第一篇：信陽旅行社業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

信陽旅行社業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

【摘要】旅行社作為旅游業(yè)最重要的營銷機構(gòu)和基本旅游服務(wù)的提供機構(gòu)，在旅游業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的角色。旅游業(yè)是信陽重要的支柱產(chǎn)業(yè)，因此促進旅游業(yè)發(fā)展，對于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴大內(nèi)需，增加就業(yè)，推動城鄉(xiāng)和諧發(fā)展具有重要意義。本文從信陽旅行社的現(xiàn)狀、信陽旅行社的未來發(fā)展兩個面進行了論述。

【關(guān)鍵詞】信陽旅行社業(yè) 優(yōu)勢 劣勢 發(fā)展前景

引言

旅行社作為旅游業(yè)最重要的營銷機構(gòu)和基本旅游服務(wù)的提供機構(gòu)，在旅游業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的角色。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，旅游業(yè)日益成為發(fā)展勢頭和規(guī)模最快的產(chǎn)業(yè)之一，在城市經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中的地位和作用逐步的增強，對于城市經(jīng)濟的拉動性以及對于文化和環(huán)境的促進作用，日益的顯著。

1.信陽旅行社業(yè)的現(xiàn)狀

信陽地區(qū)生態(tài)旅游資源獨具特色，紅色旅游資源十分豐富，地處鄂豫皖三省結(jié)合部，自古就有“三省通衢”，是全國44個交通樞紐城市之一。這樣擁有得天獨厚氣候的城市，旅行社業(yè)的發(fā)展雖然起步較晚，但發(fā)展速度卻相當(dāng)之快。近幾年，信陽旅行社業(yè)的發(fā)展大大帶動了信陽經(jīng)濟的增長，在信陽經(jīng)濟中擁有舉足輕重的地位。但是我們不得不承認信陽旅行社業(yè)現(xiàn)在還不是很成熟，內(nèi)在存有較多問題。

1.1現(xiàn)階段的優(yōu)勢與劣勢

優(yōu)勢：

1.旅行社業(yè)隊伍較為壯大：

目前，全市具備接待條件的旅游景區(qū)29處，其中：4A級景區(qū)3處、3A級7處；星級飯店19家，其中4A級2家、3A級13家；國際國內(nèi)旅行社發(fā)展到39家，持證導(dǎo)游393名，旅游直接就業(yè)2萬人，間接從業(yè)人員達10萬人。

2.信陽的歷史文化及歷史建筑：

信陽是華夏文明發(fā)祥地之一，這里有亡羊補牢典故的發(fā)生地——楚王城遺址；演奏我國第一顆人造地球衛(wèi)星樂曲的楚國編鐘；是治水名臣孫叔敖、砸缸救童司馬光、中原碩儒馬祖常、開漳圣王陳元光、明代文壇領(lǐng)袖何景明、清代植物學(xué)家吳其睿、狀王宋世杰、巾幗英雄鄧穎超的故里。信陽是賴姓、羅姓、傅姓、江姓、孫姓、潘姓、黃姓、蔣姓等10多個姓氏的祖根地，是臺灣、福建、東南亞乃至世界客家人的祖籍地。這里還有佛教天臺宗祖庭凈居寺，僧尼同寺的靈山寺，千年古剎賢隱寺，道教勝地三教洞。

劣勢：

1.經(jīng)營規(guī)模?。郝眯猩缡袌龅臒o序，旅行社經(jīng)營規(guī)模綜合實力弱、特別是大型旅行社的“示威”，是信陽旅行社業(yè)經(jīng)營之“累”的最突出的表現(xiàn)。近幾年，我市旅游業(yè)一直呈持續(xù)快速發(fā)展勢頭，旅游收入尤其是紅色旅游收入增長很快。然而，此情形下整個旅行社業(yè)的發(fā)展卻已漸入困境：一些規(guī)模稍大的旅行社的業(yè)務(wù)增長放緩，創(chuàng)造、爭奪新的商業(yè)機會的能力下降，為確保傳統(tǒng)市場份額付出更多的精力而無暇顧及新興市場，最終形成一個無奈的惡性循環(huán)。

2.遲滯“網(wǎng)絡(luò)化”經(jīng)營

近幾年來，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營正在深刻的改變旅行社的生存環(huán)境和經(jīng)營面目。據(jù)了解，在全國雙百強旅行社的前30強中，沒有一家在單純經(jīng)營旅行社，無一不混業(yè)經(jīng)營。而信陽的旅行社在這一領(lǐng)域幾乎無所作為。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了旅行社行業(yè)的游戲規(guī)則，旅行社或者適應(yīng)新規(guī)則或者創(chuàng)造更新的規(guī)則，否則只能接受失敗。對此，有專家認為，未來的旅行社將是一個以網(wǎng)

絡(luò)為依托的旅游線路設(shè)計顧問或旅行安排顧問。從這個意義上說，逐漸喪失了部分傳統(tǒng)優(yōu)勢的旅行社，當(dāng)務(wù)之急是設(shè)計開發(fā)個性化、人性化和差異性的線路產(chǎn)品，同時充實和豐富自有網(wǎng)站，主動去應(yīng)對來自各方面的挑戰(zhàn)。畢竟，市場是殘酷的，變化是必然的，不要等著變化到來，而應(yīng)主動變革。

1.1.1現(xiàn)階段機遇與風(fēng)險

機遇：

隨著全市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，旅游業(yè)運營環(huán)境大為改善，旅游投入不斷加大，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，城市旅游功能進一步增強，旅游目的地形象進一步優(yōu)化，這些前提條件為我市旅游業(yè)發(fā)展提供了新的契機。市、縣（區(qū)）旅游部門積極解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作思路，制定了“點、區(qū)、群、帶發(fā)展”、“重點開發(fā)”、“空間布局調(diào)整”、“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“打造旅游精品”等五大戰(zhàn)略，進一步促進了信陽旅游業(yè)上規(guī)模、上檔次。把零星分散的景點逐步做大而連成景區(qū)，把若干景區(qū)以交通干線擴展連通而形成景區(qū)群，把眾多景區(qū)群構(gòu)成旅游黃金帶；加快開發(fā)雞公山、南灣湖、靈山寺為主體的山水旅游景觀帶，新縣紅色首府、羅山紅二十五軍出發(fā)地、市區(qū)鄂豫皖紅色紀念館為標志的紅色旅游帶；光山上官崗村、潢川華英、新縣羚銳為主題的工農(nóng)業(yè)園區(qū)旅游帶，以及固始、息縣、羅山尋根問祖游觀光帶，形成了貫通南北、連接?xùn)|西和輻射周邊地區(qū)的旅游新格局；重點培育雞公山、南灣湖、靈山寺、新縣、固始、羅山、光山等7個景區(qū)群，充分發(fā)揮輻射帶動作用；對旅游資源統(tǒng)一規(guī)劃，有效整合，深度開發(fā)，集約經(jīng)營，打好人文景觀、自然風(fēng)光、紅色旅游和茶文化旅游四張牌，著力發(fā)展紅色旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、工農(nóng)業(yè)園區(qū)游、休閑渡假游等復(fù)合型旅游產(chǎn)品；努力打造、推出一批精品景區(qū)、精品旅游線路，把特色做優(yōu)、精品做強、品牌做大，形成重點、優(yōu)勢和特色突出、協(xié)調(diào)發(fā)展的旅游產(chǎn)品體系。

在政策上，河南省當(dāng)前旅游業(yè)面臨著大好機遇，河南的“旅游立省”戰(zhàn)略。信陽市實施“旅游市”戰(zhàn)略具有良好的基礎(chǔ)。

信陽市委、市政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，緊緊圍繞“當(dāng)好中原居奇生力軍、建設(shè)魅力信陽”這一中心工作，深入貫徹落實省委、省政府加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的精神，不斷加大旅游開發(fā)建設(shè)投滲入滲出，全面提高旅游服務(wù)水平，強力提升旅游品牌形象，促進了旅游業(yè)的又好又快發(fā)展，為“旅游立市”戰(zhàn)略奠定了堅實的基礎(chǔ)

威脅：

1.沒有樹立“抓旅游就是抓經(jīng)濟”的產(chǎn)業(yè)觀念

旅游作為一個產(chǎn)業(yè)的觀念還沒有在全市真正樹立起來，沒有將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展擺到重要的戰(zhàn)略位置，沒有把旅游業(yè)作為經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)對待，沒有認識到抓旅游就是抓經(jīng)濟、抓工業(yè)、抓項目、是抓發(fā)展，缺乏對旅游業(yè)經(jīng)濟性的認識。

2、缺乏“大市場、大旅游、大產(chǎn)業(yè)”的認識

旅游業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)作為國家產(chǎn)業(yè)政策宏觀調(diào)控的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，已放在了國民經(jīng)濟突出的位置上。但是，我們并沒有從科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略視角去思考，沒有認識到樹立“大市場、大旅游、大產(chǎn)業(yè)”的重要性，各自為政、行動消極現(xiàn)象普遍存在。

3、對旅游的政府主導(dǎo)功能積極性不夠

正如張春香市長所說，目前信陽旅游存在一個主要問題就是“兩頭熱、中間涼”。即市場需求的終端，即信陽之外的消費群體、旅游消費者對旅游需求很熱，產(chǎn)品的生產(chǎn)基地（各個景區(qū)）很熱。但作為管理者和服務(wù)者的政府的行政拉動、行政主導(dǎo)、行政引領(lǐng)這一頭相對比較涼。

2.信陽旅行社業(yè)的發(fā)展前景 目前中國的旅游業(yè)可謂蒸蒸日上，旅游市場在國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和居民消費水平不斷提高的推動下快速增長——無論是出境游、入境游還是國內(nèi)游的收益都呈直線上升趨勢。

旅游業(yè)已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的新興產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟中新的增長點。旅行社業(yè)在信陽市成為拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

