第一篇：偷梁換柱在銷售書籍工作中的運(yùn)用

偷梁換柱在銷售書籍工作中的運(yùn)用 制冷0932班賀晗

偷梁換柱比喻暗中玩弄手法，以假代真，以劣代優(yōu)。出自清·曹雪芹《紅樓夢(mèng)》第九十七回：“偏偏鳳姐想出一條偷梁換柱之計(jì)，自己也不好過瀟湘館來(lái)，竟未能少盡姊妹之情，真真可憐可嘆?！?/p>

偷梁換柱賺錢的案例很多，有許多值得我們學(xué)習(xí)的。但是有點(diǎn)我得申明下，就是我現(xiàn)在說(shuō)的偷梁換柱不是社會(huì)上一些以次充好、雇傭托兒、采用黑心手段這樣賺錢。我說(shuō)的偷梁換柱是指從積極意義方面運(yùn)用，就是要不斷更新自己的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷推陳出新，長(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)?，F(xiàn)在我就假設(shè)我是一名剛進(jìn)出版社從事銷售書籍工作的職員，怎樣運(yùn)用偷梁換柱這一計(jì)謀盡快脫穎而出，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和肯定。

首先，偷梁換柱是一種不斷更新自己的產(chǎn)品。要不斷更新自己的產(chǎn)品的前提是要對(duì)自已的書有詳細(xì)的了解。比如說(shuō)出版年月，也不是說(shuō)越新越好。就拿企業(yè)管理類書籍來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理是工業(yè)革命后，企業(yè)產(chǎn)生出現(xiàn)的科學(xué)。所以它的發(fā)展歷程就那麼2百多年，這兩百多年內(nèi)先進(jìn)的管理方法是不會(huì)和電子產(chǎn)品一樣更新?lián)Q代那麼快的。同時(shí)作為從事銷售書籍工作的職員的我們來(lái)說(shuō)，要想不斷更新自己的產(chǎn)品，還有一個(gè)就是對(duì)顧客的了解。了解他們從事什么行業(yè)、了解他們最近有什么工作要做、了解他拉的閱讀習(xí)慣、了解他們的收入狀況，以及他們要什么樣的書籍來(lái)充電.....只有真正的從顧客的角度出發(fā),真正做好推銷工作。才能不斷更新自己的產(chǎn)品，制造出新的書籍獻(xiàn)給讀者。這樣自己的銷售工作一定會(huì)做得更上一層樓，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和肯定也是可以指日可待的。

其次，偷梁換柱是一種不斷更新自己的服務(wù)。要不斷更新自己的服務(wù)，就要使自己做得更好。態(tài)度是決定服務(wù)，服務(wù)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求。作為從事銷售書籍工作的職員的我們，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。當(dāng)然我們也要自信。因?yàn)樾?/p>

心是一種力量。自信就是要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。

最后，偷梁換柱是一種不斷的長(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)。長(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)就要求我們要不斷留意周圍環(huán)境的變化，做個(gè)有心人?！疤幪幜粜慕詫W(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)剛進(jìn)出版社從事銷售書籍工作的職員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

總而言之，偷梁換柱是完全可以用在剛進(jìn)出版社從事銷售書籍工作的我們身上的。因?yàn)楫a(chǎn)品是死的，可我們是活的，我們的腦子是活的。良好的運(yùn)用偷梁換柱這一計(jì)謀，一定可以使我們盡快脫穎而出，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和肯定。

第二篇：銷售心理在實(shí)際工作中的運(yùn)用

銷售心理在實(shí)際工作中的運(yùn)用

我跟大家討論的話題是{銷售心理在實(shí)際工作中的運(yùn)用}。銷售心理是技巧的一部分，是茶莊銷售人員在銷售過程中如何把握顧客的消費(fèi)心理，抓住顧客的特性，從而駕御好顧客進(jìn)行成功的銷售。

我想是離不開我們平時(shí)對(duì)專業(yè)知識(shí)的積累，離不開對(duì)平常事物的觀察和洞悉，更離不開我歸納濃縮的四個(gè)字，說(shuō)、看、聽、問。

首先我給大家講“說(shuō)”。我們做銷售的人口才都不錯(cuò)，很能說(shuō)，進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客就滔滔不絕地介紹商品，一不小心就剎不住，把自己知道的茶文化知識(shí)全都用上了，可就是說(shuō)不到點(diǎn)子上，只顧介紹產(chǎn)品如何好，應(yīng)該有的放矢，說(shuō)顧客需要的，感興趣的。

