第一篇：專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)

專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)(助)工作職責(zé) 工作目標(biāo)：提高形象力、服務(wù)力、銷(xiāo)售力、執(zhí)行力和顧客滿(mǎn)意度，確保專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo) 的完成。職責(zé)一：專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售計(jì)劃明細(xì)管理

1、以達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)為最低目標(biāo)，對(duì)本品類(lèi)商品制定的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，具體到每班 每人每天，并報(bào)市場(chǎng)部。

2、按計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售，隨時(shí)監(jiān)督計(jì)劃完成情況，并及時(shí)與市場(chǎng)部溝通采取應(yīng)對(duì)措施。職責(zé)二：銷(xiāo)售與貨品管理，做好庫(kù)存控制以及產(chǎn)品調(diào)劑補(bǔ)貨工作

1、核對(duì)、匯總、分析銷(xiāo)售報(bào)表，做好配貨計(jì)劃和工作報(bào)表。

2、對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨源充足程度。

3、進(jìn)出貨品要安排店員認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)及復(fù)盤(pán)，每月按要求組織人員進(jìn)行貨品盤(pán)點(diǎn)，做到帳、物、簽三相符。

4、每周需抽盤(pán)店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)死角、不易清點(diǎn)的商品、動(dòng)銷(xiāo)頻繁的商品或單價(jià)高、數(shù)量多的商品，與庫(kù)存帳核對(duì)是否有串號(hào)、串碼等現(xiàn)象，并追查其原因。

5、協(xié)助采購(gòu)看樣訂貨，對(duì)本店的滯銷(xiāo)貨品提出處理建議。職責(zé)三：形象維護(hù)

1、核查維護(hù)賣(mài)場(chǎng)形象、執(zhí)行公司規(guī)定，根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)、節(jié)假日并結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整賣(mài)場(chǎng) 布置和櫥窗布置。

2、檢查維護(hù)導(dǎo)購(gòu)員形象。

3、執(zhí)行公司對(duì)各季產(chǎn)品陳列以及賣(mài)場(chǎng)營(yíng)造的不同要求。職責(zé)四：促銷(xiāo)實(shí)施

1、提出適合本區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的建議，執(zhí)行公司的促銷(xiāo)活動(dòng)決策，并組織指導(dǎo)店員學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容，統(tǒng)一說(shuō)詞，做好貫徹執(zhí)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)。

2、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，檢查店頭、店內(nèi)促銷(xiāo)信息傳播及執(zhí)行情況，并 做好活動(dòng)效果總結(jié)報(bào)告并反饋至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。職責(zé)五：顧客管理

1、做好各種優(yōu)惠卡與顧客消費(fèi)積分管理，并及時(shí)向會(huì)員顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息。

2、顧客檔案的收集與整理，并做好節(jié)假日問(wèn)候等各種客情管理。

3、處理顧客投訴，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。職責(zé)六：人員管理

1、執(zhí)行公司關(guān)于店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、店長(zhǎng)或店助主持早晚例會(huì)，同時(shí)注意做好內(nèi)容記錄。

3、合理安排班次，要求不影響正常營(yíng)業(yè)并做好交接班記錄。

4、以身作則做好每日考勤記錄監(jiān)督起到模范作用。

5、組織并檢查店員做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)店內(nèi)日常工作。

6、協(xié)調(diào)店員之間關(guān)系，杜絕店內(nèi)出現(xiàn)重大違規(guī)、違紀(jì)情況。

7、定期不定期的組織員工培訓(xùn)，并實(shí)施各項(xiàng)工作考核及人員激勵(lì)。

8、安排新員工上崗培訓(xùn)及做好“一對(duì)一”傳幫帶工作。職責(zé)七：店鋪安全管理

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全維護(hù)工作，并做好防火、防盜、防水等各項(xiàng)安全防備工作。

2、負(fù)責(zé)做好憑證、報(bào)表、帳本和現(xiàn)金等保管工作，并做好信息保密工作。職責(zé)八：其他事務(wù)處理

1、及時(shí)上繳水

電、稅等費(fèi)用，維系同工商、稅務(wù)、消防、城管等政府部門(mén)的良好關(guān)系。

2、轉(zhuǎn)賣(mài)店的電話(huà)費(fèi)每月 15 日由店內(nèi)專(zhuān)人親自去交，并于次日上午 10 點(diǎn)交回財(cái)務(wù)；

