chuàng)新定義為：對傳統(tǒng)管理原則、流程和實踐的明顯背離或?qū)ΤＲ?guī)組織形式的背離。管理創(chuàng)新就是指以價值增加為目標，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以各創(chuàng)新要素(如技術(shù)、組織、市場、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等)的協(xié)同創(chuàng)新為手段，以培育和增強核心能力、提高核心競爭力為中心，通過有效的創(chuàng)新管理機制、方法和工具，力求做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，時時創(chuàng)新，處處創(chuàng)新的創(chuàng)新活動或過程。管理上的創(chuàng)新可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，降低交易成本，可以開拓市場，從而形成企業(yè)獨特的品牌優(yōu)勢。

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的實質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。面對

日益深化、日益激烈的國內(nèi)外市場競爭環(huán)境，越來越多的企業(yè)不僅從思想上認識到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個層面，落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中。

企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價值理念上的反映，反過來，企業(yè)文化也會對企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因為人的價值理念支配人的選擇及行為。正是因為如此，所以企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會帶來員工價值理念的創(chuàng)新，而這種價值理念的創(chuàng)新，會推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常重要的意義的。

技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)新活動的核心內(nèi)容，它為組織的實施和過程管理提供必要的支撐和保障，越來越多的公司認識到了其重要性。世界上大的跨國企業(yè)每年的研發(fā)投入都高達數(shù)十億美元，主要用于支持自己的強大研發(fā)機構(gòu)和團隊的創(chuàng)新實踐，使企業(yè)保持旺盛的創(chuàng)新活力，在國際市場競爭中成為贏家。近些年來，我國的華為、海爾、聯(lián)想等公司也加大了研發(fā)投入。更令人驚奇的是中小企業(yè)也銳意技術(shù)創(chuàng)新，在市場競爭中獲取高效益回報。技術(shù)上的創(chuàng)新在產(chǎn)品的生產(chǎn)方法和工藝的提高過程中起著舉足輕重的作用。一方面技術(shù)創(chuàng)新提高物質(zhì)生產(chǎn)要素的利用率，減少投入；另一方面又通過引入先進設(shè)備和工藝，從而降低成本。在企業(yè)的競爭中，成本和產(chǎn)品的差異化一直都是核心因素，技術(shù)的創(chuàng)新可以產(chǎn)品的成本，同樣，一種新的生產(chǎn)方式也會為企業(yè)的產(chǎn)品差異提供幫助，如果企業(yè)能夠充分利用其創(chuàng)新的能量，就一定能在市場中擊敗對手，占據(jù)優(yōu)勢地位。當然技術(shù)創(chuàng)新本身具有高投入、高風險性，因此在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，必須通過建立良好的市場環(huán)境和政策條件，才能充分激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在動力，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。

技術(shù)創(chuàng)新也逐漸成為企業(yè)一項極其重要的無形資產(chǎn)，而企業(yè)作為利益分配主體，就意味著在照章納稅后，企業(yè)有權(quán)對技術(shù)創(chuàng)新收入進行自主分配。這樣企業(yè)不僅可以有效補償技術(shù)創(chuàng)新投入，而且還可以有效地激勵研究與開發(fā)人員，尤其是對技術(shù)創(chuàng)新有突出貢獻的人員實行特殊的報酬機制。再者，企業(yè)可以根據(jù)有效的經(jīng)濟原則，組建有效的研究和開發(fā)組織，按要素、貢獻分配報酬，激勵研究與開發(fā)的有效增長。

企業(yè)制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)中的重要組成部分，是指一種更有效的約束本企業(yè)職員行為的一系列規(guī)則的產(chǎn)生過程，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的組織實施和過程管理提供支撐和保障。它通過激發(fā)企業(yè)職員的積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)資源的合理配置利用，從而推動企業(yè)進步。企業(yè)之間的制度及相關(guān)知識基礎(chǔ)的差異，使得企業(yè)很不容易模仿。

