第一篇：政務(wù)服務(wù)中心黨支部綜合考評報告

政務(wù)服務(wù)中心黨支部綜合考評報告

政務(wù)服務(wù)中心黨支部在縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)中心黨支部綜合考評情況報告如下：

一、學(xué)習(xí)動員，周密部署。

根據(jù)縣委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于對全省基層黨組織和黨員2011年公開承諾情況進(jìn)行考評的通知〉的通知》（悟創(chuàng)先辦發(fā)[2011]7號）文件精神，政務(wù)服務(wù)中心黨支部，周密部署活動安排，及時召開了支部大會，進(jìn)行宣傳和動員活動，成立了支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案》。支部將整個活動內(nèi)容分為長、短期階段，對黨員參加遠(yuǎn)、近期各項階段性活動，提出了明確目標(biāo)和具體要求，并將活動方案在公示欄上向全體工作人員和群眾公示，進(jìn)行承諾，接受社會各界的廣泛監(jiān)督。

二、統(tǒng)一認(rèn)識，積極參與。

支部在廣泛動員基礎(chǔ)上，組織全體黨員，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關(guān)精神，以及上級要求學(xué)習(xí)的相關(guān)理論材料。使每個黨員真正從思想上明確“筑堅強(qiáng)堡壘，樹先鋒形象，促科學(xué)發(fā)展”的活動主線，樹立“以崗位為重點，以服務(wù)破難點，以業(yè)績樹亮點”的目標(biāo)，在群眾中敢于、樂于“亮牌示范”，用黨員自身的實際行動“把黨的旗幟亮出來”。通過學(xué)習(xí)，使黨員們統(tǒng)一了思想認(rèn)識，奠定了積極投身活動的自覺性。

三、穩(wěn)步啟動，分層推進(jìn)。

支部結(jié)合中心實際情況，結(jié)合“五加一”、“白加黑”和“三比三看”等活動，做到起步穩(wěn)，層面清、任務(wù)明、推進(jìn)快。

爭創(chuàng)活動分三個層面推進(jìn)：

1、班子爭創(chuàng)。

中心支部在班子中積極開展當(dāng)“三好”（用好人、做好事、留好名）干部，創(chuàng)建“四好”（政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）班子，建設(shè)“五好”（支部班子好、黨員隊伍好、活動開展好、制度建設(shè)好、作用發(fā)揮好）支部活動。班子成員做到三個堅持，即堅持帶班上崗制度；堅持服務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)代辦跟辦制度；堅持不懈的繼續(xù)抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項任務(wù)的落實。班子成員身子下沉抓重點，素質(zhì)提升跨臺階，由點帶面牽主線，同頻共振促服務(wù)的工作氛圍。

2、黨員爭創(chuàng)。

全體黨員積極響應(yīng)支部提出的“一個崗位一盞燈，一個團(tuán)隊一條心，一個支部一面旗”的爭創(chuàng)號召，結(jié)合各自不同崗位，寫出了黨員承諾書，窗口單位黨員設(shè)立了“黨員示范崗”，支部開辦了活動專欄，及時公示黨員爭創(chuàng)典型，鞭策黨員，便于群眾監(jiān)督。

3、服務(wù)爭創(chuàng)。

服務(wù)是政務(wù)服務(wù)中心一切工作的主線，也是建設(shè)作風(fēng)形象好黨組織、打造堅強(qiáng)堡壘的主渠道，支部在活動中，以“黨員示范”為載體，開展“三比三看”創(chuàng)新服務(wù)活動。一是比和諧看行風(fēng)。中心把維護(hù)行政審批窗口和服務(wù)對象雙方和諧穩(wěn)定作為工作的重中之重，切實增強(qiáng)

全體人員維護(hù)窗口和諧穩(wěn)定的責(zé)任感和使命感。認(rèn)真落行政審批六公開，規(guī)范細(xì)化工作程序，努力提高依法行政水平。同時，切實加強(qiáng)干部職工道德教育、法制教育，努力提高大家的法制意識和守法觀念。積極開展“文明窗口”、“黨員示范崗”、“窗口服務(wù)先進(jìn)工作者”等文明創(chuàng)建活動。二是比服務(wù)看效率。切實做好行政審批和行政服務(wù)這篇大文章，在中心形成“人人謀發(fā)展，人人樹形象”的濃厚氛圍。在審批、發(fā)證、收費(fèi)服務(wù)等各個方面，全方位開展工作競賽，領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)比，窗口與窗口比，看誰的工作效率高，看那個精神面貌好，看誰的服務(wù)意識強(qiáng)。三是比成績看貢獻(xiàn)。樹立創(chuàng)新意識、趕超意識。中心班子成員按照各自分工，結(jié)合實際，在制定切實可行工作方案的基礎(chǔ)上，對分管工作督進(jìn)度、抓落實。各股室、各窗口根據(jù)本職工作的實際，認(rèn)真制定工作計劃，比誰取得的成績突出，看誰的貢獻(xiàn)較大。

四、深入查擺，建章立制。

支部黨員積極參與黨性分析和整改工作，一是黨員自評。每位黨員對照標(biāo)準(zhǔn)，從三個方面自查自評，寫出黨性分析材料。二是黨員互評。支部會上，在每個黨員做了黨性分析后，與會黨員逐一發(fā)言，集體“會診”。三是群眾評議。通過群眾座談會，個別交談等形式，對黨員進(jìn)行評議。四是支部評議。支部匯集黨內(nèi)外群眾意見，形成評議意見，向黨員反饋，肯定成績，指出不足和整改方向。五是建章立制。為建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動長效機(jī)制，支部通過查擺問題，找出差距，建立了黨員“三會一課”制度、黨組織任期目標(biāo)承諾制度、黨員目標(biāo)管理制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員“爭先創(chuàng)優(yōu)”制度等十項工作制度。

從而確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動在中心深入持久地開展有制度保障。支部將在今后的活動中，組織全體黨員結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心實際，求真務(wù)實，探索創(chuàng)新，取得實效，為我縣實現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展”發(fā)揮堅強(qiáng)堡壘和先鋒作用。

第二篇：XX政務(wù)服務(wù)中心考評辦法

XX政務(wù)服務(wù)中心窗口 考評辦法（試行）

為進(jìn)一步加強(qiáng)各窗口單位和工作人員管理，提高效能，改善服務(wù)，根據(jù)工委、管委有關(guān)要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）實際，現(xiàn)制定考評辦法如下：

一、考評范圍

中心各窗口單位及工作人員。

二、考評組織

成立由中心領(lǐng)導(dǎo)及政務(wù)服務(wù)管理處工作人員、紀(jì)檢機(jī)關(guān)工作人員組成的考評領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一對窗口單位及工作人員實施考評。

三、考評內(nèi)容和方法

（一）窗口人員考評。對窗口人員實行百分制考評，其中中心考核分?jǐn)?shù)占70％、民主評議分?jǐn)?shù)占30%。

1、中心考核。中心考評領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員通過日?？记?、現(xiàn)場檢查、視頻監(jiān)控、受理舉報投訴等方式，對事項辦理、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、廉潔勤政等情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并按《窗口人員考核細(xì)則》（見附件1）打分，每月對各窗口人員得分情況進(jìn)行匯總。

2、民主評議。中心通過服務(wù)對象評議、中心單位互評、窗口單位內(nèi)部互評三種方式進(jìn)行投票評議，評議結(jié)果由中心匯總，并根據(jù)《窗口人員民主評議細(xì)則》（見附件2）打出相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

（二）窗口單位考評。對窗口單位實行百分制考評，其中窗口人員考評分?jǐn)?shù)占70%，單位“兩集中兩到位”落實情況(見附件3)占30%。

四、考評結(jié)果運(yùn)用

（一）評先樹優(yōu)制度

1、月度考評。每月對各窗口人員的考評得分情況進(jìn)行匯總，考評得分前十位的窗口人員確定為“月度服務(wù)標(biāo)兵”，張榜公布。同時，根據(jù)窗口人員考評情況及單位“兩集中兩到位”落實情況，對窗口單位予以考評，前六位的確定為“月度優(yōu)秀窗口單位”。

