第一篇：中醫(yī)院務公開實施方案

******醫(yī)院務公開實施方案

為了進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)和誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系，不斷滿足廣大群眾就醫(yī)的需求，根據(jù)《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2006]424號）和衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開的信息目錄》的要求以及**市衛(wèi)生局相關文件精神，結(jié)合我院實際情況，特制定如下實施方案：

一、院務公開的范圍

（一）院務公開：重大事項決策；重要人事任免；醫(yī)療管理方案；質(zhì)量安全信息；應急管理；藥事管理；藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果；行風廉政建設；職工權(quán)益；人事管理。

（二）財務公開：財務收支情況；固定資產(chǎn)變動情況；大宗物品及醫(yī)療設備購置的決策和執(zhí)行情況；重大建設項目和修繕項目；大額資金使用情況；年度財務預、決算情況；招待費、差旅費支出情況；獎金分配方案。

二、院務公開內(nèi)容

（一）向社會及患者公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院資質(zhì)信息：

（1）執(zhí)業(yè)地點，診療科目，業(yè)務科室，職能科室設置，開放床位數(shù)。

（2）主要負責人姓名，所有制形式，供患者及家屬聯(lián)系咨詢的電話號碼。

（3）衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)注冊及資質(zhì)的證件、檔案、資料完備，確保能夠準確提供或查詢。

（4）大型醫(yī)用設備的配置許可證，院內(nèi)制劑許可證、批準文號。

2、醫(yī)療服務價格和收費信息：

（1）常規(guī)醫(yī)療服務價格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格；院內(nèi)物價管理職能科室、查詢電話和費用查詢辦法。

（2）所有特殊衛(wèi)生消耗材料的價格。

（3）住院病人費用“一日清單”和查詢制度，各臨床科室和財務科負責該項工作，向患者提供“一日清單”?！耙蝗涨鍐巍眱?nèi)容包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況；為出院患者提供費用詳單。

3、便民措施：

（1）根據(jù)我院的工作特點制定門診，急診患者就醫(yī)流程，并在門診部顯要位置公布；公布各專業(yè)門診醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)特長以及坐診時間。

（2）醫(yī)院制作平面指示圖、標明門診部、住院部各功能單元的設置、位置、路徑，在明顯位置擺放，按照消防安全管理要求，安裝消防設施、應急燈、保證緊急疏散通道通暢并按照規(guī)范安裝指示標識。

（3）軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優(yōu)先就診。

（4）在門診、檢查處、住院部各病區(qū)配備候診椅，以便候診人員的休息。

（5）導診臺配備飲水機，保證臨時候診人員飲水。

（6）配備導診人員，疏導患者及時就診。

4、行風建設：

（1）由醫(yī)德醫(yī)風建設考核組對科室責任制落實情況和醫(yī)德醫(yī)風教育制度、醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度的執(zhí)行情況每月檢查考核一次。

（2）醫(yī)務人員按照“執(zhí)業(yè)行為規(guī)范”規(guī)范自己言行，并向社會承諾（八項承諾），接受公眾監(jiān)督。

（3）全院職工上崗時必須佩戴胸卡，以便接受患者的監(jiān)督。

（4）相關職能科室受理醫(yī)療服務投訴，設立投訴電話號碼和投訴信箱。

5、其他應向社會及患者公開的信息。

（二）向院內(nèi)職工公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項

（1）醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃：醫(yī)院在制定出切實可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃時，必需經(jīng)職代會審議后執(zhí)行，并向全院職工公示。

（2）年度工作計劃與總結(jié)（完成情況）。

（3）醫(yī)院重大基建項目（含維修、改建、修建）、大額度資金使用和大型儀器、設備、藥品的采購和招標情況。

（4）醫(yī)院的人事、分配制度改革方案。

（5）醫(yī)院院級領導人事變動情況。

2、醫(yī)院運營管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，應包括：年住院、門急診病人總數(shù)；手術例數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率，使用率、平均住院天數(shù)；重大技術開展情況；醫(yī)療工作質(zhì)量評估情況。

