第一篇：公關(guān)關(guān)系在中國的發(fā)展

公關(guān)關(guān)系在中國的發(fā)展

現(xiàn)代公共關(guān)系思想和公共關(guān)系實踐進人中國，應(yīng)以20世紀60年代公共關(guān)系登陸香港、臺灣地區(qū)為發(fā)端，而中國大陸則到20世紀80年代初才開始引進。隨著我國改革開放的不斷深入，特別是經(jīng)濟體制改革后市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，在中國大陸掀起了一股學(xué)習(xí)公共關(guān)系、研究公共關(guān)系和從事公共關(guān)系的熱潮。當(dāng)然，公關(guān)在中國大陸的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，由于受到種種因素的干擾和制約，在發(fā)展過程中曾經(jīng)歷許多挫折但總體看來，公共關(guān)系在不斷發(fā)展，影響在不斷擴大，而且前景也被眾多業(yè)內(nèi)人士看好。綜觀20年中國大陸公關(guān)發(fā)展史，我們發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系作為一種新的經(jīng)營管理和技術(shù)傳入中國后，呈現(xiàn)出由南向北、由東向西、由服務(wù)行業(yè)向工業(yè)企業(yè)、由外資企業(yè)向國有企業(yè)、由企業(yè)組織向政府組織逐步發(fā)展的格局，而且發(fā)展過程也呈現(xiàn)出明顯的階段性。當(dāng)代中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個時期?！?、積極引進、迅速發(fā)展時期20世紀80年代初，隨著改革開放的進行，中國在引進資金、技術(shù)的同時也引進了先進的管理經(jīng)驗。公共關(guān)系作為一種理論和職業(yè)，開始引起了中國人的廣泛關(guān)注。在深圳、廣州等改革開放的橋頭堡，一些中外合資企業(yè)和外商獨資企業(yè)開始按照西方資本主義國家的管理模式，設(shè)立了公共關(guān)系部。1980年，中港合資的深圳蛇口華森建筑設(shè)計顧問公司率先成立我國第一個公共關(guān)系性質(zhì)的專業(yè)公司。1982年，深圳竹園賓館成立公共關(guān)系部，開展以招徠顧客為目標(biāo)的、擴大影響的服務(wù)性公共關(guān)系活動。1983年，中外合資的北京長城飯店成立公共關(guān)系部，并因成功策劃接待美國總統(tǒng)里根訪華而名揚海內(nèi)外。1984年，廣州中國大酒店設(shè)立公共關(guān)系部。后來，廣東電視臺以賓館、酒樓的公共關(guān)系活動為題材，拍攝了中國第一部反映公共關(guān)系理論與實踐的電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》。1984年9月，我國國有企業(yè)的第一家公共關(guān)系部——廣州白云山制藥廠公共關(guān)系部正式成立。至此，中國人用照搬照抄的 模式初步完成了公共關(guān)系在中國的導(dǎo)入。20世紀80年代中后期，公共關(guān)系在中國的發(fā)展進人了一個全面引進的高潮時期，專業(yè)性公共關(guān)系公司、公共關(guān)系協(xié)會如雨后春筍般紛紛建立起來，同時，公共關(guān)系教育培訓(xùn)以及公關(guān)理論研究也發(fā)展迅速。1985年，偉達公司和博雅公司這兩家世界上最有影響的公共關(guān)系公司先后進入中國。其中，博雅公司與中國新聞發(fā)展公司于1986年7月合作成立了我國第一家公共關(guān)系公司——中國環(huán)球公共關(guān)系公司。1986年12月，上海成立了全國第一家省級公共關(guān)系協(xié)會。1987年5月，全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團組織——中國公共關(guān)系協(xié)會在北京正式成立。許多企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系部開始運作，并取得了較大的成果。1985年1月，深圳市總工會舉辦全國第一個公共關(guān)系培訓(xùn)班。1985年9月，深圳大學(xué)率先設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)(專科)。此后，中山大學(xué)、北京大學(xué)、蘭州大學(xué)、首都師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等相繼講授公共關(guān)系課或開辦公共關(guān)系專業(yè)。1986年11月，中國社科院編著的《塑造形象的藝術(shù)——公共關(guān)系學(xué)概論》正式出版。同年12月，王樂夫、廖為建等人的公共關(guān)系專著問世。從1988年起，全國公共關(guān)系組織聯(lián)席會議相繼在杭州、西安、廣州等地召開。1988年1月，中國公共關(guān)系第一家專業(yè)性報紙——《公共關(guān)系報》在杭州創(chuàng)刊。1989年1月，中國第一份國內(nèi)外公開發(fā)行的公共關(guān)系雜志——《公共關(guān)系》在西安創(chuàng)刊。上述活動，把公共關(guān)系在中國的發(fā)展第一次推向了高潮。從20世紀90年代初期到90年代中期，公共關(guān)系在中國的發(fā)展進人了一個相對穩(wěn)定、成熟的時期。在這一時期，公共關(guān)系的發(fā)展受到了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視。1991年5月，中國公共關(guān)系協(xié)會工作會議在北京召開，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人李瑞環(huán)、薄一波等同志在賀詞中充分肯定了中國公共關(guān)系取得的成就。1994年4月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立，促進了中國公共關(guān)系理論研究與社會實踐的國際化。1994年，中山大學(xué)被教育部批準開辦部屬院校第一個公共關(guān)系本科專業(yè)，隨后在行政管理專業(yè)的碩士點招收公共關(guān)系方向的碩士生。至今，所有的本科院校全部開設(shè)了公共關(guān)系學(xué)課程，約有20多所學(xué)校開辦了公共關(guān)系大專專業(yè)。全國公開出版的公共關(guān)系專著、教材、譯著、工具書已超過1 000多種，其中具有代表性的有《中國公共關(guān)系教程》、《中國公共關(guān)系大辭典》等。而這一時期，學(xué)術(shù)研究活動活躍，中國公共關(guān)系的一些學(xué)術(shù)流派開始產(chǎn)生，如形象學(xué)派、協(xié)調(diào)學(xué)派、傳播學(xué)派、管理學(xué)派等，從而加深了對公共關(guān)系的研究。公共關(guān)系實踐活動由自發(fā)走向自覺，全國有一大批公共關(guān)系專家、學(xué)者分別主持、策劃、操作企業(yè)公共關(guān)系、企業(yè)CIS、政府公共關(guān)系、城市CIS和城市形象建設(shè)。

