第一篇：電大營銷策劃學作業(yè)3

市場營銷策劃作業(yè)三（第十三章---第十八章）

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1連鎖經(jīng)營制度：連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是指經(jīng)營同類商品或服務的若干個企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，把獨立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。

2直復營銷：直復營銷是個性化需求的產(chǎn)物，是傳播個性化產(chǎn)品和服務的最佳渠道。

3公關策劃：公關策劃即“公共關系策劃”，是公共關系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設計公關戰(zhàn)略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。

4量販店：量販店（Variety Store）是指“大量批發(fā)的超市”。美國普查局的定義：經(jīng)營較寬的產(chǎn)品線，以低價或流行價格出售商品，如衛(wèi)生用品、禮品、女士服飾、洗手間用品、小五金、玩具、家庭用品等，產(chǎn)品線不完整，也不實行部門化，不負責送貨。

二、填空題（每空1分，共10分）

1特許經(jīng)營方式的類型主要有：商品商標型特許、（經(jīng)營模式特許經(jīng)營）、（分支特許）和（轉換型特許）。

2連鎖經(jīng)營的主要類型有（直營連鎖型）、（自愿連鎖型）和（合作連鎖型）。3決定廣告主題時必須考慮的主要因素是：（廣告策略）、（信息個性）、和消費心理。

4我國倉儲式業(yè)態(tài)的種類主要有（貨倉式連鎖商店）、（大型平價商場）和（小型貨倉商店）。

三、單項選擇題（每題2分，共10分）

1正式談判環(huán)節(jié)的策劃中的第一個環(huán)節(jié)是：C

A報價B交鋒C開局D簽約

2最先將特許經(jīng)營國際化的國家是：B

A英國B美國C日本D法國

3公關的最佳時機是應選擇在（B）轉化之時。

A非公眾向潛在公眾B潛在公眾向知曉公眾

C知曉公眾向行動公眾D行動公眾向非公眾

4CIS導入的最后一個步驟是：D

A設計B宣傳C定位D保持

5（A）是一種相對規(guī)模較大、低成本、低毛率、高銷售的零售組織。A超級市場B百貨商店C專營店D購物中心

四、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、連鎖制的本質特征的表現(xiàn)是：ABCD

A經(jīng)營上的分工原則B管理上的3S原則C物流上的集中配送D信息上的網(wǎng)絡化E渠道上的多種選擇

2、公關策劃遵循的原則是：ABCDE

A求實原則B創(chuàng)新原則C彈性原則

D倫理道德原則E效益原則

3、專題活動策劃的要求是：ABCDE

A誠信可靠B 富有引力C新穎別致

D影響力大E切實可行

4、廣告策劃的要素是：ABCD

A媒體B主題C創(chuàng)意

D宣傳詞E宣傳構圖

5、企業(yè)整體形象戰(zhàn)略的構成ACE

A理念識別系統(tǒng)B感覺識別系統(tǒng)C行為識別系統(tǒng)D目標識別系統(tǒng)E視覺識別系統(tǒng)

五、判斷題（每題2分，共10分）

1預備性CIS導入模式是企業(yè)在成長過程中為了實現(xiàn)資本擴張，把企業(yè)帶進新的高一級的發(fā)展階段的CIS模式。錯

2公共關系是一門研究如何建立信譽，從而使企業(yè)獲得成功的學問。對

3特許制中的受許人是特許人的代理人或伙伴，受許人有權代表特許人行事。錯 4業(yè)態(tài)不同于業(yè)種，一般來說，業(yè)態(tài)指賣什么，業(yè)種指怎么賣。錯

5發(fā)展中國家不可能通過縮短工業(yè)化進程而進入知識經(jīng)濟時代。錯

六、問答題（每題10分，共40分）

1、公關策劃的一般步驟

1，收集公關信息，主要收集政府決策信息，新聞媒介信息，立法信息，產(chǎn)品形象信息，競爭對手信息，消費者信息，市場信息，企業(yè)組織形象信息，流通渠道信息等，然后對所收集的信息進行處理、儲存