通過信陽獨有的地理氣候，特有的民俗節(jié)日，拉動整個信陽旅行社業(yè)前進的腳步。

2.1旅行社業(yè)的發(fā)展目標

信陽優(yōu)越的地理區(qū)位和豐富的旅游資源對海內(nèi)外游客群體具有較強的吸引力。改革開放以來，特別是2005年以來，全市旅游系統(tǒng)加大信陽旅游目的地宣傳，積極開拓主要的旅游客源市場，客源市場呈現(xiàn)出迅速增長的良好勢頭，發(fā)展形勢令人鼓舞。2004年至2007年，全市接待旅游者1692萬人次，旅游綜合收入29.03億元，年均增長41.6%和41%，已成為我市發(fā)展較快的一個新型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)在帶動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擴大社會就業(yè)和促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展方面起到了積極的作用。

今后一個時期，信陽旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標是：依托生態(tài)優(yōu)勢，圍繞“山、水、林、泉、寺、茶、紅”七大資源，以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為契機，打好國家級生態(tài)示范市和中國茶都兩大金字招牌，突出“綠”、“ 紅”兩大特色，以雞公山、南灣湖、靈山寺、商城湯泉池、新縣紅色景區(qū)以及國家、省自然保護區(qū)為重點，到2010年，把信陽建成聯(lián)接長江、黃河兩大黃金旅游帶的旅游熱點地區(qū)，旅游總收入達20億元以上，旅游業(yè)成為我市新的經(jīng)濟增長點。據(jù)全市旅游業(yè)發(fā)展目標，我們近期將突出抓好以下幾項工作：

1、以“規(guī)劃”為龍頭，全面啟動我市“創(chuàng)優(yōu)”工作。由省計委牽頭制定的《大別山旅游發(fā)展整體規(guī)劃》已進行兩次專家評審，近期即將出臺，下一步我們將依據(jù)規(guī)劃全面進行開發(fā)建設(shè)。各縣區(qū)、景區(qū)（點）也要切實做好轄區(qū)內(nèi)的旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計和策劃包裝工作。同時，我市已決定“六創(chuàng)”聯(lián)動，并要求力爭到2005年我市成功進入中國優(yōu)秀旅游城市行列。為此，市政府已于去年11月份致函省旅游局正式啟動我市創(chuàng)優(yōu)工作，我市的創(chuàng)優(yōu)動員會已于8月19日召開，賈連朝副省長、楊盛道局長到會表示祝賀，賈省長對我市的創(chuàng)優(yōu)工作做出了重要指示，從而正式啟動了創(chuàng)優(yōu)工作。下一步，我們將按照創(chuàng)優(yōu)的國家標準，加大督導(dǎo)力度，有關(guān)單位各負其責(zé)、各司其職，確保創(chuàng)優(yōu)方案的貫徹落實，力爭明年9月份成功實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)任務(wù)。

2、深化旅游管理體制改革，加強投融資機制建設(shè)。旅游管理體制不順，條塊分割，各自為政，是信陽旅游業(yè)發(fā)展的一個嚴重制約因素。我們將按照“全市統(tǒng)一規(guī)劃、屬地行政管理、部門行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)自主經(jīng)營”的原則，解決旅游管理體制改革中遇到的實際問題。積極探索將旅游資源所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開，符合條件的景區(qū)可轉(zhuǎn)讓或拍賣經(jīng)營權(quán)。以產(chǎn)權(quán)為紐帶，以現(xiàn)有主要景區(qū)景點為基礎(chǔ)，吸納旅游飯店、旅行社等旅游企業(yè)參加，組建信陽旅游集團公司，整合全市旅游資產(chǎn)，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。

3、加大開發(fā)力度，穩(wěn)步提升我市旅游檔次與接待水平。按照我市景區(qū)（點）規(guī)劃和國家旅游區(qū)（點）質(zhì)量特級標準，積極實施旅游精品工程。全市旅游整體開發(fā)要突出“山、水、紅、生”五大方向，抓住“一個重點”，即重點發(fā)展休閑度假游；建成“三大支撐”，即山水生態(tài)游、紅色教育游、宗教信仰游，形成鮮明的信陽特征；叫響三張王牌。即龍頭牌——雞公山避暑游、金字招牌——茶文化游、主打牌——山水信陽游，重點做好“一日游”和“雙休日游”活動的開發(fā)經(jīng)營。同時，我市將圍繞旅游核心區(qū)修建擴建全市旅游干道網(wǎng)絡(luò)，形成三級以上技術(shù)標準的快速旅游通道網(wǎng)。完善休息、餐館、購物、公廁等功能。加快重要風(fēng)

景區(qū)與高速公路連接線的建設(shè)。加強旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，形成以星級飯店為主體的飯店體系，基本適應(yīng)各層次消費群體的需要。

4、強化宣傳促銷工作，積極開拓客源市場。有計劃、有步驟、有重點地做好旅游宣傳促銷工作。重點抓好精品線路、黃金線路宣傳和策劃，有意識地培育名牌、創(chuàng)造名牌、宣傳名牌。加大“兩山一湖”（雞公山、靈山、南灣湖）旅游宣傳促銷，加快推進“兩山一湖”躋身全國旅游精品網(wǎng)絡(luò)。實行“區(qū)域聯(lián)動、行業(yè)聯(lián)合、企業(yè)聯(lián)手”的大旅游宣傳促銷方式，創(chuàng)新促銷手段，提高促銷效果。進一步加強與周邊城市的旅游合作，建立旅游協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，實行資源互補、市場共享、互動發(fā)展。

結(jié)論

綜上所述，可以看出信陽旅行社業(yè)現(xiàn)還處于發(fā)展階段，特色、短線、自駕游都是信陽旅行社業(yè)現(xiàn)階段的軟肋。加強管理內(nèi)部環(huán)境、力求創(chuàng)新產(chǎn)品、形成強大產(chǎn)業(yè)鏈接、企業(yè)間強強聯(lián)手會使得信陽旅行社業(yè)的前景更加光明。旅行社業(yè)在信陽市地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展中起著重要作用，是信陽市的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)支柱，期待信陽旅行社業(yè)的不斷發(fā)展，成為一線旅游業(yè)城市，進一步帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展, 促使信陽經(jīng)濟穩(wěn)步增長。

參考文獻

[1]王洪濱，旅游學(xué)概論，中國旅游出版社 2004

[2]劉德光，陳凱，許杭軍，旅游業(yè)營銷，清華大學(xué)出版社 2005

http:///Gov/CityNews/2009-03/0308287.shtml

第二篇：中國電影院現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

中國電影院現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

在近年來出現(xiàn)的全球經(jīng)濟危機中，當(dāng)一些行業(yè)在慢慢減慢發(fā)展及擴張步伐的時候，我國電影市場的擴張與運營卻仍在如火如荼地進行著，在2008年，我國電影票房收入首次進入全球前十名，達到43.41億元，較2007年增長30.48%。中國電影票房從2003年的約9億元增長到2009年43億的規(guī)模僅用了5年時間，2009年的電影票房達到60億元，比2008年的43.4億增長38.25%，并連續(xù)四年以25%以上的速率遞增。

隨著票房的增長和人們對高質(zhì)量精神生活的不斷關(guān)注，中國電影院也迅速得到成長，從2003年至今，在電影票房收入增長的刺激下，我國影院和銀幕數(shù)量隨之不斷增長，全國院線公司范圍內(nèi)新增影院118家，新增銀幕500多塊，總數(shù)達到4000多塊。預(yù)計到2010年，中國將擁有近2000個影院和約6000塊銀幕，成為僅次于美國，位列全球第二的電影放映大國，中國電影院現(xiàn)狀剖析

在高速發(fā)展的過程中，中國電影院的現(xiàn)狀卻讓人幾分歡喜幾分憂愁，比如電影院發(fā)展的不成熟，產(chǎn)業(yè)體制的不完善，影院票房的不平衡，影院消費的虛高，影院分布的不均衡等等，都成為抑制電影院發(fā)展的絆腳石，為認清目前影院發(fā)展形勢，筆者下面將從幾方面詳細剖析中國電影院現(xiàn)狀。

一、電影院發(fā)展的不成熟期

預(yù)計到2010年，全國票房可達80億，預(yù)計到2014年，國內(nèi)票房將突破200億元，這時才能到達一個比較成熟的電影市場。在目前國內(nèi)的電影票房下，中國影院的發(fā)展還是處于發(fā)展的初期。在從前，電影院多了，就會有一種顧慮，當(dāng)電影院過多了以后，有了這一家電影院，那一家電影院的票房會不會隨之下降，實際上沒有，因為蛋糕整體做大了。據(jù)一項數(shù)據(jù)調(diào)查報告得知，在2008年，超過1000萬票房的電影院全國僅僅是117家，它占了60%多的市場份額，超過500萬票房的216家，占了票房的80%，也就是說真正的有效的電影院在重要也就200家，真正的需求，有效的電影院應(yīng)該到1000家，這是說真正的現(xiàn)代化、多廳電影院，達到目前的216家水平的電影院。

二、電影院消費的虛高

有人說，現(xiàn)在進電影院看電影是一種奢侈消費。電影消費隨著電影院線市場的發(fā)展成為一種時尚的潮流，但是虛高的票價還是讓人們對電影院望而卻步。在北京、上海這樣的大城市都擁有幾十家影院，星級影城十多家。與全國其他大城市的票價相比，上海市區(qū)幾大影院平均票價為40元以上（熱門時段高達數(shù)百元），北京和杭州票價為40-80，貴賓廳達數(shù)百元，以烏魯木齊為例，除去其他因素，票價一般維持在20-60元，然而相對人均收入來說，在美國，一張電影票價是居民人均收入的1／400，而中國是人均月收入的1／20，是前者的20倍，中小城市高票價更加突出。電影從大眾消費變?yōu)楦邫n消費，高票價把眾多百姓拒之門外，當(dāng)人們對豪華影院不再感到生疏，影院總有一天會失去市場。

三、電影文化尚未普及

在北京、上海等城市，都擁有幾十家大型及星級影院，但是在很多二線城市及中小城市，電影還屬于少數(shù)人的東西，電影文化尚未普及到這個角落。放眼望去，雖然中國的發(fā)展極其迅速，但是經(jīng)濟的發(fā)展并沒有及時轉(zhuǎn)變?nèi)藗兿M的觀念，很多地方的經(jīng)濟圈已經(jīng)形成，而且交通也非常便利，信息獲取渠道很多元化，但是在全國287個總?cè)丝诔^百萬的城市里頭，現(xiàn)在有很多地方?jīng)]有電影院。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過這么一則短文，說的是一位教育廳干部到某二級城市調(diào)查教育普及工作，教育局長告訴他說，十幾歲的孩子問他：叔叔，什么是電影？這就是我們現(xiàn)目前電影的普及水平，我們有電視、網(wǎng)絡(luò)，但是一個十幾歲的孩子生長在這么一個地方，他竟然沒有進過電影院，因為當(dāng)?shù)貨]有一家多功能和現(xiàn)代化的電影院。

