第一篇：淺論管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性

淺論管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性

摘要：

從創(chuàng)新的角度出發(fā)，依次從管理創(chuàng)新的四個重要領(lǐng)域（戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新）進行相關(guān)理論闡述，并舉出相關(guān)事例，深入淺出進而得出四大創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的重要性。

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新；戰(zhàn)略創(chuàng)新；組織創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；文化創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指對企業(yè)管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對技術(shù)和市場的變化，所作出的相應(yīng)的改進和調(diào)整。一般地講，管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性，因此，可以近似地認(rèn)為，管理創(chuàng)新是一個非常重要而復(fù)雜的過程。1戰(zhàn)略創(chuàng)新

在企業(yè)管理中，經(jīng)營者對自己的目標(biāo)沒有明確，各行其是，沒有想到合作對他們生存的重要性，也沒有好好想想他們所面臨的是一個怎么樣的環(huán)境。面臨著這樣的問題，不論是新進入市場的企業(yè)，還是致力于拓展自己經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展中的企業(yè)，都需要一種新的有效的發(fā)展思路指導(dǎo)企業(yè)的前進，而這些工作都得仰仗戰(zhàn)略創(chuàng)新。

戰(zhàn)略創(chuàng)新就是一種能力，就如管理大師哈默爾所說，戰(zhàn)略創(chuàng)新是一種分析和重構(gòu)企業(yè)和行業(yè)現(xiàn)有的資源配置方式為顧客創(chuàng)造新價值以及為所有股東創(chuàng)造新財富的方法的能力。戰(zhàn)略創(chuàng)新也

是新進入廠商在面對巨大的資源劣勢時贏得成功，以及現(xiàn)有廠商繼續(xù)獲得成功的唯一途徑。

戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是重新確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)確定的經(jīng)營目標(biāo)會決定企業(yè)如何確定自己的顧客、競爭對手、競爭實力，也會決定企業(yè)對關(guān)鍵性成功因素的看法，并最終決定企業(yè)的競爭策略，成功的戰(zhàn)略創(chuàng)新者會采用與所有競爭對手完全不同的競爭策略和經(jīng)營目標(biāo)。

在競爭策略上，面對眾多的競爭對手，從你死我活的競爭理念向競爭與合作和統(tǒng)一的競爭理念的創(chuàng)新。其實，這是為適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的客觀要求。目前，國際上原來競爭對手的企業(yè)之間，紛紛掀起合作浪潮。例如：電子產(chǎn)品領(lǐng)域中美國的IBN與日本東芝的聯(lián)盟；汽車行業(yè)中美國的福特與日本豐田公司的聯(lián)盟；電器設(shè)備制造業(yè)中美國通用電器與歐洲西門子聯(lián)盟。當(dāng)今世界出現(xiàn)的這種競爭與合作相統(tǒng)一的現(xiàn)象，不是個別企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，而是知識經(jīng)濟時代要求企業(yè)所具有的競爭觀念創(chuàng)新的表現(xiàn)。

在經(jīng)營目標(biāo)上，從企業(yè)片面追求利潤最大化，發(fā)展到對社會發(fā)展、環(huán)境的責(zé)任和對用戶的責(zé)任的經(jīng)營目標(biāo)多元化理念的創(chuàng)新。從國際企業(yè)發(fā)展上看，經(jīng)營目標(biāo)多元化已成為趨勢前不久，在美國國際性評選優(yōu)秀企業(yè)時，采取九項指標(biāo)，其中企業(yè)的創(chuàng)新能力、長期投資價值；對社會和環(huán)境的責(zé)任；對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量等指標(biāo)在整個指標(biāo)中占了相當(dāng)份量，所以在經(jīng)營目標(biāo)上我們要進一步地拓寬思維，超前發(fā)展。

2組織創(chuàng)新 在企業(yè)中，戰(zhàn)略已經(jīng)改變的組織需要創(chuàng)新，以實現(xiàn)更加合理的資源配置方式。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過員工態(tài)度、價值觀和信息交流，使他們認(rèn)識和實現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。GE總裁韋爾奇執(zhí)政后采取一系列措施來改革GE這部老機器。有一個部門主管工作很得力，所在部門連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個月：放下一切，等你再回來時，變得就像剛接下這個職位，而不是已經(jīng)做了4年。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，象換了個人似的。組織創(chuàng)新是企業(yè)組織形式的變革和發(fā)展，通常意味著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革以及相應(yīng)的管理方式變化。然而從更深的層次上看，組織創(chuàng)新意味著企業(yè)資源的重組，因而這里的組織創(chuàng)新涵蓋了組織治理、結(jié)構(gòu)、流程等多個方面。組織創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以打破部門壁壘，促進資源積聚和杠桿效應(yīng)的擴大，從而更有效地進行持續(xù)的價值創(chuàng)新為目標(biāo)。

組織創(chuàng)新也是組織所進行的一項有計劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。通過企業(yè)的組織創(chuàng)新，可以改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價值觀念、熟練程度，同時能改變管理人員的認(rèn)識方式。

3制度創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展需要充分合理地配置其內(nèi)部資源，充分調(diào)動所有者經(jīng)營者和勞動者的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性，而做到這一點，需要科

學(xué)的制度安排。

制度創(chuàng)新是實現(xiàn)企業(yè)制度的變革，制度創(chuàng)新為企業(yè)提供足夠的創(chuàng)新動力和創(chuàng)新空間，通過調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者，經(jīng)營者和勞動者三者之間的關(guān)系，使各個方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，不斷調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，修正完善企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度，使企業(yè)內(nèi)部各種資源合理配置，發(fā)揮最大限度的效能。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績首先歸功于制度的創(chuàng)新。當(dāng)今意義上的企業(yè)制度創(chuàng)新主要是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，它是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（企業(yè)所有者對企業(yè)的權(quán)利和責(zé)任）、經(jīng)營制度（公司的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)機制，激勵機制和約束機制等）、分配制度（企業(yè)內(nèi)部資源如材料，資金，設(shè)備，勞動力等的取得和使用的規(guī)定）的綜合創(chuàng)新。文化創(chuàng)新

文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以價值最大化為導(dǎo)向的平安新價值管理文化就是創(chuàng)新。平安廈門分公司（壽險）傳經(jīng)送寶，幫助廈門地稅部門創(chuàng)建稅務(wù)文化。

一個企業(yè)需要自己的文化，有人說，戰(zhàn)略加文化等于卓越。企業(yè)文化一般是指企業(yè)內(nèi)部共有的基本價值觀念和一系列行為準(zhǔn)則，其實質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的價值觀，企業(yè)文化對于其員工行為有著重要影響。企業(yè)文化是企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段，并成為先進企業(yè)增強活力，打造核心競爭力的重要途徑。為了形成支持持續(xù)價值創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新的組織氛圍并影響員工行為，企業(yè)需要通

過文化創(chuàng)新使人們重新認(rèn)識環(huán)境，認(rèn)識企業(yè)，更好地把握和創(chuàng)造變革，同時有利于資源整合方式和價值創(chuàng)造系統(tǒng)的不斷更新。臺灣電子巨頭宏基公司，它的成功很大程度上得益于建立了一套人性本善的人性管理，平實務(wù)本、顧客為首、貢獻智慧。

文化創(chuàng)新就是改進企業(yè)文化管理方式，將文化管理與企業(yè)的物質(zhì)精神環(huán)境相結(jié)合，通過一系列的文化管理活動，培養(yǎng)和發(fā)展新的合適的企業(yè)文化。

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化創(chuàng)新的新趨勢有以下幾種：①確立雙贏價值觀的趨勢。以高科技為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟的崛起，在使非贏即輸、你死我活的狹隘價值觀受到致命沖擊的同時，也催生出與新的經(jīng)濟發(fā)展要求相適應(yīng)的雙贏價值觀。一個企業(yè)只有奉行雙贏價值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識、新信息等創(chuàng)新資源，提高自身的競爭實力，從而在激烈的競爭中左右逢源，立于不敗之地。

②選擇自主管理模式的趨勢。這種模式以先進的文化理念為核心，充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一個員工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強烈的價值認(rèn)同感和巨大凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過制度安排，實現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營和自我管理，進而形成企業(yè)創(chuàng)新的動力和創(chuàng)新型管理方式。

③提高企業(yè)家綜合素質(zhì)的趨勢。經(jīng)濟全球化的發(fā)展，知識經(jīng)濟的到來，對企業(yè)家的素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)：需要科技知識與人

文知識的綜合，需要古今中外多種科技文化知識的綜合；要打開國際市場，還需要有對各國生活習(xí)慣和民風(fēng)習(xí)俗的綜合性了解與把握。實踐證明，企業(yè)家只有具備了融通古今中外科技知識與人文知識、管理經(jīng)驗與民風(fēng)習(xí)俗，善于應(yīng)對各種市場變化的智慧，才能具備不斷創(chuàng)新的實力，獲得市場競爭的主動權(quán)。

參考文獻

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第二篇：淺談綠色管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

淺談綠色管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

李應(yīng)安

目

錄

中文摘要????????????????????????????? 02 專題論文????????????????????????????? 03

一、企業(yè)綠色管理的基本含義?????????????????? 03

二、我國企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略的重大意義???????????? 04

（一）企業(yè)推行綠色管理是我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的迫切要求??? 04

（二）企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略是創(chuàng)造國民良好生存環(huán)境、提高生活質(zhì)量的基本保障???????????????????????????? 04

（三）企業(yè)推行綠色管理也是企業(yè)自身生存與發(fā)展的迫切要求???? 05

（四）綠色管理是適應(yīng)綠色消費浪潮的必然選擇?????????? 05

（五）企業(yè)參與國際競爭必須實施綠色管理???????????? 05

（六）社會環(huán)境要求企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略???????????? 05

三、企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的影響因素?????????????? 06

（一）政府的引導(dǎo)和扶持影響企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的實施??????? 06

（二）綠色消費浪潮決定了企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的必然?????? 06

（三）企業(yè)的傳統(tǒng)模式制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?????????? 06

（四）國家的政策法律制度是企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的保障??????? 06

（五）國際標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證是企業(yè)通往國際市場的通行證?????? 06

四、企業(yè)實施綠色品牌戰(zhàn)略??????????????????? 07

（一）樹立企業(yè)的綠色品牌觀念????????????????? 07

（二）企業(yè)必須進行制度創(chuàng)新，適應(yīng)新形式下的市場競爭?????? 07

（三）積極開發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費領(lǐng)域???????????? 08

（四）加大綠色產(chǎn)品科技開發(fā)和推廣的力度???????????? 08

（五）國家積極促進綠色產(chǎn)品標(biāo)志監(jiān)管體系???????????? 08

五、綠色營銷觀念的大力推行?????????????????? 08

（一）培植綠色文化，引導(dǎo)綠色消費??????????????? 08

（二）重視綠色產(chǎn)品設(shè)計???????????????????? 09

（三）建設(shè)綠色市場，實施綠色營銷??????????????? 09

（四）建立綠色服務(wù)通道???????????????????? 09 參考文獻????????????????????????????? 10 致謝語?????????????????????????????? 11

