第一篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系在大學(xué)生中的影響力

論學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義

這一學(xué)期我選修了公共關(guān)系這一課程，經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我體會到學(xué)習(xí)公共關(guān)系具有重大的意義。

首先，隨著計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，公共關(guān)系雖然引起了人們的重視，但有些學(xué)生有偏面認(rèn)識。在基本理論教學(xué)中，我們用大量的事例反復(fù)論證，使同學(xué)們掌握公共關(guān)系的涵義，理解其特征是以公眾為對象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互利為原則、第長遠(yuǎn)為方針、以溝通為手段、以真誠為信條，從而正確理解公關(guān)。

認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，公共關(guān)系學(xué)是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播溝通手段，來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。其次，公關(guān)意識是現(xiàn)代社會的一種文明觀念，包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠意識、立足長遠(yuǎn)意識。在學(xué)習(xí)過程中，能運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識，主動武裝自己、鍛煉自己，使公關(guān)能力迅速提高。公關(guān)是一門實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的科學(xué)。為增強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)體驗，我們開展了課堂討論，讓學(xué)生走上講臺，參加討論，展示自我，主動在日常生活與學(xué)習(xí)中運(yùn)用公關(guān)理念。通過公關(guān)心理學(xué)、人際交往學(xué)等知識的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生以公關(guān)人員必須具備的自信、熱情、開放的心態(tài)面對社會和他人，改變學(xué)生因內(nèi)向、羞怯等心理而引起的實(shí)際問題。我們在教學(xué)中，教育學(xué)生要學(xué)會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識，同時開展廣泛的課堂討論。人際關(guān)系的和諧是社會和諧的基石，良好的人際關(guān)系是一個人可以依賴的最重要的外在資源。

第三，學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀后，學(xué)生注重應(yīng)用公關(guān)禮儀知識，紛紛用“禮”規(guī)范自己的言行，以微笑、贊美、聆聽、換位思考、己所不欲施于人等交往技巧，反復(fù)練習(xí)與實(shí)踐。儀表的規(guī)范、真誠的微笑與問候、得體的言語、文明的舉止，逐漸消除了與同學(xué)的隔閡，融洽了同學(xué)關(guān)系，增強(qiáng)了自信和自尊，提高了自身的素質(zhì)與形象，進(jìn)而營造出文明和諧的人際、社會環(huán)境氛圍。公關(guān)的研究優(yōu)勢是理論與實(shí)踐的相結(jié)合，學(xué)以致用、增強(qiáng)社會適應(yīng)能力?！爸挥辛己玫墓碴P(guān)系狀態(tài)，才能使社會和諧進(jìn)步，建設(shè)發(fā)展迅速。只有掌握了公關(guān)意識與能力，每個人才能適應(yīng)社會，活出自己的精彩。

從另一個方面講，學(xué)習(xí)公共關(guān)系也具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

首先，學(xué)習(xí)公共關(guān)系適應(yīng)對外開放的需要。對外開放需要加強(qiáng)中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識和加強(qiáng)公關(guān)管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）在即，學(xué)習(xí)和運(yùn)用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。其次適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)（社會關(guān)系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會溝通和社會協(xié)調(diào)。第三，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市場經(jīng)濟(jì)帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈和市場競爭關(guān)系，企業(yè)組織需要運(yùn)用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和

社會效益。第四，適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強(qiáng)，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運(yùn)用公關(guān)手段來了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。第五，適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要安定團(tuán)結(jié)的政治局面，因此需要加強(qiáng)社會的公共關(guān)系工作，增強(qiáng)政府和公眾之間的雙向溝通，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。學(xué)習(xí)公共關(guān)系對組織的建立于維護(hù)具有重大意義。

首先，公共關(guān)系可以樹立良好的組織形象。其次，它還可以協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而增強(qiáng)組織的凝聚力，也可以為組織建立了一個良好的外部環(huán)境。

最后，公共關(guān)系對于個人素質(zhì)的提高以及優(yōu)化社會互動環(huán)境等方面都有種大意義。

所以，學(xué)習(xí)公共關(guān)系不僅是對個人好還是對社會都有著重大的意義。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系在大學(xué)生的高等教育中有很大影響力。

公共關(guān)系是一門塑造社會組織良好形象的科學(xué)與藝術(shù)。公共關(guān)系的基本理念和核心思想，是營造和諧的社會環(huán)境和輿論氛圍。公共關(guān)系可通過溝通社會信息、協(xié)調(diào)社會行為、凈化社會風(fēng)氣來優(yōu)化社會環(huán)境。在公關(guān)活動中，公關(guān)人員在努力塑造組織形象的同時，也塑造良好的個人形象。依照公共關(guān)系的理念，在高等院校中進(jìn)行公共

關(guān)系教育，對提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)符合市場需求的優(yōu)秀人才，構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要的戰(zhàn)略意義。

第二篇：大學(xué)生公共關(guān)系

主要內(nèi)容:講述公共關(guān)系的發(fā)展,他經(jīng)過了一百多年的發(fā)展逐漸形成成熟起來,為人們所認(rèn)同:公共關(guān)系的重要性,他不但對個人與企業(yè)之間有著重要的作用,連國家之間也是不例外:還有作為一個大學(xué)生所需要的公共關(guān)系禮儀.關(guān)鍵詞語:發(fā)展 重要性 大學(xué)生禮儀

公共關(guān)系主要講述社會與其公眾之間客觀存在的關(guān)系,專門為協(xié)調(diào)這些關(guān)系而進(jìn)行的活動很工作,由此而形成的一種現(xiàn)代社會意識,以這些關(guān)系及其溝通協(xié)調(diào)工作為對象而進(jìn)行的科學(xué)研究..公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實(shí)和活動規(guī)律為研究對象的，新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽。這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的產(chǎn)物,如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時代的到來，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。

