第一篇：從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則

從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則

誠信為本，追求精品；

尊重科學(xué)，敬業(yè)創(chuàng)新；

恪守法規(guī)，服務(wù)社會；

公平競爭，和諧共進(jìn)。

準(zhǔn)則一：客戶服務(wù)

誠信為本 — 信守合同，認(rèn)真履約，竭誠服務(wù)；勘察、設(shè)計(jì)、施工不弄虛作假。

追求精品 — 體察客戶需求，保障項(xiàng)目品質(zhì)與運(yùn)營安全；崇尚卓越服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或成果的最佳價值。

準(zhǔn)則二：職業(yè)使命

尊重科學(xué) — 實(shí)事求是，遵循客觀規(guī)律；保證基礎(chǔ)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠，專業(yè)建議與結(jié)論科學(xué)合理。

敬業(yè)創(chuàng)新 — 以敬畏之心履行職業(yè)責(zé)任，自覺維護(hù)行業(yè)尊嚴(yán)和市場秩序；繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，以創(chuàng)新意識發(fā)展專業(yè)服務(wù)技術(shù)。

準(zhǔn)則三：社會責(zé)任

恪守法規(guī) — 依法從業(yè)，嚴(yán)格遵守工作地法律法規(guī)及規(guī)程；保護(hù)項(xiàng)目委托人和業(yè)界同仁知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機(jī)密。

服務(wù)社會 — 重視生態(tài)環(huán)境，珍惜地球資源；以專業(yè)知識技能和研究成果為公共生命財(cái)產(chǎn)安全與社會可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

準(zhǔn)則四：合作發(fā)展

公平競爭 — 依靠技術(shù)、質(zhì)量、效率承攬業(yè)務(wù)；在招投標(biāo)過程中，對腐敗、欺詐和賄賂零容忍。

和諧共進(jìn) — 奉獻(xiàn)個人才智，共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)績效；弘揚(yáng)合作精神，促進(jìn)協(xié)作伙伴和企業(yè)員工的共同發(fā)展。

第二篇：淺談如何加強(qiáng)建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德

再論如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目成本、管理、控制

建設(shè)有中國特色的社會主義，不僅要建設(shè)物質(zhì)文明，而且要建設(shè)精神文明，而社會主義精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，是由思想道德集中體現(xiàn)的，要在實(shí)踐中加強(qiáng)思想道德教育，包括社會公德教育，職業(yè)道德教育，作為建筑企業(yè)的職工，對職業(yè)道德建設(shè)教育非常重要。建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中從事建筑安裝工程施工的物質(zhì)生產(chǎn)部門，它為國民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造固定資產(chǎn)，為整個社會創(chuàng)造生產(chǎn)和生活環(huán)境。建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，擁有龐大的建筑隊(duì)伍，而且這些職工來源廣泛，成分復(fù)雜，與其他行業(yè)相比，從業(yè)人員的整體文化素質(zhì)較低，其工作地點(diǎn)不固定，不集中，遍布城鄉(xiāng)甚至國內(nèi)外，流動性強(qiáng)，影響范圍大，為此，必須搞好建筑業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)。

 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)同倡導(dǎo)良好的社會公德、家庭美德一樣，是我們建設(shè)社會主義道德文明的必經(jīng)之路。隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)道德在市場經(jīng)濟(jì)條件下的地位和作用愈加重要。反映在職業(yè)道德方面的問題也愈加突出，人民群眾對職業(yè)首先的呼聲也愈加強(qiáng)烈。所以，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對于推動社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、促進(jìn)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、保證社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序地發(fā)展。

一、做好職業(yè)道德建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)和抵制社會不

良影響的能力，保證職工走正道、干正事。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌加速，法制還不夠健全，道德還不夠規(guī)范，腐朽思想乘虛而入，社會大環(huán)境還不容樂觀。我們建筑業(yè)職工自身來說，文化素質(zhì)偏低，鑒別能力和抵抗能力相應(yīng)地較弱；由于流動性強(qiáng)，政府相關(guān)部門的管理難度較大，致使職工易受社會不良環(huán)境的影響，因此大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高職工道德素質(zhì)，增強(qiáng)他們的自我約束能力，是非常必要的。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高企業(yè)效益，塑造良好的企業(yè)形象。影響企業(yè)效益的因素很多，其中重要方面是企業(yè)是否具有凝聚力和向心力。對于一個企業(yè)來說，要想真正搞好，除了堅(jiān)持和完善經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立富有生機(jī)活力的管理體制和運(yùn)行機(jī)制外，最重要的就是要全心全意地依靠廣大職工，發(fā)揮他們在企業(yè)中的主力軍作用，而要做到這一點(diǎn)，主要靠加強(qiáng)對職工的職業(yè)道德教育，因?yàn)槁殬I(yè)道德教育，可以激勵廣大職工以主人翁的精神從事職業(yè)活動，忠于職守、遵紀(jì)守法、誠實(shí)勞動、一絲不茍、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作。只要廣大職工真正具備了良好的職業(yè)道德，提高職業(yè)道德覺悟，進(jìn)而把職業(yè)道德變成自覺的行動。職工必然是愛崗敬業(yè)者，就會產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力，滿腔熱情地投入到企業(yè)活動中去，創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品。同樣企業(yè)形象的塑造不僅僅在于企業(yè)工程的優(yōu)劣，還在于企業(yè)人的精神風(fēng)貌，在于職工對待企業(yè)，對待工作，對待客戶的態(tài)度。

