第一篇：對如何搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作的思考

對如何搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作的思考

吳才 田躍

信訪工作是我們黨群眾工作的重要組成部分，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。做好信訪工作事關人民群眾的根本利益，事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的必須要求。抓好信訪工作，對發(fā)展社會主義民主政治，構建和諧社會，具有十分重要的意義。

當前，我們正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期和社會矛盾凸現(xiàn)期，信訪工作面臨許多新的挑戰(zhàn)。特別是隨著農(nóng)村經(jīng)濟社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村社會多種經(jīng)濟成份，多種經(jīng)營方式，多種分配格局日見雛形，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作也發(fā)生了新的變化。一是信訪總量由少到多轉變；二是信訪內容由分散到集中轉變；三是訪級由低到高的轉變。以前的信訪大多謀求解決涉及個體利益問題，而當前群眾反映的熱點、難點問題主要集中在農(nóng)村土地征用補償、土地糾紛、村務公開、移民安置、村干部違法違紀、低保社會保障等群體性新問題，解決難度較大。上訪主體多元化、聯(lián)合化、組織化傾向明顯，如協(xié)警問題、涉軍維護問題，他們大都是有組織、有目的上訪，解決處理問題更趨復雜化，這種現(xiàn)象已成為當前維護社會穩(wěn)定亟待解決的問題。如何做好農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會各項事業(yè)健康發(fā)展，無疑是擺在基層黨委、政府面前的一個新課題。筆者認為應做如下幾點：

（一）要樹立大局觀念

這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，就是黨委、政府的工作大局。抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。當前，農(nóng)村一些基層干部錯誤認為信訪工作就是信訪部門的事，事不關己，高高掛起，缺乏大局意識。我們必須把信訪工作放到農(nóng)村發(fā)展穩(wěn)定的大局去認識、去落實；要緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，緊緊圍繞縣委、政府的工作大局開展工作，鄉(xiāng)村干部要齊心協(xié)力，上

下同心，形成抓信訪的強大合力，以群眾呼聲為第一信號，突破“就信訪抓信訪，就穩(wěn)定抓穩(wěn)定”的慣性思維，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作全局。

（二）要樹立民本意識

“屋漏在上，知之在下?！比罕妬碓L所反映的問題是政策落實情況的“反射鏡”，社情民意的“晴雨表”，我們必須樹立民本意識，切實把信訪工作抓到群眾的心坎上。一要有信心。要站在執(zhí)政為民的高度，顧全大局，著眼長遠，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷做好信訪工作。二要有誠心。對待上訪群眾要用真心講誠意，要學會換位思考，用真心與群眾交流，出真力為群眾辦事。三要有耐心。信訪工作繁瑣復雜，群眾素質參差不齊，因此要動之以理，曉之以情，耐心做好群眾思想工作，用真心換取群眾的真愛。四要有細心。要樹立群眾利益無小事的理念，不管群眾訴求是大是小，都要不厭其煩，耐心做好群眾工作。五要有恒心。隨著改革的深入，新的問題、新的矛盾不斷出現(xiàn)，要持之以恒，樹立長期奮戰(zhàn)思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾，關愛百姓的德政工程，構建和諧社會的重要工作來抓，當好群眾的公仆。

（三）創(chuàng)新機制，健全制度

建立健全各項制度，是做好信訪工作的重要保證，依靠有效的信訪制度，把信訪工作提交到一個新的水平。一是要堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導信訪接待日制度。實行領導接待日制度，是領導干部聯(lián)系群眾的紐帶，是為民辦實事的重要途徑。決不能圖形式、走過場，為應付檢查而“做秀”，而應該撲下身子，堅持值班，真正為群眾解決實際問題，讓老百姓滿意。二是堅持信訪評估制度。凡涉及廣大事項要把矛盾考慮前頭，做到未雨綢繆，避免因決策失誤而影響穩(wěn)定。三是堅持矛盾排查制度。信訪工作處在群眾工作最前沿，在維護群眾利益，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可代替的重要作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導要親自參加會議，掌握信

