第一篇：城管局關(guān)于2009年信訪工作情況的報(bào)告

市委群工局（市信訪局）:

2009年我局信訪工作在市委、市政府的導(dǎo)下，在市群工局（市信訪局）的工作指導(dǎo)下，按照市委群工局《關(guān)于印發(fā)2008年度群眾和信訪工作保證目標(biāo)考評(píng)細(xì)則和業(yè)務(wù)目標(biāo)考評(píng)細(xì)則的通知》（瀘委群發(fā)〔2008〕7號(hào)）精神和要求積極開(kāi)展信訪工作，認(rèn)真辦理每一件信訪，熱情接待每一位來(lái)訪人，盡力協(xié)調(diào)、解決群眾反映城市管理方面的困難和問(wèn)題，從根源上化解矛盾糾紛，為杜絕群體性不穩(wěn)定事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和和諧作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局2008年信訪工作情況報(bào)告如下 :

一、基本情況

截止11月25日，我局共收到上級(jí)交辦、群眾寄(交)來(lái)的各類信訪件102件，比上年同期（114件）下降10.5%。其中市群工局限時(shí)辦復(fù)件13件，市領(lǐng)導(dǎo)簽批的信訪件6件。所有信訪件（信訪問(wèn)題）處理率、辦復(fù)率 100%。按照信訪問(wèn)題分類，我局今年辦理的102件信訪件中，涉及市容環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的15件；以街為市、占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的35件；市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題的32件；城管執(zhí)法問(wèn)題的1件；戶外廣告問(wèn)題的4件；產(chǎn)品（技術(shù)）推薦的6件；建議和其它問(wèn)題的9件。從來(lái)信反映的問(wèn)題來(lái)看，涉及違章占道經(jīng)營(yíng)、市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題的仍然較多，占整個(gè)信訪件的65.7%。涉及占道經(jīng)營(yíng)的信訪問(wèn)題較多是由于城市管理的艱巨性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、反復(fù)性和直接面對(duì)弱勢(shì)群體的特性等原因；涉及市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的信訪問(wèn)題較多是因?yàn)槭姓?、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的好壞直接與群眾的生活、工作息息相關(guān)。

二、目標(biāo)執(zhí)行情況

一是我局高度重視信訪工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)群眾和信訪工作重大決策部署，信訪工作未出現(xiàn)過(guò)失。二是認(rèn)真協(xié)調(diào)盡力解決群眾反映涉及城市管理方面的困難和問(wèn)題，未發(fā)生因城管工作失誤而引發(fā)進(jìn)京到省到市非正常上訪、集體訪或其他惡性事件。三是認(rèn)真按照市領(lǐng)導(dǎo)批示的意見(jiàn)和市委群工局（市信訪局）的要求辦理每一件信訪，如劉國(guó)強(qiáng)市長(zhǎng)批示的群眾反映百子圖出行相關(guān)問(wèn)題的信訪件，其中涉及我局的問(wèn)題局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成市路燈管理處現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查辦理。經(jīng)核實(shí)，該道路為開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)遺留下的無(wú)路燈道路。我局已將此處無(wú)路燈問(wèn)題列入全市第三批小街巷路燈改造范圍，并完善了方案設(shè)計(jì)和施工預(yù)算，待市財(cái)政局評(píng)審中心審批后立即組織安裝。（已通過(guò)評(píng)審，現(xiàn)正組織材料，預(yù)計(jì)12月上旬亮燈）劉國(guó)強(qiáng)市長(zhǎng)對(duì)我局的辦理工作給予了“很好”的批示。四是結(jié)合綜治、維穩(wěn)、防邪等制定了矛盾糾紛排查化解工作方案、動(dòng)態(tài)臺(tái)帳，堅(jiān)持局系統(tǒng)矛盾糾紛月排查制度；按時(shí)報(bào)送矛盾糾紛問(wèn)題排查表和工作情況報(bào)告；按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)信訪報(bào)表、工作總結(jié)等，對(duì)信訪突出問(wèn)題及群體性事件未有遲報(bào)、漏報(bào)、滿報(bào)發(fā)生。五是建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，我局在涉及群眾利益有關(guān)的重大事項(xiàng)、重大決策出臺(tái)前，重要工作開(kāi)展前，都事前進(jìn)行認(rèn)真研究討論、充分論證，制定維護(hù)穩(wěn)定的預(yù)案后才開(kāi)展工作。如我局牽頭或配合有關(guān)部門開(kāi)展的涉及城管方面的聯(lián)合整治行動(dòng)等。六是認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，建高素質(zhì)隊(duì)伍”活動(dòng)，以召開(kāi)干部職工政治學(xué)習(xí)會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)、階段性集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，努力提高干部職工的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。七是加切實(shí)做好信訪突出問(wèn)題及群體性時(shí)間化解處置工作，在全國(guó)“兩會(huì)”、北京奧運(yùn)會(huì)、改革開(kāi)發(fā)30周年紀(jì)念活動(dòng)等全國(guó)、全省重大活動(dòng)和重要節(jié)假日等敏感時(shí)期未發(fā)生進(jìn)京到省到市非正常上訪、集體訪。八是嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定要求做好信訪辦理各環(huán)節(jié)工作，認(rèn)真收件、登記、處理、督辦、回復(fù)，所有信訪件做到“件件有領(lǐng)導(dǎo)批閱，事事有辦理回音”。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)信訪包案、重點(diǎn)信訪問(wèn)題局領(lǐng)導(dǎo)親自督辦或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理，所有信訪件領(lǐng)導(dǎo)閱批率100%。

