第一篇:公共區(qū)域保潔服務(wù)方案(范文)
公共區(qū)域保潔服務(wù)方案
一、公共區(qū)域日常保潔總體計(jì)劃方案
1、合理分配人力資源,按照普洱市國(guó)家稅務(wù)局住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。
2、充分利用清潔劑,配備專(zhuān)業(yè)保潔工具,讓每位保潔員工熟練上崗。
3、搭配專(zhuān)業(yè)清洗設(shè)備,以替代人工所無(wú)法及時(shí)完成的地面清潔工作。
4、加大循環(huán)清潔力度,增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查,突出重點(diǎn)同時(shí)不疏忽次要區(qū)域。
二、公共區(qū)域日常保潔服務(wù)指標(biāo)
(一)、公共區(qū)域日常保潔總體指標(biāo)
1、總體滿(mǎn)意度指數(shù)95%以上;
2、清潔管理無(wú)盲點(diǎn),環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。
(二)、公共區(qū)域日常保潔分類(lèi)指標(biāo)
1、保潔服務(wù)范圍內(nèi)保持環(huán)境整潔(無(wú)煙頭、紙屑、腳印、灰塵泥土等),生活垃圾日產(chǎn)日清。
2、適時(shí)、及時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。
3、安全到位,愛(ài)護(hù)普洱市國(guó)家稅務(wù)局公共財(cái)產(chǎn),防止消防隱患,遵守法律法規(guī)。
4、文明節(jié)約,遇到行人詢(xún)問(wèn),微笑回答,主動(dòng)避讓人員行走。
5、保潔人員統(tǒng)一著裝,佩戴胸牌、儀容儀表整潔端莊。
6、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化,為大家提供一個(gè)清潔、舒適的工作和生活環(huán)境。
(三)、公共場(chǎng)地日常保潔程序
1、保潔員每日清晨將所轄區(qū)內(nèi)的道路路面進(jìn)行徹底清掃。
2、清掃是力度適中,避免暴起灰塵,禮讓行人。
3、路面隨時(shí)保持干凈,做到無(wú)煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。
4、路面有積水是要及時(shí)清理。
三、公共區(qū)域日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)、道路
1、目視地面無(wú)垃圾雜物、污漬、積水、泥沙等。
每天巡回保潔
2、人行路面無(wú)雜物、煙頭、垃圾和痰跡。
每天巡回保潔
(二)、綠化帶
花園內(nèi)無(wú)瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。每天巡回保潔
(三)、垃圾桶、垃圾房
1、地面干凈、干燥無(wú)味。
2、墻面無(wú)污跡、粘附物。
3、垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡。
(四)、宣傳欄等
玻璃干凈無(wú)灰塵,框架干凈無(wú)污跡。
每天2次保潔 每天2次保潔 每天2次保潔 每月1次保潔
第二篇:物業(yè)公司公共區(qū)域清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)
清潔保潔措施:落實(shí)責(zé)任人,實(shí)行巡查制度,建檔記錄,并由環(huán)境主管監(jiān)督執(zhí)行,以確保垃圾日產(chǎn)日清,空氣清新,設(shè)施完好。
1、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、地下室保潔:每日清掃1次車(chē)庫(kù)的紙屑和垃圾;及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾;發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡,應(yīng)及時(shí)擦洗干凈;每月打開(kāi)1次地下室、車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板,徹底疏通沖刷1次;每月擦洗1次門(mén)窗、消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施;每月清掃1次地下室管線;每月進(jìn)行2次地下室消殺工作。地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油跡、無(wú)污跡和雜物;無(wú)異味、空氣流通;管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡;標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵;墻面、管線基本無(wú)污跡、無(wú)積灰。
2、道路保潔:每?jī)扇罩辽傧吹?次,每日清掃2次,保潔時(shí)間不少于4小時(shí),保潔人員往返一周時(shí)間不超過(guò)1小時(shí),目視道路基本干凈、整潔,無(wú)垃圾、雜物、浮砂,無(wú)污跡,無(wú)積水、積雪,每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò)8個(gè),無(wú)直徑1cm以上的石子;地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí);每月清潔1次,目視道路燈具無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。
3、宣傳欄、信報(bào)箱保潔:標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、公示欄、宣傳欄每3日擦拭1次。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰,不損傷被清潔物;每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報(bào)箱,擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
4、綠化帶保潔:每日清掃2次綠化帶垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù),地面基本干凈、無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾,每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò)8個(gè),花壇表面潔凈無(wú)污漬,地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。
