第一篇：全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用

全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用

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論文首先通過分析目前國內(nèi)外高等教育運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，提出了研究的問題和研究的方法。接著介紹全面質(zhì)量管理的理論和方法以及高等教育全面質(zhì)量管理的理論和方法。全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）原為制造業(yè)管理中專用的概念，現(xiàn)已將全面質(zhì)量管理的思想應(yīng)用于高校教學(xué)管理，就是要把人們的注意力集中于高校教學(xué)全面質(zhì)量管理并改進(jìn)相關(guān)工作的活動(dòng)，樹立“消費(fèi)者中心”的教育服務(wù)觀，使高等學(xué)校的各項(xiàng)管理工作都圍繞教學(xué)管理工作形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而保障和提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。本論文主要通過一所高校的案例來探討在高校中實(shí)施教學(xué)全面質(zhì)量管理的相關(guān)問題，就如何借鑒全面質(zhì)量管理的理念來指導(dǎo)高等教育質(zhì)量管理的實(shí)踐進(jìn)行了探討。在高校教育由精英教育轉(zhuǎn)為大眾教育的過程中教學(xué)改革進(jìn)一步深化，而全面質(zhì)量管理是一種比較好的管理方法，可以借鑒其先進(jìn)的管理理念，提高自身的教育質(zhì)量。在實(shí)施全面質(zhì)量管理的過程中應(yīng)該做好實(shí)施前的準(zhǔn)備，建立完善的質(zhì)量體系，并且做好教學(xué)過程中的質(zhì)量控制、質(zhì)量審核和質(zhì)量的不斷改進(jìn)。為了更好地實(shí)施全面質(zhì)量管理，可以構(gòu)建教學(xué)全面質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)控體系來保證全面質(zhì)量管理的良好運(yùn)行。

譯文

The reason why higher education institution performs TQM is that the changing of social environment and its self-development highlight higher education quality, which causes it hard for theoriginal model of quality management to meet the need of present quality management of higher education institution.The experience of higher education management indicates that it is not enough to improve education quality and efficiency only with the traditional management theories.Applying the principles of Total Quality Management in higher education management of teaching is to concentrate on all aspect of higher education management and improve the work of them.The very aim is to realize the objective of higher education.TQM of higher education institution is a complete new model of quality management.It naturally has distinction difference from the original system of education quality management.It the presses of performing TQM, it is important to construct a TQM system, conform the circulation of PDCA and adopt all kinds of technological methods to ensure its normal and effective performance.The main business we should do in total quality management in higher education is as follows: fundamental work, including education and training, quality information and quality duty system;to institute quality system;to perform quality system;quality audit for instructional process;continuous quality improvement.

第二篇：全面質(zhì)量管理策略在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用論文

摘要：本文從我國高等教育發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢分析入手，闡述了高校引進(jìn)全面質(zhì)量管理的必要性和可行性，并通過揭示高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)涵，論述了高校實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本原理。

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)；全面質(zhì)量管理策略

質(zhì)量是教育的生命線，提高高等教育質(zhì)量已成為世界高等教育的共同主題。隨著質(zhì)量管理理論在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的不斷發(fā)展和完善，教育領(lǐng)域也逐漸掀起了學(xué)習(xí)和貫徹質(zhì)量管理思想的熱潮。全面質(zhì)量管理代表了一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想和實(shí)踐，代表了質(zhì)量管理的發(fā)展方向。

高校引進(jìn)全面質(zhì)量管理的必要性

教學(xué)質(zhì)量是高校教學(xué)永恒的主題，是高等學(xué)校的生命線。高等院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級專門人才的任務(wù)，是造就高素質(zhì)勞動(dòng)者和自主創(chuàng)新人才的重要場所。努力培養(yǎng)適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才，是高校深化教學(xué)改革的落腳點(diǎn)。對教學(xué)過程進(jìn)行管理、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、促進(jìn)和保證教學(xué)質(zhì)量的不斷提高是擺在我國高校面前的十分嚴(yán)峻而緊迫的任務(wù)。

20世紀(jì)90年代以來，隨著我國高等教育辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)量與質(zhì)量之間的矛盾日益突出，質(zhì)量問題也成為高教理論和實(shí)踐研究中的熱點(diǎn)。自1999年高等院校擴(kuò)招以來，我國高等教育規(guī)模每年以30%的速度遞增，因此出現(xiàn)了教育資源的最大化利用，其教學(xué)質(zhì)量管理與控制問題也尤顯突出。高等教育的大眾化對高等教育管理提出了新的要求，高校引進(jìn)全面質(zhì)量管理模式成為當(dāng)務(wù)之急。

