第一篇：暢通信訪渠道規(guī)范信訪行為

新修訂的《信訪條例》（以下簡稱《條例》）已于～年5月1日正式實(shí)施。新《條例》的頒布實(shí)施，是我國人民群眾政治生活中的一件大事，對加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，將發(fā)揮重要的作用。新《條例》以方便信訪人為宗旨，對信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理和督辦等環(huán)節(jié)的法定程序和時(shí)限進(jìn)行了明確的規(guī)定，體現(xiàn)了以人為本的新理念，為信訪工作納入法制化、規(guī)范化、程序化奠定了基礎(chǔ)。新《條例》圍繞建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序，推出了一系列新制度、新舉措，以暢通信訪渠道來保障信訪人的權(quán)利，以創(chuàng)新信訪工作機(jī)制來提高信訪工作效率，以強(qiáng)化政府責(zé)任來促進(jìn)問題的及時(shí)解決，以規(guī)范信訪行為來維護(hù)信訪秩序，并將其法定化、具體化、程序化。信訪舉報(bào)工作既是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分，既要根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)和職能來開展工作，還要遵循人民信訪工作的一般規(guī)律和原則來開展工作。新《條例》和中央紀(jì)委今年初頒布的《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》基本精神是一致的，都是貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)關(guān)于依法執(zhí)政、依法治國、依法行政的具體體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)xx《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的具體措施，是紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重要指導(dǎo)性文件。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真做好新《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作，不斷提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力和水平。一是抓好學(xué)習(xí)。各級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，理論中心組要將新《條例》的學(xué)習(xí)納入計(jì)劃，精心組織，周密安排，常抓不懈。要通過辦班培訓(xùn)、專題講座、交流研討等形式，組織信訪干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深理解，準(zhǔn)確把握新《條例》的精神實(shí)質(zhì)，熟練運(yùn)用新《條例》來解釋新情況、新問題，防止絕對化和片面性。二是加大宣傳力度。宣傳要圍繞一條主線，把握兩個(gè)重點(diǎn)。一條主線就是：暢通信訪渠道，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益；兩個(gè)重點(diǎn)是：既要規(guī)范信訪工作行為，又要規(guī)范信訪人的行為。要深入基層，采取群眾喜聞樂見、易知易懂的形式，宣傳依法信訪常識，使群眾明白信訪渠道、明白權(quán)利義務(wù)、明白行為規(guī)范，從而引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序信訪。三是抓好落實(shí)。新《條例》的基本精神適用于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作，但是在具體方法和程序上有所不同。中央紀(jì)委監(jiān)察部結(jié)合貫徹新《條例》，將提出實(shí)施意見，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際，抓好配套制度建議，做好現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)與《信訪條例》的銜接工作，保證各項(xiàng)任務(wù)和要求的落實(shí)。四是創(chuàng)新工作方式方法，探索解決群眾上訪問題的長效機(jī)制。積極研究新形勢下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)、規(guī)律和方法，從責(zé)任、預(yù)警、應(yīng)急、協(xié)調(diào)、督查、預(yù)防等六個(gè)方面進(jìn)一步完善工作機(jī)制。通過在基層試行信訪舉報(bào)辦事公開、舉行聽證等方式，統(tǒng)籌兼顧各方利益，切實(shí)把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

第二篇：暢通信訪渠道規(guī)范信訪行為

暢通信訪渠道規(guī)范信訪行為

暢通信訪渠道 規(guī)范信訪行為

新修訂的《信訪條例》已于5月1日正式實(shí)施。新《條例》的頒布實(shí)施，是我國人民群眾政治生活中的一件大事，對加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，將發(fā)揮重要的作用。新《條例》以方便信訪人為宗旨，對信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理和督辦等環(huán)節(jié)的法定程序和時(shí)限進(jìn)行了明確的規(guī)定，體現(xiàn)了以人為本的新理念，為信訪工作納入法制化、規(guī)范化、程序化奠定了基礎(chǔ)。

新《條例》圍繞建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序，推出了一系列新制度、新舉措，以暢通信訪渠道來保障信訪人的權(quán)利，以創(chuàng)新信訪工作機(jī)制來提高信訪工作效率，以強(qiáng)化政府責(zé)任來促進(jìn)問題的及時(shí)解決，以規(guī)范信訪行為來維護(hù)信訪秩序，并將其法定化、具體化、程序化。