（2）財務公開：財務預決算情況；財務收支情況；職工福利情況；醫(yī)院有關出租和收租情況；招待費、差旅費支出情況；獎金分配方案；大額資金使用情況。

（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理結(jié)果。

（4）重點監(jiān)控藥品使用情況；用量前10位的藥品排序及重點監(jiān)控抗生素、毒麻等藥品使用情況。

（5）科研立項，成果評定情況。

3、人事管理情況：

（1）人員編制情況。

（2）重要人事任免情況：包括選拔任用干部、任前、考察預告。

（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況：崗位評聘、解聘、辭聘職工的標準及程序、人員變更情況（調(diào)入、調(diào)出、退休、返聘、招工、轉(zhuǎn)干、分配、升學）。

（4）職工繼續(xù)教育培訓、職稱評定情況：職稱、晉升評審條件、申報材料、評審結(jié)果。

（5）年終考核、獎勵情況：年終考試工作情況；評優(yōu)評獎條件、名額、過程和結(jié)果；調(diào)資升級條件和結(jié)果。

4、黨務信息：

（1）黨組織年度工作總結(jié)和計劃。

（2）黨組織作出的重要決定和決議。

（3）黨組織部署的重要工作及實施情況。

（4）領導干部廉潔自律情況。

（5）發(fā)展黨員過程的公示。

（6）年度黨費糾繳、開支情況。

（7）醫(yī)院綜合治理情況：院內(nèi)治安狀況通報；突發(fā)事件處理情況。

5、職工權(quán)益事項：工資、福利、子弟就業(yè)、保險、勞動保護等涉及切身利益的情況。

6、依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

三、院務公開的形式

（一）對公眾公開的主要形式

1、召開醫(yī)院義務監(jiān)督員會議。

2、對外公開投訴、咨詢電話、行風熱線。

3、在門診、病房或公眾服務窗等醒目位置設立院務公開欄、電子屏幕公告欄、觸摸屏、宣傳櫥窗。

4、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。

5、工作指南。

（二）對職工公開的主要形式

1、院務公示欄

2、院周會通報

3、職工座談會

4、職工大會或職工代表大會

5、文件、院情簡報等公開

6、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開

7、黨政工聯(lián)席會

四、院務公開組織機構(gòu)及職責

醫(yī)院成立院務公開領導小組，領導小組下設院務公開工作小組辦公室（設在工會）。

（一）院務公開領導小組

組長：****

副組長：****

成員：***************************************

院務公開領導小組職責：

1、負責領導全院的院務公開工作。

2、決定公開部門、公開形式。

3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。

4、決定院務公開工作的獎懲。

（二）院務公開工作小組

組長：*****

副組長：*****

組員：各職能科室負責人。

（三）院務公開工作小組職責

1、負責院務公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實《院務公開實施方案》，做好總結(jié)和匯報工作。

2、負責來信、來訪、來電接待，認真查處、解決群眾反映的問題。

3、誰主管誰負責的原則，工作小組成員具體負責本部門院務公開工作的實施及自查和總結(jié)工作。

4、制定院務公開監(jiān)督檢查評估標準。

5、工會具體負責資料的收集，做好檔案的留存。

6、負責院務公開工作階段檢查和年終總結(jié)。

五、實施要求

1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應及時組織相關資料，報主管領導審

簽后送公開工作辦公室，經(jīng)領導小組負責人審批后，根據(jù)情況在院務公開欄或醫(yī)院網(wǎng)站公示。

2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關職能科室應及時上報，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時修改更新。

3、加強檢查考核，把公開工作納入行政職能科室月度考核內(nèi)容并與績效掛勾。

4、注重實效，院務公開的重點是公開，關鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督，要從實際出發(fā)，突出工作重點，不斷提高院務公開的工作質(zhì)量。