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management of Teaching）的概念最早由美國人提出，經(jīng)美國質(zhì)量管理大師戴明、朱蘭、克羅斯比的各自演繹和發(fā)展，在上世紀(jì)六七十年代盛行于日本工業(yè)界，80年代初又被引入美歐企業(yè)界并得到迅速推廣。全面質(zhì)量管理是指“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑”。全面質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為中心，從系統(tǒng)理論出發(fā)建立一套嚴(yán)密有效的質(zhì)量管理體系，實(shí)施全過程質(zhì)量管理，并堅(jiān)持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。高校借鑒全面質(zhì)量管理的思想、原理和程序，建立起高校的質(zhì)量監(jiān)控和保證體系，對于高校提高教學(xué)質(zhì)量、提升自身的競爭力無疑大有裨益。

向管理要效率、要質(zhì)量、要效益是高校生存發(fā)展的根本大計(jì)。提高教學(xué)質(zhì)量是高等院校的永恒主題和不懈追求，在我國加入WTO以后，這一任務(wù)顯得更為緊迫。我國高校積極引進(jìn)全面質(zhì)量管理模式，也有助于加強(qiáng)國際合作和交流，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與國際接軌。

高校引進(jìn)全面質(zhì)量管理的可行性

將發(fā)端于工業(yè)生產(chǎn)的全面質(zhì)量管理理論與技術(shù)方法引入教育領(lǐng)域，人們一直有不同的看法。筆者對全面質(zhì)量管理在高校中的應(yīng)用持肯定的態(tài)度，可行性分析如下：

從企業(yè)生產(chǎn)和高校教育的特性分析，兩者具有相似性。企業(yè)生產(chǎn)具有生產(chǎn)活動(dòng)屬性，它有原材料、設(shè)備等的投入，同時(shí)產(chǎn)出有形產(chǎn)品，企業(yè)可以對從投入到產(chǎn)出的全過程進(jìn)行質(zhì)量管理，最終生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到讓顧客滿意的目的。而高校教育既具有服務(wù)活動(dòng)屬性，又具有生產(chǎn)活動(dòng)屬性。高校教育同樣可以實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量管理，只不過產(chǎn)出是無形的。相對于企業(yè)產(chǎn)品顧客的單一性，高校教育服務(wù)顧客具有復(fù)雜性。從學(xué)校外部來說，學(xué)生、家長、社會(huì)和政府都是高校教育服務(wù)的顧客。學(xué)生是高校最直接的、也是最重要的顧客。對于學(xué)生，教學(xué)是一種服務(wù)。高校通過教師、課程、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備等投入向?qū)W生提供一系列教學(xué)服務(wù)。對于家長，高校通過教學(xué)服務(wù)提供產(chǎn)出的是受過教育的學(xué)生、學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。對于社會(huì)和政府，高校通過教育服務(wù)向社會(huì)提供的是產(chǎn)出的合格產(chǎn)品——畢業(yè)生。

我國教育組織的全面質(zhì)量管理實(shí)踐始自20世紀(jì)80年代后期，90年代后期，我國教育領(lǐng)域掀起了推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的熱潮，一些高校紛紛建立了質(zhì)量管理體系，大連海事大學(xué)等學(xué)校率先通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證。所以，全面質(zhì)量管理在我國高校的實(shí)踐存在一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。隨著我國高等教育對質(zhì)量問題的關(guān)注，學(xué)術(shù)界也開始有人研究全面質(zhì)量管理理論與我國高等教育實(shí)踐結(jié)合的問題，試圖借鑒全面質(zhì)量管理思想提高我國高等學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。這些都為我國高等學(xué)校開展全面質(zhì)量管理提供了很好的理論基礎(chǔ)。

有人說：“管理并不是多么深?yuàn)W的東西。管理最重要的是整合，難點(diǎn)也在于整合。”通過以上分析可見，高校引進(jìn)全面質(zhì)量管理模式是可行的。但是，高校引入全面質(zhì)量管理絕不能照搬硬套企業(yè)的做法，關(guān)鍵是把握全面質(zhì)量管理理論的精髓和內(nèi)涵，多在整合上下功夫，建立適合我國國情的、適合高校自身實(shí)際情況的高校全面質(zhì)量管理模式。

實(shí)施高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的基本策略

根據(jù)前文提到的企業(yè)全面質(zhì)量管理內(nèi)涵，我們可以對它作這樣的理解：全面質(zhì)量管理不僅是一種管理途徑或方式，更是一種以質(zhì)量經(jīng)營組織的戰(zhàn)略，最終目的是在追求顧客滿意、組織成員和社會(huì)廣泛受益的同時(shí)，使組織成功。所以，高校教學(xué)全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)涵可以理解為：“將質(zhì)量問題提升到高校發(fā)展戰(zhàn)略層面，高校以教學(xué)質(zhì)量為中心，借鑒和運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法不斷提高教學(xué)質(zhì)量，讓顧客和廣大教職工持續(xù)受益和滿意，并進(jìn)而使學(xué)校成功?！?/p>

