第一篇：張 2013年工作總結(jié)

2013 年工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)好：

我來(lái)到公司已經(jīng)10個(gè)多月了，對(duì)工作越來(lái)越上手了，對(duì)公司和自己都充滿了無(wú)限的信心和希望，雖然掌握了些工作技巧和怎么給客人介紹景點(diǎn)的方式，也為公司創(chuàng)造了一些小小的利潤(rùn)，自十月至十二月這三個(gè)月期間、做裘皮城發(fā)了不到二十來(lái)車、約九百人左右、但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、就這幾個(gè)月來(lái)工作內(nèi)容總結(jié)如下：

7月份——9月份

通過(guò)剛來(lái)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)、和對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)或了解開(kāi)始嘗試收客，由剛開(kāi)始的不了解和自己獨(dú)立做團(tuán)、自己有好多不足去做團(tuán)都是不可取的、雖在沙漠和天生橋?yàn)楣編?lái)一點(diǎn)點(diǎn)小的利潤(rùn)，還是繼續(xù)去努力、總結(jié)細(xì)節(jié)、怎樣去收客。10月份——12月份：

在前三個(gè)月的不斷開(kāi)發(fā)中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自己也維護(hù)了幾個(gè)同行業(yè)務(wù)員、為公司創(chuàng)造以下小小的利潤(rùn)：

1.陽(yáng)原：共計(jì)15車（含自備車）、從整體陽(yáng)原客戶反應(yīng)不錯(cuò)、樣品多、價(jià)格實(shí)惠；來(lái)年組團(tuán)反應(yīng)繼續(xù)組織陽(yáng)原；

2.辛集：共計(jì)2車、組團(tuán)反應(yīng)辛集裘皮城設(shè)施各方面完善、種類多、但區(qū)域限制、戶口限制不好組織；

3.肅寧華斯：共計(jì)3車、剛開(kāi)始組團(tuán)、總體反應(yīng)肅寧華斯不錯(cuò)、2014年繼續(xù)組織

4.港澳：5人、出境還在開(kāi)拓中、還需繼續(xù)努力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員。

在組團(tuán)期間面臨的以下工作問(wèn)題：

1.政策問(wèn)題：

各大裘皮城政策有什么變動(dòng)沒(méi)有人及時(shí)告訴我、我這面收的組團(tuán)正在開(kāi)拓中只能一兩個(gè)禮拜發(fā)一車，所以我每發(fā)一車必須及時(shí)問(wèn)清楚。工作計(jì)劃下達(dá)不明確不及時(shí)。

2.調(diào)車的事：

我業(yè)務(wù)確定好后，每次都會(huì)人為私下?lián)Q車，破壞我的業(yè)務(wù)進(jìn)展，我工作舉步維艱，難以開(kāi)展。公司用車調(diào)車一片混亂！在我確認(rèn)前骨干員工可以隨時(shí)調(diào)換、我給客戶后、仍舊再私自調(diào)換、這方面難以承擔(dān)責(zé)任，更不利于客戶的維護(hù)和公司業(yè)務(wù)范圍的開(kāi)拓和發(fā)展。都在自由操作。

3.自備車：

業(yè)務(wù)已將發(fā)團(tuán)定死、領(lǐng)導(dǎo)一句不給結(jié)賬、讓客戶找別家，不是解決問(wèn)題的辦法！可能也是開(kāi)玩笑的話，但是希望領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間的時(shí)候多給我們培訓(xùn)一下，自己應(yīng)對(duì)思路方式方法也不到位，我會(huì)努力改變。

4.返錢(qián)：

本是公司行為、因?yàn)橛晌也僮?、客戶追?wèn)、我只能適當(dāng)?shù)呐浜?，希望領(lǐng)導(dǎo)制定合理的規(guī)章制度，開(kāi)會(huì)不單單是分配任務(wù)還要探討解決方案。

5.同行業(yè)務(wù)員：

通過(guò)發(fā)廣告還是在群里面發(fā)現(xiàn)了組團(tuán)的業(yè)務(wù)人員、應(yīng)適當(dāng)價(jià)格給組團(tuán)人員，這有利于公司業(yè)務(wù)范圍的開(kāi)拓。

6.開(kāi)會(huì)方式

一些別人的問(wèn)題也許就是我的問(wèn)題，所以是否可以聽(tīng)聽(tīng)別人問(wèn)題，希望開(kāi)實(shí)在的會(huì)議交流探討，大家共同進(jìn)步，形成公司良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

2014年規(guī)劃：

1.在新的一年里、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)人員、為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)

2.在群里面發(fā)現(xiàn)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、來(lái)發(fā)布咱家的產(chǎn)品廣方面來(lái)收客

3.使用微信可以加一些咨詢線路的直客發(fā)布特價(jià)產(chǎn)品、來(lái)維護(hù)人脈、收集客源。

4.通過(guò)在群里面發(fā)廣告收集同行組團(tuán)的人員、組織好的人員給其公司業(yè)務(wù)員的價(jià)格、使其更好為公司好收客；

5.公司線路中、沙漠線路還是得到組團(tuán)人員的大力支持、還需領(lǐng)導(dǎo)多完善這條線路、來(lái)年大力推廣收客；

6.通過(guò)怎樣的方法為公司收集更多的業(yè)務(wù)員來(lái)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)、也希望領(lǐng)導(dǎo)給于這方面更多的信息；

7.在工作期間：我會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，做好每份工作。

最后祝公司2014年生意興隆、再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)、馬到成功！

2014年1月24日

總結(jié)人：張廣琳

第二篇：工作總結(jié).(張)doc

東街社區(qū)二0一一年工作總結(jié)

及二0一二年工作打算

鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府：

今年以來(lái)，社區(qū)黨支部、居委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣上有關(guān)部門(mén)的大力支持下，積極探索新形勢(shì)下社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的新路子、新途徑、新辦法，堅(jiān)持以社區(qū)黨建為龍頭，以拓展民情流水線為主線，以服務(wù)社區(qū)居民群眾為目標(biāo)，以解決居民最關(guān)心、最困難、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題為重點(diǎn)，以提高社區(qū)整體工作水平為切入點(diǎn)，以“增強(qiáng)凝聚力，構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題，以繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)，使社區(qū)的各項(xiàng)工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，回顧即將過(guò)去的一年，我們主要做了以下幾方面的工作。

