第一篇：電子商務(wù)物流試卷

電子商務(wù)物流試卷（100分）

一單項(xiàng)選擇題（2x30）

1包裝在物流中有不同的分類，以下哪項(xiàng)不屬于商業(yè)包裝（）A銷售包裝

B內(nèi)包裝

C托盤(pán)包裝

D小包裝

2在五大運(yùn)輸方式中，以下哪一種具有的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，短途運(yùn)輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴(yán)重，占用的土地多（）A鐵路

B公路

C水路

D航空

3要從日本運(yùn)送一批海鮮去香港，應(yīng)該選擇哪一種運(yùn)輸方式（）A水路

B公路

C航空

D鐵路

4以下哪一項(xiàng)不是庫(kù)區(qū)垂直布置之橫列式的優(yōu)點(diǎn)（）

A運(yùn)輸通道長(zhǎng)

B庫(kù)存物資收發(fā)和查驗(yàn)方便

C通風(fēng)采光良好

D倉(cāng)庫(kù)面積利用率較高 5入庫(kù)五步驟的正確排序是（）

1確認(rèn)庫(kù)存

2發(fā)貨入庫(kù)

3準(zhǔn)備裝箱單

4準(zhǔn)備入庫(kù)單

5倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨 A 23145

B34251

C24135

D12453 6淘寶的大物流計(jì)劃是四方受益，以下哪一項(xiàng)不是受益方（）A淘寶

B賣家

C物流公司

D生產(chǎn)方

7配送模式按新興模式分，以下哪一項(xiàng)不是這一類（）A冷鏈配送

B跨國(guó)配送

C自營(yíng)配送

D超市配送 8以下不是郵局發(fā)貨的優(yōu)點(diǎn)的是（）

A網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋全國(guó)

B打折郵票降低成本

C郵寄方式多種多樣

D電話預(yù)約 9電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+---（）--+網(wǎng)上結(jié)算+門到門服務(wù) A．網(wǎng)上交易

B.網(wǎng)上付款

C.網(wǎng)上商品選擇

D.支付寶充值 10下列不是傳統(tǒng)線下物流配送缺陷的是？（）A.不合理運(yùn)輸大量存在，浪費(fèi)社會(huì)資源 B.物流配送買賣雙方地位不平等 C.快遞公司配送覆蓋面廣

D.物流公司上門取貨不及時(shí)，派送延誤

11條形碼技術(shù)中，下面哪一項(xiàng)不是商品代碼（）A.數(shù)字代碼

B.字母代碼

C.條形碼

D.符號(hào)碼 倉(cāng)庫(kù)按保管形態(tài)分類可分為：普通倉(cāng)庫(kù)、冷藏倉(cāng)庫(kù)、恒溫倉(cāng)庫(kù)、（）A．生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)

B.集配倉(cāng)庫(kù)

C.立體倉(cāng)庫(kù)

D.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)

13倉(cāng)庫(kù)的組成分為：存儲(chǔ)區(qū)、驗(yàn)收分發(fā)作業(yè)區(qū)、管理室、輔助設(shè)施、（）A． 生活間

B.辦公間

C.安全防患設(shè)施

D.過(guò)道 14 倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃的目標(biāo)錯(cuò)誤的是（）A 空間利用最大化 B 設(shè)備利用最小化 C人員利用最大化

D物流損耗最小化

15增值的物流服務(wù)反映的是（）的思想。

A第三方物流

B運(yùn)輸

C JIT

D配送 16影響物流合理化運(yùn)輸?shù)淖罨疽蛩厥牵ǎ?。A運(yùn)輸距離

B運(yùn)輸時(shí)間

C運(yùn)輸環(huán)節(jié)

D運(yùn)輸工具 17下列哪種倉(cāng)庫(kù)未經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)，貨物不得入庫(kù)和出庫(kù)（）

A自用倉(cāng)庫(kù)

B公用倉(cāng)庫(kù)

C保稅倉(cāng)庫(kù)

D綜合倉(cāng)庫(kù) 18第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，擯棄了對(duì)立的立場(chǎng)，建立了（）理念。A雙贏

B 一體化

C 戰(zhàn)略聯(lián)盟

D友好 19管道運(yùn)輸?shù)闹饕蛔阒幨牵ǎ?/p>

A運(yùn)輸物品受限制

B運(yùn)輸費(fèi)用較高 C 運(yùn)輸管道造價(jià)太高

D運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng) 20在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以（）為中心的。A信息

B商品

C企業(yè)

D客戶

立體倉(cāng)庫(kù)高度可達(dá)50米，它屬于（）

A 單層倉(cāng)庫(kù)

B 多層倉(cāng)庫(kù)

C 樓房倉(cāng)庫(kù) D 特種倉(cāng)庫(kù) 22.電子商務(wù)過(guò)程的終結(jié)是（）

A.物流 B.配送 C.運(yùn)輸 D.搬運(yùn)

23下列關(guān)于第三方物流的說(shuō)法不正確的是（）

A.第三方物流是與一體化治理相對(duì)立的一種物流治理方式 B.第三方物流采用市場(chǎng)治理，交易合同具有完備性、標(biāo)準(zhǔn)性 C.第三方物流分為資產(chǎn)型和非資產(chǎn)型兩類 D.第三方物流在電子商務(wù)中是專業(yè)化的結(jié)果

24倉(cāng)庫(kù)能降低物流總成本是以下哪種功能的體現(xiàn)（）

A.經(jīng)濟(jì)功能 B.存儲(chǔ)功能 C.服務(wù)功能 D.整合功能 25物流、商流和信息流之間的關(guān)系，正確的表述是（）A沒(méi)有信息流，商流和物流也一樣能順利進(jìn)行 B信息流既制約著商流但不制約著物流

C沒(méi)有信息流，商流和物流就不能順利進(jìn)行 D信息流既制約著物流但不制約著商流

26電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流有顯著不同，表現(xiàn)之一是（）A 物流配送的集成化 B物流信息自動(dòng)化

C物流配送的區(qū)域化

D庫(kù)存低量化甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)

27配送中心的配送流程包括有:1 出貨2訂貨與接貨3 配貨4訂單處理, 正確的順序是（）A 4－1－2－3 B 4－3－2－1 C 1－2－3－4

D 4－2－3－1

28第三方物流與客戶的關(guān)系，下述不正確的是（）A第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者 B第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者，而非一般的買賣對(duì)象 C利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)基礎(chǔ)

D第三方物流的利潤(rùn)來(lái)源于客戶的利益

29能實(shí)現(xiàn)“門到門”運(yùn)輸且較適合短距離運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸方式是()A.公路運(yùn)輸

B.鐵路運(yùn)輸

C.水路運(yùn)輸

D.空路運(yùn)輸

30在市內(nèi)運(yùn)輸中，由生產(chǎn)廠經(jīng)由物流企業(yè)（如配送中心）為用戶提供商品時(shí)，從配送中心到用戶之間的物品空間移動(dòng)稱為（）。A運(yùn)輸

B輸送

C配送

D物流 二解答題(2x10)1 目前主要的運(yùn)輸方式及其技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)？

2配送模式按配送組織者可分為哪三類，并簡(jiǎn)要分析

三

名詞解釋（2x5）電子商務(wù)物流 GIS

四 填空題(2x5)1不同于傳統(tǒng)的“推式”模式，現(xiàn)今流行的供應(yīng)鏈管理模式是“__________”的模式 2電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著________、________、________和________。

答案

一 C B C D B

D C D A C

D D A B C

A C C A D

B A D A C

D D A A C 二

1答：每項(xiàng)運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)回答三點(diǎn)以上

鐵路。初始投資大，運(yùn)輸容量大，成本低廉，占用土地多，連續(xù)性強(qiáng)，可靠性好

公路。機(jī)動(dòng)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，短途運(yùn)輸速度快，能源消耗大，成本高，空氣污染嚴(yán)重，占用土地多