3、積極參與本店區(qū)域的公益活動(dòng)，妥當(dāng)處理與房東、街道的關(guān)系。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（二）專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)是專(zhuān)賣(mài)店的最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，擁有店內(nèi)的一切自主權(quán)，直接關(guān)系店內(nèi)的銷(xiāo)售，是 連接公司與市場(chǎng)的橋梁，銷(xiāo)售與管理的結(jié)合體。店長(zhǎng)助理需掌握本崗位技能，熟知門(mén)店各崗 位職能，熟悉店長(zhǎng)的工作職責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)作好工作，崗位職責(zé)同店長(zhǎng)。

一、店長(zhǎng)工作內(nèi)容

1、關(guān)注每日的銷(xiāo)售，分析每日/周/月/季/半年/年的銷(xiāo)售情況，并做數(shù)字報(bào)告，加以分析、總 結(jié)、以便公司有針對(duì)性調(diào)整 1.分析店鋪銷(xiāo)售時(shí)段高/低的原因，并采取行動(dòng)進(jìn)行改善。例；店鋪宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手等 2.核對(duì)、匯總、分析銷(xiāo)售報(bào)表，做好配貨計(jì)劃和工作報(bào)表 3.制定店內(nèi)員工銷(xiāo)售目標(biāo)，具體到每人、每班組 4.檢查商品是否有串號(hào)、串碼、標(biāo)錯(cuò)價(jià)等原因 5.做好憑證、報(bào)表、帳本和現(xiàn)金等的保管工作，并做好信息保密工作 6.核查每日是否將截止下午 5 點(diǎn)前的銷(xiāo)售存進(jìn)銀行，并檢查保留相關(guān)票據(jù) 7.和收銀員一起盤(pán)點(diǎn)，認(rèn)真登記，并留好備用金 8.每天關(guān)心的內(nèi)容包括：數(shù)字、商品、顧客、工作伙伴、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)、活動(dòng)、整潔、教育培 訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客的檔案管理及收銀的票據(jù)管理 9.檢查店內(nèi)商品是否定期更換、有無(wú)不在有效期內(nèi)商品、商品是否凌亂、商品數(shù)量是否充 足，陳列方向是否一致 10.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等 有關(guān)作業(yè) 11.留意店內(nèi)的庫(kù)存量及銷(xiāo)售走勢(shì)，避免缺貨或壓貨，及時(shí)補(bǔ)充 12.檢查商品，防止被盜 13.嚴(yán)格按公司規(guī)定做好進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表并保存好各項(xiàng)數(shù)據(jù)單 14.對(duì)滯銷(xiāo)商品提出處理建議 15.留意店內(nèi)貨品的擺設(shè)及陳列，配合企劃部布置賣(mài)場(chǎng) 16.維護(hù)企業(yè)形象，根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)、節(jié)假日并結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整店內(nèi)布置 17.檢查有足夠的 POP 并使用妥當(dāng) 18.燈飾、購(gòu)物籃、貨架等是否損壞，并及時(shí)修理 19.觀察貨品銷(xiāo)售后的反應(yīng)，及時(shí)處理，例：投訴、貨品質(zhì)量等 20.傾聽(tīng)顧客提出的意見(jiàn)，并建立顧客意見(jiàn)登記本，及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題 21.做好會(huì)員卡的管理并及時(shí)向顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息 22.及時(shí)上繳水電、稅等費(fèi)用，維系同工商、稅務(wù)、消防、城管等政府部門(mén)的良好關(guān)系觀察 店內(nèi)員工的顧客服務(wù) 23.考核店內(nèi)員工時(shí)做到公平、公正、公開(kāi) 24.培訓(xùn)及協(xié)助員工發(fā)展 25.一月定期強(qiáng)化培訓(xùn)一次，、26.確保所有新進(jìn)員工能在公司的制度及顧客

客服務(wù)方面得到足夠的培訓(xùn) 27.留意員工對(duì)工作和公司的滿(mǎn)意度，并在職權(quán)范圍內(nèi)有效解決或上報(bào) 28.按公司制度定期考核員工 29.留意員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步，發(fā)掘其優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行表?yè)P(yáng) 30.確保每日有足夠的人員編制，在繁忙時(shí)有足夠的人力去應(yīng)付，特別是節(jié)、假日

