第一篇：公司招待所管理規(guī)定

公司招待所管理規(guī)定

為了方便公司業(yè)務(wù)往來及臨時客人居住，公司綜合辦利用空閑宿舍作為臨時招待所，為加強(qiáng)管理，規(guī)范住宿環(huán)境，特制定招待所管理規(guī)定。

一、住宿審批：凡需在招待所住宿的人員一律憑公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由綜合辦給予安排，否則不予接待。

1、外單位業(yè)務(wù)聯(lián)系人員由業(yè)務(wù)聯(lián)系部門申請報公司總經(jīng)理審批；

2、員工特殊情況需要暫住時由員工所在部門申請報綜合辦分管領(lǐng)導(dǎo)審批；

二、入退住手續(xù)：

1、外來人員來司入住，須相關(guān)部門提前1天申請，員工須提前1天向綜合辦提出申請，經(jīng)公司同意后方可入住。

2、到公司財(cái)務(wù)部交納住宿押金，預(yù)計(jì)住宿時間在一周以內(nèi)的交納押金100元/人，超過一周的交納押金200元/人，并持交款證明到宿管值班室辦理登記入住手續(xù)：

3、填寫《入住登記表》，客人應(yīng)如實(shí)填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。宿管員核對信息并注明客人入住時間、房間號，發(fā)放房間鑰匙。

4、退房時，客人應(yīng)提前通知宿舍管理員，由管理員檢查房間物品。清點(diǎn)完畢后，客人歸還鑰匙，宿管員返還押金證明或開具繳費(fèi)通知。

5、客人持押金收據(jù)和繳費(fèi)通知到財(cái)務(wù)辦理結(jié)算手續(xù)，結(jié)清房費(fèi)退還押金（無發(fā)票）。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、公司員工有特殊情況需晚上住宿的，可以免費(fèi)暫住在倒班宿舍樓；如申請入住公寓招待所的，需交納住宿費(fèi)每位20元/天，原則上暫住時間不得超過2天。

2、外來人員：入住倒班宿舍樓按照10元/人/天交納住宿費(fèi)，住宿公寓招待所的按照30元/人/天。住宿時間超過15天的按照每人20元/月收取水電費(fèi)。

3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可免費(fèi)入住的業(yè)務(wù)客戶可不收取住宿費(fèi)但須交納押金，特殊情況需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4、住宿者應(yīng)保管好鑰匙，如該鑰匙遺失，須交納鑰匙工本費(fèi)10元。

四、入住規(guī)定

1、住宿人員要自覺愛護(hù)公物，由于人為損毀或使用不當(dāng)造成物品損毀的，要照價賠償。

2、要注意節(jié)約用電、用水，嚴(yán)禁長明燈長流水現(xiàn)象；做到用電、用水安全，嚴(yán)禁使用電爐、大功率電器等具有火災(zāi)危險性的器具；并做好防盜工作，確保自身的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

3、嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒、腐蝕性和放射性及管制類器具等危險物品帶入所內(nèi)。

4、招待所內(nèi)不得酗酒滋事、大聲喧嘩，入住人員不得私自留客住宿或轉(zhuǎn)讓床位。禁止賭博和其它違法之事，違者按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。

五、其它規(guī)定按照公司《宿舍管理制度》執(zhí)行。

附件：

1、來賓入住招待所申請單

2、入住招待所押金條

第二篇：招待所管理規(guī)定

招待所管理規(guī)定

一、崗位職責(zé)

(一)所長(代理所長)崗位職責(zé)

1、在后勤處領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本所工作，布置任務(wù)、處理日常事務(wù)、總結(jié)工作。

2、督促、檢查工作人員崗位責(zé)任制及有關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并按期對工作人員進(jìn)行考核。

3、檢查設(shè)施及日常用具，若發(fā)現(xiàn)破損、短缺，及時匯報，保證學(xué)院資產(chǎn)的安全、合理地使用，確保固定資產(chǎn)保值、增值。

4、做好對客人的安全宣傳和教育工作，預(yù)防和杜絕事故的發(fā)生。

5、管理好招待所的收發(fā)物品和帳目;掌握客人的流量;按時催繳各種款項(xiàng);按月清理收入并上繳財(cái)務(wù)。

6、認(rèn)真聽取客人的意見和反映，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。

7、對招待所的安全和綜合治安負(fù)責(zé)。

(二)服務(wù)臺工作人員崗位職責(zé)