3、職業(yè)道德教育是調(diào)動人的積極性，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力的保證。要使企業(yè)充滿活力并迅速發(fā)展，技術(shù)革新和產(chǎn)品開發(fā)固然重要，但是關(guān)鍵還是人的因素，沒有全體職工職業(yè)道德素質(zhì)的提高，沒有全體職工高昂的勞動熱情，一切都是空談。企業(yè)職工的道德素質(zhì)如何，不僅成為衡量職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，而且也成為衡量企業(yè)自身素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。大量事實(shí)說明，凡是搞得好的企業(yè)，從上到下都十分重視加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，可見職業(yè)道德是推動企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的巨大精神力量和競爭力量。

二、我國建筑行業(yè)施工的職業(yè)道德現(xiàn)狀

從當(dāng)前我國建筑業(yè)的狀況來看，從總體上看，我國建筑業(yè)是好的，是一支敢打敢拼的隊(duì)伍、能吃苦耐勞、有良好的職業(yè)道德的隊(duì)伍。日新月異的城鄉(xiāng)建設(shè)、拔地而起的高樓大廈、一座座千資百態(tài)的公用建筑、一條條寬闊平坦的柏油馬路、大批的國家重點(diǎn)工程記載著建設(shè)者的豐碑。但不可否認(rèn)，建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德也同樣存在著發(fā)展極為不平衡的問題。影響建筑工程質(zhì)量的因素很多，但是道德因素是重要因素之一，社會主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚職業(yè)道德。面對市場經(jīng)濟(jì)大潮建筑企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走了出來。面對市場競爭，人們要追求經(jīng)濟(jì)效益，要講競爭手段。我國的建筑市場競爭激烈，特別是我國的各省市發(fā)展不平衡，建筑行業(yè)的法規(guī)不夠健全，在競爭中引發(fā)出職業(yè)道德病。每當(dāng)我國大規(guī)模建設(shè)高潮到來時，總伴隨著工程質(zhì)量問題的大量增加。比如：管理不嚴(yán)、辦事不公、以權(quán)謀私、玩忽職守、收受賄賂、搶工期忽視工程質(zhì)量、違章作業(yè)、野蠻施工、只追求效益輕視社會效益等等。更為惡劣一些建筑企業(yè)為了拿到工程項(xiàng)目，使用各種手段，其中手段之一就是盲目壓價，用根本無法完成工程的價格去投標(biāo)。中標(biāo)后就在設(shè)計(jì)、施工、材料等方面做文章，啟用非法

設(shè)計(jì)人員搞黑設(shè)計(jì)，施工中偷工減料，材料上買低價偽劣產(chǎn)品。最終發(fā)生了樓房倒塌砸死無辜者的重大惡性質(zhì)量事故。影響極壞，危害很大，應(yīng)引以為戒。作為百年大計(jì)的產(chǎn)品，如果建筑物質(zhì)量差，則損失和危害無法估量。眾所周知一座建筑物的誕生需要有良好的設(shè)計(jì)、周密的施工、合格的建筑材料和嚴(yán)格的檢驗(yàn)與監(jiān)督。搞社會主義市場經(jīng)濟(jì)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要重視社會效益。而且，這兩種效益密不可分。一個建筑企業(yè)如果只重視經(jīng)濟(jì)效益，而不重社會效益，最終必然垮臺。這一系列環(huán)節(jié)中的問題，使我國近幾年的建筑工程質(zhì)量事故屢見不鮮，可見加強(qiáng)職業(yè)從業(yè)人員的道德建設(shè)是十分必要的。

三、如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范 

道德規(guī)范是人們判別善與惡、道德與不道德的基本尺度，總的要求是質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一，具體地講應(yīng)分為兩大類。即建筑業(yè)管理監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范、建筑業(yè)企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范，在此僅以四種崗位來說明。

1、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

第一強(qiáng)化管理，爭創(chuàng)效益，對項(xiàng)目的人財(cái)物進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行成本否決，教育全體人員節(jié)約開支，厲行節(jié)約，精打細(xì)算，努力降低物資和人工消耗。

