第一篇：人力資源部必須做好的16項(xiàng)基本工作

人力資源部必須做好的16項(xiàng)基本工作

人力資源部門到底在企業(yè)崗位職責(zé)是什么呢？怎么才能夠真正體現(xiàn)人力資源部門的業(yè)績呢？

1.負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。

2.負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)公司的實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定公司的人力資源計(jì)劃。

3.制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及公司的人員需求計(jì)劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

4.定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。

5.依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進(jìn)行解聘。

6.負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。

7.負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作，并對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

8.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個(gè)職能部門進(jìn)行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位說明書。

9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項(xiàng)。

10.建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施。

11.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與管理工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理，代表公司解決勞動(dòng)爭議和糾紛。

12.負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)。

13.負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。

14.建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。

15.負(fù)責(zé)公司與外部各級組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計(jì)工作。

16.公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各駐點(diǎn)經(jīng)理不得干涉。

第二篇：淺談如何做好設(shè)備管理基本工作

淺談如何做好設(shè)備管理基本工作

柯建明

【內(nèi)容提要】設(shè)備管理的方式，歷來眾說份紜，但總的操作程序大致相同，現(xiàn)結(jié)合筆者從事多年設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，談一下如何做好設(shè)備管理基本工作。

【關(guān)鍵詞】管理維護(hù)維修

設(shè)備管理工作是一個(gè)正在發(fā)展的行業(yè)，沒有一個(gè)定型的固定的管理方法，從來都是摸著石頭過河；筆者在此根據(jù)自身多年來設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗O(shè)備管理的基本工作。

一、做好設(shè)備資料管理工作

設(shè)備管理資料是設(shè)備一生最基本的記錄文件，記錄了一臺設(shè)備從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造到使用、維護(hù)、改造、更新、報(bào)廢的全過程。它包括設(shè)備說明書、圖紙圖冊、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檔案以及原始記錄等。它的記錄和使用，對幫助設(shè)備管理人員更詳細(xì)的綜合評價(jià)管理費(fèi)用，更準(zhǔn)確地制訂維護(hù)和維修工藝標(biāo)準(zhǔn)，以及備品備件的選購都有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

作為設(shè)備管理人員，一方面要通過它獲取設(shè)備的管理資料，另一方面，要對它進(jìn)行不斷完善和完整。完整是指對新的設(shè)備運(yùn)行狀況和維護(hù)維修情況及時(shí)作詳細(xì)記錄，以備后查。而完善有兩層含義：第一、是指設(shè)備在一生的運(yùn)行過程中，隨著磨損的加劇，原有性能和精度會(huì)發(fā)生變化，即開始老化。老化之后的設(shè)備，原有部位故障發(fā)生性質(zhì)和發(fā)生率會(huì)發(fā)生變化，那么原點(diǎn)檢和潤滑標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該隨之改變。作為設(shè)備管理人員應(yīng)該不怕麻煩，結(jié)合自己日常管理經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心重新修訂。第二、由于各設(shè)備管理人員業(yè)務(wù)能力不同，經(jīng)驗(yàn)不同，或者業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)得到了提高，可能會(huì)對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生不滿意，那么無論是從節(jié)能降耗，或是安全使用等方面，都應(yīng)該獲得上級主管部門批準(zhǔn)后，及

時(shí)重新修訂。

二、加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)

1、正確制訂維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行

維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)主要有兩種：點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和潤滑標(biāo)準(zhǔn)，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的正確制訂，對設(shè)備的高效使用產(chǎn)生直接影響。

①、點(diǎn)檢：

點(diǎn)檢就是通過對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)部件作正確詳細(xì)分析后，制訂標(biāo)準(zhǔn)（如溫度、壓力、振動(dòng)、聲音、腐蝕、泄露等），然后采用各種手段，例如聽、看、摸、嗅等，對這些部位按測定標(biāo)準(zhǔn)定人定時(shí)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)正常性判定。重點(diǎn)部位需采用高精度儀器，如振動(dòng)測試儀、磁粉探傷儀等，這是發(fā)現(xiàn)設(shè)備事故并將其消除于萌芽狀態(tài)的最有效手段之一。設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)需要培訓(xùn)必要的點(diǎn)檢人員，配備必要的檢測儀器。

