第一篇：電子商務(wù)物流計(jì)劃書(shū)

物流公司里的電子商務(wù)網(wǎng)站的計(jì)劃書(shū)

背景：

我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，市場(chǎng)日趨完善，商品日漸豐富，不論是生產(chǎn)性企業(yè)，還是商業(yè)，只要把握好了物流這一環(huán)節(jié)就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時(shí)代，信息發(fā)達(dá)，各地的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，是時(shí)間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務(wù)。

整個(gè)西南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個(gè)廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區(qū)，新興的交通樞紐城市，良好的工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)為依靠，優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策為后盾，使我們的創(chuàng)業(yè)有了以很好的平臺(tái)。

一、公司簡(jiǎn)介

公司將是該地區(qū)的第一家第三方物流公司。公司致力于整合地區(qū)的物流資源優(yōu)勢(shì)，使地方的有利條件充分發(fā)揮，形成完備的物流系統(tǒng)，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供可靠的保障，及有力的支持。

公司將在一到三年內(nèi)對(duì)地區(qū)性的物力資源進(jìn)行整合，形成以蜀川地區(qū)的服務(wù)一流、設(shè)備完備、技術(shù)先進(jìn)、管理到位的地區(qū)性的物流公司。

二、我們的服務(wù)

服務(wù)形式：主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運(yùn)輸、保管(即倉(cāng)儲(chǔ))、代加工、包裝及配送。

1）提供物流電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)；

2）提供物流系統(tǒng)及物流方案設(shè)計(jì)；

3）開(kāi)展在儲(chǔ)商品抵押貸款

4）整合第三方物流市場(chǎng)，會(huì)員制聯(lián)盟

服務(wù)優(yōu)勢(shì)：綜合利用資源，減少資源浪費(fèi)，取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面。

三、市場(chǎng)分析

初期，我們所面對(duì)的永川市場(chǎng)是一個(gè)完全開(kāi)放的市場(chǎng)，我們的任務(wù)是將本地的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，形成完整的物流體系。與周邊的物流企業(yè)協(xié)作，國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)廠商聯(lián)合，逐漸擴(kuò)大規(guī)模，完善服務(wù)業(yè)務(wù)和運(yùn)作及管理水平。

優(yōu)勢(shì)在于：永川市尚無(wú)一家第三方物流公司，市場(chǎng)完全開(kāi)放，政策支持，有辦企業(yè)的優(yōu)惠條件。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地市場(chǎng)，并在周邊地區(qū)取得一定的市場(chǎng)份額。本著用心服務(wù)的原則，與國(guó)內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。

營(yíng)銷(xiāo)策略：憑借過(guò)硬的服務(wù)，較低的價(jià)位去開(kāi)拓市場(chǎng)。公司將在創(chuàng)業(yè)初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，完善自身的服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)市場(chǎng)的需要制定靈活的價(jià)格策略，與客戶培養(yǎng)良好的伙伴關(guān)系，提升公司的區(qū)域影響力。廣告的宣傳將我們的品牌打出，用服務(wù)支撐我們的品牌。通過(guò)電子平臺(tái)，建立可靠的信息支持系統(tǒng)，為我們公司的決策和服務(wù)提供有力的保障。

五、公司組織與人力資源

公司成立之初采用樹(shù)型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合，建立完善的部門(mén)，依靠項(xiàng)目經(jīng)理與各個(gè)部門(mén)通力合作，完成我們的服務(wù)。各級(jí)管理人員形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)，各盡其能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，為員工建立良好的工作環(huán)境。

我們相信“我為人人”的服務(wù)理念，物流的服務(wù)從實(shí)質(zhì)上將依然是為人服務(wù)。人不僅是公司以外的客戶群，在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才，才能確保物盡其用，本著尊重人，團(tuán)結(jié)人，服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化。

我們將于附近的大學(xué)聯(lián)合，定期培訓(xùn)我們業(yè)務(wù)骨干，不斷提高員工素質(zhì)，將人的成長(zhǎng)視為企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，對(duì)人的繼續(xù)教育永遠(yuǎn)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

六、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策

我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們將全面分析公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，制定出行之有效的對(duì)策，使公司走上可持續(xù)發(fā)展的道路，充分考慮市場(chǎng)準(zhǔn)入及退出的細(xì)則，保證投資商得到應(yīng)有的收益。

七、財(cái)務(wù)分析

公司將享受大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠政策。我們計(jì)劃一期貸款：10萬(wàn)元，二期及后期將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況引進(jìn)資金。

我們的資金主要用于：

1）建立物流電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)；

2）建立全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)；

3）開(kāi)展倉(cāng)單抵押業(yè)務(wù)；

4）用于廣告宣傳的費(fèi)用；

5）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的費(fèi)用；

我們將根據(jù)市場(chǎng)的變化及周邊地區(qū)客戶的情況，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)指標(biāo)，制定切合實(shí)際的預(yù)算方案。

建立財(cái)務(wù)審核及監(jiān)督體系，確保資產(chǎn)的不流失，即投資的收益最大化。

實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)電算化，完善基本財(cái)務(wù)制度，提高財(cái)務(wù)人的業(yè)務(wù)水平。

八、公司的創(chuàng)立

中原物流公司致力于整合地區(qū)物流資源，公司設(shè)在新興交通樞紐城市---新沂，是面向周邊地區(qū)的地區(qū)性物流公司，主要業(yè)務(wù)：對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸、保管(即倉(cāng)儲(chǔ))、代加工、包裝及配送。公司采取有限責(zé)任公司的組織形式，公司的權(quán)益由投資商所有。

三、公司的發(fā)展規(guī)劃

第一年，公司成立，建立倉(cāng)儲(chǔ)、辦公場(chǎng)所，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，信息平臺(tái)的建設(shè)，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。

