第一篇：集團(tuán)總經(jīng)辦管理制度

集團(tuán)總經(jīng)理辦公室管理制度

一．總則

1． 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)集團(tuán)公司日常行政后勤事務(wù)的開展與人力資源相關(guān)業(yè)

務(wù)處理和協(xié)調(diào)工作。

2． 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)完成董事會賦予的任務(wù)，編制、完善公司各項制度，并督導(dǎo)

執(zhí)行，負(fù)責(zé)督促、檢查各部門貫徹落實(shí)公司決策、決議和總經(jīng)理決定的情況，公司印簦、文件檔案的管理；公司文件及函電的收、發(fā)；公司車輛的管理工作。

3． 總經(jīng)辦根據(jù)部門職能設(shè)總經(jīng)理助理一名，辦公室主任一名，所選人員應(yīng)

當(dāng)挑選工作認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉行政管理基本模式，熟悉集團(tuán)公司各項管理制度及了解集團(tuán)公司行政辦公流程人員。

4． 嚴(yán)格規(guī)定紀(jì)律，建立總經(jīng)辦制度和工作規(guī)范，實(shí)行規(guī)范化管理。

二．行文管理制度

1.本公司行文由總經(jīng)理辦公室起草，并在發(fā)文單中填寫文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印制份數(shù)、擬稿單位與擬搞人，報總經(jīng)理簽發(fā)后打印。

2.由總經(jīng)理批準(zhǔn)簦發(fā)的文稿由總經(jīng)理辦公室打印，由起草人校對修正后及

時打印、統(tǒng)一編號、登記、存檔、分發(fā)。

3.公司各項制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命以及向政府有關(guān)部門的請示、報告等需以紅頭文件式印發(fā)。

4.印制文件材料要有科學(xué)性和計劃性。要根據(jù)文件材料印制要求及數(shù)量選

擇合適的印制方式，要求使印制數(shù)與需用數(shù)基本相符。

5.集團(tuán)分公司各部門應(yīng)妥善保管各種文件，并及時整理歸檔，公司總經(jīng)辦

將定期進(jìn)行檢查。

三．辦公用品管理

1.集團(tuán)公司總經(jīng)辦核準(zhǔn)、匯總辦公用品計劃并做出預(yù)算，經(jīng)公司財務(wù)部審核

和公司經(jīng)理審批后，公司總經(jīng)辦進(jìn)行購買、入庫、登記、分發(fā)。

2.庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于

保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。要避免不必要的儲存和過量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。

3.辦公用品管理部門及人員應(yīng)恪盡職守，堅持原則，照章辦事，嚴(yán)格控制

辦公用品的領(lǐng)取數(shù)量和次數(shù)，保證辦公需要。對于消耗品，可根據(jù)歷史記錄和經(jīng)驗(yàn)法則設(shè)定領(lǐng)取基準(zhǔn)。超出常規(guī)的申領(lǐng)，領(lǐng)取人應(yīng)作出解釋，否則總經(jīng)辦有權(quán)拒付。

4.辦公用品領(lǐng)取后發(fā)現(xiàn)不適用，應(yīng)立即退還給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦根據(jù)情況予

以調(diào)換同。

5.大件物品領(lǐng)取后，應(yīng)列入辦公室固定資產(chǎn)管理序列，明確責(zé)任人，如有

遺失，責(zé)任人應(yīng)照價賠償。

五．印章管理

1.公司印章分為行政印章、法人代表名章、合同章和財務(wù)章等，分別由有

關(guān)部門保管，各負(fù)其責(zé)。

2.公司各類印單章統(tǒng)一由總經(jīng)辦申報與刻制。

3.各部門啟用印章前，需要到總經(jīng)辦登記備案，方可使用。

4.各部門使用印章時必須當(dāng)日內(nèi)交到總經(jīng)辦封存，否則由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)

