第一篇：工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則

第二章 工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則

第一條 員工應(yīng)熱愛公司，忠于公司的事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司內(nèi)外形象

第二條 工作規(guī)范：

1、忠于職守、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁自作主張、越權(quán)辦理；遇有違法違規(guī)行為而無力制止時，應(yīng)迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

2、員工不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其它公司的職務(wù)。

3、職員除本職日常工作外，未經(jīng)公司總經(jīng)理的授權(quán)和批準(zhǔn)，不得從事下列活動：

（1）以公司名義對新聞媒介發(fā)布意見、消息；

（2）代表公司出席公眾活動。

4、不得違背組織原則，在背后對公司、同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端，影響勞資關(guān)系。

5、嚴(yán)格遵守投資擔(dān)保規(guī)程，有效控制投資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，以專業(yè)經(jīng)營方式管理和經(jīng)營。

6、不得泄露業(yè)務(wù)職務(wù)上的機(jī)密或假借職權(quán)貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

7、員工在工作期間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接待親友或接待來賓參觀。如

確因重要事情必須會客時，經(jīng)主管人員批準(zhǔn)在指定地點(diǎn)、時間接待，接待時間不得超過十五分鐘。

8、公司嚴(yán)禁員工在經(jīng)營管理活動中索取或收受客戶或任何有業(yè)務(wù)往來單位的現(xiàn)金或?qū)嵨?，否則將構(gòu)成貪污、受賄。

9、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司檔案管理規(guī)定妥善保管資料，嚴(yán)禁弄虛作假，必須確保公司文件、資料的規(guī)范性、完整性與準(zhǔn)確性；

10、員工應(yīng)保證資料信息來源的合法性，區(qū)別事實(shí)與個人觀點(diǎn)，使對外信息保持客觀、獨(dú)立和準(zhǔn)確。除引用官方機(jī)構(gòu)或統(tǒng)計(jì)部門的常用數(shù)據(jù)外，要注明資料來源。

第二條、行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格遵守公司考勤有關(guān)規(guī)定，不得無故遲到、早退；不得有任何怠工、曠工行為。因公外出應(yīng)將聯(lián)系電話留給公司有關(guān)人員，以便于布置、聯(lián)系工作。

2、不得攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件)出公司；不得損毀、拷貝、轉(zhuǎn)移公司商業(yè)資料。

3、辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代，請其代為接聽電話。

4、員工在工作開始前不得怠慢拖延，工作時應(yīng)全神貫注；工作時間內(nèi)，嚴(yán)禁看雜志、報(bào)紙、抽煙，注意保持整潔的辦公環(huán)境。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。下班后保持辦公桌面的整潔，不亂放涉及價格及公司機(jī)密的單據(jù)，不在辦公區(qū)吸煙；

5、員工應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，隨意串崗，談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，不做與工作無關(guān)的事。

6、辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低電話鈴聲，培訓(xùn)、會議中請取消鈴聲。

7、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

8、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；

9、員工日常工作中使用電腦、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)等公司辦公設(shè)備時，應(yīng)愛護(hù)設(shè)備，提高使用效率；嚴(yán)禁占用公司設(shè)備辦理私事；

10、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，最后離開辦公室的員工必須檢查門窗是否關(guān)閉，空調(diào)、電腦、電燈、飲水機(jī)是否關(guān)閉，防止火災(zāi)和失竊事件的發(fā)生。

第四條 辦公室禮儀規(guī)范

1、員工要禮貌待客，禮貌用語，禮貌接轉(zhuǎn)電話，耐心解答相關(guān)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)及電話詢問，自覺樹立維護(hù)公司的良好形象。

2、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前須先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，在指定位置（辦公桌對面）就坐，注意回手關(guān)門。遞交文件時，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，方便領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3、來電話時至少應(yīng)在第三聲鈴響前接通電話。通話時先問候“您好”，并自報(bào)公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)，未聽清時，及時告訴對方。結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。員工不得利用公司電話撥打私人電話；

4、談話內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問題，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒有把握的事不要允諾。

5、談話時與對方不要太近，不要用過大的手勢，注意不要口沫四濺，不要用手指人，避免拍對方的肩膀等輕佻的動作。

6、對方發(fā)言時，要注意傾聽，以示尊重。不要左顧右盼、交頭接耳或隨便打斷對方的談話，不要有看手表、伸懶腰、打哈欠、脫鞋、打褲腿或其他懶散的動作。

7、在對方與其他人交談時，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽，如果因事需要和其中一人說話，應(yīng)先向與其談話者打招呼，表示歉意。

8、要注意講究公共衛(wèi)生道德。不要隨地吐痰、擤鼻涕、打哈欠的，應(yīng)用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。

第五條、著裝禮儀

1、員工穿著應(yīng)整潔、大方、得體

2、服裝要特別注意使領(lǐng)子和袖口保持整潔，男士不穿短褲或赤腳穿涼鞋。如穿前后身長不齊的襯衣時，應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi)，不要隨便脫衣挽袖。配戴領(lǐng)帶，應(yīng)注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不得穿吊帶裙及超短裙，化妝應(yīng)給人清馨健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

4、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

5、頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

6.指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

7、上班前忌喝酒和食用有異味的食品。

8、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。注意個人衛(wèi)生，無汗味、異味。

第三條、本規(guī)范是公司員工必須遵守的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工應(yīng)從我做起，自覺遵守行為規(guī)范，共同塑造公司良好的企業(yè)形象。

第四條、本規(guī)范由公司行政人事部監(jiān)督執(zhí)行，員工如對本規(guī)范有任何疑問或異議，可向公司行政人事部咨詢。

第二篇：員工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營運(yùn)部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應(yīng)遵循逐級向中上級反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時，員工方可越級反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門放映；

9.認(rèn)真對待公司組織的各類培訓(xùn)考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務(wù)知識，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計(jì)劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時處于開機(jī)狀態(tài)，并及時回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時舉報(bào)或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財(cái)務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺值班員或部門領(lǐng)導(dǎo)；

18.對上級或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關(guān)系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應(yīng)本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應(yīng)注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應(yīng)先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應(yīng)講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應(yīng)主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较?。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關(guān)的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務(wù)用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務(wù)主動周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關(guān)照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導(dǎo)購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務(wù)不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：2012年春運(yùn)工作小結(jié)(為準(zhǔn))

2012年春運(yùn)工作小結(jié)

2012年春運(yùn)工作從1月8日起至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天。在市交通局、運(yùn)管所正確指導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)精心籌劃、周密部署和全體干部職工的共同努力，整個春運(yùn)期間安全生產(chǎn)工作有條不紊，圓滿完成了春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完成春運(yùn)目標(biāo)

按照上級部門有關(guān)春運(yùn)工作要求，結(jié)合公司安全生產(chǎn)實(shí)際，專門成立了以王秀江總經(jīng)理為組長的春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確分工，合理安排，從營運(yùn)、安全、機(jī)務(wù)等三方面全面細(xì)致做好春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。目前整個春運(yùn)工作順利結(jié)束，春運(yùn)期間公司共投入營運(yùn)車輛63輛，日均發(fā)車364班次，共計(jì)發(fā)車14560班次，運(yùn)送旅客30.67萬人次，行駛總里程76.23萬公里，整個春運(yùn)期間未發(fā)生一般及以上道路交通事故，安全四項(xiàng)指標(biāo)均在控制范圍內(nèi)，未發(fā)生消防、治案事故。

二、充分準(zhǔn)備，保障春運(yùn)安全

首先，在公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)上級有關(guān)春運(yùn)工作要求，結(jié)合公司線路運(yùn)行實(shí)際，專門制定春運(yùn)工作方案，落實(shí)24小時值班制度，并根據(jù)春運(yùn)期間運(yùn)輸特點(diǎn)對所屬各部門傳達(dá)了《關(guān)于認(rèn)真做好2012年春運(yùn)工作的通知》，制訂了《雪、雨、霧等災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案》等，對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好充分準(zhǔn)備。1