2，確定公關目標，包括長期目標，近期目標，一般目標，特殊目標：

3.公關對象策劃，企業(yè)由于本身的業(yè)種和業(yè)態(tài)不同，因此分別有不同的待定公眾，公共關系活動是針對不同的公眾而以不用的方針展開的：

4，公關策略策劃，公關策略是為實現(xiàn)企業(yè)的攻關目標所采取的對策和應用各種方法的總稱，公關策略策劃就是圍繞企業(yè)因地使用的公關策略進行創(chuàng)意性的謀劃

5，公關時機策劃，公關的最佳時機是選取潛在公眾向知曉公眾轉化之前： 6，公關決策及效果評價，公關決策是對公眾活動方案進行優(yōu)化、論證與決斷，公共關系效果評估分為重溫公關目標、收集公關活動資料、分析資料及評估成果、給工作主管和全體公關人員作總結報告四個階段。

2、倉儲式業(yè)態(tài)的主要特征

倉儲式商場是一種無虛飾、價格低廉而服務有限的銷售形式。

價格低廉，刻意創(chuàng)造條件，以使經(jīng)營成本和各項費用最低，通過低成本達到低價格：

實行會員制，向特定消費者發(fā)放會員卡，一般繳納少量用，會員持卡可享受信息、商品、價格等方面的優(yōu)惠，通過這種形式可以穩(wěn)定基本客源和骨干客源：

實行連鎖化經(jīng)營，連鎖化刻意大幅度節(jié)約流通資金，并提高資金周轉率，還

可通過加大進貨批量，享受更加優(yōu)惠的價格折扣，從總體上保證薄利多銷目標的實現(xiàn)，另一效果是可以樹立企業(yè)整體形象，在較短時間內提高企業(yè)知名度：

精選暢銷商品，商品質量好，通過從廠家直接進貨，可以嚴把質量關，確保向顧客出售的商品不出現(xiàn)質量問題：從商品大類中篩選出最暢銷的商品品牌經(jīng)營，在經(jīng)營過程中根據(jù)消費者需求的變化不斷調整，以便所銷售的商品占有較大的市場份額，同時保證商品高速流轉：

市場上出現(xiàn)新產(chǎn)品，貨倉式商店都領先于其他商店經(jīng)營，以滿足消費者的新鮮感。

3、直復營銷的特性

1、精確地目標顧客，利用仔細挑選出的顧客名單以及數(shù)據(jù)庫中的一些信息，直復營銷人員應能將其中有可能成為自己顧客的人作為目標顧客，然后與單個目標顧客或特定的商業(yè)用戶進行直接的信息交流：

2、人情味更濃，每個獨立的顧客就是一個細分市場，直復營銷人員可根據(jù)

每個顧客的不同購買習慣，需求而進行有針對性的營銷活動，使直復營銷活動更具有人情味，更注重與顧客保持良好關系：

3、號召顧客立即反應，直復營銷總是號召廣告接受者立即采取某種特定的行動

4、營銷戰(zhàn)略具有隱蔽性，直復營銷戰(zhàn)略通過秘密方式進行，不易被競爭對

手察覺：

5、可測性，由于直復營銷活動在實施前就能預測其效果，故具有很高的效

率，可避免無謂的浪費。

4、為什么說連鎖制可以創(chuàng)造規(guī)模效益

連鎖經(jīng)營制度是依據(jù)社會化大生產(chǎn)原理，結合商業(yè)特點并加以運用，以實現(xiàn)在專業(yè)分工基礎上的系統(tǒng)化和規(guī)?；?，達到規(guī)模效益與靈活方便的統(tǒng)一的經(jīng)營制度。具有大批量低價格購買優(yōu)勢，連鎖店大批量一次進貨的成本遠低于單個商品小批量多次進貨的成本：連鎖店可以不受限制地開設分店，把分散的經(jīng)營主體組織起來形成群體，統(tǒng)一管理、運營，迅速發(fā)展企業(yè)規(guī)模，實行規(guī)模經(jīng)營，增加競爭實力：節(jié)省廣告費用，擴大廣告效益，連鎖店廣告費用可由眾多分店分擔，總銷售額中的廣告成本降低不少，且分店散步各地，當廣告隨媒介傳到各分店時，廣告效益就會輻射各地：節(jié)約大量流通費用，連鎖店利用現(xiàn)代科學技術，完善了專業(yè)分工，通過配送中心科學合理組織商流，把批發(fā)和零售有機融合在一起，節(jié)約了大量流通費用。