訪動態(tài)，把握穩(wěn)定大局，穩(wěn)定一方百姓，決不能讓信訪部門憑空寫寫，一報了之。四是堅持領導包案和責任追究制度。信訪工作事關發(fā)展、事關民生、事關穩(wěn)定理應成為黨政機關的第一責任，只有切實肩負起第一責任，才能有效改善民生，維護穩(wěn)定，推動發(fā)展。目前，就案件報結而言，存在著主要領導認識高，一般領導認識潦草，推推動動，甚至推而不動，造成能按期結報的案件拖成積案，缺乏責任追究的力度和速度。

（四）樹立民本意識，發(fā)揮便民網(wǎng)絡作用

搞好便民服務，建立鄉(xiāng)村便民服務網(wǎng)絡是廣大群眾的熱切期盼。便民服務就是整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關部門力量，實現(xiàn)群眾訴求集中受理，主要政務集中辦理、代理。方便群眾說事、辦事、減少上訪量。搞好鄉(xiāng)村便民服務網(wǎng)絡建設，可以讓群眾少走一段路，少進一扇門，方便群眾快捷高效，廣大群眾喜聞樂見。目前，一些鄉(xiāng)、村的便民服務網(wǎng)絡建設取得了一定成效。但也有一些村級便民服務站形同虛設，沒有真正發(fā)揮作用，達不到預期效果。各村便民服務站要建立村干部值班制度，真正讓群眾話有處說，事有人辦，足不出村訴求能夠得到解決，達到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部要按照“一線工作法”的要求，真正到一線去解決實際問題，一星期辦一件，一月解決一個問題也是成績，決不能一喊了之，以踏踏實實的工作態(tài)度贏得群眾的信任。

（五）要切實加強對信訪工作的組織領導

做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，加強組織領導是關鍵。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“一把手”工程的落實力度，為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作提供強有力的組織保證。只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子抓好信訪工作，使信訪工作真正成為齊抓共管的新格局。要敢于靠前指揮，敢于正視矛盾，敢于面對面聽取群眾意見，對涉及全局的上訪問題進行處置?！耙话咽帧惫ぷ髑ь^萬緒，要在百忙中情系著信訪，情系著穩(wěn)定，以抓政治的態(tài)度抓信訪，以抓經(jīng)濟的態(tài)度抓穩(wěn)定，通過領導親自抓、抓具體，再上一個新臺階。

作者單位：河南省方城縣信訪局

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作經(jīng)驗交流材料

構建大信訪格局，確保一方社會穩(wěn)定

**鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在市、區(qū)信訪局的關心指導下，通過全鎮(zhèn)廣大干群堅持不懈的努力，取得了一定的成績。我們的主要做法是：

一、領導組織到位

健全機構，明確責任。**鎮(zhèn)早在06年初就成立了鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作領導小組，具體負責全鎮(zhèn)的一切社會

信訪穩(wěn)定工作。在此基礎上制定了包保責任制、首問負責制、限時辦結制、定期回訪制等工作制度，形成了鎮(zhèn)村聯(lián)動，多方協(xié)作的大信訪格局。

二、工作落實到位

（1）建立鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡，構建大信訪穩(wěn)定格局。所有信訪件先由村級處理，對村級處理不了的再由鎮(zhèn)處理。對定期排查出的隱患排定包保責任人，實行包保責任制。鎮(zhèn)政府與各村（居）書記簽訂信訪責任保證書，與駐村領導簽訂信訪穩(wěn)定責任狀，通過這一舉措，使大量矛盾在村（居）得到了解決，減輕了鎮(zhèn)主訪量，杜絕了大量的信訪件發(fā)生。

（2）強化大調解中心職能。鎮(zhèn)里整合民政、司法、信訪、綜治、公安、農(nóng)經(jīng)、土地等部門職能，強化社會矛盾大調解中心對信訪問題處理的作用，由調解中心統(tǒng)一接訪，共同參與，協(xié)調處理。

（3）建立長效包保責任制，把信訪穩(wěn)定工作作為村（居）正常工作列入考核。鎮(zhèn)政府年初與各村（居）和機關單位簽訂了責任狀，嚴格考核，獎懲分明，每月把信訪穩(wěn)定工作作為一項重要內容和重大分值來考核，每月如村（居）出現(xiàn)二次以上到鎮(zhèn)上訪，取消村（居）當月考核獎，如出現(xiàn)重大上訪事項，取消村（居）和單位年終評先評優(yōu)資格。鎮(zhèn)三套班領導和駐村干部與村（居）和機關單位捆綁式考核，同獎同罰。