第二講求質(zhì)量，重視安全，精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，顧全大局，不為自身和小團(tuán)體的利益而降低對工程質(zhì)量的要求。加強(qiáng)勞動保護(hù)措施，對國家財(cái)產(chǎn)和施工人員的生命安全高度負(fù)責(zé)，不違章指揮，及時發(fā)現(xiàn)并堅(jiān)決制止的違章作業(yè)，檢查和消除各類事故隱患。

第三關(guān)心職工，平等待人，要象關(guān)心家人一樣關(guān)心職工，愛護(hù)職工，特別是民工。不拖欠工資，不敲詐用戶，不索要回扣，不多簽或少簽工程量或工資，充分尊重職工的人格，以誠相待，平等待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康。

第四廉潔奉公，不謀私利，發(fā)揚(yáng)民主，主動接愛監(jiān)督，不利用職務(wù)之便謀取私利不用公款請客送禮。如實(shí)上報(bào)施工產(chǎn)值、利潤、不弄虛作假。不在決算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行為。

第五用戶至上，誠信服務(wù)，樹立用戶至上思想，事事處處為用戶著想，積極采納用戶的合理要求和建議，熱情為用戶服務(wù)，建設(shè)用戶滿意工程，堅(jiān)持保修回訪制度，為用戶排優(yōu)解難，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

2、施工作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

第一苦練硬功，扎實(shí)工作，刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握本工程的基本技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的施工方法，練就過硬本領(lǐng)，立志崗位成才。熱愛本職工作，不怕苦、不怕累，認(rèn)認(rèn)真真，精心操作。

第二精心施工，確保質(zhì)量，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范操作，堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，確保工程質(zhì)量。

第三安全生產(chǎn)、文明施工、樹立安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、杜絕一切違章作業(yè)現(xiàn)象。維護(hù)施工現(xiàn)場整潔，不亂倒垃圾，做到工完場清。

第四爭做文明職工，不斷提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)勞動者的主人翁精神，維護(hù)國家利益和集體榮譽(yù)，服務(wù)從上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的管理，爭做文明職工。人們的思想道德、觀念、行為已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。在這種新的形勢下如何引導(dǎo)人們，尤其是建筑業(yè)從業(yè)人員樹立良好的職業(yè)道德，是建筑業(yè)在不繼發(fā)展過程中必須解決的問題。注重教育，重在實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督，才能使我國的建筑行業(yè)立于不敗之地。

結(jié)束語

身為建筑業(yè)從業(yè)人員，在工作中應(yīng)該時刻做到遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，恪守職業(yè)道德，為社會主義建設(shè)傳遞正能量。

第三篇：2012保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德

2012保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德

第二節(jié) 保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德 單項(xiàng)選擇題以下各小題所給出的4個選項(xiàng)中只有1項(xiàng)最符合題目要求請將正確選項(xiàng)的代碼填入括號內(nèi) 1保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德主要包括。A誠實(shí)信用、守法遵規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競爭 B誠實(shí)信用、愛崗遵規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競爭 C誠實(shí)信用、守法遵規(guī)、專業(yè)精通、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競爭 D誠實(shí)信用、守法遵規(guī)、專業(yè)勝任、盡職盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競爭 答案 A 2對任何一個行業(yè)的從業(yè)人員來說 是最基本的職業(yè)道德。A誠實(shí)信用 B勤勉盡責(zé) C守法遵規(guī) D專業(yè)勝任 答案 C 3下列哪種行為不符合守法遵規(guī)原則的要求 A以《保險法》為行為準(zhǔn)繩遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)遵守社會公德 B遵守保險監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件服從保險監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理 C遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則 D不挪用、侵占保費(fèi)不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán) 答案 D 解析 D項(xiàng)是勤勉盡責(zé)原則的要求。4保險代理從業(yè)人員應(yīng)以 為行為準(zhǔn)繩。A《中華人民共和國保險法》 B《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 C《中華人民共和國民法通則》 D《中華人民共和國海商法》 答案 A 解析 保險代理從業(yè)人員應(yīng)以《中華人民共和國保險法》為行為準(zhǔn)繩遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)遵守社會公德。5、地方性的保險行業(yè)協(xié)會同業(yè)協(xié)會等屬于保險行業(yè)自律組織。A中國保險學(xué)會 B中國保險行業(yè)協(xié)會 C中國保險監(jiān)督管理委員會 D中國保險精算學(xué)會 答案 B 解析 保險行業(yè)自律組織包括中國保險行業(yè)協(xié)會、地方性的保險行業(yè)協(xié)會同業(yè)協(xié)會等。保險行業(yè)自律組織是保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)或保險從業(yè)人員自己的社團(tuán)組織具有非官方性。6保險行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則主要包括規(guī)范機(jī)構(gòu)會員行為和 的規(guī)則。A規(guī)范保險監(jiān)管部門 B規(guī)范保險公司 C規(guī)范從業(yè)人員行為 D規(guī)范投保人行為 答案 C 解析 從規(guī)范對象來看保險行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則可分為兩類①規(guī)范機(jī)構(gòu)會員行為的規(guī)則②規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則。前者能通過規(guī)范機(jī)構(gòu)會員的行為部分地起到間接規(guī)范從業(yè)人員行為的作用而后者對保險代理從業(yè)人員的行為起著直接的約束作用。7我國保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德主體部分的7個道德原則中包括下列哪項(xiàng)原則 A客觀公正原則 B守法遵規(guī)原則 C獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則 D友好合作原則 答案 B 解析代保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》對保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德作了原則性規(guī)定。其主體部分由7個道德原則和21個要點(diǎn)構(gòu)成。這7個道德原則是守法遵規(guī)、誠實(shí)信用、專業(yè)勝任、客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競爭、保守秘密。8在保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德原則中對 原則的擴(kuò)展包括了客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競爭、保守秘密等幾個原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競爭、保守秘密 答案 B 解析 保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德原則中守法遵規(guī)、專業(yè)勝任是基礎(chǔ)誠實(shí)信用是核心客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競爭、保守秘密這幾項(xiàng)原則可視為誠實(shí)信用原則在不同方面的發(fā)展。9向客戶推薦保險產(chǎn)品時不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶購買保險產(chǎn)品是 原則的具體要求之一。A誠實(shí)信用 B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D勤勉盡責(zé) 答案