信訪舉報(bào)工作既是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分，既要根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)和職能來開展工作，還要遵循人民信訪工作的一般規(guī)律和原則來開展工作。新《條例》和中央紀(jì)委今年初頒布的《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》基本精神是一致的，都是貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)關(guān)于依法執(zhí)政、依法治國、依法行政的具體體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的具體措施，是紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重要指導(dǎo)性文件。

各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真做好新《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作，不斷提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力和水平。

一是抓好學(xué)習(xí)。各級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，理論中心組要將新《條例》的學(xué)習(xí)納入計(jì)劃，精心組織，周密安排，常抓不懈。要通過辦班培訓(xùn)、專題講座、交流研討等形式，組織信訪干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深理解，準(zhǔn)確把握新《條例》的精神實(shí)質(zhì)，熟練運(yùn)用新《條例》來解釋新情況、新問題，防止絕對化和片面性。二是加大宣傳力度。宣傳要圍繞一條主線，把握兩個(gè)重點(diǎn)。一條主線就是：暢通信訪渠道，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益；兩個(gè)重點(diǎn)是：既要規(guī)范信訪工作行為，又要規(guī)范信訪人的行為。要深入基層，采取群眾喜聞樂見、易知易懂的形式，宣傳依法信訪常識，使群眾明白信訪渠道、明白權(quán)利義務(wù)、明白行為規(guī)范，從而引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序信訪。

三是抓好落實(shí)。新《條例》的基本精神適用于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作，但是在具體方法和程序上有所不同。中央紀(jì)委監(jiān)察部結(jié)合貫徹新《條例》，將提出實(shí)施意見，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際，抓好配套制度建議，做好現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)與《信訪條例》的銜接工作，保證各項(xiàng)任務(wù)和要求的落實(shí)。

四是創(chuàng)新工作方式方法，探索解決群眾上訪問題的長效機(jī)制。積極研究新形勢下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)、規(guī)律和方法，從責(zé)任、預(yù)警、應(yīng)急、協(xié)調(diào)、督查、預(yù)防等六個(gè)方面進(jìn)一步完善工作機(jī)制。通過在基層試行信訪舉報(bào)辦事公開、舉行聽證等方式，統(tǒng)籌兼顧各方利益，切實(shí)把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

第三篇：暢通信訪投訴渠道雙向規(guī)范信訪行為

暢通信訪投訴渠道雙向規(guī)范信訪行為

——xx縣“兩公開”工作

2011年4月，我縣按照《XXXX》要求，在全縣全面推行信訪事項(xiàng)“兩公開”。為確保此項(xiàng)工作良性運(yùn)行，起到暢通信訪渠道，規(guī)范信訪行為的實(shí)效，我縣創(chuàng)新思維以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪代理體系為基礎(chǔ)，多措并舉，有力推動(dòng)了該項(xiàng)工作在最短時(shí)間內(nèi)在全縣范圍內(nèi)順利開展。目前已在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、218個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立了信訪投訴代理點(diǎn)，配備了專兼職工作人員（代理員）315人。

一、推動(dòng)形成領(lǐng)導(dǎo)重視、部門支持、組織健全的工作格局

縣委縣政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)對該項(xiàng)工作親自批示并在縣委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)、全縣大會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳，以縣委辦、縣政府辦名義轉(zhuǎn)發(fā)了《XXXX》和制發(fā)了《XXXX》，在縣信訪局成立了辦信和網(wǎng)絡(luò)投訴受理科，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門設(shè)立了“兩公開”受理辦公室，村設(shè)立了“兩公開”代理點(diǎn)。

二、整合資源，確保群眾投訴渠道暢通

我縣充分整合暢通的村（社區(qū)）基層組織網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)、政府信息查詢平臺(tái)和基層信訪代理網(wǎng)絡(luò)等資源，將村大融入到原有的基層信訪代理員中作為網(wǎng)絡(luò)投訴代理員。通過該舉 1