第二年開(kāi)始，將與周邊地區(qū)公司合作，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)。逐步與國(guó)內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù)，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務(wù)提供商。

長(zhǎng)期計(jì)劃，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實(shí)力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，涉及海外業(yè)務(wù)，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。

六、公司的組成及管理

公司創(chuàng)建人員為本院的四名學(xué)生，分別是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)。我們將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師為公司物流技術(shù)顧問(wèn)，專(zhuān)業(yè)講師為業(yè)務(wù)發(fā)展顧問(wèn)。

公司將招聘一些物流技術(shù)人員，有電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，來(lái)組建最初的公司。

我們將以人為本，本著“我為人人，人人為我”的服務(wù)理念，創(chuàng)造人性化服務(wù)的物流企業(yè)，以提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)理念為企業(yè)生存之根本，創(chuàng)造一流的服務(wù)，一流的企業(yè)。

五、公司的服務(wù)理念

我們的服務(wù)宗旨是：。更便捷，更安全，更準(zhǔn)時(shí)的物流服務(wù)

我們的目標(biāo)是將公司建設(shè)成為，以永川區(qū)為中心方圓150公里范圍內(nèi)較大物

流公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍國(guó)內(nèi)外物流中介，運(yùn)輸服務(wù)、電子物流、管理服務(wù)、包裝物流的綜合性物流公司。

第二篇：電子商務(wù)物流

發(fā)展歷史：1949年9月1日，江西省新華書(shū)店在剛剛解放的南昌正式宣告成立，由此翻開(kāi)了江西圖書(shū)發(fā)行事業(yè)新的歷史篇章。

1999年10月，江西新華書(shū)店、江西省外文書(shū)店、南昌市新華書(shū)店三家合并成立江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司，整合三家有利資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，努力建設(shè)成具有投資、批發(fā)、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、信息交換等功能的大型圖書(shū)發(fā)行企業(yè)。

2000年4月，公司開(kāi)始籌備實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，2001年，我們對(duì)全省11個(gè)設(shè)區(qū)市新華書(shū)店中心門(mén)店全部實(shí)行了直營(yíng)連鎖，并逐步向有條件的縣級(jí)新華書(shū)店推開(kāi)。如今已擁有直營(yíng)連鎖門(mén)店49家，經(jīng)營(yíng)總面積45000多平方米，初步建立了江西新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)體系。2000年公司投資億元建設(shè)京東物流中心.在2003年，江西省新華書(shū)店現(xiàn)代連鎖物流配送系統(tǒng)正式投入運(yùn)行，從此，一個(gè)集商流、物流、信息流為一體的現(xiàn)代連鎖物流配送中心在紅土地上誕生了。

2006年12月，按照中宣部、新聞出版總署有關(guān)出版發(fā)行體制改革的要求，在江西省新華書(shū)店及全省93家設(shè)區(qū)市、縣新華書(shū)店的基礎(chǔ)上組建的江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司由江西省出版集團(tuán)公司控股，負(fù)責(zé)對(duì)全省設(shè)區(qū)市、縣新華書(shū)店子公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，并承擔(dān)國(guó)有資產(chǎn)保值增值任務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)教材、圖書(shū)、電子音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)、零售，以及廣告、傳媒、投資、物流配送等業(yè)務(wù)。

2007年1月，江西新華發(fā)行集團(tuán)單獨(dú)組建江西新華物流有限公司。

傳統(tǒng)的物流配送模式：

新華書(shū)店的圖書(shū)供應(yīng)渠道是一條典型的縱向一體化的供應(yīng)鏈。其流通渠道是問(wèn)接渠道，即經(jīng)過(guò)圖書(shū)發(fā)行中間商。向讀者銷(xiāo)售圖書(shū)的一種發(fā)行渠道，也就是出版社——圖書(shū)批發(fā)商——零售書(shū)店——讀者這種模式。

連鎖經(jīng)營(yíng)后： 然而，就在聯(lián)合公司以迅猛之勢(shì)逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式向連鎖經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，物流配送卻成了制約連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“瓶頸”。在連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，總部對(duì)連鎖店采取集中采購(gòu)和統(tǒng)一配送，每年配送各類(lèi)圖書(shū)、音像等商品2億冊(cè)以上，但由于人工處理商品進(jìn)、銷(xiāo)、存、運(yùn)的傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)方式費(fèi)用大、空間轉(zhuǎn)移緩慢、配送差錯(cuò)率高、商品耗損較大、信息交換不暢，難以實(shí)現(xiàn)物暢其流，此外，由于圖書(shū)經(jīng)營(yíng)小批量，多品種特點(diǎn)，使退貨處理工作在人工分理狀況下，很難及時(shí)按版別、店別、書(shū)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)梳理，因處理不刻時(shí)導(dǎo)致的無(wú)理退貨和非正常庫(kù)存增加，嚴(yán)重影響了連鎖經(jīng)營(yíng)商品管理和經(jīng)營(yíng)秩序。面對(duì)這些難題，江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司意識(shí)到，只有建立一個(gè)具有先進(jìn)管理方法和模式的現(xiàn)代化物流配送中心，提高出版物的處理效率，才能真正達(dá)到連鎖經(jīng)營(yíng)集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、快速流轉(zhuǎn)、信息暢通的基本要求，為連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供保障。

解決：江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司就在京東開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)了占地54畝、建筑面積4萬(wàn)平方米的連鎖物流信息中心。