二、公共關(guān)系在中國的發(fā)展出現(xiàn)不和諧音符20世紀90年代中后期，公共關(guān)系在中國的發(fā)展受到阻礙，開始由高潮階段步入低谷。這一時期，許多地方性的公共關(guān)系公司紛紛消失；企業(yè)中的公共關(guān)系部也被撤銷，或者是有公共關(guān)系部也形同虛設(shè)；公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低且數(shù)量急劇減少。實際上，這并非偶然產(chǎn)生的現(xiàn)象，它有其產(chǎn)生、發(fā)展的必然性原因。其一，從20世紀80年代初到90年代中期，公共關(guān)系在中國的發(fā)展雖然在短時期內(nèi)似乎是一片繁榮、歌舞升平，但實際上卻并非如此。當(dāng)時，人們對公共關(guān)系的引進和運用，都是機械的模仿、一股腦的拿來主義，結(jié)果是層次較低、良莠不齊、魚龍混雜，引進的理論沒有消化、沒有創(chuàng)新，有的也不符合中國的民族文化習(xí)慣。所有這些深層次矛盾爆發(fā)的結(jié)果，最終禍及公共關(guān)系自身的發(fā)展。其二，國家 對大學(xué)本科專業(yè)設(shè)置進行調(diào)整時，取消了公共關(guān)系這一本科專業(yè)，這對當(dāng)時滿懷激情的公共關(guān)系專家、學(xué)者來說，無疑是當(dāng)頭一棒，使得當(dāng)時形勢大好的局面消失殆盡。其三，20世紀90年代中后期，中國改革開放進入了關(guān)鍵的體制轉(zhuǎn)型時期，許多企業(yè)將其主要精力投入到適應(yīng)市場經(jīng)濟的內(nèi)部改革之中，從而在人、財、物上對公共關(guān)系重視不夠，從而導(dǎo)致公共關(guān)系事業(yè)停滯不前。其四，人們對公共關(guān)系的理解存在諸多的誤區(qū)，這些現(xiàn)象卻沒有引起公共關(guān)系專家、學(xué)者的足夠重視而加以校正，從而使得公共關(guān)系在中國的發(fā)展偏離了正常的軌道。例如，在當(dāng)時許多人對公共關(guān)系持有一種庸俗化的理解，認為公共關(guān)系就是一種“美女公關(guān)”，是一種拉關(guān)系走后門的不正之風(fēng)，而且許多公共關(guān)系從業(yè)人員也秉承這些原則，取得了一點成績便沾沾自喜。還有一些人則認為，公共關(guān)系幾乎無所不包，它既可用于政治，亦可用于經(jīng)濟，還可用于個人交往，總之它無所不包、無所不有，這實際上是一種公共關(guān)系“過泛化…的論調(diào)。他們不知道實踐性科學(xué)的自身特點，而公共關(guān)系學(xué)與其他學(xué)科實際上是既互相交融又互相支持的，結(jié)果使得人們形成一個錯覺——公共關(guān)系完全可以用其他技巧來取代，此時公共關(guān)系部成了不折不扣的雜務(wù)部、不管部，其權(quán)力完全被空心化。正是因為上面所述的種種原因，使得公共關(guān)系在中國的發(fā)展受到了巨大的挫折，迫使人們不得不重新審視、理解這門科學(xué)，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。這一切又為公共關(guān)系以后的發(fā)展做好了準備。

內(nèi)容提要：中國公關(guān)顧問服務(wù)市場經(jīng)過近10年的發(fā)展和積累，現(xiàn)在迎來了又一次戰(zhàn)略發(fā)展機遇期。宏觀面的政策因素和市場因素，如中國加入世貿(mào)組織、中國領(lǐng)導(dǎo)集體順利交接、全面建設(shè)小康社會、中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長、2008年北京奧運會、2010年上海世博會以及新一輪的投資熱潮和中國企業(yè)走向國際市場等等，都為中國公關(guān)咨詢業(yè)的發(fā)展打開了巨大的市場空間。盡管如此，中國公關(guān)咨詢業(yè)仍存在各種各樣的問題：市場環(huán)境還不完善，業(yè)務(wù)競爭還不規(guī)范，從業(yè)水準參差不齊，高級專業(yè)人員嚴重短缺。市場發(fā)展呼喚規(guī)范，需要一大批專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的高素質(zhì)專業(yè)人員隊伍，需要良好的基礎(chǔ)教育條件和研究力量，不斷進行創(chuàng)新改革，開拓更廣泛的市場空間。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系，市場，形成和發(fā)展