公共關(guān)系字經(jīng)歷的一百多年的歷史長河,一直都在不斷的發(fā)展,人們也不斷的進(jìn)行研究.在現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)中不斷出現(xiàn)新的學(xué)說,(公共關(guān)系),(基礎(chǔ)公共關(guān)系學(xué)),(公共關(guān)系與成功企業(yè)管理)........公共關(guān)系從人與人之間開始向企業(yè)與企業(yè),甚至到國與國之間,可見公共關(guān)系學(xué)已經(jīng)被人們所認(rèn)同.公共關(guān)系調(diào)研的主要特點(diǎn):公共關(guān)系調(diào)研需要借助的運(yùn)用社會調(diào)查的很多方法,手段,要求調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性,可靠,準(zhǔn)確,系統(tǒng).在這些方面它同別的調(diào)研有相同之處.但它也具有自身的特點(diǎn),有別于一般的社會調(diào)研活動.公共關(guān)系調(diào)研活動的主體是某個組織的公共關(guān)系人員,或該組織所委托的某公司.其對象主要是該組織的公眾,以及與該組織有關(guān)的各種機(jī)構(gòu),媒體和信息網(wǎng)絡(luò).其目的是根據(jù)不同的需要,了解,辨別很分析該組織的公共關(guān)系信息以及與該組織有直接或間接關(guān)系的各種信息,為該組織的公共關(guān)系工作和各項決策提供服務(wù)

此外,在現(xiàn)代社會中,任何組織都具有開放性的特點(diǎn)和多種類型的信息來源和接收途徑.公共關(guān)系人員在自己的調(diào)研工作中應(yīng)充分注意和利用組織所擁有的各種信息資源,與組織其他部門的調(diào)研活動保持緊密聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)信息的交流和分享.做到這一點(diǎn),公共關(guān)系調(diào)研就事半功倍.公共關(guān)系調(diào)研中常用的調(diào)查方法:一.訪談法,這是一種最古老的又最方便的調(diào)查方法.它通過對調(diào)查者對調(diào)查對象進(jìn)行有計劃的調(diào)查和訪問來得到信息,具有雙向溝通,調(diào)查者可以主動控制氣氛,成功率比較高:二,觀察法,這是調(diào)查者通過自己的眼睛或其他工具,對被調(diào)查者進(jìn)行直接觀察以得到信息的調(diào)查方法.其好處是,能在被調(diào)查者處于自然狀態(tài)很正?；顒又?觀察,收集到現(xiàn)場的大量即時性信息.三,問卷法,他是根據(jù)調(diào)查的課題和方案,請調(diào)查對象回答或填寫預(yù)先設(shè)計和復(fù)印的問題表來收集信息的調(diào)查方法.他主要分為,1調(diào)查問卷的類型與內(nèi)容,2，調(diào)查問卷的設(shè)計,3,問卷的發(fā)放,回收與資料分析.四,文獻(xiàn)法,他也稱引證法,是公共關(guān)系人員從有關(guān)的各種文獻(xiàn)中為組織及其公共關(guān)系工作收集信息調(diào)查方法.五,信息網(wǎng)絡(luò)法,他是利用當(dāng)前國內(nèi)外各種有關(guān)的信息網(wǎng)絡(luò),查詢,獲取所需信息的新型調(diào)查方法.(課本:公共關(guān)系學(xué))

現(xiàn)在我來具一些例子來說明公共關(guān)系學(xué)的重要性:

一:對商業(yè)銀行開展現(xiàn)代公共關(guān)系管理的重要性

公共關(guān)系分內(nèi)外兩種：即縱向、上下隸屬的關(guān)系和橫向、平行協(xié)作的關(guān)系，內(nèi)容包括：指導(dǎo)性、宣傳性、交際性、服務(wù)性、公益性、征詢性等多種形式。公共關(guān)系工作的對象是大量的、不確定的社會公眾。要使少數(shù)的社會組織（商業(yè)銀行，公共關(guān)系主體）同大量的、不確定的社會公眾（公共關(guān)系客體）保持長期的、良好的關(guān)系，就必須采用社會公眾能普遍接受的傳播方法和手段，進(jìn)行真實(shí)的、有效的信息傳播和交流，對內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、向心力，提高企業(yè)經(jīng)營效益和市場競爭力；對外樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。事實(shí)證明，商業(yè)銀行要在日益激烈的社會競爭中取得主動，必須從根本上改善銀行與政府部門、社會團(tuán)體、公眾顧客和內(nèi)部員工的關(guān)系，從而得到來自各個方面包括社會輿論的理解和支持。根據(jù)WTO協(xié)定中有關(guān)銀行方面開放的承諾，人世5年后，中國將全面開放銀行業(yè)并參與國際市場競爭。長期以來，我國商業(yè)銀行一直以經(jīng)營國內(nèi)業(yè)務(wù)為主，對國際市場上的競爭規(guī)則、經(jīng)營方式、產(chǎn)品研發(fā)、客戶結(jié)構(gòu)、客戶需求等還缺乏更多的了解。通過開展公共關(guān)系，主動進(jìn)行各種傳播溝通交流活動，一方面可以廣泛收集國內(nèi)外信息，掌握談判技巧和主動權(quán)，了解市場需求和制定產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略；另一方面還可以引導(dǎo)我們采用外國人的行為方式來宣傳介紹中國、提升商業(yè)銀行的形象，并以外國人的傳播方式和他們進(jìn)行交往，介紹中國的傳統(tǒng)文化和經(jīng)營特點(diǎn)，消除國外顧客對我國商業(yè)銀行的偏見和無知，拓寬經(jīng)營渠道，擴(kuò)大影響范圍，加快商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)調(diào)整和金融產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新，滿足市場和公眾的各種需求。公共關(guān)系是近代商品經(jīng)濟(jì)和社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物。近幾年來，中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)每年保持7—8％的高增長速度，2003年一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值23562億元，同比增長9.9％。以此伴隨的是居民對信用卡、住房汽車貸款、抵押和財富管理等金融產(chǎn)品的巨大需求。商業(yè)銀行應(yīng)抓住這一有利契機(jī)，加快自身發(fā)展，第一、應(yīng)主動采用現(xiàn)代公共關(guān)系等先進(jìn)手段對市場進(jìn)行全面地調(diào)查分析，提出決策計劃。第二、迅速調(diào)整經(jīng)營策略，明確市場定位，轉(zhuǎn)變銀行經(jīng)營理念并進(jìn)行持續(xù)不斷地協(xié)調(diào)、完善銀行與公眾之間的關(guān)系活動。通過銀行和顧客的交往、溝通，將公眾的需求和利益等信息及時地反饋到銀行的經(jīng)營服務(wù)過程中，成為銀行新的增長點(diǎn)，在滿足市場多層次、多元化需求的同時實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展。(來源:中國論文下載中心)

