第一篇：人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德考題練習(xí)

單選100題，每題1分，共100分。每題備選答案中，只有一個(gè)是正確或最合適的。選對(duì)得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。

1．道德的共同性是永恒不變的。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

2．道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一是西方現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的主要特點(diǎn)之一。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

3．保險(xiǎn)業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)只是存在于保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、受益人和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

4．保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞直接影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

5．保險(xiǎn)公司的代理人有義務(wù)以良好的信譽(yù)為保險(xiǎn)公司工作。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

6．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足投保人的所有要求。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

7．保險(xiǎn)行業(yè)擔(dān)負(fù)著與其他行業(yè)同等的社會(huì)責(zé)任。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

8．個(gè)人自律是養(yǎng)成“從必須遵守”到“習(xí)慣于遵守”的行為過程。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

9．依法懲治是人身保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的方式之一。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

10．保險(xiǎn)公司通過電話銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品后，應(yīng)對(duì)投保人進(jìn)行電話回訪，并錄音核查，電話回訪人員和銷售人員應(yīng)崗位分離。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

11．歷史上一些思想家的道德修養(yǎng)理論和實(shí)踐方法，對(duì)后人的道德修養(yǎng)有啟發(fā)作用。這說明道德具有（）。

A．共同性B．民族性C．階級(jí)性D．歷史繼承性

12．道德是對(duì)社會(huì)的反映，道德認(rèn)識(shí)通過對(duì)人的（）來實(shí)現(xiàn)。

A．情感的交流B．行為的評(píng)價(jià)C．意志的考驗(yàn)D．心理的感受

13．社會(huì)主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他社會(huì)形態(tài)道德的顯著標(biāo)志是，社會(huì)主義道德以（）作為公民道德建設(shè)的核心。A．集體主義B．人人為我，我為人人C．為人民服務(wù)D．社會(huì)利益

14．職業(yè)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是與社會(huì)分工和生產(chǎn)內(nèi)部的（）相聯(lián)系的。

A．人際關(guān)系B．勞動(dòng)分工C．管理制度D．利益分配

15．職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了多方面的關(guān)系。下列選項(xiàng)中，（）不屬于職業(yè)道德涵蓋的關(guān)系。

A．職業(yè)與職業(yè)B．從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象C．職業(yè)與職工D．職工與家庭成員

16．不同的職業(yè)或行業(yè)有著不同的地位和利益，有著不同的權(quán)利和義務(wù)，這直接影響人們的道德觀念和評(píng)價(jià)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)，并因此形成特殊的（）。

A．道德習(xí)慣B．道德意志C．道德心理D．道德情感

17．從事不同職業(yè)的人對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對(duì)生活目標(biāo)的確立和對(duì)生活道路的選擇，形成不同的（）。A．職業(yè)要求B．職業(yè)情感C．職業(yè)理想D．職業(yè)崗位

18．職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的（）。

A．法律權(quán)利和義務(wù)B．道德權(quán)利和義務(wù)C．道德責(zé)任和義務(wù)D．法律責(zé)任和義務(wù)

19．在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A．愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、艱苦奮斗、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

B．愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

C．愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、勤儉節(jié)約

D．愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、不計(jì)利益、奉獻(xiàn)社會(huì)

20．在從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，對(duì)客戶一視同仁、一律以平等態(tài)度熱情服務(wù)、一律照章辦事的做法，體現(xiàn)了（）的職業(yè)道德基本規(guī)范。

A．愛崗敬業(yè)B．服務(wù)群眾C．奉獻(xiàn)社會(huì)D．辦事公道

21．職業(yè)道德具體體現(xiàn)在一個(gè)人的職業(yè)活動(dòng)中并內(nèi)化為（）。

A．職業(yè)習(xí)慣B．職業(yè)規(guī)范C．職業(yè)品格D．職業(yè)能力

22．在職業(yè)道德基本規(guī)范中，（）是最高境界。

A．辦事公道B．奉獻(xiàn)社會(huì)C．服務(wù)群眾D．誠實(shí)守信

23．保險(xiǎn)職業(yè)道德是（）在保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

A．社會(huì)道德B．個(gè)體道德C．社會(huì)價(jià)值D．個(gè)體價(jià)值

24．保險(xiǎn)合同具有期限性，合同的履行存在時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)，因此，對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營者來說，更需要嚴(yán)格的道德自律意識(shí)和（）。A．職業(yè)觀念B．職業(yè)價(jià)值C．職業(yè)榮譽(yù)D．職業(yè)良心

25．社會(huì)上衡量保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)從業(yè)人員道德水平的高低，已把（）作為重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。

A．保險(xiǎn)經(jīng)營B．保險(xiǎn)合同C．保險(xiǎn)技術(shù)D．保險(xiǎn)種類

26．強(qiáng)調(diào)自律約束是保險(xiǎn)職業(yè)道德的特點(diǎn)。自律約束是保險(xiǎn)公司最有效的管理自身風(fēng)險(xiǎn)的方式之一，保險(xiǎn)公司的職業(yè)道德建設(shè)更依賴于公司內(nèi)部的（）。

A．風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)管理B．合同控制和合同管理

C．人員控制和人員管理D．利潤控制和利潤管理

27．保險(xiǎn)從業(yè)人員自覺地尊重、維護(hù)保戶的合法權(quán)益，竭誠為保戶提供高質(zhì)量、多層面、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了從業(yè)人員（）的職業(yè)道德。

A．遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉B．篤守信譽(yù)，準(zhǔn)確理賠C．保戶至上，忠誠服務(wù)D．敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作

28．西方保險(xiǎn)業(yè)在不斷發(fā)展過程中形成的保險(xiǎn)職業(yè)道德的最基本原則和規(guī)范是（）的倫理原則。

A．人人為我，我為人人B．分散風(fēng)險(xiǎn)，互助共濟(jì)C．一人為眾，眾為一人D．公平正義，奉獻(xiàn)社會(huì)

29．日本保險(xiǎn)行業(yè)提出“微笑是通向全球的護(hù)照”、“顧客是公司的股東”的經(jīng)營觀念，這些觀念體現(xiàn)了現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)道德中（）的規(guī)范要求。A．忠誠守信B．社會(huì)福利C．公平競爭D．服務(wù)至上

30．信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地方乃至一個(gè)國家的精神財(cái)富和價(jià)值資源，甚至能夠成為一種（）。

A．特殊的價(jià)值B．一般的資本C．特殊的資本D．一般的價(jià)值

31．在近代中國，（）提出了“保險(xiǎn)政策”可以“提高勞動(dòng)生產(chǎn)力”的思想。

A．徐銳B．孫中山C．魏源D．李鴻章

32．誠實(shí)守信是做人的一項(xiàng)基本原則，也是現(xiàn)代各國民法的一項(xiàng)基本原則，被稱為民法中的（）。

A．一般原則B．特殊原則C．帝王原則D．權(quán)利原則

33．誠實(shí)守信原則具有（）的雙重特點(diǎn)。

A．社會(huì)性規(guī)范和個(gè)體性規(guī)范B．經(jīng)濟(jì)性規(guī)范和倫理性規(guī)范

C．法律性規(guī)范和政治性規(guī)范D．道德性規(guī)范和法律強(qiáng)制性規(guī)范

34．下列有關(guān)“誠信是信用經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)”的說法，不正確的是（）。

A．誠信是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的可靠保證

B．有序的、運(yùn)行正常的市場經(jīng)濟(jì)體制對(duì)誠信的依存度不高

C．誠信是市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一項(xiàng)最基本的道德要求D．誠信是信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石

35．2002年，《保險(xiǎn)法》將（）單獨(dú)作為一條予以強(qiáng)調(diào)，當(dāng)保險(xiǎn)合同條款在理解上發(fā)生歧義時(shí)，它在解釋合同方面具有直接的指導(dǎo)作用。

A．風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則B．最大利益原則C．誠信原則D．互諒原則

36．（）對(duì)被保險(xiǎn)人利益的切實(shí)保護(hù)，不是單純通過對(duì)具體個(gè)案的解決，而主要是通過對(duì)市場的監(jiān)督管理來實(shí)現(xiàn)。A．政府監(jiān)察機(jī)關(guān)B．工商管理部門C．保險(xiǎn)管理人員D．保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)

37．在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的下列做法中，不符合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德基本行為規(guī)范要求的是（）。

A．保守投保人的秘密B．忠于投保人

C．把保險(xiǎn)人的利益放在首位D．主動(dòng)向客戶公開自己的傭金收入

38．保險(xiǎn)管理人員有權(quán)處置巨額的保險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)，如果缺乏有效的監(jiān)督，導(dǎo)致管理人員權(quán)利和義務(wù)的不對(duì)稱，就會(huì)引發(fā)（）。A．道德風(fēng)險(xiǎn)B．道德沖突C．道德無序D．道德缺失

39．保險(xiǎn)特有的精算技術(shù)在管理人員的授意下可能成為掩飾（）的工具。

A．集體責(zé)任B．行業(yè)責(zé)任C．社會(huì)責(zé)任D．個(gè)人責(zé)任

40．儒家的“內(nèi)圣外王之道”為人身保險(xiǎn)管理人員提供了一個(gè)理想的人格塑造模式。人身保險(xiǎn)管理人員應(yīng)對(duì)社會(huì)和保戶高度負(fù)責(zé)，提供誠信的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自覺投身社會(huì)公益和慈善事業(yè)。對(duì)人身保險(xiǎn)管理人員的這些要求體現(xiàn)了（）的傳統(tǒng)儒家思想。

A．自強(qiáng)自立B．仁愛仁義C．兼濟(jì)天下D．敬業(yè)樂群

41．我國《保險(xiǎn)法》規(guī)定：“保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則”。下列關(guān)于誠實(shí)信用原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的積極作用的敘述，不正確的是（）。

A．有利于規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)營B．有利于在具體的保險(xiǎn)活動(dòng)中貫徹誠信原則