一、狠抓隊(duì)伍、夯實(shí)基礎(chǔ)，深化黨建工作的內(nèi)涵 社區(qū)黨支部立足實(shí)際，以建隊(duì)伍，夯基礎(chǔ)為出發(fā)點(diǎn)，以建設(shè)一支高素質(zhì)和社區(qū)黨員隊(duì)伍為抓手，努力抓好“五支隊(duì)伍”建設(shè)。一是抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)。首先繼續(xù)開(kāi)展“明責(zé)任、強(qiáng)黨性”對(duì)吸毒人員“一幫一”幫教活動(dòng)，積極落實(shí)“四位一體”的幫教措施，零距離接觸，想辦法解困，從思想、就業(yè)、教育、生活、家庭和睦五方面進(jìn)行幫教，為13名吸毒人員落實(shí)了城市低保，7人住進(jìn)了寬敞明亮的廉租住房（惠民花苑），為28人辦理了城市居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，2人參加了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。其次面對(duì)社區(qū)黨員隊(duì)伍年齡大，文化程度低的現(xiàn)狀，注重質(zhì)量積極培養(yǎng)發(fā)展年輕

黨員、女黨員，優(yōu)化年齡結(jié)構(gòu)，提高文化層次。年內(nèi)共發(fā)展黨員3名，其中女黨員2名，培養(yǎng)積極分子4名，其中女性4名。二是抓好“五老”隊(duì)伍建設(shè)，社區(qū)黨支部把關(guān)心下一代工作作為創(chuàng)建“和諧社區(qū)”一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，努力建立社區(qū)、學(xué)校、家庭“三位一體”的未成年人思想道德教育平臺(tái)，充分發(fā)揮老同志的余熱，根據(jù)老同志的不同專長(zhǎng)和特點(diǎn)，下設(shè)五個(gè)專業(yè)小組，使他們成為社區(qū)關(guān)心下一代工作的骨干力量，緊抓青少年健康成長(zhǎng)這一主題，聘請(qǐng)10名老同志對(duì)轄區(qū)內(nèi)的7家網(wǎng)吧進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督，為青少年健康成長(zhǎng)提供良好的社會(huì)環(huán)境。充分發(fā)揮老同志的模范帶動(dòng)作用，利用老同志的熱心去影響一批人，用老同志的行動(dòng)去帶動(dòng)一批人，努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)關(guān)心下一代工作的新局面。三是抓好“干部隊(duì)伍”建設(shè)。堅(jiān)持每周一的工作例會(huì)制度，鼓勵(lì)社區(qū)干部積極學(xué)習(xí)黨的政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)新形勢(shì)下社區(qū)干部為民服務(wù)的能力和水平，做到分工明確，責(zé)任到人，統(tǒng)籌安排，形成一個(gè)業(yè)務(wù)熟練、團(tuán)結(jié)互助、勇?tīng)?zhēng)一流的工作氛圍，打造一支敢于動(dòng)真碰硬，善于攻堅(jiān)克難、服從全局，理論素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的社區(qū)干部隊(duì)伍。四是抓好“樓院長(zhǎng)”隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)實(shí)際，面對(duì)社區(qū)工作人員少，任務(wù)繁重的現(xiàn)狀，按照便于服務(wù)、便于工作、便于管理的原則，對(duì)原有的8個(gè)小區(qū)重新做了區(qū)域劃分，調(diào)整充實(shí)了80人的樓院長(zhǎng)隊(duì)伍，堅(jiān)持每月26日的樓院長(zhǎng)例會(huì)制度，并制定了樓院長(zhǎng)工作職責(zé)和管理制度。在今年社區(qū)“兩委”換屆選舉，縣鎮(zhèn)兩級(jí)黨委、人大換屆選舉，計(jì)劃生育、居民醫(yī)保、禁毒防邪，城市養(yǎng)老保險(xiǎn)等重點(diǎn)工作中發(fā)揮了其他隊(duì)伍不可替代的作用，充分發(fā)揮了社區(qū)與居民群眾的橋梁紐帶作用，成為社區(qū)建設(shè)的一支生力軍。五是抓好“志愿者隊(duì)伍”建設(shè)。在社區(qū)黨員、樓院長(zhǎng)的帶動(dòng)和影響下，以他們?yōu)橹黧w，組建了一支300多人的志愿者隊(duì)伍，通過(guò)他們及時(shí)掌握社情民意，傾聽(tīng)群眾的呼聲，反映群眾的所需所求。

二、保障民生、促進(jìn)就業(yè)，積極落實(shí)各項(xiàng)惠民政策 針對(duì)下崗失業(yè)人員多，困難居民多，就業(yè)難的問(wèn)題，我們采取了一系列的辦法和措施，保障困難群眾的生活，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)。一是貼近“零就業(yè)家庭”，開(kāi)展了“送政策、送信息、送溫暖、送崗位”活動(dòng)。積極和縣勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系政府開(kāi)發(fā)的公益性崗位，安置下崗失業(yè)人員和“零就業(yè)家庭”20人，解決了他們的就業(yè)難問(wèn)題；二是對(duì)符合城市低保條件的家庭全部納入最低生活保障范圍，努力做到應(yīng)保盡保下的動(dòng)態(tài)管理，現(xiàn)有低保對(duì)象417戶，969人，月發(fā)放保障金14.57萬(wàn)元，全年新納入低保戶79戶182人，月保障金1.85萬(wàn)元，因住址變動(dòng)，收入超標(biāo)等原因共停發(fā)44戶，106人，月保障金1.34萬(wàn)元。發(fā)放臨時(shí)補(bǔ)貼65.69萬(wàn)元，一次性生活補(bǔ)貼1.16萬(wàn)元，低收入家庭取暖補(bǔ)貼：134戶，6.03萬(wàn)元，取暖補(bǔ)貼：417戶，22.66萬(wàn)元。保障了他們的基本生活，解決了他們的實(shí)際困難，進(jìn)一步規(guī)范完善城市低保工作，為使城市低保確實(shí)做到公開(kāi)、公正、透明，繼續(xù)推行民主評(píng)議制度，于11月20日召開(kāi)了居民代表大會(huì)對(duì)3名民主評(píng)議小組成員進(jìn)行

