第一篇：大學(xué)生公共關(guān)系形象策劃案

大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽策劃案

一、活動前言

1、活動目的

隨著社會的快速發(fā)展，人們在追求快捷便利的生活品質(zhì)的同時(shí)，也越來越加強(qiáng)對公關(guān)，禮儀，社交問題的關(guān)注，近年來，公關(guān)禮儀在日常的生活，求職，商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場合中被廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著重要的角色，當(dāng)代大學(xué)生不僅要擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，不拘一格的創(chuàng)新精神，而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì)，加強(qiáng)公關(guān)技能的鍛煉，可當(dāng)代大學(xué)生對正規(guī)的公關(guān)禮儀并沒有深入細(xì)致的了解和研究，為了增進(jìn)大學(xué)生對這方面的了解，提高認(rèn)識，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，我學(xué)院學(xué)生會外聯(lián)部特籌劃舉辦：首屆黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽，在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì)。2.活動宗旨

“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當(dāng)代大大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我院大學(xué)生樹立標(biāo)桿。

3、活動預(yù)期效果

我們將繼續(xù)繼承公共關(guān)系的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹立一種公關(guān)禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的比賽過程與一臺視覺盛宴讓他們主動地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”！

二、綜述

1、活動單位

黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院學(xué)生會

2、活動地點(diǎn)（待定）

參與者及其人數(shù)

工作人員 4人（預(yù)計(jì)）

嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)

三、活動流程

比賽：分為先聲奪人、知識問答、公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、人氣急升及二強(qiáng)爭霸五個(gè)環(huán)節(jié)。先聲奪人每人時(shí)間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。知識問答主要考察參賽選手的職業(yè)知識的了解程度。公關(guān)創(chuàng)意要要求選手向主持人推銷預(yù)先設(shè)計(jì)的物品并且使其在最短的 須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。人氣急升主要考察選手短時(shí)間內(nèi)的親和力和感染力。二強(qiáng)爭霸通過特殊的方式?jīng)Q出勝負(fù)，更加考驗(yàn)學(xué)生的職場智商。

第一關(guān):先聲奪人10*10=100分

每班選送一名選手，選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進(jìn)行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個(gè)人特色、喜好），以自己的聲音作為開場白。

作為決賽第一個(gè)環(huán)節(jié),開局要新穎特別,吸引全場注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過聲音來打動觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標(biāo)新立異,設(shè)計(jì)出與眾不同的自我介紹，以獨(dú)特的聲音和口才在短時(shí)間內(nèi)吸引在場的觀眾。第二關(guān)：知識問答

選手回答5道選擇題(5*10=50分)和1道主觀反應(yīng)題(25分)。3道客觀題主要為職場禮儀題，主觀題是情景模擬，模擬職場。第三關(guān)：公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)

選手現(xiàn)場抽取題目，五分鐘準(zhǔn)備后（其間文藝節(jié)目串場）向嘉賓推銷其抽中題目的物品，在5分鐘內(nèi)隨機(jī)應(yīng)變，以多種方式展示物品的功能和價(jià)值等并說服嘉賓購買其物品。(5分鐘內(nèi)若未說服嘉賓則挑戰(zhàn)失敗，滿分60分，每用掉一分鐘得分減10分)這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應(yīng)能力以及對顧客心理的揣摩等。

第四關(guān)： 人氣急升

得分最高的3名選手參與此環(huán)節(jié)，每班6名大眾評委，為選手投票（每票5分），選出最后晉級的兩強(qiáng)。

第五關(guān)： 二強(qiáng)爭霸

得分最高二強(qiáng)進(jìn)行最后沖刺，各回答一道主觀題，內(nèi)容是評價(jià)各個(gè)對手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自己的長處與不足等，在抬高別人的同時(shí)，又要巧妙地令自己不被貶低，爭取在觀眾與評委中的分?jǐn)?shù)。

三、評選方法

大賽每一關(guān)結(jié)束由評委按照評分細(xì)則給選手評分。

評分細(xì)則，滿分10分

1、印象分（1分）：

舞臺形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動作大方，表達(dá)自然。

2、語言表達(dá)（3分）

（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語言流利

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

（3）語言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分

3、現(xiàn)場表現(xiàn)（3分）

（1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關(guān)系協(xié)會準(zhǔn)備的題目進(jìn)行回答。評委針對各個(gè)選手的表現(xiàn)給與其不同的關(guān)于公共關(guān)系的知識問答，并且就其回答做出相應(yīng)的點(diǎn)評；

（2）應(yīng)變能力：包括臨場發(fā)揮，考慮問題的時(shí)間及情景搭配時(shí)的現(xiàn)場表現(xiàn)

4、特長才藝展示（1分）

選手因個(gè)人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂器演奏，小品表演等均可，要求內(nèi)容健康，積極向上。有一定表演功底，動作連貫，表演完整、5、整體效果好（0、5分）

6、具有一定的創(chuàng)新能力（1、5分）

四、參賽方式：每班選送一人參加

第二篇：大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽策劃書

大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽策劃書

一、活動前言：

1、活動目的

隨著社會的快速發(fā)展，人們在追求快捷便利的生活品質(zhì)的同時(shí)，也越來越加強(qiáng)對公關(guān)，禮儀，社交問題的關(guān)注，近來來，公關(guān)禮儀在日常的生活，求職，商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場合中被廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著重要的角色，當(dāng)代大學(xué)生不僅要擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，不拘一格的創(chuàng)新精神沒，而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì)，加強(qiáng)公關(guān)技能的鍛煉，可當(dāng)代大學(xué)生對正規(guī)的公關(guān)禮儀并沒有深入細(xì)致的了解和研究，為了增進(jìn)大學(xué)生對這方面的了解，提高認(rèn)識，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，我學(xué)會特籌劃舉辦：首屆荊楚理工學(xué)院大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽，通過我們針對性的培訓(xùn)，專業(yè)的指導(dǎo)，給出他們專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì)

2.活動宗旨

“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我省大學(xué)生樹立標(biāo)桿。

4、活動預(yù)期效果

我們將繼續(xù)繼承公共關(guān)系學(xué)會的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹立一種公關(guān)禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過程與一臺視覺盛宴讓他們主動地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”！