四、中小影院茍延殘喘

我上面所提到的某市，并不是沒有資金去辦一家電影院，而是影院在這些區(qū)域經(jīng)營較艱難，關(guān)鍵是我們沒有合理引導(dǎo)消費者進入影院去消費。在很多大中型城市及發(fā)達地區(qū)，一些院線的票房以兩位數(shù)的百分比增長，而在一些中小城市，影院在困境中尋求生存和發(fā)展機會，到最后只能是倒閉或仍舊茍延殘喘。在中國現(xiàn)目前的電影院中，只有一部分影院是多功能、現(xiàn)代化的，其他很多影院都存在著設(shè)備陳舊老化、觀影環(huán)境不理想、設(shè)施簡陋等問題，在影響了影院效益的同時，打擊了觀眾的消費欲望，最終失去了一大部分消費者。

五、電影市場發(fā)展的不平衡

在中國有一個有趣的現(xiàn)象，也是國際上常見的現(xiàn)象。中國2009年總的票房是60億，國產(chǎn)片票房占到50%以上，但是其中的10部大片就占到了票房的80%。

從經(jīng)濟上來講，電影院的經(jīng)營管理者需要大片，但是多樣化的文藝片小眾電影還是需要的，這就需要包括電影院、政府要有積極的政策來扶持；從文化上講，大成本電影占據(jù)了市場絕大部分的份額，在一定程度上卻抑制了電影市場整體的發(fā)展，破壞了文化的多元性，導(dǎo)致了電影院市場發(fā)展的不平衡。

中國電影院發(fā)展前景

在未來幾十年的電影院發(fā)展過程中，面對著中國巨大的消費群體及廣闊的市場發(fā)展?jié)摿Γ袊娪霸好媾R著前所未有的發(fā)展機遇，在影院利潤不斷凸顯的形勢下，各種影院競爭也將變得越來越激烈，中國電影院的發(fā)展前景也逐漸清晰：

一、電影院的產(chǎn)業(yè)化

在若干年前，中國的廣播影視業(yè)都是由政府投資創(chuàng)辦，由政府管理，為政府工作服務(wù)，基本沒有產(chǎn)業(yè)的概念，所有的費用都依靠政府撥款。改革開放以后，中國廣播影視業(yè)開始融入市場經(jīng)濟，并以廣告經(jīng)營為起點開始進行產(chǎn)業(yè)化運營，到目前為止，全國廣播影視系統(tǒng)的年經(jīng)營性收入達到500多億元人民幣，成為廣播影視運營、發(fā)展的主要經(jīng)濟來源。

在歷史的變遷中，中國電影院也逐漸成為一項新興產(chǎn)業(yè)。隨著巨大經(jīng)濟利益的誘惑，部分傳統(tǒng)國有院線斥巨資投入到影院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，社會資本繼萬達之后，金逸、時代今典、保利集團等又加入到投資影院建設(shè)的熱潮中，以及韓國希杰CGV影院這樣的國際品牌也加大資本投資力度，加快了影院建設(shè)的速度。各種國有、民營、外資企業(yè)紛紛投入到電影院產(chǎn)業(yè)的投資之中，并初步形成了巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著電影院市場份額不斷擴大，電影院產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模將不斷加大。

二、電影院設(shè)計的現(xiàn)代化

隨著生活節(jié)奏的加快，人們對精神生活的享受越來越依賴，電影院就是為人們提供了一個非常舒適和減壓的地方，理念就是讓觀眾欣賞電影、享受生活。在今后的電影院建設(shè)當(dāng)中，現(xiàn)代化的設(shè)備及規(guī)格成為影院建設(shè)的主要標準，如意大利放映系統(tǒng)，杜比數(shù)碼SRD、DTS等系統(tǒng)還原設(shè)備，美國QSC功放系統(tǒng)，德國施耐德高端鏡頭，以及英國進口超視野整壁式巨幅屏幕。越來越多的投資商都致力于做一流的電影院，甚至用五星級標準來衡量電影院，在裝修水平、設(shè)備水平上推陳出新，獲得更多的忠實顧客，比如說3D技術(shù)，超大屏幕等等，讓顧客享受到影院間的差異化。

三、電影院利潤的多元化

就如同現(xiàn)在的各大報紙，雖然做的是媒體出版業(yè)，但是利潤來源并不是報紙本身，而是附屬的報紙廣告而帶來的豐厚效益。電影院的投資也是如此，電影院的利潤來源也不僅在票房上，當(dāng)然了，這不是說票房不重要，沒有票房也就沒有后面的衍生產(chǎn)品、沒有人氣、沒有其他的消費。影院在今后利潤的主要來源有以下幾個：

1、以影院業(yè)相關(guān)的多元化經(jīng)營正在形成氣候，受國外消費模式影響，許多影院充分利用周邊環(huán)境，打造出了休閑、娛樂、購物、餐飲等為一體的新型影院場所；

2、廣告來源，許多企業(yè)和廣告公司把目光投向了電影播映前的廣告，許多企業(yè)對片前廣告很感興趣，如紅塔集團近年來先后拍攝了三部介紹紅塔集團的專題廣告片，在每部大片播映時，同時滾動播出紅塔專題廣告片，形成了很好的廣告效益；

3、電影宣傳品和書刊將會出現(xiàn)新的經(jīng)濟增長，隨著人們對電影藝術(shù)的欣賞，電影海報的制作正在走俏，許多觀眾都有收藏海報的習(xí)慣，一些出版社也推出了與電影有關(guān)的書籍。

四、電影院的規(guī)?；?/p>

中國有世界上最大的廣播影視消費群體。目前中國電視機、收音機的社會擁有量分別達到了四億臺和五億臺，電視和廣播的人口普及率分別達到了94%和93%，然而電影普及率卻很少，在這種情況下，中國急需規(guī)?；拇笮陀俺莵頋M足消費者的需求，在中國的中小城市中也將隨著電影的普及覆蓋到中型甚至是大型影院。按照專家的估算，中國的電影院市場份額在200億元以上，具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诮窈蟮钠狈糠植贾?，較大部分票房將被大型及星級影城所占據(jù)，其中利潤大部分將被其瓜分，因此，規(guī)?；母邫n連鎖影城成為業(yè)內(nèi)投資熱點，外資、民間資本的注入將使影院的規(guī)?；M程加快。

五、影院設(shè)計的人文化

在今后的影院建設(shè)中，無不秉承大型國際影院的設(shè)計風(fēng)格，凸顯出人文關(guān)懷的色彩，處處體現(xiàn)藝術(shù)氣息、人文設(shè)計和服務(wù)的國際理念。電影院大廳設(shè)有多個售票臺，先進高效的售票系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)的人工售票方式。值得一提的是，在影院的設(shè)計中，將更為突出人性化的主題模式，例如為殘疾人設(shè)計的專用座位及坡道，使殘疾人也能體驗電影院的快樂。另外，相對于傳統(tǒng)影院的平面設(shè)計，視角不利于全景觀看，先進的全場座椅以屏幕為圓心，45度角弧形排列面對屏幕，觀眾在任意座位都將得到完美的觀賞角度，階梯狀交錯排列，實現(xiàn)不受任何干擾，同時每個座椅設(shè)有飲料和食品的托放盤，更加體貼周到，影院的人文關(guān)懷因素成為今后設(shè)計的重點部分。

六、電影院文化的多樣化

在今后的電影院中，隨著各種全球文化的碰撞，各種電影文化將紛至沓來，例如中國近期出現(xiàn)的抗戰(zhàn)及內(nèi)戰(zhàn)的大片，如《南京南京》《風(fēng)聲》《建國大業(yè)》等等，優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化大片，如《梅蘭芳》等，在國際大片的引進上，多年前引起轟動的愛情大片《泰坦尼克號》，近期風(fēng)靡全球的科幻片《阿凡達》，喜劇片《非常主播》等等。隨著地球村的不斷擴張，人們對電影的需求越來越多元，多樣化的電影文化帶給人們的除了壓力的緩解之外，更多的是多種文化的融合。在今后的影院中，多樣化的電影將滿足各種不同的消費人群，在為影院創(chuàng)收的同時，也加深了全球文化的融合。

經(jīng)濟危機影響了人們的衣食住行，同時，經(jīng)濟危機也蘊含著巨大的發(fā)展機遇。在中國，我們是有著一個13億潛在觀眾的市場，我們也是一個越來越被世界關(guān)注的電影市場，我們也是一個“院線制”電影發(fā)行放映的市場，我們也是有著越來越多的現(xiàn)代時尚的連鎖影院被不斷興建的市場。我們相信，在中國經(jīng)濟不斷繁榮富強的同時，中國電影院市場一定會迎來一個明媚的春天！

第三篇：防腐涂料市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

防腐涂料市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析 伴隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家不斷加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入并加快對其的建設(shè)速度。在這一進程中，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也帶動了系列行業(yè)的發(fā)展，促進了各類技術(shù)的不斷進步和提升。伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計開始從鋼筋混凝土向鋼結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢，涂料面臨著新的要求，特別是在涂料的防腐蝕保護壽命、材料的涂裝性能、材料的季節(jié)通用性以及環(huán)境友好性等方面提出了新的課題。

數(shù)據(jù)顯示，我國每年僅因金屬材料腐蝕造成的損失高達5000億元，約占國民生產(chǎn)總值的5%!其中石油天然氣系統(tǒng)約100億元、煤炭工業(yè)約55億元、電力系統(tǒng)約16億元。而整個涂料行業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值減去原料僅為其一半，由此可以看出，防腐涂料可做可為的空間之大。

當(dāng)今的防腐涂料產(chǎn)品廣泛以石油工業(yè)、練焦工業(yè)、有機合成化工工業(yè)等部門的產(chǎn)品為原料，品質(zhì)越來越多，應(yīng)用范圍也不斷擴大，如何進一步加快防腐涂料領(lǐng)域的發(fā)展步伐，使其更好地位各行各業(yè)服務(wù)，這是擺在我們涂料人面前的既光榮又艱巨的任務(wù)。