以顧客為中心高校依存于它的顧客（學(xué)生、家長、社會(huì)和政府），所以高校教學(xué)及教學(xué)管理應(yīng)以這些顧客的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，致力于滿足他們的需求?！皽?zhǔn)確把握顧客的真實(shí)需求”是高校堅(jiān)持以顧客為中心的根本落腳點(diǎn)。高校各層管理者應(yīng)深入研究顧客的心理和行為，多站在顧客的角度想問題，進(jìn)行換位思考。想一想你當(dāng)年做學(xué)生時(shí)的情景，想一想你在接受校內(nèi)其他部門服務(wù)時(shí)遭受冷遇時(shí)的心情。另外，作為管理者還應(yīng)增進(jìn)與顧客的溝通和交流。以顧客為中心就是要以最大限度滿足顧客需求并提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客滿意。高校要滿足各類顧客需求，一方面，要最大限度為學(xué)生提供高水平的教師、高質(zhì)量的課程、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境等，以滿足他們個(gè)性發(fā)展、發(fā)掘個(gè)人潛力的要求，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益；另一方面，還要通過改善辦學(xué)條件，面向市場辦學(xué)，調(diào)整學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)方案，改造舊的教學(xué)模式，面向世界、面向未來培養(yǎng)切合社會(huì)需要的人才。

過程管理其含義是“把影響教學(xué)質(zhì)量的各種工作和活動(dòng)看成相互關(guān)聯(lián)的過程，加以系統(tǒng)地識別和管理”。過程就是使用資源將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，一切工作和活動(dòng)都是一個(gè)過程。一個(gè)典型教學(xué)系統(tǒng)可以被分成若干過程。高等教育教學(xué)就可以分為教育教學(xué)服務(wù)過程、教育教學(xué)管理過程、科研服務(wù)管理過程、資源提供過程等。傳統(tǒng)教學(xué)管理往往只重視結(jié)果，忽視了過程，任何一個(gè)中間過程的質(zhì)量缺失，都會(huì)影響最終的教學(xué)質(zhì)量。實(shí)施過程管理，可以監(jiān)控整個(gè)管理過程，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和改進(jìn)，杜絕中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)不規(guī)范行為，確保教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，高校教學(xué)的各個(gè)過程之間存在著相互作用和相互影響，實(shí)施過程管理也包括系統(tǒng)地辨別并處理好這些過程之間的關(guān)系。

持續(xù)改進(jìn)俗話說：“沒有最好，只有更好”。不斷提高教學(xué)質(zhì)量是高校一個(gè)永恒的目標(biāo)，改進(jìn)不能僅限于對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預(yù)防措施，而更應(yīng)該朝著“如何更好”的方向?qū)ふ腋倪M(jìn)的機(jī)會(huì)。隨著外界環(huán)境的不斷變化，顧客需求也在不斷變化，因此，高校教學(xué)的各個(gè)方面以及支持教學(xué)的各項(xiàng)輔助工作都需要持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)的意識應(yīng)滲透到高校的各個(gè)層面中去。改進(jìn)的項(xiàng)目和任務(wù)應(yīng)分派到各部門或個(gè)人。

全員參與人是影響教學(xué)質(zhì)量的根本因素，教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)必須建立在高校內(nèi)部全體教職工和顧客廣泛參與和主動(dòng)投入的基礎(chǔ)之上。全員參與也是“以人為本”理念的具體落實(shí)。全員參與需要全體教職工和顧客都圍繞“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”這一目標(biāo)明白自己該做什么、怎樣做、為什么這樣做、怎樣做得更好。對于領(lǐng)導(dǎo)，每一種決策都應(yīng)在意識中與質(zhì)量聯(lián)系起來，不做不利于教學(xué)質(zhì)量的決策；對于教師和管理人員，除了忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，還要以主人翁的責(zé)任感為教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)出謀劃策，為深化教學(xué)改革出力；對于學(xué)生，要提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，就要有探索真知的學(xué)習(xí)欲望，主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)作風(fēng)和科學(xué)求實(shí)的學(xué)習(xí)方法。

有人說，中國教育的問題不只是教育教學(xué)質(zhì)量的一般提高問題，還有一個(gè)提高什么，準(zhǔn)確地說是什么才是有質(zhì)量的教育的問題。所以，高校應(yīng)首先樹立教學(xué)全面質(zhì)量管理的質(zhì)量觀，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，以發(fā)展的、系統(tǒng)的眼光，不斷探索符合國情和校情的高校全面質(zhì)量管理新模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]程鳳春．教學(xué)全面質(zhì)量管理[M]．北京：教育科學(xué)出版社，2004，（3）.[2]章兢，楊健康．企業(yè)全面質(zhì)量管理給高校教學(xué)質(zhì)量管理的啟示[J]．黑龍江高教研究，2004，（2）.[3]陶學(xué)文，劉煜．試論高校教學(xué)全面質(zhì)量管理[J]．成人教育，2003，（11）.