5、公共、文體設(shè)施保潔:每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅);每半月徹底刷洗消毒1次;設(shè)施表面干凈,無(wú)灰塵污漬、銹跡,目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周?chē)鸁o(wú)果皮、紙屑等垃圾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。
6、垃圾桶、果皮箱保潔:每日清運(yùn)2次;每日抹布抹1次;垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污,無(wú)明顯異味。
7、垃圾收集:每日上門(mén)收集生活垃圾2次;垃圾日產(chǎn)日清;垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾2次,保持垃圾桶清潔;對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理;建筑垃圾定點(diǎn)堆放;灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染;廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;垃圾收集車(chē)表面潔凈,無(wú)污染,全封閉,無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。
8、衛(wèi)生消殺:夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次,其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃;滅鼠:每季進(jìn)行1次;確保操作人員和住戶(hù)安全,有切實(shí)可行措施,不干擾住戶(hù)正常生活,檢查倉(cāng)庫(kù)、地下室,目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛;檢查辦公室、食堂,目視無(wú)蒼蠅在飛;抽查樓道、住戶(hù)家無(wú)明顯鼠跡。
第三篇:辦公樓公共區(qū)域保潔流程總結(jié)
辦公樓公共區(qū)域保潔工作流程及質(zhì)量要求
1.大堂保潔管理
范圍:大堂大理石地坪、垃圾筒、門(mén)窗框、服務(wù)臺(tái)、沙發(fā)茶幾、桌椅、畫(huà)廊、扶梯、消防栓、客戶(hù)牌、各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、玻璃、風(fēng)口、天花板、取款機(jī)、售貨機(jī)、電梯。
1.1大堂大理石地坪、踏墊保潔
1.1.1用已處理過(guò)的塵推按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn),塵推不離地,每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵,對(duì)地面污垢用拖把或毛巾拖擦,及時(shí)將塵土及垃圾清除,裝進(jìn)垃圾袋內(nèi),放入規(guī)定的垃圾桶內(nèi),注意大堂邊角垃圾的清除。
1.1.2大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙保持干凈。
1.1.3鋪放是否整齊,做到及時(shí)調(diào)整達(dá)到最佳為宜。
1.1.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)泥跡、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑、無(wú)腳印、保持光亮無(wú)塵,踏墊無(wú)泥跡、無(wú)污跡、無(wú)碎屑,大堂內(nèi)保持清潔,不留死角。
1.2垃圾筒、煙缸保潔
1.2.1立式垃圾桶、煙缸方法:傾倒不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾,洗凈后抹干水珠放回原處。
1.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外清潔,無(wú)灰塵、無(wú)污跡、上口無(wú)垃圾堆積,及時(shí)巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過(guò)3只。
1.3服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門(mén)把手保潔
1.3.1方法:用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水溶,溶后用毛巾擰干后擦抹服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門(mén)把手。
1.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、外表無(wú)灰塵、無(wú)污跡、保持干凈整潔,沙發(fā)茶幾、玻璃門(mén)把手:無(wú)灰塵、無(wú)污跡,茶幾上煙缸煙蒂不超過(guò)3個(gè)。
1.4燈飾、畫(huà)廊、框、窗框、保潔
1.4.用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水溶液用和毛巾擰干后擦抹燈飾、畫(huà)廊、框、窗框。
1.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)花痕、透明無(wú)塵。擦洗并過(guò)干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹,直至光亮。
1.5消防栓、客戶(hù)牌保潔
1.5.1方法:用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水溶液用和毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶(hù)牌。
1.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)花痕。
1.6風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面保潔