同時(shí)，隨著連鎖經(jīng)營(yíng)的不斷推進(jìn)，對(duì)物流配送的認(rèn)識(shí)逐步深化，江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司認(rèn)識(shí)到，要建設(shè)—個(gè)高度現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，光靠自身能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須廣泛借用外部智力，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)和自動(dòng)化設(shè)備，改變傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)行模式。他們選擇了具有經(jīng)營(yíng)連鎖書(shū)店成功經(jīng)驗(yàn)并擁有先進(jìn)物流和管理技術(shù)的臺(tái)灣誠(chéng)品股份有限公司作為合作伙伴，共同進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)和系統(tǒng)的引進(jìn)、整合，以及輔導(dǎo)上線工作。合作雙方在大量的綜合數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，根據(jù)聯(lián)合公司企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)實(shí)力及未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)的需要，以較高的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、適當(dāng)?shù)脑O(shè)備配備、較低的運(yùn)營(yíng)成本、以及投入與產(chǎn)出比來(lái)選定引進(jìn)的系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備。該系統(tǒng)包括EXCEED國(guó)際專(zhuān)業(yè)物流信息軟件、用于儲(chǔ)位管理和理貨，揀貨作業(yè)的電子標(biāo)簽輔助系統(tǒng)、重點(diǎn)解決退貨分理作業(yè)的自動(dòng)分揀系統(tǒng)，以及全場(chǎng)自動(dòng)化輸送系統(tǒng)。

江西省新華書(shū)店連鎖物流配送系統(tǒng)的主要物流業(yè)形態(tài)包括大宗訂單(含教材)主動(dòng)配貨和連鎖主配的通過(guò)型、根據(jù)訂單揀貨、理貨后作業(yè)的庫(kù)存型及客戶現(xiàn)場(chǎng)選貨的現(xiàn)銷(xiāo)型三部分，完全適應(yīng)當(dāng)前省級(jí)店改造的連鎖總部、批銷(xiāo)中心、教材發(fā)行中心的業(yè)務(wù)需要。

進(jìn)貨作業(yè)時(shí)，商流系統(tǒng)錄入商品的基本資料，由計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)轉(zhuǎn)物流中正、管理系統(tǒng)處理。主動(dòng)配貨作業(yè)由電子標(biāo)簽輔助配貨系統(tǒng)，協(xié)助快速理貨作業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)批銷(xiāo)由客戶在展示大廳挑選陳列樣書(shū)，并通過(guò)PDA掌上電腦無(wú)線訂貨系統(tǒng)，把毫貨信息經(jīng)RF基站上傳到計(jì)算機(jī)中心服務(wù)器。異地客戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸連鎖總部網(wǎng)站，查詢可供書(shū)目，并向總部下達(dá)添貨訂單。上述訂貨信息經(jīng)過(guò)商流系統(tǒng)軟件(NVS軟件)與物流系統(tǒng)軟件(EXCEED軟件)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動(dòng)在各庫(kù)區(qū)形成揀貨單，進(jìn)而在電子標(biāo)簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀、配貨。入庫(kù)上架的商品導(dǎo)入儲(chǔ)位管理的概念，由物流信息系統(tǒng)管控。所有儲(chǔ)位以儲(chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流管理系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的批銷(xiāo)單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員通過(guò)電子標(biāo)簽顯示進(jìn)行揀貨作業(yè)。客戶退貨作業(yè)依照接收的客退單將所退商品通過(guò)自動(dòng)分揀機(jī)按供應(yīng)商別進(jìn)行分揀。

江西省新華書(shū)店現(xiàn)代連鎖物流配送系統(tǒng)按照管理現(xiàn)代化，物流信息化、服務(wù)規(guī)范化的目標(biāo)建設(shè)，不僅完全滿足了全省新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要，還可以為省內(nèi)外出版社提供商品儲(chǔ)存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內(nèi)的各類(lèi)物流代理服務(wù)；并逐步延伸服務(wù)范圍和領(lǐng)域，開(kāi)拓業(yè)外市場(chǎng)。

案例：王晨是江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司下屬的一家連鎖書(shū)店的進(jìn)貨員，他每天的采購(gòu)流程十分簡(jiǎn)單：登錄江西新華的網(wǎng)站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當(dāng)日最新書(shū)目、本店和總店各類(lèi)圖書(shū)的銷(xiāo)售和庫(kù)存情況，填寫(xiě)網(wǎng)上訂單并確認(rèn)，總部在24小時(shí)內(nèi)就能夠完成配貨?；蛘?，王晨還可驅(qū)車(chē)4公里，來(lái)到南昌市京東開(kāi)發(fā)區(qū)寬敞的連鎖物流信息中心展示大廳挑選陳列樣書(shū)，把通過(guò)PDA掌上電腦無(wú)線訂貨系統(tǒng)傳送的配貨信息，上傳到總部的計(jì)算機(jī)中心。同樣地，24小時(shí)內(nèi)圖書(shū)將準(zhǔn)確配貨到位。

上述訂貨信息經(jīng)過(guò)商流系統(tǒng)軟件（NVS軟件）與物流系統(tǒng)軟件（EXCEED軟件）的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動(dòng)在各庫(kù)區(qū)形成揀貨單，進(jìn)而在電子標(biāo)簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀貨和配貨。入庫(kù)上架的商品由物流系統(tǒng)進(jìn)行管理，采用了儲(chǔ)位管理的方法——所有儲(chǔ)位以儲(chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的批銷(xiāo)單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員根據(jù)電子標(biāo)簽進(jìn)行揀貨作業(yè)。

電子標(biāo)簽：電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是采用先進(jìn)電子技術(shù)和通訊技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的物流輔助作業(yè)系統(tǒng)，通常使用在現(xiàn)代物流中心貨物分揀環(huán)節(jié)，具有揀貨速度快、效率高、差錯(cuò)率低、無(wú)紙化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)特征。

