第一篇：?jiǎn)T工意見(jiàn)箱管理辦法

慶邦電子元器件（泗洪）有限公司

員工意見(jiàn)箱管理辦法

公司與員工個(gè)人之間的溝通平臺(tái)現(xiàn)已搭建，員工如果對(duì)各級(jí)管理人員有什么意見(jiàn)看法，或是對(duì)公司工作有什么建議，都可以通過(guò)意見(jiàn)箱這個(gè)渠道進(jìn)行反映。公司重視員工各種意見(jiàn)建議的處理解決，將其視為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作和重點(diǎn)工作。同時(shí)，以“尊敬員工、服務(wù)員工” 為宗旨，以“及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題”為理念，不斷完善公司的各項(xiàng)管理機(jī)制。

一、實(shí)施目的廣開(kāi)言路聽(tīng)取員工心聲，開(kāi)誠(chéng)布公解決實(shí)際問(wèn)題。

二、實(shí)施要求

1、員工反映意見(jiàn)或建議，要實(shí)事求是，對(duì)自己反映的意見(jiàn)負(fù)責(zé)；

2、意見(jiàn)、建議需采用實(shí)名實(shí)證方式；

3、內(nèi)容書(shū)寫(xiě)要言簡(jiǎn)意賅，切忌繁冗拖沓。

三、工作落實(shí)

1、意見(jiàn)箱由副總經(jīng)理及營(yíng)管部徐副理每周定期開(kāi)啟一次；

2、屬于特別重要的意見(jiàn)或建議，由副總經(jīng)理親自辦理；一般問(wèn)題交營(yíng)管部進(jìn)行整理，與相關(guān)部門研究解決；

3、公司對(duì)每條留言或意見(jiàn)建議都將給予充分尊重，并會(huì)做出及時(shí)處理和回應(yīng)；

4、針對(duì)意見(jiàn)的問(wèn)題，公司將分別輕重緩急，公布查實(shí)處理決定和解決問(wèn)題的措施；

5、對(duì)特別重要或員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，公司將組織員工代表共商解決之道；

6、每個(gè)月?tīng)I(yíng)管部負(fù)責(zé)對(duì)員工意見(jiàn)建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上墻公布處理結(jié)果，以為回應(yīng)。意見(jiàn)箱做為員工與公司溝通的平臺(tái)，希望全體員工充分利用好意見(jiàn)箱的作用，以主人翁精神，提出對(duì)生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理方面的寶貴意見(jiàn)，并監(jiān)督和督促各級(jí)管理人員積極工作。同時(shí)，公司也歡迎員工采取其他的方式，建立多渠道的溝通，大家共同努力為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

慶邦電子元器件（泗洪）有限公司

2011 年 7月 1 日

第二篇：意見(jiàn)箱管理辦法

營(yíng)子客戶服務(wù)分中心意見(jiàn)箱管理辦法

一、制定目的為規(guī)范和加強(qiáng)營(yíng)子客戶服務(wù)分中心客戶意見(jiàn)管理，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作，建立與客戶多渠道溝通，為營(yíng)子客戶服務(wù)分中心的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，特制定本辦法。

二、適用范圍

適用于營(yíng)子客戶服務(wù)分中心轄區(qū)內(nèi)全體供用電客戶與個(gè)人。

三、操作程序

1、意見(jiàn)箱管理人員負(fù)責(zé)每周一次開(kāi)啟意見(jiàn)箱，根據(jù)接收到的意見(jiàn)留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人處理。

2、對(duì)于反映員工的投訴和意見(jiàn)反映，意見(jiàn)箱管理人員須將其交由被反映人的上級(jí)處理。

3、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收到意見(jiàn)后，須及時(shí)調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問(wèn)題反映人答復(fù)?；貜?fù)形式可采用公布欄公開(kāi)回復(fù)。相關(guān)部門或指定問(wèn)題處理責(zé)任人要積極妥善處理意見(jiàn)，不得借故推諉。

4、意見(jiàn)處理情況要形成書(shū)面材料保存，在《意見(jiàn)處理登記表》上加以登記以便存檔備查，并按周匯總報(bào)呈總經(jīng)理。

5、特殊意見(jiàn)直接報(bào)營(yíng)子客戶服務(wù)分中心主任處理。

四、各級(jí)職責(zé)

1、分中心主任負(fù)責(zé)重要意見(jiàn)或重大投訴的處理。

2、營(yíng)銷管理組負(fù)責(zé)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)意見(jiàn)與投訴，及時(shí)處理回復(fù)，不可借故推諉。