第二篇：##醫(yī)院院務公開實施方案

##醫(yī)院院務公開實施方案

各科室：

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》精神和衛(wèi)生部的《關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》具體要求，推動醫(yī)院民主政治建設，完善辦事公開制度，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，滿足人民群眾醫(yī)療需求，特制訂院務公開工作實施方案：

一、推行院務公開的指導思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益。推行院務公開是加強醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，促進醫(yī)院健康發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院建設的內(nèi)在要求，也是維護職工合法權(quán)益，保護和調(diào)動廣大職工積極性，促進醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求,對實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的目標具有重要意義。

二、院務公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

（一）向社會公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院資質(zhì)信息：

5.行風建設情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定

（2）醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務人員行為準則；服務用語、服務規(guī)范、服務標準、服務承諾等；

（3）醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關心，醫(yī)院認為有必要向社會公開的事項。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容

1.收費信息：住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容 1.醫(yī)院重大決策事項：

（1）醫(yī)院發(fā)展建設規(guī)劃、改革方案、工作計劃與工作總結(jié)、計劃完成情況，公務交待費用、外出會務費用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規(guī)模、方案，房屋出租及其經(jīng)營情況。

2.醫(yī)院業(yè)務管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

三、院務公開的形式和程序

（一）院務公開的形式

1.對外公開主要采取以下形式：

對外公開主要形式為計算機網(wǎng)絡，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯(lián)系卡等為經(jīng)常形式，以病員座談會、問卷調(diào)查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄。

（2）設立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過醫(yī)院網(wǎng)站、非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開。（4）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。（5）建立院領導接待日、院長信箱制度。（6）召開多種形式的座談會，開展問卷調(diào)查。

（7）暢通舉報渠道，充分發(fā)揮好意見箱和舉報投訴電話的作用。

（8）發(fā)放聯(lián)系卡。

2.對內(nèi)公開主要采取以下形式：

對內(nèi)公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經(jīng)常形式，以院內(nèi)計算機網(wǎng)絡為輔助形式的三種

重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。

（二）院務公開的程序

醫(yī)院將根據(jù)實際情況切實制訂院務公開目錄，報主管衛(wèi)生行政部門備案，并根據(jù)醫(yī)院實際情況和條件，按照院務公開的實施方案及時開展院務公開工作。

具體院務公開內(nèi)容必須經(jīng)院長辦公會（或院務公開領導小組）審核通過后發(fā)布，并及時進行更新。

四、加強院務公開工作的組織領導與制度保障

醫(yī)院成立院務公開工作領導小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領導小組下設辦公室，成員各職能科負責人，由院辦負責日常工作的組織協(xié)調(diào)。

1.院務公開領導小組的職責：

（1）負責院務公開的領導、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各級干部對院務公開工作進行落實。

（2）負責對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關院務公開的重大事項的審定。

（3）定期聽取院務公開情況匯報，對院務公開工作進行調(diào)查研究，制定院務公開的有關規(guī)定辦法。

（4）及時收集職工群眾對院務公開、臨床、醫(yī)技各科室科務公開的意見和建議，安排相關科室人員限時整改并提出考核意見。

（5）監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設備、材料、

第三篇：關于醫(yī)院院務公開實施方案

關于醫(yī)院院務公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見，結(jié)合我院實際制定院務公開實施方案。

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨和國家有關醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務的思想，加強黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，增強決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學化；通過實施院務公開，進一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標；提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務。

二、組織機構(gòu)：

1.成立院務公開領導組：

院務公開工作領導小組，負責組織指導和協(xié)調(diào)院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

院務公開領導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢

副組長：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會

2.成立院務公開工作監(jiān)督領導小組：

院務公開工作監(jiān)督領導小組，負責監(jiān)督、指導院務公開工作的組織、落實。

院務公開工作監(jiān)督領導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢 副組長：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會

院務公開日常工作由院辦公室具體落實，院務公開工作監(jiān)督領導小組負責對公開內(nèi)容、形式進行監(jiān)督。

三、基本原則和要求：

院務公開應當遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實有效、及時準確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務的原則。牢固樹立公仆意識、服務意識，堅持把全心全意為人民服務作為院務公開的出發(fā)點和落腳點，方便服務對象，讓人民群眾滿意。