第二，嚴(yán)格把好春運(yùn)駕駛員和車輛關(guān)，在春運(yùn)開始前，已完成對公司所有75名駕駛員的春運(yùn)安全教育，并獲得交警大隊(duì)核發(fā)的春運(yùn)學(xué)習(xí)卡，持證率達(dá)到100%。參加春運(yùn)的63輛營運(yùn)車，公司修理廠于春運(yùn)前全面進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，交警部門臨檢合格率達(dá)100%，準(zhǔn)予從事春運(yùn)。

第三，公司于2012年1月6日召開了春運(yùn)工作動員大會，各主要領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要發(fā)言，全面宣傳貫徹春運(yùn)有關(guān)工作要求，提高廣大員工春運(yùn)安全、服務(wù)意識，同時層層落實(shí)責(zé)任，春運(yùn)教育覆蓋面和責(zé)任狀簽訂率達(dá)100%。

第四，公司高度重視春運(yùn)安全隱患排查，嚴(yán)格做好“三把關(guān)”，即：公司關(guān)，在春運(yùn)前全面開展安全隱患大檢查，重點(diǎn)對車輛、場站以及修理廠等地段、場所排查隱患，提醒廣大員工切實(shí)做好“防火、防盜、防破壞、防冰雪災(zāi)害”等安全預(yù)防措施；稽查關(guān)：稽查組進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)期間的檢查力度，早晚不定時抽查；例檢關(guān)：例檢員每天協(xié)助駕駛員做好對所有營運(yùn)車輛的例檢工作，確保所有車輛出車前得到系統(tǒng)排查，堅(jiān)決抵制帶病車上路運(yùn)行。檢查覆蓋面達(dá)100%。第五，強(qiáng)化春運(yùn)宣傳，營造濃厚春運(yùn)氛圍。通過移動短信平臺發(fā)布春運(yùn)提醒短信數(shù)十條，全方位、立體化對今年的春運(yùn)安全生產(chǎn)工作做好宣傳。

三、面對考驗(yàn)，凸顯過硬作風(fēng)

2012年的春節(jié)與元旦間隔時間比較短，“學(xué)生流”與“務(wù)

工流”重疊，導(dǎo)致客流高峰提前，并且更加集中；節(jié)后，尤其是元宵節(jié)前后，“外出務(wù)工流”、“學(xué)生流”和“探親流”高度疊加，客流高峰期持續(xù)時間較長。在如此特殊的情況下，確保站內(nèi)不發(fā)生旅客滯留。今年春運(yùn)天氣與以往的天氣有所不同，都是以冰、雨、雪、霧災(zāi)害性天氣為主，給道路運(yùn)輸帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)，期間未發(fā)生一般以上責(zé)任事故和機(jī)械故障，為公司2013年春運(yùn)及全年安全工作開好局。

四、認(rèn)清不足，提升管理水平

2012年的春運(yùn)工作劃上了句號，但作為考驗(yàn)公司綜合實(shí)力的重要平臺，在工作中也存在著很多問題和不足有待進(jìn)一步改進(jìn)。首先，部分駕駛員對愛車、護(hù)車意識相對欠缺，尤其是冬季，防凍工作不夠細(xì)致，造成部分車輛在低溫天氣因水箱被動或柴油凝固而無法運(yùn)行，給正常調(diào)度帶來影響；第二，服務(wù)意識依然有待提高，長久以來駕駛員根深蒂固的“重技術(shù)輕服務(wù)”的觀念依然存在，依然需要循序漸進(jìn)地引導(dǎo)，作為公司發(fā)展壯大的系統(tǒng)工程，持之以恒的強(qiáng)化服務(wù)意識培養(yǎng)。

隨著2012年春運(yùn)工作的完成，全年的安全生產(chǎn)工作已全面拉開。公司將在總結(jié)春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短、彌補(bǔ)不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法，不斷提升公司整體管理水平，努力營造安全、有序、文明的良好企業(yè)氛圍，為公司長治久安和發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

杭州臨安公共交通有限公司2012年2月17日

第四篇：行規(guī)范山東省收養(yǎng)登記工作暫

山東省收養(yǎng)登記工作暫行規(guī)范

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)收養(yǎng)登記規(guī)范化管理，維護(hù)收養(yǎng)登記當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《華僑以及居住在香港、澳門、臺灣地區(qū)的中國公民辦理收養(yǎng)登記的管轄以及所需要出具的證件和證明材料的規(guī)定》和《外國人在中華人民共和國收養(yǎng)子女登記辦法》，制定本規(guī)范。

第二條 各級民政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)及本規(guī)范，認(rèn)真履行職責(zé)，做好收養(yǎng)登記工作。

第二章 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)

第三條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)是具有依法履行收養(yǎng)登記行政職能的機(jī)關(guān)。

第四條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)的職責(zé)：

(一)辦理收養(yǎng)登記;

(二)撤銷收養(yǎng)登記;

(三)辦理解除收養(yǎng)登記;

(四)補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證和解除收養(yǎng)關(guān)系證明;

(五)出具收養(yǎng)關(guān)系證明;

(六)辦理尋找棄嬰(棄兒)生父母公告;

(七)建立和保管收養(yǎng)登記檔案;

(八)宣傳收養(yǎng)法律法規(guī)。

第五條 收養(yǎng)登記管轄按照下列規(guī)定劃分：

(一)縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)人民政府民政部門，辦理內(nèi)地居民之間的收養(yǎng)登記。

收養(yǎng)社會福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的查找不到生父母的棄嬰、兒童和孤兒的，在社會福利機(jī)構(gòu)所在地的收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)辦理登記。收養(yǎng)屬于設(shè)區(qū)的市社會福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的查找不到生父母的棄嬰和兒童，也可在本市收養(yǎng)人所在地的縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)辦理登記。

收養(yǎng)非社會福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的查找不到生父母的棄嬰和兒童的，在棄嬰和兒童發(fā)現(xiàn)地的收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)辦理登記。

收養(yǎng)生父母有特殊困難無力撫養(yǎng)的子女或者由監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)的孤兒的，在被收養(yǎng)人生父母或者監(jiān)護(hù)人常住戶口所在地(組織作監(jiān)護(hù)人的，在該組織所在地)的收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)辦理登記。

收養(yǎng)三代以內(nèi)同輩旁系血親的子女，以及繼父或者繼母收養(yǎng)繼子女的，在被收養(yǎng)人生父或者生母常住戶口所在地的收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)辦理登記。

(二)設(shè)區(qū)的市人民政府民政部門，辦理華僑以及香港、澳門、臺灣居民中的中國公民收養(yǎng)被收養(yǎng)人常住戶口所在地在本市的收養(yǎng)登記。

辦理收養(yǎng)登記的夫妻，一方為內(nèi)地居民，一方為華僑以及香港、澳門、臺灣居民中的中國公民的，按華僑以及香港、澳門、臺灣居民中的中國公民收養(yǎng)內(nèi)地子女的規(guī)定辦理。

(三)省級人民政府民政部門，辦理外國人收養(yǎng)被收養(yǎng)人常住戶口所在地在本省的收養(yǎng)登記。

辦理收養(yǎng)登記的夫妻，一方為內(nèi)地居民，一方為外國人的，按外國人在華收養(yǎng)子女的規(guī)定辦理。

第六條 縣級以上人民政府民政部門應(yīng)當(dāng)設(shè)置有專門的場所的收養(yǎng)登記處。

第七條 省、市、縣(市、區(qū))人民政府民政部門設(shè)置的收養(yǎng)登記處分別稱為：山東省民政廳收養(yǎng)登記處，××市民政局收養(yǎng)登記處，××縣(市、區(qū))民政局收養(yǎng)登記處。