A 10 是保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的核心職業(yè)道德原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競爭、保守秘密 答案 B 11保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德原則中“誠實(shí)信用”需要。A保險人做到即可 B保險人、投保人或被保險人均予遵守 C投保人或被保險人均予遵守 D全體社會成員均予遵守 答案 B 解析 誠實(shí)信用是保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德的靈魂。保險代理從業(yè)人員的中介作用使其成為聯(lián)系保險人與投保人或被保險人的紐帶因而保險代理人應(yīng)對保險人和投保人或被保險人均做到誠實(shí)信用。12 要求“保險營銷員要講明與保險公司之間的代理關(guān)系”。A勤勉盡責(zé) B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D如實(shí)告知 答案 D 13 是保險代理從業(yè)人員如實(shí)告知義務(wù)的主要方面。A代理從業(yè)人員對所屬機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù) B代理從業(yè)人員對客戶的如實(shí)告知義務(wù) c代理從業(yè)人員對保險公司的如實(shí)告知義務(wù) D代理從業(yè)人員對保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù) 答案 B 解析

保險代理實(shí)務(wù)中如實(shí)告知義務(wù)可以分為兩個方面①代理從業(yè)人員對客戶的如實(shí)告知義務(wù)這是如實(shí)告知義務(wù)的主要方面②代理從業(yè)人員對所屬機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù)。14 是保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的基礎(chǔ)性職業(yè)道德原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競爭、保守秘密 答案 A 解析 保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的7個道德原則之間不是孤立的而是一個相互聯(lián)系的有機(jī)整體。其中守法遵規(guī)、專業(yè)勝任是基礎(chǔ)誠實(shí)信用是核心客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競爭、保守秘密這幾條原則可視為誠實(shí)信用原則在不同方面的發(fā)展。15作為一名保險代理從業(yè)人員是否具備保險代理的特殊職業(yè)素質(zhì)能否勝任保險代理的專業(yè)性要求主要是考察其。A風(fēng)險評估能力 B客戶關(guān)系管理能力 C保險公估代理的專業(yè)技能 D把握市場的能力 答案 C 解析 一些特殊職業(yè)要求其從業(yè)人員具備特殊的職業(yè)素質(zhì)。作為一名保險代理從業(yè)人員是否具備保險代理的特殊職業(yè)素質(zhì)能否勝任保險代理的專業(yè)性要求主要是考察其保險公估代理的專業(yè)技能。16 是保險代理從業(yè)人員獲取知識的主要途徑。A正規(guī)學(xué)校教育 B工作實(shí)踐 C崗位培訓(xùn) D參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育 答案 B 解析 保險代理從業(yè)人員通過業(yè)務(wù)實(shí)踐有意識地檢驗(yàn)自己的知識水平和知識結(jié)構(gòu)對自己的工作作出合乎實(shí)際的估價發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)修正錯誤同時通過實(shí)踐直接學(xué)習(xí)從實(shí)踐中汲取豐富的知識營養(yǎng)完善自己的知識結(jié)構(gòu)。17保險代理從業(yè)人員的下列行為哪項(xiàng)符合客戶至上原則的要求 A加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共同進(jìn)步 B保守客戶秘密 C不挪用、侵占保費(fèi)不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán) D在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突 答案 D 解析 客戶至上原則要求保險代理從業(yè)人員做到①為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)②不影響客戶的正常生活和工作言談舉止文明禮貌時刻維護(hù)職業(yè)形象③在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突。