1、接待好客人，為其介紹房間的床位、設(shè)施和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)對客人按規(guī)定登記、收費(fèi)，并安排好房間，填寫旅客住宿通知單，通知客房服務(wù)員將客人引進(jìn)房間。

3、負(fù)責(zé)服務(wù)臺前廳、底樓房間、走廊、盥洗間、廁所、門前綠化帶等區(qū)域的清潔打掃及保潔工作。

4、負(fù)責(zé)觀察出入人員是否是當(dāng)日住入招待所的客人，對來訪的人員要問清來意，方能上樓。

5、負(fù)責(zé)對客人打電話按規(guī)定登記、收費(fèi)或通知客人接聽電話。

(三)客房工作人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)房間、走廊、樓梯、盥洗間、浴室、會議室等區(qū)域的清潔打掃工作。

2、負(fù)責(zé)為客房、會議室供應(yīng)開水，分發(fā)有關(guān)洗瀨用品。

3、根據(jù)服務(wù)臺旅客通知單，帶領(lǐng)客人到客房，介紹室內(nèi)的設(shè)施和用品;當(dāng)客人離開招待所的時候，應(yīng)該清點(diǎn)物品是否齊全、設(shè)施有無損壞，并在住宿通知單上簽字。

4、客人即將離開招待所的時候，立即通知服務(wù)臺辦理離所手續(xù)，協(xié)助服務(wù)人員結(jié)清有關(guān)部門費(fèi)用。

(四)招待所保安崗位職責(zé)

1、在招待所所長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)招待所治安的防范工作。

2、負(fù)責(zé)夜間旅客進(jìn)出開門、關(guān)門工作。

3、旅客與服務(wù)人員發(fā)生爭吵的時候，負(fù)責(zé)調(diào)解、疏導(dǎo)工作。

4、接待旅客要有禮;，上班的時候不看書、報;不嘻戲打鬧、閑談;不得擅自離開工作崗位。

5、在睡覺前必須檢查招待所的門是否上鎖、旅客是否關(guān)好房間的門。

6、早上上班時間:8:00;晚上上班時間:冬季7:___夏季8:00;實(shí)行兩班輪換制。

7、若招待所內(nèi)有違法亂紀(jì)的行為要及時制止，根據(jù)情況要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。

8、負(fù)責(zé)完成學(xué)院臨時安排的工作任務(wù)。

二、對工作人員職責(zé)、衛(wèi)生及其他的要求

(一)職責(zé)要求

1、樹立職業(yè)道德，一切為客人著想、樂于助人、一視同仁。

2、接待客人的時候做到主動、熱情、周到、禮貌、耐心、有問必答。

3、遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，接待和安排好客人的住宿。

4、熟悉本人工作服務(wù)的程序，并嚴(yán)格按照服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

5、若房間內(nèi)無人，不得隨意翻動客人留在房間的物品。

6、若發(fā)現(xiàn)離開招待所的客人遺留了物品，應(yīng)該主動交到服務(wù)臺，并妥善處理。

(二)衛(wèi)生要求

1、打掃衛(wèi)生必須從上到下、從內(nèi)到外、先鏟后掃、先抹后拖的順序進(jìn)行。

2、要求生活用具擺放整齊有序、清潔無污垢、窗明地凈;墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng);臥具干凈、衛(wèi)生，做到“一客一換”。

3、要求盥洗間、浴室無積水，廁所無積尿、便;地板、盆、池和便槽要見本色;供水、排水管道要暢通;樓梯間、走廊的照明設(shè)施要完好;痰盂、地面要干凈。

4、做好個人衛(wèi)生，做到“四勤”，即勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服、勤理發(fā)。

5、按要求對有關(guān)的設(shè)施進(jìn)行消毒，并做好消毒的時間記錄。

(三)其它要求

1、做好防盜、防火、防毒等安全工作，防止事故的發(fā)生。

2、沒有登記、交費(fèi)的人不允許住宿(特殊客人經(jīng)學(xué)院同意后方能住宿)。

3、嚴(yán)禁異性客人非法住同一間房。

4、嚴(yán)禁在招待所內(nèi)打架、斗毆、酗酒、賭博或從事其它違法亂紀(jì)的活動。

5、嚴(yán)禁在客房內(nèi)使用自帶的電器和明火。

6、節(jié)約水電，招待所工作人員不允許自炊或燒電爐。

三、工資及其有關(guān)待遇

1、正式職工的工資待遇標(biāo)準(zhǔn):正式職工工資的固定部分為基本工資;臨時職工的工資待遇標(biāo)準(zhǔn):工作時間在半年內(nèi)，其基本工資為___元;半年到一年的，其基本工資是___元;一年以上的基本工資為___元;正式職工與臨時職工的超時報酬和獎金與當(dāng)月的營業(yè)額掛鉤，按營業(yè)額(含培訓(xùn)收入)的1、___%計(jì)算發(fā)給。