第八條 收養(yǎng)登記處應(yīng)當(dāng)在門外醒目處懸掛收養(yǎng)登記處標(biāo)識牌。標(biāo)識牌尺寸不得小于1500mm×300mm或550mm×450mm。

第九條 收養(yǎng)登記處辦理收養(yǎng)登記業(yè)務(wù)使用民政廳或民政局公章。

收養(yǎng)登記處應(yīng)當(dāng)刻制收養(yǎng)登記工作業(yè)務(wù)專用鋼印。專用鋼印為圓形，直徑35mm，中央刊“★”，“★”外圍刊收養(yǎng)登記處所屬民政廳(局)名稱，如：“山東省民政廳”、“××市民政局”、“××市××區(qū)民政局”、“××縣民政局”。

“★”下方刊“收養(yǎng)登記專用章”。

第十條 收養(yǎng)登記場所應(yīng)當(dāng)寬敞、莊嚴(yán)、整潔，設(shè)有收養(yǎng)登記公告欄。

第十一條 收養(yǎng)登記處實(shí)行政務(wù)公開，下列內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在收養(yǎng)登記處公開展示：

(一)本收養(yǎng)登記處的管轄權(quán)及依據(jù);

(二)收養(yǎng)法的基本原則以及父母和子女的權(quán)利、義務(wù);

(三)辦理收養(yǎng)登記、解除收養(yǎng)登記的條件與程序;

(四)補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證的條件與程序;

(五)無效收養(yǎng)及可撤銷收養(yǎng)的規(guī)定;

(六)收費(fèi)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù);

(七)收養(yǎng)登記員職責(zé)及其照片、編號;

(八)辦公時間和服務(wù)電話(電話號碼在當(dāng)?shù)?14查詢臺登記);

(九)監(jiān)督電話。

第十二條 收養(yǎng)登記處應(yīng)當(dāng)備有收養(yǎng)法律法規(guī)及其他有關(guān)文件，供收養(yǎng)當(dāng)事人免費(fèi)查閱。

第十三條 收養(yǎng)登記處對外辦公時間應(yīng)當(dāng)為國家法定辦公時間。

第十四條 收養(yǎng)登記處應(yīng)當(dāng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。各級民政部門應(yīng)當(dāng)為本行政區(qū)域內(nèi)收養(yǎng)登記管理信息化建設(shè)創(chuàng)造條件。

第十五條 收養(yǎng)登記處應(yīng)當(dāng)按照《收養(yǎng)登記檔案管理暫行辦法》的規(guī)定，制定立卷、歸檔、保管、移交和使用制度，建立和管理收養(yǎng)登記檔案。

第三章 收養(yǎng)登記員

第十六條 民政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)收養(yǎng)登記任務(wù)配置收養(yǎng)登記員。

第十七條 收養(yǎng)登記員由本級民政部門考核、任免。收養(yǎng)登記員應(yīng)當(dāng)參加省級民政部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第十八條 收養(yǎng)登記員的主要職責(zé)：

(一)解答咨詢;

(二)審查當(dāng)事人是否具備收養(yǎng)登記、撤銷收養(yǎng)登記、解除收養(yǎng)登記和補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證的條件;

(三)頒發(fā)收養(yǎng)登記證件;

(四)出具收養(yǎng)登記證明;

(五)及時將辦理完畢的收養(yǎng)登記材料收集、整理、歸檔。

第十九條 收養(yǎng)登記員應(yīng)當(dāng)熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)和計(jì)算機(jī)操作，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)。

收養(yǎng)登記員應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，保守收養(yǎng)秘密。

第四章 收養(yǎng)登記

第二十條 收養(yǎng)登記應(yīng)當(dāng)按照申請-受理-審查-報(bào)批-登記的程序辦理。

第二十一條 收養(yǎng)查找不到生父母的棄嬰、棄兒的，收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在登記前公告查找其生父母(附件1);自公告之日起滿60日，棄嬰、棄兒的生父母或者其他監(jiān)護(hù)人未認(rèn)領(lǐng)的，視為查找不到生父母的棄嬰、棄兒。公告期間不計(jì)算在登記辦理期限內(nèi)。

公告應(yīng)當(dāng)刊登在收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)所在市級以上地方報(bào)紙上和山東省收養(yǎng)登記網(wǎng)站上。公告應(yīng)有棄嬰、棄兒的照片。辦理公告時收養(yǎng)登記員應(yīng)當(dāng)保存撿拾證明和撿拾地派出所出具的報(bào)案證明。派出所出具的報(bào)案證明應(yīng)當(dāng)有出具該證明的警員簽名和警號。

第二十二條 受理收養(yǎng)登記申請的條件是：

(一)在收養(yǎng)登記處管轄權(quán)內(nèi);

(二)收養(yǎng)登記當(dāng)事人共同到收養(yǎng)登記處提出申請;

夫妻共同收養(yǎng)子女的，應(yīng)當(dāng)共同到收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)辦理收養(yǎng)登記，一方不能親自到場的，應(yīng)當(dāng)書面委托另一方辦理收養(yǎng)登記，委托書應(yīng)當(dāng)經(jīng)過村(居)民委員會證明或經(jīng)過公證。外國人的委托書應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在國公證和認(rèn)證。

(三)當(dāng)事人符合收養(yǎng)登記條件;

(四)收養(yǎng)人和被收養(yǎng)人提交2張2寸近期半身免冠合影照片，送養(yǎng)人提交2張2寸近期半身免冠合影或單人照片;

(五)當(dāng)事人持有的證件、證明材料符合規(guī)定。

送養(yǎng)人是福利機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)提交福利機(jī)構(gòu)法定代表人居民身份證復(fù)印件。

第二十三條 內(nèi)地居民辦理收養(yǎng)登記應(yīng)當(dāng)提交《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》第五條、第六條規(guī)定的證件和證明。

第二十四條 華僑以及香港、澳門、臺灣居民中的中國公民辦理收養(yǎng)登記應(yīng)當(dāng)按照《華僑以及居住在香港、澳門、臺灣地區(qū)的中國公民辦理收養(yǎng)登記的管轄以及所需要出具的證件和證明材料的規(guī)定》提交證件和證明。

第二十五條 外國人辦理收養(yǎng)登記應(yīng)當(dāng)按照《外國人在中華人民共和國收養(yǎng)子女登記辦法》提交證件和證明。

外國人在中華人民共和國收養(yǎng)繼子女，應(yīng)當(dāng)按照民政部關(guān)于外國人在中華人民共和國收養(yǎng)繼子女當(dāng)事人需要出具的證件和證明材料的規(guī)定，提交證件和證明。

第二十六條 收養(yǎng)登記員受理收養(yǎng)登記申請，應(yīng)當(dāng)按照下列程序進(jìn)行：

(一)區(qū)分收養(yǎng)登記類型，并查驗(yàn)當(dāng)事人提交的照片、證件和證明材料是否符合此類型的要求;

(二)詢問或調(diào)查當(dāng)事人的收養(yǎng)意愿、目的和條件，并告知收養(yǎng)登記的條件和弄虛作假的后果;

(三)見證當(dāng)事人在《收養(yǎng)登記申請書》(附件2)上簽名;

(四)將當(dāng)事人的信息輸入計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，并進(jìn)行核查;

(五)復(fù)印當(dāng)事人的身份證件、戶口簿，夫妻雙方共同收養(yǎng)的應(yīng)當(dāng)復(fù)印結(jié)婚證。

第二十七條 《收養(yǎng)登記申請書》填寫規(guī)范：

(一)當(dāng)事人“姓名”：當(dāng)事人是中國公民的，使用中文填寫;當(dāng)事人是外國人的，按照當(dāng)事人護(hù)照上的姓名填寫。

(二)“出生日期”：使用阿拉伯?dāng)?shù)字，按照身份證件上的出生日期填寫為“××××年××月××日”。

(三)“身份證件號”：當(dāng)事人是內(nèi)地居民的，填寫公民身份號碼;當(dāng)事人是香港、澳門、臺灣居民中的中國公民的，填寫香港、澳門、臺灣居民身份證號，并在號碼后加注“(香港)”、“(澳門)”或者“(臺灣)”;當(dāng)事人是出國人員、華僑的，填寫護(hù)照號;當(dāng)事人是外國人的，填寫當(dāng)事人的護(hù)照號。