第三篇：大數(shù)據(jù)在教學(xué)管理中的運(yùn)用

大數(shù)據(jù)在教學(xué)管理中的運(yùn)用

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的崛起，云數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)給各行各業(yè)的發(fā)展模式和決策帶來前所未有的革新與挑戰(zhàn)，教育行業(yè)同樣不可避免。當(dāng)前人們對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識尚處于初始階段，特別是大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域的研究和實(shí)踐才剛剛開始，真正的將大數(shù)據(jù)完美地應(yīng)用于教育，造福于教育，仍然有很長的路要走，這需要我們共同的努力！

一、何為大數(shù)據(jù)

《自然》雜志在2008年9月推出了名為“大數(shù)據(jù)”的封面專欄，講述了數(shù)據(jù)在數(shù)學(xué)、物理、生物、工程及社會(huì)經(jīng)濟(jì)等多個(gè)學(xué)科扮演了愈加重要的角色。加里?金說：“這是一場革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程。”大數(shù)據(jù)也稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、處理、并整理成為幫助企業(yè)更好經(jīng)營決策的各種資訊，同時(shí)與大數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域也都屬于大數(shù)據(jù)范疇。

二、大數(shù)據(jù)對教學(xué)的影響

中國原始社會(huì)時(shí)期，“燧人之世，天下多水，故教民以漁”，“宓羲氏之世，天下多獸，故教民以獵”，法家思想的集大成者韓非子也有“世異則事異，事異則備變”的觀點(diǎn)，足見教育是需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)變化的。

在教育領(lǐng)域中，大數(shù)據(jù)除體現(xiàn)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的所有宏觀功能外，還能收集分析詳盡的微觀個(gè)性化數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢立顯。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)詮釋宏觀、整體的教育狀況；大數(shù)據(jù)用于調(diào)整教育行為與實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育；傳統(tǒng)數(shù)據(jù)來源于階段性的，針對性的評估，其采樣過程可能有系統(tǒng)誤差；大數(shù)據(jù)來源于過程性的，以第三方、技術(shù)型的觀察采樣的方式誤差較小。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析所需要的人才、專業(yè)技能以及設(shè)施設(shè)備都較為普通，易獲得；大數(shù)據(jù)挖掘需要的人才，專業(yè)技能以及設(shè)施設(shè)備要求較高，并且從業(yè)者需要有創(chuàng)新意識與挖掘數(shù)據(jù)的靈感而不是按部就班者。

大數(shù)據(jù)帶來新一輪教育信息化的浪潮已然隨著硬件的高速革新和軟件的高度智能無法抗拒地推到了我們面前。作為新時(shí)期的教育管理者，唯有掌握良好的“沖浪”技術(shù)，轉(zhuǎn)變教育思想，及時(shí)利用大數(shù)據(jù)服務(wù)學(xué)校管理、改革教育教學(xué)，提高辦學(xué)質(zhì)量。

三、大數(shù)據(jù)教學(xué)管理模式

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的日新月異，以往的教學(xué)管理模式正在慢慢退出歷史舞臺。這種以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，大數(shù)據(jù)為載體的新型管理模式極大地實(shí)現(xiàn)了教育資源的共享與充分利用，促進(jìn)了工作效率的提升，轉(zhuǎn)變了工作效能，讓工作更加具有時(shí)效性，科學(xué)性，及時(shí)性。管理透明化、簡約化、信息化。

1、教育大數(shù)據(jù)管理的模型構(gòu)建

正如2014年全國教育工作會(huì)議提出的，今后一個(gè)時(shí)期我國教育管理的目標(biāo)是“加快推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化”，我國的教育管理模式將發(fā)生質(zhì)的變革，大數(shù)據(jù)管理模型應(yīng)運(yùn)而生。

