第一篇：暢通信訪渠道,方便群眾合理訴求

暢通信訪渠道，方便群眾合理訴求

——神池縣解決信訪問題成功做法

信訪工作是送上門來的群眾工作，是黨和政府了解社情民意的重要渠道，也是做好全縣工作的重要關(guān)節(jié)點(diǎn)，群眾上訪是對(duì)縣委、縣政府的信任和期昐，更是對(duì)縣委、縣政府工作的監(jiān)督和促進(jìn)。群眾信訪是群眾有憂有難，解決不了才找上門來的。因此，在信訪工作中，我們一定要真心真意帶著感情做好信訪工作。接待群眾的來訪，要主動(dòng)熱情、傾注真情，本著對(duì)人民群眾的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，設(shè)身處地為群眾著想，想方設(shè)法幫助群眾解決實(shí)際困難。要視上訪的群眾為親人、為朋友，要有同情心，經(jīng)常換位思考；要盡職盡責(zé)積極主動(dòng)地做好信訪工作，要放下架子、撲下身子、變上訪為下訪，動(dòng)之以情、曉之以理；要任勞任怨、無私奉獻(xiàn)地做好信訪工作；要下大辛苦、花大力氣，當(dāng)面協(xié)調(diào)、對(duì)面溝通，得到群眾認(rèn)可。

推心置腹化解群眾之憂，真心真意接待上訪群眾。暢通信訪渠道，方便群眾合理訴求是黨密切聯(lián)系群眾的有效載體，是信訪工作的重要形式，是人民群眾表達(dá)利益訴求和化解積怨的一個(gè)渠道，有利于把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，有利于解決一批關(guān)系民生的突出問題。因此，我們應(yīng)該充分利用好這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真正解決好事關(guān)廣大人民群

眾切身利益的各種問題。

一、必須從源頭抓起。做好信訪工作，必須從源頭抓起，并通過加快發(fā)展解決人民群眾最關(guān)心的問題，預(yù)防和減少群眾上訪。其一是堅(jiān)持依法行政、依法依政策辦事，維護(hù)社會(huì)公平正義。其二是立足于早，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，化解在基層。其三是把解決人民群眾最關(guān)心的問題擺在突出位置，為民多辦實(shí)事、好事，擴(kuò)大社會(huì)穩(wěn)定基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，改善民生才是做好信訪維穩(wěn)工作的治本之策。

二、必須動(dòng)用真感情。信訪問題大部分是民生問題，必須帶著感情、帶著政策、帶著法律、帶著責(zé)任傾聽群眾的訴求，有效化解矛盾糾紛，使群眾真切感到有話有處說，有理有處講，有難有處幫，從而最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。對(duì)待群眾上訪及其反映的問題，特別是作為基層政府組織不能聽之任之，不能視而不見，不能推諉敷衍，不能繞著矛盾走。要把群眾的問題當(dāng)著自己親人的問題來辦，多進(jìn)行換位思考，既要嚴(yán)格依法按政策辦事，又要注意群眾的合理訴求。

三、必須正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。發(fā)展是大局，穩(wěn)定也是大局；發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績；發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。不發(fā)展就不能從根本上解決一些民生問題，不發(fā)展就不能保障社會(huì)穩(wěn)定。同樣，不穩(wěn)定也就不能

順利發(fā)展。化解信訪矛盾需要政府給予必要的投入，必要時(shí)必須用錢買穩(wěn)定，花錢保平安，用人民幣解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益問題，用個(gè)案解決的較高成本降低維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的總成本，并能更好地促進(jìn)發(fā)展。

暢通信訪渠道、方便群眾合理訴求，是正確解決信訪問題的首要條件，通過信訪要切實(shí)解決群眾的合理訴求，實(shí)事求是地把黨和國家的溫暖體現(xiàn)在每一個(gè)普通公民身上。解決信訪問題要做到：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。

2、耐心細(xì)致。

3、有很強(qiáng)的責(zé)任心，有高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，再加上科學(xué)的方式方法，任何的矛盾，任何的隱患都可以得到化解。

