第一篇：意見箱管理說明

意見箱管理說明

為了給大家建立一個公平、公正、保密的意見及建議得到合理的解決平臺，特為員工設(shè)立信箱，并為意見箱管理做如下說明：

一、信件類型分為對人為的投訴性意見、公司建設(shè)性建議等。

（一）對人為的投訴性意見：指對公司誰有什么意見，為什么對他有意見或者誰違反公司管理規(guī)

定等，信件內(nèi)容要真實，不能造謠、誹謗、攻擊他人。

（二）公司建設(shè)性建議：指對公司制度、管理的不滿，并寫明原因，解決方法。此外，對公司發(fā)

展提出寶貴建議且經(jīng)公司采納并實施，將給予一定獎勵。

二、公司對各人員的投訴進(jìn)行保密義務(wù)，絕不泄露。意見箱開啟除總經(jīng)理和人力資源部主任之外，任何人員無權(quán)打開，且信箱鑰匙歸人力資源部主任保管，并定于每周日開箱。

三、接到對人為的投訴性信件，一經(jīng)查實，按規(guī)定重嚴(yán)處理；公司建設(shè)性建議意見合理將虛心接受。

四、只要是對公司提出任何意見或是建議，公司能解決的問題立即解決；近期能解決的問題公司會拿出方案，限期整改；不能解決的問題公司會以書面或口頭的形式做出合理的解釋。

五、各位同事對公司有什么好的建議或意見者，可直接把信條投入意見箱。

人力資源部2012年5月7日

意見箱管理說明

為了給大家建立一個公平、公正、保密的意見及建議得到合理的解決平臺，特為員工設(shè)立信箱，并為意見箱管理做如下說明：

一、信件類型分為對人為的投訴性意見、公司建設(shè)性建議等。

（一）對人為的投訴性意見：指對公司誰有什么意見，為什么對他有意見或者誰違反公司管理規(guī)

定等，信件內(nèi)容要真實，不能造謠、誹謗、攻擊他人。

（二）公司建設(shè)性建議：指對公司制度、管理的不滿，并寫明原因，解決方法。此外，對公司發(fā)

展提出寶貴建議且經(jīng)公司采納并實施，將給予一定獎勵。

二、公司對各人員的投訴進(jìn)行保密義務(wù)，絕不泄露。意見箱開啟除總經(jīng)理和人力資源部主任之外，任何人員無權(quán)打開，且信箱鑰匙歸人力資源部主任保管，并定于每周日開箱。

三、接到對人為的投訴性信件，一經(jīng)查實，按規(guī)定重嚴(yán)處理；公司建設(shè)性建議意見合理將虛心接受。

四、只要是對公司提出任何意見或是建議，公司能解決的問題立即解決；近期能解決的問題公司會拿出方案，限期整改；不能解決的問題公司會以書面或口頭的形式做出合理的解釋。

五、各位同事對公司有什么好的建議或意見者，可直接把信條投入意見箱。

人力資源部2012年5月7日

第二篇：某公司意見箱管理規(guī)定

TRFH意見箱管理規(guī)定

一 目的為拓展TRFH員工反映心聲的渠道，充分享有意見、建議和反映問題的權(quán)利，促進(jìn)公司和員工的共同發(fā)展，公司特設(shè)立意見箱。同時為了有效的對意見箱進(jìn)行管理，特此制定本管理規(guī)定。

二 適用范圍 TRFH全體員工

三 放置地點待定

四 具體管理辦法

（一）意見箱必須確保完好無損

（二）意見箱指定專人負(fù)責(zé)管理，專人開啟，專人負(fù)責(zé)

（三）意見箱鑰匙由人事總務(wù)科保管，須經(jīng)工會主席(或人事總務(wù)科長)進(jìn)行封存

（四）意見箱每周一上午9：00開啟，每次開啟由人事總務(wù)科員和一名工會委員共同開啟

（五）意見箱開啟后由開啟人對箱內(nèi)進(jìn)行檢查，并對信件進(jìn)行清點登記，填寫《意見箱開啟記錄表》，開啟人共同予以簽字確認(rèn)