了補(bǔ)選，把熱心社區(qū)公益事業(yè)，支持社區(qū)建設(shè)而又富有工作經(jīng)驗(yàn)，群眾信任、辦事公道的居民推選到評(píng)議小組，確保民主評(píng)議不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)發(fā)揮民主評(píng)議作用，強(qiáng)化評(píng)議效果，提高工作效率；同時(shí)使18戶符合廉租住房實(shí)物配租條件低保無(wú)房租房家庭住進(jìn)廉租住房，為龍立國(guó)等67戶最低收入家庭發(fā)放租賃補(bǔ)貼72360元。切實(shí)解決了他們無(wú)房和租房的困難，在申請(qǐng)辦理的全過(guò)程，根據(jù)《永登縣廉租住房實(shí)物配租實(shí)施方案》和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一安排，嚴(yán)肅政策，嚴(yán)查細(xì)訪，堅(jiān)持個(gè)人申請(qǐng)，社區(qū)審核，鄰里推薦民主分房委員會(huì)入戶調(diào)查，簽字確認(rèn)，張榜公示的程序，對(duì)隱瞞真相，提供虛假資料的巨明星等5戶家庭堅(jiān)決取消其申請(qǐng)享受資格，并明確當(dāng)面告知其取消的原因和理由。把下崗失業(yè)人員列為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，在今年8月和十月先后舉辦了85名下崗失業(yè)人員參加的物業(yè)管理技能培訓(xùn)班和步行街森美超市員工130人的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班，就業(yè)率達(dá)100%，通過(guò)免費(fèi)技能培訓(xùn)，提高了他們的就業(yè)技能，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)就業(yè)信心；為苗素青等62人申請(qǐng)辦理了小額擔(dān)保貸款，發(fā)放小額擔(dān)保貸款373萬(wàn)元，為他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模提供了資金支持；在辦理居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作過(guò)程中，利用縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大換屆選舉和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開(kāi)展契機(jī)，印制了參保通知，先后兩次逐戶發(fā)放參保通知，加大醫(yī)保的宣傳力度，共參保4576人，其中新增543人，為456名患者居民及時(shí)辦理了住院手續(xù)，為1319名下崗失業(yè)人員辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》，使他們持證享受了就業(yè)創(chuàng)業(yè)

等各項(xiàng)優(yōu)惠政策，為116名靈活就業(yè)人員發(fā)放社保補(bǔ)貼298321元；三是貼近困難弱勢(shì)群體，社區(qū)黨支部把困難弱勢(shì)群體的生活和就業(yè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓緊抓好，及時(shí)掌握和了解他們的生活就業(yè)狀況，確保他們的基本生活有保障，為城市低保對(duì)象27戶患病家庭申請(qǐng)醫(yī)療救助金8.06萬(wàn)元，為13戶患大病的居民申請(qǐng)發(fā)放醫(yī)療救助金22.4萬(wàn)元，為15戶因大病、教育導(dǎo)致特困低保家庭申請(qǐng)發(fā)放一次性臨時(shí)救助金2.25萬(wàn)元，使他們切實(shí)享受到了黨和政府的惠民政策；居住在火車站小區(qū)264號(hào)的兒童陳豆豆，父母雙亡，由其叔叔陳鐵錘撫養(yǎng)，家庭生活特別困難，積極和縣民政局聯(lián)系爭(zhēng)取，為其申請(qǐng)了孤兒基本生活費(fèi)每月600元，現(xiàn)在其學(xué)習(xí)、生活、思想都比較穩(wěn)定。

三、爭(zhēng)創(chuàng)平安、保障穩(wěn)定，努力構(gòu)建和諧文明社區(qū)

為了創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定的社會(huì)生活環(huán)境，保障廣大居民群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)建和諧文明社區(qū)。一是進(jìn)一步規(guī)范綜治員隊(duì)伍管理，明確細(xì)化綜治員工作職責(zé)，制定綜治員管理制度，給每個(gè)綜治員劃分了工作責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)治安防范巡邏力度，堅(jiān)持每周一綜治員工作匯報(bào)制，二是強(qiáng)化社會(huì)治安，以社區(qū)民警、綜治員、樓院長(zhǎng)和社區(qū)義務(wù)志愿者為主體，建立起了社區(qū)群防群治隊(duì)伍，積極落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施，及時(shí)排查化解各類矛盾糾紛，社區(qū)治安狀況明顯好轉(zhuǎn)；三是加大防范和處理邪教的力度，邀請(qǐng)鎮(zhèn)司法所長(zhǎng)，社區(qū)民警組織了一次100人左右的禁毒、防邪知識(shí)講座，利用樓院長(zhǎng)發(fā)放家庭拒絕邪教承諾卡4100份，向廣大居民

宣傳毒品、邪教對(duì)社會(huì)、家庭、自身的嚴(yán)重危害，充分認(rèn)識(shí)邪教反科學(xué)、反人類、反社會(huì)、反政府的真實(shí)面目，深入開(kāi)展防范邪教的警示教育，堅(jiān)決徹底摧毀邪教非法組織，堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊邪教非法活動(dòng)，努力創(chuàng)建無(wú)邪教社區(qū)；四是積極開(kāi)展城市管理綜合治理工作，優(yōu)化社區(qū)生活居住環(huán)境，和轄區(qū)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶簽訂門(mén)前“三包”責(zé)任書(shū)389份，下發(fā)整改通知書(shū)140份，對(duì)轄區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、背街小巷進(jìn)行了一次徹底的清理調(diào)查，尤其是針對(duì)火車站生產(chǎn)生活垃圾亂倒、污水亂潑無(wú)人管理的實(shí)際，對(duì)火車站所有居民和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放了致火車站居民的一封信，采取提高城市低保標(biāo)準(zhǔn)的形式聘用了一名固定的垃圾清理人員，及時(shí)清理拉遠(yuǎn)火車站垃圾，使轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的現(xiàn)象得到了根本性的改善；五是對(duì)刑滿釋放人員、勞教人員、暫住人口、出租房屋等重點(diǎn)管理對(duì)象進(jìn)行登記造冊(cè)，建卡立檔，依法納入日常管理；六是認(rèn)真組織評(píng)選“百名孝星”和“孝敬老模范”活動(dòng)，社區(qū)居民程改梅和卜海英多年來(lái)無(wú)怨無(wú)悔侍奉孝敬公婆，得到社區(qū)居民、左右鄰居的普遍贊譽(yù)，被評(píng)為“蘭州市百名孝星”和“孝親敬老”模范，分別受到市婦聯(lián)和市老齡委的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

四、大力宣傳、措施到位，確保城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn) 面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重社區(qū)居民不相信、不了解的情況，我們認(rèn)真組織、精心部署、采取措施促進(jìn)工作穩(wěn)步開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)。一是及時(shí)召開(kāi)了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)動(dòng)員和培訓(xùn)會(huì)，利用樓院長(zhǎng)對(duì)所有居民進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查摸底，在入戶登記的同時(shí)發(fā)放致全縣

城鄉(xiāng)居民的一封信，選好配強(qiáng)具體業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)，做到政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練，為做好這項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，二是根據(jù)參保人員人數(shù)少，參保率低的情況，展開(kāi)了一次樓院長(zhǎng)、黨員參加的城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作促進(jìn)會(huì)，動(dòng)員樓院長(zhǎng)、黨員發(fā)動(dòng)親戚朋友帶頭參加，有力的推動(dòng)了工作的有序推進(jìn)；三是采取社區(qū)干部、工作人員承包10人參保的做法和享受低保、廉租房等優(yōu)惠政策的對(duì)象帶頭參加等措施來(lái)帶動(dòng)這項(xiàng)工作，四是利用懸掛橫幅，樓院張貼通知的形式，逐戶發(fā)放社區(qū)自制作的參保通知3200份，是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)家喻戶曉，使廣大居民確實(shí)掌握和了解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，充分調(diào)動(dòng)參保的積極性和主動(dòng)性，自愿參保，截止12月27日共參保815人，其中重度殘疾7人，60周歲以上領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金55元的 226 人，收繳人數(shù)582人，收繳養(yǎng)老金404700元，參保率達(dá)到83%。