水路。運(yùn)輸能力大，成本低廉，速度慢，連續(xù)性差，能源消耗低，土地占用少 航空。速度快，成本高，空氣和噪聲污染重

管道。運(yùn)輸能力大，占用土地少，成本低廉，連續(xù)輸送

2答：a.自營(yíng)配送；指企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式

b.共同配送；指把擬配送的貨物都裝入在同一條路線上運(yùn)行的運(yùn)輸車輛里，用同一輛車為更多多的客戶運(yùn)送貨物

c.混合配送；混合配送模式是指企業(yè)自身適當(dāng)?shù)亟⑿⌒团渌拖到y(tǒng)，大范圍的配送采用外包配送模式，小范圍的配送采用自營(yíng)配送模式

d.外包配送；企業(yè)不建配送中心，而以簽訂合同的形式把企業(yè)的配送業(yè)務(wù)委托給專業(yè)化的第三方物流配送公司，并且與第三方物流配送公司形成長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

三

電子商務(wù)物流就是在電子商務(wù)的條件下，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及信息技術(shù)等所進(jìn)行的物流活動(dòng)

地理信息系統(tǒng)，一種特定而又十分重要的空間信息系統(tǒng)，用以采集、存貯、管理、分析和描述整個(gè)或部分地球表面（包括大氣層在內(nèi)）與空間和地理分布有關(guān)的數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng)

四

1需求拉動(dòng)

2信息流

商流

資金流

物流

第二篇：電子商務(wù)物流

發(fā)展歷史：1949年9月1日，江西省新華書(shū)店在剛剛解放的南昌正式宣告成立，由此翻開(kāi)了江西圖書(shū)發(fā)行事業(yè)新的歷史篇章。

1999年10月，江西新華書(shū)店、江西省外文書(shū)店、南昌市新華書(shū)店三家合并成立江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司，整合三家有利資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，努力建設(shè)成具有投資、批發(fā)、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、信息交換等功能的大型圖書(shū)發(fā)行企業(yè)。

2000年4月，公司開(kāi)始籌備實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，2001年，我們對(duì)全省11個(gè)設(shè)區(qū)市新華書(shū)店中心門店全部實(shí)行了直營(yíng)連鎖，并逐步向有條件的縣級(jí)新華書(shū)店推開(kāi)。如今已擁有直營(yíng)連鎖門店49家，經(jīng)營(yíng)總面積45000多平方米，初步建立了江西新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)體系。2000年公司投資億元建設(shè)京東物流中心.在2003年，江西省新華書(shū)店現(xiàn)代連鎖物流配送系統(tǒng)正式投入運(yùn)行，從此，一個(gè)集商流、物流、信息流為一體的現(xiàn)代連鎖物流配送中心在紅土地上誕生了。

2006年12月，按照中宣部、新聞出版總署有關(guān)出版發(fā)行體制改革的要求，在江西省新華書(shū)店及全省93家設(shè)區(qū)市、縣新華書(shū)店的基礎(chǔ)上組建的江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司由江西省出版集團(tuán)公司控股，負(fù)責(zé)對(duì)全省設(shè)區(qū)市、縣新華書(shū)店子公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，并承擔(dān)國(guó)有資產(chǎn)保值增值任務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)教材、圖書(shū)、電子音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)、零售，以及廣告、傳媒、投資、物流配送等業(yè)務(wù)。

2007年1月，江西新華發(fā)行集團(tuán)單獨(dú)組建江西新華物流有限公司。

傳統(tǒng)的物流配送模式：

新華書(shū)店的圖書(shū)供應(yīng)渠道是一條典型的縱向一體化的供應(yīng)鏈。其流通渠道是問(wèn)接渠道，即經(jīng)過(guò)圖書(shū)發(fā)行中間商。向讀者銷售圖書(shū)的一種發(fā)行渠道，也就是出版社——圖書(shū)批發(fā)商——零售書(shū)店——讀者這種模式。

連鎖經(jīng)營(yíng)后： 然而，就在聯(lián)合公司以迅猛之勢(shì)逐步實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式向連鎖經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，物流配送卻成了制約連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“瓶頸”。在連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，總部對(duì)連鎖店采取集中采購(gòu)和統(tǒng)一配送，每年配送各類圖書(shū)、音像等商品2億冊(cè)以上，但由于人工處理商品進(jìn)、銷、存、運(yùn)的傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)方式費(fèi)用大、空間轉(zhuǎn)移緩慢、配送差錯(cuò)率高、商品耗損較大、信息交換不暢，難以實(shí)現(xiàn)物暢其流，此外，由于圖書(shū)經(jīng)營(yíng)小批量，多品種特點(diǎn)，使退貨處理工作在人工分理狀況下，很難及時(shí)按版別、店別、書(shū)類別進(jìn)行分類梳理，因處理不刻時(shí)導(dǎo)致的無(wú)理退貨和非正常庫(kù)存增加，嚴(yán)重影響了連鎖經(jīng)營(yíng)商品管理和經(jīng)營(yíng)秩序。面對(duì)這些難題，江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司意識(shí)到，只有建立一個(gè)具有先進(jìn)管理方法和模式的現(xiàn)代化物流配送中心，提高出版物的處理效率，才能真正達(dá)到連鎖經(jīng)營(yíng)集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、快速流轉(zhuǎn)、信息暢通的基本要求，為連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供保障。

解決：江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司就在京東開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)了占地54畝、建筑面積4萬(wàn)平方米的連鎖物流信息中心。

同時(shí)，隨著連鎖經(jīng)營(yíng)的不斷推進(jìn)，對(duì)物流配送的認(rèn)識(shí)逐步深化，江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司認(rèn)識(shí)到，要建設(shè)—個(gè)高度現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，光靠自身能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須廣泛借用外部智力，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)和自動(dòng)化設(shè)備，改變傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)行模式。他們選擇了具有經(jīng)營(yíng)連鎖書(shū)店成功經(jīng)驗(yàn)并擁有先進(jìn)物流和管理技術(shù)的臺(tái)灣誠(chéng)品股份有限公司作為合作伙伴，共同進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)和系統(tǒng)的引進(jìn)、整合，以及輔導(dǎo)上線工作。合作雙方在大量的綜合數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，根據(jù)聯(lián)合公司企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)實(shí)力及未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)的需要，以較高的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、適當(dāng)?shù)脑O(shè)備配備、較低的運(yùn)營(yíng)成本、以及投入與產(chǎn)出比來(lái)選定引進(jìn)的系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備。該系統(tǒng)包括EXCEED國(guó)際專業(yè)物流信息軟件、用于儲(chǔ)位管理和理貨，揀貨作業(yè)的電子標(biāo)簽輔助系統(tǒng)、重點(diǎn)解決退貨分理作業(yè)的自動(dòng)分揀系統(tǒng)，以及全場(chǎng)自動(dòng)化輸送系統(tǒng)。

江西省新華書(shū)店連鎖物流配送系統(tǒng)的主要物流業(yè)形態(tài)包括大宗訂單(含教材)主動(dòng)配貨和連鎖主配的通過(guò)型、根據(jù)訂單揀貨、理貨后作業(yè)的庫(kù)存型及客戶現(xiàn)場(chǎng)選貨的現(xiàn)銷型三部分，完全適應(yīng)當(dāng)前省級(jí)店改造的連鎖總部、批銷中心、教材發(fā)行中心的業(yè)務(wù)需要。