在防腐涂料廣闊的市場環(huán)境中，涂料人只有勇敢地以技術(shù)創(chuàng)新為動力，以保護環(huán)境為己任，不斷研發(fā)新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，才能不斷地擴大防腐涂料的應(yīng)用范圍，為中國基礎(chǔ)設(shè)施及海洋化工貢獻自己的一份力量。

一、防腐涂料發(fā)展現(xiàn)狀

防腐涂料是現(xiàn)代工業(yè)、交通、能源、海洋工程等部門應(yīng)用極為廣泛的一種涂料。按其涂料膜層的耐腐蝕程度和使用要求，通常分為常規(guī)型和重防腐型兩類。

常規(guī)防腐涂料是在一般條件下，對金屬等起到防腐蝕的作用，保護有色金屬使用的壽命;重防腐涂料是指相對常規(guī)防腐涂料而言，能在相對苛刻腐蝕環(huán)境里應(yīng)用，并具有能達到比常規(guī)防腐涂料更長保護期的一類防腐涂料。

1、產(chǎn)品向多功能方向發(fā)展

我國防腐涂料品種有1000多種，傳統(tǒng)的按樹脂分類有環(huán)氧、環(huán)氧瀝青、瀝青、氯化橡膠、氯磺化聚乙烯、聚氯乙烯、過氯乙烯、漆酚樹脂、硅酸乙酯、高氯化聚乙烯、聚氨酯、聚氨酯瀝青、酚醛、醇酸漆等。

近些年來，還出現(xiàn)了不少性能優(yōu)良的改性型樹脂品種防腐涂料，如醇酸樹脂改性聚硫橡膠改性環(huán)氧防水防腐涂料及用于鐵路客車箱的丙烯酸改性醇酸磁漆等，同時結(jié)合我國自身特色的防腐涂料，如漆酚鈦、漆酚環(huán)氧、漆酚硅重防腐涂料等。上世紀90年代開始，新一代防腐涂料體系逐步占據(jù)了市場研究和應(yīng)用的主流，環(huán)保性防腐涂料如水性環(huán)氧、水性丙烯酸涂料等相繼問世，豐富了防腐涂料的種類，并且逐步向多功能方向發(fā)展。

2、市場需求及應(yīng)用范圍廣闊

我國防腐涂料生產(chǎn)企業(yè)較多，據(jù)不完全統(tǒng)計約有700來家，其中專門生產(chǎn)防腐蝕涂料的廠家就有近百家，但規(guī)模均不大，年產(chǎn)量在千噸以上的只有幾十家。這些生產(chǎn)企業(yè)主要集中在我國沿海各省市與中南地區(qū)。由于各省市自然環(huán)境和發(fā)展特點的差異，其防腐蝕涂料的品種和用途也不盡相同的。

目前，我國的防腐涂料主要應(yīng)用在化工和石油行業(yè)、鐵路、公路橋梁、冶金行業(yè)、電力和能源工業(yè)、機械及紡織行業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域、汽車、船舶及集裝箱行業(yè)。其中，需求最大的行業(yè)為化工和石油行業(yè)，它包括油田設(shè)施、輸油管道、海上平臺、石油化工廠的鋼結(jié)構(gòu)和鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的防腐;與此同時，鐵路及公路橋梁的新建和維護也是防腐涂料應(yīng)用的重點領(lǐng)域，此外，工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域以及汽車、船舶等海洋防腐領(lǐng)域也是防腐涂料市場的最大需求點。

3、環(huán)保型防腐涂料備受關(guān)注

目前，我國防腐涂料正沿著高性能、高效率、低能耗和低污染的方向前進，且有一部分水性防腐涂料生產(chǎn)企業(yè)采用了低污染的原材料進行生產(chǎn)，防腐涂料企業(yè)已經(jīng)淘汰了禁止使用的各種涂料原料，取而代之的是更加環(huán)保的原料產(chǎn)品，以達到產(chǎn)品節(jié)能減排、環(huán)境友好之目的。

相信在未來幾年里，船舶涂料、石油平臺、集裝箱涂料、化工用防腐涂料、鐵路、公路橋梁、鋼結(jié)構(gòu)防腐涂料、城市基礎(chǔ)設(shè)施用涂料仍是市場熱點，國內(nèi)防腐涂料企業(yè)應(yīng)不斷加強專業(yè)水平，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，從而為中國的防腐蝕市場作出更大的努力和貢獻。

4、海洋防腐涂料增長迅速

現(xiàn)如今，海洋開發(fā)規(guī)模不斷擴大，而作為海洋開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施的跨海大橋?qū)⒉粩嘈陆?，這些海洋構(gòu)造物都需要有較長的防腐年限，這將為海洋防腐涂料帶來巨大市場。還有，隨著海底油田的大量開發(fā)，輸送油氣的管道也會相繼出現(xiàn)。近年來中國港口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯加快，國家還在積極規(guī)劃和建設(shè)海上風(fēng)電，這些都為海洋防腐涂料市場帶來新的發(fā)展契機。目前，我國海洋防腐涂料生產(chǎn)企業(yè)正朝著開發(fā)綠色環(huán)保、節(jié)約資源、高性能防腐涂料的趨勢發(fā)展。未來也將研發(fā)出具有高溫防腐、抗靜電、高彈性、無毒等多功能的防腐涂料。據(jù)業(yè)內(nèi)人士推測，我國海洋防腐涂料市場在船舶和集裝箱制造業(yè)以及跨海大橋、海上石油平臺和沿海港口興建等因素的推動下，將以年30%以上的速度增長。

二、防腐涂料發(fā)展存在的問題分析

一個國家重防腐涂料發(fā)展水平如何，涂層性能怎樣，是一個國家涂料科學(xué)技術(shù)水平的重要標識。隨著我國交通、能源、建筑等行業(yè)的高速發(fā)展，我國防腐涂料產(chǎn)業(yè)得到進一步發(fā)展，但仍然存在一些問題。例如：大型船舶漆市場，幾乎被國外廠家占有，大部分的集裝箱漆市場也幾乎被外企所占有，中國防腐涂料在技術(shù)個性及產(chǎn)品涂裝等方面仍存在一定的差距。

1、生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小

目前，我國防腐涂料生產(chǎn)企業(yè)較多，據(jù)不完全統(tǒng)計約有700來家，其中專門生產(chǎn)防腐涂料的廠家就有近百家，但規(guī)模均不大，年產(chǎn)量在千噸以上的只有幾十家。

2012年中國防腐涂料行業(yè)顯示，僅有國際油漆有限公司、中遠關(guān)西涂料化工有限公司、廣州珠江化工有限公司、江蘇蘭陵化工有限公司榜上有名。而在工業(yè)涂料領(lǐng)域知名企業(yè)如長江涂料、杭州油漆、雙虎涂料并沒有在防腐涂料方面有突出表現(xiàn)。

生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小的行業(yè)狀態(tài)，導(dǎo)致防腐涂料產(chǎn)品價格低，質(zhì)量不穩(wěn)定，從而使行業(yè)的盈利能力減弱、發(fā)展后勁不足。

2、市場標準化有待加強

目前，海洋平臺防腐、鐵路橋梁、車輛、造船、修船和集裝行業(yè)及海軍艦船涂料裝標準比較健全，而石油化工、電子、食品等領(lǐng)域的污水處理系統(tǒng)等，行業(yè)標準和配套體系尚制定中，某些市場出現(xiàn)了無序競爭和不規(guī)范競爭的局面。

第四篇：旅行社業(yè)和旅游飯店業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

旅行社業(yè)和旅游飯店業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

旅行社業(yè)和旅游飯店業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 ——在省委組織部旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題培訓(xùn)班上的發(fā)言（2012年6月5日）省旅游局

周嘉祿

旅行社和旅游飯店是旅游業(yè)的兩個核心產(chǎn)業(yè)。了解和把握當(dāng)前旅行社和飯店業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢，明確當(dāng)前旅行社業(yè)和旅游飯店業(yè)的發(fā)展方向和工作的著力點，積極推進旅行社業(yè)、旅游飯店業(yè)又好又快發(fā)展，對于加快壯大我省旅游產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)山東由旅游大省向旅游強省的跨越有著重要意義。

一、旅行社業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(一)旅行社業(yè)的基本情況

旅行社是旅游業(yè)的龍頭，連接旅游經(jīng)營和服務(wù)各個環(huán)節(jié)的紐帶，溝通旅游生產(chǎn)和消費的橋梁。在整合旅游要素，組織招徠旅游客源，推動旅游消費等方面，旅行社具有特殊的作用。世界上第一家旅行社，出現(xiàn)在19世紀40年代。1841年，英國人托馬斯·庫克組織了世界上第一次團體包價旅游。這次活動被認為是現(xiàn)代旅行社業(yè)務(wù)開端的標志。1845年，托馬斯·庫克成立旅行社，組織了第一次團體消遣旅游，并編發(fā)了導(dǎo)游手冊，這是世界上第一本旅游指南。這次旅游的組織方式更具有現(xiàn)代旅游的特點，體現(xiàn)了現(xiàn)代旅行社的基本特征，開創(chuàng)了旅行社業(yè)務(wù)的基本模式，因而托馬斯·庫克被稱為旅游業(yè)的鼻祖。

我國第一家旅行社，出現(xiàn)在上世紀二十年代。1923年，上海商業(yè)儲蓄銀行總經(jīng)理陳光浦創(chuàng)辦旅行部。1927年，旅行部從上海商業(yè)儲蓄銀行獨立出來，創(chuàng)立中國旅行社。新中國成立后至改革開放前，我國旅行社行業(yè)主要有中國國際旅行社、中國旅行社兩大系統(tǒng)，其分支機構(gòu)遍及全國各地。中國旅行社主要接待回國探親旅游的華僑、外籍華人和港澳臺同胞。中國國際旅行社主要接待外國旅游者。

1957年，山東省最早的旅游接待機構(gòu)——濟南華僑旅行服務(wù)社(后改稱山東省華僑旅行社、中國旅行社山東分社)、中國國際旅行社濟南分社先后成立。

改革開放以來，隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活的提高，國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游市場迅速擴大，我國旅行社業(yè)進入了大發(fā)展的時期。目前，全國旅行社總數(shù)達到23690家，成為我國旅游業(yè)的重要組成部分。