3、生產(chǎn)管理組負(fù)責(zé)生產(chǎn)專業(yè)相關(guān)意見(jiàn)與投訴，及時(shí)處理回復(fù)，不可借故推諉。

4、綜合管理組負(fù)責(zé)對(duì)意見(jiàn)箱的開(kāi)啟，分理意見(jiàn)與意見(jiàn)箱的安全衛(wèi)生。

營(yíng)子客戶服務(wù)分中心

二0一一年四月十八日

第三篇：?jiǎn)T工意見(jiàn)箱

員工意見(jiàn)箱管理規(guī)定

為了集思廣益，充分發(fā)揮群眾智慧，給酒店提供合理化經(jīng)營(yíng)建議，提高全員主人翁精神，體現(xiàn)酒店民主的企業(yè)文化氛圍，同時(shí)給員工提供向酒店管理層提議、申訴的渠道，特設(shè)立員工意見(jiàn)箱，規(guī)定如下：

1、凡酒店員工，均可向意見(jiàn)箱內(nèi)投遞書(shū)面的關(guān)于酒店經(jīng)營(yíng)管理方面的合理化建議和意見(jiàn)；

2、酒店員工通過(guò)正常的申訴程序（從部門到行政部）仍不能滿意的，可直接向總經(jīng)理申訴，亦可寫(xiě)書(shū)面的申訴材料投遞入內(nèi)；

3、意見(jiàn)箱鑰匙由總經(jīng)辦管理，每周一10：00開(kāi)啟一次，由總經(jīng)辦主任與質(zhì)培主管一同開(kāi)啟、登記，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理檢閱；

4、凡涉及到投訴的，必須署名上真實(shí)姓名，以利調(diào)查，匿名信將不被受理；

5、如投訴屬惡意造謠、誹謗的，一經(jīng)查實(shí)，將予嚴(yán)肅處理；

6、不得將意見(jiàn)箱挪作他用，也不得在意見(jiàn)箱上擱放物品；

7、如有向意見(jiàn)箱內(nèi)投放煙頭、水、油、石頭等雜物以及私自砸、撬意見(jiàn)箱或鎖具等破壞性行為的，一經(jīng)查實(shí)，將予嚴(yán)肅處理；

8、凡員工意見(jiàn)被酒店采納的，將按《員工手冊(cè)》之規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。

員工更衣室管理規(guī)定

1、更衣室是酒店提供給員工更換衣物的場(chǎng)所，不得無(wú)故逗留，更不得用作其它范圍；

2、保持更衣室的環(huán)境衛(wèi)生，不得抽煙，不得在更衣柜上亂貼亂畫(huà)，不得隨地亂扔垃圾、吐痰；

3、更衣柜是酒店配發(fā)給員工存放衣物和飲食工具及個(gè)人小件物品的空間，不得存放食品、酒類、危險(xiǎn)品、違禁品以及酒店物品；

4、更衣柜不得存放貴重物品（價(jià)值200元以上）、200元以上現(xiàn)金、重要票據(jù)、機(jī)密文件；

5、不得在更衣柜外釘釘子和掛鉤，否則，被視為故意損壞更衣柜；不得將衣物掛在更衣柜外；

6、更衣柜由行政部發(fā)放、管理，不得私自調(diào)換、借用，不得私自配鑰匙、撬鎖、換鎖；如鑰匙遺失，可向行政部借用并申請(qǐng)配制，鎖損壞，可向行政部申請(qǐng)維修、更換并支付必要的費(fèi)用；

7、根據(jù)工作需要，酒店授權(quán)人員可檢查員工更衣柜。若屬調(diào)查情況，在被調(diào)查員工不在時(shí)，可由質(zhì)培主管、保安員、被調(diào)查員工所在部門代表一同打開(kāi)更衣柜檢查；

8、員工離職或調(diào)離酒店時(shí)，須將更衣柜內(nèi)的個(gè)人物品清理完畢并向行政部交回更衣柜的鑰匙；

9、如違反以上規(guī)定，將依情節(jié)程度，按《員工手冊(cè)》規(guī)定予以處理。

第四篇：學(xué)校意見(jiàn)箱管理辦法

學(xué)校意見(jiàn)箱管理辦法

為加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生及家長(zhǎng)之間的溝通，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，讓學(xué)生及村民們更多地參與到校園建設(shè)中去，我校于近日設(shè)立了校園意見(jiàn)箱。

一、設(shè)立目的：

為了讓學(xué)生及村民們能夠及時(shí)反映自己對(duì)學(xué)校各項(xiàng)問(wèn)題的意見(jiàn)，通過(guò)合理渠道維護(hù)個(gè)人的權(quán)益；為了更好的服務(wù)學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)校的各項(xiàng)工作，共同改善學(xué)校的環(huán)境。

二、使用說(shuō)明：

（一）廣大村民和學(xué)生均可向意見(jiàn)箱內(nèi)投放自己關(guān)于學(xué)校建設(shè)的任何意見(jiàn)，或是針對(duì)學(xué)?，F(xiàn)狀的任何信息；