（六）取完箱內(nèi)物件后及時關(guān)閉并上鎖，鑰匙及時上交人事總務(wù)科

（七）箱內(nèi)物件由人事總務(wù)科科長妥善保管，并將員工意見統(tǒng)計整理后在科長例會上通報，及時加以解決，并將解決意見予以張榜公示，對于署名投遞者一周內(nèi)給予答復(fù)

（八）注意事項：

1.公司所有員工均享有通過意見箱向部門提出意見、建議，反映問題的權(quán)利

2.員工在發(fā)表建議時應(yīng)做到：條理清晰，表述準(zhǔn)確，實事求是，就事論事，有建設(shè)性，態(tài)度端正

3.意見箱用戶在發(fā)言中應(yīng)避免以下行為：

（1）發(fā)表違反憲法和法律法規(guī)的言論；

（2）捏造或者歪曲事實，散布謠言；

（3）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，進(jìn)行惡意攻擊；

（4）毫無意義的發(fā)泄牢騷；

4.意見箱須人人愛護(hù)，嚴(yán)禁破壞，請員工自覺遵守及維護(hù)。

五 人事總務(wù)科是意見箱的管理監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)制訂意見箱管理辦法，對意見箱使用情況進(jìn)行監(jiān)督，對意見回復(fù)情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總。對于對公司提出建設(shè)性意見并被采用的員工，根據(jù)提案改善予以獎勵

六本規(guī)定自公布之日起正式實施

人事總務(wù)科2007年9月18日

第三篇：意見箱管理辦法

營子客戶服務(wù)分中心意見箱管理辦法

一、制定目的為規(guī)范和加強營子客戶服務(wù)分中心客戶意見管理，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作，建立與客戶多渠道溝通，為營子客戶服務(wù)分中心的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，特制定本辦法。

二、適用范圍

適用于營子客戶服務(wù)分中心轄區(qū)內(nèi)全體供用電客戶與個人。

三、操作程序

1、意見箱管理人員負(fù)責(zé)每周一次開啟意見箱，根據(jù)接收到的意見留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人處理。

2、對于反映員工的投訴和意見反映，意見箱管理人員須將其交由被反映人的上級處理。

3、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見后，須及時調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問題反映人答復(fù)。回復(fù)形式可采用公布欄公開回復(fù)。相關(guān)部門或指定問題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。

4、意見處理情況要形成書面材料保存，在《意見處理登記表》上加以登記以便存檔備查，并按周匯總報呈總經(jīng)理。

5、特殊意見直接報營子客戶服務(wù)分中心主任處理。

四、各級職責(zé)

1、分中心主任負(fù)責(zé)重要意見或重大投訴的處理。

2、營銷管理組負(fù)責(zé)營銷專業(yè)相關(guān)意見與投訴，及時處理回復(fù)，不可借故推諉。

3、生產(chǎn)管理組負(fù)責(zé)生產(chǎn)專業(yè)相關(guān)意見與投訴，及時處理回復(fù)，不可借故推諉。

4、綜合管理組負(fù)責(zé)對意見箱的開啟，分理意見與意見箱的安全衛(wèi)生。

營子客戶服務(wù)分中心

二0一一年四月十八日

第四篇：員工意見箱

員工意見箱管理規(guī)定

為了集思廣益，充分發(fā)揮群眾智慧，給酒店提供合理化經(jīng)營建議，提高全員主人翁精神，體現(xiàn)酒店民主的企業(yè)文化氛圍，同時給員工提供向酒店管理層提議、申訴的渠道，特設(shè)立員工意見箱，規(guī)定如下：

1、凡酒店員工，均可向意見箱內(nèi)投遞書面的關(guān)于酒店經(jīng)營管理方面的合理化建議和意見；

2、酒店員工通過正常的申訴程序（從部門到行政部）仍不能滿意的，可直接向總經(jīng)理申訴，亦可寫書面的申訴材料投遞入內(nèi)；

3、意見箱鑰匙由總經(jīng)辦管理，每周一10：00開啟一次，由總經(jīng)辦主任與質(zhì)培主管一同開啟、登記，報執(zhí)行總經(jīng)理檢閱；