18在保險代理活動中從業(yè)人員要“想保戶所想急保戶所急謀保戶所需”。這體現(xiàn)了保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德的哪種原則 A誠實(shí)信用 B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D客戶至上 答案 D 19保險代理從業(yè)人員在營銷時所要遵守的道德準(zhǔn)則不包括下列哪項(xiàng) A言談舉止文明禮貌 B時刻維護(hù)職業(yè)形象 C不影響客戶的正常生活和工作 D積極主動回應(yīng)客戶的抱怨 答案 D 解析 客戶至上原則要求保險代理從業(yè)人員做到①為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)②不影響客戶的正常生活和工作言談舉止文明禮貌時刻維護(hù)職業(yè)形象 ③在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突。20 是保險代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。A客戶至上 B誠實(shí)信用 C遵紀(jì)守法 D勤勉認(rèn)真 答案 A 解析 保險通常都是處于買方市場服務(wù)意識對于保險營銷至關(guān)重要。通過服務(wù)可以增加保險的附加值建立良好的企業(yè)形象達(dá)到客戶與公司利益的雙贏。“客戶至上”這一道德規(guī)范是保險代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。21客戶服務(wù)首先要做到。A客戶服務(wù)要周到 B保持熱情的服務(wù)態(tài)度 C客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì) D誠實(shí)信用 答案 B 解析 保險業(yè)是服務(wù)性行業(yè)客戶購買了保單就意味著購買了保險服務(wù)。從18世紀(jì)第一張保險單售出開始保險公司就開始為客戶提供服務(wù)?？蛻舴?wù)首先要保持熱情的服務(wù)態(tài)度。22 是保險代理人向客戶推薦保險產(chǎn)品時的出發(fā)點(diǎn)。A客戶需要 B手續(xù)費(fèi)高低 C保險費(fèi)高低 D提成高低 答案 A 解析 保險代理人向客戶推薦的保險產(chǎn)品應(yīng)符合客戶的需求不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶購買保險產(chǎn)品。23 是保險代理從業(yè)人員應(yīng)該保持的工作態(tài)度。A忠誠服務(wù) B遵紀(jì)守法 C誠實(shí)守信 D勤勉盡責(zé) 答案 D 解析 保險代理從業(yè)人員應(yīng)立足于本職崗位積極盡職秉承勤奮認(rèn)真的工作態(tài)度把職業(yè)理想與平凡的日常工作結(jié)合起來創(chuàng)造優(yōu)異績效。24 是保險代理從業(yè)人員將代收保費(fèi)的一部分交付所屬機(jī)構(gòu)另一部分據(jù)為已有的行為。A侵占 B截留 C滯留 D挪用 答案 B 解析 侵占是指將保費(fèi)全部據(jù)為已有滯留則是指沒有及時地將收取的保費(fèi)交付所屬機(jī)構(gòu)挪用則是將保費(fèi)挪作他用。25有一筆賠款或保險金要由保險代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶恰好客戶此時正想通過該保險代理從業(yè)人員續(xù)交保險費(fèi)或購買其他保險產(chǎn)品保險代理從業(yè)人員便從保險金中提前支取了客戶應(yīng)交的保險費(fèi)這是一種 行為。A坐支保費(fèi) B截留 C滯留 D挪用 答案 A 解析 未經(jīng)客戶同意不得從賠款或保

險金中坐支保費(fèi)。坐支保費(fèi)可能在以下情況下發(fā)生有一筆賠款或保險金要由保險代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶恰好客戶此時正想通過該保險代理從業(yè)人員續(xù)交保險費(fèi)或購買其他保險產(chǎn)品。26下列哪項(xiàng)屬于正當(dāng)競爭行為 A借助行政力量進(jìn)行競爭 B業(yè)務(wù)競爭 C給予客戶保險合同以外的經(jīng)濟(jì)利益 D向客戶承諾最低的投資回報(bào)率 答案 B 解析 保險代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在我國法律允許的范圍內(nèi)在相同的條件下開展保險代理業(yè)務(wù)的競爭。正當(dāng)?shù)母偁帒?yīng)該是競相向客戶提供物美價廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。27保險業(yè)同業(yè)競爭目標(biāo)不包括下列哪項(xiàng) A促進(jìn)保險業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展 B保護(hù)被保險人利益 C反對各種不正當(dāng)競爭 D保護(hù)保險人利益 答案