1.6.1方法:用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水溶溶用和毛巾擰干后擦抹風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面。
1.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):墻面:無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水跡、痰跡。天花、檢修孔、進(jìn)出風(fēng)口:無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污跡。
1.7各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、門(mén)把手邊玻璃及易積灰的平面保潔。
1.7.1方法:用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水溶液和毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、門(mén)把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、包括門(mén)框、框架、電梯廳門(mén)、轎廂、標(biāo)識(shí)、扶椄扶手,對(duì)不銹鋼制品上產(chǎn)生的污跡及時(shí)用海棉倒上全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:10水液溶和潔皓進(jìn)行擦洗干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹,直至光亮。
1.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)積灰、水跡、污跡、手印、花痕,光潔明亮
1.8二米以上的墻面、玻璃、裝飾件保潔
1.8.1方法:每月對(duì)2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進(jìn)行保養(yǎng)。
1.8.2安全注意事項(xiàng):此項(xiàng)工程的操作人員必須2人以上。
1.9注意事項(xiàng)
1.9.1每日8:00前為上班高峰期,18:00下班高峰,大堂地坪要增加保潔巡視頻率;
1.9.2在操作過(guò)程中,遇客人要禮讓?zhuān)鎺⑿?,以點(diǎn)頭目視或禮貌用語(yǔ)致意問(wèn)候“您好”;
1.9.3在操作過(guò)程中,根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)進(jìn)出高峰時(shí)間,如不小心碰到要向客人致歉“對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)彙保?/p>
1.9.4遇下雨或下雪天,要在大堂進(jìn)出口處、鋪上防濕踏墊、并樹(shù)立:“小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率,以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓;
1.9.5不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕,要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭,不要留下劃痕,要保持光亮無(wú)塵。
2.公共走道保潔管理
范圍:垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電梯、客戶(hù)牌、客戶(hù)門(mén)、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種裝飾件、畫(huà)廊、標(biāo)識(shí)、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗框、玻璃、閉門(mén)器、風(fēng)口、天花板、踢腳線、沙發(fā)茶幾、桌椅、天橋、陽(yáng)臺(tái)、欄桿。
2.1垃圾筒保潔
2.1.1方法:傾倒電梯廳不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾,洗凈后放回原處,及時(shí)巡視確保垃圾筒煙缸無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡。
2.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):立式煙筒內(nèi)外清潔,無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾堆積。
2.2大理石公共走道保潔
2.2.1方法:對(duì)大理石公共走道,用已處理過(guò)的塵推放在地面上,按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn),塵推不可離地,每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵,對(duì)地面污垢用拖把或毛巾拖擦。
2.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)泥跡、無(wú)腳印、無(wú)垃圾,無(wú)塵光亮。
2.3地毯公共走道保潔
2.3.1方法:每日對(duì)地毯公共走道,用掃帚清除走廊地毯垃圾數(shù)遍。每周用吸塵機(jī)吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地毯清洗機(jī)清潔地毯。
2.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)泥沙、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)油跡、無(wú)水跡。
2.4電梯門(mén)、轎廂、指示牌、踏墊保潔
2.4.1方法:用干凈毛巾或角布擦拭電梯門(mén)、轎廂、指示牌,用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢;
2.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)污跡、踏墊上無(wú)泥沙、無(wú)垃圾。
2.5墻面、各種裝飾件、畫(huà)廊、標(biāo)識(shí)消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅保潔
2.5.1方法:用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫(huà)廊、標(biāo)識(shí)、消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅,然后用干毛巾擦凈。