八十年代中期，一些著名的跨國公關(guān)顧問公司基于如下戰(zhàn)略考慮開始嘗試進入中國市場：

1）發(fā)展其全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（2）維系其原有的跨國客戶；（3）在華市場爭奪新的外資；（4）著眼未來的中資客戶等。1984年，美國偉達公關(guān)顧問公司率先進入中國市場，在北京設(shè)立了代表機構(gòu)；同年，中國出現(xiàn)了第一家合資公關(guān)公司－中法公共關(guān)系公司（Interasia）；1986年，美國博雅公關(guān)公司又以與新華社合作的方式踏入了中國市場，其結(jié)果促成了中國環(huán)球公共關(guān)系公司的誕生。

盡管現(xiàn)代公共關(guān)系理念自二十世紀八十年代初引入我國，一批有識之士投身于公共關(guān)系知識傳播和實踐探索并誕生了中國第一代公共關(guān)系職業(yè)人員，盡管一些著名的跨國公關(guān)顧問機構(gòu)（如偉達、博雅等）于八十年代中期進入中國市場開始提供公關(guān)顧問服務(wù)，但是真正中國公關(guān)顧問服務(wù)市場的形成還是二十世紀九十年代中期的事情。

二、公關(guān)顧問服務(wù)市場的形成中國市場經(jīng)濟體制的確立和中國IT市場的迅猛發(fā)展直接導(dǎo)致中國本地公顧問服務(wù)市場的興起。在此之前，盡管一些國際著名公關(guān)顧問公司已在華開展業(yè)務(wù)，但主要是原有國際客戶代理業(yè)務(wù)的延伸，一些中國本地公關(guān)顧問公司誕生但并沒有實質(zhì)意義上的公關(guān)顧問服務(wù)。

1991年4月26日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會（CIPRA）在北京宣告成立，它的成立預(yù)示著中國公共關(guān)系事業(yè)開始進入一個新階段。中國國際公共關(guān)系協(xié)會自成立以來，一直致力于推動中國公共關(guān)系業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，為推動中國公共關(guān)系市場的建設(shè)和發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。伴隨著中國的市場經(jīng)濟和IT市場的發(fā)展，在引進、學(xué)習(xí)西方先進經(jīng)驗的同時，開創(chuàng)了具有中國本土特色的公關(guān)顧問職業(yè)，中國第一代公關(guān)顧問職業(yè)人由此誕生。廣州方圓（1991年）、博能顧問（1992年）、路村咨詢（1993年）等公司作為最早的本地公關(guān)顧問公司相繼成立。

1993年4月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會在第一屆理事會第三次會議上提出了“開拓、建立和發(fā)展中國公關(guān)市場”的戰(zhàn)略構(gòu)想，同年7月15日，柴澤民會長在《公共關(guān)系報》頭版又發(fā)表了題為“中國公共關(guān)系市場 －－一個值得研究的新課題”的文章，掀開了中國公共關(guān)系市場的熱烈討論，對本地公關(guān)服務(wù)市場的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生了重大的推動作用。

1993年10月和1994年9月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會與《公共關(guān)系報》（浙江）合作推出了“中國公共關(guān)系市場筆”和“公關(guān)實務(wù)界人士眼中的中國公共關(guān)系市場”兩個專版；1994年9月，與中國環(huán)球公共關(guān)系公司合作舉辦了“中國公共關(guān)系市場高級研討會”；同年11月，與《中國名牌》雜志推出了“機遇、策略與發(fā)展――中國公共關(guān)系市場特別報道”；《中國經(jīng)營報》上推出了“中國公關(guān)業(yè)――一個生機勃勃、尚待規(guī)范的大市場”專版。

進入九十年代以后，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和中國市場成為世界矚目的熱點，國際著名公關(guān)公司紛紛搶灘中國市場，1993年起，愛德曼（Edelman）（收購中法公關(guān)公司）、福萊希曼（Fleishman-Hillard）、宣偉（Shandwick）、奧美（Ogilvy）等公關(guān)公司相繼進入中國市場，這些公司絕大部分在全球公關(guān)業(yè)的排行榜上名列前十位。

二十世紀九十年代中期，更多的國際公關(guān)公司進入中國市場，同時關(guān)于中國公關(guān)市場發(fā)展的討論激發(fā)了本地公關(guān)專業(yè)服務(wù)市場的出現(xiàn)，大批本地公關(guān)顧問公司紛紛涌現(xiàn)，特別是隨著本地客戶專業(yè)服務(wù)需要的猛增，公關(guān)顧問服務(wù)市場才逐步形成，這一過程一直持續(xù)到二十世紀九十年代末。

回顧中國公關(guān)顧問服務(wù)市場的形成和發(fā)展，我們認為，這一市場的產(chǎn)生的主要原因是：

·中國改革開放特別是市場經(jīng)濟體制的確立提供了政策環(huán)境和市場環(huán)境。在這種環(huán)境下，以市場為導(dǎo)向的服務(wù)需求為公關(guān)顧問服務(wù)提供了舞臺；

·中國IT市場的迅猛發(fā)展直接刺激了公關(guān)顧問服務(wù)的市場需求。作為世界新興產(chǎn)業(yè)的IT產(chǎn)業(yè)特別重視信息傳播和市場推廣工作，因為高科技產(chǎn)品需要對消費者作大量的技術(shù)說明、教育引導(dǎo)，需要迅速建立用戶市場，同時高科技產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)和更新?lián)Q代需要大量市場活動的配合；