成效：不僅完全滿足了全省新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要，還可以為省內(nèi)外出版社提供商品儲(chǔ)存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內(nèi)的各類(lèi)物流代理服務(wù)；并逐步延伸服務(wù)范圍和領(lǐng)域，開(kāi)拓業(yè)外市場(chǎng)。

現(xiàn)象：

? 各連鎖店的作業(yè)效率得到了大幅提高，總部與連鎖門(mén)店銷(xiāo)售猛漲，庫(kù)存下降，資金周轉(zhuǎn)加速，退貨率、差錯(cuò)率大大降低。? 總部收到連鎖門(mén)店的訂單，正常情況下24小時(shí)內(nèi)保證發(fā)貨，退貨率平均控制在20%以內(nèi)，差錯(cuò)率幾乎可忽略不計(jì)。

? 外地連鎖門(mén)店的進(jìn)貨員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可完成進(jìn)貨工作，省去了出差時(shí)間和成本不說(shuō)，還加強(qiáng)了精確度。

? 此外，公司的每一項(xiàng)成本都有據(jù)可查，包括員工的工作量都實(shí)行數(shù)字化管理——數(shù)據(jù)錄入員準(zhǔn)確錄入1條1角錢(qián)，錄錯(cuò)1條罰10元錢(qián)。可以說(shuō)這套物流系統(tǒng)的使用，使得江西省店完成了從粗放型管理到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變

江西新華物流

2007年1月，江西新華發(fā)行集團(tuán)單獨(dú)組建了江西新華物流有限公司，決定實(shí)施三步走的發(fā)展思路，即：第一步，做穩(wěn)做強(qiáng)出版物物流，打造成專(zhuān)業(yè)的出版物物流提供商；第二步，發(fā)揮全省新華書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展非圖書(shū)商品的物流服務(wù)，打造成提供第三方物流服務(wù)的專(zhuān)業(yè)物流公司；第三步，滲透到生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料采購(gòu)和配送服務(wù)，打造成供應(yīng)鏈管理公司。

業(yè)務(wù)模式

新華物流主要承擔(dān)了江西省中小學(xué)教材，各市縣新華書(shū)店一般圖書(shū)和部分大中專(zhuān)教材和少量音像制品的配送。書(shū)籍從出版社先送到新華省店（即江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司）在分揀配送到各縣市中心店。江西新華書(shū)店聯(lián)合有限公司的業(yè)務(wù)模式如下圖所示：

整體作業(yè)流程

書(shū)籍從全國(guó)各地的出版社運(yùn)至江西省新華書(shū)店物流中心理貨大樓，在卸貨區(qū)拆包驗(yàn)收，驗(yàn)收完后，需要馬上配送的書(shū)籍上電子標(biāo)簽揀貨流水線配貨然后送至理貨大樓出貨區(qū)待點(diǎn)交出貨，若需要暫時(shí)作為備貨的話，就送往現(xiàn)銷(xiāo)大樓待上架入庫(kù)。若要出貨時(shí)，根據(jù)客戶的訂單，作業(yè)人員依電子標(biāo)簽貨架揀貨后，在2樓根據(jù)客戶的地址并單，然后打包后運(yùn)至理貨大樓出貨區(qū)待點(diǎn)交出貨，若客戶自行領(lǐng)取的話，則直接在現(xiàn)銷(xiāo)大樓處領(lǐng)貨即可。具體流程圖如下所示：

江西新華物流展望

（一）江西新華發(fā)行集團(tuán)展望

面對(duì)發(fā)行產(chǎn)業(yè)格局的調(diào)整和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，以及教材發(fā)行招投標(biāo)給新華書(shū)店帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性影響，如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，成為新華書(shū)店系統(tǒng)亟待解決的課題。

江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司著力建設(shè)的江西省新華書(shū)店京東物流中心，是江西省規(guī)模最大的、擁有先進(jìn)物流管理系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)設(shè)備的出版物物流中心暨中小學(xué)教材發(fā)行基地?？扇菁{江西省目前全部出版物的吞吐，并具有強(qiáng)大的物流、配送功能，為實(shí)行全省新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)大的物質(zhì)保障。

江西新華發(fā)行集團(tuán)充分利用新華書(shū)店自身優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，積極拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷探索，在開(kāi)展第三方物流業(yè)務(wù)方面取得了新的成就，集團(tuán)綜合實(shí)力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力得到有效提升。

（二）大力發(fā)展第三方物流 2007年1月，江西新華發(fā)行集團(tuán)單獨(dú)組建江西新華物流有限公司，決定在做穩(wěn)做強(qiáng)出版物物流，打造成專(zhuān)業(yè)的出版物物流提供商的基礎(chǔ)上，發(fā)揮全省新華書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展非圖書(shū)商品的物流服務(wù)，打造提供第三方物流服務(wù)的專(zhuān)業(yè)物流公司。同時(shí)，積極參與到生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料采購(gòu)和配送服務(wù)，力爭(zhēng)成為供應(yīng)鏈管理公司。

1．打“時(shí)間差”，充分利用倉(cāng)儲(chǔ)空閑時(shí)間空間，不斷挖掘企業(yè)效益潛力 江西新華物流公司充分挖潛，合理利用閑置資源，按照市場(chǎng)化要求與各專(zhuān)業(yè)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，建立門(mén)對(duì)門(mén)的物流服務(wù)方式，在保證春秋兩季教材以及圖書(shū)主業(yè)物流不受影響的前提下，大膽探索第三方物流經(jīng)營(yíng)模式，充分利用倉(cāng)儲(chǔ)空閑期成本較低的比較優(yōu)勢(shì)以及全省新華書(shū)店網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)拓第三方物流業(yè)務(wù)，積極參與物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前已經(jīng)與麥德龍南昌店、江中制藥等大、中型企業(yè)建立了物流配送業(yè)務(wù)關(guān)系，為其提供一體化、專(zhuān)業(yè)化的第三方物流服務(wù)。這樣就變?cè)瓉?lái)的“半負(fù)荷”為“滿負(fù)荷”運(yùn)行，不但為物流公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，又避免了業(yè)務(wù)量季節(jié)性差異導(dǎo)致的“窩工”現(xiàn)象，同時(shí)還為物流業(yè)務(wù)提供了充足的發(fā)展后勁。

