第一篇：武大質(zhì)量院研究報(bào)告-國(guó)內(nèi)公交體制案例研究報(bào)告

第 1 頁(yè) 武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院國(guó)內(nèi)公交體制案例研究報(bào)告

導(dǎo)論

在前一篇報(bào)告中已經(jīng)分析了荊門(mén)市公交問(wèn)題的所在，也找到荊門(mén)市公交最主要的問(wèn)題，就是公交體制的問(wèn)題。在這里我們找了國(guó)內(nèi)類(lèi)似荊門(mén)市公交舉三個(gè)例子對(duì)其進(jìn)行研究比較，其中有兩個(gè)改制失敗的例子，還有一個(gè)成功改制的例子，這樣是為了對(duì)荊門(mén)市公交體制提出解決方法，做出一個(gè)事實(shí)的論證。國(guó)內(nèi)城市公交改革失敗案例

1.1 湖北省十堰市公交案例

十堰城市公交民營(yíng)化改革，得從5年前說(shuō)起。2003年5月，十堰市建設(shè)局和公交公司簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，溫州私人老板張朝榮以每年800萬(wàn)元的價(jià)格，買(mǎi)斷十堰市22條公交線路18年的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。該合同規(guī)定，公交公司承擔(dān)政策規(guī)定和政府所賦予的社會(huì)義務(wù)(如軍人、老年人、殘疾人、兒童等有關(guān)政策規(guī)定的免費(fèi)乘車(chē)義務(wù))；城區(qū)中巴車(chē)取消，采取大公交運(yùn)營(yíng)方式替代，并按市場(chǎng)運(yùn)作方式出讓特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等。十堰市因成了全國(guó)第一個(gè)公交事業(yè)全盤(pán)民營(yíng)化的城市而一時(shí)成為全國(guó)輿論關(guān)注焦點(diǎn)。當(dāng)時(shí)雙方對(duì)改制寄予厚望。改制后，2003年公交公司就實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)收入6700多萬(wàn)，在同樣票價(jià)下比改制前增收

了1564萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)106萬(wàn)元。2004年收入為7900萬(wàn)元，贏利119萬(wàn)元。

但隨后3年分別虧損500多萬(wàn)、900多萬(wàn)和700多萬(wàn)元。對(duì)于接連虧損，張朝榮認(rèn)為原因是 “油價(jià)暴漲”、“社會(huì)義務(wù)成本增多”等。政府在后來(lái)也沒(méi)有在油價(jià)上漲上給于民營(yíng)企業(yè)一定的補(bǔ)助。公交公司成本上升的另外一個(gè)原因是政府并未對(duì)公交公司承擔(dān)的社會(huì)福利帶來(lái)的減收給予補(bǔ)貼。這包括老年人、殘疾人，軍人免費(fèi)乘車(chē)，學(xué)生、成人持月票乘車(chē)等社會(huì)福利．而根據(jù)國(guó)務(wù)院相關(guān)文件，政府應(yīng)付應(yīng)當(dāng)對(duì)此給予公交公司一定補(bǔ)貼．政府將自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給民營(yíng)公司卻沒(méi)有任何補(bǔ)償，公交公司的成本不能得到補(bǔ)償，只能導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)情況惡化。公交公司雖然具有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，但政府對(duì)公交票價(jià)是實(shí)行政府管制的。票價(jià)管制的情況下，企業(yè)的真實(shí)成本無(wú)法通過(guò)供求關(guān)系來(lái)得以說(shuō)明，在高成本的影響下，企業(yè)必將受到損失，在從消費(fèi)者和政府追求不到的情況下，只好將成本轉(zhuǎn)移給職工，最終釀成了停運(yùn)事件。在合同中，政府承諾取消城區(qū)中巴車(chē)，然而至今中巴車(chē)不但沒(méi)有取消，反而數(shù)量從150多輛增加到現(xiàn)在的200輛，這也是公交虧損的主要原因之一。

但是先后4次發(fā)生全線停運(yùn)事件，停運(yùn)集中暴露了市公交集團(tuán)公司在營(yíng)運(yùn)、管理、職工福利待遇等方面存在的突出問(wèn)題，特別是后兩次，反映的是司乘人員與經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾已達(dá)到難以調(diào)解的地步，整個(gè)公司的管理和運(yùn)行基本處于癱瘓狀態(tài)，已不能履行為廣大市民提供公交服務(wù)和維護(hù)正常公交秩序的職能，導(dǎo)致職工不能正常上班，市

民不能正常出行，嚴(yán)重影響了市民的正常生產(chǎn)生活秩序，嚴(yán)重影響到社會(huì)公共利益和安全。更重要的是損害政府的公信力、損害市民的公共交通權(quán)益、損害公交職工的切身利益、損害社會(huì)穩(wěn)定大局?，F(xiàn)在都暫時(shí)收歸國(guó)有管理和營(yíng)運(yùn)。

1.2 湖北省黃岡市公交案例

2002年12月，黃岡市公汽公司資不抵債，宣布破產(chǎn)，黃岡市政府以“授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”的形式，將該公司出售給江蘇商人周幸華，協(xié)定周享有該市公交經(jīng)營(yíng)權(quán)25年，并承擔(dān)原公汽公司的職工安置和債務(wù)問(wèn)題。當(dāng)年，黃岡華興公交公司成立。據(jù)了解，華興公交公司是一家民營(yíng)企業(yè)。該公司的運(yùn)營(yíng)模式為，110輛公交車(chē)承包給110個(gè)人，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛所有權(quán)歸公司，線路經(jīng)營(yíng)權(quán)歸承包商。然而運(yùn)營(yíng)幾年后，公司許多早期的外地承包商開(kāi)始轉(zhuǎn)讓線路經(jīng)營(yíng)權(quán)，一些黃岡本地人投入部分資金后，成了這些公交線路的二手承包商。而這些二手承包商以為付出18萬(wàn)就擁有了車(chē)輛的所有權(quán)，直到2006年元月公司開(kāi)會(huì)，才被告之僅僅購(gòu)買(mǎi)了線路經(jīng)營(yíng)權(quán)。而且至今沒(méi)有拿到任何一份來(lái)自公司和一手承包商的合同或收款憑據(jù)。問(wèn)題由此而來(lái)，但并未得到有效解決。于是2006年10月31日至11月2日，一個(gè)承擔(dān)40萬(wàn)市民營(yíng)運(yùn)任務(wù)的公共交通，連續(xù)停運(yùn)3天，它暴露了公共交通市場(chǎng)化后帶來(lái)的問(wèn)題。

25年公交“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”的轉(zhuǎn)移和旁落，無(wú)疑使黃岡市政府失去了對(duì)城市公交的監(jiān)控權(quán)。而且政府的職能是監(jiān)管和調(diào)控，包括公交的線路、站點(diǎn)、班次、安全、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等等，但是如果只是等出了問(wèn)題再來(lái)協(xié)調(diào)解決，這是不是又已經(jīng)太晚了。國(guó)內(nèi)城市公交改革成功案例

2.1 蘇州省常州市公交案例

常州市按照實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公交一體化目標(biāo)的要求，明確了市區(qū)范圍內(nèi)的城市公交、農(nóng)工班線的管理職能，統(tǒng)一由市建設(shè)局負(fù)責(zé)。同時(shí)，通過(guò)收購(gòu)、兼并等方式，對(duì)分布在城鄉(xiāng)的各類(lèi)公交資源進(jìn)行優(yōu)化整合。目前，常州市全面實(shí)施完成了城鄉(xiāng)公交一體化整合工作，收購(gòu)整合了400多臺(tái)公交車(chē)，將36條溝通城鄉(xiāng)的公交線路納入城市公交線網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)行、管理。同時(shí)，加快個(gè)體中巴車(chē)的收購(gòu)力度，并且對(duì)已收購(gòu)的個(gè)體中巴車(chē)線路，同步開(kāi)辟公交線路，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾出行帶來(lái)了極大的方便。近年來(lái)，常州市按照“惠民、便捷、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)”的總要求，采取了“降低票價(jià)，優(yōu)惠市民；增加車(chē)輛，提高檔次；科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化線網(wǎng)；專道提速，確保準(zhǔn)點(diǎn)；市區(qū)城鄉(xiāng)，公交一體；創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務(wù)”優(yōu)先發(fā)展公交的六大舉措。到2008年6月，市區(qū)公交線路達(dá)120條，比2006年底增長(zhǎng)17.65%；運(yùn)營(yíng)車(chē)輛增加到1990輛，增長(zhǎng)23.45%，其中空調(diào)車(chē)比例由24.4%增長(zhǎng)到47.6%；日平均客運(yùn)量達(dá)89萬(wàn)人次，增長(zhǎng)71.52%。建成了南北大通道——快速公交一號(hào)線客運(yùn)走廊，日客運(yùn)量保持在12萬(wàn)人次以上。大幅度對(duì)公交線網(wǎng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，新辟和調(diào)整了數(shù)十條公交線路，行政村通達(dá)率達(dá)88%。實(shí)施公交低票價(jià)政策以來(lái)，已讓利市民約2億元。思考與啟示

一些城市近期來(lái)出臺(tái)的這一系列公交優(yōu)先舉措，不僅是緩解城市交通擁堵，改善城市人居環(huán)境的需要，也是促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展的必然要求，這對(duì)無(wú)錫來(lái)說(shuō)，啟迪頗多。

1、必須進(jìn)一步深化對(duì)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的認(rèn)識(shí)。

城市公交屬公用事業(yè)，是城市的基礎(chǔ)設(shè)施和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，發(fā)達(dá)的城市公共交通能極大地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)人居環(huán)境改善。從無(wú)錫的公交發(fā)展現(xiàn)狀看，我們?cè)谏罨粌?yōu)先的認(rèn)識(shí)上有了更強(qiáng)的緊迫感。首先，隨著無(wú)錫社會(huì)經(jīng)濟(jì)和城市建設(shè)的快速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量迅速發(fā)展，市民出行的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和分布都發(fā)生了重大的變化，出現(xiàn)了城市主要道路趨于飽和、車(chē)輛行駛速度降低、居民出行時(shí)間延長(zhǎng)的問(wèn)題。其次，無(wú)錫人多地少，城市人口密集，公共資源緊缺，要確立城市公共交通在城市交通系統(tǒng)中的主導(dǎo)地位，全面實(shí)施優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略。

2、必須切實(shí)履行政府城市公共交通管理責(zé)任。

要強(qiáng)化落實(shí)公交行業(yè)管理職責(zé)，以“政企分開(kāi)、管辦分離”為重點(diǎn)，改革完善公交領(lǐng)域行政管理體制和運(yùn)作機(jī)制。無(wú)錫公交在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)外資實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)，體制改革后，雖然城市公交得到了一定程度的發(fā)展，但同時(shí)也弱化了政府對(duì)公交這一社會(huì)公共服務(wù)業(yè)監(jiān)管。因此，必須強(qiáng)化公交行業(yè)主管部門(mén)依法行使對(duì)公交企業(yè)的監(jiān)管職能，必須加

強(qiáng)公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快建設(shè)機(jī)場(chǎng)、旅游集散中心、長(zhǎng)途客運(yùn)等交通結(jié)點(diǎn)的客運(yùn)樞紐中心，以過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施條件為實(shí)現(xiàn)公交優(yōu)先提供有力保障。

3、必須加快完善優(yōu)先發(fā)展城市公交的政策環(huán)境。

城市公共交通從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)是政府主導(dǎo)的社會(huì)公共服務(wù)，從地位上看其在城市交通中起主導(dǎo)作用。政府在完善優(yōu)先發(fā)展城市公交政策環(huán)境上，要加大城市公共交通資金投入，完善專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，完善公交票價(jià)優(yōu)惠補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化對(duì)公交優(yōu)先的法制保障，要盡快研究制定我市城市公交發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃、公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、公交成本費(fèi)用評(píng)價(jià)制度和政策性虧損評(píng)估制度的實(shí)施方案和操作辦法。

4、必須加強(qiáng)以“公交優(yōu)先”為重點(diǎn)的市區(qū)交通管理。

要以良好的交通秩序、合理的出行方式、優(yōu)先的公交路權(quán)分配保障公交車(chē)準(zhǔn)時(shí)快捷、方便通達(dá)，增強(qiáng)公交出行的吸引力，從而減少其他出行方式對(duì)城市道路資源的占用，根本緩解城市交通擁堵的壓力。一是要引導(dǎo)區(qū)域交通出行方式，提高市區(qū)公交通行能力，二是要保證公交路權(quán)優(yōu)先，全面實(shí)現(xiàn)公交提速，三是要提高全民意識(shí)，依法整治交通秩序，全面疏解擁堵。

第二篇：案例研究報(bào)告結(jié)構(gòu)

附件1：案例研究報(bào)告結(jié)構(gòu)

案例研究報(bào)告分為兩個(gè)部分，分別用兩個(gè)文件提交：

一、案例概況

1.首頁(yè)：案例標(biāo)題，參賽者信息(學(xué)校、團(tuán)隊(duì)和作者姓名)。標(biāo)題中需出現(xiàn)研究對(duì)象（企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域）的真實(shí)名稱，標(biāo)題應(yīng)能反映案例研究的具體經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題。

2.版權(quán)頁(yè)（見(jiàn)附件2）：授權(quán)書(shū)，競(jìng)賽承諾書(shū)

二、報(bào)告正文

（要求：報(bào)告正文中不得出現(xiàn)任何參賽學(xué)校、團(tuán)隊(duì)和作者信息。）1.封面：案例標(biāo)題 2.內(nèi)容提要及關(guān)鍵詞；

用200—300字概括案例的主要內(nèi)容和結(jié)果，不用評(píng)價(jià)性和提示性的語(yǔ)句。關(guān)鍵詞3－5個(gè)。

3.緒論；

4.案例研究對(duì)象介紹；

描述案例研究對(duì)象（企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域）的基本信息，要求準(zhǔn)確充分。

5.案例主體介紹；

客觀陳述案例事實(shí)，所述內(nèi)容及相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確完整。6.案例研究結(jié)論、研究發(fā)現(xiàn)與討論；

運(yùn)用合理的管理理論和分析方法，對(duì)案例進(jìn)行深入分析，并進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的延伸性思考。