2.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)污跡、清潔明亮。
2.6燈開(kāi)關(guān)、門(mén)窗框、門(mén)玻璃、閉門(mén)器、門(mén)把手和踢腳
2.6.1方法:用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水液溶和毛巾擦凈燈開(kāi)關(guān)、門(mén)窗框、門(mén)玻璃、閉門(mén)器門(mén)把手和踢腳,然后用干毛巾擦凈。
2.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)黑印、清潔明亮
2.7公共走道風(fēng)口、天花板、陽(yáng)臺(tái)、欄桿保潔
2.7.1方法:先用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70溶溶液和毛巾對(duì)公共走道風(fēng)口、天花板、陽(yáng)臺(tái)、欄桿進(jìn)行擦拭,再用拖把拖凈地面的灰塵和污垢,用毛巾擦拭不銹鋼欄桿并每周進(jìn)行定期保養(yǎng)。
2.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)黑印、清潔明亮陽(yáng)臺(tái)下水道口通暢。
2.8天橋及欄桿保潔
2.8.1方法:每日上、下午用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水液溶和毛巾各一次拖擦揩凈天橋及欄桿,每天塵推數(shù)次。雨天增加拖擦頻率,并在邊門(mén)放上標(biāo)識(shí)和踏墊,確保安全。
2.8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)黑印、無(wú)積水。
2.9樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳線、警鈴、開(kāi)關(guān)保潔。
2.9.1方法:每周用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:7水液溶和毛巾對(duì)樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳、警鈴、開(kāi)關(guān)進(jìn)行擦洗。
2.9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):吊頂、風(fēng)口:無(wú)灰、無(wú)污跡,門(mén)窗、門(mén)窗框、把手、窗槽無(wú)積灰、無(wú)污痕,玻璃光亮,護(hù)墻線:無(wú)灰、無(wú)污跡;消防箱、貼腳、警鈴、開(kāi)關(guān)無(wú)灰塵、無(wú)污跡。消防箱、控制板:外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無(wú)積灰。
2.10公共走道墻面、木門(mén)、地坪保潔
2.10.1每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水液溶和毛巾對(duì)公共走道墻面、木門(mén)、地坪清洗。
2.10.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):墻面:無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水漬、痰跡;白色木門(mén)無(wú)黑印、無(wú)污跡。地面:無(wú)污跡、水漬、泥跡、煙蒂、紙屑,保持無(wú)塵。
2.11注意事項(xiàng)
2.11.1在操作過(guò)程中,根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)進(jìn)出高峰時(shí)間,遇客人要禮讓?zhuān)绮恍⌒呐龅揭蚩腿酥虑浮?/p>
2.11.2遇下雨或下雪天,要在大堂進(jìn)出口處、鋪上防濕踏墊、并樹(shù)立:“小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率,以防客人滑跤。
2.11.3不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕,要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭,不要留下劃痕。
3、消防通道保潔管理
范圍:墻面、門(mén)、窗框、管道、開(kāi)關(guān)、消防栓、消防梯、扶手、標(biāo)識(shí)、指示牌、踢腳線。
3.3通道墻面、門(mén)、窗框、管道、踢腳線保潔
3.3.1方法:用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水液溶和毛巾擦去通道墻面、門(mén)、窗框、管道、踢腳線部位灰塵污跡和污跡。
3.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)污跡、門(mén)窗框、把手、窗槽無(wú)積灰、玻璃光亮,踢腳、護(hù)墻線:無(wú)灰、無(wú)污跡
3.4通道開(kāi)關(guān)、消防栓、標(biāo)識(shí)、指示牌保潔
3.4.1方法:用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水液溶和毛巾擦凈通道開(kāi)關(guān)、消防栓、標(biāo)識(shí)、指示牌、灰塵污跡。
3.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、無(wú)污跡,消防箱、控制板:外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無(wú)積灰;開(kāi)關(guān)、警鈴插座等:無(wú)積灰、無(wú)污跡。
3.5注意事項(xiàng)
3.5.1在操作過(guò)程中,根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)進(jìn)出高峰時(shí)間,遇客人要禮讓?zhuān)绮恍⌒呐龅揭蚩腿酥虑浮?/p>
3.5.2遇下雨或下雪天,要在消防通道進(jìn)出口處、鋪上防濕踏墊、并樹(shù)立:“小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率,以防客人滑跤。
3.5.3不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕,要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭,不要留下劃痕。