2、夜班費(fèi)為每人每晚___元，按實(shí)際的值班天數(shù)計(jì)算發(fā)給。

3、電話費(fèi)的支出部分由兩班的工作人員平攤;若有余額，按本人余額部分的___%計(jì)算發(fā)給。

4、若遇到節(jié)假日的情況，按法定節(jié)日的天數(shù)計(jì)算發(fā)給;若遇到特殊的情況需要加班，按每人實(shí)際加班天數(shù)計(jì)算發(fā)給(每天加班費(fèi)為___元)。

四、懲罰規(guī)定。

1、上班期間工作人員互相吵罵，發(fā)現(xiàn)一次，各扣發(fā)___元;當(dāng)月兩次以上者，取消當(dāng)月按營業(yè)額提取的工資部分。

2、工作人員與客人吵架一次，扣發(fā)___元;當(dāng)月兩次以上，取消當(dāng)月按營業(yè)額提取的工資部分。

3、招待所工作人員的家屬或親戚與客人發(fā)生爭吵一次，扣發(fā)___元;當(dāng)月兩次以上者，取消當(dāng)月按營業(yè)額提取工資的部分。

4、工作人員在上班的時候無特殊情況離開工作崗位，一次扣發(fā)___元;當(dāng)月兩次以上者，取消當(dāng)月按營業(yè)額提取工資的部分。

5、工作人員在上班時間內(nèi)打麻將或從事其它的娛樂活動，一次扣發(fā)___元。

6、客人的物品被盜，根據(jù)責(zé)任大小，對有關(guān)工作人員處以___至___元以上至被盜總金額以下的處罰或賠償。

7、若有客人反映對有關(guān)工作人員的工作不滿意時，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)該工作人員造成影響的大小，扣發(fā)___至___元。

8、若有客人來住宿，當(dāng)班工作人員無正當(dāng)理由拒絕安排住宿的，除沒有當(dāng)天的夜班值班費(fèi)外，扣發(fā)___至___元。

9、開住宿發(fā)票未按規(guī)定辦理的，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)___元，并解除其工作。

10、若有客人住宿后交了費(fèi)而未開住宿發(fā)票的視為貪污，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)___元，并解除其工作。

11、在一個月內(nèi)，在檢查衛(wèi)生中有不合格的，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)___元;兩次加倍，依此類推。

12、若工作人員私自收取電話費(fèi)而不入帳的，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)___元。

13、若客房服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)客人在住宿后未登記或繳費(fèi)而不向后勤處及時反映的，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)___元。

14、若電話費(fèi)的支出部分由兩班工作人員平攤后有差額的情況，則由當(dāng)班的工作人員按本人的___%賠償。

15、若客人住宿時損壞公物或招待所因丟失東西未賠償?shù)轿坏?，?zé)任人應(yīng)該照價賠償。

16、若招待所工作人員或其他人員擅自在招待所內(nèi)自炊和使用各種設(shè)備，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)當(dāng)天值班人員___元。

17、屬非招待所內(nèi)正常用水，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)當(dāng)班工作人員___元。

18、若發(fā)生了以上未提及的失職行為，根據(jù)責(zé)任的大小進(jìn)行處理。

五、其他

1、為了提高招待所的效益，盡量減少空床位，調(diào)動經(jīng)紀(jì)人的積極性，若經(jīng)紀(jì)人每次介紹來住宿的客人在___人以上，可以按住宿費(fèi)用的6~___%提取勞務(wù)費(fèi)。

2、確因工作原因住本招待所或需要減免的情況，必須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理處同意，方能減免費(fèi)用。

3、會議室租金及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):大會議室每半天收取___元;小會議室每半天收取___元，不足半天按半天計(jì)算，按收入的10~___%提取給招待所，由所長掌握并按工作量的多少支付給相關(guān)的工作人員。批量住宿的客人經(jīng)后勤管理處批準(zhǔn)后，可免費(fèi)使用會議室。