三、方法措施到位

1、堅持領導帶班接訪。鎮(zhèn)政府每日均安排一名三套班領導帶隊值班，全權處理當班內一切信訪事項，一經(jīng)接手不得推諉，且全權處理報結。

2、聘請信訪信息員、政策宣傳員、矛盾調解員。通過聘請一批離退休、德高望重的老干部、老黨員充當我們的信息員、宣傳員、調解員，及時掌握信訪苗頭，及時化解矛盾，既解決了群眾的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關系，收到很好的效果。

四、問題處理到位

信訪工作，排查是基礎、包保是保障、化解是根本。對信訪隱患要排查得出、包保到位、及時化解。所以，我們認為及時化解矛盾才是抓好信訪工作的關鍵。今年以來我鎮(zhèn)共化解矛盾糾紛34起，包括具有共性問題的82年被辭民師、搬運站老職工待遇等問題。

82年被辭民師和企業(yè)改制老職工待遇問題是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共性問題，過去我們都是靠機械地“看死盯牢”，不但不能解決問題，反而激化了矛盾。去年底，我們按照區(qū)委統(tǒng)一要求，召集以上各類人員代表進行座談，議定補助標準，在鎮(zhèn)財力極度困難的情況下，擠出部分資金，按照被辭民師人均每月30元、搬運站老職工人均每月50元的標準進行補助，贏得了他們的理解和支持，最終化解了信訪隱患。

張渡村的蔣軍，因雙泗線工程拆遷對供電公司補償標準不服，我鎮(zhèn)安排專人多次上門做工作，仍然不理解，多次上訪。對此，我們采取了靈活的工作方法，安排專人“陪訪”。鎮(zhèn)信訪負責人、財政所長陪同蔣軍到供電部門等相關部門，聽取政策解釋，使蔣軍心服口服。

**居委會陳伏祿，60多歲，老伴已去世，兩個兒子長期在外務工，對其不聞不問。因聲稱有人要花重金買殺手謀害他，并說自己有肺結核，要求治療而上訪。后經(jīng)確診患有精神病，我鎮(zhèn)為其墊付醫(yī)藥費7000余元為其治療，現(xiàn)已出院。因其長期外流，家中房屋已坍塌，后又因房屋拆除和其堂兄弟起糾紛。對此，我們首先安排房屋給其暫住，解決其生活困難，同時聯(lián)系其兒子盡快回來處理房屋糾紛，鎮(zhèn)村兩級打算為其再解決部分資金，幫其建房。陳伏祿非常滿意。

韓先陽，南京人。1966年從南京下放到宿城區(qū)**鎮(zhèn)（原泗陽縣**鄉(xiāng)）胡李村，1967年到泗陽鏟運機廠上班，1997年病退后與妻子搬到丁咀鎮(zhèn)張新莊村其岳父家住，并把自家房子（含宅基地）和樹全部賣給本村韓先云家。韓先陽現(xiàn)在住在南京二兒子家，每月都從泗陽勞保處拿退休金660多元，并在泗陽醫(yī)保處辦理了醫(yī)療保險。實質上該人與**已無任何關系。但在得知韓到省上訪的信息后，我們不推不躲，立刻啟動工作預案，安排駐村領導及時對接，了解情況，及時匯報。

我鎮(zhèn)在信訪穩(wěn)定工作中做了一些自己應該做的事情，也取得了一點成績，但信訪工作是個動態(tài)的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)，隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備。我們決心在今后的工作中更加注重工作方法、講求工作策略，把信訪穩(wěn)定工作做的更好、更出色，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