淺談綠色管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

專業(yè)班級：工商管理

姓

名：李應(yīng)安

指導(dǎo)教師：蘇烈英

【摘要】企業(yè)綠色管理是指以節(jié)約資源和能源、減少污染為核心目標(biāo)的一系列管理活動。綠色管理實際上是現(xiàn)代社會生產(chǎn)和生活方式變化在企業(yè)經(jīng)營管理上的反映，是國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和人們生活質(zhì)量提高的必然途徑。在各種力量的推動下，綠色管理作為一種全新的管理理論和方式，必將成為未來企業(yè)經(jīng)營管理的主要模式。

【關(guān)鍵詞】綠色管理；可持續(xù)發(fā)展；綠色品牌；綠色營銷

The importance of Green light management to develop company Summary: green to pick the management is to conserve resources and energy, reduce air pollution as the core of a series of activities.the green management is, in fact, modern production and life changes in enterprise management, is the sustainable development and enhance living quality of the necessary means.in all kinds of forces and green management as a new management theory and methods, enterprise management will be the main mode.Green “is based on the premise of sustainable development of a new concept, although the academic world to a standard definition, but the” green “is the ecological environment of the relevant concept for reference to a quality environment conducive to the environment and attitudes, action and results.the administration on” green "research into several main ： the first point is that the green management is in order to create the green values for the soul to the use of green technologies.To use the green technology centre, is being launched with green marketing for the key to acquire the relevant departments of the green authentication level is to achieve economic and environmental protection a win-win situation for a whole process management ； the second view, the so-called green enterprise management is based on sustainable development of society, in business management of the ecological environment protection, to realize the economic results of enterprises, social and environmental protection of the results of the third viewpoint ；The third viewpoint, the enterprise management is green on the meaning of the importance of life, resources and environmental management in the production process to reduce the pollution, conserve resources and a green products and services, expand the market share of the green, green company image.the fourth point thinks that green management of enterprises is to eliminate or reduce product of ecological environment in which the influence of a series of activities.the several points in common is green on the production enterprise management.The fourth point thinks that green management of enterprises is to eliminate or reduce product of ecological environment in which the influence of a series of activities.the several points in common is green in the management means of production has to consider environmental protection and conservation of natural resources and reduce and reduce the pollution as green management centre.Keywords:

Green management

sustainable development

Green brand

Green marketing

淺談綠色管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

人類進入工業(yè)化時代以來，人們向自然環(huán)境無節(jié)制地索取了大量的有限資源，同時向環(huán)境排放過多的有害物質(zhì)，超過了生態(tài)環(huán)境所能承受的限度，導(dǎo)致各國都出現(xiàn)不同程度的資源耗竭問題、環(huán)境污染問題和生態(tài)破壞問題，并引起了一系列環(huán)境災(zāi)難。江河水質(zhì)下降，生物種類減少，缺水面積擴大，空氣污染嚴(yán)重，自然環(huán)境被破壞，生態(tài)環(huán)境安全與人們身體健康到嚴(yán)重威脅。值得重視的是，環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞所帶來的環(huán)境問題日趨嚴(yán)重，引起了眾多國家和民眾的關(guān)注與不安，“只有一個地球”、“還我藍天”等呼聲在世界各地此起彼伏。人們越來越意識到經(jīng)濟的發(fā)展不能再以犧牲自然環(huán)境為代價了，所以在企業(yè)管理領(lǐng)域，綠色管理理論逐漸在西方發(fā)達國家興起并蔚然成風(fēng)。

在我國，環(huán)保已成為國家發(fā)展最薄弱的環(huán)節(jié)之一。經(jīng)濟發(fā)展中資源和能源的過度消耗，生態(tài)環(huán)境污染的嚴(yán)重性已明顯制約了我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展與社會公平正義的實現(xiàn)，環(huán)境問題已是迫在眉睫的危機。因此，在這個宏觀背景之下，我國企業(yè)推行綠色管理的迫切性和重要性已不容質(zhì)疑。

一、企業(yè)綠色管理的基本含義 “綠色”是基于可持續(xù)發(fā)展前提下產(chǎn)生的一個新的概念，雖然學(xué)術(shù)界沒有給出一個權(quán)威的定義，但一般認(rèn)為“綠色”是與生態(tài)環(huán)境相關(guān)的一個概念，用來指代較高質(zhì)量環(huán)境以及有益于環(huán)境的觀念、行動和成果。國內(nèi)關(guān)于“綠色管理”的研究形成了幾種主要觀點：第一種觀點認(rèn)為，綠色管理是以樹立企業(yè)的綠色價值觀為靈魂，以使用綠色技術(shù)為核心，以開展綠色營銷為關(guān)鍵，以獲取社會相關(guān)部門頒發(fā)的綠色認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益和環(huán)境保護雙贏為目標(biāo)的一種全過程管理；第二種觀點認(rèn)為，所謂綠色管理就是企業(yè)根據(jù)社會可持續(xù)發(fā)展的要求，在企業(yè)經(jīng)營管理中樹立生態(tài)環(huán)境保護觀念，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境保護效益的有機統(tǒng)一；第三種觀點認(rèn)為，企業(yè)綠色管理的含義是注重對生命、資源、環(huán)境的管理，在生產(chǎn)過程中降低消除污染、節(jié)約資源，并推出綠色產(chǎn)品及服務(wù)，擴大綠色市場份額，樹立綠色公司形象。第四種觀點認(rèn)為綠色管理是指企業(yè)以消除和減少產(chǎn)品對生態(tài)環(huán)境的影響為前提而開展的一系列管理活動。這幾種觀點的共同點是綠色管理意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中始終考慮環(huán)境保護，把節(jié)約資源、減少和降低污染作為綠色管理的中心。

總而言之，企業(yè)通過實施綠色管理，建立綠色發(fā)展戰(zhàn)略，實施綠色經(jīng)營管理策略，制定綠色營銷方案，開發(fā)綠色投資，實行綠色會計，執(zhí)行綠色審計才能加快企業(yè)綠色企業(yè)文化的形成，推動企業(yè)綠色技術(shù)、綠色生產(chǎn)，生產(chǎn)出滿足公眾綠色需求的產(chǎn)品，實現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧，最終實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和未來國民生活質(zhì)量的整體提高。

二、我國企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略的重大意義

（一）企業(yè)推行綠色管理是我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的迫切要求 據(jù)世界銀行測算，從1980年至2000年的20年間，中國經(jīng)濟增長對世界GDP的貢獻率為14%，但中國也由此付出了資源消耗、高能耗和環(huán)境破壞的巨大代價。2007年環(huán)境綠皮書指出，我國湖泊約有75%的水域受到顯著污染，城市水域受污染率達到高達90%以上，全國300多個城市缺水。中國目前已是全球第二大溫室氣體排放國，環(huán)境污染對經(jīng)濟造成的損失每年約占GDP的10%左右。我國耕地面積以平均每年約160萬公頃的速度減少，土地退化、水土流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。另據(jù)統(tǒng)計報告，2004年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值約占全球4%，但消耗的一次性能源約占全球的12%，淡水占15%，氧化鋁占25%，鋼材占28%，水泥占50%，這種粗放式的經(jīng)濟增長方式已使中國面臨嚴(yán)重的資源和能源危機。

《中國可持續(xù)發(fā)展總綱（國家卷）》指出：中國能源和資源被超常規(guī)利用；中國生態(tài)環(huán)境問題非常嚴(yán)重。2006年初，溫家寶總理在政府工作報告中，首次將節(jié)能降耗約束性指標(biāo)與經(jīng)濟增長指標(biāo)相提并論，即“十一五”期間國內(nèi)生產(chǎn)總值平均增長7.5%，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗降低20%左右、主要污染物排放總量減少10%。國家“十一五”規(guī)劃綱要要求必須實現(xiàn)“與傳統(tǒng)社會主義經(jīng)濟社會體制相適應(yīng)的粗放式增長方式”向“集約增長方式”轉(zhuǎn)變。“總綱”同時提出了我國可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：到2050年全面達到世界中等發(fā)達國家的可持續(xù)發(fā)展水平。

（二）企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略是創(chuàng)造國民良好生存環(huán)境、提高生活質(zhì)量的基本保障

據(jù)2007年環(huán)境綠皮書披露，我國工業(yè)產(chǎn)生的廢污水80%以上未經(jīng)處理直接排入講河湖庫，8億農(nóng)民飲用水安全受到威脅，全國至少3.2億人的飲用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能滿足灌溉用水要求。西方國家預(yù)測2009年中國將成為世界第一大溫室氣體排放國，目前國內(nèi)2/3的城市空氣質(zhì)量未達到二級標(biāo)準(zhǔn)，約25%的城市空氣中二氧化硫嚴(yán)重超標(biāo)，其中主要來源于工業(yè)煙塵排放量。

（三）企業(yè)推行綠色管理也是企業(yè)自身生存與發(fā)展的迫切要求 我國已經(jīng)加入世貿(mào)組織，沖破關(guān)稅壁壘只是時間問題，但非關(guān)稅壁壘特別是國際上對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求很高，在WTO框架中，幾乎所有行業(yè)都滲透著對污染程度和允許的資源開發(fā)方法、數(shù)量加以限制的要求，即“綠色壁壘”。我國很多產(chǎn)品在國際市場上因此而受到?jīng)_擊，如2003年我國有39%的出口產(chǎn)品遭遇到國外技術(shù)壁壘的限制，造成損失約170億美元，其中我國的冰箱、空調(diào)等數(shù)百個產(chǎn)品品種、50多億美元的出口產(chǎn)品，因使用氟利昂制冷劑，違反了保護臭氧層的有關(guān)國際公約而受到限制出口。因此我們必須重視加入WTO之后面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實：在一個低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的國度，無法開發(fā)出高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的有競爭性的產(chǎn)品，環(huán)保問題還可能演化為貿(mào)易爭端。企業(yè)必須進行清潔生產(chǎn)，切實執(zhí)行ISO14000的國際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，大幅度提高綠色產(chǎn)品的比例，增強企業(yè)在國際市場上的競爭力，盡可能減少“綠色壁壘”對我國企業(yè)造成的損失。

（四）綠色管理是適應(yīng)綠色消費浪潮的必然選擇

消費者趨向于綠色消費主要源于兩方面的原因：一是，社會經(jīng)濟發(fā)展在為社會及廣大消費者謀福利的同時，造成惡劣的自然環(huán)境及社會環(huán)境，已直接威脅著人們的身體健康，因此，人們迫切要求治理環(huán)境污染，要求企業(yè)停止生產(chǎn)有害環(huán)境及人們身體健康的產(chǎn)品；二是，社會經(jīng)濟的發(fā)展，使廣大居民個人收入迅速提高，他們迫切要求高質(zhì)量的生活環(huán)境及高質(zhì)量的消費，亦即要求綠色消費。

（五）企業(yè)參與國際競爭必須實施綠色管理

20世紀(jì)90年代開始，世界范圍內(nèi)興起了一場“綠色革命”，環(huán)境與發(fā)展問題已成為新一輪多邊貿(mào)易談判的中心，即“綠色回合”。由于WTO允許各成員國采取相應(yīng)措施加強環(huán)境保護，因此，綠色壁壘將必然存在，而且會成為最重要的“變相貿(mào)易壁壘”。為了遵循這些綠色貿(mào)易規(guī)則，沖破綠色壁壘，免遭貿(mào)易制裁，企業(yè)必須實施綠色品牌戰(zhàn)略，才能求得快速健康的發(fā)展。