進(jìn)貨作業(yè)時(shí)，商流系統(tǒng)錄入商品的基本資料，由計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)轉(zhuǎn)物流中正、管理系統(tǒng)處理。主動(dòng)配貨作業(yè)由電子標(biāo)簽輔助配貨系統(tǒng)，協(xié)助快速理貨作業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)批銷由客戶在展示大廳挑選陳列樣書(shū)，并通過(guò)PDA掌上電腦無(wú)線訂貨系統(tǒng)，把毫貨信息經(jīng)RF基站上傳到計(jì)算機(jī)中心服務(wù)器。異地客戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸連鎖總部網(wǎng)站，查詢可供書(shū)目，并向總部下達(dá)添貨訂單。上述訂貨信息經(jīng)過(guò)商流系統(tǒng)軟件(NVS軟件)與物流系統(tǒng)軟件(EXCEED軟件)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動(dòng)在各庫(kù)區(qū)形成揀貨單，進(jìn)而在電子標(biāo)簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀、配貨。入庫(kù)上架的商品導(dǎo)入儲(chǔ)位管理的概念，由物流信息系統(tǒng)管控。所有儲(chǔ)位以儲(chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流管理系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的批銷單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員通過(guò)電子標(biāo)簽顯示進(jìn)行揀貨作業(yè)?？蛻敉素涀鳂I(yè)依照接收的客退單將所退商品通過(guò)自動(dòng)分揀機(jī)按供應(yīng)商別進(jìn)行分揀。

江西省新華書(shū)店現(xiàn)代連鎖物流配送系統(tǒng)按照管理現(xiàn)代化，物流信息化、服務(wù)規(guī)范化的目標(biāo)建設(shè)，不僅完全滿足了全省新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要，還可以為省內(nèi)外出版社提供商品儲(chǔ)存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內(nèi)的各類物流代理服務(wù)；并逐步延伸服務(wù)范圍和領(lǐng)域，開(kāi)拓業(yè)外市場(chǎng)。

案例：王晨是江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司下屬的一家連鎖書(shū)店的進(jìn)貨員，他每天的采購(gòu)流程十分簡(jiǎn)單：登錄江西新華的網(wǎng)站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當(dāng)日最新書(shū)目、本店和總店各類圖書(shū)的銷售和庫(kù)存情況，填寫(xiě)網(wǎng)上訂單并確認(rèn)，總部在24小時(shí)內(nèi)就能夠完成配貨?；蛘?，王晨還可驅(qū)車4公里，來(lái)到南昌市京東開(kāi)發(fā)區(qū)寬敞的連鎖物流信息中心展示大廳挑選陳列樣書(shū)，把通過(guò)PDA掌上電腦無(wú)線訂貨系統(tǒng)傳送的配貨信息，上傳到總部的計(jì)算機(jī)中心。同樣地，24小時(shí)內(nèi)圖書(shū)將準(zhǔn)確配貨到位。

上述訂貨信息經(jīng)過(guò)商流系統(tǒng)軟件（NVS軟件）與物流系統(tǒng)軟件（EXCEED軟件）的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，自動(dòng)在各庫(kù)區(qū)形成揀貨單，進(jìn)而在電子標(biāo)簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀貨和配貨。入庫(kù)上架的商品由物流系統(tǒng)進(jìn)行管理，采用了儲(chǔ)位管理的方法——所有儲(chǔ)位以儲(chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的批銷單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員根據(jù)電子標(biāo)簽進(jìn)行揀貨作業(yè)。

電子標(biāo)簽：電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是采用先進(jìn)電子技術(shù)和通訊技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的物流輔助作業(yè)系統(tǒng)，通常使用在現(xiàn)代物流中心貨物分揀環(huán)節(jié)，具有揀貨速度快、效率高、差錯(cuò)率低、無(wú)紙化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)特征。

成效：不僅完全滿足了全省新華書(shū)店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要，還可以為省內(nèi)外出版社提供商品儲(chǔ)存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內(nèi)的各類物流代理服務(wù)；并逐步延伸服務(wù)范圍和領(lǐng)域，開(kāi)拓業(yè)外市場(chǎng)。

現(xiàn)象：

? 各連鎖店的作業(yè)效率得到了大幅提高，總部與連鎖門店銷售猛漲，庫(kù)存下降，資金周轉(zhuǎn)加速，退貨率、差錯(cuò)率大大降低。? 總部收到連鎖門店的訂單，正常情況下24小時(shí)內(nèi)保證發(fā)貨，退貨率平均控制在20%以內(nèi)，差錯(cuò)率幾乎可忽略不計(jì)。

? 外地連鎖門店的進(jìn)貨員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可完成進(jìn)貨工作，省去了出差時(shí)間和成本不說(shuō)，還加強(qiáng)了精確度。

? 此外，公司的每一項(xiàng)成本都有據(jù)可查，包括員工的工作量都實(shí)行數(shù)字化管理——數(shù)據(jù)錄入員準(zhǔn)確錄入1條1角錢，錄錯(cuò)1條罰10元錢。可以說(shuō)這套物流系統(tǒng)的使用，使得江西省店完成了從粗放型管理到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變

江西新華物流

2007年1月，江西新華發(fā)行集團(tuán)單獨(dú)組建了江西新華物流有限公司，決定實(shí)施三步走的發(fā)展思路，即：第一步，做穩(wěn)做強(qiáng)出版物物流，打造成專業(yè)的出版物物流提供商；第二步，發(fā)揮全省新華書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展非圖書(shū)商品的物流服務(wù)，打造成提供第三方物流服務(wù)的專業(yè)物流公司；第三步，滲透到生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料采購(gòu)和配送服務(wù)，打造成供應(yīng)鏈管理公司。

業(yè)務(wù)模式

新華物流主要承擔(dān)了江西省中小學(xué)教材，各市縣新華書(shū)店一般圖書(shū)和部分大中專教材和少量音像制品的配送。書(shū)籍從出版社先送到新華省店（即江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司）在分揀配送到各縣市中心店。江西新華書(shū)店聯(lián)合有限公司的業(yè)務(wù)模式如下圖所示：

整體作業(yè)流程

書(shū)籍從全國(guó)各地的出版社運(yùn)至江西省新華書(shū)店物流中心理貨大樓，在卸貨區(qū)拆包驗(yàn)收，驗(yàn)收完后，需要馬上配送的書(shū)籍上電子標(biāo)簽揀貨流水線配貨然后送至理貨大樓出貨區(qū)待點(diǎn)交出貨，若需要暫時(shí)作為備貨的話，就送往現(xiàn)銷大樓待上架入庫(kù)。若要出貨時(shí)，根據(jù)客戶的訂單，作業(yè)人員依電子標(biāo)簽貨架揀貨后，在2樓根據(jù)客戶的地址并單，然后打包后運(yùn)至理貨大樓出貨區(qū)待點(diǎn)交出貨，若客戶自行領(lǐng)取的話，則直接在現(xiàn)銷大樓處領(lǐng)貨即可。具體流程圖如下所示：

江西新華物流展望

（一）江西新華發(fā)行集團(tuán)展望

面對(duì)發(fā)行產(chǎn)業(yè)格局的調(diào)整和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，以及教材發(fā)行招投標(biāo)給新華書(shū)店帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性影響，如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，成為新華書(shū)店系統(tǒng)亟待解決的課題。

江西省新華書(shū)店聯(lián)合有限公司著力建設(shè)的江西省新華書(shū)店京東物流中心，是江西省規(guī)模最大的、擁有先進(jìn)物流管理系統(tǒng)和專業(yè)設(shè)備的出版物物流中心暨中小學(xué)教材發(fā)行基地?？扇菁{江西省目前全部出版物的吞吐，并具有強(qiáng)大的物流、配送功能，為實(shí)行全省新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)大的物質(zhì)保障。

江西新華發(fā)行集團(tuán)充分利用新華書(shū)店自身優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，積極拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷探索，在開(kāi)展第三方物流業(yè)務(wù)方面取得了新的成就，集團(tuán)綜合實(shí)力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力得到有效提升。

（二）大力發(fā)展第三方物流 2007年1月，江西新華發(fā)行集團(tuán)單獨(dú)組建江西新華物流有限公司，決定在做穩(wěn)做強(qiáng)出版物物流，打造成專業(yè)的出版物物流提供商的基礎(chǔ)上，發(fā)揮全省新華書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展非圖書(shū)商品的物流服務(wù)，打造提供第三方物流服務(wù)的專業(yè)物流公司。同時(shí)，積極參與到生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料采購(gòu)和配送服務(wù)，力爭(zhēng)成為供應(yīng)鏈管理公司。