二、綜述

1、活動單位

荊楚理工學(xué)院人文社科學(xué)院學(xué)生會社團(tuán)部

2、活動地點(diǎn)（待定）

參與者及其人數(shù)

工作人員 30人（預(yù)計(jì)）

專家，嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)

嘉賓3人（待定）

領(lǐng)隊(duì)2人（待定）

三、活動流程

初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對話及公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)四個(gè)環(huán)節(jié)。自我介紹時(shí)間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。情景對話，針對“現(xiàn)場應(yīng)變能力”這個(gè)話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點(diǎn)。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現(xiàn)了選手們的風(fēng)采。公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)主要要求選手向主持人推銷預(yù)先設(shè)計(jì)的物品并且使其在最短的時(shí)間內(nèi)接受自己的物品。

第一關(guān)：自我介紹及參賽宣言

1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內(nèi)把自己展示出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點(diǎn)和特長展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的現(xiàn)場表達(dá)能力，對主題的把握程度以及是否能在短時(shí)間內(nèi)和他人良好的溝通等。

形象展示:在復(fù)賽前給了選手們充足的時(shí)間準(zhǔn)備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺風(fēng)、肢體語言等等。

在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個(gè)性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對公關(guān)的獨(dú)到見解，同時(shí)，個(gè)人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

第二關(guān)：才藝展示

參賽選手按編號登場，進(jìn)行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對公關(guān)的獨(dú)到見解。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺風(fēng)和強(qiáng)烈的現(xiàn)場氛圍，充分和現(xiàn)場觀眾進(jìn)行互動。

第三關(guān)：緊急應(yīng)變

未被淘汰的選手就現(xiàn)場的氛圍進(jìn)行即時(shí)演講，在這一環(huán)節(jié)主要考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力。

第四關(guān)：公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)

選手現(xiàn)場抽取題目，五分鐘準(zhǔn)備后（其間由嘉賓表演節(jié)目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時(shí)間內(nèi)隨機(jī)應(yīng)變，以多種方式展示物品的功能和價(jià)值等并說服主持人購買其物品。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應(yīng)能力以及對顧客心理的揣摩等。

決賽

將入圍選手的照片張貼在宣傳板上進(jìn)行投票

第一關(guān)：先聲奪人

選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進(jìn)行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個(gè)人特色、喜好），以自己的聲音作為開場白。

作為決賽第一個(gè)環(huán)節(jié),開局要新穎特別,吸引全場注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過聲音來打動觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標(biāo)新立異,設(shè)計(jì)出與眾不同的自我介紹，以獨(dú)特的聲音和口才在短時(shí)間內(nèi)吸引在場的觀眾。

第二關(guān)：知識問答

選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應(yīng)題。3道客觀題包括生活、科普、文學(xué)、歷史等綜合知識，主觀題是情景反應(yīng)。

第三關(guān)：合作比拼

以各大學(xué)的歷史、現(xiàn)狀等相關(guān)內(nèi)容為主題，選手事先以二人以上為一組進(jìn)行分組編排，由專人輔導(dǎo)訓(xùn)練之后進(jìn)行表演，通過歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺表演方式，傳達(dá)學(xué)校對學(xué)生成長和成材的關(guān)心，展現(xiàn)選手的團(tuán)體合作能力。

第四關(guān)：才藝表演

選手自行選定形式展示自己表演方面特長。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個(gè)人風(fēng)采。最后獲得最佳才藝獎

第五關(guān)：人氣急升

在前臺準(zhǔn)備幾個(gè)記分卡用以現(xiàn)場觀眾為自己喜歡的選手進(jìn)行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎。這一環(huán)節(jié)主要是和觀眾形成互動，吸引全場觀眾參加。

第六關(guān)：二強(qiáng)爭霸

選出的二強(qiáng)進(jìn)行最后沖刺，各回答一道主觀題，內(nèi)容是評價(jià)各個(gè)對手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自己的長處與不足等，在抬高別人的同時(shí)，又要巧妙地令自己不被貶低，爭取在觀眾與評委中的分?jǐn)?shù)。

第七關(guān)：頒獎儀式

主要由校團(tuán)委老師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進(jìn)行頒獎。主要用與激勵同學(xué)們的積極性。

四、評選方法

大賽每一關(guān)結(jié)束由評委按照評分細(xì)則給選手評分。

評分細(xì)則，滿分10分。

1、印象分（1分）：

舞臺形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動作大方，表達(dá)自然。

2、語言表達(dá)（3分）

（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語言流利

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

（3）語言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分

3、現(xiàn)場表現(xiàn)（3分）

（1）才智：首先由選手自己抽取不同的有公共關(guān)系協(xié)會準(zhǔn)備的題目進(jìn)行回答。評委針對各個(gè)選手的表現(xiàn)給與其不同的關(guān)于公共關(guān)系的知識問答，并且就其回答做出相應(yīng)的點(diǎn)評；

（2）應(yīng)變能力：包括臨場發(fā)揮，考慮問題的時(shí)間及情景搭配時(shí)的現(xiàn)場表現(xiàn)

4、特長才藝展示（1分）

選手因個(gè)人情況而異，不拘于形式，歌舞，樂器演奏，小品表演等均可，要求內(nèi)容健康，積極向上。有一定表演功底，動作連貫，表演完整、5、整體效果好（0、5分）

6、具有一定的創(chuàng)新能力（1、5分）

參賽報(bào)名需交如下材料：

1、填寫報(bào)名表；

2、本人近日免冠五寸照片1張。

第二章 評判標(biāo)準(zhǔn)

第三條 本次大賽具有科學(xué)的選手評判標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括文化藝術(shù)基本素養(yǎng)、表現(xiàn)能力、公關(guān)意識和創(chuàng)造力。