大家都喝過我泡的茶，為什么我泡的茶人人都說(shuō)好喝？實(shí)際上我們應(yīng)該記住，當(dāng)你給顧客泡茶時(shí)，要表達(dá)這款茶的精髓時(shí)，當(dāng)你要聞香的時(shí)候，要吸引對(duì)方注意力的時(shí)候，就要讓自己投入些、再投入些。也就是像我們雷升蓮?fù)菊f(shuō)的感染別人，首先要點(diǎn)燃自己。二看。用心看周圍的一切事物，看細(xì)節(jié)，看言行舉止，衣著打扮，行為舉動(dòng)等信息，然后再分析處理，因?yàn)檫@些信息有可能成為你銷售的主要判斷依據(jù)。但要注意，不能東張西望，要正面觀察，不要用余光，別老盯著人家看，特別是在對(duì)方看到你之后，你不能直盯著別人，更不能不停的眨眼。舉例：有一次，一個(gè)員工在曲文店做銷售，看見一個(gè)背籮筐的老人家進(jìn)店，她給人家介紹世界名茶大紅袍，老人家一聽價(jià)格就連退兩步，這就是不看不想的結(jié)果。我再給大家分析一個(gè)故事。世界推銷大師喬.吉拉德在他推銷生涯中有這樣一段經(jīng)歷，在他開始賣汽車的時(shí)候，有一天，來(lái)了一位先生看車，他趕忙過去介紹，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)有四天沒賣出一輛汽車了，那位客人耐心的聽著他介紹，他注意到顧客的臉上一直掛著喜悅的笑容。當(dāng)他把產(chǎn)品介紹完后，顧客決定買一輛！在那位顧客簽字買單的時(shí)候，喬.吉拉德就好奇的問，“是什么讓您那么快樂？”顧客說(shuō)，他兒子彼特被哈佛大學(xué)錄取了，而且今天是兒子的生日！于是，喬.吉拉德就說(shuō)：“我真為您高興，送這輛車給他最合適不過了?！边@時(shí)，顧客卻說(shuō)：“這輛車是為我自己買的，我的車昨天被偷了，保險(xiǎn)公司還沒理賠。我還沒想好送彼特什么呢？你是說(shuō)這輛車很合適？”于是那天他賣出去兩輛車，這也是看的結(jié)果。三聽。顧客進(jìn)店，應(yīng)該主動(dòng)地聽顧客有什么要求，聽了之后結(jié)合實(shí)際情況，從新調(diào)整思路。再作推薦。

四問。要問，你才知道對(duì)方真正的需求，達(dá)成共識(shí)是銷售成功的關(guān)鍵。

不能盲目的問，不要一進(jìn)店就像個(gè)法官一樣，老是問客人。首先是引入式的問，比如，那么多茶類，首先應(yīng)該知道他是需要烏龍還是普洱。應(yīng)該是確定地問，要半斤還是一斤，而不是要多少。

大家把以上四點(diǎn)都做到了，再去把銷售心理運(yùn)用到實(shí)際工作中，那么你就是一個(gè)成功的銷售人員。一個(gè)銷售高手，他會(huì)讓顧客感覺到他能買到他想要的東西，然后開心的離開茶莊，下次再光臨!

第三篇：銷售書籍推薦（本站推薦）

銷售人員必讀書籍推薦

思維能力:

《六頂思考帽》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

《思考的技術(shù)》 推薦指數(shù) ★★☆☆☆

《知性力》 推薦指數(shù) ★★☆☆☆

銷售心理學(xué):

《影響力》 推薦指數(shù) ★★★★★

《人性的弱點(diǎn)》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

《如何影響顧客的購(gòu)買決定》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

電話銷售能力:

《電話銷售中的心理學(xué)》 推薦指數(shù) ★★☆☆☆

《電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

《電話應(yīng)該這樣打》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

詢問能力(如何探尋客戶尋求):

《提問銷售法》 推薦指數(shù) ★★☆☆☆

《SPIN銷售巨人》 推薦指數(shù) ★★★★★

《汽車銷售的第一本書》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

說(shuō)服能力：

《故事贏家（如何用故事吸引人、打動(dòng)人）》 推薦指數(shù) ★★★☆☆《說(shuō)服力——說(shuō)服他人的50個(gè)秘密》 推薦指數(shù) ★★★☆☆《用腦拿訂單》 推薦指數(shù) ★★★★☆

談判能力：

《贏合談判》 推薦指數(shù) ★★★★☆

《談判是什么》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

《優(yōu)勢(shì)談判》 推薦指數(shù) ★★☆☆☆

自我管理能力：

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 推薦指數(shù) ★★★★☆

《如何掌控自己的時(shí)間和生活》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

《破解情緒密碼》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

客戶關(guān)系能力：

《心理操縱術(shù)——人際關(guān)系中的心理策略》 推薦指數(shù) ★★★★☆《會(huì)交朋友好推銷——關(guān)系銷售的心理學(xué)解析》 推薦指數(shù) ★★★☆☆《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