三、健全群眾和信訪工作網(wǎng)絡(luò)

我局層層落實(shí)信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持把信訪工作納入黨政工作重要議事日程以及目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核，明確了局機(jī)關(guān)和各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，對(duì)分管工作范圍內(nèi)的信訪工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，統(tǒng)一研究和落實(shí)，統(tǒng)一督查和考核。我局將信訪工作納入年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，對(duì)7個(gè)直屬單位的信訪工作在年初的考核目標(biāo)任務(wù)中就進(jìn)行了下達(dá)分解，在年中和年底進(jìn)行定期考核，在日常工作中進(jìn)行督促和抽查。各直屬單位也高度重視信訪工作，把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓，嚴(yán)格紀(jì)律責(zé)任追究制度。我局由辦公室負(fù)責(zé)信訪工作的組織協(xié)調(diào)和日常工作，各直屬單位配合承辦具體信訪件，從而形成了局機(jī)關(guān)、各直屬單位信訪辦理工作網(wǎng)化絡(luò)。同時(shí)，我局進(jìn)一步完善了信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做到信訪工作領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

四、認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)延伸”，健全大接訪長(zhǎng)效機(jī)制

按照XX市處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于落實(shí)“三個(gè)延伸”健全大接訪長(zhǎng)效機(jī)制的通知》（瀘信聯(lián)辦〔2008〕128號(hào)）精神和要求，我局結(jié)合城管工作實(shí)際建立健全了大接訪工作機(jī)制，落實(shí)了“三個(gè)延伸”，把大接訪活動(dòng)納入三級(jí)目標(biāo)考核，對(duì)工作不力、處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重影響和后果的，將嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。我局堅(jiān)持把大接訪活動(dòng)作為信訪穩(wěn)定工作的重要抓手，推動(dòng)大接訪活動(dòng)向局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科室和直屬單位延伸，形成局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室和直屬單位層層參與，相互配合，上下整體聯(lián)動(dòng)的信訪工作新格局。我局定期接待上訪群眾，并將局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待安排情況在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了公開(kāi)，盡力把局系統(tǒng)群眾反映的信訪突出問(wèn)題和各種矛盾隱患化解、處理、解決在本單位、本系統(tǒng)，最大限度地減少集體訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪。大接訪活動(dòng)重點(diǎn)在基層，我局各直屬單位也按照要求積極開(kāi)展大接訪活動(dòng)，各直屬單位每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)本信訪接待和信訪事項(xiàng)處理工作，將信訪突出問(wèn)題及群體性事件苗頭納入接訪重點(diǎn)內(nèi)容，確保將信訪問(wèn)題解決在基層，努力做到大事小事不出本單位、難事不出本系統(tǒng)。

五、認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案

我局堅(jiān)持矛盾糾紛月排查和零報(bào)告制度，建立起信訪穩(wěn)定和重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制以及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定處理群體性事件預(yù)案，由于措施得當(dāng)，工作扎實(shí)，今年我局職工思想穩(wěn)定，未發(fā)生進(jìn)京、到省非正常上訪和集體訪。

一是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案信訪當(dāng)事人的回訪穩(wěn)固。我局注重有針對(duì)性地做好信訪人的思想教育和政策宣傳，采取有力措施緩和矛盾、化解問(wèn)題。如陳雁書(shū)記包案的泰安垃圾處理場(chǎng)周邊群眾反映垃圾處理場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境影響群眾正常生活問(wèn)題我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開(kāi)相關(guān)部門專題協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)議議定盡快根據(jù)整體驗(yàn)收后的環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告，確定環(huán)境影響區(qū)域，最終確定搬遷戶數(shù)。為防止重復(fù)搬遷安置帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)和矛盾，待垃圾處理場(chǎng)竣工驗(yàn)收后再實(shí)施一次性搬遷安置，并加強(qiáng)垃圾處理場(chǎng)內(nèi)環(huán)境保護(hù)工作，加快建設(shè)進(jìn)度，盡可能減少對(duì)周邊環(huán)境的污染。同時(shí)，召開(kāi)群眾代表座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，采取走家串戶的方式，逐戶講解國(guó)家政策法規(guī)，安撫群眾，積極做好上訪群眾疏導(dǎo)解釋工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，已取得初步成效，垃圾處理場(chǎng)對(duì)周邊環(huán)境的污染進(jìn)一步減少，衛(wèi)生防護(hù)區(qū)農(nóng)戶搬遷安置的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)信息掌控。按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”要求，將工作進(jìn)展情況隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，使信訪突出問(wèn)題的化解處理工作在領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)下有序高效進(jìn)行。三是注意工作方法、講求工作藝術(shù)。信訪問(wèn)題及群體性事件多數(shù)情況復(fù)雜、涉及人員多、政策性強(qiáng)、社會(huì)敏感度高。我局做到了高度警覺(jué)、精心策劃、慎重處置。認(rèn)真制定了防范穩(wěn)控工作預(yù)案，落實(shí)了思想疏導(dǎo)和教育穩(wěn)控責(zé)任，在宣傳、疏導(dǎo)中注意工作方式、方法，確保矛盾不激化、人員不聚集。