2．舉“管理旗”，優(yōu)化物流流程管理，不斷提高物流運(yùn)行效率。

首先，江西新華物流公司強(qiáng)化制度建設(shè)，按照“制度管人、流程管事”的原則，建立了《庫(kù)房管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，著重加強(qiáng)內(nèi)部制度管理、流程管理和成本管理，不斷提高物流服務(wù)效率和質(zhì)量。其次，在公司全面推行ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的操作程序，強(qiáng)化各作業(yè)流程的交接手續(xù)，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查，減少因工作疏忽而造成的差錯(cuò)，確保了物流服務(wù)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，盤(pán)虧率僅為十萬(wàn)分之二，大大低于萬(wàn)分之五的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。再次，不斷完善作業(yè)流程，降低物流成本，尋求主業(yè)與第三方物流服務(wù)之間的平衡點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)主業(yè)、輔業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。通過(guò)管理創(chuàng)新，物流公司不但從根本上改變了傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)多環(huán)節(jié)、高費(fèi)用、低效率的被動(dòng)局面，而且使運(yùn)作成本最低化，每包發(fā)運(yùn)成本從原來(lái)的2.30元降至1.89元，下降了20%，成功實(shí)現(xiàn)了從粗放型管理到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。

3．打“科技牌”，建設(shè)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。

江西新華物流公司不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新，在實(shí)踐中采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新原有技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代物流業(yè)體系發(fā)達(dá)的神經(jīng)系統(tǒng)。一是在采用先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)原信息系統(tǒng)進(jìn)行了不斷升級(jí)改造，使之不僅能提供全省圖書(shū)連鎖配送的要求，而且能夠滿足第三方物流商品儲(chǔ)存、理貨配送、退貨處理、信息交流在內(nèi)的各類(lèi)物流代理服務(wù)。二是采用了現(xiàn)代物流業(yè)最先進(jìn)的儲(chǔ)位管理的方法——所有儲(chǔ)位以儲(chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的批銷(xiāo)單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員根據(jù)電子標(biāo)簽進(jìn)行揀貨作業(yè)，這樣就確保信息處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，實(shí)現(xiàn)了商流、物流之間的無(wú)縫鏈接；第三，對(duì)第三方物流進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的管理控制，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)傳遞等計(jì)算機(jī)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的核對(duì)、歸類(lèi)、整理，使信息傳遞更加便捷，商品實(shí)物流轉(zhuǎn)更加高效，進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存更加協(xié)調(diào)，從而極大地促進(jìn)了物流管理水平的提高。

4．走“品牌路”，做大做優(yōu)新華物流品牌，不斷擴(kuò)大第三方物流市場(chǎng)份額。新華物流在拓展第三方物流業(yè)務(wù)時(shí)，一是突出強(qiáng)調(diào)新華物流擁有遍布全省新華書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以江西新華發(fā)行集團(tuán)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)贏得第三方對(duì)新華物流的信任；二是堅(jiān)持打“新華書(shū)店”與“新華物流”兩塊牌子；三是在服務(wù)質(zhì)量上向新華物流提出更高要求，憑借提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，打造新華物流良好的品牌形象。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，江西新華物流公司2007年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元，多元化經(jīng)營(yíng)取得了良好的效益。如今，新華物流公司已正式成為麥德龍南昌店倉(cāng)儲(chǔ)和省內(nèi)配送的唯一物流商，江中集團(tuán)的二省配送業(yè)務(wù)也擴(kuò)展到十省藥品配送、全國(guó)西藥倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)物流服務(wù)。今后，新華物流公司將進(jìn)一步發(fā)揮書(shū)店的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、品牌信譽(yù)和現(xiàn)有的專(zhuān)線優(yōu)勢(shì)，走聯(lián)合發(fā)展之路，與省內(nèi)外有一定實(shí)力的物流企業(yè)聯(lián)盟，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，逐漸融入到“華東、華南、西北”物流集散網(wǎng)中去，開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，把第三方物流經(jīng)營(yíng)做大做強(qiáng)。

第三篇：電子商務(wù)物流

名詞解釋

1.自營(yíng)物流：企業(yè)自身投資建設(shè)物流的運(yùn)輸工具、儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)等基礎(chǔ)硬件，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過(guò)程。

2.第三方物流：

3.物流聯(lián)盟：物流聯(lián)盟是為了取得比單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果，在物流方面通過(guò)契約

形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織。

4.第四方物流：

5.物流的學(xué)說(shuō)：黑大陸說(shuō)，物流冰山說(shuō)，利潤(rùn)中心說(shuō)，效益背反說(shuō)，成本中心說(shuō)，服務(wù)中

心說(shuō)，戰(zhàn)略中心說(shuō)

6.黑大陸說(shuō)：在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用按各種支付形態(tài)進(jìn)行分類(lèi)。這樣，在利潤(rùn)表中

所能看到的物流成本在整個(gè)銷(xiāo)售額中只占極少的比重。因此物流的重要性當(dāng)然不會(huì)被認(rèn)

識(shí)到

7.物流冰山說(shuō)：先行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，導(dǎo)

致對(duì)物流費(fèi)用的了解只是冰山一角。

8.利潤(rùn)中心說(shuō)：物流可以為企業(yè)提供大量直接和間接的利潤(rùn)，是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要