二: 現(xiàn)代公共關(guān)系對我國發(fā)展的重要性

現(xiàn)代公共關(guān)系作為一種社會實(shí)踐活動，自20世紀(jì)80年代傳入中國大陸以后，隨著我國改革開放的不斷深入，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。鄧小平理論作為指導(dǎo)中國社會主義建設(shè)的科學(xué)理論，對于把美國的現(xiàn)代公共關(guān)系理論和實(shí)踐與建設(shè)有中國特色的社會主義的公共關(guān)系理論有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)而形成有中國特色的社會主義的公共關(guān)系理論體系起到了重要的指導(dǎo)作用。在進(jìn)幾年的開展中,黨從很多方面都有了很好的成效.進(jìn)幾年相繼出臺了很多惠民的政策(養(yǎng)老保險),(農(nóng)村兒童免費(fèi)九年義務(wù)教育),(大學(xué)貧困學(xué)生助學(xué)金).....以此可以看出中國特色的社會主義的公共關(guān)系得到了很大的成效.在今后的日子里公共關(guān)系學(xué)還會的到更好的發(fā)展.從上面的幾個例子都可以看出公共關(guān)系學(xué)的重要性,他不緊應(yīng)用在不同的領(lǐng)域中,還解決了很很多問題.作為一名大學(xué)生個人的公共關(guān)系是很重要的,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現(xiàn)在,我想對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想,細(xì)細(xì)地和老師談?wù)?首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。

第三者參與說話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容

無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。(來源:公共關(guān)系禮儀)

總結(jié):公共關(guān)系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關(guān)系已經(jīng)在每一個人的腦里形成了相對的意識形態(tài),人們已經(jīng)了解到公共關(guān)系的重要性,他是人們活動的重要組成部分.生活離不開她,交流離不開她.一個好的公共關(guān)系會讓你的個人以及到企業(yè)都是很有用的.進(jìn)入二十世紀(jì)以來,人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了.要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的,所謂識者生存..只有好的人際關(guān)系才能令自己有立足之地所以好的公共關(guān)系是我們必須領(lǐng)會的.

第三篇：淺談大學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系的重要性

淺談大學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系的重要性

【摘要】：大學(xué)生為更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、信息國際化的時代，個人的公關(guān)意識已成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展以及整個社會發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。本文對大學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識的重要性作簡要分析。

【關(guān)鍵詞】：大學(xué)生；公共關(guān)系；重要性

公關(guān)是一種協(xié)調(diào)處理現(xiàn)代社會組織與公眾之間的各種關(guān)系的科學(xué)的現(xiàn)代管理方法，同時也是克服個人危機(jī)的管理藝術(shù)，把握形象建設(shè)的內(nèi)涵和意義，是有效指導(dǎo)我們正確處理人際關(guān)系實(shí)踐的指南。對于新時代的大學(xué)生來說，公共關(guān)系意識是綜合素質(zhì)的 重要組成部分，在大學(xué)生成長、成才過程中起著非常重要的作用。大學(xué)生正確公關(guān)意識影響和指導(dǎo)大學(xué)生個人和團(tuán)體行為的選擇取向，為社會實(shí)用公關(guān)的操作都提供一定的參考和依據(jù)。因此大學(xué)生掌握公共關(guān)系知識，對個人及國家都具有十分重要的意義。

1.培養(yǎng)協(xié)調(diào)溝通能力，創(chuàng)造和諧交際氛圍

未來社會將是合作與協(xié)作的社會，發(fā)揮群體智慧的社會。市場經(jīng)濟(jì)的競爭更加的突出了群體合作的重要性。溝通能力與合作精神將成為成功者的必備素質(zhì)。而公共關(guān)系的功能之一就是協(xié)調(diào)與合作。從本質(zhì)上講的是在競爭中追求協(xié)調(diào)與合作。作為一名當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該通過學(xué)習(xí)公關(guān)知識使自己能夠有效的學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀以及人際溝通的技巧，可大大提高對社會角色的認(rèn)知水平以及溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)會與他人交往，正確處理各種社會關(guān)系。從而使人際關(guān)系得以優(yōu)化。

2.提高表達(dá)能力，實(shí)現(xiàn)良好的溝通

現(xiàn)代社會，工作、生活節(jié)奏不斷加快，要求人們必須準(zhǔn)確、簡介、清楚的表達(dá)出自己的思想感情，實(shí)現(xiàn)良好的溝通。良好的表達(dá)能力是當(dāng)代大學(xué)生必備的素質(zhì)。作為一名當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該通過公關(guān)傳播、交談、演講、辯論等是自己掌握表達(dá)的技巧，提高自身的表達(dá)才能和素質(zhì)。

3.規(guī)范言行，養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣

通過公關(guān)禮儀知識的學(xué)習(xí)，使自己懂得禮儀是一個人道德水準(zhǔn)和修養(yǎng)的重要體現(xiàn)，也是交往的潤滑劑和調(diào)節(jié)人際關(guān)系的手段，是一個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)時時處處注意語言文明，舉止文雅得體，理解、寬容、謙虛、誠懇的待人態(tài)度，是非分明、為善、樂于助人的做人品行。

4.增強(qiáng)人際吸引力

在公關(guān)理念中,形象意識是對形象高度重視的思想。如果將其運(yùn)用于人際交往,有強(qiáng)烈形象意識的人就會自覺地控制和調(diào)整自己的行動,時時、事事、處處注意給人留下良好的印象。服務(wù)意識是對為公眾服務(wù)高度重視的思想。將其用于人際交往,就是要有一付熱心腸,要樂于助人,特別是在他人遇到困難時。公眾意識就是高度重視公眾利益的思想。將其用于人際交往,就是要關(guān)心他人,要多替他人著想,能體諒他人的難處,并盡力滿足他人的正當(dāng)要求,維護(hù)他人的利益。在現(xiàn)實(shí)生活中,一個言談舉止得體,善解人意,熱心助人,心里裝著他們,處處給人留下良好印象的人,對其周圍的人就具有吸引力,就是大家都愿意與之交往的人。

