第一篇：龍祥物業(yè)介入前期工作總結(jié)

龍祥物業(yè)前期籌備工作總結(jié)

龍祥物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立以來，通過總公司的大力支持龍祥物業(yè)公司正在不斷發(fā)展日益壯大，現(xiàn)將前期物業(yè)管理工作籌備總結(jié)如下：

一、人員招聘、定崗

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和物業(yè)公司的特殊工作性質(zhì)，制定了先定人后定崗的招聘方案。

1、通過預(yù)選、初試、復(fù)式的一些“自我介紹、相關(guān)問題答辯以及應(yīng)變能力”的全面了解后篩選出來了14人。

2、按照初定人員的自身素質(zhì)、性格、形象等將崗位調(diào)整為：

客服中心：李夢(mèng)茹、冀曉甜、王倩

監(jiān)控中心：王珊珊 翟珊珊

秩序維護(hù)部：趙偉光、張衛(wèi)平、楊曉革、毛豪豪、李林泉、梁文龍

工程部：陶書明、杲書權(quán)

綠化部：馬雅麗

二、人員培訓(xùn)

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的培訓(xùn)工作極為重視。

1、管理人員培訓(xùn)：公司派出劉科、王鐵峰至國(guó)內(nèi)一線企業(yè)“綠

城物業(yè)”進(jìn)行全面性的專業(yè)培訓(xùn)（理論、實(shí)踐）；

2、員工培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、物權(quán)法、服務(wù)禮儀、消

防知識(shí)、崗位職責(zé)、在物業(yè)管理中的一些突發(fā)事件以及軍訓(xùn)。

3、在培訓(xùn)中物業(yè)人員不但掌握了一些物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、管理

過程中的突發(fā)事件的應(yīng)急辦法而且培訓(xùn)過程中穿插了一些團(tuán)

隊(duì)協(xié)作的小游戲，勞逸結(jié)合不但可以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，理

論知識(shí)的接收程度也大有提高；

三、公司各部門的協(xié)調(diào)

公司各個(gè)部門之間應(yīng)該相互扶持，公司才能夠不斷壯大，團(tuán)結(jié)就是力量。

1、為了可以更好的了解項(xiàng)目，我們采取人員前期介入工程掌

握一些項(xiàng)目的基本情況，及時(shí)的查缺補(bǔ)漏，為以后的工作

能夠順利開展打下基礎(chǔ)。在這里要感謝工程部對(duì)我們物業(yè)

人員不厭其煩的細(xì)心指導(dǎo)。

2、與售樓部之間的配合：9月9日—9月11日盛祥·鳳凰城

時(shí)尚博覽會(huì)作為我們公司一次大型的活動(dòng)，物業(yè)人員也是

積極參加，提前幾天在我們靈寶市區(qū)人流量較大的 地方發(fā)

傳單做宣傳，在活動(dòng)中的答獎(jiǎng)環(huán)節(jié)更是踴躍參加，真正的把鳳凰城作為我們自己的家。

3、同時(shí)通過參與公司組織的10月2日與售樓部、業(yè)主共同

參加的“娘娘山同游會(huì)”，使員工能夠有效的把理論與實(shí)

踐相結(jié)合，真正體會(huì)到了“貼心服務(wù)”把業(yè)主當(dāng)做自己家

人一樣，對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)知都有了不同程度的提高。

通過前期工作的開展，我深深的認(rèn)識(shí)到“一個(gè)沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)

是不具備一加一大于二的特點(diǎn)的；一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)有凝聚力的；一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的?？傊粋€(gè)號(hào)的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的，沒有公司的大力支持和配合，我們也不可能這么快就能達(dá)成共識(shí)，融為一體。

作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，一定不負(fù)公司所望，做好自己的本職

工作，嚴(yán)于律己、積極向上、任勞任怨，做好團(tuán)隊(duì)的表率切實(shí)做到事事為先、處處帶頭，在最短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員，使我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大，為公司的健康發(fā)展砌磚添瓦。

王鐵峰

2011年10月13日

第二篇：物業(yè)前期介入工作總結(jié)

工作總結(jié)和計(jì)劃

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在****物業(yè)項(xiàng)目部工作已近2年的時(shí)間，2012年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了2012年6月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持與配合。

2012年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗(yàn)收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對(duì)于我們每個(gè)人來說有很多不同的收獲。

現(xiàn)將12年6月至今的工作進(jìn)行總結(jié)

一、工作內(nèi)容

下面是我這一年半以來的主要工作內(nèi)容：

1、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對(duì)各部門所需工作人員進(jìn)行有計(jì)劃的招聘。

2、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了工作崗位分配，負(fù)責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分，責(zé)任落實(shí)到人。

3、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)工作。

4、制作物業(yè)前期介入的各部門相關(guān)崗位職責(zé)與管理規(guī)定。

5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)27棟樓3654戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收工作。

6、對(duì)已接收的住宅及各部位鑰匙進(jìn)行封存加派專人進(jìn)行管理。

7、對(duì)于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問題進(jìn)行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問題匯總，聯(lián)系工程部門進(jìn)行維修，跟蹤及記錄。

8、充分合理調(diào)配人員對(duì)工程部的各項(xiàng)維修施工進(jìn)行積極的配合。

9、信息統(tǒng)計(jì)，包括7個(gè)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人，電話等信息，3個(gè)窗廠及2個(gè)門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。

10、對(duì)各檢驗(yàn)項(xiàng)目的原始記錄資料進(jìn)行錄入電腦形成電子檔，進(jìn)行管理，對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔。

11、定期對(duì)發(fā)放給各部門使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫(kù)存進(jìn)行清查、核實(shí)數(shù)量。