C．有利于保險(xiǎn)合同糾紛的解決D．有利于保險(xiǎn)公司規(guī)避保險(xiǎn)合同中約定不明的條款內(nèi)容

42．在精算師與客戶之間的關(guān)系問題上，《英國精算師職業(yè)行為準(zhǔn)則》有相應(yīng)的規(guī)定。下列表述，不正確的是（）。

A．從法律角度出發(fā)，精算師的職責(zé)可以延伸到需要他們提供信息或建議的個(gè)人或組織

B．精算師的精算建議主要是直接提供給客戶的，但仍要考慮是否對(duì)有關(guān)第三方有利

C．精算師必須明確精算建議的來源，并對(duì)他所提供的建議負(fù)責(zé)

D．精算師向客戶提供的精算建議可以受他方利益的影響

43．如果精算人員在執(zhí)業(yè)過程中存在欺騙、故意歪曲事實(shí)等違反《中國精算師職業(yè)道德規(guī)范守則》的行為，經(jīng)核查屬實(shí)，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)精算工作委員會(huì)將對(duì)其進(jìn)行處罰（現(xiàn)已由中國精算師協(xié)會(huì)行使此項(xiàng)職能），處罰措施不包括（）。A．警告B．通報(bào)批評(píng)C．留用察看D．暫時(shí)或永久吊銷資格證書

44．人身保險(xiǎn)核保人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，如遇到（）的情況應(yīng)自行回避。

A．與自身價(jià)值觀相矛盾B．與自身利益相沖突C．與同事利益相沖突D．與公共利益相沖突

45．關(guān)于人身保險(xiǎn)監(jiān)管人員職業(yè)道德建設(shè)的有效載體和途徑，不正確的是（）。

A．組織形象塑造B．思想政治工作C．企業(yè)文化建設(shè)D．利益分配激勵(lì)

46．保險(xiǎn)職業(yè)道德個(gè)人自律的最終結(jié)果是將從業(yè)人員的道德良心轉(zhuǎn)化為（）。

A．道德義務(wù)B．道德權(quán)利C．法律責(zé)任D．法律約束

47．人身保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德是保險(xiǎn)公司（）的一個(gè)組成部分。

A．企業(yè)經(jīng)營B．企業(yè)文化C．企業(yè)管理D．企業(yè)生存

48．人身保險(xiǎn)職業(yè)道德建設(shè)，從提出從業(yè)人員職業(yè)道德的一般要求到建立關(guān)于職業(yè)道德的管理規(guī)章和制度，是（）的轉(zhuǎn)化。

A．從“硬約束”到“軟約束”B．從“強(qiáng)約束”到“弱約束”

C．從“軟約束”到“硬約束”D．從“弱約束”到“強(qiáng)約束”

49．保險(xiǎn)公司通過電話銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，（）是確認(rèn)保險(xiǎn)合同是否成立或生效的重要依據(jù)。

A．短信B．電話錄音C．電話文字記錄D．電子郵件

50．消費(fèi)者通過保險(xiǎn)公司營銷員購買新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品或者通過銀行等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)購買投資連結(jié)保險(xiǎn)和萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)利要求銷售人員出示（）。

A．學(xué)業(yè)證書B．保險(xiǎn)公司介紹信C．身份證D．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書

51．道德包含主觀和客觀兩方面的內(nèi)容，客觀方面主要包括（）：①道德關(guān)系；②道德標(biāo)準(zhǔn)；③道德原則；④道德理想。A．①③④B．①②③④C．①②④D．②③④

52．道德有其自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，它是由（）構(gòu)成的系統(tǒng)：①道德活動(dòng)；②道德意識(shí)；③道德關(guān)系；④道德功能。A．①②③④B．①③④C．①②③D．①②④

53．下列關(guān)于道德社會(huì)功能的說法，正確的是（）：①道德調(diào)節(jié)的范圍廣泛；②道德功能的發(fā)揮需要國家強(qiáng)制力；③道德不是萬能的；④道德調(diào)節(jié)的時(shí)間持久。

A．①③④B．①②④C．①②③D．①②③④

54．我國公民道德建設(shè)的著力點(diǎn)包括（）：①職業(yè)道德；②社會(huì)公德；③傳統(tǒng)道德；④家庭美德。

A．①③④B．①②③④C．②③④D．①②④

55．集體主義是公民道德建設(shè)的原則。下列關(guān)于集體主義的表述中，正確的是（）：①集體主義提倡個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益；②集體主義表明國家利益、集體利益和個(gè)人利益之間存在著根本上的一致；③集體主義反對(duì)小團(tuán)體主義、本位主義和損公肥私、損人利己；④集體主義是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求。

A．①③④B．②③④C．①②③④D．①②④

56．作為道德基本規(guī)范的“友善”，要求做到（）：①言而有信、有約必踐；②與人為善、善解人意；③關(guān)心、愛護(hù)、照顧他人；④善與人處、廣交朋友。

A．①②④B．①②③④C．②③④D．①③④

57．關(guān)于社會(huì)公德，可以從多角度理解。下列說法，正確的是（）：①社會(huì)公德是公民個(gè)人道德修養(yǎng)和社會(huì)文明程度的重要表現(xiàn)；②社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則；③社會(huì)公德涵蓋人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系；④社會(huì)公德維護(hù)公眾利益和公共秩序。

A．①②④B．①③④C．②③④D．①②③④

58．下列關(guān)于職業(yè)道德特征的敘述，正確的是（）：①職業(yè)道德總是一般地反映階級(jí)道德和社會(huì)道德的要求；②職業(yè)道德主要是本行業(yè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范；③職業(yè)道德著重反映本職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)的特殊利益和要求；④職業(yè)道德常常表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)。

A．②③④B．①②③C．①②④D．①③④

59．下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法，正確的是（）：①愛崗敬業(yè)必須有熱愛本職工作的職業(yè)態(tài)度；②愛崗敬業(yè)必須不斷提高自己的職業(yè)技能；③愛崗敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度；④愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。

A．②③④B．①③④C．①②③④D．①②④

60．對(duì)從業(yè)人員來說，職業(yè)道德對(duì)其職業(yè)生活具有多方面的功效，主要表現(xiàn)在（）：①職業(yè)道德增強(qiáng)從業(yè)人員堅(jiān)守本職的事業(yè)心和責(zé)任感；②職業(yè)道德使一定社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”；③職業(yè)道德使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”；④職業(yè)道德把個(gè)人行為約束在職業(yè)秩序要求的范圍。

A．①②③④B．①②④C．②③④D．①③④

61．關(guān)于保險(xiǎn)職業(yè)道德的說法，正確的是（）：①保險(xiǎn)職業(yè)道德是在保險(xiǎn)職業(yè)實(shí)踐中逐漸演變和形成；②保險(xiǎn)職業(yè)道德與保險(xiǎn)職業(yè)行為密切相關(guān)；③保險(xiǎn)職業(yè)道德不具有國際共同性；④險(xiǎn)職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。A．①②③④B．①③④C．①②③D．①②④

62．保險(xiǎn)職業(yè)道德是具有鮮明特點(diǎn)的職業(yè)道德類型，其原因之一在于保險(xiǎn)經(jīng)營具有（）：①負(fù)債性；②保障性；③利潤性；④廣泛性。A．①③④B．①②④C．②③④D．①②③④

63．在技術(shù)性的監(jiān)管和自律要求方面，保險(xiǎn)職業(yè)道德與其他職業(yè)道德的相比，更具有（）一致性：①法律的；②行政的；③道德的；④經(jīng)濟(jì)的。A．①②③B．①②③④C．②③④D．①②④

64．保險(xiǎn)職業(yè)道德的功能包括（）：①懲罰功能；②認(rèn)識(shí)功能；③調(diào)節(jié)功能；④教育和激勵(lì)功能。

A．①②③B．①②③④C．②③④D．①②④

65．對(duì)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德水平予以評(píng)價(jià)是一項(xiàng)重要的工作。下列關(guān)于職業(yè)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)的說法，正確的是（）：①善惡觀的變化是絕對(duì)的，沒有相對(duì)的客觀標(biāo)準(zhǔn)；②判斷保險(xiǎn)從業(yè)人員行為的善與惡是保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的基本任務(wù)；③就保險(xiǎn)職業(yè)道德評(píng)價(jià)的范圍而言，符合保險(xiǎn)職業(yè)道德原則和規(guī)范的行為才算是善行；④保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)就是反映最廣大人民群眾利益的善惡標(biāo)準(zhǔn)。

A．②③④B．①③④C．①②③D．①②③④

66．以下有關(guān)保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范的敘述，正確的是（）：①保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)職業(yè)道德原則在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的具體體現(xiàn)；②保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是貫穿于保險(xiǎn)經(jīng)營和管理全過程的道德要求；③保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)從業(yè)人員立身處事的原則；④保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范是保險(xiǎn)職業(yè)道德體系的重要組成部分。

A．①③④B．①②④C．①②③④D．①②③

67．“敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)協(xié)作”職業(yè)行為規(guī)范的具體要求是（）：①取長補(bǔ)短，共同提高；②遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉；③互敬互愛，積極進(jìn)?。虎馨l(fā)揚(yáng)風(fēng)格，同心協(xié)力。

A．①②④B．①③④C．①②③④D．②③④

68．保險(xiǎn)職業(yè)活動(dòng)中的利益關(guān)系包括（）：①保險(xiǎn)職業(yè)行為主體與保戶之間的利益關(guān)系；②保險(xiǎn)職業(yè)主體與社會(huì)、國家之間的利益關(guān)系；③保險(xiǎn)行業(yè)主體與同行中其他職業(yè)群體之間的利益關(guān)系；④保險(xiǎn)企業(yè)管理人員之間的利益關(guān)系。A．①②④B．①②③④C．②③④D．①②③

69．下列說法中，符合保險(xiǎn)職業(yè)行為的行業(yè)特性的是（）：①保險(xiǎn)職業(yè)行為是政策性、技術(shù)性和人文性的統(tǒng)一；②保險(xiǎn)職業(yè)行為具有高度的關(guān)聯(lián)性和整體性；③保險(xiǎn)職業(yè)行為的社會(huì)聯(lián)系具有廣泛性和直接性；④保險(xiǎn)職業(yè)行為的利益關(guān)系具有復(fù)雜性和多樣性。A．①③④B．①②③C．②③④D．①②③④

