第一篇:保潔服務(wù)方案
廠區(qū)保潔服務(wù)方案
物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù),充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能,提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益,提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作,為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。
我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù),更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān),要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制,確保各項(xiàng)工作的正常開展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān),使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行,通過管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持,爭取公司管理更上一層樓。
第一節(jié) 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
1、管理機(jī)構(gòu)
全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作,公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。
2、人員配備
針對我公司實(shí)際管理需要,按質(zhì)按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾,本著“精干、高效、以崗定人”的原則,公司在管理處擬配備保潔人員4人。
具體配備:
1)保潔主管1人,年齡30-50歲左右
2)
3)辦公、公寓宿舍區(qū) 2人; 外場、及道路車間外圍1人;
3、主要人員的素質(zhì)要求
保潔主管:具有初中以上文化,從事管理工作一年以上,責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力;全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。
清潔員:所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格,素質(zhì)優(yōu)秀,具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神;負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。
第二節(jié) 宿舍樓保潔服務(wù)
一、保潔范圍
宿舍樓的各樓梯間通道,樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角,宿舍曬衣場等。
二、保潔內(nèi)容
1、每天早晚各清掃1次公共通道,擦抹1次樓梯扶手;
2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次,其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔;
3、窗臺每3天擦拭1次;
4、曬衣場每周進(jìn)行3次清掃;
5、每天早晚各收集一次垃圾,做到日產(chǎn)日清。
三、保潔要求
1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈,墻壁無污漬;
2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污,便器潔凈、窗臺潔凈無塵;
3、墻角無蜘蛛網(wǎng);
4、曬衣場無垃圾、灰塵等
5、垃圾運(yùn)送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。
6、以上區(qū)域的清掃后,其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。
第三節(jié) 外場、及其他區(qū)域保潔
一、保潔范圍
廠區(qū)域內(nèi)的外圍樓梯間樓梯、操場、公司大門的馬路、雜物場、及綠化帶的垃圾清理等。
二、保潔要求
1、公司大門、廠區(qū)內(nèi)的所有路面每天清掃2次、其他時(shí)間要循環(huán)
保潔、保持地面無垃圾、雜物;
2、綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理1次、保持綠化帶內(nèi)無垃圾;
3、廠區(qū)外圍馬路每天進(jìn)行2次路面清理,保持路面干凈無白色垃
圾。
為加強(qiáng)管理,規(guī)范工作流程,明確崗位職責(zé),公司接管后將出示以下管理制度:
1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗(yàn)標(biāo)
準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。
2、每月向公司書面匯報(bào)工作情況,積極聽取公司各部門意見,便于互相協(xié)調(diào)和正常開展工作。
3、保潔員在廠區(qū)內(nèi)所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統(tǒng)一管理。
第四節(jié)突發(fā)事件的應(yīng)急方案
1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:
救災(zāi)結(jié)束后,保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作,用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面,打掃地面積水,用拖把拖抹。
檢查周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。
2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施:
公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。
該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn),協(xié)助維修工處理。
將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清
洗地面,直到目視無污物。
3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:
暴風(fēng)雨后,保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地,保潔員協(xié)助管理處檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃。
保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢,及時(shí)報(bào)告管理處處理。
第二篇:保潔服務(wù)方案
句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)
保 潔 服 務(wù) 方 案
句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司
目錄
第一章
公司介紹-第一節(jié)
公司概況 第二節(jié)
項(xiàng)目管理目標(biāo)
第三節(jié)
方案編制說明及編制依據(jù) 第四節(jié)
管理原則 第五節(jié)
公司項(xiàng)目設(shè)置架構(gòu) 第二章
物業(yè)管理保潔大綱
第一節(jié)