·跨國公關(guān)顧問公司帶來了先進的服務(wù)理念和實務(wù)經(jīng)驗，對中國市場起到了很好的示范效應(yīng)和教育作用，同時也培養(yǎng)了一批專業(yè)化的公關(guān)顧問隊伍；

·本地公關(guān)顧問公司在提供市場活動等服務(wù)的同時，注重專業(yè)發(fā)展研究和專業(yè)人員的訓(xùn)練，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)手段，經(jīng)營規(guī)模和客戶群體得到迅猛發(fā)展；·專業(yè)服務(wù)經(jīng)營的財富效應(yīng)吸引了一大批優(yōu)秀人才加入這一服務(wù)市場，伴隨著這一市場的發(fā)展而學(xué)習(xí)、成長，共同推動市場的發(fā)展和壯大。

·特別要指出的是，中國國際公共關(guān)系協(xié)會在這一市場的形成和發(fā)展過程中，扮演了倡導(dǎo)者、推動者、組織者和管理者的角色，發(fā)揮了行業(yè)指導(dǎo)、行業(yè)服務(wù)、行業(yè)協(xié)調(diào)和行業(yè)監(jiān)督的作用。

在公關(guān)顧問服務(wù)市場的形成階段（1995－1999），公關(guān)顧問服務(wù)主要集中在宣傳品創(chuàng)意設(shè)計、信息本地化處理、新聞策劃與傳播代理、市場活動策劃與管理以及媒介關(guān)系管理等領(lǐng)域?？傮w上來說，整個專業(yè)服務(wù)市場主要處于新聞代理階段，主要服務(wù)手段以新聞發(fā)布和信息傳播為主，主要客戶對象還是以國際客戶為重心。

中國國際公共關(guān)系協(xié)會1999年度行業(yè)調(diào)查顯示，全國（不包括港澳臺地區(qū)）公關(guān)專業(yè)服務(wù)市場已初具規(guī)模，整個行業(yè)專業(yè)服務(wù)年營業(yè)額估計接近10億元人民幣。

·全國專業(yè)公司總數(shù)超過300家，公共關(guān)系公司從業(yè)人數(shù)超過3000人；·具有固定客戶和服務(wù)規(guī)模的公共關(guān)系公司數(shù)目近50家；

·15家外資公關(guān)公司進入中國市場，世界排名前20位的公司有一半進入中國；·客戶仍以外國客戶為主，美、加55％，歐洲25％，亞太10％，國內(nèi)10％；

·全國90％以上的公關(guān)公司集中在北京、上海、廣州三地。

公共關(guān)系在中國發(fā)展有哪些不利和有利條件

不利條件是整個大環(huán)境尚不完全適應(yīng)公共關(guān)系的健康成長，比如從上到下對公共關(guān)系存在認識上的不足，往往把公共關(guān)系與“拉關(guān)系”“走門子”等私人意義上的關(guān)系聯(lián)系起來，致使公共關(guān)系的庸俗化。

有利條件經(jīng)濟全球化使得我國公共關(guān)系事業(yè)走上國際舞臺，可以與國際公關(guān)更好的互動，從而提升自身的能力與水平，帶來公共關(guān)系發(fā)展的新時代。

由此，我們可以說，到上個世紀末，無論是公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)地位得到政府認可，還是公關(guān)顧問機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)的經(jīng)營規(guī)模、市場規(guī)模、從業(yè)人數(shù)，均顯示了公關(guān)顧問服務(wù)市場的形成，一個新型的產(chǎn)業(yè)－公共關(guān)系業(yè)即將誕生。0

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第二篇：公關(guān)學(xué)在中國的發(fā)展及其存在的問題

公共關(guān)系學(xué)在中國的發(fā)展和發(fā)展問題

一、公共關(guān)系學(xué)引進及其初步發(fā)展

中國公共關(guān)系學(xué)最初由港臺20世紀60年代初開始引進，中國大陸于20世紀80年代開始逐步引進。

在上個世紀八十年代，中港合資的深圳色口華森建筑設(shè)計顧問公司成立，標(biāo)志我國第一家專業(yè)公共關(guān)系性質(zhì)的公司成立。此后，各種公關(guān)組織相繼成立，包括1982年深圳竹園賓館公共關(guān)系部成立，1983年中外合資的北京長城飯店公共關(guān)系部成立，1984年廣州中國大酒店公關(guān)部成立，1984年1月白云山制藥公司成立公關(guān)部，這是中國首家國有企業(yè)成立的公關(guān)部門。

在這一階段的公共關(guān)系在中國的發(fā)展主要呈現(xiàn)的特點是，照搬照抄，缺乏自主創(chuàng)新。但是中國按照這種照搬照抄的模式初步完成了公共關(guān)系在中國的初步導(dǎo)入，為公共關(guān)系學(xué)在中國的進一步發(fā)展奠定了初步的基礎(chǔ)。但是由于缺乏公共關(guān)系的本土化，所以，在這一階段中國的公關(guān)發(fā)展很不均衡，主要是公關(guān)實務(wù)的發(fā)展，缺乏公關(guān)的理論的研究。同時，公共關(guān)系也只是在餐營業(yè)等少數(shù)部門開設(shè)，并未形成專業(yè)化發(fā)展。公共關(guān)系此時在中國處于萌芽階段。

二、公共關(guān)系在中國的全面引進和進一步的發(fā)展。

20世紀80年代中后期，中國公共關(guān)系學(xué)開始全面引進，進一步發(fā)展。各種專業(yè)性的公關(guān)公司、公關(guān)協(xié)會紛紛成立。公共關(guān)系教育和理論研究也逐步開展。在理論建設(shè)方面，各種公關(guān)理論研究著作相繼發(fā)表。