70．保險(xiǎn)業(yè)所要遵循的道德規(guī)范蘊(yùn)涵于商業(yè)保險(xiǎn)的特征之中。在市場經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)保險(xiǎn)具有（）的特征：①保障性；②商品性；③互助性；④契約性。A．①②③B．①②④C．①②③④D．②③④

71．在西方各國的保險(xiǎn)市場中，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在保險(xiǎn)市場的（）方面，發(fā)揮著政府管理機(jī)構(gòu)所不具有的平行、橫向的協(xié)調(diào)作用。

A．監(jiān)督管理和行業(yè)規(guī)范B．監(jiān)督管理和利益分配

C．監(jiān)督管理和職業(yè)道德他律D．監(jiān)督管理和職業(yè)道德自律

72．現(xiàn)代西方各國保險(xiǎn)職業(yè)道德雖不完全相同，但基本內(nèi)容是一致的，主要包括（）：①忠誠守信；②服務(wù)至上；③公平競爭；④社會(huì)福利。A．②③④B．①②③④C．①②③D．①②④

73．對(duì)保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的約束要依靠（）：①法律；②利益分配機(jī)制；③自身激勵(lì)機(jī)制；④職業(yè)道德。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④

74．下列說法，符合我國精算師職業(yè)道德準(zhǔn)則的是（）：①精算人員應(yīng)采取必要措施保證其提供的資料和精算結(jié)果清晰和公正；②精算人員在其職業(yè)生涯的一段時(shí)間內(nèi)必須遵守誠實(shí)和公正的原則；③誠信是精算人員職業(yè)道德的核心；④精算人員必須維護(hù)行業(yè)以及個(gè)人的聲譽(yù)。

A．①②③④B．①②③C．②③④D．①③④

75．下列敘述，符合國際保險(xiǎn)核賠師協(xié)會(huì)有關(guān)核賠人員職業(yè)道德規(guī)定的是（）：①保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)及時(shí)調(diào)查保險(xiǎn)賠案，公正地處理賠案；②保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)樹立公正、文明處理賠案的態(tài)度；③核賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序，防止錯(cuò)誤解釋與賠案相關(guān)的事實(shí)或保險(xiǎn)條款；④保險(xiǎn)核賠人員可暫緩收集與保險(xiǎn)核賠案有關(guān)的意見。A．①②③B．①②④C．②③④D．①③④

76．從事保險(xiǎn)行業(yè)工作通常需要專門的知識(shí)和技能，對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的事項(xiàng)，適宜由同行專家評(píng)議和判斷，以保證適當(dāng)?shù)陌才藕吞幚恚虼?，（）成為人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德實(shí)施機(jī)制的基本特點(diǎn)之一。

A．科學(xué)性B．自治性C．獨(dú)立性D．多樣性

77．在保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)中，“慎獨(dú)”是關(guān)鍵點(diǎn)之一。下列有關(guān)“慎獨(dú)”的說法，正確的是（）：①慎獨(dú)是行為的高度自覺；②慎獨(dú)是一種內(nèi)在的道德力量；③慎獨(dú)是個(gè)人自律最理想的境界和方法；④慎獨(dú)是個(gè)人行為獨(dú)立性的表現(xiàn)。A．①②③④B．①③④C．①②③D．②③④

78．保險(xiǎn)業(yè)最大誠信原則產(chǎn)生的依據(jù)主要有（）：①保險(xiǎn)的射倖性和偶然性；②信息的不對(duì)稱性；③保險(xiǎn)行為的不可知性；④保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性和專業(yè)性。

A．①②③B．①②③④C．②③④D．①②④

79．建立保險(xiǎn)市場信用體系是當(dāng)前我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。保險(xiǎn)市場信用體系由（）組成：①保險(xiǎn)市場監(jiān)督體系；②保險(xiǎn)信用評(píng)價(jià)體系；③保險(xiǎn)利潤核算體系；④保險(xiǎn)法律制度體系。

A．①③④B．①②③④C．②③④D．①②④

80．電話銷售人員應(yīng)當(dāng)取得保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格。保險(xiǎn)公司應(yīng)統(tǒng)一對(duì)電話銷售人員進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）：①保險(xiǎn)法律法規(guī)；②保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)；③職業(yè)道德；④電話銷售技能。

A．①②③B．①②④C．①②③④D．②③④

第81－90題為套題：

某壽險(xiǎn)公司組織保險(xiǎn)代理人開展了關(guān)于“怎樣做一個(gè)合格的人身保險(xiǎn)銷售人員”的主題討論，大家結(jié)合自己的工作體會(huì)，各抒己見。通過討論，大家對(duì)保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德規(guī)范在保險(xiǎn)代理工作中的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，決心在以后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)職業(yè)道德知識(shí)，嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的要求。

81．保險(xiǎn)代理人應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都堅(jiān)持誠信原則。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

82．保險(xiǎn)代理人對(duì)被保險(xiǎn)人履行合同以被保險(xiǎn)人授權(quán)為前提條件。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

83．保險(xiǎn)代理合同與保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)代理職業(yè)行為的（）依據(jù)與基礎(chǔ)。

A．道德B．經(jīng)濟(jì)C．社會(huì)D．法律

84．保險(xiǎn)代理人的業(yè)務(wù)過失應(yīng)該視為保險(xiǎn)人的過失，但這并不意味著可以解脫保險(xiǎn)代理人所應(yīng)承擔(dān)的（）。

A．職業(yè)責(zé)任B．社會(huì)責(zé)任C．民事責(zé)任D．道德責(zé)任

85．保險(xiǎn)銷售人員直接從投保人、被保險(xiǎn)人和受益人處獲得傭金、回扣或其他名目報(bào)酬，這一行為違反了保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德的（）原則。

A．最大誠信B．廉潔自律C．為客戶保密D．利益共享

86．保險(xiǎn)代理人竭誠服務(wù)，在服務(wù)上追求高效率、高質(zhì)量、高水平，是保險(xiǎn)代理人（）職業(yè)道德原則的體現(xiàn)。A．保戶至上B．遵守合同C．誠實(shí)守信D．團(tuán)結(jié)互助

87．保險(xiǎn)代理人的保險(xiǎn)代理活動(dòng)涉及諸多利益關(guān)系，保險(xiǎn)代理人應(yīng)以不損害（）為行為準(zhǔn)則。

A．保戶和保險(xiǎn)人的利益B．保險(xiǎn)代理職業(yè)群體的信用和聲譽(yù)

C．保戶的利益D．保戶和保險(xiǎn)人的利益以及保險(xiǎn)代理職業(yè)群體的信用和聲譽(yù)

88．保險(xiǎn)代理人如果能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的差錯(cuò)，其行為就符合人身保險(xiǎn)銷售人員“保戶至上、竭誠服務(wù)”職業(yè)道德原則中的（）要求。A．保密B．高效C．嚴(yán)謹(jǐn)D．禮貌

89．保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)遵循的職業(yè)道德基本原則有（）：①最大誠信原則；②公正、公平、公開原則；③為客戶保密原則；④廉潔自律原則。A．②③④B．①③④C．①②③④D．①②③

90．保險(xiǎn)代理信譽(yù)在保險(xiǎn)代理活動(dòng)中具有非常重要的意義，這是因?yàn)椋ǎ孩俦ｋU(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞，直接影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展；②保險(xiǎn)代理信譽(yù)的好壞，也影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展；③保險(xiǎn)代理人的行為關(guān)系到保險(xiǎn)代理群體的聲譽(yù)與信用；④保險(xiǎn)代理的個(gè)體行為是代表自己確立或履行法律責(zé)任。

A．①②③④B．①②③C．①②④D．①③④

第91－100題為套題：

為保證人身保險(xiǎn)客戶“明明白白投保、輕輕松松理賠”，部分壽險(xiǎn)公司推出“為客戶找理賠的理由”作

4為處理賠案時(shí)遵循的經(jīng)營理念。這一經(jīng)營理念改變了以往保險(xiǎn)公司盡量“為公司找不賠的理由”的狀況，充分體現(xiàn)了人身保險(xiǎn)的人性關(guān)懷，受到了客戶的廣泛贊譽(yù)，對(duì)塑造保險(xiǎn)公司的良好形象發(fā)揮了重要的作用。

91．理賠是一種履約行為，是兌現(xiàn)合同的承諾。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

92．“為客戶找理賠的理由”賦予了理賠業(yè)務(wù)人員可自行提高賠付率的權(quán)力。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

93．“為客戶找理賠的理由”要求保險(xiǎn)公司及時(shí)迅速地做出理賠，避免因故意延誤引起不必要的理賠訴訟。（）A．對(duì)B．錯(cuò)

94．保險(xiǎn)公司通過理賠，使保戶的利益獲得應(yīng)有的保障，體現(xiàn)了人身保險(xiǎn)作為（）的本質(zhì)功能。

A．利益協(xié)調(diào)者B．福利提供者C．社會(huì)穩(wěn)定器D．社會(huì)慈善事業(yè)

95．要真正落實(shí)“為客戶找理賠的理由”的經(jīng)營理念，理賠業(yè)務(wù)人員在遇到界限不清、責(zé)任難辨的情況時(shí)，可聘請(qǐng)有關(guān)（）進(jìn)行界定。

A．保險(xiǎn)監(jiān)管部門B．保險(xiǎn)管理人員C．道德委員會(huì)D．中介機(jī)構(gòu)

96．“為客戶找理賠的理由”的經(jīng)營理念，并不意味著理賠業(yè)務(wù)人員可以收受投保人的好處，做出不利于保險(xiǎn)公司的責(zé)任認(rèn)定和出具有損保險(xiǎn)公司利益的證明，進(jìn)而破壞保險(xiǎn)公司的（）。