7.結(jié)尾與總結(jié)；

8.腳注，附件（圖表、附錄等）。

案例宜分節(jié)，并有節(jié)標(biāo)題。節(jié)標(biāo)題分一級(jí)標(biāo)題，二級(jí)標(biāo)題（1（正文一級(jí)標(biāo)題）；1.1（正文二級(jí)標(biāo)題）……，1.2……）。

第三篇：國(guó)內(nèi)涂料市場(chǎng)研究報(bào)告

國(guó)內(nèi)涂料市場(chǎng)研究報(bào)告

作者：林涵武 行業(yè)概況

（一）市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1、市場(chǎng)需求總量巨大從總的消費(fèi)情況看，2001年我國(guó)涂料表觀消費(fèi)量達(dá)到196.28萬(wàn)噸，較2000年的194.48萬(wàn)噸上升了0.93％。在生產(chǎn)總量略有下降的情況下，其涂料的表觀消費(fèi)量卻略有上升。其中2001年進(jìn)口總量為25.95萬(wàn)噸，較2000年的18.09萬(wàn)噸增加了43.35％；其進(jìn)口總額為61.59億元，較2000年上升101.50％，進(jìn)口總量增加近一半，進(jìn)口總額增加了一倍還強(qiáng)。2001年出口總量為11.27萬(wàn)噸，較2000年上升了49.27％；其出口總額為11.27億元，較2000年上升89.50％。從指標(biāo)上看，進(jìn)出口增長(zhǎng)幅度大體一致?？傮w上看進(jìn)出口的產(chǎn)品其檔次在大幅度提高，平均出口價(jià)由2000年的1.23萬(wàn)元／噸，上升到2001年的1.56萬(wàn)元／噸，進(jìn)口平均價(jià)由2000年的1.69萬(wàn)元／噸，上升到2001 年的2.37萬(wàn)元／噸。

據(jù)國(guó)外專家預(yù)測(cè)，今年中國(guó)涂料產(chǎn)量預(yù)計(jì)將超過(guò)300萬(wàn)噸，有可能超過(guò)日本，上升至世界第二位。需求方面形勢(shì)也不錯(cuò)，華北地區(qū)的涂料需求量比前一年增長(zhǎng)10％，以上海為中心的華東地區(qū)增長(zhǎng)率超過(guò)30％。據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，中國(guó)涂料市場(chǎng)的需求年均增長(zhǎng)速度可以達(dá)到6.6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球平均增長(zhǎng)3.7％的水平。在我國(guó)受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，而進(jìn)出口貿(mào)易受到很大沖擊的情況下，涂料業(yè)能有這樣的業(yè) 績(jī)，說(shuō)明我國(guó)涂料內(nèi)需市場(chǎng)的前景廣闊。

2、市場(chǎng)需求不平衡，低質(zhì)品嚴(yán)重積壓高檔品供不應(yīng)求從１９９８年到２００1年中國(guó)涂料產(chǎn)量和表觀需求量來(lái)看，歷年的表觀需求量均略高于產(chǎn)量，表面上看供求基本平衡。但實(shí)際上，目前中國(guó)高檔涂料供應(yīng)嚴(yán)重不足。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的高檔涂料在涂料總供應(yīng)中只占很小的比例，尤其是水性建筑涂料仍以中檔為主，因此中國(guó)涂料市場(chǎng)呈現(xiàn)高質(zhì)量產(chǎn)品供應(yīng)不足、低質(zhì)量產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)剩的狀況。高檔涂料不足的部分 只能依靠進(jìn)口來(lái)滿足，而低質(zhì)量產(chǎn)品又難以出口，造成這部分產(chǎn)品嚴(yán)重積壓。

值得欣慰的是，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)的建筑涂料企業(yè)已認(rèn)識(shí)到這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡的狀況，相繼從美、日、德、英等國(guó)引進(jìn)建筑涂料生產(chǎn)線約３０余條，其中以丙烯酸涂料為主。這些生產(chǎn)線的建成投產(chǎn)，對(duì)調(diào)整中國(guó)建筑涂料品種結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的提高有很大的促進(jìn)作用。

3、市場(chǎng)供給國(guó)有、民營(yíng)、三資企業(yè)“三分天下”隨著建筑涂料生產(chǎn)的不斷擴(kuò)大，新的生產(chǎn)企業(yè)大批涌現(xiàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和多種經(jīng)濟(jì)成分的出現(xiàn)，中國(guó)涂料行業(yè)由過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)有企業(yè)一統(tǒng)天下轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的國(guó)有骨干企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和三資企業(yè)“三分天下”的局面。

中小企業(yè)是行業(yè)主體 中國(guó)的涂料行業(yè)企業(yè)規(guī)模小、集中度低、效益差。中國(guó)現(xiàn)有年產(chǎn)值超過(guò)１００萬(wàn)元的建筑涂料生產(chǎn)企業(yè)４５００余家，其中能達(dá)到年產(chǎn)５０００噸以上的大型企業(yè)不足３％，年產(chǎn)１００００噸以上的不足１％，而７０％～８０％為年產(chǎn)量在１０００噸以下的小企業(yè)，這些企業(yè)大多設(shè)備簡(jiǎn)陋、品種單調(diào)、技術(shù)力量薄弱。

產(chǎn)品多為中低檔 如果將含聚乙烯醇類(lèi)的低檔涂料也計(jì)算在內(nèi)的話，２０００年中國(guó)建筑涂料的產(chǎn)量可達(dá)到１４０萬(wàn)噸，其中含聚乙烯醇類(lèi)的低檔涂料占６５％左右。國(guó)外獨(dú)資和合資企業(yè)，如上海迪諾瓦有限公司、上海匯麗關(guān)西涂料有限公司、立邦涂料（中國(guó)）有限公司、英國(guó)ＩＣＩ在上海、廣州的涂料廠、濟(jì)南康地公司、北京普龍涂料有限公司等生產(chǎn)的涂料約占全國(guó)建筑涂料總產(chǎn)量的１０％，這些企業(yè)所提供的產(chǎn)品大多是高檔產(chǎn)品，品質(zhì)較優(yōu)，但價(jià)格較貴。

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外品牌市場(chǎng)份額占優(yōu)國(guó)產(chǎn)品牌仍占多數(shù)，洋品牌來(lái)勢(shì)兇猛。進(jìn)入９０年代以來(lái)，國(guó)外一些著名的涂料企業(yè)，如ＩＣＩ、ＡＫＳＯ、Ｓｈｅｒｗｉｎ－Ｗｉｌｌｉａｍｓ、ＰＰＧ、ＮＩＰＰＯＮ等紛紛以合資、獨(dú)資的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其著名品牌如多樂(lè)士、立邦漆等也在國(guó)內(nèi)占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額。統(tǒng)計(jì)資料表明：僅多樂(lè)士、立邦的產(chǎn)品就占市場(chǎng)份額的30％，根據(jù)1～5月市場(chǎng)銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)看，如ICI、立邦、迪諾瓦等品牌的銷(xiāo)售額都有五成以上的增 長(zhǎng)。立邦公司今年的銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)達(dá)到19.5億元，ICI多樂(lè)士達(dá)到6.5億元。而全國(guó)有8000多家生產(chǎn)企業(yè)，近10000個(gè)品牌，卻鮮有全國(guó)性的強(qiáng)勢(shì)品牌。其共同的特點(diǎn)是，規(guī)模小，市場(chǎng)高度分散，渠道模型、銷(xiāo)售方式基本雷同；競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品層面，即概念、價(jià)格、質(zhì)量等低 層面上。由于世界排名前10位的涂料廠商或以技術(shù)或以產(chǎn)品均已進(jìn)入中 國(guó)，并以較大的優(yōu)勢(shì)占據(jù)行業(yè)前列，不管在市場(chǎng)占有率還是營(yíng)銷(xiāo)理念上 都對(duì)國(guó)內(nèi)廠商形成較大的壓力，整個(gè)行業(yè)都感受到前所未有的危機(jī)。

（二）存在的機(jī)遇

1、功能性外墻乳膠漆成為增長(zhǎng)的亮點(diǎn) 高層建筑的大量出現(xiàn)：各地推行高層建筑限制和禁止使用面磚、幕墻等飾材的政策。

作為我國(guó)建筑外墻涂料的發(fā)展方向：防止和彌補(bǔ)墻面裂縫的高彈性乳膠漆、憎水耐污染 性能卓越的硅丙涂料、高耐候性的氟碳涂料等高科技功能性乳膠漆近期增長(zhǎng)迅速。今后這類(lèi) 涂料的銷(xiāo)售量會(huì)快速增加。這種趨勢(shì)在很大程度上是由于：隨著經(jīng)濟(jì)的日益全球化和我國(guó)加人WTO，國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和管理在我國(guó)建筑涂料生產(chǎn)和技術(shù)上的普遍應(yīng)用，無(wú)疑 給我國(guó)建筑涂料整體水平的提高創(chuàng)造了條件。

2、環(huán)保與節(jié)能開(kāi)始成為各界關(guān)注焦點(diǎn) 全國(guó)各地房地產(chǎn)管理局、建委等今年起都開(kāi)始將環(huán)保節(jié)能放在重要位臵，而房產(chǎn)商則將 它作為房產(chǎn)的又一賣(mài)點(diǎn)。節(jié)能建筑主要是指采用節(jié)能材料，對(duì)建筑物的墻體、窗戶、屋面作 保溫處理，例如在墻磚上涂抹保溫材料，用隔熱性能較好的塑鋼代替目前廣為使用的鋁合金 窗，在屋頂上加蓋保溫層等。在節(jié)能住宅里，不用任何保溫或制冷設(shè)施，就可使冬季室內(nèi)溫 度保持在12攝氏度左右，夏季溫度在24至28攝氏度上下，從而大大減少能源的使用。為了節(jié) 約能源和保護(hù)環(huán)境，目前國(guó)內(nèi)十分重視發(fā)展節(jié)能和低污染的涂料，因而水溶性涂料發(fā)展較快，產(chǎn)量不斷增加，普通溶劑型涂料產(chǎn)量則相應(yīng)減少。

3、政府主持的重大改造項(xiàng)目 如上海的APEC會(huì)議前涂刷項(xiàng)目、北京的申辦奧運(yùn)街道翻新工程、各地開(kāi)展的“平改坡” 項(xiàng)目。此塊市場(chǎng)涂刷量大（幾百乃至幾千萬(wàn)m2），價(jià)格實(shí)惠（6元～10元/m2），對(duì)于中低價(jià)位的產(chǎn)品而言，機(jī)會(huì)很好。

4、舊城改造、舊墻面翻新市場(chǎng)廣闊 建筑涂料的周期性翻新；城市的改建、擴(kuò)建、動(dòng)拆遷等面積的舊城改造；原有的大量 面磚、馬賽克墻面工程需要翻新，出于改造成本和施工周期的考慮，都會(huì)選用外墻涂料來(lái)翻 新。市場(chǎng)上許多涂料主產(chǎn)及裝飾公司都有此業(yè)務(wù)，并有相當(dāng)多的工程實(shí)例。

5、高校體制改革帶動(dòng)巨大建材市場(chǎng)近年來(lái)，教育部門(mén)實(shí)施“211”工程。全國(guó)各地都在實(shí)施高校體制改革：一個(gè)個(gè)大學(xué) 城應(yīng)運(yùn)而生，如上海大學(xué)，松江大學(xué)城，武漢新江漢大學(xué)等；教育后勤部門(mén)的社會(huì)化：“學(xué) 生公寓”的興起，這塊新興市場(chǎng)大部分都涂刷涂料。對(duì)于建筑涂料廠商而言，值得重視。

6、市政工程市場(chǎng)近年來(lái)試點(diǎn)使用建筑涂料 由于在裝飾選材方面要求很高（具有良好的耐候性和耐沾性等）、施工難度大等特點(diǎn)，布政工程長(zhǎng)期裸露在外，呈灰色面孔。這不僅影響城市整體面貌，而且對(duì)于工程結(jié)構(gòu)的保護(hù) 十分不利。近幾年，上海的南浦/楊浦大橋、延安路高架、輕軌明珠、廈門(mén)海滄大橋等各類(lèi) 市政試點(diǎn)工程的成功，對(duì)于全國(guó)各地的市政工程市場(chǎng)有較大的輻射連鎖效應(yīng)。

7、推廣全裝修房政策的出臺(tái) 為避免二次裝修造成的巨大浪費(fèi)，內(nèi)裝修開(kāi)始呈現(xiàn)兩極分化；采取毛坯房或者全裝修房。雖然目前毛坯房還處于市場(chǎng)主體地位，但全裝修房是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。全裝修房的優(yōu) 勢(shì)在于集中采購(gòu)，材質(zhì)穩(wěn)定，規(guī)模生產(chǎn)，成本降低，避免擾民，利于環(huán)保。今年1月，北京市建委提出，北京市要取消毛坯房，實(shí)行精裝修一步到位的交房方式，把精裝修提到一個(gè)法律的高度。6月下旬，上海市住宅局宣布：將在15個(gè)新建住宅小區(qū)內(nèi)推出：“萊單式全裝慘”試點(diǎn)，年內(nèi)預(yù)計(jì)有3000套住宅“粉刷一新”后與用戶見(jiàn)面。上海今年推出的全裝修試點(diǎn)包括2種 模式：一是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)直接向市場(chǎng)提供統(tǒng)一的裝修標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱全裝修房）；二是房產(chǎn)開(kāi) 發(fā)企業(yè)在預(yù)售時(shí)，提供多種裝修設(shè)計(jì)方案以及有關(guān)材料。設(shè)備的菜單和報(bào)價(jià)，供購(gòu)房者選擇 后進(jìn)行統(tǒng)一裝修（簡(jiǎn)稱菜單式全裝修住宅）。這塊市場(chǎng)目前還處于起步階段，但會(huì)隨著市場(chǎng)需求快速擴(kuò)大。對(duì)于在工程上有優(yōu)勢(shì)的涂 料企業(yè)或知名品牌而言，這個(gè)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)。

9、集團(tuán)采購(gòu) 如建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心支持下的中國(guó)住宅網(wǎng)。大的房產(chǎn)集團(tuán)公司如萬(wàn)科房產(chǎn)等。希望能利用現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，集中供求信息井加以有效地組裝整合，促進(jìn)供求 雙方在集團(tuán)形式下達(dá)成交易，從而達(dá)到減少市場(chǎng)交易環(huán)節(jié)，降低營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)供 求雙方雙贏的目的。