1985年世界著名公關(guān)公司偉達和博雅公關(guān)公司相繼進入中國市場。1985年，博雅公司在新華社的邀請下進入中國，成為最早進入中國市場的國際公關(guān)公司之一。1984年10月，偉達公司預(yù)見到中國大市場的發(fā)展前景，在北京開辦辦事處，成為第一家進入中國的國際公關(guān)公司。1986年7月博雅公司和中國新聞發(fā)展公司聯(lián)合創(chuàng)辦了中國環(huán)球公關(guān)公司。1986年12月上海市成立了中國第一個省級公關(guān)協(xié)會。1985年1月深圳總工會開辦全國第一個公關(guān)培訓(xùn)班。1985年9月深圳大學(xué)率先開設(shè)公關(guān)專業(yè)（?？疲?，此后中山大學(xué)、北京大學(xué)、蘭州大學(xué)、首都師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)中國人民大學(xué)相繼開設(shè)公關(guān)課程。在理論建設(shè)上，1986年11月，中國社科院編著的《塑造形象的藝術(shù)——公共關(guān)系學(xué)概論》正式出版。同年12月，王樂夫、廖為建等人的公共關(guān)系專著問世。從1988年起，全國公共關(guān)系組織聯(lián)席會議相繼在杭州、西安、廣州等地召開。1988年1月，中國公共關(guān)系第一家專業(yè)性報紙——《公共關(guān)系報》在杭州創(chuàng)刊。1989年1月，中國第一份國內(nèi)外公開發(fā)行的公共關(guān)系雜志——《公共關(guān)系》在西安創(chuàng)刊。上述活動，把公共關(guān)系在中國的發(fā)展第一次推向了高潮。

從20世紀90年代初期到90年代中期，公共關(guān)系在中國的發(fā)展進人了一個相對穩(wěn)定、成熟的時期。在這一時期，公共關(guān)系的發(fā)展受到了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視。1991年5月，中國公共關(guān)系協(xié)會工作會議在北京召開，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人李瑞環(huán)、薄一波等同志在賀詞中充分肯定了中國公共關(guān)系取得的成就。1994年4月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立，促進了中國公共關(guān)系理論研究與社會實踐的國際化。1994年，中山大學(xué)被教育部批準開辦部屬院校第一個公共關(guān)系本科專業(yè)，隨后在行政管理專業(yè)的碩士點招收公共關(guān)系方向的碩士生。至今，所有的本科院校全部開設(shè)了公共關(guān)系學(xué)課程，約有20多所學(xué)校開辦了公共關(guān)系大專專業(yè)。全國公開出版的公共關(guān)系專著、教材、譯著、工具書已超過1 000多種，其中具有代表性的有《中國公共關(guān)系教程》、《中國公共關(guān)系大辭典》等。而這一時期，學(xué)術(shù)研究活動活躍，中國公共關(guān)系的一些學(xué)術(shù)流派開始產(chǎn)生，如形象學(xué)派、協(xié)調(diào)學(xué)派、傳播學(xué)派、管理學(xué)派等，從而加深了對公共關(guān)系的研究。公共關(guān)系實踐活動由自發(fā)走向自覺，全國有一大批公共關(guān)系專家、學(xué)者分別主持、策劃、操作企業(yè)公共關(guān)系、企業(yè)CIS、政府公共關(guān)系、城市CIS和城市形象建設(shè)。

三、中國公關(guān)現(xiàn)狀及其發(fā)展的問題。

1、各類公關(guān)組織越來越多，并且十分活躍據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)資料，自1985年上海市公共關(guān)系協(xié)會成立以來，全國各省市已經(jīng)有153家各級公共關(guān)系組織相繼成立開展活動。自1984年美國偉達公司進入中國以來，經(jīng)五個城市統(tǒng)計，專業(yè)經(jīng)濟公共關(guān)系公司已經(jīng)超過2000家，營業(yè)額超過45億，年增長率超過30%。整個服務(wù)的專業(yè)水平也在不斷提高?？傮w看來，我國公共關(guān)系正處于方興未艾、蓬勃發(fā)展的階段。正在奔著為社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展著。公共關(guān)系在我國社會經(jīng)濟生活中的作用越來越明顯。

2、關(guān)公司上網(wǎng)已有好的開端據(jù)相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)資料。我國以公共關(guān)系冠名的網(wǎng)站為66個。公關(guān)公司網(wǎng)站更多，達到113個。公關(guān)公司上網(wǎng)，說明我國多數(shù)公關(guān)公司在是意識上和技術(shù)上，都努力跟上時代的步伐，不讓自己在激烈的市場競爭中落后。同時，也可說明，公關(guān)公司接受社會大眾監(jiān)督，操作陽光化這有利于市場正當(dāng)競爭，防止幕后操作。

3、“公眾”與“公關(guān)”成為行為使用頻率最高的詞匯在一些反映公關(guān)行業(yè)狀況的關(guān)鍵詞相關(guān)頁中，排名前10位的是(1)“公眾”(2)“企業(yè)形象”(3)“公關(guān)”(4)“公共關(guān)系”(5)“公關(guān)文秘”(6)公司形象(7)“形象大使”(8)形象代表(9)公眾形象(10)政府形象?！肮姟币辉~在與公關(guān)有關(guān)的詞匯中排名第一，網(wǎng)頁高達250多萬張，這說明，在我國，公眾的意識正在社會樹立起來?！肮P(guān)”排名第三，充分顯示公共關(guān)系的概念已經(jīng)深入人心，人們已經(jīng)習(xí)慣以“公關(guān)“這一簡稱來稱呼公共關(guān)系，人們對公關(guān)的認識也越來越深入了。