（二）堅持依法行醫(yī)的原則。通過實行院務公開，推進醫(yī)務工作人員依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀，按法定程序辦事，切實做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過實行院務公開，合理確定公開的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀律等服務內(nèi)容，防止以權(quán)謀私、行賄受賄等行業(yè)不正之風和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標準和嚴格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學的醫(yī)療服務機制，加強規(guī)范化建設，進一步提高管理水平和服務效率。

（四）堅持注重實效和民主監(jiān)督的原則。通過實行院務公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。

四、院務公開的主要內(nèi)容：

（一）向社會公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容：

1.醫(yī)療服務信息：

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。

（4）工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務、或職稱的標牌。

2.醫(yī)療服務價格信息：

常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，提供服務項目價格的查詢服務。

3.行業(yè)作風建設情況：

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應當向社會公開的信息。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容：

1.收費信息：

（1）住院病人實行費用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷復印服務。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務主要內(nèi)容：

1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。

2.財務預、決算主要情況。

3.國家重點監(jiān)控的藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費、會議費、培訓費、贊助費等情況。

10.領導班子成員分工、職責及管理權(quán)限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項。

12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項的決策情況和職工關心的其他重要事項。

14.臨時調(diào)整的其他工作事項。

五、院務公開的形式和時限：

（一）對外公開內(nèi)容中的重大事項，根據(jù)具體情況通過電視、報刊等媒體公開。

（二）對社會公開的主要內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。

（三）對患者公開的主要內(nèi)容通過院務公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。

（五）院務公開的時限。政策性、制度性的內(nèi)容實行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項可根據(jù)需要隨時公開。

六、公開工作準備和實施：

院務公開工作監(jiān)督領導小組對公開的內(nèi)容認真審查把關，定期召開會議審定公開內(nèi)容及組織實施情況。

院務公開工作要從實際出發(fā)，始終把便民利民、講求實效放在工作首位。公開時間與公開內(nèi)容相適應，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽?。ǐ@?。┤罕娨庖?，及時作出響應。我們要把推行院務公開工作與提高醫(yī)療服務水平結(jié)合起來，與治理醫(yī)療購銷商業(yè)賄賂結(jié)合起來，繼續(xù)強化“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運行服務理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術和水平，細心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫(yī)院服務好、技術精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力

江口中心衛(wèi)生院

2011-01-08

第四篇：樣本院務公開實施方案及細則

慶云縣人民醫(yī)院院務公開實施方案及細則

為了進一步深化和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務?？h政府推行政府信息公開會議精神，結(jié)合本院工作實際，制定2011年推行院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

1.以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系和內(nèi)部關系，與治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結(jié)合，維護人民群眾的健康權(quán)益。加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心” 的理念，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。2編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；

3.建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；

4.為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫(yī)院應提供總費用清單。

（二）向單位職工公開的主要形式

1.院務公開欄；

2.黨政聯(lián)席會（科主任例會）、職工座談會；

3.職工大會；

4.文件。

（三）院務公開的時限制訂院務公開目錄，公開時間與公開內(nèi)容相適應，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。

五、院務公開的程序11建立健全完善院務公開工作程序，嚴格按規(guī)定的程序運作，既公開辦事依據(jù)、辦事結(jié)果，又公開決策和辦事過程。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，院務公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序（對病人公開的除外）。

1.提出。各科室根據(jù)本單位院務公開實施細則規(guī)定，對本科室負責公開事項提出公開的內(nèi)容和時間，交院務公開辦統(tǒng)一匯總。

2.審議。院務公開辦審定公開內(nèi)容的真實性和時效性后，交分管院領導對擬公開的內(nèi)容進行審查。院務公開監(jiān)督小組定期或不定期進行評議審議、檢查監(jiān)督、年終考評，公開審議、檢查和考評結(jié)果。