12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報(bào)告》。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人來說，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門同事的配合下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)。

二、部門存在的問題

湖畔新城項(xiàng)目回遷在即，客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進(jìn)行著，但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門存在的問題總結(jié)出以下兩點(diǎn)。

1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過客服部的工作實(shí)踐來看，客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過語(yǔ)言沖突。

2、部門管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決

雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對(duì)制度的細(xì)節(jié)之處沒有堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。

三、工作目標(biāo)

在日后的工作里，我要努力改正過去工作中存在的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與他人交流的技巧，完善客服部規(guī)章制度并堅(jiān)決執(zhí)行，達(dá)到逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標(biāo)。

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，處理事件時(shí)更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性，以達(dá)到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。

4、加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)，確?？头T工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。

5、積極與各部門密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進(jìn)行。

回顧客服部門的前期工作，工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長(zhǎng)，通過積極的參加相關(guān)培訓(xùn)，在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能會(huì)更上一層，團(tuán)結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠(chéng)服務(wù)，為****物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

客服部主管： 2013年9月26日

第三篇：前期物業(yè)介入年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

2010年工作匯報(bào)

一.在即將到來的新年伊始，我在感懷逝去的2010年，回頭看看是一份份封裝的成長(zhǎng)，我在沉思亦需要總結(jié)。

我于2010年11月28號(hào)正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學(xué)和服務(wù)業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下：

1.與公司客服與財(cái)務(wù)人員共同準(zhǔn)備前期交房準(zhǔn)備工作。包括業(yè)主的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。

2.配合售樓部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門參加前期交房工作。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實(shí)在覺得受益匪淺。

3.處理驗(yàn)房相關(guān)事項(xiàng)。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的調(diào)整、補(bǔ)縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的意見，在此很感謝左經(jīng)理給予的相關(guān)指導(dǎo)意見以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊(duì)在實(shí)際工作中的支持和配合幫助。

4.熟悉物業(yè)的相關(guān)情況并做好每天的巡視，查看是否存在相關(guān)的安全隱患。

5.接待業(yè)主報(bào)修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的情緒安撫、降火，再分析、調(diào)查問題的原因，結(jié)合所學(xué)以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)給予業(yè)主準(zhǔn)確的答復(fù)，切不可拖延，及時(shí)認(rèn)真處理，給業(yè)主滿意答復(fù)，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，方便日后相關(guān)工作的開展。

6.配合客服前臺(tái)做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。及時(shí)更正檔案內(nèi)容，保持其時(shí)效性。

7.裝修監(jiān)督管理。主要是配合客服前臺(tái)檢查相關(guān)裝修手續(xù)的辦理和實(shí)際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提出并要求其恢復(fù)整改。

8.做好管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

二.大致工作內(nèi)容如上，同時(shí)我也要深刻反思工作中的不足。

1.前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠詳細(xì)。不詳細(xì)就不能及時(shí)給予業(yè)主滿意的答復(fù)，應(yīng)該做到有備而來，才不會(huì)手足無措。

2.對(duì)于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致工作的不到位。例如相

關(guān)入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對(duì)于整改結(jié)果的不滿導(dǎo)致現(xiàn)在和維修方的互相扯皮，當(dāng)時(shí)左經(jīng)理多次提醒，都由于個(gè)人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯抱歉并及時(shí)改正并希望左經(jīng)理能繼續(xù)給予指導(dǎo)幫助，我會(huì)好好學(xué)習(xí)。

3.由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，工作中有時(shí)出現(xiàn)了一些負(fù)面情緒，爭(zhēng)取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實(shí)工作。

4.在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應(yīng)該及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀察學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理該類事情的方法，自己根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合自己的想法總結(jié)出具體一套自己的處理流程。

當(dāng)然需要反思與改正的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我列出來的種種，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在我身上缺點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于優(yōu)點(diǎn)的。我喜歡有挑戰(zhàn)的工作，真誠(chéng)并且真心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。一個(gè)缺點(diǎn)或者是錯(cuò)誤只有被提出來才會(huì)被改正，如果沒有被發(fā)現(xiàn)或者提出連改正的可能也不會(huì)有。處于涉世未深的我們需要跟多的批評(píng)與磨煉才會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，才會(huì)有勇氣面對(duì)充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。

三.關(guān)于2011年的工作我覺得最重要的工作有以下一些：

1.相關(guān)未2次驗(yàn)收的業(yè)主對(duì)于相關(guān)整改完成的再次驗(yàn)收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發(fā)商工程部的交接。

2.裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進(jìn)行裝修工作，預(yù)測(cè)明年將有大批業(yè)主進(jìn)行準(zhǔn)修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機(jī)的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。

3.相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬象城B座相關(guān)圖紙資料的原件或者復(fù)印件未接到開發(fā)商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。

4.處理上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。.希望到來的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福2011！祝福活在2011的整個(gè)世界！

梁?jiǎn)㈡?/p>

2011年1月28日

第四篇：物業(yè)前期介入管理制度

工程前介管理制度

1.目的：

通過參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)的過程，從業(yè)主(使用人)及物業(yè)管理的角 度，提出合理化建議，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，促進(jìn)建設(shè)質(zhì)量和房產(chǎn)銷售，使物業(yè)最 大限度地滿足業(yè)主的需求和后期管理的需要，保證物業(yè)的合理和正常使用。

2.范圍：

本管理制度適用于****有限責(zé)任公司各類物業(yè)工程前期介入及管理工作。3.3.1

3.2 職責(zé)：

總部工程部負(fù)責(zé)前期介入計(jì)劃模板的制定和修訂，審核各分/子公司的前期介入計(jì)劃。組織規(guī)劃設(shè)計(jì)階段前期介入圖紙會(huì)審工作，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)前期介入工作的開展，并跟進(jìn)其工作進(jìn)度。