5.增加擇業(yè)機(jī)會

目前，我國高等教育正經(jīng)歷著一場前所未有的深刻變革。高等教育由長期的“精英教育”步入“大眾化教育”的新時代。大學(xué)生擇業(yè)的公關(guān)意識包括準(zhǔn)確的定位意識、良好的形象意識、主動的競爭意識、有效的溝通意識。找準(zhǔn)自己的定位是大學(xué)生擇業(yè)成功的前提和基礎(chǔ)；良好的形象意識是大學(xué)生擇業(yè)成功的關(guān)鍵與核心；主動的競爭意識是大學(xué)生成功擇業(yè)的精神力量和支柱；有效的溝通是大學(xué)生成功擇業(yè)的重要途徑和手段。因此，學(xué)習(xí)公關(guān)知識對我們一個當(dāng)代大學(xué)生來說是非常必要的。

總之，筆者認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)公關(guān)知識是必不可缺的。通過學(xué)習(xí)公關(guān)知識提高自己的公關(guān)意識從而提高個人的情商。當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)可以塑造自我形象、增強(qiáng)人際吸引力、學(xué)會與人交往，為自我發(fā)展?fàn)I造良好的人際環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：大學(xué)生影響力讀后感

《影響力》內(nèi)容概要：著名的心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼博士為我們解釋了為什么有些人極具說服力，而我們總是容易上當(dāng)受騙。隱藏在沖動地順從他人行為背后的6大心理秘笈，正是這一切的根源。那些勸說高手們，總是熟練地運(yùn)用它們，讓我們就范……下面為大家精心整理了一些關(guān)于影響力讀后感，歡迎查閱。

影響力讀后感1

今天把影響力這本書看完了，感覺收獲很多啊。

這本書從實(shí)例開始講起，分析了我們成長過程中養(yǎng)成的一些條件放射。同時用實(shí)例分析了，人們利用這些原理提高說服別人幾率的案例。

這六種原理是人們在從小成長中養(yǎng)成的一種條件放射?；谶@幾種原理，在成長中為我們提供了可以快速解決問題的捷徑。在現(xiàn)代信息爆炸的社會里，我們需要面對海量的信息，然后做出快速的判斷。因此這幾種原理就顯得更為重要。

在這本書中重點(diǎn)提到了，一些人們是如何利用這些原理來提高自己的說服力的。在社會中，我們需要相互交流，相互溝通，他為我們給出了幾種辦法的總結(jié)。這本書六種原理，最開始有案例入手，分析出所用到的典型的原理。之后分析這種原理出現(xiàn)的原因，再用實(shí)驗的方式總結(jié)出影響它的因素。以及在實(shí)際生活中具體的應(yīng)用，還有與之相關(guān)的一些變化。最后提出面對這些情況時我們的應(yīng)對方法。

互惠----禮尚往來，這個影響社會進(jìn)步的條件放射。應(yīng)為互助，才有人類的發(fā)展。這個人類活動最根本的原則。

互惠策略：

付出—使對方產(chǎn)生負(fù)債感---提出自己的要求---達(dá)到自己的要求。

決絕-退讓策略：

提出一個較高的要求----做出合理的讓步—是對方產(chǎn)生負(fù)債感---提高第二個要求成功的幾率

承諾與一致原則：一旦原則某種立場，就會產(chǎn)生與其一致的壓迫感。

提高一致性的方式：書面的，公開，的聲明，然后是由自己主動做出的決定。

社會認(rèn)同：是影響人們最重要的一個原理。當(dāng)大家都以相同的方式思考的時候，就沒有人會想得太認(rèn)真。

多元無知效應(yīng)。相似性—維特效應(yīng)。

喜好：優(yōu)秀的外表，相似性。稱贊，接觸和合作。關(guān)聯(lián)這些都會增加喜歡一個人的幾率。這也是成功的一部分。

權(quán)威：頭銜，衣著，外在標(biāo)志，這些都會成為認(rèn)證權(quán)威的一部分。

短缺：常用的商業(yè)模式。他提到了一個原因：心理抗拒。好奇心算是心理抗拒的一部分。人們總是對不容易獲得的東西抱更大的占有欲。

這幾種原理滲透在社會生活中的方方面面。在面對一些問題中，幾種原理都會有所表現(xiàn)的。說到這里想起了：如果想破壞友情就向他借錢。其實(shí)錢沒有錯，朋友也沒有錯。人們的互惠心理已經(jīng)滲入骨髓。如果不還錢，就破壞了互惠原理，破壞了承諾，這兩個方面又進(jìn)而影響到喜好，面對三大原理的影響，除了最基本的血緣關(guān)系，其他都經(jīng)不起不還錢的考驗哇。

根據(jù)這本書，我想起了以前看的一本書專門介紹如何選擇西裝的書，里面提到了一些社會心理學(xué)的東西。在社會交往中，首先是合乎身份，合乎場合的著裝，是非常重要的。之后誠信是首先得，之后再正式交流中，其他幾種原理開始發(fā)揮作用。互惠，承諾，如果能合理的巧妙的使用這些原理。將會大大的提高我們說服力。

在這里我向大家推薦這本書啊，希望大家都可以看看!

影響力讀后感2

近來頗有些時間,讀了些書,但馬上又要忙了,這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》,據(jù)說風(fēng)靡全球二十載,《財富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書之一。

我看了,一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早知道,但書中還是有豐富的例子,讀起來很輕松,頗有趣味。所謂“影響力”,就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則,而人們可能意識不到,會潛在地受這些規(guī)則的影響。書中列了六條:

1、互惠原則。人都希望互惠,這很簡單。所以商家會施以小恩小惠,贈禮品之類,顧客就會買東西。

2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來),就會增加對自己的約束力,從而行為上也保持一致。例如,某人給人的印象很慷慨,他就會捐更多的款。

在網(wǎng)絡(luò)中,人們一旦以博文的形式做了論斷,而之后的走勢和博文不符,博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯道歉。這種情況并不多,尤其是知名博主。(2)堅持錯誤,最后封評論。(3)堅持錯誤,大幅減少發(fā)文數(shù)量,甚至從此不見蹤影。一般的博主會采用后兩種策略,越是有名的博客或帖子主人,就越是如此。因為他們的承諾(判斷)和走勢“不一致”,讓一般人道歉太難了,而且如果反復(fù)道歉,就成了墻頭草,也顯得自己不行。所以如果不能保持“一致”,就封言論或玩消失。