（六）社會環(huán)境要求企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先是宏觀環(huán)境的壓力，諸如保護消費者利益運動和保護生態(tài)平衡運動的壓力，以及政府規(guī)范化立法的壓力，從而驅(qū)使企業(yè)必須樹立環(huán)保觀念，實施綠色品牌戰(zhàn)略，順應(yīng)時代要求；其次是廣大消費者對綠色消費的需求劇增，企業(yè)必須順應(yīng)消費者的綠色消費需求，開展綠色經(jīng)營，才能贏得顧客；最后是市場競爭優(yōu)勝劣汰規(guī)律的作用，迫使企業(yè)改變經(jīng)營觀念，塑造綠色品牌，才能有力地對付競爭對手，不斷地提高市場占有率。

三、企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的影響因素

（一）政府的引導(dǎo)和扶持影響企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的實施 政府對綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，這既是過去綠色產(chǎn)業(yè)取得顯著成就的重要因素，也是新時期新階段加快發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)的重要保證。一是政府對綠色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)等方面的投入。是否能幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件，提高綜合生產(chǎn)能力。二是政府是否將綠色產(chǎn)業(yè)開發(fā)規(guī)劃區(qū)中治理污染所需投資納入國家環(huán)境保護投資序列。三是政府能否給予企業(yè)一定的優(yōu)惠政策，減免企業(yè)對監(jiān)測費用以及治理污染、保護環(huán)境的費用。

（二）綠色消費浪潮決定了企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的必然

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平的提高，促使人們的健康意識大大增強，從而導(dǎo)致人們的消費觀念發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，綠色消費意識得到了各國消費者的認(rèn)同。一項調(diào)查顯示，7s%以上的美國人、67%的荷蘭人、80%的德國人在購買商品時考慮環(huán)境問題，有40%的歐洲人愿意購買綠色食品。在我國，綠色需求在小康家庭也日益表現(xiàn)出來。面對綠色消費浪潮的沖擊，企業(yè)必須關(guān)注自身的環(huán)境行為，實行綠色品牌經(jīng)營，開發(fā)綠色產(chǎn)品，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。

（三）企業(yè)的傳統(tǒng)模式制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

我國經(jīng)濟發(fā)展依然是以犧牲自然資源和環(huán)境為代價換取物質(zhì)產(chǎn)出不斷增長的傳統(tǒng)發(fā)展模式。在傳統(tǒng)模式主導(dǎo)的宏觀形勢下，相關(guān)法規(guī)和經(jīng)濟政策對企業(yè)把環(huán)境成本納入經(jīng)營決策和發(fā)展戰(zhàn)略中缺乏足夠的激勵，從而使我國企業(yè)的綠色競爭力不僅與發(fā)達國家差距大，而且在國內(nèi)市場也缺乏競爭優(yōu)勢。

（四）國家的政策法律制度是企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的保障

一個國家的政策法律制度強有力的保障了經(jīng)濟的運行和發(fā)展。比如，綠色稅收制度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的許可證制度和企業(yè)融資的綠色約束制度。從企業(yè)自身來說，通過從線性價值實現(xiàn)模式轉(zhuǎn)向基于循環(huán)價值鏈的經(jīng)營模式，不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)提高創(chuàng)新能力，而且有助于企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、其他企業(yè)、政策制定者等所有利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。

（五）國際標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證是企業(yè)通往國際市場的通行證

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織順應(yīng)世界保護環(huán)境的潮流，對環(huán)境管理制定了一套國際標(biāo)準(zhǔn)，即ISO14000《環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)》，以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系，它是一張企業(yè)進入國際市場的綠卡，不受任何綠色貿(mào)易壁壘的攔劫。

四、企業(yè)實施綠色品牌戰(zhàn)略

實施綠色品牌戰(zhàn)略和全面實現(xiàn)綠色營銷是企業(yè)實現(xiàn)綠色管理的最重要的兩個方面，是企業(yè)綠色管理過程中最重要的領(lǐng)域。

“人類正面臨著一場新的文明轉(zhuǎn)型，快速發(fā)展的中國經(jīng)濟也正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如不徹底改變高消耗的經(jīng)濟增長方式，中國很難逾越這次文明轉(zhuǎn)型的門檻。”國家環(huán)保總局副局長潘岳在第二屆“綠色中國”論壇上的演講引起與會專家的共鳴。而能夠真正實現(xiàn)“綠色中國”的是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的中國企業(yè)家，是企業(yè)在整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中亟待實施的綠色品牌戰(zhàn)略。

所謂品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)將品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。“綠色”代表的是環(huán)境保護環(huán)境與人類和諧生存、共同持續(xù)發(fā)展的思想理念。綠色品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)以建立環(huán)境與人類的和諧為核心競爭力，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的綠色化，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達到目標(biāo)的途徑和手段等進行全局性、長期性總體謀劃。企業(yè)實施綠色品牌戰(zhàn)略要切實抓緊綠色產(chǎn)品這一載體，賦予綠色品牌更多的內(nèi)涵，體現(xiàn)綠色經(jīng)營管理文化，灌輸綠色經(jīng)營管理觀念，豐富品牌承載量，擴展品牌深度，從而實現(xiàn)品牌價值最優(yōu)化、最大化。綠色品牌戰(zhàn)略包括：一是具有高度責(zé)任意識的綠色品牌定位；二是精細(xì)而健康的綠色品牌維護；三是科學(xué)系統(tǒng)的綠色品牌經(jīng)營管理；四是長期不懈地進行綠色品牌修正等等。

（一）樹立企業(yè)的綠色品牌觀念 企業(yè)應(yīng)把節(jié)約資源、保護環(huán)境、謀求可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)濟增長的核心問題來考慮，把綠色品牌塑造作為今后工作的首要觀念和基本思想。企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，站在維護全人類的生態(tài)平衡發(fā)展的高度，以不斷提高人們生活水平，保證消費安全為出發(fā)點，從培育企業(yè)文化入手，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中對全體員工培養(yǎng)環(huán)保意識，建立健全“綠色”運行機制，使綠色品牌觀念真正成為經(jīng)營管理的行動指南。

（二）企業(yè)必須進行制度創(chuàng)新，適應(yīng)新形式下的市場競爭

在中國現(xiàn)時期的市場經(jīng)濟狀況下，同行業(yè)間的競爭日益劇烈，新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，綠色品牌觀念已深受重視，被越來越多的企業(yè)融入長期的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。如果哪個企業(yè)還維系著傳統(tǒng)的發(fā)展模式就會逐漸在競爭中處于劣勢。所以要提高企業(yè)的競爭力，必須進行制度創(chuàng)新，促使傳統(tǒng)發(fā)展模式向可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。在有利于可持續(xù)發(fā)展的制度支持下，企業(yè)通過綠色技術(shù)創(chuàng)新，建立新的競爭力策略才能獲得競爭優(yōu)勢。

（三）積極開發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費領(lǐng)域 我國的綠色產(chǎn)品開發(fā)有著潛在的巨大市場。由于目前宣傳力度不夠和進入國內(nèi)市場銷售的綠色產(chǎn)品有限，消費者對綠色產(chǎn)品還重視不夠。要通過多種方式，進一步加強綠色產(chǎn)品的宣傳普及工作，增強廣大消費者的安全和環(huán)保意識，促進我國綠色產(chǎn)品市場的形成和發(fā)展。要使更多的人了解到，購買和消費綠色產(chǎn)品，不僅有益于自身健康，也是為了保護環(huán)境。

（四）加大綠色產(chǎn)品科技開發(fā)和推廣的力度 發(fā)展綠色產(chǎn)品，關(guān)鍵在科技。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對綠色產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù)的研究，推廣現(xiàn)有成熟技術(shù)，完善科研開發(fā)、咨詢和推廣服務(wù)體系。

（五）國家積極促進綠色產(chǎn)品標(biāo)志監(jiān)管體系

積極推促進綠色產(chǎn)品標(biāo)志是促進綠色產(chǎn)品事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近年來，國家有關(guān)部門頒布了多個規(guī)范綠色食品生產(chǎn)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，要在此基礎(chǔ)上，借鑒國際經(jīng)驗，進一步修訂和完善我國綠色食品管理法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范綠色食品的生產(chǎn)和質(zhì)量控制。要強化對綠色食品管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保綠色食品這一國家標(biāo)志的權(quán)威性。

五、綠色營銷觀念的大力推行

綠色營銷是企業(yè)綠色管理的一種綜合表現(xiàn)，是企業(yè)綠色管理的關(guān)鍵工程。綠色營銷是指市場主體為實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、生態(tài)三者利益的統(tǒng)一，在保護環(huán)境和人類健康的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造及與其他市場主體交換產(chǎn)品和價值，以滿足自身需求和欲望的一種社會的管理過程。綠色營銷的主要內(nèi)容有：搜集綠色信息；制定綠色計劃；開發(fā)綠色資源；研制綠色產(chǎn)品；制定綠色價格；開辟綠色通道；鼓勵綠色消費；弘揚綠色文化；培植綠色標(biāo)志品牌，完善綠色法規(guī)等一系列的營銷行為。綠色營銷觀念的推行主要要作好以下工作：

（一）培植綠色文化，引導(dǎo)綠色消費

綠色文化的培植要從三個方面展開：一是培植綠色社會文化，通過小學(xué)到大學(xué)的系統(tǒng)綠色文化的教育和大眾傳媒對綠色文化的宣傳，增強整個國民的生態(tài)意識。二是培植綠色企業(yè)文化，用綠色文化對企業(yè)進行形象系統(tǒng)（CI）設(shè)計，營造綠色理念、綠色行為和綠色視覺，樹立企業(yè)的良好的形象。三是培植綠色消費文化，通過宣傳、教育、啟發(fā)消費者，樹立新型文明的消費觀念，使其認(rèn)識到綠色消費有利于生態(tài)保護，有利于自身健康，有利于后代的可持續(xù)發(fā)展，從而擴大綠色消費隊伍，掀起綠色消費浪潮，推動綠色營銷和綠色食品的發(fā)展。

（二）重視綠色產(chǎn)品設(shè)計

所謂綠色產(chǎn)品是指對社會、對環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無公害產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品設(shè)計是指在生產(chǎn)過程中采用清潔技術(shù)、無污染技術(shù)，降低資源消耗，減少環(huán)境污染；使產(chǎn)品在使用消費過程中，有利于消費者身心健康，減少對環(huán)境的污染和破壞。這就要求企業(yè)在研制開發(fā)綠色產(chǎn)品時，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下緊緊抓住綠色這個主題，用環(huán)保的觀念進行產(chǎn)品設(shè)計。