分/子公司工程職能負(fù)責(zé)制定工程前期介入工作計(jì)劃，并報(bào)總部工程部審核；

參與開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，提出相關(guān)意見和建議；項(xiàng)目工程前介人員選擇把關(guān)；

協(xié)助各項(xiàng)目前期介入工作的開展，并檢查工作情況。3.3 項(xiàng)目工程前介人員在施工階段收集相關(guān)的技術(shù)及設(shè)備等資料，并建立工程技 術(shù)資料檔案。定期編制前期介入報(bào)告報(bào)分/子公司工程職能審核，然后上報(bào)。

4.4.1 方法和過程控制：

工程前期介入計(jì)劃的編制

分/子公司工程職能根據(jù)開發(fā)的建設(shè)計(jì)劃，結(jié)合前期介入計(jì)劃模板制定前期 4.2 介入計(jì)劃。計(jì)劃經(jīng)分/子公司第一負(fù)責(zé)人審閱后，報(bào)總部工程部審核。

規(guī)劃設(shè)計(jì)階段前期介入內(nèi)容

4.2.1 分/子公司工程職能從業(yè)主或使用人的角度，對(duì)物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中容易忽略的細(xì) 節(jié)、缺陷提出修改建議，報(bào)總部工程部審核，以優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)。

4.2.2 分/子公司工程職能與項(xiàng)目開發(fā)公司的規(guī)劃設(shè)計(jì)部門建立定期溝通機(jī)制，參

與項(xiàng)目設(shè)計(jì)研討、圖紙會(huì)審等階段的相關(guān)會(huì)議，根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)形成書面的意見與建議（建議應(yīng)包括但不限于：總體設(shè)計(jì)、安保布局、消防布局、交通布局、生活配套、設(shè)備配置、新材 料、新技術(shù)、生態(tài)環(huán)保、公共空間、景觀配置、綠化配置、室內(nèi)配置、房屋單體、智

能化配置、標(biāo)識(shí)、管理用房、員工宿舍等方面應(yīng)注意的內(nèi)容），供項(xiàng)目開發(fā)公司設(shè)計(jì)部門參考。

4.2.3 建議內(nèi)容

1)安保規(guī)劃

⑴ 便于安保管理區(qū)域分割，消除管理死角； ⑵ 便于安保管理視線的巡查，避免管理的盲點(diǎn)； ⑶ 人員及車輛各級(jí)出入口設(shè)置清晰，便于動(dòng)態(tài)管理； ⑷ 安保設(shè)備設(shè)施配置齊全，可采取有效措施防范；

⑸ 安保技防措施完備，形成多層次的安保體系，信息匯總通暢，反應(yīng)快速。2)消防規(guī)劃

⑴ 消防設(shè)備、設(shè)施配置（滅火器、消防箱、室內(nèi)（外）消防栓、消防泵、煙感、自動(dòng)噴淋等）充分合理，使用可靠；

⑵ 消防車道設(shè)置合理，其位置及轉(zhuǎn)向半徑符合國(guó)家規(guī)范； ⑶ 消防登高面（場(chǎng)地）設(shè)置合理，其位置及面積符合國(guó)家規(guī)范； ⑷ 消防通道、門、墻、避難區(qū)設(shè)置合理，符合國(guó)家規(guī)范。3)交通規(guī)劃

⑴ 各級(jí)道路的功能分配充分合理，有層次感，線路清晰，便于分流管理；

⑵ 主要道路和出入口人車分流，在設(shè)計(jì)和設(shè)施配置上考慮到限速要求及回車余地；

⑶ 機(jī)動(dòng)車位配置充分（一般住宅不少于戶數(shù)的1：

1、另加訪客車位占車位數(shù)的5%，聯(lián)排別墅等高標(biāo)準(zhǔn)住宅應(yīng)按戶數(shù)1：1.5，另加訪客車位占車位數(shù)的10%）；非機(jī)動(dòng)車位配置充分（一般住宅不少于戶數(shù)1：1.5），便于停放； ⑷ 設(shè)置地下機(jī)動(dòng)車停車庫(kù)，應(yīng)符合國(guó)家規(guī)范。4)環(huán)境綠化管理

⑴

綠化布局合理，喬木、灌木、花、草的配置層次豐富，數(shù)量品種充足，造型優(yōu)美；

⑵

綠化率、集中綠地率設(shè)置合理，分布均衡，集中綠地位置適中，便于人流自然匯聚；

⑶

綠化品種適宜當(dāng)?shù)貧夂驐l件，以變色觀葉植物為主，茂盛期長(zhǎng)，成活率高，抗病蟲性好；

⑷

綠化品種便于養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)成本節(jié)約；

⑸

綠化布局不遮擋住宅采光，便于人行通行，宜考慮行走習(xí)慣；

⑹

綠化品種宜無污染，兼具吸收有害污染功能（如尾氣）；

⑺

主干道兩側(cè)及集中綠地宜有大型樹木。

5)景觀配置要求

⑴

景觀裝飾布局合理，宜處于相對(duì)人流集中的區(qū)域；

⑵

采用水景應(yīng)考慮水系的水質(zhì)、清理、保潔、排泄、補(bǔ)充、養(yǎng)護(hù)；

⑶

水系岸床設(shè)計(jì)應(yīng)考慮防滲漏效果；

⑷

不宜在小區(qū)內(nèi)設(shè)置深度超過0.6米的水系，應(yīng)有防護(hù)或警示。如利用自然河道水系超過1.5米，還應(yīng)配置相應(yīng)的救生設(shè)施、設(shè)備；