活動(dòng)。非但如此，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)而言，物流也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)利的主要活動(dòng)

9.效益背反說(shuō)：一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)的若干要素之間存在著損益的矛盾，即其中一個(gè)要素的優(yōu)

化和利益發(fā)生的同時(shí)，必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)要素的利益損失。

10.成本中心說(shuō)：指物流在整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略中，只對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本發(fā)生影響，物流是

企業(yè)成本的重要的生產(chǎn)點(diǎn)

11.服務(wù)中心說(shuō)：物流活動(dòng)的最大作用并不在于為企業(yè)節(jié)約了成本或增加了利潤(rùn)，而是在于

提高了企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

12.戰(zhàn)略中心說(shuō)：認(rèn)為物流會(huì)影響到企業(yè)總體的生存與發(fā)展，應(yīng)該站在戰(zhàn)略的高度看待物流

對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。

13.物流的基本功能：物流的功能是物流系統(tǒng)所具有的基本能力，這些基本能力有效地結(jié)合就能合理地實(shí)現(xiàn)物流的總目標(biāo)。其功能是通過(guò)信息、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等的協(xié)調(diào)以及裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

14.配送：是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

15.EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫(xiě)，中文可譯為“”。

它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。

16.物聯(lián)網(wǎng)：通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感

設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物

品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

17.供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造

商、分銷(xiāo)商、零售商、知道最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

18.第一物流：是指由物資提供者自己承擔(dān)向物資需求者送貨，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移的過(guò)

程。

19.第二物流：是指由物資需求者自己解決所需物資的物流問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移。

20.第三物流：是由相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的第三方專(zhuān)業(yè)企業(yè)來(lái)承擔(dān)企

業(yè)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài)。它是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)

提供者。

21.第四物流：指一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，他調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供

商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。

22.ABC庫(kù)存管理：它是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)企業(yè)庫(kù)存物料、在制品、制成品等按其重

要程度，價(jià)值高低，資金占有和銷(xiāo)售情況進(jìn)行分類(lèi)、排序，以分清主次、抓住重點(diǎn)，并分別采用不同的控制方法。

23.經(jīng)濟(jì)批量法：經(jīng)濟(jì)批量法是指根據(jù)單位產(chǎn)品支付費(fèi)用最小原則確定批量和生產(chǎn)間隔

期時(shí)的方法

24.普通物流企業(yè)的物資分類(lèi)方法以及相應(yīng)的策略：

計(jì)算題

1.物流配送中心位置選址方法：

2.關(guān)聯(lián)矩陣方法選擇供應(yīng)商：

3.條形碼的基本內(nèi)容及其檢驗(yàn)碼的計(jì)算方法：

案例分析

聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)案例：

寶潔和沃爾瑪合作案例：

第四篇：電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)

電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)

1市場(chǎng)分析

1.1市場(chǎng)背景和電子商務(wù)概述

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化程度的提高，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)的發(fā)展尤其關(guān)鍵，因?yàn)樗茉谧顝V闊的領(lǐng)域里，以最高的效率連接全球供求市場(chǎng)，在世界范圍內(nèi)捕獲更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)企業(yè)乃至國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展中，電子商務(wù)的發(fā)展的確是不可忽視的戰(zhàn)略性問(wèn)題，然而，電子商務(wù)的前景到底如何呢？

目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很多地方不如人意，主要是基礎(chǔ)設(shè)施的相對(duì)落后使有限的網(wǎng)上購(gòu)物人群的滿意率普遍較低，加之我國(guó)城市人口密集程度較大，便利的店鋪購(gòu)物傳統(tǒng)有著顯著的優(yōu)勢(shì)，而在國(guó)外最為成功的企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng)，也沒(méi)有得到有效推廣。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，順利抓住商業(yè)化的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)，在發(fā)展方面過(guò)多依賴著國(guó)外的技術(shù)和設(shè)備，成本自然是比較高的，這個(gè)問(wèn)題不能不盡早考慮。其中的核心問(wèn)題是，我們能否借助網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形成自己的產(chǎn)業(yè)，真正為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，但愿隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)自身包括網(wǎng)絡(luò)軟件和通訊設(shè)備在內(nèi)的硬件技術(shù)水平也能不斷提高，這才能為電子商務(wù)的綜合水平提高和持續(xù)快速發(fā)展提供最強(qiáng)大的支持和保障。

電子商務(wù)所處產(chǎn)業(yè)的基本情況，是目前各類(lèi)別的網(wǎng)站，層出不窮，面向的對(duì)象更加細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。國(guó)內(nèi)做的比較出色的有阿里巴巴，淘寶，京東商城環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)，慧聰網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)等，都取得了驕人的成績(jī)。

1.2什么叫電子商務(wù)？

所謂電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。它是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：

1.普遍性

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者

和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

2.方便性

在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信

息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。

3.整體性

電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為

一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)

行的嚴(yán)密性。

4.安全性

在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種

端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。

5.協(xié)調(diào)性

商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技

術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過(guò)程往往是一氣呵成的。

6.集成性

電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子

商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。

1.3電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨

詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各

項(xiàng)功能。它的功能主要有：

（1）廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet 上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商

品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件 在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

（2）咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組

（News Group）和實(shí)時(shí)的討論組(Chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard Conference)來(lái)交流即

時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（3）網(wǎng)上訂購(gòu)電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。

網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)

交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

（4）網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。

客戶和商家之間可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可

省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以

防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

（5）電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公

司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是

其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其

可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用

提供了電子帳戶操作的安全性。

（6）服務(wù)傳遞對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到

他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行

物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。

（7）意見(jiàn)征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等

格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)

封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)