A．利益關(guān)系B．人脈關(guān)系C．業(yè)界關(guān)系D．信用關(guān)系

97．“為客戶找理賠的理由”要求在出險(xiǎn)的責(zé)任認(rèn)定、標(biāo)的估損、定損的過程中，必須堅(jiān)持（）的原則。

A．謙恭B．快速C．公平公正D．程序至上

98．對(duì)保險(xiǎn)客戶來說，保險(xiǎn)公司的理賠自然越快越好。理賠的時(shí)效要求包括（）：①限時(shí)立案；②限時(shí)再保；③限時(shí)結(jié)案；④限時(shí)給付。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④

99．國內(nèi)很多保險(xiǎn)公司要求核賠人員在處理賠案時(shí)必須遵循（）的基本原則：①主動(dòng)；②迅速；③準(zhǔn)確；④合理。A．②③④B．①③④C．①②③④D．①②③

100．理賠的實(shí)事求是原則，要求做到（）：①以事實(shí)為依據(jù)；②不摻雜個(gè)人主觀臆斷；③不惜賠；④不濫賠。A．①③④B．①②③④C．②③④D．①②③

第二篇：職業(yè)道德歷年考題

2008年5月3級(jí)職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)

1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是()。(A)如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心

(B)公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)

(C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作

(D)一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄 

2、我國公民道德建設(shè)的基本原則是（）。(A)集體主義(B)愛國主義 (C)個(gè)人主義(D)利己主義



3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是()。(A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途 (B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響 (C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力 (D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)



4、一個(gè)人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是()。(A)誠信(B)仁義 (C)反思(D)慎獨(dú)



5、對(duì)待工作崗位。正確的觀點(diǎn)是()。

(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位。但不能不專心努力

(B)敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位 (C)樹挪死，人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好

 D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí)。沒有必要再講愛崗敬業(yè)



6、關(guān)于誠信。正確的說法是()。

(A)忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)(B)任何時(shí)候都不說假話 (C)真實(shí)無欺。遵守約定或踐行承諾(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會(huì)價(jià)值 

7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是()。(A)堅(jiān)持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情 (B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道 (C)一個(gè)人做了一件公道的事情就說明他是公道的人 (D)公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的 

8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是()。(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合

(B)在物質(zhì)條件充分的情況下。無須崇尚節(jié)約 

(C)今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個(gè)人生活領(lǐng)域

(D)不管職位高低，人人都?xì)v行節(jié)約 (二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9.職業(yè)道德的特征包括（）。

（A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性 (C)法律強(qiáng)制性（D）利益相關(guān)性 

10、社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括()。(A)馬克思主義指導(dǎo)思想 （B）中國特色社會(huì)主義共同理想

(C)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神

(D)社會(huì)主義榮辱觀



11、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括()。(A)遺傳性（B）專業(yè)性 (C)層次性（D）綜合性 

12、堅(jiān)守崗位節(jié)約基本要求是（）。(A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé) (C)臨危不懼(D)相機(jī)而動(dòng) 

13、從業(yè)人員做到真誠不欺，要()。

（A）出工出力（B）不搭“便車”（C）坦誠相待（D）寧欺自己，勿騙他人



14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則。要()。(A)立場堅(jiān)定不移(B)注重情感 (C)方法適當(dāng)靈話(D)和氣為重 

15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）。（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程 （C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程 

16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（）。

（A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí)（B）明確節(jié)約資源責(zé)任 （C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源報(bào)酬 



二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題) 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為你的答案。 ●請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 

17、超市正在營業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)()。

(A)擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故 (B)估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西

(C)設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序

(D)相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來做好工作



18、鄰居家周末搞活動(dòng)。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會(huì)()。

(A)通過敲打墻壁。提示鄰?fù)?(B)登門說明，讓鄰房注意

(C)認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束,自己可以再忍受一會(huì)兒

(D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興



19、J某是一家著名證券公司的兩級(jí)管理人員。他把業(yè)余時(shí)間全部用在研究國際關(guān)系和軍事問題上.你認(rèn)為()。(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè) (B)這只是J某的個(gè)人愛好而己。無可厚非 (C)這種研究也許對(duì)他的本職工作有很大幫助 (D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作 20、一個(gè)多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會(huì)（）。

(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情

(B)邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作

（C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來找自己 (D)責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼

2l、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問題的看注不同而爭吵起來。你會(huì)()。

(A)急忙制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走 (B)立即岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處 (C)任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高 (D)表揚(yáng)他們的辯論水平,并說明自己的觀點(diǎn)



22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可,但你()。(A)仍然覺得提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長 (B)始終覺得他有什么“背景” (C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他 (D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)



23、一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是()。

(A)社會(huì)新聞(B)上司的花邊消息 (C)生產(chǎn)和銷售(D)朋友的鐵聞趣事 

24、如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，你全()。

(A)很擔(dān)心。但不知道該怎么辦

(B)擔(dān)心未來會(huì)出問題。找機(jī)會(huì)離開該公司

(C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子 (D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績。佩服他們 

25、假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會(huì)出問題，你會(huì)（）。（A）不幫，并給予說明（B）幫他，但告訴他下不為例

（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講（D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然

2008年5月2級(jí)企業(yè)人力資源管理師試題 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）

1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。（A）社會(huì)分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高要求

（B）職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的

（C）職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇

（D）職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性

2、職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）

（A）崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用（B）愛干什么，就干什么

（C）規(guī)勸作用（D）自律作用

3、美國于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（）（A）《榮譽(yù)法典》

（B）《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》（C）《從政職業(yè)法》（D）《謝爾曼法》

4、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”是（）

（A）愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)

（B）愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)

（C）遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民

（D）熱愛集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新

5、關(guān)于“勤勉”的說法中，正確的是（）

（A）無論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉（B）在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉（C）按照勞動(dòng)契約工作，屬于勤勉的范疇（D）勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇

6、關(guān)于“職業(yè)化”的說法中，正確的是（）（A）職業(yè)化具有一定合理性，但它會(huì)束縛人的發(fā)展（B）職業(yè)化是反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段的一種勞動(dòng)觀（C）職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和企業(yè)競爭力的必由之路（D）職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸

7、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）

（A）勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則（B）時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢回報(bào)（C）追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能（D）奉行拿來主義，對(duì)外國的東西要全面大膽地汲取

8、著名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說“戲比天大”，其意思是（）

（A）演戲本身就是目的，為了演戲而演戲

（B）觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要

（C）戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間（D）必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出，這是演員的天職

（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

9、敬業(yè)的含義包括（）

（A）恪盡職守（B）勤奮努力（C）享受工作（D）精益求精

10、踐行誠信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（）（A）堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右（B）澄清事實(shí)，主持公道（C）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)（D）敢于說出一切事實(shí)真相

11、下列做法中，違背《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的是（）

（A）使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢（B）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過5000元（C）季節(jié)性降價(jià)

（D）因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品

12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（）（A）某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰

（B）某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作

（C）某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊(duì)購票，于是允許其直接到前員購票

（D）某飯店阻止了一個(gè)衣衫襤褸的人的用餐要求

13、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（）（A）社會(huì)性（B）強(qiáng)制性（C）普遍適用性（D）變動(dòng)性

14、符合國家《節(jié)能源管理暫行條例》要求的是（）（A）企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理（B）為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐（C）土法煉焦

（D）企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)

15、踐行規(guī)范“合作”的要求是（）。（A）求同存異（B）互助協(xié)作（C）公平競爭（D）好人主義

16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（）。（A）多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)（B）奉獻(xiàn)是相互，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)（C）奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的（D）多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)成長

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來，對(duì)于張女士的說法，你能夠認(rèn)可的是（）

（A）“你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事”（B）“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”

（C）“我沒讓我家的狗咬你家的狗”

（D）“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”

18、在公交車站，大家都在自覺排隊(duì)，已經(jīng)形成了長蛇般的隊(duì)伍，你排在后面，估計(jì)這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)（）（A）沖到前面加楔兒（B）打出租車

（C）耐著性兒排隊(duì)（D）跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換

19、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（）

（A）企業(yè)家有錢（B）企業(yè)家可以做慈善事情（C）企業(yè)家有能力（D）企業(yè)家社會(huì)地位高 20、某員工下班后總是要晚一會(huì)兒才離開，你的看法是他（）

（A）工作上很投入（B）辦事拖拉（C）工作量大（D）家庭觀念不強(qiáng)

21、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報(bào)告，你與T相片時(shí)會(huì)（）

（A）鄙視（B）防備（C）疏遠(yuǎn)（D）觀察

22、公司會(huì)議上，總經(jīng)理表揚(yáng)你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表揚(yáng)你是因?yàn)椋ǎˋ）他不了解自己（B）他可能弄錯(cuò)了對(duì)象（C）他想鼓舞自己（D）他只不過是順口說說而已

23、你正在忙于工作，有同事向你請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問題。你會(huì)（）

（A）馬上停下自已的手頭工作，幫助他（B）告訴對(duì)方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他（C）告訴對(duì)方，等自己下班后再去幫助他（D）邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對(duì)方

24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打，你的看法是（）（A）活該（B）打了他，也許能幫助他改過自新（C）送派出所（D）別打壞了就行

25、如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法，你最可能做事情是（）

（A）玩手機(jī)游戲（B）和旁邊的人聊天（C）休息（D）瀏覽事先帶的報(bào)紙

2008年11月

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)

1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（）。

(A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo)

(B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素

(C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范

(D)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求

2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。

(A)愛國、守法、自強(qiáng)(B)求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范

(C)誠心、敬業(yè)、公道(D)忠誠、審慎、勤勉

3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（）。

(A)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化(B)全球化、現(xiàn)代化、市場化

(C)一致化、動(dòng)作化、簡約化(D)高效化、人性化、科學(xué)化

4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（）。

(A)美國社會(huì)學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念

(B)“員工敬業(yè)度”表示只對(duì)工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)

(C)敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別

(D)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工

5、關(guān)于誠信，正確的說法是（）。

(A)誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本

(B)誠信只是針對(duì)他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)

(C)為監(jiān)督誠信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠信條件的觀點(diǎn)

(D)無論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵

6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）。(A)輕重緩急一個(gè)樣(B)待遇高低一般齊

(C)遵守制度一致化(D)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切

7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指（）。

(A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容(B)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為