第四條 參賽選手的文化藝術(shù)基本素養(yǎng)主要從以下方面評判：

1、是否具備基本文化水準(zhǔn)；

2、是否具備造型藝術(shù)基本知識；

第五條 參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面評判：

1、能否以面部表情表達(dá)出對公關(guān)的理解；

2、能否以身體造型表現(xiàn)出對公關(guān)的理解；

3、能否以面部表情表達(dá)出對公關(guān)的把握；

4、能否以流利的語言表達(dá)出自我觀點(diǎn)。

第六條 參賽選手的公關(guān)意識及創(chuàng)造力：

1、能否以獨(dú)到的理解力展示所表現(xiàn)的身體造型；

2、能否利用道具表現(xiàn)自己的風(fēng)格。

第三章 評選方法

大賽每一關(guān)結(jié)束由評委按照評分細(xì)則給選手評分。

第三篇：公共關(guān)系策劃案

班級：10市場營銷2班姓名：李尚書學(xué)號： 23號

電石廠公共關(guān)系危機(jī)處理策劃案

一、調(diào)查公眾

1、調(diào)查外部公眾——村民中的“領(lǐng)袖意見”

2、調(diào)查內(nèi)部公眾——員工中的“領(lǐng)袖意見”

3、檢驗(yàn)電石廠排放的廢氣和死亡的樹木以及牲畜。

二、策劃

（一）危機(jī)背景分析：電石廠的投入使用，與村里發(fā)生的樹死

畜亡顯示十分明顯的關(guān)系，面對村民的賠償請求，企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)未能有效解決，請求政府出面協(xié)調(diào)。政府在解決的過程中，未能克制情緒，使事態(tài)嚴(yán)重升級化，發(fā)生流血

沖突。導(dǎo)致企業(yè)和政府形象嚴(yán)重受損。

（二）公關(guān)主題：

積極調(diào)查，雙向溝通，澄清事實(shí)，安撫傷亡，加強(qiáng)宣傳，重塑形象

（三）確立問題

1、領(lǐng)導(dǎo)不注重環(huán)保、無環(huán)保機(jī)制、員工環(huán)保意識薄弱

2、忽視與附近村民的關(guān)系

3、電石廠的建成使用確實(shí)使氣候發(fā)生異常，與樹死畜亡有很

大關(guān)系，絕對不是純屬巧合。

4、電石廠未能與村民達(dá)成協(xié)商，導(dǎo)致事端的發(fā)生

5、政府沒有果斷處理此事，導(dǎo)致村民怨憤加重，集體封路

6、公安介入，執(zhí)法發(fā)生沖突，事態(tài)升級

7、調(diào)解不力，問題更加復(fù)雜化

（四）目標(biāo)

1、在全廠普及環(huán)保法規(guī)，成立環(huán)保機(jī)制

2、表明誠意，調(diào)查清楚樹死畜亡的事實(shí)真相

3、得到村民的理解和支持，建立新型的廠家與村民關(guān)系

4、加強(qiáng)宣傳，重塑電石廠和政府機(jī)關(guān)的公眾形象

（五）公關(guān)實(shí)施

1、成立危機(jī)公關(guān)小組：

企業(yè)應(yīng)該配合政府部門，召開緊急公關(guān)會議，任命若干主要負(fù)責(zé)人，制定更加詳細(xì)的危機(jī)攻關(guān)計(jì)劃，共同商量討論危機(jī)處理方法。成立協(xié)調(diào)小組，專門走訪村民家庭，到醫(yī)院探望傷者，進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，聽取村民的意見，安撫村民的情緒，并盡快查明原因，給村民一個(gè)合理的交代。

2、邀請權(quán)威專家進(jìn)行鑒定：

邀請知名的氣候?qū)＜?，環(huán)境監(jiān)測專家，動物研究專家，植物研究專家到電石廠，對周圍的環(huán)境氣候土壤進(jìn)行全面的取證調(diào)查，對死去的樹木和牲畜取樣化驗(yàn)。為了防止村民對調(diào)查加以阻撓和沖突事件的再次發(fā)生，應(yīng)該請政府部門派出干警到現(xiàn)場維護(hù)秩序，邀請各界媒體進(jìn)行

全程跟蹤報(bào)道，派出協(xié)調(diào)小組去安撫村民情緒，并解釋這次的調(diào)查取證是為了給村民一個(gè)交代，爭取得到村民的支持。為了能使石電廠不處于停業(yè)虧損的狀態(tài)，成立談判小組，積極與村民代表進(jìn)行談判協(xié)商。

3、加強(qiáng)媒體合作，對事情進(jìn)展全程跟蹤報(bào)道：

為了表明誠意，減少村民對此次調(diào)查的懷疑態(tài)度，應(yīng)該主動邀請各界媒體進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，坦誠相告，決不隱瞞，及時(shí)公布事情的發(fā)展進(jìn)度，讓外界知道電石廠對這件事的重視態(tài)度和認(rèn)真處理的決心。每天召開新聞發(fā)布會，將最新的情況及時(shí)公布于眾。邀請村民和媒體記者一同到一線了解情況，一方面增進(jìn)電石廠與村民的關(guān)系，另一方面，使調(diào)查結(jié)果更能令村民信服。

4、安撫村民增溝通、賠償?shù)狼副碚\意；

在事情沒有被復(fù)雜化之前，這個(gè)本來是電石廠與村民之間的矛盾，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視這一矛盾，沒有及時(shí)協(xié)調(diào)解決，而是請求政府出面，這本身就是企業(yè)的不對了。政府在幫助企業(yè)出面解決問題時(shí)由于措施不當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)的復(fù)雜化，使得發(fā)生流血沖突。因此，企業(yè)應(yīng)和政府部分工作人員走訪村民，帶上慰問金，支付醫(yī)藥費(fèi)，并在新聞發(fā)布會上公開道歉，表明己方的誠意和歉意，希望得到村民的理解，不管樹死畜亡是否與電石廠的污染有關(guān)，但是流血沖突的發(fā)生是確實(shí)存在著的，也是由于企業(yè)和政府處理措施不當(dāng)造成的，所以必須賠禮道歉，希望能贏得村民和公眾的理解與諒解。