比如,天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友,和人打賭判斷趨勢,錯誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主,錯了之后就是不認(rèn)錯,還封評論。侯寧還午夜起來刪除自己以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了,舉不勝舉。

當(dāng)然,這個原則的好處是可以節(jié)省大量時間。因此無論是炒股還是買入實(shí)物金銀,最好定下一個簡單的原則,就按此原則行事。不僅可以節(jié)約大量決策時間,而且可以避免反復(fù)行為,被別人所乘。

當(dāng)然,如果當(dāng)初的大決策是錯誤的,則必須改變,否則只能南轅北轍,越錯越大。但何時改變,如何避免給人以反復(fù)無常的印象,就是一個尺度問題了。

3、社會認(rèn)同原則。人們在做決策時,會觀察在場的其他人的情況。

比如我們出去吃飯,往往喜歡人多的餐館。因為這樣的餐館往往物美價廉,證明是不錯的,我們也因此受益。但我們買賣股票也往往隨大溜,賠錢的概率就大增了。

4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。所以銷售人員會裝作和顧客有很多相似之處,他們會從各種角度觀察顧客的喜好。

5、權(quán)威原則。人們潛意識里會服從權(quán)威,而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來做,或裝作權(quán)威來做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個穿白大褂的醫(yī)生,就是在利用此原則影響受眾。

6、稀缺原則。越少見,則價值越高。所以商家會讓顧客覺得商品或服務(wù)的“機(jī)會難得”,引人上鉤。

作者還認(rèn)為,在信息爆炸的社會中,人們面對海量信息無所適從,往往沒有時間深思熟慮,因此更喜歡走捷徑,會更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會利用這些原則,從顧客口袋里詐錢。所以我們必須了解這些捷徑和商家的策略,做好防范措施。

總之,這本書的原則很多我早就知道(我相信讀者也早就知道),但書中舉了很多例子,讀起來還是頗為享受的影響力讀后感3

在看這本書以前，總認(rèn)為影響力就是自己影響別人的能力，現(xiàn)在看了《影響力》的一小部分，第二章的《互惠》，作者把它剖析得很透徹，我覺得該書寫得非常專業(yè)，里面的一些字句也不是很容易理解，還需要我慢慢去細(xì)讀，下面是我的一點(diǎn)讀書心得。

我認(rèn)為影響力就是過去事情的印象，這種印象在左右著我們今天、明天的行為，也許是正面的影響，也許是負(fù)面的影響。總爾言之，我們在不知不覺中受到了昨天的、過去的事情的影響。該書將這種規(guī)律系統(tǒng)的揭示了出來，它來自于我們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有(或者是固有)的觀念和生活經(jīng)驗。復(fù)印紙

我們生活的現(xiàn)代社會太復(fù)雜了，而我們接受到的信息也太復(fù)雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似我們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己。善于利用這種規(guī)律的人輕松的掌握著他人的動向，透過人們內(nèi)心的負(fù)債感(互惠原理)或是文化上的觀念給人以壓力，迫使他們按照自己的需要進(jìn)行活動。從這個方面來看，人們要想保持清醒的頭腦，保持清晰的判斷力，或者說不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，因為有時候就算知道自己會被騙，人們還是會踏進(jìn)這個圈套，僅僅是因為希望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求我們這么做，于是我們這么做了，可是卻被騙了，但是沒有辦法，我們必須這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。更有趣的是，我們在實(shí)施互惠的同時，有時免不了自己也會變成互惠的“獵物”。復(fù)印紙

書越讀越有意思，我一定會好好讀完這本書。邊讀邊反觀生活中的現(xiàn)象，可以從中獲得更多的收獲，以此來更好的改變自己的工作和生活?；セ菔侨藗兩磉呉环N有效的影響力的武器，就是看你如何去利用它，或者說如何去應(yīng)用它，關(guān)鍵是如何創(chuàng)造性地應(yīng)用它，因為很多人都在用它來謀取利益。

影響力讀后感4

朋友推薦《影響力》這本書不錯，非常暢銷。于是迫不及待地網(wǎng)購了一本，本書的作者羅伯特·西奧迪尼博士是亞利桑那州立大學(xué)心理學(xué)系的著名教授。在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)此書不像看小說那樣輕松愜意，對于這種學(xué)術(shù)性的書籍，在閱讀之前就告訴自己，不能像看小說那樣囫圇吞棗，要認(rèn)真的去對待，對于一些重要的語句在閱讀過程中還要好筆記。書上每提出一個觀點(diǎn)都會賦予大量的事例來講解說明，讓看似比較專業(yè)術(shù)語能夠通俗易懂而不枯燥乏味。每個觀點(diǎn)都指向了人們非理性的弱點(diǎn)，而且這種非理性通常是被我們給忽視的。對于這此書的認(rèn)知，我簡單的歸納總結(jié)為以下：

互惠原理，就是以相同的方式來回報他人為我們做的一切。接受和償還往往聯(lián)系在一起。一旦接受，往往產(chǎn)生負(fù)債感。商業(yè)中的免費(fèi)試用就是互惠原理最簡單的運(yùn)用?；セ菰淼耐υ谟?，即使是一個陌生人或者是一個不討人喜歡的人，如果先施于我們一點(diǎn)小小的恩惠然后再提出自己的要求，也會大大的提高我們答應(yīng)這個要求的可能性。

承諾與一致，一旦做出某種決定和選擇一種立場，就會發(fā)自內(nèi)心或來自外部的壓力迫使我們與此保持一致。每個人都希望用實(shí)際行動來證明自己的選擇或判斷是正確的。我們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么想的，尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為的時，一般說來當(dāng)我們對自己缺乏信心時，當(dāng)形式顯的不是很明朗時，當(dāng)不確定性占了上風(fēng)時，我們最有可能以別人的行為作為自己行動的參照。

社會認(rèn)同。中國有古話：“眾口鑠金”，大概講的就是這么回事。很多時候我們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會大眾的普遍選擇出發(fā)，做一個可能不太合理，卻滿足了自身追求社會認(rèn)同感的需求的選擇。社會認(rèn)同需要滿足不確定性因素和相似性二個條件。