⑹

景觀裝飾應(yīng)便于清潔、養(yǎng)護(hù)，宜采用牢度較高、不易污染、損壞、變型、破舊的材料；

⑺

泛光照明不影響住戶，不造成光污染。

6)設(shè)施設(shè)備配套

⑴

水、電、氣、電信、電視、污水處理等的設(shè)計(jì)容量應(yīng)能滿足使用需要，并留有適當(dāng)擴(kuò)展余地；

⑵

配電、水泵、電梯、中央空調(diào)的設(shè)備定型成熟可靠；

⑶

溝、管、渠、井的設(shè)置合理，便于維護(hù)保養(yǎng)；

⑷

公共照明、樓道照明配置合理。公共照明數(shù)量、亮度、位置合適，宜采用節(jié)能裝置。樓道照明十層以下住宅宜采用節(jié)能自熄開關(guān)，十八層以上高層住宅宜應(yīng)設(shè)疏散誘導(dǎo)照明和燈光疏散指示標(biāo)志；

⑸

配電房、水泵房、電梯機(jī)房、中央空調(diào)機(jī)房等設(shè)備房設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)范。水泵房不應(yīng)設(shè)在住宅建筑內(nèi)，給水泵房?jī)?nèi)不應(yīng)有污水管穿越，電梯井不應(yīng)緊鄰臥室，緊鄰書房及起居室時(shí)，應(yīng)采取隔音措施。7)智能化配置

⑴

安保智能化一般可配置電子圍欄周界防攀爬系統(tǒng)、門禁可視對(duì)講系統(tǒng)、小區(qū)巡更系統(tǒng)，電視監(jiān)控系統(tǒng)、車輛道閘管理系統(tǒng)、室內(nèi)緊急呼叫系統(tǒng)、電梯內(nèi)緊急呼叫系統(tǒng)、居家安防系統(tǒng)等，并與中央控制中心聯(lián)網(wǎng)；

⑵

網(wǎng)絡(luò)智能化一般可配置社區(qū)寬帶、電子公告牌、社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能家居系統(tǒng)；

⑶

設(shè)備管理智能化一般可配置公共照明管理系統(tǒng)、停車庫(kù)管理系統(tǒng)、電梯運(yùn)行狀態(tài)管理系統(tǒng)、消防管理系統(tǒng)、配電及給排水管理系統(tǒng)、計(jì)量表具管理系統(tǒng)、燃?xì)庑孤﹫?bào)警系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)等，并與中央控制中心聯(lián)網(wǎng)；

⑷

中央控制中心位置宜設(shè)于管理服務(wù)中心內(nèi)，或與管理服務(wù)中心相鄰相近，布線系統(tǒng)應(yīng)充分考慮與中央控制中心的距離和由此造成的信號(hào)衰減；

⑸

智能化設(shè)備和技術(shù)應(yīng)考慮技術(shù)先進(jìn)性、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)開放性、系統(tǒng)可靠性及可擴(kuò)性，采用成熟產(chǎn)品。同一區(qū)域開發(fā)的項(xiàng)目設(shè)備選型是要考慮設(shè)備的兼容性及可以進(jìn)行集中管理。8)房屋單體

⑴

屋面應(yīng)充分考慮到防水及隔熱效果，可上人屋面及屋頂花園滿足其特殊要求；

⑵

墻體應(yīng)充分考慮到防水、隔熱、隔音效果；

⑶

樓板厚度與隔音符合國(guó)家規(guī)范；

⑷

住宅分戶門宜采用統(tǒng)一制作的安全防衛(wèi)門；

⑸

住宅外窗應(yīng)考慮開啟方便，尺度（安裝空調(diào)要求），隔音防水效果好，不宜近距離直接面對(duì)其他住戶的門窗；

⑹

廚房設(shè)計(jì)應(yīng)遵循洗、切、炒流線，操作面長(zhǎng)度宜在2—3米，燃?xì)鉄崴魑恢煤侠?，灶臺(tái)宜避開窗口設(shè)置；

⑺

衛(wèi)生間不應(yīng)直接開向起居房，餐廳或廚房不應(yīng)布置在下屋住戶廚房、臥室、起居房和餐廳上層，有上下水的潔具宜盡量避開臥室墻面布置；

⑻

廚房、衛(wèi)生間隔樓板及墻身應(yīng)充分考慮防水隔聲設(shè)置，地漏位置合理，便于檢修；

⑼

管道、管線布局合理、互不干擾碰撞，尺寸符合國(guó)家規(guī)范，管道井檢修孔應(yīng)設(shè)置合理，便于檢修；

⑽

宜采用垂直煙道，斷面尺寸充分（一般不少于250mm），應(yīng)有防止油煙回流和串煙措施。出屋頂口高度適中，高層宜安裝無動(dòng)力風(fēng)帽；

⑾

底層地坪應(yīng)充分考慮防潮措施；

⑿

房型設(shè)計(jì)應(yīng)考慮生活習(xí)慣，不宜引起裝修時(shí)的大改動(dòng)（敲墻、再次分隔等）；

⒀

有上部屋面陽(yáng)臺(tái)或管道可直接下至下一層屋面（陽(yáng)臺(tái)）時(shí)，應(yīng)考慮防盜措

施；

⒁

陽(yáng)臺(tái)欄桿或欄板高度合理（一般不少于1.10M），宜采用垂直桿件，桿件距

小于0.10M，防止兒童攀爬。9)室內(nèi)配置

⑴

室內(nèi)空調(diào)機(jī)位設(shè)置合理，應(yīng)與家具布置一并考慮。臥室內(nèi)宜避免對(duì)床直吹

應(yīng)對(duì)外吹；

⑵

室外空調(diào)機(jī)位應(yīng)考慮外墻美觀、設(shè)置統(tǒng)一機(jī)座、安全隱蔽；

⑶

室外空調(diào)機(jī)位應(yīng)考慮安裝及維修便利。距離過近而對(duì)吹的室外機(jī)應(yīng)相互錯(cuò)