D 解析 保險業(yè)經(jīng)營的特殊性要求保險業(yè)的同業(yè)競爭以促進(jìn)保險業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展、保護(hù)被保險人利益為目標(biāo)反對各種不正當(dāng)競爭。競爭作用的正常發(fā)揮需要一種公平交易的秩序需要形成公平的競爭環(huán)境。28保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中詆毀、貶低或負(fù)面評價保險中介機(jī)構(gòu)和保險公司及其從業(yè)人員的行為屬于 行為。A非法競爭 B惡意競爭 C不正當(dāng)競爭 D優(yōu)勢競爭 答案 C 29 不屬于保險競爭的主要內(nèi)容。A險種的競爭 B服務(wù)質(zhì)量的競爭 C業(yè)務(wù)的競爭 D價格的競爭 答案 A 解析 競爭是商品生產(chǎn)和交換的一般規(guī)律保險市場上也存在著激烈的競爭。保險競爭的主要內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量的競爭、業(yè)務(wù)的競爭、價格的競爭等等。30保守秘密作為保險代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)是指。A對客戶保守秘密 B對所屬機(jī)構(gòu)保守秘密 C對客戶和對所屬機(jī)構(gòu)保守秘密 D對所屬機(jī)構(gòu)的競爭對手保守秘密 答案 C 解析 保守秘密是保險代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)。《指引》只是指出了這項(xiàng)義務(wù)的兩個。指向①對客戶②對所屬機(jī)構(gòu)。31保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)向 保密有關(guān)客戶的信息。A所屬機(jī)構(gòu) B客戶本人 C所屬機(jī)構(gòu)的核保人員 D所屬機(jī)構(gòu)以外的其他機(jī)構(gòu)和個人 答案 D

第四篇：淺談如何加強(qiáng)建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德

再論如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目成本、管理、控制

建設(shè)有中國特色的社會主義，不僅要建設(shè)物質(zhì)文明，而且要建設(shè)精神文明，而社會主義精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，是由思想道德集中體現(xiàn)的，要在實(shí)踐中加強(qiáng)思想道德教育，包括社會公德教育，職業(yè)

道德教育，作為建筑企業(yè)的職工，對職業(yè)道德建設(shè)教育非常重要。建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中從事建筑安裝工程施工的物質(zhì)生產(chǎn)部門，它為國民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造固定資產(chǎn)，為整個社會創(chuàng)造生產(chǎn)和生活環(huán)境。建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，擁有龐大的建筑隊(duì)伍，而且這些職工來源廣泛，成分復(fù)雜，與其他行業(yè)相比，從業(yè)人員的整體文化素質(zhì)較低，其工作地點(diǎn)不固定，不集中，遍布城鄉(xiāng)甚至國內(nèi)外，流動性強(qiáng)，影響范圍大，為此，必須搞好建筑業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)。

 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)同倡導(dǎo)良好的社會公德、家庭美德一樣，是我們建設(shè)社會主義道德文明的必經(jīng)之路。隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)道德在市場經(jīng)濟(jì)條件下的地位和作用愈加重要。反映在職業(yè)道德方面的問題也愈加突出，人民群眾對職業(yè)首先的呼聲也愈加強(qiáng)烈。所以，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，對于推動社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、促進(jìn)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、保證社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)有序地發(fā)展。

一、做好職業(yè)道德建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)和抵制社會不

良影響的能力，保證職工走正道、干正事。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌加速，法制還不夠健全，道德還不夠規(guī)范，腐朽思想乘虛而入，社會大環(huán)境還不容樂觀。我們建筑業(yè)職工自身來說，文化素質(zhì)偏低，鑒別能力和抵抗能力相應(yīng)地較弱；由于流動性強(qiáng)，政府相關(guān)部門的管理難度較大，致使職工易受社會不良環(huán)境的影響，因此大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，全面提高職工道德素質(zhì)，增強(qiáng)他們的自我約束能力，是非常必要的。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有助于提高企業(yè)效益，塑造良好的企業(yè)形象。影響企業(yè)效益的因素很多，其中重要方面是企業(yè)是否具有凝聚力和向心力。對于一個企業(yè)來說，要想真正搞好，除了堅(jiān)持和完善經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立富有生機(jī)活力的管理體制和運(yùn)行機(jī)制外，最重要的就是要全心全意地依靠廣大職工，發(fā)揮他們在企業(yè)中的主力軍作用，而要做到這一點(diǎn)，主要靠加強(qiáng)對職工的職業(yè)道德教育，因?yàn)槁殬I(yè)道德教育，可以激勵廣大職工以主人翁的精神從事職業(yè)活動，忠于職守、遵紀(jì)守法、誠實(shí)勞動、一絲不茍、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作。只要廣大職工真正具備了良好的職業(yè)道德，提高職業(yè)道德覺悟，進(jìn)而把職業(yè)道德變成自覺的行動。職工必然是愛崗敬業(yè)者，就會產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力，滿腔熱情地投入到企業(yè)活動中去，創(chuàng)造更多更好的產(chǎn)品。同樣企業(yè)形象的塑造不僅僅在于企業(yè)工程的優(yōu)劣，還在于企業(yè)人的精神風(fēng)貌，在于職工對待企業(yè)，對待工作，對待客戶的態(tài)度。