（每題各要點應解釋，沒有解釋的最多得6分。）

第二篇：電大營銷策劃學作業(yè)2

市場營銷策劃作業(yè)二（第七章---第十二章）

一、名詞解釋（每題4分，共20分）

差別化戰(zhàn)略：即致力于創(chuàng)造與同類產(chǎn)品有顯著差別的特色產(chǎn)品和別具一格的營銷方案，以便有可能成為本行業(yè)的等級領袖。

企業(yè)整體形象：企業(yè)整體形象系統(tǒng)或企業(yè)識別系統(tǒng)，即一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標志和特征，他是企業(yè)在社會公眾心目中占據(jù)的特定位置和確立的獨特形象。

三方物流系統(tǒng)：由第三方物流各相互聯(lián)系、相互制約的要素所構成的具有特定功能的有機整體。內源性融資：內源融資是指公司經(jīng)營活動結果產(chǎn)生的資金,即公司內部融通的資金,它主要由留存收益和折舊構成.是指企業(yè)不斷將自己的儲蓄（主要包括留存盈利、折舊和定額負債）轉化為投資的過程。

企業(yè)孵化器：企業(yè)孵化器也稱高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心，簡稱創(chuàng)業(yè)中心本義指人工孵化禽蛋的專門設備。后來引入經(jīng)濟領域，是指通過提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的場地，通訊、網(wǎng)絡與辦公等方面的共享設施，系統(tǒng)的培訓和咨詢，政策、融資、法律和市場推廣等方面的支持，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風險和創(chuàng)業(yè)成本，提高企業(yè)的成活率和成功率。

二、填空題（每空1分，共14分）

1、企業(yè)入市必須遵循的基本市場原則是：（自愿讓渡原則）、（等價交換原則）、和公平競爭原則。

2、市場進入能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（選擇突破口的能力）、（有效突破能力）、排除干擾和反排擠的能力

3、商標注冊常用的主要策略是：（多品牌策略）、（統(tǒng)一商標策略）和

（總商標注冊申請與具體產(chǎn)品商標注冊申請的雙重策略）。

4、銷售渠道有兩種結構形態(tài)，分別是（生活資料）商品結構形態(tài)和（生產(chǎn)資料）商品結構形態(tài)。

5、根據(jù)企業(yè)實際的經(jīng)營特征和資金需求狀況，可以選用的債務融資結構原則是：（債務期限結構）、（債務布置結構）和（債務優(yōu)先結構）。

６、供應鏈管理的基本方法是：（領導式管控）和（中介式管控）

三、單項選擇題（每題2分，共10分）

1、紅桃K公司在注冊紅桃K商標的同時還注冊了紅桃A、黑桃K、紅心K等，這種商標注冊策略叫做：D

A進攻注冊B搶先申請C按時續(xù)展D防御注冊

2、“海爾—神童”洗衣機中的“神童”、“海爾---帥王子”冰箱中的“帥王子”等品牌策略屬于：（）A

A副品牌B主品牌C子品牌D復合品牌

3、一個企業(yè)為打造企業(yè)整體形象開展里24小時服務，在母親節(jié)日開展慰問、贈品等活動著屬于那方面策略（D）

A.理念識別系統(tǒng)B聽覺識別系統(tǒng)

C.視覺識別系統(tǒng)D.行為識別系統(tǒng)

4、對所有的商品單元條碼化屬于快速反應策略的：A

A第一階段B第二階段C第三階段D第四階段

5．在企業(yè)整體形象的幾個子系統(tǒng)中，項目最多、層面最廣的子系統(tǒng)是：D

A 理念識別系統(tǒng)B動態(tài)識別系統(tǒng)C行為識別系統(tǒng)D視覺識別系統(tǒng)