②、潤滑標(biāo)準(zhǔn)：

絕大多數(shù)設(shè)備故障是因潤滑不良而加重設(shè)備磨損造成的，應(yīng)重視潤滑標(biāo)準(zhǔn)的制訂和執(zhí)行工作。制作這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該從運(yùn)轉(zhuǎn)部位速度、間隙參數(shù)、受力情況、溫升以及設(shè)備工作環(huán)境、性能等多方面綜合考慮，以免在實(shí)際潤滑過程中，形不成油膜或油太多，起不到潤滑作用并造成污染和人力物力浪費(fèi)。相同的設(shè)備在不同的企業(yè)和時(shí)期都有不同的點(diǎn)檢潤滑標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備管理人員應(yīng)因地、因時(shí)、因經(jīng)驗(yàn)制訂，不可盲從。

標(biāo)準(zhǔn)制訂結(jié)束后，應(yīng)會(huì)同生產(chǎn)人員、維修人員會(huì)審后，再投入生產(chǎn)使用并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行情況，定時(shí)檢查記錄是否完整，是否按規(guī)程操作，切不可馬虎從事。

2、全員參與管理：

在不少企業(yè)，存在一種誤區(qū)，認(rèn)為設(shè)備管理是設(shè)備技術(shù)人員和維修維護(hù)人員的工作，與生產(chǎn)操作人員無關(guān)。其實(shí)生產(chǎn)操作人員是設(shè)備的直接使用者，他們雖然對設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理不如維修人員清楚，但他們對設(shè)備的使用性能比維修人員要熟悉得多，加之他們常年累月就在設(shè)備跟前，因此，異常事故發(fā)生前，往往是他們先發(fā)覺，并且得以避免。但正因?yàn)樗麄儾皇窃O(shè)備專業(yè)技術(shù)人員，他們所能發(fā)現(xiàn)的，也是比較顯而易見的，對于比較隱蔽的，就難以及時(shí)發(fā)理，這就要由設(shè)備管理人員制訂標(biāo)準(zhǔn)，交由他們負(fù)責(zé)。

詳細(xì)制訂工藝操作規(guī)程并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。生產(chǎn)操作人員對設(shè)備操作正確與否將直接影響設(shè)備使用性能和使用壽命。設(shè)備管理人員和生產(chǎn)管理人員應(yīng)引起足夠重視，共同制訂工藝操作規(guī)程并隨時(shí)監(jiān)督。

三、維修

設(shè)備從試車生產(chǎn)開始，至報(bào)廢為止一般要經(jīng)過3個(gè)階段：磨合期，正常使用期，性能衰退期。其使用壽命是由無形磨損程度、維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量決定的。

1、提高人員素質(zhì)：

第一、采用自學(xué)、進(jìn)修、授課等方式，綜合提高設(shè)備管理人員技術(shù)水平和管理水平，讓大家懂科學(xué)管理，用科學(xué)管理。

第二、多渠道、多層次提高維修人員業(yè)務(wù)能力和思想政治水平。

2、合理安排大、中、小修時(shí)間及內(nèi)容

設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間后，由于各種原因，如振動(dòng)、腐蝕等，原有精度會(huì)降低，設(shè)備管理人員應(yīng)適時(shí)組織人員進(jìn)行檢修。前期應(yīng)作好準(zhǔn)備工作，包括修前檢查（目的是掌握設(shè)備具體現(xiàn)狀，充分做好修理的有關(guān)備件、工具等工作）、備件準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)制定、標(biāo)準(zhǔn)制定、財(cái)務(wù)預(yù)算等，確保以最短工期和最少資金完成檢修任務(wù)。

3、設(shè)備絕不能帶病作業(yè)

設(shè)備發(fā)生故障后，應(yīng)立即組織人員搶修，絕不能帶病作業(yè)，對于重要部位，應(yīng)制訂嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，對維修人員給以指導(dǎo)和正確約束。