管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
第二節(jié)
輔助運(yùn)行保潔服務(wù)
第三節(jié)
生產(chǎn)保潔服務(wù)
第三章
物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)和管理制度承諾 第四章
突發(fā)事件的應(yīng)急方案
第一章 公司介紹
第一節(jié)公司概況
我公司于2000年11月份成立至今已十多年時(shí)間,主要從事房屋養(yǎng)護(hù),維修管理,為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。公司地址在句容市華陽鎮(zhèn)。目前服務(wù)的物業(yè)遍布句容市多個(gè)小區(qū)。
第二節(jié) 項(xiàng)目管理目標(biāo)
物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù),充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能,提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益,提升句容電廠職工的最終滿意度。并積極配合句容電廠做好后勤服務(wù)工作,為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。
句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù),更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān),要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制,確保各項(xiàng)工作的正常開展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān),使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行,切配合與支持,爭取公司管理更上一層樓。
第三節(jié) 方案編制說明及參照依據(jù)
物業(yè)管理是和句容電廠現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理,是與建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理,物業(yè)管理作為新興行業(yè),目前全國已有1萬多家物業(yè)管理企業(yè),顯示出較強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。我公司通過十多年的物業(yè)管理的探索與實(shí)踐,在管理實(shí)踐中積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),在符合規(guī)劃設(shè)計(jì)、符合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要,從中建立了一套完整的管理制度,培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術(shù)的管理人才。通過對句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔,我們將逐步建立起一套更合理、更全面的單項(xiàng)保潔物業(yè)管理體系,為推行單保潔實(shí)施社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻(xiàn)。方案編制依據(jù)
1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》
2、《物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》
3、《國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。
每四節(jié) 管理原則
1、服務(wù)第一,業(yè)主至上
一切為業(yè)主著想,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理提供盡善盡美的服務(wù)。
2、企業(yè)化經(jīng)營,社會化管理
物業(yè)公司是獨(dú)立的法人,必須按照《公司法》的規(guī)定從事經(jīng)營活動(dòng),同時(shí)在經(jīng)營過程中要處理好諸多行政部門和其他部門的關(guān)系。
3、統(tǒng)一經(jīng)營,綜合管理
現(xiàn)代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過統(tǒng)一經(jīng)營,綜合管理的模式,才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。
4、專業(yè)化管理與自治性管理相結(jié)合
由專職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管理。
5、契約化管理 通過各種合同、規(guī)章、條例對物業(yè)進(jìn)行管理,并接受業(yè)主的監(jiān)督。
第六節(jié) 公司項(xiàng)目設(shè)置架構(gòu)
總經(jīng)理
副總經(jīng)理
1、客服部
2、工程部
3、保安保潔部
第二章 物業(yè)保潔管理大綱
物業(yè)概況
項(xiàng)目名稱:句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)
項(xiàng)目地點(diǎn):江蘇省鎮(zhèn)江市句容市下蜀鎮(zhèn)臨港工業(yè)集中區(qū)華電路1號 項(xiàng)目規(guī)模:電廠規(guī)模:2×1000MW燃煤機(jī)組
服務(wù)范圍:①副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔;②生產(chǎn)區(qū)域文明清掃
第一節(jié) 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
1、管理機(jī)構(gòu)
公司將以句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作,公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。
2、人員配備
針對句容發(fā)電廠實(shí)際管理需要,按質(zhì)按量圓滿完成句容發(fā)電廠輔助運(yùn)行,道路、車間等保潔任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾,本著“精干、高效、以崗定人”的原則,公司在管理處擬配備人員 具體配備: 1)管理處管理員1人(兼); 2)副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔30人; 3)車間及車間外圍44人;
3、主要人員的素質(zhì)要求
管理處管理員:具有初中以上文化,從事管理工作三年以上,責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力;全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。
清潔員:所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格,素質(zhì)優(yōu)秀,具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神;負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。
第二節(jié) 輔助運(yùn)行保潔服務(wù)
一、保潔范圍
1.灰?guī)欤汗灿?jì)三個(gè),包括原灰?guī)臁⒋只規(guī)臁⒓?xì)灰?guī)?,含值班室?.碼頭重件碼頭,粉煤灰裝船區(qū)域,(卸煤區(qū)域除外)。3.副產(chǎn)品相關(guān)道路區(qū)域:包括灰?guī)?、石膏庫?