開，與鄰套住宅機(jī)座相鄰時(shí)，應(yīng)采取安全隔離措施；

⑷

空調(diào)機(jī)冷凝水和隔霜水應(yīng)設(shè)專管排放，或接入陽(yáng)臺(tái)排水系統(tǒng)；

⑸

室內(nèi)空調(diào)洞位置合理，應(yīng)靠近室內(nèi)機(jī)位，管中心應(yīng)距地2.2米左右，向外斜10度左右；

⑹

當(dāng)戶型或廳房過大時(shí)，應(yīng)考慮柜式空調(diào)的要求；

⑺

如使用小型中央空調(diào)，層高應(yīng)大于3.3m，并留有室外機(jī)位置；

⑻

室內(nèi)各類插座、開關(guān)位置合理，應(yīng)與家具布置和使用習(xí)慣一并考慮。配電箱配出回路設(shè)計(jì)分配合理；

⑼

電視、信息（電話和數(shù)據(jù)）插座宜在主臥、起居、書房分別設(shè)置，且不宜并行設(shè)置；

⑽

聯(lián)排別墅及躍層宜在二層設(shè)置進(jìn)戶對(duì)講；

⑾

高檔住宅宜考慮居家安防系統(tǒng)的配置及擴(kuò)展功能。4.3 施工建設(shè)階段前期介入內(nèi)容

物業(yè)在施工建設(shè)階段的介入主要側(cè)重于項(xiàng)目土建工程的尾聲，即在設(shè)備、門 窗安裝階段，具體時(shí)間參考前期介入計(jì)劃模板并結(jié)合項(xiàng)目工程進(jìn)度而定。

4.3.1 項(xiàng)目工程前期介入一般2~3人組成，專業(yè)人員搭配合理，具有設(shè)施設(shè)備、水、電、氣專業(yè)知識(shí)和良好的溝通技巧，并經(jīng)過相關(guān)工作的培訓(xùn)。

4.3.2 了解委托項(xiàng)目各類機(jī)電設(shè)施設(shè)備配置及容量、設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試、各類管

線的分布走向、隱蔽工程、房屋結(jié)構(gòu)等，并指出設(shè)計(jì)中缺陷、遺漏的工程項(xiàng) 目，加強(qiáng)常見工程質(zhì)量通病及隱蔽工程等特殊過程的監(jiān)控。對(duì)建材、設(shè)備選型給出建議，以便于一體化管理的延續(xù)性。

4.3.3 注意資料的收集，包括施工圖紙、設(shè)計(jì)變更等。

4.3.4 從業(yè)主使用功能角度，注意完善相關(guān)設(shè)計(jì)缺陷，包括各類開關(guān)、空調(diào)位（孔）位置、插座、排水、預(yù)留電源、排煙道、門的開啟方向、二層、錯(cuò)層的平臺(tái)安全注意事 項(xiàng)及門窗的欄桿高度等。

4.3.5 工程前介人員按照施工安裝進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通過與開發(fā)公

司項(xiàng)目部、施工方等進(jìn)行溝通解決。要建立對(duì)日常各項(xiàng)工作的監(jiān)督和記錄制度，可通過 建立一套報(bào)表體系來實(shí)施，報(bào)表包括的主要內(nèi)容有：工作計(jì)劃、檢查情況及 對(duì)問題處理的建議。

4.3.6 實(shí)行填報(bào)前期介入情況周報(bào)制度，將在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題以周報(bào)的形式書 面呈報(bào)給分/子公司工程職能和項(xiàng)目開發(fā)公司相關(guān)部門，并跟進(jìn)所呈報(bào)問題解決情況。

4.3.7 定期參加項(xiàng)目開發(fā)公司組織的現(xiàn)場(chǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)溝通相關(guān)問題和進(jìn) 度。

4.3.8 對(duì)介入中發(fā)現(xiàn)的重要問題以書面報(bào)告的形式上報(bào)分子公司工程職能審核后，由分子公司報(bào)給項(xiàng)目開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)問題整改落實(shí)情況。

4.3.9 總部工程部不定期對(duì)工程前期介入情況進(jìn)行檢查，對(duì)工作開展提出意見和建 議。

4.3.10 分/子公司工程職能至少每半月對(duì)工程前期介入情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，指導(dǎo)前期 5.介入工作的開展。

附則

本管理制度自頒布之日起生效實(shí)施，本管理制度由公司總部工程部負(fù)責(zé)解釋與修訂。6.附件 無

第五篇：物業(yè)前期介入方案（范文模版）

物業(yè)公司前期介入方案

物業(yè)服務(wù)公司前期介入工作是站在業(yè)主未來使用物業(yè)和物業(yè)管理公司維修便利、節(jié)約的角度，對(duì)物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、材料選用、設(shè)備造型、配套設(shè)施、管線布置、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收等多方面提出意見，避免日后使用過程中產(chǎn)生不足或缺陷。同時(shí)，早期介入可以使物業(yè)管理者更好地了解物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安裝、施工狀況，為日后設(shè)施設(shè)備的管理打下基礎(chǔ)。

第一部分、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的物業(yè)公司介入工作

一、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段介入的意義

規(guī)劃設(shè)計(jì)是各功能區(qū)能否形成完整、舒適、便利的區(qū)域的先天制約因素。同時(shí)，設(shè)計(jì)人員主要是從設(shè)計(jì)技術(shù)角度考慮問題，往往忽視了以后的管理和使用問題。