4、維修質(zhì)量檢查：

設(shè)備維修結(jié)束后，設(shè)備管理人員和生產(chǎn)技術(shù)人員應(yīng)一起對維修質(zhì)量進(jìn)行檢查。項(xiàng)目包括結(jié)構(gòu)檢查和精度檢查。結(jié)構(gòu)檢查即檢修修后設(shè)備是否完整，有無遺漏等。精度檢查即檢查修后設(shè)備是否保持原有精度和性能。精度檢查是一項(xiàng)細(xì)致和重要的工作，經(jīng)驗(yàn)表明，如果精度達(dá)不到，維修部位很快會(huì)發(fā)生同樣故障，因此一定要耐心進(jìn)行這項(xiàng)工作。

四、備品備件管理：

現(xiàn)在各企業(yè)普遍采用ABC管理法，價(jià)值高、制造同期長的劃歸A類；價(jià)值中等、使用頻率中等、不重要的劃歸B類，如小型軸承、線圈、小型電機(jī)等：其他的如一些螺栓、密封圖等可劃入C類。

設(shè)備管理人員首先要對備件庫存情況了如指掌，通過對其使用情況記錄的分析，掌握其使用壽命，結(jié)合市場銷售情況和制作周期，適時(shí)提供采購計(jì)劃給供應(yīng)部門。其次，備件到庫后，要組織有經(jīng)驗(yàn)的測量和維修人員對其進(jìn)行檢查，即使上面貼有“合格品”字樣也不能放過，除非確認(rèn)合格，否則，立即返回供應(yīng)部門，換下來的零部件能修復(fù)的盡快修復(fù)，不能抱著“先放著以后再修復(fù)”的態(tài)度，因?yàn)闀r(shí)間一長，容易忘掉，造成浪費(fèi)；再者零件生銹后，會(huì)給修復(fù)造成困難。

五、因人而宜的安排設(shè)備維護(hù)和維修：

因操作人員和維修人員技術(shù)力量、經(jīng)驗(yàn)參差不齊，在設(shè)備的維護(hù)維修過程中應(yīng)因人而宜，也可以采用ABC分類法，視設(shè)備重要和復(fù)雜程度，與技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力和思想水平一一對應(yīng)承包。

設(shè)備管理是一項(xiàng)復(fù)雜而耐心的工作，既需要設(shè)備管理人員具備一定的專業(yè)技能、組織能力，更需要具備高的思想政治水平，真正樹立“以廠為家”的觀念，如愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)設(shè)備，關(guān)心設(shè)備。

第三篇：人力資源部副總經(jīng)理的基本工作職責(zé)

人力資源部副總經(jīng)理的基本工作職責(zé)

工作職責(zé)：

(1)協(xié)助部門總經(jīng)理制訂公司薪資福利政策和計(jì)劃，管理、監(jiān)控公司人力成本;

(2)協(xié)助完成公司薪酬福利管理系統(tǒng)和制度編制工作;

(3)定期完成人工成本分析及相關(guān)報(bào)告;

(4)收集公司內(nèi)外部相關(guān)信息，建立資料庫，完成對行業(yè)薪酬福利的調(diào)查，為上層決策提供數(shù)據(jù)支持;

(5)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定人工成本預(yù)算;

(6)參與制定公司績效考核制度;

(7)協(xié)助其他部門設(shè)計(jì)績效考核體系與指標(biāo);

(8)組織和指導(dǎo)各部門的績效考核工作，解決考核過程中出現(xiàn)的問題;

(9)反饋考核結(jié)果，協(xié)助其他部門做好員工的培養(yǎng)與激勵(lì)等工作;

(10)完成上級委派的其他任務(wù)。

任職條件：

(1)本科及以上學(xué)歷，人力資源、工商管理相關(guān)專業(yè);

(2)___年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

(3)___年以上薪酬績效崗位工作經(jīng)驗(yàn);

(4)熟練使用辦公軟件;

(5)踏實(shí)、細(xì)心，團(tuán)結(jié)同事，有良好職業(yè)素養(yǎng)。

篇二

工作職責(zé)：

1、部署、督導(dǎo)集團(tuán)各層各類人員培訓(xùn)體系建立完善和落實(shí)，優(yōu)化改進(jìn)人才培養(yǎng)工作;