（二）關(guān)于我國旅行社的管理

我國旅行社的管理，主要依據(jù)2009年國務(wù)院發(fā)布的《旅行社條例》和國家旅游局制定的《旅行社條例實施細則》。關(guān)于旅行社企業(yè)的性質(zhì)：《旅行社條例》明確，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

關(guān)于旅行社的經(jīng)營范圍：根據(jù)《條例》規(guī)定，我國旅行社企業(yè)可經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游業(yè)務(wù)三類旅游業(yè)務(wù)。其中，對出境旅游業(yè)務(wù)，《條例》規(guī)定: 旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。同時，《實施細則》還規(guī)定：旅行社可以接受委托，提供下列旅游服務(wù)：（1）接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿和代辦出境、入境、簽證手續(xù)等；（2）接受機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務(wù)活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)等事務(wù)；（3）接受企業(yè)委托，為其各類商務(wù)活動、獎勵旅游等，代辦交通、住宿、餐飲、會務(wù)、觀光游覽、休閑度假等事務(wù)。

依據(jù)《旅行社條例》，2010年，省人大對《山東省旅游條例》進行修訂。規(guī)定：“機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織，可以將經(jīng)批準的公務(wù)活動委托旅行社辦理?！?。去年，省財政廳、監(jiān)察廳、審計廳、旅游局等四部門制定下發(fā)《關(guān)于機關(guān)和事業(yè)單位委托旅行社辦理公務(wù)活動有關(guān)問題的通知》，對旅行社辦理機關(guān)和事業(yè)單位有關(guān)公務(wù)活動做出具體規(guī)定，旅行社代理公務(wù)活動進入可實際操作階段。關(guān)于旅行社的申辦：《條例》規(guī)定，旅行社業(yè)為許可經(jīng)營行業(yè)。經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)旅游部門批準，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》后，依法辦理工商登記注冊手續(xù)。申請設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）有固定的經(jīng)營場所；（2）有必要的營業(yè)設(shè)施；（3）有不少于30萬元的注冊資本。其中，經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，由所在地省級旅游行政主管部門或接受委托的市級旅游行政部門審批。經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，由國家旅游局審核批準。

關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金制度：我國旅行社實行質(zhì)量保證金制度，旅行社成立后，要在指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，用于維護旅游者合法權(quán)益。

（三）我省旅行社業(yè)的現(xiàn)狀

改革開放初期，我省僅有旅行社6家。到2000年增長到650家?！笆晃濉蹦?005年）增長到1489家。目前，全省旅行社總數(shù)達到1975家，總數(shù)居全國首位。其中，有組織出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社92家，組織赴臺旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社7家。旅行社數(shù)量的快速增長，反映了我省旅游業(yè)快速發(fā)展的良好態(tài)勢。

“十一五”以來，我省旅行社經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，業(yè)績不斷翻番，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2011年，全省旅行社營業(yè)收入127.75億元，比“十五”末2005年增長2.53倍。旅行社組織國內(nèi)旅游838萬人次、接待國內(nèi)旅游847.81萬人次，分別比2005年增長1.8倍和1.52倍；旅行社入境旅游外聯(lián)127.92萬人次、入境接待162.08萬人次，分別比2005年增長3.89倍和3.07倍；組織出境旅游132.02萬人次,比2005年增長26.05倍。全省旅行社資產(chǎn)總額達到35.34億元，比2005年增加一倍。

去年，我省有12家旅行社進入全國“百強”旅行社行列，標志著我省旅行社行業(yè)綜合素質(zhì)有了大幅提高。有全國“百強”旅行社的市分別為：青島5家，濟南3家，威海、淄博、東營、臨沂各1家，盡管近年來我省旅行社業(yè)發(fā)展取得可喜成績，但與先進省市相比，還存在不小的差距：一是，數(shù)量多、規(guī)模小的問題還較為突出。多數(shù)旅行社經(jīng)營規(guī)模小、實力弱，缺乏在全國有影響力的大型旅行社企業(yè)集團。二是，市場競爭日趨激烈，旅行社利潤率下降。去年全省旅行社企業(yè)平均獲利僅為10萬元，旅行社處于微利狀態(tài)。三是，經(jīng)營模式以水平經(jīng)營方式為主，管理模式和分工體系亟需轉(zhuǎn)型升級。四是，旅行社產(chǎn)品開發(fā)能力不強。多數(shù)旅行社以經(jīng)營大眾觀光產(chǎn)品為主，產(chǎn)品老化、種類單一。五是，旅行社市場秩序還不夠規(guī)范，經(jīng)營和服務(wù)比較粗放。零負團費、掛靠承包等頑疾依然存在，影響了旅行社企業(yè)的形象。

（四）當(dāng)前旅行社業(yè)發(fā)展的主要趨勢

1、旅行社集團化、連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營成為旅行社快速發(fā)展的主要途徑 成立于1981年的上海春秋旅行社，憑借網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，企業(yè)規(guī)模迅速擴大，目前，在上海、北京等34個國內(nèi)大中城市設(shè)有全資公司，境外有美國、加拿大、泰國、香港等7個全資公司，每個全資公司有2至10個連鎖店，在上海有50多個連鎖店。在全國各地有4000余家旅游代理商，成為旅行社以網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營實現(xiàn)快速擴張的典型案例。傳統(tǒng)的國有大型旅行社，如中國國際旅行社、中國旅行社等，近年也紛紛加快在全國的網(wǎng)絡(luò)布局。目前，中國旅行社在國內(nèi)擁有160多個分公司、子公司、500家直營門市，在海外16個國家和地區(qū)有20多家旅行社。

2、旅行社行業(yè)批發(fā)——零售體系日趨成型

隨著旅行社企業(yè)規(guī)模擴大、產(chǎn)品細化和經(jīng)營手段的進一步豐富，大型旅行社將逐步占領(lǐng)旅游產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，開展集團化經(jīng)營，中型旅行社將朝向?qū)I(yè)化發(fā)展，小型旅行社則主要從事代理零售業(yè)務(wù)。旅行社從自身和市場需求出發(fā)，正逐步向科學(xué)、合理的旅行社分工體系靠近，傳統(tǒng)水平分工模式升級為批零體系模式，已經(jīng)成為業(yè)態(tài)趨勢。

3、線上旅游業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大

一方面，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的在線旅游運營商快速崛起。攜程、同程、去哪兒、藝龍等一大批旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)營業(yè)績在短時間內(nèi)就遠遠超過傳統(tǒng)大型骨干旅行社。與此同時，越來越多的傳統(tǒng)旅行社在繼續(xù)發(fā)展線下旅游業(yè)務(wù)的同時，開始積極開拓電子商務(wù)市場，有力助推了旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、旅行社企業(yè)積極開展多元經(jīng)營、混業(yè)經(jīng)營，發(fā)展空間進一步拓寬

如，一些大型旅行社企業(yè)開始涉足航空、交通、景區(qū)、住宿、餐飲、會展，乃至房產(chǎn)、礦業(yè)等領(lǐng)域，為發(fā)展壯大旅行社企業(yè)實力、增強抗風(fēng)險能力發(fā)揮了重要作用。

5、旅游市場進一步細分，旅游產(chǎn)品更趨多樣化

旅行社為適應(yīng)旅游市場更加多元化的消費需求，更加注重旅游新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，積極推出更加豐富多彩的旅游產(chǎn)品和線路。諸如商旅旅游、公務(wù)代理、郵輪旅游、自駕旅游、度假休閑旅游、探險旅游、特種旅游等新型旅游產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。

（五）當(dāng)前我省旅行社業(yè)需要重點抓好的幾個問題 面對當(dāng)前旅游業(yè)大發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，我省旅行社業(yè)要加快改革創(chuàng)新，壯大實力，加快做大做強，為全省旅游業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。

1、積極培育發(fā)展旅行社批發(fā)零售體系，逐步構(gòu)建科學(xué)合理的旅行社分工體系

所謂“批零體系”，是國際上通行的旅行社分工模式，具體是指實力較強的大型旅行社與相關(guān)旅游企業(yè)合作，重點開發(fā)旅游產(chǎn)品，成為產(chǎn)品批發(fā)商；規(guī)模較小的旅行社則主要推銷產(chǎn)品，成為零售商。批零體系最大的特點就是專業(yè)化，實力雄厚的大型旅游批發(fā)商利用自身人、財、物的優(yōu)勢，將力量集中于產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計上，眾多的旅游零售商（多為中小型旅行社）則為批發(fā)經(jīng)營商做代理。這種以專業(yè)化分工為特征的分工體系，使得旅行社各司其職，有效地克服了因缺乏分工而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)交叉覆蓋、削價競爭等弊端，最大限度地節(jié)省旅游資源，保證服務(wù)質(zhì)量。

總體看，目前，我省旅行社行業(yè)依然處于水平分工運作模式，已越來越不適應(yīng)當(dāng)前市場發(fā)展的要求。水平分工體系下，旅行社都必須“全面發(fā)展”，無論是大型旅行社還是小型旅行社，既要承擔(dān)組團社產(chǎn)品研發(fā)、運作的職能，也要承擔(dān)產(chǎn)品銷售的職能。而實際上，大部分旅行社并不具備自主研發(fā)旅游產(chǎn)品的能力，只能復(fù)制少數(shù)骨干旅行社的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致旅行團產(chǎn)品過分雷同，行業(yè)競爭始終處于低水平價格競爭的惡性循環(huán)中。

因此，要加快培育旅行社批零體系，按照市場引導(dǎo)、政府推動的原則，積極推進我省旅行社批發(fā)零售體系的發(fā)展，推動大型旅行社逐步向批發(fā)商轉(zhuǎn)變，重點從事旅游產(chǎn)品開發(fā)。中型旅行社向?qū)I(yè)化發(fā)展，小型旅行社向加盟店、委托代理社發(fā)展，主要從事代理零售業(yè)務(wù)，逐步構(gòu)建起科學(xué)合理的旅行社分工體系。一是，要盡快引導(dǎo)組建幾家具有規(guī)模優(yōu)勢和較大影響力的旅游龍頭企業(yè)，運用股權(quán)參與、戰(zhàn)略聯(lián)盟、契約合作等方式，整合旅游鏈上游的采購資源與下游的營銷資源，以資產(chǎn)為紐帶結(jié)成利益聯(lián)盟，培育若干實力雄厚、競爭力強、品牌優(yōu)勢突出的大型旅行社集團。二是，推行代理制，在省外、國外建立代理網(wǎng)絡(luò)，實行高效的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。