3.5.4每月用濕布和清潔劑溶液對(duì)消防通道木門(mén)清潔,扶手上油擦亮。
3.5.5每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋?zhuān)嚷蕿?:70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。
衛(wèi)生間工作流程
4.衛(wèi)生間保潔管理
范圍:小便池、坐便器、水箱、洗手池、鏡面、水斗、門(mén)、窗框、簾、墻面、地坪、踢腳、隔斷板、污物桶、皂液器、卷紙盒、烘手機(jī)、風(fēng)口、天花板。保潔員要多觀察用廁高低峰,適時(shí)地做好衛(wèi)生間的巡視保潔工作。
4.1操作程序
4.1.1備用兩種顏色毛巾,一種顏色毛巾用來(lái)擦拭衛(wèi)生間鏡面和臺(tái)面,另一種顏色毛巾用來(lái)擦潔具外側(cè),兩種顏色毛巾應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)使用;
4.1.2進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門(mén)口問(wèn)一聲:“請(qǐng)問(wèn):里面有人嗎?”確認(rèn)里面無(wú)人后再進(jìn)入,如有人,應(yīng)稍等,待里面人走后,將“正在清潔中” 告示牌掛在門(mén)把手上,方可進(jìn)入保潔;
4.1.3開(kāi)燈、開(kāi)啟風(fēng)扇,排除污濁空氣,要求無(wú)異味、排風(fēng)正常、空氣暢通,保持衛(wèi)生 間空氣新鮮。
4.2坐便器、小便斗、地坪保潔
4.2.1首先放水將坐便器、小便斗(男廁)沖一下,然后加入比率為1:70全能清潔劑水液溶浸泡片刻,用恭刷徹底刷洗小便池和坐便器,然后放水沖洗;
4.2.2用深色毛巾擦凈坐便器、小便斗外表及蓋板。并擦干凈手紙架、隔斷底部以及邊沿,用毛巾由內(nèi)到外揩干地坪;
4.2.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):坐便器、小便池:內(nèi)外無(wú)污跡、黃斑、積垢、毛發(fā),保持光亮,內(nèi)無(wú)積尿糞便。地面:無(wú)水跡、尿跡、污跡、碎屑,雜物,保持干燥。
4.3臺(tái)面、洗手池、水龍頭、皂液器及烘手機(jī)、卷紙合保潔
4.3.1方法:用比率為1:70全能清潔劑水液溶劑噴在洗手池及臺(tái)面,用淺色毛巾擦洗,洗手池,然后沖洗臺(tái)面、擦洗水龍頭、皂液器及烘手機(jī)、卷紙盒擦凈、擦干。
4.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):臺(tái)面無(wú)水漬、無(wú)皂液、無(wú)毛發(fā)、棄物、無(wú)污跡,干燥光亮,面盆、水斗無(wú)污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物,水龍頭明亮,皂液器及烘手機(jī),無(wú)灰、無(wú)污跡。
4.4鏡子鏡框保潔
4.4.1方法:用刮刀或角布把鏡子擦凈、擦亮,然后用淺色毛巾擦凈鏡框,檢查洗手液是否缺少,如少,應(yīng)補(bǔ)充。
4.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):鏡面、框保持明凈,無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡,無(wú)污跡。
4.5門(mén)窗、氣窗、窗簾、門(mén)板把手保潔
4.5.1方法:用比率為1:70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗門(mén)窗、氣窗、窗簾、門(mén)板把手。
4.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):門(mén)窗、氣窗、窗簾,門(mén)板把手無(wú)污跡、灰塵,窗玻璃明透光亮,窗槽、窗簾內(nèi)無(wú)沙土積灰。
4.6墻面、天花板、風(fēng)口保潔
4.6.1方法:用比率為1:70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗墻面、天花板、風(fēng)口。
4.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):墻角無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)污跡、無(wú)水跡、潔凈明亮。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、將衛(wèi)生紙撕口留在外側(cè),折成三角,壓在手指護(hù)板下用品干凈無(wú)污染、無(wú)斷檔。清倒垃圾簍,保持垃圾簍內(nèi)廢紙不超1/3,及時(shí)清洗垃圾簍,保持紙簍外表面干凈無(wú)灰塵。垃圾簍:紙簍干凈無(wú)污跡,簍內(nèi)套袋,棄物不超過(guò)紙簍三分之一高度。
4.7水斗、龍頭、面池下管道
4.7.1方法:用比率為1:70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾清潔水斗、龍頭、面池下管道內(nèi)的污垢。
4.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物、水籠頭明亮、無(wú)污跡。金屬器具保持光亮、無(wú)浮灰、無(wú)水跡、無(wú)銹斑。用拖把將地面拖干凈后退出,注意邊角,注意便池周?chē)?,不要留有水跡,衛(wèi)生間地坪始終保持干燥清潔。退出時(shí)放好窗簾、撤去“正在清潔中”的告示牌。
4.8污物桶
每月30號(hào)用比率為1:70全能水液溶和深色毛巾清洗污物桶,并用毛巾擦干。
4.9.3用清水沖去水箱內(nèi)污垢后再用毛巾擦干凈水箱里外。
4.9.4根據(jù)巡回路線巡視衛(wèi)生間,經(jīng)常抽水沖坐便器、小便斗,保持坐便器、小便斗內(nèi)無(wú)雜物,每天對(duì)衛(wèi)生間巡視保潔15以次。
4.10公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔
4.10.1方法:每周用比率為1:70全能水液溶和淺色毛巾對(duì)公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔。
4.10.2方法:每周用比率為1:70全能水液溶和淺色毛巾對(duì)衛(wèi)生間風(fēng)口、天花板、窗框、窗簾、貼腳、隔板、鏡子上沿等部位保潔。
4.10.3每日在衛(wèi)生間內(nèi)噴灑清香劑。