五、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，注重落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)人口與計(jì)劃生育工作順利開(kāi)展

為了切實(shí)把計(jì)劃生育工作落到實(shí)處，抓出成效，加大以《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在首位。一是進(jìn)一步提高社區(qū)計(jì)劃生育工作和管理水平，促進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)向廣度和深度發(fā)展，全力保障居民實(shí)行計(jì)劃生育的合法權(quán)益；二是加大和規(guī)范流動(dòng)人口服務(wù)和管理，建立了詳細(xì)的流動(dòng)人口信息臺(tái)賬，做到底子清，情況明，定期開(kāi)展辦驗(yàn)證工作，驗(yàn)證率達(dá)到100%，持證率達(dá)到82%；三是早著手，早準(zhǔn)備，認(rèn)真開(kāi)展人口與計(jì)劃生育網(wǎng)格化系統(tǒng)管理工作，抽調(diào)社區(qū)兩名得力干部負(fù)責(zé)，責(zé)任到

人，各負(fù)其責(zé)，克服困難，打破作息常規(guī)，放棄國(guó)慶節(jié)放假休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成了網(wǎng)格化管理微機(jī)信息錄入工作。四是在計(jì)劃生育工作任務(wù)重，計(jì)生協(xié)管員到期辭退未配有的情況下，緊扣人口與計(jì)劃生育工作的新任務(wù)，新要求，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，使每個(gè)工作人員都能積極發(fā)揮作用，主動(dòng)參與人口與計(jì)劃生育工作，確保了育齡人口WIS系統(tǒng)糾錯(cuò)，計(jì)生協(xié)會(huì)等重要和日常工作的順利開(kāi)展。

六、廣泛動(dòng)員，嚴(yán)格程序，縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大換屆選舉如期完成

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣人大常委會(huì)關(guān)于縣鄉(xiāng)兩級(jí)人民代表大會(huì)換屆選舉工作的會(huì)議精神，根據(jù)《城關(guān)鎮(zhèn)人大換屆選舉實(shí)施方案》文件要求，按照鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府統(tǒng)一安排部署，確保我鎮(zhèn)人大換屆工作順利進(jìn)行，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際。一是及時(shí)成立換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)人大代表?yè)Q屆選舉工作順利有序開(kāi)展，為換屆選舉工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。二是廣泛宣傳，利用懸掛條幅、樓院長(zhǎng)例會(huì)、媒體報(bào)道等多種形式大力宣傳縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大換屆選舉工作的重要意義，增強(qiáng)干部群眾的法制意識(shí)和積極參與換屆選舉工作的自覺(jué)性，防止和避免違法現(xiàn)象發(fā)生。充分發(fā)揚(yáng)民主、擴(kuò)大公民有序政治參與，保障廣大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，調(diào)動(dòng)選民的積極性，最廣泛地動(dòng)員廣大選民參加選舉，體現(xiàn)選舉代表的代表性和廣泛性。三是為了便于開(kāi)展投票選舉，科學(xué)劃分選區(qū)，合理設(shè)置中心投票站和流動(dòng)票箱，抽調(diào)文化程度高、工作能力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任性強(qiáng)的樓院長(zhǎng)和工作人員54人作為監(jiān)票人和計(jì)票人，確保投票選舉工作的

成功率。四是按照城關(guān)鎮(zhèn)縣、鎮(zhèn)兩級(jí)人大換屆選舉程序及辦法和換屆選舉日程安排，從選民登記、代表推薦、選民及代表候選人公示，正式代表選舉公示全過(guò)程，嚴(yán)格換屆選舉程序，緊扣日程安排時(shí)間規(guī)定的統(tǒng)一選舉日，認(rèn)真開(kāi)展換屆選舉各項(xiàng)工作，確保換屆選舉嚴(yán)格依法進(jìn)行，保證所選代表的合法性。

七、強(qiáng)化服務(wù)，推動(dòng)發(fā)展，努力提升社區(qū)整體服務(wù)水平我們始終在工作中把強(qiáng)化服務(wù)，提升服務(wù)水平作為全部工作中的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為了切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)更好的服務(wù)居民群眾，不斷增強(qiáng)社區(qū)干部為民服務(wù)的能力和水平。一是牢牢把握社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的正確方向，始終圍繞“以人為本、服務(wù)居民”這一主題，立足實(shí)際，理清思路，創(chuàng)新載體，突出特色，努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的新局面；二是牢牢把握社區(qū)工作的重點(diǎn)任務(wù)，把社區(qū)全部工作準(zhǔn)確定位為“服務(wù)型社區(qū)”，把全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在服務(wù)居民群眾上，讓社區(qū)廣大居民群眾在先受益、得實(shí)惠的同時(shí)，自覺(jué)主動(dòng)參與、關(guān)心、支持社區(qū)建設(shè)和發(fā)展；三是牢牢把握創(chuàng)新這個(gè)不竭的動(dòng)力。在工作中堅(jiān)持用創(chuàng)新的方法解決遇到的困難和問(wèn)題，在解決困難和問(wèn)題的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)展，不斷深化和豐富社區(qū)工作的內(nèi)涵，促使服務(wù)方式有效創(chuàng)新，服務(wù)理念得到改進(jìn)，使社區(qū)服務(wù)工作得到拓展，水平得到提升，始終充滿生機(jī)和活力。2011年社區(qū)被蘭州市委授予“關(guān)心下一代先進(jìn)集體”、被蘭州市委、市政府授予“殘疾人之家”、“全國(guó)第六次人口普查先進(jìn)集體”、被市體育局授予“群眾體育工作先進(jìn)集

體”、被全國(guó)婦聯(lián)評(píng)為“標(biāo)準(zhǔn)化婦女之家”示范點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)集體，被縣委、縣政府授予“文明社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，是在社區(qū)全體黨員、樓院長(zhǎng)、義務(wù)志愿者的積極參與和大力支持下，在社區(qū)干部和全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏、扎實(shí)工作下取得的。