2、考評。結(jié)合各窗口人員月度考評和年終評議情況計算出窗口人員考評得分，排名前十位的確定為“服務(wù)標(biāo)兵”。同時根據(jù)全區(qū)政府社會責(zé)任考評辦法分配的優(yōu)秀及先進(jìn)個人名額，按照窗口人員考評得分排名確定工作人員考評檔次。年終對窗口單位考評得分進(jìn)行綜合排序，排名前六位的確定為“優(yōu)秀窗口單位”。窗口單位年終考評得分按規(guī)定比例納入所在部門和單位政府社會責(zé)任考評。

窗口單位及工作人員評先樹優(yōu)情況，除通過媒體向社會公布外，還要向原單位反饋。

（二）通報批評制度

違反《窗口人員考核細(xì)則》（見附件1），有下列情況之一的，將給予通報批評：

1、窗口人員月度考核累計被扣5分以上的；

2、不服從中心統(tǒng)一管理、經(jīng)教育后仍不改正的；

3、被媒體或網(wǎng)絡(luò)曝光，造成不良影響或損失的；

4、因其他違法、違紀(jì)行為，造成不良影響或損失的。

（三）退回制度

違反《窗口人員考核細(xì)則》（見附件1），有下列情況之一的，將退回派出單位，并向紀(jì)檢監(jiān)察和組織人事部門通報：

1、一年內(nèi)被兩次通報批評的；

2、違反工作日午間禁酒制度兩次（含兩次）以上的；

3、因違規(guī)違紀(jì)被給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的；

4、被“兩代表一委員”、行風(fēng)監(jiān)督員、主任公開電話、媒體等批評或曝光，造成惡劣影響的；

5、因其他違法、違紀(jì)行為，造成惡劣影響的。

附件:

1、《窗口人員考核細(xì)則》

2、《窗口人員民主評議細(xì)則》

3、《單位“兩集中兩到位”落實情況考核細(xì)則》

附件1：

窗口人員考核細(xì)則

一、項目辦理（30分）

進(jìn)入中心的項目必須通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理，專網(wǎng)、外網(wǎng)單位通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行二次錄入。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)、辦事程序和時限要求辦理各項行政審批和政務(wù)服務(wù)項目，得30分。

1、無特殊原因，未按期辦結(jié)的，每件次扣1分；

2、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)項目或“搭車”收費(fèi)的，每件次扣2分；

3、應(yīng)當(dāng)受理而未受理的，每件次扣1分；

4、未一次性向服務(wù)對象準(zhǔn)確解答或作詳細(xì)說明的，每件次扣1分；

5、違反聯(lián)辦件辦理有關(guān)規(guī)定，影響正常辦理的，每件次扣2分；

6、不該退回而退回的，每件次扣1分；

7、辦理事項有差錯，造成不良影響或損失的，每件次扣2分；

8、不按規(guī)定使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)受理、辦理和錄入或在辦理過程中弄虛作假的，每件次扣2分；

9、違反“五公開”規(guī)定，不按規(guī)定擺放“服務(wù)指南”的，每次扣1分；

10、超時事項被警告后，仍未辦理的，每件次扣2分；

11、越權(quán)審批、違規(guī)審批，被服務(wù)對象申請復(fù)核的，每件次扣3分；

12、其他違法或違規(guī)實施行政審批和政務(wù)服務(wù)行為的，視情況扣分。

二、服務(wù)規(guī)范（20分）

儀表端莊、語言文明、態(tài)度和藹、服務(wù)優(yōu)良，得20分。

1、不按規(guī)定著裝、擺放工作牌的，每人次扣1分；

2、站、坐姿勢不端正莊重的，每次扣1分；

3、冷落、刁難、訓(xùn)斥或歧視服務(wù)對象的，每次扣3分；

4、與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的，每次扣3分；

5、窗口人員與工作牌不對應(yīng)的，每次扣2分。

三、工作紀(jì)律（30分）

紀(jì)律觀念強(qiáng)，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度，到崗率達(dá)到100%，得30分。

1、遲到、早退或未按規(guī)定考勤的，每人次扣1分；

2、工作時間內(nèi)出現(xiàn)無故空崗或串崗的，每人次扣2分；

3、不辦理請假手續(xù)或沒有安排頂崗人員的，離崗?fù)獬霭胩靸?nèi)按擅自離崗處理，每人次扣2分；半天以上按曠工處理，每人次扣3分；

4、在窗口玩電腦游戲、看視頻的，每人次扣3分；

5、窗口物品擺放雜亂，衛(wèi)生達(dá)不到中心規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，每次扣1分；

6、浪費(fèi)辦公用品、長時間占用辦公電話聊天的，每次扣2分。

7、下班后不按規(guī)定關(guān)閉電腦、電燈和空調(diào)、窗戶等，辦公資料和個人物品隨意亂放的，每次扣1分；

8、在窗口服務(wù)臺吸煙、吃零食的，每人次扣1分；

9、違反工作日午間禁酒制度的，每次扣3分；

10、組織集體學(xué)習(xí)、會議以及有關(guān)集體活動遲到或無故缺席的，每人次扣1分。

四、廉潔勤政（20分）

奉公守法，廉潔勤政，能優(yōu)質(zhì)高效履行崗位職責(zé)，得20分。

1、不按規(guī)定履行職責(zé)，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的，每次扣2分；

2、弄權(quán)勒索，吃拿卡要的，每次扣3分；

3、打擊報復(fù)、刁難舉報人或投訴人的，每次扣3分。上述各項扣分以該項基本分為限。

五、加分事項

下述情況，經(jīng)確認(rèn)后予以考核加分，窗口人員累計最高加分為5分。

1、對中心工作能提出合理化建議被采納的，在總分中加0.5分,個人最高加分為1分。

2、報送信息。圍繞中心建設(shè)和窗口業(yè)務(wù)撰寫文章，向中心報送并被采用或被《煙臺開發(fā)時報》、區(qū)電視臺采用的，每篇加0.5分；被市級媒體采用的，每篇加1分；被省級媒體采用的，每篇加2分；被省級以上媒體采用的，每篇加3分。其中200字以下或綜合采用的減半加分，同一文章不重復(fù)計分，個人最高加分為3分。

3、榮譽(yù)表彰。獲得工委管委或市級部門書面表彰或榮譽(yù)稱號的，每件（次）加1分；獲得市委、市政府或省級部門表彰的，每件（次）加2分；獲得省委、省政府以上表彰的，每件（次）加3分。

4、積極參與中心組織的活動，成績優(yōu)秀、表現(xiàn)出色或為中心爭得榮譽(yù)的，酌情加0.5-2分。

5、其他被中心認(rèn)定的事項。

附件2：

窗口人員民主評議細(xì)則

窗口人員民主評議由中心通過服務(wù)對象評議、中心單位互評、窗口單位內(nèi)部互評三種方式進(jìn)行。

1、服務(wù)對象評議。中心通過向企業(yè)和市民書面征求意見、統(tǒng)計評價器信息、電話回訪、發(fā)放評議表、網(wǎng)上調(diào)查等多種方式，就窗口許可行為、辦件質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等情況進(jìn)行評議。評議分“很滿意、滿意、一般、不滿意”四個等次。評議結(jié)果由中心匯總，并根據(jù)得票情況，打出相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

2、中心單位互評。各單位首席代表在工作交流的基礎(chǔ)上進(jìn)行相互評議，每年進(jìn)行一次。評議分“很滿意、滿意、一般、不滿意”四個等次。中心根據(jù)得票情況，打出相應(yīng)分?jǐn)?shù)。同時，中心根據(jù)每日巡查及平時辦事群眾反映掌握的情況，對各窗口單位進(jìn)行綜合評議。兩者分?jǐn)?shù)各占50%。