1．打“時(shí)間差”，充分利用倉(cāng)儲(chǔ)空閑時(shí)間空間，不斷挖掘企業(yè)效益潛力 江西新華物流公司充分挖潛，合理利用閑置資源，按照市場(chǎng)化要求與各專業(yè)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，建立門對(duì)門的物流服務(wù)方式，在保證春秋兩季教材以及圖書(shū)主業(yè)物流不受影響的前提下，大膽探索第三方物流經(jīng)營(yíng)模式，充分利用倉(cāng)儲(chǔ)空閑期成本較低的比較優(yōu)勢(shì)以及全省新華書(shū)店網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)拓第三方物流業(yè)務(wù)，積極參與物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前已經(jīng)與麥德龍南昌店、江中制藥等大、中型企業(yè)建立了物流配送業(yè)務(wù)關(guān)系，為其提供一體化、專業(yè)化的第三方物流服務(wù)。這樣就變?cè)瓉?lái)的“半負(fù)荷”為“滿負(fù)荷”運(yùn)行，不但為物流公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，又避免了業(yè)務(wù)量季節(jié)性差異導(dǎo)致的“窩工”現(xiàn)象，同時(shí)還為物流業(yè)務(wù)提供了充足的發(fā)展后勁。

2．舉“管理旗”，優(yōu)化物流流程管理，不斷提高物流運(yùn)行效率。

首先，江西新華物流公司強(qiáng)化制度建設(shè)，按照“制度管人、流程管事”的原則，建立了《庫(kù)房管理制度》、《車輛管理制度》、《員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，著重加強(qiáng)內(nèi)部制度管理、流程管理和成本管理，不斷提高物流服務(wù)效率和質(zhì)量。其次，在公司全面推行ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的操作程序，強(qiáng)化各作業(yè)流程的交接手續(xù)，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查，減少因工作疏忽而造成的差錯(cuò)，確保了物流服務(wù)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，盤(pán)虧率僅為十萬(wàn)分之二，大大低于萬(wàn)分之五的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。再次，不斷完善作業(yè)流程，降低物流成本，尋求主業(yè)與第三方物流服務(wù)之間的平衡點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)主業(yè)、輔業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。通過(guò)管理創(chuàng)新，物流公司不但從根本上改變了傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)多環(huán)節(jié)、高費(fèi)用、低效率的被動(dòng)局面，而且使運(yùn)作成本最低化，每包發(fā)運(yùn)成本從原來(lái)的2.30元降至1.89元，下降了20%，成功實(shí)現(xiàn)了從粗放型管理到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。

3．打“科技牌”，建設(shè)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。

江西新華物流公司不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新，在實(shí)踐中采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新原有技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代物流業(yè)體系發(fā)達(dá)的神經(jīng)系統(tǒng)。一是在采用先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)原信息系統(tǒng)進(jìn)行了不斷升級(jí)改造，使之不僅能提供全省圖書(shū)連鎖配送的要求，而且能夠滿足第三方物流商品儲(chǔ)存、理貨配送、退貨處理、信息交流在內(nèi)的各類物流代理服務(wù)。二是采用了現(xiàn)代物流業(yè)最先進(jìn)的儲(chǔ)位管理的方法——所有儲(chǔ)位以儲(chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來(lái)的批銷單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員根據(jù)電子標(biāo)簽進(jìn)行揀貨作業(yè)，這樣就確保信息處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，實(shí)現(xiàn)了商流、物流之間的無(wú)縫鏈接；第三，對(duì)第三方物流進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的管理控制，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)傳遞等計(jì)算機(jī)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的核對(duì)、歸類、整理，使信息傳遞更加便捷，商品實(shí)物流轉(zhuǎn)更加高效，進(jìn)、銷、調(diào)、存更加協(xié)調(diào)，從而極大地促進(jìn)了物流管理水平的提高。

4．走“品牌路”，做大做優(yōu)新華物流品牌，不斷擴(kuò)大第三方物流市場(chǎng)份額。新華物流在拓展第三方物流業(yè)務(wù)時(shí)，一是突出強(qiáng)調(diào)新華物流擁有遍布全省新華書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以江西新華發(fā)行集團(tuán)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)贏得第三方對(duì)新華物流的信任；二是堅(jiān)持打“新華書(shū)店”與“新華物流”兩塊牌子；三是在服務(wù)質(zhì)量上向新華物流提出更高要求，憑借提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，打造新華物流良好的品牌形象。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，江西新華物流公司2007年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元，多元化經(jīng)營(yíng)取得了良好的效益。如今，新華物流公司已正式成為麥德龍南昌店倉(cāng)儲(chǔ)和省內(nèi)配送的唯一物流商，江中集團(tuán)的二省配送業(yè)務(wù)也擴(kuò)展到十省藥品配送、全國(guó)西藥倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)物流服務(wù)。今后，新華物流公司將進(jìn)一步發(fā)揮書(shū)店的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、品牌信譽(yù)和現(xiàn)有的專線優(yōu)勢(shì)，走聯(lián)合發(fā)展之路，與省內(nèi)外有一定實(shí)力的物流企業(yè)聯(lián)盟，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，逐漸融入到“華東、華南、西北”物流集散網(wǎng)中去，開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，把第三方物流經(jīng)營(yíng)做大做強(qiáng)。

第三篇：電子商務(wù)物流

名詞解釋

1.自營(yíng)物流：企業(yè)自身投資建設(shè)物流的運(yùn)輸工具、儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)等基礎(chǔ)硬件，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過(guò)程。

2.第三方物流：

3.物流聯(lián)盟：物流聯(lián)盟是為了取得比單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果，在物流方面通過(guò)契約

形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織。

4.第四方物流：

5.物流的學(xué)說(shuō)：黑大陸說(shuō)，物流冰山說(shuō)，利潤(rùn)中心說(shuō)，效益背反說(shuō)，成本中心說(shuō)，服務(wù)中

心說(shuō)，戰(zhàn)略中心說(shuō)

6.黑大陸說(shuō)：在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用按各種支付形態(tài)進(jìn)行分類。這樣，在利潤(rùn)表中

所能看到的物流成本在整個(gè)銷售額中只占極少的比重。因此物流的重要性當(dāng)然不會(huì)被認(rèn)

識(shí)到

7.物流冰山說(shuō)：先行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，導(dǎo)

致對(duì)物流費(fèi)用的了解只是冰山一角。

8.利潤(rùn)中心說(shuō)：物流可以為企業(yè)提供大量直接和間接的利潤(rùn)，是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要

活動(dòng)。非但如此，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)而言，物流也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)利的主要活動(dòng)

9.效益背反說(shuō)：一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)的若干要素之間存在著損益的矛盾，即其中一個(gè)要素的優(yōu)

化和利益發(fā)生的同時(shí)，必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)要素的利益損失。

10.成本中心說(shuō)：指物流在整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略中，只對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成本發(fā)生影響，物流是

企業(yè)成本的重要的生產(chǎn)點(diǎn)

11.服務(wù)中心說(shuō)：物流活動(dòng)的最大作用并不在于為企業(yè)節(jié)約了成本或增加了利潤(rùn)，而是在于

提高了企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

12.戰(zhàn)略中心說(shuō)：認(rèn)為物流會(huì)影響到企業(yè)總體的生存與發(fā)展，應(yīng)該站在戰(zhàn)略的高度看待物流

對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響。

13.物流的基本功能：物流的功能是物流系統(tǒng)所具有的基本能力，這些基本能力有效地結(jié)合就能合理地實(shí)現(xiàn)物流的總目標(biāo)。其功能是通過(guò)信息、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等的協(xié)調(diào)以及裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

14.配送：是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

15.EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫(xiě)，中文可譯為“”。

它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。

16.物聯(lián)網(wǎng)：通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感

設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物

品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

17.供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造

商、分銷商、零售商、知道最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

18.第一物流：是指由物資提供者自己承擔(dān)向物資需求者送貨，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移的過(guò)

程。

19.第二物流：是指由物資需求者自己解決所需物資的物流問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移。