（三）面臨的挑戰(zhàn)

1、加入WTO為國(guó)外品牌大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造了良機(jī)進(jìn)入９０年代以來(lái)，國(guó)外一些著名的涂料企業(yè)，如ＩＣＩ、ＡＫＳＯ、Ｓｈｅｒｗｉｎ－Ｗｉｌｌｉａｍｓ、ＰＰＧ、ＮＩＰＰＯＮ等紛紛以合資、獨(dú)資的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其著名品牌如多樂(lè)士、立邦漆等也在國(guó)內(nèi)占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額。加入WTO以后，國(guó)外著名涂料企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐明顯加快。加入WTO前，中國(guó)涂料行業(yè)的多數(shù)專家認(rèn)為國(guó)外勢(shì)力的侵入對(duì)涂料 行業(yè)的影響不大。但從今年上半年看，外國(guó)涂料廠商對(duì)中國(guó)的進(jìn)攻來(lái)勢(shì) 兇猛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了專家和涂料企業(yè)家們的想象。僅以建材工業(yè)信息中心《中國(guó)涂料信息網(wǎng)》3月后的報(bào)道為例—— 3月11日美國(guó)HIS涂料與北京六建聯(lián)手攻占北京市場(chǎng)；3月27日澳洲 涂料“巨鱷”登陸廣東；4月3日新加坡慶源企業(yè)收購(gòu)河北一涂料公司； 4月22日伊士曼－中石化齊魯石化公司簽署合資協(xié)議；5月15日羅門(mén)哈斯 準(zhǔn)備在中國(guó)實(shí)現(xiàn)水性涂料質(zhì)的飛躍；5月28日加拿大高科技環(huán)保涂料項(xiàng) 目落戶石家莊；6月7日泰國(guó)油漆公司在中國(guó)開(kāi)設(shè)新廠；6月25日日本三 菱商事與中新集團(tuán)簽訂涂料等方面的合作意向書(shū)；6月26日美國(guó)菲柯特 化工涂料（中山）有限公司在廣東掛牌投產(chǎn)；6月27日杜邦邀請(qǐng)華潤(rùn)涂 料攜手合作；6月28日杜邦和關(guān)西涂料在中國(guó)**結(jié)盟。已掌握的資料顯示，今年上半年，美國(guó)、加拿大、意大利、德國(guó)等 已紛紛在中國(guó)合資建廠或預(yù)建大型生產(chǎn)線。中國(guó)臺(tái)灣和香港地區(qū)涂料大 廠也在積極籌劃參與角逐。而較早挺進(jìn)中國(guó)征戰(zhàn)的立邦公司更是不放過(guò) 機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備在廣州開(kāi)發(fā)區(qū)投資3億元人民幣建設(shè)一家新的生產(chǎn)廠。目前 立邦在中國(guó)擁有三個(gè)獨(dú)資廠和兩個(gè)合資廠，而即將于今年年底動(dòng)工的廣 州新廠，定位為立邦全國(guó)最先進(jìn)的生產(chǎn)廠，預(yù)計(jì)2003年投入使用，年產(chǎn) 量至少達(dá)到10萬(wàn)噸規(guī)模。另一涂料巨頭ICI也不示弱。其中國(guó)區(qū)總裁穆 拉利表示，除了現(xiàn)有廣州和上海兩條4萬(wàn)噸和5萬(wàn)噸生產(chǎn)線外，還準(zhǔn)備在 北方建立一條5萬(wàn)噸的生產(chǎn)線。外資涂料廠商的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，早期進(jìn)入中國(guó)的，加大地盤(pán)擴(kuò)充，尋找聯(lián)盟伙伴，注入高額資金；剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，則使用各種宣傳手段炒作產(chǎn)品。有專家預(yù)測(cè)，中國(guó)**的 8000多家涂料企業(yè)在未來(lái)兩年內(nèi)將有一半出局。這絕不是危言聳聽(tīng)。中國(guó)建筑涂料生產(chǎn)廠家約60％分布在北京、天津、山東、江蘇、上 海、浙江、福建、廣東等省市，但沒(méi)有一家企業(yè)能夠進(jìn)入世界涂料50強(qiáng)，能達(dá)到年產(chǎn)5000噸以上的大型企業(yè)也不足3％。而自1990年起，國(guó)外企 業(yè)在中國(guó)獨(dú)資或合資的建筑涂料廠約16家，每家生產(chǎn)規(guī)模都在2～5萬(wàn)噸 ／年的水平。國(guó)內(nèi)僅僅立邦和ICI兩家就吞噬了30％的涂料市場(chǎng)，如果 在中高檔產(chǎn)品領(lǐng)域，兩家?guī)缀蹩刂屏艘话氲氖袌?chǎng)。立邦華南區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理陳潔茹說(shuō)，不久的將來(lái)“只有幾個(gè)大品牌和一些地方性強(qiáng)勢(shì)品牌還能勉強(qiáng)支撐下去?！蓖鈬?guó)企業(yè)根本就沒(méi)把國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)做對(duì)手。ICI中國(guó)區(qū)總裁穆拉利說(shuō)： “在中國(guó)，立邦漆的市場(chǎng)份額超過(guò)了我們，現(xiàn)在是我們的主要對(duì)手，我 們的目標(biāo)是超越立邦成為第一?！?國(guó)內(nèi)5家涂料油漆行業(yè)的上市公司已感到了壓力。燈塔油漆今年一 直處于虧損狀態(tài)，曾欲將油漆業(yè)務(wù)剝離出去，開(kāi)拓其他領(lǐng)域。

2、國(guó)內(nèi)涂料市場(chǎng)對(duì)環(huán)保的要求越來(lái)越高今年2月，北京市有關(guān)部門(mén)在《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱10項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)施后，制定并發(fā)布了《北京市室內(nèi) 裝飾裝修涂料安全健康質(zhì)量評(píng)介規(guī)則》（簡(jiǎn)稱《北京規(guī)則》）。該規(guī)則符合現(xiàn)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在VOC含量上高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，爾后，北京市民用產(chǎn)品安全健康監(jiān)督檢驗(yàn)站受北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，采 用被稱作“與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌”的《北京規(guī)則》對(duì)數(shù)十種家裝涂料進(jìn) 行質(zhì)量檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)時(shí)質(zhì)量全部合格的產(chǎn)品，有近1／3不符合北京市評(píng)介規(guī)則，引起行業(yè)內(nèi)一片嘩然。對(duì)此，中國(guó)涂料工業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等部門(mén)均堅(jiān)決反對(duì)遵從企業(yè)的意見(jiàn)，維護(hù)其管理部門(mén)的尊嚴(yán)。而涂料產(chǎn)品的使用者——普通百姓基本上贊成涂料行業(yè)應(yīng)實(shí)行更嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示：《國(guó)標(biāo)》制定不能讓消費(fèi)者缺席。法律界權(quán)威人士最近也參與了國(guó)標(biāo)問(wèn)題的討論。從表面看，這只是政府不同部門(mén)的爭(zhēng)執(zhí)，實(shí)際上這也預(yù)示著，整個(gè)社會(huì)對(duì)涂料環(huán)保的要求越來(lái)越高了。有關(guān)資料表明，國(guó)外的環(huán)保涂料平均使用率已經(jīng)達(dá)到80％，而在我國(guó)卻不足25％，而且 這25％的使用份額絕大多數(shù)還不是國(guó)內(nèi)企業(yè)占據(jù)。這種狀況為國(guó)外環(huán)保 涂料的本地化生產(chǎn)提供了機(jī)會(huì)，“洋品牌”的涉足也成為情理之中的事。外商除充分利用技術(shù)資金、宣傳優(yōu)勢(shì)和豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與中國(guó) 本土涂料決戰(zhàn)外，還利用7月1日中國(guó)10項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，很多中國(guó) 企業(yè)產(chǎn)品存在質(zhì)量上的問(wèn)題，大打“環(huán)?！蓖跖?。對(duì)此，中國(guó)涂料行業(yè)毫無(wú)還手之力。

3、涂料行業(yè)管理混亂政出多門(mén)多年來(lái)，涂料行業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期開(kāi)始就屬于多部門(mén)管理。建筑涂 料歸建材部門(mén)和建設(shè)部門(mén)，化工涂料（包括船舶、汽車(chē)、特種涂料、油 漆等）歸化工部門(mén)，家具漆、鉛筆涂料、顏料、油墨等歸輕工部門(mén)，染 料歸紡織部門(mén)。體制改革后，涂料行業(yè)的主管部門(mén)大多數(shù)撤銷(xiāo)或合并，行業(yè)管理基本上處于“放羊”狀態(tài)。改革開(kāi)放后，涂料行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，由于涂料生產(chǎn)原料豐富、設(shè)備投資少、工藝技術(shù)不算復(fù)雜、使用范圍廣、利潤(rùn)高等優(yōu)勢(shì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企 業(yè)和私人企業(yè)如雨后春筍般地建立起來(lái)。散兵游勇式的涂料企業(yè)使管理 難度加大，管理渠道復(fù)雜，連統(tǒng)計(jì)部門(mén)都感到很難統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。加上管理手段、制度的滯后，政出多門(mén)，多年積“勞”成疾后，在今年上半年涂料行業(yè)所發(fā)生的《北京規(guī)則》挑戰(zhàn)《國(guó)標(biāo)》的問(wèn)題中充分暴露出來(lái)。

4、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫今年上半年，各地工商、質(zhì)檢乃至**部門(mén)都加大了打擊假冒偽劣 涂料油漆商品的力度。但偽劣產(chǎn)品仍屢禁不絕，甚至還有上升勢(shì)頭。隨著中國(guó)建筑裝修量的增加，涂料的使用量大幅度增加。一些不法 分子為利益驅(qū)使，加大了假冒偽劣涂料產(chǎn)品的制造和販賣(mài)。這在今年上 半年尤為突出。同時(shí)，市場(chǎng)需求增大也使一些廠家不顧質(zhì)量，偷工減料，讓不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，欺騙消費(fèi)者。值得注意的是，7月1日實(shí)施10項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)前后，一些廠家竟然把 不符合標(biāo)準(zhǔn)的涂料進(jìn)行甩賣(mài)，以減少損失。

（四）發(fā)展趨勢(shì)

1、市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)年需求將超過(guò)２００萬(wàn)噸 產(chǎn)量將以每年１０％的速度增長(zhǎng) 隨著人民生活水平的不斷提高，涂料生產(chǎn)技術(shù)的日趨成熟和城鄉(xiāng)住宅建設(shè)的迅速發(fā)展，預(yù)計(jì)２００1年后，建筑涂料的產(chǎn)量將以每年１０％的速度增長(zhǎng)，其中聚乙烯醇類(lèi)涂料產(chǎn)量將下降，而乳膠漆所占的比例將迅速提高。隨著市場(chǎng)對(duì)高性能外墻涂料需求的日益提高，溶劑型外墻涂料產(chǎn)量也將有所提高。年需求將超過(guò)２００萬(wàn)噸 全國(guó)城鄉(xiāng)現(xiàn)有建筑面積為１５０億ｍ２～２００億ｍ２，每年城鎮(zhèn)新竣工的建筑面積將在５億ｍ２以上，農(nóng)村則在７億ｍ２以上。小城鎮(zhèn)建設(shè)將會(huì)十年竣工建筑面積進(jìn)一步增大。因此，１０年或１５年后，中國(guó)的再用建筑面積可達(dá)到４００億ｍ２左右。據(jù)中國(guó)涂料工業(yè)協(xié)會(huì)估計(jì)，僅城市新建建筑面積每年就將對(duì)各種建筑涂料產(chǎn)生約８０萬(wàn)噸的需求，加上農(nóng)村的新增建筑面積，估計(jì)需求量能夠達(dá)到１００萬(wàn)～１２０萬(wàn)噸／年的規(guī)模。據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，２０００年中國(guó)住宅的二次裝修市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到２０００億元。假設(shè)涂料裝修消費(fèi)占裝修消費(fèi)的５％，而其中半數(shù)為購(gòu)臵涂料的費(fèi)用，僅住宅的二次裝修就可為建筑涂料市場(chǎng)再增加５０萬(wàn)噸／年的需求。作為旅游大國(guó)，中國(guó)共有景點(diǎn)建筑面積約２００億ｍ２～４００億ｍ２，僅以每年５％的比例進(jìn)行維護(hù)性裝修，就會(huì)有一個(gè)規(guī)模與新建建筑市場(chǎng)規(guī)模不相上下的建筑涂料消費(fèi)市場(chǎng)。把以上這些需求匯總到一起，則每年中國(guó)市場(chǎng)對(duì)建筑涂料的需求將有２００萬(wàn)～３００萬(wàn)噸左右。

2、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)：

（1）向水性化、環(huán)?；较虬l(fā)展。

當(dāng)今世界人類(lèi)賴以生存的環(huán)境越來(lái)越多的受到人們的關(guān)注。隨著人 們環(huán)保意識(shí)的提高和對(duì)健康的重視，建筑涂料與環(huán)境存在的矛盾日益顯 現(xiàn)，其污染問(wèn)題日益引起社會(huì)的關(guān)注。隨著裝飾裝修市場(chǎng)的繁榮和快速 發(fā)展，裝飾裝修材料給室內(nèi)帶來(lái)的空氣污染，已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)國(guó)際有關(guān)組織調(diào)查統(tǒng)計(jì)：世界上30%的新建和重建的建筑物中，都發(fā) 現(xiàn)了有害于健康的室內(nèi)空氣，室內(nèi)空氣污染已經(jīng)列入對(duì)公眾健康危害最 大的五種環(huán)境因素之一。因而，建筑涂料向功能型、環(huán)保型、綠色化方向發(fā)展已刻不容緩。涂料的品種結(jié)構(gòu)應(yīng)向著減少VOC含量、向著環(huán)保化產(chǎn)品發(fā)展。由于室內(nèi) 裝飾裝修中建筑裝飾裝修材料給室內(nèi)帶來(lái)的污染已經(jīng)引起了各界的關(guān)注。