第三篇：淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作（推薦）

淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作

無棣縣水灣鎮(zhèn)信訪助理員李榮年

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是“送上門”的群眾工作，是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作。做好信訪工作事關人民群眾的根本利益，事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局，是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的必須要求。抓好信訪工作，對發(fā)展社會主義民主政治，構建和諧社會，具有十分重要的意義。隨著社會轉型和利益分配機制的不斷調整，在發(fā)展過程中累積的矛盾糾紛逐漸增多，一些問題通過信訪渠道反映出來，成為影響社會和諧穩(wěn)定的主要誘因。當前，農(nóng)村經(jīng)濟社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村社會多種經(jīng)濟成份，多種經(jīng)營方式，多種分配格局日見雛形，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作也發(fā)生了新的變化。一是信訪總量由少到多轉變；二是信訪內容由分散到集中轉變；三是訪級由低到高的轉變。以前的信訪大多謀求解決涉及個體利益問題，而當前群眾反映的熱點、難點問題主要集中在農(nóng)村土地征用補償、土地糾紛、村務公開、村干部違法違紀、低保社會保障等群體性新問題，解決難度較大。上訪主體多元化、聯(lián)合化、組織化傾向明顯，如涉軍維護問題，他們大都是有組織、有目的上訪，解決處理問題更趨復雜化，這種現(xiàn)象已成為當前維護社會穩(wěn)定亟待解決的問題。如何做好農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會各項事業(yè)健康發(fā)展，無疑是擺在基層黨委、政府面前的一個新課題。筆者認為應

做如下幾點：

一、以群眾工作為統(tǒng)領，樹立大局觀念。這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，就是黨委、政府的工作大局。抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。當前，農(nóng)村一些基層干部錯誤地認為信訪工作就是信訪部門的事，事不關己，高高掛起，缺乏大局意識。我們必須把信訪工作放到農(nóng)村發(fā)展穩(wěn)定的大局去認識、去落實；要緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，緊緊圍繞縣委、政府的工作大局開展工作，鄉(xiāng)村干部要齊心協(xié)力，上下同心，形成抓信訪的強大合力，以群眾呼聲為第一信號，突破“就信訪抓信訪，就穩(wěn)定抓穩(wěn)定”的慣性思維，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作全局。

二、以人為本，牢牢把握民本民本主題?！拔萋┰谏希谙??！比罕妬碓L所反映的問題是政策落實情況的“反射鏡”，社情民意的“晴雨表”，我們必須樹立民本意識，切實把信訪工作抓到群眾的心坎上。一要有信心。要站在執(zhí)政為民的高度，顧全大局，著眼長遠，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷做好信訪工作。二要有誠心。對待上訪群眾要用真心講誠意，要學會換位思考，用真心與群眾交流，出真力為群眾辦事。三要有耐心。信訪工作繁瑣復雜，群眾素質參差不齊，因此要動之以理，曉之以情，耐心做好群眾思想工作，用真心換取群眾的真愛。四要有細心。要樹立群眾利益無小事的理念，不管群眾訴求是大是小，都要不厭其煩，耐心做

好群眾工作。五要有恒心。隨著改革的深入，新的問題、新的矛盾不斷出現(xiàn)，要持之以恒，樹立長期奮戰(zhàn)思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾，關愛百姓的德政工程，構建和諧社會的重要工作來抓，當好群眾的公仆。

三、創(chuàng)新思路，健全完善相關制度。建立健全各項制度，是做好信訪工作的重要保證，依靠有效的信訪制度，把信訪工作提交到一個新的水平。一是要堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導信訪接待日制度。實行領導接待日制度，是領導干部聯(lián)系群眾的紐帶，是為民辦實事的重要途徑。決不能圖形式、走過場，為應付檢查而“做秀”，而應該撲下身子，堅持值班，真正為群眾解決實際問題，讓老百姓滿意。二是堅持信訪評估制度。凡涉及廣大事項要把矛盾考慮前頭，做到未雨綢繆，避免因決策失誤而影響穩(wěn)定。三是堅持矛盾排查制度。信訪工作處在群眾工作最前沿，在維護群眾利益，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可代替的重要作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導要親自參加會議，掌握信訪動態(tài)，把握穩(wěn)定大局，穩(wěn)定一方百姓，決不能讓信訪部門憑空寫寫，一報了之。四是堅持領導包案和責任追究制度。信訪工作事關發(fā)展、事關民生、事關穩(wěn)定理應成為黨政機關的第一責任，只有切實肩負起第一責任，才能有效改善民生，維護穩(wěn)定，推動發(fā)展。目前，就案件報結而言，存在著主要領導認識高，一般領導認識潦草，推推動動，甚至推而不動，造成能按期結報的案件拖成積案，缺