20.第三物流：是由相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的第三方專業(yè)企業(yè)來(lái)承擔(dān)企

業(yè)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài)。它是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)

提供者。

21.第四物流：指一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，他調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供

商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。

22.ABC庫(kù)存管理：它是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)企業(yè)庫(kù)存物料、在制品、制成品等按其重

要程度，價(jià)值高低，資金占有和銷售情況進(jìn)行分類、排序，以分清主次、抓住重點(diǎn)，并分別采用不同的控制方法。

23.經(jīng)濟(jì)批量法：經(jīng)濟(jì)批量法是指根據(jù)單位產(chǎn)品支付費(fèi)用最小原則確定批量和生產(chǎn)間隔

期時(shí)的方法

24.普通物流企業(yè)的物資分類方法以及相應(yīng)的策略：

計(jì)算題

1.物流配送中心位置選址方法：

2.關(guān)聯(lián)矩陣方法選擇供應(yīng)商：

3.條形碼的基本內(nèi)容及其檢驗(yàn)碼的計(jì)算方法：

案例分析

聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)案例：

寶潔和沃爾瑪合作案例：

第四篇：電子商務(wù)試卷

2011年商業(yè)電子商務(wù)師資質(zhì)認(rèn)定統(tǒng)一考試練習(xí)卷

一、單項(xiàng)選擇題（每題0.5分，共40題，共20分，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）1．電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)始于20世紀(jì)（B）。P10 A．60年代 B．70年代 C．80年代 D．90年代

2.所有參與者都是企業(yè)或者其他組織的電子商務(wù)模式稱為（A）。P7 A．B2B B.B2C C.B2G D.B2E 3.電子商務(wù)的應(yīng)用是由基礎(chǔ)設(shè)施以及（C）個(gè)政策支持領(lǐng)域來(lái)支撐的。P6 A．3 B．4 C．5 D．6 4．下列哪些是電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的好處（D）。P21 A．客戶定制化 B．遠(yuǎn)程辦公

C．降低通信成本 D．定制化的產(chǎn)品和服務(wù)

5．在電子拍賣中存在一個(gè)買主多個(gè)潛在賣主稱為（B）。P44 A．正向拍賣 B．逆向拍賣 C．雙向拍賣 D．電子拍賣 6．下列那一項(xiàng)不是電子拍賣的局限性（B）。P45 A．較低的安全性 B．匿名性 C．欺詐存在的可能性 D．有限的參與性 7．移動(dòng)商務(wù)中一個(gè)新興領(lǐng)域是（B）。P46 A．網(wǎng)絡(luò)下載 B．普適計(jì)算 C．手機(jī)導(dǎo)航 D．娛樂(lè) 8.下面哪一項(xiàng)是再中介化的例子（A）。P38 A．利用售貨員對(duì)一項(xiàng)大型，復(fù)雜的協(xié)議進(jìn)行談判 B．取消經(jīng)紀(jì)人而用電子商務(wù)代替 C．直接從航線購(gòu)買機(jī)票

D．從國(guó)內(nèi)公司，而非你當(dāng)?shù)氐拇砟抢镔?gòu)買保險(xiǎn)

9.下面哪一項(xiàng)是普通意義上的純粹網(wǎng)上零售商的例子(D)。P70 A．C商店有實(shí)體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品。B．B商店沒(méi)有實(shí)體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品

C．D商店有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品。D．A商店沒(méi)有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品。

10．13．下面哪一家公司沒(méi)有在線交易股票(B)。P78 A.Schwab.com B.Priceline.com C.Datek.com D.E-Trade.com 11．以下產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售，除了(D)。P65 A．娛樂(lè) B．圖書(shū)和音樂(lè) C．電子產(chǎn)品 D．在網(wǎng)上都銷售的很好 12．在消費(fèi)者購(gòu)物決策過(guò)程中，第一個(gè)建議或者想要購(gòu)買特定商品或者服務(wù)的人稱為(A)。P107 A．發(fā)起者 B．影響者 C．決定者 D．買家 13．下面哪一個(gè)不是電子商務(wù)購(gòu)買中的環(huán)境因素(D)。P106 A．心理因素 B．文化因素 C．社會(huì)因素 D．氣候因素

14．珍妮斯和托尼在仔細(xì)分析后，決定購(gòu)買保羅建議的新型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。珍妮斯讓她的助理芮切來(lái)訂貨。在這里例子中，芮切扮演的是哪一種購(gòu)買角色(C)。P107 A．用戶 B．發(fā)起人 C．購(gòu)買者 D．決策者 15．下列哪個(gè)網(wǎng)站不是旅游網(wǎng)站（C）。P149 A．?dāng)y程網(wǎng) B．途牛網(wǎng) C．易趣 D．同程網(wǎng) 16．一般來(lái)講電子采購(gòu)的目標(biāo)是（A）。P158 A．MRO B．AMR C．JITS D．EDI 17．9．B2B電子市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別是（A）。P151 A．運(yùn)營(yíng)流程不同 B．服務(wù)對(duì)象不同 C．盈利模式不同 D．銷售產(chǎn)品不同

2011年商業(yè)電子商務(wù)師資質(zhì)認(rèn)定《電子商務(wù)》科目練習(xí)卷

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18．下列那一項(xiàng)不是B2B電子交易所對(duì)于銷售商存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)（A）。P180 A．降低了客戶服務(wù)質(zhì)量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了價(jià)格戰(zhàn) D．需要繳納交易費(fèi)

19．Alibaba.com是一家以（A）為主的電子商務(wù)網(wǎng)站。P181 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 20．哪項(xiàng)不是射頻技術(shù)對(duì)組織提供的價(jià)值(C)。P218 A．即時(shí)價(jià)值 B．短期價(jià)值 C．中期價(jià)值 D．長(zhǎng)期價(jià)值 21.下面哪一個(gè)因素不會(huì)影響需求預(yù)測(cè)（B）。A．氣候 B．生產(chǎn)安排 C．競(jìng)爭(zhēng) D．經(jīng)濟(jì) 22.下列哪一個(gè)例子不是G2G的應(yīng)用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 23.Napster使用哪種P2P模型（A）。P268 A．內(nèi)容分配 B．協(xié)作 C．商務(wù)過(guò)程自動(dòng)化 D．分布式查詢 24.下面哪一項(xiàng)不是移動(dòng)錢包的特征(D)。P291 A．基于移動(dòng)設(shè)備 B.通過(guò)無(wú)線傳輸與賣主進(jìn)行交流 C．允許客戶單擊購(gòu)買 D．如今只在試驗(yàn)階段，并未付諸實(shí)踐 25．公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的縮寫(xiě)是（A）。P353 A．PKI B．PIK C．ICP D．CPI 26．安全套接層的縮寫(xiě)是（C）。P355 A．SLS B．SSI C．SSL D．LSS 27．企業(yè)面向個(gè)體消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的零售商業(yè)模式稱為（A）。P7 A．B2C B.C2C C.C2B D.B2E 28．（哪一項(xiàng)不是波特的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力之一(D)。P49 A．替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 B．競(jìng)爭(zhēng)者間的競(jìng)爭(zhēng) C．供方侃價(jià)實(shí)力 D．電子商務(wù)系統(tǒng)的效用