（2）向功能化發(fā)展。

除了研究開(kāi)發(fā)各類(lèi)功能性涂料，包括：防火涂料、防水涂料、防腐 涂料、防霉涂料、防碳化涂料、隔熱涂料、保溫涂料等，還應(yīng)加緊研究 建筑裝飾中的新問(wèn)題，滿足各類(lèi)建筑對(duì)不同功能涂料的需求。

（3）向高性能、高檔次發(fā)展。

重點(diǎn)研究有機(jī)硅改性丙烯酸樹(shù)脂涂料、水性聚氨酯涂料以及氟碳樹(shù) 脂水性化涂料，以適應(yīng)和滿足中國(guó)高層和公共建筑外裝飾涂料的需求。

（4）提高涂料配制技術(shù)。

主要包括：優(yōu)質(zhì)顏填料的生產(chǎn)和選用、各類(lèi)助劑的配套應(yīng)用和色漿 的配制、納米材料及超細(xì)粉料在涂料配制中的應(yīng)用技術(shù)，以此滿足提高 涂料功能的要求。

3、營(yíng)銷(xiāo)手法的變化趨勢(shì)生產(chǎn)分工將以品牌經(jīng)營(yíng)為特征，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 為手段，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與銷(xiāo)售分離，資源向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中的集約經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)理念更加注重品牌效應(yīng)和創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)；渠道建設(shè)逐步轉(zhuǎn)為先 進(jìn)的、注重終端建設(shè)、貼近顧客的“顧客導(dǎo)向”（品牌專賣(mài)、特許經(jīng)營(yíng)）； 營(yíng)銷(xiāo)方式向注重服務(wù)、注重網(wǎng)絡(luò)的整合營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變；品牌推廣也開(kāi)始注重 顧客與社會(huì)溝通；消費(fèi)需求更加體現(xiàn)個(gè)性化和親情化；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái) 的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、款式、價(jià)格低層面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為品牌、網(wǎng)絡(luò)、人才、文化等全方位、多層面的綜合競(jìng)爭(zhēng)。

北京市場(chǎng)狀況

（一）市場(chǎng)現(xiàn)狀

北京的涂料銷(xiāo)售主要是通過(guò)建材市場(chǎng)、專賣(mài)店來(lái)進(jìn)行的，其中全市86家建材大市場(chǎng)擔(dān)負(fù)了全市銷(xiāo)售額的絕大部分。走進(jìn)這些建材市場(chǎng)，邁入琳瑯滿目的涂料銷(xiāo)售區(qū)，映入眼簾的大多 是外企產(chǎn)品，貨架上占據(jù)主要位臵的大多是外企品牌。內(nèi)墻乳膠漆有日 本的“立邦”（永得麗）、美國(guó)的“大獅”和英國(guó)的“多樂(lè)士”。據(jù)營(yíng) 業(yè)員介紹，目前這三種品牌較受消費(fèi)者青睞；木器漆賣(mài)得較好的有日本 的“聯(lián)合”、德國(guó)的“歐龍”和“大光”牌。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品如上海華生的“ 古象”牌、上海寶麗的“長(zhǎng)春藤”和北京的“紅獅”牌等，在市場(chǎng)上也 有一席之地。產(chǎn)品價(jià)格檔次涇渭分明消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員都要根據(jù)客戶 的心理價(jià)位向其介紹最適合這個(gè)價(jià)位的品種。消費(fèi)層次不同，選擇的價(jià) 位也不同。不少客戶根據(jù)經(jīng)濟(jì)的承受能力，或者買(mǎi)最好的，或者買(mǎi)最便 宜的。對(duì)內(nèi)墻涂料來(lái)說(shuō)，一般買(mǎi)“立邦”（永得麗）的較多，因?yàn)槠鋬r(jià)位 在每桶150元左右（5升），能刷30平方米；消費(fèi)層次高的客戶一般買(mǎi)美 國(guó)的“大獅”或英國(guó)的“多樂(lè)士”（五合一），其價(jià)位在每桶235～258 元左右（5升）；消費(fèi)層次低些、或者打算簡(jiǎn)單裝修一下的客戶，大多 選用國(guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品，有的每桶才110元（20千克），可以刷80～90平方米。對(duì)家用木器漆來(lái)說(shuō)，檔次較高的有德國(guó)的“大光”牌，價(jià)位在每桶 400元左右（4升），中檔的有日本的“聯(lián)合”牌，價(jià)位在每桶250元左 右（8升），德國(guó)的“歐龍”牌，價(jià)位約170～200元左右（4～6.5升）；價(jià)格低些的大多是國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)立邦漆這個(gè)在前一段時(shí)間“國(guó)標(biāo)”、“京規(guī)”大戰(zhàn)中備受爭(zhēng)議的品牌，不久前依然穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)著北京市場(chǎng)７０％的份額。而被“京規(guī)”判為環(huán)保性能較高的“富亞”涂料，剛剛與回龍觀二期工程簽約，市場(chǎng)銷(xiāo)售份額也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。從北京市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)來(lái)看，立邦和多樂(lè)士在消費(fèi)者的心目中地位較高，相當(dāng)一部分北京消費(fèi)者只相信“立邦漆”和“ICI”漆。罐性、裝飾性、施工性等。同時(shí)為提高立邦漆經(jīng)銷(xiāo)店的質(zhì)量，立邦公司每年都從分銷(xiāo)店中發(fā)展大量立邦漆放心店，裝修精美且服務(wù)完善的立邦漆放心店可向消費(fèi)者提供可靠的產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于立邦公司在生產(chǎn)和服務(wù)上對(duì)立邦產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使得立邦漆的品質(zhì)被廣大國(guó)內(nèi)消費(fèi)者所認(rèn)可。在北京許多消費(fèi)者擁有只認(rèn)立邦和ICI品牌的消費(fèi)心態(tài)。

完善的服務(wù)體系除了在全國(guó)各主要大城市設(shè)立了辦事處，立邦已經(jīng)開(kāi)始“精耕細(xì)作”創(chuàng)立自己細(xì)致的服務(wù)體系，目的是要“親近每一個(gè)消費(fèi)者”。為了更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者，立邦公司于98年開(kāi)始建立立邦漆服務(wù)中心，目前在全國(guó)共有89家，服務(wù)中心通常開(kāi)設(shè)在全國(guó)各大中城市建筑裝飾材料集中地段,如建材市場(chǎng)、建材城內(nèi),立邦漆服務(wù)中心作為指定區(qū)域市場(chǎng)管理及服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)中心可向消費(fèi)者提供安全購(gòu)買(mǎi)、正確使用、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、技術(shù)服務(wù)、識(shí)別真假等系列服務(wù)。安全購(gòu)買(mǎi)-向客戶推薦立邦漆指定的放心經(jīng)銷(xiāo)店。正確使用---詳細(xì)向客戶講解涂料及施工基本常識(shí)，并可贈(zèng)送立邦漆各種產(chǎn)品資料?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢---為客戶解答在選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用立邦漆過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題。技術(shù)服務(wù)---為立邦漆工程用戶提供施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，定期舉辦營(yíng)業(yè)員、油漆工、消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品以及涂刷知識(shí)的培訓(xùn)。識(shí)別真假---為您提供鑒別立邦產(chǎn)品真假的服務(wù)?？蛻舴?wù)隊(duì)伍── 一只高素質(zhì)、反應(yīng)迅速的客戶服務(wù)隊(duì)伍可隨時(shí)出擊，解決客戶投訴(24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)),并配合當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)打擊假冒產(chǎn)品。假日現(xiàn)場(chǎng)咨詢── 立邦公司每周六、日及節(jié)假日均在服務(wù)中心或小區(qū)內(nèi)開(kāi)展假日咨詢活動(dòng)，接待消費(fèi)者咨詢并發(fā)放宣傳資料?！?008101687”立邦漆全國(guó)免費(fèi)咨詢電話是立邦公司在涂料市場(chǎng)服務(wù)方面開(kāi)創(chuàng)的又一新舉措。立邦公司在全國(guó)范圍開(kāi)通800免費(fèi)電話，使全國(guó)消費(fèi)者通過(guò)在當(dāng)?shù)負(fù)艽虼颂?hào)碼，便捷地獲取立邦公司所提供的售前、售中及售后服務(wù)。免費(fèi)電話服務(wù)系統(tǒng)可向消費(fèi)者提供立邦漆產(chǎn)品以及技術(shù)、施工相關(guān)問(wèn)題的咨詢解答以及推薦當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商、專賣(mài)店、油漆工，簽定立邦漆產(chǎn)品真假，郵寄產(chǎn)品介紹資料等一系列完善而細(xì)致的服務(wù)。目前已基本在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了800電話，同時(shí)為配合800熱線服務(wù)，立邦公司在全國(guó)各大中城市開(kāi)設(shè)了熱線尋呼或本地?zé)峋€電話，使得消費(fèi)者無(wú)論身在何處都能感受到立邦公司全方位的服務(wù)。

密集的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)立邦在中國(guó)已經(jīng)建立了一個(gè)龐大的銷(xiāo)售體系，這是讓對(duì)手們佩服和羨慕的。立邦在中國(guó)共擁有三家公司，下轄36個(gè)辦事處，幾乎覆蓋了中國(guó)的所有大中城市。立邦漆銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)大中小城市，在城區(qū)分布密度可達(dá)每平方公里10家，在建材市場(chǎng)內(nèi)更為密集，可方便消費(fèi)者隨處買(mǎi)到立邦漆產(chǎn)品。

成功的渠道管理2000年初，立邦漆經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)劃與流程再造，設(shè)計(jì)出具有戰(zhàn)略意義的新產(chǎn)品新渠道推廣方案——CCM（Color Creation Manoeuvre）產(chǎn)品及個(gè)性配色中心推廣計(jì)劃。這是目前世界上最先進(jìn)的涂料銷(xiāo)售供應(yīng)方式，立邦漆通過(guò)向商店提供先進(jìn)的電腦調(diào)色設(shè)備，使消費(fèi)者得以在上千種色彩中選擇自己喜歡的顏色，再配以"立邦?lèi)?ài)彩科技”Icolour軟件的支持，就可以得到非常理想的家居裝飾效果。同時(shí)，它的硬件系統(tǒng)也為日后的電子交易創(chuàng)立了條件。

這是一塊極具潛力的專業(yè)市場(chǎng)，也預(yù)示著行業(yè)銷(xiāo)售模式變革的方向。立邦漆沒(méi)有考慮自營(yíng)自建這種新型渠道，而是面向原有渠道經(jīng)營(yíng)者，積極鼓勵(lì)共同參與這一網(wǎng)絡(luò)的建立。2001年7月，為了幫助更多的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入這一領(lǐng)域，立邦公司又與中國(guó)銀行聯(lián)合簽署了《銀企合作協(xié)議》，度身定做了“經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)一路通”這一金融創(chuàng)新產(chǎn)品。通過(guò)該產(chǎn)品，中國(guó)銀行向立邦的全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商提供包括流動(dòng)資金和商用消費(fèi)信貸封閉式貸款在內(nèi)的統(tǒng)一授信，以加快CCM系統(tǒng)的市場(chǎng)引入速度。至今為止，立邦全國(guó)已建立起1000余家分屬不同代理商、零售商的CCM個(gè)性配色中心，很快成為他們新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，有效鞏固了其在各自區(qū)域的業(yè)內(nèi)地位；并以此為平臺(tái)，吸引、挖掘了如設(shè)計(jì)師、裝潢工、特殊色彩需求者等新的業(yè)務(wù)群；很多經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)CCM的實(shí)際推廣，也重新定位了自己企業(yè)的發(fā)展方向；同時(shí)，原有渠道的產(chǎn)品份額以及銷(xiāo)量也得到了相應(yīng)支撐，保持了良好的產(chǎn)品比例與銷(xiāo)售增幅。立邦在渠道管理中，把“渠道”視為“產(chǎn)品”來(lái)經(jīng)營(yíng)，利用后繼服務(wù)幫助供應(yīng)鏈中其他環(huán)節(jié)建立增值平臺(tái)，獲得期外利益，以延續(xù)渠道的穩(wěn)定性和成長(zhǎng)性。在“CCM個(gè)性配色中心”這種技術(shù)型渠道的背后，是立邦系統(tǒng)化、人性化的“渠道協(xié)同式服務(wù)”的舉措。目前，其自營(yíng)的以區(qū)域市場(chǎng)管理和渠道服務(wù)為職能的“立邦漆服務(wù)中心”，幾乎滲透到每一個(gè)大中城市。分屬不同服務(wù)中心的銷(xiāo)售代表與服務(wù)代表，充當(dāng)著市場(chǎng)開(kāi)拓和渠道管理的主要角色。，這些立邦的銷(xiāo)售代表與服務(wù)代表日常的拜訪對(duì)象不僅僅包括代理商和零售店，還有因?yàn)樾袠I(yè)特性需要對(duì)接的各種指導(dǎo)、應(yīng)用單位：設(shè)計(jì)院、規(guī)劃局、建筑商、裝潢公司、小區(qū)業(yè)主等等。他的拜訪頻率是同業(yè)廠家銷(xiāo)售人員的5-8倍。而他們這樣做，最直接的就是為現(xiàn)有的渠道尋找更多的生意機(jī)會(huì)，并且為不同的經(jīng)銷(xiāo)商選擇適合他們經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的上下游伙伴。同時(shí)，公司也為他提供了有力的銷(xiāo)售工具，如通過(guò)安裝在網(wǎng)點(diǎn)的POS機(jī)對(duì)終端信息進(jìn)行銷(xiāo)售分析；舉辦面向某一區(qū)域或特定客戶的技術(shù)研討會(huì)、專為工程客戶開(kāi)放的“立邦工程資訊網(wǎng)站”、面向經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者的800呼叫中心、面向裝潢工、家庭用戶的涂裝、色彩技能訓(xùn)練以及一線營(yíng)業(yè)人員的推銷(xiāo)培訓(xùn)課等等，這些都能夠幫助他密切客戶、穩(wěn)定渠道和增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