（三）建設(shè)綠色市場，實施綠色營銷 一是要健全綠色產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)；二是建設(shè)綠色產(chǎn)品的批發(fā)店、超市、連鎖店；三是開展網(wǎng)上綠色營銷；四是舉辦綠色產(chǎn)品展銷會；五是開展綠色產(chǎn)品生產(chǎn)資料的開發(fā)生產(chǎn)與綠色營銷；六是開展綠色賓館、綠色酒店、綠色餐館的建設(shè)。通過綠色營銷推動綠色產(chǎn)品的發(fā)展。

（四）建立綠色服務(wù)通道

綠色服務(wù)通道的建立包括：一是傳播綠色消費觀念，減少綠色消費誤區(qū)；二是真正從專業(yè)化的角度解決消費者在綠色消費中出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)消費者進行純綠色消費；三是實現(xiàn)綠色產(chǎn)品價值再造。通過綠色服務(wù)，減少資源浪費、降低產(chǎn)品成本、實施資源綜合利用，實現(xiàn)綠色產(chǎn)品在綠色服務(wù)中價值最大化。

通過綠色管理戰(zhàn)略的實施，可以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，減少環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境，所以在我國企業(yè)推行綠色管理已經(jīng)是不容逆轉(zhuǎn)的選擇，是促進我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和提高人們生活質(zhì)量的必然途徑。隨著人們認(rèn)識水平的提高，思想觀念的轉(zhuǎn)變，制度的健全和完善，物質(zhì)財富的積累，科學(xué)技術(shù)的進步，現(xiàn)存的問題都應(yīng)該能夠得到解決，人與人之間、人與自然之間將實現(xiàn)真正的和諧。

參 考 文 獻

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致

謝

在畢業(yè)論文和實習(xí)報告寫作期間,我得到了西安石油大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院蘇烈英老師的無私幫助和悉心指導(dǎo)。蘇老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),思維敏捷,學(xué)術(shù)基礎(chǔ)扎實,其認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精的工作態(tài)度和精神非常值得我學(xué)習(xí)。并且,我的專業(yè)知識在這次畢業(yè)論文的寫作過程中也得到了加深和提高。

在此,也要衷心感謝西安石油大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的其他老師給予我的寶貴幫助。同時對在我文中出現(xiàn)的各位文獻作者專家,正是在他們的研究基礎(chǔ)上才有本文的誕生。

李應(yīng)安

2010年5月29日

第三篇：戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

論企業(yè)戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

---以奇瑞公司為例

作者 蘭星天

摘要：企業(yè)戰(zhàn)略管理對企業(yè)生存和發(fā)展的好壞起著重大的決定性作用。本文在分析了企業(yè)戰(zhàn)略管理涵義和企業(yè)管理主題轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，結(jié)合奇瑞公司戰(zhàn)略管理對奇瑞公司的快速成長的積極作用來認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性；并且提出企業(yè)進行戰(zhàn)略管理培訓(xùn)的必要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理；奇瑞；戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

“戰(zhàn)略”一詞源于希臘文strategas，原意是將軍。在古希臘，該詞演進為指揮軍隊的藝術(shù)和科學(xué)。毛澤東在《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》中指出：“研究帶全局性的戰(zhàn)爭指導(dǎo)規(guī)律，是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)。”我國古代軍事學(xué)家孫武所著的《孫子兵法》實際上是一篇杰出的“戰(zhàn)略論”。它指出：“用兵之道，以計為首”，“計先定于內(nèi)，而后兵出境”，就是強調(diào)計謀、戰(zhàn)略的重要性。他在《孫子·計篇》中寫到：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣！”這里講的“算”、“廟算”都指的是戰(zhàn)爭中的謀略即戰(zhàn)略。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的涵義

學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的涵義存在兩種不同的理解：一種稱為狹義的戰(zhàn)略管理；一種稱為廣義的戰(zhàn)略管理。狹義的戰(zhàn)略管理認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進行的管理，其主要代表是美國學(xué)者斯坦納。斯坦納在其1982年出版的《管理政策與戰(zhàn)略》一書中指出，企業(yè)戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。廣義的戰(zhàn)略管理則認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行管理，其主要代表是美國企業(yè)家兼學(xué)者安索夫。安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計劃走向戰(zhàn)略管理》一書中最先提出了戰(zhàn)略管理一詞，1979年又專門寫了《戰(zhàn)略管理理論》一書。安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。

概括起來講，狹義的戰(zhàn)略管理概念是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，而廣義的戰(zhàn)略管理概念是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理。初看起來，這兩種表述只是限定語的不同，而本質(zhì)上它們的涵義是不同的。狹義概念下的企業(yè)戰(zhàn)略管理對象是“企業(yè)戰(zhàn)略”，是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而展開的一系列管理過程；而廣義概念下的企業(yè)戰(zhàn)略管理對象則是“企業(yè)”，是針對整個企業(yè)所進行的戰(zhàn)略性管理。目前，主張狹義戰(zhàn)略管理概念的學(xué)者占主流。按照狹義的理解，企業(yè)戰(zhàn)略管理似乎是一種管理方法。企業(yè)運用這種方法進行管理，必須首先制定一個戰(zhàn)略規(guī)劃，然后按照規(guī)劃進行實施，這就叫戰(zhàn)略管理。也就是說，企業(yè)不做戰(zhàn)略規(guī)劃，就談不上戰(zhàn)略管理。

二、企業(yè)管理主題的演變

自20世紀(jì)初葉以來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的進展，圍繞企業(yè)管理工作的 1

中心，企業(yè)管理經(jīng)歷了幾次管理主題的演變，由19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始的以生產(chǎn)管理為中心，轉(zhuǎn)變到20世紀(jì)30年代開始的以營銷管理為中心，再轉(zhuǎn)變?yōu)?0世紀(jì)50年代開始的以戰(zhàn)略管理為中心。

在以生產(chǎn)管理為主題的時代，由于產(chǎn)品市場供不應(yīng)求，企業(yè)實行的是內(nèi)部控制式管理方式，把主要精力放在提高內(nèi)部生產(chǎn)效率上。這時，雖然也出現(xiàn)過某種挑戰(zhàn)性的問題，但是當(dāng)時企業(yè)管理者并不認(rèn)為是對企業(yè)的威脅，企業(yè)還沒有謀劃未來的需要。

只是到了后期，由于各個企業(yè)競相采用新技術(shù)以提高勞動生產(chǎn)率和降低成本，使整個市場出現(xiàn)生產(chǎn)過剩和供過于求的局面，企業(yè)才開始意識到不得不面向外部、轉(zhuǎn)向市場。隨著生產(chǎn)過剩和供過于求狀況的加劇，企業(yè)僅靠內(nèi)部控制式管理，已無法應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)和實現(xiàn)自己發(fā)展的愿望。于是，企業(yè)產(chǎn)生了籌謀未來發(fā)展的要求和行為，采取了推斷式的管理方式，如目標(biāo)管理、預(yù)算管理和長遠計劃等。然而，那時的長遠計劃是建立在未來可以根據(jù)歷史推斷的假設(shè)基礎(chǔ)上的，完全依靠歷史的推斷來確定企業(yè)未來的目標(biāo)和行動，并以此來應(yīng)付環(huán)境的變化。顯然，這還不是對企業(yè)未來發(fā)展的科學(xué)謀劃，企業(yè)管理的主題只是由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向營銷管理。

從20世紀(jì)50年代開始，企業(yè)外部形成了一種特別龐大的、復(fù)雜的、不熟悉的、變化頻繁的、難以預(yù)料的環(huán)境，使企業(yè)經(jīng)常面臨著許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此時，企業(yè)僅靠推斷型的管理，再也不能保證自己的生存和發(fā)展了，而必須對新的環(huán)境進行深入分析，做出新的響應(yīng)，采用新的管理方式，來謀求自己的生存和發(fā)展。在這個時代，企業(yè)管理的某種失誤，所導(dǎo)致的不再僅僅是經(jīng)營成果上的損失，而是要面對生死存亡的考驗。

正是在這樣的背景下，企業(yè)管理轉(zhuǎn)入以戰(zhàn)略管理為主題，進入到戰(zhàn)略管理的時代。戰(zhàn)略管理時代的來臨，意味著企業(yè)管理的一切工作都應(yīng)納入戰(zhàn)略管理的框架之下。企業(yè)只有強化戰(zhàn)略管理意識，按戰(zhàn)略管理的思維和方法管理企業(yè)，才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求，才能夠管理好企業(yè)。不重視戰(zhàn)略管理的企業(yè)，不僅很難實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在環(huán)境急劇變遷的條件下，企業(yè)隨時有可能遭到淘汰。

三、奇瑞公司戰(zhàn)略管理對其發(fā)展的影響

謀于陋室而成于荒野，自1997年3月18日白手起家，奇瑞經(jīng)歷1到100萬輛僅用了93個月，成為了中國乃至世界汽車行業(yè)發(fā)展速度最快的企業(yè)。出口量自2001年始至2007年7月，累計達153694輛，連續(xù)四年蟬聯(lián)國內(nèi)轎車出口的冠軍。同時，奇瑞汽車掌握了發(fā)動機、變速箱、底盤三大核心部件生產(chǎn)和制造技術(shù)，形成了ACTECO和CAC兩大發(fā)動機品牌。ACTECO品牌目前每月向美國出口1000多臺，并且與意大利菲亞特集團簽訂了每年供應(yīng)至少10萬臺的合同。

奇瑞的高速發(fā)展被業(yè)界冠為“奇瑞速度”，這與奇瑞公司真確的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理密不可分。奇瑞在發(fā)展之處就定下了自己的美麗愿景與宏偉目標(biāo)“聚集優(yōu)秀人力資本，追求世界領(lǐng)先技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，打造國際知名品牌，開拓全球汽車市場，躋身汽車列強之

林”。由于奇瑞的杰出表現(xiàn)，引起眾多媒體的關(guān)注，更形成炒作熱潮，那么奇瑞的發(fā)展戰(zhàn)略核心手段是什么？奇瑞主要運用“自主品牌戰(zhàn)略”、“低成本戰(zhàn)略”、“國際化戰(zhàn)略”的三個要點，相輔相成，進而支撐起自身發(fā)展戰(zhàn)略的實施。

1．自主品牌戰(zhàn)略

自主品牌的重要性不言而喻，我國如果沒有自主品牌，在各大世界汽車巨頭的核心技術(shù)保護下，中國的汽車行業(yè)將始終受制于人，位列附庸，因此，發(fā)展出自主品牌，才會支撐起我國汽車行業(yè)未來發(fā)展的脊梁。

現(xiàn)實之中，形勢比較嚴(yán)峻，根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2004年我國自主品牌轎車銷售臺量、市場占有率均有所下滑，自主品牌轎車在我國汽車市場上地位進一步降低。而此時奇瑞的爆發(fā)，不異于給我國的自主品牌發(fā)展打了一針興奮劑。

2004年9月23日，國家發(fā)改委發(fā)布公告稱，同意上汽集團奇瑞汽車有限公司已列入《公告》的所有產(chǎn)品都?xì)w屬于獨立的奇瑞汽車，企業(yè)名稱由“上汽集團奇瑞汽車有限公司”更改為“奇瑞汽車有限公司”，世界制造廠識別代號由“LSJ”更改為“LVV”。如此一來，使得奇瑞甩掉了合資的帽子，再次成為民族汽車品牌的急先鋒。