2、鼓勵支持旅行社開展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營

國內(nèi)外旅行社發(fā)展的實踐看，經(jīng)營方式網(wǎng)絡(luò)化是旅行社做大做強的必由之路。近年來，國內(nèi)主要旅行社紛紛加快了網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的步伐。經(jīng)過多年的引導(dǎo)推動和政策支持，我省在旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營上取得較好成效，一些大型旅行社初步形成了一定規(guī)模的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。目前，全省旅行社分社已達 216家，服務(wù)網(wǎng)點905家。其中，數(shù)量較多的是：濟南嘉華國旅分社16家，經(jīng)營網(wǎng)點39家。旅游公司分社14家，經(jīng)營網(wǎng)點14家。青島國旅分社9家，經(jīng)營網(wǎng)點13家。青島港中旅分社4家，經(jīng)營網(wǎng)點9家，全省旅行社網(wǎng)絡(luò)化取得實質(zhì)性進展。

但與國內(nèi)外大型旅行社相比，我們還有相當(dāng)大差距。我省有條件的旅行社、特別是大型旅行社要通過資產(chǎn)重組、參股控股等方式，投資設(shè)立子公司、分社、服務(wù)網(wǎng)點等，不斷擴展自身的網(wǎng)絡(luò)體系，提高網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營水平，不斷擴大經(jīng)營空間，實現(xiàn)集約化經(jīng)營和規(guī)模效益。

3、積極引導(dǎo)旅行社發(fā)展電子商務(wù)，進一步提升線上經(jīng)營水平旅行社行業(yè)廣泛采用信息化手段，開展旅游營銷已成為當(dāng)前旅行社行業(yè)的一大趨勢。目前，美國幾乎所有的旅行社都在使用GDS（全球分銷系統(tǒng)）,在法國已有85%以上的旅行社擁有GDS。我國的港中旅創(chuàng)建的芒果網(wǎng)，中青旅創(chuàng)建的遨游網(wǎng)，都已成為國內(nèi)知名的旅游網(wǎng)站，實現(xiàn)了線上經(jīng)營與線下經(jīng)營的有機結(jié)合，取得良好成效。目前看，我省一些旅行社在開展線上經(jīng)營活動方面做了一些工作，但與國內(nèi)外先進企業(yè)相比還有較大差距。我省旅行社要積極參與創(chuàng)建“智慧旅游信息化示范企業(yè)”創(chuàng)建，更多地采用互聯(lián)網(wǎng)、新一代移動通信等高新信息技術(shù)手段，加快提高線上旅游營銷能力。

4、積極推動旅行社企業(yè)提升綜合素質(zhì)

要在旅行社企業(yè)中廣泛開展旅游標準化工作，認真落實國家發(fā)布的《旅行社服務(wù)通則》、《旅行社入境旅游服務(wù)質(zhì)量》、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》、《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)標準》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》等有關(guān)國家標準、行業(yè)標準，結(jié)合企業(yè)實際，加強企業(yè)標準體系建設(shè)，以標準化推動旅行社服務(wù)的規(guī)范化、品牌化。近年來，包括我省在內(nèi)的一些省市創(chuàng)新開展A級旅行社評定工作，對促進旅行社企業(yè)強化品牌意識，改善經(jīng)營管理，提高綜合素質(zhì)發(fā)揮了重要作用。各級旅游部門要高度重視、認真抓好旅行社A級評定，以此為抓手，引導(dǎo)促進旅行社轉(zhuǎn)型升級，增強品牌意識，加快培育品牌旅行社；要大力加強誠信建設(shè)，培育旅行社誠信意識、品牌意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，有效降低旅行社服務(wù)質(zhì)量的投訴，營造誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好發(fā)展環(huán)境。要嚴格旅行社市場監(jiān)管，對擾亂旅行社市場的行為要堅決打擊，絕不手軟。

5、制定和落實扶持旅行社發(fā)展的政策措施，為旅行社的發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境 一是，認真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進一步關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)[2009]41號）文件所制定的一系列有關(guān)政策措施。如，切實落實41號文件關(guān)于“允許旅行社參與政府采購和服務(wù)外包”規(guī)定以及省里有關(guān)具體規(guī)定。去年我省開始試行旅行社代理公務(wù)活動工作，取得良好成效，受到機關(guān)事業(yè)單位的歡迎，同時，也為旅行社帶來可觀的經(jīng)濟效益。為進一步深入推進旅行社代理公務(wù)活動工作，最近，我局會同省財政等部門對旅行社代理公務(wù)活動有關(guān)規(guī)定，進行了進一步修改完善，目前正在會簽。修改的主要內(nèi)容是，將進一步擴大公務(wù)代理旅行社的范圍。希望各級政府、各有關(guān)部門要積極做好宣傳引導(dǎo)和協(xié)調(diào)溝通工作，解決認識、制度等方面存在的問題，為旅行社參與機關(guān)和事業(yè)單位公務(wù)代理創(chuàng)造條件，消除障礙。旅行社要根據(jù)政府采購和服務(wù)外包、公務(wù)差旅和政府會議、展覽等服務(wù)的要求，積極主動地搞好服務(wù)和營銷宣傳。

二是，認真貫徹最近國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)【2012】14號），積極推動對旅行社實行小型微型企業(yè)優(yōu)惠政策。大部分旅行社屬于小型微企業(yè)，應(yīng)享受國家支持小型微型企業(yè)的有關(guān)政策，如各項稅收優(yōu)惠政策、財政支持政策、以及有關(guān)金融政策等等，希望各級政府要根據(jù)國務(wù)院文件精神，研究制定具體的扶持旅行社的政策。三是，要加大對旅行社招徠游客的獎勵。不斷提高旅行社組織招徠客源的積極性，對于擴大一個地區(qū)的游客市場，帶動住宿、餐飲、購物等相關(guān)行業(yè)發(fā)展，有著重要作用。各級政府及旅游等有關(guān)部門要結(jié)合實際，研究制定相應(yīng)的政策措施,對旅行社組織、開發(fā)客源市場實行更多的獎勵、補貼政策，為旅行社業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的政策環(huán)境。

二、旅游飯店業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

（一）旅游飯店業(yè)基本情況

改革開放30多年來，中國旅游飯店業(yè)取得顯著成績。截至2011年底，全國星級飯店達13552家，是1978年全國飯店總數(shù)的100倍。其中，三星級5635家、四星級2172家、五星級608家。

旅游飯店業(yè)的快速發(fā)展，為中國改革開放和中國旅游業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻。特別是通過在旅游飯店中實行星級評定制度，加快了我國飯店業(yè)與國際接軌的步伐，有力推動了飯店業(yè)接待服務(wù)水平的提高。星級服務(wù)理念，對其他服務(wù)業(yè)也產(chǎn)生了廣泛的影響，星級已經(jīng)成為產(chǎn)品質(zhì)量與檔次的象征。隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和旅游業(yè)的繁榮，飯店需求將明顯增長，我國飯店業(yè)發(fā)展前景更加廣闊，據(jù)預(yù)測，到2015年，全國將新增各類住宿設(shè)施約20萬家，其中，新增星級飯店約1萬家，五星級飯店將新增500家。

（二）我國旅游星級飯店的管理

旅游部門對旅游星級飯店的管理，主要是依據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標準，通過組織星級評定和復(fù)核工作，重點對星級飯店進行質(zhì)量管理。

1987年，國家發(fā)布旅游飯店星級評定標準，并于1988年開始組織開展星級評定?！缎羌墭藴省吩敿氁?guī)定了各個檔次（星級）飯店應(yīng)具備的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目，為各檔次旅游飯店項目的建設(shè)和管理提供了重要依據(jù)。同時，也為國內(nèi)外旅游消費者識別飯店檔次、價格、服務(wù)提供了重要參考。依照《旅游飯店星級劃分與評定》國家標準，星級飯店的等級共分五級別，即一星、二星、三星、四星、五星（含白金五星級飯店）。其中，一至三星級飯店為有限服務(wù)飯店，其特點是突出“小而?！?，客房是其經(jīng)營的核心，“衛(wèi)生、安全、方便”是其服務(wù)的基本要求。四星至五星級飯店為完全服務(wù)飯店。即以齊全的飯店功能和設(shè)施為基礎(chǔ)，為客人提供全方位、周到服務(wù)的飯店。在標準設(shè)置上注重服務(wù)功能的完善和高品質(zhì)體驗。

（三）我省旅游飯店業(yè)的基本情況

近年來，我省星級飯店發(fā)展迅速，已初步形成覆蓋全省城鄉(xiāng)，高中低檔匹配，布局結(jié)構(gòu)較為合理的旅游住宿接待體系。到2011年底，全省星級飯店共計907家，除２６家停業(yè)外，共有８８１家星級飯店營業(yè)，總計客房11.7391萬間（套），床位20.9197萬張。

星級飯店區(qū)域布局更趨合理。按地區(qū)劃分，881家星級飯店中，青島158家、煙臺112家、濟南95家、威海87家、濰坊73家、泰安54家、濟寧49家、臨沂43家、淄博35家、日照33家、東營29家、聊城26家、棗莊24家、濱州19家、德州16家、菏澤15家、萊蕪13家。

目前全省擁有五星級飯店的市有：青島(9家)、煙臺(5家)、濰坊（4家）、濟南（3家）、東營（2家）、威海（2家）、淄博（2家）、臨沂（1家）、泰安（1家）9個市。

經(jīng)營規(guī)模不斷擴大。全省星級飯店資產(chǎn)合計383.2億元，固定資產(chǎn)原值329.5億元。從業(yè)人員12萬。全省星級飯店平均出租率持續(xù)穩(wěn)定增長。去年，全省飯店平均出租率67.16%。取得較好的經(jīng)營業(yè)績。