四、多項選擇題（每題2分，共16分）

1、全面營銷質量包括的內容是：ABCDE

A質量標準化的整體性B產(chǎn)品需求的適合性C產(chǎn)品質量的協(xié)調性

D產(chǎn)品質量的競爭性E產(chǎn)品質量的動態(tài)性

2、有形資產(chǎn)營運的具體方式中包括：ACDE

A資產(chǎn)租賃B名牌運作C企業(yè)收購與兼并D嫁接改造E剝離輔體

3、產(chǎn)品推廣的支持系統(tǒng)包括：ABCD

A創(chuàng)新機制系統(tǒng)B激勵機制系統(tǒng)C保障機制系統(tǒng)

D宣傳機制系統(tǒng)E競爭機制系統(tǒng)

4、企業(yè)在環(huán)境威脅面前的主要對策是：ACE

A對抗B維持C減輕D拓展E轉移

5、以下屬于內源融資的途徑的有（）AB

A、留存收益融資

C、股票融資B、轉化折舊融資 D、債券融資E直接融資）ABDE

6、生產(chǎn)資料的銷售渠道有以下哪幾種可能（A、生產(chǎn)者——用戶B、生產(chǎn)者——批發(fā)商——用戶

C、生產(chǎn)者——代理商——零售商——用戶

D、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——用戶

E、生產(chǎn)者——零售商——用戶

7、商標策略包括：ABC

A商標設計策略B商標注冊策略C商標使用策略

D商標購買策略E商標轉讓策略

8、電子商務下的物流特點：ABCDE

A信息化B自動化C網(wǎng)絡化

D智能化E柔性化

五、問答題（每題10分，共40分）

1、直接融資與間接融資的區(qū)別

直接融資是企業(yè)不通過任何金融中介，采用出售自身的有價證券（股票、企業(yè)債券）的形勢，在資本市場上融取所需資金的方式：

間接融資是企業(yè)通過金融機構充當信用媒介，間接性融入所需資金的融資方式。

區(qū)別：產(chǎn)權關系方面，直接融資表現(xiàn)為所有權與控制權（股票融資），債券債務（債券融資），間接融資表現(xiàn)為債券債務關系：直接融資資金約束主體為投資者，間接融資資金約束主體主要是銀行：直接融資的融資風險和融資成本相對較高，間接融資的融資風險和融資成本相對較低：直接融資粽子規(guī)模一般較大，比較及時，選擇自由度相對較高，間接融資在大規(guī)模融資時難以保證及時足量：直接融資資金使用期限一般較長，選擇自由度較高，間接融資資金使用期限一般較短，限制較多：資金使用權限方面，直接融資投資者較少干預，間接融資銀行對此限制較嚴

2、企業(yè)形象策劃的程序

1調研，包括企業(yè)的歷史、經(jīng)營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、法人代表及高層管理人員的經(jīng)營風格，組

織文化氛圍、市場同業(yè)競爭形勢、企業(yè)知名度、市場地位及產(chǎn)品力等問題調查，分析與評估：2策劃，企業(yè)形象策劃主要圍繞企業(yè)形象的社會地位、市場定位與風格：3設計，企業(yè)形象設計包含企業(yè)經(jīng)營理念、口號、歌曲的設計，企業(yè)形象設計的基本要素設計包括企業(yè)標志、標準字體、象征圖形、及其組合方式、企業(yè)標準色等，企業(yè)投資、贊助的選項原則及媒體選擇，企業(yè)形象的六個應用系統(tǒng)包括辦公室內陳設、辦公用品、交通工具、員工制服、產(chǎn)品包裝、廣告用品等：4.定位，根據(jù)設計的企業(yè)形象進行市場定位，以保證企業(yè)在公眾心目中占據(jù)適當?shù)奈恢?，贏得顧客的厚愛：5，宣傳，對擬定的CIS試驗計劃進行整理，編訂成冊，召開新聞發(fā)布會，借助各種媒體全面宣傳企業(yè)形象，有領導、有步驟地對企業(yè)員工進行CIS培訓：6.保持，長久堅持不懈地維護、發(fā)展，以圖保持良好形象，以保持企業(yè)持之以恒地進行自我約束，自我教育。