3、窗口單位內(nèi)部互評。各窗口單位組織內(nèi)部人員相互評議，按照“優(yōu)秀、稱職、合格、不合格”四個等次進(jìn)行評議，根據(jù)得票情況，打出相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

中心窗口評議計分方法：服務(wù)對象評議占60%，中心單位互評占20%，窗口單位內(nèi)部互評占20%。計分標(biāo)準(zhǔn)：很滿意（優(yōu)秀）100分、滿意（稱職）90分、一般（合格）80分、不滿意（不合格）55分。附件3：

單位“兩集中兩到位”落實情況考核細(xì)則

部門領(lǐng)導(dǎo)重視，權(quán)力下放窗口，職能調(diào)整到位，內(nèi)部配合協(xié)調(diào)，得100分。其中：

1、部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)常深入窗口檢查指導(dǎo)工作，定期聽取窗口工作匯報，研究窗口審批工作。內(nèi)部其他處室服從中心窗口的工作協(xié)調(diào)和調(diào)度，配合默契，流轉(zhuǎn)順暢。出現(xiàn)問題，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。

2、確定進(jìn)入中心的行政審批和政務(wù)服務(wù)項目全部進(jìn)入中心受理，沒有出現(xiàn)違規(guī)在原單位受理現(xiàn)象。每有一個事項不進(jìn)廳的，扣10分；已進(jìn)廳而擅自在原單位受理、辦理的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。

3、部門充分授予窗口審批權(quán)，審批專用章和審批所需的相關(guān)印章在中心使用。發(fā)現(xiàn)相關(guān)印章不在中心的，扣20分；授權(quán)不充分的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。

4、工作人員按規(guī)定在中心內(nèi)正常開展工作。未經(jīng)中心批準(zhǔn)擅自更換人員或?qū)⒉环蠗l件的人員安排到窗口工作的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。

5、積極配合中心工作、落實中心工作部署。每有一次不配合的，扣5分。

第三篇：政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)調(diào)研報告

政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)調(diào)研報告

縣委把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的主題之一，非常切合實際。從我縣的情況看，當(dāng)前制約發(fā)展的因素很多，但其中，發(fā)展環(huán)境特別是以行政服務(wù)為重點的軟環(huán)境欠佳，是一個突出問題。最近，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我從自己熟悉的工作出發(fā)，就提高行政審批效率，加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，改善行政服務(wù)環(huán)境問題做了一些調(diào)查與思考。

一、縣政務(wù)中心在改進(jìn)行政審批服務(wù)方面取得的成效

縣政務(wù)中心成立于2002年3月，目前進(jìn)駐中心的單位共29個審批部門和法定授權(quán)組織，現(xiàn)有工作人員73人，進(jìn)入中心辦理的審批服務(wù)事項236項，其中許可159項、非許可49項、初審22項、服務(wù)6項。截止2009年3月底,中心成立來共累計辦結(jié)各類審批服務(wù)事項25.7萬件，累計征收各類行政事業(yè)性和服務(wù)性收費(fèi)30.1億元。

縣政務(wù)中心成立以來，緊緊圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，審批服務(wù)工作 取得了一定的成效：

（一）窗口辦件的規(guī)范化水平不斷提高。幾年來中心始終把規(guī)范辦件作為日常管理的重中之重。一是規(guī)范項目。根據(jù)縣法制辦的要求，先后對進(jìn)入中心辦理的所有項目進(jìn)行了三次清理，分別在公示欄、中心網(wǎng)站和觸摸屏上公示審批服務(wù)事項的項目名稱、許可依據(jù)、實施機(jī)關(guān)、法定條件、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，接受申辦對象的監(jiān)督。同時對每個審批服務(wù)事項中受理、現(xiàn)場勘察、審查、審批、制證、蓋章、發(fā)證、公示、歸檔等具體環(huán)節(jié)，本著合法、便民、高效的原則與窗口反復(fù)對接進(jìn)行了規(guī)范。二是規(guī)范流程。先后對內(nèi)資企業(yè)的一照三證、三資企業(yè)設(shè)立、建設(shè)工程項目和技術(shù)改造項目的流程進(jìn)行了三次大的優(yōu)化調(diào)整，不斷提高窗口辦件的規(guī)范化水平。去年牽頭組織了工商、衛(wèi)生等部門赴儀征中心和高郵中心學(xué)習(xí)辦理食品加工企業(yè)證照等方面好的做法，完善了食品加工企業(yè)證

照辦理流程，界定了食品衛(wèi)生許可證的有效期，統(tǒng)一了工商、衛(wèi)生、環(huán)保、發(fā)改等部門的相關(guān)術(shù)語。三是規(guī)范收費(fèi)。每年對各窗口的收費(fèi)項目進(jìn)行調(diào)查核對，杜絕兩頭收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，去年初啟動了新的收費(fèi)月度報表，目前各窗口共89項行政事業(yè)性及服務(wù)性收費(fèi)項目每月均有統(tǒng)計和匯總。四是規(guī)范報表。經(jīng)過多年探索，基本建立了由8種統(tǒng)計表和8種匯總表組成的業(yè)務(wù)報表制度，有力推進(jìn)了窗口的規(guī)范化管理，同時也為將來網(wǎng)上監(jiān)管打下了基礎(chǔ)。五是規(guī)范卷宗。去年6月底我們利用將近一個月的時間，對各窗口臺帳、卷宗開展了百分檢查考核，對臺帳、卷宗檢查發(fā)現(xiàn)的問題，通過與相關(guān)窗口的逐一對接，對有關(guān)審批程序和辦理環(huán)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步完善。今年我們打算上下半年各組織一次。

（二）重大項目的幫辦服務(wù)力度不斷加強(qiáng)。幾年來，從開始的200萬元以上招商引資項目綠色通道，到目前推行的重大項目審批“四辦”制度，強(qiáng)化重點項目的服務(wù)一直是我們幫辦服務(wù)的重點。一是建立組織。中心適時調(diào)整了投資工業(yè)企業(yè)500萬元以上項目認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后成立了重大項目審批“直通車”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和重大項目“四辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制定方案。重新完善了500萬元以上項目認(rèn)定工作流程，先后出臺了重大項目審批“直通車”實施方案和重大項目“四辦”工作實施方案。三是做好服務(wù)。對申報的投資500萬元以上重點項目，及時組織相關(guān)窗口工作人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察和認(rèn)定，對重大項目牽頭組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合審批。

（三）“兩集中、兩到位”工作有效推進(jìn)。07年，在縣“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門通力合作，規(guī)范、有序地開展了這項工作。一是清理了審批事項。經(jīng)清理，全縣具有行政審批職能部門46家，審批事項470項，其中許可項目246項，非許可項目151項，初審項目73項，縣政府已以寶政發(fā)〔2007〕154號文公布。二是歸并了審批職能。全縣37個縣屬管理部門，掛行政服務(wù)科牌子的33個，撤銷一個科室建立行政服務(wù)科的2個，行政服務(wù)科與其他科室合署辦公的2個。三是新進(jìn)駐了一批部門。進(jìn)駐中心的審批部門和法定授權(quán)組織由原來20家增加到29家，窗口由原來23個增加到31個，審批服務(wù)事項由原來153項增加到236項，工作人員由56人增加到73人。四是組織了審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第一批進(jìn)駐中心的人員到位后，為新進(jìn)人員舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，規(guī)范窗口辦件管理，使窗口人員能積極履行工作職責(zé)，獨(dú)立開展服務(wù)工作。五是開展了檢查考核。07年12月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各部門的兩集中、兩到位”工作進(jìn)行了百分檢查考核，考核結(jié)果已作為評選“最佳服務(wù)部門”重要依據(jù)之一。