飯店業(yè)對外開放程度不斷提高，旅游飯店集團化發(fā)展初見成效。洲際、雅高、喜達屋、希爾頓、凱悅、溫德姆、香格里拉等一批國際知名飯店集團陸續(xù)落戶我省。省內(nèi)也初步形成了部分有一定經(jīng)營規(guī)模和市場知名度的旅游飯店集團。如，銀座旅游集團、藍海國際酒店集團等企業(yè)取得較快發(fā)展。銀座旅游集團管理經(jīng)營飯店已達70家，藍海國際酒店集團已擁有高檔飯店14家，高端餐飲店3家。我省旅游星級飯店的主要差距：一是，品牌化、集團化建設(shè)滯后。盡管近年來，我省出現(xiàn)部分有一定知名度的飯店集團，但總體看，集團化水平低，品牌化發(fā)展滯后，單體飯店多，連鎖經(jīng)營店少，至今全省沒有一家全國性的飯店集團。二是，平均房價低，經(jīng)濟效益不理想。據(jù)《2010全國星級飯店統(tǒng)計公報》顯示，我省星級飯店平均房價為290.58元，低于295元的全國平均水平，在全國排名僅第九位。三是，專業(yè)化管理水平低。部分飯店管理粗放，服務(wù)的人性化水平不高。四是，相當(dāng)部分飯店經(jīng)營缺乏特色，對山東文化和本地地域文化內(nèi)涵挖掘不足，存在設(shè)施、服務(wù)雷同等問題。

（四）當(dāng)前旅游飯店業(yè)發(fā)展的主要趨勢

1、旅游飯店經(jīng)營的品牌化、集團化步伐不斷加快

目前，全球排名前十位的飯店集團中，名列首位的洲際集團旗下飯店已達4000多家，客房達到61萬多間。排在第10位的美國凱悅集團管理飯店數(shù)量和客房數(shù)量，也分別達到373家和11.4343萬間。在發(fā)達國家經(jīng)濟不景氣，中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、旅游業(yè)日益繁榮的大背景下，國際飯店管理公司紛紛搶占中國市場。目前，洲際集團在中國管理的飯店達到160多家，還有150家左右酒店在建。

我國飯店集團化也得到了較快發(fā)展。大型國有飯店集團，如上海錦江集團、首旅集團、廣東嶺南集團等，通過政府劃撥方式獲得快速發(fā)展。到2011年底，上海錦江集團旗下酒店達到858家，客房12.3萬間。北京首旅集團的“首旅建國”品牌連鎖經(jīng)營管理的飯店達到70多家，旗下的“如家”品牌酒店累計達818家。廣東嶺南集團擁有6大系列品牌酒店60多家。以民營資本為主體的飯店集團也不斷壯大。如，大連萬達集團，目前已建成開業(yè)五星級標準的高檔酒店28家，床位數(shù)量達11789張，計劃到2015年建設(shè)管理五星級酒店將達到70家。

2、飯店業(yè)態(tài)更趨多樣化

隨著旅游進入大眾化階段和人們對住宿消費需求的多樣化，在高檔豪華酒店建設(shè)持續(xù)升溫的同時，經(jīng)濟型酒店、商務(wù)型酒店、度假型酒店、會議型酒店、青年旅舍、文化主題型酒店等多種類型的酒店也得到快速發(fā)展。特別是經(jīng)濟型、商務(wù)型酒店，像如家、錦江之星、速

8、宜必思、格林豪泰等一批國內(nèi)外知名經(jīng)濟型飯店品牌發(fā)展迅速。創(chuàng)立于2002年的如家酒店集團，2011年底已在全國250多座城市，擁有連鎖酒店1600多家，形成國內(nèi)最大的經(jīng)濟型連鎖酒店體系。同時，游客對飯店服務(wù)服務(wù)水平也提出更高要求，精細化、人性化成為越來越多旅游飯店的管理和服務(wù)的追求，為迎合住店客人的消費需求，越來越多的飯店十分關(guān)注賓客的意見建議的收集，以此為依據(jù)不斷調(diào)整飯店產(chǎn)品、改進管理，完善服務(wù)。

3、旅游飯店企業(yè)更加注重企業(yè)文化建設(shè)，著力于特色經(jīng)營 從國內(nèi)外飯店業(yè)看，凡是成功的品牌飯店，無一不是形成了自身獨特的經(jīng)營特色和文化特色。青島海景花園大酒店多年來堅持文化制勝的理念，視客人為親人，視員工為家人，著力打造好客服務(wù)品牌，取得良好成效，其服務(wù)模式被美國哈佛大學(xué)列為教學(xué)案例。

當(dāng)前，文化主題酒店方興未艾,追求富有文化特色的酒店環(huán)境和氛圍，也成為越來越多飯店的經(jīng)營方向。所謂文化主題酒店，就是以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受；同時將服務(wù)項目融入主題，以個性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。目前世界上的主題酒店以美國的“賭城”拉斯維加斯最為集中和著名。近年來，四川、浙江一些省份已制定出臺了文化主題酒店標準，推出了一批具有民族特色和地方特色的文化主題酒店。

4、積極采用信息化手段，提升飯店業(yè)科技水平

信息化社會的到來，電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始迅速擴展到飯店各個管理領(lǐng)域，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對飯店業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的旅游者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店。目前，在線運營商已成為飯店銷售的重要渠道，并對客房價格的控制力不斷增強，傭金也越來越高。國內(nèi)大型飯店集團開始建立自己的在線預(yù)訂平臺或中央預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，如錦江集團、金陵飯店等中央預(yù)定系統(tǒng)已經(jīng)上線運營。一些單體飯店也在嘗試建立自己的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)。加入旅游門戶網(wǎng)站或建立獨立的企業(yè)網(wǎng)站，成為越來越多飯店開辟市場，擴大客源的重要途徑。

5、低碳、環(huán)保發(fā)展越來越得到飯店經(jīng)營者和消費者的重視。在新修訂的星級飯店標準中，強化了對飯店節(jié)能環(huán)保的要求，從一星到五星級飯店，均要“有與本星級相適應(yīng)的節(jié)能減排方案，并付諸實施”，并將其列為必備項目，實行“一票否決”，有力促進了飯店業(yè)界對節(jié)能環(huán)保的關(guān)注。綠色旅游飯店得到市場的追捧，各地旅游飯店業(yè)廣泛組織開展金葉級、銀葉級旅游飯店的創(chuàng)建工作，在節(jié)能環(huán)保中做了大量工作，取得了良好成效。

（五）我省飯店業(yè)發(fā)展需要重點抓好的幾個問題

1、著力推進我省本土旅游飯店的品牌化、集團化建設(shè) 品牌化、集團化水平是旅游飯店業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。建設(shè)旅游強省，必須有一批品牌旅游飯店企業(yè)做支撐。我省是經(jīng)濟大省、旅游大省，發(fā)展品牌大型飯店集團有著良好的條件和基礎(chǔ)。應(yīng)高度重視我省品牌化、集團化飯店的培育和發(fā)展，力爭通過努力，盡快培育幾個在全國有較大影響力的品牌化大型飯店集團。要加強引導(dǎo)，提高我省飯店企業(yè)的品牌意識，積極鼓勵和支持本地飯店，通過兼并重組和上市融資等多種方式，開展品牌化、集團化經(jīng)營。鼓勵支持有條件的優(yōu)勢飯店開辦飯店管理公司，輸出管理。希望各級政府部門研究制定政策措施，加大對飯店集團的支持力度，在融資、用地、宣傳營銷等方面給予更多的關(guān)注、支持，并通過組織各類創(chuàng)建和評選活動，向市場推出一批品牌飯店企業(yè)，促進品牌飯店的發(fā)展。

２、加強飯店標準化建設(shè)，大力提高飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量 不斷提升服務(wù)質(zhì)量是飯店業(yè)的永恒主題，也是飯店業(yè)安身立命的根本。要運用多種方式，引導(dǎo)飯店企業(yè)不斷改進經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量，推動飯店企業(yè)整體素質(zhì)的提高。各級星評機構(gòu)要從嚴掌握星評標準，嚴把星級飯店“入口關(guān)”，確保星級飯店的質(zhì)量。強化星級飯店退出機制，加大明察和暗訪力度，將達不到標準要求的飯店淘汰出星級飯店行列，切實維護星級飯店良好的品牌形象。

堅持以客人為本，下功夫抓好星級飯店的細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗，目前我們相當(dāng)部分星級飯店不注重細節(jié)管理，管理粗放、服務(wù)不到位，人性化水平不高，成為造成服務(wù)質(zhì)量不高的重要原因。要積極推動旅游飯店重視細節(jié)、關(guān)注細節(jié)，強化對服務(wù)細節(jié)的管理，切實解決管理粗放，服務(wù)粗拉的問題。

3、注重文化建設(shè)，積極推進飯店特色化發(fā)展

要積極引導(dǎo)飯店企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，打造具有企業(yè)特色、符合企業(yè)自身特點的價值觀和經(jīng)營管理理念，充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用，在市場上樹立飯店企業(yè)的鮮明形象。

積極探索文化主題飯店、特色飯店的建設(shè)。我省歷史悠久，文化底蘊豐厚，開展酒店文化建設(shè)有著良好基礎(chǔ)。要深入挖掘齊魯文化和地方特色文化資源，抓好一批“文化主題飯店”建設(shè)，將其打造成為飯店業(yè)的新亮點。４、積極推進信息化，提高飯店智能化水平

科技進步，特別是運用現(xiàn)代信息技術(shù)已成為推動旅游飯店業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要突破口。要高度關(guān)注新技術(shù)與旅游飯店產(chǎn)品融合的趨勢，推進科技成果在旅游飯店的應(yīng)用。要引導(dǎo)鼓勵旅游飯店更多的采用信息化手段開展市場營銷，建立獨立網(wǎng)站和在線預(yù)訂平臺，或加入大型門戶網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道開拓市場，擴大客源。