3、企業(yè)入市面對的主要客觀障礙

1、產(chǎn)品差異，迫使入市者消耗巨資去建立自己忠誠客戶群并借此對其他競爭對手入市造成障礙

2、規(guī)模經(jīng)濟，企業(yè)入市后要想獲利必須謀求規(guī)模經(jīng)濟，達到理想的規(guī)模經(jīng)濟要涉及企業(yè)每一個職能部門，如果有一個部門不配套，企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟就無法實現(xiàn)：

3、資本存量，企業(yè)擁有資本存量的多少影響著企業(yè)入市的可能與順利程度：

4、流通渠道，是企業(yè)能否順利入市的關鍵因素，忽視這一因素造成流通阻礙會成為企業(yè)入

市的障礙。

5、政府政策，盲目籌劃入市有可能恰好違背了政府政策，這樣，政策也成了障礙。

4、企業(yè)在選擇品牌延伸策劃時應考慮的主要因素

1.行業(yè)條件，不同行業(yè)在市場上生存狀態(tài)不同，在品牌延伸上表現(xiàn)為不同的情況

2.企業(yè)條件，實行品牌延伸的企業(yè)必須具備財力雄厚、研發(fā)能力與營銷能力強的優(yōu)勢

3.產(chǎn)品條件，品牌延伸適用于價值易為認知、市場面廣、與消費者聯(lián)系密切的產(chǎn)品：

4.市場條件，品牌延伸成功與否很大程度取決于延伸產(chǎn)品所處的市場狀況

第三篇：營銷策劃作業(yè)

營銷策劃作業(yè)

1.市場細分的基本方法有哪些？在市場細分過程中要注意哪些重要

因素？

1.從消費者角度進行市場細分

（1）地理細分（2）人文細分（3）心里細分（4）行為細分

2.從企業(yè)角度進行市場細分

（1）企業(yè)的地理區(qū)域（2）企業(yè)的規(guī)模（3）企業(yè)所在的行業(yè)（4）企業(yè)的所有權特征

2.目標市場選擇有哪些基本策略？在選擇過程中要注意哪些重要因素？

1.單一細分市場策略

2.有選擇的多細分市場策略

3.完全市場覆蓋策略

在選擇目標市場應該注意的因素是消費者組成結構、收入水平、消費心理、消費行為、地理環(huán)境等

3.何為定位？分別列舉一個你認為定位成功和定位不成功的例子

定位就是針對潛在顧客的心里采取行動，即將產(chǎn)品在潛在顧客的心目中定一個適當?shù)奈恢?。定位成功的例子如：王老?/p>

定位不成功的例子如：史玉柱和他的巨人公司

4.定位與品牌發(fā)展的關系是什么？

品牌定位與企業(yè)品牌建設之間是相輔相成的關系。一般而言，一個品牌的定位更多的依靠企業(yè)的資源所能支持的程度。定位始于產(chǎn)品，一件商品、一項服務、一個機構或者一個人??定位并非對產(chǎn)品本身做什么行動，而是要針對潛在顧客的心理采取行動，以在顧客心目中確定一個適當?shù)奈恢?。在品牌關系發(fā)展中，可以基于顧客心理認知的差異化而非產(chǎn)品功能差異化來進行定位。在進行品牌定位時，可以依據(jù)營銷理論中的STP戰(zhàn)略（市場細分—目標市場一定位選擇)進行規(guī)劃實施。

第四篇：營銷策劃作業(yè)

營銷策劃作業(yè)（市場調研+營銷策劃）

1.鄖西龍?zhí)逗泳皡^(qū)要鋪設景區(qū)人行道路，可以采取的方式是：青石板（外面買回來）；鵝卵石嵌水泥（景區(qū)門口漢江河）。最大的問題：景區(qū)無法通車只能人背或者馬馱。策劃一個方案，最經(jīng)濟的把石料運進景區(qū)。

2.某茶廠（市區(qū)可步行到達）老板面臨一個困境：鮮葉采摘每天每人大約1.2斤，而炒制一斤茶葉需要4斤鮮葉，僅人工費就達到近400元，成本太高，不得已放棄承包的茶廠。策劃一個最低成本的可行方案。