我局在處理群眾來(lái)訪過(guò)程中，堅(jiān)持做到熱情接待、認(rèn)真記錄、耐心解答, 虛心聽(tīng)取、接受群眾意見(jiàn)、批評(píng)和建議。對(duì)能解決的問(wèn)題及時(shí)給予解決；對(duì)因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部門協(xié)調(diào)后再著手解決，力求得到廣大群眾對(duì)我局工作的理解、支持和監(jiān)督。對(duì)來(lái)市場(chǎng)建設(shè)、違章建筑、油煙污染、燥聲擾民、犬患等不屬于我局職責(zé)范圍的問(wèn)題，我局也按照首問(wèn)責(zé)任制的原則主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)配合予以解決。

20010年，我局信訪工作堅(jiān)持以黨的“十七大”大會(huì)議精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》和省、市信訪工作指示精神，不斷加強(qiáng)信訪工作自身建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好新形勢(shì)下的信訪工作，全力協(xié)調(diào)、解決涉及群眾利益的問(wèn)題，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事，為打造平安XX、構(gòu)建和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。

第二篇：城管局工作報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

去年(xx)市區(qū)城管體制調(diào)整運(yùn)行的第一年，海陵城管在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管局的大力關(guān)心、支持下，堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指針，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以“新城管、新業(yè)績(jī)、新形象”為目標(biāo)，牢固樹(shù)立以人為本、疏導(dǎo)為主、標(biāo)本兼治、常抓不懈的城市管理理念，通過(guò)“抓業(yè)務(wù)、抓隊(duì)伍、抓管理、抓創(chuàng)新”來(lái)達(dá)到“讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意、讓被管理對(duì)象滿意、讓自己滿意”的“四滿意”要求，取得明顯成效，海陵城管各項(xiàng)工作得到快速發(fā)展，城管形象得到進(jìn)一步提升?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。

一、激發(fā)體制活力，提升管理效能

城管體制調(diào)整后，新組建的海陵城管充分發(fā)揮體制優(yōu)勢(shì)，挖掘潛力，最大化激發(fā)體制的活力。

一是城管工作得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。具體體現(xiàn)在：認(rèn)識(shí)上有高度。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能把城市管理工作擺在重要的位置，作為改善區(qū)域環(huán)境，發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)、提升城市品位的大事、要事來(lái)抓。各鎮(zhèn)街建立健全了城管工作管理網(wǎng)絡(luò)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排、部署、落實(shí)轄區(qū)的城市管理工作;心目中有位置。作為下移到區(qū)的一支重要執(zhí)法力量，在全區(qū)的大型活動(dòng)保障、拆違拆遷中，城管隊(duì)伍作為一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良的執(zhí)法力量高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成上級(jí)部門交辦的相關(guān)事項(xiàng)，在領(lǐng)導(dǎo)和群眾心目中留下較好的印象;財(cái)力上有保障。針對(duì)重心下移后，海陵城管人員、裝備都存在較大缺口這一情況，市區(qū)兩級(jí)財(cái)政從辦公用房的裝修到執(zhí)法車輛的配備，到基層中隊(duì)規(guī)范化建設(shè)所需硬件的相關(guān)經(jīng)費(fèi)等，給予了大力支持，全年市區(qū)財(cái)政累計(jì)投入經(jīng)費(fèi)680萬(wàn)元，為海陵城管的發(fā)展提供了有力保障;工作上關(guān)心。區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)高度重視重心下移后的海陵城管，相繼組織調(diào)研，關(guān)心和支持海陵城管事業(yè)的發(fā)展。分管城管工作的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月聽(tīng)取城管工作情況匯報(bào)，針對(duì)城市管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，親自主持召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的急事、要事，全區(qū)上下形成了齊抓共管的局面，為泰州國(guó)際旅游節(jié)、新一輪全國(guó)文明城市創(chuàng)建、科技洽談會(huì)等重大活動(dòng)提供了有力的市容保障。

二是大城管格局初步確立。區(qū)政府專門成立了城管委，由區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任城管委主任，明確了40個(gè)職能部門的職責(zé)，建立工作例會(huì)、專題會(huì)議及聯(lián)合會(huì)審等制度，提高了執(zhí)法效率和水平。在青年路專項(xiàng)整治、森園路破墻開(kāi)店整治中，區(qū)城管委發(fā)揮高位協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，城管、城建、工商、衛(wèi)生、稅務(wù)聯(lián)合行動(dòng)，取得了較好的成效。