證件號碼前面有字符的，應(yīng)當(dāng)一并填寫。

(四)“國籍”：當(dāng)事人是內(nèi)地居民、香港居民、澳門居民、臺灣居民和華僑的，填寫“中國”;當(dāng)事人是外國人的，按照護(hù)照上的國籍填寫。

(五)“民族”、“職業(yè)”和“文化程度”：按《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)》填寫。

(六)“健康狀況”：填寫有無殘疾或其他疾病。

(七)“婚姻狀況”：填寫“未婚”、“已婚”、“離婚”、“喪偶”。

(八)“家庭收入”：填寫家庭人均年收入。

(九)“住址”：填寫戶口簿上的家庭住址。

(十)送養(yǎng)人是福利機(jī)構(gòu)的，填寫“送養(yǎng)人情況(1)”，其中經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)是本機(jī)構(gòu)工作人員。送養(yǎng)人是非福利機(jī)構(gòu)的，填寫“送養(yǎng)人情況(2)”，其中“送養(yǎng)人和被收養(yǎng)人關(guān)系”是親屬關(guān)系的，應(yīng)寫明具體親屬關(guān)系;不是親屬關(guān)系的，應(yīng)寫明非親屬。

(十一)“被收養(yǎng)后改名為”：填寫被收養(yǎng)人被收養(yǎng)后更改的姓名。未更改姓名的，此欄不填。

(十二)被收養(yǎng)人“身份類別”：分別填寫“孤兒”、“社會福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的查找不到生父母的兒童”、“非社會福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)的查找不到生父母的兒童”、“生父母有特殊困難無力撫養(yǎng)的子女”、“繼子女”。收養(yǎng)三代以內(nèi)同輩旁系血親的子女，應(yīng)寫明具體親屬關(guān)系。

(十三)繼父母收養(yǎng)繼子女的，應(yīng)當(dāng)同時填寫收養(yǎng)人和送養(yǎng)人有關(guān)內(nèi)容。單身收養(yǎng)后，收養(yǎng)人結(jié)婚，其配偶要求收養(yǎng)繼子女的;生父母一方死亡或者被人民法院宣告死亡的，送養(yǎng)人有關(guān)內(nèi)容不填。

(十四)《收養(yǎng)登記申請書》中收養(yǎng)人、被收養(yǎng)人和送養(yǎng)人(送養(yǎng)人是福利機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦人)的簽名必須由當(dāng)事人在收養(yǎng)登記員面前完成。

當(dāng)事人沒有書寫能力的，由當(dāng)事人口述，收養(yǎng)登記員代為填寫。收養(yǎng)登記員代當(dāng)事人填寫完畢，應(yīng)當(dāng)宣讀，當(dāng)事人認(rèn)為填寫內(nèi)容無誤，在當(dāng)事人簽名處按指紋。當(dāng)事人簽名一欄不得空白，也不得由他人代為填寫、代按指紋。

委托辦理的，由被委托人簽名，并代委托人簽名。

第二十八條 收養(yǎng)登記員應(yīng)當(dāng)分別詢問或調(diào)查收養(yǎng)人、送養(yǎng)人、年滿10周歲以上的被收養(yǎng)人和其他應(yīng)當(dāng)詢問或調(diào)查的人。

詢問或調(diào)查的重點(diǎn)是被詢問人或被調(diào)查人的姓名、年齡、健康狀況、經(jīng)濟(jì)和教育能力，收養(yǎng)人、送養(yǎng)人和被收養(yǎng)人之間的關(guān)系、收養(yǎng)登記的意愿和目的。對年滿10周歲以上的被收養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)詢問是否同意收養(yǎng)登記和有關(guān)協(xié)議內(nèi)容。

詢問或調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將筆錄交被詢問人或被調(diào)查人閱讀。被詢問人或被調(diào)查人應(yīng)寫明“已閱讀詢問或調(diào)查筆錄，與本人所表示的意思一致或調(diào)查情況屬實(shí)”并簽名。被詢問人或被調(diào)查人沒有書寫能力的，可由收養(yǎng)登記員向被詢問或被調(diào)查人宣讀所記錄的內(nèi)容，并注明“由收養(yǎng)登記員記錄，并向當(dāng)事人宣讀，被詢問人或被調(diào)查人在確認(rèn)所記錄內(nèi)容正確無誤后按指紋”，然后請被詢問人或被調(diào)查人在注明處按指紋。

第二十九條 辦理內(nèi)地居民收養(yǎng)登記和華僑收養(yǎng)登記，以及香港、澳門、臺灣居民中的中國公民的收養(yǎng)登記，收養(yǎng)登記員收到當(dāng)事人提交的申請書及有關(guān)材料后，應(yīng)當(dāng)自次日起30日內(nèi)進(jìn)行審查。對符合收養(yǎng)條件的，為當(dāng)事人辦理收養(yǎng)登記，填寫《收養(yǎng)登記審查處理表》(附件3)并報(bào)批，填發(fā)收養(yǎng)登記證。

辦理涉外收養(yǎng)登記，收養(yǎng)登記員收到當(dāng)事人提交的申請書及有關(guān)材后，應(yīng)當(dāng)自次日起7日內(nèi)進(jìn)行審查。對符合收養(yǎng)條件的，為當(dāng)事人辦理收養(yǎng)登記，填寫《收養(yǎng)登記審查處理表》并報(bào)批，填發(fā)收養(yǎng)登記證。

第三十條 《收養(yǎng)登記審查處理表》和收養(yǎng)登記證由計(jì)算機(jī)打印，未使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行收養(yǎng)登記的，應(yīng)當(dāng)使用黑色墨水鋼筆或簽字筆填寫《收養(yǎng)登記審查處理表》和收養(yǎng)登記證。

第三十一條 《收養(yǎng)登記審查處理表》的填寫規(guī)范：

(一)“提供證件情況”：應(yīng)當(dāng)將當(dāng)事人提供的證件、證明逐一填寫，不得省略。

(二)“審查意見”：填寫“符合收養(yǎng)條件，準(zhǔn)予登記”。

(三)“主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽名”：由批準(zhǔn)該收養(yǎng)登記的民政廳(局)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名，不得使用個人印章或者計(jì)算機(jī)打印。

(四)“收養(yǎng)登記員簽名”：由辦理該收養(yǎng)登記的收養(yǎng)登記員親筆簽名，不得使用個人印章或者計(jì)算機(jī)打印。

(五)“收養(yǎng)登記日期”：使用阿拉伯?dāng)?shù)字，填寫為：“××××年××月××日”。填寫的日期應(yīng)當(dāng)與收養(yǎng)登記證上的登記日期一致。

(六)“承辦機(jī)關(guān)名稱”：填寫承辦該收養(yǎng)登記的收養(yǎng)登記處的名稱。

(七)“收養(yǎng)登記證字號”：填寫式樣為“(XXXX)AB收字YYYYY”(AB為收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)所在省級和縣級或者市級和區(qū)級的行政區(qū)域簡稱，XXXX為年號，YYYYY為當(dāng)年辦理收養(yǎng)登記的序號)。

(八)“收養(yǎng)登記證印制號”：填寫頒發(fā)給當(dāng)事人的收養(yǎng)登記證上印制的號碼。

第三十二條 收養(yǎng)登記證的填寫：

(一)收養(yǎng)登記證上收養(yǎng)登記字號、姓名、性別、國籍、出生日期、身份證件號、住址、被收養(yǎng)人身份、更改的姓名，以及登記日期應(yīng)當(dāng)與《收養(yǎng)登記申請書》和《收養(yǎng)登記審查處理表》中相應(yīng)項(xiàng)目完全一致。