大規(guī)模的廣告投入所有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)涂料企業(yè)中，在中國(guó)市場(chǎng)上多年來(lái)處于領(lǐng)頭羊地位的當(dāng)屬日本涂料公司，它在中國(guó)的品牌是“立邦”。不管對(duì)涂料產(chǎn)品有沒(méi)有認(rèn)識(shí)，中國(guó)的消費(fèi)者大多數(shù)還是知道“立邦”的，“立邦漆處處放光彩”的廣告語(yǔ)已經(jīng)深入人心，至少對(duì)那個(gè)日本相撲運(yùn)動(dòng)員所做的涂料廣告會(huì)有印象。立邦漆每年的廣告投入大約是3000萬(wàn)元。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)的涂料企業(yè)。大規(guī)模的廣告投入為立邦漆品牌的樹(shù)立起了巨大的推動(dòng)作用。另外立邦攜手CCTN（奧美地亞傳媒：專業(yè)媒體投資公司。公司總經(jīng)理：陳尚武，資深媒體專家，多年傳媒業(yè)與投資業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2000年，在他帶領(lǐng)下，奧美地亞公司將全國(guó)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的10省600多個(gè)縣市級(jí)電視臺(tái)組建成了中國(guó)縣市級(jí)電視廣告網(wǎng)（CCTN）。）開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。近幾年來(lái)，隨著中國(guó)農(nóng)村居民在改善居住條件方面的支出持續(xù)而迅速的增加，農(nóng)村家庭裝修已日漸成為農(nóng)村市場(chǎng)中增長(zhǎng)最為迅速的消費(fèi)項(xiàng)目。立邦公司瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場(chǎng)的這一動(dòng)向，以CCTN為傳播渠道，開(kāi)始了挺進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)的步伐。成功的品牌策略品牌成競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)世 界涂料跨國(guó)公司開(kāi)拓國(guó)市場(chǎng)的基本戰(zhàn)略之一，就是塑造全球統(tǒng)一 的品牌，然后靠品牌的優(yōu)勢(shì)打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，靠核心競(jìng)爭(zhēng)力提 升企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，把品牌代表優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所凝聚的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)信 用、品牌資產(chǎn)、品牌個(gè)性、品牌形象、品牌忠誠(chéng)度等轉(zhuǎn)化為連續(xù)不斷 的購(gòu)買(mǎi)力，占領(lǐng)并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過(guò)樹(shù)立理念、市場(chǎng)定位、品質(zhì)控制、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷(xiāo)售管理和市 場(chǎng)推廣來(lái)塑造品牌優(yōu)勢(shì)是立邦成功的基本戰(zhàn)略之一。

(二)多樂(lè)士成功模式

1、背景介紹英國(guó)卜內(nèi)門(mén)化學(xué)工業(yè)有限公司即ICI世界集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱ICI)是一個(gè)全球性的化工集團(tuán)，是財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)之

一、全球最大的建筑裝飾漆供應(yīng)商之一，在全球化工行業(yè)名列前十。ICI成立于1926年，由當(dāng)時(shí)英國(guó)4間最大的化工公司合并而成，總部設(shè)在英國(guó)。作為世界上最具規(guī)模的化學(xué)工業(yè)公司及制造商之一，ICI的主要業(yè)務(wù)范圍包括油漆業(yè)務(wù)；粘膠劑，食品及工業(yè)淀粉，合成樹(shù)脂業(yè)務(wù)；食品香料及調(diào)味品業(yè)務(wù)；個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理，樹(shù)脂添加劑及催化劑業(yè)務(wù)；區(qū)域性業(yè)務(wù)。ICI目前在全球55個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有超過(guò)200間生產(chǎn)廠和辦事處，雇員超過(guò)45,000人，經(jīng)營(yíng)50,000多個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品行銷(xiāo)120個(gè)國(guó)家，2000年的銷(xiāo)售總額達(dá)64億英鎊。ICI所生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)深入我們每個(gè)人的日常生活領(lǐng)域，為食品和個(gè)人護(hù)理品、電子產(chǎn)品、特制樹(shù)脂、香料及調(diào)味料提供原料；同時(shí)，其屬下的ici油漆集團(tuán)是世界上第一間做到所有油漆產(chǎn)品中不添加鉛和汞的公司。ICI還擁有世界上最出色的油漆產(chǎn)品品牌多樂(lè)士。多樂(lè)士是目前國(guó)內(nèi)僅次于立邦的品牌，其目標(biāo)是要趕超立邦成為中國(guó)第一大涂料品牌。

第四篇：微課題研究報(bào)告案例

微課題研究報(bào)告案例

案例一：

用真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)走進(jìn)她的心

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

新學(xué)期，學(xué)校安排我做四(3)班的副班主任。在與學(xué)生幾天的接觸中，我發(fā)現(xiàn)了一位姓李的女學(xué)生非常特殊：歪扭的小辮、羞澀的目光使小臉顯得有些蒼白，時(shí)而發(fā)呆攆頭發(fā)、時(shí)而嘬手指，就是不和同學(xué)一起活動(dòng)。有一次下課，學(xué)生們?nèi)宄扇旱卦诮處熗怄覒?、玩耍，只有她一個(gè)人靜靜地獨(dú)坐在教室里，表情麻木，手里的筆在紙上畫(huà)畫(huà)寫(xiě)寫(xiě)，然后又把紙撕成碎片擺在桌面上，邊擺邊自言自語(yǔ)，叨嘮的是什么誰(shuí)也不知道。我走到李某的身邊，問(wèn)她怎么不與同學(xué)們一起玩耍，她說(shuō)：“我喜歡一個(gè)人帶著。”我的心一沉，孩子的天性是活潑好動(dòng)，不應(yīng)該像她這樣。她為什么喜歡一個(gè)人獨(dú)處，不愿意融入集體當(dāng)中呢？隨后的幾天里，我加強(qiáng)了對(duì)李某的觀察。通過(guò)細(xì)心觀察我還發(fā)現(xiàn)，放學(xué)后，她獨(dú)自一人低頭匆匆回家，不與同學(xué)結(jié)伴；當(dāng)她犯了錯(cuò)誤時(shí)，喜歡把責(zé)任推到別人身上；好生氣，對(duì)某件事不滿時(shí)總是自言自語(yǔ)，有時(shí)還摔書(shū)。她沒(méi)有笑臉、沒(méi)有朋友，“孤獨(dú)”“憂郁”常伴隨著她。

很顯然，在這個(gè)班級(jí)里，李某是一個(gè)很孤僻的特殊孩子，為什么在她身上存在著這么多問(wèn)題？是什么原因造成的？這些問(wèn)題引起了我的深思，我打算去了解她，幫助她走出自我封閉的陰影，做一個(gè)健康、快樂(lè)的孩子。

二、了解分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因

通過(guò)與家長(zhǎng)、老師和學(xué)生的溝通，我了解到她孤僻性格形成的原因：一是家庭的生活環(huán)境封閉，父母與她缺乏交流和溝通；二是在學(xué)校，老師和同學(xué)常常忽視她。

沒(méi)有父母的關(guān)愛(ài)和引導(dǎo)，李某對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)不是很好，很少有成功的體驗(yàn)，因而嚴(yán)重挫傷了她學(xué)習(xí)的積極性和自信心。在與同學(xué)交往時(shí)，她不懂得尊重他人，固執(zhí)武斷，缺乏與同齡人交往的技巧，因此同學(xué)們很少和她一起交流，都遠(yuǎn)離她。由于自身的個(gè)性和壞脾氣，她很少參加集體活動(dòng)，經(jīng)常獨(dú)處，得不到同伴的安慰和鼓勵(lì)，因此造成她對(duì)人對(duì)事都很冷漠。

三、采取措施

又一個(gè)新學(xué)期，學(xué)校安排我教該班的數(shù)學(xué)課，我打算借此機(jī)會(huì)做好轉(zhuǎn)化李某的工作。我認(rèn)為，只有學(xué)校與家庭配合，改善她與周?chē)说年P(guān)系，尤其是她與親人及同學(xué)之間的關(guān)系，讓她感受到家庭和班集體的溫暖，使她在心理上有安全感，消除戒備心理，才能使她逐漸擺脫孤僻。，我采取了以下措施：

(一)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和交流，讓家長(zhǎng)給予她關(guān)愛(ài)與賞識(shí)

1、讓家長(zhǎng)與孩子談“愛(ài)”，賞識(shí)孩子。

暑假里，我經(jīng)常和李某的媽媽溝通，并要求李某的媽媽在新學(xué)期開(kāi)始時(shí)，給孩子寫(xiě)新學(xué)期寄予----以書(shū)信的形式結(jié)合孩子的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、閃光點(diǎn)寫(xiě)一封贊揚(yáng)信，并在信的結(jié)尾提出對(duì)孩子的希望，字里行間要體現(xiàn)父母對(duì)她的愛(ài)。

9月1日，開(kāi)學(xué)的第一節(jié)數(shù)學(xué)課上，當(dāng)我在全班同學(xué)面前讀李某媽媽寫(xiě)給她的信時(shí)，李某靜靜地聽(tīng)著，當(dāng)我宣布這是她的爸爸、媽媽寫(xiě)給她的信時(shí)，她非常驚喜，激動(dòng)地站起來(lái)，難得地說(shuō)出了“謝謝爸爸、媽媽”這句話。同學(xué)們?yōu)樗龖B(tài)度和情感上的轉(zhuǎn)變熱情地鼓起了掌，更為她發(fā)自內(nèi)心的笑臉熱情地鼓掌。緊接著，我拿出了早已為她準(zhǔn)備好的筆記本送給她，讓她在上面寫(xiě)下自己的喜悅和進(jìn)步。

新學(xué)期之初，她首先得到了來(lái)自父母、老師、同學(xué)們的關(guān)愛(ài)，使她從心理上開(kāi)始親近父母、老師和同學(xué)們。這種愉快的心情成為她快樂(lè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的動(dòng)力。

2、讓家長(zhǎng)把時(shí)間留一點(diǎn)給她，并和她多交流

在我的指導(dǎo)下，李某的媽媽每天晚上和她交流學(xué)校里令她高興的事，分享她的快樂(lè)。有時(shí)發(fā)現(xiàn)女兒心情不好，就主動(dòng)問(wèn)她是不是碰到了什么困難，然后認(rèn)真地聽(tīng)她的訴說(shuō)，并幫助她找到解決問(wèn)題的辦法，如果在外出差，李某的媽媽會(huì)每天打電話和她交流，使她感受到媽媽在時(shí)刻關(guān)心她，使她在心理上獲得滿足感。李某的爸爸負(fù)責(zé)她的學(xué)習(xí)，并針對(duì)她完成作業(yè)的情況寫(xiě)出鼓勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)，隨時(shí)表?yè)P(yáng)她的進(jìn)步，并輔導(dǎo)她解決不懂的問(wèn)題。周末，有時(shí)父母帶她外出散步、上街購(gòu)物、去公園玩；有時(shí)爸爸陪她在小區(qū)的休閑廣場(chǎng)打羽毛球、滑旱冰；有時(shí)媽媽帶著她參加同事、朋友的聚會(huì)，讓她與朋友的孩子在一起玩耍；有時(shí)也會(huì)把同事、朋友的孩子請(qǐng)到家里來(lái)，讓她體會(huì)交往的快樂(lè)，使她消除與人交往時(shí)膽怯、懼怕的心理，增加她交往的興趣。

3、向家長(zhǎng)推薦有益于促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)的書(shū)籍

為了幫助家長(zhǎng)糾正對(duì)孩子的不良態(tài)度和錯(cuò)誤的教育方法，更好地了解孩子、教育孩子，我特意向李某的父母推薦了孫云曉的《教育的秘訣是真愛(ài)》一書(shū)和《情商》等刊物。

4、請(qǐng)李某和家長(zhǎng)共同參加《學(xué)會(huì)欣賞別人》的心理教育活動(dòng)

活動(dòng)中，我有意識(shí)地讓其他學(xué)生當(dāng)著李某和其家長(zhǎng)的面，以欣賞她的態(tài)度，真心發(fā)現(xiàn)和贊揚(yáng)李某的優(yōu)點(diǎn)??聽(tīng)到同學(xué)們對(duì)自己的肯定后，她高興地站起來(lái)說(shuō)了聲“謝謝同學(xué)們”。這時(shí)，有一位同學(xué)說(shuō)：“你進(jìn)步了，大家都知道這是趙老師的功勞，你應(yīng)該謝謝趙老師?！彼钌畹叵蛭揖狭艘粋€(gè)躬。她的媽媽由衷地說(shuō)出了：“欣賞孩子、關(guān)心孩子對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)真是太重要了!”