2、根據(jù)集團(tuán)公司要求監(jiān)控、指導(dǎo)有關(guān)部門妥善處理勞資關(guān)系;

3、根據(jù)集團(tuán)公司要求完善薪酬、福利及多元激勵(lì)(針對高管、核心人才、關(guān)鍵崗位)體系,確保員工利益和公司利益的一致;

4、部署、審核各項(xiàng)人力資源研究活動(dòng)和工作成果，及時(shí)了解人才市場變化及發(fā)展趨勢，提升人力資源工作的前瞻性和決策支持作用;

5、協(xié)助部門總經(jīng)理，指導(dǎo)人力資源部的各項(xiàng)日常運(yùn)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，保障部門員工充分履行職能。

任職條件：

1、___歲以上，全日制本科及以上學(xué)歷;

2、五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有多元化集團(tuán)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識，熟悉國家相關(guān)的政策、法律法規(guī);

4、很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力，有親和力，很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;

5、具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問題的能力;

6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓性。

篇三

工作職責(zé)：

1、根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營要求部署招聘工作，保證集團(tuán)公司經(jīng)營、管理工作的人才需求;

2、負(fù)責(zé)建立與維護(hù)高級人才招聘的管理流程，尋訪及引進(jìn)優(yōu)秀人才;

3、負(fù)責(zé)建立與維護(hù)高級人才招聘渠道，做好招聘費(fèi)用預(yù)算，更新高級人才儲備庫等;

4、負(fù)責(zé)與高級人才洽談，核實(shí)人選的能力與背景，協(xié)助薪資談判及其他錄用事務(wù)溝通錄用細(xì)節(jié);

5、協(xié)助高級人才薪資談判，辦理錄用簽約、簽證、報(bào)到上崗等手續(xù)。

任職資格：

1、___歲以上，全日制本科及以上學(xué)歷;

2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有金融、投資、互聯(lián)網(wǎng)或獵頭行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力，有親和力，很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;

4、具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復(fù)雜問題的能力;

5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓性。

第四篇：如何做好項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

做好軟件項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

摘要：沒有雙方高度達(dá)成一致的里程碑認(rèn)可，也就是沒有項(xiàng)目目標(biāo)約定，沒有目標(biāo)約定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一定會(huì)經(jīng)常變更內(nèi)容、變更初始設(shè)定目標(biāo)，導(dǎo)致計(jì)劃不可控制，更談不上驗(yàn)收。本文中提出的這些建議，是希望能夠起到拋磚引玉的效果，希望各位同仁可以提出更多更好的方法來促進(jìn)我們的項(xiàng)目如期驗(yàn)收。

項(xiàng)目驗(yàn)收是公司乃至每個(gè)項(xiàng)目成員都想要的結(jié)果，一旦驗(yàn)收對公司來說就是，可以收驗(yàn)收階段的款了，不需要再投入那么多人力到項(xiàng)目當(dāng)中，項(xiàng)目終于可以告一段落，大家都可以輕松一下了。項(xiàng)目驗(yàn)收是一系列細(xì)致工作完成到位的結(jié)果，而不是某一點(diǎn)的成功或某個(gè)人能力就可以促成的事情。一個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收，一般是由一系列驗(yàn)收準(zhǔn)備工作組成的。如果我們在最終驗(yàn)收前，已經(jīng)將很多階段的工作細(xì)化并得到認(rèn)可執(zhí)行，那么項(xiàng)目驗(yàn)收也就是水到渠成的事情了。

首先我們要明確進(jìn)入驗(yàn)收的前提。很多人都認(rèn)為只要我們完成了合同中規(guī)定的內(nèi)容，完成了需求規(guī)格說明中規(guī)定的工作，并且按合同試運(yùn)行了幾個(gè)月，應(yīng)該就可以驗(yàn)收了。就可以拿著合同或技術(shù)協(xié)議與客戶談?wù)擈?yàn)收的相關(guān)事宜了。