車展上將M14跑車、B13的MPV、NEWCROSSOVER、S16概念車以及面向家庭的中型轎車A21五款車集中亮相，更展出代表奇瑞3個系列18款發(fā)動機所擁有的出色技術(shù)的以3.0V6為主的六款發(fā)動機以及CVT自動變速箱，突出自身技術(shù)實力。

而奇瑞在技術(shù)方面的進步，打破了汽車行業(yè)的技術(shù)神話，更為自主品牌的成長提供助力支持。幾年來，奇瑞汽車在技術(shù)投入方面花了很大的精力，自主研發(fā)產(chǎn)品，做出了引世人矚目的成績，新技術(shù)、新成果不斷出現(xiàn)，很多技術(shù)已經(jīng)處于國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的地位，并被科技部以奇瑞為依托單位建立國家節(jié)能環(huán)保汽車工程技術(shù)研究中心，顯示了科技部對奇瑞的信任、支持和鼓勵。

2．低成本戰(zhàn)略

低價策略一直伴隨著奇瑞的市場進入腳步，是其敲開市場大門的重要武器。奇瑞自第一款風(fēng)云問世以來，一直憑借較低價格在外資環(huán)伺的中國汽車市場上，積極發(fā)展壯大。

2001年，奇瑞風(fēng)云上市10個月實現(xiàn)產(chǎn)銷近3萬輛；2002年突破了5萬輛，憑借在同類車型中低廉的價格優(yōu)勢進入國內(nèi)轎車業(yè)8強；2004年，奇瑞汽車以8.65萬輛的銷售量排名第十位，占據(jù)3.9%的市場份額。

更于04年年末正式宣布，自12月31日起全面發(fā)動“激昂05行動”。31日首先推出震撼價格行動，行動包括奇瑞QQ、風(fēng)云、旗云、東方之子全系列車型，調(diào)整后的產(chǎn)品價格從QQ 2.98萬元起，QQ EZdrive手自一體化的售價調(diào)整為4.98萬元，為喜愛自動檔的用戶帶來震撼性的喜悅。風(fēng)云系列全率先將國內(nèi)A級轎車價格延伸至6萬元以下，最低售價僅為

5.98萬元。旗云為此次降幅最大的轎車，最高降價3.27萬元，降幅高達30.1%。

顯然，奇瑞公司的行為，使得國內(nèi)汽車廠商們享受暴利的時代逐步遠逝，令靠引進吃飯的國內(nèi)汽車企業(yè)惴惴不安。

3．國際化戰(zhàn)略

奇瑞的出口戰(zhàn)略“先發(fā)展中國家，后發(fā)達國家”、“CKD出口優(yōu)先于整車出口”和“合理布局，地區(qū)輻射”的出口戰(zhàn)略，還是比較恰當(dāng)?shù)?。由?004年國內(nèi)汽車市場增幅放緩，競爭日益激烈，中華民族汽車企業(yè)紛紛加大產(chǎn)品的出口力度，作為民族自主品牌的先鋒奇瑞更不例外。

自從2001年10月意外接到出口敘利亞的第一筆訂單開始，奇瑞的出口銷售便一發(fā)不可收拾。緊接著在2001年年底與伊朗SKT公司確立了合作關(guān)系，在2002年底獲得了伊朗政府的生產(chǎn)銷售許可證。2003年2月，奇瑞又與伊朗SKT公司在蕪湖正式簽訂了合作協(xié)議，實現(xiàn)了建立海外工廠的第一步。

之后，奇瑞借助伊朗工廠的影響力進入黎巴嫩市場，其產(chǎn)品旗云、風(fēng)云、東方之子、QQ等在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)成為主要汽車品牌，東方之子甚至擺在與奧迪、奔馳同樣的展廳出售，價格接近4萬美元。

在進入中東市場后，東南亞、拉美等地區(qū)也進入了奇瑞的視線范圍。2004年11月中，奇瑞又與馬來西亞阿拉多ALADO公司簽署了技術(shù)轉(zhuǎn)讓及汽車出口合同，從而進入東盟市場。目前這家位于馬來西亞的工廠可以制造、組裝并銷售奇瑞提供的多種車型。此前，QQ已經(jīng)在馬來西亞獲得了不俗的業(yè)績，盡管其價格比國內(nèi)高得多。

2005年奇瑞將有3款新車進入馬來西亞，到2006年，其引進的車型可以達到6種。為進一步預(yù)熱市場，去年12月，阿拉多公司以整車進口方式將1萬輛左右的微型轎車奇瑞QQ運抵東盟市場，借以擴大奇瑞品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

此外，西方某權(quán)威媒體披露了奇瑞的發(fā)展野心：奇瑞與美國夢幻汽車公司Visionary Vehicles LLC秘密簽約，向美國出口汽車，到2007年銷售目標(biāo)為25萬輛。

可見，海外市場的良好發(fā)展勢頭引導(dǎo)了奇瑞的發(fā)展戰(zhàn)略，重海外，輕國內(nèi)，成為奇瑞一段時期內(nèi)的基本戰(zhàn)略。

因此，面對激烈的國內(nèi)國際市場競爭，企業(yè)只有制定正確的戰(zhàn)略管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的愿景。奇瑞的成功表明，企業(yè)戰(zhàn)略管理對公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。只有企業(yè)在制定了適合企業(yè)本身長遠發(fā)展的戰(zhàn)略，并因時因地地進行正確的管理，企業(yè)的發(fā)展就能夠一帆風(fēng)順。

四、實施企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

1965年，美國學(xué)者安索夫出版了第一本有關(guān)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)的著作《企業(yè)戰(zhàn)略論》，書中明確指出了企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)應(yīng)包括以下一些內(nèi)容：（1）規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品與市場的范圍，即確定企業(yè)在所處行業(yè)中的產(chǎn)品與市場的地位。(2)增長向量，即企業(yè)經(jīng)營的方向和趨勢。(3)協(xié)同效果，即規(guī)定公司各部分資源獨立創(chuàng)造的價值能量及其總和，以及聯(lián)合資源的回報。(4)競爭優(yōu)勢，是指企業(yè)及其產(chǎn)品和市場所具備的不同于競爭對手的能夠為企業(yè)奠定牢固競爭地

位的特殊因素。總體上說，企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)是企業(yè)為了自身的發(fā)展，根據(jù)現(xiàn)存的主客觀條件，做出長遠或較長遠的設(shè)計和安排。

從實際過程來看，安索夫這種戰(zhàn)略理論，對當(dāng)時西方企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)活動以至之后的企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)都起到了很重要的指導(dǎo)作用。

特別是當(dāng)代，世界經(jīng)濟進入一體化時代，形勢復(fù)雜多變，競爭異常激烈，企業(yè)有無發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)的發(fā)展前途尤關(guān)重要。據(jù)聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的技術(shù)顧問的統(tǒng)計資料，美國企業(yè)進行過長期預(yù)測并制定出發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的，1947年約為20%，而根據(jù)斯坦福研究所調(diào)查，到1970年就已經(jīng)達到100%了。日本經(jīng)濟新聞社亦曾對此進行過專門調(diào)查，在63家給予回答的大企業(yè)中，99%的大企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略和長期經(jīng)營規(guī)劃。調(diào)查還表明，制定發(fā)展戰(zhàn)略的大企業(yè)，其經(jīng)營指標(biāo)均飛躍上升或顯著提高；而沒有制定發(fā)展戰(zhàn)略的大企業(yè)，經(jīng)營指標(biāo)上升緩慢，其中有48%的企業(yè)經(jīng)營上出現(xiàn)重大事故。另據(jù)統(tǒng)計，在世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家正是因為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不周密或企業(yè)家決策失誤造成的。

曾在美國軍隊中擔(dān)任過將軍后來出任西爾斯公司總裁的伍德說過：“商業(yè)從某些角度上看，就如同作戰(zhàn)一樣，倘若最高指揮的戰(zhàn)略是正確的，那么，即使在戰(zhàn)術(shù)上犯了再多錯誤，這個企業(yè)仍然是能夠成功的。如果一個企業(yè)根本就沒有或少有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，那么這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途”。

近些年來，美國的一些大企業(yè)，為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，還專門組織力量，研究整個經(jīng)濟環(huán)境對自身經(jīng)營發(fā)展的影響。美國IBM公司聘請三十名經(jīng)濟學(xué)家與系統(tǒng)分析專家，從事對美國經(jīng)濟、世界經(jīng)濟與IBM公司的經(jīng)營相關(guān)分析，以求對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出科學(xué)的依據(jù)和有效的咨詢。這些專家建立和使用經(jīng)濟計量模型，對美國經(jīng)濟作二年和六年的預(yù)測研究，從而估算IBM在美國市場上所占的地位。他們建立與使用宏觀經(jīng)濟模型，對德國、日本、英國、法國、巴西、意大利等六國進行季度和的經(jīng)濟預(yù)測，建立與使用貿(mào)易分折模型，分析各國貿(mào)易之間的相互影響，同時使用世界貿(mào)易和外匯率模型，從而估算各種經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時對IBM公司產(chǎn)品需求的變化。這些經(jīng)濟環(huán)境的分析與預(yù)測，為該公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提供了科學(xué)的論據(jù)。

與美國相比，日本更為重視企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)創(chuàng)新研究。日本企業(yè)界有所謂：索尼的“馴馬戰(zhàn)略”，松下的“集優(yōu)戰(zhàn)略”，本田的“反求戰(zhàn)略”，豐田的“反思戰(zhàn)略”，三井的“大網(wǎng)戰(zhàn)略”。這些都是企業(yè)得以發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，也是這些企業(yè)發(fā)家興隆之關(guān)鍵。日本富士銀行曾對640家骨干企業(yè)進行專題調(diào)查，調(diào)查項目之一就是“企業(yè)最需要什么類型的人才”，調(diào)查結(jié)果表明，日本企業(yè)最需要的是“會制定中長期戰(zhàn)略，為實現(xiàn)戰(zhàn)略出謀劃策的人才”。

綜上所述，任何一個企業(yè)，要想在這種復(fù)雜多變的環(huán)境中抓住時機、迎接挑戰(zhàn)，必須預(yù)見未來，及時作出戰(zhàn)略管理培訓(xùn)創(chuàng)新，精心組織戰(zhàn)略實施。為此，近十多年來，工業(yè)發(fā)達國家在管理科學(xué)的發(fā)展進程中，逐步形成了一個嶄新的研究領(lǐng)域，人們稱之為“戰(zhàn)略研究”，即從全局性、根本性和長遠性的觀點出發(fā)，研究大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)發(fā)展的指導(dǎo)思想和途徑，研究系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運動規(guī)律，以及系統(tǒng)與子系統(tǒng)，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)，系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系和相互交叉效應(yīng)，探討各子系統(tǒng)之間結(jié)合的內(nèi)在依據(jù)以及相互促進的動力和條件。并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展與變化，不斷提出新的觀念，新的戰(zhàn)略思想及新的政策和策略。

五、總結(jié)