在取得這些成績(jī)的同時(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作離在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的總體要求還存在著一定差距和不足，突出表現(xiàn)在：一是沒(méi)有調(diào)動(dòng)駐社區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，意識(shí)淡薄、熱情不高；二是社區(qū)起步晚、發(fā)展慢、服務(wù)功能差、居民群眾對(duì)社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、再就業(yè)服務(wù)等工作還不滿意；三是城市低保、廉租住房、醫(yī)療救助、居民醫(yī)保等涉及民生民本的各項(xiàng)惠民政策宣傳不到位，透明度、準(zhǔn)確率不高；四是社區(qū)干部服務(wù)居民、管理社區(qū)的能力不強(qiáng)、綜合素質(zhì)、政策水平、領(lǐng)導(dǎo)水平有待于提高；五是社區(qū)辦公陣地狹窄，不能適應(yīng)社會(huì)化管理和服務(wù)的需要，很大程度上制約了社區(qū)建設(shè)和發(fā)展；六是社區(qū)干部領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的意識(shí)較差，社區(qū)成立十年來(lái)沒(méi)有創(chuàng)辦實(shí)體發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，依然是“空殼”社區(qū)。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題和不足，我們將在今后的工作中認(rèn)真的加以解決和克服，糾正和提高。

二0一二年的工作打算。

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，社區(qū)承接著越來(lái)越多的社會(huì)性，公益性和群眾性工作，社區(qū)工作面臨著繁重的任務(wù)和嶄新的課題，唯有創(chuàng)新才有機(jī)遇，唯有轉(zhuǎn)變思路才有發(fā)展才有出路。2011年我們的總體工作思路是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，以社區(qū)黨建為龍頭，“以民情流水線”為紐帶，以服務(wù)居民群眾為重點(diǎn)，不斷探索社區(qū)工作的新路子，為民服務(wù)的新方法、新思路、新措施。努力做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、創(chuàng)新黨建服務(wù)載體，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

社區(qū)服務(wù)是社區(qū)黨建工作的永恒主題，在工作中，我們要以服務(wù)社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)組織建設(shè)，狠抓教育管理，提高服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、影響力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)把社區(qū)黨組織建設(shè)為“三個(gè)代表”重要思想的傳播者、科學(xué)發(fā)展觀的推動(dòng)者和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)踐者。

（一）加強(qiáng)教育管理，服務(wù)社區(qū)黨員。

我們要依托社區(qū)黨員活動(dòng)室，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，在學(xué)習(xí)教育中堅(jiān)持分類施教，從三個(gè)層面上抓好黨員教育管理工作。一是對(duì)離退休黨員，從政治上、思想上、生活上關(guān)心他們，進(jìn)行“退休不褪色”教育，并組織他們力所能及地參與社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮“余熱”。二是對(duì)流動(dòng)黨員，黨組織確定專人負(fù)責(zé)聯(lián)系，通過(guò)信函、電話、寄資料等多種方式進(jìn)行“不忘我是黨員”教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們充分利用接觸面廣、信息靈的優(yōu)勢(shì)，積極為社區(qū)諫言獻(xiàn)策。三是對(duì)下崗失業(yè)黨員，從關(guān)心思想、生活入手，進(jìn)行“下崗不失志”教育，對(duì)他們進(jìn)行實(shí)用技術(shù)和就業(yè)技能培訓(xùn)，介紹就業(yè)崗位，提供就業(yè)信息，幫助他們實(shí)現(xiàn)二次就業(yè)。

（二）創(chuàng)新工作思路，服務(wù)社區(qū)居民。

我們要把社區(qū)黨建定位為服務(wù)性黨建，繼續(xù)開(kāi)展“明責(zé)任、強(qiáng)黨性”和“一幫一”活動(dòng)，每個(gè)黨員聯(lián)系一個(gè)貧困戶，給每個(gè)黨員劃分責(zé)任區(qū)，廣泛發(fā)動(dòng)黨員開(kāi)展“亮身份，樹(shù)形象”、“黨員奉獻(xiàn)在社區(qū)”、“諫言獻(xiàn)策愛(ài)社區(qū)”和“情暖百家”四項(xiàng)主題活動(dòng)，倡導(dǎo)黨員在社區(qū)建設(shè)中做表率、當(dāng)模范，爭(zhēng)優(yōu)秀，激發(fā)黨員的積極性，通過(guò)開(kāi)展多種新形式和新載體，為黨員發(fā)揮先鋒模范作用，服務(wù)社區(qū)居民提供平臺(tái)，樹(shù)立社區(qū)黨員新形象，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和號(hào)召力。

二、堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民。

堅(jiān)持黨的群眾路線，增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)依靠社區(qū)群眾積極參與的觀念。要不斷滿足社區(qū)群眾的社會(huì)需求，提高社區(qū)群眾的生活質(zhì)量和文明程度，把社區(qū)群眾作為社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意作為衡量社區(qū)建設(shè)成敗的主要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)群眾關(guān)心的廉租住房補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、取暖補(bǔ)助、醫(yī)療救助、最低生活保障等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行全方位的公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。

三、堅(jiān)持資源共享，共駐共建

以社區(qū)居委會(huì)為載體，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)單位、居民和社會(huì)力量，積極參與社區(qū)建設(shè)，整合社區(qū)資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的共有共享，形成共駐社區(qū)、共建社區(qū)的良好氛圍。

四、加強(qiáng)社區(qū)治安，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

堅(jiān)持以“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，以構(gòu)建治安防范體系，提高治安服務(wù)水平，改善社區(qū)環(huán)境，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定為重點(diǎn)，努力為轄區(qū)居民群眾營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的家園型社區(qū)。一是構(gòu)建治安防范體系，健全工作網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持以便于加強(qiáng)管理，便于提高防范，便于開(kāi)展活動(dòng)為原則，通過(guò)劃分綜治防范區(qū)和治安責(zé)任區(qū)，以社區(qū)民警、社區(qū)綜治員、樓院長(zhǎng)為主體的治安防范體系，黨員責(zé)任區(qū)與綜治員治安責(zé)任同步運(yùn)轉(zhuǎn)，使社區(qū)治安狀況得到根本性的好轉(zhuǎn)。二是開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)居民廣泛參與社會(huì)治安的意識(shí)。每個(gè)小區(qū)都要設(shè)立固定宣傳欄和黑板報(bào)，定期組織社區(qū)居民上法制課，組織居民中的文藝積極分子成立宣傳隊(duì)，通過(guò)豐富多彩的文娛形式，宣傳法律法規(guī)和禁毒有關(guān)政策，寓教于樂(lè)。組織轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)生開(kāi)展有意義的校外活動(dòng)，對(duì)青少年進(jìn)行法制教育。同時(shí)對(duì)輕微違法青少年和后進(jìn)青少年進(jìn)行教育挽救工作。三是繼續(xù)加大對(duì)吸毒幫教工作的力度，持之以恒地開(kāi)展黨員“明責(zé)任，強(qiáng)黨性，一幫一”和“多幫一”的幫教活動(dòng)，全力把幫教工作的各個(gè)環(huán)節(jié)做實(shí)、做細(xì)。