第三篇：員工招待所管理規(guī)定

**公司員工招待所管理規(guī)定

第一條 為維護(hù)**公司員工招待所秩序、保障公司員工正常入住，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的員工招待所，是指位于** ** **。第三條 本規(guī)定適用于公司員工在申請入住員工招待所期間發(fā)生的行為及員工招待所的日常管理、維護(hù)。

第四條 服務(wù)對象

1.因公參與培訓(xùn)、會議的公司（含子公司）員工。2.個人原因經(jīng)批準(zhǔn)的公司（含子公司）員工。第五條 住宿程序

1.符合住宿條件的員工，由部門出具住宿人員情況、住宿原因、住宿時間通知單，在辦公室登記、簽字后領(lǐng)取員工招待所鑰匙，并交納押金人民幣100元/人。

2.培訓(xùn)、會議由組織部門負(fù)責(zé)向辦公室提出入住申請，辦理相關(guān)入住手續(xù)，由組織部門代表簽字領(lǐng)取員工招待所鑰匙，并交納押金人民幣100元/人。

3.因上述兩原因入住員工招待所的員工，在離開時應(yīng)事先通知辦公室檢查招待所公物使用情況，然后將鑰匙交回，員工憑辦公室出具的繳費(fèi)通知到財(cái)務(wù)辦理住宿等費(fèi)用（包含損壞物品等的賠償費(fèi)）結(jié)算，然后憑繳費(fèi)收據(jù)到辦公室辦理退房手續(xù)。

4.長期工作需住宿員工招待所的員工，應(yīng)向辦公室提出申請并經(jīng)辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一安排住宿。

5.未按規(guī)定程序申請住宿、或申請未獲批準(zhǔn)的任何人員不得以任何理由住宿招待所。原則上，非因公人員在招待所的住宿時間不得超過5日，特殊情況須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可延長住宿時間。

第六條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，個人原因需長期住宿招待所的員工，每月交納住宿費(fèi)150元。

2.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，個人原因需臨時住宿招待所的員工，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20元/人/天。

第七條 住宿規(guī)定

1.未到辦公室申請登記不得自行入住招待所。2.不得擅自攜帶未報辦公室批準(zhǔn)并登記的人員住宿。3.不得私自配備房間鑰匙，不得私自撬鎖、換鎖。4.不得在房間內(nèi)私接電線、使用大功率電器。5.不得在房間內(nèi)使用或存放危險品及違禁物品。6.不得在房間內(nèi)進(jìn)行賭博、酗酒、斗毆和其他違紀(jì)違法行為。

7.不得在房間內(nèi)飼養(yǎng)動物。

8.自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，節(jié)約用水、用電、用氣。9.愛護(hù)公物，正確使用各種公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)公物有損壞應(yīng)及時報告辦公室，辦公室視情況追究賠償責(zé)任。10.員工離開招待所時如有物品忘記在房間內(nèi)，應(yīng)及時向辦公室通告以便找尋。

11.若違反上述規(guī)定者，酌情給與行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰。第八條 員工招待所的管理和維護(hù)

1.員工招待所的管理、維護(hù)、清潔工作由辦公室負(fù)責(zé)。2.員工招待所的住宿費(fèi)用由辦公室出具通知、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收取，辦公室做好臺帳記錄。

3.辦公室每月按時為員工招待所交納水、電、氣費(fèi)。4.辦公室對員工的臨時入住情況進(jìn)行詳細(xì)登記，并每月盤點(diǎn)。

5.辦公室隨時檢查員工招待所的公物使用情況，定期做好登記，如有損壞及時維修。

6.辦公室負(fù)責(zé)妥善保管員工忘記在招待所的物品，適時交還員工本人。

第四篇：黨校招待所管理規(guī)定

黨校招待所管理規(guī)定

一、黨校招待所的使用要堅(jiān)持為教學(xué)科研服務(wù)的原則，努力提高服務(wù)

質(zhì)量，提高收益，做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的有效統(tǒng)一。

二、黨校招待所應(yīng)適應(yīng)后勤社會化改革需要，委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)日常

經(jīng)營管理，在保證主體班學(xué)員住宿的前提下盡量拓展業(yè)務(wù)，增加收益，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的口碑和對外形象。

三、黨校招待所管理團(tuán)隊(duì)要制訂一整套管理流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)

范服務(wù)員的行為，提高管理層次，展現(xiàn)良好的管理水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