4.10.4保潔員在保潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)面池、小便池、坐便器、電燈、水龍頭等設(shè)施設(shè)備有損壞現(xiàn)象立即報(bào)修。
4.11注意事項(xiàng)
4.11.1女性保潔員在男廁工作時(shí),如有客人入廁,應(yīng)暫時(shí)退出,待無(wú)人時(shí)進(jìn)行打掃。
4.11.2進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門(mén)口問(wèn)一聲:“請(qǐng)問(wèn)里面有人嗎?”,確認(rèn)里面無(wú)人后再進(jìn)入,如有人,應(yīng)稍等,待里面人走后方可進(jìn)入。
4.11.3保潔人員要注意自身保護(hù),預(yù)防細(xì)菌感染,防止清潔劑損害皮膚。
4.11.4清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專(zhuān)用。
4.11.5作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)掛上“正在清潔中”的告示牌,以便客人注意并配合。
第四篇:保潔服務(wù)方案
句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)
保 潔 服 務(wù) 方 案
句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司
目錄
第一章
公司介紹-第一節(jié)
公司概況 第二節(jié)
項(xiàng)目管理目標(biāo)
第三節(jié)
方案編制說(shuō)明及編制依據(jù) 第四節(jié)
管理原則 第五節(jié)
公司項(xiàng)目設(shè)置架構(gòu) 第二章
物業(yè)管理保潔大綱
第一節(jié)
管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
第二節(jié)
輔助運(yùn)行保潔服務(wù)
第三節(jié)
生產(chǎn)保潔服務(wù)
第三章
物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)和管理制度承諾 第四章
突發(fā)事件的應(yīng)急方案
第一章 公司介紹
第一節(jié)公司概況
我公司于2000年11月份成立至今已十多年時(shí)間,主要從事房屋養(yǎng)護(hù),維修管理,為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。公司地址在句容市華陽(yáng)鎮(zhèn)。目前服務(wù)的物業(yè)遍布句容市多個(gè)小區(qū)。
第二節(jié) 項(xiàng)目管理目標(biāo)
物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過(guò)物業(yè)公司的有效服務(wù),充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能,提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益,提升句容電廠職工的最終滿(mǎn)意度。并積極配合句容電廠做好后勤服務(wù)工作,為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。
句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔不僅僅是提供對(duì)物業(yè)本身的管理服務(wù),更重要的是通過(guò)這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān),要求每位員工都樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制,確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān),使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行,切配合與支持,爭(zhēng)取公司管理更上一層樓。
第三節(jié) 方案編制說(shuō)明及參照依據(jù)
物業(yè)管理是和句容電廠現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理,是與建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理,物業(yè)管理作為新興行業(yè),目前全國(guó)已有1萬(wàn)多家物業(yè)管理企業(yè),顯示出較強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。我公司通過(guò)十多年的物業(yè)管理的探索與實(shí)踐,在管理實(shí)踐中積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),在符合規(guī)劃設(shè)計(jì)、符合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要,從中建立了一套完整的管理制度,培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術(shù)的管理人才。通過(guò)對(duì)句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔,我們將逐步建立起一套更合理、更全面的單項(xiàng)保潔物業(yè)管理體系,為推行單保潔實(shí)施社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻(xiàn)。方案編制依據(jù)
1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》
2、《物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》
3、《國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。
每四節(jié) 管理原則
1、服務(wù)第一,業(yè)主至上
一切為業(yè)主著想,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理提供盡善盡美的服務(wù)。
2、企業(yè)化經(jīng)營(yíng),社會(huì)化管理
物業(yè)公司是獨(dú)立的法人,必須按照《公司法》的規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要處理好諸多行政部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系。