5、開展環(huán)保知識宣傳講座，增進(jìn)村民環(huán)保意識：

定期舉行環(huán)境環(huán)保知識講座，真誠邀請村民參加，各界媒體跟蹤報(bào)道，定期走訪村民，印發(fā)環(huán)保知識和企業(yè)宣傳的書籍報(bào)刊，設(shè)立意見箱，及時(shí)了解村民對電石廠的看法和想法。使公眾認(rèn)識到企業(yè)對環(huán)保的高度重視和整頓生產(chǎn)污染的決心。另外增進(jìn)村民的環(huán)保知識，6、保障公眾利益

若查明環(huán)境變化的起因真的是電石廠方面的原因，電石廠應(yīng)賠償村民的所有損失，并對生產(chǎn)進(jìn)行整頓，減少甚至杜絕污染的發(fā)生。每年給每位村民發(fā)放少量環(huán)境補(bǔ)償費(fèi)，并投入資金為村莊進(jìn)行綠化與維護(hù)。

（七）公共關(guān)系預(yù)算：

1、人員預(yù)算：公關(guān)經(jīng)理1名，危機(jī)小組成員4名，協(xié)調(diào)小組成員3名，新聞發(fā)言人1名，知識講座人員3名，政府領(lǐng)導(dǎo)人若干

2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：講座費(fèi)用1000元；報(bào)刊印刷1000元；意見箱2個(gè)20元；修路100元；對村民的補(bǔ)償20000元（包括慰問金）；其他2000元。共計(jì)：24120元。

（八）時(shí)間安排，預(yù)計(jì)整個(gè)公關(guān)危機(jī)處理時(shí)間是一周時(shí)間

第一天：成立危機(jī)公關(guān)小組，邀請專家調(diào)查，召開新聞發(fā)布會，坦誠告知事件詳細(xì)經(jīng)過。

第二天：成立協(xié)調(diào)小組，走訪村民，探望傷者，安撫村民情緒和發(fā)放慰問金。定期召開新聞發(fā)布會，宣布事情最新進(jìn)展。

第三天：邀請村民和媒體記者到一線去參觀，了解企業(yè)和事情的最新進(jìn)展。定期召開新聞發(fā)布會，宣布事情最新進(jìn)展。

第四天：繼續(xù)走訪村民和探望傷者，安撫情緒，及時(shí)了解這次危機(jī)公關(guān)的效果。定期召開新聞發(fā)布會，宣布事情最新進(jìn)展。

第五天：領(lǐng)導(dǎo)走訪村民，并賠禮道歉，安置意見箱，及時(shí)了解村民動態(tài)。定期召開新聞發(fā)布會，宣布事情最新進(jìn)展。

第六天：評估總結(jié)，并向外界公布結(jié)果。

第七天：根據(jù)事實(shí)緣由，對整個(gè)事態(tài)進(jìn)行正確的處理。

三、公關(guān)策劃總結(jié)

危機(jī)中進(jìn)行公共關(guān)系，這是公共關(guān)系的一種特殊表現(xiàn)形態(tài)，是組織的公共關(guān)系水平的綜合顯示。有效的危機(jī)公關(guān)工作不僅有助于避免組織不期望的事情發(fā)生，而且也是組織自我保護(hù)、維護(hù)形象的客觀要求，它對于防止組織形象的下降，保衛(wèi)已有的公共關(guān)系工作成果有著不可替代的效用。同時(shí)有效地開展危機(jī)公關(guān)活動有助于在廣大公眾心目中樹立一種特殊的“危機(jī)公關(guān)形象”，以及有助于提高組織的公關(guān)水平，提高組織成員的公關(guān)意識。因此，組織必須制定出一個(gè)反應(yīng)迅速、正確有效的危機(jī)公關(guān)程序，以避免急迫過程中的盲目性和隨意性，防止公關(guān)危機(jī)中的重復(fù)和空位現(xiàn)象。

四、危機(jī)平息后期工作

企業(yè)在平息危機(jī)事件后，一方面要注意從社會效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、心理效應(yīng)和形象效應(yīng)等方面，評估消除危機(jī)的有關(guān)措施的合理性和有效性，并實(shí)事求是地寫出處理報(bào)告，為以后處理類似事件提供依據(jù)；另一方面要認(rèn)真分析事件發(fā)生的深刻原因，收集公眾對組織的看法、意見和議論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便改進(jìn)組織工作，從根本上杜絕類似事

件再度發(fā)生。當(dāng)事情得到進(jìn)一步的解決之后，政府應(yīng)該召開民意大會，進(jìn)行民意投票，對于工廠的搬遷或是繼續(xù)生產(chǎn)的問題，還有對政府的意見和提議，都可在大會上說出，政府要做好相關(guān)工作，虛心聽取人民的意見，協(xié)調(diào)廠家和村民的關(guān)系，協(xié)調(diào)好環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持走科學(xué)的發(fā)展道路，努力建設(shè)和諧幸福的社會。

五、公關(guān)預(yù)期

1、策劃項(xiàng)目實(shí)施后，將成功化解此次事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，并借此很好的宣傳企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

2、策劃項(xiàng)目實(shí)施后，會協(xié)調(diào)好企業(yè)和村民、村民和政府之間的關(guān)系，改善企業(yè)和政府現(xiàn)狀，重新樹立好企業(yè)和政府的形象，使外界加深對企業(yè)的理解。

3、通過環(huán)保知識講座和宣傳手冊的印發(fā)，增強(qiáng)了村民的環(huán)保知識，是人們的生活環(huán)境更加美好。

4、通過這次事件，將會使得企業(yè)的員工更團(tuán)結(jié)，凝聚力增強(qiáng)。面對危機(jī)更加冷靜處理。也會使得企業(yè)更加注重與周圍村民的關(guān)系加強(qiáng)。更加珍惜這來之不易的生產(chǎn)環(huán)境。

第四篇：公共關(guān)系與大學(xué)生的形象塑造

內(nèi)蒙古科技大學(xué)公共關(guān)系與形象塑造論文

公共關(guān)系與大學(xué)生的形象塑造

【摘要】大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，往往被公眾賦予了許多的理想和厚望。因此一個(gè)大學(xué)生的形象往往能反映出他的人生觀和價(jià)值觀，而形象的塑造往往與公共關(guān)系有關(guān)。大學(xué)生樹立良好的自我形象和良好的人際關(guān)系，形成集體中融洽的關(guān)系，并積極向外拓展自己的交際面，不斷贏利他人和社會贊譽(yù)，是輔助人生走向成功的最佳手段。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 形象 公共關(guān)系