神池縣信訪局 2011年10月31日

第二篇：暢通信訪渠道情況

暢通信訪渠道情況

在鎮(zhèn)政府設(shè)立信訪辦公室及專門的信訪接待室，健全了各項(xiàng)信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負(fù)責(zé)，使信訪工作重心下移，進(jìn)一步夯實(shí)了基層信訪工作基礎(chǔ)。此外，我鎮(zhèn)還結(jié)合自身實(shí)際，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪值班接待制度。建立和完善信訪問題首次處理責(zé)任制和工作責(zé)任追究制。懸掛信訪信箱，方便群眾合理的信訪。

第三篇：暢通信訪渠道

暢通信訪渠道、提出信訪事項(xiàng)和維護(hù)信訪秩序

1．《信訪條例》關(guān)于暢通信訪渠道和創(chuàng)新信訪工 作機(jī)制主要有哪些規(guī)定？

《信訪條例》專門設(shè)立了“信訪渠道”一章，對(duì)暢通信訪渠道和創(chuàng)新工作機(jī)制作了規(guī)定。

一是，行政機(jī)關(guān)要公開有關(guān)方便信訪群眾進(jìn)行信訪的信息。規(guī)定各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)；各級(jí)人民政府及其工作部門應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的處理程序，以及為信訪人提供便利的有關(guān)事項(xiàng)。

二是，建立信訪信息系統(tǒng)。規(guī)定國家信訪工作機(jī)構(gòu)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立全國信訪信息系統(tǒng)；縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，并與上級(jí)人民政府、政府有關(guān)部門、下級(jí)人民政府的信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。縣級(jí)以上各級(jí)人民政府的信訪工作機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將信訪人的投訴請(qǐng)求輸入信訪信息系統(tǒng)，信訪人可以持行政機(jī)關(guān)出具的投訴請(qǐng)求受理憑證，到當(dāng)?shù)厝嗣裾旁L工作機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門的接待場所查詢其所提出的投訴請(qǐng)求的辦理情況。

三是，設(shè)區(qū)的市級(jí)以下人民政府及其工作部門應(yīng)當(dāng)建立行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)；縣級(jí)以上人民政府及其工作部門的負(fù)責(zé)人或其指定的人員，可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。

2．《信訪條例》規(guī)定了哪些迅速解決糾紛的工作機(jī)制？

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。

設(shè)區(qū)的市、縣兩級(jí)人民政府可以根據(jù)信訪工作的實(shí)際需要，建立政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、有利于迅速解決糾紛的工作機(jī)制；信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴請(qǐng)求。

縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。對(duì)轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以直接交由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理，要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告。3．信訪人提出信訪事項(xiàng)的對(duì)象和范圍是什么？

信訪人可以對(duì)下列五類組織、人員的職務(wù)行為，或者不服下列五類組織、人員的職務(wù)行為，向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)：

（1）行政機(jī)關(guān)及其工作人員，即各級(jí)人民政府、各級(jí)人民政府的工作部門及其工作人員。（2）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員。這里的“法規(guī)”是指國務(wù)院制定的行政法規(guī)和具有立法權(quán)的各地方人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的地方性法規(guī)。“法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織”是指法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)授權(quán)管理公共事務(wù)職能的非行政機(jī)關(guān)，主要是一些事業(yè)單位。（3）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員。（4）社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員。（5）村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。

對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。4．信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)則？

公民的建議權(quán)和申訴權(quán)受法律保護(hù)，但公民在行使自己權(quán)利的同時(shí)，有遵守法律法規(guī)的義務(wù)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利。新修訂的《信訪條例》對(duì)信訪人依法享有的權(quán)利給予了充分保護(hù)，同時(shí)，根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定，重申了信訪人在行使權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行相對(duì)應(yīng)的義務(wù)：

一是，信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采取書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

二是，信訪人采取走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。信訪人采取走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出；多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

三是，信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

四是，信訪人對(duì)各級(jí)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向有關(guān)的人民代表大會(huì)及其常委會(huì)、人民法院、人民檢察院提出，但應(yīng)當(dāng)同時(shí)遵守新修訂的《信訪條例》第十六條至第二十條的規(guī)定。