因此，物業(yè)管理人員在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，從業(yè)主或使用人的角度，從物業(yè)管理的角度，全面細(xì)致地反映物業(yè)管理能得以順利實(shí)施的各種需要，以及在以往管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)上的種種問題或缺陷，對(duì)不當(dāng)之處提出修改方案，可優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)，盡量避免或減少在接管樓盤后出現(xiàn)的難以解決的問題。

二、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段介入的要點(diǎn)

1、必須完善配備設(shè)施

居住小區(qū)，幼兒園、小學(xué)校、商業(yè)配套、飲食店、商務(wù)中心、娛樂場(chǎng)所等基本的生活配套設(shè)施就必須在規(guī)劃設(shè)計(jì)中予以考慮，也要考慮地下車庫(kù)地上車位的合理布局及合理使用方案。

2、規(guī)劃好水電供應(yīng)容量

物業(yè)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況，充分考慮到地域特點(diǎn)和發(fā)展需要，以此來規(guī)劃設(shè)計(jì)水電供應(yīng)容量問題。

3、設(shè)計(jì)好安全保衛(wèi)系統(tǒng)

在考慮成本的前提下，盡可能設(shè)計(jì)防盜報(bào)警系統(tǒng)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全的居住環(huán)境。完善可靠的報(bào)警系統(tǒng)能替代防盜網(wǎng)，因?yàn)楦魇礁鳂拥姆辣I網(wǎng)不僅影響美觀，而且一旦發(fā)生火災(zāi)，就無法逃離火場(chǎng)，彼時(shí)的安全，此時(shí)卻成了更大的危險(xiǎn)。

4、決定垃圾處理的方式

根據(jù)氣溫不同，決定是否適宜采用集中垃圾房。如采用這種方式，則應(yīng)考慮如何通過管理來保持清潔，使之不成為一個(gè)異味和蚊蠅孽生的源頭；如不采用集中垃圾房，則應(yīng)考慮如何在各樓棟外設(shè)垃圾桶，分發(fā)垃圾袋，并由專人收倒垃圾。

5、消防設(shè)備設(shè)置要細(xì)致周密

在建筑設(shè)計(jì)中，消防設(shè)備的配套是有嚴(yán)格要求的。物業(yè)管理公司則應(yīng)著眼于各種消防死角，比如通道部分，電纜井部分，水槍及噴淋裝置的安裝部位等。

6、擇優(yōu)選用建筑材料

物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)自己在以往所管理項(xiàng)目中所見建材的使用的情況，向開發(fā)提交一份各種品牌、型號(hào)建材使用情況的報(bào)告，以便設(shè)計(jì)單位擇優(yōu)選用。

7、對(duì)于一些細(xì)微之處提出合理意見

物業(yè)管理公司應(yīng)從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，盡可能全面細(xì)致地考慮到各種可能的使用問題，提請(qǐng)開發(fā)單位注意。

第二部分、施工階段的物業(yè)公司介入工作

一、熟悉、掌握項(xiàng)目 物業(yè)基本狀況是籌建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、配備管理服務(wù)人員、測(cè)算物業(yè)管理成本、制定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的基本依據(jù)，只有了解了這些基本狀況，物業(yè)公司才能夠有效參與前期管理。

物業(yè)基本情況包括以下幾個(gè)方面：

1、未來小區(qū)人口密度和數(shù)量。

2、建筑物的密度、層高、地下建筑狀況。

3、附屬建筑物的使用功能和建筑面積。

4、區(qū)內(nèi)環(huán)境及周邊環(huán)境，包括景觀及綠化面積、公共設(shè)施。

5、公建區(qū)域及面積。

6、小區(qū)出入口及區(qū)內(nèi)道路。

7、公共設(shè)備，如供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、通系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、自動(dòng)消防系統(tǒng)、通信及寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)。

8、停車場(chǎng)(庫(kù))等的基本狀況。

二、掌握項(xiàng)目工程進(jìn)度

在現(xiàn)場(chǎng)巡視過程中，記錄所有關(guān)注的細(xì)節(jié)，為物業(yè)接管后的維修維護(hù)工作做準(zhǔn)備。

1、根據(jù)工程計(jì)劃，調(diào)整工作計(jì)劃；隨著現(xiàn)場(chǎng)情況的變化，工程進(jìn)度計(jì)劃也在隨時(shí)調(diào)整，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員應(yīng)關(guān)注該計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整物業(yè)的跟進(jìn)計(jì)劃及工作側(cè)重點(diǎn)。

2、記錄設(shè)計(jì)方案和施工圖紙變更；物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員在施工中要認(rèn)真記錄設(shè)計(jì)方案、施工圖紙變更及整改記錄，為物業(yè)公司的后期接管提供便利。

3、記錄施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理化建議，為日后的維修維護(hù)做準(zhǔn)備。

4、施工過程會(huì)根據(jù)施工便利與否而適時(shí)調(diào)整，所以，有許多設(shè)備設(shè)施安裝的位置與圖紙不符，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員必須在圖紙上進(jìn)行標(biāo)注；如記錄一些隱蔽工程和閥門等的位置變化，使今后的物業(yè)維修能準(zhǔn)確判斷位置。

三、掌握各配套專業(yè)的施工圖紙

1、施工圖紙；收集、整理各類圖紙，包括建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備等各系統(tǒng)圖紙;

2、機(jī)電設(shè)備及建材的資料；收集機(jī)電設(shè)備及建材的資料，包括：封樣、產(chǎn)品來源、原裝保修書、使用說明書、環(huán)保認(rèn)證書等相關(guān)認(rèn)證資料復(fù)印件，并關(guān)注必需的配件、配料、專用工具，為日后的維修保養(yǎng)工作作好充分的準(zhǔn)備。