承擔(dān)全部責(zé)任與法律責(zé)任。

5.總經(jīng)辦負(fù)責(zé)保管公司行政印章。

6.公司職能部門代表公司管理的印章（如合同章、財務(wù)專用章等）要確定

印章管理辦法和確定監(jiān)印人，公司批準(zhǔn)后，行使使用和保管權(quán)。

7.對外聯(lián)系工作使用統(tǒng)一格式的介紹信和便函，均由各部門領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)

導(dǎo)簽字，方可蓋章。

8.重大項目合同、協(xié)議等行文時，如需加蓋公司行政印章，由主管部門領(lǐng)

導(dǎo)簽字后報請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，到公司辦公室備案用印。

六．車輛管理：

1.公司車輛的使用、維護(hù)、審驗(yàn)、繳費(fèi)以及辦理有關(guān)證照、保險、年檢等

由總經(jīng)辦統(tǒng)一管理。

2.公司車輛的使用按各部門工作的重要性，急用優(yōu)先，兼顧一般，統(tǒng)一調(diào)

配的原則進(jìn)行使用管理。

3.有關(guān)私人用車，公司車輛原則上不得私用，員工若出現(xiàn)家庭重要事件急

需用車，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)辦安排用車。

七．人事管理

1.公司各部門需要招聘新員工的，應(yīng)提前至少一周將人員需求表報總經(jīng)辦，匯總后向集團(tuán)公司人力資源部提出申請，進(jìn)行人員招聘。

2.由總經(jīng)辦指導(dǎo)，人力資源部配合，組織入職與在職培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃

由人力資源部備案后組織開展。

3.總經(jīng)辦需定期組織開展集團(tuán)公司與分公司的各部門績效考核，并組織財

務(wù)部定期監(jiān)督與指導(dǎo)集團(tuán)分公司財務(wù)運(yùn)營狀況，監(jiān)督結(jié)果上報董事會，并備案，歸檔。

第二篇：總經(jīng)辦管理制度

總經(jīng)理信箱管理制度

為打造積極的工作氛圍，提倡創(chuàng)新技改并避免欺上瞞下的現(xiàn)象發(fā)生，給員工一個與總經(jīng)理溝通和為公司出謀劃策的平臺，設(shè)立總經(jīng)理信箱。

1.設(shè)立位置：在食堂大門口、辦公樓兩處設(shè)立總經(jīng)理信箱。

2.開箱時間：每周固定開箱兩次，具體時間為星期一和星期三下午15：00。

3.信箱鑰匙：信箱鑰匙由總經(jīng)理指定專人保管，非總經(jīng)理授權(quán)，其他人不得保管和使用信箱鑰匙。

4.信件： “實(shí)名制”和“不記名制”均可。

5.建議或意見內(nèi)容：

??鼓勵技改性或技術(shù)性創(chuàng)新：

??提出方案或點(diǎn)子能夠?yàn)楣竟?jié)能降耗、降低成本控制、提高工作效率等，被公司采納的，獎勵50-200元/條。

??對于可申請專利性的建議，公司協(xié)助申請專利。

??節(jié)能降耗、技術(shù)改造等建議對公司做出重大或突出貢獻(xiàn)的，獎勵金額另行確定。??對領(lǐng)導(dǎo)工作不合理的工作建議。

??總經(jīng)理由主管級以上管理人員提建議、意見；

??部門經(jīng)理及主管由班長及以上管理人員提建議、意見；

??班長由所在班組所有成員提建議、意見。

??形式：工作建議每月28日以書面形式提出，29日以部門為單位交至總經(jīng)辦文員，由總經(jīng)辦文員整理后反饋至各管理人員。不方便以此方式提出的，可通過信箱提交。

本制度最終解釋權(quán)歸總經(jīng)辦所有，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效后，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)執(zhí)行，！