從此，李某的父母會(huì)花更多的時(shí)間和她聊天，從中獲悉和了解她在生活與學(xué)習(xí)中的很多想法和感受，并以這種輕松愉快的溝通方式增添了與女兒之間的默契和理解。另外，李某的媽媽也在有意識(shí)地培養(yǎng)她的自信心，讓她先悅納自己，然后再去悅納他人。

(二)教師隨時(shí)關(guān)心她，給予她熱情的關(guān)懷和耐心的指導(dǎo)

1、主動(dòng)接近李某，與她建立良好的師生關(guān)系，加強(qiáng)感情交流

對(duì)于李某這樣的學(xué)生，唯有與她成為知心朋友，了解她的所思所想，請(qǐng)聽(tīng)她的心聲，解開(kāi)她的心結(jié)，才能更好地使她遠(yuǎn)離孤僻，走出孤獨(dú)。

剛開(kāi)始和她單獨(dú)聊天時(shí)，我先從她的家庭生活談起，讓她覺(jué)得我就是她家中的一個(gè)長(zhǎng)輩，是值得信賴的。幾次聊天后，由我問(wèn)她變成了她主動(dòng)找話題和我聊，我們之間沒(méi)有了距離，她終于愿意向我吐露心聲。以后，我們的談話更頻繁，話題也從家常轉(zhuǎn)向了學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)方面。

2、在學(xué)習(xí)上多關(guān)心、多幫助

李某的學(xué)習(xí)成績(jī)一直比較差，長(zhǎng)期以來(lái)，她一直處于被遺忘的角落，有不懂的問(wèn)題也不愿意問(wèn)老師和同學(xué)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)落后，她很自卑，這也影響了她平時(shí)和同學(xué)主動(dòng)交流。于是我決定在學(xué)習(xí)方面多幫助她，讓她從新獲得學(xué)習(xí)的興趣，找回學(xué)習(xí)的信心。課上，我有意識(shí)地多給她機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)她發(fā)言。課后適時(shí)地對(duì)她進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助她養(yǎng)成不懂就問(wèn)的習(xí)慣。

3、以平和、欣賞的教育心態(tài)對(duì)待她

平時(shí)我細(xì)心捕捉她身上的閃光點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)適當(dāng)放大,像做廣告一樣讓同學(xué)們都知道。一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)、一聲由衷的贊許，甚至一個(gè)默許的眼神，都會(huì)使她感到一種愛(ài)的鼓舞、一種情感的交融。無(wú)論課上還是課下，無(wú)論書(shū)面作業(yè)還是課上發(fā)言，只要她有一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)小的進(jìn)步、變化，都會(huì)得到及時(shí)的鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)。家長(zhǎng)也按照我的指導(dǎo)，對(duì)李某的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并時(shí)常給予書(shū)面表?yè)P(yáng)。李某開(kāi)始意識(shí)到自己被重視、被賞識(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度逐漸有所轉(zhuǎn)變。學(xué)期末，她獲得了校級(jí)進(jìn)步生的獎(jiǎng)狀。

4、鼓勵(lì)她多參加集體活動(dòng)

由于她缺乏與同伴之間的交往，不能很好地理解、分享他人的喜怒哀樂(lè)，因而就形成了對(duì)他人冷漠的情感，不懂得寬容他人，缺乏與他人交往的技巧。針對(duì)這一情況，我一方面告訴她要敢于與他人交往，虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，同時(shí)要有與人成為朋友的愿望；另一方面幫助她建立自己的朋友圈，讓她從交往中感受到友誼的溫暖，享受到集體活動(dòng)中的樂(lè)趣。

在她生日的時(shí)候，全班同學(xué)和老師一起為她制作了一張?zhí)卮筇?hào)的生日賀卡，卡片上寫(xiě)滿了對(duì)她的祝福與寄語(yǔ)??。

她從同學(xué)們手中接過(guò)賀卡，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝老師和同學(xué)們，我要和你們成為朋友，這張賀卡我要一直珍藏。”

四、李某的改變 通過(guò)一個(gè)學(xué)期的接觸，我發(fā)覺(jué)李某開(kāi)始敞開(kāi)心扉，能和老師交流心理感受了。作業(yè)很快就能完成，改錯(cuò)也及時(shí)，學(xué)習(xí)很主動(dòng)，始終處于心情愉悅的學(xué)習(xí)狀態(tài)。她的媽媽看到了她的變化，在新年之際給她寫(xiě)了第二封信。

新年的第二天，她給我寫(xiě)了一封短信，當(dāng)她笑瞇瞇地將信遞給我時(shí)，我覺(jué)得那不是一封信，而是孩子的一顆心。她在信中說(shuō)到：“您是我的老師，您教我寬容，教我有愛(ài)心，叫我友誼，我覺(jué)得自己真的變了，變成了一個(gè)陽(yáng)光少年。我之所以能變成這樣，都是您的功勞。老師，您真棒!

五、反思和討論

經(jīng)過(guò)半年的跟中研究，我感到李某發(fā)生了很大的變化：她的臉上經(jīng)常浮現(xiàn)出笑容，能把心里話向老師、家長(zhǎng)訴說(shuō)，遇到問(wèn)題能尋求幫助，能夠幫助集體做事，能夠和部分同學(xué)后好相處，有了自己的朋友。這些變化都說(shuō)明了我在不如便李某的過(guò)程中所采取的措施是成功的。

首先，她的這些變化源于教師與她建立了平等和諧的師生關(guān)系。在我眼里，沒(méi)有問(wèn)題學(xué)生，只有學(xué)生的問(wèn)題。我尊重她，寬容地對(duì)待她的一切，包括她的缺點(diǎn)。另外，給予她更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，多與她談心，為她創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良好的交往環(huán)境，使她在集體氛圍中不斷克服交往的恐懼。其次，由于我充分調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的積極性，獲得了家長(zhǎng)的支持與配合。孩子的心理問(wèn)題是多方面原因造成的，因此必須從多方面入手才能獲得有效的解決。

然而，李某目前仍存在一些不盡如人意的問(wèn)題，比如，有時(shí)她在與人交往中還是不能為他人著想，對(duì)有些事情的看法很偏激、比較固執(zhí)。俗話說(shuō)，“冰凍三尺，非一日之寒”，學(xué)生的心理教育工作不是一蹴而就的，它需要長(zhǎng)期的努力。李某在今后還會(huì)有所反復(fù)，因此仍需要繼續(xù)對(duì)她給予關(guān)注，不斷根據(jù)實(shí)踐中的問(wèn)題開(kāi)展行動(dòng)研究，讓李某擺脫孤僻的心理。

(作者：趙學(xué)文 北京市朝陽(yáng)區(qū)白家莊小學(xué))

【案例分析】

在與學(xué)生相處的過(guò)程中，一個(gè)性格孤僻、遠(yuǎn)離同伴、郁郁寡歡的學(xué)生引起了趙老師的關(guān)注。通過(guò)多方面的調(diào)查，趙老師找到了該生性格和行為形成的原因，從而采取了一系列措施。首先，趙老師讓家長(zhǎng)學(xué)會(huì)賞識(shí)孩子，加強(qiáng)和孩子的溝通；其次，趙老師不斷地鼓勵(lì)和幫助該生，和她建立了親密的師生關(guān)系，同時(shí)想方設(shè)法讓她回到同學(xué)中間，感受集體的溫暖，最終使該生發(fā)生了徹底的改變。整個(gè)行動(dòng)研究的過(guò)程非常清楚、規(guī)范，行動(dòng)研究取得了良好的效果。最后，趙老師對(duì)這次行動(dòng)研究進(jìn)行了反思，既指出了研究的成功之處，同時(shí)也看到了不足。然而，趙老師的反思局限于整個(gè)事件的分析，缺乏對(duì)自身的觀念和行為變化的深入探討。教師在面對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題時(shí)的角色和任務(wù)是什么？如何有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理教育？對(duì)教師有何挑戰(zhàn)？對(duì)這些問(wèn)題的思考可以幫助我們將行動(dòng)研究引向深入。

-----案例來(lái)自教學(xué)反思與行動(dòng)研究 申繼亮主編

案例二

小學(xué)語(yǔ)文個(gè)性化閱讀策略的實(shí)施

一、發(fā)現(xiàn)和界定問(wèn)題 《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“閱讀是學(xué)生的個(gè)性化行為?！边@是對(duì)生命的尊重，是對(duì)人性的尊重，既體現(xiàn)了語(yǔ)文學(xué)科人文性的特點(diǎn)，也體現(xiàn)了全新的教育理念，更是時(shí)代發(fā)展的需要。對(duì)照自己的語(yǔ)文教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：在我的課堂上，學(xué)生還只是唯唯諾諾的附和者，他們不敢、不能、不愿表達(dá)自己的觀點(diǎn)，抑或根本沒(méi)有自己的觀點(diǎn)可表達(dá)，在語(yǔ)文課堂上，學(xué)生缺少個(gè)性色彩，他們習(xí)慣于順著他人的思路進(jìn)行思維，尤其是當(dāng)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)收到教師的肯定后，更是習(xí)慣于順著這個(gè)思路去補(bǔ)充，而不是沿著自己獨(dú)特的思路去思考。這種課堂顯然不是個(gè)性化閱讀的課堂。

這一問(wèn)題的產(chǎn)生有著比較復(fù)雜的原因。仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一直以來(lái)，教師在課堂上的絕對(duì)主導(dǎo)地位依然存在，缺乏對(duì)學(xué)生的尊重，有時(shí)習(xí)慣于尋求統(tǒng)一的答案。這反映出教師對(duì)于課程標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)還很膚淺，教師的觀念還有有適應(yīng)新課程的要求，因而必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生個(gè)性的缺乏。另外，學(xué)生到了高年級(jí)以后，普遍存在著羞于表現(xiàn)的心理。這些都是需要教師不斷反思并逐步解決的問(wèn)題。

“個(gè)性化閱讀”是學(xué)生個(gè)體從書(shū)面語(yǔ)言中獲取信息，并與非認(rèn)知因素互為影響的活動(dòng)，存在著個(gè)別差異；它是學(xué)生借助文本與作者對(duì)話的心理過(guò)程，具有鮮明的個(gè)性特征；它是教師引導(dǎo)學(xué)生探究性、創(chuàng)造性地感受、理解、評(píng)價(jià)、鑒賞文本的過(guò)程，由于每個(gè)學(xué)生的生活積淀、文化底蘊(yùn)、審美情趣千差萬(wàn)別，因此，它是一種個(gè)性化行為。

“個(gè)性化閱讀”實(shí)現(xiàn)的前提是學(xué)生具有個(gè)性化思維能力，即具有獨(dú)立思考問(wèn)題的能力，不人云亦云，不隨波逐流，真正做學(xué)習(xí)的主人，做閱讀的主人。其次，教師要激發(fā)學(xué)生在課堂上調(diào)動(dòng)生活積累、知識(shí)積累、情感積累，體驗(yàn)情境、情感，深入理解文章蘊(yùn)藏在語(yǔ)言文字背后的深刻含義，在多邊互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生和文本之間的對(duì)話。最后，在語(yǔ)文學(xué)習(xí)的實(shí)踐中，學(xué)生要學(xué)會(huì)正確、全面地認(rèn)識(shí)事物，形成正確的價(jià)值觀和科學(xué)的分析問(wèn)題的能力，逐漸形成積極、健康、向上的人格，讓語(yǔ)文課堂成為個(gè)體生命綻放異彩、彰顯個(gè)性的舞臺(tái)。

二、制定計(jì)劃

針對(duì)以上問(wèn)題及其對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生原因的分析，我制定了以下計(jì)劃，以便逐漸解決教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題。

(一)總體思路

先以喚起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性為突破口，采用多種方法，促使學(xué)生形成個(gè)性化的思維能力。在此基礎(chǔ)上，充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，使學(xué)生進(jìn)一步形成個(gè)性化的體驗(yàn)?zāi)芰?。在此期間，教師應(yīng)采取靈活多樣的評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生在認(rèn)識(shí)問(wèn)題上能具有獨(dú)特的個(gè)性。學(xué)生的個(gè)性化閱讀能力提高了，以上的問(wèn)題也就解決了。

(二)計(jì)劃實(shí)施的步驟與時(shí)間安排

第一步：要讓學(xué)生敢說(shuō)、愿說(shuō)。教師要進(jìn)行反思，深入領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，研究小學(xué)高年級(jí)學(xué)生的心理特征，在此基礎(chǔ)上有意識(shí)、有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的自信心，創(chuàng)設(shè)民主和諧的課堂氛圍，對(duì)學(xué)生給予最大限度的尊重，使其放下包袱，大膽發(fā)言，發(fā)揮自主性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。

這一過(guò)程大約需要三個(gè)星期的時(shí)間

第二步：要讓學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，善于獨(dú)立思考。會(huì)說(shuō)、善說(shuō)的基礎(chǔ)是能夠獨(dú)立思考，它需要學(xué)生必須具有個(gè)性化思維能力。教師在課堂上極大地尊重學(xué)生的主體地位，充分尊重學(xué)生的自主性，給學(xué)生自主的時(shí)間和空間，促使學(xué)生逐步形成個(gè)性化思維的能力。

這一過(guò)程大約需要一個(gè)月的時(shí)間

第三步：要讓學(xué)生富有情感地學(xué)習(xí)語(yǔ)文。也就是要有體驗(yàn)，充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，尊重學(xué)生體驗(yàn)的多樣性。

這一過(guò)程大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

第四步：要讓學(xué)生體會(huì)得精彩、深刻。過(guò)過(guò)靈活多樣的評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生的個(gè)性化認(rèn)識(shí)能力得到提高。

這一過(guò)程伴隨著實(shí)施過(guò)程的始終。整個(gè)研究過(guò)程歷時(shí)一學(xué)期。

三、行動(dòng)的實(shí)施

(一)激勵(lì)贊許，促進(jìn)和諧氛圍的形成

心理學(xué)家羅杰斯指出，學(xué)生只有在心理安全和心理自由的條件下，才會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮。當(dāng)一個(gè)人在心理上感到安全時(shí)，他就不會(huì)害怕表現(xiàn)他的個(gè)性化的思維和認(rèn)識(shí)。他可以在進(jìn)行思維時(shí)無(wú)需處于防御狀態(tài)，從而保持“心理自由”，充分表現(xiàn)自己的思想，而不必在乎別人的壓抑或諷刺。對(duì)個(gè)人的贊許乃是促進(jìn)心理安全的最重要因素之一，因而在教學(xué)過(guò)程中，慢促出應(yīng)給予學(xué)生積極的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表富有個(gè)性的獨(dú)到見(jiàn)解。那怕學(xué)生回答錯(cuò)了，也不輕易否定，而是從積極的角度去評(píng)判。為由如此，課堂上師生之間才會(huì)是一種和諧的關(guān)系。只有在民主寬松的教學(xué)氛圍中，學(xué)生才會(huì)敞開(kāi)心扉，從而表現(xiàn)出與眾不同的個(gè)性特征。

(二)發(fā)揮自主性，促進(jìn)思維個(gè)性化

“自主”是指學(xué)生有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，按照自己的意愿選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。真正有效的閱讀，必須依靠閱讀者全部的心智和情感意向活動(dòng)，通過(guò)對(duì)書(shū)面符號(hào)的感知和理解，把握其所反映的客觀事物及意義，從而達(dá)到閱讀的目的。這種具有很強(qiáng)的個(gè)性化的活動(dòng)，決定了閱讀只能是學(xué)生自己的事，任何人都無(wú)法替代。然而，小學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的從眾心理，往往不敢或不能表達(dá)自己的觀點(diǎn)。他們習(xí)慣于順著他人的思路去補(bǔ)充，而不是沿著自己的思路去思考。這種現(xiàn)象阻礙了個(gè)性化閱讀的形成，因此培養(yǎng)思維的個(gè)性化是實(shí)現(xiàn)閱讀個(gè)性化的前提。