大數(shù)據(jù)支撐的教育管理模型：以“主體、對象、資源、目標(biāo)”為核心要素，建立多級連通共享的教育云，構(gòu)建教育管理復(fù)雜系統(tǒng)，利用云技術(shù)處理教育云端大數(shù)據(jù)，為教育公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、教師和學(xué)生提供全天候多終端個(gè)性化需求的教育資源服務(wù)、專業(yè)發(fā)展服務(wù)和綜合素質(zhì)發(fā)展服務(wù)，提升教育資源配置的合理性和公平性，提升教育決策科學(xué)化水平。大數(shù)據(jù)教育管理新模式如右圖所示。

在教育管理中，人的因素是重要的教育數(shù)據(jù)，是一切教育數(shù)據(jù)的來源。教育資源的配置，首先要進(jìn)行科學(xué)合理的資源基本分類：人才資源、財(cái)物資源、知識資源；教育內(nèi)容、教育理論、教育方法、教育經(jīng)驗(yàn)等，是教育資源配置中的隱性資源，卻是根本資源；技術(shù)資源是大數(shù)據(jù)教育管理的生產(chǎn)力資源，教育技術(shù)尤其是教育信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)的應(yīng)用，是管理主體滿足教育服務(wù)需要，合理配置教育資源的應(yīng)用型資源。

2、教育大數(shù)據(jù)管理的行動(dòng)路線圖

教育大數(shù)據(jù)管理是一個(gè)長遠(yuǎn)的偉大工程，從當(dāng)前的教育信息化建設(shè)水平和面臨的挑戰(zhàn)綜合考慮，還有相當(dāng)長的路程要走。我們需要在思想上、理論上和實(shí)踐上全面推進(jìn)，迫切需要制訂正確而長遠(yuǎn)的行動(dòng)路線圖如又圖所示。

這是三個(gè)層級的運(yùn)行策略：底層是大數(shù)據(jù)教育管理的基礎(chǔ)建設(shè)――教育云的建設(shè)，各區(qū)域應(yīng)遵循國家教育數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)分布式教育數(shù)據(jù)中心（云）――資源庫+數(shù)據(jù)庫+數(shù)據(jù)關(guān)系邏輯的建構(gòu)，為云端教育教學(xué)資源配置提供基礎(chǔ)硬件支撐，進(jìn)而建設(shè)三層智慧平臺――智慧校園、智慧學(xué)堂（課堂）和智慧終端（尤其是移動(dòng)終端）――應(yīng)用平臺建設(shè)，同樣作為基礎(chǔ)層級的是教育資源的大數(shù)據(jù)挖掘――對教育過程所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、建模等處理，為教育管理決策提供數(shù)據(jù)應(yīng)用；位于高層的是教育大數(shù)據(jù)管理的操作系統(tǒng)，從公共服務(wù)到學(xué)生個(gè)體發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行教育資源的公平配置和個(gè)性化供給，推進(jìn)教育發(fā)展與改革，使人人享有優(yōu)質(zhì)恰當(dāng)?shù)慕逃Y源，促進(jìn)教育的優(yōu)質(zhì)可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)教育品牌建設(shè)和創(chuàng)新提升，形成高效綠色的教育文化。

四、大數(shù)據(jù)教學(xué)管理的優(yōu)越性

用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的數(shù)據(jù)文化正在成形，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，教育變革已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，教育領(lǐng)域?qū)⒂瓉硪粓銮八从械拇笞兏铩?/p>

大數(shù)據(jù)的發(fā)展給困境中的教育變革提出了新的挑戰(zhàn)。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，依靠言傳身教的古代精英式教學(xué)和注重快速實(shí)效的現(xiàn)代大眾式教學(xué)正在有效結(jié)合，基于數(shù)據(jù)分析的共享式精準(zhǔn)教學(xué)不再遙遠(yuǎn)，按需學(xué)習(xí)、因材施教將真正成為可能。大數(shù)據(jù)帶來的一系列變革，對新型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)提出了更為迫切和現(xiàn)實(shí)的要求：日益強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)、多媒體及概念軟件、開源軟件等為師生提供了更加自由、靈活的學(xué)習(xí)和探索空間，求知的視野被極大拓寬；日益頻繁的師生活動(dòng)及社會(huì)互動(dòng)被大數(shù)據(jù)予以記錄、分析和共享，教育環(huán)境的時(shí)空界限和信息隔閡得以打破，長期以來潛伏于數(shù)據(jù)之下的教育理論和規(guī)律將日益凸顯和明朗，人才培養(yǎng)將更具靈活性和多樣性；學(xué)習(xí)與生活、教育與社會(huì)不再被孤立，學(xué)生、學(xué)校與現(xiàn)實(shí)生活的體驗(yàn)更為接近，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)校辦學(xué)動(dòng)力將被大大激發(fā)。