三是城管力量明顯加強(qiáng)。海陵城管由區(qū)城管辦和城管海陵分局組成，通過(guò)優(yōu)化城管資源配置，整合區(qū)原有城管人員、后街背巷保潔員、市容協(xié)管員、門前三包人員，為強(qiáng)化街道的城市管理工作，全區(qū)10個(gè)街道派駐了城管中隊(duì)，對(duì)“四級(jí)管理”的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了完善，夯實(shí)了城市管理的基礎(chǔ)。

四是城市管理效能顯著提升。重心下移后的海陵城管基層中隊(duì)通過(guò)“自己主動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)”的工作方式，加強(qiáng)橫向部門之間的配合聯(lián)系，有針對(duì)性地變“單兵作戰(zhàn)”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，讓條的力量在推動(dòng)塊的發(fā)展中發(fā)揮最大作用。在違法建設(shè)的防治上，村居能主動(dòng)靠前，強(qiáng)化屬地管理，加強(qiáng)防范，化解矛盾;在城市建設(shè)上，城管作為一支專業(yè)力量服務(wù)于全區(qū)中心工作，依法行政，保證了全區(qū)重點(diǎn)工程的實(shí)施;在數(shù)字化城市管理上，全區(qū)各職能部門明確責(zé)任，強(qiáng)化考核，加強(qiáng)督察，數(shù)字化的處置率、及時(shí)率均得到極大提高。雖然市數(shù)字化一級(jí)平臺(tái)每月派發(fā)的處置案件高達(dá)5000件，但我區(qū)數(shù)字化處置率仍達(dá)到95%，及時(shí)處置率達(dá)到93%水平。

二、實(shí)施親民工程，打造百姓城管

今年來(lái)，海陵城管提出打造“百姓城管”、“責(zé)任城管”的口號(hào),以聽(tīng)取百姓意愿，滿足百姓需求，接受百姓評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真踐行“百姓城管”、“責(zé)任城管”。

一是確立攤點(diǎn)“疏導(dǎo)”的戰(zhàn)略。從關(guān)注民生著手，按照“總量控制，提檔升級(jí)、特色疏導(dǎo)”的原則，出臺(tái)全區(qū)《流動(dòng)攤點(diǎn)管理意見(jiàn)》，在“限人員、限地域、限時(shí)間、限品種”的前提下，對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行了科學(xué)疏導(dǎo),規(guī)范管理，先后在中百一店、泰山公園等人流量大、條件好的地段建立了12個(gè)疏導(dǎo)點(diǎn)，先后解決了200多名下崗職工的就業(yè)問(wèn)題。為規(guī)范全區(qū)修補(bǔ)業(yè)平臺(tái)，海陵城管按照“統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范設(shè)置”的原則，對(duì)全區(qū)自行車修補(bǔ)、織補(bǔ)攤點(diǎn)從面上進(jìn)行了規(guī)范設(shè)置，免費(fèi)發(fā)放了50個(gè)修理、織布作業(yè)平臺(tái)及配套的遮陽(yáng)傘和修補(bǔ)墊。在攤點(diǎn)管理上，成立了“彩虹自治”組織，實(shí)現(xiàn)攤販自我管理，自我約束，按章辦事。目前在全區(qū)疏導(dǎo)點(diǎn)的管理上基本做到規(guī)范有序，得到了市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的充分肯定。

二是成立城管學(xué)校，推行說(shuō)理式執(zhí)法。針對(duì)許多流動(dòng)攤主對(duì)城市管理法律法規(guī)不熟悉，對(duì)城管存在誤解的情況，為鈍化矛盾，減少執(zhí)法阻力，海陵城管開(kāi)辦了“城管學(xué)?！?，動(dòng)員組織小商販學(xué)習(xí)法律知識(shí)。對(duì)于參加學(xué)習(xí)教育的攤販，海陵城管依據(jù)“三次違章不處罰”原則，如數(shù)歸還物品，而通過(guò)法制教育和思想教育來(lái)引導(dǎo)違章攤販自改。同時(shí)，開(kāi)辦“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講座”，向攤販們傳授創(chuàng)業(yè)和就業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)已積累一定資本的攤主轉(zhuǎn)行，走出了亂擺攤的誤區(qū)，現(xiàn)已有290多名違章攤販參加了學(xué)習(xí)，幫助他們從謀生到學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)，從而達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，實(shí)現(xiàn)了城市管理的關(guān)口前移。在執(zhí)法過(guò)程中，實(shí)施說(shuō)理式執(zhí)法，以言語(yǔ)感民，以行動(dòng)愛(ài)民，把嚴(yán)肅執(zhí)法與協(xié)商解決相結(jié)合，真正做到宣傳先導(dǎo)，執(zhí)法隨后，從而在管理中收到了事半功倍的效果，說(shuō)理式執(zhí)法文書(shū)作為范本在全區(qū)各執(zhí)法部門進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。