(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等

(D)即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改

8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（）。

(A)在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重

(B)靠勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富

(C)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定

(D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

(A)愛崗敬業(yè)(B)以人為本(C)保護(hù)環(huán)境(D)奉獻(xiàn)社會(huì)

10、在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（）。

(A)時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求(B)不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作

(C)在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作

(D)經(jīng)常加班符合勤勉的要求

11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）。

(A)學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)(B)對(duì)自己的事情要千方百計(jì)地做好

(C)投入自己的忠誠和責(zé)任心(D)不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見

12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是（）。(A)只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感(B)向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C)以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感

(D)時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感

13、下列屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為是（）。

(A)經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)

(B)政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場

(C)為與對(duì)手競爭，經(jīng)營者以低于對(duì)手，但不低于成本的價(jià)格銷售商品

(D)采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元

14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）。(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅(jiān)持操作規(guī)程(D)自創(chuàng)操作規(guī)程

15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（）。

(A)求同存異(B)出奇制勝(C)公平競爭(D)互相協(xié)作

16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（）。(A)因事而異(B)盡職盡責(zé)(C)尊重集體(D)為人民服務(wù)

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

17、北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（）。

(A)為奧運(yùn)出把力

(B)能夠近距離地感受奧運(yùn)會(huì)的熱烈氛圍

(C)有機(jī)會(huì)在電視上露露臉兒

(D)積累一些社會(huì)閱歷

18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響。看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會(huì)（）。(A)不捐款

(B)量力而行，少捐一點(diǎn)

(C)和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決

(D)向同事請(qǐng)教，問一問自己到底該怎么辦

19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你（）。

(A)估計(jì)能和往常一樣按時(shí)到達(dá)單位，決定騎自行車去上班

(B)認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班

(C)擔(dān)心會(huì)遲到，趕緊打出租車去上班

(D)先打電話給同事，說自己估計(jì)會(huì)晚一點(diǎn)兒到單位

20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會(huì)選擇（）。

(A)價(jià)格比較高的(B)看起來包裝最精美的

(C)只要是知名品牌就好(D)自己過去吃過，感覺還不錯(cuò)的

21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會(huì)（）。

(A)裝做不知情，事后不會(huì)向別人講起這件事情(B)責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解

(C)慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力(D)覺得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某

22、平時(shí)，你常有的感覺是（）。

(A)心如止水(B)輕松愉快

(C)心灰意懶(D)疲憊不堪

23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì)，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí)，你會(huì)（）。

(A)拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅(B)主動(dòng)到室外去吸煙

(C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸了(D)先吸，有人制止再說

24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(huì)（）。

(A)堅(jiān)持在這家公司工作下去(B)立即離開這家公司

(C)觀察一段時(shí)間再做決定(D)邊工作邊找其他單位

25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)（）。

(A)分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情(B)責(zé)備他們不該這樣對(duì)待自己(C)回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么(D)隨他去，只要自己沒有做錯(cuò)什么就行

2009年5月17日人力資源管理師

（二級(jí)）考試試題 第一部分職業(yè)道德

（第1～25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

答題指導(dǎo)：

·該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，·請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。.錯(cuò)選、少選、多選，.該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）

1、下列關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說法中，正確的是（）。

（A）道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛

（B）法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性和事前性的優(yōu)勢（C）道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠體現(xiàn)人性關(guān)懷（D）法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)更具有實(shí)效性

2、下列關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（）。（A）職業(yè)良心是人們在從事某種職業(yè)時(shí)特殊情感的“突然”發(fā)現(xiàn)

（B）職業(yè)良心是在職業(yè)化發(fā)展過程中通過強(qiáng)化職業(yè)規(guī)范而形成的

（C）職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺意識(shí)和自我評(píng)價(jià)

（D）職業(yè)良心是人類所特有的與生俱來的天然本性

3、我國社會(huì)主義道德的核心是（）。（A）集體利益至上

（B）愛國主義（C）改革創(chuàng)新

（D）為人民服務(wù)

4、“審慎”是職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，下列說法中，符合“審慎”的內(nèi)在本質(zhì)要求的是（）。（A）謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大

（B）選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)化，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（C）小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，避免說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事（D）多向他人征求意見，按照多數(shù)人的意見辦事

5、下列關(guān)于職業(yè)化管理的說法中，正確的是（）。（A）在職業(yè)化管理過程中，企業(yè)家的經(jīng)營風(fēng)格居于決定地位

（B）職業(yè)化是一種更加強(qiáng)調(diào)結(jié)果的管理

（C）開展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺都顯得更加重要

（D）重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心

6、古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的從慎獨(dú)”的本質(zhì)要求是（）。

（A）培養(yǎng)獨(dú)立人格

（B）無人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事（C）耐心細(xì)致地做好每一件事情（D）無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎

7、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說：“設(shè)備不好是人不好，零件不合格是人不合格”。對(duì)于這句話，正確的理解是（）。

（A）設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程中無關(guān)緊要（B）生產(chǎn)不合格零件的人沒有經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的訓(xùn)練（C）人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問題歸根結(jié)底是人的問題

（D）入是企業(yè)大“機(jī)器”中的一個(gè)零件

8,管理學(xué)專家湯姆·彼得斯說：“如果你說不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了。這句話的意思是說（）。

（A）企業(yè)總是以無償榨取員工的血汗為根本目的（B）企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工（C）積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中是員工的立足之本

（D）要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切辦法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系

〔二）多項(xiàng)選擇題（第9～t6題）

9、下列符合世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

（A）在職業(yè)活動(dòng)中要嚴(yán)肅認(rèn)真，努力淡化人際關(guān)系（B）充分了解工作的目的和意義，自動(dòng)自發(fā)地工作（C）每個(gè)人應(yīng)該用搞藝術(shù)的態(tài)度來工作。把自己的工作看成藝術(shù)品

（D）員工形象代表著企業(yè)形象，隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)形象

10、作為職業(yè)道德規(guī)范.’‘誠信”的基本特征包括（）。（A）通識(shí)性（B）智慧性（C）止損性（D）資質(zhì)性

11、我國社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容包括（）。（A）以愛國主義為核心的民族精神（B）以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神（C）以艱苦樸素為核心的中國文化傳統(tǒng)

（D）以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀

12、根據(jù)國家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，下列做法中符合要求的是（）。

（A）從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無重大傳染性疾病

（B）檢驗(yàn)人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰?，取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)

（C）可以添加符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或企業(yè)長期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑

（D）實(shí)施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品，出廠前必須貼印QS標(biāo)志

13、根據(jù)國家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，下列說法中，正確的是（）。

（A）重點(diǎn)耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行綜合能耗考核和單項(xiàng)消耗考核制度

〔B）因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模需要，企業(yè)可以根據(jù)情況適當(dāng)自主擴(kuò)大鍋爐容量

（C）嚴(yán)格限制土法煉焦，但企業(yè)因需要應(yīng)予保留的，需備份資料以待政府查驗(yàn)

（D）經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅

14、員工出差或開展業(yè)務(wù)公關(guān)活動(dòng)時(shí).合乎職業(yè)規(guī)范要求的認(rèn)識(shí)和做法是

（A）只要住宿費(fèi)用不超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該算作是節(jié)約（B）牢固樹立不能靠奢侈消費(fèi)樹立企業(yè)形象的觀念（C）可以接受對(duì)方贈(zèng)送的小額廣告禮品（D）可以給對(duì)方附贈(zèng)現(xiàn)金.但必須如實(shí)入帳

15、踐行職業(yè)紀(jì)律的要求有（）。（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)

16、下列關(guān)于奉獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)中，正確的是（）。（A）考察員工是否具有奉獻(xiàn)精神，主要看其是否自愿無償加班

（B）只要員工額外勞動(dòng)得到了足夠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工的行為就不算奉獻(xiàn)

（C）在工作過程中精益求精、追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在要求

（D）奉獻(xiàn)具有人人可為性，并非圣人之事而高不可攀

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：

·該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

·請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、如果你買了一部手機(jī)，使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話聲音不清，但也能夠勉強(qiáng)使用。這時(shí)，你會(huì)（）。

（A）找銷售商退貨或調(diào)換（B）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（C）湊合著用 〔D）再買一部新手機(jī)

18、你正駕車行駛在路上，突然發(fā)現(xiàn)前方有一個(gè)人大呼小叫地?cái)r截過往車輛，看樣子是有人急需幫助，但呼嘯而過的車沒有一輛停下來.這時(shí)，你會(huì)（）。

（A）考慮到社會(huì)治安狀況不佳，不會(huì)停下車來（B）如果自己沒有其他特別重要的事情，一定會(huì)停下來幫忙

（C）撥打警察或是急救中心的電話，反映情況（D）不管怎么樣，會(huì)停下車來幫忙

19、上班時(shí)間，你的感受一般是（）。（A）感覺好像總有很多的眼睛始終在盯著自己（B）每個(gè)人都像螞蟻一樣在各忙各的（C）緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機(jī)器一樣（D）好像外面有人在召喚自己，總想向外面燎望

20、如果你得罪了上司，恰在此時(shí)，你在工作中又出了差錯(cuò)，他借此機(jī)會(huì)扣發(fā)了你的當(dāng)月獎(jiǎng)金。其實(shí)，你出的差錯(cuò)要是發(fā)生在別入身上，肯定不值一提，因?yàn)檫@種事情時(shí)有發(fā)生.這時(shí)，你會(huì)（）。（A）向同事訴苦，覺得自己遭遇不公（B）默默承受，畢竟自己出了差錯(cuò)

（C）主動(dòng)找上司說明情況，化解矛盾（D）把這個(gè)事情作為人生的屈辱

21、一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎(jiǎng)金。這時(shí)，如果同事推選你為代表與公司談判，你會(huì)（）。

〔A）拒絕（B）推薦其他同事

（C）勉強(qiáng)答應(yīng).但不付諸行動(dòng)（D）答應(yīng)且付諸行動(dòng)

22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他決意離開公司，并將帶走公司的一些商業(yè)機(jī)密。這時(shí)，你會(huì)（）。