4、“形象”受到高度的重視在10強排行榜中，有6個關(guān)鍵詞與形象有關(guān)。它們分別是排在第二的“企業(yè)形象”和排名第六至第十的“公司形象”、“形象大使”、“形象代表”、“公眾形象”和“政府形象”。除了這些，公關(guān)理論和實踐活動中還大量使用“形象塑造”、“形象推廣”、“形象建設(shè)”、“形象戰(zhàn)略”、“形象管理”、“公關(guān)形象”、“形象競爭”等詞匯。這說明，企業(yè)，政府和其他社會各種組織越來越重視自身形象，讓自己在社會公眾中塑造美好形象，獲得公眾美譽，這也正是公共關(guān)系的一個重要特征，也可以從另一方面說明，公關(guān)在社會運作中扮演著不可替代的重要作用

4、政府公關(guān)崛起企業(yè)，為了宣傳自己的產(chǎn)品，獲得消費者的信賴與好評，是必須要進行公關(guān)的，而政府，由于我國兩千多年的封建社會的影響，如加上法制建設(shè)也不是非常完善，人們的法律意識也是比較淡薄的，傳統(tǒng)的思想中，就有官大民小的說法。向來只有民怕官，人們認為如果要求政府做什么事，都是要看官員臉色，要想進辦法討好他們，甚至是送禮。而如今，隨著社會主義法制建設(shè)的不斷完善，政府機構(gòu)的改革等各種措施，官民關(guān)系開始發(fā)生改變，官員正從“主子”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌腿恕?，要開始看群眾的“臉色”。各地大小官員開始樹立起自己的形象，他們也意識到“君舟民水，水能載舟亦能覆舟”，只有把老百姓“伺候”好了，自己才能“保住飯碗”。為了改變以往的官僚作風(fēng)，在人民心中樹立起一個勤政愛民。廉潔奉公的好形象，開始注重公關(guān)，“政府形象”“政務(wù)公開”等詞匯越來越使用頻繁，甚至成為老百姓的口頭禪。

而在問題方面，這種迅猛發(fā)展的勢頭在近幾年有所減弱，公關(guān)理論與實踐中的一些深層次矛盾逐漸“浮出水面”。從總體看，我國各省的發(fā)展仍然帶有低水平，初級化的顯著特點：公共關(guān)系的理論意義及實踐價值仍在發(fā)生著扭曲，公關(guān)的本土化即中國化不足；公關(guān)行為的異化明顯；公關(guān)咨詢專業(yè)公司減少，業(yè)務(wù)萎縮；公關(guān)專業(yè)組織如公關(guān)協(xié)會等的職能，作用發(fā)揮不充分；關(guān)系資源配置與利用不合理等問題。

許多人對公共關(guān)系持有一種庸俗化的理解，認為公共關(guān)系就是一種“美女公關(guān)”，是一種拉關(guān)系走后門的不正之風(fēng)，而且許多公共關(guān)系從業(yè)人員也秉承這些原則，取得了一點成績便沾沾自喜。還有一些人則認為，公共關(guān)系幾乎無所不包，它既可用于政治，亦可用于經(jīng)濟，還可用于個人交往，總之它無所不包、無所不有，這實際上是一種公共關(guān)系“過泛化…的論調(diào)。他們不知道實踐性科學(xué)的自身特點，而公共關(guān)系學(xué)與其他學(xué)科實際上是既互相交融又互相支持的，結(jié)果使得人們形成一個錯覺——公共關(guān)系完全可以用其他技巧來取代，此時公共關(guān)系部成了不折不扣的雜務(wù)部、不管部，其權(quán)力完全被空心化。

四、中國公關(guān)未來的發(fā)展道路

1，加強社會意識的宣傳，使人們對公共關(guān)系學(xué)有正確科學(xué)的認識。同時，公關(guān)人員更要以身作則，不可以一味沉浸在酒席飯桌上，而應(yīng)走進群眾，協(xié)調(diào)好組織與公眾的關(guān)系，使公關(guān)發(fā)揮真正的作用，引導(dǎo)全社會積極健康向上發(fā)展，讓社會大眾了解公關(guān)的本質(zhì)，減少對其誤解。

2，企業(yè)在招聘公關(guān)人員時，不可以以外貌作定論，要綜合全面考察應(yīng)聘者各方面的素質(zhì)，尤其是在溝通交流方面的能力，同時也要注意男女比例。

3，公關(guān)人員在平時工作時，不能被動的只負責(zé)接待，外交，而要主動出擊，多做策劃，多為組織謀福利，讓組織獲得社會好評，樹立美好形象。

4，公關(guān)公司在做策劃時，要以事實為基礎(chǔ)，不能一味的為了追求利益，而進行虛假宣傳，惡意炒作。即使是組織要求，也要力爭站在事實的基礎(chǔ)上，如實的想社會大眾反映真實情況。