3.公開。院務公開辦根據(jù)公開內(nèi)容確定公開形式予以公開。

4.反饋。對公開的內(nèi)容出現(xiàn)疑問并提出意見或建議的，由院務公開辦負責做出解釋或解答；對出現(xiàn)爭議的，由院務公開辦負責調(diào)解，提出解決辦法，并向當事人做出反饋。

第五篇：中醫(yī)院院務公開實施方案

院務公開實施方案

為了進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)和誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系，不斷滿足廣大群眾就醫(yī)的需求，根據(jù)《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2006]424號）和衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開的信息目錄》的文件精神，結(jié)合我院實際情況，特制定如下實施方案：

一、院務公開的范圍

（一）院務公開：重大事項決策；重要人事任免；醫(yī)療管理方案；質(zhì)量安全信息；應急管理；藥事管理；藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果；行風廉政建設；職工權(quán)益；人事管理。

（二）財務公開：財務收支情況；固定資產(chǎn)變動情況；大宗物品及醫(yī)療設備購置的決策和執(zhí)行情況；重大建設項目和修繕項目；大額資金使用情況；財務預、決算情況；招待費、差旅費支出情況；績效工資分配方案。

二、院務公開內(nèi)容

（一）向社會及患者公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院資質(zhì)信息：

（1）執(zhí)業(yè)地點，診療科目，業(yè)務科室，職能科室設置，開放床位數(shù)。

（2）主要負責人姓名，所有制形式，供患者及家屬聯(lián)系咨詢的電話號碼。

（3）衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)注冊及資質(zhì)的證件、檔案、資料完備，確保能夠準確提供或查詢。

2、醫(yī)療服務價格和收費信息：

（1）常規(guī)醫(yī)療服務價格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格；院內(nèi)物價管理職能科室、查詢電話和費用查詢辦法。

（2）所有特殊衛(wèi)生消耗材料的價格。

（3）住院病人費用“一日清單”和查詢制度，各臨床科室和財務科負責該項工作，向患者提供“一日清單”?！耙蝗涨鍐巍眱?nèi)容包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況；為出院患者提供費用詳單。

3、便民措施：

（1）根據(jù)我院的工作特點制定門診，急診患者就醫(yī)流程，并在門診部顯要位置公布；公布各專業(yè)門診醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)特長以及坐診時間。

（2）醫(yī)院制作平面指示圖、標明門診部、住院部各功能單元的設置、位置、路徑，在明顯位置擺放，按照消防安全管理要求，安裝消防設施、應急燈、保證緊急疏散通道通暢并按照規(guī)范安裝指示標識。

（3）軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優(yōu)先就診。

（4）在門診、檢查處、住院部各病區(qū)配備候診椅，以便候診人員的休息。

（5）配備導診人員，疏導患者及時就診。

4、行風建設：

（1）由醫(yī)德醫(yī)風建設考核組對科室責任制落實情況和醫(yī)德醫(yī)風教育制度、醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度的執(zhí)行情況每月檢查考核一次。

（2）醫(yī)務人員按照“執(zhí)業(yè)行為規(guī)范”規(guī)范自己言行，并向社會承諾，接受公眾監(jiān)督。

（3）全院職工上崗時必須佩戴胸卡，以便接受患者的監(jiān)督。

（4）相關職能科室受理醫(yī)療服務投訴，設立投訴電話號碼和投訴信箱。

5、其他應向社會及患者公開的信息。

（二）向院內(nèi)職工公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項

（1）醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃：醫(yī)院在制定出切實可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃時，必需經(jīng)職代會審議后執(zhí)行，并向全院職工公示。

（2）工作計劃與總結(jié)（完成情況）。

（3）醫(yī)院重大基建項目（含維修、改建、修建）、大額度資金使用和大型儀器、設備、藥品的采購和招標情況。

（4）醫(yī)院的人事、分配制度改革方案。

（5）醫(yī)院院級領導人事變動情況。

2、醫(yī)院運營管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，應包括：年住院、門急診病人總數(shù)；手術例數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率，使用率、平均住院天數(shù)；重大技術開展情況；醫(yī)療工作質(zhì)量評估情況。