會議管理制度

各部門會議的會期必須服從公司統(tǒng)一安排，堅持小會服從大會、局部服從整體的原則，同時每次會議時間不得超過三小時。

一、會議類別

公司實(shí)行例會制（月例會、周例會），分為經(jīng)理及主管級會議和部門級會議。

1.經(jīng)理及主管級以上會議

經(jīng)理及主管級會議每月召開一次，主管及以上人員必須參加，會議由總經(jīng)理主持，會議前由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)通知會議地點(diǎn)和會議主題。會議總結(jié)上月工作完成情況，計劃下個月的主要推進(jìn)工作，會議形成會議紀(jì)要（開會完畢后1個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要）和會議議定事項跟蹤表，由總經(jīng)理簽發(fā)后發(fā)各部門遵照執(zhí)行，會議議定事項落實(shí)情況由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)跟蹤。

除月會外，每周周六召開經(jīng)理及主管級例會，主管及以上人員必須參加，會議總結(jié)上周工作完成情況，計劃下周的主要推進(jìn)工作，形成會議紀(jì)要（開會完畢后1個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要）和會議議定事項跟蹤表，由總經(jīng)理簽發(fā)后發(fā)各部門遵照執(zhí)行，具體事項落實(shí)由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)跟蹤。

2.部門級會議

各部門根據(jù)本部門的工作情況安排周例會，每周至少一次，定期召開，會議由各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)主持，部門經(jīng)理有事不在，由各部門主管或部門經(jīng)理指定人員主持會議，會議紀(jì)要交人力資源部備案（報總經(jīng)辦）。

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理根據(jù)需要列席。

二、會議要求及獎懲

(一)會議要求

1.會前組織者必須將開會的時間、地點(diǎn)、主題通知與會人員。

2.與會人員應(yīng)準(zhǔn)時到會，并在《會議簽到表》上簽到。

3.會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題。

4.遵循會議主持人對議程控制的要求。

5.遵守會議紀(jì)律，與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到震動，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。每次開會接聽電話不得超過2次。

6.由指定人做好會議紀(jì)錄。

7.會議結(jié)束后，由會議記錄人員起草會議紀(jì)要，并發(fā)放相關(guān)部門或相關(guān)人員，同時

跟蹤會議后的協(xié)調(diào)工作及會議決定的落實(shí)情況。

??關(guān)于會議紀(jì)要的起草規(guī)定

（1）各部門召開本部門會議，由本部門指定負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的起草人。

（2）幾個部門召開聯(lián)席會議，由幾個部門協(xié)商指定一個部門負(fù)責(zé)起草會議紀(jì)要，且在會議室使用時間登記表上登記會議的召集人或主持人。

（3）一個部門召集，其他部門參加的，由召集的部門負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的起草工作。

（4）各部門起草會議紀(jì)要須按照統(tǒng)一設(shè)定的格式。

??起草會議紀(jì)要的內(nèi)容要求

（1）必須全面記錄會議的內(nèi)容。

（2）必須準(zhǔn)確記錄與會人的意見，不能以個人的喜好、觀點(diǎn)而增刪內(nèi)容，或加入記錄人

自己的觀點(diǎn)。

（3）會議紀(jì)要必須做到全而精，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。

??有關(guān)會議紀(jì)要的其它要求

（1）起草會議紀(jì)要應(yīng)采用電腦打印，會議紀(jì)要要保持紙面清潔。

（2）會議紀(jì)要應(yīng)在會后的一個工作日內(nèi)提交（暫定于每周一下午15點(diǎn)前將會議記錄、簽到表等交人力資源部，并報總經(jīng)辦）。

（3）會議紀(jì)要經(jīng)所有參加部門或與會人員簽收后方可存檔。

（4）會議紀(jì)要和會議決議未正式公布之前，不得私自泄露。

(二)會議管理獎懲規(guī)定

1.無正當(dāng)理由遲到、早退每次處20元的罰款。

2.無正當(dāng)理由缺席每次處以100元的罰款。

3.遲到、早退、缺席、請假（因公司安排工作請假除外）均納入年終考核范疇。

4.凡因通知原因造成應(yīng)參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。

5.各部門會議紀(jì)要未按時提交到人力資源部及總經(jīng)辦，對部門負(fù)責(zé)人罰款20元每次，未開會或弄虛作假對部門負(fù)責(zé)人罰款50元/次。