（A）直接向公司告發(fā)他（B）不聲張，假裝不知道（C）用匿名信告知公司（D）極力勸阻朋友別這樣做

23、在單位里，你屬于下列類型中的哪一種（）。（A）默默無聞的人（B）風(fēng)趣幽默的人

（C）積極參加集體活動(dòng)的人（D）隨時(shí)隨地都能夠使自己高興的人

24、見到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你的心情一般是（）。（A）有點(diǎn)緊張（B）淡然 〔C）想躲避（D）興奮

25、在日常工作中，你的自我感覺一般是（）。（A）不太能得到別人的理解（B）能夠贏得別人的認(rèn)可（C）有時(shí)會(huì)感到有人對(duì)自己不懷好意（D）時(shí)刻能感受到大家的友好

2010年5月

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)A、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循“五項(xiàng)要求”是（）

(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)

(B)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

(C)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)

(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn)

2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）

(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本

(C)忠誠、秩序、勤勉(D)忠誠、審慎、勤勉

3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自己的繁榮。”從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是（）

(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆

(C)企業(yè)經(jīng)營要善于說“對(duì)不起”(D)誠信是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本

4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（）(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(C)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明（）

(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略(C)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)約有度的本質(zhì)十分重要

6、職業(yè)道德規(guī)范—“合作”的特征是（）(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會(huì)性、互利性、平等性

(C)行業(yè)性、互利性、選擇性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性

7、職業(yè)道德規(guī)范—“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指（）(A)人人可為(B)有利可圖(C)只要想為，便可為(D)對(duì)他人的要求

8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是（）

(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無

(C)夾著尾巴做人(D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在（）

(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序(B)有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成

(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

10、我國社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）(A)以功利主義為價(jià)值取向(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務(wù)為核心

11、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（）(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(C)促進(jìn)作用(D)決定作用

12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（）

(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本的要求(B)長期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面

(C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌

13、職業(yè)道德規(guī)范—“誠信”的特征包括（）(A)模糊性(B)智慧性(C)止損性(D)表象性

14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范—“公道”的要求包括（）

(A)立場要堅(jiān)定(B)方法要靈活(C)要以德服人(D)要超然物外

15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是（）

(A)坦誠接受處罰(B)積極查找原因(C)主動(dòng)改進(jìn)不足(D)努力修改制度

16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—“奉獻(xiàn)”的要求包括（）

(A)明確崗位職責(zé)(B)培養(yǎng)職責(zé)情感(C)全力以赴工作(D)不計(jì)任何報(bào)酬

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

17、如果你對(duì)自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì)采取的處理方式是（）

(A)毅然辭職

(B)盡管無奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿(C)提前告知單位，堅(jiān)持辭職

(D)為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己

18、你在工作中結(jié)識(shí)的好朋友一般是那種（）(A)兩肋插刀、在所不惜的人

(B)相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)和共同進(jìn)步的人(C)工作進(jìn)步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行

19、你的一個(gè)同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據(jù)你觀察，X并不像Q某描述的那樣壞，你會(huì)（）

(A)暫時(shí)相信Q某的話，對(duì)X進(jìn)行仔細(xì)觀察(B)相信自己的判斷，不會(huì)相信Q某的話(C)給Q某講清楚這樣做的危害(D)遠(yuǎn)離Q某，同時(shí)對(duì)X保持警惕

20、公休日你最要好的幾個(gè)朋友決定搞一次戶外體育活動(dòng)，邀請(qǐng)你參加，但你因家務(wù)很忙而且對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)沒有興趣，你會(huì)（）

(A)委婉拒絕

(B)積極參與，支持朋友們搞活動(dòng)(C)把自己的真實(shí)想法告訴大家(D)提出別的運(yùn)動(dòng)方式

21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會(huì)擠時(shí)間一起聚會(huì)聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見面機(jī)會(huì)少了，你會(huì)（）

(A)仿佛覺得N某的心變了(B)估計(jì)過一段時(shí)間會(huì)好的(C)只是覺得N某比較忙碌而已

(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友

22、平常，公司推選勞動(dòng)模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會(huì)（）

(A)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選(B)按自己熟悉的狀況來推選(C)平時(shí)誰對(duì)自己好就推選誰(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人

23、在上班路上，你因?yàn)榻煌〒矶露t到。到了公司，你要做的第一件事情會(huì)是（）

(A)向其他同事解釋遲到原因(B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài)

(C)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對(duì)主管的批評(píng)

24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動(dòng)。你急忙聯(lián)系一下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：

1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時(shí)間可能提前2分鐘，費(fèi)用4毛錢；

2、如乘出租車，可以保證提前到達(dá)20分鐘，費(fèi)用40元錢，根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個(gè)人自理，對(duì)此你會(huì)（）

(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(C)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

(D)請(qǐng)辦公室秘書決定

25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對(duì)于對(duì)植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”，對(duì)此，你的看法是（）

(A)個(gè)別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會(huì)不準(zhǔn)確

(C)這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對(duì)數(shù)字已無感覺(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實(shí)

第三篇：職業(yè)道德考題版

在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是(1分)（B）A.飾品俏麗

B.鞋襪等搭配合理 C.發(fā)型要突出個(gè)性

D.著裝華貴

愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，具體要求不包括(1分)（D）A.提高職業(yè)技能

B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C.樹立職業(yè)理想

D.以多勞多得作為目標(biāo)

市場經(jīng)濟(jì)條件下，()不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠實(shí)守信的要求。(1分)（C）A.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾 B.打進(jìn)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢 C.通過誠實(shí)合法勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利益最大化 D.凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做

在公私關(guān)系上，符合辦事公道的具體要求是(1分)（A）A.不徇私情

B.老幼優(yōu)先

C.尊卑有別

D.把個(gè)人得失放在首位

勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于()。(1分)（C）

A.勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，無法為企業(yè)增產(chǎn)增效 B.節(jié)儉阻礙消費(fèi)，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 C.勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段 D.勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉則不宜提倡

在商業(yè)活動(dòng)中，不符合待人熱情要求的是(1分)（C）A.親切友好，賓至如歸

B.主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致周到 C.嚴(yán)肅待客，不卑不亢

D.微笑大方，不厭其煩

愛崗敬業(yè)的具體要求之一是提高（）。(1分)（C）A.辦事效率

B.企業(yè)效益 C.職業(yè)技能

D.企業(yè)知名度

職業(yè)道德的特征之一是內(nèi)容上的（）。(1分)（B）A.局限性

B.穩(wěn)定性和連續(xù)性 C.多樣性

D.強(qiáng)制性

下列選項(xiàng)中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系的正確論述是(1分)（C）A.人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)

B.職業(yè)道德水平高的人肯定能夠取得事業(yè)的成功 C.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要前提 D.缺乏職業(yè)道德的人也會(huì)獲得事業(yè)的成功

關(guān)于創(chuàng)新的錯(cuò)誤論述是(1分)（C）A.創(chuàng)新是事業(yè)快速.健康發(fā)展的巨大動(dòng)力 B.開拓創(chuàng)新需要有堅(jiān)定的信心和意志 C.不墨守成規(guī)，但也不可標(biāo)新立異 D.優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新

儀表端莊的具體要求不包括(1分)（C）A.著裝樸素大方

B.站姿端正

C.飾品俏麗

D.鞋襪搭配合理

關(guān)于企業(yè)員工遵紀(jì)守法的論述，錯(cuò)誤的是(1分)（B）A.從業(yè)人員遵紀(jì)守法是職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的基本保證 B.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范，具有高度的強(qiáng)制性

C.任何單位要維持正常的生產(chǎn)秩序，就必須要求每個(gè)成員遵守勞動(dòng)紀(jì)律 D.企業(yè)員工違反職業(yè)紀(jì)律，企業(yè)應(yīng)視情節(jié)輕重，做出恰當(dāng)處分

關(guān)于創(chuàng)新的論述，不正確的說法是(1分)（D）A.創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂

B.創(chuàng)新需要“標(biāo)新立異”

C.創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段

D.服務(wù)不需要?jiǎng)?chuàng)新

職工對(duì)企業(yè)誠實(shí)守信應(yīng)該做到的是()。(1分)（A）A.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí) B.保守企業(yè)秘密，不對(duì)外談?wù)撈髽I(yè)之事

C.完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識(shí)的人來做 D.忠誠所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位

遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到(1分)（D）A.謹(jǐn)慎行事

B.各自為政 C.平易近人

D.加強(qiáng)協(xié)作

下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是(1分)（D）A.語調(diào)柔和

B.用尊稱，不用忌語 C.語感自然

D.多使用幽默語言，調(diào)節(jié)氣氛

愛崗敬業(yè)的具體要求之一是強(qiáng)化（）。(1分)（B）A.職業(yè)理想

B.職業(yè)責(zé)任 C.職業(yè)風(fēng)氣

D.職業(yè)目標(biāo)

職業(yè)道德的特征之一是形式上的（）。(1分)（B）A.有限性

B.多樣性

C.穩(wěn)定性

D.廣泛性

堅(jiān)持辦事公道，要努力做到()。(1分)（C）A.有求必應(yīng)

B.顧全大局 C.堅(jiān)持真理

D.獎(jiǎng)懲分明

職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀(jì)律具有()的特點(diǎn)。(1分)A.高度的強(qiáng)制性 B.普適

C.明確的規(guī)定性

D.自愿性

在商業(yè)活動(dòng)中，不符合舉止合體要求的是(1分)（B）A.表情從容 B.行為夸張 C.態(tài)度恭敬

D.形象莊重

關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是(1分)（A）A.創(chuàng)新要敢于標(biāo)新立異，善于大膽設(shè)想

B.創(chuàng)新就是否定常規(guī)

C.創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

D.創(chuàng)新就是“拿來主義”

辦事公道的具體要求不包括(1分)（C）A.按照原則辦事 B.不計(jì)個(gè)人

C.墨守成規(guī)

D.不徇私情

C）（下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項(xiàng)是()(1分)（C）A.勤勞節(jié)儉是人生美德，但是阻礙了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 B.勤勞節(jié)儉才能致富