總之，良好的企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)成功的根本保證；對企業(yè)的總體構(gòu)成、延展規(guī)模和變化規(guī)律的認(rèn)識，有助于企業(yè)重大戰(zhàn)略決策的制定；為企業(yè)戰(zhàn)略決策及發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，能夠有效提高企業(yè)的市場競爭能力；為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展模式的定制以及核心能力的培養(yǎng)以及實施，提供有效的保證；可以加深管理者們對組織的激勵系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)及成員行為有一個清醒的實質(zhì)性認(rèn)識和理解，便于企業(yè)積極發(fā)掘和調(diào)動生產(chǎn)力，為企業(yè)戰(zhàn)略計劃的有效實施提供相應(yīng)的品質(zhì)保證；正確的企業(yè)戰(zhàn)略抉擇與實施，是發(fā)展中企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的可靠保證，是緩解和延續(xù)產(chǎn)生危機企業(yè)生命力的有效良藥。

參考文獻

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第四篇：管理溝通對企業(yè)發(fā)展的重要性

管理溝通期末論文

題目：管理溝通對企業(yè)發(fā)展的重要性

學(xué)院：商學(xué)院 專業(yè)：財務(wù)管理

班級：132班 姓名：唐瑩

學(xué)號：1226210928

管理溝通對企業(yè)發(fā)展的重要性

摘要：隨著社會的飛速發(fā)展，現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)管理以人本管理為主流，在企業(yè)眾多的人員中，溝通成為上級與下級、同級之間重要的一個環(huán)節(jié)，而有效溝通更是成為決定一個企業(yè)是否能夠飛速發(fā)展、在競爭激烈的當(dāng)今社會能夠爭得立足之地的重要因素之一。有效溝通是平衡和調(diào)節(jié)員工心理的有力杠桿，更是企業(yè)管理的重要手段。本文首先闡述在世界經(jīng)濟全球化下企業(yè)越來越重視與外部和內(nèi)部的管理溝通，其次從管理的職能、主體、對象幾個方面闡述管理溝通對于企業(yè)的重要性，再者從沃爾瑪公司成功運用溝通管理的案例中提出溝通的技巧與應(yīng)用。最后，總結(jié)管理溝通對企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞： 企業(yè) 管理溝通 重要性 技巧 一：引言

縱觀企業(yè)管理的全部歷史，不難發(fā)現(xiàn)，在管理學(xué)的范疇我們大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理，科學(xué)管理，文化管理三個階段，其總的趨勢是管理的軟化。而在每一階段都包含著溝通這一重要的環(huán)節(jié)，從某種意義上說，管理的軟化就是溝通的升華，即溝通從硬性向柔性轉(zhuǎn)變，從物性向人性的轉(zhuǎn)變。今天我們的企業(yè)所實施的文化管理包含著很大的一部分人性管理。人性的管理離不開有效的溝通，而有效的溝通又離不開必要的管理，因此在世界經(jīng)濟日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來越被人們所認(rèn)識。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合和優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習(xí)慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。二：管理溝通的重要性與作用

在信息社會，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，在日常管理過程中溝通是管理者最經(jīng)常面臨的難題。溝通存在問題可能使企業(yè)有限的人力資源和其它資源無法實現(xiàn)最佳配置也可能使某項常規(guī)指令無法正常下達，這樣不僅產(chǎn)生不了合力，反而互相牽制，嚴(yán)重影響企業(yè)正常運行和發(fā)展。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎(chǔ)。有兩個數(shù)字可以很直觀的反應(yīng)溝通在企業(yè)里的重要性，就是兩個百分之七十，第一個70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，對外各種談判、約見也是溝通的表現(xiàn)形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上；第二個70%，試著企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。

從管理的職能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。管理是一種協(xié)調(diào)人的活動,其中哪一個職能都離不開溝通,溝通的效果決定了管理水平和效果?，F(xiàn)實中,一個崗位領(lǐng)導(dǎo)者每天所做的大部分決策都是圍繞溝通這一核心問題展開的,例如,向上級匯報工作,向下級布置和落實工作,和社會公眾交流等等,管理溝通的作用具有廣泛性?，F(xiàn)代管理理論公認(rèn)的四大管理職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，哪一項功能的實現(xiàn)也離不開溝通。計劃的過程需要以大量的市場調(diào)研和內(nèi)部資源分析討論為前提，市場調(diào)研和分析討論就是溝通的重要形式。計劃的形成就是良好溝通的結(jié)果。另外，計劃的下達和正確執(zhí)行又需要溝通來進行。至于組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，它們本身的過程，就是溝通的過程。沒有溝通，怎么組織？沒有溝通，又談何領(lǐng)導(dǎo)？沒有溝通，沒有信息的掌握和及時反饋，又談何控制？因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代背景下，可以說管理即是溝通。從管理的主體看，在管理實踐中，管理主體基本上是由參加管理活動的人或人群組成的，這些人或人群具有一定的管理能力，擁有相應(yīng)的權(quán)威和責(zé)任，從事現(xiàn)實管理活動。管理者向被管理對象輸出指令，并從被管理對象方面獲取信息，從而有效實施管理。管理是組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制別的人去正確完成工作和按計劃實現(xiàn)工作目標(biāo)。組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制無一不是信息交流，即溝通。

從管理的對象看，可分為人、財、物三個方面。具體即人力資源、財物資源，管理的實質(zhì)是對各種資源對象的整合。溝通既是整合資源的有效手段也是促進資源快速整合的催化劑。溝通能夠?qū)崿F(xiàn)人與人之間的信息互換，從而實現(xiàn)資源的有效調(diào)配和安置，最大程度上優(yōu)化資源利用效率。從企業(yè)內(nèi)部溝通角度上來講，溝通是橋梁，實現(xiàn)信息與情感的有效傳達。

從管理的過程看，管理的過程是資源優(yōu)化組合的過程，組合的過程必須借助于各種資源信息大量復(fù)雜的交流、反饋。沒有這些大量的信息交流、反饋，即溝通的發(fā)生、實現(xiàn)，管理的過程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。三：管理溝通在企業(yè)中運用的案例

美國沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！睖贤ň褪菫榱诉_成共識，而實現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對現(xiàn)實。沃爾瑪做的，就是通過信息共享、責(zé)任分擔(dān)實現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費大部分時間飛往各地的商店，通報公司所有業(yè)務(wù)情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在任何一個沃爾瑪商店里，都定時公布該店的利潤、進貨、銷售和減價的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵他們爭取更好的成績。

沃爾瑪公司的股東大會是全美最大的股東大會，每次大會公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數(shù)。薩姆沃爾頓在每次股東大會結(jié)束后，都和妻子邀請所有出席會議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會，在野餐會上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現(xiàn)在和未來。為保持整個組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團隊成員全面注重收集中工的想法和意見，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會”等。沃爾頓認(rèn)為讓員工們了解公司業(yè)務(wù)進展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯(lián)絡(luò)感情的核心。而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔(dān)責(zé)任，適應(yīng)了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的：使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性，感覺自己得到了公司的尊重和信任，積極主動地努力爭取更好的成績。

溝通的管理的重要性和意義是顯而易見的。如同激勵員工的每一個因素都必須與溝通結(jié)合起來一樣，企業(yè)發(fā)展的整個過程也必須依靠溝通。可以說，沒有溝通企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)就難以發(fā)揮積極作用，沒有順暢的溝通，企業(yè)就談不上機敏的應(yīng)變。四：管理溝通的七大技巧

1.把握目標(biāo)。確定溝通目標(biāo)的意義在于：分析整個溝通過程所要解決的最終問題。針對溝通前眾多的信息，溝通者必須組織一個清晰的概念傳達給受眾，才能實現(xiàn)有效溝通。這個清晰概念的組織包括：確定目標(biāo)、明確觀點、安排具體內(nèi)容。溝通目標(biāo)不僅要按指導(dǎo)性和咨詢性策略進行，還要明確總體目標(biāo)、行動目標(biāo)和溝通目標(biāo)。既要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系，又要明確主導(dǎo)目標(biāo)，善于在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下，考慮如何把對方的目標(biāo)進行整合，確定最后的行動目標(biāo)和溝通目標(biāo)。

2.分析信息源。在溝通中，信息源即信息的發(fā)送者、溝通主體、溝通者，即：分析誰發(fā)起這個溝通的行為。在溝通分析過程中，溝通主體關(guān)鍵要明確三個問題：我是誰?我在什么地方?我能給受眾什么?而解決好信息源的問題，則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標(biāo)的過程。因此，信息源始發(fā)溝通過程，確定溝通對象，選擇溝通目的。

3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受，策略性地組織信息是至關(guān)重要。即重要內(nèi)容應(yīng)放在開場白還是置于結(jié)尾需要仔細(xì)斟酌。信息策略是管理溝通的第三個重要環(huán)節(jié)，成功的溝通者在每次溝通發(fā)生之前，首先要考慮如何完善溝通的信息結(jié)構(gòu)。信息策略的制定，關(guān)鍵在于解決好怎樣強調(diào)信息、如何組織好信息這兩個問題。

4.了解聽眾、服務(wù)聽眾。成功的管理溝通是聽眾導(dǎo)向的溝通。在溝通前應(yīng)該了解聽眾背景。如果聽眾對溝通主題興趣濃厚，就可以開門見山、直奔主題。而對于那些對溝通主題興趣不大的聽眾，就應(yīng)該設(shè)法激發(fā)他們的熱情，征求意見并誘導(dǎo)他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點。要善于運用溝通客體策略，重視倫理道德在管理溝通中的作用。

5.溝通背景(環(huán)境)分析。現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理溝通，必須重視環(huán)境分析，建立環(huán)境分析機制，既要經(jīng)常分析內(nèi)部環(huán)境，又要分析外部環(huán)境，因人因事因時因地而異。要特別重視對溝通過程發(fā)生影響的環(huán)境因素分析：一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對于對方的感受和態(tài)度，避免由于偏見與好惡而出現(xiàn)偏差。二是物理背景，即溝通發(fā)生的場所。特定的場所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時，在上司的辦公室溝通與在廠區(qū)的花園溝通效果是不一樣的。三是社會背景。對不同的社會角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對溝通發(fā)生影響的其他個體和人群的關(guān)系，如：上司在場與否，競爭對手在場與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會有區(qū)別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。當(dāng)不同文化在溝通中發(fā)生激烈碰撞或交融時，人們能深刻感受到文化的威力。

6.優(yōu)選媒介(渠道)。溝通總是通過一定的媒介包括口頭、書面和非語言而完成的。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來說，口頭溝通渠道主要用于即時互動性溝通，溝通內(nèi)容具有一定的伸縮性，無需嚴(yán)格記錄，溝通形式活潑，富有感情色彩。書面溝通渠道主要用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通。無論是口頭溝通還是書面溝通，都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時要因時因地因人制宜，根據(jù)當(dāng)時當(dāng)?shù)氐木唧w情況來正確選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?。在?dāng)今信息經(jīng)濟時代，電子信息通道出現(xiàn)了多樣化，如現(xiàn)在管理溝通電子渠道已經(jīng)被企業(yè)利用。有從理論上講，管理溝通應(yīng)該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。