項(xiàng)目控制能力：

《競(jìng)爭(zhēng)性銷售》 推薦指數(shù) ★★☆☆☆

《新戰(zhàn)略營(yíng)銷》 推薦指數(shù) ★★★★☆

《贏單九問》 推薦指數(shù) ★★★★☆

銷售管理能力：

《銷售管理與客戶關(guān)系》 推薦指數(shù) ★★★★★

《銷售團(tuán)隊(duì)管理》 推薦指數(shù) ★★★☆☆

《銷售人力資源管理》 推薦指數(shù) ★★★★☆

小說(shuō)類別的：

《輸贏》《浮沉》兩部曲《圈子圈套》三部曲《做單》（一個(gè)IBM的8年金牌銷售寫的）其他類別：

博恩·崔西《銷售圣經(jīng)》和《銷售中的心理學(xué)》（這兩本書對(duì)于銷售的闡釋非常的深刻）

杰弗里·吉特默《銷售圣經(jīng)》

倪建偉《銷售就是要搞定人》（寫的很精彩，全都是實(shí)戰(zhàn)案例，網(wǎng)上叫《銷售無(wú)冬天》可以下載）孟昭春《成交決定一切》（網(wǎng)上有視頻，叫大客戶銷售十八招，是一個(gè)中國(guó)人關(guān)于大客戶銷售的理論總結(jié)，寫的很不錯(cuò)）

喬·吉拉德（銷售神人寫的）《怎樣贏銷》《怎樣銷售你自己》

羅伯特·西奧迪尼博士寫的《影響力》（六大人際交往法則，可以應(yīng)用到銷售中）

第四篇：公共關(guān)系在社會(huì)工作中的運(yùn)用

公共關(guān)系禮儀在社會(huì)工作中的運(yùn)用：

答：公共關(guān)系禮儀是現(xiàn)代社會(huì)交際活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，又是個(gè)人或者組織待人處事、塑造個(gè)人與組織形象的重要手段。社會(huì)工作的具體工作內(nèi)容自始至終都離不開人與人之間的接觸、交往，機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系、溝通等，因此，公共關(guān)系禮儀在社會(huì)工作中運(yùn)用的目的是塑造機(jī)構(gòu)的良好形象，和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)與公眾的重要關(guān)系。

社會(huì)工作實(shí)際上是一項(xiàng)與人、與社會(huì)接觸，溝通交流的工作。社工常常處在機(jī)構(gòu)活動(dòng)和日常工作的第一線，直接為機(jī)構(gòu)的目標(biāo)受眾提供幫助和服務(wù)，他們是機(jī)構(gòu)形象的“名片”。我所在的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)非常重視機(jī)構(gòu)員工及社工的形象，還專門制定了相關(guān)制度，規(guī)范社工的著裝及行為舉止，并且要求社工在工作的時(shí)候必須佩帶工作證。因?yàn)槿绻绻つ茉谛蜗笊馅A得了公眾的親近、認(rèn)同和尊重，也就意味著機(jī)構(gòu)的服務(wù)和機(jī)構(gòu)價(jià)值觀念得到了公眾的認(rèn)可。所以在進(jìn)行社會(huì)工作之前，社會(huì)工作者的公共關(guān)系禮儀如著裝、容貌、面部表情等，已經(jīng)作為一種信息傳遞給服務(wù)對(duì)象或者公眾，代表了社會(huì)工作者或者社工機(jī)構(gòu)的形象。社會(huì)工作者在面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，要時(shí)刻注意自己的行為方式、服裝穿戴、儀容等，在公眾面前樹立良好的形象，只有具備了這種公共關(guān)系禮儀，才能達(dá)到塑造社會(huì)工作者和社工機(jī)構(gòu)形象的目的。

在實(shí)際的工作過程中，社會(huì)工作者的語(yǔ)言表達(dá)技巧、語(yǔ)調(diào)、神態(tài)、體態(tài)等也傳遞著信息給服務(wù)對(duì)象。所以必須要對(duì)社會(huì)工作者加強(qiáng)公共關(guān)系禮儀方面的教育與訓(xùn)練，包括談吐舉止、用語(yǔ)規(guī)范、姿態(tài)動(dòng)作等方面，使社工在工作過程中能塑造一個(gè)良好的形象，給服務(wù)對(duì)象留下深刻的印象。因此，使得服務(wù)對(duì)象感受到社工的職業(yè)道德、應(yīng)對(duì)危機(jī)的心理素質(zhì)及危機(jī)處理等基本技能等，從而讓社會(huì)工作者、社工機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象之間建立起一種信任，進(jìn)而接受社會(huì)會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)對(duì)其的輔導(dǎo)。