C.勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)增產(chǎn)增效

D.勤勞節(jié)儉只能開源節(jié)流，無法創(chuàng)造效益

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí).（）的總和。(1分)（C）A.思維習(xí)慣

B.勞動(dòng)技能 C.行為準(zhǔn)則 D.操作程序

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有促進(jìn)人們的行為規(guī)范化.()的作用。(1分)（D）A.遏制牟利最大化

B.最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng) C.鼓勵(lì)人們自由選擇職業(yè)

D.提高企業(yè)競爭力

（）是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，指的是儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。(1分)（C）A.遵紀(jì)守法

B.熱愛工作 C.文明禮貌

D.勤儉節(jié)約

()的具體要求是樹立職業(yè)理想.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任.提高職業(yè)技能。(1分)（D）A.勇于創(chuàng)新

B.辦事公道 C.恪守信用

D.愛崗敬業(yè)

（）是維持市場經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則。(1分)（C）A.勤勞節(jié)儉

B.公平競爭 C.誠實(shí)守信

D.廉潔奉公

文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，下列關(guān)于文明禮貌的具體要求的說法正確的是(1分)（C）A.在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是著裝華麗，站姿端正。B.在商業(yè)活動(dòng)中，符合舉止合體要求的是態(tài)度幽默，行為夸張。C.在商業(yè)活動(dòng)中，符合待人熱情要求的是微笑迎客.親切友好。D.語言規(guī)范的具體要求是語速要快，節(jié)省時(shí)間。

愛崗敬業(yè)的具體要求是(1分)（B）A.轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念

B.提高職業(yè)技能 C.增強(qiáng)把握擇業(yè)的機(jī)遇意識(shí)

D.看效益決定是否愛崗

遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，不包括(1分)（D）A.尊重他人

B.互相學(xué)習(xí)C.顧全大局

D.高低有序

從業(yè)人員誠實(shí)守信的具體要求不包括(1分)（D）A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) B.遵守合同和契約 C.關(guān)心企業(yè)發(fā)展

D.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾

辦事公道的具體要求包括(1分)（B）A.謹(jǐn)慎行事

B.按照原則辦事 C.尊卑有別

D.計(jì)較個(gè)人得失

下面哪些是客服人員服務(wù)態(tài)度的要求？(2分)（A、C、D）A.禮貌待客 B.留有余地 C.處處為企業(yè)著想 D.堅(jiān)守誠信

文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，不包括(1分)（C）A.舉止得體 B.語言規(guī)范 C.禮尚往來

D.儀表端莊

正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)的關(guān)系的選項(xiàng)是()。1分（A）A.要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德 B.職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件 C.有職業(yè)道德的人一定會(huì)獲得成功

D.事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有()的社會(huì)功能1分（C）A.最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng) B.鼓勵(lì)人們自由選擇職業(yè) C.促使人們的行為規(guī)范化 D.遏制牟利最大化

職業(yè)道德對(duì)企業(yè)起到()的作用。(1分)（C）A.促進(jìn)決策科學(xué)化

B.改善員工生活水平C.增強(qiáng)競爭力

D.決定經(jīng)濟(jì)效益

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在長期的職業(yè)活動(dòng)中形成的（）。(1分)（D）A.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.勞動(dòng)技能 C.操作習(xí)慣

D.行為規(guī)范

下列關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是()。(1分)（A）A.誠實(shí)守信是維持市場經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則 B.是否誠實(shí)守信要視具體對(duì)象而定 C.一貫地誠實(shí)守信是不明智的行為 D.誠實(shí)守信應(yīng)該把利益最大化放在首位

辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到()。(1分)（D）A.奉獻(xiàn)社會(huì)，助人為樂

B.有求必應(yīng)，服務(wù)熱情 C.謹(jǐn)慎行事，察言觀色

D.堅(jiān)持真理，公私分明

市場經(jīng)濟(jì)條件下，不符合愛崗敬業(yè)要求的是()的觀念。(1分)（D）A.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

B.樹立職業(yè)理想

C.提高職業(yè)技能

D.多轉(zhuǎn)行多拓展世面

.職業(yè)道德是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的.()的約束機(jī)制。(1分)（A）A.自律性

B.強(qiáng)迫性

C.主動(dòng)性

D.非強(qiáng)制性

第四篇：建筑垃圾從業(yè)人員考題

建筑垃圾清運(yùn)從業(yè)人員交通安全教育試卷

姓

名：

身份證號(hào)： 單

位：

駕駛車牌號(hào)：

一、判斷題（每題2分，共20分）

1、車輛經(jīng)過十字路口或行人較多的路段適應(yīng)減速慢行。

（）

2、發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，可以扣留機(jī)動(dòng)車駕駛證。（）

3、交通信號(hào)燈中的紅燈表示禁止通行。

（）

4、飲酒未醉時(shí)，可以駕駛機(jī)動(dòng)車。

（）

5、交通事故當(dāng)事人逃逸的，當(dāng)事人承擔(dān)事故全部責(zé)任。

（）

6、機(jī)動(dòng)車在標(biāo)志左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志的地點(diǎn)不得掉頭。

（）

7、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽隈{駛證暫扣期間，不得駕駛機(jī)動(dòng)車。

（）

8、造成交通事故后逃逸，將終生吊銷肇事駕駛?cè)说臋C(jī)動(dòng)車駕駛證。（）

9、晚21時(shí)以后建筑垃圾清運(yùn)車輛可以在三環(huán)路以內(nèi)道路上通行。

（）

10、建筑垃圾清運(yùn)車輛外觀“七統(tǒng)一”要求不包括放大好號(hào)的統(tǒng)一（）

二、選擇題（每題2分，共40分）

1．警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車執(zhí)行緊急任務(wù)是，其他車輛

（）

A、加速穿行

B、可謹(jǐn)慎超越、C、視情讓行

D、應(yīng)當(dāng)讓行

2、車輛在雨雪霧天臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)開啟

（）

A、前后防霧燈

B、倒車燈

C、前大燈

D、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

3、建筑垃圾清運(yùn)車輛每天早6時(shí)至晚22時(shí)30分不得行駛在（）

A、二環(huán)以內(nèi)

B、三環(huán)以內(nèi)

C、城墻以內(nèi)

D、全市道路

4、遇有交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志或交通警察的指揮不一致時(shí)

（A、服從信號(hào)燈

B、服從交警指揮

C、服從交通標(biāo)志、標(biāo)線

5、車輛行經(jīng)人行橫道

（）

A、必須減速或停車，避讓行人

B、緊跟前方車輛快速通過

C、行人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)避讓

6、駕駛車輛，必須遵守

（）

A、右側(cè)通行原則

B、停在交叉路口、C、停在停止線以外

7、交通信號(hào)紅燈時(shí)，車輛應(yīng)

（）

A、停在人行道上

B、停在交叉路口

C、停在停止線以外 8、2011年12月6日，西安市發(fā)布通告

（）

A、渣土車可以在三環(huán)以內(nèi)通行

B、渣土車不得在三環(huán)以內(nèi)通行

C、渣土車在限定的時(shí)間內(nèi)可以在三環(huán)以內(nèi)通行

9、機(jī)動(dòng)車通過沒有信號(hào)控制的人行橫道時(shí)

（））

A、行人可以避讓機(jī)動(dòng)車

B、可以不避讓應(yīng)快速通過

C、必須減速或者停車，避讓行人

10、所有機(jī)動(dòng)車必須參加

（）

A、盜搶險(xiǎn)

B、人身保險(xiǎn)

C、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)

11、夜晚駕駛渣土車

（）

A、必須打開頂燈

B、不得打開頂燈

C、頂燈開不開無所謂

12、造成交通事故構(gòu)成交通肇事罪的，應(yīng)當(dāng)追究其

（）

A、政治責(zé)任

B、行政責(zé)任

C、刑事主任

13、西安市規(guī)定，渣土車在二環(huán)以內(nèi)車速不得超過

（）

A、40公里每小時(shí)

B、50公里每小時(shí)

C、60公里每小時(shí)

14、渣土車駕駛?cè)吮仨氹S身攜帶

（）

A、駕駛怔、行駛證

B、駕駛證、備案證

C、駕駛證、行駛證、備案證

15、公安機(jī)關(guān)核發(fā)的駕駛證除（）外，其他單位和個(gè)人不得收繳和扣留機(jī)動(dòng)車駕駛證

A、單位領(lǐng)導(dǎo)

B、交通部門

C、公安交通管理部門

16、渣土車駕駛?cè)税l(fā)生亡人重大交通事故，其駕駛證將被（）

A、暫扣

B、吊銷

C、扣分

17、渣土車駕駛?cè)诉`法行為超過（）次以上，將被強(qiáng)制停業(yè)，參加支隊(duì)組織的交通安全培訓(xùn)

A、10次

B、8次

C、5次

18、渣土車的“七統(tǒng)一”包含：

（）

A、頂燈

B、GPS系統(tǒng)

C、放大號(hào)、外觀標(biāo)識(shí)

D、外觀顏色

E、限速改裝

F、補(bǔ)盲鏡

G、安全防護(hù)網(wǎng)

19、根據(jù)西安市政府2011年12月6日公告規(guī)定，渣土車

（）

A、早上6點(diǎn)至晚上8點(diǎn)不得在三環(huán)以內(nèi)通行

B、早上7點(diǎn)至晚上10點(diǎn)不得在三環(huán)以內(nèi)通行（冬季）

C、早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)30分不得在三環(huán)以內(nèi)通行（夏季）

20、對(duì)垃圾清運(yùn)車輛或駕駛員每月發(fā)生（）次以上交通違法行為的，收回備案證，取消備案資質(zhì)兩個(gè)月

A、5次

B、10次

C、15次

三、簡答（各10分，共20分）1、2014年122“全國交通安全日：主題是什么？七類違法是什么？

2、建筑垃圾運(yùn)輸人在運(yùn)輸過程中應(yīng)當(dāng)遵守哪些六項(xiàng)規(guī)定？

四、簡述（20分）

作為一名建筑垃圾運(yùn)輸人，談?wù)劷窈篑{駛渣土車時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)？