5．《信訪條例》關(guān)于維護(hù)信訪秩序有哪些主要規(guī)定？

公民的提出建議權(quán)和申訴權(quán)受憲法保護(hù)，但憲法同時(shí)規(guī)定公民在行使自己權(quán)利的同時(shí)，有遵守法律法規(guī)的義務(wù)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利。好的信訪秩序是解決問題的前提，針對(duì)當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問題，條例規(guī)定，信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：（1）在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的；（2）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的；（3）侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的；（4）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；（5）煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)?；?）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

對(duì)于信訪人違反上述規(guī)定的，可以進(jìn)行如下處理：第一，由接待信訪的有關(guān)國家機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行勸阻、批評(píng)和教育；第二，經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；第三，違反集會(huì)游行示威法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。面對(duì)種種復(fù)雜的情況，行政機(jī)關(guān)既要防止片面強(qiáng)調(diào)表面的穩(wěn)定和秩序，壓制或者阻撓人民群眾依法信訪，也要防止無原則地遷就信訪人不適當(dāng)或者違法的信訪行為，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，導(dǎo)致發(fā)生損害公共利益或者他人利益的情況。

6．哪些糾紛應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決？

社會(huì)糾紛一般分為民事糾紛、行政糾紛和刑事糾紛三種，不同的糾紛有不同的法定解決渠道。新修訂的《信訪條例》規(guī)定，“對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出?！币罁?jù)刑事訴訟法的規(guī)定，刑事自訴案件由自訴人向人民法院提出；需要提起公訴的，由人民檢察院審查決定。公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系發(fā)生民事糾紛的，可以依據(jù)民事訴訟法向人民法院提出民事訴訟；合同中訂立仲裁條款或者在糾紛發(fā)生前或發(fā)生后以其他書面形式達(dá)成仲裁協(xié)議的，依據(jù)仲裁法申請(qǐng)仲裁。對(duì)行政機(jī)關(guān)的具體行政行為不服的，可以依據(jù)行政復(fù)議法或者行政訴訟法提起行政復(fù)議或者行政訴訟。當(dāng)事人對(duì)人民法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定，可以向原審人民法院或者上一級(jí)人民法院提出申訴或者申請(qǐng)?jiān)賹彙?．什么情況下可以提起行政訴訟？

根據(jù)《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，人民法院受理公民、法人和其他組織對(duì)下列具體行政行為不服而提起的訴訟：（1）對(duì)拘留、罰款、吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒收財(cái)物等行政處罰不服的；（2）對(duì)限制人身自由或者對(duì)財(cái)產(chǎn)的查封、扣押、凍結(jié)等行政強(qiáng)制措施不服的；（3）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯法律規(guī)定的經(jīng)營自主權(quán)的；（4）認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)許可證和執(zhí)照，行政機(jī)關(guān)拒絕頒發(fā)或者不予答復(fù)的；（5）申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)履行保護(hù)人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)拒絕履行或者不予答復(fù)的；（6）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)沒有依法發(fā)給撫恤金的；（7）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法要求履行義務(wù)的；（8）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯其他人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的。8．什么樣的糾紛可以通過仲裁解決？

仲裁是指糾紛主體根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議或者法律規(guī)定，將糾紛交由第三方進(jìn)行裁決的糾紛解決方式。仲裁具有專業(yè)、權(quán)威、保密、高效、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，是一種重要的爭議解決方式。根據(jù)我國現(xiàn)有法律、行政法規(guī)的規(guī)定，仲裁有民商事仲裁、勞動(dòng)爭議仲裁兩種形式。

（1）民商事仲裁是指仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)平等主體之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，依當(dāng)事人申請(qǐng)居中進(jìn)行的裁決。根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定，平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他的財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁，但婚姻、收養(yǎng)、撫養(yǎng)、繼承糾紛以及依法應(yīng)當(dāng)由行政機(jī)關(guān)處理的行政爭議，不能仲裁。