乏責任追究的力度和速度。

四、堅定宗旨信念，充分發(fā)揮便民網(wǎng)絡作用。搞好便民服務，建立鄉(xiāng)村便民服務網(wǎng)絡是廣大群眾的熱切期盼。便民服務就是整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關部門力量，實現(xiàn)群眾訴求集中受理，主要政務集中辦理、代理。方便群眾說事、辦事、減少上訪量。搞好鄉(xiāng)村便民服務網(wǎng)絡建設，可以讓群眾少走一段路，少進一扇門，方便群眾快捷高效，廣大群眾喜聞樂見。目前，一些鄉(xiāng)、村的便民服務網(wǎng)絡建設取得了一定成效。但也有一些村級便民服務站形同虛設，沒有真正發(fā)揮作用，達不到預期效果。各村便民服務站要建立村干部值班制度，真正讓群眾話有處說，事有人辦，足不出村訴求能夠得到解決，達到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部要按照“一線工作法”的要求，真正到一線去解決實際問題，一星期辦一件，一月解決一個問題也是成績，決不能一喊了之，以踏踏實實的工作態(tài)度贏得群眾的信任。

五、高度重視，切實加強組織領導。做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，加強組織領導是關鍵。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“一把手”工程的落實力度，為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作提供強有力的組織保證。只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子抓好信訪工作，使信訪工作真正成為齊抓共管的新格局。要敢于靠前指揮，敢于正視矛盾，敢于面對面聽取群眾意見，對涉及全局的上訪問題進行處置?！耙话咽帧惫ぷ髑ь^萬緒，要在百

忙中情系著信訪，情系著穩(wěn)定，以抓政治的態(tài)度抓信訪，以抓經(jīng)濟的態(tài)度抓穩(wěn)定，通過領導親自抓、抓具體，再上一個新臺階?？偠灾旁L工作千頭萬緒，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪更是信訪之基，基層社會穩(wěn)定了，社會大局才會更加和諧。只有堅持不懈地用真情實意、深厚感情對待群眾來信來訪，用求真務實的作風解決群眾合理的訴求，用強烈的責任感和事業(yè)心維護群眾的合法權益，才能不斷推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作向縱深發(fā)展，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作情況匯報

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作情況匯報

篇一：xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作開展情況總結

xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作開展情況匯報

今年以來，xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線，以服務發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，以全面完成全國兩會、市第四次黨代會和黨的十八大期間等重點階段穩(wěn)定工作為目標，抓排查、治源頭、清積案、勤下訪，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、目標任務完成情況

一是矛盾糾紛排查系統(tǒng)、全面。堅持每月對各村（社區(qū)）開展拉網(wǎng)式排查，并按時上報。截止5月，共排查矛盾糾紛14件，對已排查的矛盾糾紛嚴格執(zhí)行“五個一“工作措施，及時進行調查處理，依法作出處理意見和答復意見，現(xiàn)已處理7件，余下7件正在積極調處，6月底處理完畢。

二是信訪維穩(wěn)形勢良好、平穩(wěn)。無上市、到京和群體性事件發(fā)生。市、縣轉交辦信訪事項，均按時完成。

三是各項制度落實到位、有效。年初，鎮(zhèn)黨委把信訪維穩(wěn)工作列為鎮(zhèn)黨委、政府中心工作。在每月的機關干部例會、村（社區(qū)）干部大會上都把信訪維穩(wěn)工作作為重點。截止5月，已先后召開5次專題會議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。鎮(zhèn)黨政主要領導落實接訪32次，接待來訪群眾54起134人次。落實重點信訪事件1起，系竹陽村王良高上訪事項。

四是干部下訪推進有力、深入。干部下訪工作責任落實

到位，推進有力。成立了xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領導小組、制定了詳細的切實可行的工作方案。機關干部深入農(nóng)戶排查矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，分析研判社情民意，研究解決群眾的具體困難和問題?！案刹肯略L群眾登記簿“和”干部下訪群眾工作登記系統(tǒng)”登記內容完整，要素齊全，解決問題有措施、有處理結果。