五、廣泛開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧文明社區(qū)。充分挖掘和利用社區(qū)文化資源，以社區(qū)夕陽(yáng)紅健身操隊(duì)、舞蹈隊(duì)、太極拳隊(duì)、歌唱隊(duì)等文化活動(dòng)隊(duì)伍為骨干，形成以居民和社區(qū)單位、部隊(duì)共駐共建，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同參與的社區(qū)文化網(wǎng)絡(luò)。利用節(jié)假日組織轄區(qū)居民開(kāi)展兵乓球、象棋、拔河、籃球、羽毛球、跳棋、鄰邦里文化節(jié)、廣場(chǎng)文化等一系列體育文化競(jìng)賽活動(dòng)，從而推動(dòng)群眾性體育活動(dòng)的開(kāi)展。在活動(dòng)中，充分注重群眾健身性、知識(shí)性、趣味性、思想性為一體，讓群眾健身的同時(shí)，接受思想情操的熏陶，營(yíng)造出良好的社區(qū)氛圍。

六、認(rèn)真開(kāi)展“文明樓院、文明家庭、文明小區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。力爭(zhēng)2011年建成2個(gè)文明樓院，7個(gè)文明家庭，1個(gè)文明小區(qū)，充分調(diào)動(dòng)各方面的力量參與社區(qū)建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)精神文明建設(shè)工作的新局面，努力把社區(qū)建成“管理有序，服務(wù)完善，環(huán)境優(yōu)美，治安良好，生活便利，人際關(guān)系和諧”的新型文明社區(qū)。

第三篇：張工作總結(jié)

2012年個(gè)人工作總結(jié)

光陰荏苒，記憶猶新的2012年即將過(guò)去，嶄新的2013年悄然到來(lái)，我在公司總經(jīng)理室各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各部門(mén)全體同仁的密切配合下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

1．扎實(shí)提高保險(xiǎn)理賠知識(shí)根基，進(jìn)一步向同崗位老師靠攏，為了適應(yīng)新形勢(shì)下保險(xiǎn)理賠工作需要，始終把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。年初3月，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求參加了自治區(qū)分公司查勘定損技能的實(shí)踐學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)了自治區(qū)查勘同仁們新的工作方法和查勘技能，結(jié)合總公司年初提出的工作目標(biāo)和對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)查勘員工作的各項(xiàng)要求，在提高理論水平和查勘技能素質(zhì)的同時(shí)，牢固樹(shù)立了全心全意為公司一線員工服務(wù)、為公司樹(shù)立形象的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2．扎實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步理順工作思路。按照本科室內(nèi)部分工，我的崗位職責(zé)主要包括日常案件處理以及上機(jī)操作工作，負(fù)責(zé)當(dāng)日所查勘案件必須在系統(tǒng)中立案及定損工作，搞好相關(guān)后勤服務(wù)等工作。面對(duì)紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)工作，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的指導(dǎo)下，通過(guò)認(rèn)真梳理日常工作規(guī)范，逐步理順工作思路，認(rèn)真尋找工作規(guī)律；虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把握工作重點(diǎn)，甄別工作細(xì)節(jié)，在原有的基礎(chǔ)上不斷完善工作方法，賦予新的工作方式，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求“獨(dú)擋一面”的能力。

誠(chéng)然，隨著工作的進(jìn)一步深入、細(xì)化，我還發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)工作上還存在諸多問(wèn)題，主要包括以下幾點(diǎn)

1.工作干勁十足，但作風(fēng)偏軟。作為一名剛從基層調(diào)上來(lái)的查勘員，知道自己所面臨的工作性質(zhì)將和以往的工作內(nèi)容大相徑庭，事前也做好了充分的思想準(zhǔn)備，希望能好好的工作，做出一番成績(jī)來(lái)。但面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，有時(shí)候在適應(yīng)的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)了自己的工作作風(fēng)偏軟，焦躁情緒偏重。比如會(huì)把情緒帶入到日常工作中，結(jié)果造成了給公司帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2.工作面廣量大，但主次不分。從早上10點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，一般情況下，大量的日常事務(wù)占據(jù)了我絕大多數(shù)的時(shí)間。往往一件事還在辦理中，另一件事就接踵而來(lái)。有時(shí)候甚至?xí)?jīng)常出現(xiàn)越俎代庖的情況。

3.工作責(zé)任心強(qiáng)，但欠缺總結(jié)。由于工作的繁重，很少花時(shí)間去進(jìn)行相關(guān)工作的理論學(xué)習(xí)，以期通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作。平時(shí)面對(duì)大量的事務(wù)性工作，著眼點(diǎn)主要放在完成工作上，沒(méi)有進(jìn)行深入的思考，既沒(méi)有找出工作中的共性問(wèn)題，又沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)好工作中的經(jīng)驗(yàn)，使工作水平提高得不快。

基于以上幾點(diǎn)，為了更好的做好本職工作和各部門(mén)的配合銜接，我覺(jué)得在今后的具體工作中要注意“五求”：即定位上求準(zhǔn)，謀劃上求早，節(jié)奏上求快，方法上求活，作風(fēng)上求實(shí)。通過(guò)“五求”來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，立足本職崗位，努力使自己的工作更加完美。

綜上所述，一年來(lái)，在逐步適應(yīng)崗位工作的同時(shí)，在各科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力下，對(duì)科室工作又有了新的認(rèn)識(shí)，在逐步完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，努力賦予工作新的內(nèi)涵。我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

張竹青 2012-12-17

2012年工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，與我共甘苦的同事們：

大家好！昨天我們不舍的送走了輝煌、收獲的2012年，今天，我們滿懷希望的迎來(lái)了嶄新的2013年。新的一年，新的起點(diǎn)，新的希望。首先，我謹(jǐn)代表我個(gè)人，再此祝福各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康！現(xiàn)就本崗位做如下工作總結(jié)：

1.扎實(shí)提高辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)根基：回顧2012年，應(yīng)公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)要求，本人從昭蘇支公司調(diào)回本部從事人事管理崗的工作，為了適應(yīng)新工作崗位的工作需要，始終把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，積極與分公司同崗位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)靠近、溝通并結(jié)合總公司年初提出的工作目標(biāo)和對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)人員管理工作和辦公室業(yè)務(wù)管理的各項(xiàng)要求，在提高理論水平和查勘技能素質(zhì)的同時(shí)，牢固樹(shù)立了全心全意為公司一線員工服務(wù)、為公司樹(shù)立形象的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2．扎實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步理順工作思路。按照本科室內(nèi)部分工，我的崗位職責(zé)主要包括日常案件處理以及上機(jī)操作工作，負(fù)責(zé)當(dāng)日文件收集和一線人員的后勤保障工作，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各項(xiàng)工作，在部門(mén)總助王經(jīng)理的指導(dǎo)下，通過(guò)認(rèn)真梳理日常工作規(guī)范，逐步理順工作思路，認(rèn)真尋找工作規(guī)律；虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把握工作重點(diǎn)，甄別工作細(xì)節(jié)，在原有的基礎(chǔ)上不斷完善工作方法，賦予新的工作方式，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求“獨(dú)擋一面”的能力。