良好的形象，不僅是大學(xué)生成才的一個(gè)重要方面，也是社會對大學(xué)生的要求。作為21世紀(jì)的大學(xué)生，我們是新時(shí)代新中國的主人，這就要求我們不僅要塑造良好的外在形象，也要培養(yǎng)良好的精神素質(zhì)。那么，作為“天之嬌子”的我們，應(yīng)該從哪些方面塑造自己的內(nèi)外形象呢？

人的精神和內(nèi)在素質(zhì)是通過外部表現(xiàn)出來的一種自然流露和表現(xiàn)。大學(xué)生要塑造良好的內(nèi)在形象，必須在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷擴(kuò)展自己的知識面，掌握一定的技能。公眾認(rèn)為大學(xué)是一塊凈土，不應(yīng)該被世俗的惡習(xí)所沾染，因此，大學(xué)和大學(xué)生都承擔(dān)著相當(dāng)高標(biāo)準(zhǔn)的道德責(zé)任。在《公共關(guān)系學(xué)》一書中，作者將“心靈美”放在“個(gè)人形象美的塑造”中的第一位。書中說：據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查，當(dāng)代中國人最推崇的美德依次為：（1）、守信用；（2）、忠誠；（3）、正直；（4）勤勞；

（5）、家庭責(zé)任感；（6）、工作責(zé)任感；（7）、禮貌；（8）、恒心；（9）、求知欲；

（10）、潔身自好。這10項(xiàng)都是對人們心靈美的肯定。其中“守信用”、“禮貌”等對大學(xué)生道德層面的要求，不但要家長、老師、學(xué)校對學(xué)生從小灌輸這樣的意識，也要求學(xué)生嚴(yán)格要求自己，做到尊師重教、誠實(shí)守信。而“求知欲”的滿足則需要大學(xué)生充分利用學(xué)校的圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源，多看和自己專業(yè)相關(guān)的以及可以提高自己工作技能的書籍，使得自己更加充實(shí)飽滿，更適合社會的需求。如果只重外表，不重內(nèi)涵構(gòu)造出來的形象，則只能是膚淺和蒼白無力的。

具體來說當(dāng)代大學(xué)生要塑造良好的形象也是主要從外在和內(nèi)在兩個(gè)方面去綜合考慮：

第一，外在美1.衣著：穿著要大方合體、干凈整潔，要穿的看起來像一個(gè) 1

大學(xué)生，要讓別人從我們身上看到朝氣蓬勃的影子，看到文化修養(yǎng)的氛圍。2.頭發(fā)要干凈，發(fā)型要合適，指甲要經(jīng)常剪，男生要剔胡須，保持面部的干凈整潔。

3.走路要挺胸，說話要有力，做事要勤快，學(xué)習(xí)要努力，工作要加油，作風(fēng)要純潔。適當(dāng)注意外在形象。首先，應(yīng)注意風(fēng)度和魅力的培養(yǎng)。風(fēng)度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大學(xué)生善于注意從平常生活做起，舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體、文雅風(fēng) 趣，待人真誠、熱情、寬容、大度，遇事沉著冷靜、自信果敢，再輔之以適度的修飾，那么風(fēng)度和魅力將自然在大學(xué)生朋友們身上流露。其次，大學(xué)生還應(yīng)注意適度的修飾。大學(xué)生受其經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，著裝打扮不可能也沒必要去追求時(shí)尚、高級，大學(xué)生的著裝有一個(gè)總原則應(yīng)當(dāng)把握，即整潔、大方、得體、盡顯學(xué)生本色。

第二，內(nèi)在美1.要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和社會榮譽(yù)感，從本質(zhì)上改造我們的作風(fēng)問題。2.要有一個(gè)積極向上的態(tài)度，不管對待什么都要勇往直前，毫不畏懼。3.要有一個(gè)健康的心理素質(zhì)，微笑面對人生，輕松面對生活。4.有要一個(gè)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，努力奮斗，艱苦創(chuàng)業(yè)。5.要經(jīng)常的鍛煉身體，以一個(gè)健康的體魄去迎接各種挑戰(zhàn)。6.要有一個(gè)自信的心，永遠(yuǎn)記著“我們是最強(qiáng)的”。加強(qiáng)內(nèi)在形象的培養(yǎng)和鍛煉。首先，要進(jìn)行社會責(zé)任感和社會道德感的培養(yǎng)，這是大學(xué)生塑造良 好形象的基礎(chǔ)。其次，要注重知識的積累，在校大學(xué)生在學(xué)好專業(yè)課之外，還應(yīng)當(dāng)大量涉獵 其他學(xué)科領(lǐng)域的知識，做到既博又專，并掌握外語和計(jì)算機(jī)這兩樣工具，使自己成為通才式的人物。再次，應(yīng)當(dāng)擁有良好的心理素質(zhì)，擁有自信、豁達(dá)、熱情、開放的心理。

從我和我身邊的同學(xué)的比較就可以知道，形象塑造有多么的重要。經(jīng)過長期的觀察，我發(fā)現(xiàn)很多的同學(xué)走路都是低著頭，有的甚至顯得有氣無力，根本沒有意識到昂首挺胸對于一個(gè)人外在形象有多么的重要，而一個(gè)走路昂首挺胸的人，給人的感覺就是有氣質(zhì)，給別人一種煥然一新的感覺，讓人不自主的多看他幾眼。還有一點(diǎn)就是說話的時(shí)候，很多的人都是用嘴說話，而不是用氣說話，用嘴說話的人聲音一般比較小，而用氣的說話的人，聲音一般都比較洪亮，讓別人一聽就感到這個(gè)人有氣質(zhì)，說話多有力啊！還有一點(diǎn)就是關(guān)于禮儀方面的，很多的學(xué)生都不注意和同學(xué)之間關(guān)系，特別是說話，我是一名南方的學(xué)生，從小爸爸媽媽就教育我要注意禮貌，敬老愛幼，尊師敬長，妥善處理和同學(xué)之間的關(guān)系，做任何事，說任何話都要注意后果和形象，要讓別人覺得你是一個(gè)很有教養(yǎng)的孩子，可是來到大學(xué)以后，發(fā)現(xiàn)很多的人說話特別的苛刻，有的話我甚至覺得這在我們那里是根本不可能從嘴里說出來的，可有的人就是那樣直接的說出來，很傷人，很傷人，而他本人卻像什么事情也沒有發(fā)生過一樣，豈不知道已經(jīng)深深的傷了別人的心，我覺得這一點(diǎn)對我的影響最大。雖然遇到如此的困難，我還是覺得禮儀和修養(yǎng)很重要，不僅自己要做到，還要用自己的行動和語言去感動身邊的同學(xué)，讓同學(xué)們也注意禮儀和修養(yǎng)。