總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)對各部門會議開展情況和會議記錄（紀(jì)要）進(jìn)行監(jiān)督考核。

本制度最終解釋權(quán)歸總經(jīng)辦所有，總經(jīng)批準(zhǔn)后生效后，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)執(zhí)行、人力資源部協(xié)助管理！

第三篇：大型商場管理制度--總經(jīng)辦

宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊總經(jīng)辦

總經(jīng)辦崗位職責(zé)

一、總經(jīng)辦工作內(nèi)容

全面主持商場各項工作，包括前期籌備及開業(yè)后運(yùn)營；組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)

章制度；負(fù)責(zé)項目的商鋪招商、租賃、信息、營運(yùn)、人事行政、財務(wù)預(yù)算等管理；制定

及監(jiān)控各部門策略、計劃和預(yù)算；對各部門報表審核負(fù)責(zé)并進(jìn)行分析；建立并維護(hù)

良好的供應(yīng)商關(guān)系；建立并維護(hù)良好的團(tuán)隊合作氛圍。

二、總經(jīng)辦主要崗位職能

1、有效調(diào)配公司資源，全面管理商品運(yùn)營，確保高質(zhì)量的顧客服務(wù)，確保商場達(dá)到

銷售預(yù)算等預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)；

2、組織制定商場銷售計劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的店內(nèi)運(yùn)作，確保營運(yùn)工作的順暢進(jìn)行；

3、監(jiān)督執(zhí)行顧客服務(wù)相關(guān)政策，優(yōu)化顧客服務(wù)流程；

4、建立和維護(hù)公司品牌形象并建立公眾關(guān)系，與相關(guān)政府部門建立并保持良好的溝

通；

5、組織、制定并監(jiān)督實(shí)施人員發(fā)展培訓(xùn)計劃，為商場團(tuán)隊制定階段性發(fā)展目標(biāo)和實(shí)

施計劃，持續(xù)提升團(tuán)隊的銷售業(yè)績和人員素質(zhì)。

三、總經(jīng)辦各崗位職能說明

（一）總經(jīng)理

1、總經(jīng)理在商場經(jīng)營中處于中心地位，全面負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營管理各項工作；

2、在組織經(jīng)營活動中，必須執(zhí)行國家的方針、政策，遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行

企業(yè)主管單位的決定；

宿遷國泰百貨大樓股份有限公司管理手冊總經(jīng)辦

3、在運(yùn)用價值規(guī)律和各種經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)作用的同時，必須接受審計、財務(wù)、稅務(wù)工

商行政管理等部門和國家銀行監(jiān)督；

4、本著勤儉辦企業(yè)的精神，增強(qiáng)企業(yè)自身改造、自我發(fā)展的能力；

5、保障商場信守商業(yè)道德、提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高商場的社會

效益；

6、保證商場的安全，教育員工樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識，采取有效的防范措施，確保商場財產(chǎn)、人員安全；

7、加強(qiáng)員工思想、文化、業(yè)務(wù)技術(shù)教育，進(jìn)行智力投資和人才開發(fā)，提高員工整體

素質(zhì)；

8、關(guān)心商場員工生活，不斷改善員工的工作條件和生活條件。

（二）副總經(jīng)理

1、協(xié)助總經(jīng)理管理所屬部門人員；

2、組織制定并宣傳、解釋、傳遞公司的相關(guān)政策，確保各項指令的暢通和有效執(zhí)行；

3、全方位地宣導(dǎo)并貫徹公司文化，建立高效團(tuán)隊；

4、組織制定所管理部門的工作計劃，并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)；

5、監(jiān)督各部門嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保證提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)，確保店內(nèi)

系統(tǒng)的正常運(yùn)作；

6、制定合理的費(fèi)用支出計劃并分解到各部門，有效控制公司的成本支出費(fèi)用；

7、組織、制定并監(jiān)督所屬部門實(shí)施人員發(fā)展培訓(xùn)計劃，建立高效團(tuán)隊。

第四篇：集團(tuán)總經(jīng)辦述職報告

我自××年月起任百利集團(tuán)總經(jīng)辦一職，三個多月來，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí)、努力工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和配合下，工作上取得了一定的成績。