無送養(yǎng)人的“送養(yǎng)人姓名(名稱)”一欄不填。

(二)“登記員”：由辦理該收養(yǎng)登記的收養(yǎng)登記員使用黑色墨水鋼筆或簽名筆親筆簽名，不得使用個人印章或者計(jì)算機(jī)打印。

(三)在“照片”欄粘貼收養(yǎng)人和被收養(yǎng)人合影照片。

(四)在照片與收養(yǎng)登記證騎縫處加蓋收養(yǎng)登記工作業(yè)務(wù)專用鋼印。

(五)“登記機(jī)關(guān)公章”：蓋民政廳或民政局公章(紅印)。

第三十三條 收養(yǎng)登記員在完成收養(yǎng)登記證填寫后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真核對、檢查，并復(fù)印存檔。對打印或者書寫錯誤、證件被污染或者損壞的，應(yīng)當(dāng)將證件報(bào)廢處理，重新填寫。

第三十四條 頒發(fā)收養(yǎng)登記證，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人均在場時按照下列程序進(jìn)行：

(一)向當(dāng)事人核實(shí)姓名和收養(yǎng)意愿;

(二)告知當(dāng)事人領(lǐng)取收養(yǎng)登記證后的法律關(guān)系以及父母和子女的權(quán)利、義務(wù);

(三)見證當(dāng)事人本人在附件3上的“當(dāng)事人領(lǐng)證簽名或按指紋”一欄中簽名;當(dāng)事人沒有書寫能力的，應(yīng)當(dāng)按指紋;委托辦理的，由被委托人簽名，并代委托人簽名。

“當(dāng)事人領(lǐng)證簽名或按指紋”一欄不得空白，不得由他人代為填寫、代按指紋。

(四)將收養(yǎng)登記證頒發(fā)給收養(yǎng)人，向當(dāng)事人宣布取得收養(yǎng)登記證，確立收養(yǎng)關(guān)系。

第三十五條 收養(yǎng)登記員每辦完一件收養(yǎng)登記，應(yīng)當(dāng)依照《收養(yǎng)登記檔案管理暫行辦法》的規(guī)定，對應(yīng)當(dāng)存檔的材料進(jìn)行整理、保存，不得出現(xiàn)原始材料丟失、損毀情況。

本辦理的最后一件收養(yǎng)登記，應(yīng)當(dāng)在檔案備考表中注明。

第三十六條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)對不符合收養(yǎng)登記條件的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)給當(dāng)事人出具《不予辦理收養(yǎng)登記通知單》(附件4)，并將當(dāng)事人提交的證件和證明材料全部退還當(dāng)事人。對于虛假證明材料，收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)應(yīng)予沒收。

第五章 撤銷收養(yǎng)

第三十七條 收養(yǎng)人、被收養(yǎng)人和送養(yǎng)人對收養(yǎng)登記有異議的，可向人民法院起訴。收養(yǎng)行為被人民法院確認(rèn)無效的，收養(yǎng)人、被收養(yǎng)人和送養(yǎng)人可以到原辦理該收養(yǎng)登記的機(jī)關(guān)申請辦理撤銷收養(yǎng)。

被收養(yǎng)人是被拐賣兒童的，被拐賣兒童的近親屬可以到原辦理該收養(yǎng)登記的機(jī)關(guān)申請辦理撤銷收養(yǎng)。

第三十八條 撤銷收養(yǎng)應(yīng)當(dāng)按照申請-受理-審查-報(bào)批-公告的程序辦理。

第三十九條 受理撤銷收養(yǎng)申請的條件：

(一)在收養(yǎng)登記處管轄權(quán)內(nèi);

(二)申請人持有：

1.本人的身份證;

2.要求撤銷收養(yǎng)的書面申請;

3.收養(yǎng)行為被人民法院確認(rèn)無效，提交人民法院判決收養(yǎng)行為無效的判決書。被收養(yǎng)人是被拐賣兒童的，提交公安機(jī)關(guān)出具的證明。

第四十條 符合撤銷收養(yǎng)受理?xiàng)l件的，收養(yǎng)登記處按以下程序進(jìn)行：

(一)查驗(yàn)申請人提交的證件和證明材料;

(二)申請人在收養(yǎng)登記員面前填寫《撤銷收養(yǎng)申請書》(附件5)，并簽名;

申請人沒有書寫能力的，可由當(dāng)事人口述，第三人代為填寫，當(dāng)事人在“申請人”一欄按指紋。

第三人應(yīng)當(dāng)在申請書上注明代寫人的姓名、公民身份號碼、住址、與申請人的關(guān)系。

收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)工作人員不得作為第三人代申請人填寫。

(三)申請人宣讀本人的申請書，收養(yǎng)登記員作見證人并在見證人一欄簽名;

(四)調(diào)查涉案當(dāng)事人的收養(yǎng)登記情況。

第四十一條 符合撤銷條件的，收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)擬寫《關(guān)于撤銷×××與×××收養(yǎng)登記的決定》(附件6)并報(bào)批，印發(fā)撤銷決定。

第四十二條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將《關(guān)于撤銷×××與×××收養(yǎng)登記的決定》送達(dá)每位當(dāng)事人，收繳收養(yǎng)登記證，并在收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)的公告欄公告30日。

第四十三條 收養(yǎng)登記員每辦完一件撤銷收養(yǎng)登記，應(yīng)當(dāng)依照《收養(yǎng)登記檔案管理暫行辦法》的規(guī)定，對應(yīng)當(dāng)存檔的材料和收繳收養(yǎng)登記證進(jìn)行整理、保存，不得出現(xiàn)原始材料丟失、損毀情況。

因故無法收繳收養(yǎng)登記證而出具的相關(guān)證明材料應(yīng)當(dāng)存檔。

本辦理的最后一件撤銷收養(yǎng)登記，應(yīng)當(dāng)在檔案備考表中注明。

第四十四條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)對不符合撤銷收養(yǎng)條件的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人不予撤銷原因，并告知當(dāng)事人可以向人民法院起訴。

第六章 解除收養(yǎng)關(guān)系登記

第四十五條 解除收養(yǎng)關(guān)系登記按照申請-受理-審查-報(bào)批-登記的程序辦理。

第四十六條 受理解除收養(yǎng)關(guān)系登記申請的條件是：

(一)在收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)管轄權(quán)內(nèi);

(二)收養(yǎng)人、送養(yǎng)人和被收養(yǎng)人共同到被收養(yǎng)人常住戶口所在地的收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)提出申請;

(三)收養(yǎng)人、送養(yǎng)人自愿解除收養(yǎng)關(guān)系達(dá)成協(xié)議，并已經(jīng)征求年滿10周歲以上的養(yǎng)子女同意;

(四)持有收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)頒發(fā)的收養(yǎng)登記證;

(五)收養(yǎng)人、送養(yǎng)人和被收養(yǎng)人各提交2張2寸合影或單人近期半身免冠照片;

(六)收養(yǎng)人、送養(yǎng)人和被收養(yǎng)人持有身份證件、戶口簿;

送養(yǎng)人是福利機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)提交福利機(jī)構(gòu)法定代表人居民身份證復(fù)印件。

(七)養(yǎng)父母與成年養(yǎng)子女協(xié)議解除收養(yǎng)關(guān)系的，無需送養(yǎng)人參與。

第四十七條 收養(yǎng)登記員受理解除收養(yǎng)關(guān)系登記申請，應(yīng)當(dāng)按照下列程序進(jìn)行：

(一)查驗(yàn)當(dāng)事人提交的照片、證件和證明材料;

當(dāng)事人提供的收養(yǎng)登記證上的姓名、出生日期、公民身份號碼與身份證、戶口簿不一致的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)書面說明不一致的原因。