（四）四四四工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作不斷完善。2006年以來，連續(xù)三年牽頭組織工商、環(huán)保、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門，深入各鎮(zhèn)和縣開發(fā)區(qū)，對全縣2383家工業(yè)企業(yè)工商執(zhí)照、排污許可證、衛(wèi)生許可證、代碼證、優(yōu)待證等證照進(jìn)行了集中聯(lián)合年檢。企業(yè)反映開展集中聯(lián)合年檢有三大好處：一是提高了年檢效率，方便了企業(yè)辦事。二是規(guī)范了年檢行為，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。三是轉(zhuǎn)變了工作人員思想觀念，提高了部門服務(wù)水平。這項工作在省內(nèi)尚屬率先實質(zhì)推行。

（五）審批業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。主要抓了兩個方面的培訓(xùn)，首先是審批聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)。根據(jù)近年來，各鎮(zhèn)及開發(fā)區(qū)幫辦人員的現(xiàn)狀，適時對有關(guān)審批聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。去年3月份和12月份分別舉辦了兩期鎮(zhèn)（區(qū)）審批聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對審批聯(lián)絡(luò)員就行政許可法、縣政府近年來出臺的投資興業(yè)優(yōu)惠政策及中心審批服務(wù)事項的辦事流程等進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了審批聯(lián)絡(luò)員的幫辦服務(wù)水平。其次是窗口人員培訓(xùn)。去年7月份開始，利用9個月的時間組織了窗口業(yè)務(wù)交流會，26個窗口的負(fù)責(zé)人分別交流了各自窗口的審批業(yè)務(wù)，使中心工作人員對其他窗口辦理事項的法律法規(guī)有了一個概要了解。窗口人員對開展窗口業(yè)務(wù)交流普遍反映良好，受到了較好的效果。

近年來，社會各界給予了中心及工作人員很多榮譽(yù)，中心先后收到申辦對象贈送的錦旗150多面，感謝信230多封。中心連續(xù)多年被縣委、縣政府評為“文明單位”、“最佳服務(wù)部門”和“先進(jìn)服務(wù)部門”。質(zhì)監(jiān)窗口在全省70多個縣、市、區(qū)中綜合考核名列第一，衛(wèi)生窗口被評為省先進(jìn)行政許可科室，工商等3個窗口分別被評為省巾幗文明崗、市黨員先鋒模 3

范崗。環(huán)保窗口負(fù)責(zé)人被評為市新長征突擊手，工商窗口負(fù)責(zé)人當(dāng)選為市人大代表。2008年中心又被縣委、縣政府評為“文明單位”、“最佳服務(wù)部門”。

二、縣政務(wù)中心在行政審批服務(wù)方面存在的主要問題

客觀地講，中心過去幾年的工作與依法行政的要求相比、與廣大申辦對象的期望相比，還存在很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是項目的集中度不高。進(jìn)中心集中辦理的審批事項只占全縣公布審批事項的將近50%，而外地中心的項目進(jìn)駐率一般都在80%左右，同時，部門內(nèi)部審批事項的集中度也不夠，有的部門內(nèi)部審批職能未真正歸并到行政服務(wù)科，審批事項仍分散在不同的科室，由不同的領(lǐng)導(dǎo)分管，這些都導(dǎo)致了申辦對象往往在政務(wù)中心不能全部辦妥審批手續(xù)。二是窗口授權(quán)不夠到位。個別部門目前仍把窗口當(dāng)作“收發(fā)室”，前后臺配合不夠協(xié)調(diào)，加之部門的少數(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)意識不強(qiáng)，導(dǎo)致個別窗口不能真正在窗口辦結(jié)相關(guān)審批事項。三是機(jī)構(gòu)建制未明確。盡管2002年第5號縣長辦公會紀(jì)要已經(jīng)明確政務(wù)服務(wù)中心為縣政府派出機(jī)構(gòu)，正科級設(shè)置，編制9人，但縣編委一直未出文確認(rèn)機(jī)構(gòu)編制，致使中心管理層人員關(guān)系無法理順。目前，中心管理層人員都是由縣組織人事部門從縣有關(guān)部門抽調(diào)而來，工作關(guān)系、工資關(guān)系、工作考核全部在原部門，這在全省縣（市）級服務(wù)中心中是不多見的。四是辦公場所偏小。目前，縣政務(wù)中心的辦公場所借用的是農(nóng)林局的房子，面積僅2000m2左右。由于建筑結(jié)構(gòu)的限制，沒有實行敞開式大廳化的服務(wù)。周邊的高郵市行政審批中心面積為3600m2，江都市4200m2，邗江區(qū)3100m2。“兩集中、兩到位”后，各縣（市）都深感辦公面積不足已成為影響“兩集中、兩到位”工作的制約因素，因而都考慮對中心擴(kuò)容，江都、儀征兩市已打算遷址新建，新建面積在1萬m2左右。五是審批方式滯后。目前，外地中心都已運(yùn)用電子手段，實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上管理。而我縣政務(wù)中心至目前還未建立局域網(wǎng)，對窗口的辦件管理仍然依靠傳統(tǒng)的制度約束、手工操作來進(jìn)行。

三、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)的建議

做好行政審批工作，努力營造讓企業(yè)和群眾滿意的政務(wù)環(huán)境，是全面落實科學(xué)發(fā)展觀，推動地方經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的重要保障。下一步，我們要在加強(qiáng)中心建設(shè)，提高行政效能上再下功夫，以實實在在的工作成效來推動我縣的科學(xué)發(fā)展。為此，特提出如下建議：

(一)加強(qiáng)政務(wù)中心行政效能建設(shè)。首先，要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)理念。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步推動政府職能轉(zhuǎn)變，繼續(xù)在工作人員中強(qiáng)化公仆意識和服務(wù)意識，引導(dǎo)大家真正把服務(wù)對象的滿意程度作為衡量和檢驗工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常聽取群眾和企業(yè)的意見，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)我們的審批服務(wù)工作。其次，要深化改革，再造審批流程。要進(jìn)一步科學(xué)設(shè)計審批流程，以項目最少、收費(fèi)最低、時效最快、服務(wù)最優(yōu)為目標(biāo)，堅持能減則減，進(jìn)一步簡化程序，為群眾和企業(yè)提供方便。堅持能并則并，把各部門的行政審批事項向一個科室集中，同時向窗口集中。堅持能進(jìn)則進(jìn)，原則上凡審批項目必須全部進(jìn)入政務(wù)中心，實行一個窗口對外，杜絕“體外循環(huán)”。堅持能快則快，做到一次性告知，實行項目名稱、法律依據(jù)、辦理程序、申請條件、申辦材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)等公開告知；提倡一條龍服務(wù)，實行聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批，堅持一個窗口收費(fèi)；堅持首辦負(fù)責(zé)，重大項目堅持實行“四辦”制。第三，要強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)權(quán)力制約。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部的權(quán)力制衡。充分發(fā)揮新聞媒體、投訴中心、行風(fēng)熱線的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大社會監(jiān)督。切實加強(qiáng)對審批過程中容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴(yán)禁無監(jiān)督審批；加強(qiáng)效能監(jiān)察，維護(hù)政令的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性，嚴(yán)厲查處不作為、亂作為的行為。

(二)加強(qiáng)政務(wù)中心辦公場所建設(shè)。目前我縣中心的辦公場所遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于周邊縣、市、區(qū)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)本地形勢發(fā)展的需要，特別是開展“兩集中、兩到位”工作后，由于受場所的限制，第一批進(jìn)駐中心的只是選擇了與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、招商引資、項目建設(shè)和人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的部門和項目，與市委、市政府的要求還有一定差距，如第二批部門和項目再進(jìn)駐中心已沒有一點空間。07年初公安局要求再進(jìn)中心十名人員因場所問題沒有實現(xiàn)。建議縣委、縣政府另選適宜場所，改善中心辦公條件，確保審批項目的集中度和部門的進(jìn)駐率。