五是重點人員穩(wěn)控得力、有效。對涉穩(wěn)重點人員和上訪老戶以及不穩(wěn)定因素（如：xx村xxx）鎮(zhèn)政府落實分管領導、信訪維穩(wěn)干部、村（社區(qū)）干部、公安民警、村信訪信息員“五位一體”的穩(wěn)控措施，并采取 “一盯一“方式，落實專人進行穩(wěn)控。及時對重點人員及群體利益訴求牽頭人開展約談、教育疏導工作，防止集訪、群體性事件發(fā)生。屬涉穩(wěn)重點人員的按期錄入信訪涉穩(wěn)信息系統(tǒng)，無超期、漏錄。

六是信息情報上報及時、準確。嚴格按照上級要求，在4月20日前報送本鎮(zhèn)矛盾糾紛排查表，并時刻同上級部門保持溝通聯(lián)系，出現(xiàn)苗頭性集訪、群體性事件及時上報。

二、主要做法及成效

一是變堵為疏，深入開展干部集中下訪活動。鎮(zhèn)黨委在年初將“干部下訪”納入今年基層組織建設年重點工作，提出了以疏為主，主動發(fā)現(xiàn)、提前介入，變“群眾上訪“為”干部下訪“,改善干群關系，掌握社情民意，化解矛盾糾紛，著力解決群眾困難。為確保大下訪活動不流于形式，xx鎮(zhèn)黨

委將轄區(qū)劃分為花栗、長渡、前河、雙臺四個片區(qū)，每季度鎮(zhèn)黨政班子成員、各部門負責人到各片區(qū)開展一次集中下訪活動，5月17日鎮(zhèn)黨委書記夏朝華、鎮(zhèn)長譚定洲率帶領群工站、信訪辦、民政所、社保所、計生辦、經(jīng)發(fā)辦等科室負責人在花栗片區(qū)開展集中大下訪活動，公開接訪群眾，現(xiàn)場解決了群眾所關心的問題，收到了明顯的效果。同時鎮(zhèn)黨委對駐村干部走訪提出了嚴格要求，對老干部、老黨員必訪，困難戶、低保戶必訪，上訪戶、意見戶必訪，失業(yè)群眾和下崗職工必訪，社區(qū)矯正對象、思想極端人員必訪，將駐村干部走訪完成情況納入年終考核。如今，利用節(jié)假日、休息時間走訪群眾，在xx鎮(zhèn)已成為一種工作常態(tài)。二是堅持交辦和限期辦結制度。對摸排出來的不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛按照“四個一”即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及時進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”、“小事不過夜，大事不過周”。使件件有著落，事事有答復，及時辦結，讓上訪群眾滿意。

三、下階段工作打算

(一)堅持推進干部集中下訪活動。繼續(xù)堅持黨委集中大下訪活動，對群眾反映的事情，一抓到底，確?！凹兄?、事事有回音”。

（二）深入排查化解矛盾糾紛。充分整合各個方面力量，形成“橫向到邊、縱向到底”的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡。進一步健全鎮(zhèn)、村、社三級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設，完善工作機制，逐村逐社逐戶開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查內容、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使大量的信訪苗頭消化在萌芽狀態(tài)。

（三）著力化解信訪積案。針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確責任主體、承辦人員、化解措施、辦結時限，打一場清理積案的攻堅仗。積極引導群眾通過行政復議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決歷史遺留問題。篇二：信訪穩(wěn)定工作情況匯報 工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)版

XX鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作

情況匯報

一、X月份信訪穩(wěn)定工作開展情況。

根據(jù)上級印發(fā)的XXX[2012]X號文要求，XX鎮(zhèn)迅速組織，分析形勢，研究對策，及早化解。交辦案中，XXX反映養(yǎng)老保險問題、XXX反映村委會非法開發(fā)商品樓問題現(xiàn)已化解，并簽訂息訴罷訪書。XX村部分村民反映XXX污染問題及鐵路補償問題，現(xiàn)市第一紀工委和鎮(zhèn)紀委正在調查中。其余部分信訪人正在做好其思想工作，穩(wěn)控情緒。