四、掌握各配套專業(yè)的技術(shù)方案

1、通過參加設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)、施工協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)理會(huì)等了解施工焦點(diǎn)；參加專業(yè)會(huì)議，通過會(huì)議上的問題討論、焦點(diǎn)爭(zhēng)論，了解項(xiàng)目情況，并在會(huì)議上明確物業(yè)要求，適時(shí)的提出合理化建議。

2、根據(jù)會(huì)議等的實(shí)際情況，適時(shí)提供書面建議。

五、掌握各系統(tǒng)設(shè)備的配置情況；各專業(yè)的技術(shù)、方案論證，工程相關(guān)建議；各專業(yè)的技術(shù)參數(shù)分析、設(shè)計(jì)方案論證；對(duì)各專業(yè)提出技術(shù)建議；對(duì)各系統(tǒng)提出管理建議

1、改進(jìn)設(shè)計(jì)中不利于后期物業(yè)管理及業(yè)主使用的優(yōu)化建議；設(shè)計(jì)中有許多不盡人意之處，對(duì)設(shè)計(jì)中忽略后期維護(hù)、管理的需求，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員要了解、記錄這些信息，并結(jié)合實(shí)際根據(jù)優(yōu)化的可能性，有針對(duì)性的適時(shí)提出物業(yè)書面建議。

2、改進(jìn)施工中不利于后期物業(yè)管理及業(yè)主使用的優(yōu)化建議；物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員應(yīng)通過記錄現(xiàn)場(chǎng)的情況，匯總后及時(shí)向開發(fā)單位提供書面建議，督促整改不便于后期物業(yè)管理的事項(xiàng)。關(guān)注各單項(xiàng)工程設(shè)備的調(diào)試、試驗(yàn)，特別要關(guān)注隱蔽工程的隱檢、驗(yàn)收。

3、優(yōu)化施工質(zhì)量的建議；關(guān)注施工中的問題，對(duì)施工質(zhì)量及時(shí)提出意見和建議，從而輔助提升工程質(zhì)量和項(xiàng)目品質(zhì)；無論是對(duì)設(shè)計(jì)還是對(duì)施工的現(xiàn)場(chǎng)建議應(yīng)注意時(shí)效性。

4、對(duì)重要設(shè)施設(shè)備的選型、采購(gòu)合同中的維保條件提供建議。

六、工程質(zhì)量跟蹤

1、參與施工監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并適當(dāng)?shù)叵蜷_發(fā)、相關(guān)部門反映，促使施工單位盡快改正，盡可能將建設(shè)質(zhì)量隱患消滅在建造過程中，從而提高樓盤的建造質(zhì)量；注意的重點(diǎn)是隱蔽工程，如埋地線管的材質(zhì)、管線的連接、暗敷線是否穿管、采用導(dǎo)線的型號(hào)（是否阻燃），電氣連接的緊固，以及是否按設(shè)計(jì)要求施工；

2、熟悉管線走向、設(shè)備安裝及設(shè)備調(diào)試等情況，并對(duì)圖紙的改動(dòng)作出記錄，便于后期管理，也為接管驗(yàn)收（竣工驗(yàn)收）打下基礎(chǔ)，可提高驗(yàn)收質(zhì)量，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的仍需改進(jìn)之處，也比較清楚，容易交涉和協(xié)調(diào)。

七、物業(yè)管理用房的裝修監(jiān)督及驗(yàn)收;參與物業(yè)用房的規(guī)劃、裝修方案制定 物業(yè)管理用房是開發(fā)單位委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)的，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)將來物業(yè)管理的規(guī)模和實(shí)際需求對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，避免以后給物業(yè)管理工作帶來困難。物業(yè)管理用房的規(guī)劃一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行審核。

1、提供良好的辦公環(huán)境：

（1）、以方便業(yè)主為目的，物業(yè)公司辦公地點(diǎn)距各住宅樓的距離應(yīng)大體相當(dāng)。（2）、以方便業(yè)主為目的設(shè)計(jì)物業(yè)辦公的流程模式，并在此基礎(chǔ)上對(duì)物業(yè)的辦公用房布局進(jìn)行審核，看其是否符合辦公流程的要求。（3）、辦公用房間數(shù)量和面積是否夠用。

（4）、庫(kù)房及工作間的面積是否夠用，并且盡可能將庫(kù)房和工作間安排在相鄰處，這對(duì)日后的工作和管理十分有利。

（5）、認(rèn)真審核建筑平面圖，對(duì)哪些地方需要改變門的位置、哪些地方需要打隔斷并重新開門、哪些房間便于使用功能的組合等都要仔細(xì)研究和規(guī)劃，否則等施工完畢就無法進(jìn)行改造了。

（6）、如有需要應(yīng)考慮外聘方辦公用房、工作用房、庫(kù)房的需求。外聘方是指電梯維修保養(yǎng)公司、保安公司、保潔公司和綠化公司等。

（7）、由于物業(yè)辦公用房多被安排在地下，所以要盡可能爭(zhēng)取良好的采光和通風(fēng)條件。

2、提供良好的休息環(huán)境

員工的生活環(huán)境同辦公環(huán)境一樣，都是物業(yè)公司對(duì)環(huán)境管理的重要組成部分。物業(yè)公司對(duì)辦公環(huán)境提出要求，是為了給員工提供良好的工作條件；對(duì)生活環(huán)境提出要求，是為了給員工提供良好的休息條件。二者的目的都是提高員工的身心健康，提高工作效率。