29．下面哪一項(xiàng)不是電子求職廣場(chǎng)對(duì)雇員帶來(lái)的好處之一(A)。P74 A．缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶 B．搜索大量職位的能力 C．溝通速度 D．評(píng)估自身市場(chǎng)價(jià)值的能力 30．下面哪一個(gè)不是機(jī)構(gòu)買家（A）。P105 A．購(gòu)買學(xué)生用品的學(xué)生 B．購(gòu)買官樣文章的政府職員 C．購(gòu)買CD驅(qū)動(dòng)的電腦轉(zhuǎn)售商 D．為公司購(gòu)買辦公桌的雇員 31．下列哪一個(gè)例子不是G2G的應(yīng)用（C）。P249 A．Intelink B．Procurement at GSA C．Auctionrp D．Federal Case Registry 32.Napster使用哪種P2P模型（A）。P268 A．內(nèi)容分配 B．協(xié)作 C．商務(wù)過(guò)程自動(dòng)化 D．分布式查詢 33．電子政務(wù)包含以下幾項(xiàng)，除了(D)。P246 A．提供政體 B.為市民提供便利 C.提供政府信息渠道 D.出售商品 34.下面哪一項(xiàng)是G2C（企業(yè)對(duì)公眾）電子商務(wù)的例子(C)。P247 A．電子拍賣 B．電子采購(gòu) C．電子福利發(fā)放(EBT)D．電子購(gòu)買 35．當(dāng)人們利用Web技術(shù)以電子方式對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理時(shí)，就成為（B）。P208 A．Web供應(yīng)鏈 Ｂ．電子供應(yīng)鏈 C．網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 D．?dāng)?shù)據(jù)供應(yīng)鏈 36．供應(yīng)鏈的構(gòu)成不包括下列哪一項(xiàng)（C）。P208 A．上游供應(yīng)鏈 B．組織內(nèi)部供應(yīng)鏈

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C．外部供應(yīng)鏈 D．下游供應(yīng)鏈

37．社團(tuán)創(chuàng)辦的電子交易所的主要潛在問(wèn)題是需要確定（B）。P179 A．交易所的收益模式 B．交易所的管理權(quán) C．交易所的服務(wù)對(duì)象 D．交易所的經(jīng)營(yíng)權(quán)

38．下列那一項(xiàng)不是B2B電子交易所對(duì)于銷售商存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)（A）。P180 A．降低了客戶服務(wù)質(zhì)量 B．失去了直接的CRM和PRM C．增加了價(jià)格戰(zhàn) D．需要繳納交易費(fèi) 39．行業(yè)聯(lián)盟交易所的四種類型是(A)。P184 A．垂直面向購(gòu)買型，水平面向購(gòu)買型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 B．垂直門戶型，水平面向購(gòu)買型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 C．垂直面向購(gòu)買型，水平門戶型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 D．垂直門戶型，水平門戶型，水平面向銷售型，垂直面向銷售型 40．下面哪一項(xiàng)是匹配的例子(C)。P188 A.eBay的拍賣 B.行業(yè)聯(lián)盟交易所 C.股票市場(chǎng) D.一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

二、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，共20分。每題的備選答案中有一個(gè)以上是正確選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）

41.電子商務(wù)框架中政策支持領(lǐng)域包括（ABCD）。P6 A.人和業(yè)務(wù)伙伴 B.公共政策

C.市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告 D.支持服務(wù)

42.按交易性對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行分類，可分為（ABCD）等。P7 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2E 43．電子目錄可以從哪幾個(gè)緯度進(jìn)行分類(ABC)。P39 A．信息展現(xiàn)的動(dòng)態(tài)性 B．定制化程度 C．業(yè)務(wù)流程的整合 D．在線目錄 44．電子拍賣對(duì)賣方的好處(ABC)。P 44 A．收入增加 B．議價(jià)機(jī)會(huì) C．節(jié)省費(fèi)用 D．便于展示 45．電子拍賣對(duì)買方的好處(ABD)。P 44 A．方便 B．匿名性 C．節(jié)省費(fèi)用 D．娛樂(lè) 46．電子零售商務(wù)模式分類方法有哪幾種(ABCD)。P 67 A．按交易商品范圍 B.按銷售覆蓋的區(qū)域 C.按盈利模式 D．按銷售渠道

47．互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)市場(chǎng)組成因素有哪些(ABCD)。P 74 A.求職者 B．招聘者

C．職務(wù)中介代理 D．政府代理和公共機(jī)構(gòu)

48．電子就業(yè)市場(chǎng)對(duì)于雇用者的優(yōu)點(diǎn)(ABCD)。P 74 A.發(fā)布大量招聘信息 B.減少申請(qǐng)表處理成本 C.找到高技術(shù)人才機(jī)會(huì)更大 D.能夠詳細(xì)介紹職位

49．B2B市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告使用的方法及途徑主要有(BCD)。P119 A．在線廣告 B．信息中介 C．在線數(shù)據(jù)挖掘 D.加盟制度

50．信息中介和專門做數(shù)據(jù)挖掘的代表性公司有(ABCD)。P120 A.SAS Institute B.NetTracker C.WebTrends D.HitList 51．．B2B電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有(ABCD)。P149 A．提供新的銷售采購(gòu)機(jī)會(huì) B．加快運(yùn)營(yíng)速度，縮短周期 C．減少庫(kù)存水平和費(fèi)用

D．方便大宗定制產(chǎn)品

52．B2B電子商務(wù)一對(duì)多模式中主要有哪三種定價(jià)方法(ABD)。P151 A．根據(jù)電子目錄銷售 B．通過(guò)拍賣銷售

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C．通過(guò)網(wǎng)上報(bào)價(jià)銷售 D．通過(guò)談判達(dá)成一對(duì)一銷售合同 53．電子交易所有哪些優(yōu)點(diǎn)(ABCD)。P180 A．使市場(chǎng)運(yùn)作更為有效 B．為銷售商和采購(gòu)商找到新的業(yè)務(wù)伙伴提供機(jī)會(huì) C．減少采購(gòu)MRO的管理成本 D．加速交易過(guò)程

5．CTE（社團(tuán)貿(mào)易交易所）可分為哪些類型(ABCD)。P184 A．面向采購(gòu)的縱向型 B．面向采購(gòu)的橫向型 C．面向銷售的縱向型 D．面向銷售的橫向型 55．功能門戶具有哪些類型(ABC)。P230 A．商業(yè)智能門戶 B．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)門戶 C.知識(shí)門戶 D．搜索門戶 56．工作流應(yīng)用有哪些主要類型(BCD)。P231 A．運(yùn)輸工作流 B．協(xié)作工作流 C．生產(chǎn)工作流 D．管理工作流 57．電子書(shū)的常見(jiàn)類型有(ABCD)。P254 A．傳統(tǒng)書(shū)籍格式 B．網(wǎng)絡(luò)書(shū)架 C．下載閱讀 D．立體鏈接書(shū)

58．知識(shí)管理應(yīng)包含哪些任務(wù)(ABCD)。P262 A．建立知識(shí)庫(kù) B．加強(qiáng)知識(shí)環(huán)境 C．把知識(shí)當(dāng)作資產(chǎn)進(jìn)行管理 D．改善知識(shí)獲取

59．移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展受到哪些因素所驅(qū)動(dòng)(ABC)。P289 A．技術(shù) B．社會(huì) C．經(jīng)濟(jì) D．時(shí)間 60．電子拍賣中有潛力增長(zhǎng)的領(lǐng)域有（ACD）。P335 A．全球性拍賣 B．鋼鐵拍賣 C．實(shí)時(shí)在線拍賣中銷售藝術(shù)品 D．戰(zhàn)略聯(lián)盟

