第一篇：城管局信訪責(zé)任書

城管局信訪工作

責(zé) 任 狀

為嚴(yán)肅信訪工作紀(jì)律，切實(shí)做好信訪工作，確保干成事、不出事，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合城管工作實(shí)際，特制定本責(zé)任狀：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行主管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一崗雙責(zé)，即以分管工作和分管科隊(duì)為單位，防止信訪隱患發(fā)生，發(fā)現(xiàn)信訪問(wèn)題，要第一時(shí)間解決在萌芽狀態(tài)。

二、明確責(zé)任。信訪問(wèn)題發(fā)生在科隊(duì)的，主管局長(zhǎng)為包案領(lǐng)導(dǎo)，因集中整治發(fā)生的信訪，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為包案領(lǐng)導(dǎo)，科隊(duì)長(zhǎng)為包案人，負(fù)責(zé)化解、穩(wěn)控、接訪、勸訪。

三、減少隱患。執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中要文明執(zhí)法，避免與管理相對(duì)人發(fā)生糾紛，機(jī)關(guān)工作人員在面對(duì)辦事群眾時(shí)，態(tài)度要和藹可親，能辦的事不推不拖，不能辦的事要講明理由，以減少信訪隱患。

四、目標(biāo)要求。不發(fā)生到縣單訪、集體訪及市以上單訪、集體訪，不影響城管局聲譽(yù)和形象。

五、責(zé)任追究。發(fā)生縣單訪的，科隊(duì)長(zhǎng)寫出檢查；發(fā)生縣集體訪和市單訪的，主管領(lǐng)導(dǎo)寫出檢查，科隊(duì)長(zhǎng)停職警告，罰款200元；發(fā)生市集體訪和省單訪的，除按縣里規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究外，主管領(lǐng)導(dǎo)向縣委、縣政府寫出檢查，科隊(duì)長(zhǎng)免職；發(fā)生省集體訪和進(jìn)京訪的，主管領(lǐng)導(dǎo)向縣委寫出辭職報(bào)告，科隊(duì)長(zhǎng)免職，并罰款1000元。

局主管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)配合包案領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)部門溝通；信訪室工作人員負(fù)責(zé)在信訪室接訪，不能按時(shí)間、要求值班、接訪的，取消當(dāng)月信訪津貼，一年請(qǐng)假超過(guò)半年的，取消全年信訪津貼。

本責(zé)任狀一式兩份，局里和簽狀人各一份。

XX城管局

局長(zhǎng)：簽狀人：

XX年XX月XX日

第二篇：城管局信訪工作總結(jié)

(一)高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，局辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪工作，對(duì)信訪工作高度重視。

(二)進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念

正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，心系危困，情為民所系，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作，積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90%。

(三)建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化

嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問(wèn)題責(zé)任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。同時(shí)，針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問(wèn)題，堅(jiān)持工作做在前面，穩(wěn)定民心，保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo)。

今年的目標(biāo)雖然已完成，但信訪工作仍舊在開(kāi)展下去的，在接下來(lái)的工作中：

(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制

針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，按照關(guān)注民生要求，做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。

(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持依法辦理

在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則，恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

(三)在推動(dòng)信訪問(wèn)題解決上下功夫

堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)深入一線，了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)，在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。

第三篇：和平區(qū)城管局信訪工作總結(jié)

和平區(qū)城管局信訪工作總結(jié)

2011年，我局信訪工作在上級(jí)部門和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真依照上級(jí)的有關(guān)精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為領(lǐng)導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從狠抓信訪工作機(jī)制上下功夫，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，處理了大批群眾來(lái)信來(lái)訪，在維護(hù)全局社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量工作，較好地完成了全年各項(xiàng)信訪工作任務(wù)。

一年來(lái)，我局信訪部門共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電48件，其中受理群眾來(lái)信9件，來(lái)訪10件200多人次，來(lái)電29件，召開(kāi)信訪專項(xiàng)會(huì)議21次，開(kāi)展信訪工作檢查3次全年投入信訪工作經(jīng)費(fèi)10余萬(wàn)元。