（2）財務公開：財務預決算情況；財務收支情況；職工福利情況；醫(yī)院有關出租和收租情況；招待費、差旅費支出情況；獎金分配方案；大額資金使用情況。

（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理結(jié)果。

（4）重點監(jiān)控藥品使用情況；用量前10位的藥品排序及重點監(jiān)控抗生素、毒麻等藥品使用情況。

3、人事管理情況：

（1）人員編制情況。

（2）重要人事任免情況：包括選拔任用干部、任前、考察預告。

（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況：崗位評聘、解聘、辭聘職工的標準及程序、人員變更情況（調(diào)入、調(diào)出、退休、返聘、招工、轉(zhuǎn)干、分配、升學）。

（4）職工繼續(xù)教育培訓、職稱評定情況：職稱、晉升評審條件、申報材料、評審結(jié)果。

（5）年終考核、獎勵情況：年終考試工作情況；評優(yōu)評獎條件、名額、過程和結(jié)果；調(diào)資升級條件和結(jié)果。

（1）黨組織工作總結(jié)和計劃。

（2）黨組織作出的重要決定和決議。

（3）黨組織部署的重要工作及實施情況。

（4）領導干部廉潔自律情況。

（5）發(fā)展黨員過程的公示。

（6）黨費糾繳、開支情況。

（7）醫(yī)院綜合治理情況：院內(nèi)治安狀況通報；突發(fā)事件處理情況。

5、職工權(quán)益事項：工資、福利、子弟就業(yè)、保險、勞動保護等涉及切身利益的情況。

6、依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

三、院務公開的形式

（一）對公眾公開的主要形式

1、召開醫(yī)院義務監(jiān)督員會議。

2、對外公開投訴、咨詢電話、行風熱線。

3、在門診、病房或公眾服務窗等醒目位置設立院務公開欄、宣傳櫥窗。

4、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。

5、工作指南。

（二）對職工公開的主要形式

1、院務公示欄

2、院周會通報

3、職工座談會

4、職工大會或職工代表大會

5、文件、院情簡報等公開

6、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開

四、院務公開組織機構(gòu)及職責

醫(yī)院成立院務公開領導小組，領導小組下設院務公開工作小組辦公室（設在工會）。

（一）院務公開領導小組

組長：（副院長主持工作）

副組長：（副院長）

(支部書記)

院務公開領導小組職責：

1、負責領導全院的院務公開工作。

2、決定公開部門、公開形式。

3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。

4、決定院務公開工作的獎懲。

（二）院務公開工作小組

組長：(工會主席)

副組長：（信息科科長）

（醫(yī)務科主任）

成員：（護理部主任）

（辦公室主任）

（質(zhì)控部主任）

（門診部主任）

（財務科科長）

（住院部主任）

（三）院務公開工作小組職責

1、負責院務公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實《院務公開實施方案》，做好總結(jié)和匯報工作。

2、負責來信、來訪、來電接待，認真查處、解決群眾反映的問題。

3、誰主管誰負責的原則，工作小組成員具體負責本部門院務公開工作的實施及自查和總結(jié)工作。

4、制定院務公開監(jiān)督檢查評估標準。

5、工會具體負責資料的收集，做好檔案的留存。

6、負責院務公開工作階段檢查和年終總結(jié)。

五、實施要求

1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應及時組織相關資料，報主管領導審簽后送公開工作辦公室，經(jīng)領導小組負責人審批后，根據(jù)情況在院務公開欄或醫(yī)院網(wǎng)站公示。

2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關職能科室應及時上報，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時修改更新。

3、加強檢查考核，把公開工作納入職能部門月度考核內(nèi)容并與績效掛勾。

4、注重實效，院務公開的重點是公開，關鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督，要從實際出發(fā)，突出工作重點，不斷提高院務公開的工作質(zhì)量。