(三)加強(qiáng)政務(wù)中心人員隊伍建設(shè)。一方面，加強(qiáng)中心管理層建設(shè)。建議學(xué)習(xí)借鑒周邊縣（市）普遍做法，將中心正式列為政府序列正科級機(jī)構(gòu)，成立中心黨工委和工會，由縣編委核定人員編制,選調(diào)、招錄優(yōu)秀后備干部充實、強(qiáng)化中心管理層隊伍。另一方面，加強(qiáng)中心窗口層建設(shè)。建議窗口工作人員的考核改由中心負(fù)責(zé)，適當(dāng)增加中心人員“優(yōu)秀”等次比例；同時賦予中心在窗口人員中向縣委組織部推薦優(yōu)秀后備干部的權(quán)限。

(四)加強(qiáng)政務(wù)中心信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建議政府加大專項資金投入，用于中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。要按照“資源共享、服務(wù)快捷、管理規(guī)范、監(jiān)督有力”的原則，從快建設(shè)局域網(wǎng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)。加強(qiáng)網(wǎng)上審批服務(wù)平臺建設(shè)，完善中心網(wǎng)站，開發(fā)網(wǎng)上審批系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)“外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)辦理、過程監(jiān)督、及時反饋”等功能，以達(dá)到市委、市政府對行政審批工作的要求。同時按照政務(wù)公開的要求，添置顯示屏、觸摸屏等設(shè)備。

巴中市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見

來源：Y 發(fā)表日期：2009-2-12 17:05:46 瀏覽次數(shù)：262

巴府發(fā)[2008]54號

巴中市人民政府

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見

各縣(區(qū))人民政府，市政府各部門，市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)商貿(mào)園、工業(yè)園管委會：

為認(rèn)真貫徹落實省委、省政府《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定》（川委發(fā)[2008]11號）和省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見》（川府發(fā)[2008]38號）精神，為實現(xiàn)“兩個加快”、推進(jìn)“五個突破”創(chuàng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，結(jié)合巴中實際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提出如下意見。

一、明確工作目標(biāo)

政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)要以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)發(fā)展為最終目的，堅持“部門為窗口服務(wù)，窗口為群 眾服務(wù)”的工作取向,大力實施政務(wù)服務(wù)“五個一”工程，爭創(chuàng)一流政務(wù)服務(wù)中心。

一流的效率。行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)到90%以上，按時辦結(jié)率達(dá)到100%，有條件的部門實現(xiàn)兩個100%。

一流的隊伍。爭創(chuàng)“四好”班子，打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)的政務(wù)服務(wù)工作隊伍。

一流的管理。建立健全政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理、考核、評價、獎懲機(jī)制，形成科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化的管理制度。

一流的服務(wù)。按照“服務(wù)對象零距離、服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)行為零投訴”的要求，提高服務(wù)能力和水平，群眾評價滿意率達(dá)到95%以上。

一流的技術(shù)支撐。實現(xiàn)省、市、縣（區(qū)）三級聯(lián)網(wǎng)，推行網(wǎng)上傳遞、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上直接生成問責(zé)。

二、突出工作重點

（一）全面推行“兩集中、兩到位”。在行政許可職能部門和政府直屬事業(yè)單位建立行政審批服務(wù)機(jī)構(gòu)，將部門的行政審批職能集中到該機(jī)構(gòu)，成建制前移至政務(wù)服務(wù)中心，集中辦理行政審批事項。各部門按照《四川省行政審批授權(quán)書》要求，向政務(wù)服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人（首席代表）授予審批決定權(quán)、審核上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和電子印章使用權(quán)，確保在政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場辦結(jié)件占辦件總數(shù)的90%以上。納入政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政審批事項應(yīng)使用部門電子印章，并現(xiàn)場發(fā)放證照、批文，切實提高政務(wù)服務(wù)效率。

（二）全面落實“三項制度”。認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制。在政務(wù)服務(wù)中心和各部門窗口設(shè)立“首問責(zé)任崗”，確定首問責(zé)任人，明確首問職責(zé)，實行首問事項登記制度和跟蹤辦理制度。各部門要按照“八公開”（公開法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、辦理職責(zé)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式）7 的要求，完善辦事指南，首問責(zé)任崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照辦事指南履行職責(zé)，方便群眾辦事。全面實行限時辦結(jié)制。按照比法定時限減少30%以上的標(biāo)準(zhǔn)，逐部門、逐環(huán)節(jié)、逐崗位審查行政審批項目的審批標(biāo)準(zhǔn)時限，確定承諾辦理時限并向社會公布。能夠當(dāng)場辦結(jié)的事項，必須即來即辦，對需進(jìn)行檢驗、檢測、評估、論證等工作的事項，由窗口首席代表統(tǒng)一協(xié)調(diào)，按時辦結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。全面推行政務(wù)服務(wù)工作行政首長負(fù)責(zé)制，不斷完善管理、考核、評議等各項制度，用制度管人，按制度辦事，嚴(yán)格依法行政。依托政務(wù)服務(wù)中心建立覆蓋市、縣（區(qū)）行政許可和公共服務(wù)部門及單位的電子監(jiān)察系統(tǒng)，對各部門責(zé)任崗位、服務(wù)窗口和審批事項辦理進(jìn)行全程監(jiān)督，杜絕“吃、拿、卡、要”行為，對違法違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)格問責(zé)，確保政務(wù)服務(wù)工作陽光作業(yè)，規(guī)范高效運(yùn)行。

（三）切實搞好行政審批項目清理。按照合法、合理、精簡、效能的原則，適時開展行政審批清理工作，最大限度地減少行政審批事項，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為。對照省政府公告的行政審批項目目錄，開展第八次行政審批清理，做到市、縣（區(qū)）保留的行政許可（審批）項目名稱、數(shù)量、前置條件、審批時限等規(guī)范、統(tǒng)一。加強(qiáng)對行政審批項目的監(jiān)督管理，對已取消和調(diào)整的行政審批事項，防止利用備案、核準(zhǔn)等形式搞變相審批。

（四）努力拓展服務(wù)功能。逐步將與行政審批相關(guān)的檢驗、檢測、評估、論證、代理等中介服務(wù)事項納入政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行，限時辦結(jié)；逐步將涉及人民群眾切身利益的社會保險、住房公積金等公共服務(wù)事項納入政務(wù)服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦理。按照省政府《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范國家投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)工作的意見》（川府發(fā)[2007]14號）的要求，在政務(wù)服務(wù)中心建立和完善招投標(biāo)交易中心，逐步將政府采購活動、國有資源（資產(chǎn)）“招拍掛”等納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。

三、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制

（一）加快建設(shè)電子政務(wù)。不斷升級完善行政審批通用軟件，提升服務(wù)功能。將行政審批網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到所有有行政審批事項的部門。同時，將部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)接入政務(wù)服務(wù)中心窗口，實現(xiàn)與行政審批網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián) 8

互通，達(dá)到資源共享，使行政審批事項信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，逐步實行行政審批事項網(wǎng)上申請、受理、查詢、審批和結(jié)果公示。

（二）全面推行并聯(lián)審批。對投資項目、市場準(zhǔn)入項目等多部門共同實施的行政審批項目，要整合審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，按照“一窗受理、提前介入、信息共享、同步審查、限時辦結(jié)”的要求，實施并聯(lián)審批。在政務(wù)服務(wù)中心建立并聯(lián)審批專門工作區(qū)，設(shè)置為“一窗四崗八平臺”，即：投資項目并聯(lián)審批窗口，首接服務(wù)崗、業(yè)務(wù)辦理崗、綜合協(xié)調(diào)崗和效能監(jiān)督崗，發(fā)改委、經(jīng)委、國土資源、環(huán)保、交通、水利、安監(jiān)、規(guī)劃和建設(shè)等部門組成的工作平臺。推行并聯(lián)審批會商、會審、會簽制度，有條件的應(yīng)對審批項目實行共同現(xiàn)場勘查。