一、工作開(kāi)展情況

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，形成工作合力。局黨委充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性，堅(jiān)持將信訪工作擺在重要位置，把信訪工作作為促進(jìn)全局民主法制建設(shè)和維護(hù)全局穩(wěn)定的大事來(lái)抓。一是根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是針對(duì)不同時(shí)期的信訪形勢(shì)和任務(wù)，從全局的大局和中心工作出發(fā)，堅(jiān)持“以防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，就開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)、重信重訪案件專項(xiàng)治理工作、矛盾糾紛排查化解工作及領(lǐng)導(dǎo)包案等工作進(jìn)行了安排部署。

（二）從加強(qiáng)和健全信訪工作制度建設(shè)入手，著力提高信訪工作效能。為切實(shí)把信訪工作逐步納入規(guī)范化、制度化的軌道，我局根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合工作實(shí)際，不斷加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)。在狠抓制度建設(shè)的同時(shí)，緊緊圍繞“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的信訪工作建設(shè)要求，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，及時(shí)依法合理地處理了大量信訪群眾反映的各類問(wèn)題，取得了較好效果。一是牢固確立“群眾利益無(wú)小事”的思想意識(shí)，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、解難事。工作中，堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，在全局各部門和相關(guān)部門配合支持下，本著高度的責(zé)任心，遵循為群眾釋疑解惑、排憂解難和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，更好地為上訪群眾服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范了處理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電工作，不斷改善群眾依法信訪秩序。二是圍繞暢通信訪渠道，緊扣當(dāng)前信訪情況變化、信訪工作動(dòng)態(tài)、現(xiàn)實(shí)狀況，努力解決當(dāng)前全局信訪工作中帶有普遍性的問(wèn)題和實(shí)際工作中的問(wèn)題。進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握有關(guān)信息，妥善處理和解決影響社會(huì)穩(wěn)定和本局穩(wěn)定的問(wèn)題。三是加大會(huì)辦工作力度，切實(shí)形成解決問(wèn)題的合力。對(duì)一些影響面大和涉及群眾切身利益的重點(diǎn)信訪問(wèn)題，及時(shí)由局主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，局信訪室和其它信訪事項(xiàng)涉及單位及部門緊密配合，進(jìn)行會(huì)辦，拿出群眾滿意的解決方案。年內(nèi)會(huì)辦2起重點(diǎn)信訪問(wèn)題，都取得較好的效果。四是加大交辦、查辦和督辦力度，提高信訪事件的解決率。對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，明確要求“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，全年內(nèi)交辦局屬單位信訪件10件，回復(fù)率達(dá)100%以上；處理上級(jí)部門交辦重要信訪件10件。五是抓住重點(diǎn)，采取措施，堅(jiān)決遏制“三訪”上升勢(shì)頭。今年，我局集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪“三訪”呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)。為此，局領(lǐng)導(dǎo)親自部署，召開(kāi)專門會(huì)議，就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報(bào)告、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等措施，對(duì)信訪老戶進(jìn)行了摸底排查，著重解決重復(fù)上訪的問(wèn)題。對(duì)處理有一定難度，涉及多個(gè)職能部門的信訪問(wèn)題由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)各部門共同商討解決。

（三）堅(jiān)持依法按政策解決信訪突出問(wèn)題。今年以來(lái)，我們?cè)谪瀼貓?zhí)行國(guó)家《信訪條例》的同時(shí),切實(shí)落實(shí)中央和省處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神，積極開(kāi)展對(duì)非正常訪和突出疑難信訪問(wèn)題的處理，收到了很好的效果。如環(huán)衛(wèi)車隊(duì)被撞的三位環(huán)衛(wèi)工人，家屬就其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題上訪，提出巨額經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臒o(wú)理要求，并表示如不按家屬意見(jiàn)辦理，將去省政府、北京上訪。對(duì)此問(wèn)題，城管局黨委高度重視，劉局長(zhǎng)等局領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，安排布署處理事宜，經(jīng)與區(qū)信訪局溝通協(xié)調(diào)，組成聯(lián)合工作組對(duì)受害親屬做了大量耐心細(xì)致的解釋工作，在區(qū)信訪局的大力支持和幫助下，受害家屬最終接受了按政策規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)奶幚硪庖?jiàn)，使問(wèn)題依法得到了妥善解決，化解了矛盾，防止了一起重大上訪事件的發(fā)生。