第五篇：淺談如何加強(qiáng)建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德

再論如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目成本、管理、控制

建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義，不僅要建設(shè)物質(zhì)文明，而且要建設(shè)精神文明，而社會(huì)主義精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，是由思想道德集中體現(xiàn)的，要在實(shí)踐中加強(qiáng)思想道德教育，包括社會(huì)公德教育，職業(yè)道德教育，作為建筑企業(yè)的職工，對(duì)職業(yè)道德建設(shè)教育非常重要。建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中從事建筑安裝工程施工的物質(zhì)生產(chǎn)部門，它為國民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造固定資產(chǎn)，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造生產(chǎn)和生活環(huán)境。建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，擁有龐大的建筑隊(duì)伍，而且這些職工來源廣泛，成分復(fù)雜，與其他行業(yè)相比，從業(yè)人員的整體文化素質(zhì)較低，其工作地點(diǎn)不固定，不集中，遍布城鄉(xiāng)甚至國內(nèi)外，流動(dòng)性強(qiáng)，影響范圍大，為此，必須搞好建筑業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)。

 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)同倡導(dǎo)良好的社會(huì)公德、家庭美德一樣，是我們建設(shè)社會(huì)主義道德文明的必經(jīng)之路。隨著改革開放的深入和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)道德在市場經(jīng)濟(jì)條件下的地位和作用愈加重要。反映在職業(yè)道德方面的問題也愈加突出，人民群眾對(duì)職業(yè)首先的呼聲也愈加強(qiáng)烈。所以，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、促進(jìn)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、保證社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序地發(fā)展。

一、做好職業(yè)道德建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)和抵制社會(huì)不

良影響的能力，保證職工走正道、干正事。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌加速，法制還不夠健全，道德還不夠規(guī)范，腐朽思想乘虛而入，社會(huì)大環(huán)境還不容樂觀。我們建筑業(yè)職工自身來說，文化素質(zhì)偏低，鑒別能力和抵抗能力相應(yīng)地較弱；由于流動(dòng)性強(qiáng)，政府相關(guān)部門的管理難度較大，致使職工易受社會(huì)不良環(huán)境的影響，因此大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高職工道德素質(zhì)，增強(qiáng)他們的自我約束能力，是非常必要的。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高企業(yè)效益，塑造良好的企業(yè)形象。影響企業(yè)效益的因素很多，其中重要方面是企業(yè)是否具有凝聚力和向心力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，要想真正搞好，除了堅(jiān)持和完善經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立富有生機(jī)活力的管理體制和運(yùn)行機(jī)制外，最重要的就是要全心全意地依靠廣大職工，發(fā)揮他們在企業(yè)中的主力軍作用，而要做到這一點(diǎn)，主要靠加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)道德教育，因?yàn)槁殬I(yè)道德教育，可以激勵(lì)廣大職工以主人翁的精神從事職業(yè)活動(dòng)，忠于職守、遵紀(jì)守法、誠實(shí)勞動(dòng)、一絲不茍、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作。只要廣大職工真正具備了良好的職業(yè)道德，提高職業(yè)道德覺悟，進(jìn)而把職業(yè)道德變成自覺的行動(dòng)。職工必然是愛崗敬業(yè)者，就會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力，滿腔熱情地投入到企業(yè)活動(dòng)中去，創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品。同樣企業(yè)形象的塑造不僅僅在于企業(yè)工程的優(yōu)劣，還在于企業(yè)人的精神風(fēng)貌，在于職工對(duì)待企業(yè)，對(duì)待工作，對(duì)待客戶的態(tài)度。

3、職業(yè)道德教育是調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力的保證。要使企業(yè)充滿活力并迅速發(fā)展，技術(shù)革新和產(chǎn)品開發(fā)固然重要，但是關(guān)鍵還是人的因素，沒有全體職工職業(yè)道德素質(zhì)的提高，沒有全體職工高昂的勞動(dòng)熱情，一切都是空談。企業(yè)職工的道德素質(zhì)如何，不僅成為衡量職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，而且也成為衡量企業(yè)自身素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。大量事實(shí)說明，凡是搞得好的企業(yè)，從上到下都十分重視加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，可見職業(yè)道德是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的巨大精神力量和競爭力量。

二、我國建筑行業(yè)施工的職業(yè)道德現(xiàn)狀

從當(dāng)前我國建筑業(yè)的狀況來看，從總體上看，我國建筑業(yè)是好的，是一支敢打敢拼的隊(duì)伍、能吃苦耐勞、有良好的職業(yè)道德的隊(duì)伍。日新月異的城鄉(xiāng)建設(shè)、拔地而起的高樓大廈、一座座千資百態(tài)的公用建筑、一條條寬闊平坦的柏油馬路、大批的國家重點(diǎn)工程記載著建設(shè)者的豐碑。但不可否認(rèn)，建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德也同樣存在著發(fā)展極為不平衡的問題。影響建筑工程質(zhì)量的因素很多，但是道德因素是重要因素之一，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚職業(yè)道德。面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)大潮建筑企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走了出來。面對(duì)市場競爭，人們要追求經(jīng)濟(jì)效益，要講競爭手段。我國的建筑市場競爭激烈，特別是我國的各省市發(fā)展不平衡，建筑行業(yè)的法規(guī)不夠健全，在競爭中引發(fā)出職業(yè)道德病。每當(dāng)我國大規(guī)模建設(shè)高潮到來時(shí)，總伴隨著工程質(zhì)量問題的大量增加。比如：管理不嚴(yán)、辦事不公、以權(quán)謀私、玩忽職守、收受賄賂、搶工期忽視工程質(zhì)量、違章作業(yè)、野蠻施工、只追求效益輕視社會(huì)效益等等。更為惡劣一些建筑企業(yè)為了拿到工程項(xiàng)目，使用各種手段，其中手段之一就是盲目壓價(jià)，用根本無法完成工程的價(jià)格去投標(biāo)。中標(biāo)后就在設(shè)計(jì)、施工、材料等方面做文章，啟用非法

設(shè)計(jì)人員搞黑設(shè)計(jì)，施工中偷工減料，材料上買低價(jià)偽劣產(chǎn)品。最終發(fā)生了樓房倒塌砸死無辜者的重大惡性質(zhì)量事故。影響極壞，危害很大，應(yīng)引以為戒。作為百年大計(jì)的產(chǎn)品，如果建筑物質(zhì)量差，則損失和危害無法估量。眾所周知一座建筑物的誕生需要有良好的設(shè)計(jì)、周密的施工、合格的建筑材料和嚴(yán)格的檢驗(yàn)與監(jiān)督。搞社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要重視社會(huì)效益。而且，這兩種效益密不可分。一個(gè)建筑企業(yè)如果只重視經(jīng)濟(jì)效益，而不重社會(huì)效益，最終必然垮臺(tái)。這一系列環(huán)節(jié)中的問題，使我國近幾年的建筑工程質(zhì)量事故屢見不鮮，可見加強(qiáng)職業(yè)從業(yè)人員的道德建設(shè)是十分必要的。

三、如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范 

道德規(guī)范是人們判別善與惡、道德與不道德的基本尺度，總的要求是質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一，具體地講應(yīng)分為兩大類。即建筑業(yè)管理監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范、建筑業(yè)企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范，在此僅以四種崗位來說明。

1、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

第一強(qiáng)化管理，爭創(chuàng)效益，對(duì)項(xiàng)目的人財(cái)物進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行成本否決，教育全體人員節(jié)約開支，厲行節(jié)約，精打細(xì)算，努力降低物資和人工消耗。

第二講求質(zhì)量，重視安全，精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，顧全大局，不為自身和小團(tuán)體的利益而降低對(duì)工程質(zhì)量的要求。加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施，對(duì)國家財(cái)產(chǎn)和施工人員的生命安全高度負(fù)責(zé)，不違章指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堅(jiān)決制止的違章作業(yè)，檢查和消除各類事故隱患。

第三關(guān)心職工，平等待人，要象關(guān)心家人一樣關(guān)心職工，愛護(hù)職工，特別是民工。不拖欠工資，不敲詐用戶，不索要回扣，不多簽或少簽工程量或工資，充分尊重職工的人格，以誠相待，平等待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康。

第四廉潔奉公，不謀私利，發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)接愛監(jiān)督，不利用職務(wù)之便謀取私利不用公款請(qǐng)客送禮。如實(shí)上報(bào)施工產(chǎn)值、利潤、不弄虛作假。不在決算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行為。

第五用戶至上，誠信服務(wù)，樹立用戶至上思想，事事處處為用戶著想，積極采納用戶的合理要求和建議，熱情為用戶服務(wù)，建設(shè)用戶滿意工程，堅(jiān)持保修回訪制度，為用戶排優(yōu)解難，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

2、施工作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

第一苦練硬功，扎實(shí)工作，刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握本工程的基本技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的施工方法，練就過硬本領(lǐng)，立志崗位成才。熱愛本職工作，不怕苦、不怕累，認(rèn)認(rèn)真真，精心操作。

第二精心施工，確保質(zhì)量，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范操作，堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，確保工程質(zhì)量。

第三安全生產(chǎn)、文明施工、樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、杜絕一切違章作業(yè)現(xiàn)象。維護(hù)施工現(xiàn)場整潔，不亂倒垃圾，做到工完場清。

第四爭做文明職工，不斷提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)勞動(dòng)者的主人翁精神，維護(hù)國家利益和集體榮譽(yù)，服務(wù)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的管理，爭做文明職工。人們的思想道德、觀念、行為已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。在這種新的形勢下如何引導(dǎo)人們，尤其是建筑業(yè)從業(yè)人員樹立良好的職業(yè)道德，是建筑業(yè)在不繼發(fā)展過程中必須解決的問題。注重教育，重在實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督，才能使我國的建筑行業(yè)立于不敗之地。

結(jié)束語

身為建筑業(yè)從業(yè)人員，在工作中應(yīng)該時(shí)刻做到遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，恪守職業(yè)道德，為社會(huì)主義建設(shè)傳遞正能量。