(二)向當(dāng)事人講明收養(yǎng)法關(guān)于登記解除收養(yǎng)關(guān)系的條件;

(三)詢問當(dāng)事人的解除收養(yǎng)關(guān)系意愿以及對解除收養(yǎng)關(guān)系協(xié)議內(nèi)容的意愿;

(四)收養(yǎng)人、送養(yǎng)人和被收養(yǎng)人參照本規(guī)范第二十七條相關(guān)內(nèi)容填寫《解除收養(yǎng)登記申請書》(附件7);

無送養(yǎng)人的，有關(guān)送養(yǎng)人的內(nèi)容不填;

(五)將當(dāng)事人的信息輸入計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，并進(jìn)行核查;

(六)復(fù)印當(dāng)事人的身份證件、戶口簿。

第四十八條 收養(yǎng)登記員應(yīng)當(dāng)分別詢問收養(yǎng)人、送養(yǎng)人、年滿10周歲以上的被收養(yǎng)人和其他應(yīng)當(dāng)詢問的人。

詢問的重點(diǎn)是被詢問人的姓名、年齡、健康狀況、民事行為能力、收養(yǎng)人、送養(yǎng)人和被收養(yǎng)人之間的關(guān)系、解除收養(yǎng)登記的意愿。對年滿10周歲以上的被收養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)詢問是否同意解除收養(yǎng)登記和有關(guān)協(xié)議內(nèi)容。

對未成年的被收養(yǎng)人，應(yīng)當(dāng)詢問送養(yǎng)人同意解除收養(yǎng)登記后接納被收養(yǎng)人和有關(guān)協(xié)議內(nèi)容。

詢問結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將筆錄交被詢問人閱讀。被詢問人應(yīng)寫明“已閱讀詢問筆錄，與本人所表示的意思一致”，并簽名。被詢問人沒有書寫能力的，可由收養(yǎng)登記員向被詢問人宣讀所記錄的內(nèi)容，并注明“由收養(yǎng)登記員記錄，并向當(dāng)事人宣讀，被詢問人在確認(rèn)所記錄內(nèi)容正確無誤后按指紋?！比缓笳埍辉儐柸嗽谧⒚魈幇粗讣y。

第四十九條 收養(yǎng)登記員收到當(dāng)事人提交的證件、申請解除收養(yǎng)關(guān)系登記申請書、解除收養(yǎng)關(guān)系協(xié)議書后，應(yīng)當(dāng)自次日起30日內(nèi)進(jìn)行審查。對符合解除收養(yǎng)條件的，為當(dāng)事人辦理解除收養(yǎng)關(guān)系登記，填寫《解除收養(yǎng)登記審查處理表》(附件8)并報(bào)批，填發(fā)解除收養(yǎng)關(guān)系證明?！督獬震B(yǎng)登記審查處理表》和解除收養(yǎng)關(guān)系證明分別參照本規(guī)范第三十一條、第三十二條相關(guān)規(guī)定填寫。

“解除收養(yǎng)關(guān)系證明字號”填寫式樣為“(XXXX)AB解字YYYYY”(AB為收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)所在省級和縣級或者市級和區(qū)級的行政區(qū)域簡稱，XXXX為年號，YYYYY為當(dāng)年辦理解除收養(yǎng)登記的序號)。

第五十條 收養(yǎng)登記員在完成解除收養(yǎng)關(guān)系證明填寫后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真核對、檢查，并復(fù)印存檔。對打印或者書寫錯誤、證件被污染或者損壞的，應(yīng)當(dāng)將證件報(bào)廢處理，重新填寫。

第五十一條 頒發(fā)解除收養(yǎng)關(guān)系證明，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人均在場時按照下列程序進(jìn)行：

(一)向當(dāng)事人核實(shí)姓名和解除收養(yǎng)關(guān)系意愿;

(二)告知當(dāng)事人領(lǐng)取解除收養(yǎng)關(guān)系證明后的法律關(guān)系;

(三)見證當(dāng)事人本人親自在《解除收養(yǎng)登記審查處理表》“領(lǐng)證人簽名或按指紋”一欄中簽名;當(dāng)事人沒有書寫能力的，應(yīng)當(dāng)按指紋。

“領(lǐng)證人簽名或按指紋”一欄不得空白，不得由他人代為填寫、代按指紋;

(四)收回收養(yǎng)登記證;

(五)將解除收養(yǎng)關(guān)系證明一式兩份分別頒發(fā)給解除收養(yǎng)關(guān)系的收養(yǎng)人和被收養(yǎng)人，宣布取得解除收養(yǎng)關(guān)系證明，解除收養(yǎng)關(guān)系。

第五十二條 收養(yǎng)登記員每辦完一件解除收養(yǎng)關(guān)系登記，應(yīng)當(dāng)依照《收養(yǎng)登記檔案管理暫行辦法》的規(guī)定，對應(yīng)當(dāng)存檔的材料和收回的收養(yǎng)登記證進(jìn)行整理、保存，不得出現(xiàn)原始材料丟失、損毀情況。

因故無法收回收養(yǎng)登記證而出具的相關(guān)證明材料應(yīng)當(dāng)存檔。

本辦理的最后一件解除收養(yǎng)關(guān)系登記，應(yīng)當(dāng)在檔案備考表中注明。

第五十三條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)對不符合解除收養(yǎng)關(guān)系登記條件的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)給當(dāng)事人出具《不予辦理解除收養(yǎng)登記通知單》(附件9)，將當(dāng)事人提交的證件和證明材料全部退還當(dāng)事人，并提供有關(guān)法律咨詢服務(wù)。對于虛假證明材料，收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)應(yīng)予沒收。

第七章 補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明

第五十四條 當(dāng)事人遺失、損毀收養(yǎng)證件，可以向原辦理該收養(yǎng)登記的機(jī)關(guān)申請補(bǔ)領(lǐng)。

第五十五條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)為當(dāng)事人補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明，應(yīng)當(dāng)按照申請-受理-審查-報(bào)批-發(fā)證程序進(jìn)行。

第五十六條 受理補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明申請的條件是：

(一)在收養(yǎng)登記處管轄權(quán)內(nèi);

(二)依法登記收養(yǎng)或者解除收養(yǎng)關(guān)系，現(xiàn)今仍然維持該狀況;

(三)收養(yǎng)人或被收養(yǎng)人親自到收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)提出申請;

收養(yǎng)人或被收養(yǎng)人因故不能到原辦理收養(yǎng)登記的機(jī)關(guān)申請補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證的，可以委托他人辦理。委托辦理應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的當(dāng)事人的身份證件復(fù)印件和委托書。委托書應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)事人辦理收養(yǎng)登記的時間及承辦機(jī)關(guān)、目前的收養(yǎng)狀況、委托事由、受委托人的姓名和身份證件號碼。受委托人應(yīng)當(dāng)同時提交本人的身份證件。

夫妻共同收養(yǎng)子女的，應(yīng)當(dāng)共同到收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)提出申請，一方不能親自到場的，應(yīng)當(dāng)書面委托另一方，委托書應(yīng)當(dāng)經(jīng)過村(居)民委員會證明或經(jīng)過公證。外國人的委托書應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在國公證和認(rèn)證。一方死亡的，另一方應(yīng)當(dāng)出具配偶死亡的證明。離婚的出具離婚證件，可以一方提出申請。

被收養(yǎng)人未成年的，可由監(jiān)護(hù)人提出申請。監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)提交監(jiān)護(hù)證明。

(四)申請人持有身份證件、戶口簿;

(五)申請人持有查檔證明。

收養(yǎng)登記檔案遺失的，申請人應(yīng)當(dāng)提交能夠證明其收養(yǎng)狀況的證明。戶口本上父母子女關(guān)系的記載，單位、村(居)民委員會或者近親屬出具的寫明當(dāng)事人收養(yǎng)狀況的證明可以作為當(dāng)事人收養(yǎng)狀況證明使用。