7.重視反饋。完整無缺的溝通過程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。沒有反饋的溝通過程，容易出現(xiàn)溝通失誤或失敗。為了檢驗信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時地接受并理解了所需要傳達的信息，反饋是必不可少和至關(guān)重要的。如果發(fā)送者想要溝通成功，要求接受者及時進行反饋是必要的。當(dāng)發(fā)送者發(fā)現(xiàn)傳達的信息沒有被理解，就應(yīng)進行第二次甚至更多次地傳送。同樣地，如果接受者發(fā)現(xiàn)發(fā)送者收到自己的反饋后，再發(fā)送回來的信息表明理解有誤，則在調(diào)整了理解之后，有必要進行第二次或第三次反饋，直到確認(rèn)自己對信息的理解準(zhǔn)確無誤為止。五：總結(jié)

在新的信息經(jīng)濟時代，管理溝通已不再是次要的或無關(guān)企業(yè)全局的一個局部性、部門性質(zhì)的技巧,而越來越多地和越來越真實地表現(xiàn)為就是企業(yè)管理本身,溝通的任務(wù)就是管理的任務(wù),溝通的功能就是管理的功能。從更宏觀的角度講,溝通固然是管理中的一部分,但是已經(jīng)成為當(dāng)今信息經(jīng)濟時代企業(yè)管理的核心和靈魂,在某種意義上來講,管理就是溝通,因此,有必要在原有戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)上,把管理溝通提高到企業(yè)管理的戰(zhàn)略高度上。

參考文獻：

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第五篇：淺談綠色管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

淺談綠色管理對企業(yè)發(fā)展的重要性

摘要：企業(yè)綠色管理是指以節(jié)約資源和能源、減少污染為核心目標(biāo)的一系列管理活動。綠色管理實際上是現(xiàn)代社會生產(chǎn)和生活方式變化在企業(yè)經(jīng)營管理上的反映，是國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和人們生活質(zhì)量提高的必然途徑。在各種力量的推動下，綠色管理作為一種全新的管理理論和方式，必將成為未來企業(yè)經(jīng)營管理的主要模式。

關(guān)鍵詞：綠色管理；可持續(xù)發(fā)展；綠色品牌；綠色營銷

人類進入工業(yè)化時代以來，人們向自然環(huán)境無節(jié)制地索取了大量的有限資源，同時向環(huán)境排放過多的有害物質(zhì)，超過了生態(tài)環(huán)境所能承受的限度，導(dǎo)致各國都出現(xiàn)不同程度的資源耗竭問題、環(huán)境污染問題和生態(tài)破壞問題，并引起了一系列環(huán)境災(zāi)難。江河水質(zhì)下降，生物種類減少，缺水面積擴大，空氣污染嚴(yán)重，自然環(huán)境被破壞，生態(tài)環(huán)境安全與人們身體健康到嚴(yán)重威脅。值得重視的是，環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞所帶來的環(huán)境問題日趨嚴(yán)重，引起了眾多國家和民眾的關(guān)注與不安，“只有一個地球”、“還我藍天”等呼聲在世界各地此起彼伏。人們越來越意識到經(jīng)濟的發(fā)展不能再以犧牲自然環(huán)境為代價了，所以在企業(yè)管理領(lǐng)域，綠色管理理論逐漸在西方發(fā)達國家興起并蔚然成風(fēng)。

在我國，環(huán)保已成為國家發(fā)展最薄弱的環(huán)節(jié)之一。經(jīng)濟發(fā)展中資源和能源的過度消耗，生態(tài)環(huán)境污染的嚴(yán)重性已明顯制約了我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展與社會公平正義的實現(xiàn)，環(huán)境問題已是迫在眉睫的危機。因此，在這個宏觀背景之下，我國企業(yè)推行綠色管理的迫切性和重要性已不容質(zhì)疑。

一、企業(yè)綠色管理的基本含義

“綠色”是基于可持續(xù)發(fā)展前提下產(chǎn)生的一個新的概念，雖然學(xué)術(shù)界沒有給出一個權(quán)威的定義，但一般認(rèn)為“綠色”是與生態(tài)環(huán)境相關(guān)的一個概念，用來指代較高質(zhì)量環(huán)境以及有益于環(huán)境的觀念、行動和成果。國內(nèi)關(guān)于“綠色管理”的研究形成了幾種主要觀點：第一種觀點認(rèn)為，綠色管理是以樹立企業(yè)的綠色價值觀為靈魂，以使用綠色技術(shù)為核心，以開展綠色營銷為關(guān)鍵，以獲取社會相關(guān)部門頒發(fā)的綠色認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益和環(huán)境保護雙贏為目標(biāo)的一種全過程管理；第二種觀點認(rèn)為，所謂綠色管理就是企業(yè)根據(jù)社會可持續(xù)發(fā)展的要求，在企業(yè)經(jīng)營管理中樹立生態(tài)環(huán)境保護觀念，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境保護效益的有機統(tǒng)一；第三種觀點認(rèn)為，企業(yè)綠色管理的含義是注重對生命、資源、環(huán)境的管理，在生產(chǎn)過程中降低消除污染、節(jié)約資源，并推出綠色產(chǎn)品及服務(wù)，擴大綠色市場份額，樹立綠色公司形象。第四種觀點認(rèn)為綠色管理是指企業(yè)以消除和減少產(chǎn)品對生態(tài)環(huán)境的影響為前提而開展的一系列管理活動。這幾種觀點的共同點是綠色管理意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中始終考慮環(huán)境保護，把節(jié)約資源、減少和降低污染作為綠色管理的中心。

總而言之，企業(yè)通過實施綠色管理，建立綠色發(fā)展戰(zhàn)略，實施綠色經(jīng)營管理策略，制定綠色營銷方案，開發(fā)綠色投資，實行綠色會計，執(zhí)行綠色審計才能加快企業(yè)綠色企業(yè)文化的形成，推動企業(yè)綠色技術(shù)、綠色生產(chǎn)，生產(chǎn)出滿足公眾綠色需求的產(chǎn)品，實現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧，最終實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和未來國民生活質(zhì)量的整體提高。

二、我國企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略的重大意義

（一）企業(yè)推行綠色管理是我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的迫切要求 據(jù)世界銀行測算，從1980年至2000年的20年間，中國經(jīng)濟增長對世界GDP的貢獻率為14%，但中國也由此付出了資源消耗、高能耗和環(huán)境破壞的巨大代價。2007年環(huán)境綠皮書指出，我國湖泊約有75%的水域受到顯著污染，城市水域受污染率達到高達90%以上，全國300多個城市缺水。中國目前已是全球第二大溫室氣體排放國，環(huán)境污染對經(jīng)濟造成的損失每年約占GDP的10%左右。我國耕地面積以平均每年約160萬公頃的速度減少，土地退化、水土流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。另據(jù)統(tǒng)計報告，2004年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值約占全球4%，但消耗的一次性能源約占全球的12%，淡水占15%，氧化鋁占25%，鋼材占28%，水泥占50%，這種粗放式的經(jīng)濟增長方式已使中國面臨嚴(yán)重的資源和能源危機。

《中國可持續(xù)發(fā)展總綱（國家卷）》指出：中國能源和資源被超常規(guī)利用；中國生態(tài)環(huán)境問題非常嚴(yán)重。2006年初，溫家寶總理在政府工作報告中，首次將節(jié)能降耗約束性指標(biāo)與經(jīng)濟增長指標(biāo)相提并論，即“十一五”期間國內(nèi)生產(chǎn)總值平均增長7.5%，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗降低20%左右、主要污染物排放總量減少10%。國家“十一五”規(guī)劃綱要要求必須實現(xiàn)“與傳統(tǒng)社會主義經(jīng)濟社會體制相適應(yīng)的粗放式增長方式”向“集約增長方式”轉(zhuǎn)變?！翱偩V”同時提出了我國可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：到2050年全面達到世界中等發(fā)達國家的可持續(xù)發(fā)展水平。

（二）企業(yè)推行綠色管理戰(zhàn)略是創(chuàng)造國民良好生存環(huán)境、提高生活質(zhì)量的基本保障

據(jù)2007年環(huán)境綠皮書披露，我國工業(yè)產(chǎn)生的廢污水80%以上未經(jīng)處理直接排入講河湖庫，8億農(nóng)民飲用水安全受到威脅，全國至少3.2億人的飲用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能滿足灌溉用水要求。西方國家預(yù)測2009年中國將成為世界第一大溫室氣體排放國，目前國內(nèi)2/3的城市空氣質(zhì)量未達到二級標(biāo)準(zhǔn)，約25%的城市空氣中二氧化硫嚴(yán)重超標(biāo)，其中主要來源于工業(yè)煙塵排放量。

（三）企業(yè)推行綠色管理也是企業(yè)自身生存與發(fā)展的迫切要求 我國已經(jīng)加入世貿(mào)組織，沖破關(guān)稅壁壘只是時間問題，但非關(guān)稅壁壘特別是國際上對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求很高，在WTO框架中，幾乎所有行業(yè)都滲透著對污染程度和允許的資源開發(fā)方法、數(shù)量加以限制的要求，即“綠色壁壘”。我國很多產(chǎn)品在國際市場上因此而受到?jīng)_擊，如2003年我國有39%的出口產(chǎn)品遭遇到國外技術(shù)壁壘的限制，造成損失約170億美元，其中我國的冰箱、空調(diào)等數(shù)百個產(chǎn)品品種、50多億美元的出口產(chǎn)品，因使用氟利昂制冷劑，違反了保護臭氧層的有關(guān)國際公約而受到限制出口。因此我們必須重視加入WTO之后面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實：在一個低環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的國度，無法開發(fā)出高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的有競爭性的產(chǎn)品，環(huán)保問題還可能演化為貿(mào)易爭端。企業(yè)必須進行清潔生產(chǎn)，切實執(zhí)行ISO14000的國際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，大幅度提高綠色產(chǎn)品的比例，增強企業(yè)在國際市場上的競爭力，盡可能減少“綠色壁壘”對我國企業(yè)造成的損失。

（四）綠色管理是適應(yīng)綠色消費浪潮的必然選擇 消費者趨向于綠色消費主要源于兩方面的原因：一是，社會經(jīng)濟發(fā)展在為社會及廣大消費者謀福利的同時，造成惡劣的自然環(huán)境及社會環(huán)境，已直接威脅著人們的身體健康，因此，人們迫切要求治理環(huán)境污染，要求企業(yè)停止生產(chǎn)有害環(huán)境及人們身體健康的產(chǎn)品；二是，社會經(jīng)濟的發(fā)展，使廣大居民個人收入迅速提高，他們迫切要求高質(zhì)量的生活環(huán)境及高質(zhì)量的消費，亦即要求綠色消費。

（五）社會環(huán)境要求企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先是宏觀環(huán)境的壓力，諸如保護消費者利益運動和保護生態(tài)平衡運動的壓力，以及政府規(guī)范化立法的壓力，從而驅(qū)使企業(yè)必須樹立環(huán)保觀念，實施綠色品牌戰(zhàn)略，順應(yīng)時代要求；其次是廣大消費者對綠色消費的需求劇增，企業(yè)必須順應(yīng)消費者的綠色消費需求，開展綠色經(jīng)營，才能贏得顧客；最后是市場競爭優(yōu)勝劣汰規(guī)律的作用，迫使企業(yè)改變經(jīng)營觀念，塑造綠色品牌，才能有力地對付競爭對手，不斷地提高市場占有率。