措，首先可以幫助群眾通過網(wǎng)上查詢相關(guān)政策，起到解疑釋惑作用，其次可以幫助群眾反映問題，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求，再次可以充分發(fā)揮大學(xué)生政策宣傳員和老代理員調(diào)解能手作用，在事前對部分上訪群眾進(jìn)行“過濾”，提高受理的質(zhì)量，還可以將部分矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，減少群眾越級上訪。目前我縣218個(gè)村（社區(qū)），除3個(gè)山區(qū)村受地理環(huán)境約束無法聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)外，已全部開通了“兩公開”網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，確定了315名專（兼）職網(wǎng)絡(luò)投訴代理員，制作了統(tǒng)一的標(biāo)牌、標(biāo)識和辦理流程、代理職責(zé)等。

二、注重培訓(xùn)，提升工作能力，達(dá)到“對流”操作的效果

由于“兩公開”工作是涉及全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門的一項(xiàng)受理、處理群眾訴求的工作，因此我們要求每位信訪工作人員不僅要會(huì)操信訪信息系統(tǒng)，更要理解“兩公開”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。因此在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們采用分批培訓(xùn)、分層培訓(xùn)方式。一是由縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)對全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、30個(gè)縣級重點(diǎn)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信訪事項(xiàng)“兩公開”的概念、目的意義和時(shí)代背景進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化參訓(xùn)人員逐級負(fù)責(zé)制和依法行政的意識，了解網(wǎng)上受理信訪事項(xiàng)的基本步驟。二是由縣信訪局負(fù)責(zé)對20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、30個(gè)縣級部門和40個(gè)村（社區(qū)）[每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選派2名村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)代理員]具體操作人

員進(jìn)行“兩公開”知識普及和技能培訓(xùn)，讓其了解“兩公開”含義，掌握網(wǎng)上受理和網(wǎng)上辦理信訪事項(xiàng)的基本技能，提升對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管和引導(dǎo)能力。三是為進(jìn)一步強(qiáng)化操作人員的操作技能，縣信訪局分五個(gè)片區(qū)對全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和182個(gè)村（社區(qū)）進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范責(zé)任單位對信訪事項(xiàng)的告知、答復(fù)程序，做好群眾反映信訪事項(xiàng)的“過濾”工作，提高投訴質(zhì)量。截止目前，共培訓(xùn)各級信訪干部、信訪工作人員、網(wǎng)絡(luò)投訴代理員600余人次。

四、健全機(jī)制，促進(jìn)工作落實(shí)

為促進(jìn)信訪事項(xiàng)“兩公開”落到實(shí)處，今年我縣將該項(xiàng)工作納入全縣重點(diǎn)目標(biāo)考核內(nèi)容。一是創(chuàng)新考核機(jī)制。將鎮(zhèn)、村級網(wǎng)絡(luò)投訴代理的宣傳面、事前信訪事項(xiàng)“過濾”、合理規(guī)范幫助群眾網(wǎng)上反映信訪事項(xiàng)等內(nèi)容納入基層信訪代理專項(xiàng)目標(biāo)考核體系，并按難易程度分30元、50元、100三個(gè)等次確定“代理”工作經(jīng)費(fèi)，以逐月上報(bào)，年終統(tǒng)一兌現(xiàn)。二是建立日常通報(bào)制度。對信訪事項(xiàng)“兩公開”的辦理率、公開率、回復(fù)率、息訴率和群眾滿意率情況實(shí)行月通報(bào)制度，限令不及時(shí)、不規(guī)范辦理的按要求更正，以督促各責(zé)任單位依法、及時(shí)、規(guī)范辦理信訪事項(xiàng)，切實(shí)將各級各部門職責(zé)置于陽光下，公開接受群眾監(jiān)督。

五、宣傳到位，正確引導(dǎo)

為充分發(fā)揮信訪事項(xiàng)“兩公開”收集社情民意、監(jiān)督社會(huì)輿論和規(guī)范信訪人行為的作用。一是利用送法律、送政策下基層到村（社區(qū)）以及“黨員活動(dòng)日”的時(shí)機(jī)，通過資料宣傳、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)代理員演示等形勢進(jìn)行宣傳，特別是對偏遠(yuǎn)山村，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）四職干部走村入戶或通過社員大會(huì)進(jìn)行宣傳，將“兩公開”在我縣全覆蓋，使每位群眾都可以享受現(xiàn)有資源，節(jié)約上訪成本。二是充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、公示欄等各種宣傳載體，廣泛宣傳信訪事項(xiàng)“兩公開”相關(guān)知識，進(jìn)一步規(guī)范群眾信訪行為和語言，引導(dǎo)群眾依法信訪、依法維權(quán)，促進(jìn)“陽光信訪”的實(shí)現(xiàn)，提高政府公信力。