3.茶油樹的茶子采收，策劃一個最低成本的可行方案。

4.山區(qū)板栗采收，策劃一個最低成本的可行方案。

第五篇：電大市場營銷策劃

一名詞

1.博客營銷：是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式展開的網(wǎng)絡營銷，它是一種基本于個人知識資源的網(wǎng)絡信息傳遞形式，它關注如何將個人知識、思想與企業(yè)營銷目標和策略相結合的問題。開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。2.策劃：是指社會組織和個人對未來活動的謀劃、構思、設計并將策劃方案貫徹實施的全過程。

3.產(chǎn)品營銷策劃：是指企業(yè)自己的產(chǎn)品或產(chǎn)品的組合適應消費者的動態(tài)需要的市場開發(fā)活動的謀劃。4.產(chǎn)品組合：是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式。

5.廣告策劃:是指廣告人通過周密的市場調查和系統(tǒng)的分析，利用已經(jīng)掌握的知識、情報和手段，合理而有效地謀劃和布局廣告活動的過程。

6.宏觀營銷環(huán)境分析：是指對給企業(yè)營銷活動帶來市場機會或造成環(huán)境威脅的主要社會力量所進行的分析。7.連鎖制：一個商業(yè)集團以同樣的方式、同樣的價格，在多處相同命名的店鋪里，出售某一種商品，或提供某種服務，這些同時經(jīng)營的店鋪就被稱為連鎖店，這種經(jīng)營制度則被稱為連鎖制，即通常所說的連鎖經(jīng)營。

8.撇脂定價策略：撇脂定價亦稱為取脂定價，指的是新產(chǎn)品上市初期，利用部分高端消費者求新的心理，制定一個較高的銷售價格，像撇取牛奶中上端的脂肪層那樣先從部分消費能力較強的消費者那里取得一部分高額利潤，力圖在產(chǎn)品推向市場的初期便收回研究、開發(fā)、推廣新產(chǎn)品的成本與費用，并隨著新產(chǎn)品在市場上的逐漸普及，逐步降低價格，以適應大眾的需求水平，這就是所謂的撇脂定價策略。

9.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)：是由企業(yè)的基本標識及應用標識、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機器設備等構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。

10.企業(yè)行為識別系統(tǒng)：是由企業(yè)組織及組織成員在內部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。10.人員推銷策劃：是指在促銷營銷策劃中，專門針對通過派出推銷人員對一個或一個以上可能成為購買者的人所直接展開的推銷行為方式、戰(zhàn)略戰(zhàn)術所進行的設計和謀劃。11.滲透定價策略：也稱為低額價格策略，其與撇脂定價策略截然相反，是

指在新產(chǎn)品投入市場時，市場價格定得較低，采取薄利多銷的方式，以便消費者增加對于新產(chǎn)品的認可度，較快打開和占領市場。12.市場營銷理念：又叫市場營銷觀念，是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮消費者的需求是什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。13.特許經(jīng)營制度：即通常所說的特許經(jīng)營，譯自英文franchising，是指特許經(jīng)營權擁有者以合同的形式，允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、標志、專有技術、產(chǎn)品及運作管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式。14.微觀營銷環(huán)境分析：是對直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素的分析。分析微觀營銷環(huán)境的目的在于更好地協(xié)調企業(yè)與這些相關群體的關系，促進企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。15.銷售策劃：是企業(yè)為了實現(xiàn)某一營銷目標或解決營銷活動中的某一難題而出謀劃策并貫徹實施的活動過程。16.營銷策劃創(chuàng)意；是人們在企業(yè)市場營銷活動中產(chǎn)生的思想、點子、主意、想象等新的思維成果，或是一種創(chuàng)造新事物、新形象的思維方式和行為。17.營銷策劃的實施：指的就是營銷策劃方案在實施過程中的組織、指揮、控制和協(xié)調活動，是把營銷策劃方案轉化為具體行動的策劃實踐過程。18.營銷策劃宣傳造勢：是指營銷策劃文案實施前和實施過程中，根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和個性，按策劃計劃所全面展開的對外宣傳攻勢，目的在于實現(xiàn)營銷策劃的目標。19.營業(yè)推廣策劃：就是在目標市場研究基礎上，根據(jù)產(chǎn)品行銷任務，針對某一特定時期，對采取措施鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動所做出的謀劃和設計。四簡答題 1.廣告實施策略的策劃？ 答