蘭斯·戴維斯(Davis，Lance，1971)和道格拉斯·C.諾思(Douglass.C.North，1989)認為制度創(chuàng)新的全過程包括五個主要的階段，即形成“初級行動集團”階段、“初級行動集團”提出制度創(chuàng)新方案的階段、“初級行動集團”對已提出的各種創(chuàng)新方案進行比較和選擇的階段、形成“次級行動集團”階段、“初級行動集團”和“次級行動集團”協(xié)作實施制度創(chuàng)新并將其變?yōu)楝F(xiàn)實的階段。并認為這個過程是動態(tài)變化和發(fā)展的過程。同時，制度創(chuàng)新存在時滯效應(yīng)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是認識與組織的時滯，即從認識外部利潤到組織初次行動團體所需要的時間；二是發(fā)明的時滯；三是“菜單選擇”時滯，即搜尋已知的可替換的菜單和從中選定一個能滿足初級行動團體利潤最大化的創(chuàng)新的時間；四是啟動時間時滯，即可選擇的最佳創(chuàng)新和開始旨在獲取外部利潤的實際經(jīng)營之間存在的時滯。

營銷創(chuàng)新是企業(yè)提升顧客價值、獲得并維持競爭優(yōu)勢的有效途徑。

營銷創(chuàng)新是一個非常艱苦的活動過程，需要經(jīng)營者有強烈的創(chuàng)新意識和堅韌不拔的創(chuàng)新精神以及系統(tǒng)的創(chuàng)新理論的指導(dǎo)。從目前我國企業(yè)營銷實踐看，受市場對接環(huán)境的影響，許多企業(yè)已具備了緊迫的創(chuàng)新意識，但其中大部分企業(yè)卻不知從何做起、如何努力。筆者認為，我國企業(yè)在創(chuàng)新過程中可選擇的創(chuàng)新策略很多，宜結(jié)合自身特點以及市場環(huán)境等多種因素靈活運用。通常，可供選擇的創(chuàng)新策略主要有：觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等。

所謂觀念創(chuàng)新就是企業(yè)適應(yīng)新的營銷環(huán)境的客觀變化而形成正確的認識或看法。由于它是企業(yè)開展營銷活動的指導(dǎo)思想，或者說它支配著企業(yè)市場營銷活動，所以，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂。營銷創(chuàng)新最終目的是通過更好地滿足消費者需求獲得更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益，可以說，營銷創(chuàng)新有較強的目的性。正因為如此，消費者需求（即市場）的變化為企業(yè)營銷創(chuàng)新指明了方向。

市場創(chuàng)新除了選擇企業(yè)有能力進入并獲得收益的目標市場這一內(nèi)容以外，還包括新市場的進占與拓展等內(nèi)容，因為新市場能給企業(yè)帶來創(chuàng)新收益。

一個企業(yè)是否具有生命力，其重要的標志就是它的產(chǎn)品是否能夠不斷創(chuàng)新。不斷地滿足消費者不斷變化的需求是企業(yè)營銷創(chuàng)新的直接目的，為此，企業(yè)產(chǎn)品需不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新是營銷創(chuàng)新的核心內(nèi)容。

服務(wù)作為一種特殊的產(chǎn)品，屬無形產(chǎn)品，它與有形產(chǎn)品一樣，也是市場客體的重要組成部分。

面對營銷形勢的新變化，企業(yè)必須著手建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、調(diào)整營銷機構(gòu)、開展網(wǎng)絡(luò)營銷、強化營銷溝通，實現(xiàn)營銷組織的不斷創(chuàng)新。因此，調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，消除部門之間的隔膜，提高營銷效率和創(chuàng)新效率，相關(guān)職能部門共同致力于市場需求的滿足就顯得尤為必要。特別是，營銷部門必須與研究開發(fā)等部門密切配合，及時溝通信息，這是在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

對企業(yè)來說，創(chuàng)新既是機遇，也是挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該在國家政策的引導(dǎo)下，從企業(yè)的實際出發(fā)，進行大膽創(chuàng)新，把握創(chuàng)新的主動權(quán)，把握市場機會和技術(shù)機會，做出適合本企業(yè)的創(chuàng)新決策，不斷提高創(chuàng)新水平，真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，從而走上一條適合企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新之路，使企業(yè)始終保持旺盛的生機，不斷取得新的發(fā)展。

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