（四）突出重點(diǎn)，認(rèn)真做好全國(guó)“兩會(huì)”和省市黨代會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作。城管局黨委從講政治的高度統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，采取扎實(shí)有效措施，全力做好今年特殊年份的信訪穩(wěn)定工作。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，形成思想共識(shí)。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委成員、各單位、各處室負(fù)責(zé)人為成員的穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。通過(guò)大會(huì)、工作人員會(huì)議以及中層以上干部會(huì)議等多層次傳達(dá)上級(jí)有關(guān)信訪與維穩(wěn)工作的會(huì)議精神，引導(dǎo)大家把思想統(tǒng)一到維穩(wěn)重控上來(lái)，以高度的政治責(zé)任感、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、為民親民的真情心，千方百計(jì)接待好、處理好每一件來(lái)信來(lái)訪，努力從源頭上化解信訪矛盾、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)工作制度。認(rèn)真履行信訪工作責(zé)任制，實(shí)行接待登記和“首問(wèn)”制度，著力于做好初信初訪工作。積極開(kāi)展信訪工作領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，盡最大努力把矛盾糾紛化解在基層，把上訪人員的問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?。今年，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)信訪工作人員深入基層下訪處理信訪事項(xiàng)4件，在接訪處理過(guò)程中注重解決實(shí)際問(wèn)題保穩(wěn)定。堅(jiān)持信訪信息及時(shí)上報(bào)制度，對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)，解決問(wèn)題不到位、防控措施不落實(shí)，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪并造成不良影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。三是強(qiáng)化措施，改進(jìn)工作方法。深入開(kāi)展調(diào)查摸排工作，扎實(shí)掌控重點(diǎn)信訪信息，嚴(yán)防集體訪、越級(jí)訪等重大信訪案件的發(fā)生。加強(qiáng)信訪信息交流，主動(dòng)與有關(guān)部門配合，互通情況，取得支持，聯(lián)合辦案。

二、2011年工作取得較好成績(jī)的幾點(diǎn)體會(huì)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，是今年我局信訪工作取得較好成績(jī)的組織保證。局黨委將信訪工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾，批示信訪件，遇到重大信訪問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題。信訪部門積極協(xié)調(diào)，各業(yè)務(wù)職能部門齊抓共管，促進(jìn)了信訪工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，是今年信訪工作有效開(kāi)展的重要保證。一是堅(jiān)持實(shí)行信訪工作報(bào)告制，局信訪部門對(duì)階段信訪情況以書面形式定期向上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)重要信訪信息隨時(shí)報(bào)告，確保信訪問(wèn)題事事有回音，件件有結(jié)果。二是規(guī)范日常辦信接訪工作。信訪工作人員能夠在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)，盡可能提前疏導(dǎo)妥善處理好群眾來(lái)信來(lái)訪，把問(wèn)題處理在基層。三是堅(jiān)持重點(diǎn)時(shí)期和節(jié)假日信訪值班制，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，接待群眾來(lái)訪，處理突發(fā)事件,維護(hù)了重點(diǎn)、敏感時(shí)期的穩(wěn)定。

（三）采取有效措施，使信訪問(wèn)題的處理落到實(shí)處。一方面堅(jiān)持做好信訪問(wèn)題會(huì)辦通報(bào)、督查督辦等工作，促進(jìn)信訪事項(xiàng)的落實(shí)。另一方面實(shí)行變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的辦法，排查調(diào)處信訪問(wèn)題，將苗頭性事件妥善處理在基層。