作為內(nèi)在精神素質(zhì)的載體，大學(xué)生的外在形象也是不能忽視的。在《公共關(guān)系學(xué)》中，“個(gè)人形象美的塑造”不僅包括“心靈美”，也包括了“行為美”、“語言美”、“神情美”、“儀容美”、“服飾美”等等外在形象。首先，應(yīng)注意風(fēng)度和魅力的培養(yǎng)。風(fēng)度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大學(xué)生善于注意從平常生活做起，舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體、文雅風(fēng)趣，待人真誠、熱情、寬容、大度，遇事沉著冷靜、自信果敢，再輔之以適度的修飾，那么風(fēng)度和魅力自然能在大學(xué)生朋友身上流露。大學(xué)生受其經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，著裝打扮不可能也沒必要去追求時(shí)尚、高級，大學(xué)生的著裝有一個(gè)總原則應(yīng)當(dāng)把握，即整潔、大方、得體、盡顯學(xué)生本色。作為內(nèi)蒙古科技大學(xué)的大學(xué)生，我們生活在繁華的城市，因此我們的衣著要符合時(shí)代對我們的要求，既不能盲目的跟從潮流或是過于妖艷暴露，也不能一味追求樸實(shí)而遮蓋了大學(xué)生應(yīng)有的氣質(zhì)。大學(xué)生應(yīng)該成為社會生活中一道亮麗的風(fēng)景線，其外在的形象應(yīng)該包含了青春的行動、不俗的言談、文雅的舉止、適當(dāng)?shù)囊轮?。大學(xué)生如果注重培養(yǎng)自己的內(nèi)在美，就不難做到言談不俗和舉止文雅。

然而作為新時(shí)代大學(xué)生，青春的行動要求我們積極參與學(xué)院與學(xué)校的各項(xiàng)活動。無論是學(xué)術(shù)上的知識競賽、時(shí)事辯論，還是文體活動中的晚會演出、院校運(yùn)動會，都需要同學(xué)們的積極參與，這樣不僅能鍛煉我們的口頭表達(dá)能力，鞏固專業(yè)知識，提高語言和動作的表現(xiàn)力，增強(qiáng)身體素質(zhì)，還能增加一個(gè)團(tuán)體的凝聚力，培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。應(yīng)該明確的是，參加所有這些活動，要出于興趣，出于熱愛，為了鍛煉自己，而不是功利性的為了提高綜合測評的成績。有很多同學(xué)雖然身為學(xué)生干部，但他們辦事并不是以為同學(xué)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，而是看哪個(gè)活動加分多就參加哪個(gè)，把其他加分少的活動推給其他同學(xué)做，這是同學(xué)們中常出現(xiàn)的一個(gè)很嚴(yán)重的誤區(qū)。青春的行動還要求我們關(guān)心政治、關(guān)心國家、關(guān)心社會，這些都是一個(gè)大學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)。我們作為大學(xué)生，作為21世紀(jì)的主人，更應(yīng)該作為公民的榜樣帶頭關(guān)心國家，關(guān)心社會。大學(xué)生要塑造自己良好的形象，就必須內(nèi)外在的素質(zhì)。內(nèi)涵美和外在美兼得，與時(shí)俱進(jìn)，這才是現(xiàn)代大學(xué)生的良好形象。只有不斷向這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，我們才能無愧于“天之驕子”的稱號，無愧于時(shí)代對我們的希冀和寄望。

學(xué)生形象是最活躍最積極的組織要素。所以抓好一所學(xué)校里大學(xué)生的形象建設(shè)，也就促進(jìn)了學(xué)校的形象建設(shè)。公共關(guān)系的主要工作目標(biāo)是塑造良好的組織形象。組織形象的好與壞直接影響到組織工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，甚至影響到組織的生存問題。因此，要塑造好組織形象，就必須客觀地認(rèn)識和估價(jià)自己，明確自我形象。記得書本上有寫過：“塑造組織形象有5個(gè)要點(diǎn)。（1）、領(lǐng)導(dǎo)重視；（2）、懂得塑造原則；（3）做好本職工作；（4）、積極開展各種有效的公關(guān)活動；（5）、掌握贏的戰(zhàn)略。”作為內(nèi)蒙古科技大學(xué)的學(xué)生，我們對自身形象的塑造，關(guān)系到我們自身的發(fā)展，關(guān)系到我們?nèi)蘸笞叱鲂@，走進(jìn)社會的工作，也關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展和將來。因此，我們更應(yīng)該積極行動起來，塑造良好的形象，提升學(xué)校的整體形象，使大學(xué)生成為祖國的未來。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝煥權(quán).《塑造大學(xué)形象校方需有所作為》

[2]曹玲妹.《淺談大學(xué)生形象的塑造》

[3]傅堅(jiān)，袁信，王翠英.《公共關(guān)系學(xué)》.2001學(xué)苑出版社.北京.P72.P73.P74.P323

第五篇：高校形象與公共關(guān)系

高校形象與公共關(guān)系的實(shí)施

卡毛措10級教育經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)號：101204032599

摘要：隨著我國高校面臨越來越大的招生競爭和畢業(yè)生就業(yè)挑戰(zhàn)，公共關(guān)系的作用在高校中表現(xiàn)得越來越重要，尤其是高校形象的塑造，在很大程度上影響著高校的生存和發(fā)展。關(guān)鍵詞：高校形象公共關(guān)系塑造