誠(chéng)然，隨著工作的進(jìn)一步深入、細(xì)化，我還發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)工作上還存在諸多問(wèn)題，主要包括以下幾點(diǎn)

1.工作干勁十足，但作風(fēng)偏軟。作為一名剛剛從事新崗位的員工，知道自己所面臨的工作性質(zhì)將和以往的工作內(nèi)容大相徑庭，事前也做好了充分的思想準(zhǔn)備，希望能好好的工作，做出一番成績(jī)來(lái)。但面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，有時(shí)候在適應(yīng)的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)了自己的工作作風(fēng)偏軟，焦躁情緒偏重。比如會(huì)把情緒帶入到日常工作中，結(jié)果造成了給公司帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2.工作面廣量大，但主次不分。從早上10點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，一般情況下，大量的日常事務(wù)占據(jù)了我絕大多數(shù)的時(shí)間。往往一件事還在辦理中，另一件事就接踵而來(lái)。有時(shí)候甚至?xí)?jīng)常出現(xiàn)越俎代庖的情況。

3.工作責(zé)任心強(qiáng)，但欠缺總結(jié)。由于工作的繁重，很少花時(shí)間去進(jìn)行相關(guān)工作的理論學(xué)習(xí)，以期通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐工作。平時(shí)面對(duì)大量的事務(wù)性工作，著眼點(diǎn)主要放在完成工作上，沒(méi)有進(jìn)行深入的思考，既沒(méi)有找出工作中的共性問(wèn)題，又沒(méi)有認(rèn)真總結(jié)好工作中的經(jīng)驗(yàn)，使工作水平提高得不快。

基于以上幾點(diǎn)，為了更好的做好本職工作和各部門(mén)的配合銜接，我覺(jué)得在今后的具體工作中要注意“五求”：即定位上求準(zhǔn)，謀劃上求早，節(jié)奏上求快，方法上求活，作風(fēng)上求實(shí)。通過(guò)“五求”來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，立足本職崗位，努力使自己的工作更加完美。

今年9月，因我父母年邁，需要照料，故向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)就近工作的要求，回到四級(jí)機(jī)構(gòu)繼續(xù)從事銷售工作，并幫助支公司經(jīng)理處理日常工作，我將以飽滿的工作熱情，在逐步適應(yīng)新的工作崗位的同時(shí)，在上級(jí)各科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力下，對(duì)銷售工作又有了新的認(rèn)識(shí)、在逐步完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，努力賦予工作新的內(nèi)涵。我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

張巖峰 2012-12-17

第四篇：工作總結(jié)—張?chǎng)?/a>

三季度總結(jié)

來(lái)高陽(yáng)建行正式上班已經(jīng)四個(gè)多月了，也正好是2015年的第三個(gè)季度，從季度初開(kāi)始安裝車輛ETC，盯過(guò)大堂，也經(jīng)常去曲堤和龐口兩個(gè)助農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)卡，而后就一直進(jìn)入前臺(tái)進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)操作，在這期間也接觸了各種各樣的客戶，包括像助農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人這些大客戶，也包括一些剛剛使用建行產(chǎn)品的零散客戶，他們讓我感到客戶資源永遠(yuǎn)就是我們建行的生命線，建行中的每一位成員都需要客戶的支持。在這一段時(shí)間的工作和生活中，逐漸走出了校園的生活節(jié)奏開(kāi)始步入自己人生的職場(chǎng)。在工作的這些日子里收獲了許多也懂得了很多，在高陽(yáng)這個(gè)大家庭里逐漸成長(zhǎng)。

在工作崗位中第一要嚴(yán)格要求自己的就是工作態(tài)度問(wèn)題，這集中體現(xiàn)在負(fù)責(zé)任方面，尤其是對(duì)于一個(gè)男同志來(lái)說(shuō)，擔(dān)當(dāng)更尤為重要。第三季度每位員工的任務(wù)都很大，雖然可能是一種壓力，但我覺(jué)得壓力和安逸之中我更愿意選擇壓力。在相處之中能夠清晰的感受到大家在自己崗位上的責(zé)任，其實(shí)這就正好對(duì)于我一個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一種正能量，一種鼓舞。對(duì)于自己的基層崗位需要來(lái)說(shuō)，做好每件小事都是必不可少的，自己還年輕就有更多的精力和時(shí)間去投入到工作中。這一個(gè)季度以來(lái)我始終做好學(xué)習(xí)的工作，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉程度，同時(shí)在保證安全準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)前提下努力提高業(yè)務(wù)辦理效率，遇到不懂的知識(shí)和業(yè)務(wù)上的問(wèn)題能夠積極主動(dòng)地尋求老員工們的幫助，也得到了大家熱情的幫助。

營(yíng)銷這個(gè)字眼一直是行里緊抓的一個(gè)重點(diǎn)，記得張行開(kāi)會(huì)提到了多次“就連行長(zhǎng)都在營(yíng)銷”這句話，我也是深深體會(huì)到營(yíng)銷崗位以及營(yíng)銷這個(gè)運(yùn)作在我們建設(shè)銀行中的核心地位，的確是這樣，當(dāng)行長(zhǎng)這個(gè)角色都在一直聯(lián)系客戶，一直做營(yíng)銷建行產(chǎn)品推廣建行品牌的時(shí)候，我們就更沒(méi)有任何理由去退縮，理應(yīng)嚴(yán)格要求自己做好營(yíng)銷方面的工作。對(duì)于我們柜臺(tái)人員來(lái)說(shuō)，集中能夠提高自己營(yíng)銷能力并做好營(yíng)銷建行產(chǎn)品的方面就是對(duì)預(yù)審批客戶的處理情況，每次客戶取號(hào)，系統(tǒng)就會(huì)去發(fā)掘潛在的信用卡客戶，并推薦到柜員這里，而我們要做的就是向客戶營(yíng)銷建行的信用卡，主要產(chǎn)品就是熱購(gòu)卡和ETC卡。剛開(kāi)始的時(shí)候自己做得并不是很好，尤其是說(shuō)服客戶辦理方面，缺少很多的技巧，總是一副茫然的樣子，甚至客戶問(wèn)一句相關(guān)方面的問(wèn)題也不知如何回答，所以盯柜臺(tái)的頭一周自己的信用卡進(jìn)件數(shù)為0。但我也積極的應(yīng)對(duì)問(wèn)題，作了自我分析，并向其他同事請(qǐng)教一些事宜，其實(shí)我發(fā)現(xiàn)最終的問(wèn)題在于有時(shí)候我欠缺的就是少說(shuō)了一句話，比如“這張卡使用三次就可以免除年費(fèi)”，“您的額度挺高，不辦太可惜了”，“您如果以后辦可能就不大容易辦理了”等等，這樣很簡(jiǎn)單的一句話可能正是打動(dòng)客戶的一種推動(dòng)力，說(shuō)出來(lái)對(duì)方就很樂(lè)意辦理。還有好多這樣類似的技巧，我一直也在學(xué)習(xí)和接受中。也是自那以后沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一周信用卡0進(jìn)件的情況，其實(shí)說(shuō)來(lái)這也算是一種成就感，不斷激勵(lì)自己前行。