1、自主畫(huà)批，拓寬思路

要讓學(xué)生擁有充足的獨(dú)立閱讀、思考的時(shí)間，讓語(yǔ)文課本成為學(xué)生閱讀作品后盡情揮灑感受的園地。畫(huà)批強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生在獨(dú)立閱讀過(guò)程中，對(duì)課文的語(yǔ)言文字進(jìn)行感知，在思考、分析、比較、歸納的基礎(chǔ)上，對(duì)語(yǔ)文的內(nèi)容、層次、思想感情、表現(xiàn)手法、語(yǔ)言特點(diǎn)、精彩片段、重點(diǎn)語(yǔ)句，用線條、符號(hào)或簡(jiǎn)潔的文字加以標(biāo)記。學(xué)生想到什么，就寫(xiě)什么；愛(ài)怎么畫(huà)批，就怎么畫(huà)批，具有很強(qiáng)的閱讀自主權(quán)。學(xué)生通過(guò)有感而發(fā)、有疑而注、有得而寫(xiě)，滿足了個(gè)體學(xué)習(xí)的需要，促進(jìn)了個(gè)性思維的發(fā)展。

2、自主探究，深層思考

文本提供的信息除了字面意思之外，常常還有更深層的信息，這些隱含的前在信息密碼需要讀者去發(fā)現(xiàn)、去破解。而學(xué)生由于心智水平、認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的限制，在發(fā)現(xiàn)、破解過(guò)程中還會(huì)遇到疑難和困惑，尤其是當(dāng)文本所表達(dá)的情感態(tài)度、價(jià)值觀與學(xué)生的閱讀期待不一致或相互矛盾時(shí)，其疑難和困惑就更為突出，成為閱讀理解的障礙，因此必須對(duì)此進(jìn)行一番分析、推理和探究。教師要善于抓住有探究?jī)r(jià)值的問(wèn)題引發(fā)學(xué)生多元、深層次的思考，使學(xué)生的個(gè)性化思維水平得到提高。

3、自主表達(dá)，促進(jìn)反思

從心理學(xué)的角度講，閱讀是一種從書(shū)面符號(hào)中獲取意義的復(fù)雜的心理過(guò)程，要經(jīng)歷感知—理解—反應(yīng)—綜合四個(gè)階段。這使得學(xué)生的閱讀理解往往不能一步到位，還會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的膚淺、偏差甚至謬誤，因此需要在閱讀過(guò)程中，及時(shí)、不斷地加以監(jiān)控和調(diào)節(jié)，從而把握自己的理解程度，判斷與目標(biāo)的差距，反思自己及他人見(jiàn)解的合理性、完善性和正確性，并采取各種有助于思考和增進(jìn)理解的策略?？梢?jiàn)，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)常性地對(duì)自我認(rèn)識(shí)進(jìn)行反思，可以提高個(gè)性化思維的發(fā)展。

語(yǔ)文教學(xué)是學(xué)生、文本、教師多邊互動(dòng)、融合、提升的復(fù)雜過(guò)程。互動(dòng)可以碰撞出智慧的火花，互動(dòng)可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高學(xué)習(xí)效率。每一個(gè)學(xué)生都有著各自不同的特點(diǎn)：有的善說(shuō)、有的善畫(huà)、有的善寫(xiě)、有的善讀、有的善演；有的擅長(zhǎng)形象思維、有的擅長(zhǎng)邏輯思維??因此，教師就要在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程中善于在多邊互動(dòng)中，讓學(xué)生用自己擅長(zhǎng)的方式表達(dá)自己的理解和體驗(yàn)。

(三)尊重差異性，促使體驗(yàn)個(gè)性化

閱讀認(rèn)知理論認(rèn)為,閱讀主體對(duì)于文本的言語(yǔ)，只有在他的信息貯存中能夠找到與文本言語(yǔ)具有相似性的信息模塊后，才能進(jìn)行相似匹配、相似激活，從而識(shí)別文本中的信息。由于閱讀主題大腦貯存的相似模塊各不相同，因而即使是閱讀同一文本，也會(huì)形成各自不同的相似選擇與相似匹配，進(jìn)而產(chǎn)生見(jiàn)仁見(jiàn)智的個(gè)性化理解。因此可以說(shuō)，個(gè)性化閱讀的結(jié)果，實(shí)質(zhì)上是作為閱讀主題的個(gè)人對(duì)閱讀材料的一種帶有強(qiáng)烈主觀色彩的理解、感悟和體驗(yàn)，必然會(huì)存在一定的差異性。在語(yǔ)文教學(xué)中，教師應(yīng)充分尊重學(xué)生的這種差異性，對(duì)學(xué)生獨(dú)特的體驗(yàn)抱有一顆寬容之心，促使學(xué)生的個(gè)性得到充分的發(fā)展，促進(jìn)他們個(gè)性化閱讀能力的形成。

(四)靈活評(píng)價(jià)，促進(jìn)認(rèn)識(shí)個(gè)性化

教師評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)就在于校正和激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)活動(dòng)，并通過(guò)教師的評(píng)價(jià)活動(dòng)，使學(xué)生潛移默化地接受一定的標(biāo)準(zhǔn)?！罢胬砗椭囌`往往只相差一步”，教師如何使有偏差的獨(dú)立見(jiàn)解完成這一步的跨越，從而解決閱讀個(gè)性化與正確價(jià)值觀的矛盾問(wèn)題，就需要教師運(yùn)用靈活多樣的評(píng)價(jià)方式，既保護(hù)學(xué)生發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的積極性，又使學(xué)生養(yǎng)成用科學(xué)的方法認(rèn)識(shí)事物的良好習(xí)慣。

1、利用反思，引導(dǎo)學(xué)生自己糾正認(rèn)識(shí)的偏差

閱讀過(guò)程的自我把握、反思和調(diào)控，是學(xué)生形成閱讀能力、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣的有效方法。因此，教師要重視引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)自己的“閱讀期待”強(qiáng)化“閱讀反思”，在自我反思、調(diào)控中，不斷修正自己的錯(cuò)誤，改進(jìn)學(xué)習(xí)行為。

2、利用假設(shè)，引發(fā)學(xué)生進(jìn)行多角度、深層次的思考

例如，在教授《李子核》一課時(shí)，教師在最后可以設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題：假如你是媽媽、哥哥、姐姐、瓦尼亞，你會(huì)怎么說(shuō)、怎么做呢？這個(gè)開(kāi)放的問(wèn)題能夠引發(fā)學(xué)生從不同的角度來(lái)看待同一件事，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生多向思維的訓(xùn)練，從而達(dá)到培養(yǎng)閱讀個(gè)性的目的。

3、利用辯論，促使學(xué)生得到更加全面的認(rèn)識(shí)

當(dāng)學(xué)生的理解出現(xiàn)分歧時(shí)，教師不要急于進(jìn)行對(duì)與錯(cuò)的評(píng)判，而是應(yīng)該把評(píng)判的權(quán)利交給學(xué)生，讓學(xué)生在討論、辯論中使認(rèn)識(shí)得到深化。

綜上所述，閱讀個(gè)性化是思維個(gè)性化、體驗(yàn)個(gè)性化和認(rèn)識(shí)個(gè)性化的具體體現(xiàn)，需要有策略地逐步培養(yǎng)，使語(yǔ)文課堂真正成為學(xué)生彰顯個(gè)性的舞臺(tái)，讓生命的靈性在課堂上閃動(dòng)。

四、行動(dòng)后的反思

計(jì)劃實(shí)施后，本班學(xué)生在語(yǔ)文課上的表現(xiàn)大為改觀，以前在課堂上不敢舉手發(fā)言的學(xué)生，也能發(fā)表自己的獨(dú)到見(jiàn)解。課下我曾與學(xué)生交流上語(yǔ)文課的感受，他們都普遍對(duì)語(yǔ)文課有著濃厚的興趣，覺(jué)得在課堂上發(fā)言是對(duì)自己才華的一種展示，能夠較好地回答問(wèn)題很有成就感。在課堂上學(xué)生激情投入，大膽質(zhì)疑，無(wú)論是朗讀還是談體會(huì)、談?wù)J識(shí)都充滿了個(gè)性化的思維、情感和認(rèn)識(shí)。生生互動(dòng)、師生互動(dòng)的場(chǎng)面得到了聽(tīng)課專家、校領(lǐng)導(dǎo)及老師們的肯定。

但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：其一，學(xué)生在課堂上由于追求想法的新穎獨(dú)特，追求質(zhì)疑能力的展現(xiàn)，有時(shí)會(huì)偏離課堂、教材的主線而走上歧途，而此時(shí)教師為了保護(hù)學(xué)生的探索精神，往往會(huì)對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的這些現(xiàn)象采取一種寬容的態(tài)度，而這種態(tài)度導(dǎo)致了浪費(fèi)課堂時(shí)間、課堂效率低的不良后果。如何解決這二者之間的矛盾？其二，學(xué)生在課堂上充滿了個(gè)性化的表現(xiàn)，反映在其他方面有些自以為是、自我感覺(jué)良好，不愿意接受別人的意見(jiàn)，那怕別人的意見(jiàn)是對(duì)的。如何解決個(gè)性張揚(yáng)與實(shí)事求是的矛盾統(tǒng)一？

這兩個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是有一定原因的。從教師方面來(lái)分析，我認(rèn)為主要是對(duì)學(xué)生的過(guò)分寬容，缺乏正面的、有針對(duì)性的引導(dǎo)，教師在提倡個(gè)性的同時(shí)，還要適度地進(jìn)行集體主義教育，使學(xué)生懂得“獨(dú)木不成林”的道理，讓他們知道，在保持個(gè)性的前提下，還要學(xué)會(huì)實(shí)事求是地看待問(wèn)題。同時(shí)也反映出教師的教育機(jī)智不夠，當(dāng)學(xué)生誤入歧途時(shí)，教師采取什么樣的技巧、方法能很快地把學(xué)生的思維引入正規(guī)，這是很值得研究的問(wèn)題。這兩個(gè)問(wèn)題是我下一步進(jìn)行小學(xué)語(yǔ)文個(gè)性化閱讀策略的行動(dòng)研究時(shí)亟待解決的。

(作者：蔣秀云 北京市朝陽(yáng)區(qū)望京實(shí)驗(yàn)學(xué)校)

【案例分析】

如何在語(yǔ)文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，蔣老師找到了一條很好的途徑，即引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化閱讀。針對(duì)學(xué)生在閱讀學(xué)習(xí)中沒(méi)有獨(dú)立見(jiàn)解、缺乏表達(dá)的自信等問(wèn)題，蔣老師通過(guò)行動(dòng)研究進(jìn)行了有益的探索。在行動(dòng)實(shí)施的過(guò)程中，采用的方法新穎、獨(dú)到，值得借鑒。她對(duì)行動(dòng)研究結(jié)果的反思和討論也比較深入，不僅發(fā)現(xiàn)了研究過(guò)程中的問(wèn)題，而且對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，為進(jìn)一步開(kāi)展該課題的研究奠定了基礎(chǔ)。然而，倡導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化閱讀背后的理念是什么？它對(duì)學(xué)生的發(fā)展有何意義？“個(gè)性張揚(yáng)”和“自以為是”的矛盾出現(xiàn)的真正根源在哪里？這些問(wèn)題還值得我們做深入的思考。

-----案例來(lái)自教學(xué)反思與行動(dòng)研究 申繼亮主編

第五篇：小課題研究報(bào)告案例

小課題研究報(bào)告案例

（二）如何幫助學(xué)困生從對(duì)英語(yǔ)的“厭學(xué)”轉(zhuǎn)化為“樂(lè)學(xué)”

一、課題提出的背景:

在課堂上,我覺(jué)得部分學(xué)生上課很不專心,課后和他們交談,我發(fā)現(xiàn)他們想學(xué)英語(yǔ),但是畏懼英語(yǔ)，覺(jué)得英語(yǔ)挺難學(xué)的，特別是課文單詞、句型的記憶，考試成績(jī)總是不理想，而對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生一定的厭學(xué)心理，導(dǎo)致出現(xiàn)了不良的學(xué)習(xí)現(xiàn)象，如：不按時(shí)交作業(yè)或?qū)懽鳂I(yè)不自覺(jué)，不愛(ài)背單詞、句子，上課無(wú)法靜下心來(lái)聽(tīng)講?？傊?，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性，在老師的監(jiān)督下被動(dòng)的學(xué)習(xí)。

二、研究?jī)?nèi)容:

1.不喜歡學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生問(wèn)題出在哪里;

2.老師應(yīng)該用怎樣的方式方法去和孩子溝通，讓他們樂(lè)于接受你的幫助；

3.如何幫助學(xué)生克服對(duì)英語(yǔ)的厭學(xué)心里,樹(shù)立只要肯努力,就一定會(huì)有收獲的上進(jìn)心；

4.如何幫助學(xué)生掌握適合他們的學(xué)習(xí)方法;

三、研究重點(diǎn):

如何幫助這些對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)缺乏信心的孩子找回自信,幫助他們找出學(xué)會(huì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法,養(yǎng)成良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

課題應(yīng)解決的問(wèn)題：

1.幫孩子找回自己能學(xué)英語(yǔ)的自信，明白只要自己能自覺(jué)的想花時(shí)間去記憶單詞，就能學(xué)好英語(yǔ)；

2.因材施教地輔導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)孩子大膽的說(shuō)英語(yǔ)，學(xué)英語(yǔ)，激發(fā)他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)熱情，喜歡學(xué)英語(yǔ)。

四、三個(gè)研究階段 :

第一階段:(一學(xué)期)研究起步階段：

通過(guò)在課堂教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的表現(xiàn)和課后學(xué)生完成作業(yè)的自覺(jué)程度，對(duì)英語(yǔ)“厭學(xué)”者給予更多的關(guān)注并進(jìn)行個(gè)別調(diào)查，了解學(xué)生學(xué)英語(yǔ)困難的原因。

第二階段(一學(xué)期)：調(diào)查研究和分析實(shí)施階段

閱讀、查閱理論依據(jù)和一些成功的案例作為實(shí)踐的理論指導(dǎo)，對(duì)學(xué)英語(yǔ)有“厭學(xué)”情緒的學(xué)生的整體和個(gè)別的跟蹤調(diào)查、溝通，分析原因，對(duì)癥下藥，通過(guò)老師和家庭的多方面幫助，讓孩子找回學(xué)好英語(yǔ)的信心，掌握一定的學(xué)習(xí)方法，擺脫學(xué)不好英語(yǔ)的困境，達(dá)到研究的目的。