3、職業(yè)道德教育是調(diào)動人的積極性，發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)力的保證。要使企業(yè)充滿活力并迅速發(fā)展，技術(shù)革新和產(chǎn)品開發(fā)固然重要，但是關(guān)鍵還是人的因素，沒有全體職工職業(yè)道德素質(zhì)的提高，沒有全體職工高昂的勞動熱情，一切都是空談。企業(yè)職工的道德素質(zhì)如何，不僅成為衡量職工隊(duì)伍素質(zhì)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，而且也成為衡量企業(yè)自身素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。大量事實(shí)說明，凡是搞得好的企業(yè)，從上到下都十分重視加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)，可見職業(yè)道德是推動企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的巨大精神力量和競爭力量。

二、我國建筑行業(yè)施工的職業(yè)道德現(xiàn)狀

從當(dāng)前我國建筑業(yè)的狀況來看，從總體上看，我國建筑業(yè)是好的，是一支敢打敢拼的隊(duì)伍、能吃苦耐勞、有良好的職業(yè)道德的隊(duì)伍。日新月異的城鄉(xiāng)建設(shè)、拔地而起的高樓大廈、一座座千資百態(tài)的公用建筑、一條條寬闊平坦的柏油馬路、大批的國家重點(diǎn)工程記載著建設(shè)者的豐碑。但不可否認(rèn)，建筑業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德也同樣存在著發(fā)展極為不平衡的問題。影響建筑工程質(zhì)量的因素很多，但是道德因素是重要因素之一，社會主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚職業(yè)道德。面對市場經(jīng)濟(jì)大潮建筑企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走了出來。面對市場競爭，人們要追求經(jīng)濟(jì)效益，要講競爭手段。我國的建筑市場競爭激烈，特別是我國的各省市發(fā)展不平衡，建筑行業(yè)的法規(guī)不夠健全，在競爭中引發(fā)出職業(yè)道德病。每當(dāng)我國大規(guī)模建設(shè)高潮到來時，總伴隨著工程質(zhì)量問題的大量增加。比如：管理不嚴(yán)、辦事不公、以權(quán)謀私、玩忽職守、收受賄賂、搶工期忽視工程質(zhì)量、違章作業(yè)、野蠻施工、只追求效益輕視社會效益等等。更為惡劣一些建筑企業(yè)為了拿到工程項(xiàng)目，使用各種手段，其中手段之一就是盲目壓價，用根本無法完成工程的價格去投標(biāo)。中標(biāo)后就在設(shè)計(jì)、施工、材料等方面做文章，啟用非法

設(shè)計(jì)人員搞黑設(shè)計(jì)，施工中偷工減料，材料上買低價偽劣產(chǎn)品。最終發(fā)生了樓房倒塌砸死無辜者的重大惡性質(zhì)量事故。影響極壞，危害很大，應(yīng)引以為戒。作為百年大計(jì)的產(chǎn)品，如果建筑物質(zhì)量差，則損失和危害無法估量。眾所周知一座建筑物的誕生需要有良好的設(shè)計(jì)、周密的施工、合格的建筑材料和嚴(yán)格的檢驗(yàn)與監(jiān)督。搞社會主義市場經(jīng)濟(jì)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要重視社會效益。而且，這兩種效益密不可分。一個建筑企業(yè)如果只重視經(jīng)濟(jì)效益，而不重社會效益，最終必然垮臺。這一系列環(huán)節(jié)中的問題，使我國近幾年的建筑工程質(zhì)量事故屢見不鮮，可見加強(qiáng)職業(yè)從業(yè)人員的道德建設(shè)是十分必要的。

三、如何加強(qiáng)建筑業(yè)施工從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范 

道德規(guī)范是人們判別善與惡、道德與不道德的基本尺度，總的要求是質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一，具體地講應(yīng)分為兩大類。即建筑業(yè)管理監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范、建筑業(yè)企業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范，在此僅以四種崗位來說明。

1、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德規(guī)范

第一強(qiáng)化管理，爭創(chuàng)效益，對項(xiàng)目的人財(cái)物進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行成本否決，教育全體人員節(jié)約開支，厲行節(jié)約，精打細(xì)算，努力降低物資和人工消耗。

第二講求質(zhì)量，重視安全，精心組織，嚴(yán)格把關(guān)，顧全大局，不為自身和小團(tuán)體的利益而降低對工程質(zhì)量的要求。加強(qiáng)勞動保護(hù)措施，對國家財(cái)產(chǎn)和施工人員的生命安全高度負(fù)責(zé)，不違章指揮，及時發(fā)現(xiàn)并堅(jiān)決制止的違章作業(yè)，檢查和消除各類事故隱患。

第三關(guān)心職工，平等待人，要象關(guān)心家人一樣關(guān)心職工，愛護(hù)職工，特別是民工。不拖欠工資，不敲詐用戶，不索要回扣，不多簽或少簽工程量或工資，充分尊重職工的人格，以誠相待，平等待人。搞好職工的生活，保障職工的身心健康。