三是抓好兩件為民辦實(shí)事工程。推進(jìn)數(shù)字化城管建設(shè)工程和42個(gè)無(wú)物管小區(qū)衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效管理是海陵城管牽頭實(shí)施的xx市區(qū)兩級(jí)政府為民辦實(shí)事的兩大工程。海陵城管作為牽頭單位，制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，精心組織實(shí)施。

一方面，海陵城管對(duì)全區(qū)無(wú)物管小區(qū)進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，統(tǒng)計(jì)出市區(qū)無(wú)物管小區(qū)共42個(gè)(5幢樓以上)，需保潔的樓棟1271幢，保潔范圍約6217100平方米，涉及居民25668戶，另有零散住宅區(qū)71處，樓棟176幢。4月初，先行選擇泰山街道辦事處書(shū)院和方洲2個(gè)社區(qū)作為衛(wèi)生保潔試點(diǎn);8月份，召開(kāi)無(wú)物管小區(qū)衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效管理動(dòng)員大會(huì)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組;9月份，開(kāi)展了為期一個(gè)月的市容環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動(dòng)，完成對(duì)42個(gè)無(wú)物管小區(qū)居民樓的整治，用工達(dá)3980人次，清理垃圾2325噸;10月份全面啟動(dòng)對(duì)42個(gè)無(wú)物管小區(qū)的衛(wèi)生長(zhǎng)效保潔，每月會(huì)同區(qū)創(chuàng)建辦，區(qū)小區(qū)辦進(jìn)行統(tǒng)一考核，考核采取百分制形式，考核結(jié)果與資金的發(fā)放掛鉤，有效推進(jìn)無(wú)物管小區(qū)衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效管理的運(yùn)行，得到了市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大人民群眾的稱贊。

另一方面，大力推進(jìn)數(shù)字化城管建設(shè)工程。首先，強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)。完善二級(jí)平臺(tái)，建成13個(gè)三級(jí)平臺(tái)，并延伸3個(gè)四級(jí)平臺(tái)。其次，完善工作運(yùn)行機(jī)制。制訂指揮手冊(cè)，明確各部門職責(zé)，確保數(shù)字化城管運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。第三，注重結(jié)案率和及時(shí)率穩(wěn)步提升。注重?cái)?shù)字化派發(fā)案件處置工作的協(xié)調(diào)，對(duì)有難度、有交叉的案件堅(jiān)持自主協(xié)調(diào)為主，特殊案件請(qǐng)區(qū)政府和市數(shù)字化中心幫助協(xié)調(diào)，確保群眾關(guān)心的熱難點(diǎn)問(wèn)題得到從快、從速切實(shí)解決。真心換真情。市民群眾送來(lái)了錦旗，感謝海陵數(shù)字化城管為他們排擾解難。

海陵城管通過(guò)實(shí)施親民工程，破解了城管難題，實(shí)現(xiàn)了城市管理行政執(zhí)法法律效果與社會(huì)效果的和諧統(tǒng)一，攤點(diǎn)綜合治理工作得到了市區(qū)兩級(jí)政府的肯定，百姓城管品牌得到方方面面的認(rèn)可和肯定，中央電視臺(tái)、《江蘇法制報(bào)》、《江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)》、新華網(wǎng)、《泰州黨建》等媒體先后對(duì)海陵城管進(jìn)行了報(bào)道。

三、突出能力重點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

新的體制調(diào)整后，海陵城管所承擔(dān)的任務(wù)和要求和過(guò)去存在著很大的差距，對(duì)全體中層干部提出了更高的要求。為解決這一發(fā)展中的瓶頸制約，海陵城管把干部隊(duì)伍建設(shè)擺在重要的日程。