喜好，一般情況下人們?nèi)菀状饝?yīng)自己認(rèn)識和喜歡的人提出的要求?！肮猸h(huán)效應(yīng)”是指一個人的一個正面特征會主導(dǎo)人們對這個人的整體看法表明，陌生人對于喜好感來源于：外表的吸引力、相似性、稱贊、接觸和合作、關(guān)聯(lián)權(quán)威，在權(quán)威的強(qiáng)大壓力面前，個人的抵抗力是十分渺小的。遵從權(quán)威任務(wù)的意愿對我們來說通

常都是件很實(shí)際的事情，通常我們會進(jìn)入一個誤區(qū)：有時候權(quán)威的話并沒有什么道理，可我們還是會毫不猶豫的按照他們所說的去做。我們從小就被教育說“要聽話”，在后來的成長過程中，我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)服從權(quán)威在很多時候，給了我們一條行動的捷徑。權(quán)威的外部特征一般表現(xiàn)在頭銜、衣著及外部標(biāo)準(zhǔn)等方面。

短缺，所謂“短缺”從經(jīng)濟(jì)角度上來講就是“物以稀為貴”。當(dāng)某樣?xùn)|西即將短缺時，就會燃起。

影響力讀后感5

聽了孫老師的講座，買了本《影響力》看看。雖然我不是銷售人員，但是一直都對銷售工作感興趣，所以對此類書感興趣?？戳酥螅皇找婧芏?。

可能書中說得我們平時都遇到過，但是沒有這樣系統(tǒng)的總結(jié)和歸納。也沒有作者看的透徹?？戳酥螅l(fā)現(xiàn)我們在平時與人接觸中，很多行為是書中講到的。有些內(nèi)容還是我們沒有發(fā)現(xiàn)的，如果不讀此書，可能還被蒙在鼓里。不知道自己被別人算計，還以為他們?yōu)樽约褐?，關(guān)心自己。現(xiàn)實(shí)是殘酷的，不是在被別人騙，就是騙人。如果我們在被別人騙之前就看出騙子們的技法，就能巧妙的躲開，對我們自己來說也是一種成熟的表現(xiàn)。

通過看這本書，也讓我學(xué)會了一些銷售方面的有效的銷售技巧。開闊了眼界，增長了知識。對銷售有了新的概念。感覺自己對銷售的技巧太欠缺了，所以還希望通過一年的時間將孫老師說得這剩余的四本書都看完來提高自己。書中的一些經(jīng)典的案例，更起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

影響力的武器——這是太神奇了，如果不讀此書，好多商家的奇招我們可能還會被蒙騙。從這章發(fā)現(xiàn)人性的弱點(diǎn)，思想變化，太容易被影響。這里面的例子我也很喜歡，因為很生動。

互惠、承諾和一致——我們生活中體會最深的原則，也是我們在生活中做得最多的，反而被商家和銷售人員利用。

社會認(rèn)同——這章讓我大開眼界，尤其是文中舉的例子。最有效的求救方式。以前因為沒遇到此時沒有體會，但通過書中描述，增長了知識，學(xué)到了生活中更實(shí)用的方法。

喜好、權(quán)威——這也是生活中體會深的，用的也是最多的。

短缺——這是商家用的最多的手法。

通過這眾多方面的介紹，我更全面和具體的了解，人通常都被什么影響著我們的行為和思維方式。

我只是說了一些這本書的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)也有?？赡芡鈬说乃悸废敕ㄓ械暮臀覀冞€是有一定差別，再加上翻譯過來的文章，就有些不符合國情。還有些部分有點(diǎn)重復(fù)，反而應(yīng)該細(xì)的部分沒有詳細(xì)講。我覺得尤其是例子應(yīng)該多一些，因為這樣會更生動具體，比起抽象的文章來說要好得多。

不過要是銷售和商家看到了這本書也會提升自己，就會衍生出其他影響力的方法。

我覺得雖然大家都提升了，但是這樣生活每個人都太累了，每天都處在爾虞我詐之中，所以外國人來中國就會不適應(yīng)，說中國人太會玩心眼。這樣的結(jié)果是社會造成的。所以也會影響著大家。

影響力讀后感6

《影響力》被某位我不曾聽說過的著名營銷專家推薦為從事營銷、銷售工作的人必讀的五本書之首，讀完之后，確實(shí)有一種茅塞頓開、醍醐灌頂?shù)母杏X。原來，很多時候我們不是被別人算計了，而是被自己的思維局限或者是來自社會的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。

一直對心理學(xué)和社會學(xué)感興趣，這本書用一種簡單平實(shí)的語言和生動又有說明力的故事或者實(shí)驗向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒意識到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。

順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式：當(dāng)我們請別人幫忙時，如果能夠講出一個理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。

對比原理---經(jīng)常看嘔吐劇的人總是覺得生活中的人長得都難看。當(dāng)你買下一大件昂貴的東西時，總覺得原本比較貴的配件顯得不那么貴了，有時候沖動消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。

互惠---給別人一點(diǎn)好處，別人也會幫你。社會中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會不知不覺的做些自己原本不想做的事?；セ菔且话央p刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會讓很多人成為冤大頭。我向來屬于被人騙了還不覺察的那種人，只有用吃虧是福這種阿q精神來平衡自己了。這個原理可以很好的運(yùn)用于買東西跟人砍價的情況，尤其是金五星那種漫天亂要價的地方。先使勁兒砍，再適當(dāng)讓步，買東西的人一定算不過賣東西的，但至少不會損失太多。

承諾和一致原理---一旦我們做出了某個決定，或選擇了某種立場，就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會認(rèn)同原理一樣，我們常常會由此做一些違背自己意愿的事情。這個原理讓我最為之一驚，回想過去和現(xiàn)在的一些選擇，我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識。高中老師曾說應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命，但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們在內(nèi)心不堅定的情況下選擇了某種東西，就會形成一套自我的支持系統(tǒng)，每個人都免不了有社會稱許性，于是總是執(zhí)著的要自己相信，我的選擇是對的，哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力，而是來自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng)，自己欺騙自己的人是最無可救藥的?？赐赀@一章之后，我開始懷疑自己的很多選擇和想法了，不知道這是一種收獲還是一種干擾，總之，認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。