（三）提高服務(wù)水平。實行窗口部門領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。領(lǐng)導(dǎo)帶班現(xiàn)場審簽行政許可文書，協(xié)調(diào)解決涉及多部門、多環(huán)節(jié)的行政審批事項，確保行政審批高效運(yùn)行。實行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)。公民、法人和其他社會組織需在法定節(jié)假日申請辦理政務(wù)服務(wù)事項的，可通過電話、信函等方式與政務(wù)服務(wù)中心預(yù)約，相關(guān)部門窗口應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)預(yù)約審批服務(wù)事項。政務(wù)服務(wù)中心和各有關(guān)部門應(yīng)向社會公布預(yù)約服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)辦人員、聯(lián)系方式。開辟重點項目政務(wù)服務(wù)“綠色通道”。對市內(nèi)重點企業(yè)、重點項目、重點工程的行政審批事項，實行政務(wù)服務(wù)中心一道門受理，一條龍服務(wù)，一站式辦理。對納入國家、省、市規(guī)劃的災(zāi)后重建項目，要簡化審批程序，特事特辦，從優(yōu)從簡。實行外來投資全程代辦服務(wù)。全程代理外來投資行政審批事項，簡化辦事程序，提高工作效率，營造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。努力延伸政務(wù)服務(wù)。積極探索在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和社區(qū)建立便民服務(wù)大廳，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，現(xiàn)場受理鄉(xiāng)、村居民申請，簡易事項當(dāng)場辦理，不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，統(tǒng)一上報市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心審批。積極開展便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，努力實現(xiàn)老百姓辦事小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。

四、強(qiáng)化保障措施

（一）建立健全政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作機(jī)制。政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實行“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、中心牽頭、部門實施、群眾參與、社會監(jiān)督”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。各級各部門要把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入重要議事日程，認(rèn)真研究，精心組織，全力推進(jìn)，切實提高行政效能，營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（二）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作人員隊伍建設(shè)。按照精干、高效原則，加強(qiáng)窗口工作人員隊伍建設(shè)；教育引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)工作人員牢固樹立服務(wù)辦事群眾、服務(wù)部門窗口、服務(wù)發(fā)展大局的意識，踐行“四個特別”的要求，發(fā)揮表率和示范作用；認(rèn)真執(zhí)行《巴中市政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理暫行辦法》，對窗口工作人員實行統(tǒng)一抽調(diào)、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，加強(qiáng)制度管理；廣泛開展“五心服務(wù)”活動和“文明窗口”、“十佳窗口工作人員”評選活動，規(guī)范工作人員言行舉止，著力打造政務(wù)服務(wù)文明示范窗口。窗口工作人員在政務(wù)服務(wù)中心的工作表現(xiàn)作為其考核獎懲和晉職、晉級的重要依據(jù)。

（三）建立行政效能考評機(jī)制。把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入政府目標(biāo)管理，將推行“兩集中、兩到位”落實情況、并聯(lián)審批實施情況、窗口工作情況和行政效能考評情況與政府對部門目標(biāo)考核掛鉤。建立政務(wù)服務(wù)工作評價機(jī)制，規(guī)范使用行政審批辦件評價器，公布投訴咨詢電話，設(shè)置辦事群眾留言薄和意見箱，聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人、社區(qū)群眾擔(dān)任政務(wù)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，廣泛接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督。建立政務(wù)服務(wù)工作通報制度和公示制度，監(jiān)察部門要加強(qiáng)對政務(wù)中心窗口的電子監(jiān)控，每月要對綜合評價和效能排位，對項目進(jìn)入率、窗口授權(quán)率、現(xiàn)場辦結(jié)率、按時辦結(jié)率、評議滿意率、不滿意率和投訴率等行政效能指標(biāo)進(jìn)行通報。加大行政效能督查和問責(zé)力度，對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)過程中，工作不落實、服務(wù)不到位、群眾有投訴及其他違紀(jì)違規(guī)行為，一經(jīng)查實，要按照“三問”有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)責(zé)任人逗硬問責(zé)，嚴(yán)肅查處，形成用制度管人、按制度辦事的常態(tài)化、規(guī)范化管理工作格局。

第四篇：政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作情況報告

政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作情況報告

政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作情況報告

近年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)緊緊圍繞有關(guān)工作部署，認(rèn)真貫徹落實四項制度，努力打造陽光政府，不斷深化行政管理體制改革，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，把政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)與區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要緊密結(jié)合，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，使區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)入了一個全新的時期，為加快全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感

政務(wù)服務(wù)中心是推進(jìn)政務(wù)公開、方便群眾和企業(yè)辦事、提高政府執(zhí)政能力的重要舉措，是促進(jìn)政府部門依法行政、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的重要途徑，是從源頭上

防治腐敗、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境的重要手段。

在政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作中，區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)街道、社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳建設(shè)工作作為政府加強(qiáng)服務(wù)、促進(jìn)招商引資工作的一項重要工作列入議事日程，納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體規(guī)劃，搭建了以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、部門及鄉(xiāng)街道“一站式”服務(wù)大廳為基礎(chǔ)、社區(qū)為網(wǎng)點的三級政務(wù)服務(wù)體系。

二、突出重點，強(qiáng)化基礎(chǔ)，積極推進(jìn)行政審批制度改革，優(yōu)化投資環(huán)境

認(rèn)真清理，切實精簡，加大行政審批及行政事業(yè)性收費(fèi)項目清理精簡力度

按照省、市的要求，區(qū)對區(qū)級行政機(jī)關(guān)所實施的行政審批項目和行政事業(yè)性收費(fèi)項目進(jìn)行了全面清理。根據(jù)9月統(tǒng)計，區(qū)屬各部門共有行政審批事項370項，行政事業(yè)性收費(fèi)項目135項，經(jīng)認(rèn)真清理，行政審批事項決定保留實施181項，精簡189項，在精簡的189項中，取消20項，改為備案登記50項，區(qū)級

初審轉(zhuǎn)報82項，暫不審批37項，清理精簡達(dá)到%。行政事業(yè)性收費(fèi)項目決定保留67項，精簡68項，精簡50%。10月14日經(jīng)政府常務(wù)會和區(qū)委常委會批準(zhǔn)，目前已向向社會公告，正式實施。

在清理和精簡行政審批項目的同時，區(qū)及時調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)移工作重點，從規(guī)范審批程序和環(huán)節(jié)上下功夫，從提高行政審批效率、完善服務(wù)手段上下功夫，從建立結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的管理制度上下功夫，注重加強(qiáng)對項目的后續(xù)監(jiān)管。

建立網(wǎng)絡(luò)，夯實基礎(chǔ)，切實抓好三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

政務(wù)中心就是將具有行政審批職能的部門，集中起來，實行一站式辦公，一條龍服務(wù)，通過流程再造，達(dá)到簡化審批程序的目的，解決審批程序繁多，收費(fèi)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和水平不高，門難進(jìn)、臉難看、事難辦和不給好處不辦事，給了好處亂辦事及審批行為不規(guī)范，審批標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。

1、進(jìn)一步完善區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立于12月，位于曲靖市翠峰西路開發(fā)區(qū)管委會一樓，面積300平方米。中心為副科級事業(yè)單位，核定財政全額撥款編制3名，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)1名，工作經(jīng)費(fèi)6萬元。目前共有5個部門入駐辦公，包括區(qū)林業(yè)局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)文化局、區(qū)工商局、區(qū)公安分局，窗口工作人員6人，涉及行政審批事項24項。1-4月共受理和審批1294件，提供咨詢1500余人/次。

2、大力推進(jìn)部門一站式服務(wù)大廳建設(shè)

區(qū)具有行政審批職能的部門共38個，除進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的5個部門以外，目前已設(shè)立行政審批服務(wù)大廳的和相對集中服務(wù)窗口的有15個，包括勞動局、水務(wù)局、國土局、國稅局、地稅局、煙草公司、衛(wèi)生局、計生局、民政局、環(huán)保局、農(nóng)機(jī)局、質(zhì)監(jiān)分局、發(fā)改局、商務(wù)局、檔案局，設(shè)有服務(wù)窗口44