但實(shí)際上客戶往往不同意在此時(shí)驗(yàn)收。他們的判斷往往不是招標(biāo)書、合同、技術(shù)協(xié)議、需求規(guī)格說明書等文檔。其實(shí)這些文檔無論做得如何細(xì)致，對用戶而言并沒太大的參考價(jià)值。客戶關(guān)心的是他們的業(yè)務(wù)是否真地在系統(tǒng)中運(yùn)作，并且運(yùn)行良好，并以此作為檢驗(yàn)項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然有的項(xiàng)目也可以通過商務(wù)運(yùn)作，在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)不太好的情況下驗(yàn)收。

1、在項(xiàng)目實(shí)施過程中注重里程碑的確定，制定階段性目標(biāo)。

如果要做好一個(gè)項(xiàng)目，完成項(xiàng)目的驗(yàn)收條件，主要還是以業(yè)務(wù)是否可用作為衡量的。不是一定得實(shí)現(xiàn)所有用戶的需求（這里指的是口頭上的需求，如果落實(shí)到文字上的還是要實(shí)現(xiàn)的），也不是只有將一些所謂的技術(shù)難點(diǎn)解決用戶就會(huì)同意驗(yàn)收，而是我們可以完成一定的階段應(yīng)用業(yè)務(wù)目標(biāo)。

我們從進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候就要主動(dòng)控制項(xiàng)目的邊界，將一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)流根據(jù)客戶方的實(shí)際情況合理組織實(shí)施順序，形成我們項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的里程碑點(diǎn)，明確達(dá)到里程碑點(diǎn)的條件，并得到雙方一致正式認(rèn)可。

沒有雙方高度達(dá)成一致的里程碑認(rèn)可，也就是沒有項(xiàng)目目標(biāo)約定，沒有目標(biāo)約定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一定會(huì)經(jīng)常變更內(nèi)容、變更初始設(shè)定目標(biāo)，導(dǎo)致計(jì)劃不可控制，更談不上驗(yàn)收。

很多人希望通過詳細(xì)的系統(tǒng)需求規(guī)格說明書來定義項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容和業(yè)務(wù)目標(biāo)，這是很有必要的，但需求規(guī)格說明書得到認(rèn)可并非是通過用戶審核就可以的結(jié)果，應(yīng)該想辦法讓用戶一起參與到需求規(guī)格說明書的制定過程中來，變成用戶自己推導(dǎo)出來的業(yè)務(wù)實(shí)施目標(biāo)，未來才不容易變形。

2、積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通

項(xiàng)目中一定要有溝通策略，和高管如何匯報(bào)工作進(jìn)展，取得支持？和中層如何就業(yè)務(wù)目標(biāo)不斷確認(rèn)，逐步清晰？和基層如何就項(xiàng)目應(yīng)用操作模式達(dá)成一致，持續(xù)改進(jìn)？都需要通過溝通反饋完成。

溝通的作用對于高管是讓他們清楚我們一直按照項(xiàng)目目標(biāo)前進(jìn)，每個(gè)階段工作進(jìn)展是否順利，影響項(xiàng)目正常運(yùn)做原因是什么，需要哪些資源幫助。和高管溝通比較多的話，第一個(gè)好處是高管經(jīng)常聽匯報(bào)就知道項(xiàng)目進(jìn)展程度，可以安排反饋檢查，看是否具備我們所說的進(jìn)展，這樣一旦認(rèn)可了各個(gè)階段目標(biāo)后，最終要求高管簽字確認(rèn)也就順理成章了。

給高管匯報(bào)技巧就是簡潔明了，真實(shí)客觀，有理有據(jù)分析問題，提出對策建議請其決策即可。

中層往往是項(xiàng)目主要的推動(dòng)力量和實(shí)際執(zhí)行者，也往往是對具體業(yè)務(wù)需求最主要的要求者，他們對企業(yè)實(shí)際運(yùn)做過程最清楚，提出要求最具體，而且項(xiàng)目驗(yàn)收與否沒有中層的同意往往也是不太容易做到的。