(六)收養(yǎng)人和被收養(yǎng)人的2張2寸合影或單人近期半身免冠照片。

監(jiān)護(hù)人提出申請的，應(yīng)當(dāng)提交監(jiān)護(hù)人1張2寸合影或單人近期半身免冠照片。監(jiān)護(hù)人為單位的，應(yīng)當(dāng)提交單位法人代表身份證件復(fù)印件和經(jīng)辦人1張2寸單人近期半身免冠照片。

第五十七條 收養(yǎng)登記員受理補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明，應(yīng)當(dāng)按照下列程序進(jìn)行：

(一)查驗(yàn)申請人提交的照片、證件和證明材料;

申請人出具的身份證、戶口簿上的姓名、年齡、公民身份號碼與原登記檔案不一致的，申請人應(yīng)當(dāng)書面說明不一致的原因，收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)可根據(jù)申請人出具的身份證件補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證。

(二)向申請人講明補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明的條件;

(三)詢問申請人當(dāng)時辦理登記的情況和現(xiàn)在的收養(yǎng)狀況;

對于無檔可查的，收養(yǎng)登記員應(yīng)當(dāng)對申請人進(jìn)行詢問。詢問結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將筆錄交被詢問人閱讀。被詢問人應(yīng)寫明“已閱讀詢問筆錄，與本人所表示的意思一致”并簽名。被詢問人沒有書寫能力的，可由收養(yǎng)登記員向被詢問人宣讀所記錄的內(nèi)容，并注明“由收養(yǎng)登記員記錄，并向被詢問人宣讀，被詢問人在確認(rèn)所記錄內(nèi)容正確無誤后按指紋”，然后請被詢問人在注明處按指紋。

(四)申請人參照本規(guī)范第二十七條相關(guān)規(guī)定填寫《補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證申請書》(附件10);

(五)將申請人的信息輸入計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，并進(jìn)行核查;

(六)向出具查檔證明的機(jī)關(guān)進(jìn)行核查;

(七)復(fù)印當(dāng)事人的身份證件、戶口簿。

第五十八條 收養(yǎng)登記員收到申請人提交的證件、證明后，應(yīng)當(dāng)自次日起30日內(nèi)進(jìn)行審查，符合補(bǔ)發(fā)條件的，填寫《補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證審查處理表》(附件11)并報(bào)批，填發(fā)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明。

《補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證審查處理表》和收養(yǎng)登記證分別參照本規(guī)范第三十一條、第三十二條和第四十九條相關(guān)規(guī)定填寫。

第五十九條 補(bǔ)發(fā)新的收養(yǎng)登記證時，收養(yǎng)登記證字號不變，登記機(jī)關(guān)蓋章日期填寫原收養(yǎng)登記證的日期。在“備注”欄填寫“原證遺失，與×年×月×日予以補(bǔ)發(fā)?！?/p>

第六十條 收養(yǎng)登記員在完成收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明填寫后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真核對、檢查，并復(fù)印存檔。對打印或者書寫錯誤、證件被污染或者損壞的，應(yīng)當(dāng)將證件報(bào)廢處理，重新填寫。

第六十一條 補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明，應(yīng)當(dāng)在申請人或委托人在場時按照下列程序進(jìn)行：

(一)向申請人或委托人核實(shí)姓名和原登記日期;

(二)見證申請人或委托人在《補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證審查處理表》“領(lǐng)證人簽名或按指紋”一欄中簽名;委托辦理的，由被委托人簽名，并代委托人簽名;申請人或委托人沒有書寫能力的，應(yīng)當(dāng)按指紋。

“領(lǐng)證人簽名或按指紋”一欄不得空白，不得由他人代為填寫、代按指紋;

(三)將補(bǔ)發(fā)的收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)登記證發(fā)給申請人或委托人，并告知妥善保管。

第六十二條 收養(yǎng)登記員每辦完一件補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)登記證，對應(yīng)當(dāng)存檔的材料進(jìn)行整理、保存，不得出現(xiàn)原始材料丟失、損毀情況。

本辦理的最后一件補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)登記證，應(yīng)當(dāng)在檔案備考表中注明。

第六十三條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)對不具備補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證、解除收養(yǎng)關(guān)系證明受理?xiàng)l件的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)為當(dāng)事人提供有關(guān)法律咨詢服務(wù)。

第六十四條 當(dāng)事人辦理過收養(yǎng)或者解除收養(yǎng)關(guān)系登記，申請補(bǔ)領(lǐng)時的收養(yǎng)狀況因解除收養(yǎng)關(guān)系發(fā)生改變或者收養(yǎng)關(guān)系當(dāng)事人死亡的，不予補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證，可由收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)出具收養(yǎng)登記記錄證明。

收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)只能出具屬于本機(jī)關(guān)辦理的收養(yǎng)登記記錄證明，并不證明當(dāng)事人現(xiàn)在的收養(yǎng)關(guān)系狀況。

第六十五條 出具收養(yǎng)登記記錄證明的申請人范圍和程序同補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證。申請人向原辦理該收養(yǎng)登記的機(jī)關(guān)提出申請，并填寫《出具收養(yǎng)登記記錄證明申請書》(附件12)。收養(yǎng)登記員收到當(dāng)事人提交的證件、證明后，應(yīng)當(dāng)自次日起30日內(nèi)進(jìn)行審查，符合出證條件的，填寫《出具收養(yǎng)登記記錄證明審查處理表》(附件13)并報(bào)批，填寫收養(yǎng)登記記錄證明(附件14)，發(fā)給申請人。

第六十六條 “收養(yǎng)登記記錄證明字號”填寫式樣為“(XXXX)AB證字YYYYY”(AB為收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)所在省級和縣級或者市級和區(qū)級的行政區(qū)域簡稱，XXXX為年號，YYYYY為當(dāng)年出具收養(yǎng)登記記錄證明的序號)。

第八章 監(jiān)督與管理

第六十七條 各級民政部門應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督檢查制度，定期對本級民政部門設(shè)立的收養(yǎng)登記處和下級收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。

第六十八條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)應(yīng)按規(guī)定到指定的物價部門辦理收費(fèi)許可證，按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取收養(yǎng)登記費(fèi)，并使用財(cái)政部門統(tǒng)一制定的收費(fèi)票據(jù)。

第六十九條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)及其收養(yǎng)登記員有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

(一)為不符合收養(yǎng)登記條件的當(dāng)事人辦理收養(yǎng)登記的;

(二)違反程序規(guī)定辦理收養(yǎng)登記、發(fā)放收養(yǎng)登記證、撤銷收養(yǎng)的;

(三)依法應(yīng)予登記而不予登記的;

(四)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目或者不使用規(guī)定收費(fèi)票據(jù)的;

(五)玩忽職守造成收養(yǎng)登記檔案損毀的;

(六)泄露當(dāng)事人收養(yǎng)秘密的;

(七)購買使用偽造收養(yǎng)證書的。

第七十條 收養(yǎng)登記員違反規(guī)定辦理收養(yǎng)登記，給當(dāng)事人造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)由收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)承擔(dān)對當(dāng)事人的賠償責(zé)任，并對承辦人員進(jìn)行追償。

第七十一條 收養(yǎng)證件使用單位不得購買非上級民政部門提供的收養(yǎng)證件。各級民政部門發(fā)現(xiàn)本行政區(qū)域內(nèi)有購買、使用非上級民政部門提供的收養(yǎng)證件的，應(yīng)當(dāng)予以沒收，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任和行政責(zé)任。

收養(yǎng)登記處已將非法購制的收養(yǎng)證件頒發(fā)給收養(yǎng)當(dāng)事人的，應(yīng)當(dāng)追回，并免費(fèi)為當(dāng)事人換發(fā)符合規(guī)定的收養(yǎng)證、解除收養(yǎng)登記證。