一是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)選拔進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍的活力。9月中旬，海陵城管進(jìn)行了人事制度改革。首先，在思想上充分動(dòng)員。多次召開(kāi)各種會(huì)議修改改革實(shí)施方案，廣泛聽(tīng)取群眾對(duì)改革的意見(jiàn)和建議，做到內(nèi)容人人清楚，改革精神深入人心。其次，在組織實(shí)施上規(guī)范嚴(yán)密。共有53人報(bào)名參加了競(jìng)聘上崗，參與率達(dá)50%以上。在實(shí)施過(guò)程中，邀請(qǐng)市局、區(qū)委組織部、區(qū)紀(jì)委、區(qū)人事局的同志全程參與人事制度改革，實(shí)現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)、擇優(yōu)。第三，在機(jī)制上大膽創(chuàng)新。一方面實(shí)行了中層干部聘任制，打破了干部隊(duì)員的身份界限。分局所有中層干部崗位(共計(jì)40個(gè))全部拿出來(lái)競(jìng)聘，所有中層干部一律實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗;另一方面實(shí)行雙向選崗制。干部可以選隊(duì)員，隊(duì)員也同樣有權(quán)選干部?！半p向選崗”為廣大干部、隊(duì)員充分表達(dá)和實(shí)現(xiàn)自己的意愿提供了平臺(tái)。通過(guò)人事制度改革，進(jìn)一步完善了能者上、平者讓、庸者下的選人用人機(jī)制，合理調(diào)配了城管人力資源，充分激發(fā)了全體干部職工的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)海陵城管“新城管、新業(yè)績(jī)、新形象”的奮斗目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二是通過(guò)行之有效的活動(dòng)來(lái)提升隊(duì)伍的素質(zhì)。一方面，通過(guò)開(kāi)展“四學(xué)”活動(dòng)提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，按照“缺什么補(bǔ)什么”的思路，在全員中開(kāi)展“四學(xué)”活動(dòng)。通過(guò)學(xué)理論提高用哲學(xué)、辯證法思考問(wèn)題的能力;通過(guò)學(xué)業(yè)務(wù)做到工作數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一;通過(guò)學(xué)經(jīng)驗(yàn)提高工作能力和提高群眾工作的到位率;通過(guò)學(xué)管理掌握基本的管理知識(shí)。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，每月安排主題，明確序時(shí)要求。先后開(kāi)展市容突擊整治、內(nèi)務(wù)建設(shè)、專題教育等專項(xiàng)活動(dòng)，使全體干部職工素質(zhì)、知識(shí)、能力得到了有力提升。另一方面，積極打造“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的執(zhí)法隊(duì)伍。根據(jù)年初“四學(xué)”活動(dòng)的安排，在7月開(kāi)展了封閉式集中整訓(xùn)，全區(qū)共有120名城管執(zhí)法人員受訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)務(wù)整頓增強(qiáng)隊(duì)伍的紀(jì)律意識(shí);通過(guò)隊(duì)列訓(xùn)練增強(qiáng)隊(duì)伍的服從意識(shí);通過(guò)體能考核增強(qiáng)隊(duì)伍的意志品質(zhì);通過(guò)執(zhí)法實(shí)務(wù)操作增強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)近一年的綜合培訓(xùn)，執(zhí)法隊(duì)員的能力大有改觀、精神面貌顯著提高。

四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范制度執(zhí)行

一是強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)目標(biāo)完成有序。海陵城管按照“任務(wù)目標(biāo)化、目標(biāo)責(zé)任化”的要求，貫徹省隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將全年工作分解成“流動(dòng)攤點(diǎn)綜合治理”、“違法建設(shè)防控”、“無(wú)物管小區(qū)保潔”等十項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到各個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)，層層細(xì)化、責(zé)任到人。在今年8月份的省規(guī)范檢查領(lǐng)導(dǎo)小組檢查中，專家組對(duì)海陵城管工作完成情況予以了充分肯定。

二是強(qiáng)化制度管理，以制度管人、以制度管事。先后制訂《城市管理行政執(zhí)法責(zé)任追究制度》、《泰州市城市管理行政執(zhí)法局海陵分局月度工作考核細(xì)則》、《城管海陵分局請(qǐng)銷假制度》等內(nèi)部管理制度，結(jié)合制度開(kāi)展考核考評(píng)，每月對(duì)各中隊(duì)進(jìn)行排名并公示，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行中隊(duì)內(nèi)部人員的考核，真正實(shí)現(xiàn)管理有目標(biāo)、有考核、有獎(jiǎng)懲。

三是強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。結(jié)合體制調(diào)整，要求基層中隊(duì)在服務(wù)于塊的同時(shí)，注重執(zhí)法質(zhì)量，規(guī)范程序。對(duì)基層中隊(duì)辦理的案件嚴(yán)格審核把關(guān)，對(duì)文書(shū)填寫(xiě)、案件收集，主體認(rèn)定、程序運(yùn)用等一一把關(guān)。建立健全案件會(huì)審制度，組成“執(zhí)法指導(dǎo)隊(duì)”，指導(dǎo)案件查處工作，基層中隊(duì)執(zhí)法水平整體提升，全年案件結(jié)案率達(dá)80%，行政復(fù)議案件維持率達(dá)百分之百。

四是強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理，軟件建設(shè)彰顯成效。為加強(qiáng)各城管中隊(duì)的內(nèi)務(wù)建設(shè)，5月份在全局內(nèi)組織開(kāi)展“內(nèi)務(wù)建設(shè)月”活動(dòng)，一是參觀學(xué)習(xí)塘灣國(guó)土所等內(nèi)務(wù)建設(shè)先進(jìn)單位。二是觀摩本局先進(jìn)中隊(duì)——城北城管中隊(duì)、城東城管中隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)做法，通過(guò)組織檢查評(píng)比，在全局形成了“遠(yuǎn)觀近學(xué)找差距，奮起直追迎頭趕”的良好氛圍，各科室、中隊(duì)軟件建設(shè)均達(dá)到區(qū)基層站所建設(shè)的相關(guān)要求。