往往通過前期業(yè)務(wù)調(diào)研只能對企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)有一個(gè)大的，宏觀的認(rèn)識，但如何細(xì)化并最終落實(shí)并非是一步到位的過程。因此在整個(gè)項(xiàng)目過程中，雙方項(xiàng)目組要不斷溝通，特別是企業(yè)中層溝通，才能逐步認(rèn)識越來越深刻，最終達(dá)成一致。

和基層的溝通主要體現(xiàn)對最終用戶的關(guān)懷，定期主動(dòng)和最終用戶溝通，消除一些怨氣，讓用戶能堅(jiān)持用下去，這個(gè)時(shí)候我們往往發(fā)現(xiàn)很多用戶真的是非常好相處，盡管軟件還有很多值得改進(jìn)的地方，但他們一旦認(rèn)可我們團(tuán)隊(duì)，反而會(huì)盡心盡力幫助我們推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。

目前我們公司一般要求每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中都要填寫詳盡的項(xiàng)目月報(bào)，反映項(xiàng)目的進(jìn)度，與計(jì)劃的偏差，完成的項(xiàng)目內(nèi)容，投入人力，目前項(xiàng)目存在的問題，以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目下月的進(jìn)度等等。將進(jìn)度月報(bào)交部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心、總經(jīng)辦審閱。

類似地也要制定針對客戶的月報(bào)甚至是周報(bào)，將相關(guān)的信息反應(yīng)到客戶方的負(fù)責(zé)人，及相關(guān)高層?？梢韵劝l(fā)郵件，然后還要電話落實(shí)收到并口頭簡要匯報(bào)，特別是高管層，千萬不要以為發(fā)了就等于別人會(huì)去看，一定要口頭跟進(jìn)匯報(bào)一次，保證客戶各方面負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目進(jìn)展做到心中有數(shù)。

在項(xiàng)目的過程中，我們也需要注意平時(shí)做人的積累，比如要做到講誠信，講原則。主要是三條：1）做不到的事情千萬別隨意承諾；2）承諾的事情一定要努力做到；3）每次做到的事情都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。按這三條做事，即使在系統(tǒng)的使用過程中總會(huì)有這樣或那樣的一些不方便，用戶也會(huì)慢慢接受稍微長一點(diǎn)的響應(yīng)周期，也會(huì)用更多積極性眼光看現(xiàn)在的問題，也相信問題一定有人響應(yīng)，也一定可以得到解決。進(jìn)而使我們和客戶之間形成一種較為和諧的關(guān)系。

3、寫好備忘錄和問題跟蹤記錄

在一個(gè)漫長項(xiàng)目周期中，很多工作做了也就做了，認(rèn)可了也就認(rèn)可了，時(shí)間一長也就忘記了很多承諾和約定，到了驗(yàn)收的時(shí)候就可能重新翻出來，這種事情很多人可能都經(jīng)歷過，明明說可以先不做的內(nèi)容最終驗(yàn)收的時(shí)候又成了必要條件。

所以在一個(gè)項(xiàng)目中要順利驗(yàn)收，一定要寫好備忘錄，把平時(shí)項(xiàng)目過程中重要階段點(diǎn)雙方達(dá)成的共識詳細(xì)記錄下來，以備查詢。

每次備忘錄要口頭交流認(rèn)可后才打印簽字確定階段性工作成果。下次工作則根據(jù)前次備忘錄的雙方約定繼續(xù)進(jìn)行，保障項(xiàng)目在每次工作基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)，并用備忘錄約束雙方的行為。

同時(shí)我們建議在收集項(xiàng)目出現(xiàn)的各種問題時(shí)，采用問題跟蹤記錄表的形式，這樣可以一目了然地顯示出我們曾經(jīng)收集到的各種問題，目前的解決情況，以及還有什么問題沒有解決，準(zhǔn)備什么時(shí)候解決。這樣客戶和我們都會(huì)對目前的情況非常了解，通過不斷地解決出現(xiàn)的問題，來收斂可能出現(xiàn)的問題，當(dāng)存在的問題越來越少時(shí)，也就表示我們的系統(tǒng)已經(jīng)在接近驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)了。

4、驗(yàn)收階段的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)