第四篇：精細(xì)化管理中高校教學(xué)管理運(yùn)用探究論文

【摘要】作為管理理念與技術(shù)的融合，精細(xì)化管理更加強(qiáng)調(diào)精致、高效的組織管理，以常規(guī)管理為基礎(chǔ)，立足于人本，提升了服務(wù)效率與質(zhì)量。高校教學(xué)管理的精細(xì)化建設(shè)，有利于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對推進(jìn)高校教育創(chuàng)新改革意義重大，有關(guān)方面的研究頗受熱議。本文在對精細(xì)化管理內(nèi)涵及價(jià)值作出簡述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)就其在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用實(shí)踐進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】高校；教學(xué)管理；精細(xì)化管理

引言

近年來，隨著高等教育普及化發(fā)展，生源數(shù)量急劇增長，在某種程度上加大了高校教學(xué)管理難度，對相關(guān)工作隊(duì)伍提出了較高的要求。精細(xì)化管理作為理念與文化要素的雙相融合，立足于學(xué)生本位，強(qiáng)調(diào)全面、細(xì)致得關(guān)注各項(xiàng)工作開展，對明確教師工作方向，緩解管理壓力，具有莫大優(yōu)勢。精細(xì)化管理作為一種更高明的管理手段，其運(yùn)用對提高高校教學(xué)管理實(shí)效發(fā)揮了重要作用。

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵及價(jià)值

精細(xì)化概念的雛形最早見于春秋戰(zhàn)國時(shí)期，我國思想大家老子提出，“天下大事必作于細(xì)”。此后，精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)管理的一個(gè)概念而被社會(huì)所熟知。學(xué)者汪中求如述到，精細(xì)化是指根據(jù)一定規(guī)則，將事物從不同的特征、細(xì)節(jié)、要素、精準(zhǔn)、精確、科學(xué)地進(jìn)行分門別類，具體細(xì)分的一個(gè)過程或達(dá)到的一種狀態(tài)。微觀層次的釋義，精是做精，精益求精，追求最；細(xì)是對象細(xì)化、內(nèi)容細(xì)化、管理細(xì)化，特別強(qiáng)調(diào)執(zhí)行流程細(xì)化；化是過程、程度或狀態(tài)。本質(zhì)上，精細(xì)化管理的核心思想是以人為本，其服務(wù)的基本屬性不變。精細(xì)化管理概念在高校教學(xué)管理中的滲透與運(yùn)用，是促進(jìn)高校教育規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑢μ嵘咝＝虒W(xué)實(shí)效具有顯著作用。高校教學(xué)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到多要素參與，其構(gòu)成相當(dāng)復(fù)雜，而開展精細(xì)化管理，有利于各崗位職責(zé)的確立及執(zhí)行，因而對提高教育工作者能力素養(yǎng)亦大有裨益。

二、精細(xì)化管理在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用實(shí)踐

新時(shí)期，教學(xué)管理精細(xì)化是高校教育創(chuàng)新改革的重要方向，應(yīng)滲透實(shí)施到各環(huán)節(jié)。高校教學(xué)管理作為體系化運(yùn)行工程，涵括了課程設(shè)置、保障機(jī)制、人才建設(shè)等諸多內(nèi)容。作者基于上述分析，結(jié)合高校教學(xué)管理實(shí)踐，有針對性地提出了以下幾種精細(xì)化管理運(yùn)用建議，以供參考和借鑒。

（一）課程設(shè)置

課程設(shè)置是高校系列教學(xué)活動(dòng)開展的基礎(chǔ)，包括目標(biāo)定位、內(nèi)容劃分、方法擇取等?；诰?xì)化管理的高校課程設(shè)置，應(yīng)積極灌入素質(zhì)教育理念，堅(jiān)持以生為本原則，在確立全面發(fā)展學(xué)生的核心目標(biāo)下，根據(jù)專業(yè)方向、教學(xué)發(fā)展、學(xué)生個(gè)性的不同，進(jìn)一步細(xì)化各階段教學(xué)目標(biāo)，以指導(dǎo)后續(xù)相關(guān)工作開展?；诖?，各專業(yè)教師要樹立精細(xì)化管理意識，以市場需求導(dǎo)向?yàn)楸疚唬鹬貙W(xué)生個(gè)性差異及發(fā)展需求，結(jié)合教材，有針對性地延展教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)處理好知識灌輸與素質(zhì)培養(yǎng)之間的關(guān)系，從而激發(fā)學(xué)生參與興趣。另外，教師還需富有創(chuàng)新意識，精準(zhǔn)定位學(xué)生綜合水平表現(xiàn)，細(xì)致研究專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)，進(jìn)以合理選擇教學(xué)方法，如任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情景引導(dǎo)法、合作探究法等，最大限度地發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)力。