第三階段總結(jié)階段

五、研究方法 :

1.與學(xué)生溝通，交談,了解

2.學(xué)生自我總結(jié)，自我反省

3.跟蹤個(gè)別學(xué)生的日常學(xué)習(xí)行為,并加以輔導(dǎo)

六、具體實(shí)施過(guò)程：

通過(guò)這一半年的小課題研究，現(xiàn)在我就“如何幫助學(xué)生從對(duì)英語(yǔ)的‘厭學(xué)’轉(zhuǎn)化為‘樂(lè)學(xué)’談?wù)勎业淖龇ê瞳@得的經(jīng)驗(yàn)。

（一）通過(guò)對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查和學(xué)生的溝通，我覺(jué)得造成學(xué)生對(duì)英語(yǔ)“厭學(xué)”的原因既有內(nèi)在因素又有外在因素：

內(nèi)在因素：

1、有些學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)沒(méi)有母語(yǔ)那么好學(xué)，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，再加上成績(jī)不理想，繼而喪失自信心，放棄學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

2、在一些學(xué)生的心目中，對(duì)學(xué)好英語(yǔ)重要性認(rèn)識(shí)模糊。他們開(kāi)始往往是帶著新奇學(xué)習(xí)英語(yǔ)的，但好景不長(zhǎng)，這種現(xiàn)象很快就每況愈下，厭煩心理就在他們幼小的心靈里逐漸生成了。

3、一部分學(xué)生由于沒(méi)有掌握好科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)效率很低。具體表現(xiàn)在：對(duì)單詞死記硬背；重抄寫(xiě)，輕聽(tīng)讀；課堂上小動(dòng)作多，注意力難以集中；抄襲作業(yè)??由于“不會(huì)學(xué)”而導(dǎo)致“不愛(ài)學(xué)和不愿學(xué)”。

外在因素：

1．教師對(duì)“厭學(xué)”學(xué)生不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度

教師不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是他們學(xué)習(xí)進(jìn)步慢的重要因素。如果教師對(duì)學(xué)困生有偏見(jiàn)，很快就會(huì)引起他們強(qiáng)烈的反感。

2．學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)

學(xué)生有做不完的作業(yè),他們沒(méi)有足夠的時(shí)間去記憶或復(fù)習(xí)單詞和課文，更不用說(shuō)看英語(yǔ)課外書(shū)去鞏固學(xué)過(guò)的單詞和句子了。

3．部分家長(zhǎng)對(duì)子女關(guān)心不夠

有些家長(zhǎng)整天忙，對(duì)其子女的學(xué)習(xí)不聞不問(wèn)。因此，孩子們?cè)诩依锟梢噪S心所欲地做任何事情，很快就對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。有些家長(zhǎng)則是望子成龍，規(guī)定在家里必須學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間的英語(yǔ)，而學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和聽(tīng)課狀況，卻不過(guò)問(wèn)。

（二）、采取的措施：

我在了解了學(xué)生對(duì)英語(yǔ)“厭學(xué)”的原因后，主要嘗試從以下幾方面去幫助和轉(zhuǎn)化他們：

1.重視感情投資，激發(fā)學(xué)習(xí)欲望

沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。大教育家贊可夫說(shuō)過(guò)：“教師之愛(ài)是兒童身心發(fā)展過(guò)程中一種最佳的營(yíng)養(yǎng)劑?！睂?shí)踐證明：教學(xué)過(guò)程是雙邊感情和思想的交流，師生關(guān)系直接制約著學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，影響著學(xué)生的認(rèn)識(shí)活動(dòng)效率。教師熱愛(ài)尊重學(xué)生，對(duì)學(xué)生有信心和耐心，并賦以積極的引導(dǎo)；而學(xué)生對(duì)教師尊重、信任，能積極配合教師的教學(xué)。因此，教師要重視感情投資，把自己真摯的愛(ài)傳遞給學(xué)生，用親切、鼓勵(lì)、信任、尊重的情感信息使學(xué)生產(chǎn)生不怕錯(cuò)誤，敢于求異的良好學(xué)習(xí)心理。

2.維護(hù)差生自尊，及時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)

自尊心是一個(gè)人對(duì)自身的評(píng)價(jià)，對(duì)自身存在的價(jià)值和態(tài)度的體現(xiàn)。任何學(xué)生都有自尊心和榮譽(yù)感，每當(dāng)自己在學(xué)習(xí)上取得點(diǎn)滴成績(jī)時(shí)，總希望得到老師的表?yè)P(yáng)，學(xué)困生更是如此。學(xué)困生由于羞怯心理，往往在課堂上不敢開(kāi)口，因此，我對(duì)學(xué)困生從不大聲呵斥，而是具體深入地分析他們之所以差的原因，然后對(duì)癥下藥，循循善誘，在加強(qiáng)輔導(dǎo)的同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的發(fā)展情況進(jìn)行有彈性的鼓勵(lì)。在日常生活中，我盡可能細(xì)心留意每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，給予表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生切實(shí)感受到老師對(duì)他的了解和重視（教學(xué)隨筆《贊揚(yáng)是一把自信的鑰匙》（附在后面）。在提問(wèn)時(shí)盡可能多給予他們回答問(wèn)題的機(jī)會(huì)，因?yàn)閰⑴c練習(xí)本身，對(duì)他們就是一個(gè)鼓勵(lì)。凡是學(xué)困生能回答的問(wèn)題，就請(qǐng)他們回答，以培養(yǎng)他們的“成就感”，提高他們的自信心。當(dāng)回答問(wèn)題時(shí)，如果差生答對(duì)了，要給予夸獎(jiǎng)，當(dāng)然錯(cuò)了也注意糾正，糾正時(shí)要面帶微笑加以啟發(fā)和引導(dǎo)，不要橫加指責(zé)或挖苦諷刺。這樣一段時(shí)間后，差生的參與意識(shí)大大增強(qiáng)，他們不再為答錯(cuò)而緊張或難堪。

心理學(xué)家指出：小學(xué)生的學(xué)習(xí)行為發(fā)展，很大程度上依賴于教師的評(píng)價(jià)，稱贊和表?yè)P(yáng)是學(xué)生興趣的源泉，是引導(dǎo)學(xué)生前進(jìn)不枯竭的動(dòng)力。英語(yǔ)作為小學(xué)生認(rèn)識(shí)世界的第二個(gè)語(yǔ)言工具，就更需要我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中鼓勵(lì)支持求學(xué)者，只有這樣才能使學(xué)生大膽自由的學(xué)習(xí)，使用英語(yǔ)。實(shí)踐證明：利用語(yǔ)言表?yè)P(yáng)、神情暗示、肢體示意等多種方法，給予學(xué)生以最大的鼓勵(lì)是行之有效的。

3.為學(xué)生尋找機(jī)會(huì)，讓他們獲得成功。

興趣的產(chǎn)生很大程度上源自學(xué)生的成功感。因此，在課堂上，老師要盡可能讓學(xué)困生說(shuō)、讀、表演等。如在新授單詞之后，讓優(yōu)等生帶動(dòng)其他學(xué)生。老師先叫優(yōu)等生個(gè)別操練，然后用開(kāi)火車(chē)的形式讓其他學(xué)困生也跟著讀，一方面吸引他們的注意力，另一方面也讓他們體現(xiàn)一下自身價(jià)值，讓他們有成就感。又如在操練句型時(shí)，老師利用舊句換新詞的方法，如句型I have??，只替換最后一個(gè)詞，學(xué)困生也會(huì)積極地來(lái)試一試，說(shuō)得好，及時(shí)表?yè)P(yáng)，說(shuō)得不太好，鼓勵(lì)他。其次，讓學(xué)生參與到英語(yǔ)游戲中。蘇霍姆林斯基說(shuō)得好："成功的歡樂(lè)是一種巨大的情緒力量，他可以促進(jìn)兒童好好學(xué)習(xí)的愿望。比如：我在上What's he /she doing?句型時(shí)，請(qǐng)一個(gè)學(xué)困生上臺(tái)做動(dòng)作，其余學(xué)生猜What's he doing?對(duì)猜對(duì)者和表演者均進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生覺(jué)得既簡(jiǎn)單又有趣。如在聽(tīng)寫(xiě)之前，提前告訴他們所要聽(tīng)寫(xiě)的內(nèi)容，讓他們做好準(zhǔn)備，體驗(yàn)成功的喜悅。

4.教給他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的方法。

正確的學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)好英語(yǔ)是非常重要的，所以，在教學(xué)中，我利用課內(nèi)外時(shí)間對(duì)學(xué)困生反復(fù)滲透、反復(fù)強(qiáng)調(diào)以下英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法：（1）學(xué)會(huì)聽(tīng)英語(yǔ)。教會(huì)學(xué)生既要養(yǎng)成聽(tīng)英語(yǔ)錄音的習(xí)慣，又要養(yǎng)成聽(tīng)教師與同伴說(shuō)英語(yǔ)的習(xí)慣；（2）學(xué)會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。教會(huì)學(xué)生養(yǎng)成用響亮聲音大膽地說(shuō)英語(yǔ)，而且要勤說(shuō)多說(shuō)英語(yǔ)，不斷提高自己的英語(yǔ)水平；（3）學(xué)會(huì)讀英語(yǔ)。教會(huì)學(xué)生養(yǎng)成大聲朗讀英語(yǔ)的習(xí)慣，努力做到語(yǔ)音正確，語(yǔ)調(diào)自然。同時(shí)，要讓學(xué)生認(rèn)真模仿英語(yǔ)錄音，力求與錄音的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)一致；（4）學(xué)會(huì)交談。教會(huì)學(xué)生養(yǎng)成用英語(yǔ)互相交談的習(xí)慣，做到表情自然，舉止得體；（5）學(xué)會(huì)聽(tīng)課。教會(huì)學(xué)生養(yǎng)成作好課堂筆記的習(xí)慣，養(yǎng)成大膽舉手發(fā)言。積極投入會(huì)話表演等活動(dòng)的習(xí)慣；（6）學(xué)會(huì)復(fù)習(xí)。教會(huì)學(xué)生養(yǎng)成經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的新詞、新句等英語(yǔ)知識(shí)的習(xí)慣；（7）教會(huì)學(xué)生計(jì)劃好在家英語(yǔ)學(xué)習(xí)的作息時(shí)間表。以上這些方法，學(xué)生即使掌握了，要真正做到保質(zhì)保量的完成，更需要學(xué)生的自覺(jué)和堅(jiān)持，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因而老師也需要更多的關(guān)心、耐心和等待和家長(zhǎng)的配合，直到學(xué)生能按英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法的要求去做為止。

5.爭(zhēng)取家長(zhǎng)的高度重視與配合學(xué)生學(xué)好英語(yǔ)的另一個(gè)因素是家庭英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境。讓家長(zhǎng)必須明白：孩子在家進(jìn)行鞏固所學(xué)英語(yǔ)知識(shí)是非常重要的環(huán)節(jié)。我的做法是：⑴讓家長(zhǎng)在家監(jiān)督學(xué)生完成好每次作業(yè)，每次聽(tīng)讀的作業(yè)都要求簽字，證明在家聽(tīng)讀了英語(yǔ)?；蛘甙阉x的內(nèi)容錄入磁帶，老師進(jìn)行抽查，也可播放給學(xué)生聽(tīng)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。⑵與學(xué)困生的家長(zhǎng)經(jīng)常保持聯(lián)系，及時(shí)交流孩子的學(xué)習(xí)情況，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

另外，老師還要注意兩點(diǎn)：A、重視意志培養(yǎng)，保持學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生雖然通過(guò)一時(shí)的努力獲得了成功，但愉悅過(guò)后還怕困難。這是學(xué)困生缺乏意志的突出表現(xiàn)尊重學(xué)困生，和他們達(dá)成心靈間的默契，耐心地為他們解惑，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的興趣，用“自我獎(jiǎng)勵(lì)”來(lái)強(qiáng)化他們的自尊心，把成功的信念變成志趣，推動(dòng)他們自覺(jué)前進(jìn)的意志，戰(zhàn)勝學(xué)英語(yǔ)時(shí)所遇到的困難。；B、教學(xué)中還要不斷提高知識(shí)復(fù)現(xiàn)率。我清楚地記得，有幾個(gè)學(xué)困生第一單元的單詞在我這里過(guò)關(guān)后，過(guò)了一段時(shí)間再默寫(xiě)時(shí)，幾乎全忘了。后來(lái)，我想要是我過(guò)幾天就給他們復(fù)習(xí)一回，可

能就不是這個(gè)樣子了。

如上所述，幫助學(xué)困生學(xué)好英語(yǔ)的方法是靈活多樣的。教師在教學(xué)中要貫徹因材施教的原則，幫助學(xué)困生提高他們學(xué)習(xí)成績(jī)。除此之外英語(yǔ)教師必須不斷更新教學(xué)觀念，廣泛吸取各種先進(jìn)的教學(xué)方式來(lái)充實(shí)自己，做到常教常新，以便有效地激發(fā)學(xué)生的興趣，保持和發(fā)展他們旺盛的求知欲。最終使他們重新回到正常生的行列。

幫助學(xué)困生是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。教師幫助他們卻很可能因此而負(fù)累, 然而他們的變化會(huì)慢慢發(fā)生, 這一點(diǎn)我們必須堅(jiān)信, 盡管可能要經(jīng)過(guò)一段較長(zhǎng)的時(shí)期。我們不能期望的他們學(xué)業(yè)會(huì)有戲劇性的變化，開(kāi)始的時(shí)候他們的進(jìn)步通常會(huì)比較緩慢。因此，教師在幫助學(xué)困生的時(shí)候應(yīng)該有足夠的耐心, 采取積極肯定的態(tài)度、合乎情理的方法，相信這些學(xué)困生終究回跳出“困”字，取得一定的成功。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)理論和個(gè)體的深入研究，我最大的收獲就是：多學(xué)習(xí)尊重學(xué)困生，和他們達(dá)成心靈間的默契，耐心地為他們解惑，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的興趣，有意識(shí)的培養(yǎng)孩子用“自我獎(jiǎng)勵(lì)”來(lái)強(qiáng)化他們自己的自尊心，把成功的信念變成志趣，把學(xué)會(huì)知識(shí)變成讓自己快樂(lè)的源泉。