三、信訪工作中存在的問(wèn)題

全年信訪工作雖然做了不少工作，但工作中還存在一些值得注意的問(wèn)題：一是基層個(gè)別單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，信訪工作責(zé)任制還沒(méi)有真正落實(shí)到位。二是有的單位對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不深，沒(méi)有及時(shí)把問(wèn)題化解在基層。三是個(gè)別群眾訴求不合理，期望值過(guò)高，處理問(wèn)題難度較大。四是業(yè)務(wù)職能部門“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪意識(shí)和處理信訪問(wèn)題的職責(zé)有待進(jìn)一步提高與加強(qiáng)。四、二0一一年工作思路

(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，按照關(guān)注民生要求，做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)會(huì)辦工作。著力將工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。

(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持依法辦信。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則，恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

(三)在推動(dòng)信訪問(wèn)題解決上下功夫。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)深入一線，了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)，在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。

(四)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)近兩年來(lái)已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級(jí)、重復(fù)、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區(qū)別不同情況，確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。繼續(xù)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，減少中間環(huán)節(jié)，督促問(wèn)題妥善解決。

2011年我局信訪工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和新時(shí)期信訪工作的要求、與構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)尚有一定差距，我們將充分認(rèn)識(shí)信訪工作的長(zhǎng)期性、艱巨性、和復(fù)雜性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感，為全局系統(tǒng)的安全穩(wěn)定作出新的更大的貢獻(xiàn)！

五、我局共有三跨三分離案件2件，路寬和許梅英已經(jīng)對(duì)他們的案件做了信訪終結(jié)。對(duì)他們的案子我們現(xiàn)在仍然在做控防工作，但目前仍然不穩(wěn)定。

我局全年共投入信訪經(jīng)費(fèi)10余萬(wàn)元，主要用于許梅英和路寬的看護(hù)及李慶花的護(hù)理費(fèi)用。

沈陽(yáng)市和平區(qū)城管局

二0一一年十一月十五日

第四篇：信訪責(zé)任書

篇一：信訪責(zé)任書

x x 鄉(xiāng)

二o一二年信訪工作目標(biāo)管理

責(zé) 任 書

xx鄉(xiāng)人民政府（蓋章）責(zé)任人：（簽字）

責(zé)任單位（蓋章）責(zé)任人：（簽字）

二o一二年二月十一日

xx鄉(xiāng)2012年信訪工作責(zé)任書

1、認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，全年鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府專題研究安排信訪工作不少于2次，主要領(lǐng)導(dǎo)接待和處理上訪群眾反映的問(wèn)題不少于6件，分管領(lǐng)導(dǎo)不少于10件，閱批信件、接待群眾有記載。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每人每年公開(kāi)接待上訪群

眾2次以上，直接解決上訪群眾反映的問(wèn)題，做到程序規(guī)范，檔案齊全，處理恰當(dāng)，無(wú)反復(fù)。

3、基層信訪工作層層簽訂責(zé)任書，做到信訪網(wǎng)絡(luò)健全，有牌子、有辦公場(chǎng)所、有人辦、有領(lǐng)導(dǎo)組織、有規(guī)章制度、有登記簿、有答復(fù)存根、有工作記錄、有案卷、有工作總結(jié)、有年初安排意見(jiàn)，村級(jí)有牌子、有地點(diǎn)、有組織、有制度、有檔案的“五有”要求，并向基層群眾宣傳《信訪條例》和《辦法》，引導(dǎo)群眾依法上訪。

4、認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)查辦信訪案件。做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。信訪按期報(bào)結(jié)率達(dá)100%，無(wú)積留兩個(gè)月以上的信訪案件。

5、全年越級(jí)重信不得超過(guò)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪的10%，重訪戶不得超過(guò)全鄉(xiāng)越級(jí)上訪人數(shù)的10%，無(wú)集體訪縣人員，無(wú)越級(jí)訪地、訪省、訪京人員。發(fā)生越級(jí)上訪后及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極做好疏導(dǎo)勸返工作。對(duì)全年信訪工作造成不良影響的村、社和單位將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。篇二：信訪工作責(zé)任狀