當(dāng)系統(tǒng)經(jīng)過一段試運(yùn)行，具備驗(yàn)收的各項(xiàng)條件之后，我們就需要著手驗(yàn)收階段的準(zhǔn)備工作了。首先我們需要把到目前為止完成的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，列出我們已經(jīng)完成的各項(xiàng)目工作成果、各類文檔，對合同以及各類約定的技術(shù)文檔中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自查，要徹底了解系統(tǒng)目前完成的情況如何，是否已經(jīng)完成了與客戶方達(dá)成的各項(xiàng)書面約定以及口頭約定，沒有完成的，如果是書面約定，準(zhǔn)備采取什么策略去進(jìn)一步完成或者采取一定的回避措施，使客戶在驗(yàn)收的時(shí)候不再提出這些未實(shí)現(xiàn)的需求。

做一個(gè)詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃是非常必要的，可以用來作為驗(yàn)收階段的工作指導(dǎo)。這就需要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，再次明確驗(yàn)收前需要完成的工作，盡量避免客戶方在此階段提出過多的更改需求，這是極為重要的。驗(yàn)收計(jì)劃中不光要有需要繼續(xù)完成的工作，還需要有一個(gè)相對固定的工期，使雙方都繼續(xù)朝著這個(gè)方向去努力，防止無限制的拖延。

我們很多的項(xiàng)目碰到的一些常見問題就是erp軟件開發(fā)完之后，很多客戶也不使用，如果我們?nèi)ゴ叽偎麄兊臅r(shí)候，就經(jīng)常推脫工作太忙，還有其它的事要做等等，或者也就是應(yīng)付一下隨便提一兩個(gè)小問題。而等我們提出要驗(yàn)收的時(shí)候，他們又總是覺得這也不滿意那也不滿意，總之是怕承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，不愿意驗(yàn)收。

針對這種情況我想主要還是想辦法讓客戶盡量把系統(tǒng)使用起來，只有在使用中才能發(fā)現(xiàn)問題，我們也才能解決問題，使系統(tǒng)能更好地運(yùn)行。如果是基層的人員不愿意使用，我們可以走上層路線，使客戶的高層了解項(xiàng)目正常運(yùn)行的重要性，也使他們意識到項(xiàng)目驗(yàn)收的重要性，意識到無限制地拖延下去會(huì)對政府機(jī)會(huì)的權(quán)威、形象和公司的收益造成不好的影響，利用他們的主觀積極性克制拖沓的工作作風(fēng)。如果項(xiàng)目經(jīng)理在這方面沒有太多的辦法的時(shí)候，可以讓市場人員動(dòng)用一些商業(yè)運(yùn)作的手段，或者提請公司高層出面與客戶方的高層盡早溝通，明確系統(tǒng)運(yùn)行的各項(xiàng)工作。

還有一種情況就是客戶無窮盡地提出一些需求，一些主要領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)指指點(diǎn)點(diǎn)，隨便一句話，就要進(jìn)行需求變更，項(xiàng)目的范圍不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致項(xiàng)目試運(yùn)行一直無法結(jié)束。甚至一些客戶追求系統(tǒng)的完美，提出了很多高難度的需求，導(dǎo)致我們需要投入較多的精力去解決。

這種情況，我覺得是一些政府主管領(lǐng)導(dǎo)對電子政務(wù)認(rèn)識上存在一定的誤區(qū)，認(rèn)為這么一個(gè)系統(tǒng)就應(yīng)該能夠解決所有的問題。其實(shí)信息系統(tǒng)只是政府管理工作的一種輔助性手段，信息化不是一步到位工程，而是一種長期的、不斷改善的系統(tǒng)工程。我們應(yīng)該想法讓他們結(jié)合實(shí)際情況，提出他們真正需要解決的問題，而不是依靠他們的長官意志，提出一些不切合實(shí)際的、易變的需求。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要項(xiàng)目經(jīng)理安排人員定期到政府機(jī)關(guān)進(jìn)行信息化普及培訓(xùn)以及項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)。同時(shí)在合適的情況下，建議在該項(xiàng)目驗(yàn)收后啟動(dòng)新的項(xiàng)目來完成一些新的需求。