八、負(fù)責(zé)物業(yè)用房配套設(shè)施的方案確定（上下水、照明、動(dòng)力電、采暖空調(diào)、通風(fēng)、衛(wèi)生間等）；物業(yè)用房的裝修監(jiān)督驗(yàn)收

九、人員招聘;制定人員架構(gòu);做好人員招聘計(jì)劃;制訂人員招聘標(biāo)準(zhǔn);

（一）、合理選擇配備現(xiàn)場(chǎng)介入人員

現(xiàn)場(chǎng)工作十分復(fù)雜，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言是一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)型工作，所以對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)工程人員的選擇招聘應(yīng)掌握以下標(biāo)準(zhǔn)：

1、有豐富的物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)，最好是了解裝飾裝潢管理、設(shè)備設(shè)施管理、工民建隱蔽工程管理（土建、電氣、水暖、給排水、消防、門襟樓宇對(duì)講、智能停車場(chǎng)、小區(qū)監(jiān)控等）的人員；

2、有物業(yè)工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解客戶需求，善于將施工與實(shí)際需求結(jié)合的人員；

3、有豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，能夠保證自身安全；

4、專業(yè)比較全面，能獨(dú)立完成工作并能與他人配合工作的人員。

（二）、按照計(jì)劃做好招聘工作

十、工程檔案

1、安裝完畢的設(shè)備，建立設(shè)備臺(tái)帳；

2、建立初步設(shè)備臺(tái)帳；隨著施工進(jìn)入設(shè)備安裝階段，大量設(shè)備將到位，通過物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員的記錄等需要按照不同系統(tǒng)整理建立設(shè)備臺(tái)帳，為后期交接奠定基礎(chǔ)。

十一、資料的接收整理、歸檔；各系統(tǒng)試運(yùn)行資料的收集、整理、歸檔；

（一）、消防設(shè)備系統(tǒng)施工圖紙；

1、消防系統(tǒng)施工圖紙

2、消防煙感系統(tǒng)技術(shù)說明施工圖紙

3、消防栓系統(tǒng)施工圖紙

4、消防弱電施工圖紙

5、消防監(jiān)控設(shè)備說明及施工圖紙

6、維修及操作說明

（二）、給排水系統(tǒng)施工圖紙

1、給排水管道施工圖紙

2、給排水設(shè)備技術(shù)說明，位置及施工圖紙

3、隔油井及化糞池位置及施工圖紙

4、雨水管施工圖紙

5、維修及操作說明

（三）、配電系統(tǒng)施工圖紙

1、高低壓配電系統(tǒng)設(shè)備施工圖紙

2、高低壓設(shè)備型號(hào)，供應(yīng)商名稱及技術(shù)說明

3、后備發(fā)電機(jī)技術(shù)說明供貨商名稱及系統(tǒng)設(shè)備施工圖紙

4、給排水配電圖紙

5、消防設(shè)備配電施工圖紙

6、維修及操作說明

（四）、停車管理系統(tǒng)

1、收費(fèi)設(shè)備說明及施工圖紙

2、配電要求及管線走向位置施工圖紙

3、維修及操作說明

（五）、電梯系統(tǒng)

1、電梯技術(shù)，供貨商名稱

2、電梯機(jī)房設(shè)備施工圖紙

3、維修及操作說明

（六）、土建

1、結(jié)構(gòu)圖紙

2、布置

3、建材用料

4、立面

5、質(zhì)檢報(bào)告

6、維修及操作說明

7、機(jī)電維修口布置圖紙

8、所轄物業(yè)設(shè)備保養(yǎng)及供貨商名單

（七）、小區(qū)市政管道設(shè)備

1、變壓器位置及設(shè)計(jì)圖紙

2、小區(qū)低壓配電管總圖紙（從變壓器至小區(qū)各樓棟）

3、小區(qū)內(nèi)照明及動(dòng)力圖紙

4、小區(qū)內(nèi)防雷接地

5、有線電視

6、圖紙小區(qū)燃?xì)夤艿啦贾?/p>

7、供電管道進(jìn)入小區(qū)布置圖紙

8、小區(qū)燃?xì)夤艿烙昧吭O(shè)計(jì)及說明

9、燃?xì)庹{(diào)壓站或調(diào)壓箱位置及設(shè)計(jì)圖紙說明

10、小區(qū)市政供水及排水管道布置及說明

11、小區(qū)總化糞池設(shè)計(jì)及說明

12、小區(qū)中央消防及保安系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙

13、小區(qū)電話布線及設(shè)計(jì)施工圖紙

（八）、工程遺留問的備案

（九）、工程備品、備件

1、制定好備品、備件采購(gòu)計(jì)劃、按照計(jì)劃采購(gòu)備品、備件

2、根據(jù)項(xiàng)目需要，協(xié)調(diào)建設(shè)單位保留一定數(shù)量備品、備件；(十)、工程維修工具

1、制定好工具采購(gòu)計(jì)劃、按照計(jì)劃采購(gòu)工具；(十一)、工程合同

1、工程維修、保養(yǎng)合同的起草主要設(shè)備維保合同等(十二)、協(xié)助施工單位調(diào)試各系統(tǒng)，并做好記錄

1、配合開發(fā)單位做好前期單項(xiàng)工程調(diào)試驗(yàn)收輔助工作。物業(yè)工程部現(xiàn)場(chǎng)介入人員根據(jù)項(xiàng)目施工單項(xiàng)工程的調(diào)試、驗(yàn)收進(jìn)度，擬定輔助調(diào)試、驗(yàn)收方案，記錄相關(guān)信息，提出前期物業(yè)工程部管理相關(guān)人員逐步進(jìn)入的建議，做好相關(guān)的輔助工作。

(十三)、監(jiān)督完成自來水系統(tǒng)清洗、保養(yǎng)工作