****鄉(xiāng)信訪工作責(zé)任狀

根據(jù)上級(jí)精神和我鄉(xiāng)實(shí)際情況，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定，進(jìn)一步落實(shí)全鄉(xiāng)信訪工作責(zé)任制，現(xiàn)將信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任制管理責(zé)任書下達(dá)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、高度重視、超前部署，村黨支部村委會(huì)真正把信訪工作擺上議事日程，定期摸排分析研究。村主要領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳《信訪條例》，嚴(yán)格依照政策法規(guī)和有關(guān)條列，做好本村信訪工作，正確引導(dǎo)群眾依法有序信訪，及時(shí)認(rèn)真正確處理社會(huì)矛盾和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。

二、健全信訪工作組織機(jī)構(gòu)，確定分管穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)分管信訪工作，確保工作職責(zé)到位，措施到位，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，信訪案件逐一登記，建立臺(tái)賬，主動(dòng)做好矛盾疏導(dǎo)化解調(diào)處工作，排查一起、調(diào)處一起、消除一起，以免引發(fā)越級(jí)上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定的重大隱患。

三、認(rèn)真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題和實(shí)際要求，只要是合情、合理、合法的，就必須及時(shí)受理妥善處理，如因客觀情況暫時(shí)難以調(diào)處辦結(jié)的，應(yīng)做好群眾穩(wěn)定相關(guān)工作，并及時(shí)向鄉(xiāng)綜治委報(bào)送書面材料。

四、“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，如發(fā)生矛盾糾紛問(wèn)題，早發(fā)現(xiàn)、早解決，力求做到“小事不出門、大事不出鄉(xiāng)”。

五、嚴(yán)格控制本村委會(huì)群眾集體來(lái)鄉(xiāng)黨委、政府機(jī)關(guān)上訪，纏訪、非訪，凡出現(xiàn)此類情況，所在村的主要領(lǐng)導(dǎo)接通知后，必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏散，化解，勸返工作，如因領(lǐng)導(dǎo)到位不及時(shí)，工作不認(rèn)真，措施不得力而造成極壞影響的，將追究村委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

六、對(duì)本村委會(huì)的“老、難、纏”無(wú)理取鬧的對(duì)象，要進(jìn)行重點(diǎn)教育、重點(diǎn)管理，實(shí)行定人、定責(zé)定時(shí)包干責(zé)任制，并采取有效措施做好其穩(wěn)定工作，解決實(shí)際問(wèn)題，確保盡快息訪。

七、堅(jiān)持重大節(jié)日，重要活動(dòng)和敏感時(shí)期的信訪問(wèn)題排查，對(duì)排查出的重點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)人員、落實(shí)措施、落實(shí)責(zé)任，妥善處理，設(shè)法將問(wèn)題解決在基層、將群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?、將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

八、堅(jiān)持“屬地管理、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)，如應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)失職而造成工作失誤的，出現(xiàn)嚴(yán)重后果的要追究主要責(zé)任人的責(zé)任。

九、本責(zé)任書一式二份，鄉(xiāng)政府一份，村委會(huì)一份。

****鄉(xiāng)人民政府（蓋章）

鄉(xiāng)長(zhǎng)：

責(zé)任單位（蓋章）

信訪工作責(zé)任人（簽名）：

二0**年*月**日 篇三：信訪責(zé)任書

為了進(jìn)一步做好信訪工作，與下屬各部門簽訂責(zé)任書。

一、各部門負(fù)責(zé)人為信訪工作的第一責(zé)任人，全面履行 信訪工作職責(zé)，把信訪工作納入本單位的重要議事日程。要 按照責(zé)任狀規(guī)定，切實(shí)抓好，負(fù)責(zé)任，做到對(duì)信訪問(wèn)題不推、不拖，及時(shí)化解，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

二、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保群眾來(lái)信來(lái)訪件件有 著落，事事有結(jié)果。完善受理、登記、查辦、報(bào)結(jié)工作程序。受理的每件信訪問(wèn)題的處理結(jié)果必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書面告 知信訪人，同時(shí)讓信訪人員享有充分的查詢、知情權(quán)。