三、判斷題：（每題0.5分，共40題，共20分。請(qǐng)將判斷結(jié)果填入題后的括號(hào)中，正確的填“A”錯(cuò)誤的填“B”，全選“A”或全選“B”本項(xiàng)不得分。）61．電子拍賣最重要的局限性主要是較低的安全性和欺詐存在的可能性以及有限的參與性。(正確)P45 62．電子實(shí)物交換通常在實(shí)物交易所進(jìn)行，該交易所是由中介安排交換的市場(chǎng)空間。(正確)P46 63．移動(dòng)商務(wù)中一個(gè)新興的領(lǐng)域是普適計(jì)算。（正確）P46 64．電子商務(wù)正在把制造系統(tǒng)從大規(guī)模生產(chǎn)線式的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動(dòng)、JIT生產(chǎn)。（正確）65.運(yùn)用電子商務(wù)的訂貨方便了買方，而并未方便賣方。（錯(cuò)誤）66．在線交易的主要風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品問(wèn)題。（錯(cuò)誤）P79 67．安全第一在線銀行是第一家通過(guò)網(wǎng)站提供安全銀行業(yè)務(wù)的虛擬銀行。（正確）P80 68．最先進(jìn)行購(gòu)買的人稱為“發(fā)起人”。（正確）P105 69．在線市場(chǎng)調(diào)研基本上比傳統(tǒng)得市場(chǎng)調(diào)研更廉價(jià)。(正確)P114 70．進(jìn)行在線購(gòu)買最大的原因是價(jià)格。（錯(cuò)誤）71．受朋友影響是社會(huì)環(huán)境變量的一個(gè)例子。（正確）P107 72．個(gè)人消費(fèi)者比機(jī)構(gòu)買家更重要。(錯(cuò)誤)P106 73.交易市場(chǎng)只對(duì)賣方是公開(kāi)的，對(duì)買方不是公開(kāi)的。（錯(cuò)誤）P147 74．第三方電子交易所偏向于銷售商。（錯(cuò)誤）P182 75．供應(yīng)商集團(tuán)模式遇到的主要問(wèn)題在于吸收供應(yīng)商以及將系統(tǒng)介紹給采購(gòu)商方面。P183 76．協(xié)同商務(wù)本質(zhì)上是知識(shí)管理、電子商務(wù)和協(xié)作工具與方法的集成。(正確)P218 77.電子圖書(shū)時(shí)可以在電腦屏幕上讀取或在手提電腦上閱讀的電子化書(shū)籍（正確）《電子商務(wù)管理視角》P253 78．所謂不可否認(rèn)性就是限制合法交易被拒絕的能力。（A）P344 79．基于計(jì)算機(jī)的社會(huì)型攻擊用很多計(jì)謀誘惑用戶提供敏感信息。（A）P346

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80．DdoS軟件安裝的計(jì)算機(jī)叫客戶端。（B）P347 81．入侵攻擊都是要收費(fèi)的，因此腳本很難獲得。（B）P347 82．根據(jù)攻擊類型，公司可以通過(guò)能裝殺毒軟件阻擋DdoS攻擊。（B）P348 83．拍賣可以是單向的也可以是雙向的。（A）。P327 84．雙向拍賣中，同時(shí)存在多個(gè)買方和多個(gè)賣方進(jìn)行投標(biāo)和報(bào)價(jià)。（A）P327 85．競(jìng)價(jià)是一種物品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)行為。（B）P330 86.子競(jìng)價(jià)不需要考慮稅收問(wèn)題。（B）P330。87．電子市場(chǎng)可分為私有的和公共的。(正確)P35 88．門戶是指用于電子市場(chǎng)、電子店鋪或其他電子商務(wù)的一種機(jī)制。(正確)。P36 89．對(duì)商家而言，電子目錄的目的是查找產(chǎn)品和服務(wù)信息。(錯(cuò)誤)P39 90.對(duì)顧客而言，電子目錄的目的是查找產(chǎn)品和服務(wù)信息。(正確)P39 91．搜索引擎是一個(gè)用于訪問(wèn)因特網(wǎng)資源數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索特定信息或關(guān)鍵字，并給出搜索報(bào)告的計(jì)算機(jī)程序。(正確)P41 92．購(gòu)物者每次使用電子錢包時(shí)需要重復(fù)輸入信息。（錯(cuò)誤）P89 93．許多在線營(yíng)銷模式的一個(gè)重要特點(diǎn)是銷售商能夠?yàn)槊课粋€(gè)體消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)個(gè)性化的購(gòu)物環(huán)境。（正確）P97 94．在線交易的主要風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)品問(wèn)題。（錯(cuò)誤）P79 95．安全第一在線銀行是第一家通過(guò)網(wǎng)站提供安全銀行業(yè)務(wù)的虛擬銀行。（正確）P80 96．按照實(shí)際購(gòu)物金額，個(gè)體消費(fèi)者是最大的在線購(gòu)物群體。（錯(cuò)誤）P10 97．消費(fèi)者行為模型中介入變量是銷售商能夠控制的變量。（正確）P107 98．一對(duì)一的B2C營(yíng)銷和B2B營(yíng)銷一樣，主要目標(biāo)之一是增加客戶的忠誠(chéng)度。（正確）P111 99．互聯(lián)網(wǎng)以標(biāo)準(zhǔn)傳輸協(xié)議和超級(jí)傳輸協(xié)議為基礎(chǔ)。（正確）P168 100．網(wǎng)絡(luò)EDI與傳統(tǒng)的EDI系統(tǒng)相比沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)。(錯(cuò)誤)P167

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第五篇：電子商務(wù)試卷

見(jiàn)附件

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）（B）1.HTTP的全稱是。

A.文件傳輸協(xié)議

B.超文本傳輸協(xié)議

C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

D.用戶數(shù)據(jù)表協(xié)議

（D）2.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是

。A.信息

B.人才

C.物流

D.電子信息技術(shù)

（D）3.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式

。A.G2B

B.G2C

C.B2C

D.B2B（A）4.電子商務(wù)活動(dòng)中的電子錢包軟件通常都是。

A.免費(fèi)提供

B.有償提供

C.自己編制

D.自己購(gòu)買（C）5.下列流中哪一個(gè)不構(gòu)成電子商務(wù)的組成要素

。A.信息流

B.資金流

C.人員流

D.實(shí)物流

（A）6.電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與

之間所訂立的協(xié)議。

A.網(wǎng)絡(luò)交易客戶

B.認(rèn)證中心

C.網(wǎng)絡(luò)交易中心

D.電子支付系統(tǒng)

（D）7.有關(guān)網(wǎng)頁(yè)及網(wǎng)頁(yè)制作工具的描述錯(cuò)誤的是

D。

A.初學(xué)者一般不使用純文本編輯器制作網(wǎng)頁(yè)

B.網(wǎng)頁(yè)是用HTML編寫(xiě)的，其擴(kuò)展名為.htm或.html

C.進(jìn)入網(wǎng)站首先看到是的首頁(yè)，它是一組網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站的入口

D.專門的網(wǎng)頁(yè)制作工具有記事本、Frontpage、Dreamweaver

（A）8.電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與

之間所訂立的協(xié)議。

A.網(wǎng)絡(luò)交易客戶

B.認(rèn)證中心

C.網(wǎng)絡(luò)交易中心

D.電子支付系統(tǒng) C）9.主要用于網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份的網(wǎng)上單證是。

A.普通信息交流類網(wǎng)上單證

B.信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上單證

C.身份注冊(cè)類網(wǎng)上單證

D.用戶登陸類網(wǎng)上單證

（A）10.不屬于Internet上典型電子支付方式的是。

A.郵局匯款

B.銀行卡

C.電子貨幣

D.電子支票

（C）11.在網(wǎng)上購(gòu)物流程中，位于“訂購(gòu)產(chǎn)品”與“貨到付款”之間的步驟是。

A.用戶注冊(cè)

B.選購(gòu)產(chǎn)品

C.送貨上門

D.瀏覽產(chǎn)品

（C）12.在數(shù)字證書(shū)中，私鑰除用于解密之外，還用于。

A.認(rèn)證

B.加密

C.簽名

D.驗(yàn)證簽名

（B）13.只攻擊特定程序，針對(duì)性強(qiáng)的病毒是。

A.源碼型病毒

B.嵌入型病毒

C.外殼病毒

D.操作系統(tǒng)型病毒

（D）14．防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的，因系統(tǒng)的 級(jí)別不同而有所不同。

A.硬件

B.軟件

C.安全

D.操作系統(tǒng)

（B）15.能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站之間資源合作最簡(jiǎn)單的方式是

B。

A..搜索引擎注冊(cè)

B.交換鏈接

C.電子郵件

D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

（D）16．主要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告頻率的廣告形式是

。A.旗幟廣告

B.按鈕廣告

C.文字廣告

D.E－mail廣告

（A）17.不適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷的產(chǎn)品是

。A．推土機(jī)產(chǎn)品

B．消費(fèi)性產(chǎn)品

C．電腦產(chǎn)品

D．書(shū)籍報(bào)刊

（D）18．在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢信息，這屬于

D

技術(shù)。A．推送

B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘

C．廣播

D．檢索

（A）19．在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要通過(guò)