個。未設(shè)立服務(wù)大廳的有18個，包括農(nóng)業(yè)局、畜牧局、經(jīng)濟(jì)局、交通局、安監(jiān)局、財政局、教育局、統(tǒng)計局、煤炭局、藥監(jiān)局、糧食局、旅游局、氣象局、體育局、地震局、民宗局、保密局、人防辦。

3、積極推行鄉(xiāng)街道和社區(qū)一站式服務(wù)大廳建設(shè)

按照“服務(wù)重心下移、增強(qiáng)服務(wù)實效”的工作要求，全區(qū)11個鄉(xiāng)、街道中有4個設(shè)立了“一站式”為民服務(wù)中心，包括寥廓街道、建寧街道、越州鎮(zhèn)、珠街鄉(xiāng)，有4個在社區(qū)、村委會和所轄部門設(shè)立了服務(wù)窗口，包括南寧街道、白石江街道、西城街道、東山鎮(zhèn)，共有28個社區(qū)、村委會設(shè)立了一站式服務(wù)站。這些服務(wù)中心和服務(wù)窗口集中辦理各類行政服務(wù)事項，并做好行政許可事項的咨詢和接件受理工作。通過建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)窗口，不斷延伸政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)涵，切實提高便民服務(wù)水平。

寥廓街道于5月成立了失地農(nóng)民失業(yè)人員服務(wù)中心，經(jīng)過不斷健全和完善而演變?yōu)榻值馈耙徽臼健狈?wù)大廳，現(xiàn)設(shè)人口與計劃生育、新型合作醫(yī)療、社會保障、信訪、農(nóng)林科技、文體、民政扶貧、城建、綜治、司法調(diào)解、法律援助等12個窗口，提供34項服務(wù);共辦理服務(wù)4500多起，辦結(jié)率保持在96%以上，共發(fā)放撫恤金、最低生活保障金193萬元，辦理生育證540多份，為婦女提供孕檢8378人次，完成“兩移交”5228人，醫(yī)保13000多人，推廣農(nóng)業(yè)科技25項，提供法律援助56人次，辦理林權(quán)證350份。

建寧街道投入15萬元在街道辦公樓建立便民服務(wù)中心和綜治維穩(wěn)中心，并將街道的五辦集中辦公。

越州鎮(zhèn)按照“大統(tǒng)一、小集中”的原則，建立了以黨政辦為主體的便民服務(wù)中心示范點，在黨政辦、派出所、計生辦、衛(wèi)生院、信訪辦、民政所等窗口服務(wù)部門建成“一站式”服務(wù)點5個，推行

定人定崗、公開服務(wù)承諾和辦事程序，全面落實四項制度;積極推進(jìn)政務(wù)公開，建立了越州信息網(wǎng)，主動向社會公開政務(wù)信息;半年來共辦理服務(wù)200多人次，辦證600多人次，辦結(jié)率95%以上，群眾滿意率98%以上。

在社區(qū)建設(shè)中，為進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能和提高社區(qū)工作效率，方便居民辦事，更好地為社區(qū)居民服務(wù)，區(qū)在全區(qū)全面推進(jìn)“九星”和諧社區(qū)創(chuàng)建和社區(qū)軟環(huán)境建設(shè)。各街道按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于構(gòu)建和諧社區(qū)的意見》的精神，積極整合社區(qū)現(xiàn)有資源，在社區(qū)全面推行社區(qū)“一站式”便民服務(wù)大廳，去年已建成社區(qū)“一站式”便民服務(wù)大廳6個，占全區(qū)36個城區(qū)社區(qū)的17%;正在建設(shè)的5個，有11個“一站式”便民服務(wù)大廳列入建設(shè)計劃。

白石江街道在豐登社區(qū)、麟東社區(qū)建立便民服務(wù)中心，將社區(qū)流動黨員管理服務(wù)站、計生衛(wèi)生服務(wù)站、社會事務(wù)服務(wù)站、文體活動服務(wù)站、環(huán)境衛(wèi)生服

務(wù)站、社會化管理服務(wù)站“六站”綜合集中辦公，為居民提供便利服務(wù);該街道幸福社區(qū)、保度社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)已近尾聲。

西城街道多方籌措資金35萬元，在馮官橋社區(qū)、三岔社區(qū)建成便民服務(wù)中心;至7月以來累計辦理各項服務(wù)300多件，群眾滿意率達(dá)100%。南寧街道建立了花柯社區(qū)便民服務(wù)站，社區(qū)、向陽社區(qū)、瀟湘社區(qū)等便民服務(wù)站也在建設(shè)中。

建章立制，規(guī)范管理，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

制度是保證各項便民、利民政策落到實處的必要保證。為加強(qiáng)配套制度建設(shè)，區(qū)對政務(wù)服務(wù)工作制定了嚴(yán)格的配套實施辦法，制定了中心管理規(guī)定，明確了中心和窗口單位的職責(zé)和對窗口工作人員的管理、獎懲辦法，制定了中心的服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問首辦責(zé)任制和一次性告知等制度。全區(qū)逐步建立了政務(wù)服務(wù)制度體系，一些執(zhí)法部

門對部門執(zhí)行的相關(guān)法律法規(guī)和辦事指南制度匯編成冊，在實踐中，不斷探索，不斷完善。

多措并舉，加強(qiáng)監(jiān)督，確保審批和服務(wù)公開透明

為保障全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的順利推行，區(qū)多措并舉、多管齊下，對政務(wù)服務(wù)工作多方位全面監(jiān)督，一是區(qū)監(jiān)察局設(shè)立了投訴窗口，對進(jìn)入服務(wù)中心的各窗口單位及政務(wù)服務(wù)中心辦公室進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)對窗口單位的效能督查，加大對項目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、多頭受理以及實施行政許可過程中違規(guī)違紀(jì)問題的查處力度。區(qū)監(jiān)察局投訴窗口將建立電子政務(wù)監(jiān)察系統(tǒng)，對窗口辦件實施全過程動態(tài)監(jiān)督，監(jiān)督各窗口單位嚴(yán)格按照服務(wù)承諾和工作流程開展工作，對承諾時限到期的，按照效能建設(shè)規(guī)定嚴(yán)肅處理，使整個許可辦證過程“看得見、行得正、管得住”，提高行政效率;二是各部門、鄉(xiāng)街道及社區(qū)的“一站式”服務(wù)中心建立內(nèi)部民主監(jiān)督機(jī)制和工作保障機(jī)制，設(shè)

立了舉報箱和群眾舉報電話，加強(qiáng)了群眾監(jiān)督和社會輿論監(jiān)督;三是今后凡納入政務(wù)服務(wù)中心受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項，都要按照公開法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等的要求進(jìn)行規(guī)范，制定辦事指南并對外公布，接受社會各界的有效監(jiān)督;四是在電子政務(wù)網(wǎng)上設(shè)立投訴平臺，實行網(wǎng)上評議投訴，暢通社會監(jiān)督渠道，健全投訴處理機(jī)制。

三、突出重點，分步實施，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作的新局面

今后一個時期，我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作圍繞服務(wù)群眾和提高效能的總體思路，重點在“95531”工程上狠抓落實，即：

推行九項服務(wù)新舉措：

一、擴(kuò)大公示內(nèi)容。各政務(wù)服務(wù)大廳在原來的受理窗口、項目名稱、申報材料等對外公開的基礎(chǔ)上，將增加設(shè)定依據(jù)、審批條件、辦理結(jié)果等公示內(nèi)容。

二、完善投資審批流程。進(jìn)一步整合項目審批流程，進(jìn)一步縮減承諾件辦理時限。

三、增加服

務(wù)項目。政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)范圍以投資類審批為主向便民類行政許可服務(wù)和社會中介服務(wù)方面拓展。