三、強(qiáng)化信訪工作分級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)辦理的管理責(zé)任制，健全信訪工作管理和處理制度。全面深入開(kāi)展矛盾糾紛化解 工作，增強(qiáng)大局防范和穩(wěn)定意識(shí)，突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治、綜 合治理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，超前處置，最大限度地減少不和諧因素。

四、及時(shí)掌握重點(diǎn)信訪人員不穩(wěn)定因素的動(dòng)態(tài)，認(rèn)真采 取有效防控措施，不發(fā)生未掌握信息的上訪事項(xiàng)，對(duì)到上級(jí) 上訪人員予以及時(shí)勸反接回。一旦發(fā)生超級(jí)集體上訪、異常 訪、特別是赴京集體上訪，在逐級(jí)報(bào)告的同時(shí)，責(zé)任股室及分管負(fù)責(zé)人必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮并及 時(shí)作出妥善處理。

五、強(qiáng)化制度，落實(shí)責(zé)任，股室長(zhǎng)對(duì)分管職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工怍負(fù)責(zé)。股室人員對(duì)分工范圍內(nèi)的工作負(fù)直接責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作局面。

六、對(duì)信訪工作進(jìn)行年終考核。對(duì)工作突出，受到上級(jí) 表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，則向單位主要領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)200元，分管領(lǐng)導(dǎo)和專 干獎(jiǎng)勵(lì)120元，各股室責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)80元；信訪考核未位的，中心將予以通報(bào)批評(píng)，發(fā)生一例進(jìn)京上訪或赴省、去州、到 縣集訪的實(shí)行一票否決，并視其情節(jié)處主要負(fù)責(zé)人罰金

200-2000元，取消目標(biāo)管理獎(jiǎng)，同時(shí)，按照《公務(wù)員管理?xiàng)l 例》規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

附： 2 011年龍山縣龍山縣人力資源和社會(huì)保障局信訪工作考核評(píng)分表 篇四：2015年信訪工作責(zé)任書

2015年

信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核

責(zé) 任 書

制

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，明確各辦屬單位的信訪工作職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)和激勵(lì)工作的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)提高防范和化解矛盾糾紛的能力和水平，現(xiàn)根據(jù)，特制定本責(zé)任書。

一、2015年責(zé)任考核定量指標(biāo)任務(wù)

二、考核時(shí)間

2015年1月1日至2015年12月31日

三、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

考核結(jié)果作為被考核單位一把手的選拔任用、職務(wù)升降、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要參考依據(jù)。具體獎(jiǎng)懲辦法詳見(jiàn)《體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的信訪工作責(zé)任考核評(píng)價(jià)辦法（試行）》。

本責(zé)任書一式兩份，和被考核單位各存一份，自簽訂之日起生效。

被考核單位：

代表人： 代表人：

2015年 月 日 2015年 月 日 篇五：信訪工作目標(biāo)責(zé)任書

**區(qū)2011信訪工作目標(biāo)責(zé)任書

根據(jù)**市委、市政府蘇辦發(fā)[2011]2號(hào)?關(guān)于印發(fā)<**市信訪工作目標(biāo)考核實(shí)施意見(jiàn)>的通知?精神，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際,特制定本責(zé)任書。

一、工作目標(biāo)

強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，完善大信訪工作機(jī)制，著力從源頭上減少信訪矛盾的產(chǎn)生，著力解決信訪突出問(wèn)題。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)進(jìn)京集體訪和去省重復(fù)集體訪，無(wú)歷史遺留信訪案件，無(wú)因信訪問(wèn)題引發(fā)有影響的事件的“三無(wú)”目標(biāo)。

二、工作要求 1．強(qiáng)化信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)。把信訪工作列入重要議事日程，明確主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任；各街道、部門領(lǐng)導(dǎo)班子專題研究信訪工作每年不少于2次；嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制；加強(qiáng)辦公經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)施等保障及信訪救助專項(xiàng)資金的落實(shí)。2．嚴(yán)格執(zhí)行中辦發(fā)?2009?3號(hào)文件。區(qū)級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每月接待群眾來(lái)訪不少于1天時(shí)間，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)每月不少于10人次接待群眾來(lái)訪；街道領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾來(lái)訪；各部門做到每月至少排查一次信訪突出問(wèn)題，街道每半月排查一次信訪突