4、凡涉及到投訴的，必須署名上真實姓名，以利調(diào)查，匿名信將不被受理；

5、如投訴屬惡意造謠、誹謗的，一經(jīng)查實，將予嚴(yán)肅處理；

6、不得將意見箱挪作他用，也不得在意見箱上擱放物品；

7、如有向意見箱內(nèi)投放煙頭、水、油、石頭等雜物以及私自砸、撬意見箱或鎖具等破壞性行為的，一經(jīng)查實，將予嚴(yán)肅處理；

8、凡員工意見被酒店采納的，將按《員工手冊》之規(guī)定予以獎勵。

員工更衣室管理規(guī)定

1、更衣室是酒店提供給員工更換衣物的場所，不得無故逗留，更不得用作其它范圍；

2、保持更衣室的環(huán)境衛(wèi)生，不得抽煙，不得在更衣柜上亂貼亂畫，不得隨地亂扔垃圾、吐痰；

3、更衣柜是酒店配發(fā)給員工存放衣物和飲食工具及個人小件物品的空間，不得存放食品、酒類、危險品、違禁品以及酒店物品；

4、更衣柜不得存放貴重物品（價值200元以上）、200元以上現(xiàn)金、重要票據(jù)、機密文件；

5、不得在更衣柜外釘釘子和掛鉤，否則，被視為故意損壞更衣柜；不得將衣物掛在更衣柜外；

6、更衣柜由行政部發(fā)放、管理，不得私自調(diào)換、借用，不得私自配鑰匙、撬鎖、換鎖；如鑰匙遺失，可向行政部借用并申請配制，鎖損壞，可向行政部申請維修、更換并支付必要的費用；

7、根據(jù)工作需要，酒店授權(quán)人員可檢查員工更衣柜。若屬調(diào)查情況，在被調(diào)查員工不在時，可由質(zhì)培主管、保安員、被調(diào)查員工所在部門代表一同打開更衣柜檢查；

8、員工離職或調(diào)離酒店時，須將更衣柜內(nèi)的個人物品清理完畢并向行政部交回更衣柜的鑰匙；

9、如違反以上規(guī)定，將依情節(jié)程度，按《員工手冊》規(guī)定予以處理。

第五篇：學(xué)校意見箱管理辦法

學(xué)校意見箱管理辦法

為加強學(xué)校與學(xué)生及家長之間的溝通，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，讓學(xué)生及村民們更多地參與到校園建設(shè)中去，我校于近日設(shè)立了校園意見箱。

一、設(shè)立目的：

為了讓學(xué)生及村民們能夠及時反映自己對學(xué)校各項問題的意見，通過合理渠道維護(hù)個人的權(quán)益；為了更好的服務(wù)學(xué)生，加強學(xué)校的各項工作，共同改善學(xué)校的環(huán)境。

二、使用說明：

（一）廣大村民和學(xué)生均可向意見箱內(nèi)投放自己關(guān)于學(xué)校建設(shè)的任何意見，或是針對學(xué)?，F(xiàn)狀的任何信息；

（二）意見箱定于每周星期一上午開啟，收集到的意見及建議一般在一周內(nèi)處理； 并將處理結(jié)果公布。

（三）鼓勵實名制，我們將優(yōu)先受理實名意見及建議，并把受理結(jié)果反饋給本人，對未署名的意見及建議，經(jīng)查情況屬實的，我們將把受理結(jié)果公布進(jìn)行公示。

三、注意事項：

（1）意見箱為學(xué)校公共財產(chǎn)，任何人不得損壞，不得影響其正常使用；

（2）學(xué)校意見箱由學(xué)校專人專時管理，任何人不得違規(guī)開箱；

（3）意見箱內(nèi)建議的收集、整理、上報工作均由學(xué)校專人負(fù)責(zé)，任何人不得干預(yù)其過程，以保證其保密性和工作效率；

（4）違反以上三條或作出其他妨礙意見箱正常工作的行為者，均將受到追究。

本制度自頒布日起正式生效，意見箱的設(shè)立不僅將使學(xué)校更加透明化更加民主化，同時也會使廣大村民們直接的表達(dá)自己的建議，彰顯學(xué)校特有的民主風(fēng)氣！

望廣大村民們能按照本辦法正確使用學(xué)校意見箱，共建和諧校園。

校長手機：152 3450 6964

西回轅小學(xué)

2014.12.22