高校形象,是指高等學(xué)校內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)在公眾心目中的總體印象和評價(jià),使學(xué)校在長期建設(shè)與發(fā)展中形成的多方面的綜合體現(xiàn)與反映,包括教學(xué)、科研、管理、設(shè)施、環(huán)境、學(xué)校文化等。高校形象建設(shè)狀況直接決定著教師隊(duì)伍素質(zhì)、學(xué)生生源質(zhì)量、教育質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)層次等,決定著社會對學(xué)校的認(rèn)可度、支持度,是學(xué)校的一項(xiàng)無形資產(chǎn)。高校形象建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開公共關(guān)系工作。

公共關(guān)系在高校形象塑造中的作用

“良好的高校形象可以吸引更多的優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，提升生源質(zhì)量，同時(shí)能夠取得政府更多的支持和幫助，增加企業(yè)投資，改善辦學(xué)條件，有利于留住和吸引優(yōu)秀人才加入學(xué)校的建設(shè)，為學(xué)校的發(fā)展帶來更多的優(yōu)勢。而公共關(guān)系是高校形象塑造的主要途徑?！雹?1

積極開展高校形象傳播。高校的形象能否在公眾心目中形成正確反映，涉及高校有沒有一個(gè)有效的形象傳播途徑的問題。如何進(jìn)行公關(guān)活動，疏通傳播渠道，把自身的知名度、美譽(yù)度擴(kuò)展到全社會是高校務(wù)須明確的事情。傳播渠道不暢也容易導(dǎo)致留言的傳播。因此，在現(xiàn)代新聞高速發(fā)展的時(shí)代背景下，高校應(yīng)當(dāng)適時(shí)引入公共關(guān)系的傳播理念，積極運(yùn)用廣告?zhèn)鞑サ刃兄行У能浳慕榻B手段加大宣傳力度，為高校形象推廣提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

努力推動高校形象建設(shè)。高校形象不是與生俱來的，其具有很強(qiáng)的可塑性，即通過在校師生及全體工作人員的努力來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。＂在商界存在著“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”，而高校進(jìn)入市場競爭以后，也應(yīng)該開始關(guān)注這一現(xiàn)象，建立高校形象識別系統(tǒng)，可以從軟硬件兩個(gè)方面共同著手。＂② 從硬件來說，主要是通過建造造型鮮明突出的校園建筑或別具風(fēng)格的校園景觀等具有一定審美性的公共標(biāo)志區(qū)別于其他高校。校園公共標(biāo)志要具有形象性的特征，應(yīng)以校園整體規(guī)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合校園自然、人文環(huán)境，其設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)出校園文化的根本內(nèi)容，可采用圖文并茂的形式，使校園文化能夠直觀、明快地展示給公眾，具有一定的美感，給人以輕松愉悅的心理享受，對校園文化的提升起到良好的促進(jìn)作用。軟件方面可① 徐建芬，公共關(guān)系在高校形象塑造中的運(yùn)用，新聞愛好者，2010（1）下半年。

② 景慶虹，公共關(guān)系――塑造高校良好形象，國際關(guān)系，2007（1）；

以運(yùn)用地域特色、歷史文化形成自己獨(dú)特的校園文化價(jià)值觀念，彰顯自己的辦學(xué)特色、辦學(xué)思想，反映校園公共道德和核心價(jià)值取向，具有良好的教書育人功能，以期在社會公眾的視野中形成自己獨(dú)特的標(biāo)志。例如，復(fù)旦大學(xué)的“日月樓”、清華大學(xué)的“水木華園”、北京大學(xué)的圖書館等都給人留下了深刻的印象，而這些都是良好的校園形象和校園文化的題中應(yīng)有之義。高校要在塑造良好形象方面下大力氣，積極利用公共關(guān)系這一宣傳組織形象的重要手段，開辟高校的廣闊前景。

有效開展校園危機(jī)公關(guān)。由于大眾傳播以及新媒體新技術(shù)的迅猛發(fā)展，加之大學(xué)生這一群體的特殊性，高校危機(jī)事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。近幾年各類高校頻頻發(fā)生學(xué)生自殺事件、英語四六級考試集體網(wǎng)絡(luò)作弊事件等校園丑聞，網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙雜志等大眾媒體的報(bào)道引起了社會的強(qiáng)烈反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)上更是興起了對各種各樣危機(jī)事件的激烈討論。在這些嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)面前，高校管理者稍有不慎，就有可能造成不可估量的損失。由此可見，在高校形象建設(shè)的過程中，尤其是在出現(xiàn)了形象缺失、受損，甚至是危機(jī)的情況下，公共關(guān)系更應(yīng)當(dāng)成為高?，F(xiàn)代組織管理的重要手段。高校管理者必須樹立危機(jī)意識，通過調(diào)研分析等方式明確組織中可能存在的不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)危機(jī)防御，建立預(yù)警機(jī)制，并成立一定的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極處理危機(jī)事件，為受損公眾提供真誠的幫助與安撫，取得他們的諒解。大學(xué)公共關(guān)系的實(shí)施

大學(xué)形象不是自然形成的, 大學(xué)形象既依賴于大學(xué)校園文化建設(shè), 也依賴于大學(xué)公共關(guān)系建設(shè)。從這個(gè)意義上來說, 大學(xué)形象既是大學(xué)校園文化的產(chǎn)物, 也是大學(xué)公共關(guān)系的產(chǎn)物。與社會其他組織公共關(guān)系實(shí)施不同的是, 大學(xué)公共關(guān)系既是向社會推介自己, 更是實(shí)現(xiàn)自己的社會責(zé)任, 實(shí)現(xiàn)大學(xué)使命的重要途徑和形式。大學(xué)實(shí)現(xiàn)自己的神圣使命的主要途徑是培養(yǎng)改造社會的人才, 大學(xué)對社會的監(jiān)督和批判沒有強(qiáng)制性, 也沒有直接的手段, 正因?yàn)槿绱? 大學(xué)使命的實(shí)現(xiàn)便顯得格外艱難。但是, 現(xiàn)代信息社會為大學(xué)使命提供了一條新的有效途徑, 這就是公共關(guān)系。所謂大學(xué)公共關(guān)系, 就是通過現(xiàn)代信息傳播方式實(shí)現(xiàn)社會對大學(xué)理念的知曉和最終的認(rèn)同。下面主要從大學(xué)公共關(guān)系對象這個(gè)角度來討論大學(xué)公共關(guān)系實(shí)施的問題。