出問(wèn)題，重大政治活動(dòng)和敏感時(shí)期隨時(shí)進(jìn)行排查。

3．完善基層基礎(chǔ)建設(shè)。信訪機(jī)構(gòu)設(shè)臵和人員配備要與新形勢(shì)下信訪工作任務(wù)相適應(yīng)，各街道專職信訪干部和工作人員不少于2人，社區(qū)有專（兼）職人員負(fù)責(zé)信訪工作，建立健全區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系。

4．加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。高度重視信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量；加大對(duì)信訪干部的培養(yǎng)、教育、使用和交流力度，對(duì)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出的，要優(yōu)先提拔、予以重用，使信訪隊(duì)伍始終充滿生機(jī)和活力。

5．建立重大事項(xiàng)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。在做出涉及民生的重大決策之前，首先要針對(duì)各類可能引發(fā)不穩(wěn)定的因素進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從源頭上減少矛盾的產(chǎn)生。

6．完善應(yīng)急處臵措施。建立“暢通、有序、高效、務(wù)實(shí)”的信訪工作新秩序。完善應(yīng)急預(yù)案，避免因信訪問(wèn)題處臵不力引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定事件的發(fā)生。對(duì)進(jìn)京去省集訪、非正常上訪人員要按市駐京、駐寧信訪工作組的要求迅速處臵。對(duì)信訪人信訪過(guò)程中的違法行為，要依法處理。

三、考核、獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究

1．區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將按照?**市信訪工作目標(biāo)考核實(shí)施意見(jiàn)?及本責(zé)任書，制訂出?信訪工作考核細(xì)則?，并由領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位組成考核小組對(duì)各部門進(jìn)行檢查和考核。2．對(duì)信訪工作成績(jī)突出單位，由區(qū)委、區(qū)政府予以表彰，對(duì)

因工作不力，導(dǎo)致信訪問(wèn)題突出的，將視情進(jìn)行通報(bào)。

3．因處臵不力，造成一定影響和嚴(yán)重后果的，將根據(jù)?關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用?中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例?若干問(wèn)題的解釋?和?關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定?，追究領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員責(zé)任。

本目標(biāo)責(zé)任書一式三份，區(qū)委、區(qū)政府和責(zé)任單位各執(zhí)一份。

第五篇：信訪責(zé)任書

信訪維穩(wěn)工作責(zé)任書

為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任意識(shí)，根據(jù)市、縣關(guān)于做好信訪維穩(wěn)工作的總體要求，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，制定2018年信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任書。

一、牢固樹(shù)立“穩(wěn)定是第一責(zé)任”的政治意識(shí)，按照《***縣教育體育局重點(diǎn)信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任一覽表》包案要求，認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，做到責(zé)任到人，各司其職，形成齊抓共管的工作格局。

二、建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善工作制度和工作預(yù)案，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作，有效穩(wěn)控重點(diǎn)涉穩(wěn)群體和重點(diǎn)人員，妥善應(yīng)對(duì)和依法處置各類非正常上訪。

三、做好重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象的思想疏導(dǎo)工作，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和解釋，化解信訪案件，確保重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象的思想穩(wěn)定。

四、切實(shí)做好矛盾排查化解工作，防止發(fā)生越級(jí)訪和群體訪，杜絕重復(fù)訪，堅(jiān)決避免因矛盾處理不及時(shí)、不妥當(dāng)而引發(fā)的上訪。

五、必須保持信息24小時(shí)暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)教體局。

六、著力做好敏感節(jié)點(diǎn)時(shí)期信訪維穩(wěn)工作，及時(shí)上報(bào)維穩(wěn)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。

七、因工作不力，造成信訪維穩(wěn)工作失控的單位和個(gè)人將按照教體局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)及處理辦法》，嚴(yán)肅追究責(zé)任人和責(zé)任單位的責(zé)任。

***教育體育局

（簽章）責(zé)任人：（簽字）

二〇一八年二月一日