（二）保障機(jī)制

教學(xué)管理作為一種事前管理服務(wù)，旨在更好地防患于未然，因而需建立完善的保障機(jī)制。在具體的踐行過程中，高校應(yīng)逐步建立健全教學(xué)管理制度，明確各參與主體地位，量化其權(quán)利與職責(zé)，細(xì)化實(shí)施流程，有效避免不作為、互推諉等現(xiàn)象。同時(shí)，高校還應(yīng)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制，這對師生兩大主體，設(shè)置科學(xué)的評估指標(biāo)，體現(xiàn)多元化原則，及時(shí)跟蹤審查其工作現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)以提高教學(xué)管理效力。不同的考核評價(jià)反饋機(jī)制要與考核對象相對應(yīng)，采取精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的方式，放大其激勵(lì)效能，鞭策師生自省自律，推動(dòng)教學(xué)管理精細(xì)化發(fā)展。信息化技術(shù)支撐環(huán)境下，高校要善用網(wǎng)絡(luò)管理平臺，循序漸進(jìn)地推動(dòng)教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，集選課、查詢、課排等服務(wù)于一體，創(chuàng)新教學(xué)管理發(fā)展。

（三）人才建設(shè)

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是推動(dòng)教育精細(xì)化發(fā)展的核心力量。教師作為主導(dǎo)，其綜合能力素質(zhì)表現(xiàn)，直接影響了高校教學(xué)管理實(shí)效。因此，精細(xì)化管理在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用，必須要依賴高質(zhì)、專業(yè)的師資隊(duì)伍。所以，高校應(yīng)定期組織培訓(xùn)、教研等工作，及時(shí)更新教師思想理念，樹立其良好的精細(xì)化管理意識，豐富他們的學(xué)識涵養(yǎng)，促進(jìn)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素養(yǎng)提高。在此過程中，高校還應(yīng)以精細(xì)化管理概念為引導(dǎo)，理性處置教學(xué)管理反饋信息，客觀分析教師能力素質(zhì)不足，從而有針對性地組織培訓(xùn)工作，精細(xì)化各時(shí)段教研目標(biāo)，如豐富知識、轉(zhuǎn)變觀念、提高能力等，如此在循序漸進(jìn)的發(fā)生過程中，教師綜合素質(zhì)將實(shí)現(xiàn)明顯改善。同時(shí)，精細(xì)化管理以人為本的基本思想，要求高校尊重教師主觀意愿，注重人文關(guān)懷滲入，以帶動(dòng)教師積極性和主動(dòng)性。

結(jié)語

總而言之，精細(xì)化管理在高校教學(xué)管理中的運(yùn)用十分重要和必要。由于個(gè)人能力有限，加之高校教學(xué)管理系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜，本文作出的研究有待深入和補(bǔ)充。因此，作者希望學(xué)術(shù)界的大家廣泛參與此課題研究，客觀剖析高校教學(xué)管理現(xiàn)狀，在綜述精細(xì)化管理優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，有針對性地提出更多有效運(yùn)用策略，以改善高校教育發(fā)展能力及水平，促進(jìn)學(xué)生健康、全面發(fā)展。

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第五篇：全面質(zhì)量管理在病案質(zhì)量管理中的運(yùn)用論文

摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險(xiǎn)衛(wèi)生防疫等各個(gè)方面具有較高的參考價(jià)值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓(xùn)全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；病案質(zhì)量管理；質(zhì)量監(jiān)控

病案是以文字形式記錄患者疾病的癥狀、體征和醫(yī)師診斷、治療、護(hù)理的醫(yī)護(hù)文書，它不僅在醫(yī)療、科研、教學(xué)、醫(yī)院管理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)等方面具有重要意義，而且在健康保險(xiǎn)、傷殘鑒定、醫(yī)療過失責(zé)任的追究等民、刑事訴訟中也具有重要的法律效力。全面提高病案質(zhì)量是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)院的合法權(quán)益，更好的體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量，完善醫(yī)院管理，提升醫(yī)院形象的重要舉措。

一、全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段，是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把組織內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系，概括起來就是指全員參與、全過程控制、全組織重視并落實(shí)的管理活動(dòng)。（1）全員參與的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量是組織內(nèi)各方面、各部門全部工作的綜合反映，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量人人有責(zé)。（2）全過程控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，整個(gè)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)相互影響又相互聯(lián)系，都對最終質(zhì)量的形成有或輕或重的影響，為了保證和提高質(zhì)量，必須樹立以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想，把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。（3）全組織重視的質(zhì)量管理。組織各管理層次都應(yīng)該承擔(dān)并明確各自的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮各部門的質(zhì)量職能，形成“以質(zhì)量為中心、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、體系完善”的質(zhì)量管理體系。上層管理者側(cè)重質(zhì)量決策，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量計(jì)劃，協(xié)助各部門、各環(huán)節(jié)、各類人員的質(zhì)量管理活動(dòng)，中層管理者側(cè)重貫徹落實(shí)上層管理者的質(zhì)量決策，并對基層管理工作進(jìn)行具體的管理，基層管理者則要求每個(gè)職工要嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并結(jié)合本職工作，開展合理化建議和質(zhì)量管理小組活動(dòng)。