三、企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的影響因素

（一）政府的引導(dǎo)和扶持影響企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的實施 政府對綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，這既是過去綠色產(chǎn)業(yè)取得顯著成就的重要因素，也是新時期新階段加快發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)的重要保證。一是政府對綠色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)等方面的投入。是否能幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件，提高綜合生產(chǎn)能力。二是政府是否將綠色產(chǎn)業(yè)開發(fā)規(guī)劃區(qū)中治理污染所需投資納入國家環(huán)境保護投資序列。三是政府能否給予企業(yè)一定的優(yōu)惠政策，減免企業(yè)對監(jiān)測費用以及治理污染、保護環(huán)境的費用。

（二）綠色消費浪潮決定了企業(yè)實施綠色管理戰(zhàn)略的必然 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平的提高，促使人們的健康意識大大增強，從而導(dǎo)致人們的消費觀念發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變，綠色消費意識得到了各國消費者的認(rèn)同。一項調(diào)查顯示，7s%以上的美國人、67%的荷蘭人、80%的德國人在購買商品時考慮環(huán)境問題，有40%的歐洲人愿意購買綠色食品。在我國，綠色需求在小康家庭也日益表現(xiàn)出來。面對綠色消費浪潮的沖擊，企業(yè)必須關(guān)注自身的環(huán)境行為，實行綠色品牌經(jīng)營，開發(fā)綠色產(chǎn)品，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。

（四）國家的政策法律制度是企業(yè)綠色管理戰(zhàn)略的保障 一個國家的政策法律制度強有力的保障了經(jīng)濟的運行和發(fā)展。比如，綠色稅收制度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的許可證制度和企業(yè)融資的綠色約束制度。從企業(yè)自身來說，通過從線性價值實現(xiàn)模式轉(zhuǎn)向基于循環(huán)價值鏈的經(jīng)營模式，不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)提高創(chuàng)新能力，而且有助于企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、其他企業(yè)、政策制定者等所有利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系。

（五）國際標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證是企業(yè)通往國際市場的通行證 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織順應(yīng)世界保護環(huán)境的潮流，對環(huán)境管理制定了一套國際標(biāo)準(zhǔn)，即ISO14000《環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)》，以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系，它是一張企業(yè)進入國際市場的綠卡，不受任何綠色貿(mào)易壁壘的攔劫。

四、企業(yè)實施綠色品牌戰(zhàn)略

實施綠色品牌戰(zhàn)略和全面實現(xiàn)綠色營銷是企業(yè)實現(xiàn)綠色管理的最重要的兩個方面，是企業(yè)綠色管理過程中最重要的領(lǐng)域。

“人類正面臨著一場新的文明轉(zhuǎn)型，快速發(fā)展的中國經(jīng)濟也正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如不徹底改變高消耗的經(jīng)濟增長方式，中國很難逾越這次文明轉(zhuǎn)型的門檻?！眹噎h(huán)?？偩指本珠L潘岳在第二屆“綠色中國”論壇上的演講引起與會專家的共鳴。而能夠真正實現(xiàn)“綠色中國”的是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的中國企業(yè)家，是企業(yè)在整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中亟待實施的綠色品牌戰(zhàn)略。

所謂品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)將品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略?！熬G色”代表的是環(huán)境保護環(huán)境與人類和諧生存、共同持續(xù)發(fā)展的思想理念。綠色品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)以建立環(huán)境與人類的和諧為核心競爭力，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的綠色化，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達到目標(biāo)的途徑和手段等進行全局性、長期性總體謀劃。企業(yè)實施綠色品牌戰(zhàn)略要切實抓緊綠色產(chǎn)品這一載體，賦予綠色品牌更多的內(nèi)涵，體現(xiàn)綠色經(jīng)營管理文化，灌輸綠色經(jīng)營管理觀念，豐富品牌承載量，擴展品牌深度，從而實現(xiàn)品牌價值最優(yōu)化、最大化。綠色品牌戰(zhàn)略包括：一是具有高度責(zé)任意識的綠色品牌定位；二是精細(xì)而健康的綠色品牌維護；三是科學(xué)系統(tǒng)的綠色品牌經(jīng)營管理；四是長期不懈地進行綠色品牌修正等等。

（一）樹立企業(yè)的綠色品牌觀念

企業(yè)應(yīng)把節(jié)約資源、保護環(huán)境、謀求可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)濟增長的核心問題來考慮，把綠色品牌塑造作為今后工作的首要觀念和基本思想。企業(yè)可根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實情況，站在維護全人類的生態(tài)平衡發(fā)展的高度，以不斷提高人們生活水平，保證消費安全為出發(fā)點，從培育企業(yè)文化入手，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中對全體員工培養(yǎng)環(huán)保意識，建立健全“綠色”運行機制，使綠色品牌觀念真正成為經(jīng)營管理的行動指南。

（二）企業(yè)必須進行制度創(chuàng)新，適應(yīng)新形式下的市場競爭 日益劇烈，新產(chǎn)品、新工藝、在中國現(xiàn)時期的市場經(jīng)濟狀況下，同行業(yè)間的競爭新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，綠色品牌觀念已深受重視，被越來越多的企業(yè)融入長期的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。如果哪個企業(yè)還維系著傳統(tǒng)的發(fā)展模式就會逐漸在競爭中處于劣勢。所以要提高企業(yè)的競爭力，必須進行制度創(chuàng)新，促使傳統(tǒng)發(fā)展模式向可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。在有利于可持續(xù)發(fā)展的制度支持下，企業(yè)通過綠色技術(shù)創(chuàng)新，建立新的競爭力策略才能獲得競爭優(yōu)勢。

（三）積極開發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費領(lǐng)域

我國的綠色產(chǎn)品開發(fā)有著潛在的巨大市場。由于目前宣傳力度不夠和進入國內(nèi)市場銷售的綠色產(chǎn)品有限，消費者對綠色產(chǎn)品還重視不夠。要通過多種方式，進一步加強綠色產(chǎn)品的宣傳普及工作，增強廣大消費者的安全和環(huán)保意識，促進我國綠色產(chǎn)品市場的形成和發(fā)展。要使更多的人了解到，購買和消費綠色產(chǎn)品，不僅有益于自身健康，也是為了保護環(huán)境。

（四）加大綠色產(chǎn)品科技開發(fā)和推廣的力度

發(fā)展綠色產(chǎn)品，關(guān)鍵在科技。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對綠色產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù)的研究，推廣現(xiàn)有成熟技術(shù)，完善科研開發(fā)、咨詢和推廣服務(wù)體系。

（五）國家積極促進綠色產(chǎn)品標(biāo)志監(jiān)管體系

積極推促進綠色產(chǎn)品標(biāo)志是促進綠色產(chǎn)品事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近年來，國家有關(guān)部門頒布了多個規(guī)范綠色食品生產(chǎn)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，要在此基礎(chǔ)上，借鑒國際經(jīng)驗，進一步修訂和完善我國綠色食品管理法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范綠色食品的生產(chǎn)和質(zhì)量控制。要強化對綠色食品管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保綠色食品這一國家標(biāo)志的權(quán)威性。

五、綠色營銷觀念的大力推行

綠色營銷是企業(yè)綠色管理的一種綜合表現(xiàn)，是企業(yè)綠色管理的關(guān)鍵工程。

綠色營銷是指市場主體為實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、生態(tài)三者利益的統(tǒng)一，在保護環(huán)境和人類健康的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造及與其他市場主體交換產(chǎn)品和價值，以滿足自身需求和欲望的一種社會的管理過程。綠色營銷的主要內(nèi)容有：搜集綠色信息；制定綠色計劃；開發(fā)綠色資源；研制綠色產(chǎn)品；制定綠色價格；開辟綠色通道；鼓勵綠色消費；弘揚綠色文化；培植綠色標(biāo)志品牌，完善綠色法規(guī)等一系列的營銷行為。綠色營銷觀念的推行主要要作好以下工作：

（一）培植綠色文化，引導(dǎo)綠色消費

綠色文化的培植要從三個方面展開：一是培植綠色社會文化，通過小學(xué)到大學(xué)的系統(tǒng)綠色文化的教育和大眾傳媒對綠色文化的宣傳，增強整個國民的生態(tài)意識。二是培植綠色企業(yè)文化，用綠色文化對企業(yè)進行形象系統(tǒng)（CI）設(shè)計，營造綠色理念、綠色行為和綠色視覺，樹立企業(yè)的良好的形象。三是培植綠色消費文化，通過宣傳、教育、啟發(fā)消費者，樹立新型文明的消費觀念，使其認(rèn)識到綠色消費有利于生態(tài)保護，有利于自身健康，有利于后代的可持續(xù)發(fā)展，從而擴大綠色消費隊伍，掀起綠色消費浪潮，推動綠色營銷和綠色食品的發(fā)展。

（二）重視綠色產(chǎn)品設(shè)計

所謂綠色產(chǎn)品是指對社會、對環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無公害產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品設(shè)計是指在生產(chǎn)過程中采用清潔技術(shù)、無污染技術(shù)，降低資源消耗，減少環(huán)境污染；使產(chǎn)品在使用消費過程中，有利于消費者身心健康，減少對環(huán)境的污染和破壞。這就要求企業(yè)在研制開發(fā)綠色產(chǎn)品時，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下緊緊抓住綠色這個主題，用環(huán)保的觀念進行產(chǎn)品設(shè)計。

（三）建設(shè)綠色市場，實施綠色營銷

一是要健全綠色產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)；二是建設(shè)綠色產(chǎn)品的批發(fā)店、超市、連鎖店；三是開展網(wǎng)上綠色營銷；四是舉辦綠色產(chǎn)品展銷會；五是開展綠色產(chǎn)品生產(chǎn)資料的開發(fā)生產(chǎn)與綠色營銷；六是開展綠色賓館、綠色酒店、綠色餐館的建設(shè)。通過綠色營銷推動綠色產(chǎn)品的發(fā)展。

（四）建立綠色服務(wù)通道

綠色服務(wù)通道的建立包括：一是傳播綠色消費觀念，減少綠色消費誤區(qū)；二是真正從專業(yè)化的角度解決消費者在綠色消費中出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)消費者進行純綠色消費；三是實現(xiàn)綠色產(chǎn)品價值再造。通過綠色服務(wù)，減少資源浪費、降低產(chǎn)品成本、實施資源綜合利用，實現(xiàn)綠色產(chǎn)品在綠色服務(wù)中價值最大化。

通過綠色管理戰(zhàn)略的實施，可以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，減少環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境，所以在我國企業(yè)推行綠色管理已經(jīng)是不容逆轉(zhuǎn)的選擇，是促進我國國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展和提高人們生活質(zhì)量的必然途徑。隨著人們認(rèn)識水平的提高，思想觀念的轉(zhuǎn)變，制度的健全和完善，物質(zhì)財富的積累，科學(xué)技術(shù)的進步，現(xiàn)存的問題都應(yīng)該能夠得到解決，人與人之間、人與自然之間將實現(xiàn)真正的和諧。

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