項(xiàng)目驗(yàn)收對任何一個(gè)項(xiàng)目管理者都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，即使已經(jīng)采取本文提到的幾種手段，也不能保證我們的項(xiàng)目能夠順利驗(yàn)收，但作為項(xiàng)目的承建方，我們所能做到的就是盡量做好我們所能控制的事情，另外一些很難由我們控制的事情則需要借用一些其它的力量去完成，比如請市場部運(yùn)用一些商業(yè)手段來促成項(xiàng)目的驗(yàn)收等等。本文中提出的這些建議，是希望能夠起到拋磚引玉的效果，希望各位同仁可以提出更多更好的方法來促進(jìn)我們的項(xiàng)目如期驗(yàn)收。

第五篇：四個(gè)必須做好品牌培育工作

隨著國家局對卷煙品牌整合力度的進(jìn)一步加大，新品牌上市也越來越頻繁，品牌培育工作更顯得尤為重要。做好品牌培育工作，是煙草商業(yè)企業(yè)爭取更大利益的必經(jīng)之路。那么，如何做好品牌培育工作呢？我認(rèn)為，關(guān)鍵是應(yīng)做好以下“四個(gè)必須”。

一、必須根據(jù)情況細(xì)分市場

不同片區(qū)的主銷品牌就可能有不同的差別，像城鎮(zhèn)、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)~~卷煙銷售差別就不同，所以在進(jìn)行品牌培育時(shí)，應(yīng)該細(xì)分區(qū)域市場，有選擇性、有針對性的培育品牌。例如，城區(qū)的商業(yè)街區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多是高檔煙的消費(fèi)區(qū)；居民區(qū)和農(nóng)村的自然村就是中低檔煙消費(fèi)區(qū)；工業(yè)園區(qū)消費(fèi)者主要是前來打工的低檔次消費(fèi)人群，也應(yīng)加強(qiáng)對中低檔次卷煙的宣傳。所以，我們可以根據(jù)情況來對品牌培育進(jìn)行細(xì)分市場、細(xì)分客戶。

二、必須做好前期培育工作

對于卷煙品牌培育而言，前期培育是指怎樣開拓市場，拓寬銷售渠道，提高知名度的基礎(chǔ)工作。前期培育就好比建樓時(shí)的地基部分，地基不堅(jiān)實(shí)、不牢固，就會(huì)嚴(yán)重影響樓房整體的安全性。所以說，前期品牌培育工作是最關(guān)鍵的、最重要的。

三、必須讓客戶主動(dòng)參與

營銷人員所面對的零售客戶有限，但零售客戶卻直接面對許許多多的消費(fèi)者，所以零售客戶才是品牌培育的主要推動(dòng)者，這就要求我們在進(jìn)行品牌培育時(shí)，要提高客戶主動(dòng)參與的積極性，形成良好的互動(dòng)局面。只有通過廣大的卷煙零售客戶積極的推薦，才能使需要培育的品種更快的走向市場，更快的提高認(rèn)知度，進(jìn)入到消費(fèi)者當(dāng)中。

四、必須營造良好的氛圍

良好的氛圍、良好的營銷措施是加快品牌培育的必要手段，尤其是替代品牌的培育。除了營銷一線人員向卷煙零售客戶推薦外，還應(yīng)通過開展卷煙促銷活動(dòng)，來提高新品牌的利潤附加值，來激勵(lì)卷煙零售客戶的銷售積極性，讓卷煙零售客戶愿意充當(dāng)義務(wù)宣傳員、解說員、推廣員。再者是面向消費(fèi)者的宣傳，除了要做好卷煙零售客戶的營銷工作外，還應(yīng)及時(shí)通過各種方法向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。只有被消費(fèi)者所熟知，才能有效提高品牌的認(rèn)知度，進(jìn)一步提升市場占率。

當(dāng)然，卷煙品牌培育好以后，還需要我們積極去維護(hù)，特別是要加強(qiáng)與卷煙零售客戶之間的交流和溝通，做好市場信息的采集和反饋等工作，只有這樣才能更有效地培育好品牌。

營銷二部：湯琦