3、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),綜合管理
現(xiàn)代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過(guò)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),綜合管理的模式,才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。
4、專(zhuān)業(yè)化管理與自治性管理相結(jié)合
由專(zhuān)職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共同參與單保潔的管理。
5、契約化管理 通過(guò)各種合同、規(guī)章、條例對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理,并接受業(yè)主的監(jiān)督。
第六節(jié) 公司項(xiàng)目設(shè)置架構(gòu)
總經(jīng)理
副總經(jīng)理
1、客服部
2、工程部
3、保安保潔部
第二章 物業(yè)保潔管理大綱
物業(yè)概況
項(xiàng)目名稱(chēng):句容發(fā)電廠副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔及生產(chǎn)區(qū)域文明清掃服務(wù)
項(xiàng)目地點(diǎn):江蘇省鎮(zhèn)江市句容市下蜀鎮(zhèn)臨港工業(yè)集中區(qū)華電路1號(hào) 項(xiàng)目規(guī)模:電廠規(guī)模:2×1000MW燃煤機(jī)組
服務(wù)范圍:①副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔;②生產(chǎn)區(qū)域文明清掃
第一節(jié) 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置
1、管理機(jī)構(gòu)
公司將以句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作,公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。
2、人員配備
針對(duì)句容發(fā)電廠實(shí)際管理需要,按質(zhì)按量圓滿(mǎn)完成句容發(fā)電廠輔助運(yùn)行,道路、車(chē)間等保潔任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾,本著“精干、高效、以崗定人”的原則,公司在管理處擬配備人員 具體配備: 1)管理處管理員1人(兼); 2)副產(chǎn)品輔助運(yùn)行、保潔30人; 3)車(chē)間及車(chē)間外圍44人;
3、主要人員的素質(zhì)要求
管理處管理員:具有初中以上文化,從事管理工作三年以上,責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力;全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。
清潔員:所有員工經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格,素質(zhì)優(yōu)秀,具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神;負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。
第二節(jié) 輔助運(yùn)行保潔服務(wù)
一、保潔范圍
1.灰?guī)欤汗灿?jì)三個(gè),包括原灰?guī)臁⒋只規(guī)?、?xì)灰?guī)?,含值班室?.碼頭重件碼頭,粉煤灰裝船區(qū)域,(卸煤區(qū)域除外)。3.副產(chǎn)品相關(guān)道路區(qū)域:包括灰?guī)?、石膏?kù)、#
1、#2爐渣倉(cāng)周邊道路、所有廠區(qū)貨運(yùn)道路的路面、明溝、雨排、下水道、窨井。
4.副產(chǎn)品相關(guān)沉淀池,共計(jì)五個(gè)(卸煤區(qū)域除外):爐底渣2個(gè),容積約12m3、灰?guī)?個(gè),約150m3;脫硫石膏1個(gè),約12m3。
5.生產(chǎn)區(qū)生活垃圾集中收集。
二、保潔要求
1、通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、樓梯和扶手潔凈,墻壁無(wú)污漬;
2、衛(wèi)生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內(nèi)壁潔白無(wú)污,便器潔凈、窗臺(tái)潔凈無(wú)塵;
3、各墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng),玻璃潔亮;
4、主要辦公區(qū)無(wú)垃圾、桌椅潔凈無(wú)塵;
5、樣品間、會(huì)議室桌椅潔凈無(wú)塵
6、路面必須做到無(wú)垃圾、無(wú)果皮紙屑、無(wú)土石雜草、無(wú)積水積泥、無(wú)堆放物,路面干凈并及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的垃圾。
7、及時(shí)清理窨井并做到無(wú)堵塞,及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的垃圾。
8、文明作業(yè),保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、按保潔操作規(guī)范進(jìn)行文明作業(yè)。
9、清掃后的道路垃圾應(yīng)運(yùn)送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。
10、整個(gè)辦公區(qū)域及外圍拖掃后,其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。
11、休息室、接待室(約300㎡)地毯不定時(shí)吸塵,每半年清洗一次。
第三節(jié) 生產(chǎn)保潔服務(wù)
一、保潔范圍
汽機(jī)房0米層
二、保潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.道路每天清掃至少一遍、沖洗一遍,明溝、雨排下水道、窨井每周清理一次;沉淀池每月清理一次,如遇生產(chǎn)特殊情況,應(yīng)按電廠管理要求無(wú)償及時(shí)清理。2.范圍內(nèi)道路地面保持整潔,道路兩側(cè)無(wú)雜物垃圾。無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)油污、欄桿、扶手無(wú)污跡,明溝暢通。