A

來(lái)證明各實(shí)體的電子身份。

A．?dāng)?shù)字證書(shū)

B．?dāng)?shù)字簽名

C．公共密鑰

D．私有密鑰（D）20．不屬于防火墻應(yīng)具有的功能是

D。

A．封堵某些禁止的訪問(wèn)行為

B．管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)行為

C．過(guò)濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包

D．查殺病毒

二、判斷題（每小題1分，共10分）（說(shuō)明：正確打√，錯(cuò)誤打×）

（×）1.電子商務(wù)的交易過(guò)程與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，不分為交易前、交易中、交易后三個(gè)階段。（√）2.在電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中，人才、公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和組織機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

（√）3.流通加工是物流過(guò)程中形成物流增值效應(yīng)的主要功能要素。（√）4.防火墻常常被安裝在受保護(hù)的 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)的接點(diǎn)上。

（√）5.EDI是指一種通過(guò)電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)交易元素的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

（×）6.電子商務(wù)的參與對(duì)象主要是指企業(yè)（B）、消費(fèi)者（C）和政府（G），不包括ISP商。

（√）7．電子錢包具有（電子安全證書(shū)）的管理、安全電子交易和（交易記錄）的保存三大功能。

（×）8．萬(wàn)維網(wǎng)使用HTTP進(jìn)行工作。該協(xié)議能實(shí)現(xiàn)用戶端和004km.cn將使其客戶的網(wǎng)上商店接受InternetCash卡購(gòu)物。結(jié)果喜憂參半，因?yàn)镴ustWebit.com在聯(lián)盟建立后經(jīng)濟(jì)狀況低迷。InternetCash和其他電子現(xiàn)金產(chǎn)品還會(huì)面臨一些嚴(yán)重的法律問(wèn)題?，F(xiàn)在它們正處在由個(gè)別州管轄的灰色地帶。美聯(lián)儲(chǔ)正在考慮將這些公司視為銀行，并使其遵守一系列銀行和儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)監(jiān)管條例。案例問(wèn)題：

(1)InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么？

(2)InternetCash正在用什么辦法來(lái)吸引青少年使用其儲(chǔ)值卡？它還可以采用哪些措施來(lái)推廣該卡？(3)InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能會(huì)使用儲(chǔ)值卡進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物？

答：（1）InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是：第一個(gè)障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲(chǔ)值卡。第二個(gè)障礙是它要說(shuō)服商家接受該卡進(jìn)行在線購(gòu)物。

（2）InternetCash提供了一種預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使青少年消費(fèi)者不再依賴于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購(gòu)物。它還可以采用可充值方式以及獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲(chǔ)值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。

（3）InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡。因?yàn)檫@樣會(huì)使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛，青少年消費(fèi)者不但能用該進(jìn)行網(wǎng)上娛樂(lè)，還可以購(gòu)買禮品、學(xué)習(xí)用具等。

（4）可能性極大。因?yàn)檫@種卡用起來(lái)比較安全，它和用戶的帳戶等敏感信息無(wú)關(guān)，而且便于用于小額度支付。4、2012“CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)人物”晚會(huì)上，主持人介紹：11月11日，馬云的阿里收獲191億元；到11月30日，阿里收獲超萬(wàn)億元。請(qǐng)問(wèn)在傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)中堅(jiān)守的王健林先生，是羨慕是嫉妒，是恨，還是什么表情？

王健林：震撼。馬云先生很厲害，但是我不認(rèn)為電商出來(lái)，傳統(tǒng)零售渠道就一定會(huì)死，基于三個(gè)理由。第一，現(xiàn)在電商再厲害，但是現(xiàn)在占的份額依然比較小，將來(lái)能不能占一半以上份額，還有待時(shí)間檢驗(yàn)。第二，零售所有的東西，吃穿用的東西，比如我們穿衣服不完全是為了避寒，吃東西不完全是填飽肚子，很多人穿衣服是穿給別人看的，戴的表是給別人看的?，F(xiàn)在消費(fèi)有一個(gè)觀點(diǎn)，叫炫耀性消費(fèi)，是為別人活的。所以，這些東西弄得再好，在公眾場(chǎng)合展示，要走入人多的場(chǎng)所，所以會(huì)去零售渠道。第三，零售商不會(huì)等死。一些不思進(jìn)取，或者標(biāo)準(zhǔn)化的零售渠道，如果沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策，可能會(huì)死掉，但是如果零售商加以自己的發(fā)揚(yáng)，或者作為，線上線下結(jié)合，一定會(huì)過(guò)得很好。美國(guó)前十大電商有7個(gè)是傳統(tǒng)零售商。馬云：我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售一個(gè)好消息，電商不可能完全取代零售行業(yè)。同時(shí)告訴你們，是基本取代你們。重要的是電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。很多人看成是商業(yè)模式，事實(shí)上它在影響一代一代人。電子商務(wù)今天一萬(wàn)億只是剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在所做的只是對(duì)傳統(tǒng)零售渠道的變革，未來(lái)三年五年，將進(jìn)入生產(chǎn)制造的變革，直到影響生活方式的變革。

王健林：我跟馬云有一賭，2020年，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)，整個(gè)大零售市場(chǎng)份額占50%，我給他一個(gè)億，如果沒(méi)到他還我一個(gè)億。

問(wèn)：你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)贏？給出5點(diǎn)理由。（提示：先圈出中心論點(diǎn)、論據(jù)，再分析說(shuō)理。不少于150字）

答：不會(huì)有贏家。

狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC)是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。

廣義上講，電子商務(wù)源自于Electronic Business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。-----------------5分

1)馬云的電商指廣義的電子商務(wù)，包括網(wǎng)上銷售、信息服務(wù)，甚至有 B2B業(yè)務(wù)。

王健林所指大零售包括衣食住行、休閑、餐飲等。二者不具有可比性。

--------------------------5分

2)、電商發(fā)展快，1999年開(kāi)始，2012年到10000多億，增長(zhǎng)速度驚人；一天收入191億元，前所未有，世界未有。----------2分

3)、電商所占份額小。網(wǎng)上銷售份額與社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例不到10%。

初期高速增長(zhǎng)，但是后10年持續(xù)高速度增長(zhǎng)不太可能。速度一定會(huì)放緩。

-----3分

4)、電子商務(wù)的影響不局限于商品銷售，是對(duì)生活方式的變革，如增加信息服務(wù)的需求。

-------------------2分

5)、傳統(tǒng)商務(wù)一定會(huì)與電子商務(wù)相結(jié)合，共同發(fā)展。傳統(tǒng)商務(wù)中的電子商務(wù)活動(dòng)無(wú)法分離，決定二者的賭局無(wú)勝者。

-------3分

答案涉及電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)、發(fā)展、比例、影響，言之有理、言之有據(jù)均可各分。

四、調(diào)研報(bào)告（30分）

根據(jù)自己的實(shí)際調(diào)研, 通過(guò)對(duì)建設(shè)前網(wǎng)站的市場(chǎng)分析、功能定位、技術(shù)解決方案、內(nèi)容規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、維護(hù)、測(cè)試、發(fā)布與推廣等方面撰寫(xiě)一份電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案書(shū)。

參考：

1、網(wǎng)站的市場(chǎng)分析：市場(chǎng)機(jī)會(huì)、同行情況

2、功能定位：交易、信息發(fā)布

3、技術(shù)解決方案：系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等

4、內(nèi)容規(guī)劃：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單、會(huì)員注冊(cè)等

5、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：色彩、圖片應(yīng)用、版面規(guī)劃等

6、測(cè)試：網(wǎng)頁(yè)、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)

7、發(fā)布與推廣：搜索引擎、交換鏈接

8、網(wǎng)站維護(hù)。

書(shū)寫(xiě)工整-2分、語(yǔ)言通順4分、其他各點(diǎn)各3分。