第七十二條 報(bào)廢的收養(yǎng)證件由收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)登記造冊，統(tǒng)一交省級人民政府民政部門銷毀。

第七十三條 收養(yǎng)登記機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)收養(yǎng)證件有質(zhì)量問題時，應(yīng)當(dāng)及時書面報(bào)告省級人民政府民政部門。

第九章 附則

第七十四條 收養(yǎng)查找不到生父母的棄嬰、兒童的公告費(fèi)，由收養(yǎng)人繳納。

第七十五條 收養(yǎng)登記當(dāng)事人提交的居民身份證與戶口簿上的姓名、性別、出生日期應(yīng)當(dāng)一致;不一致的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先到公安部門更正。

居民身份證或者戶口簿丟失，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先到公安戶籍管理部門補(bǔ)辦證件。當(dāng)事人無法提交居民身份證的，可提交有效臨時身份證辦理收養(yǎng)登記。當(dāng)事人無法提交居民戶口簿的，可提交公安部門或有關(guān)戶籍管理機(jī)構(gòu)出具的加蓋印章的戶籍證明辦理收養(yǎng)登記。

第七十六條 收養(yǎng)登記當(dāng)事人提交的所在單位或村民委員會、居民委員會、縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、計(jì)劃生育部門出具的證明，以及本人的申請，有效期6個月。

收養(yǎng)登記當(dāng)事人提交的證明材料本身具有有效期規(guī)定的，按本身具有的有效期規(guī)定辦理。

第七十七條 人民法院依法判決或調(diào)解結(jié)案的收養(yǎng)案件，確認(rèn)收養(yǎng)關(guān)系效力或解除收養(yǎng)關(guān)系的，不再辦理收養(yǎng)登記或者解除收養(yǎng)登記。

第七十八條 為維護(hù)收養(yǎng)關(guān)系當(dāng)事人的利益，促進(jìn)家庭的安定、和睦，對于《中華人民共和國收養(yǎng)法》公布施行以前所形成的收養(yǎng)關(guān)系應(yīng)予承認(rèn)，收養(yǎng)關(guān)系當(dāng)事人申請辦理收養(yǎng)登記的，不予受理。

第七十九條 本規(guī)范由山東省民政廳負(fù)責(zé)解釋。

第八十條 本規(guī)范自2008年6月1日起施行。

附件：

1、尋找棄嬰(棄兒)生父母公告(略)

2、收養(yǎng)登記申請表(略)

3、收養(yǎng)登記審查處理表(略)

4、不予辦理收養(yǎng)登記通知(略)

5、撤銷收養(yǎng)登記申請書(略)

6、關(guān)于撤銷×××、×××與×××收養(yǎng)登記決定(略)

7、解除收養(yǎng)登記申請書(略)

8、解除收養(yǎng)登記審查處理表(略)

9、不予辦理解除收養(yǎng)登記通知(略)

10、補(bǔ)領(lǐng)收養(yǎng)登記證申請書(略)

11、補(bǔ)發(fā)收養(yǎng)登記證審查處理表(略)

12、出具收養(yǎng)登記記錄證明申請書(略)

13、出具收養(yǎng)登記記錄證明審查處理表(略)

14、收養(yǎng)登記記錄證明(略)文章來源：中顧法律網(wǎng)(免費(fèi)法律咨詢，就上中顧法律網(wǎng)）

第五篇：黨章考試題(為準(zhǔn))

《中國共產(chǎn)黨章程》知識競賽試題

姓名：

單位：

一、不定項(xiàng)選擇(共18分,每題2分)1.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定申請入黨的最低年齡要求是()。A.16歲 B.18歲 C.20歲 D.22歲 2.四項(xiàng)基本原則的內(nèi)容包括()。A.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù) B.堅(jiān)持人民民主專政 C.堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) D.堅(jiān)持馬克思列寧主義毛澤東思想

3.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定黨的建設(shè)必須堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)的基本要求包括()。

A.堅(jiān)持黨的基本路線

B.堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn) C.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù) D.堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)

4.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：介紹申請人入黨，介紹人必須做到()。

A.認(rèn)真了解申請人的思想、品質(zhì)、經(jīng)歷和工作表現(xiàn) B.堅(jiān)持向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)和向人民負(fù)責(zé) C.有義務(wù)和權(quán)利向黨組織做出負(fù)責(zé)的報(bào)告 D.向申請人解釋黨的綱領(lǐng)和章程，說明黨員條件

5.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：黨員無正當(dāng)理由，連續(xù)6個月不參加組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，支部應(yīng)作出的處理是()。

A.開除 B.勸退 C.除名 D.批評教育

6.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定預(yù)備黨員的預(yù)備期為()。A.半年

B.一年

C.兩年 D.一年半 7.支部黨員大會的主要任務(wù)是()。

A.傳達(dá)上級黨組織的決議、指示，討論、制定貫徹落實(shí)措施 B.宣傳愛國主義、集體主義、社會主義和共產(chǎn)主義 C.聽取和審查支部委員會的工作報(bào)告 D.選舉新的支部委員會，增補(bǔ)或撤銷支部委員 E.討論和決定本支部的重大問題,接收新黨員

F.提出對黨員的獎勵和處分意見，決定職權(quán)范圍內(nèi)的對黨員的表彰和處分。

8.黨的紀(jì)律處分有()。

A.警告 B.嚴(yán)重警告 C.記過 D.留黨察看 E.開除黨籍 F.撤銷黨內(nèi)職務(wù)

9.黨在社會主義初級階段宣傳工作的基本任務(wù)是()。A.宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表” 重要思想，用以教育群眾、武裝群眾

B.宣傳黨在社會主義初級階段的基本路線、方針、政策和各個時期的形式任務(wù)

C.進(jìn)行社會主義精神文明建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義新人

D.開展經(jīng)常性的政治思想工作

二、填空題(共2６分,每空1分)1.中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的()，同時是中國人民和中華民族的()，是中國特色社會主義事業(yè)的()。

2.中國共產(chǎn)黨始終代表中國()的發(fā)展要求，代表中國()的前進(jìn)方向，代表中國()的根本利益。

3.始終做到“三個代表”，是我們黨的（）、（）、（）。

4.黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是()、()和()的領(lǐng)導(dǎo)。黨必須按照()的原則，在同級各種組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

5.黨必須實(shí)行民主的科學(xué)的決策，制定和執(zhí)行正確的路線、方針、政策，做好黨的()工作和()工作，發(fā)揮全體黨員的()作用。

6.黨必須在()的范圍內(nèi)活動。黨必須保證國家的()、()、行政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)、文化組織和人民團(tuán)體積極主動地、獨(dú)立負(fù)責(zé)地、協(xié)調(diào)一致地工作。

7.黨員在留黨察看期間沒有（）權(quán)、（）權(quán)和（）權(quán)。8.黨必須集中精力領(lǐng)導(dǎo)（），組織、協(xié)調(diào)各方面的力量，同心協(xié)力，圍繞（）開展工作。

9.中國共產(chǎn)黨的象征和標(biāo)志是（）和（）。10.十六大黨章修改通過的時間是（）。11.黨的基層委員會每屆任期（）年，總支部委員會每屆任期（）年。

三、簡答（共25分）1.什么是黨員？(5分)

2.《中國共產(chǎn)黨章程》關(guān)于預(yù)備黨員的預(yù)備期和黨員的黨齡是如何規(guī)定的？(4分)

3.黨最高理想和奮斗目標(biāo)是什么?(2分)

4.黨的行動指南是什么?(4分)

5.黨在社會主義初級階段的基本路線內(nèi)容是什么？(5分)

6.黨在我國社會主義建設(shè)時期的根本任務(wù)是什么？(5分)

四、問答題(共28分)1.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨員義務(wù)前四條是什么？

2.《中國共產(chǎn)黨章程》對“三個代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.為什么要加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)？

4.默寫預(yù)備黨員入黨誓詞。(6分)

分)6

(7