總的來(lái)說(shuō)整個(gè)第三季度我對(duì)營(yíng)業(yè)室基本業(yè)務(wù)都有了一個(gè)整體而且全面的了解，但不足還是存在的，這也需要日后不斷的積極的去學(xué)習(xí)鍛煉。第四季度的步伐已經(jīng)邁開(kāi)，我相信自己能夠從第三季度中總結(jié)自我，提高自己各方面的能力，尤其是做好營(yíng)銷方面的工作。

張?chǎng)?/p>

2015年10月9日

第五篇：張興工作總結(jié)

主持人：究竟大盤(pán)今日如何走的？下面我們有請(qǐng)張興，張老師給大家介紹下大盤(pán)的情況和盤(pán)面版塊變化。

今日，滬深兩市股指小幅沖高后，震蕩回落。在金融、石油、船舶制造等板塊聯(lián)手上攻刺激下，滬指盤(pán)中急速拉升，站上10日均線，盤(pán)中一度收復(fù)2400點(diǎn)。無(wú)奈盤(pán)中拋壓激增，個(gè)股漲幅紛紛回落，滬指早盤(pán)掉頭向下，再度失守10日均線。午后開(kāi)盤(pán)，各板塊漲幅均有所回落，滬指延續(xù)低迷走勢(shì)，圍繞10日均線展開(kāi)爭(zhēng)奪，深指盤(pán)中大跌近逾100點(diǎn)。然而近期受市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注的昨日上市的中國(guó)水電低開(kāi)低走，盤(pán)中一度大跌逾9%，逼近跌停。

主持人：對(duì)于今天中國(guó)水電的下跌，張老師是如何看待？

大家在投資中更要注重價(jià)值投資，這也是我一直在強(qiáng)調(diào)的投資理念。對(duì)于中國(guó)水電今天的大跌我早盤(pán)也有對(duì)其有過(guò)一句話的點(diǎn)評(píng)：“兔子尾巴長(zhǎng)不了”。它的下跌也是必然的，主持人：張老師，為什么會(huì)給出這個(gè)觀點(diǎn)呢？

昨天，今年內(nèi)最大的IPO中國(guó)水電登陸A股，在一片驚訝聲中，首日大漲，在昨天10:30后更出現(xiàn)瘋狂走勢(shì)，一度漲幅到38%，股價(jià)最高6.23，被停牌交易半小時(shí)，最終收盤(pán)時(shí)仍大漲17.11%，值得關(guān)注的是，首日交易換手率高達(dá)93.96%，在新股上市首日換手率中排名第四，在大盤(pán)股中則屬罕見(jiàn)。

從上面的一些數(shù)據(jù)中，仔細(xì)分析的話，你會(huì)不難發(fā)現(xiàn)，今日中國(guó)水電為什么會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)了大跌并接近跌停板的情況。

主持人：那有請(qǐng)張老師給我們大家分析下。

首先，在中國(guó)水電在IPO過(guò)程中，確定發(fā)行為4.5元/股，在發(fā)行區(qū)間4.5元/股-4.8元/股的下限。也就是說(shuō)其股價(jià)價(jià)值在4.5-4.8這一區(qū)間是被機(jī)構(gòu)投資者可以接受的一個(gè)區(qū)間，而當(dāng)日中國(guó)水電的股價(jià)一度突破了6元，最高到6.23后停盤(pán)，停盤(pán)的下跌也再次說(shuō)明了對(duì)前面

4.5-4.8這一區(qū)間的價(jià)值確認(rèn)。

其次，從中國(guó)水電上市首日高達(dá)93.96%的換手率看，其接近2006年中工國(guó)際(002051)上市首日創(chuàng)下的T+1制度以來(lái)?yè)Q手率94.05%的最高值。而讓人擔(dān)心的是，中工國(guó)際在上市首日之后，便連續(xù)5個(gè)交易日無(wú)量跌停。而同樣遭遇上市首日暴漲之后暴跌的還有很多股票，比如拓邦電子(002139)、川潤(rùn)股份(002272)以及水晶光電(002273)等。技術(shù)分析三大基礎(chǔ)當(dāng)中，其中一條就是“歷史會(huì)重演”。

最后，中國(guó)水電在之后的申購(gòu)中仍頗不受待見(jiàn)，中小投資者不買賬，網(wǎng)上中簽率高達(dá)9.7%，創(chuàng)下近3個(gè)月以來(lái)新股中簽率新高。而機(jī)構(gòu)網(wǎng)下申購(gòu)也并不算熱情。公告顯示，其網(wǎng)下共有90個(gè)配售對(duì)象獲配售，有效申購(gòu)股數(shù)為26.18億股，有效申購(gòu)資金總額為120.18億元，配售比例為57.3%，認(rèn)購(gòu)倍數(shù)1.75倍。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，中小投資者在上市首日持有的籌碼要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于機(jī)構(gòu)投資者，因此不排除在后期的快速大幅拉升過(guò)程中，機(jī)構(gòu)投資者將手中的部分籌碼派發(fā)給跟風(fēng)投資者。加之今日的大幅低開(kāi)，也使得加快了拋售盤(pán)的出現(xiàn)。

主持人：那么張老師對(duì)后市又是如何判斷和預(yù)測(cè)的呢？又將給大家如何的操作建議呢？ 對(duì)于大盤(pán)經(jīng)過(guò)短線反彈后，市場(chǎng)迅速降溫，熱情退潮，至周二已經(jīng)出現(xiàn)沖高回落、再度調(diào)整的趨勢(shì)，基本可以認(rèn)定反彈結(jié)束、重回調(diào)整。由于2400點(diǎn)失守，且個(gè)股跌勢(shì)較兇，預(yù)計(jì)后市將持續(xù)探底，首先還是要關(guān)注2340點(diǎn)的支撐位能否站住，不破掉的話，大盤(pán)將再度考驗(yàn)2318點(diǎn)前期支撐。操作上，依然建議投資者宜在股指的震蕩中擇機(jī)減倉(cāng)，回避風(fēng)險(xiǎn)。等待支撐確認(rèn)后，再進(jìn)場(chǎng)操作。