社會(huì)工作者在工作過程中運(yùn)用的公共關(guān)系禮儀，包括服飾、語(yǔ)言和行為等都要根據(jù)所在機(jī)構(gòu)的組織形象來(lái)確定，并且要和組織的精神風(fēng)格保持協(xié)調(diào)一致，而不能根據(jù)個(gè)人的喜好來(lái)決定。社會(huì)工作者的公共關(guān)系禮儀是展示機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要窗口，它直接影響工作的整個(gè)過程，成為增強(qiáng)或者減弱社會(huì)工作效果的一個(gè)重要因素。所以重視機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系禮儀，蘇在機(jī)構(gòu)在公眾心中的良好形象，從而贏得公眾的尊重和信任，并且建立起一種信任關(guān)系，為將來(lái)的輔導(dǎo)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

在社會(huì)工作實(shí)踐中,公共關(guān)系禮儀不僅代表了社工機(jī)構(gòu)的形象,更是影響社工機(jī)構(gòu)工作成敗的重要因素。任何一個(gè)社工機(jī)構(gòu),都不可輕視公共關(guān)系禮儀對(duì)機(jī)構(gòu)形象的提升作用,不可忽略公共關(guān)系禮儀對(duì)工作的影響力。因?yàn)楣碴P(guān)系禮儀在塑造機(jī)構(gòu)良好形象、推動(dòng)輔導(dǎo)工作的進(jìn)行中發(fā)揮著不可估量的作用。

第五篇：管理學(xué)在公安工作中的運(yùn)用

管理學(xué)在公安工作中的運(yùn)用

公安工作是依據(jù)黨和國(guó)家的政策、法律、法規(guī)保衛(wèi)國(guó)家安全與社會(huì)治安秩序的專門工作。公安工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)在派出所，派出所是集打擊、防范、管理、服務(wù)等多種職能為一身的綜合性戰(zhàn)斗實(shí)體。派出所的主要任務(wù)是搞好治安管理, 防范和打擊犯罪；其次是辦理治安案件，調(diào)解治安糾紛, 辦理案情一般無(wú)需偵查手段的刑事案件，并協(xié)助偵查部門偵破其他案件；最后是科學(xué)管理戶籍, 服務(wù)好居民。如何管理好一個(gè)派出所是一門大的學(xué)問，現(xiàn)結(jié)合管理學(xué)中的知識(shí)來(lái)闡述執(zhí)行力在公安工作中的運(yùn)用。在公安工作怎樣才能高效貫徹執(zhí)行力呢？

從管理學(xué)上講，執(zhí)行力就是員工按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。從公安工作上講，執(zhí)行力就是民警盡職盡責(zé)處理工作中的一切問題。派出所工作是整個(gè)公安工作的根基和依托，而能否高效貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的想法、目標(biāo)、方向，最基本最重要是改造民警的思想----有執(zhí)行力文化。

先從執(zhí)行力的三個(gè)核心來(lái)闡述執(zhí)行力在公安工作中的運(yùn)用： 執(zhí)行力的三個(gè)核心指的就是人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程。在管理學(xué)上，簡(jiǎn)單點(diǎn)講，人員就是指用正確的人，戰(zhàn)略就是指做正確的事，運(yùn)營(yíng)就是指把事做正確。并且指出，戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證，否則，戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入的處境就越槽糕。所以，執(zhí)行力的三個(gè)流程的先后順序應(yīng)

該先是人員流程再是戰(zhàn)略流程最后才是運(yùn)營(yíng)流程。從公安工作上講，就是最合適的人采取正確的方法來(lái)貫徹執(zhí)行破案計(jì)劃。