1、#2爐渣倉周邊道路、所有廠區(qū)貨運(yùn)道路的路面、明溝、雨排、下水道、窨井。
4.副產(chǎn)品相關(guān)沉淀池,共計(jì)五個(gè)(卸煤區(qū)域除外):爐底渣2個(gè),容積約12m3、灰?guī)?個(gè),約150m3;脫硫石膏1個(gè),約12m3。
5.生產(chǎn)區(qū)生活垃圾集中收集。
二、保潔要求
1、通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手潔凈,墻壁無污漬;
2、衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污,便器潔凈、窗臺潔凈無塵;
3、各墻角無蜘蛛網(wǎng),玻璃潔亮;
4、主要辦公區(qū)無垃圾、桌椅潔凈無塵;
5、樣品間、會議室桌椅潔凈無塵
6、路面必須做到無垃圾、無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無堆放物,路面干凈并及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的垃圾。
7、及時(shí)清理窨井并做到無堵塞,及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的垃圾。
8、文明作業(yè),保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進(jìn)行文明作業(yè)。
9、清掃后的道路垃圾應(yīng)運(yùn)送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。
10、整個(gè)辦公區(qū)域及外圍拖掃后,其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。
11、休息室、接待室(約300㎡)地毯不定時(shí)吸塵,每半年清洗一次。
第三節(jié) 生產(chǎn)保潔服務(wù)
一、保潔范圍
汽機(jī)房0米層
二、保潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.道路每天清掃至少一遍、沖洗一遍,明溝、雨排下水道、窨井每周清理一次;沉淀池每月清理一次,如遇生產(chǎn)特殊情況,應(yīng)按電廠管理要求無償及時(shí)清理。2.范圍內(nèi)道路地面保持整潔,道路兩側(cè)無雜物垃圾。無積灰、無積水、無油污、欄桿、扶手無污跡,明溝暢通。
3.走道、過道樓梯做到地面清潔,門、窗內(nèi)側(cè)玻璃整潔無灰,扶手、陰角無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。
4.范圍內(nèi)所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋裝化,垃圾袋一日一換;范圍所有垃圾必須進(jìn)入招標(biāo)方指定的垃圾箱,垃圾箱必須日產(chǎn)日清。清運(yùn)到廠指定的垃圾堆場。
5.做到玻璃明亮、無積灰、外觀潔凈。
6.室內(nèi)、室外的管轄消防設(shè)施做到無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。7.各排水溝、集水井、落水管等管溝清理清挖和挖出物的搬運(yùn)。8.粉煤灰放灰過程中堵管處理工作。
9.大雪、暴雨、大風(fēng)、冰凍等特殊天氣情況下的安全措施落實(shí)的輔助配合工作。
10.在進(jìn)行高空作業(yè)等較危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí),應(yīng)制定措施,在招標(biāo)方監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
招標(biāo)方要求的其他零星工作。
第三章 物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)和管理制度承諾
(一)各項(xiàng)指標(biāo)承諾
1、句容市友聯(lián)物業(yè)管理有限公司管理處從業(yè)人員崗前培訓(xùn)做到100%,明確培訓(xùn)內(nèi)容,制訂出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。
2、加強(qiáng)工作責(zé)任心教育、督促員工能自覺按質(zhì)按量完成工作任務(wù),做到不跳掃、漏掃,路面無明顯白色垃圾,無石塊、石子。
3、衛(wèi)生間保潔做到“六清”、“六無”?!傲濉保簤Ρ谇濉㈤T窗清、垃圾清、檔板清、周圍清、地面清?!傲鶡o”:無積灰、無蛛網(wǎng)、無尿跡、無涂貼、無蟲蛆、無滿溢。
4、道路無垃圾。
5、管理服務(wù)滿意率95%以上。
6、自覺接受甲方檢查與監(jiān)督,做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。
(二)管理制度承諾
為加強(qiáng)管理,規(guī)范工作流程,明確崗位職責(zé),公司接管后將出示以下管理制度:
1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。
2、每月向文明生產(chǎn)部門書面匯報(bào)工作情況,積極聽取甲方意見,便于互相協(xié)調(diào)和正常開展工作。
3、保潔員禁止廠區(qū)內(nèi)撿拾的易拉罐、塑料瓶等物品。
第四章 突發(fā)事件的應(yīng)急方案
1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:
救災(zāi)結(jié)束后,保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。打掃地面積水,用拖把拖抹。
檢查周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。
2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施:
公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。
該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn),協(xié)助維修工處理。
將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目視無污物。
3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:
暴風(fēng)雨后,保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地,保潔員協(xié)助管理處檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃。
保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢,及時(shí)報(bào)告管理處處理。
第三篇:醫(yī)院保潔服務(wù)方案
醫(yī)院住院大樓保潔服務(wù)方案
內(nèi)科大樓:
按原方案每一層樓配備一名保潔人員,負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓:
方案一:
兩層樓配備3名保潔人員(甲乙丙),其中兩名(甲和乙)各負(fù)責(zé)一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生,另一名(丙)負(fù)責(zé)兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時(shí)間為6:30—11:00,14:00—17:00,在此時(shí)間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作;丙上班時(shí)間為6:30—8:30,在此時(shí)間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作,11:00——14:00和17:00—19:00負(fù)責(zé)兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。
存在缺陷:保潔工人丙可能在負(fù)責(zé)兩層樓保潔工作時(shí)找借口推諉工作。比如:一樓需要保潔時(shí),保潔人員借口自己在二樓工作,而推諉一樓的工作。
方案二:
兩層樓配備3名保潔人員(甲乙丙),將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作,三人各自負(fù)責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時(shí)間均為6:30—11:00,14:00—17:00。三人輪休,輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。
存在缺陷:由于保潔地段劃分,保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生,而對其他人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生不過問。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況,比如:甲負(fù)責(zé)區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面,而找到乙保潔人員時(shí),乙保潔會推諉該自己負(fù)責(zé),讓病人再去找甲。
方案三:
每層樓配備2名保潔人員,負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實(shí)際情況安排。
存在缺陷:人力成本太高,可能人力資源浪費(fèi)。
第四篇:廠區(qū)保潔服務(wù)方案
廠區(qū)保潔服務(wù)方案
廠區(qū)保潔服務(wù)方案
物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù),充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能,提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益,提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作,為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。
我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù),更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。
公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān),要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制,確保各項(xiàng)工作的正常開展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān),使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行,通過管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持,爭取公司管理更上一層樓。
第一節(jié) 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
1、管理機(jī)構(gòu)
全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作,公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。
2、人員配備
針對我公司實(shí)際管理需要,按質(zhì)按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾,本著“精干、高效、以崗定人”的原則,公司在管理處擬配備保潔人員4人。
具體配備: 1)
保潔主管1人,年齡30-50歲左右
2)辦公、公寓宿舍區(qū) 2人; 3)
外場、及道路車間外圍1人;
3、主要人員的素質(zhì)要求
保潔主管:具有初中以上文化,從事管理工作一年以上,責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力;全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。
清潔員:所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格,素質(zhì)優(yōu)秀,具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神;負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。
第二節(jié) 宿舍樓保潔服務(wù)
一、保潔范圍
宿舍樓的各樓梯間通道,樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角,宿舍曬衣場等。
二、保潔內(nèi)容
1、每天早晚各清掃1次公共通道,擦抹1次樓梯扶手;
2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次,其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔;
3、窗臺每3天擦拭1次;
4、曬衣場每周進(jìn)行3次清掃;
5、每天早晚各收集一次垃圾,做到日產(chǎn)日清。
三、保潔要求
1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈,墻壁無污漬;
2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污,便器潔凈、窗臺潔凈無塵;
3、墻角無蜘蛛網(wǎng);
4、曬衣場無垃圾、灰塵等
5、垃圾運(yùn)送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。