（2）勞動(dòng)爭議仲裁是指勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人請(qǐng)求解決的勞動(dòng)爭議，依法居中進(jìn)行的裁決?！吨腥A人民共和國勞動(dòng)法》對(duì)此主要有以下規(guī)定：①用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決。勞動(dòng)爭議發(fā)生后，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。②仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)的60日內(nèi)做出。對(duì)仲裁裁決無異議的，當(dāng)事人必須履行。③勞動(dòng)爭議當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。一方當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不起訴又不履行仲裁裁決的，另一方當(dāng)事人可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。④勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)保障部門代表、同級(jí)工會(huì)代表、用人單位方面的代表組成。根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》的規(guī)定，縣、市、市轄區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)。

9．什么情況下可以提起行政復(fù)議？

根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》的規(guī)定，有下列情形之一的，公民、法人或者其他組織可以申請(qǐng)行政復(fù)議：（1）對(duì)行政機(jī)關(guān)做出的警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財(cái)物、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照、行政拘留等行政處罰決定不服的；（2）對(duì)行政機(jī)關(guān)做出的限制人身自由或者查封、扣押、凍結(jié)財(cái)產(chǎn)等行政強(qiáng)制措施決定不服的；（3）對(duì)行政機(jī)關(guān)做出的有關(guān)許可證、執(zhí)照、資質(zhì)證、資格證等證書變更、中止、撤銷的決定不服的；（4）對(duì)行政機(jī)關(guān)做出的關(guān)于確認(rèn)土地、礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂、海域等自然資源的所有權(quán)或者使用權(quán)的決定不服的；（5）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯合法的經(jīng)營自主權(quán)的；（6）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)變更或者廢止農(nóng)業(yè)承包合同，侵犯其合法權(quán)益的；（7）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法集資、征收財(cái)物、攤派費(fèi)用或者違法要求履行其他義務(wù)的；（8）認(rèn)為符合法定條件，申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)許可證、執(zhí)照、資質(zhì)證、資格證等證書，或者申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)審批、登記有關(guān)事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)沒有依法辦理的；（9）申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)履行保護(hù)人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利、受教育權(quán)利的法定職責(zé)，行政機(jī)關(guān)沒有依法辦理的；（10）申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)依法發(fā)放撫恤金、社會(huì)保險(xiǎn)金或者最低生活保障費(fèi)，行政機(jī)關(guān)沒有依法發(fā)放的；（11）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的其他具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的。

行政復(fù)議具有許多便民的特點(diǎn)：第一，行政復(fù)議機(jī)關(guān)受理行政復(fù)議不能向申請(qǐng)人收取任何費(fèi)用；第二，申請(qǐng)行政復(fù)議可以書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)；第三，老百姓可以直接向具體行政行為發(fā)生地的縣級(jí)人民政府提出行政復(fù)議申請(qǐng)，由該縣級(jí)人民政府負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送應(yīng)當(dāng)受理的行政機(jī)關(guān)，解決老百姓不知道向哪級(jí)行政機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請(qǐng)的問題

第四篇：暢通群眾訴求渠道制度

暢通群眾訴求反映渠道制度

為加強(qiáng)民意訴求反饋系統(tǒng)建設(shè)，更好地暢通群眾訴求渠道，及時(shí)答復(fù)群眾訴求事項(xiàng)，特制訂本制度。

一、設(shè)立信訪接待點(diǎn)，讓群眾“理有講處、怨有訴處、難事有反映處、問題有解決處”，定期檢查信訪接待記錄。

二、每周三定為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，領(lǐng)導(dǎo)干部直接接待上訪

人，了解實(shí)際情況，現(xiàn)場為住戶解決實(shí)際問題，掌握民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理苗頭性和群眾反映強(qiáng)烈的問題。

三、信訪工作人員定期對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行歸類

整理、及時(shí)上報(bào)，集中討論，并制定解決方法和措施。

四、由紀(jì)檢部牽頭，組織相關(guān)部門人員組成督查組，每半年對(duì)辦理解決群眾說事的情況進(jìn)行督促檢查，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