５、大力推進飯店綠色化建設(shè)，為節(jié)能減排做出應(yīng)有貢獻 2010年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出：五年內(nèi)將星級飯店、A級景區(qū)用水用電量降低20%。飯店業(yè)綜合能耗較高，有較大節(jié)能潛力。據(jù)測算，全國星級飯店一年用電約174億度、用水約9.2億噸。節(jié)能潛力巨大。國家旅游局2010年下發(fā)《關(guān)于進一步推進旅游行業(yè)節(jié)能減排工作的指導(dǎo)意見》，對飯店業(yè)節(jié)能減排工作提出了具體要求，并制定《飯店節(jié)能減排100條》，這100條具有較強的可操作性。飯店企業(yè)要認真落實《飯店節(jié)能減排100條》，深入開展創(chuàng)建綠色飯店活動，逐步淘汰能源使用效率低的設(shè)備，積極應(yīng)用新能源、新技術(shù)。推行合同能源管理。爭取將星級飯店節(jié)能減排項目，納入地方政府的節(jié)能減排項目中，在節(jié)能減排工作中作出新的貢獻。

6、加強飯店業(yè)發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃，引導(dǎo)社會理性投資

據(jù)不完全統(tǒng)計。我省目前建成待評、在建、待建相當(dāng)于五星級標準的飯店共131家，其中，已建待評的37家、在建的76家、待建的 18家。另外，有近百家建成待評、在建、待建的相當(dāng)于四星級標準的飯店。有一個市建成待評、在建、待建相當(dāng)于五星級標準的飯店就達33家。這一個方面，反映了旅游業(yè)的快速發(fā)展，為飯店業(yè)發(fā)展提供良好的市場前景，旅游飯店業(yè)已成為一片投資熱土。同時，也反映出我們個別地方在飯店業(yè)投資上也可能存在一定的盲目性。建議各市政府及有關(guān)部門要根據(jù)市場需求情況，認真研究制定本地旅游飯店業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)飯店合理投資。根據(jù)本地旅游市場需求和飯店業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，制定有利于引導(dǎo)不同星級飯店、不同類型飯店均衡發(fā)展的政策，避免盲目追求高星級、高檔次品牌的引進和發(fā)展。進一步優(yōu)化飯店產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在抓好高檔飯店發(fā)展的同時，要大力推進“安全、價廉、方便、衛(wèi)生、舒適” 的經(jīng)濟型飯店建設(shè)，更好地適應(yīng)國內(nèi)旅游市場的巨大需求。積極引導(dǎo)度假飯店、高爾夫會所、溫泉飯店、產(chǎn)權(quán)飯店、公寓式飯店等新型業(yè)態(tài)建設(shè)，豐富完善飯店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動我省旅游飯店業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。希望各級政府及旅游等有個部門要從信息服務(wù)層面，為企業(yè)投資提供服務(wù)，及時掌握飯店市場情況、飯店企業(yè)的經(jīng)營情況，發(fā)布有關(guān)數(shù)據(jù)，為投資者和企業(yè)經(jīng)營管理者提供參考，確保旅游飯店業(yè)健康發(fā)展。

第五篇：中國玩具業(yè)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景

中國玩具業(yè)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景

中國是全球玩具第一大生產(chǎn)國。我國玩具行業(yè)是從上世紀80年代后發(fā)展起來，70%以上還是來料加工和來樣加工，自主開發(fā)和創(chuàng)新的能力不強，能夠以自創(chuàng)品牌出口的還為數(shù)不多，要從依附式發(fā)展轉(zhuǎn)向自主式發(fā)展還需要一定的過程。

中國國內(nèi)市場的玩具質(zhì)量合格率僅為76.3%。還面臨著嚴峻的知識產(chǎn)權(quán)保護和歐盟貿(mào)易壁壘等難題。而且近一年來國際石油價格不斷攀升，使得塑料原料價格大幅上揚，玩具生產(chǎn)成本增加，市場競爭加劇。東部沿海一些地區(qū)出現(xiàn)的電力供應(yīng)緊張以及勞動力短缺問題，也制約著玩具行業(yè)發(fā)展。

玩具發(fā)展史

現(xiàn)代玩具工業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段：二戰(zhàn)后，由于塑料的出現(xiàn)，塑料玩具代替了木制玩具。70年代，電子玩具的出現(xiàn)已成為玩具的發(fā)展潮流。80年代末，兩家日本玩具商搶先推出托架玩具，行銷一時。現(xiàn)在，世界幾家大型玩具生產(chǎn)商從傳統(tǒng)產(chǎn)品中脫穎而出，轉(zhuǎn)產(chǎn)電子游戲；為應(yīng)對多媒體的挑戰(zhàn)，搶占市場，這些公司又捷足先登，研發(fā)智能玩具。

中國玩具行業(yè)概況

生產(chǎn)概況

我國是世界上最大的玩具制造國和出口國，全球70％的玩具是在我國境內(nèi)制造的。我國現(xiàn)有玩具企業(yè)2萬余家，從業(yè)人員超過400萬，年產(chǎn)值1000多億元，產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的70％以上，其中,廣州的產(chǎn)值達300億元。2005年全國玩具出口額達150多億美元。廣東、江蘇、浙江、上海、山東和福建這五省一市歷來是中國玩具最重要的生產(chǎn)和出口基地，占中國玩具年銷售額的95％以上，其中廣東占中國玩具年銷售額50％以上，其主要生產(chǎn)基地在深圳、東莞以及澄海地區(qū)。

澄海玩具禮品生產(chǎn)單位超3000家，從業(yè)人員10多萬人，2005年產(chǎn)值120億元，并以年均30%的速度遞增。全區(qū)250多家企業(yè)在126個國家和地區(qū)建立營銷渠道或固定銷售網(wǎng)點，產(chǎn)品外銷達70%以上，占全國玩具出口量的9%左右。有了這些基礎(chǔ)，澄海區(qū)正積極申報建設(shè)“國家澄海玩具特色產(chǎn)業(yè)基地”。

玩具制造業(yè)在我國屬于開放程度較高的行業(yè)。目前，三資企業(yè)仍占據(jù)行業(yè)的主導(dǎo)地位，取得全行業(yè)產(chǎn)品銷售收入的65.8％和利潤總額的62.7％。民營企業(yè)的經(jīng)濟效益則是行業(yè)內(nèi)最好的。

國內(nèi)市場的玩具約有3萬多個品種，大部分適合4歲～8歲兒童，適合嬰幼兒的玩具不多，適合成年人的玩具更少。殘障兒童玩具市場有待開發(fā)。

玩具用塑料原料主要有ABS、PP、PE、PVC、POM、EVA樹脂、PA、不飽和聚酯、熱塑性彈性體等，在我國的用量較大，而且增長潛力巨大。統(tǒng)計數(shù)字表明，僅2003年全國各類塑料玩具用樹脂量達到近180萬噸，銷售額已突破140億元，預(yù)計還將以每年40％的速度繼續(xù)遞增。這也預(yù)示著作為制造塑料玩具的基礎(chǔ)原料也將在玩具業(yè)的推動下進入一個快速增長的黃金時

代。

消費狀況

我國玩具消費正以每年30%~40%的速度增長，到2010年我國玩具消費總額將超過1000億元。中國社會調(diào)查事務(wù)所日前進行的一項中國玩具產(chǎn)業(yè)調(diào)查的結(jié)果顯示，中國玩具市場蘊藏著巨大商機。中國14歲以下人口為3億多，其中的城市人口為8000萬人，構(gòu)成了龐大的玩具消費群體。城市兒童每年人均玩具消費額為35元，城市成年人12元。大中城市的消費者普遍可接受的玩具價格在100元以下，一些售價在1000元以上的高檔玩具同樣有市場。在中國玩具市場，毛絨玩具和兒童車最為暢銷，模型玩具、遙控玩具和塑膠玩具的銷量持續(xù)看好。有34%的城市消費者選購電子玩具，31%選擇智能型玩具，23%選擇高檔毛絨、布制玩具。農(nóng)村消費者以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費者愿意購買電動玩具，28%愿意購買拼裝玩具，24%愿意購買中、低檔毛絨、布制玩具。

以下玩具將成為市場新寵：模型玩具、專利授權(quán)玩具(電影玩具、卡通玩具等)、玩偶、高科技玩具、益智玩具、互聯(lián)網(wǎng)兼容玩具，以及適合成年人休閑娛樂的成人玩具。成年男士比較喜愛電腦智力型玩具，成年女士喜歡高檔精美的裝飾性玩具，如布娃娃、毛絨娃娃、木制玩具和小動物玩具等。中年人多會選購消遣性、輕度運動型玩具。老年人較喜歡各種觀賞型玩具，如：小動物玩具、玩偶等。

玩具行業(yè)發(fā)展前景

傳統(tǒng)玩具向電子玩具過渡

玩具智能化成為玩具行業(yè)的發(fā)展新趨勢。高科技智能化玩具不僅滿足了兒童的好奇心，加強了孩子和玩具的互動，同時也激發(fā)了孩子的求知欲。玩具企業(yè)將計算機、電子、通訊等領(lǐng)域內(nèi)的先進技術(shù)“嫁接”到玩具產(chǎn)品中，突破了傳統(tǒng)玩具的局限性，賦予玩具“聽”、“說”功能，與人進行互動。智能化玩具的形式多樣、內(nèi)容豐富、寓知于樂，可以與孩子們進行“情感”交流，進而培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣，并在愉悅中學(xué)習(xí)、體會生活，真正達到寓教于樂的目的。

而且玩具已經(jīng)不在僅是兒童的專利。據(jù)中國玩具協(xié)會統(tǒng)計，約64%的成人消費者表示有興趣購買適合自己的玩具，估計成人休閑益智玩具市場每年約值500億元人民幣。傳統(tǒng)玩具的市場日趨下滑，益智類、成人類玩具的出口已不斷呈現(xiàn)增長趨勢。

提高玩具附加值勢在必行

近年來，國際油價持續(xù)攀高，與石油相關(guān)的原材料價格亦隨之上揚，塑料價格較年前上漲30%-40%。而一件玩具中，塑料成本大概占據(jù)總成本的60%-70%，這大大增加了塑料玩具的生產(chǎn)成本。

這就要求生產(chǎn)企業(yè)必須跨越原料價格高漲、貿(mào)易壁壘和3C認證等重重障礙。有人認為，國內(nèi)玩具企業(yè)面臨著如此多的困難，制約其發(fā)展的主要因素可以歸結(jié)為質(zhì)量不高和技術(shù)含量低。據(jù)此，我們不難找到解決難題的路徑：研發(fā)符合安全和環(huán)保要求的產(chǎn)品；利用科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品附加值，并向高檔化邁進。