6、以上區(qū)域的清掃后,其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。
第三節(jié) 外場、及其他區(qū)域保潔
一、保潔范圍
廠區(qū)域內(nèi)的外圍樓梯間樓梯、操場、公司大門的馬路、雜物場、及綠化帶的垃圾清理等。
二、保潔要求
1、公司大門、廠區(qū)內(nèi)的所有路面每天清掃2次、其他時(shí)間要循環(huán) 保潔、保持地面無垃圾、雜物;
2、綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理1次、保持綠化帶內(nèi)無垃圾;
3、廠區(qū)外圍馬路每天進(jìn)行2次路面清理,保持路面干凈無白色垃 圾。
為加強(qiáng)管理,規(guī)范工作流程,明確崗位職責(zé),公司接管后將出示以下管理制度:
1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗(yàn)標(biāo) 準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。
2、每月向公司書面匯報(bào)工作情況,積極聽取公司各部門意見,便于互相協(xié)調(diào)和正常開展工作。
3、保潔員在廠區(qū)內(nèi)所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統(tǒng)一管理。
第四節(jié)
突發(fā)事件的應(yīng)急方案
1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:
救災(zāi)結(jié)束后,保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作,用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面,打掃地面積水,用拖把拖抹。
檢查周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。
2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施: 公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。
該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn),協(xié)助維修工處理。
將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清及綠化帶的垃圾清理等。
二、保潔要求
1、公司大門、廠區(qū)內(nèi)的所有路面每天清掃2次、其他時(shí)間要循環(huán) 保潔、保持地面無垃圾、雜物;
2、綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理1次、保持綠化帶內(nèi)無垃圾;
3、廠區(qū)外圍馬路每天進(jìn)行2次路面清理,保持路面干凈無白色垃 圾。
為加強(qiáng)管理,規(guī)范工作流程,明確崗位職責(zé),公司接管后將出示以下管理制度:
1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗(yàn)標(biāo) 準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。
2、每月向公司書面匯報(bào)工作情況,積極聽取公司各部門意見,便于互相協(xié)調(diào)和正常開展工作。
3、保潔員在廠區(qū)內(nèi)所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統(tǒng)一管理。
第四節(jié)
突發(fā)事件的應(yīng)急方案
1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:
救災(zāi)結(jié)束后,保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作,用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面,打掃地面積水,用拖把拖抹。
檢查周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。
2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施: 公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。
該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn),協(xié)助維修工處理。
將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。地面被污染處,并接水管或用桶提水清
疏通后,保潔員迅速打掃
第五篇:商場保潔服務(wù)方案
新 東 方 保 潔 服 務(wù) 方 案
亳州世佳物業(yè)管理有限責(zé)任公司
二0一七年七月二十七日
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一、保潔方案:
1、進(jìn)入場地:保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域,穿好工裝,配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場所實(shí)施保潔。
2、保潔員使用的主要工具:(5l樓餐飲部再議)
①、高級棉拖布,抹布、③、膩?zhàn)拥?,④、水桶,掃把?/p>
3、保潔員具體清潔操作:
保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面,同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據(jù)實(shí)地情況安排)。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后,拖洗干凈。
拖把要經(jīng)常清洗,擠干水分。
遇有顧客,應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過再行清潔。
個(gè)別污漬,由公司分派的機(jī)械清洗工人開動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔,同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔,保證這些區(qū)域的快洗、快干。(或根據(jù)實(shí)地情況)。
4、機(jī)械清洗工人:白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對商場內(nèi)主要部位實(shí)施1次清洗。(以不防礙顧客為原則),夜間全方位的清洗所有地面。(可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排)
5、定期清洗:每月安排1次徹底的商場大掃除。(安排在夜間實(shí)施)