二、病案的全面質(zhì)量管理

我們可以把為病人提供診療服務(wù)的醫(yī)院看作是為社會(huì)輸出健康人的企業(yè)，則它也有一個(gè)質(zhì)量鏈，醫(yī)院的主要客戶是病號，產(chǎn)品是出院的健康人。而作為疾病診斷、治療過程的載體、病人病情演變和轉(zhuǎn)歸過程的真實(shí)記錄的病案，則是質(zhì)量鏈中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。病案從開始形成到入庫、歸檔、調(diào)閱是一個(gè)涉及多部門、多層次人員參與的一個(gè)連續(xù)流動(dòng)的過程，借鑒全面質(zhì)量管理的思路，強(qiáng)化全體人員的質(zhì)量意識和責(zé)任意識，對影響病案質(zhì)量的全過程和各種因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，以達(dá)到病案質(zhì)量管理的經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

1.病案質(zhì)量的“全員管理”。病案是病人在醫(yī)院診斷、治療全過程的原始記錄，包含有首頁病程記錄、檢查與檢驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)囑、手術(shù)、護(hù)理記錄等，主要從參與病案信息形成的醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理人員和病案信息管理人員加強(qiáng)病案教育和培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)病案質(zhì)量意識和責(zé)任意識，自覺履行職責(zé)。一方面，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》，樹立全員病案標(biāo)準(zhǔn)意識，使病案書寫達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，從法律角度認(rèn)識病案，在病案的書寫過程中注入法律觀念；增強(qiáng)責(zé)任意識。另一方面，加強(qiáng)對病案信息科員工素質(zhì)的強(qiáng)化定位和培訓(xùn)，實(shí)行責(zé)任管理，促使各級人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，確保病案質(zhì)量。最終形成人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的一個(gè)科學(xué)的、完整的病案質(zhì)量保證體系。

2.病案質(zhì)量的“全過程管理”。從病人初診開始，至病人入院、診療、出院以及各種原始病案資料的建立、收集、整理、歸檔、供應(yīng)以及病案的保存與銷毀，形成了病案管理的全過程。只有作為上一個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)者，為下一個(gè)環(huán)節(jié)的使用者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能保證病案信息科室用高質(zhì)量的產(chǎn)品來為病案使用者提供滿意的服務(wù)。樹立并不斷強(qiáng)化病案形成全過程的質(zhì)量管理意識，對病案的內(nèi)容、填寫標(biāo)準(zhǔn)、排列順序及貯存、保管、使用等病案形成過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)之間的“接口”的質(zhì)量進(jìn)行全程的管理，將質(zhì)量控制方式從傳統(tǒng)的終末質(zhì)控轉(zhuǎn)移到環(huán)節(jié)質(zhì)控上來，變“事后把關(guān)”為“事中把關(guān)”，力爭把病案中的差錯(cuò)及缺陷消滅在萌芽中。

3.病案質(zhì)量的“全醫(yī)院管理”。成立以業(yè)務(wù)院長領(lǐng)導(dǎo)的病案管理委員會(huì)，圍繞質(zhì)量管理目標(biāo)，構(gòu)建質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量控制措施，推行病案的全面質(zhì)量管理；成立以病案信息科主任為組長的質(zhì)量管理工作小組，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，制定病案質(zhì)量管理制度如電子病歷質(zhì)量管理與獎(jiǎng)懲規(guī)定、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、會(huì)診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度等，定期組織病案質(zhì)量控制專家對病案的檢查評比，劃分病案質(zhì)量等級，組織病案質(zhì)量展覽，開展病案質(zhì)量教育和培訓(xùn)，提高病案管理的群體質(zhì)量意識；成立以相關(guān)科室主任為組長的科室質(zhì)控小組，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，定期開展QC小組活動(dòng)，進(jìn)行病案質(zhì)量的自查、分析、評價(jià)、改進(jìn)。最終形成以醫(yī)務(wù)科為中心，病案信息科為紐帶，各相關(guān)臨床科室為基點(diǎn)的病案質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)．循環(huán)反復(fù)，為病案質(zhì)量管理的良性循環(huán)提供可靠保障。

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