五、加強(qiáng)黨的建設(shè)，城管事業(yè)發(fā)展得到有力保障。

一是強(qiáng)化思想建設(shè)。堅(jiān)持定期召開(kāi)全員思想作風(fēng)建設(shè)會(huì)議，在全體黨員中開(kāi)展“踐行科學(xué)發(fā)展觀，我為泰州做貢獻(xiàn)”主題教育，圍繞黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、城管事業(yè)得發(fā)展的總體要求，制訂切實(shí)的學(xué)習(xí)方案，全體黨員集中學(xué)習(xí)累計(jì)27小時(shí)，每名黨員自主學(xué)習(xí)40小時(shí)，做到人人都有心得體會(huì)。通過(guò)活動(dòng)，海陵城管全體黨員在思想上牢固樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，把關(guān)注民生作為促進(jìn)和諧社會(huì)，打造百姓城管的重要切入點(diǎn)，并在工作中一以貫之。

二是強(qiáng)化組織建設(shè)。海陵城管在年初成立了黨總支，建立了四個(gè)黨支部，充分發(fā)揮黨組織的核心作用統(tǒng)領(lǐng)全局工作的開(kāi)展。隨著城管事業(yè)的快速發(fā)展和深化體制改革的要求，海陵城管在十月底成立了工會(huì)組織，進(jìn)一步增強(qiáng)了海陵城管的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，黨建工作與城市管理行政執(zhí)法的同頻共振，有力增強(qiáng)了全體員工的主人翁意識(shí)和做好本職工作的使命感、責(zé)任感。

三是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)市局“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”的要求，海陵城管召開(kāi)專題會(huì)議安排部署作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，以思想作風(fēng)教育為主題，開(kāi)展以“用心想事、用心謀事、用心干事”為主要內(nèi)容的“三用心”活動(dòng)，提高黨員的大局意識(shí)、宗旨意識(shí)、法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí);通過(guò)每周開(kāi)展隊(duì)伍出操訓(xùn)練鍛造隊(duì)伍令行禁止的作風(fēng)，通過(guò)大項(xiàng)活動(dòng)的組織實(shí)施來(lái)培養(yǎng)隊(duì)伍的組織性和紀(jì)律性;通過(guò)執(zhí)法對(duì)象評(píng)議活動(dòng)來(lái)提高執(zhí)法質(zhì)量，多重途徑并舉強(qiáng)化了隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)和服從意識(shí)，提升了隊(duì)伍形象。

第三篇：城管局信訪責(zé)任書(shū)

城管局信訪工作

責(zé) 任 狀

為嚴(yán)肅信訪工作紀(jì)律，切實(shí)做好信訪工作，確保干成事、不出事，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合城管工作實(shí)際，特制定本責(zé)任狀：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行主管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一崗雙責(zé)，即以分管工作和分管科隊(duì)為單位，防止信訪隱患發(fā)生，發(fā)現(xiàn)信訪問(wèn)題，要第一時(shí)間解決在萌芽狀態(tài)。

二、明確責(zé)任。信訪問(wèn)題發(fā)生在科隊(duì)的，主管局長(zhǎng)為包案領(lǐng)導(dǎo)，因集中整治發(fā)生的信訪，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為包案領(lǐng)導(dǎo)，科隊(duì)長(zhǎng)為包案人，負(fù)責(zé)化解、穩(wěn)控、接訪、勸訪。

三、減少隱患。執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中要文明執(zhí)法，避免與管理相對(duì)人發(fā)生糾紛，機(jī)關(guān)工作人員在面對(duì)辦事群眾時(shí)，態(tài)度要和藹可親，能辦的事不推不拖，不能辦的事要講明理由，以減少信訪隱患。

四、目標(biāo)要求。不發(fā)生到縣單訪、集體訪及市以上單訪、集體訪，不影響城管局聲譽(yù)和形象。

五、責(zé)任追究。發(fā)生縣單訪的，科隊(duì)長(zhǎng)寫(xiě)出檢查；發(fā)生縣集體訪和市單訪的，主管領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出檢查，科隊(duì)長(zhǎng)停職警告，罰款200元；發(fā)生市集體訪和省單訪的，除按縣里規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究外，主管領(lǐng)導(dǎo)向縣委、縣政府寫(xiě)出檢查，科隊(duì)長(zhǎng)免職；發(fā)生省集體訪和進(jìn)京訪的，主管領(lǐng)導(dǎo)向縣委寫(xiě)出辭職報(bào)告，科隊(duì)長(zhǎng)免職，并罰款1000元。

局主管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)配合包案領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)部門溝通；信訪室工作人員負(fù)責(zé)在信訪室接訪，不能按時(shí)間、要求值班、接訪的，取消當(dāng)月信訪津貼，一年請(qǐng)假超過(guò)半年的，取消全年信訪津貼。

本責(zé)任狀一式兩份，局里和簽狀人各一份。

XX城管局

局長(zhǎng)：簽狀人：

XX年XX月XX日

第四篇：城管局信訪工作總結(jié)

(一)高度重視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，局辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪工作，對(duì)信訪工作高度重視。

(二)進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念

正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，心系危困，情為民所系，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作，積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90%。

(三)建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化

嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問(wèn)題責(zé)任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。同時(shí)，針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問(wèn)題，堅(jiān)持工作做在前面，穩(wěn)定民心，保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo)。