四、推進(jìn)網(wǎng)上審批。積極推行網(wǎng)上審批，為申辦者提供項目申請網(wǎng)上預(yù)審和預(yù)核準(zhǔn)登記等服務(wù)。

五、有效組織聯(lián)辦聯(lián)審活動。對需要多個部門審批和登記的項目，設(shè)立聯(lián)辦窗口，進(jìn)行聯(lián)合審批。

六、實行全程陪同或代理報批服務(wù)。凡是經(jīng)上級政府批準(zhǔn)或區(qū)級重點招商引資項目，只要投資者需要，服務(wù)窗口可以全程陪同或代理報批。

七、推動服務(wù)禮儀規(guī)范化。各服務(wù)大廳必須進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語，提供文明服務(wù)、禮貌服務(wù)和熱情服務(wù)。

八、建立快速審批、急辦項目制度。對于特急事項，各服務(wù)大廳受理后，只需要件齊全，有關(guān)窗口幫助特殊處理，快速辦結(jié)。需在節(jié)假日服務(wù)的項目，只要預(yù)約，服務(wù)中心將安排窗口工作人員加班處理。

九、拓寬意見征詢渠道。中心通過主動回訪網(wǎng)上評議和電話采訪申辦者等多種形式，動態(tài)跟蹤服務(wù)質(zhì)量。

實行“五個公開”和“五制”辦理：即對進(jìn)入中心的審批事項實行服務(wù)公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開;一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負(fù)責(zé)辦理制、控制事項明確答復(fù)制。

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第五篇：縣社會綜合服務(wù)中心黨支部班子述職報告

縣社會綜合服務(wù)中心黨支部班子述職報告

一年來，2013年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部黨員的努力下，我們黨支部堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，以抓黨建，促發(fā)展，積極打造陽光型、法制型、效能型政府窗口為依托，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將落實黨建工作責(zé)任制的情況向各位黨員述職，請予評議。

一、基本情況

縣社會綜合服務(wù)中心現(xiàn)有黨員5人，其中35歲以下黨員2人，35-50歲黨員3人。

二、落實基層黨建工作責(zé)任制情況

一年來，始終牢記“抓好黨建是本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職”的要求，創(chuàng)新舉措，狠抓落實，各項工作都取得了一定成績。

（一）、抓思想政治工作，提高黨員思想理論水平

1、精心組織，周密安排。一是建立健全了黨建相關(guān)制度，制定了《黨支部工作制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》等。二是積極組織黨建知識的宣講。黨支部成員帶頭講，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，黨的十八大精神、十八屆三中全會精神，黨員的黨性認(rèn)識、理想信念和思想素質(zhì)都有了不同程度的提高。

2、抓好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。一是圍繞樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會，加大對黨員干部的教育力度。二是詳細(xì)制定學(xué)習(xí)計劃。中心黨支部以各窗口為單位開展集中學(xué)習(xí)，各窗口都結(jié)合工作實際，靈活制定了學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求。做到了嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)時間，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。黨支部對全部黨員的學(xué)習(xí)情況隨時進(jìn)行檢查，并且為每名黨員購買了學(xué)習(xí)筆記。同時還鼓勵黨員自學(xué)，使黨員干部的理論素質(zhì)和政治素質(zhì)不斷提高，增強(qiáng)了他們的政治敏銳性和政治鑒別力，為企業(yè)、群眾提供“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)奠定了扎實的理論基礎(chǔ)。

（二）、抓組織建設(shè)工作，提高執(zhí)政水平和能力

1、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。中心加強(qiáng)了“五種能力”建設(shè)，即提高執(zhí)行政策的能力、提高科學(xué)發(fā)展的能力、提高依法辦事的能力、提高維護(hù)穩(wěn)定的能力和提高解決自身問題的能力。充分運(yùn)用教育活動的成功經(jīng)驗，經(jīng)常反思和查擺自身存在的差距和不足，認(rèn)真加以整改，在修正不足中日益完善，在解決問題中不斷提高。建立和完善黨員訪談制度。我們積極開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動，結(jié)成對子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強(qiáng)黨的向心力、凝聚力。把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。

2、健全民主集中制，不斷完善決策機(jī)制。一是加強(qiáng)了對領(lǐng)導(dǎo)干部的民主集中制教育，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行民主集中制的自覺性。堅持例會制度，定期召開黨務(wù)專題會議，重大問題在充分發(fā)表意見的基礎(chǔ)上，必須集體研究討論決定，不搞一言堂。二是堅持請示報告制度，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度，在適當(dāng)范圍內(nèi)通報民主生活會的有關(guān)情況，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子解決自身問題的能力。進(jìn)一步完善黨的議事規(guī)則和決策機(jī)制。凡屬重大事項，在決策前都要廣泛聽取各方面意見，由集體討論決定，推進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要互相體諒、互相支持，遇事多商量、多通氣，不斷增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)帶領(lǐng)廣大黨員開拓進(jìn)取的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，形成好的思想作風(fēng)

黨支部把樹立正確的權(quán)利觀、不斷增強(qiáng)組織觀念紀(jì)律觀念和自律意識、提高拒腐防變的能力作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要抓手要求全體黨員干部、工作人員不斷增強(qiáng)廉潔自律意識，為使干部切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和增強(qiáng)干部反腐倡廉意識，認(rèn)真抓好干部的思想教育工作。一是堅持嚴(yán)格自律。始終牢記“公生明，廉生威”的古訓(xùn)，嚴(yán)格要求班子成員和黨員干部廉潔自律，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，積極參與讀書思廉活動，組織黨員干部學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，做到了自重、自醒、自警、自律。二是組織黨員干部學(xué)習(xí)政治理論、相關(guān)文件、指示及有關(guān)法律法規(guī)等，并結(jié)合實際對干部進(jìn)行理想信念教育、職業(yè)道德教育、紀(jì)律作風(fēng)教育和反腐倡廉警示教育。真正做到了廉潔、勤政，扎扎實實努力工作。

（四）、實開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，落實“正風(fēng)”行動

按照縣關(guān)于開展“正風(fēng)”行動的部署和要求，縣社會綜合服務(wù)中心成立了“正風(fēng)”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定行動工作方案，開展自查整改工作，進(jìn)行工作總結(jié)，通過開展“正風(fēng)”行動，提高了單位全體干部對治理“庸懶散軟”的認(rèn)識，激發(fā)干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識和奮發(fā)有為意識，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高干部服務(wù)效能。

（五）、加強(qiáng)了制度建設(shè)。半年來，我們按照要求完善了黨支部的學(xué)習(xí)制度、支部工作制度、發(fā)展黨員和繳納黨費(fèi)制度、《黨支部“三會一課”制度》、民主生活會制度、完善議事和決策機(jī)制、集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度等各項規(guī)章制度，加強(qiáng)了班子成員之間工作溝通和思想交流，達(dá)到相互勉勵，共同促進(jìn)。主動開展批評與自我批評，使黨內(nèi)生活制度化、規(guī)范化。

（六）、我中心黨支部能夠堅決貫徹執(zhí)行上級XX縣委、縣政府的各項決策、決議、決定，班子團(tuán)結(jié)務(wù)實、勤政廉潔、服務(wù)意識強(qiáng)，嚴(yán)格依法行政。同時，切實加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善各項規(guī)章制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，規(guī)范工作程序，端正工作作風(fēng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極完成各項指標(biāo)任務(wù)。

三、存在的不足和問題

盡管我們在黨建方面做了不少工作，取得了一定的成績，但也有不足和差距。一是一些制度有待進(jìn)一步健全；二是按照上級要求，機(jī)關(guān)支部規(guī)范化建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮；四是圍繞中心工作抓落實的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高黨員干部素質(zhì)，夯實思想基礎(chǔ)，積極開展創(chuàng)建基層黨建工作示范點活動，扎扎實實地完成好明年的各項黨建工作。