第四廉潔奉公，不謀私利，發(fā)揚(yáng)民主，主動接愛監(jiān)督，不利用職務(wù)之便謀取私利不用公款請客送禮。如實(shí)上報(bào)施工產(chǎn)值、利潤、不弄虛作假。不在決算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行為。

第五用戶至上，誠信服務(wù)，樹立用戶至上思想，事事處處為用戶著想，積極采納用戶的合理要求和建議，熱情為用戶服務(wù)，建設(shè)用戶滿意工程，堅(jiān)持保修回訪制度，為用戶排優(yōu)解難，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

2、施工作業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范

第一苦練硬功，扎實(shí)工作，刻苦鉆研技術(shù)，熟練掌握本工程的基本技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的施工方法，練就過硬本領(lǐng)，立志崗位成才。熱愛本職工作，不怕苦、不怕累，認(rèn)認(rèn)真真，精心操作。

第二精心施工，確保質(zhì)量，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范操作，堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，確保工程質(zhì)量。

第三安全生產(chǎn)、文明施工、樹立安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、杜絕一切違章作業(yè)現(xiàn)象。維護(hù)施工現(xiàn)場整潔，不亂倒垃圾，做到工完場清。

第四爭做文明職工，不斷提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)勞動者的主人翁精神，維護(hù)國家利益和集體榮譽(yù)，服務(wù)從上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的管理，爭做文明職工。人們的思想道德、觀念、行為已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。在這種新的形勢下如何引導(dǎo)人們，尤其是建筑業(yè)從業(yè)人員樹立良好的職業(yè)道德，是建筑業(yè)在不繼發(fā)展過程中必須解決的問題。注重教育，重在實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督，才能使我國的建筑行業(yè)立于不敗之地。

結(jié)束語

身為建筑業(yè)從業(yè)人員，在工作中應(yīng)該時刻做到遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，恪守職業(yè)道德，為社會主義建設(shè)傳遞正能量。

第五篇：招標(biāo)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

招標(biāo)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

1、招標(biāo)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠實(shí)正直、勤勉盡責(zé)、恪守公平、公正的原則；

2、招標(biāo)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法招標(biāo)；

3、招標(biāo)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守本單位相關(guān)規(guī)章制度。保持對企業(yè)的忠誠。在不違反國家法律法規(guī)前提下，從業(yè)人員應(yīng)以本道德準(zhǔn)則相符的精神去達(dá)成所在單位的目標(biāo)。

4、招標(biāo)代理從業(yè)人員 應(yīng)當(dāng)維護(hù)職業(yè)形象，不得從事與招標(biāo)代理從業(yè)人員身份不符或可能損害職業(yè)形象的活動。

5、招標(biāo)代理從業(yè)人員不得利用執(zhí)業(yè)便利為自己或他人謀取不正當(dāng)利益。

6、招標(biāo)代理從業(yè)人員不得同時在兩家或兩家以上招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。

7、保持高水準(zhǔn)的個人操行。

8、保守在業(yè)務(wù)活動中知悉的國家秘密、本單位工作機(jī)密和委托方、投標(biāo)方、其他當(dāng)事人的商業(yè)秘密。保密義務(wù)不受時間限制。

9、公平、公正。不帶個人偏見，盡職盡責(zé)為招標(biāo)委托人提供幫助，不作任何有損招標(biāo)委托人利益的事情。

10、堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)，譴責(zé)任何形式的不道德商業(yè)行為和做法。

11、規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易公平性的利益沖突。

12、如果和投標(biāo)商有親屬關(guān)系、或其它關(guān)系，可能影響到公正招標(biāo)時，應(yīng)主動申請回避。

13、招標(biāo)代理從業(yè)人員不得向委托方或相關(guān)當(dāng)事方索取約定服務(wù)費(fèi)之外的不正當(dāng)利益。

14、誠實(shí)地對待供應(yīng)商和潛在的供應(yīng)商，以及其它與自己有生意來往的對象。

15、拒絕接受供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的贈禮或其它好處。

16、招標(biāo)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專門教育和培訓(xùn)，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所執(zhí)行的招標(biāo)業(yè)務(wù)。應(yīng) 當(dāng)敬業(yè)勤業(yè)、努力鉆研和掌握工作所應(yīng)具備的知識和服務(wù)技能，注重陶冶品德和職業(yè)修養(yǎng)。

17、招標(biāo)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受后續(xù)教育，保持和提高專業(yè)執(zhí)業(yè)能力

18、招標(biāo)代理從業(yè)人員工作時，應(yīng)當(dāng)與其他從業(yè)人員保持良好的工作關(guān)系。

19、尊重同行，同業(yè)互助，公平競爭