（二）意見(jiàn)箱定于每周星期一上午開(kāi)啟，收集到的意見(jiàn)及建議一般在一周內(nèi)處理； 并將處理結(jié)果公布。

（三）鼓勵(lì)實(shí)名制，我們將優(yōu)先受理實(shí)名意見(jiàn)及建議，并把受理結(jié)果反饋給本人，對(duì)未署名的意見(jiàn)及建議，經(jīng)查情況屬實(shí)的，我們將把受理結(jié)果公布進(jìn)行公示。

三、注意事項(xiàng)：

（1）意見(jiàn)箱為學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)，任何人不得損壞，不得影響其正常使用；

（2）學(xué)校意見(jiàn)箱由學(xué)校專人專時(shí)管理，任何人不得違規(guī)開(kāi)箱；

（3）意見(jiàn)箱內(nèi)建議的收集、整理、上報(bào)工作均由學(xué)校專人負(fù)責(zé)，任何人不得干預(yù)其過(guò)程，以保證其保密性和工作效率；

（4）違反以上三條或作出其他妨礙意見(jiàn)箱正常工作的行為者，均將受到追究。

本制度自頒布日起正式生效，意見(jiàn)箱的設(shè)立不僅將使學(xué)校更加透明化更加民主化，同時(shí)也會(huì)使廣大村民們直接的表達(dá)自己的建議，彰顯學(xué)校特有的民主風(fēng)氣！

望廣大村民們能按照本辦法正確使用學(xué)校意見(jiàn)箱，共建和諧校園。

校長(zhǎng)手機(jī)：152 3450 6964

西回轅小學(xué)

2014.12.22

第五篇：意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿管理辦法

意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿管理辦法

設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿是聽(tīng)取廣大病員意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，改進(jìn)醫(yī)院工作的重要途徑。為了加強(qiáng)對(duì)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿的管理，特制定本管理辦法。

一、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿設(shè)置地點(diǎn)

（一）在門診部大廳及住院部一樓大廳均設(shè)立意見(jiàn)箱

（二）門診及臨床各科室（病區(qū)）均懸掛意見(jiàn)簿。

二、意見(jiàn)簿的管理

(一）門診及臨床各科室（病區(qū)）的意見(jiàn)簿由各科室專人（詳見(jiàn)負(fù)責(zé)收集意見(jiàn)建議的督導(dǎo)員名單）負(fù)責(zé)收集、督查。

（二）醫(yī)院行風(fēng)辦負(fù)責(zé)全院所有意見(jiàn)簿抽查和考核。

三、意見(jiàn)箱開(kāi)啟監(jiān)督時(shí)間

（一）門診大廳的意見(jiàn)箱由門診“一站式服務(wù)中心”督察員每日開(kāi)啟督查。

（二）住院部一樓大廳的意見(jiàn)箱由“住院患者服務(wù)中心”督導(dǎo)員每日開(kāi)啟督查。

（三）醫(yī)院行風(fēng)辦負(fù)責(zé)全院所有意見(jiàn)箱集中開(kāi)啟、抽查和考核。

四、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿的日常管理

（一）督導(dǎo)員對(duì)意見(jiàn)箱收集的意見(jiàn)，要及時(shí)報(bào)告醫(yī)院行風(fēng)辦，行風(fēng)辦及時(shí)進(jìn)行核查處理并向留言人反饋。

（二）對(duì)意見(jiàn)簿中病人留言的意見(jiàn)和建議要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，處理情況要及時(shí)記錄在意見(jiàn)簿的處理結(jié)果一欄，核查處理并向留言人反饋。

（三）凡是對(duì)本科室工作人員提出表?yè)P(yáng)的，要及時(shí)反饋給當(dāng)事人并在科務(wù)會(huì)上給予表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)信息記錄個(gè)人月度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。事跡突出的報(bào)醫(yī)院相關(guān)職能部門，由醫(yī)院做出表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)的決定。

（四）對(duì)本科室工作人員提出批評(píng)的，要及時(shí)向科主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，給予當(dāng)事人批評(píng)教育，明確處理和整改措施，批評(píng)記錄記入個(gè)人月度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核。處理結(jié)果及時(shí)向病人進(jìn)行通報(bào)解釋，及時(shí)消除隱患，幫助病人解決問(wèn)題。較嚴(yán)重的問(wèn)題報(bào)醫(yī)院行風(fēng)辦調(diào)查處理。

（五）如果向其他部門工作提出的意見(jiàn)建議，要及時(shí)向有關(guān)部門反饋，由相關(guān)部門做出處理并回復(fù)。

五、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿的資料收集保管期為三年。