自身隱患排查除提請上級解決和村級穩(wěn)控的信訪案件外，排除出31起信訪隱患，現(xiàn)正在全力穩(wěn)控解決。

二、目前工作中存在的主要問題。

鎮(zhèn)黨委、政府在信訪案件的處理化解和穩(wěn)控措施的落實等環(huán)節(jié)中，嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，逐一對信訪案件明確了包案領導、包案干部，限期解決，實行“包協(xié)調、包處理、包穩(wěn)控”的三包責任制。但工作中，信訪人趁全市信訪緊張時機，多要補償款，無理取鬧和多次進京造成集體訪非訪來對政府施壓。個別村因占地補償款有異議問題，處理解決要與市有關部門協(xié)調。鎮(zhèn)政府在協(xié)助穩(wěn)控解決的同時，部分村民聯(lián)合組織多次形成集體訪，給鎮(zhèn)政府工作開展帶來嚴重影響。

三、下一步工作安排及工作建議。

為保證信訪工作扎實有效開展，鎮(zhèn)黨委成立由黨政辦和信訪辦組成的督導組，定期不定期對領導、村支書、主任接訪值班情況、案件辦理進度、穩(wěn)控責任制落實情況等進行督導檢查，并嚴格堅持每周日調度制度，每周對部分重點案件的辦理情況進行會審，協(xié)調有關事項，督導辦理進度，對在工作中出現(xiàn)的新情況，新問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時協(xié)調，及時提出解決意見，對工作不負責任的有關人員給予現(xiàn)場問責和責任倒查。建議對個別信訪人非訪、鬧訪、越級訪進行嚴厲打擊。

XX鎮(zhèn)人民政府

2012年10月1日

篇三：鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作情況匯報

＊＊鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作情況匯報

今年以來，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導和上級部門的指導下，不斷健全信訪工作長效機制，強化社會矛盾排查化解力度，認真落實鎮(zhèn)領導接訪和包案化解機制，積極推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護了社會的穩(wěn)定。

一、工作情況

今年以來，我鎮(zhèn)受理信訪批

人次；處置到縣集體上訪 批 人次，與上年同期基本持平。到市上訪 批

人次，赴省上訪2批2人次。

（一）主要工作情況

1．暢通渠道，建立健全領導干部接待群眾來訪機制 為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達利益訴求，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)領導定期接待群眾來訪工作。值班領導面對面傾聽群眾訴求，實打實為群眾排憂解難，著力解化解了一批影響社會和諧穩(wěn)定的信訪問題和突出矛盾。

2．定期排查，積極落實鎮(zhèn)級領導包案化解工作責任 為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強了信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區(qū)域相結合的方式開展信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮(zhèn)領導包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則，確定包案領導。到目前為止，共包案交辦信訪突出問題及信訪老戶問題2批34件，已辦結22件，辦結率65%。

3．及時研判，強化社會輿情和重要信訪信息預警

為了加強社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便于及時掌握動態(tài)，科學研判形勢，及時妥善處置各類不穩(wěn)定因素。一是加強值班備勤工作力度。特別防護期間，加強了中心值班備勤。二是實行信訪維穩(wěn)工作零報告制度。特別防護期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每天向維穩(wěn)辦、信訪局匯報當天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報情況、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關領導和相關單位。今年以來，信訪局、維穩(wěn)辦及時將企業(yè)改制、涉軍群體、征地拆遷、重點工程遺留問題、職工工資待遇、客運營運秩序等問題進行了預警，相關問題及時得以化解在萌芽狀態(tài)。

4．創(chuàng)新機制，積極推進聯(lián)合接訪工作

為推進以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極構建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎設施改造，添置了辦公、安保和會議設施，并與全國信訪信息系統(tǒng)連通，實行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報鎮(zhèn)政府專題研究，待方案批準后即可實施。

二、存在的問題

（一）信訪維穩(wěn)形勢相當嚴峻。信訪總量、集體訪量、越級訪量高位運轉，信訪問題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪、鬧訪時有發(fā)生，且信訪群眾維權意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。

（二）信訪突出問題調處不力，在一定程度上存在重回復、輕調處的現(xiàn)象，造成群眾重復上訪、越級上訪增加。

（三）信息不靈，導致了一部分上訪人員到省、市上訪，當?shù)匦旁L部門通知我們，這才知道，給工作造成了被動。

三、下一步工作打算

一是堅持班子成員定期接訪?！叭赕?zhèn)級領導群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領導堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實強化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級領導要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恒開展下去。中央、省有關部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進行抽查，湘西花垣鎮(zhèn)因鎮(zhèn)級領導接待群眾來訪工作未落實而被省聯(lián)席辦全省通報。