31.空閑時(shí)間適當(dāng)安排員工工作或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 32.召開(kāi)每日/周/月的例會(huì)，調(diào)動(dòng)員工積極性 33.著裝、配飾、化妝、招呼語(yǔ)充分體現(xiàn)員工的活力 34.負(fù)責(zé)員工的考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范 35.合理安排班次，不影響正常營(yíng)業(yè)并做好交接班記錄 36.換班吃飯時(shí)要求員工互相看管柜組，以免出現(xiàn)柜組人空現(xiàn)象 37.檢查員工是否每天進(jìn)行清潔工作，是否達(dá)到要求 38.樹(shù)立員工強(qiáng)烈的責(zé)任感與歸屬感 39.注意賣(mài)場(chǎng)的青春、溫和的氣氛 40.空閑時(shí)做一些健康快樂(lè)的小游戲，以激發(fā)員工的激情 41.積極參與公益活動(dòng)，處理好與鄰里的關(guān)系 42.注意團(tuán)隊(duì)精神，不能分幫結(jié)派，對(duì)落單的員工須分析原因并加以解決 43.自發(fā)組織集體活動(dòng)，這是團(tuán)隊(duì)的最有力體現(xiàn) 44.空閑時(shí)做一些健康的小游戲，以激發(fā)員工的激情善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)，并予以表?yè)P(yáng) 45.善于利用例會(huì)及工作時(shí)間，想員工所想并分析對(duì)錯(cuò)，加以引導(dǎo)（ben 文由 wuyanrenjia 收 集整理）46.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

第二篇：專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

直營(yíng)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

——最終目標(biāo)：銷(xiāo)售

一、對(duì)直營(yíng)店的人事、銷(xiāo)售、服務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，審核直營(yíng)店上報(bào)公司各項(xiàng)

報(bào)表并簽字確認(rèn)。

二、第一時(shí)間向直營(yíng)店員工傳達(dá)公司各項(xiàng)政策，認(rèn)真督導(dǎo)員工對(duì)公司規(guī)章制度與方案的執(zhí)行情況。

三、合理制定周工作目標(biāo)、計(jì)劃、顧客檔案分類(lèi)（以電子郵件的形式發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，具體發(fā)送時(shí)

間可與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商），在工作總結(jié)中明確完成工作情況，及時(shí)分析成敗原因，做出整改方案。

四、對(duì)員工的工作給予正確的支持和引導(dǎo)，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和正確使用人才，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

五、建立和完善例會(huì)工作。

六、主動(dòng)與顧客溝通聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，建立、完善客戶(hù)服務(wù)工作并將收集到的顧客反饋信息及時(shí)上

報(bào)。

七、關(guān)注、收集競(jìng)品店的情況信息，分析并反饋給上級(jí)主管。

八、根據(jù)實(shí)際情況處理直營(yíng)店當(dāng)日所發(fā)生一切事情，進(jìn)行及時(shí)的人員調(diào)配和疏導(dǎo)。

九、合理安排日常工作管理、員工考勤、周六、日及節(jié)假日的休息，保證員工良好的工作狀態(tài)和

風(fēng)貌，鼓舞員工士氣，帶動(dòng)員工進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

十、保證店內(nèi)高質(zhì)量的軟環(huán)境：服務(wù)的熱情度和周到度。

十一、保證店內(nèi)整潔硬環(huán)境，監(jiān)督與管理各項(xiàng)安全及衛(wèi)生：做到干凈、舒適、無(wú)衛(wèi)生死角，尤其是

衛(wèi)生間的環(huán)境。

十二、每周四（下午16：00—17：00）進(jìn)行工作總結(jié)及技巧交流。

十三、與直營(yíng)店講師擬定每周廣播講課思路及內(nèi)容。

十四、參與電臺(tái)節(jié)目反饋電話(huà)名單的落實(shí)，特殊反饋電話(huà)要親自二次確認(rèn)。

十五、每天17：00之前與咨詢(xún)回訪(fǎng)部門(mén)溝通，進(jìn)行電話(huà)導(dǎo)向確認(rèn)。

十六、遇到疑難問(wèn)題的處理，包括：不良影響顧客處理。

十七、統(tǒng)計(jì)工作：數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析：月統(tǒng)計(jì)、匯總、活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、檔案整理。

十八、每周三下午（合理制定時(shí)間）進(jìn)行直營(yíng)店工作人員產(chǎn)品知識(shí)、技巧交流培訓(xùn)（可與直營(yíng)店講

師配合培訓(xùn)），進(jìn)行內(nèi)容整理與總結(jié)，次日上午交與項(xiàng)目經(jīng)理。

本制度未盡事宜可與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后妥善處理。直營(yíng)店店長(zhǎng)直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法解決的問(wèn)題及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)故意拖延、營(yíng)私舞弊等情況可越級(jí)匯報(bào)。

直營(yíng)店店長(zhǎng) → 項(xiàng)目經(jīng)理 →總經(jīng)理

第三篇：專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷

基本資料

姓名： 張女士

性別： 女

民族： 漢族

出生日期： 1981年03月30日

戶(hù)口： 金華市

婚姻狀況： 已婚

學(xué)歷： 大專(zhuān)

畢業(yè)院校： 浙江工業(yè)大學(xué)