目前，我縣受理投訴案件3件，均由責(zé)任單位進(jìn)行了調(diào)查、處理和公開回復(fù)。

第四篇：暢通信訪渠道規(guī)范信訪行為

文章標(biāo)題：暢通信訪渠道規(guī)范信訪行為

新修訂的《信訪條例》（以下簡稱《條例》）已于2005年5月1日正式實(shí)施。新《條例》的頒布實(shí)施，是我國人民群眾政治生活中的一件大事，對加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，將發(fā)揮重要的作用。

新

《條例》以方便信訪人為宗旨，對信訪事項(xiàng)的提出、受理、辦理和督辦等環(huán)節(jié)的法定程序和時(shí)限進(jìn)行了明確的規(guī)定，體現(xiàn)了以人為本的新理念，為信訪工作納入法制化、規(guī)范化、程序化奠定了基礎(chǔ)。

新《條例》圍繞建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序，推出了一系列新制度、新舉措，以暢通信訪渠道來保障信訪人的權(quán)利，以創(chuàng)新信訪工作機(jī)制來提高信訪工作效率，以強(qiáng)化政府責(zé)任來促進(jìn)問題的及時(shí)解決，以規(guī)范信訪行為來維護(hù)信訪秩序，并將其法定化、具體化、程序化。

信訪舉報(bào)工作既是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分，既要根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)和職能來開展工作，還要遵循人民信訪工作的一般規(guī)律和原則來開展工作。新《條例》和中央紀(jì)委今年初頒布的《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》基本精神是一致的，都是貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)關(guān)于依法執(zhí)政、依法治國、依法行政的具體體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的具體措施，是紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重要指導(dǎo)性文件。

各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真做好新《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作，不斷提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力和水平。

一是抓好學(xué)習(xí)。各級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，理論中心組要將新《條例》的學(xué)習(xí)納入計(jì)劃，精心組織，周密安排，常抓不懈。要通過辦班培訓(xùn)、專題講座、交流研討等形式，組織信訪干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深理解，準(zhǔn)確把握新《條例》的精神實(shí)質(zhì)，熟練運(yùn)用新《條例》來解釋新情況、新問題，防止絕對化和片面性。

二是加大宣傳力度。宣傳要圍繞一條主線，把握兩個(gè)重點(diǎn)。一條主線就是：暢通信訪渠道，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益；兩個(gè)重點(diǎn)是：既要規(guī)范信訪工作行為，又要規(guī)范信訪人的行為。要深入基層，采取群眾喜聞樂見、易知易懂的形式，宣傳依法信訪常識，使群眾明白信訪渠道、明白權(quán)利義務(wù)、明白行為規(guī)范，從而引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序信訪。

三是抓好落實(shí)。新《條例》的基本精神適用于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作，但是在具體方法和程序上有所不同。中央紀(jì)委監(jiān)察部結(jié)合貫徹新《條例》，將提出實(shí)施意見，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際，抓好配套制度建議，做好現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)與《信訪條例》的銜接工作，保證各項(xiàng)任務(wù)和要求的落實(shí)。

四是創(chuàng)新工作方式方法，探索解決群眾上訪問題的長效機(jī)制。積極研究新形勢下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)、規(guī)律和方法，從責(zé)任、預(yù)警、應(yīng)急、協(xié)調(diào)、督查、預(yù)防等六個(gè)方面進(jìn)一步完善工作機(jī)制。通過在基層試行信訪舉報(bào)辦事公開、舉行聽證等方式，統(tǒng)籌兼顧各方利益，切實(shí)把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

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第五篇：暢通信訪渠道情況

暢通信訪渠道情況

在鎮(zhèn)政府設(shè)立信訪辦公室及專門的信訪接待室，健全了各項(xiàng)信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負(fù)責(zé)，使信訪工作重心下移，進(jìn)一步夯實(shí)了基層信訪工作基礎(chǔ)。此外，我鎮(zhèn)還結(jié)合自身實(shí)際，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪值班接待制度。建立和完善信訪問題首次處理責(zé)任制和工作責(zé)任追究制。懸掛信訪信箱，方便群眾合理的信訪。