3.走道、過(guò)道樓梯做到地面清潔,門(mén)、窗內(nèi)側(cè)玻璃整潔無(wú)灰,扶手、陰角無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
4.范圍內(nèi)所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋裝化,垃圾袋一日一換;范圍所有垃圾必須進(jìn)入招標(biāo)方指定的垃圾箱,垃圾箱必須日產(chǎn)日清。清運(yùn)到廠指定的垃圾堆場(chǎng)。
5.做到玻璃明亮、無(wú)積灰、外觀潔凈。
6.室內(nèi)、室外的管轄消防設(shè)施做到無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。7.各排水溝、集水井、落水管等管溝清理清挖和挖出物的搬運(yùn)。8.粉煤灰放灰過(guò)程中堵管處理工作。
9.大雪、暴雨、大風(fēng)、冰凍等特殊天氣情況下的安全措施落實(shí)的輔助配合工作。
10.在進(jìn)行高空作業(yè)等較危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí),應(yīng)制定措施,在招標(biāo)方監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
招標(biāo)方要求的其他零星工作。
第三章 物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)和管理制度承諾
(一)各項(xiàng)指標(biāo)承諾
1、句容市友聯(lián)物業(yè)管理有限公司管理處從業(yè)人員崗前培訓(xùn)做到100%,明確培訓(xùn)內(nèi)容,制訂出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。
2、加強(qiáng)工作責(zé)任心教育、督促員工能自覺(jué)按質(zhì)按量完成工作任務(wù),做到不跳掃、漏掃,路面無(wú)明顯白色垃圾,無(wú)石塊、石子。
3、衛(wèi)生間保潔做到“六清”、“六無(wú)”?!傲濉保簤Ρ谇?、門(mén)窗清、垃圾清、檔板清、周?chē)濉⒌孛媲?。“六無(wú)”:無(wú)積灰、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)尿跡、無(wú)涂貼、無(wú)蟲(chóng)蛆、無(wú)滿(mǎn)溢。
4、道路無(wú)垃圾。
5、管理服務(wù)滿(mǎn)意率95%以上。
6、自覺(jué)接受甲方檢查與監(jiān)督,做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。
(二)管理制度承諾
為加強(qiáng)管理,規(guī)范工作流程,明確崗位職責(zé),公司接管后將出示以下管理制度:
1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。
2、每月向文明生產(chǎn)部門(mén)書(shū)面匯報(bào)工作情況,積極聽(tīng)取甲方意見(jiàn),便于互相協(xié)調(diào)和正常開(kāi)展工作。
3、保潔員禁止廠區(qū)內(nèi)撿拾的易拉罐、塑料瓶等物品。
第四章 突發(fā)事件的應(yīng)急方案
1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:
救災(zāi)結(jié)束后,保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。打掃地面積水,用拖把拖抹。
檢查周?chē)?,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。
2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施:
公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。
該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn),協(xié)助維修工處理。
將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē),避免造成第二次污染。
疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目視無(wú)污物。
3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:
暴風(fēng)雨后,保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。
發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地,保潔員協(xié)助管理處檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃。
保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢,及時(shí)報(bào)告管理處處理。
第五篇:保潔員保潔區(qū)域分工方案
保潔員保潔區(qū)域分工方案
一、服務(wù)范圍:
1、南教學(xué)樓樓內(nèi)公共走道紙屑撿拾、所有洗手間、廁所的衛(wèi)生保潔。
2、北教學(xué)樓樓內(nèi)公共走道紙屑撿拾、所有洗手間、廁所的衛(wèi)生保潔。
3、校園道路以及學(xué)校升旗廣場(chǎng)的日常紙屑撿拾,4、學(xué)生公寓樓和綜合樓的所有洗手間、廁所的衛(wèi)生保潔。
5、綜合樓會(huì)議室的保潔。
二、保潔員保潔區(qū)域分工:
1、梁綢鴿:
南教學(xué)樓清潔整個(gè)樓層和小公寓樓2、3樓的衛(wèi)生間及洗手間,撿拾南操場(chǎng)垃圾。
2、何惠賢:
北教學(xué)樓清潔整個(gè)樓層和小公寓樓1樓以及綜合樓的衛(wèi)生間及洗手間,撿拾北操場(chǎng)垃圾。
3、葛艷艷:
學(xué)生公寓清潔2、4樓層的衛(wèi)生間及洗手間,撿拾樓內(nèi)以及南操場(chǎng)垃圾。
4、王乖鴿:
學(xué)生公寓樓清潔1、3樓層的衛(wèi)生間及洗手間,撿拾樓內(nèi)以及南操場(chǎng)垃圾。
5、綜合樓會(huì)議室每周五上午4人共同保潔,確保下午會(huì)議正常舉行。
2014-10-22