品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

（8）交易管理 整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企

業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

1.4電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式

1、網(wǎng)絡(luò)媒體：門(mén)戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。

2、SEM：競(jìng)價(jià)排名，聯(lián)盟廣告。

3、EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷(xiāo)等方式。

4、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)：BBS推廣（發(fā)帖和活動(dòng)）SNS。

5、CPS代銷(xiāo)：銷(xiāo)售分成（億起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。

6、SEO：搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)推廣。

7、積分營(yíng)銷(xiāo)：積分兌換，積分打折，積分購(gòu)買(mǎi)等。、DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄。

9、線下活動(dòng)：會(huì)展，體驗(yàn)店等。

10、免費(fèi)試用：通過(guò)網(wǎng)站的的策劃活動(dòng)，贈(zèng)送產(chǎn)品 獲得更多的用戶群體等。

11、BBS論壇營(yíng)銷(xiāo)：把所有有價(jià)值的信息通過(guò)平臺(tái)的形式展現(xiàn)給用戶，固

定流動(dòng)量。

1.5電子商務(wù)的發(fā)展階段

第一階段：電子郵件階段

這個(gè)階段可以認(rèn)為是從70年代開(kāi)始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。

第二階段：信息發(fā)布階段

從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái)，成為目前Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準(zhǔn)型”營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的電子商務(wù)。

第三階段：即電子商務(wù)階段

EC在美國(guó)也才剛剛開(kāi)始，之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西，是因?yàn)?/p>

Internet的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時(shí)反過(guò)來(lái)也可以說(shuō)，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過(guò)Internet傳遞。Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會(huì)議（APEC）上美國(guó)總統(tǒng)克林頓提出敦促各國(guó)共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP和Sun等國(guó)際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務(wù)年。

第四階段：全程電子商務(wù)階段

隨著SaaS（Software as a service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長(zhǎng)了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。第五階段：智慧電子商務(wù)階段

2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)[2]模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢(shì)而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。其中以IZP科技集團(tuán)提出的 ICE最具有代表性。

1.6電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場(chǎng)：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

1.7電子商務(wù)的前景

第一，在思想觀念方面，逐步樹(shù)立信息化意識(shí)、以市場(chǎng)為中心意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

第五篇：電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)

一、概述：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化程度的不斷升級(jí)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已日益成為決定企業(yè)生存

和發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的電子貿(mào)易，打破了時(shí)間、地域的制約，為傳統(tǒng)商業(yè)提供了更加廣闊的市場(chǎng)舞臺(tái)。

本項(xiàng)目即是著眼于市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以商務(wù)網(wǎng)站為服務(wù)平臺(tái)，以企業(yè)客戶為服務(wù)對(duì)象，以電子商務(wù)形式進(jìn)行的區(qū)域性企業(yè)間商業(yè)活動(dòng)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。

二、商業(yè)模式：

以傳統(tǒng)商貿(mào)為基礎(chǔ)，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供實(shí)時(shí)信息服務(wù)并實(shí)現(xiàn)B2B，B2C在線交易。通過(guò)提供信息服務(wù)、交易服務(wù)平臺(tái)及銷(xiāo)售代理取得收益。

三、核心技術(shù)：

本網(wǎng)站的核心技術(shù)為項(xiàng)目持有人研發(fā)的互動(dòng)式在線交易系統(tǒng),該交易系統(tǒng)有以下特點(diǎn)：

1.購(gòu)銷(xiāo)雙方可直接在網(wǎng)上進(jìn)行洽談, 交易。

2.將傳統(tǒng)商貿(mào)中供方單向銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為供求雙方互動(dòng)式交易。

3.采用與實(shí)時(shí)價(jià)格同步的動(dòng)態(tài)報(bào)價(jià)系統(tǒng), 可使客戶在第一時(shí)間得到最新價(jià)格信息。

4.采用自動(dòng)比價(jià)系統(tǒng), 為客戶購(gòu)銷(xiāo)決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù).5.采用自動(dòng)議價(jià)和互動(dòng)式議價(jià)相結(jié)合的議價(jià)系統(tǒng), 使客戶以最優(yōu)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)品.6.采取全程跟蹤服務(wù), 使客戶隨時(shí)掌握交易進(jìn)程.7.可受理任何貨款支付方式.8.對(duì)無(wú)上網(wǎng)條件的企業(yè), 可采用傳真, 電話等形式獲取信息，完成電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)的互補(bǔ)性交易。

9、在線交易首期開(kāi)通現(xiàn)貨交易,以后將陸續(xù)開(kāi)通期貨、易貨交易及調(diào)劑串換等多類(lèi)型交易形式。

四、服務(wù)內(nèi)容：

1、企業(yè)信息服務(wù)

2、商品信息服務(wù)

3、商品交易服務(wù)

4、商品銷(xiāo)售代理

5、物流服務(wù)

五、項(xiàng)目特點(diǎn)：

1、為省級(jí)區(qū)域性電子貿(mào)易服務(wù)；

2、以商貿(mào)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，以信息服務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)；

3、信息服務(wù)為全行業(yè)要素；商品交易代理服務(wù)以適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的規(guī)范化品種及名優(yōu)特新商品為主；

4、子系統(tǒng)模塊除按行業(yè)分類(lèi)外，還新增群體分類(lèi)模塊，使之更加適應(yīng)客戶需求。

5、以信息全面、價(jià)格低廉為經(jīng)營(yíng)特征。

六、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)：

項(xiàng)目實(shí)施地西安是我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)的前沿，擁有很多商機(jī)，但目前尚無(wú)一個(gè)全面展示各行業(yè)信息和提供交易服務(wù)的平臺(tái)，買(mǎi)賣(mài)雙方常因信息不靈而失去許多交易機(jī)會(huì)，因此，現(xiàn)在介入西部電子商務(wù)的時(shí)機(jī)和市場(chǎng)均已成熟；