社會認(rèn)同原理的兩個前提：不確定性和相似性。對自己的不自信或是對情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí)，大多數(shù)人也是都處在一種沒有安全感的狀態(tài)之中，隨著社會發(fā)展速度越來越快，五花八門的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤旋，從一開始，也許我們所聞所見就讓一切變得混亂而不夠明朗，所以除非我們在龐雜的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦，否則我們的判斷要么是社會認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物，要么就是一個荒謬的決定。但是沒辦法，有時候，聽不見自己的心聲時，最好的選擇就是盲從。只是，希望在我們某一刻猛然意識到自己的錯誤時，我們還有足夠的時間和機(jī)會去挽回。

作者在最后闡述避免受社會認(rèn)同影響的兩種方法：環(huán)顧左右之后，別急著往前沖，向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰的一句話：在埋頭苦干的同時，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地。我相信很多時候，從眾是人們所避免不了的情況，但偶爾，在決定自己命運(yùn)的選擇面前，一定要找到一條適合自己的路。

影響力讀后感

第五篇：廣告及公共關(guān)系在市場營銷中的應(yīng)用

[摘要] 本文通過在當(dāng)今新的社會主義經(jīng)濟(jì)形式下對市場營銷中廣告作用和公共關(guān)系作用的利弊分析，重新認(rèn)識了二者在市場營銷中應(yīng)發(fā)揮的作用得出結(jié)論：在新的社會主義經(jīng)濟(jì)形式下的市場營銷中廣告和公共關(guān)系缺一不可，即用公共關(guān)系創(chuàng)建品牌，用廣告去維護(hù)品牌。

[關(guān)鍵詞] 市場營銷；廣告；公共關(guān)系；品牌創(chuàng)立；品牌維護(hù)

在過去了的二十世紀(jì)中，廣告的威力在市場營銷中幾乎整整影響了一個世紀(jì)。無論是新產(chǎn)品上市、市場拓展、企業(yè)招商、渠道構(gòu)建、打擊競爭對手，廣告憑借其猛烈的攻勢橫掃了營銷的各個領(lǐng)域。廣告的無所不及給人們造成的潛意識就是廣告無所不能。廣告占領(lǐng)著每一個角落，每個人每一天無不生活在廣告之中，廣告仿佛無往不利，廣告仿佛無所不能，廣告的威力正越來越大？廣告的作用正越來越重要？

一、市場營銷中廣告的作用

傳統(tǒng)理論觀點(diǎn)認(rèn)為廣告在促銷中有著特殊的功能和效用。一般有如下幾個方面：

1、廣告是最大、最快、最廣泛的信息傳遞媒介，廣告的信息傳遞能迅速溝通供求關(guān)系，加速商品流通和銷售。

2、廣告能激發(fā)和誘導(dǎo)消費(fèi)。消費(fèi)者對某一產(chǎn)品的需求，往往是一種潛在的需求，這種潛在的需要與現(xiàn)實(shí)的購買行動，有時是矛盾的。廣告造成的視覺、感覺印象以及誘導(dǎo)往往會引起消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)購買欲望。

3、廣告能較好地介紹產(chǎn)品知識、指導(dǎo)消費(fèi)。通過廣告可以全面介紹產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、用途、維修安裝等，并且消除他們的疑慮，消除他們由于維修、保養(yǎng)、安裝等問題而產(chǎn)生的后顧之憂，從而產(chǎn)生購買欲望。

4、廣告能促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展，通過廣告，使新產(chǎn)品能直接與廣大的消費(fèi)者見面，能使其迅速在市場上站穩(wěn)腳跟，以獲得成功。

二、市場營銷中廣告出現(xiàn)的問題

廣告越是鋪天蓋地地轟炸人們的視覺和聽覺，其效果就會越弱；人們對于廣告的興趣也正在慢慢消退甚至感到厭煩，廣告不再是一個推出新品牌的有力武器了。廣告需要重新定義，加入其它的方式以彌補(bǔ)作用的不足。

以往的營銷方式中廣告總是主要的采取的手段，通過廣告樹立品牌，似乎是永恒不變的定式。這種方式在以前的很長時間乃至今后的很長時間都會是市場營銷的主要方式，但是在現(xiàn)在，傳播方式的增加使廣告激增，而不斷增加的廣告數(shù)量與不斷增加的廣告成本，使廣告的效率在下降，我們應(yīng)當(dāng)注意到廣告作用的削弱，找出廣告作用在市場營銷中的缺陷，揚(yáng)長避短把積極作用發(fā)揚(yáng)光大，缺陷用其他合理的方式得以彌補(bǔ)。

三、公共關(guān)系在市場營銷的作用

公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。眾所周知，公共關(guān)系與廣告宣傳都是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，兩者相互依存，相互補(bǔ)充的特性日趨鮮明。

現(xiàn)今，公共關(guān)系作為一種新事物的出現(xiàn)，無疑是為企業(yè)宣傳發(fā)展解了燃眉之急。隨著我們社會主義的市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入，建立誠實(shí)信用的經(jīng)濟(jì)秩序是迫切需要的。以廣告這種單一的方式作為營銷手段已經(jīng)不容易被市場所接納，它缺乏可信度。公共關(guān)系，最大的優(yōu)勢是什么?可信度，這是廣告無法企及的高度。公共關(guān)系能擴(kuò)大組織的知名度、提高信譽(yù)度、樹

立良好的形象，使社會公眾對組織的理解與支持起到宣傳性作用。它具有公共關(guān)系活動和廣告活動的雙重性質(zhì)，且不同于一般的廣告。其特殊性表現(xiàn)在：

1、特殊的目的：商業(yè)廣告的直接目的是促進(jìn)商品的銷售；公共關(guān)系廣告從來不直接勸說人們購買，而是爭取社會公眾對組織的注意，激發(fā)社會公眾的興趣，爭取社會公眾的信任與好感。

2、為了推銷商品，商業(yè)廣告往往是直接列舉商品的種種優(yōu)點(diǎn)，而公共關(guān)系廣告則是通過間接的手段讓社會公眾了解組織的情況。

3、商業(yè)廣告注重的目標(biāo)是滿足社會的一些需求及顧客的需求，且注重的是短期效應(yīng)；公共關(guān)系廣告的目標(biāo)是保證組織在健康發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，即傳播組織的形象，傳播組織對社會的有用性。