（一）維護(hù)與媒體的公共關(guān)系。

“現(xiàn)代傳媒已經(jīng)逐漸演變?yōu)閮纱蠊δ芤皇切侣? 一是娛樂。不管是傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志還是正在蓬勃發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò), 都既是新聞介質(zhì), 也是娛樂載體。我們在這里所說的大學(xué)與 媒介的關(guān)系, 是指前者。一方面, 大學(xué)應(yīng)該充分利用社會傳媒這一陣地, 最大限度地宣傳大

學(xué)的理念和大學(xué)的活動, 使社會獲得大學(xué)的有關(guān)資訊.另一方面, 大學(xué)應(yīng)該有自己的傳播媒介, 最完整最真實(shí)地向社會和自身成員介紹大學(xué)的發(fā)展, 同時(shí)利用這一工具對自身成員和社會輸人大學(xué)的理念。”①大學(xué)不應(yīng)成為傳媒的熱門話題, 但大學(xué)的活動尤其是大學(xué)對社會發(fā)展的貢獻(xiàn), 必須通過傳媒讓公眾知曉。這是一種在社會樹立大學(xué)形象的最好方式。除了使大學(xué)的活動成為傳媒的內(nèi)容之外, 更主要的是大學(xué)對傳媒進(jìn)行科學(xué)研究, 為現(xiàn)代傳媒發(fā)展提供理論支持。除了在大學(xué)設(shè)立專門的傳媒研究機(jī)構(gòu)和教學(xué)機(jī)構(gòu)之外, 大學(xué)各學(xué)科研究人員都可以從各自的學(xué)科和立場出發(fā), 對傳媒本身及傳媒的內(nèi)容進(jìn)行全方位的分析、指導(dǎo)和批判。在現(xiàn)代, 大學(xué)成為社會的中心, 應(yīng)該讓大學(xué)的聲音成為現(xiàn)代傳媒的一個(gè)重要的聲音。大學(xué)應(yīng)該與當(dāng)?shù)貍髅礁邔訖C(jī)構(gòu)建立相互合作、相互支持和相互配合的關(guān)系, 以期使大學(xué)對傳媒的研究、分析和批判獲得傳媒本身的支持, 傳媒也能在與大學(xué)的合作中獲取巨大收益。

（二）建設(shè)良好的政府公共關(guān)系。大學(xué)與政府的關(guān)系是十分緊密的, 國內(nèi)外都是如此。在中國, 由于歷史原因, 大學(xué)與政府的關(guān)系較之西方更為密切, 也更為直接, 更為剛性。應(yīng)該說, 大學(xué)不應(yīng)該成為政府的一個(gè)部門, 大學(xué)應(yīng)該成為一個(gè)獨(dú)立的法人, 成為直接為社會服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)?！罢ㄟ^大學(xué)獲取科技資源、人才資源和思想資源, 大學(xué)通過政府獲取辦學(xué)的財(cái)力支持和其他各方面的支持。大學(xué)與政府這樣一種相對獨(dú)立又相互依賴的關(guān)系, 使大學(xué)對政府的公共關(guān)系顯得格外重要。一方面, 大學(xué)應(yīng)該對社會的發(fā)展有自己獨(dú)立的研究, 及早為這種發(fā)展制定人才培養(yǎng)計(jì)劃, 當(dāng)政府為這一種發(fā)展具體制定規(guī)劃時(shí), 大學(xué)已經(jīng)為這一規(guī)劃準(zhǔn)備了充分的研究力量和人才儲備。另一方面, 大學(xué)應(yīng)該花大力氣研究政府的中長期目標(biāo), 主動為政府的中長期目標(biāo)提供理論支持?！雹?/p>

（三）建立良好的社區(qū)公共關(guān)系。

任何高校都是在具體的社區(qū)環(huán)境下生存與發(fā)展的。學(xué)校的生源、畢業(yè)生就業(yè)等都離不開社區(qū)，學(xué)校用地、用水、用電、治安等也離不開社區(qū)，因此應(yīng)充分利用社區(qū)資源促進(jìn)高校的發(fā)展。高?？赏ㄟ^提供社區(qū)咨詢與服務(wù)，辦理回流教育，開展產(chǎn)學(xué)研合作等形式，制定與社區(qū)互動的方案，取得學(xué)校在社區(qū)的發(fā)展。

（四）保持與校友、家長的關(guān)系。

① 段怡，論大學(xué)形象與大學(xué)公共關(guān)系的實(shí)施，華東冶金學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)報(bào)）1999（12）第一卷

第四期；

校友是由歷屆畢業(yè)生演變而成的特殊群體，他們都關(guān)心和支持母校的發(fā)展。因此，建立良好的校友關(guān)系，對高校的發(fā)展有著特殊的意義。一般來講，高校與家長的聯(lián)系較少，但家長對特定學(xué)校的了解程度直接影響著學(xué)校的生源數(shù)量及質(zhì)量。另外，高校內(nèi)部管理制度、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)都需要家長的認(rèn)可和理解。所以，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系與溝通，對高校的發(fā)展也有著重要意義。

（五）加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系。

用人單位是檢驗(yàn)高校教育質(zhì)量的主要渠道，用人單位對畢業(yè)生的評價(jià)直接影響到畢業(yè)生的就業(yè)率和學(xué)校的社會聲譽(yù)，進(jìn)而影響高校公眾的滿意感。所以，與用人單位建立畢業(yè)生素質(zhì)信息溝通和反饋系統(tǒng)，對同類專業(yè)在不同院校的情況進(jìn)行比較，通過比較，發(fā)現(xiàn)差距，及時(shí)改進(jìn)高校管理。并可以根據(jù)用人單位的意見和建議，適當(dāng)調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)更適合用人單位和社會需求的高素質(zhì)、綜合型人才。