二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責任制要求，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當?shù)亍?/p>

三是進一步加強信訪維穩(wěn)預警工作。一是嚴格落實領導帶班值班備勤制度。二是實行特護期信訪維穩(wěn)工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預警。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作情況匯報

按照縣委、縣政府的要求，為進一步做好信訪穩(wěn)定工作，我鄉(xiāng)通過加強領導、落實措施、強化責任，確保全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定，現(xiàn)將情況報告如下：

一、加強領導、強化責任落實

我鄉(xiāng)利用每周一機關干部例會學習的機會，組織機關干部學習相關信訪穩(wěn)定會議和文件精神。要求各駐村干部定期和不定期對所駐村的安全穩(wěn)定情況進行排查，對排查的隱患問題及時向分管領導和聯(lián)片領導匯報，及時化解。為確保大局穩(wěn)定，在黨委擴大會上，對排查的問題逐個進行分析、梳理，將化解的責任落實到具體的責任人，并適時對事態(tài)的進展情況進行跟蹤了解，確保小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。

二、細化措施，確保轄區(qū)穩(wěn)定

（一）認真排查，落實包案領導和責任人

近期，針對全鄉(xiāng)的不穩(wěn)因素進行了一次拉網(wǎng)式的排查，制定了工作預案，確保工作落實。

1、和睦村黃玉萍反映修公路占地問題。屬纏訪。就此問題，鄉(xiāng)、村兩級已多次現(xiàn)場進行了協(xié)調，她也曾就此事訴諸法律。市中院對此案進行了終審判決，但她不服判決反復就此事到市、縣有關單位上訪。此案子由聯(lián)片領導、鄉(xiāng)黨委副書記唐擁軍同志包案，鄉(xiāng)調委會專職副主任張以峰具體負責，駐村干部陳安平協(xié)助處理，相關村干部全力配合做好相關的情緒疏導和矛盾化解工作。

2、盤山村耕牛被盜案件。屬市公安局掛牌整治案件。此案由聯(lián)片領導、副鄉(xiāng)長況正友同志包案。由鄉(xiāng)派出所、黨委副書記唐擁軍同志協(xié)調，縣公安局專案組、鄉(xiāng)派出所等單位處理。鄉(xiāng)政府采取不定期組織干部到發(fā)案區(qū)進行巡邏；派出所安排每晚巡邏；村支部、村委全力配合，一方面落實防患措施，加強治安聯(lián)防，進一步擴大防盜報警器的使用范圍，講解正確的使用方法；另一方面做好群眾的思想工作，提高個人防范和群防群治的意識，力爭早日破案，確保人民財產(chǎn)安全、社會穩(wěn)定。

3、勁松村村民胡和平反映原村辦公室建設占用他家土地的問題。屬歷史遺留問題。由副鄉(xiāng)長陳學根包案，鄉(xiāng)調委會專職副主任、駐村干部張以峰同志負責解釋和處理，確保穩(wěn)定。

（二）嚴格領導帶班，干部值班制度

按照《中共XX縣委辦公室、XX縣人民政府辦公室〈關于進一步規(guī)范有關工作紀律的通知〉》（江委辦12號）精神，嚴格堅持領導帶班，副科級及以上領導干部保持24小時通訊暢通等制度，進一步嚴格值班紀律，做好信息收集和報送，及時處理各類突發(fā)事件。

（三）切實做好信息的報送工作

要求各村每天向鄉(xiāng)黨政辦報告情況。有事報事，無事報平安，并及時掌握信訪動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，各村要及時趕赴現(xiàn)場，做好勸阻工作，并及時上報鄉(xiāng)主要領導。

（四）嚴格問責

要求各村要認真落實“一把手”負總責，信訪穩(wěn)定工作“一崗雙責”、“屬地管理”等制度，對因責任不落實、工作不到位，造成嚴重影響的有關規(guī)定，嚴肅追究有關人員的責任。