畢業(yè)時(shí)間： 2009年07月

所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 經(jīng)濟(jì)管理

電腦水平： 熟練

工作年限： 8年

聯(lián)系方式： 1388888888

求職意向

工作類(lèi)型： 全職

單位性質(zhì)： 內(nèi)資

期望行業(yè)： 紡織品業(yè)（服飾鞋帽、家紡用品、皮具）、貿(mào)易、進(jìn)出口、快迅消費(fèi)品（食品、飲料、日化、煙酒等）、生產(chǎn)

期望職位： 部門(mén)助理/秘書(shū)/文員、人力資源專(zhuān)員/助理

工作地點(diǎn)： 金華市

期望月薪： 1000-2000

教育經(jīng)歷

2007年3月-----2009年6月浙江工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理

培訓(xùn)經(jīng)歷

2001年8月---2001年11月學(xué)海計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校(辦公自動(dòng)化/ps)

工作經(jīng)驗(yàn)

時(shí)間：2001年11月---2003年1月

公司：詩(shī)麗堂女士護(hù)膚

職位：前臺(tái)接待兼收銀

曾經(jīng)工作描述：

主要負(fù)責(zé)日常接待客戶(hù)、收取現(xiàn)金、管理產(chǎn)品、還有日?qǐng)?bào)表及月報(bào)表的制作，總公司財(cái)務(wù)會(huì)根據(jù)我做的報(bào)表給每位員工計(jì)算工資，在接待客戶(hù)的同時(shí)讓我學(xué)會(huì)了怎樣和客戶(hù)溝通、交流。

時(shí)間：2003年2月---2004年2月

公司：情侶鳥(niǎo)服飾有限公司

部門(mén)：物流中心 職位：文員

曾經(jīng)工作描述：

使用創(chuàng)通服裝軟件開(kāi)設(shè)各類(lèi)單據(jù)，每星期核查電腦里數(shù)據(jù)和存貨是否正確，確保倉(cāng)庫(kù)物資的相關(guān)帳目準(zhǔn)確，倉(cāng)庫(kù)物資出貨及進(jìn)貨。

時(shí)間：2004年5月---2007年1月

公司：溫得福服飾上海分公司

部門(mén)：總務(wù)部 職位：行政助理

曾經(jīng)工作描述：

協(xié)助經(jīng)理處理分公司日常事務(wù)，辦理員工入職、保險(xiǎn)、離職等手續(xù)，公司日常用品的采購(gòu)，現(xiàn)金日記帳及訂單、服裝設(shè)計(jì)圖、樣品的存檔工作。

時(shí)間：2007年3月---2008年5月

公司：上海巖井模型有限公司

部門(mén)：杭州專(zhuān)賣(mài)店 職位：店長(zhǎng)

曾經(jīng)工作描述：

負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu),登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤；做好各項(xiàng)報(bào)表的管理。

自我評(píng)價(jià)

適應(yīng)能力強(qiáng),工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，五筆打字熟練，熟悉辦公設(shè)備的使用，有多年文職類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，易于溝通，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識(shí)！

第四篇：衣服專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)

專(zhuān)賣(mài)店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專(zhuān)賣(mài)店的單店銷(xiāo)售,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話(huà)題,本人認(rèn)為,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的業(yè)績(jī),為了抓店長(zhǎng)管理,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷(xiāo)售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

店長(zhǎng)的工作職責(zé):1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。7．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9．了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前： 1．開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。

2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開(kāi)晨會(huì)：①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。營(yíng)業(yè)中：1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。3．控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專(zhuān)賣(mài)店）。

4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。5．維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。9．收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。10．整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后：1．核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。

3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面： 1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。2．有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。6．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決.貨品方面：1．有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)

第五篇：專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃

店長(zhǎng)工作計(jì)劃

一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每種商品數(shù)量

2、掌握每種商品的規(guī)格情況及數(shù)量

3、掌握銷(xiāo)售額前十大商品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、定期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每種商品每日銷(xiāo)售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行調(diào)整。

三、管理好員工

1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談心，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。

3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

（1）做到每位員工均了解公司制度，（2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧，如話(huà)術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。

5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品知識(shí)等，便銷(xiāo)售人

員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司標(biāo)準(zhǔn)，做好商品陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整商品陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。

五、增加銷(xiāo)售額

1、通過(guò)多種手段吸引顧客進(jìn)場(chǎng)，爭(zhēng)取顧客進(jìn)場(chǎng)數(shù)量

2、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。

3、掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)，結(jié)后有改進(jìn)。

3、促銷(xiāo)宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話(huà)、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出；對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。

4、對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2018年4月10日