（一）、人員流程

人員流程就是積極選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，并不斷?xùn)練員工的執(zhí)行能力的流程。從公安工作上，簡(jiǎn)單的講就是“各安其位”。具體點(diǎn)講首先要營(yíng)造民警的執(zhí)行力文化。切入點(diǎn)：著手挑選在個(gè)性上追求完美的人才，信任他們，并不斷地培養(yǎng)他們的執(zhí)行力文化。培養(yǎng)執(zhí)行力文化首先從思想、心態(tài)上抓起，迫使他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，慢慢地培養(yǎng)這種思考氛圍。要培養(yǎng)思考的習(xí)慣，首先要培養(yǎng)他們自己發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣：現(xiàn)實(shí)與“目標(biāo)”比較如何？其次要培養(yǎng)他們自己思考問題的習(xí)慣：造成結(jié)果的原因的原因是什么？追根究底，將原因結(jié)構(gòu)起來(lái)，找出真正的原因。比方說(shuō)，追究違法犯罪分子的動(dòng)機(jī)意圖是什么？最后要培養(yǎng)他們自己解決問題的習(xí)慣：自己有什么“方法”？在別人那里學(xué)到什么“技巧”？總之在營(yíng)造執(zhí)行力的環(huán)境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)跟民警溝通，及時(shí)做好民警跟全局的愿景連接的思想工作，致使民警養(yǎng)成從上到下的執(zhí)行力文化。同時(shí)，也要倡導(dǎo)“一幫一”以老帶新的機(jī)制，培養(yǎng)和提高民警的能力和素質(zhì)，做到將先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者?？傊?，一切從民警思想上改起，堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)，以法律為準(zhǔn)繩，杜絕掩蓋事實(shí)真相，及時(shí)準(zhǔn)確的撤換不合適的民警，真正做到所有民警“各安其位”。

（二）、戰(zhàn)略流程

戰(zhàn)略流程就是明確目標(biāo)和確定方向所做工作的流程。聯(lián)系到公安工作，它指的就是根據(jù)案件的證據(jù)鎖定嫌疑對(duì)象及采取的合理戰(zhàn)術(shù)。細(xì)化講的就是首先樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序，并為每一個(gè)目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法。在確定目標(biāo)及方法后，人人都要將明確的目標(biāo)解碼成具體工作的派遣單，并要保證確定計(jì)劃方法所必備的條件與資源。重大案件的計(jì)劃中都要做好放大失敗的機(jī)率和預(yù)留最壞狀況的退路，比方說(shuō)，上訪事件與群體性事件引發(fā)的暴力沖突等。在貫徹執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題、障礙、困難、錯(cuò)誤都要事先仔細(xì)評(píng)估和預(yù)想對(duì)應(yīng)的方法?？傊?，在執(zhí)行之前，設(shè)想所有盡可能發(fā)生的預(yù)案，比方說(shuō)，以辦理吸毒案件為例，首先確定抓獲吸毒人員的警力、辦案的裝備（警車、辦案電腦、打印設(shè)備等）是否齊全并保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，接著以抓獲---調(diào)查取證---民警辦理---法制審核---依法處置法律程序辦案。其中每一個(gè)步驟，都附帶案子的切入點(diǎn)及注意事項(xiàng)。在辦案中，要事先想好有關(guān)涉嫌吸毒人員不配合民警調(diào)查或耍無(wú)賴的心態(tài)，涉嫌吸毒人員的身患傳染性疾病、涉嫌吸毒人員為逃避打擊自我傷害等特殊情況的預(yù)案，對(duì)所發(fā)生的事情，心里要有對(duì)策，如有發(fā)生，應(yīng)及時(shí)作出正確的處理并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？傊鳛槿嗣窬欤蛻?yīng)該要從老百姓最希望的事做起，從老百姓最不滿意的事改起。

（三）、運(yùn)營(yíng)流程

運(yùn)營(yíng)流程在管理學(xué)上指的是員工在執(zhí)行時(shí)，每一個(gè)階段都能一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。運(yùn)用到公安工作當(dāng)中，就是說(shuō)，一切行動(dòng)聽指揮，對(duì)案情及時(shí)跟進(jìn)和反饋。執(zhí)行力最重要的環(huán)節(jié)就是運(yùn)營(yíng)，戰(zhàn)略講的再漂亮沒用，問題是能不能有效執(zhí)行，先是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒有偏差或脫鉤。聯(lián)系到公安工作，在偵破一起案件時(shí)，在民警執(zhí)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷緊盯和跟進(jìn)。在緊盯的過程中隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，民警要及時(shí)將案件發(fā)生的最新情況回報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)緊盯案件的最新動(dòng)態(tài)，真正做到互通有無(wú)。在一定階段過后，民警要對(duì)工作中的誤失、疏忽、敷衍、損害要誠(chéng)實(shí)的總結(jié)并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在執(zhí)行過程中，要嚴(yán)格按照事先出臺(tái)的公安管理制度去執(zhí)行。建立科學(xué)的監(jiān)督考核獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，并在考核后提拔真正有執(zhí)行力的民警。

總之，人民警察，就應(yīng)該把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)；把人民群眾的需要作為第一選擇；把人民群眾的利益作為第一考慮；把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

作者：遨游逸俠