5，加強教育體制改革建設(shè)，教材、教師、教學(xué)方法要適應(yīng)現(xiàn)在市場的需要，要體現(xiàn)鮮明的時代特色。同時，還要多提倡學(xué)生多從實際出發(fā)，走上社會，體驗更鮮活更現(xiàn)實的公共關(guān)系，而不僅僅是書本上的理論知識。此外行業(yè)或協(xié)會等相關(guān)機構(gòu)應(yīng)加強對在職人員的繼續(xù)教育，給他們系統(tǒng)的知識與能力的培訓(xùn)，使公關(guān)教育正規(guī)化。6，注重平時聯(lián)絡(luò)。組織在日常營運活動中，注重自己的一言一行，維持好自己的形象，也要注意與公眾的溝通，一旦出現(xiàn)問題，馬上解決。組織要把公共關(guān)系作為自己日?；顒拥囊粋€重要議程，而不是一件特殊工作。

第三篇：公關(guān)關(guān)系案例

公共關(guān)系職能：輸出信息，揚名立善

長城飯店公關(guān)案例

長城飯店是北京的一家四星級飯店，在豪華飯店林立的首都，開業(yè)之初的長城飯店只能說是個“無名小卒”。1984年初，長城飯店開業(yè)之際，總經(jīng)理獲悉美總統(tǒng)里根即將訪華。這個信息讓總經(jīng)理心里為之一動，如果里根總統(tǒng)能在訪華期間光顧長城飯店，那將給長城飯店帶來巨大的利益。時間非常急迫，總經(jīng)理以最快的速度做出了決斷，然后委任公關(guān)部第一任經(jīng)理露?！げ祭市〗闳珯?quán)處理此事,讓她以最大的熱情投入“邀請里根總統(tǒng)”的活動之中。他們先是頻頻向美國駐華大使館的各級官員發(fā)出邀請，請他們到長城飯店來赴宴，請他們給飯店提意見，并不斷改進服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)美國駐華大使及官員們對長城飯店的工作表示滿意時，總經(jīng)理就直率地提出要求：里根總統(tǒng)訪華的告別宴會，改變在人民大會堂舉行的慣例，改在長城飯店終于爭取到了舉辦里根總統(tǒng)答謝宴會的資格。1984年4月28日，來自世界各地數(shù)百名記者云集長城飯店，美國3家電視臺通過人造衛(wèi)星把長城飯店舉行的宴會盛況轉(zhuǎn)播到世界各地，一篇篇電訊晝夜不停地發(fā)往世界各大報刊：“今天，美國總統(tǒng)里根在北京長城飯店舉行盛大的訪華答謝宴會……”長城飯店總經(jīng)理瞄準美國總統(tǒng)，讓里根到達長城飯店，這本身就是一大新聞，再加上數(shù)百名記者的免費廣告宣傳，大事渲染，使長城飯店的名字傳遍了全世界?？偨?jīng)理速度反應(yīng)之快，機緣把握之準，讓人嘆為觀止。自此，長城飯店名揚四海，一躍成為我國飯店行業(yè)的佼佼者。世界各國的貴賓來到中國北京，都想光顧一下長城飯店；許多外國游客紛紛慕名而來，飯店開業(yè)的頭兩年，70%以上的客人都來自美國。長城飯店因此而興旺發(fā)達起來。

第四篇：公關(guān)關(guān)系論文

宴會禮儀

09級法學(xué)6班

吳文慧

學(xué)號：200908140626

現(xiàn)代生活中，無論是面試，就業(yè)工作還是生活中，只要是有涉及人與人的溝通與交流的，無不體現(xiàn)著禮儀的重要性.而公關(guān)禮儀是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求。一直以來，公關(guān)禮儀在公共關(guān)系中占據(jù)著一個不可替代的作用，對于一個公關(guān)人員來說，公關(guān)禮儀更是一個人的外在形象與內(nèi)在修養(yǎng)的完美體現(xiàn)，它是公關(guān)人員的必修課.公關(guān)禮儀囊括的內(nèi)容很多，有電話禮儀、談判禮儀、接待禮儀、宴會禮儀等等。其中的宴會禮儀常常是公關(guān)活動中的促成一個決定的關(guān)鍵部分，卻常常是人們最容易忽視的部分?？此破椒驳臇|西卻有著深刻的學(xué)問，看似簡單的東西卻有著復(fù)雜的道理，宴會禮儀正是如此！

宴會是商務(wù)活動中一種通行的較高層次的禮儀形式。常用于慶祝節(jié)日、紀念日，表示祝賀、迎送貴賓等事項。場面一般比較盛大。宴會的形式多種多樣，有正式宴會、西餐宴會、歡迎宴會、酒會、冷餐會等。宴會的作用：協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)絡(luò)感情、消除隔閡、增進友誼、加強合作。

宴會的組織和進行中，禮節(jié)包括：迎接賓客，引賓入席、上菜、祝酒、活躍席間氣氛和送客等。

宴會需要安排桌次和席位。按照國際慣例，桌次高低以離主桌距離而定，一般是右高左低。

出席宴會前要做好準備工作；適時前往宴會場所，向主人及其他宴會參加者施禮致意等。

只有主人有權(quán)表示結(jié)束宴會。在主人和主賓離席后，其他賓客才能離去。如果是家宴，客人至少要在飯后停留一刻鐘左右再告辭。

飲酒是宴會的主要內(nèi)容。飲酒的禮節(jié)也是宴會的主要禮儀，包括如何斟酒、敬酒、飲酒等。

商務(wù)人士極有必要對西餐禮儀的主要方面給予高度重視和全面了解。工作餐一般由提議者做東，隨意性較強，但也要講究必要的禮儀。

自助餐是非正式宴會，但在安排及想用方面同樣要按照一定的禮儀規(guī)范來進行。宴會的組織.宴會的前期工作：確定宴請范圍和名單;選擇恰當(dāng)?shù)臅r間、地點;及時、準確地發(fā)出請柬;慎重地選擇宴會菜單.安排點菜的禁忌：宗教禁忌;民族禁忌;職業(yè)禁忌;個人禁忌.1）宗教禁忌