6、主管職能:巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,對員工指導(dǎo)、督促、教育。
7、日結(jié):每天下班時(shí),由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作,并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。
8、周會:每周一下午下班時(shí),由公司負(fù)責(zé)商場保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。
9、備注:以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn),變革,以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。
二、項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾
1商場門前臺階每天早上必須清掃商場的滾動(dòng)門玻璃地面要保持清潔明亮
2通道內(nèi)地面:潔凈,無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。
3商場入口:玻璃明亮、潔凈,地面清潔光亮,無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。(雨雪天氣除外)
4清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手.5、衛(wèi)生間、洗手間:地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾,臺面無明顯積水水漬,便池?zé)o明顯污垢,廁紙無外漫溢,無臭味,空氣清新。
6、夜間清洗完畢地面:全部地面清潔、潔凈,無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。
7、工具設(shè)備間:工具擺放整齊,工具自身干凈,無垃圾、無積水、無污垢。
8以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。
三、服務(wù)承諾:
1、快捷及時(shí):動(dòng)作快捷,清理及時(shí)。
2、徹底潔凈:不遺漏死角,不敷衍了事。
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào):與商場工作人員協(xié)調(diào)到位,商場檢查保潔工作有問題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致,既獨(dú)立作業(yè),又相互協(xié)作。
4、安全到位:愛護(hù)商場財(cái)物,防止消防隱患,遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約:遇到顧客詢問,微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走,一切以商場和顧客為先。節(jié)約成本,節(jié)約資源,為商場省心服務(wù)
一、每天清潔作業(yè)次數(shù):
每天區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于15次,清潔頻率以50分鐘為一個(gè)循環(huán),無特殊污染,50分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。
四、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃:
1、每日1次餐飲部消毒。
2、每周1次的衛(wèi)生間清潔消毒,不遺漏邊角、死角。
3、每周1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。
4、每月1次全面、徹底清洗商場所有地面。
5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。
6、每年2次清洗外裝玻璃
五、每天清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
(一)、衛(wèi)生間:
每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個(gè)循環(huán)周期,每周徹底消毒清潔1次。
1、衛(wèi)生間的門要求潔凈,無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。
2、玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。
3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。
4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。
5、座桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。
6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。
7、地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡、無水跡。
8、垃圾及時(shí)清倒,不得過2/3,垃圾袋及時(shí)更換,垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。
9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。
10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。
11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損,發(fā)現(xiàn)損壞及找商場管理人員及時(shí)報(bào)修。
(二)普通購物區(qū):
每日4人循環(huán)往復(fù)清潔購物區(qū)地面,突出重點(diǎn),及時(shí)處理垃圾、污垢等。(以下標(biāo)準(zhǔn)雨雪天氣可適當(dāng)調(diào)整)
1、直觀潔凈、光亮。
2、地面無垃圾。
3、地面無積水。
4、地面無污垢。
5、地面無腳印。
6、地面無灰塵。
7、收銀區(qū)地面潔凈、光亮,無明顯垃圾、無明顯腳印,無明顯積水。
(四)商場出入口:
每日2人循環(huán)往復(fù)對出入口區(qū)域進(jìn)行清潔。
1、電梯踏步無垃圾。
2、電梯扶手無明顯手印、油漬。
3、電梯玻璃明亮、潔凈。
4、不銹鋼部位光亮如新。
5、踏步縫隙內(nèi)每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。
6、入口玻璃門光亮干凈如新。
7、廣告牌匾干凈,無灰塵。
8、入口區(qū)域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢,潔凈光亮。
9、入口地墊、地毯及時(shí)更換,保持無明顯積水,無明顯泥垢,無垃圾。