今年的目標(biāo)雖然已完成，但信訪工作仍舊在開(kāi)展下去的，在接下來(lái)的工作中：

(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制

針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，按照關(guān)注民生要求，做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。

(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持依法辦理

在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則，恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

(三)在推動(dòng)信訪問(wèn)題解決上下功夫

堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)深入一線，了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)，在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。

第五篇：城管局工會(huì)工作報(bào)告

城管局工會(huì)工作報(bào)告

XX年，在縣總工會(huì)的大力支持指導(dǎo)下，縣城管局工會(huì)充分發(fā)揮自身的橋梁紐帶作用，加大職工教育培訓(xùn)力度，著力維護(hù)職工權(quán)利，積極組織職工參與各項(xiàng)文體活動(dòng)，活躍職工生活，凝聚人心，化解矛盾，同時(shí)強(qiáng)化自身建設(shè)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加大干部職工教育培訓(xùn)力度，培養(yǎng)高素質(zhì)城管隊(duì)伍

對(duì)干部職工隊(duì)伍進(jìn)行教育培訓(xùn)，幫助他們提高技能是工會(huì)首當(dāng)其沖的第一位工作。一年來(lái)，針對(duì)城管局職工整體素質(zhì)不高的實(shí)際情況，縣城管局工會(huì)開(kāi)展了有針對(duì)性的教育培訓(xùn)活動(dòng)，以《縣城市管理法規(guī)文件匯編》為藍(lán)本，采取集中培訓(xùn)、閉卷考試、班前會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，開(kāi)展多形式的教育培訓(xùn)，讓執(zhí)法人員熟知城市管理法律條文，嚴(yán)格執(zhí)法程序，掌握?qǐng)?zhí)法技巧，使廣大執(zhí)法人員適應(yīng)依法管理城市、和諧管理城市的新形勢(shì)，改變城管執(zhí)法在群眾中的負(fù)面影響，盡可能避免正面沖突，減少群眾上訪。放在城市管理法律法規(guī)、執(zhí)法程序等方面，2、開(kāi)展執(zhí)法培訓(xùn)。

二、認(rèn)真參與維權(quán)，保障職工合法權(quán)利

我們始終堅(jiān)持工會(huì)是“職工之家”的理念，將維護(hù)職工的合法權(quán)利作為工會(huì)的核心工作，讓工會(huì)組織的關(guān)心溫暖每一位職工的心。

1、落實(shí)協(xié)管員和環(huán)衛(wèi)工人的社會(huì)保障。基于城市管理工作的特殊性，在正式工作人員尚未解決社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的情況下，我們?yōu)槊恳晃粎f(xié)管員交納了人身意外傷害險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)，解決了他們的后顧之憂。同時(shí)，在組織環(huán)衛(wèi)作業(yè)招標(biāo)時(shí)，要求環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包人為每一位環(huán)衛(wèi)工人交納人身意外傷害險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，并由城管局代交，費(fèi)用在承包金中扣除，切實(shí)維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人的人身和醫(yī)療保障。

2、積極參加職工互助保險(xiǎn)，為每位職工交納了人身意外傷害互助險(xiǎn)等三個(gè)險(xiǎn)種，為女職工交納了幸福險(xiǎn)，同時(shí)，對(duì)女職工特意安排生殖健康體檢。

三、積極組織開(kāi)展活動(dòng)，豐富職工群眾業(yè)余生活

多次與縣武警、消防、組織部等單位舉行籃球友誼賽，組織了職工內(nèi)部籃球賽，氣排球賽，組織參加了縣全運(yùn)會(huì)，男籃、女籃、圍棋、象棋、廣播體操、拔河、足球、氣排球8個(gè)項(xiàng)目，其中男籃獲第一名、女籃獲第二名、圍棋獲第五名、象棋獲第一名、廣播體操獲第二名、拔河獲第三名、拔河獲第五名、氣排球獲第三名。

四、完善城市管理和服務(wù)指揮中心建設(shè)，及時(shí)有效解決群眾訴求

在大世界led電子顯示屏長(zhǎng)期刊登4298365熱線號(hào)碼，開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng)，使群眾能熟記城市管理服務(wù)熱線號(hào)碼，累計(jì)收到群眾投訴、來(lái)訪和咨詢1192件，已辦結(jié)1182件，正在辦理10件，辦結(jié)率為98%，滿意率為99%。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化組織保障

1、健全工會(huì)網(wǎng)絡(luò)。在下屬各所均建立了工會(huì)小組，由威信高的職工擔(dān)任小組長(zhǎng)，切實(shí)提高工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、壯大會(huì)員隊(duì)伍。及時(shí)將新進(jìn)人員發(fā)展位會(huì)員，使單位所有人員都成為工會(huì)會(huì)員，入會(huì)率達(dá)100%。

3、強(qiáng)化工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)組織參加縣總工會(huì)舉辦的培訓(xùn)班，平時(shí)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高工會(huì)干部的工作能力。