哈爾濱市住宅新區(qū)物業(yè)管理總公司

2013年8月25日

第五篇：暢通信息渠道,正當(dāng)反映合理訴求的工作匯報(bào)

暢通信息渠道，正當(dāng)反映學(xué)生合理訴求的工作匯報(bào)在學(xué)院黨總支、團(tuán)總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)院學(xué)工辦老師的悉心指導(dǎo)和無私關(guān)懷下，包裝與材料工程學(xué)院以學(xué)工辦老師牽頭，由學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)權(quán)益部具體負(fù)責(zé)落實(shí)的“暢通信息渠道，正當(dāng)反映學(xué)生合理訴求”的工作取得了令人可喜的成果，現(xiàn)講此項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

我院依托團(tuán)總支學(xué)生會(huì)權(quán)益部這個(gè)在維護(hù)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活等方面的權(quán)益上聯(lián)系同學(xué)們的權(quán)益與院系的橋梁作用，積極收集同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、工作等各方面的需求和意見并及時(shí)向院系反應(yīng)，盡力爭取改善同學(xué)們?cè)诟鞣矫娴沫h(huán)境。以期暢通信息渠道、幫助學(xué)生及時(shí)有效的反應(yīng)合理訴求，讓同學(xué)們?cè)诰S護(hù)學(xué)生的合法權(quán)利和義務(wù)，并在最短的時(shí)間里解決好相關(guān)問題。

一、暢通信息渠道，及時(shí)了解學(xué)生訴求

我院在各班級(jí)建立了“權(quán)益信息箱”，就是對(duì)各班級(jí)收集同學(xué)們對(duì)學(xué)校、學(xué)習(xí)、生活等各方面的意見和建議。團(tuán)總支學(xué)生會(huì)會(huì)專門安排學(xué)生干部落實(shí)到各個(gè)班級(jí)，每兩周收集一次信息。毋庸置疑，對(duì)于一些信息中反映出來的一些我們能解決的問題，我們學(xué)生會(huì)內(nèi)部都會(huì)盡力地去解決，沒能解決的就及時(shí)的反應(yīng)到學(xué)校相關(guān)部門和學(xué)院老師處，聽取學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的意見并及時(shí)地將答案反饋到學(xué)生手里，是同學(xué)們的合理訴求都能夠及時(shí)有效的得到反映和處理。

二、立足寢室，及時(shí)地進(jìn)行寢室檢修摸底

學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)干部每個(gè)月都會(huì)定期的下達(dá)到各個(gè)寢室進(jìn)行一次寢室維修大清查，并詳細(xì)的記錄好各寢室需要維修的地方。對(duì)于急需維修的寢室我們會(huì)及時(shí)地聯(lián)系維修師傅上門維修，盡快的解決好問題，確保我院學(xué)生能夠安心地在寢室生活、學(xué)習(xí)。

三、維護(hù)食堂秩序，保證良好的用餐環(huán)境

我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)權(quán)益部極力地配合和協(xié)助好校權(quán)益部對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行大檢查，通過檢查食堂操作室的衛(wèi)生，服務(wù)員的態(tài)度以及向?qū)W生們的采訪，我們做好相關(guān)記錄，并將食堂現(xiàn)存在的問題及時(shí)向食堂負(fù)責(zé)人反應(yīng)，讓學(xué)生在就餐問題上解除對(duì)其衛(wèi)生上顧忌，給予同學(xué)們一個(gè)健康、衛(wèi)生、安全的飲食環(huán)境。

通過以上這些工作和活動(dòng)的開展，我們能夠更加清楚地認(rèn)識(shí)到：提高同學(xué)的維權(quán)意識(shí)，維護(hù)同學(xué)在校的合法權(quán)益是我院的一項(xiàng)長期而重要的任務(wù)，需要我院老師、學(xué)生會(huì)干部和普通同學(xué)的不懈的努力。只要我們以貼近同學(xué)的實(shí)際需要，綜合各種方式方法，了解同學(xué)的需要，我相信我院一定能在“暢通信息渠道，正當(dāng)反映學(xué)生合理訴求”的工作上做的更加出色。