目前國(guó)內(nèi)已有的電子商務(wù)網(wǎng)站均為全國(guó)性，且沒(méi)有傳統(tǒng)商貿(mào)做支撐，僅限于信息服務(wù)階段，我們的項(xiàng)目將是區(qū)域性的，并有實(shí)際的商貿(mào)做支撐，相信會(huì)因其更貼進(jìn)商貿(mào)特點(diǎn)而成功。

七、我們的優(yōu)勢(shì)：

（一）地域優(yōu)勢(shì)

我們所在地西安是全國(guó)各類(lèi)商品銷(xiāo)往西北五省及周邊各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，擁有良好的電子商務(wù)實(shí)施基礎(chǔ)；

（二）技術(shù)優(yōu)勢(shì)

我們擁有自行開(kāi)發(fā)的、處于世界領(lǐng)先地位和國(guó)內(nèi)獨(dú)有的個(gè)性化電子商務(wù)系統(tǒng)，能夠適應(yīng)各行業(yè)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的各種需求；采用的大型商用數(shù)據(jù)庫(kù)、B/S結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成技術(shù)將使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)更為方便簡(jiǎn)潔；本項(xiàng)目的運(yùn)作模式設(shè)計(jì)力圖在符合傳統(tǒng)商貿(mào)運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程的合理創(chuàng)新，通過(guò)本項(xiàng)目的在線交易系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)交易方法中難以解決的信息傳送不及時(shí)、交易過(guò)程繁瑣復(fù)雜、相互無(wú)法建立信任等諸多弊端，可極大地節(jié)省成本和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）延伸優(yōu)勢(shì)

本項(xiàng)目采用組件式交易模板，交易品種可無(wú)限擴(kuò)展到各行業(yè)的各類(lèi)產(chǎn)品，交

易形式可由現(xiàn)貨擴(kuò)充到期貨、易貨等各種方式。使本行業(yè)的發(fā)展具有無(wú)限延展性。

八、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹

由于電子商務(wù)是一種集信息流、物流、資金流為一體的新型商業(yè)模式，因此需要高素質(zhì)的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)人才對(duì)所有資源進(jìn)行整合以達(dá)到最佳配置。本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在省級(jí)商貿(mào)行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理十余年，積累了豐富的流通管理經(jīng)驗(yàn)，在省級(jí)公司主持業(yè)務(wù)工作期間，正逢市場(chǎng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，在國(guó)有企業(yè)普遍出現(xiàn)虧損、經(jīng)營(yíng)十分困難的情況下，憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和靈活的經(jīng)營(yíng)策略，以其準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、靈活的經(jīng)營(yíng)策略，使公司取得全國(guó)副食品行業(yè)人均效益排名第一、省級(jí)商業(yè)系統(tǒng)業(yè)績(jī)第一、省直屬公司業(yè)績(jī)第一的優(yōu)異成績(jī)； 2000年開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行潛心研究，形成了自己獨(dú)特的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，并以良好的綜合素質(zhì)和出色的表述能力贏得高新開(kāi)發(fā)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孵化器投入的種子基金，建立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)具有互動(dòng)功能及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，被中國(guó)糖業(yè)協(xié)會(huì)譽(yù)為國(guó)內(nèi)最為經(jīng)典的商貿(mào)網(wǎng)站。豐富的商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)電子商務(wù)的深刻理解，使之完全具備了電子商務(wù)對(duì)管理人員的素質(zhì)要求。

九、發(fā)展計(jì)劃

（一）目標(biāo)市場(chǎng)：

以西安為信息及商品集散地，幅射西北五省及周邊地區(qū)；

（二）發(fā)展目標(biāo)：

企業(yè)獲取信息必進(jìn)站點(diǎn)、企業(yè)交易首選站點(diǎn)。

十、運(yùn)作流程、資金需求及使用計(jì)劃

項(xiàng)目總投資2700萬(wàn)元，分三期，首期資金需求200萬(wàn)元；二期500萬(wàn)元；三期2000萬(wàn)元。

二、三期資金可通過(guò)二次融資或增資擴(kuò)股解決。

l 一期：基礎(chǔ)建設(shè)。

運(yùn)作期半年，所需資金200萬(wàn)元。

（一）建立公司組織架構(gòu)

（二）建立電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)

（三）建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)

（1）企業(yè)信息入庫(kù)

（2）商品信息入庫(kù)

（3）服務(wù)類(lèi)信息入庫(kù)

（4）與工商、稅務(wù)、商貿(mào)等有關(guān)部門(mén)建立合作關(guān)系、實(shí)現(xiàn)信息共享。

（四）市場(chǎng)宣傳

（五）信息網(wǎng)站開(kāi)通

l 二期：建立物流基地

運(yùn)作期四個(gè)月至半年，可與建數(shù)據(jù)庫(kù)同步運(yùn)作，所需資金500萬(wàn)元。

l 三期：建立商品基地

（一）設(shè)立樣品展廳

（二）組織商品

本期所需周轉(zhuǎn)資金2000萬(wàn)元（為獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)位商品，有時(shí)需現(xiàn)款結(jié)算。）

十一、收益來(lái)源

1、信息服務(wù)

2、商品貿(mào)易代理

3、商品交易平臺(tái)服務(wù)

十二、收益預(yù)測(cè)與投資回報(bào)

平均年收益率15%

第一年：盈虧平衡

第二年：15 %

第三年：30%

十三、融資方式

成立合資公司、投資等各種方式均可。

十四、投資收回及資本退出途徑

1、分紅

2、股權(quán)回購(gòu)

3、公司上市