如穆斯林不吃豬肉、不飲酒。國內(nèi)佛教徒禁吃葷腥之物（不吃肉食，也包括蔥、蒜、韭菜、芥末之類刺鼻的食物）。2）民族禁忌

如美英人通常不吃寵物、稀有動物、動物內(nèi)臟、動物的頭和爪子；藏民不吃鮭。3）職業(yè)禁忌

如國家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時不準吃請；在公務(wù)宴請時不準大吃大喝，不飲烈性酒；駕駛員工作期間不飲酒等。4）個人禁忌

有人不吃肉、有人不吃魚、有人不吃蛋等。

1，迎接賓客：主持人及相關(guān)人員提前到達宴會地點，在一切安排就緒后，到門口迎賓。賓客到達，要熱情相迎、問候、握手、寒暄幾句以示歡迎。

2，引賓入席：接待人員指引來賓到事先指定的位置坐好。先引主賓，后引一般來賓依次入座。如有女賓，則先引女賓后引男賓入座。接待人員應(yīng)將椅子從桌子下面拉出，扶好后請客人落座。

3，上菜適時：主賓及大部分客人落座后便可上菜。上菜從女主賓開始。如果沒有女主賓則從男主賓開始。上菜一般從主賓的左邊上，飲料從右邊上。新上的菜要先放在主賓面前，并介紹名稱。如果上全雞、全魚菜時，應(yīng)將其頭部對準主賓或主人。宴會開始時，為所有的來賓斟酒。

4，祝酒致辭：主持人宣布宴會正式開始后，東道主的主人致祝酒辭，接著是全體干杯，然后由主賓致答謝辭（一般宴會可省略）。主賓祝酒致辭時，接待人員和服務(wù)人員應(yīng)停止一切活動，找一個適當(dāng)位置站好，在干杯之后將酒斟滿。

5，活躍氣氛：主持人、主人應(yīng)抓住時機，提出一些大家共同感興趣的問題而引出話題，使宴會處于熱烈、親切、友好的氛圍之中。主人應(yīng)適當(dāng)向客人敬酒，以示友好和尊重。6，送客話別：當(dāng)主客雙方酒足飯飽時，主人與主賓起立，大家隨之，這時宴會即告結(jié)束。此時接待服務(wù)人員應(yīng)將主賓等的椅子向后移動，方便主賓等客人離座。當(dāng)主賓及客人休息片刻準備告辭時，主人及東道主的接待服務(wù)人員應(yīng)送到門口，握手話別。宴會結(jié)束:1，客人告辭

只有主人才有權(quán)利表示結(jié)束宴會。只有主人首先從座位上站起，賓客們才能隨之站起。主人和主賓離開坐席后，其他賓客才能“撤退”。家宴，至少要在飯后一刻鐘左右告辭。2，主人送行

主人應(yīng)在門口為賓客送行。如果是家宴，主人應(yīng)把賓客送到樓下握手告別。一般情況下，道別的順序是男賓先向男主人道別，女賓先向女主人道別，然后再交叉道別。

3，客人致謝

客人應(yīng)向主人致謝。無論宴請多么乏味，道別時也不要流露出厭倦或不悅。

宴會禮儀中還有很多其他學(xué)問，需要一點一滴地積累，方能做一個更好的公關(guān)人員！

第五篇：公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)

公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)

公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)訓(xùn)課程有哪些？

公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？

公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？

國內(nèi)最知名的公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)專家是哪位？

培訓(xùn)培訓(xùn)》！

講師：譚小芳

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)收益：

2、讓企業(yè)從容處理三大關(guān)系

3、危機預(yù)警從理念變革開始

培訓(xùn)對象：

培訓(xùn)背景：

內(nèi)容

課程介紹：

公共關(guān)系——針對大中型企業(yè)中高層管理者

遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。

危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。

——鮮活的案例，大膽的運作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。

課程推薦：

案例指導(dǎo)：分析公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案

案例訓(xùn)練：掌握公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)訓(xùn)的技能提升方法

行動建議：流程公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)

提升建議：引爆公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)訓(xùn)潛力的行動方案

譚小芳老師的《公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：

公共關(guān)系的基本定義，危機的基本定義

傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系

如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機?

1.如何處理與政府之間的關(guān)系

依靠主管 案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機

握手言和 案例:某快速消費品與CQ工商局

案例:分享：公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)培訓(xùn)四部曲！

分享：公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)六技巧！

分享：企業(yè)公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)七方案；

分享：公司公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)八大軍規(guī)！

如何處理與媒體之間的關(guān)系

沉默是金 分析:共振的回避

信息控制 分析:充分利用媒體的特點

放大拳頭 分析:競爭對手的特征

同舟共濟 案例:立邦漆與中國涂料協(xié)會

真誠溝通 案例:歐洲碰撞門事件

分析：領(lǐng)導(dǎo)者公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)做什么？

分析：公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？案例：海爾集團公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)咨詢方案案例研究

基于戰(zhàn)略的公共關(guān)系

危機如何控制?

危機的源頭

危機的未來定位

公共關(guān)系的處理與企業(yè)職能變革

渠道部門如何變革管理?

售后服務(wù)部門如何變革管理?

財務(wù)部門如何變革管理?

分享：公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的三種武器

公關(guān)關(guān)系公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例

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