現(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體情況匯報如下：

一、履行職務(wù)情況：

在面對著各生產(chǎn)車間管理水平差、品質(zhì)意識薄弱、勞動強(qiáng)度大、士氣低落、生產(chǎn)效率低、交接管理混亂而本人對辦公家具又不熟悉的情況下，本著“提升生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本”的宗旨，從以下幾個方面展開工作：

（一）、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，指導(dǎo)自己的工作。

⒈努力學(xué)習(xí)木材加工專業(yè)的相關(guān)課程。

⒈為了規(guī)范管理，對組織架構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計，明確了車間主管、科文、工段長的權(quán)利、義務(wù)，對各自的工作重點(diǎn)作了書面的規(guī)定，對越級管理、交叉管理、重復(fù)管理的現(xiàn)象起到了較好的規(guī)范作用。

⒉對人員、物料實(shí)行定置管理，對人員隨意走動、物料隨意擺放的現(xiàn)象起到了較好的約束作用，這樣對物流的順暢，生產(chǎn)效率的提升就起到了立竿見影的效果。

⒊通過增加專職的搬運(yùn)工、領(lǐng)料員來增加各主機(jī)手的開機(jī)時間，提高設(shè)備的稼動率約—左右，不言而喻生產(chǎn)效率也必將得到相應(yīng)的提高。

⒋強(qiáng)化了交接管理工作，引入了生產(chǎn)流程卡和部件標(biāo)識單，這樣規(guī)范了各工序的操作程序，避免了部件遺失，減少了各工序?qū)ふ摇l(fā)現(xiàn)的時間，為產(chǎn)品的配套運(yùn)輸找到了較好的捷徑。

⒌推動品質(zhì)部門加強(qiáng)了品質(zhì)檢查力度，對制程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)項目要求品質(zhì)部做出詳細(xì)規(guī)定，有利于品質(zhì)的量化管理工作。

⒍對、、貨倉對生產(chǎn)的配合方法做出了明確的規(guī)定，做了較多的溝通工作，應(yīng)該說現(xiàn)在的配合及溝通都比以前融洽許多。

⒎對于車間的日常管理工作及運(yùn)作方法制訂了詳細(xì)的工作指引，這對于指導(dǎo)車間的正常運(yùn)作和相關(guān)接口部門的配合方法都有積極的意義。

二、遵章守紀(jì)情況：

⒈在工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度，沒有遲到早退等違章違紀(jì)現(xiàn)象，沒有做有損公司利益的事情。

⒉在工作時，團(tuán)結(jié)同事，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問題，能夠積極的與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通；沒有存在擅做主張的事情；工作當(dāng)中也沒有出現(xiàn)較大的失誤。

三、存在的問題：

⒈工作當(dāng)中相關(guān)部門配合進(jìn)度較慢時，容易產(chǎn)生急躁的情緒。

⒉制訂的部分改革方法和運(yùn)作規(guī)范執(zhí)行不甚徹底。

四、今后的設(shè)想：

⒈繼續(xù)對相關(guān)車間的物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化或重新設(shè)計改善，對制程平衡狀況進(jìn)行分析，期望整個生產(chǎn)流程達(dá)到“行如流水”的效果。

⒉規(guī)范各工序的操作標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過基層生產(chǎn)管理者加強(qiáng)各工序的教育訓(xùn)練工作，提高員工的工作技能，達(dá)到提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

⒊加強(qiáng)各車間的現(xiàn)場管理工作，對生產(chǎn)經(jīng)理級以下的管理人員進(jìn)行工業(yè)工程和相關(guān)管理知識的培訓(xùn)，利用手法提升管理者的管理水平和管理素質(zhì)。

第五篇：集團(tuán)總經(jīng)辦PIE述職報告

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