四、市場營銷中廣告作用與公共關(guān)系作用的重新審視

通過上面論述，結(jié)合社會主義市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀以及國際上一些相關(guān)實(shí)踐，我認(rèn)為有必要強(qiáng)調(diào)在市場營銷中注重廣告與公共關(guān)系作用的相互結(jié)合，發(fā)揮公共關(guān)系的優(yōu)勢以彌補(bǔ)商業(yè)廣告的不足。

大家知道，廣告是強(qiáng)迫性、剛性的，公關(guān)是潛移默化性、柔性的；廣告是短期的，公關(guān)是長期的，一篇報道，可以首先出現(xiàn)在報紙上，然后又可以帶動其他刊物對此進(jìn)行不同形式的轉(zhuǎn)載，你或許不看這份報紙，但必定會看另一份報紙或雜志、互聯(lián)網(wǎng)信息；廣告花費(fèi)巨大，公關(guān)成本不高，媒體需要新空氣，它需要主動尋找新鮮事物，因為人們最為關(guān)注的是“新”；廣告有時是可笑的，公關(guān)卻是可信、嚴(yán)肅的。

人與人之間，最多的就是交流，信息的交流。辦公室、家里、朋友聚會、聊天閑話，無不是互通信息的交流，一種新事物、一種新產(chǎn)品或一類新品牌，往往是交流的重點(diǎn)，通過這

種形式，新品牌就在不知不覺中建立起來。美國營銷大師阿爾·里斯道破了其中的玄機(jī)：良好的營銷策略應(yīng)該用公共關(guān)系創(chuàng)建品牌，用廣告去維護(hù)品牌。如果你出售的僅僅是一件商品，那是很難賺到錢的，真正的錢是要靠出售品牌來賺取的。

商業(yè)廣告主要是在可購買的媒體時段和版面空間上發(fā)布可控制的信息。與此不同的是，公共關(guān)系是不可購買的公眾注意力，這通常很難獲得，即使獲得了，也極難控制。盡管如此，公共關(guān)系仍是一個極其重要的領(lǐng)域。從辯證的角度分析不能完全否定廣告，在市場營銷中廣告和公共關(guān)系都是其中的一個環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)說缺了哪一部分任何市場營銷都不能很好的完成。還有一種說法說：廣告是風(fēng)，公共關(guān)系是太陽。他認(rèn)為，廣告被看作是一種入侵，一個應(yīng)該被阻止的不受歡迎的入侵者，而企業(yè)主不可能使產(chǎn)品強(qiáng)行進(jìn)入潛在消費(fèi)者的心中。推銷得越厲害，風(fēng)吹得越猛烈，潛在消費(fèi)者就越抵制這種推銷信息。這個說法有其偏頗的方面，我更認(rèn)可美國著名營銷專家阿爾·里斯在其新著《廣告的沒落和公關(guān)的崛起》一書中提出“公關(guān)像釘子，廣告像錘子”的生動比喻。廣告之所以像錘子，是因為廣告的受眾是一群沒有清晰面孔、沒有性格、千人一面的公眾，所以廣告要達(dá)到某種結(jié)果，靠的是“量”的轟炸，而不是準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)。而公共關(guān)系卻習(xí)慣把打交道的人分成不同類型，按照每一種人的特點(diǎn)分別進(jìn)行不同方式的信息傳播與說服，所以效果斐然。然而，沒有其中任何一個，另一個的作用都無法體現(xiàn)。

對于才上市的產(chǎn)品，需要通過廣告來廣而告之，擴(kuò)大產(chǎn)品認(rèn)知度。公共關(guān)系則可輔助廣告?zhèn)鞑?，建立產(chǎn)品美譽(yù)度，為日后品牌建立奠定基礎(chǔ)。品牌是未來商品的發(fā)展方向，公共關(guān)系與廣告都是建立品牌的良好武器，誰先誰后，應(yīng)當(dāng)因時度勢。

公共關(guān)系和廣告二者都運(yùn)用媒體打造認(rèn)知度或影響市場。廣告是通過廣告主向媒體付費(fèi)來影響市場，同時，廣告主掌握著向受眾傳遞的信息。媒體接受公關(guān)傳播是通過下列形式：新聞稿、特寫、宣傳資料袋和新聞發(fā)布會。關(guān)于個人或組織的特定宣傳（如負(fù)面的公關(guān)宣傳），既不是有意為之，也不是付費(fèi)得來。這樣的公關(guān)宣傳特別是負(fù)面的時候，必須通過危機(jī)應(yīng)對

策略來處理，從而受到公眾積極的關(guān)注。所以說，公共關(guān)系也有其固有的使用上的局限性，廣告在這樣的場合又是不可或缺的。

總結(jié)

公關(guān)能較為牢固地樹立新品牌，而廣告的作用在于：當(dāng)新品牌通過公關(guān)樹立起來之后，就需要廣告進(jìn)行維護(hù)與鞏固。廣告僅是一種傳播手段嗎？不是，廣告在這時候應(yīng)該是一種武器，拖住競爭對手的武器，你做廣告，對手也得做廣告（雖然有時候很不情愿，但卻不得不進(jìn)行），無形中對手必須承擔(dān)起資金的壓力。當(dāng)然，這時廣告的作用，也彌補(bǔ)了新品牌公關(guān)關(guān)注程度的減弱的不足。廣告并非無用，但是其作用并不在于創(chuàng)建新品牌。廣告的作用是在公共關(guān)系成功地塑造品牌之后來維護(hù)品牌。市場策劃應(yīng)該始于公共關(guān)系，只有當(dāng)公共關(guān)系的目標(biāo)達(dá)到之后才可以進(jìn)行廣告宣傳，并且廣告在時間和主題方面都應(yīng)緊密配合公共關(guān)系的策劃。當(dāng)你需要樹立新品牌的時候，請記住，是公關(guān)樹立新品牌，因為它能使受眾更為關(guān)注，更有可信度，而廣告是鞏固品牌的一種手段。形象地來說，公共關(guān)系可以燃起一堆火，廣告能把一堆已經(jīng)燃起的火煽得更旺。

[參考文獻(xiàn)]

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4、金正昆主講《公共關(guān)系》，北京大學(xué)音像出版社廖志英

5、[美]阿爾·里斯著《廣告的沒落和公關(guān)的崛起》

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