1、廣告時序策略；廣告時序策略就是指針對廣告活動與商品進入市場銷售的先后順序所進行的戰(zhàn)術性謀劃。通?？刹捎玫臅r序策略包括提前、即時、和置后三種策略。

2、廣告時機策略；廣告時機策略，就是廣告發(fā)布善于利用和把握各種時機的策略。所謂廣告時機就是在時間上與市場營銷有關的一切機會。

3、廣告頻度策略；廣告頻度是指在一定時間內發(fā)布廣告的次數(shù)。這種次數(shù)受到時間長短和頻率間隔等的影響，并要依據(jù)市場競爭等多種因素的變化而靈活運用。

2.可供選擇的家族品牌策略？

1、個別品牌名稱策略 ；即企業(yè)決定生產(chǎn)經(jīng)營的各種不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌。當企業(yè)的產(chǎn)品品種較多，生產(chǎn)條件、技術專長等在各種產(chǎn)品上又有較大差別時，采用這一策略較為有利。

2、各大類產(chǎn)品分別使用不同品牌名稱的策略

3、統(tǒng)一品牌名稱策略；即企業(yè)決定生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱。當企業(yè)現(xiàn)有品牌在市場上已經(jīng)獲得了一定的信譽，而且所生產(chǎn)經(jīng)營的各種產(chǎn)品具有相同的質量水平時，就可以采用這一策略。

4、企業(yè)名稱與個別品牌名稱并用的策略

5、多品牌策略；即企業(yè)決定對同一種或同一類產(chǎn)品同時使用兩種或兩種以上的品牌，通過品牌之間的相互競爭促使產(chǎn)品向各個不同的市場部分滲透，使品牌轉換者有更大的選擇空間而不致流失，促進企業(yè)銷售總額的增長。3.企業(yè)自制識別系統(tǒng)的設計原

則？

1、同一性；同一性原則的運用能使社會大眾對特定的企業(yè)形象有一個統(tǒng)一完整的認識，不會因為企業(yè)形象的識別要素的不統(tǒng)一而產(chǎn)生識別上的障礙，增強了形象的傳播力。

2、差異性；不同行業(yè)的企業(yè)與機構均有其行業(yè)的形象特征，如化妝品企業(yè)與機械工業(yè)企業(yè)的企業(yè)形象特征應是截然不同的。

3、民族性；企業(yè)形象的塑造與傳播應該依據(jù)不同的民族文化，民族文化是其根本的驅動力。

4、可實施性；是企業(yè)經(jīng)策劃與設計的視覺識別系統(tǒng)能得以有效地推行與運用，企業(yè)視覺識別是要解決問題的。4.人員推銷的特點？

1、直接銷售

2、雙向溝通

3、推銷效率高，容易達成交易

4、方法靈活，作業(yè)彈性大

5、可兼具其他營銷功能

6、影響面窄

7、費用高。5.特許制與連鎖制區(qū)別？

1、特點不同；特許制的核心是特許權的轉讓，特許人是轉讓方，受許人是接受方。

2、經(jīng)營范圍不同；連鎖制經(jīng)營的范圍僅限于流通業(yè)和

服務業(yè)，不涉及制造業(yè)；而特許經(jīng)營的范圍則寬廣得多，在制造業(yè)中也有大量實例。

3、法律關系不同；在特許經(jīng)營中，特許人和受許人之間的關系是合同雙方當事人的關系，雙方的權利和義務在合同條款中有明確的規(guī)定。

4、運作方式不同；特許經(jīng)營業(yè)務開展的基礎是一整套經(jīng)營模式或某項獨特的商品、商標。

5、發(fā)展方式不同；特許制通過吸收獨立的商人加入而擴大體系。

6.無店鋪零售業(yè)態(tài)主要類型?