四、黨校招待所的服務(wù)工作要做到服務(wù)熱情、文明禮貌，服務(wù)員要著

裝整潔、大方，耐心回答顧客提出的問題。

五、物業(yè)公司要協(xié)助黨校招待所按合同規(guī)定范圍搞好清潔衛(wèi)生及防火

防盜、安全保衛(wèi)等工作。

六、黨校招待所原則上由招待所管理團(tuán)隊(duì)自行管理，但應(yīng)本著節(jié)能、環(huán)保等原則加強(qiáng)監(jiān)督，各單位要極力配合，共同做好各項(xiàng)工作。

七、學(xué)員或顧客須按學(xué)校有關(guān)住宿管理的規(guī)定辦理入住，學(xué)員、顧客

入住后要服從招待所的管理，遵守國家和省、市有關(guān)住宿管理的治安法規(guī)、賓館的相關(guān)規(guī)定。

第五篇：機(jī)關(guān)招待所管理規(guī)定

機(jī)關(guān)招待所管理規(guī)定

第一條

根據(jù)___、____有關(guān)文件中關(guān)于整頓賓館、招待所的精神和征稅的規(guī)定制定本辦法。

第二條

行政機(jī)關(guān)招待所(以下簡稱招待所)，其主要任務(wù)是為各級黨>機(jī)關(guān)出差、開會的人員提供食宿及會議業(yè)務(wù)。

招待所實(shí)行事業(yè)單位企業(yè)經(jīng)營辦法。

招待所要報經(jīng)工商行政管理部門登記，發(fā)給營業(yè)執(zhí)照。未經(jīng)批準(zhǔn)登記頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的不得營業(yè)。招待所應(yīng)按營業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營范圍經(jīng)營，不準(zhǔn)隨意擴(kuò)大經(jīng)營范圍。如有必要擴(kuò)大經(jīng)營范圍的要經(jīng)主管部門簽署意見，向工商行政管理部門辦理變更登記手續(xù)。

第三條

招待所要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，不斷改善經(jīng)營管理，提高房間、床位利用率，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。有條件的還可以增加業(yè)務(wù)項(xiàng)目，便利群眾，增加收入。

第四條

招待所職工要樹立全心全意為客人業(yè)務(wù)的思想，充分調(diào)動職工的積極性，認(rèn)真做好接待工作。

第五條

招待所的人員配備，要按照精簡的原則，由其主管部門提出，報有關(guān)部門核定。

招待所可根據(jù)工作需要，發(fā)給業(yè)務(wù)人員一定數(shù)量的工作>。具體辦法可比照當(dāng)?shù)貒鵂I旅館業(yè)的規(guī)定，由____機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和各省、自治區(qū)、直轄市人民政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局規(guī)定。

招待所職工的工資福利待遇，實(shí)行國家機(jī)關(guān)工作人員的有關(guān)規(guī)定，所需費(fèi)用由招待所從收入內(nèi)開支。

第六條

凡來機(jī)關(guān)招待所住宿人員，須持本人身份證登記方可入住。

第七條

住宿人員不得將易燃、易爆和易腐蝕品帶入房間內(nèi)，嚴(yán)防一切治安案件的發(fā)生。

第八條

凡入住招待所的人員，不得留宿社會閑雜人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除補(bǔ)交住宿費(fèi)外，還將給予一定的處罰，有違法亂紀(jì)的將移送公安機(jī)關(guān)處理。

第九條

機(jī)關(guān)內(nèi)部職工親友需住宿的，須經(jīng)辦公室主任或后勤管理人員同意后，方可入住。招待所服務(wù)員不得擅自留宿不交費(fèi)的人員。

第十條

招待所服務(wù)員要隨時檢查、清潔客房，遇有客人遺忘的錢、物要及時上繳辦公室，后勤管理人員要每半年對公用物品進(jìn)行清理核對，填表報辦公室備查。

第十一條

招待所服務(wù)員須堅(jiān)守工作崗位，經(jīng)常對客房進(jìn)行清理打掃，做到室內(nèi)設(shè)施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，并定期消毒。

第十二條

招待所服務(wù)員應(yīng)根據(jù)本制度制訂相應(yīng)的招待所物品及衛(wèi)生管理制度，并有義務(wù)提醒告知住宿人員。對違反招待所相關(guān)制度，造成物品損害等情況發(fā)生的，應(yīng)要求住宿人員按價賠償