1、電視購物 ；是“以電視作為向消費者進行商品推介展示的渠道，并取得訂單的零售業(yè)態(tài)”。

2、郵購；是指通過商品目錄或商品廣告宣傳資料，供顧客郵信訂購或電話訂購，經(jīng)營者待收到訂單后再提供商品的銷售業(yè)態(tài)。

3、自動售貨機；通過售貨機進行售賣活動的零售業(yè)態(tài)。

4、網(wǎng)上商店 ；是“通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行買賣活動的零售業(yè)態(tài)”。

5、電話購物；是主要通過電話完成銷售或購買活動的一種零售業(yè)態(tài)。

7.現(xiàn)代營銷理念？

1、從關注營利性交易向關注顧客終身價值轉變

2、從以企業(yè)價值最大化為目標向以顧客滿意為目標轉變

3、從傳統(tǒng)的依靠單一營銷向整合營銷轉變

4、從提供標準化服務向提供定制化服務轉變

5、從營銷人員從事營銷向公司里人人關注營銷轉變

8.新產(chǎn)品采取撇脂定價的條件是什么？

1、市場有足夠的購買者，尤其要有較多的價格承受能力較強的高端消費者，并且消費者對于新產(chǎn)品的需求價格彈性較小，對于新產(chǎn)品價格的反應不敏感。

2、新產(chǎn)品投放市場的一段時間內，不會面臨激烈的競爭局面。適用于撇脂定價策略的新產(chǎn)品，其投放市場初期，應具備較高的市場進入門檻，防止競爭對手輕易進入該產(chǎn)品市場生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品，并對該產(chǎn)品的高價格造成沖擊。

3、產(chǎn)品的質量、性能和形象必須能夠支持產(chǎn)品的高價格。產(chǎn)品質量是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展之本，采用撇脂定價策略的新產(chǎn)品，必須具備較類似產(chǎn)品更為優(yōu)良的性能、更高的性價比。

9.營銷策劃信息收集有哪些要求？

1、要力求全面性和真實性

2、要保持系統(tǒng)性和連續(xù)性

3、要做到及時性和有效性的結合4、要保持市場信息的可操作性

5、要確保信息收集的計劃性

10.營銷策劃的作用和原則？

作用：

1、營銷策劃有利于企業(yè)明確市場定位

2、營銷策劃有利于企業(yè)保持競爭優(yōu)勢

3、營銷策劃有利于增強企業(yè)營銷活動的計劃性

4、營銷策劃有利于企業(yè)降低營銷費用

原則：

1、及時性原則

2、效益性原則

3、應變性原則

4、創(chuàng)新性原則 11.營銷策劃特點？

1、超前性；策劃是對未來環(huán)境的判斷和未來行為的安排，是一種超前行為。

2、主觀性；營銷策劃自始至終都是由人來完成的，是客體作用于主體之后形成的主觀產(chǎn)物。

3、系統(tǒng)性；營銷策劃是一項涉及方方面面的系統(tǒng)工程。

4、應用性；營銷策劃本質上是運用理性和心智激發(fā)創(chuàng)意的過程，不是空洞和抽象的，必須圍繞某一具體的目標或某一具體的問題進行。12.營銷渠道結構與原則要求？

一、營銷渠道結構策劃的基本原則。營銷渠道的具體策劃過程需要按照一定的原則展開，主要表現(xiàn)在：1經(jīng)濟性原則

2、目標差異性原則

3、適應性原則

4、維護信譽原則

二、策劃營銷渠道結構的基本要求。營銷渠道必須具備以下條件：

1、能夠不間斷、順利、快速的使商品進入消費者領域

2、具有較強的輻射功能

3、具有商流與物流一致性的特點

4、能夠帶來顯著的經(jīng)濟效益。13.知識應銷售理念的特征？

1、營銷環(huán)境發(fā)生明顯變化；知識經(jīng)濟時代企業(yè)的營銷環(huán)境將發(fā)生巨大變化。

2、營銷產(chǎn)品發(fā)生明顯變化；傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品逐步被知識型產(chǎn)品所替代。

3、營銷方式發(fā)生明顯變化；知識經(jīng)濟時代必將獲得更大的發(fā)展甚至出現(xiàn)更大的突破。

4、營銷策略發(fā)成明顯變化；企業(yè)原有市場結構被打破，面對的是一個更廣闊、更具有選擇性的潛在市場。